Робота з електронними презентаціями
Психологи помітили, що люди запам'ятовують 10% прочитаного, 20% почутого, 30% побаченого, 100% того, що викликало у них живий інтерес і емоційну залученість. Напевно, тому зустріч-презентація залишається одним з найбільш ефективних інструментів маркетингу і PR. Стимулюючи такі форми сприйняття, як зір, слух, а також відчуття, емоції, презентаційне захід дозволяє добитися максимального результату.
Презентація (від лат. Praesentatio) - Громадське подання чогось нового, що недавно з'явився, створеного, наприклад: книги, журналу, кінофільму, телепрограми, організації. Презентація представляє поєднання комп'ютерної анімації, графіки, відео, музики та звукового ряду, які організовані в єдину середу. Як правило, презентація має сюжет, сценарій і структуру, організовану для зручного сприйняття інформації. Відмінною особливістю презентації є її інтерактивність, тобто створюється для користувача сучасними комп'ютерними засобами можливість взаємодії з зображенням.
Презентація - це зазвичай рекламний або інформаційний інструмент, що дозволяє користувачеві активно взаємодіяти з ним через меню управління. Презентація зазвичай містить в собі текст, ілюстрації до нього і витримана в єдиному графічному стилі. Сьогодні інформаційні технології дозволяють створювати презентації з використанням аудіо-і відеовставок, робити презентації динамічними та інтерактивними, використовувати в них гіпертекстові посилання.
Навики презентації та організаційне навчання
У якийсь момент нашого життя, ймовірно, всі ми стикаємося з необхідністю провести ту чи іншу презентацію: можливо в школі, можливо в зв'язку з тією або іншою соціальною роллю або професійними завданнями. Фактично, вимоги, що пред'являються до нас «століттям інформації» такі, що необхідність проводити презентації стає частиною нашого повсякденного життя. Ефективна презентація вимагає від нас здатності здійснювати комунікацію і встановлювати відносини з іншими людьми. Хоча ці навички належать до найбільш базовим, навчання їм, як правило, не входить в програму традиційного освіти і професійної підготовки. Мета даної книги - запропонувати читачам деякі найважливіші практичні навички комунікації та відносин, необхідні для ефективної презентації.
Можна виділити чотири основні цілі презентації щодо інших людей:
повідомити інформацію;
розважити;
навчити;
створити мотивацію.
Повідомити інформацію - це значить дати іншим людям ключову інформацію або знання, як правило, у формі когнітивної карти. Розважити - значить створити в інших людей позитивний досвід або перевести їх у позитивний стан. Навчити - означає зв'язати знання або інформацію з релевантним досвідом референтним і поведінкою, які необхідні, щоб перевести знання або інформацію в дію. Створити мотивацію - значить забезпечити контекст або стимул, які надавали б такий зміст знань, досвіду або поведінці, щоб люди захотіли діяти. Зрозуміло, більшість презентацій переслідують відразу кілька цілей з цього списку або навіть все. Хоча навички, описані в даній книзі, підходять для будь-яких презентацій, вона, в основному, адресована тим людям, для яких презентації є частиною їхньої професії. Зокрема, основна увага приділяється презентаціям, що проводяться з метою навчання або тренінгу, тобто тим, які мають відношення до організаційного навчання. Це, очевидно, відноситься в першу чергу до тренерів і викладачам, але також зачіпає менеджерів, консультантів і взагалі всіх, у кого виникає необхідність ділитися знаннями чи інформацією з іншими людьми. Частина місії даної книги - підтримати розвиток тих організацій, які прагнуть стати «навчаються організаціями».
Поява навчаються організацій
Нове розуміння і нова концепція ролі організаційного навчання з'явилися як відповідь на прискорюються зміни в технологіях і в суспільстві. Досягнення в методах управління, технології та бізнесу зробили очевидним той факт, що здатність до навчання, як на рівні окремої людини, так і структури в цілому, стала нагальною необхідністю для організації, яка хоче вижити і досягти успіху. Компанії (і інші соціальні системи) почали розуміти, що ефективне навчання має бути поступальним, цілеспрямованим, структурованим процесом і що задоволення потреб у навчанні, що виникають у складній системі, вимагає постійних організованих зусиль. Усвідомлення цього й привело в останні роки до появи концепції навчається. Ефективна навчається організація - це організація, в якій процес навчання підтримується в усіх напрямках, тобто де прагнуть навчитися тому, як вчитися. Для цього необхідні оцінка і розуміння процесу навчання. Ефективною студіюючої організації необхідно підтримувати не тільки тих, хто навчається або навчає, а й усіх, хто залучений в контекст навчання всередині неї.
Пітер Сенге (Senge, 1990) виділяє п'ять принципів («дисциплін»), яким має слідувати кожна людина в організації, для того, щоб вона дійсно могла називатися навчається:
усвідомлення та дослідження ментальних карт і аксіом;
досягнення особистої майстерності;
розвиток бачення;
командне навчання;
Опис навичок презентації в даній книзі побудовано таким чином, щоб адресуватися до кожного з цих принципів («дисциплін»).
Основні принципи ефективної презентації
Призначення першої частини
Забезпечити основу для розуміння як процесів навчання та викладання в загальному, так і важливості навичок комунікації та відносин.
Розглянути і визначити ключові елементи процесу навчання: а) окремої людини;
в спілкуванні між окремими людьми;
в групі.
Розробити:
термінологію;
концепції;
моделі для підтримки різних процесів навчання і стилів навчання і управління ними.
Визначити і застосувати конкретні принципи і методи підвищення ефективності презентації.
Глава 1. Проблемне простір ефективної презентації
Дає визначення деяких ключових елементів ефективної презентації і допомагає читачеві:
1) зрозуміти свою усвідомлену і неусвідомлену компетентність, пов'язану з проведенням презентації;
2) навчитися виявляти і спостерігати ці процеси в інших людей.
Глава 2. Основи планування презентації
Пропонує набір моделей і властивостей, які дозволять читачеві ідентифікувати різні рівні структури його навичок і стилю презентації та визначити принципи, пов'язані з плануванням ефективної презентації
Глава 3. Використання різних репрезентативних каналів
Пропонує великий вибір стратегій і методів для подання концепцій, ідей та інформації і досліджує вплив використання різних репрезентативних каналів в процесі презентації.
Глава 4. Стратегії створення референтного досвіду
Досліджує способи перенесення знань і навичок з контексту презентації в реальне життя учнів, пов'язуючи, або «якоря», когнітивні карти з відповідним референтним досвідом.
На пострадянському просторі PR або зв'язки з громадськістю - явище нове. Зазвичай, людей, які займаються цією професією, сприймають стереотипно, покладаючись на образи у художніх фільмах. Типовий стереотип полягає в тому, що зв'язки з громадськістю - це відмінна сфера, тому що дає можливість зустрічатися з великою кількістю нових людей, ходити на вечірки і просто добре проводити більшу частину робочого часу.
Насправді зв'язки з громадськістю або піар - це процес, який включає безліч тонких і непомітних аспектів. Наприклад, дослідження й аналіз, формулювання стратегії, комунікацію та отримання зворотного зв'язку від різних аудиторій. Фахівці зі зв'язків з громадськістю працюють на двох рівнях: в якості консультантів для своїх клієнтів або топ менеджменту організації і як фахівці, які створюють та поширюють повідомлення за допомогою різних засобів масової інформації.
Краще визначення того, що таке піар у сучасному розумінні було запропоновано професорами Лоренсом Лонгом і Вінсентом Хейзелтоном: «Зв'язки з громадськістю - це комунікативна функція менеджменту, за допомогою якої організації адаптуються до, змінюють або зберігають своє середовище для досягнення організаційних цілей». Їх підхід бачить PR як щось більше, ніж переконання.
Ефективна поведінка за подіумом
30 вересня 2007
Дослідження показують, що інтерпретуючи повідомлення, слухачі в п'ять разів більше покладаються на невербальні сигнали, ніж на зміст слів. Ми оцінюємо невербальне поведінка кожну секунду, поки ми знаходимося поруч з людиною. Вербальне ж поведінка оцінюється лише тоді, коли людина говорить. Цей принцип особливо помітний при формуванні першого враження. І хороше перше враження особливо важливо для вашого виступу.
Щоб стати більш ефективним спікером, вам необхідно постаратися усвідомлювати невербальні сигнали, які ви посилаєте своєї аудиторії. Невербальні елементи комунікації можуть виражати наші почуття по відношенню до самих себе, предмету виступи і цілям нашої мови. Ваша мета - направити вашу нервову енергію таким чином, щоб невербальні сигнали відповідали вашим словам.
Поза
Коли ви говорите, треба стояти прямо, але не дуже витягнувшись. Не переносите вагу з ноги на ногу, не схрещуйте ноги і не схиляйтеся над подіумом. Ваша поза повинна виражати стабільність і впевненість.
Зоровий контакт
Зоровий контакт грає величезну роль при виступі. Виступаючий, що не дивиться на аудиторію, представляється відчуженим і не викликає довіри. Крім того, якщо ви не дивіться на слухачів, ви втрачаєте можливість отримувати зворотний зв'язок у формі.
Масова культура. 10 забавних тем для публічного виступу:
27 вересня 2007
Пластична хірургія
Тексти хіп-хоп пісень
Образи жінок у пресі
Нелегальне скачування музики
Жорстокі відеоігри
MoiKrug як соціальний феномен
Кіберсталкери в Інтернет
Вплив стільникових телефонів на суспільство
Вплив iPod'ов на суспільство
Збереження персональних даних в Інтернет
5 елементів ефективного виступу
24 вересня 2007
Існує 5 елементів, які можуть допомогти Вам підготувати ефективне виступ.
1. Мета: яка мета у виступи? Відповідь на це запитання найкраще сформулювати в одному реченні. Наявність мети допомагає Вам зосередиться під час виступу. Мета допомагає аудиторії запам'ятати те, що Ви хочете їм сказати.
2. Захоплення уваги на початку і фінальний акорд у кінці - це два різних елемента, але вони виконують одну функцію. Це ще можливість підкреслити переваги і наблизити мету. В ідеалі, фінальний акорд повинен бути пов'язаний з початком, щоб надати мові завершеність.
3. Переваги. У центрі виступу знаходитесь не Ви, а Ваша аудиторія. Напишіть переваги роботи з Вами (Вашою компанією), покупки Вашої продукції або використання Ваших ідей. Кожне перевагу Супроводьте питанням: «Ну і що з того?» Або «Чим це так вже й добре?». Такий метод дозволить Вам зрозуміти, наскільки точно ви можете відповідати потребам і бажанням аудиторії.
4. Історії. Люди зважують інформацію розумом, але купують серцем. Якщо Ви створюєте емоційний зв'язок з Вашими слухачами, ви створюєте додаткові можливості для бізнесу. Як створити емоційний зв'язок? За допомогою історій.
Мультимедійна презентація - це потужний і багатофункціональний маркетинговий інструмент. Можливість використовувати мультимедіа в самих різних галузях бізнесу дозволяє практично необмежено розширювати сферу застосування інтерактивних презентацій.
Освітні програми, тренінги та семінари
Прогресивні технології в сфері освіти на сучасному етапі дуже затребувані. Зокрема, дедалі більшої популярності набувають презентації з анімованими схемами виробництв, які наочно демонструють технологічний процес виробництва. Графічне відображення маркетингових процесів, діаграми продажів та схеми фінансових операцій - все це, і багато іншого, у легкій для сприйняття і запам'ятовування формі можна відобразити саме в мультимедійній презентації. При цьому використання презентації в ході навчальних семінарів або тренінгів, дає можливість в стислі терміни викласти навчальний матеріал і представити інформацію в більш емоційно привабливій формі.
Інтернет-додаток
Мультимедійна презентація є відмінним додатком до будь-якого корпоративного сайту, Інтернет-проекту або електронному магазину, так як за допомогою мультимедіа можна створити оригінальну фотогалерею товарів, швидко сформувати прайс-листи та список продукції. Крім того, мультимедійна презентація легко адаптується для використання в якості промо-сайту.
Каталоги продукції та послуг
Використання каталогів традиційно вважається одним з найефективніших методів при просуванні товарів і послуг. Проте сучасний ринок вимагає не тільки постійного оновлення асортименту, а й наявність актуальної інформації про знижки, ціни, виробника і дистриб'ютора продукції.
Оптимальним варіантом вирішення подібної проблеми є використання мультимедійної презентації, виконаної у вигляді інтерактивного каталога товарів і послуг. Використовувати інтерактивний каталог доцільно не тільки у відділі продажів, але і при веденні складських операцій. Грамотно структурована презентація дозволяє користувачеві легко орієнтуватися за такими розділами продукції як: нові надходження, товари зі знижкою, продовольчі, промислові товари, побутова хімія, косметика і парфумерія та ін Список розділів, звичайно, залежить від специфіки діяльності конкретної компанії, тому детальна структура блоків і модулів мультимедійної презентації може бути різною.
Усі товари та послуги супроводжуються докладним описом властивостей, терміну придатності, реквізитів компанії-виробника, цінами, фотографіями та іншими додатковими відомостями. Демонструвати інтерактивний каталог можна як у присутності клієнта, відповідаючи на виникаючі в ході презентації питання, так і розміщувати його в Інтернет-магазині, дарувати як сувенір або роздаткового рекламного матеріалу.
Поштова розсилка
При розсилці мультимедійних презентацій кур'єрською доставкою або поштою зазвичай використовується поєднання презентації і носія. Міні-диск або електронна візитна картка виконують роль оригінального рекламного матеріалу, привертаючи увагу клієнта нестандартною формою носія. Розсилка по електронній пошті відрізняється тільки тим, що за адресами клієнтів або партнерів відправляється файл, що містить саму мультимедійну презентацію. Однак як у випадку розсилки традиційної, так і електронною поштою, відгук одержувача презентації в кілька разів більше, ніж при використанні загальноприйнятих рекламних друкованих матеріалів.
Ресторанне меню
В даний час процес автоматизації ресторанного бізнесу стрімко набирає обертів. Тим більше це стосується закладів швидкого харчування, де час обслуговування відвідувачів скорочується до мінімуму. Система електронного мультимедійного меню дозволяє клієнтові не тільки самостійно вибирати сподобалися страви, закуски або напої, а й без участі офіціанта переглядати та оплачувати рахунок. Мультимедійна меню-презентація надає відвідувачу можливість гортати розділи, в яких страви та напої згруповані за певними критеріями, вибирати і переглядати описи, час приготування, фотографії страв і закусок.
Конференції, симпозіуми, конгреси
Будь доповідь, супроводжуваний мультимедійною презентацією, дозволяє представити значно більший обсяг інформації та наочно обгрунтовувати свої аргументи. Динамічний доповідь, супроводжуваний яскравою і ефектною мультимедійною презентацією, приваблює значно більше уваги.
Виставкові заходи
Мультимедійна презентація є оптимальним варіантом оформлення виставкового стенду, привертаючи увагу відвідувачів виставки динамічним сюжетом рекламного ролика і виразним звуковим рядом. Крім того, додатковим варіантом використання презентації на виставці є поширення носіїв в якості роздаткового матеріалу. Незважаючи на зазвичай хорошу розповсюджуваність рекламної поліграфії на виставках, більшість барвистих буклетів і листівок рано чи пізно опиняються в сміттєвому кошику. Тоді як мультимедійні презентації, тиражовані на міні-носіях, будуть обов'язково переглянуті.
Додаток до купленої продукції
Звичайно розробка мультимедійних презентацій, які призначені для додатки до купівлі, проводиться з урахуванням певних критеріїв: яскравий гумор, захоплююча сюжетна лінія і вражаючий відеоряд. Маркетингова ефективність такої мультимедійної презентації, збережені на носії і додається до покупки, зростає не менш ніж на порядок. Адже покупець, переглянувши її, обов'язково покаже своїм друзям і знайомим, тим самим, організовуючи своєрідну «вірусну рекламу». У разі якщо носій із записаною на ньому презентацією додається до покупки комп'ютера, сканера або принтера, мультимедійна презентація може бути використана як оболонка для драйверів або утилітів, в той же час, виконуючи і рекламну функцію.
Використання носія презентації в якості дисконтної картки
Підтримка лояльності споживача до бренду за допомогою мультимедійних презентацій особливо ефективна, коли міні-носій з презентацією є одночасно і дисконтною карткою на наступні придбання. У цьому випадку, оптимальним варіантом стане використання в якості носія електронної візитної картки.
Особисті контакти в діловому спілкуванні
Особисті зустрічі з клієнтами, партнерами або інвесторами є невід'ємною частиною будь-якого бізнесу. При цьому важливим фактором проведення результативних контактів є грамотне і наочне виклад Вашої пропозиції.
По-перше, за допомогою мультимедійної презентації переваги та гідності продукції або послуг Вашої компанії будуть продемонстровані максимально наочно і реалістично. По-друге, ділове спілкування з використанням інтерактивної презентації буде проходити більш динамічно і ефективно, тому що керуючи сюжетом і порядком подання інформації, Ви зможете сфокусувати увагу співрозмовників на ключових моментах Вашого спілкування. По-третє, мультимедійна презентація є найважливішим інструментом продажів, що особливо важливо для менеджерів зі збуту. І, нарешті, презентувавши носій з мультимедіа, Ви можете бути впевнені, що після закінчення переговорів Ваші співрозмовники самостійно зможуть повторно і більш уважно подивитися мультимедійну презентацію, детально вивчивши переваги Вашої компанії.
Доповнення до друкованої поліграфії
Мультимедійна презентація може стати вдалим доповненням до традиційної рекламної поліграфії. Упакований в поліетиленову оболонку або барвисту упаковку паперову, міні-носій з презентацією прикладається до обкладинки профільного журналу. У цьому випадку, мультимедійних презентація особливо результативна, тому що буде переглянута саме потенційними клієнтами цільової аудиторії. Економічні витрати при реалізації такого способу поширення презентації за вартістю порівнянні зі звичайною рекламою на обкладинці журналу. При цьому ефективність впливу мультимедійної презентації на порядок перевершує стандартну друковану рекламу.
Рекламні акції
При організації PR-акцій і масштабних публічних заходів, важливим фактором є не тільки залучення уваги аудиторії, але і можливість тривалий час це увагу утримувати. У цьому випадку використання мультимедійної презентації на великому екрані дозволяє залучити й утримати увагу відвідувачів акції. Крім того, інтерактивна презентація значно підвищує престиж і впізнаваність бренду, посилюючи результативність PR-акцій.
Широкоформатні екрани
Все більш популярним способом використання мультимедійних презентацій стає їх трансляція на широкоформатних екранах. Світлодіодні табло, плазмові панелі або телевізійні екрани, встановлені в кафе, барах, кінотеатрах і клубах, є ідеальним способом ефективної подання мультимедійної презентації. Низька вартість, орієнтованість на конкретну цільову аудиторію і можливість практично безперервної демонстрації - це невід'ємні переваги використання мультимедійних презентацій у публічних місцях.
BTL-акції
Мультимедійні презентації, призначені для доповнення BTL-акцій, зазвичай розробляються з урахуванням їх максимальної креативності. При цьому сюжет презентації повинен бути побудований так, щоб його було цікаво не тільки дивитися самим, але й показати друзям і знайомим. Таким чином, значно збільшується час перегляду презентації та кількість залучених до BTL-акцію потенційних клієнтів.
Інформаційні кіоски в публічних місцях
Як правило, інформаційні кіоски та банкомати встановлюються в гіпермаркетах, аеропортах, торгових чи розважальних центрах. На сенсорному екрані кіоску відвідувач може переглянути карту торгового центру і розташування цікавлять його магазинів або об'єктів. При цьому в якості заставки або вставок між основними розділами меню, може використовуватися презентація послуг або продукції Вашої компанії. Ненав'язливі, короткі і яскраві мультимедійні презентації привертають увагу користувачів інформаційними кіосками і значно підвищують впізнаваність Вашого бренду. Телевізійні рекламні ролики
Мультимедійні презентації - універсальний маркетинговий продукт, тому при їх розробці обов'язково враховується можливість подальшої адаптації для трансляції на телебаченні. Як правило, для цієї мети використовується перша частина мультимедійної презентації - рекламний ролик. Причому економічні витрати на виготовлення мультимедійного ролика значно нижче, ніж зйомки стандартного рекламного ролика.
Екранні заставки
Мультимедійна презентація може бути використана не тільки в якості рекламного продукту.
Одним із способів формування корпоративного стилю та культури компанії є використання мультимедійних презентацій: презентація адаптується для її застосування як зберігача екрану або екранної заставки. Комп'ютери всіх співробітників компанії оснащуються адаптованої корпоративної презентацією, яка для цієї мети може бути використана частково або цілком. Демонстрація мультимедіа на моніторі починається після деякого часу простою комп'ютера.
Використання мультимедійної презентації в ролі корпоративного зберігача екрану або екранної заставки дозволяє підвищити авторитет компанії не тільки в очах клієнтів і партнерів, але й Ваших співробітників.
Оптимізація корпоративного документообігу
Сучасні мультимедійні презентації - це не тільки яскраве і ефектне шоу. Новим і дуже перспективним напрямом у використанні презентацій є впровадження мультимедіа у процес роботи з корпоративними документами. Для цієї мети використовується спеціалізована різновид презентації, яка виконує функцію програмної оболонки. Вона дозволяє об'єднати електронні документи компанії, а зручна система навігації по структурі розділів, і можливість у будь-який час переглянути вибраний документ, забезпечує максимальну відкритість і прозорість системи документообігу.