Теоретична частина
1. Які з зазначених виразів характеризують МОВА, а які - МОВА?
1) Засіб зберігання і передачі пізнавального і соціального досвіду багатьох поколінь.
2) Система історично сформованих словесних знаків як засіб спілкування.
3) Спілкування, спрямоване на передачу думок, вираження почуттів і волі за допомогою мови.
4) Психологічна діяльність, яка проявляється як процес спілкування за допомогою слів.
Мова: спілкування, спрямоване на передачу думок, вираження почуттів і волі за допомогою мови.
Мова: система історично сформованих словесних знаків як засіб спілкування.
2. Слід вибрати з наведених суджень правильне і обгрунтувати свій вибір
1) Мова - це втілення і прояв несвідомих потягів людини, його інстинкту.
2) Свідомість і мова існують паралельно і незалежно один від одного, з'єднуючись лише в момент висловлювання.
3) Мова - зовнішня матеріальна оболонка думки, своєрідний посудину, у який як би наповнюється готова думку.
4) Мова - це процес спілкування за допомогою мови, процес взаємного впливу людей, що спілкуються.
Слід вибрати з наведених суджень правильне і обгрунтувати свій вибір: свідомість і мова існують паралельно і незалежно один від одного, з'єднуючись лише в момент висловлювання і мова - це процес спілкування за допомогою мови, процес взаємного впливу людей, що спілкуються.
3. Побудувати з даних понять ряд так, щоб кожне попереднє поняття було більш загальним (родовим) по відношенню до подальшого
Мозок - кодування; засіб спілкування - мова; знакова система - інформація; соціальне явище - відбиток; думка - мета; психіка - мозок, а сигнал - процес спілкування; уяву - представлення; значення - діяльність; російська мова - мова.
4. Кому з нижче перелічених вчених належить думка про те, що ... фізіологічна мова означає не що інше, як «утворення та функціонування другосигнальних умовних рефлексів. Слово як подразник особливого роду виступає при цьому в трьох формах: як чутне, видиме (написане) і промовлене »:
1) Асрастян
2) Леонтьєв
3) Павлов
4) Рубінштейн
5) Сєченов
Відповідь: Павлов
5. Кому із зарубіжних дослідників спочатку належить думка про те, що людина має властивості магніту і гіпнофеномени викликаються магнетичним «флюїдом»:
1) Рубінштейн
2) Масмер
3) Перлз
4) Фрейд
5) Шарко
Відповідь: Масмер
6. Запишіть до бланку протоколу відповідей відсутню ключове слово: «Особливе стан свідомості, яке характеризується за Е. Хилгарда:
1. спадом функції планування;
2. перерозподіл уваги;
3. наявністю яскравих зорових образів минулого;
4. толерантного до сталого спотворення реальності;
5. підвищеною сугестивністю;
6. рольовим поведінкою;
7. постгіпнотіческой амнезією;
7. Значний внесок у розвиток психології спілкування Сугестологія і гіпнозу внесли:
1) Б.Г. Ананьєв
2) В.М. Бехтерєв
3) Д.М. Леонтьєв
4) А.А. Токарський
5) М.Г. Ярошевський
Значний внесок у розвиток психології спілкування Сугестологія і гіпнозу внесли: В.М. Бехтерєв
8. Заповнити пропущені слова в цьому реченні: «Думка існує в ... і виражається в ...».
«Думка існує в існує у свідомості і виражається у слові».
9. Назвати найважливіші функції слова, виражені в цитатах:
1. «Лінгвістика має справу лише зі словом, але в слові спресована пам'ять про пережите. Відновлюючи все більш ранні форми і значення слова, ми все глибше опускаємося в історичне минуле ».
2. «Воно не звук окостенілий не просто якийсь матеріал, немає, слово - це теж справа, як ленін часто повторював».
Назвати найважливіші функції слова, виражені в цитатах: у даних випадках слово виконує функції інформування.
10. Суперечать чи взаємодоповнюють один одного наведені тут точки зору? Які уявлення про зв'язок мови і мислення відповідає сучасним уявленням ВНД і психофізіології?
Відповідь:
1) Точки зору не суперечить, а взаємодоповнюють один одного, тому що мова дійсно органічно пов'язаний з мисленням, а думки відокремлено від мови не існують.
2) Дана точка зору суперечлива, тому що не завжди обов'язково формулювати свої міркування вголос, іноді більш продуктивним є формулювання думки про себе.
Практична частина
Які з слів не говорить про візуальному типі:
1. Дивитися.
2. Прояснити.
3. Відчувати.
4. Перспектива.
Які з слів не говорить про візуальному типі: перспектива.
У якому з тверджень найкраще описано поняття комплексної еквівалентності:
1. Два і більш поведінкових актів тотожні за комплексом ознак.
2. Два твердження пов'язані таким чином, що позначають одне і те ж.
3. Два твердження пов'язані таким чином, що, на думку мовця, означають одне і те ж.
4. Взаємозамінність двох тверджень в межах якогось контексту.
У якому з тверджень найкраще описано поняття комплексної еквівалентності: взаємозамінність двох тверджень в межах якогось контексту.
Конгуентность - це:
1. Адекватність поведінки ситуації.
2. Збіг репрезентативних систем терапевта і клієнта.
3. Збіг самосприйняття та зовнішньої оцінки.
4. Стан цілісності, коли всі частини особистості діють разом, переслідуючи одну мету.
Конгуентность - це: стан цілісності, коли всі частини особистості діють разом, переслідуючи одну мету.
Метод накладення має на увазі:
1. Множинне якореніє.
2. Предикативне синтез.
3. Побудова репрезентативною карти особистості.
4. Інтеграцію способів сприйняття світу.
Метод накладення має на увазі: інтеграцію способів сприйняття світу.
«Дорослий» - це стан «Я», для якого характерно:
1. Емансипаційні самоствердження.
2. Емпатичних розуміння мотивів і спонукань інших людей.
3. Робота з фактами і об'єктивною реальністю.
4. Продуктивне вирішення внутрішніх конфліктів.
5. «Дорослий» - це стан «Я», для якого характерно: робота з фактами і об'єктивною реальністю.
Структурний голод - це:
1. Переживання недостатньою впорядкованості навколишнього світу.
2. Потреба жорстко структурувати зміст переживань.
3. Потреба у структуруванні часу.
4. Почуття розмитості аутоідентіфікаціі.
Структурний голод - це: почуття розмитості аутоідентіфікаціі.
Гра в трансакціональної аналізі відрізняється від гри в псіходроме тим, що вона:
1. Забезпечує катарсис.
2. Визначається прихованою мотивацією, орієнтованої на виграш.
3. Неможлива без допоміжного «Я».
4. Оптимізує розуміння проблем.
Гра в трансакціональної аналізі відрізняється від гри в псіходроме тим, що вона: визначається прихованою мотивацією, орієнтованої на виграш.
Те, в чому два елементи вважаються подібними (А) і протилежними (Б), називають полюсами, якими володіє особистісний конструкт; як ці називаються згідно з термінологією Келлі:
1. А - емерджертний і Б - імпліцінтний.
2. А - вторинний і Б - первинний.
3. А - адаптований і Б - діадоптірованний.
4. А - таксіческій і Б - атоксіческій.
Те, в чому два елементи вважаються подібними (А) і протилежними (Б), називають полюсами, якими володіє особистісний конструкт; як ці називаються згідно з термінологією Келлі: А - адаптований і Б - діадоптірованний.
Розроблена Келлі терапія фіксованих ролей описується твердженням:
1. Активне експериментування із заданими терапевтом ролями в реальному житті.
2. Використання техніки «порожнього стільця» для експлоратівного діалогу ефективних і неефективних конструктів.
3. Варіант раціонально-емотивної психотерапії.
Розроблена Келлі терапія фіксованих ролей описується твердженням: варіант раціонально-емотивної психотерапії.
Дидактичний тест.
1. Проблеми етики і психології спілкування в історії філософської та психологічної думки розкриті в працях:
1.1 Гельвеція.
1.2. Конфуція.
1.3. Лейбніца.
1.4. Бекона
1.5. Канта.
1.6. Карнегі.
Проблеми етики і психології спілкування в історії філософської та психологічної думки розкриті в працях: Гельвеція, Конфуція, Канта.
2. Вунд є автором таких робіт:
2.1. Проблеми психології народів.
2.2. Підстави соціології.
2.3. Індивідуум і суспільство.
2.4. Етика, дослідження фактів і законів морального життя.
2.5. Сприйняття і розуміння людини людиною.
Вунд є автором таких робіт: проблеми психології народів; індивідуум і суспільство; етика, дослідження фактів і законів морального життя.
3. Відповідно до концепції Роджерса конгуентность означає:
3.1. Самоактуалізацію в спілкуванні.
3.2. Самовдосконалення особистості.
3.3. Взаємодоповнюючі функцій, емоцій, інтуїції та спілкування.
3.4. Відповідність досвід, усвідомлення та повідомлення.
Відповідно до концепції Роджерса конгуентность означає: відповідність досвід, усвідомлення та повідомлення.
4. З точки зору мети спілкування можна виділити наступні функціональні ситуації:
4.1. Мета спілкування - поза самого взаємодії суб'єктів.
4.2. Мета спілкування в ньому самому.
4.3. Мета спілкування - прилучення партнера до досвіду і цінностям ініціатора спілкування.
4.4. Мета спілкування - прилучення самого ініціатора до цінностей партнера.
З точки зору мети спілкування можна виділити наступні функціональні ситуації: прилучення партнера до досвіду і цінностям ініціатора спілкування та прилучення самого ініціатора до цінностей партнера.
5. Допишіть незакінчену пропозицію:
5.1. Перцептивна сторона спілкування - це процес сприйняття одне одного партнерами по спілкуванню.
5.2. Комунікативна сторона спілкування - це процес обміну інформацією.
5.3. Інтерактивна сторона спілкування - це процес взаємодії партнерів по спілкуванню.
6. Відзначте сфери ефективності різних видів комунікацій (поставте в таблиці знак «+» або «-»).
7. Властивості мови - це:
7.1. Темп мовлення.
7.2. Гучність мови.
7.3. Тембр мови.
7.4. Кількість пауз.
7.5. Інтонація.
7.6. Частота дихання.
Властивості мови - це: темп мовлення; гучність мови; тембр мови, інтонація.
8. Кинесика включає:
8.1. ходу
8.2. дотик
8.3. рукостискання
8.4. жести
8.5. нахили тіла
8.6. міміку
Кинесика включає: ходу, жести, міміку.
9. Процес обміну інформацією складається з елементів:
9.1. Відправник (кодер).
9.2. Повідомлення.
9.3. Канал.
9.4. Шум.
9.5. Зворотній зв'язок.
9.6. Одержувач (декодер).
Процес обміну інформацією складається з елементів: відправник (кодер); повідомлення; канал, про галас, адресат (декодер); зворотній зв'язок; одержувач (декодер); повідомлення; канал; шум; відправник (кодер).
10. До лояльним прийомам спору відносять:
10.1. Захоплення ініціативи.
10.2. Використання емоційно забарвлених понять.
10.3. Підміна тези.
10.4. Звернення аргументів опонента проти нього самого.
10.5. Уміння тримати в пам'яті вся суперечка.
10.6. Упереджена інтерпретація.
До лояльним прийомам спору відносять: вміння тримати в пам'яті вся суперечка.
11. Максимум напористості і максимум кооперативності (виграшу-виграшу) - це:
11.1. Уникнення.
11.2. Протиборство.
11.3. Поступливість.
11.4. Співробітництво.
11.5. Компроміс.
Максимум напористості і максимум кооперативності (виграшу-виграшу) - це: співпраця
12. Мінімум напористості і максимум кооперативності (програш-виграш) - це:
12.1. Співробітництво
12.2. Уникнення.
12.3. Протиборство.
12.4. Поступливість.
12.5. Компроміс.
Мінімум напористості і максимум кооперативності (програш-виграш) - це: компроміс
13. Мінімум кооперативності і максимум наполегливості (виграшу-програш) - це:
13.1. Уникнення.
13.2. Компроміс.
13.3. Поступливість.
13.4. Співробітництво.
13.5. Протиборство.
Мінімум кооперативності і максимум наполегливості (виграшу-програш) - це: протиборство
14. Рефлексивне слухання - це:
14.1. Уточнення.
14.2. Уважне мовчання
14.3. Перефразування.
14.4. Мінімалізація відповідей.
14.5. Відображення почуттів.
14.6. Обмежене число питань.
Рефлексивне слухання - це: уточнення; перефразування; відображення почуттів.
15. Виключіть зі списку соціальних норм ділового спілкування ті, про які не йшла мова в роботі Вебера «Протестантська етика і дух капіталізму»
15.1. Чесність.
15.2. Правдивість.
15.3. Обов'язковість
15.4. Професіоналізм.
15.5. Працьовитість.
15.6. Справедливість.
15.7. Дотримання обіцянок.
Виключіть зі списку соціальних норм ділового спілкування ті, про які не йшла мова в роботі Вебера «Протестантська етика і дух капіталізму»: професіоналізм.
Список літератури
1. Психологія та етика ділового спілкування. Підручник для вузів. Під ред. Проф. В.М, Лавриненко. - М.: ЮНИТИ-ДАНА. 2000, стор 40-63, 111-118, 213-221.
2. Шейнов В.П. Психологія ділового контакту. - Мінськ. Амальфея. 1997, стор 102-110
3. Психологія. Педагогіка. Етика. Під ред. Ю.В. Наумкіна. - М.: ЮНИТИ. 1999, стор 120 125.
1. Які з зазначених виразів характеризують МОВА, а які - МОВА?
1) Засіб зберігання і передачі пізнавального і соціального досвіду багатьох поколінь.
2) Система історично сформованих словесних знаків як засіб спілкування.
3) Спілкування, спрямоване на передачу думок, вираження почуттів і волі за допомогою мови.
4) Психологічна діяльність, яка проявляється як процес спілкування за допомогою слів.
Мова: спілкування, спрямоване на передачу думок, вираження почуттів і волі за допомогою мови.
Мова: система історично сформованих словесних знаків як засіб спілкування.
2. Слід вибрати з наведених суджень правильне і обгрунтувати свій вибір
1) Мова - це втілення і прояв несвідомих потягів людини, його інстинкту.
2) Свідомість і мова існують паралельно і незалежно один від одного, з'єднуючись лише в момент висловлювання.
3) Мова - зовнішня матеріальна оболонка думки, своєрідний посудину, у який як би наповнюється готова думку.
4) Мова - це процес спілкування за допомогою мови, процес взаємного впливу людей, що спілкуються.
Слід вибрати з наведених суджень правильне і обгрунтувати свій вибір: свідомість і мова існують паралельно і незалежно один від одного, з'єднуючись лише в момент висловлювання і мова - це процес спілкування за допомогою мови, процес взаємного впливу людей, що спілкуються.
3. Побудувати з даних понять ряд так, щоб кожне попереднє поняття було більш загальним (родовим) по відношенню до подальшого
Мозок - кодування; засіб спілкування - мова; знакова система - інформація; соціальне явище - відбиток; думка - мета; психіка - мозок, а сигнал - процес спілкування; уяву - представлення; значення - діяльність; російська мова - мова.
4. Кому з нижче перелічених вчених належить думка про те, що ... фізіологічна мова означає не що інше, як «утворення та функціонування другосигнальних умовних рефлексів. Слово як подразник особливого роду виступає при цьому в трьох формах: як чутне, видиме (написане) і промовлене »:
1) Асрастян
2) Леонтьєв
3) Павлов
4) Рубінштейн
5) Сєченов
Відповідь: Павлов
5. Кому із зарубіжних дослідників спочатку належить думка про те, що людина має властивості магніту і гіпнофеномени викликаються магнетичним «флюїдом»:
1) Рубінштейн
2) Масмер
3) Перлз
4) Фрейд
5) Шарко
Відповідь: Масмер
6. Запишіть до бланку протоколу відповідей відсутню ключове слово: «Особливе стан свідомості, яке характеризується за Е. Хилгарда:
1. спадом функції планування;
2. перерозподіл уваги;
3. наявністю яскравих зорових образів минулого;
4. толерантного до сталого спотворення реальності;
5. підвищеною сугестивністю;
6. рольовим поведінкою;
7. постгіпнотіческой амнезією;
7. Значний внесок у розвиток психології спілкування Сугестологія і гіпнозу внесли:
1) Б.Г. Ананьєв
2) В.М. Бехтерєв
3) Д.М. Леонтьєв
4) А.А. Токарський
5) М.Г. Ярошевський
Значний внесок у розвиток психології спілкування Сугестологія і гіпнозу внесли: В.М. Бехтерєв
8. Заповнити пропущені слова в цьому реченні: «Думка існує в ... і виражається в ...».
«Думка існує в існує у свідомості і виражається у слові».
9. Назвати найважливіші функції слова, виражені в цитатах:
1. «Лінгвістика має справу лише зі словом, але в слові спресована пам'ять про пережите. Відновлюючи все більш ранні форми і значення слова, ми все глибше опускаємося в історичне минуле ».
2. «Воно не звук окостенілий не просто якийсь матеріал, немає, слово - це теж справа, як ленін часто повторював».
Назвати найважливіші функції слова, виражені в цитатах: у даних випадках слово виконує функції інформування.
10. Суперечать чи взаємодоповнюють один одного наведені тут точки зору? Які уявлення про зв'язок мови і мислення відповідає сучасним уявленням ВНД і психофізіології?
Відповідь:
1) Точки зору не суперечить, а взаємодоповнюють один одного, тому що мова дійсно органічно пов'язаний з мисленням, а думки відокремлено від мови не існують.
2) Дана точка зору суперечлива, тому що не завжди обов'язково формулювати свої міркування вголос, іноді більш продуктивним є формулювання думки про себе.
Практична частина
Які з слів не говорить про візуальному типі:
1. Дивитися.
2. Прояснити.
3. Відчувати.
4. Перспектива.
Які з слів не говорить про візуальному типі: перспектива.
У якому з тверджень найкраще описано поняття комплексної еквівалентності:
1. Два і більш поведінкових актів тотожні за комплексом ознак.
2. Два твердження пов'язані таким чином, що позначають одне і те ж.
3. Два твердження пов'язані таким чином, що, на думку мовця, означають одне і те ж.
4. Взаємозамінність двох тверджень в межах якогось контексту.
У якому з тверджень найкраще описано поняття комплексної еквівалентності: взаємозамінність двох тверджень в межах якогось контексту.
Конгуентность - це:
1. Адекватність поведінки ситуації.
2. Збіг репрезентативних систем терапевта і клієнта.
3. Збіг самосприйняття та зовнішньої оцінки.
4. Стан цілісності, коли всі частини особистості діють разом, переслідуючи одну мету.
Конгуентность - це: стан цілісності, коли всі частини особистості діють разом, переслідуючи одну мету.
Метод накладення має на увазі:
1. Множинне якореніє.
2. Предикативне синтез.
3. Побудова репрезентативною карти особистості.
4. Інтеграцію способів сприйняття світу.
Метод накладення має на увазі: інтеграцію способів сприйняття світу.
«Дорослий» - це стан «Я», для якого характерно:
1. Емансипаційні самоствердження.
2. Емпатичних розуміння мотивів і спонукань інших людей.
3. Робота з фактами і об'єктивною реальністю.
4. Продуктивне вирішення внутрішніх конфліктів.
5. «Дорослий» - це стан «Я», для якого характерно: робота з фактами і об'єктивною реальністю.
Структурний голод - це:
1. Переживання недостатньою впорядкованості навколишнього світу.
2. Потреба жорстко структурувати зміст переживань.
3. Потреба у структуруванні часу.
4. Почуття розмитості аутоідентіфікаціі.
Структурний голод - це: почуття розмитості аутоідентіфікаціі.
Гра в трансакціональної аналізі відрізняється від гри в псіходроме тим, що вона:
1. Забезпечує катарсис.
2. Визначається прихованою мотивацією, орієнтованої на виграш.
3. Неможлива без допоміжного «Я».
4. Оптимізує розуміння проблем.
Гра в трансакціональної аналізі відрізняється від гри в псіходроме тим, що вона: визначається прихованою мотивацією, орієнтованої на виграш.
Те, в чому два елементи вважаються подібними (А) і протилежними (Б), називають полюсами, якими володіє особистісний конструкт; як ці називаються згідно з термінологією Келлі:
1. А - емерджертний і Б - імпліцінтний.
2. А - вторинний і Б - первинний.
3. А - адаптований і Б - діадоптірованний.
4. А - таксіческій і Б - атоксіческій.
Те, в чому два елементи вважаються подібними (А) і протилежними (Б), називають полюсами, якими володіє особистісний конструкт; як ці називаються згідно з термінологією Келлі: А - адаптований і Б - діадоптірованний.
Розроблена Келлі терапія фіксованих ролей описується твердженням:
1. Активне експериментування із заданими терапевтом ролями в реальному житті.
2. Використання техніки «порожнього стільця» для експлоратівного діалогу ефективних і неефективних конструктів.
3. Варіант раціонально-емотивної психотерапії.
Розроблена Келлі терапія фіксованих ролей описується твердженням: варіант раціонально-емотивної психотерапії.
Дидактичний тест.
1. Проблеми етики і психології спілкування в історії філософської та психологічної думки розкриті в працях:
1.1 Гельвеція.
1.2. Конфуція.
1.3. Лейбніца.
1.4. Бекона
1.5. Канта.
1.6. Карнегі.
Проблеми етики і психології спілкування в історії філософської та психологічної думки розкриті в працях: Гельвеція, Конфуція, Канта.
2. Вунд є автором таких робіт:
2.1. Проблеми психології народів.
2.2. Підстави соціології.
2.3. Індивідуум і суспільство.
2.4. Етика, дослідження фактів і законів морального життя.
2.5. Сприйняття і розуміння людини людиною.
Вунд є автором таких робіт: проблеми психології народів; індивідуум і суспільство; етика, дослідження фактів і законів морального життя.
3. Відповідно до концепції Роджерса конгуентность означає:
3.1. Самоактуалізацію в спілкуванні.
3.2. Самовдосконалення особистості.
3.3. Взаємодоповнюючі функцій, емоцій, інтуїції та спілкування.
3.4. Відповідність досвід, усвідомлення та повідомлення.
Відповідно до концепції Роджерса конгуентность означає: відповідність досвід, усвідомлення та повідомлення.
4. З точки зору мети спілкування можна виділити наступні функціональні ситуації:
4.1. Мета спілкування - поза самого взаємодії суб'єктів.
4.2. Мета спілкування в ньому самому.
4.3. Мета спілкування - прилучення партнера до досвіду і цінностям ініціатора спілкування.
4.4. Мета спілкування - прилучення самого ініціатора до цінностей партнера.
З точки зору мети спілкування можна виділити наступні функціональні ситуації: прилучення партнера до досвіду і цінностям ініціатора спілкування та прилучення самого ініціатора до цінностей партнера.
5. Допишіть незакінчену пропозицію:
5.1. Перцептивна сторона спілкування - це процес сприйняття одне одного партнерами по спілкуванню.
5.2. Комунікативна сторона спілкування - це процес обміну інформацією.
5.3. Інтерактивна сторона спілкування - це процес взаємодії партнерів по спілкуванню.
6. Відзначте сфери ефективності різних видів комунікацій (поставте в таблиці знак «+» або «-»).
| Види комунікації | Емоції | Увага | Навички | Дії |
| 6.1. Діалог | + | + | - | + |
| 6.2. Чутки | + | - | - | + |
| 6.3. Йдеться оратора | + | + | + | - |
| 6.4. Письмовий документ | - | + | + | - |
| 6.5. Преса | + | + | + | - |
| 6.6. Радіо | + | + | + | - |
| 6.7. Телебачення | + | + | + | - |
7.1. Темп мовлення.
7.2. Гучність мови.
7.3. Тембр мови.
7.4. Кількість пауз.
7.5. Інтонація.
7.6. Частота дихання.
Властивості мови - це: темп мовлення; гучність мови; тембр мови, інтонація.
8. Кинесика включає:
8.1. ходу
8.2. дотик
8.3. рукостискання
8.4. жести
8.5. нахили тіла
8.6. міміку
Кинесика включає: ходу, жести, міміку.
9. Процес обміну інформацією складається з елементів:
9.1. Відправник (кодер).
9.2. Повідомлення.
9.3. Канал.
9.4. Шум.
9.5. Зворотній зв'язок.
9.6. Одержувач (декодер).
Процес обміну інформацією складається з елементів: відправник (кодер); повідомлення; канал, про галас, адресат (декодер); зворотній зв'язок; одержувач (декодер); повідомлення; канал; шум; відправник (кодер).
10. До лояльним прийомам спору відносять:
10.1. Захоплення ініціативи.
10.2. Використання емоційно забарвлених понять.
10.3. Підміна тези.
10.4. Звернення аргументів опонента проти нього самого.
10.5. Уміння тримати в пам'яті вся суперечка.
10.6. Упереджена інтерпретація.
До лояльним прийомам спору відносять: вміння тримати в пам'яті вся суперечка.
11. Максимум напористості і максимум кооперативності (виграшу-виграшу) - це:
11.1. Уникнення.
11.2. Протиборство.
11.3. Поступливість.
11.4. Співробітництво.
11.5. Компроміс.
Максимум напористості і максимум кооперативності (виграшу-виграшу) - це: співпраця
12. Мінімум напористості і максимум кооперативності (програш-виграш) - це:
12.1. Співробітництво
12.2. Уникнення.
12.3. Протиборство.
12.4. Поступливість.
12.5. Компроміс.
Мінімум напористості і максимум кооперативності (програш-виграш) - це: компроміс
13. Мінімум кооперативності і максимум наполегливості (виграшу-програш) - це:
13.1. Уникнення.
13.2. Компроміс.
13.3. Поступливість.
13.4. Співробітництво.
13.5. Протиборство.
Мінімум кооперативності і максимум наполегливості (виграшу-програш) - це: протиборство
14. Рефлексивне слухання - це:
14.1. Уточнення.
14.2. Уважне мовчання
14.3. Перефразування.
14.4. Мінімалізація відповідей.
14.5. Відображення почуттів.
14.6. Обмежене число питань.
Рефлексивне слухання - це: уточнення; перефразування; відображення почуттів.
15. Виключіть зі списку соціальних норм ділового спілкування ті, про які не йшла мова в роботі Вебера «Протестантська етика і дух капіталізму»
15.1. Чесність.
15.2. Правдивість.
15.3. Обов'язковість
15.4. Професіоналізм.
15.5. Працьовитість.
15.6. Справедливість.
15.7. Дотримання обіцянок.
Виключіть зі списку соціальних норм ділового спілкування ті, про які не йшла мова в роботі Вебера «Протестантська етика і дух капіталізму»: професіоналізм.
Список літератури
1. Психологія та етика ділового спілкування. Підручник для вузів. Під ред. Проф. В.М, Лавриненко. - М.: ЮНИТИ-ДАНА. 2000, стор 40-63, 111-118, 213-221.
2. Шейнов В.П. Психологія ділового контакту. - Мінськ. Амальфея. 1997, стор 102-110
3. Психологія. Педагогіка. Етика. Під ред. Ю.В. Наумкіна. - М.: ЮНИТИ. 1999, стор 120 125.