Програма тренінгу комунікативних навичок

[ виправити ] текст може містити помилки, будь ласка перевіряйте перш ніж використовувати.

скачати

Білоруський державний університет

ФАКУЛЬТЕТ ФІЛОСОФІЇ І СОЦІАЛЬНИХ НАУК

КАФЕДРА ПСИХОЛОГІЇ

Програма тренінгу Комунікативних навичок

Мінськ, 2010

Програма тренінгу комунікативних навичок

Мета тренінгу: розвиток комунікативних навичок.

Тривалість: 3 заняття по 3 години, всього 9 годин.

Завдання тренінгу:

  • відпрацювання навичок встановлення контакту, відносини в різних ситуаціях;

  • розширення можливостей використання навичок невербальної комунікації;

  • оволодіння навичками ефективного слухання.

Учасники: тренінг розрахований на дорослих будь-якої вікової категорії, представники будь-яких професій.

Чисельність груп: 10-15 осіб.

1-й день: знайомство, прийняття правил тренінгу, перше виконання вправи «Драбина комунікативного майстерності», теоретична частина «вербальні комунікативні навички», вправа на розвиток вербальних комунікативних навичок.

2-й день: оволодіння навичками невербального спілкування (докладний опис 2-го заняття нижче).

3-й день: розминка, теорія «Методи активного слухання», вправи на розвиток навичок активного слухання, друге виконання вправи «сходи комунікативної майстерності» з обговоренням, виконання вправи «Остання зустріч», зворотній зв'язок по всьому курсу.



Заняття 2

Навички невербальної комунікації

Розминка: вправу «молекули».

Мета вправи: розкріпачення учасників.

Інструкція (вимовляється тренером): Уявімо собі, що всі ми атоми. Атоми виглядають так (показати). Атоми постійно рухаються і об'єднуються в молекули. Число атомів у молекулі може бути різне, воно визначається тим, яка кількість я назву. Ми всі зараз почнемо швидко рухатися, і я буду говорити, наприклад, три. І тоді атоми повинні об'єднатися в молекули по три атома в кожен. Молекули виглядають так (показати).

Можлива модифікація: швидкість руху атомів і молекул зібраних залежить від температури навколишнього середовища. Якщо тренер називає негативну температуру, рух сповільнюється або навіть зупиняється, при підвищення - прискорюється.

По завершенню вправи можна задати питання: - Як ви себе почуваєте? - Чи всі з'єдналися з тими, з ким хотіли?

Тривалість: 5 хв.

Теоретична частина: НЕВЕРБАЛЬНАЯ КОМУНІКАЦІЯ

Міжособистісне простір. Погляд. Мова поз і жестів.

Невербальне спілкування, більш відомий як мову поз і жестів, включає в себе всі форми самовираження людини, які не спираються на слова. Психологи вважають, що читання невербальних сигналів є найважливішою умовою ефективного спілкування. Чому ж невербальні сигнали такі важливі в спілкуванні?

близько 70% інформації людина сприймає саме по зоровому (візуальному) каналу;

невербальні сигнали дозволяють зрозуміти справжні почуття і думки співрозмовника;

наше ставлення до співрозмовника нерідко формується під впливом першого враження, а воно, у свою чергу, є наслідком впливу невербальних чинників - ходи, виразу обличчя, погляду, манери триматися, стилю одягу і т.д. Особливо цінні невербальні сигнали оскільки вони спонтанні, несвідомі і, на відміну від слів, завжди щирі. Величезне значення невербальних сигналів у діловому спілкуванні підтверджується експериментальними дослідженнями, які свідчать, що слова (яким ми надаємо такого великого значення) розкривають лише 7% сенсу, звуки, 38% значення несуть звуки і інтонації і 55% - пози і жести.

Невербальне спілкування включає в себе п'ять підсистем:

1. Просторова підсистема (міжособистісне простір).

2. Погляд.

3. Оптико-кінетична підсистема, яка включає в себе:

- Зовнішній вигляд співрозмовника,

- Міміка (вираз обличчя),

- Пантоміміка (пози і жести).

4. Паралінгвістіческая або околоречевая підсистема, що включає:

- Вокальні якості голосу,

- Його діапазон,

- Тональність,

- Тембр.

5. Екстралінгвістичні або внеречевой підсистема, до якої належать:

- Темп мови,

- Паузи,

- Сміх і т.д.

Ми будемо вивчати три підсистеми, що мають найбільше значення, що несуть максимум інформації про співрозмовника - погляд, просторову і оптико-кінетичну підсистеми.

До засобів кинесики (зовнішні прояви людських почуттів та емоцій) відносять вираз обличчя, міміку, жестикуляцію, пози, візуальну комунікацію (рух очей, погляди). Ці невербальні компоненти несуть також велику інформаційну навантаження. Найбільш показовими є випадки, коли по допомогу кинесики вдаються люди, що говорять на різних мовах. Жестикуляція при цьому стає єдино можливим засобом спілкування і виконує суто комунікативну функцію.

Проксеміка об'єднує такі характеристики: відстані між комунікантами при різних видах спілкування, їх векторні напрямки. Нерідко в область проксемики включають тактильну комунікацію (дотики, поплескування адресата по плечу і т. д.), яка розглядається в рамках аспекту межсуб'ектной дистантного поведінки.

Проксеміческіе кошти також виконують різноманітні функції в спілкуванні. Так, наприклад, тактильна комунікація стає чи не єдиним інструментом спілкування для сліпоглухонімих (чисто комунікативна функція). Засоби проксемики також виконують регулюючу функцію при спілкуванні. Так, відстані між комунікантами під час мовного спілкування визначаються характером їх відносин (офіційні / неофіційні, інтимні / публічні). Крім того, Кінесіческіе і проксеміческіе кошти можуть виконувати роль метакоммунікатівних маркерів окремих фаз мовного спілкування (Почепцов, Г. Г. фатіческое метакоммуникации / / Семантика і прагматика синтаксичних єдностей. Калінін, 1981. 52стр). Наприклад, зняття головного убору, рукостискання, вітальний або прощальний поцілунок і т. п.

Т. А. ван Дейк (Ван Дейк, Т. А. Мова. Пізнання. Комунікація. М., 1989. 34ст) як один з рівнів аналізу висловлювання виділяє Паралінгвістіческая діяльність і відносить до неї дейктіческіе і інші жести, вираз обличчя, рух тіла і фізичні контакти між учасниками.

У принципі, до невербальної сфері належать сіленціальние і акціонально компоненти спілкування. Акціонально компоненти являють собою дії комунікантів, що супроводжують мовлення. Наприклад, у відповідь на прохання мовця що-небудь зробити (скажімо, включити світло, передати газету і т. д.) адресат може виконати потрібні дії. Таким чином, невербальні дії можуть чергуватися з вербальними в процесі комунікації. Тим не менш природа таких невербальних дій суто поведінкова (практична).

Невербальними за своєю суттю є компоненти та інших семіотичних систем (наприклад, зображення, явища культури, формули етикету і т. д.), а також предметний, або ситуативний, світ. Під ним розуміються об'єкти, що оточують учасників комунікації, а також ситуації, в яких вони зайняті.

Тривалість: 15-20 хв (залежно від знань учасників теоретична частина може бути скорочена).

Вправа «Автобус»

Мета вправи: відпрацювання гнучкості невербальної поведінки

Учасники розбиваються на парочки. Інструкція наступна: «Зараз ви пасажир автобуса. За сигналом «Червоний» автобус зупиняється на світлофорі. Раптом ви бачите в зустрічному автобусі людини, якого ви давно не бачили. Ви хочете домовитися про зустріч з ним в якомусь певному місці і в певний час. У вашому розпорядженні - одна хвилина, поки автобуси стоять біля світлофора. За сигналом «Зелений» вмикається зелене світло і автобуси роз'їжджаються ».

Після невербального програвання, учасники тренінгу діляться інформацією про те, як вони зрозуміли один одного.

Тривалість: 15-20 хвилин.

Вправа «Зіпсований телефон»

Мета вправи: вдосконалення навичок невербальної комунікації; спілкування без допомоги слів; здатності розуміти партнера на невербальному рівні.

Із залу вибираєте п'ять чоловік, чотири з них виходять з кімнати. П'ятому даєте текст: "У батька було 3 сина. Старший розумний був чолов'яга, середній був ну так собі, молодший син був не в собі ". Він повинен без слів показати цей текст четвертого людині, той третій, той другий, і потім першому. Для кращого запам'ятовування перша людина може проговорити текст кілька раз.Потом, починаючи c самого останнього людини, ви розпитуєте, про що був текст історії. Можна просити повторювати текст, якщо той, кому він передається, не розуміє його.

Обговорення того, які кошти оповідач використовував для передачі повідомлення. На що звертав в першу чергу увагу слухач. Наскільки слухач міняв комунікативні засоби, стаючи оповідачем.

Тривалість: 20-25 хвилин

Вправа «Втеча з в'язниці»

Мета вправи: розвиток здібностей до емпатії, розуміння міміки, мови рухів тіла.

Учасники групи стають у дві шеренги обличчям один до одного. Ведучий пропонує завдання: "Перша шеренга буде грати злочинців, друга - їх спільників, які прийшли в тюрму, для того щоб влаштувати втечу. Між вами звуконепроникна скляна перегородка. За короткий час побачення (5 хвилин) спільники за допомогою жестів і міміки повинні" розповісти "злочинцям, як вони будуть рятувати їх з в'язниці (кожен" спільник "рятує одного" злочинця ")". Після закінчення гри "злочинці" розповідають про те, чи правильно вони зрозуміли план втечі.

Тривалість: 15-20 хвилин.

Запитати учасників про необхідність короткої перерви. 10 хвилин кава-брейк.

Вправа «Дзеркало»

Інструкція тренера: «Зараз вам пропонується виконати кілька нескладних завдань, вірніше зімітувати їх виконання. Для першого виконання потрібно 2 учасника ».

Пара учасників виходить вперед. Один з них - виконавець, а інший - його дзеркальне відображення, що наслідує всіх рухів виконавця. Решта учасників групи - глядачі, вони спостерігають за грою пари і виставляють партнеру, що грає роль дзеркала, оцінку за артистизм. Потім партнери в парі міняються ролями. Пари по черзі міняються, таким чином перед групою виступають всі її учасники. Кожен виступає в двох ролях: в ролі виконавця і в ролі дзеркала. Кожен виконує по 2 дії. Група оцінює акторів, які грають роль дзеркала, за п'ятибальною системою. Потім оцінки всіх учасників будуть підсумовуватися і кожен зможе дізнатися про успішність своєї роботи в ролі дзеркала. Обговорити, як себе відчували учасники у різних ролях, чи зручно їм було бути дзеркалом і відображати чужі дії.

Пропоновані дії: пришити гудзик, погладити білизну, спекти пиріг, зібратися в дорогу, зашнурувати черевики, виступити в цирку, помити голову, підмести підлогу, забратися в кімнаті, намалювати картину, посадити картоплю, приготувати салат ... дії можуть додаватися в залежності від кількості учасників .

Тривалість: 5 хвилин на виступ однієї пари, 10 хвилин на обговорення переваг та недоліків і зворотний зв'язок. Орієнтовно 35-45 хвилин.

Вправа «Оплески»

Мета: емоційна розрядка учасників в кінці заняття.

Інструкція тренера: «Ми добре попрацювали сьогодні, і мені хочеться запропонувати вам гру, в ході якої оплески спочатку звучать тихенько, а потім стають все сильніше і сильніше.».

Ведучий починає тихенько плескати в долоні, дивлячись і поступово підходячи до одного з учасників. Потім цей учасник вибирає з групи наступного, кому вони аплодують удвох. Третій вибирає четвертого і т.д. останньому учаснику аплодує вже вся група.

Тривалість: 5 хвилин.

В кінці заняття попросити учасників висловити зворотний зв'язок по пройшов заняття. Висловитися повинні всі, можна запропонувати варіант по колу або з перекиданням іграшки наступному учаснику.

Побажання вдалого дня і швидкої зустрічі наступного разу!

Додати в блог або на сайт

Цей текст може містити помилки.

Психологія | Практична робота
39.7кб. | скачати


Схожі роботи:
Психологічні аспекти та умови розвитку комунікативних навичок у тренінгу
Розвиток комунікативних умінь студентів-медиків засобами соціально-психологічного тренінгу
Формування комунікативних умінь і навичок у молодших школярів
Розвиток у старших дошкільників мовленнєво-комунікативних навичок розповіді
Розвиток у старших дошкільників мовленнєво комунікативних навичок розповіді
Особливості формування комунікативних навичок у дітей дошкільного віку з псевдобульбарний
Ігрові методи розвитку комунікативних навичок дітей дошкільного віку
Розвиток комунікативних навичок у молодших школярів на уроках англійської мови
Формування комунікативних навичок у молодших школярів в умовах дозвіллєвого центру
© Усі права захищені
написати до нас