РЕФЕРАТ
з курсу «Менеджмент»
на тему: «Процес і середовище розробки управлінського рішення»
1. Процес розробки рішення
Сутність розробки управлінських рішень:
· Організаційна - полягає в тому, що до їх розробки і реалізації залучається персонал організації. Значить, необхідно сформувати працездатний колектив, розробити інструкції, наділити працівників повноваженнями, визначити їх права та обов'язки, відповідальність і форми контролю, виділити ресурси і скоординувати весь процес. Це найбільш істотна частина отримання управлінського рішення;
· Технологічна - проявляється у можливості забезпечення процесу розробки рішень технічними, інформаційними засобами. Застаріла, неповна інформація, відсутність обчислювальних засобів не дають можливості прийняти якісні рішення;
· Правова - полягає в необхідності точного дотримання законодавчих актів, зобов'язань, статутів і т.д.
Загальна схема етапів розробки управлінських рішень:
1. Отримання інформації про ситуацію.
2. Визначення цілей.
3. Розробка оціночної системи.
4. Аналіз ситуації.
5. Діагностика ситуації.
6. Розробка прогнозу розвитку ситуації.
7. Генерування альтернативних варіантів рішення.
8. Відбір основних варіантів керуючих впливів.
9.Разработка сценаріїв розвитку ситуації.
10.Експертная оцінка основних варіантів керуючих впливів.
11. Колективна експертна оцінка.
12. Прийняття рішення ЛРП.
13. Розробка плану дій.
14. Контроль реалізації плану.
15.Аналіз результатів розвитку ситуації після управлінських впливів.
Зібравши і вивчивши необхідні матеріали (в тому числі, раніше видані за будь-якого питання рішення), визначивши мету прийняття управлінського рішення, виконавець приступає до підготовки його проекту.
Наступним етапом є його реалізація, яка представляє собою сукупність заходів, спрямованих на досягнення встановлених цілей та термінів.
Прийняття управлінських рішень - досить складний і відповідальний процес, що включає кілька етапів, що займає, часом, багато часу і вимагає створення спеціальних служб. Так, наприклад, вибіркові дослідження показують, що 70-80% часу працівників апарату управління витрачається на підготовку, прийняття та виконання власних, а також надійшли зверху рішень. Важливим є і організація інформаційної оснащеності процесу прийняття управлінських рішень.
2. Аналіз альтернативних дій
Альтернатива - це необхідність вибору між двома або кількома взаємовиключними можливостями.
Генерування альтернативних варіантів рішень входить до складу другого блоку етапів розробки управлінського рішення.
Генерування альтернативних варіантів рішень, керуючих впливів і.т.д. може здійснюватися або безпосередньо, або за допомогою спеціальних експертних процедур.
Процедури генерування альтернативних варіантів можуть передбачати як спеціальну організацію і проведення експертиз з використанням методів типу «мозкової атаки», методів Цвікі і т. д., так і створення автоматизованих систем генерування альтернативних варіантів у складних, але досить структуровані випадках.
Технології генерування альтернативних варіантів управлінських рішень дуже різноманітні. Це методи аналогів, коли розробка управлінського рішення заснована на використанні досвіду вирішення передували аналогічних проблем і різні способи синтезу управлінських рішень з певним чином структурованих складових.
При генеруванні альтернативних варіантів управлінських рішень повинні повною мірою використовуватися інформація про ситуацію прийняття рішення, результати аналізу та оцінки ситуації, результати її діагностики і прогнозу розвитку ситуації при різних альтернативних варіантах можливого розвитку подій.
Формування набору альтернативних рішень виявленої проблеми є процесом у вищій мірі складним і творчим. Часткова формалізація цього процесу може бути здійснена за допомогою різних модифікацій методу мозкового штурму.
При формуванні множини альтернатив треба знайти компроміс між повнотою цього набору, з одного боку, і реальністю і видимістю завдання, з іншого. Звичайно, чим ближче набір рішень до свого найбільш повного варіанту, тим більша ймовірність знаходження глобального оптимуму чи наближення до нього. Однак сформувати всі альтернативи в реальній ситуації неможливо не тільки з-за дорожнечі і об'єктивних тимчасових обмежень. Тому частіше процес формування альтернатив закінчують, як тільки знайдено кілька перспективних варіантів. Зрозуміло, що чим складніше і дорожче процес їх розробки, тим менше їх число, і, навпаки, чим відповідальніше прийняте рішення - тим їх більше.
Оцінка кожної з альтернатив здійснюється виходячи з безлічі відібраних критеріїв. У деяких випадках частина з них може мати кількісний, а частина - якісний характер.
Однією з найбільш поширених проблем, що виникають при виборі рішень з чіткою структурою, є безліч вимог, що пред'являються до них (багатокритеріальної).
Основними способами є
· Згортка критеріїв, тобто конструювання на базі багатьох цілей однієї-єдиної, фіктивною, наприклад, за допомогою будь-яких арифметичних дій. Додавання і множення використовується, якщо напрямок приватних критеріїв збігається з напрямком фіктивної мети, а віднімання і ділення - у протилежному випадку. У разі необхідності при здійсненні згортки можуть використовуватися ваги, що показують відносну важливість кожної складової частини;
· Знаходження Парето-оптимального рішення, тобто визначення тих варіантів, у яких поліпшення жодної з характеристик неможливо без погіршення інших.
На остаточний вибір між альтернативами сильний вплив робить ще ряд таких кількісно важко формалізуються, як
· Наявне число варіантів і якість їх опрацювання;
· Тривалість використання готується рішення та його регулярність;
· Склад і важливість пов'язаних з ним рішень;
· Допустимість активізації рішення, наприклад, внаслідок його непопулярності.
Всі попередні як формалiзуються,, так і формалізації критерії вибору виходили з інтересів об'єкта управління. Однак не можна забувати про те, що у самого менеджера теж є свої інтереси. Тому іноді вирішальне значення на вибір альтернативи має те, наскільки кожен із варіантів імпонує ОПР, тобто яка ступінь його власної моральної та матеріальної задоволеності, пов'язаної з цим рішенням, міркування престижу й т.д.
Для рішень з нечіткою структурою вибір часто здійснюється на підставі неформалізованих ознак, без використання спеціальних методів. Існують і проміжні варіанти, наприклад, бальний метод.
3. Аналіз зовнішнього середовища і його впливу на реалізацію альтернатив
Основним завданням при управлінні взаємодією організації з зовнішнім середовищем є максимальна адаптація організації до зовнішнього середовища, зниження невизначеності положення організації, досягнення її стратегічних цілей.
У залежності від різних умов зовнішнього середовища розрізняють два типи управління організацією:
1. Механістичний тип:
· Консервативна, негнучка структура;
· Чітко визначені, стандартизовані завдання;
· Опір змінам;
· Влада виникає з ієрархічних рівнів в організації;
· Ієрархічна система контролю;
· Командний тип комунікацій;
· Зміст комунікацій: прийняті керівництвом рішення, накази, розпорядження.
2. Органічний тип:
· Гнучка структура;
· Динамічні, нечітко визначені завдання;
· Готовність до змін;
· Влада базується на знанні та досвіді;
· Самоконтроль і контроль колег;
· Многонаправленность комунікацій;
· Зміст комунікацій: інформація та поради.
Кожен з типів має визначені переваги і використовується в залежності від того, наскільки динамічні зміни у зовнішньому середовищі організації.
4. Умови невизначеності і ризику
Ризик - це дія чи підприємство в розрахунку на удачу, але з якимось результатом.
Ризик (з точки зору економіки) - це ситуаційна характеристика діяльності, яка полягає у невизначеності її результату і можливі несприятливі наслідки у випадку неуспіху.
Ризик може бути розглянуто у 3-х напрямках:
1. Як міра очікуваного неблагополуччя при неуспіху.
2. Як дія, що загрожує втратою.
3. Як ситуація вибору між варіантами:
· Менш привабливим і більш надійним;
· Більш привабливим і менш надійним.
Ризики бувають:
· Мотивовані (активні) - це ризик розрахований на ситуативні переваги в діяльності, тобто на подолання бар'єру;
· Невмотивовані (пасивні) - це ризик, що виникає в поточних обставинах, під який пристосовуються;
· Виправдані;
· Невиправдані.
До параметрів ризику відносяться:
· Можливі наслідки реалізації УР - так зване очікуване значення (корисність).
· Ймовірність самих наслідків
Критерії оцінки ступеня ризику.
Крім очікуваного значення, критерієм оцінки ступеня ризику може служити так звана мінливість, яка визначається дисперсією, середньоквадратичним відхиленням і середнім відхиленням.
1) чисті ризики - це ризики, результатом яких можуть бути тільки негативні відхилення. До чистих ризиків відносять: екологічні, транспортні, майнові, політичні, виробничі, торговельні.
2) спекулятивні ризики припускають можливість позитивного результату. До таких ризиків віднесемо політичні і фінансові.
Відомі і виділяють такі функції ризику:
· Стимулюючу, яка проявляється у двох аспектах: конструктивному і деструктивному. Конструктивна стимулююча функція ризику полягає в дослідженні джерел ризику при проектуванні операцій і систем і конструюванні спеціальних пристроїв, операцій, форм угод, що виключають або знижують можливі наслідки ризику як негативного відхилення. Деструктивна стимулююча функція ризику виявляється в тому, що реалізація рішень з недослідженим або необгрунтованим ризиком може призводити до реалізації об'єктів або операцій, які відносять до авантюрним, волюнтаристським;
· Захисну. Ця функція має два аспекти. Перший аспект - історико-генетичний, а другий аспект захисної функції - соціально-правовий. Історико-генетичний аспект полягає в тому, що юридичні та фізичні особи вимушені шукати засоби і форми захисту від небажаної реалізації ризику. Для такого захисту використовують як фондову, так і нефондовій формах страхування. Суть соціально-правового аспекту захисної функції ризику полягає в об'єктивній необхідності законодавчого закріплення поняття «правомірності ризику», правового регулювання страхової діяльності.
· Компенсуючу функцію ризику. Ця функція може забезпечувати компенсуючий успіх (позитивну компенсацію) - додатковий прибуток у разі сприятливого результату (реалізації шансу).
Джерелами ризику можуть бути випадкові явища природи, ненадійність технічних елементів, невірні рішення і запізнювання рішень, інші помилки менеджменту, дії конкурентів.
Джерела ризику класифікуються на:
1) природні (тайфуни, сильні морози, землетрусу, дощі, посухи, нашестя комах та ін.) Ці джерела породжують ризики, пов'язані з тим, що в процесі виконання операції або функціонування системи зовнішні умови виходять за межі заданих і є причиною негативного відхилення;
2) ненадійність елементів операцій і систем. Під надійністю (у широкому сенсі) розуміють здатність технічного пристрою до безперебійної (безвідмовної) роботі протягом заданого проміжку часу в певних умовах. При аналізі джерел ризиків в техніці всі джерела відмов ділять на конструктивні (пов'язані з конструктивними особливостями даного товару, що визначають режим експлуатації деталей) і внутрішньо притаманні матеріалу, з якого виготовлена деталь. Конструктивні причини відмов прагнуть усунути в ході випробувань товару. Теорія проектування випробувань розроблена. Внутрішнє властиві причини можна знизити вибором або поліпшенням матеріалу, з якого виготовлена деталь, своєчасною профілактикою, заміною деталей та обладнання;
3) людський фактор. Людський фактор може бути джерелом ризику внаслідок дії конкурентів, таємниці, конфіденційності, які можуть породжувати невизначеність знань про об'єкт управління (ризик вивчення) або помилкові дії менеджера або оператора (ризик дії), конфліктів. Ризик вивчення визначається тим, що не можна ефективно управляти і оцінити ризик управління об'єктом. про який у менеджера існують невиразні, неструктуровані подання.
Ризик дії пов'язаний з можливістю прийняття небезпечних рішень і виникненням ризику в процесі виконання цих рішень. Це можливо внаслідок того, що будь-яке управлінське рішення приймається в умовах, першу частину яких можна вважати визначеними (детермінованими), другу - випадковими, а третю - невизначеними. Можна стверджувати, що чим більше частка випадкових і невизначених умов прийняття рішень, тим вище ризик прийняття небезпечних рішень.
Крім того, реалізуються управлінські рішення із застосуванням технічних засобів, надійність яких не абсолютна.
Комерційні та фінансові ризики.
Більшість ризиків незалежно від їх фізичної природи має фінансові наслідки. За фінансових наслідків прийнято розділяти ризики на три категорії:
1) допустимий ризик - це ризик рішення, в результаті нездійснення якого суб'єкту менеджменту загрожує втрата прибутку;
2) критичний ризик - це ризик, при якому суб'єкту менеджменту загрожує втрата виручки;
3) катастрофічний ризик - ризик, при якому виникає неплатоспроможність організації.
Фінансові ризики у вузькому розумінні взаємопов'язані з політичними і включають:
ризики, пов'язані з купівельною спроможністю грошей (інфляційні і дефляційні, валютні, ризик ліквідності);
ризики, пов'язані з вкладенням капіталу (інвестиційні ризики. які включають: ризик упущеної вигоди, ризик зниження прибутковості, ризик прямих фінансових втрат).
Інфляційний ризик - це ризик того, що при зростанні інфляції одержувані грошові доходи знецінюються з погляду реальної купівельної спроможності швидше, ніж ростуть.
Дефляційний ризик супроводжується погіршенням економічних умов підприємництва і зниження доходів.
Валютні ризики являють собою небезпеку валютних втрат, пов'язаних зі зміною курсу однієї іноземної валюти по відношенню до іншої, при проведенні зовнішньоекономічних, кредитних та інших валютних операцій.
Ризики ліквідності пов'язані з можливістю втрат при реалізації цінних паперів або товарів з-за зміни оцінки їх якості та споживчої вартості.
Інвестиційні ризики супроводжують вкладення капіталу.
Ризик упущеної вигоди - це ризик настання непрямого (побічного) фінансового збитку або неотримання прибутку в результаті нездійснення якого-то заходи (інвестування, хеджування та ін.)
Ризик зниження прибутковості реалізується як зниження відсотків і дивідендів по портфельних інвестиціях, по внесках і кредитах.
Відсоткові ризики - це небезпека втрат комерційними банками та іншими фінансово-кредитними установами в результаті перевищення процентних ставок, виплачуваних ними по залучених засобах, над ставками за наданими кредитами. До цих ризиків відносять також ризик втрат, які можуть понести інвестори у зв'язку зі зміною дивідендів по акціях, процентних ставок по облігаціях, сертифікатам і іншим цінним паперам.
При оцінці і прогнозуванні природно-природних ризиків використовуються статистичні дані багаторічних спостережень.
Особливу групу складають зовнішньоекономічні ризики. Рівень таких ризиків по відношенню до діяльності на внутрішньому ринку визначається зростаючою невизначеністю діяльності.
Комерційні зовнішні ризики можуть бути страновим, валютними і ризиками стихійних лих (форс-мажорних обставин). Ризик країни може бути структурований на ризики конвертованості, трансферту чи мораторій платежу.
Відомий метод оцінки країнових ризиків з використанням індексу БЕРИ, що розробляється однойменної німецької організацією. Ця організація проводить експертну оцінку за допомогою анкетування фахівців.
Для оцінки ризику в страховій практиці використовують різні методи. З них найбільш відомі методи: індивідуальних оцінок; середніх величин і відсотків.
Метод індивідуальних оцінок застосовується лише щодо ризиків, які неможливо зіставити з середнім типом ризику (наприклад, в силу унікальності проекту). У цьому випадку страховик змушений робити оцінку, що відображає його професійний досвід і суб'єктивний погляд.
Для методу середніх величин характерно, що окремі ризикові групи поділяються на підгрупи. При цьому створюється аналітична база для визначення розміру компенсації за ризиковими ознаками (наприклад, сегменту ринку, балансової вартості об'єкта страхування і т.д.).
Метод відсотків представляє сукупність знижок і надбавок (накидок) до наявної аналітичної бази в залежності від можливих позитивних чи негативних відхилень від середнього ризикового типу. Використовувані знижки і надбавки виражаються у відсотках від середнього ризикового типу.
Очевидно, що знання цих підходів до проблем ризику і його оцінки практично потрібно менеджеру, В іншому випадку зростає ймовірність авантюрних, волюнтаристських рішень або методів їх реалізації.
5. Прийоми розробки управлінських рішень в умовах невизначеності і ризику
Існує 3 напрямки зниження ризику:
· Диверсифікація
· Страхування
· Придбання додаткової інформації
Найважливішими факторами прийняття рішення можуть бути названі інформаційні умови та їх невизначеність.
Можливі кілька варіантів структурування інформації, використовуваної при розробці управлінських рішень
Джерела фінансових ризиків можуть знаходитися як всередині (конфлікти, нелояльність або недобросовісність окремих працівників), так і поза об'єктом фінансового ризику (дії партнерів або конкурентів та ін.) Тому можуть бути виділені системи управління як внутрішнім, так і зовнішнім фінансовим ризиком. Для управління як зовнішнім, так і внутрішнім фінансовим ризиком використовують спеціальну систему, яка є підсистемою системи фінансового управління. Підсистема управління фінансовим ризиком повинна включати:
джерела і датчики інформації;
підсистему збору інформації;
підсистему обробки інформації;
підсистему відображення інформації;
підсистему прийняття рішень;
виконавчі елементи;
підсистему контролю.
Операції управління фінансовим ризиком повинні виконуватися в автоматичному або автоматизованому режимі із залученням коштів обчислювальної техніки та автоматики. Виконання команд забезпечення безпеки повинен мати вищий пріоритет.
Управління фінансовим ризиком можливо із застосуванням методологій програмного або ситуаційного управління. Програмне управління може бути реалізовано в автоматичному режимі відповідно до заздалегідь заданим алгоритмом.
З метою захисту від впливу ризиків використовують моделювання і прогнозування.
Центральною дійовою особою ризик-менеджменту є суб'єкти ризику. Виділення суб'єктів ризику і формулювання їх визначень важливі тому, що визначають основні цілі та напрямки дослідження їх діяльності в умовах ризику.
Виділимо наступні суб'єкти ризику:
підприємець - це той, хто вкладає у власну справу, кероване ним безпосередньо (або з його участю), свій власний або позиковий капітал з урахуванням результатів аналізу та оцінки таких параметрів справи, як прогнозовані витрати, дохід, ліквідність, безпека;
інвестор вкладає в чуже справу, впливати на керування яким він не може або не хоче, свій чи позиковий капітал на тривалий термін, керуючись оцінкою таких параметрів справи, як прогнозовані витрати, дохід, ліквідність, безпека.
Необхідно зауважити, що менеджер є найманим працівником, який має підлеглих і наділений правом приймати рішення в обумовленій сфері. Менеджер може бути суб'єктом ризику життя, здоров'я, працездатності підлеглих йому співробітників і майнового ризику для організації.
Ризик у менеджменті має три складові:
1) об'єктивну складову, що враховує область діяльності, положення ОПС на ринку і т. п.;
2) методичну складову ризику, яка визначається цілями і технологіями різних типів менеджменту;
3) індивідуальну складову, яка визначається психофізичними особливостями конкретного менеджера.
Приступаючи до реалізації будь-якої виробничої або комерційної програми підприємець чи менеджер повинні оцінити пов'язані з цим ризики і вибрати відповідні цим ризикам способи дій. Приймаючи рішення, менеджер повинен включати в правило вибору найкращого варіанту дій (тобто в критерій) параметр ризику.
У відношенні ризику і його наслідків можливі наступні дії: попередження (скасування), зниження (контроль), страхування, поглинання.
Можливість альтернативних рішень ставить перед менеджером завдання оптимізації розподілу коштів між заходами:
· Щодо попередження ризику шляхом усунення його джерела (Наприклад, змінюють технологічний процес таким чином, щоб усунути використання небезпечних або шкідливих речовин; вибирають акціонерну форму капіталу, щоб усунути ризик того, що з ініціативи інвесторів у разі розбіжностей або низької ефективності вкладеного капіталу організація може бути визнано банкрутом та ін);
· Щодо зниження ризику за допомогою зменшення інтенсивності вражаючих факторів або уразливості об'єктів, які можуть зазнати впливу вражаючих факторів. Наприклад, записують в умовах договору низькі штрафні санкції за його невиконання, чим знижують інтенсивність цих санкцій або небезпечні технічні об'єкти поміщають в "саркофаг", тим самим знижуючи вразливість зовнішньої природного середовища по відношенню до дії вражаючих факторів цього об'єкта та ін Крім того для зниження ризику використовують нефондова страхування (хеджування в широкому сенсі).;
· По відшкодуванню шкоди (наслідків) ризику (У цьому випадку використовують укладають договір фондового страхування. При настанні страхового випадку та виникненні шкоди його компенсують за рахунок сум, отриманих за страховкою.)
Якщо обрані методи попередження або зниження небезпеки, то шукають компроміс між конструктивними заходами забезпечення безпеки та витратами на організацію контролю дотримання режимів експлуатації (техніку безпеки).
Зниження ризику можливо за допомогою підвищення надійності товарів і систем, зниження можливої інтенсивності вражаючих факторів (наприклад, обмеженням запасів вибухових або небезпечних речовин), підвищенням захищеності об'єктів по відношенню до впливу.
Зниження ризику можливо:
· На етапі планування операції або проектування зразків - введенням додаткових елементів і заходів;
· На етапі прийняття рішень - використанням відповідних критеріїв оцінки ефективності рішення
· На етапі виконання операції та експлуатації технічних систем - за допомогою суворого дотримання та контролю режимів експлуатації.
У рамках кожного з напрямків вжиті заходи будуть мати різне ставлення ефективності (зниження ймовірності неприпустимого збитку) до витрат на їх забезпечення. Ці заходи пов'язані з витратами і вимагають їх збільшення при зростанні складності систем. Тому в певних умовах економічно може виявитися більш доцільно витрачати грошові кошти не на попередження або зниження ризику, а на відшкодування можливих збитків. В останньому випадку використовують механізм страхування.
Таким чином, якщо в процесі підготовки рішення буде з'ясовано, що заходи щодо зниження ризику малоефективні і дороги одночасно, то може виявитися економічно більш доцільно застрахувати свої дії. При цьому ставиться завдання не запобігання, а відшкодування збитків. Поняття ризику тісно пов'язано з поняттям «збиток». Якщо ризиком називають тільки можливе негативне відхилення, то збитком називають дійсне фактичне негативне відхилення.
У разі визнання доцільності страхування страхувальник повинен вибрати нафондовую або фондову форми страхування. Після цього визначають, який тип угоди, фондовий інструмент або який страховий інструмент (послуга) можуть бути використані.
Збиток від фінансового ризику може бути відшкодований:
· Страхуванням на випадок втрати прибутку (непрямих збитків);
· Страхуванням неплатежу (неповернення кредиту);
· Гарантійним страхуванням.
Різноманіття джерел небезпеки, а також складність процесів взаємодії вражаючих факторів з уразливим об'єктом, привели до появи ряду визначень і критеріїв оцінки ризику.
До нанесення неприпустимого збитку в результаті аварії на технічному об'єкті призводить послідовність наступних подій: "відмова експлуатованого об'єкта - виникнення вражають - попадання сторонніх об'єктів в зону дії вражаючих факторів - нанесення неприпустимого шкоди стороннього об'єкта". Тому ймовірність нанесення неприпустимого збитку в результаті аварії на технічному об'єкті дорівнює добутку ймовірностей відповідних подій. Ймовірності цих подій можуть бути визначені на основі статистичних даних, математичного моделювання, експертних оцінок.
Разом з тим відомі пропозиції оцінювати ризик. пов'язаний з роботою технічних систем:
1) імовірністю відмови;
2) ймовірністю неприпустимого впливу. Обидва ці показники застосовні, але до різних видів втрат. Виділяють такі види втрат: матеріальні, фінансові, трудові, часові, престижу, екологічні, збиток здоров'ю. Представляється, що прямі втрати пов'язані з імовірністю неприпустимого шкоди, а непрямі (загублена вигода) - з невиконанням операції (з ймовірністю відмови).
При прийнятті рішень у конкретній господарської діяльності потрібно оцінювати:
· Ймовірності бажаного і негативного результату;
· Наслідки кожного з випадків.
Наріжним каменем страхової справи вважають концепцію поділу ризику. В даний час ризик досліджується за такими напрямками:
· Комерційна діяльність;
· Управлінська діяльність;
· Прийняття технічних і технологічних рішень;
· Біржова гра;
· Отримання прибутку.
Так як традиційний, системний, ситуаційний менеджмент безпосередньо не передбачають оцінки ризику, то підвищується актуальність використання соціально-етичного менеджменту. Такий тип менеджменту забезпечує оцінку ризику для всіх об'єктів, що потрапляють у сферу дії прийнятих управлінських рішень. Це досягається наявністю обмежень при формулюванні цілей і використанням спеціальних алгоритмів розробки та оцінки рішень.
Необхідність оцінки, відвернення, зниження і страхування ризику є однією з найважливіших завдань менеджера в будь-якій сфері діяльності.
З точки зору можливості страхування ризики ділять на страхові та нестрахові. До нестрахових ризиків відносять ризики, які породжують катастрофічний ризик страховика. Такі ризики призводять до того, що страховик не здатний виконати свої зобов'язання перед страхувальниками.
Список літератури
1. Еріжев М.К. Розвиток методів управління витратами, обліку і калькулювання собівартості. / / Менеджмент у Росії і за кордоном. - 2006. - № 3.
2. Єфімова О.В. Управління. - М.: Бухгалтерський облік, 2007.
3. Шанк Дж., Говіндараджан В. Стратегічне управління. - СПб.: Бізнес-Мікро, 2004.
4. Шеремет А.Д. Управлінський облік: Навчальний посібник. - 2-е вид., Испр. - М.: ІД ФБК-ПРЕС, 2002.
з курсу «Менеджмент»
на тему: «Процес і середовище розробки управлінського рішення»
1. Процес розробки рішення
Сутність розробки управлінських рішень:
· Організаційна - полягає в тому, що до їх розробки і реалізації залучається персонал організації. Значить, необхідно сформувати працездатний колектив, розробити інструкції, наділити працівників повноваженнями, визначити їх права та обов'язки, відповідальність і форми контролю, виділити ресурси і скоординувати весь процес. Це найбільш істотна частина отримання управлінського рішення;
· Технологічна - проявляється у можливості забезпечення процесу розробки рішень технічними, інформаційними засобами. Застаріла, неповна інформація, відсутність обчислювальних засобів не дають можливості прийняти якісні рішення;
· Правова - полягає в необхідності точного дотримання законодавчих актів, зобов'язань, статутів і т.д.
Загальна схема етапів розробки управлінських рішень:
1. Отримання інформації про ситуацію.
2. Визначення цілей.
3. Розробка оціночної системи.
4. Аналіз ситуації.
5. Діагностика ситуації.
6. Розробка прогнозу розвитку ситуації.
7. Генерування альтернативних варіантів рішення.
8. Відбір основних варіантів керуючих впливів.
9.Разработка сценаріїв розвитку ситуації.
10.Експертная оцінка основних варіантів керуючих впливів.
11. Колективна експертна оцінка.
12. Прийняття рішення ЛРП.
13. Розробка плану дій.
14. Контроль реалізації плану.
15.Аналіз результатів розвитку ситуації після управлінських впливів.
Зібравши і вивчивши необхідні матеріали (в тому числі, раніше видані за будь-якого питання рішення), визначивши мету прийняття управлінського рішення, виконавець приступає до підготовки його проекту.
Наступним етапом є його реалізація, яка представляє собою сукупність заходів, спрямованих на досягнення встановлених цілей та термінів.
Прийняття управлінських рішень - досить складний і відповідальний процес, що включає кілька етапів, що займає, часом, багато часу і вимагає створення спеціальних служб. Так, наприклад, вибіркові дослідження показують, що 70-80% часу працівників апарату управління витрачається на підготовку, прийняття та виконання власних, а також надійшли зверху рішень. Важливим є і організація інформаційної оснащеності процесу прийняття управлінських рішень.
2. Аналіз альтернативних дій
Альтернатива - це необхідність вибору між двома або кількома взаємовиключними можливостями.
Генерування альтернативних варіантів рішень входить до складу другого блоку етапів розробки управлінського рішення.
Генерування альтернативних варіантів рішень, керуючих впливів і.т.д. може здійснюватися або безпосередньо, або за допомогою спеціальних експертних процедур.
Процедури генерування альтернативних варіантів можуть передбачати як спеціальну організацію і проведення експертиз з використанням методів типу «мозкової атаки», методів Цвікі і т. д., так і створення автоматизованих систем генерування альтернативних варіантів у складних, але досить структуровані випадках.
Технології генерування альтернативних варіантів управлінських рішень дуже різноманітні. Це методи аналогів, коли розробка управлінського рішення заснована на використанні досвіду вирішення передували аналогічних проблем і різні способи синтезу управлінських рішень з певним чином структурованих складових.
При генеруванні альтернативних варіантів управлінських рішень повинні повною мірою використовуватися інформація про ситуацію прийняття рішення, результати аналізу та оцінки ситуації, результати її діагностики і прогнозу розвитку ситуації при різних альтернативних варіантах можливого розвитку подій.
Формування набору альтернативних рішень виявленої проблеми є процесом у вищій мірі складним і творчим. Часткова формалізація цього процесу може бути здійснена за допомогою різних модифікацій методу мозкового штурму.
При формуванні множини альтернатив треба знайти компроміс між повнотою цього набору, з одного боку, і реальністю і видимістю завдання, з іншого. Звичайно, чим ближче набір рішень до свого найбільш повного варіанту, тим більша ймовірність знаходження глобального оптимуму чи наближення до нього. Однак сформувати всі альтернативи в реальній ситуації неможливо не тільки з-за дорожнечі і об'єктивних тимчасових обмежень. Тому частіше процес формування альтернатив закінчують, як тільки знайдено кілька перспективних варіантів. Зрозуміло, що чим складніше і дорожче процес їх розробки, тим менше їх число, і, навпаки, чим відповідальніше прийняте рішення - тим їх більше.
Оцінка кожної з альтернатив здійснюється виходячи з безлічі відібраних критеріїв. У деяких випадках частина з них може мати кількісний, а частина - якісний характер.
Однією з найбільш поширених проблем, що виникають при виборі рішень з чіткою структурою, є безліч вимог, що пред'являються до них (багатокритеріальної).
Основними способами є
· Згортка критеріїв, тобто конструювання на базі багатьох цілей однієї-єдиної, фіктивною, наприклад, за допомогою будь-яких арифметичних дій. Додавання і множення використовується, якщо напрямок приватних критеріїв збігається з напрямком фіктивної мети, а віднімання і ділення - у протилежному випадку. У разі необхідності при здійсненні згортки можуть використовуватися ваги, що показують відносну важливість кожної складової частини;
· Знаходження Парето-оптимального рішення, тобто визначення тих варіантів, у яких поліпшення жодної з характеристик неможливо без погіршення інших.
На остаточний вибір між альтернативами сильний вплив робить ще ряд таких кількісно важко формалізуються, як
· Наявне число варіантів і якість їх опрацювання;
· Тривалість використання готується рішення та його регулярність;
· Склад і важливість пов'язаних з ним рішень;
· Допустимість активізації рішення, наприклад, внаслідок його непопулярності.
Всі попередні як формалiзуються,, так і формалізації критерії вибору виходили з інтересів об'єкта управління. Однак не можна забувати про те, що у самого менеджера теж є свої інтереси. Тому іноді вирішальне значення на вибір альтернативи має те, наскільки кожен із варіантів імпонує ОПР, тобто яка ступінь його власної моральної та матеріальної задоволеності, пов'язаної з цим рішенням, міркування престижу й т.д.
Для рішень з нечіткою структурою вибір часто здійснюється на підставі неформалізованих ознак, без використання спеціальних методів. Існують і проміжні варіанти, наприклад, бальний метод.
3. Аналіз зовнішнього середовища і його впливу на реалізацію альтернатив
Основним завданням при управлінні взаємодією організації з зовнішнім середовищем є максимальна адаптація організації до зовнішнього середовища, зниження невизначеності положення організації, досягнення її стратегічних цілей.
У залежності від різних умов зовнішнього середовища розрізняють два типи управління організацією:
1. Механістичний тип:
· Консервативна, негнучка структура;
· Чітко визначені, стандартизовані завдання;
· Опір змінам;
· Влада виникає з ієрархічних рівнів в організації;
· Ієрархічна система контролю;
· Командний тип комунікацій;
· Зміст комунікацій: прийняті керівництвом рішення, накази, розпорядження.
2. Органічний тип:
· Гнучка структура;
· Динамічні, нечітко визначені завдання;
· Готовність до змін;
· Влада базується на знанні та досвіді;
· Самоконтроль і контроль колег;
· Многонаправленность комунікацій;
· Зміст комунікацій: інформація та поради.
Кожен з типів має визначені переваги і використовується в залежності від того, наскільки динамічні зміни у зовнішньому середовищі організації.
4. Умови невизначеності і ризику
Ризик - це дія чи підприємство в розрахунку на удачу, але з якимось результатом.
Ризик (з точки зору економіки) - це ситуаційна характеристика діяльності, яка полягає у невизначеності її результату і можливі несприятливі наслідки у випадку неуспіху.
Ризик може бути розглянуто у 3-х напрямках:
1. Як міра очікуваного неблагополуччя при неуспіху.
2. Як дія, що загрожує втратою.
3. Як ситуація вибору між варіантами:
· Менш привабливим і більш надійним;
· Більш привабливим і менш надійним.
Ризики бувають:
· Мотивовані (активні) - це ризик розрахований на ситуативні переваги в діяльності, тобто на подолання бар'єру;
· Невмотивовані (пасивні) - це ризик, що виникає в поточних обставинах, під який пристосовуються;
· Виправдані;
· Невиправдані.
До параметрів ризику відносяться:
· Можливі наслідки реалізації УР - так зване очікуване значення (корисність).
· Ймовірність самих наслідків
Критерії оцінки ступеня ризику.
Крім очікуваного значення, критерієм оцінки ступеня ризику може служити так звана мінливість, яка визначається дисперсією, середньоквадратичним відхиленням і середнім відхиленням.
1) чисті ризики - це ризики, результатом яких можуть бути тільки негативні відхилення. До чистих ризиків відносять: екологічні, транспортні, майнові, політичні, виробничі, торговельні.
2) спекулятивні ризики припускають можливість позитивного результату. До таких ризиків віднесемо політичні і фінансові.
Відомі і виділяють такі функції ризику:
· Стимулюючу, яка проявляється у двох аспектах: конструктивному і деструктивному. Конструктивна стимулююча функція ризику полягає в дослідженні джерел ризику при проектуванні операцій і систем і конструюванні спеціальних пристроїв, операцій, форм угод, що виключають або знижують можливі наслідки ризику як негативного відхилення. Деструктивна стимулююча функція ризику виявляється в тому, що реалізація рішень з недослідженим або необгрунтованим ризиком може призводити до реалізації об'єктів або операцій, які відносять до авантюрним, волюнтаристським;
· Захисну. Ця функція має два аспекти. Перший аспект - історико-генетичний, а другий аспект захисної функції - соціально-правовий. Історико-генетичний аспект полягає в тому, що юридичні та фізичні особи вимушені шукати засоби і форми захисту від небажаної реалізації ризику. Для такого захисту використовують як фондову, так і нефондовій формах страхування. Суть соціально-правового аспекту захисної функції ризику полягає в об'єктивній необхідності законодавчого закріплення поняття «правомірності ризику», правового регулювання страхової діяльності.
· Компенсуючу функцію ризику. Ця функція може забезпечувати компенсуючий успіх (позитивну компенсацію) - додатковий прибуток у разі сприятливого результату (реалізації шансу).
Джерелами ризику можуть бути випадкові явища природи, ненадійність технічних елементів, невірні рішення і запізнювання рішень, інші помилки менеджменту, дії конкурентів.
Джерела ризику класифікуються на:
1) природні (тайфуни, сильні морози, землетрусу, дощі, посухи, нашестя комах та ін.) Ці джерела породжують ризики, пов'язані з тим, що в процесі виконання операції або функціонування системи зовнішні умови виходять за межі заданих і є причиною негативного відхилення;
2) ненадійність елементів операцій і систем. Під надійністю (у широкому сенсі) розуміють здатність технічного пристрою до безперебійної (безвідмовної) роботі протягом заданого проміжку часу в певних умовах. При аналізі джерел ризиків в техніці всі джерела відмов ділять на конструктивні (пов'язані з конструктивними особливостями даного товару, що визначають режим експлуатації деталей) і внутрішньо притаманні матеріалу, з якого виготовлена деталь. Конструктивні причини відмов прагнуть усунути в ході випробувань товару. Теорія проектування випробувань розроблена. Внутрішнє властиві причини можна знизити вибором або поліпшенням матеріалу, з якого виготовлена деталь, своєчасною профілактикою, заміною деталей та обладнання;
3) людський фактор. Людський фактор може бути джерелом ризику внаслідок дії конкурентів, таємниці, конфіденційності, які можуть породжувати невизначеність знань про об'єкт управління (ризик вивчення) або помилкові дії менеджера або оператора (ризик дії), конфліктів. Ризик вивчення визначається тим, що не можна ефективно управляти і оцінити ризик управління об'єктом. про який у менеджера існують невиразні, неструктуровані подання.
Ризик дії пов'язаний з можливістю прийняття небезпечних рішень і виникненням ризику в процесі виконання цих рішень. Це можливо внаслідок того, що будь-яке управлінське рішення приймається в умовах, першу частину яких можна вважати визначеними (детермінованими), другу - випадковими, а третю - невизначеними. Можна стверджувати, що чим більше частка випадкових і невизначених умов прийняття рішень, тим вище ризик прийняття небезпечних рішень.
Крім того, реалізуються управлінські рішення із застосуванням технічних засобів, надійність яких не абсолютна.
Комерційні та фінансові ризики.
Більшість ризиків незалежно від їх фізичної природи має фінансові наслідки. За фінансових наслідків прийнято розділяти ризики на три категорії:
1) допустимий ризик - це ризик рішення, в результаті нездійснення якого суб'єкту менеджменту загрожує втрата прибутку;
2) критичний ризик - це ризик, при якому суб'єкту менеджменту загрожує втрата виручки;
3) катастрофічний ризик - ризик, при якому виникає неплатоспроможність організації.
Фінансові ризики у вузькому розумінні взаємопов'язані з політичними і включають:
ризики, пов'язані з купівельною спроможністю грошей (інфляційні і дефляційні, валютні, ризик ліквідності);
ризики, пов'язані з вкладенням капіталу (інвестиційні ризики. які включають: ризик упущеної вигоди, ризик зниження прибутковості, ризик прямих фінансових втрат).
Інфляційний ризик - це ризик того, що при зростанні інфляції одержувані грошові доходи знецінюються з погляду реальної купівельної спроможності швидше, ніж ростуть.
Дефляційний ризик супроводжується погіршенням економічних умов підприємництва і зниження доходів.
Валютні ризики являють собою небезпеку валютних втрат, пов'язаних зі зміною курсу однієї іноземної валюти по відношенню до іншої, при проведенні зовнішньоекономічних, кредитних та інших валютних операцій.
Ризики ліквідності пов'язані з можливістю втрат при реалізації цінних паперів або товарів з-за зміни оцінки їх якості та споживчої вартості.
Інвестиційні ризики супроводжують вкладення капіталу.
Ризик упущеної вигоди - це ризик настання непрямого (побічного) фінансового збитку або неотримання прибутку в результаті нездійснення якого-то заходи (інвестування, хеджування та ін.)
Ризик зниження прибутковості реалізується як зниження відсотків і дивідендів по портфельних інвестиціях, по внесках і кредитах.
Відсоткові ризики - це небезпека втрат комерційними банками та іншими фінансово-кредитними установами в результаті перевищення процентних ставок, виплачуваних ними по залучених засобах, над ставками за наданими кредитами. До цих ризиків відносять також ризик втрат, які можуть понести інвестори у зв'язку зі зміною дивідендів по акціях, процентних ставок по облігаціях, сертифікатам і іншим цінним паперам.
При оцінці і прогнозуванні природно-природних ризиків використовуються статистичні дані багаторічних спостережень.
Особливу групу складають зовнішньоекономічні ризики. Рівень таких ризиків по відношенню до діяльності на внутрішньому ринку визначається зростаючою невизначеністю діяльності.
Комерційні зовнішні ризики можуть бути страновим, валютними і ризиками стихійних лих (форс-мажорних обставин). Ризик країни може бути структурований на ризики конвертованості, трансферту чи мораторій платежу.
Відомий метод оцінки країнових ризиків з використанням індексу БЕРИ, що розробляється однойменної німецької організацією. Ця організація проводить експертну оцінку за допомогою анкетування фахівців.
Для оцінки ризику в страховій практиці використовують різні методи. З них найбільш відомі методи: індивідуальних оцінок; середніх величин і відсотків.
Метод індивідуальних оцінок застосовується лише щодо ризиків, які неможливо зіставити з середнім типом ризику (наприклад, в силу унікальності проекту). У цьому випадку страховик змушений робити оцінку, що відображає його професійний досвід і суб'єктивний погляд.
Для методу середніх величин характерно, що окремі ризикові групи поділяються на підгрупи. При цьому створюється аналітична база для визначення розміру компенсації за ризиковими ознаками (наприклад, сегменту ринку, балансової вартості об'єкта страхування і т.д.).
Метод відсотків представляє сукупність знижок і надбавок (накидок) до наявної аналітичної бази в залежності від можливих позитивних чи негативних відхилень від середнього ризикового типу. Використовувані знижки і надбавки виражаються у відсотках від середнього ризикового типу.
Очевидно, що знання цих підходів до проблем ризику і його оцінки практично потрібно менеджеру, В іншому випадку зростає ймовірність авантюрних, волюнтаристських рішень або методів їх реалізації.
5. Прийоми розробки управлінських рішень в умовах невизначеності і ризику
Існує 3 напрямки зниження ризику:
· Диверсифікація
· Страхування
· Придбання додаткової інформації
Найважливішими факторами прийняття рішення можуть бути названі інформаційні умови та їх невизначеність.
Можливі кілька варіантів структурування інформації, використовуваної при розробці управлінських рішень
Джерела фінансових ризиків можуть знаходитися як всередині (конфлікти, нелояльність або недобросовісність окремих працівників), так і поза об'єктом фінансового ризику (дії партнерів або конкурентів та ін.) Тому можуть бути виділені системи управління як внутрішнім, так і зовнішнім фінансовим ризиком. Для управління як зовнішнім, так і внутрішнім фінансовим ризиком використовують спеціальну систему, яка є підсистемою системи фінансового управління. Підсистема управління фінансовим ризиком повинна включати:
джерела і датчики інформації;
підсистему збору інформації;
підсистему обробки інформації;
підсистему відображення інформації;
підсистему прийняття рішень;
виконавчі елементи;
підсистему контролю.
Операції управління фінансовим ризиком повинні виконуватися в автоматичному або автоматизованому режимі із залученням коштів обчислювальної техніки та автоматики. Виконання команд забезпечення безпеки повинен мати вищий пріоритет.
Управління фінансовим ризиком можливо із застосуванням методологій програмного або ситуаційного управління. Програмне управління може бути реалізовано в автоматичному режимі відповідно до заздалегідь заданим алгоритмом.
З метою захисту від впливу ризиків використовують моделювання і прогнозування.
Центральною дійовою особою ризик-менеджменту є суб'єкти ризику. Виділення суб'єктів ризику і формулювання їх визначень важливі тому, що визначають основні цілі та напрямки дослідження їх діяльності в умовах ризику.
Виділимо наступні суб'єкти ризику:
підприємець - це той, хто вкладає у власну справу, кероване ним безпосередньо (або з його участю), свій власний або позиковий капітал з урахуванням результатів аналізу та оцінки таких параметрів справи, як прогнозовані витрати, дохід, ліквідність, безпека;
інвестор вкладає в чуже справу, впливати на керування яким він не може або не хоче, свій чи позиковий капітал на тривалий термін, керуючись оцінкою таких параметрів справи, як прогнозовані витрати, дохід, ліквідність, безпека.
Необхідно зауважити, що менеджер є найманим працівником, який має підлеглих і наділений правом приймати рішення в обумовленій сфері. Менеджер може бути суб'єктом ризику життя, здоров'я, працездатності підлеглих йому співробітників і майнового ризику для організації.
Ризик у менеджменті має три складові:
1) об'єктивну складову, що враховує область діяльності, положення ОПС на ринку і т. п.;
2) методичну складову ризику, яка визначається цілями і технологіями різних типів менеджменту;
3) індивідуальну складову, яка визначається психофізичними особливостями конкретного менеджера.
Приступаючи до реалізації будь-якої виробничої або комерційної програми підприємець чи менеджер повинні оцінити пов'язані з цим ризики і вибрати відповідні цим ризикам способи дій. Приймаючи рішення, менеджер повинен включати в правило вибору найкращого варіанту дій (тобто в критерій) параметр ризику.
У відношенні ризику і його наслідків можливі наступні дії: попередження (скасування), зниження (контроль), страхування, поглинання.
Можливість альтернативних рішень ставить перед менеджером завдання оптимізації розподілу коштів між заходами:
· Щодо попередження ризику шляхом усунення його джерела (Наприклад, змінюють технологічний процес таким чином, щоб усунути використання небезпечних або шкідливих речовин; вибирають акціонерну форму капіталу, щоб усунути ризик того, що з ініціативи інвесторів у разі розбіжностей або низької ефективності вкладеного капіталу організація може бути визнано банкрутом та ін);
· Щодо зниження ризику за допомогою зменшення інтенсивності вражаючих факторів або уразливості об'єктів, які можуть зазнати впливу вражаючих факторів. Наприклад, записують в умовах договору низькі штрафні санкції за його невиконання, чим знижують інтенсивність цих санкцій або небезпечні технічні об'єкти поміщають в "саркофаг", тим самим знижуючи вразливість зовнішньої природного середовища по відношенню до дії вражаючих факторів цього об'єкта та ін Крім того для зниження ризику використовують нефондова страхування (хеджування в широкому сенсі).;
· По відшкодуванню шкоди (наслідків) ризику (У цьому випадку використовують укладають договір фондового страхування. При настанні страхового випадку та виникненні шкоди його компенсують за рахунок сум, отриманих за страховкою.)
Якщо обрані методи попередження або зниження небезпеки, то шукають компроміс між конструктивними заходами забезпечення безпеки та витратами на організацію контролю дотримання режимів експлуатації (техніку безпеки).
Зниження ризику можливо за допомогою підвищення надійності товарів і систем, зниження можливої інтенсивності вражаючих факторів (наприклад, обмеженням запасів вибухових або небезпечних речовин), підвищенням захищеності об'єктів по відношенню до впливу.
Зниження ризику можливо:
· На етапі планування операції або проектування зразків - введенням додаткових елементів і заходів;
· На етапі прийняття рішень - використанням відповідних критеріїв оцінки ефективності рішення
· На етапі виконання операції та експлуатації технічних систем - за допомогою суворого дотримання та контролю режимів експлуатації.
У рамках кожного з напрямків вжиті заходи будуть мати різне ставлення ефективності (зниження ймовірності неприпустимого збитку) до витрат на їх забезпечення. Ці заходи пов'язані з витратами і вимагають їх збільшення при зростанні складності систем. Тому в певних умовах економічно може виявитися більш доцільно витрачати грошові кошти не на попередження або зниження ризику, а на відшкодування можливих збитків. В останньому випадку використовують механізм страхування.
Таким чином, якщо в процесі підготовки рішення буде з'ясовано, що заходи щодо зниження ризику малоефективні і дороги одночасно, то може виявитися економічно більш доцільно застрахувати свої дії. При цьому ставиться завдання не запобігання, а відшкодування збитків. Поняття ризику тісно пов'язано з поняттям «збиток». Якщо ризиком називають тільки можливе негативне відхилення, то збитком називають дійсне фактичне негативне відхилення.
У разі визнання доцільності страхування страхувальник повинен вибрати нафондовую або фондову форми страхування. Після цього визначають, який тип угоди, фондовий інструмент або який страховий інструмент (послуга) можуть бути використані.
Збиток від фінансового ризику може бути відшкодований:
· Страхуванням на випадок втрати прибутку (непрямих збитків);
· Страхуванням неплатежу (неповернення кредиту);
· Гарантійним страхуванням.
Різноманіття джерел небезпеки, а також складність процесів взаємодії вражаючих факторів з уразливим об'єктом, привели до появи ряду визначень і критеріїв оцінки ризику.
До нанесення неприпустимого збитку в результаті аварії на технічному об'єкті призводить послідовність наступних подій: "відмова експлуатованого об'єкта - виникнення вражають - попадання сторонніх об'єктів в зону дії вражаючих факторів - нанесення неприпустимого шкоди стороннього об'єкта". Тому ймовірність нанесення неприпустимого збитку в результаті аварії на технічному об'єкті дорівнює добутку ймовірностей відповідних подій. Ймовірності цих подій можуть бути визначені на основі статистичних даних, математичного моделювання, експертних оцінок.
Разом з тим відомі пропозиції оцінювати ризик. пов'язаний з роботою технічних систем:
1) імовірністю відмови;
2) ймовірністю неприпустимого впливу. Обидва ці показники застосовні, але до різних видів втрат. Виділяють такі види втрат: матеріальні, фінансові, трудові, часові, престижу, екологічні, збиток здоров'ю. Представляється, що прямі втрати пов'язані з імовірністю неприпустимого шкоди, а непрямі (загублена вигода) - з невиконанням операції (з ймовірністю відмови).
При прийнятті рішень у конкретній господарської діяльності потрібно оцінювати:
· Ймовірності бажаного і негативного результату;
· Наслідки кожного з випадків.
Наріжним каменем страхової справи вважають концепцію поділу ризику. В даний час ризик досліджується за такими напрямками:
· Комерційна діяльність;
· Управлінська діяльність;
· Прийняття технічних і технологічних рішень;
· Біржова гра;
· Отримання прибутку.
Так як традиційний, системний, ситуаційний менеджмент безпосередньо не передбачають оцінки ризику, то підвищується актуальність використання соціально-етичного менеджменту. Такий тип менеджменту забезпечує оцінку ризику для всіх об'єктів, що потрапляють у сферу дії прийнятих управлінських рішень. Це досягається наявністю обмежень при формулюванні цілей і використанням спеціальних алгоритмів розробки та оцінки рішень.
Необхідність оцінки, відвернення, зниження і страхування ризику є однією з найважливіших завдань менеджера в будь-якій сфері діяльності.
З точки зору можливості страхування ризики ділять на страхові та нестрахові. До нестрахових ризиків відносять ризики, які породжують катастрофічний ризик страховика. Такі ризики призводять до того, що страховик не здатний виконати свої зобов'язання перед страхувальниками.
Список літератури
1. Еріжев М.К. Розвиток методів управління витратами, обліку і калькулювання собівартості. / / Менеджмент у Росії і за кордоном. - 2006. - № 3.
2. Єфімова О.В. Управління. - М.: Бухгалтерський облік, 2007.
3. Шанк Дж., Говіндараджан В. Стратегічне управління. - СПб.: Бізнес-Мікро, 2004.
4. Шеремет А.Д. Управлінський облік: Навчальний посібник. - 2-е вид., Испр. - М.: ІД ФБК-ПРЕС, 2002.