Реінжиніринг бізнес-процесів
Розвиток економічної кризи у світі і в Росії неминуче вимагає від керівників підприємств реального сектора економіки активного пошуку шляхів виживання бізнесу. Менеджмент підприємств в умовах розвивається глобальної фінансової кризи зобов'язаний знайти ефективні заходи, спрямовані на збереження бізнесу і підвищення його стійкості в нинішніх важких умовах. Оскільки основним предметом управлінського консалтингу є процес змін, то цей процес повинен здійснюватися із застосуванням певного методу, який дозволяв би зробити необхідні зміни з максимальною ефективністю. З усіх існуючих на сьогоднішній день методів у цій сфері найбільш прогресивним, радикальним і універсальним є реінжиніринг бізнес-процесів.
Таким чином, актуальність теми дослідження обумовлена тим, що саме реінжиніринг бізнес-процесів може дати серйозний ефект у вирішенні антикризових завдань в найкоротші терміни, оскільки передбачає корінні, революційні перетворення в управлінні підприємством, засновані на впровадженні нових технологій управління на базі оптимізації бізнес-процесів . Решта методи базуються на еволюційному, покроковому досягненні підприємством поставлених цілей і завдань. Реінжиніринг - це комплексне перетворення (зміна) політики управління підприємством, зміна структури підприємства, його виробничих або комерційних процесів, свідомості робочого колективу і т.д. з метою поліпшення фінансового стану підприємства.
Іншими словами, реінжиніринг - це перепроектування ділових процесів для досягнення радикального, стрибкоподібного поліпшення діяльності фірми. Реінжиніринг є напрямом, що виникли на стику двох різних сфер діяльності - управління (менеджменту) та інформатизації. Саме тому реінжиніринг вимагає нових специфічних засобів подання й обробки проблемної інформації, зрозумілих як менеджерам, так і розробникам інформаційних систем. Подібні засоби вимагають інтеграції ключових досягнень інформаційних технологій і створення відповідних інструментальних засобів підтримки реінжинірингу. Однією з основних особливостей є орієнтація реінжинірингу не на функції, а на процеси. Причому з усіх концепцій менеджменту, заснованих на процесах, реінжиніринг бізнес-процесів розглядається як найбільш ефективна, революційність якої обумовлена сучасним станом інформаційних технологій. Реінжиніринг - це революційний метод конструювання бізнесу. Головною метою бізнес-реінжинірингу є різке прискорення реакції підприємства на зміни у вимогах споживачів (або на прогноз таких змін) при багаторазовому зниженні витрат усіх видів.
Слід також виділити властивості реінжинірингу:
· Відмова від застарілих правил і підходів і початок ділового процесу з нуля, що дозволяє подолати негативний вплив сформованих господарських догм;
· Нехтування діючими системами, структурами і процедурами компанії та радикальна зміна способів господарської діяльності - якщо неможливо переробити свою ділове середовище, то можна переробити свій бізнес;
· Приведення до значних змін показників діяльності (на порядок відрізняються від попередніх).
Методи, які можна розглядати або як приватні випадки реінжинірингу (якщо в основі цих методів лежить управління процесами), або як автономні концепції (якщо вони базуються на інших принципах).
Таблиця 1. Методи побудови бізнесу
У російських умовах стратегічне завдання підприємства - за допомогою здійснення комплексної програми реінжинірингу, що включає якісне вдосконалення основних бізнес-процесів з одночасним впровадженням нових інформаційних технологій, домогтися модернізації та істотного підвищення ефективності бізнесу. Реінжиніринг необхідний російському підприємництву, так як йому необхідні істотні зміни. Причому для більшості компаній необхідний кризовий реінжиніринг. Таким чином, реінжиніринг бізнес-процесів орієнтований на корінну перебудову всієї діяльності підприємства, а не на часткові зміни в тій чи іншій сфері управління.
Реінжиніринг означає глибоке, всебічне вивчення процесів, що протікають всередині компанії, корінне переосмислення цих процесів, виділення головних бізнес-процесів, спрямованих на виконання основної функції компанії, комплексний їх аналіз та перебудову з метою оптимізації, скорочення в часі, усунення перехресних і повторюваних дій, забезпечення наочності, а, як наслідок, і кращої керованості діяльності компанії в цілому. При такому підході реінжиніринг припускає настільки глибокі і масштабні зміни в діяльності компанії, що мова не може йти лише про внутрішньофірмових організаційних перетвореннях, званих звичайно реорганізацією.
Реінжиніринг вимагає рішучих дій з реструктуризації бізнесу в цілому, як за рахунок виділення ряду функцій в самостійні окремі бізнес - напрями, так і поглинання, розчинення та усунення існуючих раніше функцій, що були дублюванням або перешкодою основним бізнес-процесів компанії.
Література
1. Верникова Г.В. Що таке реінжиніринг / / Гроші, № 9, 2009.
2. Совин Г.А. Реінжиніринг бізнес - процесів: модне ліки? / / Управління компанією, № 6, 2008.
3. Абдікєєв Н.М. Реінжиніринг бізнес - процесів. Повний курс МВА: підручник. М.: Ексмо, 2005.
4. Автори теорії реінжинірингу Майкл Хаммер і Джеймс Чампі - «Реінжиніринг корпорації: маніфест революції у бізнесі» (1993 рік)
5. Попов Е., Шапот М. Реінжиніринг бізнес-процесів та інформаційні технології. 2009
Розвиток економічної кризи у світі і в Росії неминуче вимагає від керівників підприємств реального сектора економіки активного пошуку шляхів виживання бізнесу. Менеджмент підприємств в умовах розвивається глобальної фінансової кризи зобов'язаний знайти ефективні заходи, спрямовані на збереження бізнесу і підвищення його стійкості в нинішніх важких умовах. Оскільки основним предметом управлінського консалтингу є процес змін, то цей процес повинен здійснюватися із застосуванням певного методу, який дозволяв би зробити необхідні зміни з максимальною ефективністю. З усіх існуючих на сьогоднішній день методів у цій сфері найбільш прогресивним, радикальним і універсальним є реінжиніринг бізнес-процесів.
Таким чином, актуальність теми дослідження обумовлена тим, що саме реінжиніринг бізнес-процесів може дати серйозний ефект у вирішенні антикризових завдань в найкоротші терміни, оскільки передбачає корінні, революційні перетворення в управлінні підприємством, засновані на впровадженні нових технологій управління на базі оптимізації бізнес-процесів . Решта методи базуються на еволюційному, покроковому досягненні підприємством поставлених цілей і завдань. Реінжиніринг - це комплексне перетворення (зміна) політики управління підприємством, зміна структури підприємства, його виробничих або комерційних процесів, свідомості робочого колективу і т.д. з метою поліпшення фінансового стану підприємства.
Іншими словами, реінжиніринг - це перепроектування ділових процесів для досягнення радикального, стрибкоподібного поліпшення діяльності фірми. Реінжиніринг є напрямом, що виникли на стику двох різних сфер діяльності - управління (менеджменту) та інформатизації. Саме тому реінжиніринг вимагає нових специфічних засобів подання й обробки проблемної інформації, зрозумілих як менеджерам, так і розробникам інформаційних систем. Подібні засоби вимагають інтеграції ключових досягнень інформаційних технологій і створення відповідних інструментальних засобів підтримки реінжинірингу. Однією з основних особливостей є орієнтація реінжинірингу не на функції, а на процеси. Причому з усіх концепцій менеджменту, заснованих на процесах, реінжиніринг бізнес-процесів розглядається як найбільш ефективна, революційність якої обумовлена сучасним станом інформаційних технологій. Реінжиніринг - це революційний метод конструювання бізнесу. Головною метою бізнес-реінжинірингу є різке прискорення реакції підприємства на зміни у вимогах споживачів (або на прогноз таких змін) при багаторазовому зниженні витрат усіх видів.
Слід також виділити властивості реінжинірингу:
· Відмова від застарілих правил і підходів і початок ділового процесу з нуля, що дозволяє подолати негативний вплив сформованих господарських догм;
· Нехтування діючими системами, структурами і процедурами компанії та радикальна зміна способів господарської діяльності - якщо неможливо переробити свою ділове середовище, то можна переробити свій бізнес;
· Приведення до значних змін показників діяльності (на порядок відрізняються від попередніх).
Методи, які можна розглядати або як приватні випадки реінжинірингу (якщо в основі цих методів лежить управління процесами), або як автономні концепції (якщо вони базуються на інших принципах).
Таблиця 1. Методи побудови бізнесу
| Концепція побудови бізнесу | Особливості |
| Автоматизація бізнес-процесів (business process automation - BPA) | Автоматизація призводить лише до прискорення існуючих бізнес-процесів. Використовуючи інформаційні технології, BPA автоматизує існуючий процес з усіма його недоліками і не ставить перед собою завдання проектування нового процесу для кардинального підвищення ефективності. |
| Реінжиніринг програмного забезпечення | На основі сучасних технологій виробляє переписування застарілих інформаційних систем без зміни самих автоматизуються процесів. |
| Зменшення розмірності (downsizing) підприємства | Зменшення можливостей компанії, викликані зниженням вимог ринку. BPR, навпаки, збільшує можливості компанії. |
| Реорганізація (reorganizing) підприємства | Дана концепція має справу тільки з організаційними структурами, а не із процесами. |
| Поліпшення якості (quality improvement - QI), глобальне управління якістю (total quality management - TQM) | Хоча управління якістю відводить центральну роль бізнес-процесів, даний метод приймає наявні процеси і намагається їх поліпшити, а не змінюючи їх на нові. |
| Реінжиніринг бізнес-процесів (business process reengineering) | Фундаментальне переосмислення і радикальне перепроектування бізнес-процесів компаній для досягнення корінних поліпшень в основних актуальних показниках їх діяльності: вартість, якість, послуги і темпи ". (М. Хаммер) |
Реінжиніринг означає глибоке, всебічне вивчення процесів, що протікають всередині компанії, корінне переосмислення цих процесів, виділення головних бізнес-процесів, спрямованих на виконання основної функції компанії, комплексний їх аналіз та перебудову з метою оптимізації, скорочення в часі, усунення перехресних і повторюваних дій, забезпечення наочності, а, як наслідок, і кращої керованості діяльності компанії в цілому. При такому підході реінжиніринг припускає настільки глибокі і масштабні зміни в діяльності компанії, що мова не може йти лише про внутрішньофірмових організаційних перетвореннях, званих звичайно реорганізацією.
Реінжиніринг вимагає рішучих дій з реструктуризації бізнесу в цілому, як за рахунок виділення ряду функцій в самостійні окремі бізнес - напрями, так і поглинання, розчинення та усунення існуючих раніше функцій, що були дублюванням або перешкодою основним бізнес-процесів компанії.
Література
1. Верникова Г.В. Що таке реінжиніринг / / Гроші, № 9, 2009.
2. Совин Г.А. Реінжиніринг бізнес - процесів: модне ліки? / / Управління компанією, № 6, 2008.
3. Абдікєєв Н.М. Реінжиніринг бізнес - процесів. Повний курс МВА: підручник. М.: Ексмо, 2005.
4. Автори теорії реінжинірингу Майкл Хаммер і Джеймс Чампі - «Реінжиніринг корпорації: маніфест революції у бізнесі» (1993 рік)
5. Попов Е., Шапот М. Реінжиніринг бізнес-процесів та інформаційні технології. 2009