Зміст
Введення
1. Психологічні проблеми, що виникають у процесі трудової діяльності
2. Характеристика основних психологічних проблем підвищення ефективності професіоналізму
2.1 Професіоналізм і професійна самосвідомість
2.2 Ефективність діяльності як індикатор професіоналізму
2.3 Проблеми та механізми професійної адаптації в нових умовах
3. Особливості професійної деформації в умовах ринку
Висновок
Список літератури
Введення
Професіоналізм - особлива властивість людей систематично, ефективно і надійно виконувати складну діяльність у найрізноманітніших умовах.
У понятті «професіоналізм» відбивається такий ступінь оволодіння людиною структурою професійної діяльності, яка відповідає існуючим у суспільстві стандартам і об'єктивним вимогам. Професіоналізм розглядається в якості характеристики людини, як індивіда, особистості, суб'єкта діяльності та індивідуальності.
Професіоналізм людини - це не лише досягнення їм високих виробничих показників, але й особливості його професійної мотивації, система його устремлінь, ціннісних орієнтацій, сенсу праці для самої людини.
Серед різноманітних видів діяльності особистості професійна займає особливе місце. Утворюючи основну форму активності суб'єкта, вона акумулює в собі головні характеристики основного виду діяльності людини - соціально обумовленого, усвідомленого, цілеспрямованої праці.
У процесі професійної діяльності людина неминуче вступає в соціальні відносини, які опосередковує динаміку смисложиттєвих орієнтацій через нові зв'язки і стимулюють розвиток особистості.
При позитивній мотивації суб'єкта (перш за все, осмисленої) цілісний процес професійної діяльності обумовлює формування, розвиток та ефективну реалізацію особистісних характеристик, що визначають структуру професійно-значущих якостей (ЗЗК) даної професії, і накладає помітний відбиток на весь вигляд людини: психомоторику, стереотипи мови і мислення, установки і ціннісні орієнтації.
Весь цей комплекс особистісних новоутворень виражається в професійному баченні світу, центральнообразующім ядром якого є система особистісних смислів професіонала, рівень функціонування якої і визначає ставлення людини до характеру, процесу, спрямованості та результатів діяльності.
Саме особистісні смисли, що функціонують на ціннісно-смисловому рівні, вказують на ставлення людини до професійної діяльності як невід'ємної частини його життя, що визначає його статус у суспільстві.
Вибір професійного шляху багато в чому визначає долю людини. Близько 50 відсотків незадоволеності життям пов'язано з професійною діяльністю людини. Ставлення людини до трудової діяльності, що виникає в період підготовки до неї, в процесі навчання і самої діяльності - важлива соціальна та психологічна характеристика особистості.
Чим раніше виявлена схильність людини до певної професійної діяльності, тим легше йому зорієнтуватися у виборі професії. Ознакою схильності до певної професійної діяльності є інтереси людини, в яких проявляється його пізнавальна потреба і спрямованість на певну діяльність. Виявлення інтересів людини сприяє професійному визначенню особистості.
1. Психологічні проблеми, що виникають у процесі трудової діяльності
Практичне завдання - виховання професіоналів і надання їм допомоги в досягненні вершин професійної майстерності стоїть перед людством протягом усієї його історії. Кожна історична епоха вже мала успадковані від минулих поколінь і пропонувала свої способи підготовки професіоналів - майстрів своєї справи.
Проблеми формування професіоналів і професіоналізму людини не можуть розглядатися поза конкретним соціально-економічного та соціокультурного контексту. Введення нових інформаційних технологій, автоматизація, комп'ютеризація діяльності й життя людини спричинили зміну традиційних уявлень про професійну діяльність, професіоналів та професіоналізмі.
Наука XXI-го століття зобов'язана враховувати зміни особливостей буття, діяльності та ролі людини в умовах нової, технічно й інформаційно насиченою реальності. У новій соціально-економічної ситуації, яка характеризується спробами подолання кризових явищ в економіці, завдання підготовки професіоналів для основних сфер людської діяльності набула особливої актуальності. Поступальний розвиток суспільства можливе лише в тому випадку, якщо його основу складатимуть професіонали.
У той же час, ми все частіше стикаємося з проявом професійної некомпетентності, або непрофесіоналізму, проник практично в усі сфери нашого життя. І як результат - ми маємо лікаря, до якого не хочемо звертатися або не довіряємо йому, вчителя, який в кращому випадку є «урокодавця», а не мудрим керівником в морі знань, інженера, який не здатний прийняти вірне технічне рішення.
Сучасна ситуація «побудови ринкових відносин» породила цілий ряд психологічних проблем професіоналізації:
- Проблема формування професійної самосвідомості та професійної ідентифікації людини;
- Проблема трудової та професійної адаптації людини до нових умов діяльності і професійного середовища;
- Проблеми професійної деформації людини в умовах нової реальності;
- Проблема формування професіоналізму та підвищення ефективності професійної діяльності. В даний час дана проблема є комплексною і займає особливе місце.
Професіонал - це людина в цілому, і як індивід, і як особистість, і як суб'єкт діяльності. Особистість розвивається в діяльності. При цьому людську діяльність ми розглядаємо, з одного боку, як особливу, властиву людині форму активності, з іншого, - як систему відносин зі світом, реальним і уявним.
Виділяють шість основних систем відносин суб'єктів життя і діяльності зі світом: «людина-природа», «людина-техніка», «людина-людина», «людина - знакова система», і «людина - Бог (чи Боги)».
Перші п'ять були запропоновані Є. А. Клімовим для цілей профорієнтації. Шосту систему ввів Г. В. Суходольський, він же узагальнив всі зазначені системи відносин на сферу людинознавства.
Комбінації шести базових систем створюють більш складні об'єкти, що відображають реалії взаємодії людини зі світом, наприклад «людина-техніка-природа», «людина-техніка-людина», «людина - техніка - знакова система», «людина - художній образ - Бог» і т.д. І ці складні об'єкти відповідають сьогоднішнім реаліям і формують комплекс вимог до людини праці, його професійної компетентності, умінь і навичок.
Наприклад, сільський механізатор, орав землю за допомогою трактора, фактично задіяний в системі відносин «людина-техніка-природа». Менеджер, який здійснює керівництво персоналом організації, активно користується комплексом технічних та інформаційних засобів (телефон, комп'ютер, факс тощо), тобто перебуває в системі «людина-техніка-людина (або люди)».
Продавець літератури взаємодіє і з книгами (об'єкт діяльності), і з технічними засобами (каса, сканер, комп'ютер), і з покупцями, отже, перебуває в системах «людина - знакова система - людина», «людина - художній образ - людина», а також «людина - техніка - людина».
Справді, в сучасних умовах більшість видів діяльності детермінується технікою. Наш світ - це світ техніки. Вона оточує і супроводжує людину скрізь і всюди: від першого дитячого крику до останнього подиху. Молоде покоління, що зростає в епоху телебачення, електронних ігор, домашніх комп'ютерів, Internet, мікропроцесорних засобів управління побутовою технікою та ін сприймає світ не так, як ті, хто виріс в оточенні друкованих текстів.
У той же час, навіть найскладніші автоматизовані виробничі комплекси нині є социотехническими системами, в яких діяльність професіоналів здійснюється за схемою «суб'єкт - об'єкт - суб'єкт», де суб'єкти - люди, фахівці різного профілю, а об'єкти - сукупність технічних пристроїв.
Тому при розгляді умов формування та розвитку професіоналізму необхідно враховувати, з одного боку, вимоги технічної реальності і умови миру соціального.
З іншого боку, слід мати на увазі, що світ професійних діяльностей взаємопов'язаний з підсистемами непрофесійних трудових діяльностей, з яких він черпає свої ресурси і в які віддає свої продукти.
2. Характеристика основних психологічних проблем підвищення ефективності професіоналізму
Кожній певної професійної групи притаманний свій сенс діяльності, своя система цінностей, які визначаються, перш за все, спрямованістю діяльності на її об'єкт.
Проблеми підвищення ефективності професійної діяльності актуальні для будь-якого часу і будь-якої соціально-економічної формації, в кризовий період значимість їх зростає. Можна виділити декілька категорій суб'єктів (індивідуальних і групових), для яких ефективність діяльності стає життєво важливою проблемою:
а) для окремої людини, фахівця, ефективність його професійної діяльності стає його особистою проблемою, бо вона пов'язана, з одного боку, із задоволенням його потреб, з іншого боку - з побудовою його професійного та життєвого шляху;
б) для роботодавця рішення проблеми ефективного використання професійного потенціалу найманих працівників пов'язано з оптимальним співвідношенням доходів і витрат, також перспективами розвитку його бізнесу;
в) для професійного співтовариства рішення проблеми ефективності праці його членів є умовою професійного виживання та еволюції інституту професіоналів даного профілю;
г) для суспільства в цілому проблема підготовки професіоналів, раціонального їх використання, проблема ефективності праці взагалі важлива з точки зору розвитку суспільства, використання його ресурсів.
2.1 Професіоналізм і професійна самосвідомість
Професіоналізм є властивість людини виконувати діяльність на високому рівні, - систематично, ефективно і надійно - в найрізноманітніших умовах. Але поняття професіоналізму не обмежується тільки характеристиками висококваліфікованої праці. Це і особливий світогляд людини, та якісно інший спосіб життя професіонала.
Професійна майстерність пов'язано з особливою формою ставлення людини до дійсності (до людей, суспільства, природи), з тим, що можна назвати професійним самосвідомістю.
Професійна самосвідомість включає в себе уявлення людини про себе як про члена професійної спільноти, носії професійної культури, у тому числі певних професійних норм, правил, традицій, властивих даному професійного співтовариства.
У ці уявлення включаються характеристики людини, які визначають успішність його діяльності. До них відносять професійно важливі якості (ПВК), в якості яких можуть виступати індивідуально-психологічні властивості і відносини особистості.
До індивідуально-психологічним властивостям належать такі властивості особистості: сенсорні, перцептивні, аттенціонние, мнемічні, розумові, мовні, емоційні, вольові, імажітівние, моторні, комунікативні.
Відносини особистості включають: ставлення людини до професії; до себе як до суб'єкта діяльності, до інших людей (колегам, начальнику, клієнтам), до об'єкта праці, до предмета праці, до засобів праці, до умов праці.
Один з важливих механізмів формування професійної Я-концепції є професійна ідентифікація. Під психологічною ідентифікацією в теорії соціального вчення розуміється процес встановлення суб'єктом подібності між своєю поведінкою і поведінкою об'єкта (особистості чи групи), прийнятого суб'єктом як «зразка».
При такому розгляді ідентифікації мається на увазі, що поведінка «зразка» служить стимулом для вибору поведінкової реакції суб'єктом.
2.2 Ефективність діяльності як індикатор професіоналізму
Істинного професіонала характеризують висока результативність і ефективність праці, і ці показники професіонал стійко демонструє в найрізноманітніших ситуаціях, в тому числі і таких, які об'єктивно ускладнюють досягнення результату.
У несприятливих умовах для успішного виконання поставленого завдання людина змушена вдаватися до використання додаткових ресурсів, насамперед внутрішніх, які використовуються як на отримання позитивного результату, так і на компенсацію несприятливих впливів середовища. Відповідно, зростає «ціна» діяльності (витратна сторона), що виявляється в підвищеній мобілізації сил організму, психічної напруженості та ін
Таким чином, людина змушена мобілізувати свій адаптивний потенціал для виконання професійного завдання в несприятливих умовах.
Адаптивний потенціал людини (як індивіда, особистості, суб'єкта праці та індивідуальності) - це його інтегральна здатність протистояти негативним впливам середовища. Професіонал здатен також активно протистояти «дезадаптивною» впливів (що виявляються в різних видах навантаження).
Результатом професійної адаптації є склався у людини конструктивний індивідуальний стиль, що забезпечує високу ефективність його діяльності, а також сформовані вміння продуктивно використовувати свої внутрішні ресурси для вирішення завдань діяльності. Найважливішою ознакою, що характеризує результат професійної адаптації, є досягнення людиною високих показників ефективності діяльності.
Доцільно виділяти три види критеріїв ефективності: економічні, соціальні та психологічні. Економічна ефективність діяльності персоналу визначається відношенням доходів до витрат при отриманні корисного результату, пов'язаного з виконанням місії організації. Соціальна ефективність характеризується співвідношенням корисного соціального результату до соціальних витрат цієї частини суспільства. Психологічна ефективність визначається співвідношенням задоволеності працівника і «ціни» його діяльності (у вигляді соматичних розладів, нервово-психічної напруги, зниження мотивації та ін.)
2.3 Проблеми та механізми професійної адаптації в нових умовах
Професіоналом людина стає не відразу. Процес професіоналізації включає певні етапи і фази розвитку професіоналізму. На перших етапах результативність, якість і надійність діяльності у нього низькі, а «ціна» діяльності - велика. Особливо це характерно для складних видів діяльності, що вимагають як теоретичних знань, так і розвинених умінь і навичок.
Але і для відносно простих видів діяльності, що не вимагають теоретичної підготовки, відсутність у суб'єкта достатнього досвіду і навичок виконання операцій робить його роботу малоефективною. Тим не менш, робота виконується. Людина визначає мету своєї діяльності, використовує для їх досягнення комплекс наявних у нього коштів (зовнішніх, гарматних, і внутрішніх, психологічних) і отримує певні результати.
У цьому випадку можна говорити поки ще не про професійну діяльність (оскільки рівень її виконання ще далеко не професійний), а про трудову діяльність людини в рамках даної професії. І лише поступово, крок за кроком, в процесі професіоналізації, трудова діяльність людини переростає у професійну (за рівнем її виконання). І тоді людина стає професіоналом.
З іншого боку, існує багато видів праці, «займатися яким без підготовки або після короткочасної (від декількох днів до декількох місяців) підготовки може будь-який здоровий, тобто працездатна людина». Така праця, строго кажучи, «повинен бути віднесений до непрофесійному праці», а заняття їм - не є професією. Але навіть у таких видах діяльності людина може досягти високих результатів, стати майстром своєї справи.
І в тому, і в іншому випадку людині доводиться проходити процес адаптації (до засобів діяльності, до умов соціально-трудового середовища і т.д.). Але якщо в одному випадку мова йде про трудової адаптації, і результатом її є освоєння і успішне виконання людиною тієї чи іншої трудової діяльності (індивідуальної, або колективної), то в іншому ми говоримо про професійну адаптації, результат якої виражається у «вбудовуванні» людини в професію.
Успішність професійної адаптації людини пов'язана з особливостями формування в нього психічних образів (моделей) як професії в цілому, так і професійної діяльності. Психологічна модель професії включає в себе наступні складові (або субмоделі):
- Модель професійного середовища (як система образів предмета праці, алгоритму роботи і т. д.);
- Модель професійної діяльності (як система образів взаємодії суб'єкта праці з професійним середовищем, а також образів цілей, результатів, способів їх досягнення та ін);
- Модель суб'єкта діяльності (як сукупність образів, що відображають систему властивостей і відносин особистості).
Наведена декомпозиція моделі професії на окремі складові дає можливість диференціювати справжнього професіонала, адекватно включеного в кожну з зазначених субмоделі, від дилетанта (або від пасивного виконавця), «механічно» виконує ту ж професійну діяльність, але у відриві від професійного середовища і властивою їй професійної культури .
Входження в професію супроводжується интериоризацией включає в себе наступні етапи:
1) ознайомлення з моделлю через навчання;
2) освоєння моделі через практичну діяльність;
3) ідентифікацію себе з моделлю (включаючи усвідомлення виконуваної професійної діяльності як цінності в ієрархії мотивів особистості; відповідність особистих мотивів - професійно значущим, а також відповідність особистої і професійної картини світу).
У силу активності психіки людини адаптація не може розглядатися як пасивне пристосування до середовища. Розрізняють дві стратегії адаптації. В основі першої стратегії лежить тенденція до підпорядкування професійної діяльності зовнішнім обставинам у вигляді запропонованих вимог, правил, норм. При цьому він користується, в основному, напрацьованими раніше алгоритмами вирішення професійних завдань, проблем, ситуацій, перетворених на штампи, шаблони, стереотипи.
На етапі входження людини в новий для нього колектив, в організацію з усталеними правилами, традиціями, повинна переважати перша стратегія. При цьому людина проходить процес професійної соціалізації, пов'язаний з «присвоєнням» накопиченого соціального та особистісного досвіду в колективі.
При поведінці по другій стратегії (стратегії професійного саморозвитку) людина характеризується здатністю вийти за межі безперервного потоку повсякденності, побачити свою працю в цілому і перетворити його на предмет практичного перетворення. Це дає йому можливість стати господарем становища, що конструюють своє сьогодення і майбутнє, дозволяє внутрішньо приймати, усвідомлювати і оцінювати труднощі й протиріччя різних сторін професійної діяльності, самостійно і конструктивно вирішувати їх у відповідності зі своїми ціннісними орієнтаціями, розглядати труднощі як стимул подальшого розвитку.
3. Особливості професійної деформації в умовах ринку
У феномені професійної деформації знаходить своє відображення фундаментальний принцип психології - принцип нерозривної єдності свідомості, особистості, діяльності. Професійна діяльність формує особистість і накладає свій відбиток на її особливості.
Існує два види професійної деформації - деформація діяльності і деформація особистості. Професійно-деформовану діяльність (у крайньому її прояві) можна розглядати як діяльність, спрямовану на отримання антірезультата.
Тут ми стикаємося не з професійною некомпетентністю і непрофесіоналізмом людини, а з проявом антіпрофессіоналізма. Це той випадок, коли людина володіє необхідними професійними знаннями, вміннями, навичками та досвідом, але орієнтується на викривлену систему цінностей. Їм рухає «антінаправленность», прикладами якої може бути егоцентризм, користолюбство, нонконформізм і т.п. психологічні феномени.
Це і нинішній чиновник, мобілізуючий весь свій професіоналізм на служіння власну вигоду, а не суспільного блага. Це і лікар, метою якого часом стає не лікування пацієнта, а своєрідний «бізнес» по розповсюдженню дорогих харчових добавок під виглядом лікування. Це і вчитель, якщо його цінністю є не особистісний розвиток і підвищення соціальної компетентності учнів, а самоствердження за рахунок їх, вимагання з батьків і т.д.
Основним психологічним механізмом, що визначає подібну професійну деформації, Є. П. Єрмолаєва називає втрату професійної ідентичності. Дія зазначеного психологічного механізму проявляється не тільки в байдужості до професійних обов'язків та нормам, але і в заміщенні професійних цінностей і моралі цінностями та цілями іншого середовища - професійної або непрофесійною.
Для позначення аналізованого виду деформації поняття «професійний маргіналізм».
Ознаки професійного маргіналізма, при зовнішній формальної причетності до професії - внутрішня неналежність до професійної етики і цінностям даної сфери професійної праці, як у плані ідентичності самосвідомості, так і у сфері реальної поведінки (дія не в рамках професійних функцій і етики, а під впливом інших мотивів або цілей).
Якщо розглянуті деструктивні процеси отримують широке поширення, і реально діючої соціальної нормою стає антінорма (тобто те, що з точки зору самої професії як соціального покликання, призначення - неадекватно і аморально), можна говорити вже про соціальну небезпеку.
Висновок
Всі ми живемо в суспільстві, а суспільство - це, перш за все спільнота «робітників» чогось корисного. І саме продуктивна праця виступає як основа життя здорового суспільства.
Економічна свобода - це взаємна відповідальність один перед одним, це вірність обов'язку, це терпимість, порядність, націленість на співпрацю.
Без дотримання цих елементарних принципів неможливо знайти свободу - у творчості, в самореалізації себе як особистості. Неможливо стати професіоналом у вищому розумінні цього слова, не маючи професійного світогляду, професійних ідеалів, професійної гідності, поваги до своїх колег.
Професіоналізм виступає не тільки як психологічний, а й як своєрідний культурний феномен. Тому особливе соціокультурне значення має система освіти і підготовки кадрів професіоналів. Саме вони є найважливішими компонентами сучасного суспільства та забезпечують перспективу розвитку, соціальне благополуччя населення, суспільну стабільність.
У зв'язку зі зміною структури зайнятості населення підвищується значимість психологічних проблем професійної перепідготовки та вторинної професійної адаптації людини до нових умов життя і діяльності.
Для ефективної діяльності в нових умовах людині при професійній підготовці необхідно посилити увагу на розвиток адаптивного потенціалу людини, формування професійної Я-концепції, що забезпечує адекватну професійну ідентифікацію.
Список літератури
1. Андрєєва Г.М. Психологія соціального пізнання. - М.: Аспект Пресс, 1997. -239с.
2. Безносов С.П. Теоретичні основи вивчення професійної деформації особистості. - СПб., 1995. - 167 с.
3. Дворцова Є.В. Ефективність діяльності як індикатор вторинної адаптації / / Наука і молодь: Праці регіональної наукової конференції студентів, аспірантів і молодих вчених. - К.: СібГІУ, 2001. - С.434-435.
4. Дмитрієва М.А., Дружілов С.А. Рівні та критерії професіоналізму: проблеми формування сучасного професіонала / / Сибір. Філософія. Освіта. - Альманах: СО РАВ, ІПК, Новокузнецьк, 2000 (випуск 4). - С.18-30.
5. Дружілов С.А. Психологічні проблеми формування професіоналізму та професійної культури фахівця. - К.: Вид-во ІПК, 2000. - 127 с.
6. Дружілов С.А. Психологія професіоналізму: інженерно-психологічні аспекти / Учеб. посібник. - К.: Вид-во СібГІУ, 2000. - 157 с.
7. Клімов О.О. Основи психології: Підручник для вузів. - М.: Культура і спорт, ЮНИТИ, 1997. - 295 с.
8. Мітіна Л.М. Особистісний та професійний розвиток людини в нових соціально-економічних умовах / / Питання психології, 1997, № 4. - С.28-38.
9. Тощенко Ж.Т. Професійна некомпетентність як фактор ризику життєздатності і стійкості суспільства / / Освіта і соціальний розвиток регіону. - Барнаул, 1995, № 3-4. - С.35-37.
Введення
1. Психологічні проблеми, що виникають у процесі трудової діяльності
2. Характеристика основних психологічних проблем підвищення ефективності професіоналізму
2.1 Професіоналізм і професійна самосвідомість
2.2 Ефективність діяльності як індикатор професіоналізму
2.3 Проблеми та механізми професійної адаптації в нових умовах
3. Особливості професійної деформації в умовах ринку
Висновок
Список літератури
Введення
Професіоналізм - особлива властивість людей систематично, ефективно і надійно виконувати складну діяльність у найрізноманітніших умовах.
У понятті «професіоналізм» відбивається такий ступінь оволодіння людиною структурою професійної діяльності, яка відповідає існуючим у суспільстві стандартам і об'єктивним вимогам. Професіоналізм розглядається в якості характеристики людини, як індивіда, особистості, суб'єкта діяльності та індивідуальності.
Професіоналізм людини - це не лише досягнення їм високих виробничих показників, але й особливості його професійної мотивації, система його устремлінь, ціннісних орієнтацій, сенсу праці для самої людини.
Серед різноманітних видів діяльності особистості професійна займає особливе місце. Утворюючи основну форму активності суб'єкта, вона акумулює в собі головні характеристики основного виду діяльності людини - соціально обумовленого, усвідомленого, цілеспрямованої праці.
У процесі професійної діяльності людина неминуче вступає в соціальні відносини, які опосередковує динаміку смисложиттєвих орієнтацій через нові зв'язки і стимулюють розвиток особистості.
При позитивній мотивації суб'єкта (перш за все, осмисленої) цілісний процес професійної діяльності обумовлює формування, розвиток та ефективну реалізацію особистісних характеристик, що визначають структуру професійно-значущих якостей (ЗЗК) даної професії, і накладає помітний відбиток на весь вигляд людини: психомоторику, стереотипи мови і мислення, установки і ціннісні орієнтації.
Весь цей комплекс особистісних новоутворень виражається в професійному баченні світу, центральнообразующім ядром якого є система особистісних смислів професіонала, рівень функціонування якої і визначає ставлення людини до характеру, процесу, спрямованості та результатів діяльності.
Саме особистісні смисли, що функціонують на ціннісно-смисловому рівні, вказують на ставлення людини до професійної діяльності як невід'ємної частини його життя, що визначає його статус у суспільстві.
Вибір професійного шляху багато в чому визначає долю людини. Близько 50 відсотків незадоволеності життям пов'язано з професійною діяльністю людини. Ставлення людини до трудової діяльності, що виникає в період підготовки до неї, в процесі навчання і самої діяльності - важлива соціальна та психологічна характеристика особистості.
Чим раніше виявлена схильність людини до певної професійної діяльності, тим легше йому зорієнтуватися у виборі професії. Ознакою схильності до певної професійної діяльності є інтереси людини, в яких проявляється його пізнавальна потреба і спрямованість на певну діяльність. Виявлення інтересів людини сприяє професійному визначенню особистості.
1. Психологічні проблеми, що виникають у процесі трудової діяльності
Практичне завдання - виховання професіоналів і надання їм допомоги в досягненні вершин професійної майстерності стоїть перед людством протягом усієї його історії. Кожна історична епоха вже мала успадковані від минулих поколінь і пропонувала свої способи підготовки професіоналів - майстрів своєї справи.
Проблеми формування професіоналів і професіоналізму людини не можуть розглядатися поза конкретним соціально-економічного та соціокультурного контексту. Введення нових інформаційних технологій, автоматизація, комп'ютеризація діяльності й життя людини спричинили зміну традиційних уявлень про професійну діяльність, професіоналів та професіоналізмі.
Наука XXI-го століття зобов'язана враховувати зміни особливостей буття, діяльності та ролі людини в умовах нової, технічно й інформаційно насиченою реальності. У новій соціально-економічної ситуації, яка характеризується спробами подолання кризових явищ в економіці, завдання підготовки професіоналів для основних сфер людської діяльності набула особливої актуальності. Поступальний розвиток суспільства можливе лише в тому випадку, якщо його основу складатимуть професіонали.
У той же час, ми все частіше стикаємося з проявом професійної некомпетентності, або непрофесіоналізму, проник практично в усі сфери нашого життя. І як результат - ми маємо лікаря, до якого не хочемо звертатися або не довіряємо йому, вчителя, який в кращому випадку є «урокодавця», а не мудрим керівником в морі знань, інженера, який не здатний прийняти вірне технічне рішення.
Сучасна ситуація «побудови ринкових відносин» породила цілий ряд психологічних проблем професіоналізації:
- Проблема формування професійної самосвідомості та професійної ідентифікації людини;
- Проблема трудової та професійної адаптації людини до нових умов діяльності і професійного середовища;
- Проблеми професійної деформації людини в умовах нової реальності;
- Проблема формування професіоналізму та підвищення ефективності професійної діяльності. В даний час дана проблема є комплексною і займає особливе місце.
Професіонал - це людина в цілому, і як індивід, і як особистість, і як суб'єкт діяльності. Особистість розвивається в діяльності. При цьому людську діяльність ми розглядаємо, з одного боку, як особливу, властиву людині форму активності, з іншого, - як систему відносин зі світом, реальним і уявним.
Виділяють шість основних систем відносин суб'єктів життя і діяльності зі світом: «людина-природа», «людина-техніка», «людина-людина», «людина - знакова система», і «людина - Бог (чи Боги)».
Перші п'ять були запропоновані Є. А. Клімовим для цілей профорієнтації. Шосту систему ввів Г. В. Суходольський, він же узагальнив всі зазначені системи відносин на сферу людинознавства.
Комбінації шести базових систем створюють більш складні об'єкти, що відображають реалії взаємодії людини зі світом, наприклад «людина-техніка-природа», «людина-техніка-людина», «людина - техніка - знакова система», «людина - художній образ - Бог» і т.д. І ці складні об'єкти відповідають сьогоднішнім реаліям і формують комплекс вимог до людини праці, його професійної компетентності, умінь і навичок.
Наприклад, сільський механізатор, орав землю за допомогою трактора, фактично задіяний в системі відносин «людина-техніка-природа». Менеджер, який здійснює керівництво персоналом організації, активно користується комплексом технічних та інформаційних засобів (телефон, комп'ютер, факс тощо), тобто перебуває в системі «людина-техніка-людина (або люди)».
Продавець літератури взаємодіє і з книгами (об'єкт діяльності), і з технічними засобами (каса, сканер, комп'ютер), і з покупцями, отже, перебуває в системах «людина - знакова система - людина», «людина - художній образ - людина», а також «людина - техніка - людина».
Справді, в сучасних умовах більшість видів діяльності детермінується технікою. Наш світ - це світ техніки. Вона оточує і супроводжує людину скрізь і всюди: від першого дитячого крику до останнього подиху. Молоде покоління, що зростає в епоху телебачення, електронних ігор, домашніх комп'ютерів, Internet, мікропроцесорних засобів управління побутовою технікою та ін сприймає світ не так, як ті, хто виріс в оточенні друкованих текстів.
У той же час, навіть найскладніші автоматизовані виробничі комплекси нині є социотехническими системами, в яких діяльність професіоналів здійснюється за схемою «суб'єкт - об'єкт - суб'єкт», де суб'єкти - люди, фахівці різного профілю, а об'єкти - сукупність технічних пристроїв.
Тому при розгляді умов формування та розвитку професіоналізму необхідно враховувати, з одного боку, вимоги технічної реальності і умови миру соціального.
З іншого боку, слід мати на увазі, що світ професійних діяльностей взаємопов'язаний з підсистемами непрофесійних трудових діяльностей, з яких він черпає свої ресурси і в які віддає свої продукти.
2. Характеристика основних психологічних проблем підвищення ефективності професіоналізму
Кожній певної професійної групи притаманний свій сенс діяльності, своя система цінностей, які визначаються, перш за все, спрямованістю діяльності на її об'єкт.
Проблеми підвищення ефективності професійної діяльності актуальні для будь-якого часу і будь-якої соціально-економічної формації, в кризовий період значимість їх зростає. Можна виділити декілька категорій суб'єктів (індивідуальних і групових), для яких ефективність діяльності стає життєво важливою проблемою:
а) для окремої людини, фахівця, ефективність його професійної діяльності стає його особистою проблемою, бо вона пов'язана, з одного боку, із задоволенням його потреб, з іншого боку - з побудовою його професійного та життєвого шляху;
б) для роботодавця рішення проблеми ефективного використання професійного потенціалу найманих працівників пов'язано з оптимальним співвідношенням доходів і витрат, також перспективами розвитку його бізнесу;
в) для професійного співтовариства рішення проблеми ефективності праці його членів є умовою професійного виживання та еволюції інституту професіоналів даного профілю;
г) для суспільства в цілому проблема підготовки професіоналів, раціонального їх використання, проблема ефективності праці взагалі важлива з точки зору розвитку суспільства, використання його ресурсів.
2.1 Професіоналізм і професійна самосвідомість
Професіоналізм є властивість людини виконувати діяльність на високому рівні, - систематично, ефективно і надійно - в найрізноманітніших умовах. Але поняття професіоналізму не обмежується тільки характеристиками висококваліфікованої праці. Це і особливий світогляд людини, та якісно інший спосіб життя професіонала.
Професійна майстерність пов'язано з особливою формою ставлення людини до дійсності (до людей, суспільства, природи), з тим, що можна назвати професійним самосвідомістю.
Професійна самосвідомість включає в себе уявлення людини про себе як про члена професійної спільноти, носії професійної культури, у тому числі певних професійних норм, правил, традицій, властивих даному професійного співтовариства.
У ці уявлення включаються характеристики людини, які визначають успішність його діяльності. До них відносять професійно важливі якості (ПВК), в якості яких можуть виступати індивідуально-психологічні властивості і відносини особистості.
До індивідуально-психологічним властивостям належать такі властивості особистості: сенсорні, перцептивні, аттенціонние, мнемічні, розумові, мовні, емоційні, вольові, імажітівние, моторні, комунікативні.
Відносини особистості включають: ставлення людини до професії; до себе як до суб'єкта діяльності, до інших людей (колегам, начальнику, клієнтам), до об'єкта праці, до предмета праці, до засобів праці, до умов праці.
Один з важливих механізмів формування професійної Я-концепції є професійна ідентифікація. Під психологічною ідентифікацією в теорії соціального вчення розуміється процес встановлення суб'єктом подібності між своєю поведінкою і поведінкою об'єкта (особистості чи групи), прийнятого суб'єктом як «зразка».
При такому розгляді ідентифікації мається на увазі, що поведінка «зразка» служить стимулом для вибору поведінкової реакції суб'єктом.
2.2 Ефективність діяльності як індикатор професіоналізму
Істинного професіонала характеризують висока результативність і ефективність праці, і ці показники професіонал стійко демонструє в найрізноманітніших ситуаціях, в тому числі і таких, які об'єктивно ускладнюють досягнення результату.
У несприятливих умовах для успішного виконання поставленого завдання людина змушена вдаватися до використання додаткових ресурсів, насамперед внутрішніх, які використовуються як на отримання позитивного результату, так і на компенсацію несприятливих впливів середовища. Відповідно, зростає «ціна» діяльності (витратна сторона), що виявляється в підвищеній мобілізації сил організму, психічної напруженості та ін
Таким чином, людина змушена мобілізувати свій адаптивний потенціал для виконання професійного завдання в несприятливих умовах.
Адаптивний потенціал людини (як індивіда, особистості, суб'єкта праці та індивідуальності) - це його інтегральна здатність протистояти негативним впливам середовища. Професіонал здатен також активно протистояти «дезадаптивною» впливів (що виявляються в різних видах навантаження).
Результатом професійної адаптації є склався у людини конструктивний індивідуальний стиль, що забезпечує високу ефективність його діяльності, а також сформовані вміння продуктивно використовувати свої внутрішні ресурси для вирішення завдань діяльності. Найважливішою ознакою, що характеризує результат професійної адаптації, є досягнення людиною високих показників ефективності діяльності.
Доцільно виділяти три види критеріїв ефективності: економічні, соціальні та психологічні. Економічна ефективність діяльності персоналу визначається відношенням доходів до витрат при отриманні корисного результату, пов'язаного з виконанням місії організації. Соціальна ефективність характеризується співвідношенням корисного соціального результату до соціальних витрат цієї частини суспільства. Психологічна ефективність визначається співвідношенням задоволеності працівника і «ціни» його діяльності (у вигляді соматичних розладів, нервово-психічної напруги, зниження мотивації та ін.)
2.3 Проблеми та механізми професійної адаптації в нових умовах
Професіоналом людина стає не відразу. Процес професіоналізації включає певні етапи і фази розвитку професіоналізму. На перших етапах результативність, якість і надійність діяльності у нього низькі, а «ціна» діяльності - велика. Особливо це характерно для складних видів діяльності, що вимагають як теоретичних знань, так і розвинених умінь і навичок.
Але і для відносно простих видів діяльності, що не вимагають теоретичної підготовки, відсутність у суб'єкта достатнього досвіду і навичок виконання операцій робить його роботу малоефективною. Тим не менш, робота виконується. Людина визначає мету своєї діяльності, використовує для їх досягнення комплекс наявних у нього коштів (зовнішніх, гарматних, і внутрішніх, психологічних) і отримує певні результати.
У цьому випадку можна говорити поки ще не про професійну діяльність (оскільки рівень її виконання ще далеко не професійний), а про трудову діяльність людини в рамках даної професії. І лише поступово, крок за кроком, в процесі професіоналізації, трудова діяльність людини переростає у професійну (за рівнем її виконання). І тоді людина стає професіоналом.
З іншого боку, існує багато видів праці, «займатися яким без підготовки або після короткочасної (від декількох днів до декількох місяців) підготовки може будь-який здоровий, тобто працездатна людина». Така праця, строго кажучи, «повинен бути віднесений до непрофесійному праці», а заняття їм - не є професією. Але навіть у таких видах діяльності людина може досягти високих результатів, стати майстром своєї справи.
І в тому, і в іншому випадку людині доводиться проходити процес адаптації (до засобів діяльності, до умов соціально-трудового середовища і т.д.). Але якщо в одному випадку мова йде про трудової адаптації, і результатом її є освоєння і успішне виконання людиною тієї чи іншої трудової діяльності (індивідуальної, або колективної), то в іншому ми говоримо про професійну адаптації, результат якої виражається у «вбудовуванні» людини в професію.
Успішність професійної адаптації людини пов'язана з особливостями формування в нього психічних образів (моделей) як професії в цілому, так і професійної діяльності. Психологічна модель професії включає в себе наступні складові (або субмоделі):
- Модель професійного середовища (як система образів предмета праці, алгоритму роботи і т. д.);
- Модель професійної діяльності (як система образів взаємодії суб'єкта праці з професійним середовищем, а також образів цілей, результатів, способів їх досягнення та ін);
- Модель суб'єкта діяльності (як сукупність образів, що відображають систему властивостей і відносин особистості).
Наведена декомпозиція моделі професії на окремі складові дає можливість диференціювати справжнього професіонала, адекватно включеного в кожну з зазначених субмоделі, від дилетанта (або від пасивного виконавця), «механічно» виконує ту ж професійну діяльність, але у відриві від професійного середовища і властивою їй професійної культури .
Входження в професію супроводжується интериоризацией включає в себе наступні етапи:
1) ознайомлення з моделлю через навчання;
2) освоєння моделі через практичну діяльність;
3) ідентифікацію себе з моделлю (включаючи усвідомлення виконуваної професійної діяльності як цінності в ієрархії мотивів особистості; відповідність особистих мотивів - професійно значущим, а також відповідність особистої і професійної картини світу).
У силу активності психіки людини адаптація не може розглядатися як пасивне пристосування до середовища. Розрізняють дві стратегії адаптації. В основі першої стратегії лежить тенденція до підпорядкування професійної діяльності зовнішнім обставинам у вигляді запропонованих вимог, правил, норм. При цьому він користується, в основному, напрацьованими раніше алгоритмами вирішення професійних завдань, проблем, ситуацій, перетворених на штампи, шаблони, стереотипи.
На етапі входження людини в новий для нього колектив, в організацію з усталеними правилами, традиціями, повинна переважати перша стратегія. При цьому людина проходить процес професійної соціалізації, пов'язаний з «присвоєнням» накопиченого соціального та особистісного досвіду в колективі.
При поведінці по другій стратегії (стратегії професійного саморозвитку) людина характеризується здатністю вийти за межі безперервного потоку повсякденності, побачити свою працю в цілому і перетворити його на предмет практичного перетворення. Це дає йому можливість стати господарем становища, що конструюють своє сьогодення і майбутнє, дозволяє внутрішньо приймати, усвідомлювати і оцінювати труднощі й протиріччя різних сторін професійної діяльності, самостійно і конструктивно вирішувати їх у відповідності зі своїми ціннісними орієнтаціями, розглядати труднощі як стимул подальшого розвитку.
3. Особливості професійної деформації в умовах ринку
У феномені професійної деформації знаходить своє відображення фундаментальний принцип психології - принцип нерозривної єдності свідомості, особистості, діяльності. Професійна діяльність формує особистість і накладає свій відбиток на її особливості.
Існує два види професійної деформації - деформація діяльності і деформація особистості. Професійно-деформовану діяльність (у крайньому її прояві) можна розглядати як діяльність, спрямовану на отримання антірезультата.
Тут ми стикаємося не з професійною некомпетентністю і непрофесіоналізмом людини, а з проявом антіпрофессіоналізма. Це той випадок, коли людина володіє необхідними професійними знаннями, вміннями, навичками та досвідом, але орієнтується на викривлену систему цінностей. Їм рухає «антінаправленность», прикладами якої може бути егоцентризм, користолюбство, нонконформізм і т.п. психологічні феномени.
Це і нинішній чиновник, мобілізуючий весь свій професіоналізм на служіння власну вигоду, а не суспільного блага. Це і лікар, метою якого часом стає не лікування пацієнта, а своєрідний «бізнес» по розповсюдженню дорогих харчових добавок під виглядом лікування. Це і вчитель, якщо його цінністю є не особистісний розвиток і підвищення соціальної компетентності учнів, а самоствердження за рахунок їх, вимагання з батьків і т.д.
Основним психологічним механізмом, що визначає подібну професійну деформації, Є. П. Єрмолаєва називає втрату професійної ідентичності. Дія зазначеного психологічного механізму проявляється не тільки в байдужості до професійних обов'язків та нормам, але і в заміщенні професійних цінностей і моралі цінностями та цілями іншого середовища - професійної або непрофесійною.
Для позначення аналізованого виду деформації поняття «професійний маргіналізм».
Ознаки професійного маргіналізма, при зовнішній формальної причетності до професії - внутрішня неналежність до професійної етики і цінностям даної сфери професійної праці, як у плані ідентичності самосвідомості, так і у сфері реальної поведінки (дія не в рамках професійних функцій і етики, а під впливом інших мотивів або цілей).
Якщо розглянуті деструктивні процеси отримують широке поширення, і реально діючої соціальної нормою стає антінорма (тобто те, що з точки зору самої професії як соціального покликання, призначення - неадекватно і аморально), можна говорити вже про соціальну небезпеку.
Висновок
Всі ми живемо в суспільстві, а суспільство - це, перш за все спільнота «робітників» чогось корисного. І саме продуктивна праця виступає як основа життя здорового суспільства.
Економічна свобода - це взаємна відповідальність один перед одним, це вірність обов'язку, це терпимість, порядність, націленість на співпрацю.
Без дотримання цих елементарних принципів неможливо знайти свободу - у творчості, в самореалізації себе як особистості. Неможливо стати професіоналом у вищому розумінні цього слова, не маючи професійного світогляду, професійних ідеалів, професійної гідності, поваги до своїх колег.
Професіоналізм виступає не тільки як психологічний, а й як своєрідний культурний феномен. Тому особливе соціокультурне значення має система освіти і підготовки кадрів професіоналів. Саме вони є найважливішими компонентами сучасного суспільства та забезпечують перспективу розвитку, соціальне благополуччя населення, суспільну стабільність.
У зв'язку зі зміною структури зайнятості населення підвищується значимість психологічних проблем професійної перепідготовки та вторинної професійної адаптації людини до нових умов життя і діяльності.
Для ефективної діяльності в нових умовах людині при професійній підготовці необхідно посилити увагу на розвиток адаптивного потенціалу людини, формування професійної Я-концепції, що забезпечує адекватну професійну ідентифікацію.
Список літератури
1. Андрєєва Г.М. Психологія соціального пізнання. - М.: Аспект Пресс, 1997. -239с.
2. Безносов С.П. Теоретичні основи вивчення професійної деформації особистості. - СПб., 1995. - 167 с.
3. Дворцова Є.В. Ефективність діяльності як індикатор вторинної адаптації / / Наука і молодь: Праці регіональної наукової конференції студентів, аспірантів і молодих вчених. - К.: СібГІУ, 2001. - С.434-435.
4. Дмитрієва М.А., Дружілов С.А. Рівні та критерії професіоналізму: проблеми формування сучасного професіонала / / Сибір. Філософія. Освіта. - Альманах: СО РАВ, ІПК, Новокузнецьк, 2000 (випуск 4). - С.18-30.
5. Дружілов С.А. Психологічні проблеми формування професіоналізму та професійної культури фахівця. - К.: Вид-во ІПК, 2000. - 127 с.
6. Дружілов С.А. Психологія професіоналізму: інженерно-психологічні аспекти / Учеб. посібник. - К.: Вид-во СібГІУ, 2000. - 157 с.
7. Клімов О.О. Основи психології: Підручник для вузів. - М.: Культура і спорт, ЮНИТИ, 1997. - 295 с.
8. Мітіна Л.М. Особистісний та професійний розвиток людини в нових соціально-економічних умовах / / Питання психології, 1997, № 4. - С.28-38.
9. Тощенко Ж.Т. Професійна некомпетентність як фактор ризику життєздатності і стійкості суспільства / / Освіта і соціальний розвиток регіону. - Барнаул, 1995, № 3-4. - С.35-37.