Бізнес - план
На тему: «Підвищення ефективності операційної діяльності компанії»
1. Основне завдання проекту
Під час фінансової кризи багато підприємств стикаються з проблемою підвищення ефективності шляхом мінімальних витрат.
Процесний підхід і філософія постійних поліпшень застосовуються в таких успішних компаніях-гігантах, як Toyota, Mars, IКЕА, InBev і багатьох інших. На даному етапі розвитку компанії проект є стратегічно важливим і покликаний запровадити систему поліпшень операційної діяльності за тими напрямками, які були вироблені в рамках проекту: логістика, виробництво, продажу та інші. Діяльність по поліпшенню поетапно торкнеться всі підрозділи компанії. Створювана в ході проекту система управління ефективністю буде інтегрована з діючою в компанії системою менеджменту якості, вже сертифікованої за ISO 9001:2000, і покликана перевести її на якісно новий рівень.
Під операційною діяльністю компанії маються на увазі процеси виробництва і доставки до споживача продуктів компанії - закупівлі, виробництво, логістика та продажу, а також забезпечує діяльність. Ефективність операційної діяльності вимірюється через співвідношення обсягу та якості продукції до ресурсів, що використовуються для її отримання. Для того щоб домогтися підвищення ефективності, необхідно виявити і усунути втрати ресурсів, що виникають щодня: неефективне використання робочого часу, обладнання, складських майданчиків, транспорту, втрати сировини, матеріалів, енергії та ін
Існує безліч інструментів підвищення ефективності: карти збалансованих показників, оптимізація організаційної структури, впровадження інформаційних технологій, мотивація і управління залученням персоналу, - впровадження цих інструментів дає точкові результати і покращує ситуацію локально.
Розрізнені спроби підвищити ефективність компанії через проведення проектів і програм окремими функціональними службами не так ефективні, як єдина інтегрована система управління ефективністю. Тому основним завданням цього Проекту стало - використовуючи системний підхід, об'єднати всі зусилля по поліпшень, що вживаються в компанії, і направити їх на досягнення однієї мети - ефективності поточних операцій. Необхідно, щоб персонал на всіх рівнях компанії міг бачити, де губляться ресурси, мав реальні повноваження та інструменти, необхідні для поліпшення діяльності.
1. Виділити, описати і проаналізувати поточні процеси компанії, для цього необхідно відповісти на наступні питання: які процеси необхідні для виробництва, доставки та продажу продукту, як вони здійснюються? Які з процесів являють цінність для споживача, а які ні? Яка результативність та вартість кожного процесу? Які втрати ресурсів в процесі
2. Виробити і реалізувати план заходів щодо підвищення ефективності процесів. Для цього необхідно зібрати і проаналізувати інформацію про фактичні показники ефективності, визначити величину і втрат, зібрати ідеї щодо поліпшення, оцінити ефекти, витрати і ризики, відібрати ідеї для реалізації, розробити план і реалізувати їх на практиці, оцінити результат і на основі проведеної оцінки при необхідності здійснити коригувальні дії.
3. Закріпити систему підвищення ефективності у щоденній робочої практиці. Для цього необхідно прописати методологію функціонування системи поліпшень в кожному процесі, навчити людей дивитися на проблеми як на можливості поліпшення і вирішувати їх.
Для реалізації завдань опису та аналізу поточних процесів компанії і ревізії діяльності, яка ведеться по поліпшень створено чотири групи за напрямками: виробництво, логістика, продажу і планування.
І склад, і кількість робочих груп в міру просування проекту буде розширюватися.
На першому етапі проекту робочі групи повинні виділити процеси операційної діяльності, визначити їх взаємозв'язку, показники результативності та ефективності, витрати і втрати. Після визначення набору показників, збору даних про їх значення буде проведено аналіз втрат, втрачених можливостей і постановка цілей щодо підвищення ефективності процесів. Групи повинні будуть визначити пріоритети в роботах з підвищення ефективності і набір механізмів (інструментів) для поліпшення.
Втрати і неефективність виявляється у діяльності конкретних людей і підрозділів, що здійснюють закупівлі, які виробляють продукти, які здійснюють їх транспортування та продаж, тому після постановки цілей та визначення напрямків поліпшень робота по оптимізації конкретних операцій буде поетапно розгортатися в підрозділах компанії: на фабриках - у цехах, у розподільчих центрах і підрозділах продажів.
Окрім робочих груп створена основна група проекту. Завдання основної групи - забезпечити методичну та організаційну підтримку робочих груп і підрозділів в ході всього проекту. Створення окремої групи для підтримки проекту пояснюється складністю і масштабністю проекту, необхідністю отримання вимірних результатів у стислі терміни. Про значимість проекту «Підвищення ефективності операційної діяльності компанії» говорить ще той факт, що наставниками проекту виступають члени ради директорів: керівником проекту є голова ради директорів.
40% - інформаційно технічна база. = 200 000
40% - на аудиторські компанії = 200 2000
20% - компенсація заробітної плати співробітникам залученими до проекту (оскільки у торгового персоналу заробітна плата розраховується від прямих продажів) = 150 000
Бюджет на дивізіон розраховується виходячи з активної клієнтської бази.
Проект на місяць, по закінченню буде проведено аналіз та у випадку необхідності час проекту буде продовжено до 2-х місяців.
Компанія розраховує виплатити кредит за рахунок меншої закупівлі сировини у іноземних партнерів на продукцію має низький попит.
Це виходить зниження витрат на 5% у грошовому еквіваленті = 100 000 рублів.
У перший місяць компанія повинна заплатити 97 333 рублів, але компанія за рахунок отримання більшого прибутку погашає першу частину кредиту в 150 000 рублів. У підсумку виходить що компанія виплачує кредит за 4 місяці. У цілому сама склала 584 000 рублів.
Показником успішності проекту буде кількість залучених до роботи проекту співробітників і збережені фінансові кошти, а в кінцевому рахунку - прибуток компанії. Щоб домогтися цього, необхідно навчитися сприймати проблеми не як перешкоди, а як можливості підвищення ефективності діяльності, і навчитися їх вирішувати.
Для цього кожен співробітник повинен збирати та аналізувати інформацію про показники ефективності та результативності роботи на своїй ділянці, мати навички виявлення та усунення проблем. У рішенні проблем дуже важлива постійний зворотний зв'язок з керівником, а спільно вироблені рішення повинні призводити до безпосередніх змін. Усі виявлені проблеми, дії щодо їх усунення та їх статус буде відображатися на спеціальних інформаційних стендах. Співробітники будуть безпосередньо брати участь у зборі даних про хід та результати процесу, кожен день керівникам необхідно проводити п'ятнадцяти-двадцяти хвилинні зустрічі з метою обговорення та вирішення виникаючих проблем. Необхідно активно використовувати, поліпшувати і самостійно створювати стандартні операційні процедури та отримувати зворотний зв'язок від керівника у процесі їх створення і застосування.
На тему: «Підвищення ефективності операційної діяльності компанії»
1. Основне завдання проекту
Під час фінансової кризи багато підприємств стикаються з проблемою підвищення ефективності шляхом мінімальних витрат.
Процесний підхід і філософія постійних поліпшень застосовуються в таких успішних компаніях-гігантах, як Toyota, Mars, IКЕА, InBev і багатьох інших. На даному етапі розвитку компанії проект є стратегічно важливим і покликаний запровадити систему поліпшень операційної діяльності за тими напрямками, які були вироблені в рамках проекту: логістика, виробництво, продажу та інші. Діяльність по поліпшенню поетапно торкнеться всі підрозділи компанії. Створювана в ході проекту система управління ефективністю буде інтегрована з діючою в компанії системою менеджменту якості, вже сертифікованої за ISO 9001:2000, і покликана перевести її на якісно новий рівень.
Під операційною діяльністю компанії маються на увазі процеси виробництва і доставки до споживача продуктів компанії - закупівлі, виробництво, логістика та продажу, а також забезпечує діяльність. Ефективність операційної діяльності вимірюється через співвідношення обсягу та якості продукції до ресурсів, що використовуються для її отримання. Для того щоб домогтися підвищення ефективності, необхідно виявити і усунути втрати ресурсів, що виникають щодня: неефективне використання робочого часу, обладнання, складських майданчиків, транспорту, втрати сировини, матеріалів, енергії та ін
Існує безліч інструментів підвищення ефективності: карти збалансованих показників, оптимізація організаційної структури, впровадження інформаційних технологій, мотивація і управління залученням персоналу, - впровадження цих інструментів дає точкові результати і покращує ситуацію локально.
Розрізнені спроби підвищити ефективність компанії через проведення проектів і програм окремими функціональними службами не так ефективні, як єдина інтегрована система управління ефективністю. Тому основним завданням цього Проекту стало - використовуючи системний підхід, об'єднати всі зусилля по поліпшень, що вживаються в компанії, і направити їх на досягнення однієї мети - ефективності поточних операцій. Необхідно, щоб персонал на всіх рівнях компанії міг бачити, де губляться ресурси, мав реальні повноваження та інструменти, необхідні для поліпшення діяльності.
2. Етапи по реалізації завдання
Щоб це завдання реалізувати, необхідно пройти три етапи:1. Виділити, описати і проаналізувати поточні процеси компанії, для цього необхідно відповісти на наступні питання: які процеси необхідні для виробництва, доставки та продажу продукту, як вони здійснюються? Які з процесів являють цінність для споживача, а які ні? Яка результативність та вартість кожного процесу? Які втрати ресурсів в процесі
2. Виробити і реалізувати план заходів щодо підвищення ефективності процесів. Для цього необхідно зібрати і проаналізувати інформацію про фактичні показники ефективності, визначити величину і втрат, зібрати ідеї щодо поліпшення, оцінити ефекти, витрати і ризики, відібрати ідеї для реалізації, розробити план і реалізувати їх на практиці, оцінити результат і на основі проведеної оцінки при необхідності здійснити коригувальні дії.
3. Закріпити систему підвищення ефективності у щоденній робочої практиці. Для цього необхідно прописати методологію функціонування системи поліпшень в кожному процесі, навчити людей дивитися на проблеми як на можливості поліпшення і вирішувати їх.
Для реалізації завдань опису та аналізу поточних процесів компанії і ревізії діяльності, яка ведеться по поліпшень створено чотири групи за напрямками: виробництво, логістика, продажу і планування.
І склад, і кількість робочих груп в міру просування проекту буде розширюватися.
На першому етапі проекту робочі групи повинні виділити процеси операційної діяльності, визначити їх взаємозв'язку, показники результативності та ефективності, витрати і втрати. Після визначення набору показників, збору даних про їх значення буде проведено аналіз втрат, втрачених можливостей і постановка цілей щодо підвищення ефективності процесів. Групи повинні будуть визначити пріоритети в роботах з підвищення ефективності і набір механізмів (інструментів) для поліпшення.
Втрати і неефективність виявляється у діяльності конкретних людей і підрозділів, що здійснюють закупівлі, які виробляють продукти, які здійснюють їх транспортування та продаж, тому після постановки цілей та визначення напрямків поліпшень робота по оптимізації конкретних операцій буде поетапно розгортатися в підрозділах компанії: на фабриках - у цехах, у розподільчих центрах і підрозділах продажів.
Окрім робочих груп створена основна група проекту. Завдання основної групи - забезпечити методичну та організаційну підтримку робочих груп і підрозділів в ході всього проекту. Створення окремої групи для підтримки проекту пояснюється складністю і масштабністю проекту, необхідністю отримання вимірних результатів у стислі терміни. Про значимість проекту «Підвищення ефективності операційної діяльності компанії» говорить ще той факт, що наставниками проекту виступають члени ради директорів: керівником проекту є голова ради директорів.
3. Бюджет
Компанія бере в банку 500 000 рублів на пів року під 16,8% річних. Ця сума ділиться на витрати:40% - інформаційно технічна база. = 200 000
40% - на аудиторські компанії = 200 2000
20% - компенсація заробітної плати співробітникам залученими до проекту (оскільки у торгового персоналу заробітна плата розраховується від прямих продажів) = 150 000
Бюджет на дивізіон розраховується виходячи з активної клієнтської бази.
Проект на місяць, по закінченню буде проведено аналіз та у випадку необхідності час проекту буде продовжено до 2-х місяців.
Компанія розраховує виплатити кредит за рахунок меншої закупівлі сировини у іноземних партнерів на продукцію має низький попит.
Це виходить зниження витрат на 5% у грошовому еквіваленті = 100 000 рублів.
У перший місяць компанія повинна заплатити 97 333 рублів, але компанія за рахунок отримання більшого прибутку погашає першу частину кредиту в 150 000 рублів. У підсумку виходить що компанія виплачує кредит за 4 місяці. У цілому сама склала 584 000 рублів.
Підсумок проекту
Основним підсумком роботи проекту стане система управління ефективністю, спрямована на постійне поліпшення якості та динаміки процесів, така внутрішнє середовище, завдяки якій кожен співробітник буде зацікавлений у вирішенні проблем, підвищення ефективності - як своє особисте, так і компанії в цілому.Показником успішності проекту буде кількість залучених до роботи проекту співробітників і збережені фінансові кошти, а в кінцевому рахунку - прибуток компанії. Щоб домогтися цього, необхідно навчитися сприймати проблеми не як перешкоди, а як можливості підвищення ефективності діяльності, і навчитися їх вирішувати.
Для цього кожен співробітник повинен збирати та аналізувати інформацію про показники ефективності та результативності роботи на своїй ділянці, мати навички виявлення та усунення проблем. У рішенні проблем дуже важлива постійний зворотний зв'язок з керівником, а спільно вироблені рішення повинні призводити до безпосередніх змін. Усі виявлені проблеми, дії щодо їх усунення та їх статус буде відображатися на спеціальних інформаційних стендах. Співробітники будуть безпосередньо брати участь у зборі даних про хід та результати процесу, кожен день керівникам необхідно проводити п'ятнадцяти-двадцяти хвилинні зустрічі з метою обговорення та вирішення виникаючих проблем. Необхідно активно використовувати, поліпшувати і самостійно створювати стандартні операційні процедури та отримувати зворотний зв'язок від керівника у процесі їх створення і застосування.