Реферат
ПРОФЕСІЙНО-ПСИХОЛОГІЧНИЙ ТРЕНІНГ ПІЗНАВАЛЬНИХ ЯКОСТЕЙ СПІВРОБІТНИКІВ ОРГАНІВ ВНУТРІШНІХ СПРАВ
1. Особливості пізнавальної сфери особистості співробітників органів внутрішніх справ
Елементи пізнання - складова частина будь-якої діяльності людини, найважливіший компонент його свідомості. Це проявляється у вивченні властивостей об'єктів, закономірностей їх розвитку, зв'язків і відносин між предметами і явищами зовнішнього світу.
Пізнання починається з сприйняття об'єктивного світу за допомогою органів почуттів. Проте пізнавальна діяльність не може завершитися тільки чуттєвим сприйняттям навколишньої дійсності. Вона завжди включає в себе різноманітну розумову діяльність, дозволяє проникнути в суть явищ, розкрити об'єктивні взаємозв'язки між об'єктами і явищами, встановити причинно-наслідкові відносини. Результати пізнання використовуються і перевіряються в практичній діяльності.
У ході пізнавальної діяльності завжди вирішуються розумові завдання, різні по своєму класу, обсягу і т.д. У тих випадках, коли відомий спосіб їх розв'язання - ці завдання прості. Складною є завдання, де відсутні достатні вихідні дані і невідомий спосіб рішення, його ще треба знайти. У пізнавальній діяльності при розкритті та розслідуванні злочинів доводиться стикатися з завданнями і того й іншого виду. Це зумовлює широкий діапазон розумових операцій, способів і прийомів, які необхідні для їх вирішення. Проте пізнавальна діяльність не вичерпується проведенням розумових операцій. Вона включає в себе здійснення дій з об'єктами пізнання, зміна умов їх існування і т.д.
Пізнання може розглядатися як процес отримання та переробки інформації про подію, предмет, явище. У результаті формується уявна модель події або явища. У правоохоронній діяльності це має першорядне значення, бо опосередковується особливістю основного об'єкта пізнання - злочини.
Співробітник, як правило, не спостерігає безпосередньо подія злочину. У ході розслідування він відновлює його у свідомості за окремими штрихами, свідченнями свідків, речовим доказам, результатами слідчих та оперативних дій. У підсумку - формується уявна інформаційна модель події, які потім переходять у концептуальну (версія). Такі моделі мають великий динамічністю.
На ефективність пізнавальної діяльності співробітників впливають ряд чинників:
- Наявність чіткої мети в здійсненні пізнання;
- Наявність достатньої психічної активності, що забезпечується інтересом до даної діяльності, відповідними мотивами і т.п.;
- Наявність достатнього досвіду, знань, навичок та вмінь, що забезпечують результативність професійної діяльності;
- Справність каналів отримання інформації, в першу чергу забезпечують сприйняття необхідних фактів;
- Наявність відповідного емоційного стану, наприклад, позитивного емоційного настрою.
У психологічній структурі різних професій пізнавальна діяльність може мати різний зміст. Це залежить від цілей, об'єктів, умов і способів, які й визначають специфіку пізнавальної діяльності. Специфічними особливостями характеризується пізнання і в правоохоронній діяльності. До них можна віднести наступні.
По-перше, пізнання в правоохоронної діяльності не є самоціллю, а є засіб забезпечення інших видів діяльності.
По-друге, діяльність з розслідування злочину починається після його скоєння. З цього випливає, що в даному виді пізнавальної діяльності порівняно незначне місце займає безпосереднє пізнання. Основна ж маса фактів пізнається опосередковано - через свідчення інших осіб (потерпілих, свідків).
По-третє, пізнання направлене як на сьогодення, так і на майбутнє, хоча метою є побудова уявної моделі минулого злочинної події.
По-четверте, виключно великий потік інформації передбачає її селекцію, тобто відбір тієї, яка має безпосереднє відношення до даного злочину.
По-п'яте, надходження інформації характеризується динамічністю. Відомості про злочинну подію постійно змінюються і доповнюються. Нерідко інформація не може бути отримана заново або суперечить уже наявними відомостями, що передбачає її сувору фіксацію.
Ну і нарешті - наявність процесуальної регламентації. Саме пізнання в діяльності органів внутрішніх справ прибраний в певну процесуальну форму, яка обумовлена цілями правоохоронної діяльності: встановленням об'єктивної істини у справі, винних, винятком суб'єктивізму і т.д.
Все це викликає необхідність розвитку у співробітників комплексу професійно важливих пізнавальних якостей особистості, які забезпечують результативність пізнання. У зв'язку з цим велике значення набуває спеціальний тренінг пізнавальних якостей співробітників органів внутрішніх справ, в процесі якого ці якості отримують свій розвиток.
2. Тренінг пам'яті
При здійсненні професійної діяльності співробітникам органів внутрішніх справ доводиться постійно оперувати різною інформацією: відомостями, повідомленнями, зведеннями, ориентировками тощо, тому пам'ять співробітника зазнаватиме великих навантажень. Той, хто не володіє нею навряд чи зможе ефективно виконувати свої службові обов'язки, ось чому розвиток професійної пам'яті - важливий напрямок психологічної підготовки співробітників.
Що ж розуміється в психології під пам'яттю? Прийнято визначати пам'ять як процес запам'ятовування, збереження і подальшого відтворення індивідом його досвіду 1. Запам'ятовування передбачає початкове сприйняття органами почуттів і потім завантаження інформації в пам'ять. Збереження забезпечується повторенням, що зменшує ймовірність забування. Відтворення означає вилучення інформації з пам'яті у вигляді впізнавання чи спогади. Схематично цей процес можна зобразити таким чином:
Рис.1. Структура процесу пам'яті
Кожен етап важливий для функціонування пам'яті в цілому. І на кожному можливе застосування спеціальних методів оптимізації роботи пам'яті.
На етапі сприйняття важливо забезпечити, в першу чергу, ефективну роботу уваги. Якщо ми сприймаємо інформацію неуважно, розсіяно, то ускладнює власне запам'ятовування.
Запам'ятовування - самий цікавий етап. Тут можливе застосування максимального (в порівнянні з іншими етапами) кількості різних методів і прийомів.
Тривале збереження інформації в пам'яті забезпечується не тільки активним концентрованим сприйняттям і ефективним запам'ятовуванням, а й раціонально організованим повторенням.
Щоб застрахувати себе від непоправної втрати інформації, потрібно знати і закономірності забування. Нерідко ми самі провокуємо себе на швидке забування, а потім звинувачуємо в цьому свою пам'ять.
І останній етап - відтворення. Тут потрібно знати спеціальні методи, що дозволяють швидко знайти в сховище пам'яті необхідні дані. Адже цим часто і визначається ефективність роботи всієї пам'яті: можна міцно запам'ятати і зберегти інформацію, але в потрібний момент не зуміти витягти її на поверхню.
При організації діяльності процесів пам'яті необхідно завжди пам'ятати про основні закономірності, що впливають на успішність пам'яті.
По-перше, чим більш значима інформація для життєдіяльності людини, тим більш міцно вона запам'ятовується і легше відтворюється. Тому запам'ятовуючи яку-небудь інформацію, необхідно постійно підкреслювати для себе її важливість, наприклад, для досягнення цілей професійної діяльності.
По-друге, чим більш повно інформація включена в діяльність людини, тим міцніше вона запам'ятовується. Важливо не просто накопичувати будь-які знання, але як можна ширше їх використовувати у своїй практичній діяльності.
По-третє, чим глибше осмислення інформації, що запам'ятовується, тим краще вона зберігається в пам'яті. Користуватися цією закономірністю - означає максимально наблизити процес запам'ятовування до процесу мислення. Осмислене запам'ятовування грунтується на логічних зв'язках, що відображають найбільш важливі і суттєві сторони і відношення об'єктів.
По-четверте, інформація, яка викликає інтерес чи цікавість, запам'ятовується легко. Зв'язати усваиваемое нами з тим, що цікавить нас, викликати інтерес до того, що запам'ятовується, активно ним зацікавитися - такою є одна з основних передумов успішного запам'ятовування.
По-п'яте, важливу роль в успішності запам'ятовування грають готовність до сприйняття певної інформації і встановлення на міцність запам'ятовування. Вони мають значний вплив як на сам процес запам'ятовування, так і передбачають його результати і полегшують відтворення.
По-шосте, уявлення, що виникають одночасно, при згадці викликають один одного. Користуватися цією закономірністю означає навчитися використовувати природні асоціації при запам'ятовуванні і відтворенні, а також конструювати полегшують роботу пам'яті штучні асоціативні зв'язки. На дії цієї закономірності спираються багато мнемотехніческіе системи.
Одна і та ж інформація може бути запам'ятати по різному. Розрізняють такі основні способи запам'ятовування: раціональний (логічний, смисловий), механічний і мнемотехнічних.
Раціональний - основний спосіб запам'ятовування. Наскільки ефективно ми можемо його використовувати, визначається можливість нашого інтелекту в цілому. Цей спосіб заснований на встановленні смислових, логічних зв'язків усередині матеріалу, що запам'ятовується, а також між ним і накопиченими знаннями. Смислові зв'язки, на яких заснована раціональне заучування, характеризуються більшою міцністю, ніж механічно виникають зв'язку. Одним з найважливіших прийомів раціонального запам'ятовування є перш за все смислова угруповання матеріалу, тобто угруповання його за змістом. Так, слідчий, запам'ятовуючи інформацію, що міститься в матеріалах кримінальної справи, подумки розбиває її на певні групи, об'єднані між собою загальним смисловим стрижнем. Зі смислової угрупованням тісно пов'язаний інший процес - виділення смислових опорних пунктів. Він полягає в тому, що кожну виділену групу необхідно заміщати тим, що як би укладає в себе її зміст в стислому, скороченому, "згорнутому" вигляді, виражає саму "суть" її і є тому опорою запам'ятовування. У даному випадку це можуть бути короткі тези, резюмують зміст кожної виділеної групи, а іноді й окремі слова (імена, назви) або окремі висловлювання. Обидва прийому представляють собою, разом узяті, уявне складання плану матеріалу, розуміння структури матеріалу в цілому, логічної послідовності його частин. Тільки упорядкувавши все, що треба запам'ятати, усвідомивши структуру матеріалу, зрозумівши не тільки кожну його частину окремо, а й зв'язок між частинами його як цілого, ми зможемо домогтися успішного запам'ятовування.
Користуючись цим способом, ми застосовуємо логічну пам'ять. Тренувати її - значить тренувати інтелект, поглиблювати і розширювати свої знання.
Механічний спосіб - той, який ми називаємо "зубрінням". Його основою є просте повторення того, що запам'ятовується, багаторазове сприйняття його, не супроводжується осмислюванням його змісту. Так запам'ятовуються, наприклад, багато номери телефонів, які ми зберігаємо в пам'яті, часто не осмислюючи співвідношень між окремими числами, що входять до їх складу. Механічне заучування спирається також, як і всяке запам'ятовування, на виникнення зв'язків, які виникають між тим, що заучується нами. Суттєвим для зв'язків, які виникають при механічному запам'ятовуванні, є те, що вони зазвичай виникають завдяки багаторазового повторення того, що відбувається одночасно або один за одним у часі. Такого роду зв'язки носять назву асоціацій за суміжністю. Саме вони і є основою механічного заучування.
Механічна пам'ять - це елементарна основа більш високих видів пам'яті. Без неї ми не можемо обійтися. І ефективність цього способу заучування можна підвищити за рахунок його раціональної організації. Велике значення тут відіграють процеси нашої волі та уваги.
Мнемотехнічних спосіб запам'ятовування - найцікавіший і найбільш тренируемой. Це спосіб опосередкованого запам'ятовування в основному несмисловой інформації. З його допомогою можна помітно посилити раціональний спосіб запам'ятовування смислової інформації і незмірно підвищити ефективність механічного запам'ятовування несмислового матеріалу. Цей спосіб полягає в тому, що запам'ятовується за певними правилами перекладається в іншу знакову систему, в інші образи, в ньому виділяються не мають смислового змісту асоціативні і структурні зв'язки, які запам'ятовуються краще. Мнемотехніка - сильне допоміжний засіб при запам'ятовуванні. Але вона в жодному разі не замінює інші способи запам'ятовування, а лише доповнює їх у необхідних випадках.
Як вже зазначалося, співробітник органів внутрішніх справ повинна мати розвинену професійної пам'яттю, під якою слід розуміти його здатність швидко, повно і точно запам'ятовувати, надійно зберігати, своєчасно і правильно (без помилок) відтворювати, витягувати з пам'яті необхідні відомості, дані, інформацію про професійно значущих явищах, об'єктах і подіях, важливих для вирішення оперативно-службових завдань. "Професійно розвинена пам'ять - якість, що характеризується особливостями запам'ятовування, збереження і подальшого відтворення працівником всього раніше сприйнятого, зробленого, пережитого, що має відношення до оперативно-службової діяльності та потрібного для її успішного здійснення" 2.
Цілеспрямований розвиток професійної пам'яті співробітника передбачає проведення тренувань:
- Із запам'ятовування і впізнавання облич людей, їх зовнішнього вигляду, прийме і особливостей поведінки;
- Із запам'ятовування і збереження в пам'яті словесної інформації, що відображає особливості вирішення задач при виконанні службових обов'язків (орієнтування, зміст інструктажу та ін);
- Із запам'ятовування і впізнавання номерів, візьме автомашин, що перебувають у розшуку;
- Із запам'ятовування і впізнавання предметів викраденого майна і їх прийме;
- Із запам'ятовування і збереження в пам'яті планів, схем місцевості, маршрутів руху і пр.
При цьому розвитку професійної пам'яті сприяє використання співробітниками органів внутрішніх справ ряду психологічних прийомів:
- Запам'ятовування;
- Збереження;
- Відтворення професійно значущої інформації.
Для підвищення ефективності запам'ятовування професійно значимої інформації корисно використовувати такі психологічні прийоми:
1. Установка на запам'ятовування. Кожного разу стикаючись з професійно значущою інформацією співробітнику корисно говорити собі: "Це потрібно запам'ятати!".
2. Заучування. Об'ємну, складну для запам'ятовування інформацію слід "про себе" чи подумки повторити, домігшись її точного відображення в пам'яті.
3. Осмислення. Будь-яка інформація запам'ятовується краще, якщо вона осмислена. Розкрити смислові зв'язки в запам'ятовувати інформацію допомагає постановка питань "Чому?", "Навіщо?" і пр.
4. Пошук закономірностей. Це полегшує запам'ятовування цифрової інформації, наприклад, номерів автомашин і телефонів. Так, наприклад, номер телефону 28-37-46 легше запам'ятається, якщо відзначити, що цифри в кожній парі в сумі складають десять, причому перші з них зростають на одиницю, починаючи від двійки, а другі зменшуються на одиницю, починаючи від вісімки. Прийом цей полягає в тому, щоб знаходити в запоминаемом будь-які закономірності: смислові, цифрові і т.п.
5. Використання аналогій, схожості. Нова інформація завжди легше запам'ятовується, якщо вона зіставляється з уже відомою інформацією. Потрібно знайти, на що схожий об'єкт. Так, запам'ятовуючи прикмети розшукуваної особи корисно запитати себе: "На кого він схожий?". Запам'ятовуючи прикмети викраденого автомобіля корисно відзначити, що він схожий, наприклад, на автомобіль вашого сусіда і т.д.
6. Образне уявлення. Словесну інформацію набагато легше запам'ятати, якщо підключити до цього уяву. Прикмети викрадених речей чи розшукуваного злочинця набагато легше запам'ятати, якщо спробувати наочно їх представити, відтворити у своїй уяві.
7. Уявне обговорювання. Фотографія розшукуваної особи міцніше і точніше запам'ятається у пам'яті, якщо при запам'ятовуванні співробітник подумки, у внутрішній мові "проговорить", відзначить окремі риси обличчя. Наприклад, ніс прямий, тонкий, а очі - широко розставлені, погляд - важкий, похмурий вираз обличчя і т.д.
8. Моделювання. Цей прийом особливо хороший, якщо матеріал не впорядковано і містить багато різноманітних відомостей. За допомогою логічних зв'язків розрізнені факти з'єднуються в єдину систему. Вона і послужить моделлю для запам'ятовування. Наприклад, слідчому доводиться запам'ятовувати обстановку місця події, свідчення очевидців і т.д. Якщо за допомогою висунення слідчої версії реконструювати минуле подія, змоделювати його, то це, крім усього іншого, дозволить краще запам'ятати потрібну інформацію.
Професійно значуща інформація краще збережеться в пам'яті, якщо співробітник використовує такі прийоми:
1. Активізація пам'яті через прогнозування наслідків. Представляємо, що буде, якщо ми не збережемо в пам'яті потрібну інформацію (або, навпаки, якщо збережемо). У першому випадку слід навмисно згустити фарби, в другому - все малюємо в рожевих тонах. Налякані або запевнення, ми вірніше збережемо у пам'яті те, що нам потрібно. При цьому треба з'ясувати, який саме підсумок - похмурий або радісний, справляє на вас найбільше враження.
2. Повторення. Слід знати, що забування відбувається найбільш інтенсивно в перші шість годин після запам'ятовування. Тому якщо інформацію потрібно закарбувати надовго, то її доцільно повторювати з певними інтервалами через 15-20 хвилин, потім через 8-9 годин та через 24 години.
3. Систематизація. Пов'язування раніше запомненной інформації з знову запоминаемой дозволяє більш надійно зберегти їх у пам'яті. Потрібно знайти в своїй пам'яті "гачок", на який можна "повісити" свіжу інформацію, щоб вона стала ланкою в ланцюзі вже наявних знань. Інакше кажучи, треба чимось пов'язати нові відомості з уже наявними за змістом, співзвучності, зовнішнім виглядом і т.д.
4. Запам'ятовування через забування. Наша пам'ять має одним дивним властивістю: бажаючи забути щось, ми концентруємо на цьому свою увагу і в результаті цього запам'ятовуємо. Можна поставити невеликий експеримент. Постарайтеся подумки уявити образ білої мавпи ... Уявили? А тепер спробуйте викинути це з голови. Чим більше ви будете намагатися не думати про це, тим сильніше цей образ буде вас переслідувати.
Подоланню труднощів з відтворення, вилучення з пам'яті професійно значимої інформації допомагає застосування наступних прийомів:
1. Фізичне відтворення обстановки. Потрібно бути "на тому ж самому місці", розставити, наприклад в потрібному порядку предмети обстановки. Опора на зорові враження дозволить легше згадати те, що необхідно. Іноді буває досить розгорнути в потрібну сторону своє крісло, щоб допомогти собі згадати потрібну інформацію.
2. Уявне відтворення обстановки. Не завжди можна фізично опинитися в тій самій обстановці, фізично відтворити її, але завжди можна подумки уявити, відновити за окремими частинами в пам'яті всю ситуацію, а з допомогою цього згадати і необхідну інформацію.
3. Перебір ситуацій. Покладемо, ви зустріли чоловіка, обличчя якого здалося знайомим. Хто він? Не пам'ятаєте ... Тоді уявіть, де б ви могли його бачити: у відділі, у дворі вашого дама, в транспорті і т.д. При переборі різних ситуацій можуть спливти і відомості про що вас цікавить обличчі.
4. Уявне відтворення послідовності подій (перебір ланцюга). Відновлення в пам'яті всієї послідовності подій допомагає відновити втрачене ланка в ланцюжку. Послідовно перебирайте ланки уявної ланцюга, в якій повинно зберігатися шукане. Виявивши в ланцюзі пропуск, перескочите його, пройдіть вперед, а потім повертайтеся назад. Якщо ланка не відновиться, не напружуйте занадто довго пам'ять - це навряд чи допоможе. Спробуйте переключиться на прийом розслаблення.
5. Розслаблення. Якщо вам не вдається швидко, скажімо протягом трьох хвилин, згадати що-небудь, розслабте на кілька хвилин м'язи і постарайтеся ні про що не думати. Після цього зазвичай приходить потрібна думка. Релаксація (розслаблення) допомагає практично всім.
3. Тренінг уваги і спостережливості
Спостереження відіграє важливу роль у здійсненні професійної діяльності співробітників органів внутрішніх справ. Воно дозволяє виявляти злочинну діяльність осіб, що представляють для органів внутрішніх справ оперативний інтерес, їх зв'язку, особистісні якості, місця зберігання і збуту викраденого, виявляти факти, пов'язані з розслідуваним подій і т.п. Вміла організація процесу спостереження, звичайно в сукупності з іншими способами організації професійної діяльності, багато в чому сприяє своєчасному попередженню, швидкому розкриттю, повного розслідування злочинів, розшуку злочинців, що сховалися.
Під спостереженням у психологічній науці розуміється навмисне, планомірне, цілеспрямоване сприйняття, здійснюване з метою вивчення предмета, явища. Цілеспрямованість і організованість при спостереженні не тільки дозволяють сприймати спостережуваний об'єкт як щось ціле, але і дає можливість розпізнавати в ньому одиничне і загальне, розрізняти деталі предмета і встановлювати деякі види його зв'язків з іншими об'єктами. Іншими словами, спостереження - не проста сума окремих елементів, ізольованих один від одного, а поєднання чуттєвого і раціонального пізнання.
Професійне спостереження - це цілеспрямоване і спеціально організоване сприйняття співробітником органів внутрішніх справ значущих для вирішення оперативно-службових завдань явищ і процесів. До числа останніх відносяться перш за все прояви особистості (правопорушників, осіб, які перебувають на профілактичному обліку, засуджених, потерпілих, свідків тощо), її стану, дії, різні об'єкти, вивчення яких має значення для розкриття і розслідування злочинів, діяльність самого співробітника і пр.
Психологічна природа професійного спостереження вельми багатогранна. Спостереження - найбільш розвинена форма навмисного сприйняття. Співробітник при цьому сприймає не все з того, що кидається йому в очі, а обчислює найбільш важливе, необхідне, цікаве. Це обумовлено цілями, завданнями, планом, які зазвичай лежать в основі спостереження. Спостереження завжди спирається на активну роботу органів почуттів. Для співробітника органів внутрішніх справ це, в першу чергу, зір і слух. Особливо важливу роль у спостереженні грає увагу, що виступає його регулятором. Через увагу, як спрямованість і зосередженість свідомості на певних предметах, реалізуються цілі та план спостереження. Спостереження завжди пов'язане з переробкою інформації і неможливе без активної роботи мислення. Нарешті, спостереження визначається і особливостями особистості самого співробітника.
Спостереження в діяльності працівників органів внутрішніх справ характеризується емоційним та інтелектуальним насиченістю. Його умови визначаються психологічними особливостями діяльності співробітників. У зв'язку з цим спостереження, як спосіб діяльності співробітників органів внутрішніх справ, має відповідати таким психологічним вимогам.
По-перше, співробітнику необхідно попереднє знання особливостей особистості тих осіб, щодо яких він проводить спостереження (наприклад, характеру та спрямованості їх злочинної діяльності, злочинного досвіду, їх схильностей, інтересів і т.п.).
По-друге, він повинен повно і точно фіксувати шляхом запам'ятовування або іншим шляхом (у необхідних випадках і з використанням технічних засобів) конкретні дії і поведінку об'єкта спостереження.
По-третє, він повинен зіставляти фіксуються факти з раніше отриманими даними про спостережуваний і оперативно аналізувати результати цього зіставлення з метою передбачення дій об'єкта спостереження.
Успіх спостереження в кінцевому рахунку зумовлює інтелект, який організовує цей процес за певним планом, встановлює потрібну черговість етапів спостереження і використовує його результати. На думку проф. Ратінова А.Р., для організації ефективного спостереження співробітнику органів внутрішніх справ необхідно пам'ятати ряд загальних правил:
до спостереження отримати найбільш повне уявлення про досліджуваному людину, предмет або явище;
визначити мету, сформулювати завдання, скласти (хоча б подумки) план або схему спостереження;
шукати в що спостерігається не тільки те, що передбачалося знайти, а й протилежне тому;
розчленувати предмет спостереження і в кожний момент спостерігати одну з частин, не забуваючи про спостереження цілого;
стежити за кожною деталлю, намагаючись помітити найбільша їх кількість, встановити максимальну кількість властивостей предмета чи особливостей спостережуваного;
не довіряти однократному спостереження, дослідити предмет або явище з різних точок зору, в різні моменти і в різних ситуаціях, змінюючи умови спостереження;
піддавати сумніву спостерігаються ознаки, які можуть бути помилковою демонстрацією, симуляцією або інсценуванням;
ставити питання "чому" і "що це означає" щодо кожного елемента спостереження, продумуючи, припускаючи, піддаючи критиці і перевірці подальшим наглядом свої думки і висновки;
порівнювати об'єкти спостереження, протиставляти їх, шукати подібність, відмінність і зв'язку;
зіставляти результати спостереження з тим, що було раніше відомо про цей предмет, з даними науки і практики;
ясно формулювати результати спостереження і фіксувати їх у відповідній формі - це допомагає їх розуміння і запам'ятовування;
залучати до спостереження різних фахівців, порівнювати й обговорювати результати спостереження зі своїми колегами;
пам'ятати, що спостерігач теж може бути об'єктом спостереження 1.
Спостереження як психічний процес і певна форма професійної діяльності співробітника органів внутрішніх справ виробляє в нього таку важливу рису особистості, як професійна спостережливість - комплексне властивість особистості, що виражається в можливості помічати професійно-значущі, характерні, але малопомітні і на перший погляд малоістотні особливості оперативної обстановки, людей, предметів, явищ і їх змін (які можуть мати згодом значення для справи). Основа професійної спостережливості співробітника - стійкий інтерес до людей, їхнього внутрішнього світу, психології, бачення їх під кутом зору професійних завдань, своєрідна психологічна "повернути" до них.
Що необхідно для забезпечення високого рівня спостережливості співробітника?
По-перше, установка на сприйняття інформації, що має значення для вирішення професійних завдань співробітника. Ця установка допомагає подолати втому, апатію, бридливість (наприклад, при огляді трупа, що розкладається).
По-друге, специфічне концентрування уваги саме на тих об'єктах та їх властивості, які можуть дати необхідну інформацію, яка має значення для вирішення тих завдань, які стоять перед співробітником.
По-третє, тривале збереження стійкої уваги, що забезпечує готовність співробітника до сприйняття в потрібний момент необхідної вихідної інформації (особливо при тривалих обшуках, оглядах місць події і допитах).
Найважливіший напрям розвитку професійної спостережливості - оволодіння співробітником технікою професійного спостереження, яка включає в себе прийоми і способи його здійснення, засновані на відповідних психологічних закономірностях.
Тренування на розвиток уваги корисно розділити на три форми.
Загальна уважність. Не даючи собі ніякого попереднього завдання, з'ясовуєте, що залишилося непоміченим від вражень, з якими зіткнулися.
Спрямована уважність. Дається завдання на уважне розглядання названого об'єкта. Після чого питається про що-небудь, що відноситься до цього об'єкта, про те, що можна було вловити при розгляді, хоча заздалегідь предмет питання не був відомий.
Цільова спостережливість. Дається завдання спостерігати певні деталі певного явища, і лише потім показується це явище.
Одним з поширених прийомів розвитку професійної спостережливості є наступний: придивившись до кого-небудь з оточуючих, слід відвести від нього погляд і представити його потім у пам'яті, намагаючись описати подумки його прикмети, після чого перевірити себе, подивившись знову на цю людину. Або таке вправа: подивіться протягом деякого часу на вартий поблизу будинок і відвернувшись спробуйте подумки описати, скільки вікон, балконів, де вікна відкриті, де висить білизна, де в квартирах знаходяться люди і т.п. При цьому необхідно враховувати, що знати, скільки вікон чи балконів у будинку, - ще не означає проявити спостережливість: число їх незмінно. Але помітити, коли окремі вікна відкриті або де ввімкнене світло, - вже результат спостережливості, пильної уваги, здатності вловлювати зв'язку і помічати залежності. Інша вправа - спостереження за яким-небудь подією. У даному випадку не мається на увазі будь-яке вуличне пригода, що привертає загальну увагу. Це може бути і звичайна сукупність дій одного чи кількох людей, які переслідують певну мету. "Чому ця людина тут знаходиться?", "Чого він чекає?", "Як він зараз поступить?" - Відповіді на ці запитання дозволяють розвинути в собі здібності психологічного спостереження за людьми, уміння прогнозувати поведінку людини, що дуже важливо в діяльності співробітника органів внутрішніх справ.
Увага і спостережливість у процесі вправ розвиваються вельми успішно. Вищим ступенем розвитку спостережливості треба вважати такий її рівень, коли вона стає не тільки рисою особистості співробітника, але і рисою його характеру, коли вона виявляється в усіх видах його діяльності. Наглядова співробітник саме тим і характеризується, що він нічого не упустить, все вчасно помітить і зробить відповідні висновки.
4. Розвиток інтелектуальних якостей
У вирішенні професійних завдань, що стоять перед співробітником органів внутрішніх справ велике значення має активізація його професійного мислення. Значення і роль професійного мислення визначається рядом моментів. По-перше, інтелектуальні якості, розвинене мислення невід'ємно пов'язані зі специфікою діяльності і необхідні при вирішенні практично будь-який оперативно-службового завдання. Без них неможливо виявити старанно замаскований злочин, виграти інтелектуальну сутичку з розумним, розважливим злочинцем, розібратися в суперечностях людської натури і встановити істину.
По-друге, важливі зміни в суспільстві помітно загострюють проблему інтелектуальних ресурсів. Важливі завдання, що стоять перед нашим суспільством, формують потребу в нових підходах, в новому мисленні при вирішенні завдань у сфері правопорядку. Саме від професіоналізму мислення багато в чому залежить ефективність діяльності співробітника органів внутрішніх справ у сучасних умовах.
По-третє, професійне мислення - це не тільки інтелектуальний ресурс, потенціал, який треба привести в рух, але перш за все важіль, інструмент активізації людського чинника в органах внутрішніх справ.
Під мисленням в психології зазвичай розуміють розумову діяльність, за допомогою якої людина розкриває сутність явищ, їхні зв'язки і відносини. Професійно розвинене мислення - важлива якість співробітника, що виявляється в здатності пізнавати суттєві властивості предметів, людей і їх вчинків, що мають відношення до розв'язуваних професійним завданням, знаходити закономірні зв'язки між ними 2.
Вміти мислити - це означає застосовувати наявні знання, досвід, вміти думати, міркувати, розмірковувати при вирішенні поставлених перед співробітником завдань. Мислення співробітника - це здатність рішення нових і складних оперативно-службових завдань, здатність знаходити нові підходи до вирішення практичних проблем.
Великий інтерес для працівників може мати оволодіння ними прийомами активізації професійного мислення. Під цими прийомами слід розуміти способи свідомої, довільної самоорганізації розумового процесу, заснованих на відповідних психологічних закономірностях. При використанні таких прийомів корисна звичка усвідомлювати хід своєї думки, виробляти для себе певні правила, враховувати свої індивідуальні особливості. При навчанні цих прийомів співробітник може стикатися з рядом психологічних бар'єрів, що заважають формуванню техніки професійно мислення. Серед них можна виділити наступні:
1. Мотиваційні:
відсутність прагнення професійно мислити, небажання підходити до справи творчо, ініціативно, самостійно;
відсутність зацікавленості, стимулів до мислення, прагнення "не висовуватися" і т.п.
2. Соціально-психологічні:
наявність неформальних норм, думок і настроїв, що гальмують самостійне, творче мислення;
відсутність взаєморозуміння між співробітниками, загострені взаємини, психологічна несумісність.
3. Індивідуально-психологічні:
розумова лінощі;
ригідність, відсутність гнучкості думки;
негативізм, конформізм;
вікові зміни.
4. Культурно-мовні:
недоліки загальної інтелектуальної культури;
професійна вузькість, обмеженість ерудиції;
звичка до певних термінів і понять у професійного мовлення, неприйняття нових термінів і понять.
5. Перцептивні:
спрощене, стереотипне сприйняття важливих явищ;
безпроблемне бачення явищ у колі професійно-посадових інтересів;
суб'єктивність, упередженість при сприйнятті і оцінці з професійно-посадових позицій.
6. Інтелектуальні:
звичка до безальтернативного, одноваріантного мислення;
звичка до однодумності, нетерпимість до інших точок зору, до професійного плюралізму;
відсутність навичок концептуального мислення, виконавський склад розуму;
поверхнево-формальний підхід, абсолютизація адміністративно-заборонній тенденції в мисленні та ін
Важливо, щоб співробітник зміг навчитися долати дані бар'єри, які виникають в її інтелектуальної діяльності і негативно впливають на її ефективність.
До основних прийомів активізації професійного мислення відносяться:
1. Прийом з'ясування професійного завдання. З цього треба починати будь-яку справу. Вихідну спільне завдання необхідно розкласти на кілька простих, елементарних підзадач. Важливо проявляти увагу до деталей, дрібниць, нічого не випускати з виду. При цьому необхідно намагатися мати кілька варіантів рішення задачі.
2. Прийом оптимізації пошуку рішення. Виділяється відправний пункт, вихідна точка пошуку, при цьому встановлюються і регулюються також межі та зони пошуку. Відбувається вибір, поєднання і перегляд стратегій пошуку.
3. Прийом побудови уявної картини досліджуваної події. Співробітникові потрібно здійснити наочно-образну опрацювання вихідних елементів і картини в цілому і на основі цього здійснити побудова схеми досліджуваної події (це може бути реалізовано у формі оперативних чи слідчих версій). Необхідно простежити і опрацювати зв'язку між елементами події, раціонально ув'язати їх в цілісну картину, знайти вирішальне ланка.
4. Прийом психологізації мислення. Полягає в психологічній орієнтуванні в досліджуваній ситуації (наприклад, розібратися в мотивах поведінки підозрюваного), проведення психологічного аналізу та здійснення на його основі прогнозування розвитку ситуації надалі. Використовується рефлексія - роздуми за протилежну сторону.
5. Прийом активізації самоконтролю мислення. Важлива установка на самокритику. Необхідно перевіряти себе з допомогою словесних формул самоконтролю ("Як у мене це вийшло?", "Чому я прийшов до такого висновку?" І т.п.). Потрібно прагнути до виключення суб'єктивізму в своїх висновках і оцінках, відстороненню від особистих симпатій і антипатій.
6. Прийом подолання розумового глухого кута. Необхідно виявляти та долати зациклення в ході мисленнєвої діяльності, повертатися до вихідної ситуації. Корисно в таких випадках залучати на допомогу інших співробітників - "зі свіжим поглядом".
Як вже зазначалося, проведення оперативно-службових заходів часто відбувається в умовах протиборства. Прагнення сторін до досягнення прямо протилежних цілей створює ситуацію, коли кожен із супротивників, плануючи свої дії, враховує дії іншого, створює йому перешкоди і труднощі, щоб забезпечити собі виграш. При цьому на перший план висувається питання про те, як міркують і приймають рішення "змагаються" сторони. У психології така розумова робота позначається терміном "рефлексія", тобто роздум, пов'язане з імітацією думок і дій супротивника і з аналізом власних міркувань і висновків. При наявності протидії перемагає та сторона, яка має перевагу в рефлексії. Звідси ясно, як важливо для працівника вміти передбачати можливі дії особи, яка вчинила злочин, як важливо не тільки передбачати ці дії, але й своєчасно забезпечувати їх зміну, локалізацію. Це можна здійснити тільки в тому випадку, якщо з подібною метою постійно збирають, вивчають інформацію і моделюють процес її використання.
Рефлексивне управління поведінкою протидіє особи грунтується на:
аналізі його загальних адаптаційних здібностей;
його ригідності, шаблонності;
непоінформованості про тактичні плани співробітника, про міру його інформованості;
використанні раптовості, дефіциту часу і інформації для продуманих контрдій.
Перевага в рефлексивних міркуваннях дозволяє співробітникові не тільки передбачати поведінку свого суперника, регулюючи тим самим і власну поведінку, але й активно впливати на його міркування, формувати у нього підстави для прийняття бажаного співробітнику рішення.