Рекламна діяльність туристичної компанії

Введення

Формується в Росії ринок товарів і послуг все наполегливіше вимагає залучення й використання реклами. Реклама, з одного боку, доводить до споживачів різні відомості, необхідні для купівлі та використання виробів. З іншого, поєднуючи свою інформативність з переконливістю і сугестивністю, реклама робить на людину емоційно-психічний вплив.

Реклама, сама по собі, одночасно і бізнес, і мистецтво. Вона відіграє ключову роль у розвитку економіки і є її важливим елементом.

Реклама, будучи однією з форм інформаційної діяльності, забезпечує зв'язок між виробництвом і споживанням. На сучасному етапі реклама переступила вузькі рамки інформаційної функції, забезпечує направляється потік інформації, і бере на себе комунікативну функцію. З її допомогою підтримується «зворотний зв'язок» з ринком і споживачем. Це дозволяє контролювати просування товарів на ринку, створювати і закріплювати у покупця стійку систему переваг до рекламованих об'єктів, вносити корективи в збутову діяльність. Використовуючи можливості спрямованого впливу на споживача, реклама сприяє не тільки формуванню попиту, а й керування ним.

Продумана реклама впливає на різні сторони підприємницької діяльності, заохочуючи ініціативу виробництва нових виробів, використання досягнень науково-технічного прогресу, фактора моди, поділу праці, кооперування і спеціалізації виробництва. Поєднання господарського підприємництва з рекламою дозволяє підприємствам та іншим ринковим суб'єктам отримувати високі доходи, а, отже, розвивати виробництво.

Метою курсової роботи є вивчення організації рекламної діяльності фірми.

У курсовій роботі необхідно вирішити наступні завдання:

- Вивчити види та засоби реклами;

- Визначити бюджет рекламної компанії;

- Проаналізувати ефективність рекламної діяльності фірми.

1. Теоретична частина

1.1 Види рекламної діяльності

Реклама відрізняється величезним розмаїттям форм. Однак її головне, традиційне призначення - забезпечення збуту товарів та прибутку рекламодавця. Формуючи попит і стимулюючи збут, примушуючи споживачів купувати товари і прискорюючи процес «купівлі-продажу», а звідси оборотність капіталу, реклама виконує на ринку економічну функцію. Крім того, вона здійснює й інформаційну функцію. У цій ролі реклама забезпечує споживачів направленим потоком інформації про виробника і його товари, зокрема, їх споживчої вартості. Разом з тим очевидно, що, будучи частиною системи маркетингу, реклама переступає вузькі рамки інформаційної функції і бере на себе ще функцію комунікаційну. За допомогою застосовуються в процесі вивчення рекламної діяльності анкет, опитувань, збору думок, аналізу процесу реалізації товарів підтримується зворотний зв'язок з ринком і споживачем. Це дозволяє контролювати просування виробів на ринок, створювати і закріплювати у споживачів стійку систему переваг до них, у разі необхідності швидко коректувати процес збутової і рекламної діяльності. Таким чином, реалізуються контролююча і коректуюча функції реклами. Використовуючи свої можливості спрямованого впливу на певні категорії споживачів, реклама все в більшій мірі виконує функцію управління попитом. Керуюча функція стає відмітною ознакою сучасної реклами.

Реклама в пресі

Реклама в газетах і журналах одержала широке розповсюдження і за обсягом витрат поступається лише рекламі по телебаченню. Реклама в газетах дешевше телевізійної. Разом з тим якість відтворення рекламних оригіналів в газетах типу «МАКЛЕР» зазвичай невисока. Звідси розміщені в них рекламні оголошення, як правило, менш привабливі, і кожне видання має одночасно багато таких оголошень, у зв'язку з чим вплив кожного з них окремо знижується. Специфіка реклами в пресі диктує наступні особливі підходи до її створення і розміщення:

- Заголовок повинен залучати споживача, давати йому нову інформацію, містити основну аргументацію і найменування товару, не слід боятися великої кількості слів, оскільки якщо всі вони у справі, то довгий заголовок працює навіть краще, ніж короткий; споживач нерідко схильний сприймати інформацію буквально, тому краще обійтися без негативних оборотів, оскільки у нього в пам'яті можуть зберегтися негативні моменти, що асоціюються з предметом реклами; необхідно використовувати прості, але позитивно діючі на всіх слова, наприклад, «безкоштовно», «новинка» і т. д.;

- В ілюстраціях дуже цінна інтрига, привертає увагу; фотографії працюють краще, ніж малюнок, особливо коли вони порівнюють стан до і після появи, використання товару; простий макет з однією великою ілюстрацією формату журнальної смуги - ідеальний варіант рекламного оголошення в пресі; добре використовувати підрисунковому написи - їх обов'язково прочитають;

- Не потрібно боятися довгих текстів, якщо споживач зацікавлений в більш детальної інформації, він, залучений заголовком, буде читати весь текст;

- Текст повинен бути легким для сприйняття, без хвастощів, представляти факти, а не голослівні твердження;

- Довіра до реклами підвищується, якщо фото і текст відображають картину реального життя, свідоцтва очевидців, авторитетних фахівців;

- Не варто друкувати текст світлими буквами на темному тлі - її важко читати.

Реклама по радіо

Перевага радіо перед іншими засобами масової інформації - 24-годинне мовлення на багато регіонів і різноманітність програм. Радіо слухають у житлових і виробничих приміщеннях, на кухні, прогулюючись на чистому повітрі, в автомобілі. Тому рекламні оголошення, розміщені у відповідних радіопрограмах, охоплюють значний відсоток заданої аудиторії споживачів, незалежно від того, де вони знаходяться - на роботі, на відпочинку, у дорозі. Радіореклама оперативна і має невисоку вартість. Разом з тим у процесі сприйняття рекламних звернень, трансльованих по радіо, не бере участь зір, через яке людина одержує до 90% інформації. Крім того, радіореклама ускладнює встановлення двосторонніх комунікацій зі споживачем. Часто у нього немає під рукою ручки, олівця, паперу, щоб записати передані в оголошенні дані.

Для підвищення ефективності радіореклами необхідно:

- Добиватися, щоб оголошення включало уяву слухачів;

- Супроводжувати рекламу конкретного продукту, послуги запам'ятовується звуком;

- Рекламна ідея повинна бути лаконічною, ясно вираженою;

- Необхідно поставити мету відразу зацікавити слухача, інакше він може переключитися на іншу програму;

- Дуже ефективно вводити в радіо відомих людей;

- Результат буде найкращим, якщо використовувати «прайм-тайм» - час, коли число слухачів найбільше;

- Якщо по тому ж товару або послузі паралельно ведеться рекламна кампанія по телебаченню, потрібно використовувати ті ж позивні, мелодії, тексти, персонажі;

- Радіорекламу не можна оцінити по написаному тексту, її треба прослухати;

- Оголошення повинні відповідати контексту передачі, в яку вони включаються.

Телевізійна реклама

Телевізійні оголошення містять у собі зображення, звук, рух, колір і тому надають на рекламну аудиторію значно більший вплив, ніж оголошення в інших засобах масової інформації. Реклама на телебаченні стає все більш цікавою, інформативною і разом з тим складною і дорогою у виробництві, особливо якщо грунтується на комп'ютерній графіці. Недолік телереклами в тому, що під час її трансляції увага потенційного споживача повинна бути зосереджена на екрані, в іншому випадку рекламне звернення не буде сприйнято. Телебачення дає можливість широкомасштабної реклами товарів масового споживання, але неефективно для промислових товарів.

Для досягнення ефекту в області телереклами, необхідно мати на увазі наступне:

- Головне - цікава візуалізація (глядач запам'ятовує в першу чергу те, що бачить, а не те, що чує);

- Візуалізація повинна бути чіткою і ясною;

- Привернути увагу глядача треба в перші п'ять секунд, інакше інтерес пропаде;

- Телерекламу краще побудувати так, щоб вона не примушувала думати, а допомагала відразу сприйняти її суть;

- Сюжет краще побудувати не навколо неживого предмета, а навколо людини, що користується їм;

- Не треба багатослівності - кожне слово повинне працювати.

Зовнішня реклама

Плакати на щитах зовнішньої реклами зазвичай розміщуються вздовж пожвавлених автотрас і в місцях скупчення людей і нагадують споживачам про фірми або товари, які вони вже знають або вказують потенційним покупцям на місця, де вони можуть зробити потрібні їм покупки або одержати відповідне обслуговування. Рекламне оголошення в зовнішній рекламі звичайно коротко і не може повністю інформувати про фірму або товар, тому знайомство потенційних споживачів з новими товарами за допомогою цього засобу масової інформації недостатньо ефективно. Основним типом зовнішньої реклами є великогабаритний плакат. Також існують електрифіковані чи газосветние світлові панно. Бувають табло нестандартного розміру і форми, виготовлені за особливим замовленням.

Основні вимоги по зовнішній рекламі зводяться до наступного:

- Щитова реклама будується на рекламній ідеї, специфіка якої в тому, що вона миттєво схоплюється і запам'ятовується;

- Візуалізація повинна бути простою і плакатно помітною, ілюстрація одна і не більше семи слів;

- Шрифти прості та ясні, такі, щоб оголошення можна було прочитати з відстані 30-50 метрів;

- Необхідно складати колірну гаму так, щоб це не напружувало зір і було звично для ока;

- На рекламному щиті треба вказати реквізити найближчих торгових і сервісних точок, де можна придбати рекламований товар або послугу;

- Для кращого сприйняття можна ввести в зовнішню рекламу елементи телереклами;

- Необхідно перевірити, як сприймається реклама в різну погоду, не затуляється вона будинками і т.д.

1.2 Визначення бюджету рекламної компанії

Рекламний бюджет - фінансовий план рекламної діяльності підприємства на певний період часу.

Рекламний бюджет - ключовий інструмент планування та контролю ефективності реклами.

Сума витрат не рекламу планується кількома шляхами. Розглянемо найбільш часто зустрічаються способи формування рекламного бюджету.

Будь-яке підприємство, при розробці своєї рекламної кампанії, стикається з проблемою визначення оптимальної суми, яку слід витратити на рекламу. З одного боку, на певному етапі розвитку фірми без реклами не обійтися, з іншого боку - як знайти той рівень витрат, який буде найбільш ефективним.

Відповідь на поставлене питання вимагає проведення детального аналізу. В даний час існує ряд методик, які дозволяють з деяким наближенням вирішувати цю задачу. Проте кожен з методів має свої переваги і недоліки. На практиці вибір методу визначення рекламного бюджету залежить від підготовленості фахівця з медіапланування, від рівня його освіти, досвіду в подібних розробках, і світогляду. Усі методи можна умовно розділити на дві групи: традиційні і нові. Більш прогресивні методи (математичні моделі та експериментальні формули) дозволяють з високим ступенем точності визначати рекламні витрати.

Перший метод - це метод залишкового рекламного бюджету визначається короткостроковими фінансовими можливостями фірми після врахування всіх інших бюджетних витрат. Це найпростіший метод, який не враховує реальних цілей і завдань фірми, а скоріше показує стан справ у відсутність конкретних завдань з реклами. Рекламний бюджет скорочується, коли справи йдуть погано; коли гроші є, вони витрачаються.

Другим методом формування рекламного бюджету є метод формування рекламного бюджету на основі його обсягу за попередній період. У цьому випадку рекламний бюджет коригується відносно минулого рівня відповідно до мінливих умов.

Наступним методом є метод встановлення фіксованого відсотка до об'єму продажів, який доступний для розуміння і легкий у застосуванні. На відміну від двох попередніх способів признається взаємозв'язок між об'ємом рекламних витрат та обсягом товарообігу. У той же час, причина і наслідок у даному випадку, міняються місцями, обсяг рекламних асигнувань визначається об'ємом збуту, а не навпаки.

Розподіл бюджету - це завдання, яке в концептуальному плані можна вирішувати на базі економічного принципу граничної корисності. Цей метод спирається на аналіз порога рентабельності рекламних витрат. Збільшення обсягу продажів для покриття рекламних витрат розраховується спеціальною методикою, яка зв'язує такі величини як витрати на рекламу; ціна одиниці товару; витрати (зазвичай змінні витрати); граничний прибуток на одиницю товару; постійні витрати; зростання обсягу продажів або виручки (у відсотках) та інші величини.

Ефективним методом формування рекламного бюджету є метод, заснований на обчисленні відносини: Реклама / Продажі.

Витрати на рекламу розглядаються як частина маркетингового бюджету продукту. Будучи частиною маркетингового бюджету, витрати на рекламу тим не менш є найбільш вразливим елементом ціни. Ціни виробництва і розподілу, транспортування, так само як і граничний дохід, зазвичай фіксовані. Єдиний, рухливий елемент маркетингової ціни - це суми грошей, які повинні бути витрачені на рекламу.

Тому, хоча бюджети і можуть бути отримані на основі обчислення відносини «Реклама / Продажі», вони досить часто є предметом перегляду і є лише початковою оцінкою, яка потім коригується з урахуванням інших факторів.

Підхід, заснований на використанні відносини «Реклама / Продажі», має свої сильні і слабкі сторони. Він самокорректіруется в залежності від поведінки товару на ринку (продаж) і підтримує відповідний рівень граничного доходу для товару. За допомогою цього підходу можна порівняно легко розрахувати рекламний бюджет.

Таким чином, рекламний бюджет повинен розглядатися як функція маркетингових і збутових цілей товару або компанії, а для визначення обсягу та розподілу реклами за коштами, найкращим способом бачиться комбінація різних методів. Переваги комбінованої методики полягають у використанні сильних сторін кожного методу:

- Можливість встановлення конкурентного рекламного бюджету;

- Можливість реагування на зміни в конкурентному середовищі;

- Бюджет конкретизується, виходячи з цілей комунікації і тих коштів, які потрібно використовувати для їх досягнення;

- Можливість реальної оцінки сили кожного засобу реклами та майбутнього ефекту;

- Можливість нейтралізації конкурентних рекламних стратегій навіть з відносно невеликим рівнем витрат.

1.3 Підготовка ефективного рекламного тексту

Безумовно, ступінь впливу звернення залежить від цілого ряду чинників - не тільки від того, що сказано, але і від того, як це сказано. Іншими словами, у своїй основі реклама повинна містити оригінальну ідею.

Традиційно композиція рекламного оголошення складається з:

- Слоган (девізу) - короткого рекламного гасла, заголовка, афоризму;

- Зав'язка (зачину) - тексту, що передує основній ідеї рекламного повідомлення;

- ІНФОРМАЦІЙНОГО БЛОКУ - основного тексту, в якому наводяться головні аргументи на користь товару;

- ДОДАТКОВОЇ ІНФОРМАЦІЇ (довідкових даних) - адреса, контактний телефон, факс і т.д.

Перш за все, потрібно привернути увагу читачів, потім, незважаючи на добротно спрацьовані сусідні оголошення, змусити вчитатися в сам текст опублікованого рекламного звернення. Природно, шанси на те, що моє оголошення буде прочитано, значно зростуть, якщо воно буде мати незвичайний, захоплюючий заголовок (бажано в тандемі з вражаючою ілюстрацією), що випереджає перелік комерційних аргументів. Якщо цей перелік буде вплетений в основну рекламно-комерційну тему, то ефект може «перевершити всі очікування» - адже всі складові торгового обігу апелюють як до емоцій людини, так і до його розуму. Тобто ми пояснюємо читачеві, що потрібно зробити, щоб стати власником того чи іншого товару. Таким чином, перший крок з боку рекламодавця зроблено - спроба встановити атмосферу довіри і доброзичливості з покупцями через систему знижок.

Залежно від цілей і завдань реклами виділимо основні моменти:

I. На початкових етапах виведення товару на ринок переважає інформативна реклама, коли стоїть завдання створення первинного попиту, ставляться цілі розповісти потенційним споживачам про новинку або про нові застосуваннях існуючого товару, інформувати про зміну ціни, пояснити принципи дії товару, описати надавані послуги, виправити неправильні подання або розсіяти побоювання споживача, сформувати образ фірми.

II. Таким чином, ми переходимо до увещевательной реклами, до якої фірма вдається на етапі зростання. Іноді увещевательних рекламні оголошення зміщуються в категорію порівняльної реклами, яка прагне затвердити перевагу одного товару за рахунок порівняння його з аналогічним або однієї марки з іншого, або відразу з декількома марками в рамках даного товарного класу.

Використовуючи «зірку» для реклами товару, важливо керуватися такими принципами:

• підшукувати знаменитість після розробки стратегії рекламного послання;

• знаменитість повинна мати пряме або непряме відношення до рекламованого продукту;

• обрана «зірка» повинна відчувати себе в своєму амплуа, рекламуючи наш продукт;

• не вдаватися до послуг «зірки», що користується поганою репутацією.

III. Порівняльна реклама. У багатьох країнах цей вид реклами заборонено, вказівку на недоліки товарів конкурентів засуджується Міжнародним кодексом рекламної практики. У той же час дана форма звернення використовується для підкреслення унікальних властивостей рекламованого товару. Прикладом може служити реклама прального порошку «Тайд», порівнюваного з просто «пральним порошком».

Часто порівняльною рекламою користуються в таких товарних категоріях, як зубна паста, парфуми, дезодоранти, косметичні креми.

IV. Нагадує реклама особливо важлива для того, щоб змусити споживача періодично згадувати про товарі. Це, природно, важливо на етапі зрілості, коли необхідна так звана підкріплюються реклама, що прагне запевнити нинішніх покупців у правильності зробленого ними вибору.

Марка з стійкою репутацією забезпечує постійний обсяг виробництва й доходи, що ростуть з року в рік. Стійка марка надзвичайно живуча, і ця властивість згодом дає величезну економію коштів.

Марки зі стійкою репутацією забезпечують більше високі ціни на ринку і гарний збут.

Марки зі стійкою репутацією більш витривалі. У конкурентній боротьбі цін вони виживають набагато легше, ніж нестійкі марки. Вони мало що втрачають з появою нової «зірки» і швидко відновлюють свій авторитет, як тільки елемент новизни з'явився товару починає слабшати.

Марки зі стійкою репутацією дають більше, ніж від них очікують. Вони приносять значні прибутки на кожен вкладений у них рубль.

Марки зі стійкою репутацією завжди готові до наступу. Вони завжди можуть розширювати сфери свого впливу.

Марки зі стійкою репутацією користуються особливою любов'ю оптовиків. І не тільки оптовиків, а і всіх інших - розповсюджувачів, замовників, пакувальників.

Марки зі стійкою репутацією підвищують активи компанії, яка ними володіє.

Марки зі стійкою репутацією працюють на те, щоб економити наш час і енергію.

Вони допомагають нам перенести тимчасові невдачі. Вони допоможуть пережити період безгрошів'я, якщо наші гроші вкладені в інша справа. Вони допоможуть пробачити бездарного менеджера, який багато обіцяв, але нічого не зробив, або ж рекламне агентство, яке не справилося зі своєю справою. Вони дозволять нам виждати час, поки на ринку діє конкурент з його технологічними новинками, перегрупуватися, сконцентрувати сили і перейти в наступ. Сильна марка - це не тільки висока якість товару чи послуги. Марка має ще одну властивість, яку важко висловити словами. Назвемо це особистістю, характером, аурою, атмосферою, п'ятим виміром - як завгодно, але справа в тому, що це «щось», яке притягує як магніт, по-особливому впливає на споживача і приваблює його. Думка не нова. Кожна реклама - це пай від довгострокового вкладу в «особистість» марки. Кожна реклама повинна розглядатися як невід'ємна частина того складного символу, яким є образ марки, як довгостроковий внесок в репутацію марки.

2. Аналітична частина

2.1 Коротка характеристика туристичного агентства «Волга Тур»

У 1989 була відкрита перша приватна туристична компанія «Волга Тур» в місті Ульяновську.

«Волга Тур» надає:

- Оформлення віз в усі країни світу (туристичні, приватні, бізнес);

- Продаж авіаквитків, є агентом з продажу авіаквитків найбільших авіакомпаній світу: «Аерофлот», «Люфганза», «КLM», «Татарстан», «КД авіа», «Авіанова». Підключена до міжнародної системи резервування авіаквитків «Амадеус», а також до вітчизняній системі «Сирена»;

- Відпочинок та екскурсійні тури в усі країни світу. Є генеральним агентом московських туроператорів у м. Ульяновську: «Тез тур», «Наталі Турс», «Капітал тур», «Ланта-тур Вояж», «Російський Експрес», «Уте Мегаполіс», «Південний Хрест»;

- Відпочинок та екскурсійні тури в Росії та СНД. Має прямі договори з багатьма санаторіями та пансіонатами. Є генеральним агентом провідних туроператорів по Росії: «Дельфін», «Орієнт», «Алеан», «СНП», «Астравел», «Версія»;

- Річкові круїзи по Волзі і річках Європи: є генеральним агентом у м. Ульяновську туркомпанії «Супутник-Гермес» (Самара), морські круїзи: «Ланта-тур Вояж» (Royal Coribean), «Наталі-Турс» (Costa Cruises), «Пак Груп» (MSC Cruises);

- Прийом в Ульяновську та інших містах Поволжя (акредитовані при МЗС Росії, туристичний референс № 2941), організацію екскурсійного обслуговування, розміщення в готелях, послуги перекладача;

- Студентські програми і роботи за кордоном (Au Pair in the US; Au Pair programs in Europe; Camp USA; Study in UK; Programs in Australia, New Zealand and Canada; Work in France; Work South Africa; Work and Travel USA Aspect and Work and Travel USA IEX. );

- Цілорічні мовні курси, стажування, навчання в школах, коледжах, університетах за кордоном. Оформлення карток ISIC;

- Молодіжний та дитячий відпочинок в спеціалізованих таборах в Росії і за кордоном.

«Волга-Тур» підключена до міжнародної системи бронювання «Гуллівер» (бронювання готелів, трансферів, екскурсій в будь-яких містах світу), прокат автомобілів в будь-яких країнах світу;

- Спортивний туризм. Один з напрямків - це гірськолижні тури. У «Волга-Тур» працюють фахівці, які самі катаються на лижах і щорічно виїжджають з інспекцією на гірськолижні траси в Німеччину, Австрію, Андорру, Словаччину, Іспанію, Італію, Туреччину, Болгарію. Можлива організація поїздок на змагання будь-якого рангу, як-то: чемпіонати світу з хокею, футболу, відвідування етапів «Формули-1» і т.д.;

- Шоп-тури (Туреччина, ОАЕ, Греція, Італія, Франція, Китай). Страхування виїжджаючих (медичне, від нещасних випадків, скасування поїздки);

- Відрядження вашого персоналу. Корпоративне обслуговування. Клієнт може замовити та оплатити наступні послуги безпосередньо в «ВолгаТуре»: проживання за пільговими цінами в готелях Москви, Санкт-Петербурга та інших містах, як у Росії, так і за кордоном; зустріч / проводи в аеропортах м. Москви, Самари, Ульяновська і др.; авіа та ж / д квитки по Росії та за кордон.

2.2 Аналіз рекламної діяльності туристичного агентства «Волга Тур»

Не за горами сезон відпусток та літніх канікул, компанія «Волга Тур» починає активніше проводити рекламну діяльність, метою якої є:

- Впровадження на ринок нової послуги для студентів, що бажають попрацювати влітку в США «Work and Travel USA Aspect and Work and Travel USA IEX»;

- Залучити якомога більше молоді та дітей для відпочинку в таборах Росії і за кордоном;

- Переключення попиту з одних послуг на інші;

- Забезпечення стабільності представлень у покупців і партнерів про послуги.

Цільовою аудиторією рекламної кампанії весна - літо 2010 є студенти очних відділень вузів, батьки школярів, громадяни із середнім достатком.

Вибір засобів розповсюдження реклами:

1. Реклама в пресі, включає в себе самі різні рекламні матеріали, опубліковані в періодичній пресі: статті та інші публікації оглядово-рекламного характеру, які становлять редакційний матеріал, написаний у формі огляду про діяльність підприємства і в формі інтерв'ю з його керівниками, діловими партнерами і споживачами. У журналі «Ділове огляд» були опубліковані статті: «« Волга Тур »подорож довжиною в 20 років», в якій розповідається про історію компанії, «І цілого світу мало», інтерв'ю з директором з продажу Тетяною Ненадовіч; «Туристи на виїзд», стаття про в'їзному туризмі в м. Ульяновську. Для публікації своїх рекламних оголошень і статей оглядово-рекламного характеру «Волга Тур» використовує такі види періодичних видань, як журнали, різні довідники, газети, каталоги.

«Волга Тур» використовує наступні види друкованої реклами:

Листівки - друковане видання, що інформує про пропоновані фірмою послуги. Листівки містять опис пропонованих послуг, добре ілюстровані. У такому виданні докладно розповідається про нову, що надходить на ринок послугу. Отже, постійний клієнт може її помітити і зацікавитися;

Білборди, розташовані у м. Ульяновську. Навесні 2010 використовується два варіанти білборда. Перші є зображення моря, сонця, білого піску, такий «райський куточок» в якому хоче виявитися, мабуть, кожна людина. На других зображені США, статуя свободи і молода людина на її тлі, з написом «Work and travel USA»;

Плакати, односторонні, глянцеві. Вони розташовані в багатьох торговельних центрах м. Ульяновська. Плакати повністю ідентичні з білбордами, тільки меншого розміру;

Календарі, блокноти, ручки з символікою компанії дарують всім клієнтам при купівлі туру або путівки.

2. Радіо - виходить чотири рази на день з березня місяця, з травня місяця рекламні повідомлення випускаються з 9 до 18 годин щогодини. Ролик триває 20 секунд.

3. Реклама в Internet - створений сайт (www. Volgatour. Ru), де докладно розповідається про послуги компанії, про саму компанію та її співробітників, ніж фірма відрізняється від своїх конкурентів і чому споживач повинен звертатися в цю фірму. Це вдале розміщення реклами, що несе всю необхідну інформацію з різного роду посиланнями.

4. Телебачення - розміщення реклами виробляється на місцевих телевізійних каналах. Ролик яскравий і запам'ятовується, триває 25 секунд.

Складання рекламного повідомлення

«Конкуренція, постійні розпродажі та знижки роблять продукт безликим. Ми не прагнемо продавати найдешевші тури. Ми працюємо для тих, хто цінує якість, комфорт і надійність. Ми боремося не за обсяг, а за ступінь задоволення запитів клієнта, за те, щоб Ви приходили до нас знову й знову, вирушаючи у подорож з «Волга-Тур». Вибір за Вами ... »

Повідомлення не настирливе, ні до чого не примушує, дає право задуматися і вибрати. Акцент робиться не на дешевизну, а на якість, комфорт і надійність.

Визначення бюджету рекламної кампанії

Прибуток фірми за сезон весна - літо 2009 склала 4755000 рублів. На рекламну кампанію сезону весна - літо 2010 було вирішено витратити 10% прибутку. Таким чином, рекламний бюджет фірми склав:
4755000 х 10% = 475 500 рублів.

Оцінка ефективності рекламної кампанії

Опитування споживачів після розміщення реклами показав:

За листівок. Листівки розповсюджувалися близько ВУЗІВ і шкіл з 7:30 до 8:30 два рази на тиждень з березня по травень 2010 року і в центрі міста Ульяновська на вул. Карла Маркса поряд з торговим центром Амарант з 12:00 до 17:00 три рази на тиждень в квітні 2010 року. Таким чином, листівки роздавалися 30 днів, в середньому за день роздавали 1000 листівок. 90% опитаних ознайомилися з пропозицією, надрукованим на листівках, і 35% з них звернулися в туристичну фірму. Виготовлення однієї листівки коштувало 1 карбованець і 50 копійок платили промоутеру за кожну роздану листівку. Таким чином, за два місяці роздачі листівок було роздано 30000 листівок та витрачено 45000 рублів.

За білбордам і плакатів. Два білборда були розміщені в центрі міста, з 15 березня по 15 квітня. Друк одного білборда коштує 4000, розміщення на місяць одного білборда коштує 10 тис. рублів, тобто на білборди було витрачено 28 тис. рублів. Плакатів було надруковано та розміщено 15 штук з 10 березня по 10 квітня. Друк одного плаката коштує 200 рублів, розміщення одного плаката на місяць коштує 200 рублів, тобто на плакати було витрачено 6000 рублів. 40% опитаних бачили рекламу на білбордах і плакатах, з них 15% звернулося в туристичну фірму.

Дані по телевізійних текстів. Рекламний ролик виходив чотири рази на день по трьом каналам з 17:00 до 21:00 години протягом двох тижнів з 22 березня по 5 квітня 2010 року. Тиждень виходу ролика в ефір чотири рази по трьох каналах стоїть 60000 рублів. Таким чином, на рекламу по телебаченню було витрачено 120000 рублів. 75% опитаних бачили рекламу, з них до туроператора звернулося 25%.

Дані по радіо. Рекламний ролик виходив шість разів на день протягом двох тижнів з 1 по 14 квітня 2010 року. Тиждень виходу ролика в ефір шість разів на день коштує 15000 рублів, тобто на рекламу по радіо було витрачено 30000 рублів. 67% опитаних чули рекламу, з них у туристичну фірму звернулося 10%.

Питома вага реклами у відсотках наведено в таблиці 1.

Таблиця 1

3. Проектна частина. Висновки та пропозиції щодо усунення недоліків в рекламній діяльності туристичної компанії «Волга Тур»

На основі розглянутої рекламної діяльності туристичної компанії «Волга Тур» можна запропонувати ряд удосконалень з метою збільшення ефективності реклами і залучення нових клієнтів.

За березень і першу половину квітня 2010 року на рекламу було витрачено: 45000 +28000 +6000 +120000 +30000 = 229000 рублів.

Проаналізувавши дані, наведені в таблиці 1, я пропоную:

- Компанії «Волга Тур» відмовитися від реклами по радіо, тому що вона малоефективна (10%) і дорога;

- Зробити перерву з рекламою по телебаченню, тому що вона дорога і агентству «Волга Тур» просто не вистачить бюджету на залишок рекламної кампанії;

- З 1 травня 2010 року припинити роздавати листівки біля ВУЗів, але продовжити роздачу у шкіл до 20 травня 2010 і біля торгових центрів міста до кінця туристичного сезону. З 1 по 20 травня листівки у шкіл слід роздавати три рази на тиждень з 7:30 до 8:30 і з 12:00 до 14:00 щоб охопити якомога більше школярів і проводжаючих та зустрічаючих їхніх батьків. У шкіл планується роздати 20 000 листівок, на це буде потрібно 30000 рублів. З 1 травня по 15 вересня роздавати листівки навпроти торгового центру Амарант і Версаль два рази на тиждень, роздаючи за день по 500 штук, на це потрібно приблизно 30000 рублів;

- Оренду рекламних місць під білборди та плакати продовжити до 15 травня, витративши тим самим на це 23000 рублів. А з 15 травня по 15 вересня залишити перший варіант білборда і плакатів, відмовившись від другого варіанту, який акцентує програму Work and Travel. Таким чином, повинен залишитися один білборд і 10 плакатів, на це буде потрібно 48000 рублів;

- Скористатися телебаченням в маршрутному таксі з 10 по 31 квітня. Ролик показується кожні 30 хвилин протягом 12 годин. Тиждень такої реклами коштує 20000 на одному маршруті. Пропоную вибрати маршрут № 43, оскільки він найбільш користується попитом. На це буде потрібно 40000 рублів;

- Відновити рекламу по телебаченню з 15 по 27 серпня. Рекламний ролик повинен виходити два рази на день по трьом каналам з 20:00 до 22:00. Тиждень виходу ролика в ефір два рази по трьох каналах стоїть 35000 рублів. Таким чином, на рекламу по телебаченню планується витратити 70000 рублів.

З травня по вересень 2010 року туристичне агентство «Волга Тур», якщо прийме всі мої пропозиції, на рекламну компанію витратить:

60000 +48000 +40000 +70000 = 218000, що значно менше, ніж було витрачено. Таким чином, на рекламну кампанію сезону весна - літо 2010 «Волга Тур» витратить 229 000 +218000 = 447000 рублів. Як ми бачимо, «Волга Тур» цілком укладається в закладений рекламний бюджет, який складає 475 500 рублів.

Висновок

Сучасна реклама стала невід'ємною і активною частиною комплексної системи маркетингу, рівень розвитку якої визначає якість і ефективність рекламно-інформаційної діяльності виробника і її відповідність новим вимогам ринку.

У процесі досліджень, що проводяться під час роботи над даною курсовою, вивчався стан справ в організації реклами в фірмі з метою виявлення проблем в цій сфері діяльності організації і резервів підвищення ефективності витрачених рекламних засобів. Як об'єкт дослідження була обрана туристична компанія «Волга Тур».

Незважаючи на те, що підприємство досить успішно працює в сучасних умовах, необхідно приділити особливу увагу проблемі організації рекламної діяльності на підприємстві, щоб уникнути надмірних фінансових витрат, домогтися поставлених цілей, вміло впливати на потенційних клієнтів. Для здійснення цих завдань в курсовій роботі запропоновані конкретні рекомендації, застосування яких на практиці дозволить компанії «Волга Тур» домогтися організації ефективної рекламної діяльності.

Серед цих рекомендацій - рекомендації щодо вдосконалення планування реклами, за методикою проведення рекламної роботи, на вибір засобів розповсюдження реклами.

Список використаної літератури

1. Джон Адаір. Гуру Менеджменту. ЕКСМО 2004.

2. Котлер Ф. Маркетинг і менеджмент / Л.А. Волкова. СПб.: Питер, 2002.

3. Кеспіан Вудз. Власний бізнес. РИПОЛ КЛАССИК 2009.

4. Преображенський А. Рекламна кампанія фірми: Довіртеся професіоналам! / / Туризм. - 2005.

5. Макашев М.О. Бренд: Учеб. посібник для вузів. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004.

6. Арман Дайан. Академія ринку. 1993.

7. Половцева Ф.П. Комерційна діяльність / Ф.П. Половцева - М.: ИНФРА - М, 2004.

8. www. volgatour. ru.