Введення
У даній роботі поставлена задача використання методики SDLC (управління життєвим циклом розробки програмного забезпечення) при впровадженні реальної ІТ системи. [1]
Компанія «СЕРВІС - БЮРО» - одна з перспективних і незалежних виставкових компаній на російському ринку. Ось вже 3 роки «СЕРВІС - БЮРО» працює у сфері розробки концепцій і організації виставок, а також надає повний комплекс виставкових послуг.
«СЕРВІС - БЮРО» активно співпрацює як із спеціалізованими, так і суспільно-політичними засобами масової інформації. Для зручності роботи на виставці функціонує прес-центр. По кожній виставці випускається повноколірний каталог російською мовою.
Компанія «СЕРВІС - БЮРО» активно співпрацює з професійними російськими спілками та об'єднаннями, залучаючи їх до подання на виставках спеціальних заходів, програм, конкурсів.
Не дивлячись на те, що компанія існує на російському виставковому ринку не так давно, нею розроблено та успішно реалізовано низку нових для новосибірського регіону тим, що дозволило помітно розширити географію проведених виставок і здобути широку популярність у багатьох суб'єктах РФ і країнах ближнього зарубіжжя.
Стиль роботи компанії - це висока якість і постійне впровадження додаткових сервісів. На сьогоднішній день «СЕРВІС - БЮРО» пропонує своїм клієнтам повний спектр [1] виставкових послуг від дизайну та розробки стенду на виставці і, закінчуючи інформаційними послугами, що в системі сприяє найбільш результативного просування наданої продукції учасників в регіоні. Фахівці «СЕРВІС - БЮРО» візьмуть на себе розміщення реклами компанії в провідних обласних ЗМІ, а так само проведення маркетингових акцій на виставці.
Найбільшим останнім проектом компанії стало впровадження системи автоматичної реєстрації учасників виставок, проект впровадження якій описаний у цій роботі.
Історія розвитку технічного відділу
Спочатку, коли «СЕРВІС - БЮРО» розвивалася, роль технічного відділу зводилася до підтримки комп'ютерів інші працівників компанії.
Проте, з часом, при збільшенні обсягів робіт, технічного відділу довелося вирішувати завдання організації та зберігання даних про клієнтів, створення баз даних і інтерфейсів до них, підтримка доменної мережі.
На сьогоднішній день технічний відділ представляє собою висококваліфіковану команду, здатну до впровадження проектів високої складності і учавствующих у виробничій діяльності компанії.
Одним з таких проектів, коли діяльність технічного відділу приносить безпосередній прибуток компанії, став проект впровадження системи автоматичної реєстрації, про яку мова піде нижче. [2]
Попереднє дослідження
Для спеціалізованих виставок, що мають конкретну цільову аудиторію, система електронної реєстрації дійсно необхідна. Суть її полягає в тому, що кожен відвідувач заповнює анкету, в якій вказує контактні дані та мети відвідання, після чого отримує персоніфікований пластиковий бедж, на якому нанесені прізвище, ім'я, по батькові та назву компанії, яку він представляє. Статистичні дані, отримані за допомогою електронної реєстрації, дозволять об'єктивно узагальнити інформацію про стан ринку, його потреби, фахівців і скоригувати рекламну кампанію виставки, що допоможе вибрати вірну стратегію при плануванні і проведенні наступних проектів. Крім того, аналіз анкет, заповнених під час реєстрації, створює хорошу базу для різних маркетингових досліджень. Реєстрація відвідувачів проводиться на багатьох московських і зарубіжних виставках, в регіонах же поки нею користуються лише самі передові виставкові об'єднання. Електронна реєстрація дозволить вивести виставку на більш високий рівень, буде сприяти збільшенню припливу відвідувачів-фахівців і в цілому зробить виставку більш професійною, цікавою та сучасною.
Реєстрація виставкам потрібна, але об'єктивно - не всім. Якщо ви проводите професійну виставку, якщо ви хочете розвивати свій бізнес і хочете, щоб наступний захід було ще успішніше, ніж нинішнє - без реєстрації відвідувачів вам не обійтися. Якщо ви стурбовані короткостроковим заробітком або вас абсолютно не цікавить кількість і якість прийшли на виставку людей - тоді сенсу витрачати гроші дійсно немає.
Реєстрація відвідувачів виставок і ярмарків потрібна і вигідна, тому що дозволить:
1. Отримати повну базу даних відвідувачів в електронному вигляді, готовому для розсилки.
Статистика, отримана в результаті опитувань сотень тисяч людей на самих різних виставках говорить, що від 25 до 50% відвідувачів приходять на виставку тому, що вони отримали запрошення. Звідси, висновок: Запрошення квиток - найефективніший спосіб зібрати фахівців. Тому, якщо Ви зберете базу, скажімо, з 10.000 адрес відвідувачів поточного заходи, ви отримаєте унікальну базу даних. У подальшому ви зможете нею скористатися для залучення фахівців, розіславши по ній запрошення на наступну виставку. [3]
2. Зрозуміти реальні цифри відвідуваності заходи.
Це дуже важливо. Багато організатори не знають, скільки людей відвідало їхню виставку. Знання реальних цифр дозволило б їм правильно її вирішити питання харчування, паркування, доставки відвідувачів, більш зваженого підійти до питань відведення площ під проходи і т.д.
Не знання ж реальних цифр може послужити погану службу, ввести в оману деяких партнерів (особливо, зарубіжних, для яких реальні 7.000 і заявлені 30.000 - дві великі різниці), результатом чого може бути втрата важливого клієнта і підмочена репутація.
3. Спростити спілкування всіх, хто прийде на захід.
Електронна реєстрація дозволить в реальному масштабі часу надрукувати усім відвідувачам гарний бедж з прізвищем і назвою компанії. Якщо охорона буде проінструктована так, що пропуск людей до павільйонів буде здійснюватися лише за ними, то беджі будуть носити все. Отже, звернення до будь-якій людині на вашому заході стане легким і приємним.
4. Врахувати відвідувачів, які відвідали семінари.
На беджа відвідувачів можна надрукувати штрих - код, при цьому, кожен відвідувач матиме свій унікальний номер. У цьому випадку, на вході до зали семінарів коди можна легко сканувати. (Дорожче рішення - проходити за картками через турнікет). Тоді організатори будуть точно знати всіх відвідали той чи інший захід, що проходить в рамках виставки. Більш того, можна регламентувати допуск тих чи інших осіб на той чи інший час.
5. Ведення розсилок за отриманою базі для рекламодавців.
Після реєстрації у вас буде БД всіх, які відвідали ваш захід.
Всім зацікавленим ви зможете запропонувати нову послугу - розсилку інформації за отриманою БД. Оскільки при реєстрації передбачається заповнення анкети, для рекламодавців ви зможете запропонувати суперцелевую аудиторію, наприклад: розсилку по БД генеральних директорів підприємств з Західно - Сибірського регіону, цікавляться придбанням пластикової тари. Деяке уточнення: сама БД може залишається у вас і Ви будете бути єдиним її власником. Рекламодавцям ви можете запропонувати тільки розсилку.
6. Введення безготівкового обслуговування для учасників виставки.
Усі отримали бедж, при бажанні зможуть покласти на нього деяку суму, після чого розплачуватися, знімаючи гроші [4] зі свого рахунку. Як варіант, замість грошей можуть бути обіди. До речі, досвід говорить про те, що досить часто не всі передплачені обіди запитуються, тому і тут може виникнути додаткове джерело доходу.
7. Введення різних ігор для відвідувачів.
Оскільки всі відвідувачі мають унікальний номер, серед них можна розігрувати призи від тих чи інших учасників - спонсорів (або від організаторів). Знаючи це, народ веселіше реєструється, крім того, з'являються "реперні точки", пов'язані з проведенням Вашого заходу.
8. Введення проходів через турнікети або хвіртки
Беджи можуть бути зі штрих - кодом, з магнітною смугою, з чіпом і т.д. Відповідно, використовуючи турнікет або хвіртки, можна регламентувати доступ на ту чи іншу територію (або в зал). Кількість територій, тимчасові зони і т.д. - Все це може бути будь-яким, за бажанням організаторів.
9. Пропозиція локальної реєстрації компаніям - учасникам
Ви зможете запропонувати своїм учасникам нову платну послугу - локальну реєстрацію відвідувачів на своєму стенді. Виглядає це так: Компанія - учасник отримує у вас автономний сканер для зчитування штрих - коду. Коди всіх підійшли до стенду людей скануються з беджа співробітниками компанії. Після закінчення заходу ви віддаєте компанії базу даних відвідувачів, що побували на їхньому стенді (у форматі MS Excel). В БД крім адресних даних будуть знаходитися всі відповіді на поставлені в анкеті питання.
10. Можливість суміщення беджів з квитками Беджі можна видавати в касі. Тоді вони ж будуть і квитками. Штрих - код і турнікети зроблять безглуздими їх підробку. При цьому варіанті стає більш ніж реальна економія, пов'язана з виготовленням ступенів захисту на вхідних квитках.
11. Маркетингові дослідження.
Реєстрацію відвідувачів доцільно поєднати з анкетуванням. Тоді ви будете знати відповіді ваших відвідувачів на багато, які вас цікавлять. Ваша стратегія розвитку стане більш осмисленої, а реакція на слабкі сигнали - більш адекватною.
12. Беджи зберігаються після закінчення виставки, а значить, рекламують її
Велика частина відвідувачів після закінчення виставки зберігають Беджі. На дуже красивою пластиковій картці знаходиться прізвище, ім'я та по батькові, назву компанії, посаду і т.д. Така карта, прикріплена в районі робочого місця, каже про професійний рівень її власника, адже [5] виставки відвідують далеко не всі, а лише ті, хто думає про своє зростання, прагнути до найновішого і передового. Адже на карті, окрім "реквізитів" її власника перебуває також назву і логотип виставки! Отже, інформація про виставку буде знаходитися перед очима її власника і його гостей ще довгий час після закінчення її роботи ...
13. Підвищення престижу заходи
Престиж вашого заходу зросте однозначно. Електронна реєстрація проводиться на багатьох закордонних виставках, в Росії це поки не набуло масового попиту, нею користуються лише самі передові виставкові об'єднання, які відразу отримують незаперечні конкурентні переваги. Найкращий доказ тому - думки переважної більшості учасників виставок, на яких проводили реєстрацію.
14. Можливість поетапного введення системи Можна поступово нарощувати систему реєстрації, починаючи з простих варіантів і поступово просуваючись до складних. Крім того, можна брати в оренду будь-які компоненти системи або використовувати власні (наприклад, комп'ютери або операторів).
15. Можливість не тільки окупити систему, але й отримати додатковий прибуток.
Перед очима безліч прикладів, коли організаторам вдалося не тільки окупити введення системи реєстрації, а й отримати додатковий прибуток. Рекламні та маркетингові можливості, про які ми побіжно згадали вище, грамотна і професійна робота з компаніями - учасниками виставки, потенційними спонсорами і рекламодавцями - ось складова успіху.
Аналіз системи
У ході аналізу і попереднього дослідження, була обрана система реєстрації Російсько-Форум 2.0.
Російсько-Форум 2.0 системи реєстрації та акредитації з успіхом застосовувалася на таких виставках як: Етикетка, Digiprintmedia, Супутникове і кабельне телебачення, Магазіностроеніе, Єврохолод, Snack Expo, Технології харчування, ВітрінаЕкспо, РОСУПАК, LIC, Насоси, Cabexpo, Поліграфінтер, ІНТЕРКОМПЛЕКТ (Майданчик : КВЦ Сокільники, організатори: КВЦ Сокільники), Фотофорум, Кабельне і Супутникове телебачення (Майданчик: КВЦ Сокільники, Організатори: Мідекспо), Hi-Fi Show (майданчик: готель Катерина - Іріс, Москва, організатори: Мідекспо), AdExpo (Майданчик: Гостинний двір, організатори: Гостинний двір), Нацрибресурс (майданчик ВВЦ, організатори: Міністерство рибної промисловості Росії), Heimetxtile Russia (майданчик: ВВЦ, організатори: Messe Frankfurt і Ростекстіль), Міжнародний салон цивільної авіації (майданчик: Міжнародний аеропорт Домодєдово, організатори: Аеропорт-експо), Moscow Electronics Show, Hi Tech House (Майданчик: Виставковий Центр "ТРІУМФ", організатори: Мідекспо), Консумекспо, Інтерсігналдортранс, Котедж, Електро, Світ скла, Світ дитинства, Експогород, Леспромбізнес, Реклама, Агропроммаш, Інфоком, Наука, Банк і офіс, Меблі, Охорона здоров'я, Склад, Спецавтотранспорт, Продекспо, Оптика, Канцекспо, металообробки, Лесдревмаш, Будіндустрія (майданчик: Експоцентр, організатори: Експоцентр), Інтерлакокраска, ГТВ, Пластмаса, Іграшки (майданчики: СК Олімпійський, Гостинний двір , організатори: Максима), Форуми "Молочна і М'ясна індустрія", Автокомпоненти (майданчик: Гостинний двір, організатор: Глобал Експо), Камінь, Підземне місто (майданчик: Манеж, організатор: Глобал Експо), Промислова ярмарок (майданчик: МВЦ Крокус Експо , організатор: Глобал Експо), Вікна і Фасади, Морепродукти, Транспорт та Логістика, Вина та Напої, Підлоги та покриття для підлоги, CDMS конгрес, Wireless, Тетра конгрес (майданчик: Лужники, Редіссон Слов'янська, організатор: Центральні Європейські виставки), Мода Італії (майданчик: Совінцентр, організатор: Посольство Італії), конференція World Climat, з'їзд Російський нотаріусів (майданчик: Храм Христа Спасителя, організатори: Епік-Тревел), Formula Action (майданчик: ЦМТ, організатори: Стара Фортеця), Expobeauty (майданчик: Експоцентр , організатор: Майер Джей К.), Інтертул, Експосварка, Міра (майданчик: Експоцентр, організатор: MSI / Євроекспо), Екватек (майданчик: Гостинний двір, організатор: Сібіко), Упаковка / упак Італія, Інтерпластіка, SHK, Металургія-Литмаш , СРМ (майданчик: Експоцентр, організатор: Messe D? sseldorf Moscow), HeimTextil Russia, Ambiente Russia. Christmas World Russia, Passage Asia (організатор: Мессе Франкфурт, майданчик Крокус Експо ", Обладнання для готелів та ресторанів (організатор: РусЕкспоГруп, майданчик: ЛФК ЦСКА), Індустрія напоїв, Тютюн Експо (майданчик: ВК Крокус Експо, організатор: Асті Груп) , ФранцТех (майданчик: Експоцентр, організатори: Посольство Франції), Загальні збори членів МСВЯ (майданчик: ЦМТ, організатори: МСВЯ), 1-а Всеросійська конференція "Роль ВЯД з розвитку економіки Росії" (організатор: МСВЯ, майданчик: Експоцентр). Російсько-Форум 2.0 система реєстрації встановлена у ВК "Крокус Експо".
Крім обслуговування виставкових заходах російських-Форум 2.0 електронні системи реєстрації використовувалися [6] при акредитації відвідувачів таких масових заходи, як тенісні турніри Санкт - Петербург Open (Санкт - Петербург), Кубок Девіса (Москва), Чемпіонаті Європи з художньої гімнастики (Санкт - Петербург ), міжнародному саміті, пов'язаному з відзначенням 300 річчя з дня народження Санкт - Петербурга і безлічі інших заходах меншого масштабу і значущості.
Технічні можливості системи російсько-Форум 2.0
Система дозволяє:
Провести акредитацію (реєстрацію) відвідувачів заходу на вході в реальному масштабі часу з видачею їм закодованої персональної картки - бейджа (при цьому, база даних відвідувачів накопичується по ходу реєстрації, на карті друкується ПІБ, унікальний штрих - код відвідувача, його фото і т.д .).
Організувати персоніфікований часовий і просторовий доступ гостей та учасників у будь-які приміщення з наступним отриманням необхідних звітів.
Персоніфікувати список питань, на які організатори захочуть отримати відповіді від відвідувачів.
Отримати точні дані про відвідувачів: географію, статус, інтереси і т.д. в режимі, близькому до реального часу
Організувати субрегістрацію відвідувачів у будь-якому місці з використання сканерів штрих - кодів (наприклад, на будь-якому стенді, на вході в окремий зал і т.д.)
Організувати безгрошове торговельне обслуговування відвідувачів з пластикових карт (харчування, послуги, товари).
Об'єднати всіх отримали карти в єдину дисконтну систему
Організувати реєстрацію відвідувачів до початку роботи заходу на його Інтернет - сайті (або синхронізація з існуючою системою).
Провести іменне голосування відвідувачів з тих чи інших питань
Отримати різні статистичні звіти
Можливості пропонованого програмного забезпечення:
1. Введення інформації про відвідувачів з будь-якої кількості комп'ютерів, з'єднаних в мережу.
При цьому по кожній введеної записи фіксуються такі параметри: Дата і час введення, ПІБ оператора, номер комп'ютера.
2. Пошук і виправлення введеної інформації.
Пошук може бути реалізований за різними значущим полях. При виправленні ПЗ фіксує ПІБ оператора, який його провів.
3. Друк беджів.
ПО робить можливим велику кількість варіантів розподілу друку на будь-яку кількість принтерів. Наприклад, оператори номер один і два можуть друкувати на принтері номер один, оператор номер три може друкувати на принтері номер два, а оператори чотири і п'ять можуть друкувати на принтерах три і чотири, при цьому система сама буде впізнавати, який принтер найбільш завантажений і посилати на нього відповідне завдання.
Друк може здійснюватися на будь-якому принтері, що працює під управлінням OC Windows, відповідно, формат друку визначається принтером.
У випадку якщо реєстрація йде на декілька заходів одночасно, то система дозволяє працювати двома способами:
А) При використанні одного принтера:
При даному варіанті іноді виникає необхідність вставляти в принтер різні заготовки, наприклад, беджі одного заходу повинні друкуватися на синіх заготовках, а другого - на червоних.
У цьому випадку на ПЗ буде "підсвічувати" завдання для друку беджів для різних виставок різним кольором. Це дозволить операторові значно зменшити кількість помилок.
Б) При використанні декількох принтерів: При даному варіанті кожна виставка отримує "свій" принтер. У цьому випадку кожен оператор друкує на всі принтери, при цьому система сама відправляє дані відповідної виставки для друку на закріплений за нею принтер.
4. Налаштування форми анкети
ПЗ дозволяє користувачеві самостійно, в інтерактивному режимі налаштувати форму анкети, додавши в неї будь-які питання, при цьому допустимі різні блоки, "чек бокси", списки і т.д.
5. Налаштування форми беджа
ПЗ дозволяє користувачеві самостійно настроїти форму друку беджа. При цьому, на форму можна вивести будь-які поля анкети, дату (усі - будь-яким шрифтом), різні графічні елементи (логотипи і т.д.).
6. Сервер БД
Накопичує отримані дані. Може бути виконаний на вибір замовника на базі MySQL або MS SQL.
7. Блок статистики
Дозволяє проаналізувати отриману БД і надрукувати графічний маркетинговий звіт за отриманими даними у форматі MS Word. Вимагає установки на комп'ютері MS Word.
8. Автоматизоване робоче місце (АРМ) адміністратора.
Дозволяє виконувати адміністративні функції: вводити користувачів, здійснювати розподіл принтерів друку для станцій введення, здійснювати вивантаження отриманих даних у формат MS EXEL
9. Блок роботи зі сканерами (опція)
Дозволяє зчитувати дані з автономних сканерів штрих - коду і створювати фрагмент БД, відповідний накопиченим кодами у вигляді файлу формату MS EXCEL.
10. Блок СКУД (опція).
Блок дозволяє використовувати турнікети. При цьому, всі штрих - коди, надруковані на беджа, орієнтуються зчитувачами, які пов'язані з турнікетами як "свої". Можлива опція, при якій повторний вхід відвідувача по рахувати штрих - коду стає неможливим без його попереднього "виходу". Дана опція дозволяє оберегтися як від передачі беджів "друзям" через огорожу від який перебуває, так і від підробки беджів.
11. Блок "Квиток" (опція) Дозволяє використовувати беджі в якості квитків. При цьому логіка роботи системи є такою:
Відвідувач отримує бедж, що містить штрих - код.
При цьому на штрих - код являє собою фактично ідентифікаційний номер відвідувача в БД. При введенні інформації [7] оператор відзначає суму, яку заплатив відвідувач. При вході відвідувача в зал його штрих - код сканується ручним сканером, сполученим з комп'ютером (можливе використання комп'ютера типу Palm). Відповідно, якщо людина має право на прохід, на комп'ютері буде загорятися сигнал "свій", якщо не має - сигнал "чужий".
Сканування штрих - коду при виході відвідувачів із залу виключає можливість повторного проходу відвідувача з одного й того ж штрих - коду (можливу при передачі або підробці квитка). У даному випадку реалізується принцип "не можна повторно ввійти без того, щоб раніше не вийти".
Запропонована система адаптується під безліч схем роботи. Ми пропонуємо різні варіанти використання системи: оренда (купівля) всього комплексу або його компонентів, використання нашого персоналу, послуги "під ключ" і т.д.
Ціна застосування комплексу є гнучкою змінної і залежить від варіанта роботи (оренда, купівля), тривалості заходу, кількості відвідувачів (учасників), яких необхідно зареєструвати і складу системи.
Ідея створення системи реєстрації відвідувачів масових заходів з використанням пластикових карт належить холдингу російської і захищена відповідним патентом на корисну модель.
Проектування системи
Можна виготовити бедж, виконані на пластику, картоні або папері, але пластиковий бедж має ряд незаперечних переваг:
1. ПК є довготривалим рекламним носієм, що рекламують виставку або форум.
Відвідувачі її довго зберігають, адже на карті разом з логотипом і назвою виставки знаходиться ПІБ власника, вона вкрай репрезентабельності. Для посилення ступеня "обращаемости" до карти на її зворотній стороні може бути надрукований календарик, план виставок на рік і т.д. Таким чином, система реєстрації на пластикових картах бере на себе частину рекламних функцій виставки і скорочує рекламний бюджет виставки.
2. Він більш презентабельний.
Пластик на порядок більш красивий і елегантний.
3. ПК простіше і швидше кріпити до одягу
Картон треба вставляти в пластиковий кишеньку, а папір треба наклеювати на щось тверде. Пластик позбавлений цих недоліків, необхідно просто "пробити" отвір спеціальним дироколом і вставити в нього кліпсу.
4. ПК можна використовувати для розміщення як іміджевої, так і "продакт" - реклами.
На бедж можливий друк логотипів і календариків. Крім того бедж, зроблений на ПК можна використовувати після завершення виставки в якості дисконтної картки.
Наприклад, при пред'явленні картки відвідувач вже після закінчення виставки зможе отримати знижку 3% у мережі магазинів рекламодавця. У цьому випадку, рекламодавець отримає суперцелевую аудиторію (всіх відвідувачів виставки з певної тематики), якій через деякий час можна буде відіслати наступний рекламний пул - листівку, буклет і т.д. адже адреси всіх зареєстрованих відвідувачів відомі. У цьому випадку організатори заходу отримають бедж, який буде гарантовано зберігатися як карта, яка дає знижки.
5. На пластиковому бедж можна організувати ряд додаткових послуг з його персоніфікації, таких як: кодування магнітної смуги, ембосування (вибивка букв і цифр з подальшим забарвленням в будь-які кольори), нанесення пін-коду, штрих-коду і т.д.
Компанія Російському протягом 7-ти років працює з цілим рядом великих рекламних агентств, що мають великий досвід пропозиції пластикових карт для широкої клієнтської бази. Відповідно, ми готові взяти на себе частину функцій, пов'язаних з пошуком рекламодавців, готових використовувати пластикові беджі в якості цільового рекламного носія. При цьому основна частина прибутку від розміщення реклами на пластикових картах - беджа буде належати організаторам масових заходів. Наш інтерес полягає в показі переваг використання нашої системи реєстрації та акредитації.
Розробка системи
Система придбавається у компанії Російському.
Вартість системи залежить від конкретного виставкового комплексу. Компанія «Сервіс-бюро» в даному випадку є дистриб'ютором системи і надає послуги:
- Придбання системи для виставкового комплексу;
- Формування бізнес-вимог;
- Контроль за встановленням і впровадженням системи;
- Обслуговування системи;
- Супровід системи.
У більшості випадків «Свервіс-бюро» також використовує своє обладнання, оснащуючи виставку комп'ютерами і принтерами для операторів, сервером бази даних.
У якості СУБД компанія «Сервіс-бюро» обирає MySQL, так як ця база даних поширюється з відкритими вихідними кодами і не обмежена у своєму використанні, а також проста у застосуванні і супровід, незаівіма від операційної системи сервера.
Працівники технічного відділу компанії «Сервіс-бюро» пройшли навчання в компанії РОСІЙСЬКОЮ і є сертифікованими фахівцями за системою реєстрації постетітелей виствок.
Застосування системи
Всі виставки, що проводяться компанією «Сервіс-бюро», є сертифікованими, оскільки володіють вищим рівнем статистики, згідно з прийнятими критеріями.
"Вищий" - максимально об'єктивний і повний рівень надання інформації: електронна реєстрація відвідувачів і повний комплекс заходів, що дозволяють гарантувати отримання достовірних кількісних показників про гостей виставки.
Перш за все, електронна реєстрація потрібна для того, щоб знати свою виставку і планувати роботу по залученню експонентів і відвідувачів. Зрештою, кожен господар повинен знати, що у нього в будинку відбувається. До речі, достовірні дані про кількість відвідувачів допомагають вирішувати і багато організаційно-технічні завдання, такі як визначення тиражу каталогів та буклетів, розрахунок необхідної ємності парковок і кількості кафе і закусочних.
На сьогоднішній день «Сервіс-бюро» надає послуги електронної реєстрації багатьом партнерам.
Перш за все, це «Сибірський ярмарок», "Експоцентр", холдинг MVK - КВЦ "Сокольники", "Максима", "МІДЕКСПО. Перш за все їм пропонують послуги з реєстрації відвідувачів та учасників, але останнім часом - і співробітництво у галузі визначення статистичних показників проведених ними заходів.
Як виглядає окрема виставка, обслуговуючого компанією «Сервіс-бюро»?
Наведемо фрагмент прес-релізу виставкового комплексу.
«Під час виставки IT-Format, у секторі для IT-фахівців буде використовуватися унікальна електронна" Система реєстрації та обліку відвідувачів виставок ".
Щоб потрапити в зал для IT-фахівців, необхідно зареєструватися та отримати перепустку - іменну пластикову картку. Всі стенди експонентів ділового сектора і зали для прес-конференцій і семінарів будуть обладнані спеціальними зчитувальними пристроями, що дозволяють оперативно збирати інформацію про відвідувачів. Після завершення виставки всім її учасникам, представленим у цьому секторі, буде вручено компакт-диск зі "списком контактів".
Для відвідування IT-залу можна зареєструватися заздалегідь, на сайті виставки в розділі "Реєстрація відвідувачів". Для цього Вам достатньо буде заповнити анкету. Інформація про Вас автоматично надійде до бази даних відвідувачів сектора для IT-фахівців. Потім Ваша анкета буде переслана на Вашу електронну адресу. Роздрукувавши її і пред'явивши на вході в IT-зал, Ви отримаєте свою іменну пластикову картку, зекономивши тим самим час на заповнення форми безпосередньо на виставці. Навіть якщо у Вас не буде можливості принести анкету з собою, Вам буде досить назвати своє прізвище для отримання карти. Карта дає право на відвідування експозиції і всіх заходів виставки IT-Format у будь-який день.
Якщо ж Ви не зареєструвалися заздалегідь, Ви можете зробити це на виставці, заповнивши анкету при вході в IT-зал. "
Обслуговування системи
Кожна проведена виставка обслуговується окремо.
У процес входить:
- Збір інформації про виставку;
- Формірваніе бізнес-вимог;
- Встановлення обладнання та програмного забезпечення;
- Друк беджів і анкет;
- Навчання персоналу;
- Супроводження всієї системи в ході проходження виставки.
У супровід входить:
- Допомога операторам при роботі з програмним забезпеченням;
- Допомога у разі технічних неполадок з апаратним або системним програмним забезпеченням;
- Допомога в організації роботи системи реєстрації;
- Додаткові консультації.
У середньому при впровадженні системи реєстрації на окремо взятій виставці залучаються від 5ти до 7ті працівників технічного відділу і два додаткових консультанта з організації роботи системи та її поєднання з іншими аспектами конкретної виставки, які також можуть забезпечувати консультанти компанії «Сервіс-бюро».
Пропозиції
Надалі компанія «Сервіс-бюро» планує розширити свою присутність на ринку забезпечення виставок і пропонувати комплексуню послугу з проведення виставки, частиною якої буде надання повної статистичної інформації про відвідувачів виставки на основі електронної системи реєстрації.
Висновок і рекомендації
Компанія "Сервіс-бюро" на сьогоднішній день є лідером галузевого ринку реєстраційних та акредитаційних систем забезпечення виставок. Готові рішення дозволять зареєструвати або акредитувати будь-яку кількість учасників та відвідувачів для подій самого різного масштабу. Виставки або ярмарку, спортивні або політичні заходи - завжди можна отримати рішення найвищої якості, обійти величезну кількість складнощів, пов'язаних з вирішенням технічних і організаційних проблем у даній області. Великий зал, маленький хол або відкритий майданчик, 10 чоловік в день або 20000 на годину - завжди пропонується оптимальне рішення.
У виставковій діяльності «Сервіс-бюро» також пропонує комплекс послуг, пов'язаних з отриманням зворотного зв'язку від відвідувачів і учасників заходів та визначенням кількісних показників виставкових заходів. У цьому області «Сервіс-бюро» володіє досвідом, який допоможе:
Отримати точні дані про відвідувачів
Отримати повну зворотний зв'язок від учасників заходів
Отримати чіткі рекомендації: що треба зробити для поліпшення ситуації
Зробити більш лояльними клієнтів і партнерів
Підвищити відвідуваність заходів
Диверсифікувати бізнес.
Бібліографія
Аскеров Т.М. ЕОМ та програмне забезпечення. Технічні засоби ЕОМ. Уч. посібник / За заг. ред. К.І. Курбакова М.: изд-во Ріс. екон. акад., 2002. 338 с.
Максимович Г.Ю., Романенко О.Г., Самойлюк О.Ф. Інформаційні системи: Учеб. посібник / За заг. ред. К.І. Курбакова М.: изд-во Ріс. екон. акад., 1998. 198 с.
Інфосфери: інформаційні структури, системи і процеси в науці й суспільстві. Арський Ю.М., Гиляревский Р.С., Турів І.С., Чорний А.І. - М.: ВІНІТІ, 2001. - 489 с.
Бобров Л.К. Інформаційне забезпечення ефективного міського розвитку: Навч. посібник - К.: НГАЕіУ, 2004. 86 с.
Годін В.В., Корнєєв І.К. Управління інформаційними ресурсами: 17-модульна програма для менеджерів «Управління розвитком організації», Модуль 17. - М: «Инфра-М», 1999. 432 с.
Галкін С.Є. Бізнес в Інтернет. - М.: Центр, 1998. - 144 с.