Реалізація управлінських рішень

[ виправити ] текст може містити помилки, будь ласка перевіряйте перш ніж використовувати.

скачати

РЕФЕРАТ
з курсу «Менеджмент»
на тему: «Реалізація управлінських рішень»

1. Організація виконання рішень
На підприємствах, як правило розпорядження оформляється за підписом генерального директора і починає діяти з моменту підписання.
Далі складається план реалізації рішення.
Процедури організації виконання управлінського рішення включають в себе оформлення необхідної документації, роз'яснення виконавцям їх повноважень і сутності завдання, організацію контролю за реалізацією, мотиваційної і при необхідності - заохочувальної діяльності.
Основні форми реалізації управлінських рішень:
· Припис - офіційне повідомлення якого-небудь посадовій особі про обов'язкове виконання наведеного рішення у встановлений термін;
· Ділова розмова - спеціально організована зустріч з підлеглим, групою підлеглих для обміну думками за заздалегідь обумовленою темі, актуальною для організації;
· Переконання - ділова розмова, проведена керівником з метою домогтися у підлеглих необхідних міцних поглядів за змістом управлінського рішення для його виконання;
· Роз'яснення - ділова розмова, проведена керівником з метою пояснити, зробити більш зрозумілим суть і зміст управлінського рішення;
· Примус - ділова розмова, проведена керівником з метою усвідомлено змусити працівника виконати рішення шляхом погроз або підвищеного винагороди;
· Система - ділова розмова, проведена керівником з метою навчити, передати досвід для успішного виконання рішення;
· Повідомлення - ділова розмова, проведена керівником з метою передачі додаткової інформації, необхідної для виконання рішення;
· Навчання - ділова розмова, проведена керівником з метою дати нові знання або інформацію для виконання рішень;
· Рада - ділова розмова, проведена керівником з метою поділитися власними поглядами на виконання рішень;
· Тренінг - спеціально організована діяльність з розробки та реалізації рішень, в ході якої закріплюються навички розробки рішень;
· Нарада - колективна ділова розмова, проведена керівником з метою оперативного доведення до підлеглих конкретних завдань; це форма використання колективного розуму, обміну інформацією і досвідом;
· Засідання - вузькопрофесійна нараду для вирішення організаційних завдань;
· Звіт - повідомлення фахівця про результати виконаної роботи з виконання рішення;
· Ділове слово - тверде рішення керівника, дане підлеглим в усній формі.
Мова і стиль управлінських рішень (службових документів) полягає в тому, що всі документи складаються офіційним, літературною мовою.
Рекомендації:
· Неприпустимість вживання неологізмів, ненормативної лексики, місцевих діалектів, метафор, перебільшень (гіпербол), порівнянь.
· Коли доводиться складати документи з безліччю технічних термінів, використовуються спеціальні терміни, але їх треба розшифровувати, а назва термінів написати аж до друкованих літер.
· Якщо вживаються абревіатури, то перший раз в документі її треба розшифровувати. Також, абревіатура повинна бути милозвучним.
2. Контроль та відповідальність керівників за управлінське рішення
Контроль - це одна з основних функцій управління, що представляє собою процес забезпечення досягнення цілей, поставлених організацією, реалізації прийнятих управлінських рішень. Процес контролю - це з одного боку, процес встановлення стандартів, вимірювання фактично досягнутих результатів та їх відхилення від встановлених стандартів, з іншого - процес відстеження ходу виконання прийнятих управлінських рішень та оцінки досягнутих результатів у ході їх виконання.
Контроль підрозділяється на:
· Попередній. Здійснюється до початку робіт. На цьому етапі контролюються правила, процедури і лінія поведінки, щоб переконатися, що робота розвивається в правильному напрямку. На цьому етапі контролюються, як правило, людські, матеріальні та фінансові ресурси.
· Поточний. Здійснюється безпосередньо в ході здійснення робіт організацією відповідно до ухвалених рішень. Здійснюється безпосередньо начальником і заснований на вимірюванні фактичних результатів виконаної роботи.
· Заключний. Здійснюється після того як робота виконана. Якщо в процесі заключного контролю відсутня можливість безпосередньо впливати на хід виконання роботи, то результати контролю можуть бути враховані при проведенні подальших робіт.
Іноді функції обліку та контролю об'єднують в одну функцію. Облік - необхідна інформаційна база менеджера. Його головна мета - надання достовірної інформації про хід та результати діяльності фірми, яка кладеться в основу прийняття управлінських рішень.
Найважливішими завданнями обліку є:
· Збір, обробка та відображення первинних даних про господарську діяльність,
· Систематизація даних з метою отримання та узагальнення підсумкової інформації про господарську діяльність,
· Створення вихідної інформаційної бази для планування і здійснення контролю виконання планів.
Розрізняють три види господарського обліку:
· Оперативний,
· Статистичний,
· Бухгалтерський.
Оперативний облік - збір поточної інформації (облік явок, простоїв обладнання, запчастин, запасів тощо). Дані його використовуються для поточного управління фірмою.
Статистичний облік - вивчення і контроль найбільш типових господарських процесів за допомогою статистичних методів. Він забезпечує фірму даними про стан і рух виробничих фондів та іншими інформаційними матеріалами.
Бухгалтерський облік - постійний, безперервний, суцільний, достовірний облік господарських операцій, що охоплює всю діяльність фірми і всіх її підрозділів. Дані бухобліку обов'язково підтверджуються документально у суворо визначеній формі.
Мотивація здійснюється за результатами контролю.
Процес контролю в загальному випадку повинен пройти наступні стадії:
1. Визначення концепції контролю
2. Визначення мети контролю (рішення про доцільність, правильності, регулярності, ефективності процесу управління).
3. Планування перевірки:
· Об'єкти контролю (потенціали, методи, результати, показники і т.д.);
· Перевіряються норми (етичні, правові, виробничі);
· Суб'єкти контролю (внутрішні чи зовнішні органи контролю);
· Методи контролю;
· Обсяг і засоби контролю (повний, суцільний, вибірковий; кошти ручні, автоматичні, комп'ютеризовані);
· Терміни і тривалість перевірок;
· Послідовність, методики та допуски перевірок.
4. Визначення значень дійсних і запропонованих.
5. Встановлення ідентичності розбіжностей (виявлення, кількісна оцінка).
6. Вироблення рішення, визначення його ваги.
7. Документування рішення.
8. Метапроверка (перевірка перевірки).
9. Повідомлення рішення (усне, письмовий звіт).
10. Оцінка рішення (аналіз відхилень, локалізація причин, встановлення відповідальності, дослідження можливостей виправлення, заходи щодо усунення недоліків).
Для прийняття рішення про контроль та організації процесів контролю можуть мати значення ряд критеріїв:
1. Ефективність.
· Запобігання недоліків.
· Виконання зобов'язань.
2. Ефект впливу на людей.
· Задоволення.
· Навчання.
· Довіру.
· Страх.
3. Завдання контролю:
· Якісна оцінка недоліків.
· Кількісна оцінка недоліків.
· Усунення недоліків.
4. Межі контролю:
· Дотримання встановлених законом обов'язків з проведення перевірок;
· Дотримання прав контрольованих;
· Дотримання прав контролюючих.
Контрольні системи можуть аналізувати досить широкий клас явищ: від вимірювання виходів організації до виміру організаційної поведінки. Контроль повинен здійснюватися на всіх рівнях управління: корпоративному, дивізіональна, функціональному та індивідуальному.
Функція контролю є всеосяжною. Вона не є тільки повноваженнями спеціально призначеного контролера. Функцію контролю повинен здійснювати будь-який керівник.
Основним інструментом здійснення контролю є зворотний зв'язок. Вона дозволяє встановити намітилися відхилення в ході виконання робіт та прийняти коригуючі рішення.
3. Ефективність рішень
Ефективність діяльності підприємств залежить від якості управлінських рішень. Це визначає важливість оволодіння кожним відповідальним працівником апарату управління, а тим більше керівниками, теоретичними знаннями і навичками розробки управлінських рішень.
Розробка ефективних рішень - основна передумова забезпечення конкурентоспроможності продукції і фірми на ринку, формування раціональних організаційних структур, проведення правильної кадрової політики і роботи, регулювання соціально-психологічних відносин на підприємстві, створення позитивного іміджу та ін
Ефективність кожного управлінського рішення в значній мірі залежить від виконання і співвідношення функцій управлінського рішення як в ході його підготовки, так і на етапі впровадження. З урахуванням цього управлінське рішення стає реальним інструментом досягнення поставлених цілей.
Поняття «ефективність рішень» можна розглядати як ефективність розробки рішення та ефективність реалізації управлінських рішень, що відповідає двом стадіям процесу прийняття управлінських рішень.
При всіх складностях оцінки ефективності управлінської праці в більшій мірі розроблені теоретико-методологічні та методичні прийоми оцінки ефективності окремих заходів, ніж управління в цілому. Так, відомі методи оцінки ефективності впровадження нової техніки, автоматизованих систем управління та ін
До недавнього часу для характеристики економічної ефективності управління на державному рівні серед інших використовувався узагальнюючий показник - національний дохід (новостворена вартість) за конкретний період часу, на рівні галузі - показник продуктивності праці, на рівні підприємства - прибуток.
Один з відомих підходів до оцінки ефективності управління полягає у використанні понять «ефективність у широкому сенсі» і «ефективність у вузькому сенсі». Під ефективністю в широкому сенсі розуміється результат діяльності, досягнутий за рахунок праці всього колективу (включаючи працівників апарату управління). У вузькому сенсі ефективність відображає результативність власне управлінської діяльності. У одному і іншому сенсах для характеристики ефективності застосовуються узагальнюючі показники і система приватних показників економічної та соціальної ефективності.
Узагальнюючими показниками соціальної ефективності в широкому сенсі можуть бути:
· Ступінь виконання замовлень споживачів;
· Частка обсягу продажів фірми на ринку та ін
Приватними показниками соціальної ефективності є:
· Своєчасність виконання замовлення;
· Повнота виконання замовлення;
· Надання додаткових послуг;
· Післяпродажний сервіс та ін
Економічну ефективність управління характеризують наступні показники:
· Узагальнюючий показник, дорівнює доходам розділеним на витрати на утримання апарату управління;
· Приватні показники: частка адміністративно-управлінських витрат у загальній сумі витрат підприємства, частка чисельності управлінських працівників у загальній чисельності працюючих на підприємстві, навантаження керованості (фактична чисельність працюючих на одного працівника апарату управління) і ін
Узагальнюючими показниками соціальної ефективності у вузькому сенсі є:
· Частка рішень, прийнятих за пропозицією працівників трудового колективу;
· Кількість працівників, залучених до розробки управлінського рішення.
До приватним показниками соціальної ефективності відносяться:
· Ступінь технічної оснащеності управлінської праці;
· Плинність працівників апарату управління, кваліфікаційний рівень кадрів і т.п.
Оцінка ефективності управління може здійснюватися за різні календарні відрізки часу (місяць, квартал, рік). Динаміка цих показників, а також зіставлення з аналогічними даними однорідних підприємств, що працюють у подібних природно-географічних та економічних умовах, дозволяють зробити висновок про ефективність роботи апарату управління.
Заслуговує на увагу й інший підхід до оцінки ефективності управлінських рішень, орієнтований на використання об'ємних показників і питомих якісних показників.

Список літератури
1. Еріжев М.К. Розвиток методів управління витратами, обліку і калькулювання собівартості. / / Менеджмент у Росії і за кордоном. - 2006. - № 3.
2. Єфімова О.В. Управління. - М.: Бухгалтерський облік, 2007.
3. Шанк Дж., Говіндараджан В. Стратегічне управління. - СПб.: Бізнес-Мікро, 2004.
4. Шеремет А.Д. Управлінський облік: Навчальний посібник. - 2-е вид., Испр. - М.: ІД ФБК-ПРЕС, 2002.
Додати в блог або на сайт

Цей текст може містити помилки.

Менеджмент і трудові відносини | Реферат
28.1кб. | скачати


Схожі роботи:
Прийняття та реалізація управлінських рішень
Розробка управлінських рішень 4
Класифікація управлінських рішень 2
Моделювання управлінських рішень
Якість управлінських рішень
Розробка управлінських рішень 5
Класифікація управлінських рішень
Розробка управлінських рішень 2
Розробка управлінських рішень
© Усі права захищені
написати до нас