|
Кафедра загальної економічної теорії
До У Р З Про У А Я Р А Б Про Т А
з дисципліни «Економічна теорія» на тему:Ринок інформаційних послуг у Росії: проблеми формування та розвитку
|
Перм, 200 8
Зміст:
Зміст
Введення
1. Ринок інформаційних технологій в Росії
1.1 Короткий аналіз ринку ІТ
1.2 ІТ в Росії сьогодні і завтра
2. Інтернет (Рунет)
2.1 Інтернет загальна характеристика розвитку
2.2. Інтернет, online - ігри
3. Велика «чорна діра» російської економіки. ІТ у сільськогосподарському комплексі
3.1. Іноземний досвід застосування ІТ у сільськогосподарському комплексі
3.2. Російські проекти ІТ у сільськогосподарському комплексі
3.3. Національний проект «Освіта» у сільській місцевості
4. ІТ у торгівлі та громадському харчуванні
4.1. Оптова торгівля
4.2. Роздрібна торгівля
4.3. Підприємства громадського харчування
Висновок
Список використаних джерел
Введення
За оцінками IDC, обсяг світового ІТ-ринку (витрати всіх категорій кінцевих користувачів на ІТ) в 2006 році склали близько 1160 млрд доларів. У період до 2010 року ця цифра буде збільшуватися із середньорічним показником зростання 6,3%, і в кінці декади обсяг ІТ-ринку досягне 1480 млрд доларів [http://www.cnews.ru/reviews/free/2006/articles / infect.shtml], будучи самим швидко розвивається та є ефективним за показником «вкладення - результат». Крім економічної ефективності, ІТ - це ключова стратегічна індустрія, яка визначає місце кожної країни в глобальному розкладі сил найближчих десятиліть.
На світовому тлі обсяг російського ІТ-ринку виглядає поки досить скромно - його частка становить, за даними IDC на 2006 рік, близько 0,99% [http://www.cnews.ru/reviews/free/2006/articles/infect. shtml], і, як видається багатьом, назавжди "зійшла з кола", поповнивши список країн третього світу. Однак значна частина і цих країн чудово розуміє роль ІТ, як чинника, вирішального "бути чи не бути" для кожної з них окремо і сформованих регіональних союзів. Наприклад, в кінці минулого року десять країн ASEAN почали розробку плану e-ASEAN з метою розвитку регіонального інформаційного простору, здатного зробити регіон конкурентоспроможним у світовій економіці. [Http://www.rol.ru/news/it/news / 00/11/28_009.htm] Співтовариств, нерозуміючих необхідність розвитку та впровадження в життя ІТ, у світі не залишилося.
По ряду зрозумілих причин, Росія поки істотно відстає за рівнем комп'ютеризації і, відповідно, обсягу ринку ІТ. Однак, всупереч будь-яким доводам песимістів, сьогодні для Росії сучасні ІТ є не тільки найбільш перспективним сектором ринку [http://e-rus.ru/site.shtml?id=11&n_id=11611], але і тим унікальним "золотим ключем", який здатний повернути їй гідне місце в числі лідерів світової економіки.
Легко показати, що динаміка сучасного російського ринку ІТ забезпечує йому максимальний темп розширення на багато років вперед, оскільки сьогодні він набагато благоприятней для великих довгострокових інвестицій, ніж у будь-який з найбільш передових країн, завдяки підтримці уряду РФ, що прийняла 27 вересня 2004 док № 1244-р ФЦП «Електронна Росія» [http://government.e-rus.ru/site.shtml?id=79], довгострокову програму розвитку ІТ до 2010 року. Таким чином, масштабні ІТ інвестиції в Росії, цілком мають шанс потрапити до книги рекордів Гіннеса по своєму комерційному успіху.
У даній роботі ми спробуємо простежити тенденції розвитку ринку ІТ в Росії, її роль і проблеми в житті як країни, так окремих соціально-економічних груп. Загострити увагу на розвиток ІТ в рамках національних проектів. Розглянемо деякі складові інформаційних технологій для російського ринку. Детально зупинимося на ІТ у торгівлі та громадському харчуванні.
Перед російським ринком ІТ стоїть багато проблем. Наша країна, будучи найбільшою в світі за територією, являє собою «фарш» з ознак країн і першого, і другого ешелону, і світу, що розвивається. У цьому унікальність розвитку економічної ситуації. Ринок ІТ відносно молодий в цілому для економіки, тому багато «підводні камені», пройдені Заходом, ще тільки належить пройти російським компаніям.
Розвиток ІТ необхідно нашій країні, як повітря. Соха з кобилкою, і лопата з дерев'яними рахунками повинні нарешті поступитися місцем комп'ютера і роботу, в майбутнє на кінній трійці не в'їдеш. Сучасні реалії диктують свої вимоги-ІТ запорука розвитку країни, збереження її значної ролі у світовому оркестрі міжнародних відносин.
1. Ринок інформаційних технологій в Росії.
1.1. Короткий аналіз ринку ІТ
Розглянемо спектр основних складових ІТ, до якого відносяться: елементна база, архітектура апаратної частини, системне і прикладне програмне забезпечення (ПЗ) та Інтернет. Розглянемо кожну з цих складових у проекції на найбільш важливий для Росії сьогодні показник «вкладення - результат».
Елементна база: створення сучасного процесора і виведення його на ринок вимагає декількох мільярдів доларів навіть для провідних на цьому ринку фірм, таких як IBM (Intel Business Mach), AMD (Advanced Micro Devices) [Http://www.thg.ru/cpu/cpu_production/index.html]. Спроба "розкрутки" вітчизняного процесора - або, ширше, елементної бази - буде коштувати не менше кількох десятків мільярдів, причому така спроба приречена навіть при якісно нових рішеннях: основні лідери цього ринку не допустять нового конкурента, навіть якщо б інвестиції на такий проект знайшлися. Таким чином, показник «вкладення - результат» у даному секторі може бути тільки катастрофічно негативним, принаймні на сьогоднішній день при сучасному рівні розвитку ІТ у Росії.
Архітектура: сьогодні на переважній частині ринку ІТ існує тільки одна концепція - архітектура Фон-Неймана [http://ru.wikipedia.org/wiki/Нейман, _Джон_фон]. Всі сучасні ПК побудовані на його принциповою схемою. Усі комплектуючі для теле-відео та комп'ютерної техніки виробляються в основному іноземними компаніями. На території РФ ведеться тільки складання з комплектуючих готових моделей техніки. Вітчизняна збірка сьогодні демонструє здатність забезпечити при достатніх вкладеннях основну частину російського ринку персональних комп'ютерів і засобів зв'язку. Але вона ніяк не зможе послужити "локомотивом", здатним витягнути всю галузь ІТ, оскільки не в змозі перевищити в даному секторі середній світовий показник «вкладення-результат».
Інтернет: цей найбільш швидко зростаючий сектор ІТ більш ніж який-небудь інший залежить від стану інших складових і тому не може забезпечити необхідний для Росії "великий стрибок" в ІТ: завданням максимум тут може бути лише досягнення достатнього рівня, відповідного реальним потребам країни. На сьогоднішній день в Рунеті (російськомовні сайти) відбуваються фундаментальні зміни, пов'язані з бумом соціальних сервісів: ігрові портали, он-лайн магазини, національні проекти у сфері ІТ, новинні, аналітичні та розважальні сектора. Одночасно зростає привабливість російськомовного Інтернету для рекламодавців. Як результат, даний сегмент показує високі темпи росту, навіть незважаючи на численні проблеми, що обмежують його розвиток [http://internet.cnews.ru/news/line/index.shtml?2007/12/11/278870].
Програмне забезпечення: за даними експертів на 2002 рік, друге місце в розробці програмних ІТ у світі після США займала Індія. Це положення приносило Індії до семи мільярдів доларів на рік і вже породило близько десятка індійських ІТ мільярдерів. Саме ПЗ є по відношенню до інших складових ІТ незрівнянно більш ефективним за показником «вкладення - результат». Є численні приклади, коли за кордоном невеликі програмні ІТ фірми (в тому числі, з колишніх наших громадян) за кілька років досягали вартості в мільярд і більше доларів, забезпечуючи повернення інвестицій у відношенні до 1:100 і більше разів. Можливість такого успіху зрозуміла: на відміну від інших секторів ІТ, інвестиції в ПЗ не вимагають значних капітальних вкладень - команда програмістів, робоче місце кожного з якого в Росії коштує близько $ 1000 на місяць, може за півроку - рік створити продукт, здатний принести при правильному маркетингу мільйони і навіть десятки мільйонів доларів.
Однак, вже на початку 2005 року експерти заговорили про масовий вихід російських компаній на світовий ринок [http://www.ecsocman.edu.ru/db/msg/282663.html]. На Заході російських розробників ПЗ стали сприймати набагато краще, і всі частіше для рішення складних завдань вибирають саме наших фахівців, але при цьому спрацьовує не стільки впевненість у державній підтримці міжнародної взаємодії в ІТ-секторі з боку Росії, але і низька плинність кадрів і культурна близькість. Внаслідок чого, Росія поступово піднімається на провідні позиції в галузі розробки ПЗ на замовлення, активно завойовуючи нішу високотехнологічного ПЗ. І в області аутсорсингу, і в галузі створення програмних продуктів і технологій російські компанії успішно просуваються на світовому ринку [http://spb.cnews.ru/news/top/index.shtml?2007/04/18/246384]. Зростає інвестиційна привабливість інноваційних компаній і наше розуміння законів світового ринку, починає проявляти себе державна підтримка сектора ІТ [http://e-rus.ru/site.shtml?id=14]. Все це гарантує швидке зростання індустрії та її перетворення на «локомотив російської економіки».
З викладеного з очевидністю випливає, що саме комерційне ПЗ і Інтернет є тими ключовими секторами, які в найближчій перспективі трьох - п'яти років можуть стати для Росії провідними галузями, що забезпечують країні дохід, що набагато перевищує надходження від її природних ресурсів, і здатні, зокрема, підтримати фінансування як інших секторів ІТ, так і інших галузей високих технологій.
1.2. ІТ в Росії сьогодні і завтра
Зростання російського ринку ІТ перевищив у 2005 р. 20%, здивувавши тим самим аналітиків і обрадувавши гравців. У самому справі, привід для радості поки є - виручка від реалізації високотехнологічних продуктів і послуг стабільно зростає, у міру зростання і ускладнення попиту на них. Однак фундамент для загальної ейфорії «злегка рідкуватий». Якщо пару років тому стало очевидно, що час «легких» грошей закінчується, сьогодні викликає побоювання, як би не закінчилося «час грошей» в ІТ-галузі як таке. Що цілком імовірно в ситуації, коли основним каталізатором зростання є ціни на нафту. Зважаючи на тривалу відсутність гаранта стабільності пора вже замислюватися про чинники життєстійкості в разі можливого відтоку нафтодоларів, що за прогнозами експертів цілком реально [http://cnews.ru/reviews/free/2005].
Рис.1 Структура російського ринку ІТ за видами витрат підприємств і організацій у 2005 році.
За оцінками CNА, російський ІТ-ринок в 2005 році впритул наблизився до позначки в 300 млрд.руб. Приблизно 250 млрд. руб. було витрачено на закупівлю нового програмного забезпечення та апаратних засобів, близько 46 млрд. руб. витрачено на оплату послуг ІТ-аудиту та ІТ-консалтингу і, нарешті, трохи менше 3 млрд.руб. підприємства та організації інвестували у підвищення кваліфікації своїх співробітників в сфері ІТ (ІТ-навчання), що чітко видно на малюнку 1.
Існуючий обсяг і структура ринку забезпечується попитом на ІТ з боку трьох основних груп підприємств. У першу чергу, традиційно варто відзначити попит з боку обмеженого числа гігантів економіки, замовляють масштабні дорогі ІТ-проекти. Типовий приклад у цьому випадку - впровадження ERP вартістю від $ 1-2 млн. і до декількох десятків млн. доларів. 70-80% цієї суми, як правило, складає оплата ліцензій та закупівля необхідного програмного забезпечення та АТ [http://erpnews.ru/doc1981.html]. Решта 20-30% - кошти, що припадають на чисті послуги, в ідеалі включають аудит, розробку ІТ-концепції (часто супроводжується рекомендаціями щодо оптимізації оргструктури підприємства) та технічний супровід впровадження інформаційної системи. Таку, досить значну суму, забезпечують в основному структури на кшталт «Связьинвеста», «Лукойлу», ТНК, «Газпрому», «Норнікеля» і т.п. Таких замовників обслуговують виключно західні ІТ-компанії, що мають відомий світовий бренд.
Але це тільки одиниці. Стійку «статистику» попиту створюють зовсім інші підприємства та організації, які замовляють менш дорогі ІТ-проекти вартістю кожного до $ 1 млн. Цю нішу також значною мірою контролюють західні виробники інформаційних систем, ринкова стратегія яких - компроміс між брендінгом і масовістю. Разом з тим, здійснення значної частини ІТ проектів делегується і російським інтеграторам, що є авторизованими партнерами відомих західних компаній і працюють за їх ліцензіями та сертифікатами.
По-справжньому масовими замовниками ІТ цього рівня є торгові компанії, банки, підприємства сфери послуг. Але от з реальним сектором економіки - сектором, який міг би додати ринку принципово нову динаміку - справи йдуть не так добре. Накопичені CNA [http://www.cnews.ru/reviews/free] за минулі роки дані показують, що машинобудівні підприємства поки не дуже активно що-небудь впроваджують, хоча в цілому галузь демонструє досить непогані показники за кількістю проектів. Це відбувається в основному за рахунок ініціатив підприємств-експортерів, які представляють собою своєрідні «маяки» вітчизняного реального сектора економіки. Оцінюючи його «інформаційно-технологічну ємність» завжди слід пам'ятати, що такі підприємства як ВАТ «КНААПО», «НПК Іркут», ЧНППП «Елара» або УМПО представляють виключення із загальної картини.
Нарешті, остання - найчисленніша, але найменш платоспроможна група споживачів - підприємства, які орієнтуються на недорогі інформаційні системи вітчизняного виробництва. Основу тут складають впровадження інформаційних систем на 25-50 робочих місць вартістю $ 50-100 тис. У цій ніші обслуговуються підприємства-мільйонники з оборотом не більше $ 1-5 млн [http://www.cnews.ru/reviews/free/2005/ articles / form].
Однак фундаментом ринку продовжує залишатися вітчизняна промисловість. Вітчизняні машинобудівні підприємства тримають досить високу планку самих наукоємних та ІТ-ємних галузей. Те, що в Росії машинобудування фактично монопольно представляє сектор наукомістких виробництв - відомий факт. До цього додається і ще одна перевага - машинобудування, безумовно, лідирує і за індексом ІТ-ємності (0,85%). У машинобудуванні цей показник не просто вище, ніж в будь-якій іншій галузі промисловості (скажімо, в нафтогазовому секторі вона становить трохи більше 0,5%, у металургії - 0,54%), але й вище, ніж у цілому в економіці (порядку 0 , 7%). Таким чином, на ринку ІТ машинобудування, і за підсумками 2005 року, залишається одним з найбільш активних гравців, рис.2 очевидне тому підтвердження.
Рис. 2 Галузева структура ринку ІТ у 2005 році (за окремими видами економічної діяльності).
Традиційно присутній у трійці лідерів сектор видобутку корисних копалин, ядро якого становить паливна промисловість, в 2005 році займає 2-е місце після машинобудування за обсягами витрат на ІТ. Видобувні галузі ставляться до першого ешелону підприємств-замовників ІТ, насичення якого сучасними інформаційними технологіями вже повністю сталося і в даний час обсяги споживання в цьому секторі створюються в основному за рахунок модернізації раніше впроваджених інформаційних систем. Примітно, що за індексом ІТ-ємності, що відбиває витрати підприємств галузі на ІТ до обсягу виробленої у галузі продукції, видобувна промисловість відстає не тільки від машинобудування, а й від економіки в цілому.
За прогнозом Мінінформзв'язку, в період з 2006 по 2010 рр.. обсяг російського ІТ-ринку повинен потроїтися. Основна ставка робиться на розвиток вітчизняного інноваційного виробництва. Фахівці відзначають, що тільки прискорений розвиток інноваційних проектів і підприємств за рахунок залучення достатнього фінансування при одночасному значному збільшенні числа фахівців, що випускаються сучасного рівня дозволять виконати поставлене завдання.
До 2010 р. російський ринок інформаційних технологій повинен вирости до $ 39 млрд. Про це заявив заступник міністра інформаційних технологій і зв'язку Дмитро Милованцев, виступаючи на першому Всеросійському форумі інноваторів. На даний момент обсяг вітчизняного ринку ІТ становить $ 13,3 млрд [http://www.nair-it.ru/forum.php].
Як заявив Дмитро Милованцев, «протягом найближчих чотирьох років нам вдасться потроїти обсяг ринку, перш за все, за рахунок розвитку продуктових лінійок, які засновані на наших вітчизняних інноваціях». Свій оптимізм він підкріпив тим, що «темпи зростання найбільших компаній ринку інформаційних технологій і телекомунікацій суттєво перевищують середні темпи зростання по економіці в цілому і знаходяться на рівні 30-40%».
Заступник міністра зазначив, що зараз «потужні компанії, такі, як" Сітронікс "," Армада "тощо, отримують достатні інвестиційні ресурси для того, щоб купувати технологічні рішення і ставати технологічно унікальними компаніями». Крім того, останнім часом намітилася тенденція, коли «компанії сектора інформаційних технологій, перш за все, засновані на інноваціях, стають випереджаючим драйвером для розвитку фондового ринку» [http://pda.cnews.ru/news/index.shtml?top/ 2007/12/04/277969].
Отже, зростання ринку ІТ в Росії за темпами зростання давно обігнав природні монополії газонафтових і сировинні компанії, стаючи високоприбутковим по показника «вкладення - результат». Російський бізнес, хоч і з труднощами, але починає впроваджувати ІТ на своїх підприємствах. Зростання ВВП, на сьогоднішній день, безпосередньо залежить від розвитку та впровадження ІТ. Але, на жаль, цю просту істину не можуть або не хочуть зрозуміти керівники багатьох російських підприємств, які намагаються напівзаходами підійти до вирішення цього питання.
2. Інтернет (Рунет)
2.1. Інтернет, загальна характеристика розвитку
До найбільш швидко зростаючим у світі, а в останні роки і в Росії, необхідно віднести сектор інформаційних технологій та окремі сегменти електронних медіа послуг, таких як платне ТБ і Інтернет послуги.
7 квітня 1994 прийнято вважати днем народження домена. RU - саме в цей день з'явився запис у міжнародній базі даних національних доменів верхнього рівня, підтримуваної Уповноваженої організацією з розподілу адресних ресурсів у мережі Інтернет (IANA). З тих пір в Рунеті було зареєстровано більше 500 тисяч доменів. За даними RIPN за станом на 23 травня 2006 року їх налічується 526 775 [http://www.ripn.net:8080/divss/2007/domain_2006.html].
За даними на 31 грудня 2005 року в зоні. RU було зареєстровано 446730 доменних імен - на 46,31% більше, ніж наприкінці 2004 року (305 339 доменних імен). Таким чином, в 2004 році спостерігалися найвищі темпи зростання російського інтернету за всю історію його існування. Вони збереглися і в поточному році. Очікувалося, що півмільйонна відмітка буде подолана тільки восени, однак це сталося вже у квітні [http://www.cnews.ru/reviews/free/2005/articles/runet].
По експоненті зростає і індекс Рамблера - зведений показник для користувача активності в російському Інтернеті, який розраховується щоденно на основі сумарної кількості відвідувань Інтернет-ресурсів, зареєстрованих у Rambler's Top100. До теперішнього часу показник виріс з базовою позначки «1000», зафіксованої в лютому 2000 року, більш ніж в 1000 разів рис. 4 [http://www.rambler.ru/doc/about.shtml # promo].
Рис.3 Кількість зареєстрованих доменів в зоні. RU, 2001-2005
До трійки найбільш відвідуваних ресурсів Рунета увійшли пошукові сервера Yandex (у квітні 2006 року його відвідали близько 23400 тисяч чоловік, з урахуванням міжнародного трафіку) і Rambler (20,8 млн відвідувачів), а також поштовий портал mail.ru (18 млн) .
Рис.4 Індекс Rambler, 2006 рік.
Очікується, що до 2011 р. загальне число фіксованих Інтернет-з'єднань в Росії досягне 16,6 млн., що майже вдвічі перевищує рівень, досягнутий до кінця 2006 р. - 7,3 млн. Згідно з нещодавно опублікованими прогнозами IDC, в 2007 р. в результаті подальшого поширення широкосмугового доступу та зростання кількості постачальників послуг широкосмугового доступу, що пропонують разом з доступом в Інтернет послуги передачі голосу і відео, широкосмугові фіксовані з'єднання почнуть переважати над з'єднаннями по комутованій телефонній лінії.
У Росії постачальники пропонують новітні послуги, інвестуючи в розвиток надання потрійних послуг (голос, відео, дані) з широкосмугового доступу і використовуючи різні технології доступу в Інтернет від FTTx до WiMAX.
Найбільший серед найбільших російських міст і регіонів рівень поширення доступу в Інтернет відзначений у Москві, де в 2006 р., їм були забезпечені 42% домогосподарств. Історично найбільшу кількість Інтернет-з'єднань в Росії сконцентрована в Москві і Санкт-Петербурзі. Тим не менше, у міру зростання попиту на доступ в Інтернет в регіонах, особливо в житловому секторі, частка міст-лідерів дещо скорочується [http://www.idc.com/russia/about/divss/rus_081107_pr.jsp].
Широкосмуговий доступ (ШСД) в Інтернет продовжує розвиватися в Росії стрімкими темпами. Так, за оцінкою J'son & Partners кількість широкосмугових підключень в Росії виросло протягом 2005 року майже в 2 рази, з 890 тисяч до 1770 тисяч. У результаті, вдома або на роботі в кінці 2005 року швидкісним інтернетом могли користуватися 5500000 росіян - на 47% більше, ніж у попередньому році. На частку ШСД припадає 53% всієї тижневої російської інтернет-аудиторії, що дозволяє говорити про його перемогу над комутованим доступом по телефонній лінії (dial-up). За темпами зростання кількості широкосмугових підключень країна займає 3 місце в світі після Туреччини і Польщі серед великих (понад 1 млн підключень) національних ринків [http://www.json.ru/ru/info_pages/news/divss/1612/index.shtml ].
Однак якщо частка ШПД в «офісному» сегменті оцінюється на рівні 85%, то більша частина «домашніх» користувачів (близько двох третин) як і раніше вважають за краще dial-up. У той же час саме в секторі приватних користувачів спостерігається стрімке зростання - за 2005 рік кількість «домашніх» широкосмугових підключень в Росії збільшилася в 2,35 рази (більш ніж на 750 тисяч) і досягло 1335 тис домогосподарств. Частка індивідуальних («домашніх») підключень від загальної кількості широкосмугових підключень збільшилася в 2005 р. з 64% до 75%; індивідуальні абоненти забезпечили понад 80% зростання ринку.
Рис. 5 Широкосмуговий доступ в Росії.
Специфіка Росії полягає в тому, що лідируючої технологією «домашнього» ШПД є не ADSL (як у більшості інших країн) і не мережі кабельного телебачення (як у Північній Америці), а кабельні Ethernet-мережі. На кінець 2005 року на частку Ethernet-провайдерів, за оцінкою J'son & Partners, припадало 62% «домашніх» широкосмугових підключень проти 32% у ADSL і 6% у мереж кабельного ТБ. За кількістю широкосмугових підключень, що не використовують технологію ADSL, Росія знаходиться на 8 місці в світі і на 3-м у Європі [http://www.cnews.ru/reviews/free/2005/articles/reg].
Рис.6 Технології широкосмугового доступу в Інтернет «домашніх» користувачів 2005
Як показали результати дослідження ROMIR Monitoring, у порівнянні з початком року в IV кварталі 2005 р. значно зменшилася частка «домашніх» користувачів, які виходять в Інтернет по модему - з 43% до 30%. При цьому повільно, але впевнено зростає кількість інтернетчиків, які використовують для виходу в Мережу виділену лінію Ethernet (з 32% до 39%), а також частка тих, хто підключається до Інтернету з широкосмугового ADSL-доступу (з 18% до 23%) . Москвичі найбільш активно (51%) в порівнянні з вибіркою в цілому використовують для виходу в Інтернет виділену лінію. І ще третина жителів столиці використовують для виходу в Мережу широкосмуговий доступ [http://romir.ru/news/res_results/268.html].
Як би там не було, а короткострокові і середньострокові прогнози щодо зростання широкосмугових підключень у країні досить оптимістичні. Так, за оцінками J'son & Partners за підсумками 2006 року кількість «домашніх» широкосмугових підключень в Росії може збільшитися на 80% і досягти 2,4 млн, а обсяг ринку наблизиться до $ 350 млн. У 2006 році остаточно утвердиться роль регіонів як основного джерела нових підключень до «швидкого» Інтернету, при цьому збережеться приблизний паритет між ADSL і Ethernet за кількістю нових підключень. Рух ринку в бік регіонів і менш забезпечених користувачів призведе до подальшого зниження ARPU (приблизно на 20% на рік), що, однак, буде з лишком компенсуватися зростанням абонентської бази.
Рис.7 Російський ринок послуг доступу в Інтернет, млрд. руб.
Тим часом у столиці, за даними Pyramid Research, в грудні 2004 р. проникнення широкосмугового доступу становило 8,7%, у вересні 2005 р. ця цифра збільшилася до 18,2%. До 2010 р. швидким Інтернетом, за прогнозами, будуть користуватися 56,2% московських домогосподарств. Це більш ніж на порядок вище, ніж в цілому по країні - за оцінками того ж джерела до 2010 р. послуги широкосмугового Інтернету будуть доступні 4,8% жителям російських домогосподарств. При цьому комутований доступ в Інтернет до 2008 року, за прогнозами Мінінформзв'язку, буде приносити провайдерам 14,1 млрд. руб., В той час як обсяг доходів від широкополосного доступу складе майже в два рази більше - 26,5 млрд. руб. Цілком можливо, що в найближчі роки послуги передачі даних і доступу в Інтернет будуть самим швидко зростаючим сегментом ринку телекомунікацій, причому зростання буде відбуватися в основному за рахунок послуг широкосмугового доступу [http://www.cnews.ru/reviews/free/2005/ articles / reg].
Підводячи підсумки слід зазначити, зростання ринку ШСД в Росії йде стрімкими темпами. Компанії провайдери стрімко набирають обороти, охоплюючи не тільки великі мегаполіси (Москва, С. - Петербург), а й регіони. Кількість підключень до Інтернет «домашніх» користувачів неухильно зростає. Проте, компанії провайдери ШПД стикаються з низкою проблем. Зокрема: потрібно охопити значні території країни, подолати проблему низького розвитку комунікаційних мереж в регіонах. Для подальшого розвитку ШПД в регіонах - російській глибинці, необхідні дуже великі інвестиції, з великим за часом строком окупності. Так само сильно гальмує впровадження ІТ в Росії низька активність та ІТ-грамотність населення, внаслідок незадовільного рівня життя.
2.2. Інтернет, online - ігри
Про тенденції розвитку такої гілки ігрової індустрії як MMORPG (Massive multiplayer online roleplaying games) досить складно судити. Однак, безсумнівно, що ринок online-ігор один з найдинамічніших у світі. У Росії даний напрямок повторює динаміку світового, але значно поступається США, Європі і деяких країнах Азії. За оцінками iKS-Consulting, в 2007 році обсяг російського ринку цифрових ігор виросте на 44% і перевищить $ 460 млн. [http://marketing.rbc.ru/rev_short/31683955.shtml].
Останнім часом абревіатура MMORPG зустрічається все частіше. Розрахована на багато користувачів ролева онлайн-гра - різновид онлайнових рольових ігор, що дозволяє безлічі людей одночасно грати у мінливому віртуальному світі через Інтернет. MMORPG - це один з різновидів MMOG (англ. massive multiplayer online game). Збираючи геймерів зі всього світу в одному ігровому просторі, розробники MMORPG дозволяють мільйонам користувачів спілкуватися, створювати і вдосконалювати своїх героїв, виконувати різні дії. Щоб утримати і гарантувати інтерес гравців у подібних онлайн - іграх постійно розвиваються світи, сценарії, додаються нові цікаві можливості. Творці гри постійно підтримують існування ігрового світу.
Ігри такого плану побудовані за клієнт-серверної технології. Клієнтські програми можна скачати в Інтернеті або купити на диску. У зв'язку з тим, що багато ігор є комерційними (як приклад можна виділити EverQuest і World of Warcraft) гравці повинні набувати клієнтське додаток або вносити абонентську плату за доступ до ігровому просторі. У деяких випадках витрати гравця включають як купівлю клієнтського застосування, так і абонплату, так вартість одного аккаунта офф сервера Lineage II на 30 днів - 385 руб. [Http://direct.cod.ru]. Також є і безкоштовні гри, проте їх якість поступається платним аналогам. Крім перерахованих вище, можна виділити так звані приватні, піратські сервера, для великих платних ігор, наприклад, для Lineage II, але їх ігровий простір значно біднішими легальних серверів. Є різновиди подібних ігор, де в якості клієнта виступає звичайний браузер, такі ігри називаються ВBMMORPG.
Зовсім не дивно, що велика кількість геймерів захоплюються online-іграми. Людям набагато цікавіше змагатися один з одним, ніж з комп'ютером. За прогнозом Parks Associates, до 2010 року ринок online ігор перевищить 4,4 млрд дол [http://www.habra.ru/lenta/729]. Такі показники грунтуються на результатах спостережень за нинішнім розвитком ігрової індустрії в мережі. Розвиток і вдосконалення комп'ютерних технологій, розширення можливостей доступу до мережі Інтернет сприяють тому, що MMORPG гри все більше користуються попитом. За неофіційними даними, середній користувач ПК витрачає на ігри 18,5 години на тиждень, у той час як з приставки грають у два рази менше - 8,9 години на тиждень, а власники мобільних пристроїв - 4,6 години на тиждень.
Серед російської аудиторії гравців пальму першості утримують такі ігри як World of WarCraft, Lineage II, EverQuest II. За рахунок оригінального аніме-оформлення і досить лояльною економічної політики зростає популярність корейської гри Ragnarok. Кілька десятків тисяч росіян годинами сидять перед моніторами, створюючи яскравих персонажів, отримуючи професії і займаючись організацією гравців у гільдії, отримуючи можливість приймати участь у війнах, рейдах і пр.
Цікавий і той факт, що online-ігри привертають увагу не тільки молодь шкільного віку, а й тих, кому 25 і більше, серед яких чимало і жінок. Серед них найбільш популярні пригодницькі ігри.
Найпопулярніші бренди ринку online-ігор: World of Warcraft, Lineage II, Ragnarok online, "Острова", Everquest II, "Війна онлайн", "Дозори.ру", EVE Online, "Астронікс. Майстра Всесвіту", "Бійцівський клуб" , "Жуки", "Сфера", Wizards World II ... І це далеко не весь список online-ігор, граючи в які, геймери по всьому світу витрачають більше ніж 3 години на день.
Ці та багато інших ігор об'єднує те, що в подібних іграх одночасно можуть брати участь кілька тисяч контрольованих людьми персонажів, які мають надзвичайно гнучкою системою настройки, що дозволяє створити унікальну зовнішність для свого героя і, звичайно, це море спілкування!
За підрахунками експертів, оnline - гри входять до трійки лідерів у рейтингу мережевих розваг, які приносять значні доходи. Число прихильників такого роду занять зростає, тому зміст сервера online-ігор є непоганим джерелом доходу. Захоплені геймери становлять 11% загальної аудиторії і приносять 30% прибутку видавцям ігор [http://internet.cnews.ru/reviews/index.shtml?2007/10/10/269833]. Скромні доходи російських власників ігрових серверів пояснюють відсутність на російському ринку online-ігор великих західних інвесторів. Однак перспективи вітчизняного ринку розваг залучають у галузь серйозні західні інвестиційні фонди.
Один із зручних способів викачування грошей з гравців - залучення безкоштовною реєстрацією і безкоштовною грою. Здавалося б, як здорово - все безкоштовно.
Але, погравши деякий час, геймеру захочеться удосконалити свого героя, поміняти його зовнішність, встановити аддон і так далі, а це вже коштує грошей. Захоплений барвистою грою ігроман не стане шкодувати коштів на скачування додаткових можливостей.
Теоретично можна, звісно, їх не оплачувати і продовжувати грати без оновлень. Але без скачування нових ігрових просторів гра стане повсякденним і сіркою і швидко набридне. Це найбільш очевидний спосіб викачування грошей, однак далеко не єдиний.
Отримувати доходи від ігор можуть не тільки творці ігор і власники серверів, але і самі грають, скуповуючи і продаючи ігрові ресурси, рідкісні речі і самих ігрових персонажів. Прокачані персонажі продаються на онлайнових аукціонах за цілком реальні гроші. Продаж ігрових артефактів, обмін предметами, обмін ігрових грошей на реальні - список можливих варіантів заробітку. Подібний джерело заробітку став досить розповсюдженим останнім часом. І, незважаючи на те, що власники багатьох ігрових серверів відносяться до цього негативно, зупинити це не так то просто. Варто відзначити ще й той факт, що тих, хто намагається заробити реальні євро, долари і рублі, продаючи готових персонажів і додаткові атрибути, власники серверів намагаються зупинити. У гру треба грати, а не заробляти на цьому гроші, хоча деякі з цим не згодні.
Тим не менш, розробники не упускають можливості боротьби за втрачені доходи. Так, наприклад, в минулому році з-за подібних порушень були заблоковані більше 5000 ігрових акаунтів гри World of Warcraft. Відомі й більш серйозні спроби боротьби так званими "фермерами золота", які ігрові гроші продають за реальні. Приклад тому, подача федерального позову проти власників сайту Peons4hire.com. Ця новина була представлена на сайті гри World of Warcraft навесні цього року. Тому намагаючись заробити таким чином, не варто забувати, що подібна діяльність невигідна власникам серверів.
Серед online-ігор є і вітчизняна розробка, створена фахівцями з Nikita, під назвою "Сфера". У неї зараз вже грає більше 60 тисяч росіян. Nikita.online - виробник комп'ютерних ігор і online - сервісів, перша російська ігрова компанія - була виділена в самостійне підприємство з заснованої в 1991 році концерну Nikita. Основний напрямок діяльності компанії - розробка, запуск і підтримка online - проектів, а також створення ігор для персональних комп'ютерів. Компанія розробила більше 100 ігор різних жанрів і локалізувала більше 50 зарубіжних проектів для російського ринку [http://www.nikitaonline.ru/about.php].
Компанія Web Interactiv World - одна з перших російських видавців і розробників багато користувачів онлайнових ігор в Росії. Компанія заснована в 2004 році. На даний момент у видавничому активі компанії знаходиться 5 онлайнових ігор. Ігри WIW є умовно безкоштовними, абонентської плати немає, проте можна купити додаткові можливості. Це так звана "корейська" бізнес-модель (на відміну від бізнес-моделі "абонентська плата"), в Росії працює (заробляє) тільки вона. Оплачувані послуги для ігор надаються на підставі публічного договору-оферти [http://wiw.ru/company/company.htm].
У 2003 році почалася робота над багатокористувацьким проектом, який пізніше став відомий як "Територія". Компанія IT-Territory була офіційно зареєстрована в січні 2004 року. Компанією був створений ігровий портал Ігри.Mail.Ru, який користується популярністю серед користувачів Інтернету, успішно запущено 8 багатокористувацьких online-ігор: "Територія", "Жукі@Mail.Ru", "Легенда: Спадщина драконів", "Драйв @ Mail. Ru "," Берсерк@Mail.Ru ", 3Sider@Mail.Ru," Хаддан "," Алератор ", розроблений агрегатор платіжних систем TerraBank.ru. Загалом в усіх проектах компанії зареєстровано 3 076 тис гравців. У день реєструється від 500 до 3 тис людей. У популярних іграх, таких, як www.dwar.ru близько 2 тис. Ігри працюють за умовно безкоштовної моделі, більшість з них браузерні (ВBMMORPG). Створення персонажа і реєстрація, також як і подальша гра - безкоштовні. Користувачі платять тільки за додаткові можливості [http://www.it-territory.ru].
Ще одна компанія на російському ринку - GDTeam. Студія GDTeam була створена в квітні 2006 року. У даний момент компанія займається розробкою ряду online - ігор та ігрових ресурсів. Вже розроблений продукт - Arena online [http://gdteam.com/about].
Враховуючи негативне ставлення до піратства та порушення питань інтелектуальної власності постійно ведеться боротьба правовласників на ігри з нелегалами. За статистикою, 60 - 65% ігор в Інтернеті - це піратські копії. З цієї причини в 2006 році припинили роботу кілька російських серверів Lineage 2.
На прохання корейської компанії NCSoft ФБР займалося питаннями щодо закриття неофіційних серверів Lineage 2.В зокрема, на власників L2Extreme був поданий позов до суду, і компанія - розробник гри спробувала відсудити за порушення прав близько мільйона доларів. У результаті представниками ФБР була зупинена робота сайту і сервер був закритий за незаконний доступ до багатокористувацької рольової гри Lineage 2. За даними ФБР, активних користувачів ресурсу налічувалося близько 50 тис чоловік. Проте навіть таке незначне число нелегальних гравців зменшує прибути компанії - розробника на мільйони доларів на рік. За словами Метта Есбера, представника NCSoft в Північній Америці, «ці фінансові втрати позначалися на функціонуванні служби підтримки, на розробці нових продуктів» [http://internet.cnews.ru/reviews/index.shtml?2007/10/10/269833 ].
Враховуючи нинішні тенденції, можна помітити, що online-гра з простим сюжетом і гарною графікою приносить більший дохід розробникам і власникам, ніж продавані сингли. Якщо виробник сингл-ігри отримає дохід тільки від продажу диска з грою, то дохід від online-гри буде включати в себе продаж диска з клієнтом для гри на сервері, продаж серверної частини, реєстрацію облікового запису або доходи від продажу додаткових можливостей до гри. По всій видимості, подальший розвиток оnline - сервісів зіграє вирішальну роль для подальшого росту і розвитку індустрії ігор в Росії, що безсумнівно сприяє розвитку ринку ІТ.
3 Велика «чорна діра» російської економіки. ІТ у сільськогосподарському комплексі.
Сільське господарство. За зізнанням майже всіх економістів і управлінців, ще з часів СРСР, сільськогосподарський комплекс завжди був для економіки країни глобальної «чорною дірою». Гроші вкладалися величезні, а віддача завжди залишала бажати кращого, досить згадати реформаторську діяльність Н.С. Хрущова, Л.І. Брежнєва, М.С. Горбачова і багатьох інших. Всі спроби вивести «локомотив сільського господарства» на «світлий шлях» залишалися безрезультатними. Досить згадати, кукурудзяну і цілинний епопею, забудову типовими п'ятиповерхівками районів півночі для корінних народів і т.д.
Однак, на дворі XXI століття, сучасні ІТ технології стали реальністю буття. Бути може можливо зблизити місто і село шляхом освоєння нових ІТ у сільськогосподарських комунікаціях. Можливо, що витік молоді із сільських районів не стояла б так гостро. Нижче описані найбільш успішні іноземні досліди освоєння ІТ на селі.
3.1. Іноземний досвід застосування ІТ
в сільськогосподарському комплексі.
Один з найбільш грандіозних у світі проектів з будівництва бездротової полносвязной IP-мережі реалізується в провінції Брешіа на півночі Італії. Мережа розгортається на базі рішення Cisco Outdoor Wireless на території площею 4 800 кв. кілометрів, на якій розташовані 206 населених пунктів, включаючи малі села в гірській місцевості. Завдяки єдиної конвергентної мережі з пропускною здатністю 4-8 Мбіт / с, до якої будуть підключені тисячі різних об'єктів (у тому числі шкільні та медичні установи), місцеві органи влади, підприємства і приватні громадяни зможуть отримувати широкосмугові комунікаційні послуги, починаючи від простого доступу в інтернет, що дозволяє приватним громадянам безкоштовно користуватися послугами на веб-сайтах держустанов, до електронних закупівель та онлайнових додатків для підприємств. Все це покликане створити нові стимули для економічного розвитку і служить для подолання технологічного нерівності між різними верствами населення, підвищення якості життя.
Економічні вигоди проекту виявилися більш ніж вражаючими. З'ясувалося, що, вклавши в проект 2 млн. євро, провінція Брешіа протягом наступних шести років заощадить 27 млн. євро за рахунок скорочення безробіття і ще 30 млн. євро - завдяки впровадженню різних суспільних послуг. Крім того, на 41 млн. євро збільшаться податкові надходження і на 39 млн. євро зросте продуктивність підприємств малого та середнього бізнесу. У цілому ж, за розрахунками місцевих спеціалістів, застосування рішення Cisco Outdoor Wireless обіцяє провінції Брешіа протягом наступних 6 років загальну економію і додаткові доходи у розмірі 139 млн. євро [http://dkvartal.ru/news/870490].
Інший приклад показує, як сучасні технології можуть допомогти поліпшенню медичного обслуговування в країнах, що розвиваються і реально поліпшити здоров'я бідного населення. При цьому, що особливо важливо, телекомунікаційні послуги можуть бути беззбитковими навіть у найбідніших районах. Тут цікавий досвід Індії, яка використовує Wi-Fi для сільської телемедицини. Завдяки спрямованим антен та спеціальному ПЗ, за допомогою якого синхронізувалася робота приймача і передавача, стало можливим використовувати цю блізкодействія технологію для зв'язку на відстанях до 50 і більше кілометрів. Після того, як перші зразки дальнодействующей Wi-Fi-зв'язку були створені і протестовані в лабораторії Intel в Берклі, вони були успішно впроваджені в Індії і проходять тестування в ряді африканських країн. Найдовша лінія такий бездротового зв'язку в 58 км працює в Гані.
В Індії модифікована Wi-Fi-мережа використовується в очному госпіталі Aravind Eye Hospital для проведення телемедичних консультацій мешканцям невеликих віддалених сіл. Для цієї мети в п'яти селах на відстані 10-20 км від госпіталю були обладнані телемедичні центри, на які було витрачено близько $ 7500 ($ 4000 - приміщення, $ 1500 - телекомунікаційне обладнання, $ 2000 - вишки для антени). На експлуатацію кожного центру, де працює одна медсестра, щомісяця витрачається близько $ 150. Загальний одного з таких центрів за чотири з невеликим місяці склав близько $ 1600, за цей час було обстежено 1380 пацієнтів, 88 з яких направлено до шпиталю. Вартість одного візиту - 25 центів, у той час як з-за віддаленості госпіталю один візит до лікаря обходиться пацієнтові приблизно в тижневий заробіток. Уряд Індії за підтримки корпорації Intel планує побудувати 50 таких центрів, в яких можна буде надати допомогу 500 тисячам людей на рік [http://www.cnews.ru/reviews/free/national2007/articles/wimax.shtml].
3.2. Російські проекти ІТ у сільськогосподарському комплексі.
Російські проекти зі створення бездротових мереж у сільській місцевості носять одиничний і локальний характер, і говорити про скільки-небудь масштабних проектах не доводиться. За технологічну основу впровадження в невеликих населених пунктах, включаючи села, універсальних послуг зв'язку та підключення шкіл до Інтернету в переважній більшості випадків узятий дротовий доступ, який у багатьох випадках економічно не виправданий, і традиційні TDM-технології, які принципово застаріли.
Можна відзначити лише декілька проектів використання бездротових технологій у сільській місцевості. Так, серед першопрохідців у галузі впровадження Wi-Fi на селі - інженерний центр «Геомір», який ще у 2003 році реалізував проект зі створення єдиної системи моніторингу управління в АПК «Іллінка» (Оренбурзька область). У рамках проекту в господарстві була створена інфраструктура передачі даних, що включає в себе і бездротову мережу передачі даних. Введення нової системи дозволив АПК "Іллінка" заощадити близько 15% річного обороту, який у 2002 р. склав 30 млн. рублів, а в 2003 р. збільшився до 60 млн. рублів. Це відбудеться як за рахунок впровадження нових технологій у ведення господарства, так і за рахунок розширення посівних площ та придбання нової сільгосптехніки. Проведення космічної зйомки в період підготовки полів до сівби, період вегетації, дозрівання та збору врожаю дозволяє оперативно виявити надзвичайні ситуації на території господарства - пожежі, затоплення, великі аварії. Крім того, знімки дозволяють визначати схожість озимих, виявляти ознаки посухи, освіта і зростання ярів, ерозію, засолення і заболочування грунтів. Вже зараз за допомогою цієї системи АПК "Іллінка" отримав чіткі карти полів, які до цього ніхто не міг зробити, оскільки останні аерозйомки в Оренбурзькій області проводилися в 1985 році. [Http://gisa.ru/10183.html]. Своєрідний «Wi-Fi корівник» був створений і в селищі Шваріха Богородського району Нижегородської області.
Статистика використання широкосмугового бездротового доступу в російських селах говорить сама за себе. Частка наземних радіотехнологій, включаючи WiMAX, для підключення сільських шкіл до Інтернету в рамках нацпроекта «Освіта» становить менше 1%. А використання радіодоступу для підключення відділень "Пошти Росії", на базі яких створюються колективні пункти доступу в Інтернет, знаходиться на рівні 4% рис. 8.
Рис. 8. Телекомунікаційна інфраструктура відділень Пошти Росії.
І це незважаючи на те, що переваги WiMAX загальновідомі - це хороше покриття, доступні ціни на обладнання, короткі терміни введення мережі в експлуатацію (за умови наявності в оператора дозволів на використання частот) та ін Побудовано і адекватні моделі взаємодії операторів бездротового широкосмугового доступу та інтеграторів. Одну з них пропонує ГК «Синтерра», яка пропонує розвивати регіональні міні-мережі WiMAX. У рамках такої взаємодії магістральний оператор інвестує в транспортну інфраструктуру і надає послуги зв'язку партнерові, який, у свою чергу, інвестує в мережі широкосмугового бездротового доступу і надає телекомунікаційні послуги кінцевим користувачам. Третій учасник - інтегратор - забезпечує логістику і супровід проекту. При оптимальному сценарії окупність проекту становить не більше трьох років [http://wimax.livebusiness.ru/faq].
Рис.9. Динаміка економічних показників за проектом будівництва регіональних міні-мереж WiMax.
У технологічному плані для використання бездротових технологій у сільській місцевості немає нічого складного. Один з варіантів створення «бездротового IP-села», запропонований компанією IskraTel, має на увазі використовувати WiMAX-канал «точка-точка», а на відрізку безпосередньої подачі трафіку в будинку - технологію Wi-Fi рис. 10.
Рис. 10. Схема організації бездротового доступу в сільській місцевості.
Розвиток бездротового доступу на селі гальмує як і раніше громіздка процедура отримання операторами дозволів на частоти, так і сам механізм універсальної послуги. Останній побудований таким чином, що в результаті операторами універсальних послуг стають, як правило, традиційні оператори - компанії «Связьинвеста», а альтернативні оператори, включаючи провайдерів бездротового зв'язку, часто залишаються осторонь. Останні й самі не особливо зацікавлені в наданні послуг на селі, адже операторам будуть компенсувати поточні збитки (включаючи амортизацію), але відразу капітальні витрати їм ніхто не поверне. З іншого боку, в багатьох російських селах дротяний зв'язок обходиться кінцевим абонентам істотно дорожче, ніж стільниковий. Більшість сільських жителів, які проживають у районах, охоплених мобільного GSM-зв'язком, просто відмовляються від послуг провідної телефонії, оскільки встановлення телефону і абонентська плата за нього помітно вище, ніж не дуже інтенсивне використання мобільного телефону. В якості технології доступу в Інтернет використовується GPRS / EDGE.
Перший в Росії оператор стільникових мереж 3G компанія «Скай Лінк», що надає послуги на базі стандартів сімейства CDMA 1X, вказує на високий потенціал цієї технології для надання послуг зв'язку в сільських районах. До переваг стандарту, зокрема, відносяться можливість підключення до 1000 домогосподарств на 1 сектор (127 одночасних користувачів у секторі), забезпечення прямого каналу з піковою швидкістю 3,1 Мб / c (зворотного - з 1,8 Мб / c), підтримка якості сервісу (QoS), великий радіус дії базової станції - до 50 км на відкритій місцевості (до 7-10 км за складних рельєфах) та ін Рішення на базі CDMA 1X забезпечує користувачів комплексом послуг: телефонія, доступ в Інтернет і передача даних, організація відеоспостереження та ін Воно характеризується швидкістю розгортання мережі і відносно низькими експлуатаційними та капітальними витратами.
Там же, де сигнал від базової станції стільникового зв'язку відсутня, а використання провідної інфраструктури і стільникового зв'язку важко або неможливо з технічних і фінансових причин, оптимальним рішенням є системи супутникового зв'язку на основі технології VSAT. У цьому сегменті справи йдуть непогано. Так, у другому кварталі 2007 року закінчився монтаж 743 супутникових станцій, а в третьому кварталі 2007 року планувалося запровадити ще 225 станцій. Найбільша їх кількість довелося на регіони Сибіру і Далекого Сходу. Так, в Іркутській області встановлені 179 станцій, в Республіці Саха (Якутія) - 245, у Хабаровському краї - 220
[Http://www.cnews.ru/reviews/free/national2007/articles/communication_rural.shtml].
3.3. Національний проект «Освіта» у сільській місцевості.
Іншим важливим драйвером кількісного та якісного зростання сільських комунікацій є пріоритетний національний проект «Освіта», який гарантує підключення та надання цілодобового необмеженого доступу до Інтернет до кінця 2007 року 52 752 освітніх установ (ОУ) на всій території країни. На підключення до Мережі та оплату трафіку виділено 3 млрд. руб. За даними на 26 вересня 2007 року було підключено 51774 ОУ, тобто більше 98% плану на кінець 2007 року [http://rost.ru/projects/education/ed7/ed_totals1_06.shtml].
Згідно з «шкільному» проекту підсумкове співвідношення між підключеними до Мережі сільськими та міськими школами повинно становити 70% і 30% відповідно, ці показники були досягнуті в серпні 2007 року рис. 11.
Рис.11. Співвідношення підключених до Інтернет міських і сільських освітніх установ, 2006-2007 рр..
Найбільш поширена при підключенні шкіл до Інтернету технологія xDSL (з її використанням підключено 80% сільських освітніх установ), далі йдуть супутниковий доступ VSAT (19%) і наземні радіолінії (1%). При цьому в тих селах, де використовується технологія VSAT, інша телекомунікаційна інфраструктура, як правило, повністю відсутня.
Рис. 12 Технологія підключення сільських шкіл до Інтернету.
Потреба підключення шляхом використання супутникового каналу зв'язку нерівномірна в різних регіонах країни. Лідируючі позиції з установки VSAT займають Чечня і Дагестан, Іркутська і Читинська області, а також Красноярський край. Найменше в супутникового зв'язку потребують Ярославська, Липецька і Тульська область, Чувашія і Кабардино-Балкарія [http://www.cnews.ru/reviews/free/national2007/articles/communication_rural.shtml].
Спочатку проект виконувався з можливістю розширення каналу зв'язку до кожної зі шкіл. Швидкість в 128 Кбіт / с, позначена в держконтракту, обмежена програмними засобами кінцевого обладнання в освітніх установах (як правило, це xDSL-модеми). Для розширення смуги необхідна зміна налаштувань обладнання. Збільшення швидкості доступу по всіх школах потребує вирішення і ряду інших завдань, таких як виділення додаткового ресурсу супутникового угруповання, а також розширення смуги пропускання магістральних каналів зв'язку, задіяних під реалізацію проекту.
Разом з масовим підключенням шкіл до Інтернету постає питання про оплату споживаного ними трафіку. До початку 2008 року всім навчальним закладам надано необмежений безкоштовний доступ до Всесвітньої павутини. Найбільш активно Інтернетом користуються віддалені регіони, для яких часто шкільні комп'ютери є єдиною оперативним зв'язком із зовнішнім світом.
Звичайно, говорити про те, що після підключення школи до глобальної Мережі телекомунікаційна інфраструктура в даному населеному пункті створена, не можна. У більш ніж половині сіл «шкільний лінк» - це єдиний широкосмуговий канал доступу, а створення другого каналу вимагає великих витрат. Тим не менш, за словами постачальників обладнання, реалізація даного проекту дала суттєвого імпульсу розвитку сільських телекомунікацій. Адже часто надлишкова ємність каналу (там, де вона є) використовується не тільки для шкіл, але і для підключення сільських адміністрацій, лікарень, телефонізації різних об'єктів.
У цілому, як вважають експерти, створення бездротових мереж - це самий економічний з інвестицій і часу впровадження спосіб покриття великих територій зв'язком, а розумне поєднання різних технологій (РРЛ, WiMAX, Wi-Fi і ін) надає собою відмінний інструментарій для оператора. При цьому важливо, що еволюція систем бездротового доступу дає можливість реалізувати сучасні принципи розвитку мереж (IP, NGN), які закладають фундамент для розвитку тих послуг, які можуть бути затребувані на селі в найближчому майбутньому або вже зараз (IP-телефонія та IP TV, відеоспостереження та ін.) Хай поки що зроблено небагато, але це перші і хочеться вірити не останні «ластівки». І головне, не можна сліпо копіювати іноземний досвід. Та його необхідно вивчати і аналізувати, брати краще, вчитися на чужих помилках і впроваджувати в життя на території Росії. Але сліпо копіювати в наказовому порядку не можна, щоб не вийшло другий «кукурудзяної епопеї».
4. ІТ у торгівлі та громадському харчуванні.
Підприємства російської торгівлі демонструють сьогодні високий попит на «залізо», а також телекомунікаційні та ІТ-послуги. При цьому переваги варіюються залежно від сегменту. Якщо опт цікавить консалтинг в області логістики, то роздріб більше уваги приділяє побудові комплексних мереж, а громадське харчування - розробці ІТ-стратегії. У будь-якому випадку, підприємствам торгівлі потрібні як стандартні, мінімально необхідні для ведення бізнесу ІТ, так і більш «просунуті», до яких вони можуть висувати нетривіальні вимоги. Скорочення витрат на високі технології в галузі явно очікувати не доводиться, що радує як аналітиків, так і компанії, що надають ІТ-послуги.
4.1. Оптова торгівля.
Розвиток оптової торгівлі - це неминучий наслідок і, одночасно, один з головних показників зрілості ринку. Ускладнення торгового бізнесу, поліпшення якості послуг призводить до необхідності скорочувати всі непрофільні види діяльності. Відповідні ніші переходять до посередників. Поступово і неминуче прямі зв'язки витісняються розвитком шару посередницьких підприємств оптової торгівлею, які беруть на себе роль сполучної ланки між виробником кінцевої продукції і роздрібним продавцем. Тому оптова торгівля розвивається в нерозривному зв'язку з роздробом.
Поява великих торговельних мереж створює потребу в такому ж великих оптових постачальників продукції. Особливо це важливо для великих неспеціалізованих магазинів, які фізично не можуть встановлювати прямі зв'язки з усією тією масою підприємств-виробників, продукція яких становить товарний асортимент таких магазинів. Оптові компанії забезпечують зосередження широкого асортименту різних видів і марок продукції в одній точці, що дозволяє ритейлу економити на витратах з пошуку і доставки товарів для реалізації, не входячи в прямий контакт з величезною масою виробників різних видів продукції і конкуруючих брендів [http://www .cnews.ru/reviews/free/trade2007/articles/opt.shtml].
Оптовики сьогодні демонструють наймасштабніші ІТ-витрати, в порівнянні з іншими галузями торгівлі - більше 9,6 млрд руб. у 2006 році. Основну роль в інформатизації оптових підприємств відіграють рішення по управлінню ланцюгами поставок, а також системи автоматизації складів. Останні, віддані на відкуп «людського чинника», ризикують перетворитися на «чорну діру», і автоматизація - єдиний спосіб приборкати цей процес [http://www.osp.ru/cio/2007/09/4368702].
Оптова торгівля є важливим посередницьким ланкою в русі товару від виробника до кінцевого (роздрібному) продавцю. Розвинена оптова торгівля - показник цивілізованості і зрілості ринку, для підприємств роздрібної торгівлі оптові компанії є потужним ринковим інструментом, що дозволяє скорочувати транзакційні і транспортні витрати, пов'язані з пошуком товару і його доставкою від виробника до місця кінцевої реалізації, звільнивши кошти і час для головної мети роздробу - підвищення якості обслуговування населення. Навпаки, для оптових компаній відповідна діяльність з відома на ринку кінцевих виробників продукції і роздрібних продавців, є профільною, яка і визначає ІТ-потреби оптових компаній.
Рис. 13 Інформатизація сектору оптової торгівлі *.
ІТ-витрати оптовиків - найбільші в порівнянні з іншими галузями торгівлі, більше 9,6 млрд.руб. у 2006 році. За цим показником галузь займає стійку частку в 3-3,5%% в обсязі всіх ІТ-витрат в економіці. При цьому, за показником частки, яку складають ІТ-витрати до валового прибутку (трохи більше 0,6%), сектор оптової торгівлі, навпаки, стоїть на одному з останніх місць як серед інших секторів торгівлі, так і в порівняно з більшістю галузей російської економіки. При цьому протягом останніх трьох років оптові компанії все більшу частину прибутку відраховують на ІТ. Так, у 2004 році частка витрат на ІТ в секторі була нижче 0,4%.
З точки зору динаміки інформатизації, оптові компанії демонструють досить високі результати, темпи росту ІТ-витрат тримаються на рівні 33-35% на рік. Виняток становив лише 2004 рік, коли попит на ІТ впав на 7,8%. Проте це було наслідком перегріву ринку роком раніше (зростання ІТ-витрат в 2003 році склав 46,5%, що в 20 разів перевищувало темпи зростання по ринку ІТ в цілому) і не порушувало загальної картини впевненого нарощування обсягів ІТ-витрат. Випереджаючі темпи росту ІТ-витрат мали місце в секторі оптової торгівлі і в 2006 році - 35% зростання проти 22,55 по економіці в цілому [http://www.cnews.ru/reviews/free/trade2007/articles/warehouse.shtml ].
Рис. 14 Темпи інформатизації сектору оптової торгівлі *.
Потреби підприємств оптової торгівлі є більш вузькопрофільними, ніж в інших секторах торгівлі. Ефективність функціонування, з одного боку, визначається станом та динамікою товарних запасів, з іншого - відносинами з постачальниками (виробниками продукції). Тому основну роль в інформатизації оптових підприємств відіграють інформаційні системи, що управляють ланцюжками поставок, а також системи автоматизації складів (SCM, MRP і WMS-системи).
Підприємства оптової торгівлі вкрай зацікавлені у грамотній організації роботи складів і магазинів, оптимізації запасів і підтримці асортименту. Специфіка оптових компаній також полягає у застосуванні інформаційних технологій для організації швидкої логістики та збуту швидкопсувних товарів. Склад - явище досить тонка, в умовах інтенсивного товарообміну, прискорення і зростання числа зносин з господарюючими суб'єктами різних типів, зростання номенклатури зберігається продукції, зростання інтенсивності відвантажень та інших зовнішніх факторів, склад, надісланий на відкуп «людського чинника», за влучним висловом одного з експертів, неминуче перетворюється «чорну діру». Автоматизація роботи складів - єдиний спосіб приборкати ці процеси.
Серед основних завдань, які вирішуються в оптовій торгівлі за допомогою автоматизації процесів - це оптимізація використання площі складу, скорочення витрат на зберігання товару на складі, часу проведення всіх складських операцій, кількості помилкових складських операцій, підвищення точності обліку товару, зниження втрат, пов'язаних з обмеженим строком реалізації товару, зменшення залежності від «людського чинника».
Оптимізація взаємовідносин з постачальниками і підприємствами роздробу дозволяє створювати ланцюжка поставок, що складаються з великого числа учасників - виробників, дилерів, дистриб'юторів і споживачів товарів. У даному випадку важливий акцент на скороченні загального часу постачання, можливості контролю руху товарів у ланцюжку, відстеження освіти додаткової вартості.
Автоматизація оптових підприємств включає і традиційний для сучасної компанії набір ІТ: кабельні мережі, системи безпеки електроживлення, кондиціонування, відеоспостереження, телекомунікаційну інфраструктуру та ін. Однак, оптові компанії не настільки критичні, як наприклад, роздрібні підприємства, до фронт-офісним рішенням - до встановлення програмованих контрольно-касових апаратів з терміналами, підтримки високотехнологічних систем оплати, застосування в роботі мобільного зв'язку, супутникового ТБ і т.п. При цьому наявність у сall-центрів, корпоративного порталу, доступу в Інтернет, послуг або підтримки послуг електронної торгівлі для оптових компаній настільки ж важливі, як і для підприємств інших секторів торгівлі та сфери послуг.
Отже, великі російські оптові компанії набирають обертів. Безсумнівно, вплив інформатизації на торгово-адміністративний процес зростає. Витрати на ІТ технології зростають з кожним роком. ІТ можуть максимально зменшити «людський фактор». Відповідно і рівень обслуговування, спектр послуг, що надаються, маркетингова політика оптових мереж все тісніше взаємодіють з ринком інформаційних технологій. На сьогоднішній день, жодна велика російська оптова мережа не може обійтися без ІТ у своїй повсякденній роботі.
4.2. Роздрібна торгівля.
Підприємства торгівлі взагалі і роздрібної торгівлі, зокрема, не відносяться до галузей, особливо чутливих до інформаційних технологій. Тим не менш, підприємстві роздробу одні з найактивніших ІТ-замовників в торгівлі. За підсумками 2006 року витрати на ІТ (включаючи внутрішні ІТ-витрати і витрати на телекомунікаційні послуги) склали близько 4,7 млрд.руб., Що відповідає частці 1,6% у загальних витратах на ІТ в економіці і частці в 1,5% до валового прибутку галузі. Підприємства інших секторів торгівлі інвестують в ІТ набагато меншу частину прибутку: підприємства громадського харчування - 1,3% від валового прибутку, автодіолери - близько 1%, оптовики - трохи більше 0,6% [http://www.cnews.ru/reviews / free/trade2007/articles/retail_taste.shtml].
Динаміка ІТ-витрат підприємств роздробу на всьому протязі 2000-х рр.. була позитивною, якщо не вважати невеликого «провалу» ІТ-споживання у 2005 році, що, втім, було не стільки спадом інтересу до ІТ, скільки природною реакцією на двоекратное збільшення ІТ-витрат за рік до того (у 2004 році). У результаті в 2005 рік приніс подвоєння ІТ-витрат в порівнянні з рівнем 2003 рис.15.
Рис. 15. Інформатизація сектора роздрібної торгівлі *.
При цьому, треба віддати належне російським підприємствам роздрібної торгівлі та у тому, що на тлі економіки в цілому, вони зберігають досить стабільні позиції з ІТ-розвитку - не випереджаючи, але і не відстаючи від більшості галузей. У даному випадку можна навіть і не скромничати. Динаміка темпів росту ІТ-витрат вельми вражає, особливо для класичної капітало-та ресурсномісткою галузі. Досить розглянути часовий відрізок 2003-2006 рр.., Щоб переконатися в цьому. За даними Росстату, в 2003 році приріст ІТ-витрат в роздробі склав 14%, на тлі більш ніж скромного росту ІТ-витрат по економіці в цілому - 2,7% (роздрібні оператори наростили обсяг ІТ-витрат майже в 5 разів більше ніж вся економіка). 2004 здивувало ще більше: приріст ІТ-витрат склав 109% при все тих же 2,3% приросту в цілому по економіці. У 2005 році ІТ-витрати в роздробі скоротилися на 2,6%, однак насправді це означає, що сектор роздрібної торгівлі майже не здав взятих у попередньому році позицій, перейшовши (з незначними втратами) на цей новий рівень інвестиційної політики [http:/ / www.cnews.ru/reviews/free/trade2007/articles/retail_taste.shtml].
Не в приклад цьому, в більшості подібних випадків - Після півтора-, двоє-, триразовий і т.п. «Викидів», ринок падає набагато сильніше, ніж на 2-3%, тому що, як правило, мав місце «викид» був пов'язаний з тим чи іншим ситуаційним явищем (наприклад, з реалізацією будь-якої великої програми держпідтримки) і ніяких інших механізмів, здатних підтримати цей новий рівень витрат не існує - вони повертаються до вихідного рівня разом із зникненням ситуаційного чинника, що призвів до їх появи. У випадку роздробу все виявилося інакше - рівень залишився настільки ж високим, і за попередніми підсумками 2006 року позитивна динаміка ІТ-витрат як і раніше збереглася рис. 16.
Рис. 16. Темпи інформатизації сектора роздрібної торгівлі *
Відносно високий обсяг і стійке зростання ІТ-витрат в секторі роздрібної торгівлі є заслугою продовжують рости торгових мереж, які акумулюють у своїх штаб-квартирах величезні фінансові ресурси. Великим мережам потрібні і стандартні ІТ (мінімально необхідні для торгового павільйону сучасного рівня), і більш «просунуті» технології - нормальні для Заходу, але екзотичні поки для Росії.
Потреба в більшості стандартних ІТ диктується розширенням мереж, через взаємопоглинання і експансію в регіони. У зв'язку з цим необхідне впровадження систем, які забезпечують оперативний доступ до єдиної, яка оновлюється on-line, інформаційній базі, що дозволяло б підвищити ефективність і ефективність взаємодії всередині мережі, а також у зв'язках з постачальниками. Для роздробу особливо важливі технології зберігання даних і системи аналітичної обробки інформації, оскільки дані про стан в різних точках мережі і на ринку бути доступні «годину-в-час». Окремий наголос останнім часом робиться на впровадженні єдиної (для торговельної мережі) корпоративної мультисервісної телекомунікаційної мережі, що обслуговується одним оператором і забезпечує передачу різнорідного трафіку (звук, відео, Інтернет, кількісні дані і т.д.).
Є й екзотичні технології, поки що не знайшли ще застосування у вітчизняних магазинах - це автоматизоване обслуговування покупця, коли ІТ, зчитуючи штрих-код, вибраного покупцем товару, показує місце розташування в торговому павільйоні аналогічного (близького за стилем, вартості, розміру або інших параметрах) товару . У результаті покупцю може бути без особливих тимчасових і праце-витрат запропоновано цілий набір близьких за характеристиками товарів на вибір. Інший варіант, настільки ж екзотичної поки для російських магазинів і російського покупця ІТ, - застосування на базі бездротового Інтернету, що дозволяють покупцям, не залишаючи місця поруч з полицею, на якій лежить товар, який сподобався, вийшовши в мережу, порівняти ціни на нього з середніми цінами по інших торговельних мереж, в інших магазинах, районах і т.п.
Як би не були екзотичні багато з перерахованих технологій для російської культури обслуговування та споживання, динаміка ІТ-витрат свідчить про те, що підприємства роздрібної торгівлі, схоже, входять у смак. Витрати на ІТ технології зростають з кожним роком. Відповідно і рівень обслуговування, спектр послуг, що надаються, маркетингова політика роздрібних мереж все тісніше взаємодіють з ринком інформаційних технологій. На сьогоднішній день, жодна велика російська роздрібна мережа не може обійтися без ІТ у своїй повсякденній роботі.
4.3. Підприємства громадського харчування.
У секторі громадського харчування, як і в торговельній галузі в цілому, визначальними факторами конкурентоспроможності є не високі технології, а зовсім інші, ніяк не пов'язані з ними речі. Так, принципове значення має наявність так званого «якоря», що забезпечує постійний потік клієнтів. Багато в чому конкурентна перевага ресторану визначає саме місце розташування. Це в рівній мірі відноситься до закладів громадського харчування всіх рівнів і типів (ресторанів, кафе, барів, кав'ярень, фаст-фудів і т.д.). Для підприємств фаст-фуду і демократичних кафе найбільш вигідним є розташування біля метро або на перетині великих вулиць і проспектів. Для елітних ресторанів важливе розташування в центральних, елітарних районах міста, місцях з розвиненим комплексом мистецтв і розваг і т.п.
Тим не менш, технології автоматизації ресторанного бізнесу все більше починають розглядатися як важливий і необхідний компонент успішного бізнесу. Поки про чіткі тренди в інформатизації сектору громадського харчування говорити не можна, проте існують факти, що вказують на те, що і цей вид бізнесу починає долучатися до високих технологій.
Обсяг ІТ-витрат в секторі громадського харчування (трохи більше 500 млн. руб. За 2006-й рік і 0,18% у загальних ІТ-витрати по економіці) - найнижчий не тільки в секторі торгівлі, але і в порівнянні з переважною більшістю виробляють і обслуговуючих галузей економіки. При цьому в обсязі прибутку рівень витрат досить високий - 1,27%, що не набагато нижче, ніж у роздробі (1,6%), зате більше, ніж в автодилерів (1%), і в 2 рази більше, ніж в оптовиків (0,6%) [http://www.cnews.ru/reviews/free/trade2007/articles/catering.shtml].
Дану ситуацію, однак, не можна поки розглядати як типову для підприємств громадського харчування. Поточний рівень ІТ-витрат - феномен всього лише 2-х річної історії, що виник на тлі несподіваного сплеску ІТ-витрат цих підприємств у 2005 році.
Рис. 17. Інформатизація сектора послуг громадського харчування *.
У 2005 р. держстатистикою було зафіксовано зростання ІТ-витрат в секторі в 566%. На рубежі 2004-2005 рр.. ІТ-витрати підприємств громадського харчування зросли з 140 до 950 млн руб. До цього темпи були ще більш невизначені - у 2003 році скромні 3% зростання, у 2004-му - падіння майже на 19%. Таким чином, до 2005 року частка коштів, які витрачаються в секторі громадського харчування на ІТ становила 0,6-1% від валового прибутку підприємств, що, як уже говорилося, один з найнижчих показників по економіці. У 2006 році видатки знову різко впали (за попередніми оцінками - на 45%), і хоча це виглядає закономірним (як правило, за різким «зльотом» слід «провал»). Слід констатувати, що сьогоднішній рівень ІТ-витрат можна порівняти з рівнем 2002 року. Таким чином, протягом періоду 2002-206 рр.. можна говорити швидше про стагнацію попиту на ІТ в секторі громадського харчування, ніж про будь-які тенденції розвитку. Швидше за все, впровадження відбуваються локальні і здебільшого «разові», без особливих зусиль щодо подальшого розвитку ІТ-інфраструктури підприємств
[Http://www.rarus.ru/company/divss/rsc074full.asp].
Рис. 18. Темпи інформатизації сектора громадського харчування *.
При цьому пропозиція ІТ для підприємств громадського харчування існує, а досвід мали місце впроваджень показує, що ІТ в ресторанному бізнесу далеко не «п'яте колесо у возі». Сучасний ресторан - це не просто місце, де продають їжу і виділяють місце для її поглинання, це гарний спосіб проведення часу, один з основних елементів дозвілля в сучасних містах. Організація подібного процесу вкрай складна за своїм змістом та наповненням, вимагає дотримання санітарних і технологічних норм, контролю за стилем і культурою поведінки обслуговуючого персоналу, за обліковими процесом, а також аналізу транзакцій, обліку надходження продуктів, формування вартості страв і напівфабрикатів, процедур списання продуктів « під нуль »і т.д. Вимога автоматизації всіх цих процесів випливає, перш за все, з необхідності врахування великої кількості деталей.
Зручність автоматизації та інформатизації процесів на підприємстві громадського харчування очевидно не тільки з точки зору «ведення справ», але і з позицій клієнтів, так як ІС дозволяють більш оперативно працювати з розрахунками з відвідувачами, черговістю обслуговування, забезпеченістю пропонованого меню всіма необхідними інгредієнтами, без побоювання , що їх або не вистачить і всю другу половину вечора меню скоротиться наполовину, або, навпаки, їх виявиться в надлишку і вони згниють, так і не потрапивши на стіл у складі страви [http://www.rarus.ru/company/divss / rsc074full.asp].
Сучасні ІТ, розроблені спеціально для підприємств громадського харчування, дозволяють значно спростити, оптимізувати і прискорити цілий ряд рутинних повсякденних, специфічних для цього бізнесу операцій.
По-перше, ІТ беруть на себе процедуру формування страви на основі набору інгредієнтів] довільно і часто змінюваного в часі) і схеми закупівлі продуктів (не тільки від організацій, але і з ринку за закупівельними актами) і т.д. Автоматизується ведення списку страв з урахуванням нормативів витрат продуктів, сезонних норм закладок продуктів в страви, «вкладеності страви» на основі використання довідників продуктів і страв (список інгредієнтів може включати в себе як продукти, так і інші страви - з будь-яким ступенем вкладеності).
По-друге, сучасні програми автоматично визначають витрата інгредієнтів за кожного блюда, списують потрібну кількість продуктів і розраховують собівартість страв, розраховують собівартість страв, формують калькуляційні картки на страви в умовах динамічної зміни закупівельних, облікових і продажних цін. У більшості ІС закладені можливості ведення кількісно-сумового обліку продуктів і страв з контрольованим відсотком націнки при призначенні роздрібних цін на блюдо, а також ведення «історії» відпускних цін на страви та продукти.
По-третє, ІТ значно полегшують і роблять більш суворим ведення обліку продуктів і страв на кількох кухнях і точках реалізації. У даному випадку ІС дозволять автоматично встановлювати різні ціни на страви і послуги, залежно від місця реалізації та одиниць виміру. За рахунок автоматизації спрощується процес руху товарів, наприклад, організація надходження товарів безпосередньо на кухню або місце реалізації, минаючи комору чи переміщення продуктів на кухні для виробництва блюда, або в роздрібний продаж на точки реалізації.
Нарешті, ІТ дозволяють формувати меню для залу й прейскуранта барної продукції, а також всього комплексу документів і звітів з громадського харчування (меню, наряд, марочний звіт, товарний звіт, забірний лист та ін.).
Підводячи підсумок можна сказати, що підприємства громадського харчування починають розглядати використання ІТ як невід'ємну частину бізнес-процесу. Витрати на ІТ ростуть разом з розвитком інфраструктури підприємств. Інформатизація підприємств громадського харчування - ще не до кінця і не всіма усвідомлена, але жорстка необхідність для сучасного ресторатора. Правда, поки говорити про чіткі тренди в інформатизації вітчизняного громадського харчування дещо передчасно, у зв'язку з відносною молодістю галузі для економіки Росії.
Висновок.
Підводячи підсумки відзначимо, що нові технології є головною рушійною силою на додаток до існуючим силам світового ринку.
Розвиток ІТ у Росії в двадцять першому столітті - це перший і основний (якщо не єдиний) шанс Росії створити масову виробляє галузь критичної важливості на базі приватної ініціативи і відпрацювати партнерські відносини бізнесу і держави. Враховуючи положення Росії у світі, вона повинна мати високий рівень використання ІТ у населення, в бізнесі, сфері освіти й у держави, як будь-яка велика цивілізована країна. Але для великої держави принципово важливо стати і великим виробником ІТ високого рівня на внутрішній і зовнішній ринок. Економічний ефект від розвитку виробництва ІТ буде не стільки позначатися в самій галузі ІТ, скільки поширюватися в інших сферах діяльності людини.
Випереджаюче зростання випуску інформаційного та комунікаційного обладнання спостерігається вже десятиліттями. З початку 90-их років дві третини приросту загального розвитку ІТ-комплексу пов'язане з послугами, ПЗ. У Росії саме в цьому секторі є потенціал розвитку. Бізнес активно починається включатися в боротьбу за ринок ІТ, що приваблює не тільки західні але й вітчизняні інвестиції в даний сектор економіки, але поки що явно недостатні.
Нова програма «Електронна Росія» дає певні перспективи на майбутнє (якщо вона буде профінансована) для розвитку попиту на продукцію ІТ в країні. Вона лежить в руслі традиційних програм розширення споживання ІТ за рахунок бюджетних коштів у рамках держуправління та освіти. Можна з упевненістю заявити, що високотехнологічний комплекс російського ринку не залишиться без підтримки держави, для цієї надії у нас є всі підстави.
Російська зона Інтернету - Рунет активно зростає. Число користувачів і IP-адрес збільшується з кожним роком, перевершуючи всі прогнози аналітиків. І що не менш важливо, охоплюються не тільки великі мегаполіси й обласні, крайові центри, а й провінція, сільська місцевість. Зближення міста і села, на сьогоднішній день, безпосередньо залежить від використання ІТ технологій, правильної розстановки пріоритетів. Бездумне копіювання західного досвіду Росії не потрібно.
Все більше і більше торговельних мереж звертаються до сучасних телекомунікаційних технологій. Сьогодні це не данина моді, а спосіб виживання у жорсткій конкурентній боротьбі. Торговельні мережі ведуть агресивну експансію в регіони, і для ефективного управління структурними підрозділами їм необхідно широко впроваджувати ІТ у своїй роботі. Якість надання послуг, контроль за попитом і пропозицією, розширення сфери впливу, загальний контроль за підрозділами - все це для оптових і роздрібних мереж перебуває в прямій залежності від інформатизації компанії.
Всі аналітики сходяться до того, що ринок ІТ в Росії буде розвиватися і далі, для цього у нього є всі передумови. Швидко зростаючий попит, як на внутрішньому, так і на зовнішньому ринках, підтримка держави вже не на рівні слів, а конкретних справ і довгострокових програм. Рівень інформаційної грамотності населення також зростає, але існує цілий ряд проблем: віддаленість регіону, низький рівень життя і т.д. Залишається і нерозуміння використання ІТ і з боку керівників підприємств, що також шкодить розвитку ринку ІТ.
Однак, ІТ-ринок в Росії росте, галузь для економіки країни в цілому, в порівнянні з Західним ринком ІТ, молода, але дуже перспективна. Російські мізки, західні інвестиції і підтримка держави - ось тріо можливого успіху. У найближчому майбутньому ми побачимо, у що все це увіллється. Але зважаючи на теперішні розкладами, по наявній розстановці сил, нас явно чекає щось грандіозне, до якого варто йти назустріч. І ми підемо ...
Список використаних джерел:
1. Сайт Агентства CNews, http:// www.cnews.ru.
2. Сайт ФЦП (Федеральна цільова програма) «Електронна Росія», http://e-rus.ru.
3. Сайт Міністерства інформаційних технологій і зв'язку РФ, http://www.minsvyaz.ru.
4. Сайт Російський Tom's Hardware Guide, http://www.thg.ru.
5. Сайт Вільна енциклопедія «Вікіпедія», http://ru.wikipedia.org.
6. Сайт Федеральний освітній портал ЕСМ, http://www.ecsocman.edu.ru.
7. Сайт компанії Maximaster Group, http://www.maximaster.ru.
8. Сайт компанії Microsoft, http://www.microsoft.com.
9. Сайт РІА ERPNEWS, http://erpnews.ru.
10. Сайт Національна асоціація інновацій і розвитку інформаційних технологій (НАІРІТ), http://www.nair-it.ru.
11. Сайт аналітичного агентства IDS Russia / CIS, http://www.idc.com/russia.
12. Сайт Російський НДІ розвитку Суспільних Мереж, http://www.ripn.net.
13. Сайт компанії Rambler, http://www.rambler.ru.
14. Сайт компанії J'son & Partners, http://www.json.ru.
15. Сайт компанії Romir Monitoring, http://romir.ru.
16. Сайт HabraHabr, http://www.habra.ru.
17. Сайт Сервіси DirectCod, http://direct.cod.ru.
18. Сайт компанії Nikitaonline, http://www.nikitaonline.ru.
19. Сайт компанііWeb Interactiv World, http://wiw.ru.
20. Сайт компанії It-territory http://www.it-territory.ru.
21. Сайт компанії GDTeam, http://gdteam.com.
22. Сайт РосБізнесКонсалдінг, http://marketing.rbc.ru.
23. Сайт Діловий квартал, http://dkvartal.ru.
24. Сайт міжрегіонального центру Gis Market Support Association, http://gisa.ru.
25. Сайт Wimax, http://wimax.livebusiness.ru.
26. Сайт Пріоритетний національний проект «Освіта», http://rost.ru.
27. Сайт видавництво Відкриті системи, http://www.osp.ru.
28. Сайт Впроваджувальний центр 1С-Рарус, http://www.rarus.ru.
29. Сайт Федеральна служба державної статистики, http://www.gks.ru.
30. Сайт Пошукова система Yandex, http://www.ya.ru.
31. Сайт Пошукова система Google, http://google.com/ru.
Є й екзотичні технології, поки що не знайшли ще застосування у вітчизняних магазинах - це автоматизоване обслуговування покупця, коли ІТ, зчитуючи штрих-код, вибраного покупцем товару, показує місце розташування в торговому павільйоні аналогічного (близького за стилем, вартості, розміру або інших параметрах) товару . У результаті покупцю може бути без особливих тимчасових і праце-витрат запропоновано цілий набір близьких за характеристиками товарів на вибір. Інший варіант, настільки ж екзотичної поки для російських магазинів і російського покупця ІТ, - застосування на базі бездротового Інтернету, що дозволяють покупцям, не залишаючи місця поруч з полицею, на якій лежить товар, який сподобався, вийшовши в мережу, порівняти ціни на нього з середніми цінами по інших торговельних мереж, в інших магазинах, районах і т.п.
Як би не були екзотичні багато з перерахованих технологій для російської культури обслуговування та споживання, динаміка ІТ-витрат свідчить про те, що підприємства роздрібної торгівлі, схоже, входять у смак. Витрати на ІТ технології зростають з кожним роком. Відповідно і рівень обслуговування, спектр послуг, що надаються, маркетингова політика роздрібних мереж все тісніше взаємодіють з ринком інформаційних технологій. На сьогоднішній день, жодна велика російська роздрібна мережа не може обійтися без ІТ у своїй повсякденній роботі.
4.3. Підприємства громадського харчування.
У секторі громадського харчування, як і в торговельній галузі в цілому, визначальними факторами конкурентоспроможності є не високі технології, а зовсім інші, ніяк не пов'язані з ними речі. Так, принципове значення має наявність так званого «якоря», що забезпечує постійний потік клієнтів. Багато в чому конкурентна перевага ресторану визначає саме місце розташування. Це в рівній мірі відноситься до закладів громадського харчування всіх рівнів і типів (ресторанів, кафе, барів, кав'ярень, фаст-фудів і т.д.). Для підприємств фаст-фуду і демократичних кафе найбільш вигідним є розташування біля метро або на перетині великих вулиць і проспектів. Для елітних ресторанів важливе розташування в центральних, елітарних районах міста, місцях з розвиненим комплексом мистецтв і розваг і т.п.
Тим не менш, технології автоматизації ресторанного бізнесу все більше починають розглядатися як важливий і необхідний компонент успішного бізнесу. Поки про чіткі тренди в інформатизації сектору громадського харчування говорити не можна, проте існують факти, що вказують на те, що і цей вид бізнесу починає долучатися до високих технологій.
Обсяг ІТ-витрат в секторі громадського харчування (трохи більше 500 млн. руб. За 2006-й рік і 0,18% у загальних ІТ-витрати по економіці) - найнижчий не тільки в секторі торгівлі, але і в порівнянні з переважною більшістю виробляють і обслуговуючих галузей економіки. При цьому в обсязі прибутку рівень витрат досить високий - 1,27%, що не набагато нижче, ніж у роздробі (1,6%), зате більше, ніж в автодилерів (1%), і в 2 рази більше, ніж в оптовиків (0,6%) [http://www.cnews.ru/reviews/free/trade2007/articles/catering.shtml].
Дану ситуацію, однак, не можна поки розглядати як типову для підприємств громадського харчування. Поточний рівень ІТ-витрат - феномен всього лише 2-х річної історії, що виник на тлі несподіваного сплеску ІТ-витрат цих підприємств у 2005 році.
Рис. 17. Інформатизація сектора послуг громадського харчування *.
У 2005 р. держстатистикою було зафіксовано зростання ІТ-витрат в секторі в 566%. На рубежі 2004-2005 рр.. ІТ-витрати підприємств громадського харчування зросли з 140 до 950 млн руб. До цього темпи були ще більш невизначені - у 2003 році скромні 3% зростання, у 2004-му - падіння майже на 19%. Таким чином, до 2005 року частка коштів, які витрачаються в секторі громадського харчування на ІТ становила 0,6-1% від валового прибутку підприємств, що, як уже говорилося, один з найнижчих показників по економіці. У 2006 році видатки знову різко впали (за попередніми оцінками - на 45%), і хоча це виглядає закономірним (як правило, за різким «зльотом» слід «провал»). Слід констатувати, що сьогоднішній рівень ІТ-витрат можна порівняти з рівнем 2002 року. Таким чином, протягом періоду 2002-206 рр.. можна говорити швидше про стагнацію попиту на ІТ в секторі громадського харчування, ніж про будь-які тенденції розвитку. Швидше за все, впровадження відбуваються локальні і здебільшого «разові», без особливих зусиль щодо подальшого розвитку ІТ-інфраструктури підприємств
[Http://www.rarus.ru/company/divss/rsc074full.asp].
Рис. 18. Темпи інформатизації сектора громадського харчування *.
При цьому пропозиція ІТ для підприємств громадського харчування існує, а досвід мали місце впроваджень показує, що ІТ в ресторанному бізнесу далеко не «п'яте колесо у возі». Сучасний ресторан - це не просто місце, де продають їжу і виділяють місце для її поглинання, це гарний спосіб проведення часу, один з основних елементів дозвілля в сучасних містах. Організація подібного процесу вкрай складна за своїм змістом та наповненням, вимагає дотримання санітарних і технологічних норм, контролю за стилем і культурою поведінки обслуговуючого персоналу, за обліковими процесом, а також аналізу транзакцій, обліку надходження продуктів, формування вартості страв і напівфабрикатів, процедур списання продуктів « під нуль »і т.д. Вимога автоматизації всіх цих процесів випливає, перш за все, з необхідності врахування великої кількості деталей.
Зручність автоматизації та інформатизації процесів на підприємстві громадського харчування очевидно не тільки з точки зору «ведення справ», але і з позицій клієнтів, так як ІС дозволяють більш оперативно працювати з розрахунками з відвідувачами, черговістю обслуговування, забезпеченістю пропонованого меню всіма необхідними інгредієнтами, без побоювання , що їх або не вистачить і всю другу половину вечора меню скоротиться наполовину, або, навпаки, їх виявиться в надлишку і вони згниють, так і не потрапивши на стіл у складі страви [http://www.rarus.ru/company/divss / rsc074full.asp].
Сучасні ІТ, розроблені спеціально для підприємств громадського харчування, дозволяють значно спростити, оптимізувати і прискорити цілий ряд рутинних повсякденних, специфічних для цього бізнесу операцій.
По-перше, ІТ беруть на себе процедуру формування страви на основі набору інгредієнтів] довільно і часто змінюваного в часі) і схеми закупівлі продуктів (не тільки від організацій, але і з ринку за закупівельними актами) і т.д. Автоматизується ведення списку страв з урахуванням нормативів витрат продуктів, сезонних норм закладок продуктів в страви, «вкладеності страви» на основі використання довідників продуктів і страв (список інгредієнтів може включати в себе як продукти, так і інші страви - з будь-яким ступенем вкладеності).
По-друге, сучасні програми автоматично визначають витрата інгредієнтів за кожного блюда, списують потрібну кількість продуктів і розраховують собівартість страв, розраховують собівартість страв, формують калькуляційні картки на страви в умовах динамічної зміни закупівельних, облікових і продажних цін. У більшості ІС закладені можливості ведення кількісно-сумового обліку продуктів і страв з контрольованим відсотком націнки при призначенні роздрібних цін на блюдо, а також ведення «історії» відпускних цін на страви та продукти.
По-третє, ІТ значно полегшують і роблять більш суворим ведення обліку продуктів і страв на кількох кухнях і точках реалізації. У даному випадку ІС дозволять автоматично встановлювати різні ціни на страви і послуги, залежно від місця реалізації та одиниць виміру. За рахунок автоматизації спрощується процес руху товарів, наприклад, організація надходження товарів безпосередньо на кухню або місце реалізації, минаючи комору чи переміщення продуктів на кухні для виробництва блюда, або в роздрібний продаж на точки реалізації.
Нарешті, ІТ дозволяють формувати меню для залу й прейскуранта барної продукції, а також всього комплексу документів і звітів з громадського харчування (меню, наряд, марочний звіт, товарний звіт, забірний лист та ін.).
Підводячи підсумок можна сказати, що підприємства громадського харчування починають розглядати використання ІТ як невід'ємну частину бізнес-процесу. Витрати на ІТ ростуть разом з розвитком інфраструктури підприємств. Інформатизація підприємств громадського харчування - ще не до кінця і не всіма усвідомлена, але жорстка необхідність для сучасного ресторатора. Правда, поки говорити про чіткі тренди в інформатизації вітчизняного громадського харчування дещо передчасно, у зв'язку з відносною молодістю галузі для економіки Росії.
Висновок.
Підводячи підсумки відзначимо, що нові технології є головною рушійною силою на додаток до існуючим силам світового ринку.
Розвиток ІТ у Росії в двадцять першому столітті - це перший і основний (якщо не єдиний) шанс Росії створити масову виробляє галузь критичної важливості на базі приватної ініціативи і відпрацювати партнерські відносини бізнесу і держави. Враховуючи положення Росії у світі, вона повинна мати високий рівень використання ІТ у населення, в бізнесі, сфері освіти й у держави, як будь-яка велика цивілізована країна. Але для великої держави принципово важливо стати і великим виробником ІТ високого рівня на внутрішній і зовнішній ринок. Економічний ефект від розвитку виробництва ІТ буде не стільки позначатися в самій галузі ІТ, скільки поширюватися в інших сферах діяльності людини.
Випереджаюче зростання випуску інформаційного та комунікаційного обладнання спостерігається вже десятиліттями. З початку 90-их років дві третини приросту загального розвитку ІТ-комплексу пов'язане з послугами, ПЗ. У Росії саме в цьому секторі є потенціал розвитку. Бізнес активно починається включатися в боротьбу за ринок ІТ, що приваблює не тільки західні але й вітчизняні інвестиції в даний сектор економіки, але поки що явно недостатні.
Нова програма «Електронна Росія» дає певні перспективи на майбутнє (якщо вона буде профінансована) для розвитку попиту на продукцію ІТ в країні. Вона лежить в руслі традиційних програм розширення споживання ІТ за рахунок бюджетних коштів у рамках держуправління та освіти. Можна з упевненістю заявити, що високотехнологічний комплекс російського ринку не залишиться без підтримки держави, для цієї надії у нас є всі підстави.
Російська зона Інтернету - Рунет активно зростає. Число користувачів і IP-адрес збільшується з кожним роком, перевершуючи всі прогнози аналітиків. І що не менш важливо, охоплюються не тільки великі мегаполіси й обласні, крайові центри, а й провінція, сільська місцевість. Зближення міста і села, на сьогоднішній день, безпосередньо залежить від використання ІТ технологій, правильної розстановки пріоритетів. Бездумне копіювання західного досвіду Росії не потрібно.
Все більше і більше торговельних мереж звертаються до сучасних телекомунікаційних технологій. Сьогодні це не данина моді, а спосіб виживання у жорсткій конкурентній боротьбі. Торговельні мережі ведуть агресивну експансію в регіони, і для ефективного управління структурними підрозділами їм необхідно широко впроваджувати ІТ у своїй роботі. Якість надання послуг, контроль за попитом і пропозицією, розширення сфери впливу, загальний контроль за підрозділами - все це для оптових і роздрібних мереж перебуває в прямій залежності від інформатизації компанії.
Всі аналітики сходяться до того, що ринок ІТ в Росії буде розвиватися і далі, для цього у нього є всі передумови. Швидко зростаючий попит, як на внутрішньому, так і на зовнішньому ринках, підтримка держави вже не на рівні слів, а конкретних справ і довгострокових програм. Рівень інформаційної грамотності населення також зростає, але існує цілий ряд проблем: віддаленість регіону, низький рівень життя і т.д. Залишається і нерозуміння використання ІТ і з боку керівників підприємств, що також шкодить розвитку ринку ІТ.
Однак, ІТ-ринок в Росії росте, галузь для економіки країни в цілому, в порівнянні з Західним ринком ІТ, молода, але дуже перспективна. Російські мізки, західні інвестиції і підтримка держави - ось тріо можливого успіху. У найближчому майбутньому ми побачимо, у що все це увіллється. Але зважаючи на теперішні розкладами, по наявній розстановці сил, нас явно чекає щось грандіозне, до якого варто йти назустріч. І ми підемо ...
Список використаних джерел:
1. Сайт Агентства CNews, http:// www.cnews.ru.
2. Сайт ФЦП (Федеральна цільова програма) «Електронна Росія», http://e-rus.ru.
3. Сайт Міністерства інформаційних технологій і зв'язку РФ, http://www.minsvyaz.ru.
4. Сайт Російський Tom's Hardware Guide, http://www.thg.ru.
5. Сайт Вільна енциклопедія «Вікіпедія», http://ru.wikipedia.org.
6. Сайт Федеральний освітній портал ЕСМ, http://www.ecsocman.edu.ru.
7. Сайт компанії Maximaster Group, http://www.maximaster.ru.
8. Сайт компанії Microsoft, http://www.microsoft.com.
9. Сайт РІА ERPNEWS, http://erpnews.ru.
10. Сайт Національна асоціація інновацій і розвитку інформаційних технологій (НАІРІТ), http://www.nair-it.ru.
11. Сайт аналітичного агентства IDS Russia / CIS, http://www.idc.com/russia.
12. Сайт Російський НДІ розвитку Суспільних Мереж, http://www.ripn.net.
13. Сайт компанії Rambler, http://www.rambler.ru.
14. Сайт компанії J'son & Partners, http://www.json.ru.
15. Сайт компанії Romir Monitoring, http://romir.ru.
16. Сайт HabraHabr, http://www.habra.ru.
17. Сайт Сервіси DirectCod, http://direct.cod.ru.
18. Сайт компанії Nikitaonline, http://www.nikitaonline.ru.
19. Сайт компанііWeb Interactiv World, http://wiw.ru.
20. Сайт компанії It-territory http://www.it-territory.ru.
21. Сайт компанії GDTeam, http://gdteam.com.
22. Сайт РосБізнесКонсалдінг, http://marketing.rbc.ru.
23. Сайт Діловий квартал, http://dkvartal.ru.
24. Сайт міжрегіонального центру Gis Market Support Association, http://gisa.ru.
25. Сайт Wimax, http://wimax.livebusiness.ru.
26. Сайт Пріоритетний національний проект «Освіта», http://rost.ru.
27. Сайт видавництво Відкриті системи, http://www.osp.ru.
28. Сайт Впроваджувальний центр 1С-Рарус, http://www.rarus.ru.
29. Сайт Федеральна служба державної статистики, http://www.gks.ru.
30. Сайт Пошукова система Yandex, http://www.ya.ru.
31. Сайт Пошукова система Google, http://google.com/ru.