Проблеми взаємодії людей

[ виправити ] текст може містити помилки, будь ласка перевіряйте перш ніж використовувати.

скачати


Введення

Людина, як космобіопсіхосоціальное істота, найактивніший з усіх живих істот в галузі взаємодії, тому що він досить глибоко усвідомлює природу і сутність взаємодії, її мета і результати (у деяких випадках).

Взаємодія є визначальним фактором того, що людина є істотою соціальною, і що без взаємодії з суспільством чи іншою людиною, людина не зможе реалізувати себе і свої можливості. І сутність взаємодії полягає в самореалізації і самоактуалізації людини в соціальному середовищі проживання, і саме взаємодія є важливим способом соціалізації людини і має велике значення для його існування в цілому.

Взаємодія людини з суспільством може здійснюватися в трьох основних формах: конформізм, конфлікт, співробітництво.

Взаємодія - це багатоплановий процес розвитку контактів між людьми, породжуваний потребами спільної діяльності.

За останні 20-25 років вивчення проблеми взаємодії (спілкування) стало одним з провідних напрямків досліджень у психологічній науці, і особливо в соціальній психології. Її переміщення в центр психологічних досліджень пояснюється зміною методологічної ситуації, чітко визначеної в соціальній психології в останні два десятиліття. З предмета дослідження спілкування одночасно перетворилося та у спосіб, принцип вивчення спочатку пізнавальних процесів, а потім і особистості людини в цілому.

Актуальність обраної теми пояснюється тим, що в сучасних соціальних умовах, коли на зміну звичним формам життя приходять нові ринкові відносини, інтерес до проблем взаємодії ще більше загострився. Поза спілкування просто немислимо людське суспільство. Спілкування виступає в ньому як спосіб інтеграції людей і разом з тим, як спосіб їх розвитку. Саме звідси і випливають проблеми спілкування як способи взаємодії та самопізнання. У ряді різних наукових дисциплін, здатних вирішити ці завдання першорядне місце відводиться соціальній психології.

Процес взаємодії людей досить складне соціальне явище, тому необхідно більш детально розглянути його структуру.

Метою виконання даної роботи є теоретичне розгляд проблеми взаємодії людей в соціальній психології ..

Предметом є - проблеми взаємодії в соціальній психології

Завдання ставимо наступні:

1. Вивчити розробленість проблеми в психологічній літературі.

2. Детально проаналізувати опис проблем спілкування в теоретичних джерелах.

3. Виявити основні структурні компоненти спілкування та його основні функції.

Взаємодія визначається авторами як процес безпосереднього або опосередкованого впливу об'єктів (суб'єктів) один на одного, що породжує їх взаємну зумовленість і зв'язок; як особлива форма зв'язку між людьми, процесами, діями, явищами, в результаті якої відбувається зміна їх вихідних якостей і станів, яка веде до синтезу, інтеграції об'єктів, до єдиного дії. Взаємодія виступає як «система взаємозв'язків суб'єктів, яка обумовлює їх взаємний вплив» [57]. У галузі соціальної психології та педагогіки взаємодія розкривається як «організація спільних дій, що дозволяють партнерам реалізувати загальну для них діяльність» [4, с. 102], як «організація спільних дій індивідів, груп, організацій, що дозволяє їм реалізувати яку-небудь спільну для них роботу» [114, с.269), як взаємний вплив один на одного людей, що контактують в процесі спільної діяльності.

Взаємодія обумовлює координацію дій та операцій його учасників, узгодженість їх функціонально-рольових позицій, що впливають на успішність кінцевого результату. М. І. Шевандрин визначає міжособистісне взаємодія в широкому сенсі, як «випадковий чи навмисний, приватний чи публічний, тривалий або короткочасний, вербальний або невербальний особистісний контакт двох або більше осіб, що має наслідком взаємні зміни їх поведінки, діяльності, відносин, установок», і у вузькому сенсі, як «систему взаємно обумовлених індивідуальних дій, пов'язаних циклічної причинного залежністю, при якій поведінка кожного з учасників виступає одночасно і стимулом, і реакцією на поведінку інших»

1. Взаємодії людей

«Взаємодія - це процес безпосереднього або опосередкованого впливу об'єктів (суб'єктів) один на одного, що породжує їх взаємну зумовленість і зв'язок. Саме причинна обумовленість становить головну особливість взаємодії, коли кожна з взаємодіючих сторін виступає як причина інший і як наслідок одночасного зворотного впливу протилежної сторони, що визначає розвиток об'єктів та їх структур »[[13]]. У цій досить грунтовної і корисній роботі розкривається сутність іншого підходу до розуміння та осмислення кожного з перерахованих вище соціально-психологічних феноменів. Розкриваючи філософські та соціологічні основи зв'язків та впливу людей один на одного, робиться висновок, що спочатку виникає взаємодія, а потім вже як його наслідок суспільні і психологічні відносини між людьми. І це відповідає реальності. «Психологічні ж відносини - результат безпосереднього контакту між конкретними людьми, наділеними певними особливостями, здатними висловлювати свої симпатії і антипатії, усвідомлювати і переживати їх. Вони насичені емоціями та почуттями, тобто переживанням і виразом індивідами або групами свого ставлення до взаємодії з іншими конкретними людьми і групами ». (При цьому автор робить важливу виноску, кажучи, що при описі і аналізі безпосередньої взаємодії індивідів поняття соціальної ролі є центральним) [[14]]. Таким чином, робиться висновок, що взаємодія і психологічні (громадські) відносини лежать в основі правильного і вихідного розуміння всіх інших психологічних феноменів. Однак «слід тільки обмовитися, - пише автор, - а точніше завжди пам'ятати, що самі взаємодії та психологічні (громадські) відносини можуть бути адекватно зрозумілі через аналіз взаємного сприйняття і впливу людей один на одного, характер спілкування між ними. Взаємодія, психологічні (громадські) відносини, сприйняття людьми один одного, обопільне їх вплив, спілкування між ними - це однопорядкові, але, в той же час, різнорівневі явища, які не отделяеми один від одного. «Взаємодія і психологічні відносини не можуть не виявлятися поза їх реального сприйняття людьми, впливу їх один на одного і спілкування між ними»

Спілкуючись між собою, люди не тільки передають і отримують інформацію, так чи інакше сприймають один одного, а й певним чином взаємодіють. Соціальна взаємодія є характерною рисою людської життєдіяльності. Кожен наш день включає безліч різних за формою та змістом типів взаємодії з іншими людьми. Не випадково багато дослідників вважають, що проблеми взаємодії повинні займати центральне місце у соціально-психологічній науці. Найбільш загальним чином соціальну взаємодію можна визначити як «процес, в якому люди діють і реагують на дії інших» (Смелзер).

Соціальна взаємодія може також розглядатися як одна зі сторін спілкування, як комунікаційний процес, спрямований на те, щоб вплинути на дії і погляди індивідів, залучених до цього процесу.

Американський психолог Холландер виділяє такі характерні риси соціальної взаємодії. Перша риса - взаємозалежність поведінки учасників взаємодії, коли поведінка одного учасника виступає як стимул для поведінки іншого, і навпаки. Друга характерна риса соціальної взаємодії - це взаємні поведінкові очікування на основі міжособистісного сприйняття одне одного. Фундаментом, які лежать в основі першої і другої, є третя риса - мається на увазі кожним учасником взаємодії оцінка цінності, приписуваною дій та мотивів інших людей, а також задоволеності, що інші можуть забезпечити.

Західні дослідники виділяють дві великі категорії в понятті «структура взаємодії». По-перше, це формальна структура взаємодії, під якою розуміють такі зразки взаємин, які потрібні суспільством, його соціальними інститутами та організаціями. По-друге, є також неформальна структура взаємодії, породжувана індивідуальними мотивами, цінностями, особливостями сприйняття. Те, що називається формальним рівнем взаємодії, закріплено у формальних (офіційних) соціальних ролях. Неформальний рівень взаємодії заснований на міжособистісної привабливості, прихильності людей один до одного. Цей рівень обумовлений індивідуальними диспозиціями. Відзначимо також, що взаємодія в офіційних ситуаціях може набувати деякі риси неформальної взаємодії. Будучи тривалими і безперервними, формальні відносини зумовлюються також індивідуальними психологічними властивостями взаємодіючих людей.

1.1 Особливості взаємодії людей

При розгляді особливостей зв'язків між людьми звичайно виділяють два види взаємозалежності - кооперацію і конкуренцію. У першому випадку (кооперація) певна кількість індивідів вступає в контакт один з одним і здійснює узгоджені дії з метою досягнення певної мети. Звичайно мова йде про мету, яку неможливо досягти, діючи поодинці. Рівень кооперації зростає в міру того, як люди усвідомлюють свою взаємозалежність і необхідність довіри один до одного. У другому випадку (конкуренція) дії декількох індивідів відбуваються в умовах змагання, де виграш можливий тільки для однієї людини. Наприклад, гра в шахи.

Зазначені два види взаємодії не слід протиставляти, розглядаючи як взаємовиключні. Так, існує чимало змагальних за формою ситуацій, в яких обидві беруть участь сторони можуть виграти за допомогою кооперативних дій. Візьмемо, наприклад, наукову дискусію. Звичайно, кожному з її учасників хочеться, щоб його позиція взяла гору над іншими. Однак у процесі наукової суперечки, висловлюючи власні аргументи на користь своєї концепції, всі його учасники рухаються в напрямку пошуку істини. Дипломатія також представляє собою взаємозалежні відносини, які включають і змагальні, і кооперативні елементи.

У цілому, залежність однієї людини від іншого збільшує можливості впливу. Такий вид взаємозалежних відносин, при якому схильність впливу порівняно велика, можна відзначити у випадках домінування, включаючи владу. Хоча терміни «влада» і «вплив» іноді використовують як взаємозамінні, ототожнювати ці поняття не можна. Зазвичай влада асоціюється з тим чи іншим примусом, нехай навіть у «м'якій» формі. У самому крайньому випадку наявність влади передбачає ситуацію примусового домінування. При цьому люди, на яких спрямовано вплив влади, не мають ніяких альтернатив, крім підпорядкування. Коли ми говоримо про вплив, то зазвичай маємо на увазі передачу інформації, для того, щоб змінити думку або поведінку індивіда (групи осіб). При цьому дані індивіди мають більш ніж однією альтернативою як відповідна реакція.

Найважливіший аспект влади (це стосується і міжособистісних відносин) полягає в тому, що вона є функцією залежності. Так, чим більше індивід Б залежить від індивіда А, тим більшою владою має А над Б. Якщо ви володієте чимось таким, що потрібно іншим людям, але що контролюється тільки вами, то ви ставите цих людей у залежність від вас. Тому ви отримуєте владу над ними. Часом людина, що знаходиться в організації на порівняно низькому ієрархічному рівні, володіє важливими знаннями, якими можуть не розташовувати інші співробітники, що займають більш високі місця на службовій драбині. У подібних випадках чим важливіше дана інформація, тим більше влади має перший над другими. Здатність людини зменшувати невизначеність ситуації для своєї групи також збільшує його домінування та індивідуальну потенційну владу. От чому інші працівники приховують інформацію або огортають свої дії покровом секретності. Подібна практика може створити враження, що діяльність такого працівника є більш складною і важливою, ніж вона є насправді.

Зазвичай психологи виділяють три наступні процесу, завдяки яким люди опиняються під тим чи іншим впливом. Це поступливість, ідентифікація та інтерналізація. Одне і те ж поведінка може бути похідним будь-якого з цих процесів або ж їх поєднання. Припустимо, ви говорите іншій людині, щоб він щось зробив, і той це робить. Поведінка цієї людини може бути наслідком його поступливості, ідентифікації або інтерналізації. Розглянемо ці процеси.

Поступливість виникає з того, що людина (іноді неосознаваемо) прикидає про себе, в що йому обійдеться невиконання даної вимоги або наказу, яка може бути «ціна» непослуху. Індивід слід якогось наказу, але сам, можливо, відчуває почуття обурення, або, навпаки, почуття покірності. Будь-яке вплив людини, що має владу, наприклад, керівника в організації, може грунтуватися на поступливості, особливо, коли є страх покарання або бажання отримати винагороду. При цьому керівники мають підстави розраховувати на поступливість протягом усього часу, поки вони контролюють те, чого потребують їхні підлеглі.

Ідентифікація відзначається тоді, коли одна людина опиняється під впливом іншої людини внаслідок привабливості останнього. Цей інший може викликати у першого симпатію чи надавати щось, до чого перший прагне, наприклад, значну позицію, положення в суспільстві. У соціальній психології зазвичай під ідентифікацією розуміють ототожнення індивідом себе з іншою людиною, групою осіб. Осознаваемо або неосознаваемо індивід приписує собі певні властивості іншої особи або групи. Багато лідерів, в тому числі політичні діячі, часто надають вплив на інших людей саме тому, що ті ідентифікують себе з цими лідерами.

Інтерналізація здійснюється тоді, коли хтось (часто офіційний чи неофіційний лідер) володіє достатньою компетентністю, щоб користуватися довірою інших людей. У такому випадку люди вважають, що пропозиції даної особи є для них найкращим курсом дій. Його думки і оцінки вважаються надійними, яким Ви довіряєте. Підсумок процесу інтерналізації полягає в тому, що вимоги, висловлені цим авторитетною людиною, беззастережно приймаються іншою особою і стають його власними вимогами до себе самого.

2. Проблеми взаємодії людей

Спілкуючись між собою, люди не тільки передають і отримують інформацію, так чи інакше сприймають один одного, а й певним чином взаємодіють. Соціальна взаємодія є характерною рисою людської життєдіяльності. Кожен наш день включає безліч різних за формою та змістом типів взаємодії з іншими людьми. Не випадково багато дослідників вважають, що проблеми взаємодії повинні займати центральне місце у соціально-психологічній науці. Найбільш загальним чином соціальну взаємодію можна визначити як «процес, в якому люди діють і реагують на дії інших» (Смелзер).

Соціальна взаємодія може також розглядатися як одна зі сторін спілкування, як комунікаційний процес, спрямований на те, щоб вплинути на дії і погляди індивідів, залучених до цього процесу.

2.1 Проблема становлення особистості та самосвідомості в процесі соціальної взаємодії

Дана проблема стала центральною у творчості Д. Г. Міда. Основна ідея, що заклала її рішення, полягала в здатності індивіда ставитися до себе як до об'єкта. "Індивід входить у власний досвід тільки як об'єкт, а не як суб'єкт, і опинитися у межах власного досвіду він може лише на основі соціальних відносин та спільних дій". Вступаючи у відносини з іншими людьми в процесі освоєння різних форм діяльності, індивід починає діяти по відношенню до себе так само, як оточуючі діють по відношенню до нього. Лише через прийняття ролі іншого індивід починає усвідомлювати свої власні дії з позиції цього іншого. "Ми бачимо себе так, як бачать нас інші, ми звертаємося до себе так, як звертаються до нас інші, ми несвідомо ставимо себе на місце інших і діємо так, як діють інші".

Процес становлення особистості за допомогою прийняття ролі іншого в ході соціальної взаємодії містить дві стадії. Перша стадія - стадія "рольових ігор" - характеризується освоєнням конкретних установок інших індивідів, з якими даний індивід вступає в безпосередню взаємодію. Так, дитина засвоює колективні форми діяльності та соціальні відносини через прийняття ролі "конкретного іншого". У процесі рольової гри дитина приймає будь-яку роль - роль батька, матері, вихователя, і т. д., - і відтворює в собі стимули, відповідні даному рольовому поведінці. Тобто на першому етапі індивід освоює "роль іншого", в ньому з'являються його інші Я, які потім формуються під внутрішнього "соціального іншого". Однак на цій стадії дитина переходить від однієї ролі до іншої так, як йому прийде в голову, а це значить, що його діяльність ще не організована соціально.

Друга стадія - стадія "колективних ігор" - характеризується тим, що індивід освоює певні правила співвідношення ролей і виробляє цілісне поведінку через засвоєння їм "ролі узагальненого іншого". Встановлення всіх учасників взаємодії в процесі колективних ігор узагальнюються індивідом в якесь єдине ціле. Саме за допомогою такої організації всіх установок інших в єдине ціле дії даного індивіда знаходять певну спрямованість і стають контрольованими ним самим. Тепер індивід починає відтворювати в своїй свідомості якогось "узагальненого іншого", очима якого він не тільки оцінює свою діяльність, але і прагне самостійно її організовувати. Спільнота контролює діяльність тих, хто до нього входить допомогою єдності установок, що становлять "узагальненого іншого". Лише навчившись самостійно організовувати, планувати, і оцінювати власну діяльність як якесь єдине ціле, індивід стає особистістю.

Процес засвоєння соціальних установок, прийняття ролі інших і відтворення індивідом у своїй свідомості "узагальненого іншого" приводить до формування особистості "Я". Структура ж завершеного "Я" по суті справи відображає єдність і структуру міжособистісної взаємодії.

У структурі особистості "Я" Д. Г. Мід виділив дві підсистеми: "me" і "i" Під "me" розуміється сукупність всіх установок інших (або "узагальненого іншого"), сукупність усіх соціальних відносин засвоєних індивідом, "організований ряд відносин з іншими, передбачуваний самою особистістю "9. "Me" так само виступає в ролі цензора, завдяки якому "зовнішній" соціальний контроль набуває форми "внутрішнього" індивідуального самоконтролю над спонуканнями особистості. "I" представлено Д. Г. Мідом як спонтанна, імпульсивна, творча сторона особистості; "i" - непередбачувана реакція, безпосередній відгук індивіда на вимоги ситуації, що склалася, "i" - нерефлексівним, але рефлексіруемий за допомогою "me" елемент "Я" (Self). Прояви "i" усвідомлюються лише з позицій "me" і після того, як спонтанна активність "i" була вже зроблена; "i" фіксується лише в пам'яті як досвід, але саме "i" завжди в теперішньому.

Взаємодія "i" і "me" в особистості (Self) описується Д. Г. Мідом наступним чином: вони "розділяються в процесі, але ставляться один до одного як частини цілого. Розділяючись, вони одночасно співвідносяться, бо i є щось повністю ніколи до кінця нерозкладне. Me вимагає певного виду i, оскільки ми маємо зобов'язання, дані в самій поведінці, але i завжди трохи відмінно від того, чого вимагає ситуація; ... воно одночасно викликає me і відповідає на нього. Разом узяті, вони конституюють особистість, якою вона з'являється в соціальному досвіді. Я - це фундаментально-соціальний процес, що протікає в цих "двох фазах".

2.2 Проблема взаємовпливу особистості та суспільства

Дана проблема за своєю суттю логічно випливає з теоретичної конструкції, що стосується структури особистості. Оскільки в структурі особистості "i" є активної, творчої, спонтанної стороною, то, отже, її поведінку в соціальному середовищі завжди має частку непередбачуваності. Поведінка особистості завжди буде вносити ті чи інші зміни у вже щодо усталені суспільні структури. А це означає, що індивід завжди виступає в якості соціального суб'єкта, що змінює суспільну структуру, і вносить свій внесок в суспільне динаміку. Проте виділення в структурі особистості боку "me" як знятого результату впливу зовнішнього соціального середовища говорить про визнання певної детермінації її поведінки соціальним середовищем. Більше того, постійна взаємодія окремих особистостей один з одним за допомогою символів з ​​необхідністю вимагає взаємного пристосування їх дій. Зрівнявши в правах творчо-спонтанну бік особистості зі стороною, представленої "узагальненим іншим", Д. Г. Мід фактично зумів з діалектичної точки зору підійти до вирішення питання про взаємодію особистості і суспільства.

Важливо відзначити, що послідовники Д. Г. Міда прийшли до різних, часом протилежних методологічним позиціях в розумінні окремих проблем, пов'язаних з соціальним взаємодією.

У теоретико-методологічної традиції символічного інтеракціонізму виділяються дві американські соціологічні школи - чиказька і айовського. Представників чиказької школи (Г. Блумер, А. Стросс, Т. Шибутані, Р. Парк та ін) більшою мірою цікавили процессаи становлення соціальних зв'язків, розвитку соціальних явищ і конституювання об'єктів в ході взаємодій. У вивченні суспільства представники даної школи більше уваги зосередили на процесуальних аспектах соціальної взаємодії, так як вважали, що індивіди в суспільстві знаходяться в стані безперервних взаємних зв'язків (один з одним і з об'єктами навколишнього світу), в ході яких безперервно змінюють значення об'єктів.

Трактування "i" як активного елементу особистості поряд з визнанням визначальної ролі спонтанно-творчої сторони особистості "i" у соціальній діяльності індивіда приводили представників чиказької школи до абсолютизації ролі суб'єктивних факторів у суспільному розвитку і, як наслідок, до процесуального розгляду соціальної реальності. Для представників айовського школи (М. Кун, Т. Партленд та ін) найбільший інтерес становило вивчення вже стабільних, "стали" символічних структур: групових норм, цінностей, особистих установок, правил, тобто всього того, що є основою чітко фіксованою, стабільної структури11. Соціальна діяльність індивідів розглядалася ними більше з боку її детермінації сукупністю інтерналізованих установок групи, які є основою стабільного поведінки індивідів у суспільстві. Процесуальне або структурний розгляд соціальної реальності багато в чому було задано абсолютизацією в одному випадку суб'єктивної, в іншому - об'єктивної сторін особистості.

Підводячи підсумок аналізу поглядів Д. Г. Міда на проблему соціальної взаємодії можна зробити наступні основні висновки. По-перше, соціальне взаємодія розглядається ним на рівні мікросоціологічному аналізу, з одного боку, як процес, що протікає між окремими особистостями, з іншого боку, як внутрішньоособистісний процес - процес спілкування з самим собою. По-друге, соціальне взаємодія розуміється завжди як процес опосередкований, взаємне пристосування індивідуальних ліній поведінки окремі особистості здійснюють на основі використання значущих символів, що передбачає тлумачення (визначення значення) та інтерпретацію стимулюючих дій один одного. По-третє, формування особистості, свідомості та самосвідомості визначається як обумовлене зовнішніми соціальними зв'язками, але вони виступають умовою процесу внутрішнього соціальної взаємодії, представленого у вигляді саморефлексії суб'єкта.

У цілому концепція Д. Г. Міда має цілком певну сферу застосування, цілком обмежуючись рівнем внутрішньо - та міжособистісного взаємодії. Такий підхід не ставить своїм завданням і не містить передумов для виходу на аналіз громадської організації, соціальних структур, інститутів. Він не може бути використаний і для аналізу соціальних груп і більш широких спільностей, хоча їх взаємодія утворює невід'ємну складову суспільного життя. У кінцевому рахунку концепція Д. Г. Міда представляє собою різновид суб'єктивістського підходу до аналізу суспільства. Центральною ланкою його змістовної конструкції є інтерпретація учасниками взаємодії - індивідами - змісту символів, тому процес взаємодії в кінцевому підсумку виявляється цілком залежним від індивідуальної свідомості

2.2 Конфлікт, класифікація конфліктів

Процес взаємодії не завжди відбувається в бажаному напрямку. Між людьми, які контактують, можуть виникнути часткові суперечності, а може виявлятися й антагонізм позицій, породжений наявністю в них цінностей, цілей і мотивів, що взаемозаперечуються. Тоді стосунки ускладнюються до такої міри, що говорять про виникнення міжособистісного конфлікту, під яким прийнято розуміти зіткнення протилежних поглядів, інтересів і дій окремих людей і груп. На психологічному рівні суперечність проявляється в сильних негативних переживаннях учасників щодо ситуації, опонентів і самих себе. Тобто в конфліктів висока психологічна ціна - розмаїття негативних емоцій, стресів, переживань, розчарувань, втрат, гріхів. Конфлікт може привести до зміни системи відносин і цінностей. В умовах конфлікту люди немов по-іншому починають сприймати реальність, вдаватися до дій, які звичайно їм не властиві. Важливо підкреслити, що в конфлікт переростає не будь-яка суперечність, а, як правило, така, в якій представлені сама потреби, прагнення, інтереси, цілі людей, соціальний статус особистості, її престиж.

Якщо конфлікт своєчасно не вирішується, то це може призвести до неврозів, хворобливих станів, стійкого розладу стосунків між індивідами, які взаємодіють.

З точки зору соціальної психології потрібно визначити власний аспект аналізу в конфлікті, оскільки ця проблема є предметом вивчення ряду інших дисциплін, таких як соціологія, політологія тощо Тому соціальна психологія чергу зосереджує увагу на таких аспектах конфлікту, як усвідомлення ситуації конфлікту його учасниками; виділення соціально-психологічних складових, які зумовлюють внутрішню характеристику конфлікту, тобто сукупність мотивів, реальних інтересів, цінностей, що спонукають людину або групу осіб брати участь у розвитків вирішенні розбіжностей; з'ясування причин і стадій формування суб'єктивного образу конфліктної ситуації.

Щодо структури конфлікту, то можна виділити наступні його основні елементи:

учасники конфлікту, які називаються опонентами (від лат. Opponens - той, що заперечує), суперниками, противниками і представляють не менше двох сторін;

позиція сторін (внутрішня і зовнішня);

конфліктна ситуація;

інцидент, тобто дія, яка спрямована на створення конфлікту;

об'єкт конфлікту (реально наявна об'єктивна причина, по якій опоненти вступають у «боротьбу»); • предмет конфлікту (та внутрішня причина, наприклад, особиста неприязнь, яку має кожен опонент, що вступає в конфлікт);

розвиток і вирішення конфлікту. Оскільки в конфліктах беруть участь окремі особи, насамперед захищає не власні інтереси, а інтереси групи, то опоненти, які вступають в конфлікт, мають різну «силу», яка і визначає можливість перемоги. Вказану характеристику «сили» в теорії та практиці конфлікту називають рангом опонента. При цьому опонентом першого рангу стає людина, яка діє від свого імені і переслідує в конфлікті досягнення особистих цілей.

Соціально-психологічна сутність конфлікту усвідомлюється й розуміється скоріше та ефективніше, якщо проведена деяка класифікація (типологія) конфліктів за їх ознаками. Хоча єдиної класифікації не створено через різноманітність форм прояву конфліктів, різниць у характері їх перебігу, можливих наслідків тощо, однак зазвичай для створення класифікації обирається основна відмінна ознака й за нею здійснюється угруповання.

За безпосередніми соціально-психологічними причинами виділяють такі види міжособистісних конфліктів:

конфлікти, викликані непорозуміннями у передачі та сприйняття інформації (відсутність або брак інформації; помилкова інформація; відмінності в розумінні важливості інформації; відмінності в інтерпретації інформації; несхожість у порядку та способах оцінки інформації);

конфлікти, викликані особливостями взаємодії (виразні емоції; неправильне тлумачення і стереотипність мислення; відсутність зворотного зв'язку; часто повторювані негативні вчинки, відмінності в критеріях оцінки ідей та поведінки тощо);

конфлікти, що виникли на рівні службово-комунікативної взаємодії, тобто «Вертикальні» і «горизонтальні» (перші можуть бути типу «працівник - керівник» чи навпаки, залежно від того, хто є ініціатором конфлікту, а другі - типу «працівник - працівник»; ініціатива може йти від одного з працівників або ж від обох одночасно).

За ознакою «об'єктивність - суб'єктивність причини» конфлікти поділяють на ділові (в основі ділового конфлікту лежить цілком конкретна об'єктивна причина, пов'язана з предметно-діловими розбіжностями) та емоційні (джерела емоційних конфліктів криються передусім в особистісно-прагматичних інтересах опонентів, їх психологічній несумісності.

Серед загальних причин виникнення конфліктів, пов'язаних з психологічними і соціально-психологічними особливостями учасників міжособистісної взаємодії, можна назвати наступні:

ціннісні чинники (принципи, які проголошує людина або відкидає; особистісні системи переконань, вірувань тощо);

особливості відносин, пов'язаних з почуттям задоволення від взаємодії чи його відсутністю (враховуються їх основа, сутність, баланс сили, значущість для себе та інших, тривалість, сумісність / несумісність сторін та ін);

поведінкові чинники (ущемлення інтересів, підрівання самооцінки, егоїзм, безвідповідальність, несправедливість, скептицизм, зосередження уваги на дрібницях, грубість, тиск тощо);

незнання тих чи інших характерологічних, психологічних властивостей іншої особи;

неправильне тлумачення думок, вчинків (відсутність неформального спілкування, в результаті чого створюється поверхове уявлення про співрозмовника; психологічна скутість, невміння або боязнь продемонструвати свої справжні якості; психологічна насиченість, коли одноманітність осіб, умов роботи, ритму праці викликає негативні емоції);

недотримання загальноприйнятих моральних норм, переоцінка власних можливостей і недооцінка можливостей інших. Динаміка перебігу конфлікту залежить від поведінки його опонентів. Оскільки люди неоднаково поводяться під час конфлікту, то питання, яке є предметом розбіжностей, може вирішуватися як у формі поради, прохання, так і у формі докорінної ломки взаємостосунків. Відомі такі форми перебігу конфлікту:

відкритий конфлікт, який характеризується очевидним, яскраво вираженим, емоційно насиченим зіткненням сторін;

прихований конфлікт (реальні розбіжності приховуються опонентами за зовні бездоганними формами стосунків);

так званий «сліпий» конфлікт (один або обидва учасники взагалі не усвідомлюють його наявності);

«невідомий» конфлікт (реальні суперечності замасковуються, а на поверхні відносин залишається слабко виражена неприязнь).

Етап рішення міжособистісного конфлікту є найскладнішим завданням для його учасників, яке потребує прояву творчості. Саме міжособистісних рівень чергу вимагає вникнути в психологічну сутність розбіжностей між сторонами, які конфліктують, не віддаючи переваги тому чи іншому опонентові. Виходячи з цього пропонується чимало практичних рекомендацій і щодо попередження конфліктів, і стосовно його профілактики чи послаблення.

При цьому вибір способів і методів подолання конфлікту залежить як від об'єктивної ситуації, психічного стану опонентів, так і від спрямованості конфлікту, тобто чи він буде сприяти більш глибокому розумінню проблеми, а отже й розвитку елементів кооперативної взаємодії всередині конфлікту, чи, навпаки, призведе до розхітування і неузгодженості взаємодії.

Висновок

На закінчення хотілося б відзначити, що сфера соціальної взаємодії охоплює широке коло різноманітних міжособистісних контактів. У тому процесі здійснюються певні спільні дії, які далі приводять до нових контактів і взаємодій, і т. д. Майже вся поведінка будь-якої людини є результатом соціальних взаємодій в сьогоденні або минулому. При цьому передача і прийом інформації людьми, сприйняття, розуміння і оцінка ними одне одного, їх взаємодія знаходяться в безперервному єдності, складаючи в результаті те, що можна назвати міжособистісним спілкуванням.

Взаємодія являє собою систематичне, постійне здійснення дій, що мають на меті викликати відповідну реакцію з боку інших людей. Сутність взаємодії проявляється у безпосередньому або опосередкованому впливі індивідів один на одного, що породжує їх взаємну зумовленість і зв'язок. У взаємодії реалізується ставлення людини до іншої людини як до суб'єкта, у якого є свойсобственний світ і свою свідомість. Взаємодія людини з людиною в суспільстві - це і взаємодія їх внутрішніх світів: обмін думками, ідеями, образами, вплив на цілі і потреби, оцінки іншого індивіда, його емоційний стан. Взаємодія має свою специфічну структуру, проявляється в різних формах і на різних рівнях, може бути різних видів і типів.

Поведінка як одна зі сторін взаємодії проявляється у вигляді зовнішньої (рухової, виразною) і внутрішньої (психічної) активності людей. Будь-яке поведінка реалізується за посередництвом психологічних і соціально-психологічних механізмів. Термін «поведінка» в той же час висвічує внутрішні взаємозв'язки взаємодії людей, а також їх ставлення один до одного і до різних груп в суспільстві. «Поведінка людей ворганізації» являє собою закономірний результат спільної діяльності і взаємодії її членів і здійснюється за встановленими суспільством і ними закономірностям.

Список використаної літератури

1 Філософський енциклопедичний словник. - М., 2005. - С. 81.

2 Блумер Г. Суспільство як символічна інтеракція / / Сучасна зарубіжна соціальна психологія: Тексти. - М., 2008. - С.173.

3 Критика сучасної буржуазної теоретичної соціології. - М., 2007. - С. 71.

4 Мід Д.Г. Від жесту до символу. / / Американська соціологічна думка. - М., 2004. - С.217-218.

5 Блумер Г. Суспільство як символічна інтеракція ... - С.174.

6 Відвідане по: Кон І.С., Шалін Д.М. Д. Г. Мід і проблема людського Я / / Зап. філософії. - 2009. - № 12. - С. 92.

7 Мід Д.Г. Від жесту до символу ... - С. 217.

8 Кон І.С., Шалін Д.М. Д. Г. Мід і проблема людського Я. .. - С. 92.

9 Цит. по: Сучасна західна соціологія: Словник. - М., 2010. - С. 310.

10 Детальніше про зазначені школах див.: Іонін Л.Г. Теоретичні концепції символічного інтеракціонізму / / Проблеми зарубіжній соціальній психології. - М., 2006; З 200.

11 Артемов В.О. Введення в соціальну психологію. М., 2007.С 160.

12 Беккер Г., Боско А. Сучасна соціологічна теорія в її спадкоємності і розвитку. Пер. з англ. М., 2008. З 220.

13 Бехтерєв В.М. Колективна рефлексологія / / Вибрані праці з соціальної психології. М., 2004. З 312.

14 Блонський П.П. Нарис наукової психології. М., 2004. З 186.

15Буділова Є.Л. Філософські проблеми в радянській психології. М., 2009. З 149.

16 Виготський Л.С. Історичний сенс психологічної кризи. Собр. соч. М., 2007, т. 1. З 192.

Додати в блог або на сайт

Цей текст може містити помилки.

Психологія | Реферат
83.7кб. | скачати


Схожі роботи:
Конфлікт вид взаємодії людей
Конфлікт вид взаємодії людей
Проблеми дослідження спілкування як взаємодії
Культура і цивілізація та проблеми їх взаємодії
Етика і естетика проблеми взаємодії
Проблеми взаємодії реклами та споживачів
Рішення проблеми взаємодії суспільства і природи
Бухгалтерський і податковий облік проблеми взаємодії
Проблеми взаємодії різних видів транспорту
© Усі права захищені
написати до нас