Міністерство економічного розвитку і торгівлі РФ
Єкатеринбурзький торгово-економічний технікум
Відділення: очне
Курс 2, група 2-7М
Спеціальність 080501
Курсова робота
По предмету: «Менеджмент»
По темі: Проблема адаптації принципів зарубіжного менеджменту
в умовах Росії
Виконавець: А. С. Склярова
Викладач: Р. М. Підкопаєв
Єкатеринбург, 2007
ЗМІСТ
Вступ 4
1. Аналіз зарубіжного менеджменту 6
1.1. Моделі управління 6
1.2. Обгрунтування вибору аналізованих функцій 10
1.3. Контролінг як один з принципів зарубіжного менеджменту 11
1.4. Лінійно-фнкціональная структура 13
1.5. Проблема вибору моделі управління 16
2. Використання елементів зарубіжного менеджменту в
російських умовах впровадження системи контролінгу на підприємстві 18
Висновок 19
Список літератури 20
ВСТУП
Теорія і практика менеджменту отримали широке застосування в розвинених країнах. У США частка менеджерів різних ланок у загальній чисельності зайнятих становить приблизно 30%, а в деяких фірмах вона досягає 70-80%. Такий високий відсоток менеджерів у загальній чисельності зайнятого населення пояснюється зміною структури виробничого процесу в останні десятиліття. Все більший пріоритет має розумову працю.
Однією з важливих проблем, що стоять перед економікою Росії, є недостатній рівень підготовки управлінських кадрів: керівників середньої і вищої ланок. Одним із шляхів вирішення цієї проблеми може стати раціональне використання західної моделі менеджменту з урахуванням особливостей зовнішніх і внутрішніх факторів Росії.
Поняття «менеджер» в даний час стало цілком звичним і навіть більш вживаним синонімом слова «керівник». Зміна термінології пов'язано з загальноекономічними змінами, що відбуваються в країні.
Розширення контактів з капіталістичними фірмами, помітне збільшення числа переведених видань відомих фахівців у галузі управління західних країн дозволяють більш конкретно уявити конструктивні елементи їхньої практики управління, що забезпечують вищу ефективність виробництва. Однак практика провідних російських компаній наочно показала, що закордонний досвід не можна копіювати досконально. Організація повинна сама відчути потребу у змінах, необхідності формування власної системи управління. Російські фірми не просто скопіювали досвід західних конкурентів, а осмислили логіку їхніх дій, проаналізували свої невдачі і, на підставі отриманого матеріалу, розробили власний оригінальний шлях.
У світовій управлінській практиці спостерігається співіснування різних моделей управління, наприклад, американської та японської, що відображає процес інтернаціоналізації сучасного менеджменту.
Завдання російських керівників полягає у творчому пошуку нових рішень і практичному застосуванні різних моделей менеджменту в російських організаціях. У Росії більшість керівників має технічну освіту, в той час як у розвинених країнах керівники проходять спеціальну професійну підготовку. В даний час важливу роль у підготовці керівних кадрів відіграє вивчення досвіду економічно розвинених країн.
Наочно розглянути типи і методи управління в російських підприємствах можна на прикладі мережі супермаркетів "Кіровський", існуючих в м. Єкатеринбурзі з 1993 року.
1. АНАЛІЗ ЗАКОРДОННОГО ДОСВІДУ МЕНЕДЖМЕНТУ
1.1. МОДЕЛІ УПРАВЛІННЯ
Суть американської моделі менеджменту полягає в первісному переконанні, що успіх фірми залежить, перш за все, від чинників, що лежать в його межах (раціональної організації виробництва продукції, зниження витрат за рахунок виявлення внутрішньовиробничих резервів, зростання продуктивності праці та ефективності використання всіх ресурсів). Фірма розглядається як закрита система. Основою стратегії є безперервне зростання і поглиблення спеціалізації виробництва. Організаційна структура будується за функціональним принципом (з чітким поділом апарату управління по службах). Вирішальне значення має контроль усіх видів діяльності, чітке виконання кадрами управління вказівок зверху.
Суть японської моделі менеджменту та організації діяльності зводиться до того, що ідеальна організація не повинна мати ні офіційної організаційної структури, ані будь-якої формальної структури взагалі. Японський тип організації управління, що є результатом специфічної культури та економічної системи, оцінюється фахівцями як би найбільшу гармонійність та мобільність організації, необхідну в сучасному динамічному світі. Особливості японської системи виявляються в управлінні персоналом, виробництвом, збутом, фінансами. Система довічного найму та просування в залежності від вислуги років та віку, організація групової роботи, оплата праці з урахуванням віку, внеску в раціоналізацію і якість процесу, системи безперервного навчання переважно на виробництві - основні характеристики цієї моделі управління. Принцип оптимізації роботи всієї виробничої системи як цілісності є визначальним в організації управління виробництвом.
Якщо прихильники сучасної японської системи управління доводять, що в японських фірмах організацію пристосовують під людину, то в системі управління американської фірми, навпаки, уявлення про функції, завдання та посадові обов'язки, права і взаємодію передують найму працівників. За сформульованим вимогам виробляється пошук найбільш придатних кандидатів на конкретну посаду, іншими словами, людей пристосовують до системи.
Суть нової «філософії» управління визначається такими моментами:
- Ставка робиться на людину самореализующегося;
- Фірма розглядається як живий організм, що складається з людей, об'єднаних спільними цінностями;
- Фірмі має бути притаманне постійне оновлення, що харчується внутрішнім прагненням і націлене на пристосування до зовнішніх чинників, головним з яких є споживач.
Ознаки, що характеризують різні моделі управління організацією, наведені в таблиці.
Нова філософія управління полягає в системному, ситуаційному підході. Фірма - відкрита система. Головні передумови її успіху лежать не всередині, а поза нею. Успіх пов'язується з тим, наскільки вдало фірма вписується в зовнішнє середовище (економічне, науково-технічну, соціально-політичну) і пристосовується до неї. Всі внутрішня побудова системи є відповіддю на дії зовнішнього середовища.
Організаційні механізми пристосовуються до виявлення нових проблем і вироблення нових рішень.
Втіленням нового підходу стало стратегічне управління, яке передбачає доповнення планування потенціалу фірми плануванням її стратегії на основі прогнозів майбутнього стану середовища. Зміна ситуації викликає зміна стратегії. Нова концепція управління потребує нових установок персоналу, нової управлінської культури - готовності до ризику, орієнтації на освоєння нових можливостей і т.д.
Таблиця.
ХАРАКТЕРИСТИКА ОСНОВНИХ ТИПІВ ОРГАНІЗАЦІЇ
Фахівці вважають, що не існує ідеальної моделі управління, оскільки кожна фірма унікальна. Фірма повинна шукати свою власну модель. До факторів, що визначає вибір управлінської моделі, відносяться:
- Розмір фірми;
- Характер продукції;
- Характер зовнішнього середовища.
З точки зору останнього фактора виділяють наступні моделі управління:
- Модель раціонального внутрішньофірмового управління у спокійній зовнішньому середовищі;
- Модель управління в умовах досить динамічного і різноманітного ринку;
- Модель в умовах динамічного науково-технічного прогресу;
- Модель пристосування до спонтанно, несподівано виникають під впливом зовнішнього середовища, проблемам.
Фірми перебувають у процесі постійного пошуку своєї моделі управління. Це безперервний процес, тому що постійно змінюються і сама фірма, і зовнішнє середовище. Більшість американських компаній здійснюють організаційні зміни не рідше разу на рік, а великі реорганізації проводять кожні 4-5 років.
Сучасна система управління повинна бути простою і гнучкою. Її головним критерієм є забезпечення ефективності та конкурентоспроможності. На думку фахівців, вона повинна мати такі характеристики:
- Невеликі підрозділи, укомплектовані кваліфікованими фахівцями;
- Невелика кількість рівнів управління;
- Орієнтація всієї діяльності фірми на споживача.
1.2. ОБГРУНТУВАННЯ ВИБОРУ АНАЛІЗІРУНМИХ ФУНКЦІЙ
Виділення функцій менеджменту відбувається в результаті поділу і спеціалізації праці в сфері управління. Це одночасно означає, що вони постійно модифікуються і поглиблюються.
Різні автори класифікують функції управління по-різному. Наприклад, Мескон та ін виділяють планування, організацію, мотивацію і контроль. Автори «Книги ділової людини» розрізняють сім функцій управління: цілепокладання, організацію, стимулювання, планування, облік, контроль і регулювання. Ю. Кузнєцов пропонує виділяти такі функції менеджменту:
- Планування;
- Організацію;
- Керівництво;
- Контроль.
Можна помітити, що всі автори виділяють функції планування і контролю. Таким чином, можна зробити висновок про важливість цих функцій менеджменту і неможливості їх суміщення з іншими функціями.
Далі буде більш детально розглянуто процес налагодження функцій планування і контролю в західних фірмах з метою аналізу можливостей адаптації принципів у російських умовах. На Заході розроблена система підтримки зазначених функцій менеджменту, звана контролінгом.
1.3. Контролінг, ЯК ОДИН ІЗ ПРИНЦИПІВ ЗАКОРДОННОГО МЕНЕДЖМЕНТУ
Під контролінгом розуміється система обліку, планування, контролю, аналізу даних про витрати і результати господарської діяльності в розрізі необхідних для управління об'єктів і оперативного прийняття на цій основі управлінських рішень з метою оптимізації фінансових результатів діяльності підприємства. Концепція контролінгу передбачає відповідальність кожного працівника підприємства за результат своєї діяльності. Основу контролінгу становить порівняння фактичних та запланованих показників, з метою прийняття управлінських рішень на підставі виявлених відхилень.
Практика контролінгу набула поширення в усьому світі. Питанням контролінгу приділено велику увагу в літературі, присвяченій управлінню підприємством. У недалекому майбутньому контролінг знайде собі застосування і на підприємствах нашої країни. Вже зараз у багатьох фірмах успішно функціонують відділи та служби контролінгу, створюються спеціалізовані організації, що здійснюють розробку та впровадження систем контролінгу на замовлення фірм. Головним достоїнством контролінгу є здатність на будь-які зміни, тому його впровадження особливо актуально в нашій країні.
В даний час під контролінгом розуміється система управління процесом досягнення кінцевих цілей і результатів діяльності фірми.
Регулятор - це фахівець з реалізації ідей, методів, прийомів і в цілому інструментарію контролінгу. З професійної підготовки контролери повинні бути навчені упорядковувати ідеї і враження і формувати логічні висновки. Їх утворення включає основи бухгалтерського обліку, широкі академічні знання інших дисциплін управління, таких як маркетинг, обробка даних, планування, управління виробництвом, системний аналіз.
Контролери виконують свою частину обов'язків з управління бізнесом, беруть участь в нарадах менеджерів, а також у прийнятті основних рішень.
Створення на підприємстві передумов для того, щоб лінійні менеджери могли самостійно виконувати функції планування, контролю та інформування - завдання контролера. Вона полягає в забезпеченні керівників сучасними методами та інструментами для виконання цих функцій. У цьому запорука успіху впровадження контролінгу.
В якості цілей можуть бути виділені досягнення необхідних обсягів продажу, рівня покриття витрат і т.п.
Контролер не контролює, він піклується про те, щоб кожен міг проконтролювати себе самостійно. Контроль важливий, перш за все, як самоконтроль. Для успішного впровадження контролінгу необхідно всіх менеджерів підприємства навчити концепції контролінгу. Для контролера контролінг - це функція менеджменту, а для інших менеджерів - філософія управління.
Функція внутрішнього контролю на підприємстві полягає в контролі ефективності роботи його підрозділів та організації в цілому.
Вироблення управлінських рішень здійснюється на різних рівнях управління фірмою. Важливим завданням контролінгу є координація цілей різних рівнів, засобів і методів їх реалізації, з тим, щоб максимально забезпечити досягнення кінцевої мети підприємства. Тому особливо доцільна система контролінгу в тих випадках, коли функції управління підприємством делеговані його відділам і службам. Тоді він допомагає в досягненні максимально можливого загального результату діяльності. У цьому сенсі контролінг як наука про успішне управлінні підприємством є інструментарієм ринкової економіки, при якій немає потреби у централізованому адмініструванні.
1.4. ЛІНІЙНО-ФУНКЦІОНАЛЬНА ОРГАНІЗАЦІЙНА СТРУКТУРА
У рамках середніх і великих фірм не використовуються прості лінійна і функціональна організаційні структури. Найпростішою з організаційних структур, застосовуваних такими фірмами, є лінійно-функціональна.
У процесі розвитку лінійне управління поєднується з функціональним і з'являється лінійно-функціональна (штабна) форма зв'язків у структурі управління. Вона не має недоліків, властивих окремо лінійної та функціональної структур. При лінійно-функціональній формі зв'язків у лінійного керівника з'являється штаб, що складається з функціональних органів, осередків управління (відділів, бюро, груп, окремих фахівців), які відповідають певній конкретній функції управління.
Лінійно-функціональна форма зв'язку в структурі управління вимагає створення спеціальних рад, колегій, на яких лінійні керівники спільно з функціональними керівниками та експертами можуть погоджувати свої дії та рішення. Але лінійно-функціональної структури властиві такі недоліки: іноді спостерігається штучне розширення апарату управління, його відрив від виробництва, невиправдане збільшення витрат на управління і т.д.
Співвідношення між лінійними і функціональними зв'язками визначає міру поєднання управління, роздробленого за функціями, і комплексного управління, що охоплює всі функції.
Загальною тенденцією є розширення ролі функціонального управління в міру підйому до більш високих щаблях управління.
Просту лінійно-функціональну організаційну структуру
називають також традиційною.
СХЕМА ТРАДИЦІЙНОЇ СТРУКТУРИ
Рис.1. Схема традиційної організаційної структури.
Проходження організацією етапу, відповідного використання традиційних структур, обов'язково. Цей період може бути коротким або довгим, але «перестрибування» через неї позбавляє організацію можливості відпрацювання відносин «начальник - підлеглий» і виведення їх на рівень, коли зовнішнє середовище потребує використання більш складних і ефективних структур.
Проходячи практику в мережі супермаркетів "Кіровський" я помітила переважання лінійно-функціональної форми зв'язку в системі управління. Лінійно-функціональні зв'язки в структурі управління особливо ефективні при вирішенні повторюваних, незмінних протягом тривалого часу завдань. Вони забезпечують максимальну стабільність організації, створюють найбільш сприятливу основу для формальної регламентації повноважень, відповідальності і характеру взаємодії керівників підрозділів і окремих працівників. Однак вона не володіє необхідною гнучкістю і пристосовуваністю при виникненні нових завдань. У зв'язку з цим виникає потреба «горизонтальної» межфункциональной координації діяльності відділів та підрозділів апарату управління для досягнення особливих, іноді позапланових цілей.
1.5. ПРОБЛЕМА ВИБОРУ МОДЕЛІ УПРАВЛІННЯ
На даний момент можна виділити дві тенденції. Частина фірм, як правило, великі компанії, дотримуються американської моделі управління. Зазвичай це пояснюється їхнім походженням. У Росії існує не так багато великих компаній, спочатку побудованих на російському капіталі. Таким чином, в цих фірмах реалізується американська модель управління: кожен працівник розглядається як людина, здатна займати конкретне робоче місце. У таких фірмах працівник може швидко зробити кар'єру, проте він часто не має ніяких гарантій своєї зайнятості через деякий проміжок часу. Відсутність стабільності може негативно впливати на мотивацію працівника (хоча буває і навпаки).
У дрібних фірмах один працівник часто змушений виконувати безліч функцій, часто йому не властивих. У таких фірмах мова не йде про будь-яку моделі управління. Існуюча ситуація дуже далека від японської моделі, хоча окремі елементи присутні - повільне просування, наприклад. При цьому часто нестабільність становища працівника така ж, як і у великих компаніях.
Мережа супермаркетів «Кіровський» дотримується американської моделі управління, отже, експлуатація працівників значно жорсткіша, ніж в аналогічних компаніях на Заході, а соціальних гарантій менше. Такий підхід часто не виправдовує себе і знижує ефективність управління фірмою. Раціональна організація управління є одним з основних факторів досягнення фірмою успіху і реалізації поставлених перед нею цілей і завдань. Така структура дозволяє уникнути завищення витрат на оплату праці, тим самим, допомагаючи знизити собівартість продукції і отримати більший прибуток. У мережі супермаркетів «Кіровський» широко застосовується матеріальне і моральне заохочення працівників, усвідомлення працівниками відповідальності за доручену їм справу, і, таким чином, поліпшення соціально-психологічного клімату в колективі.
В ідеалі можна рекомендувати кожній організації використовувати у своїй діяльності індивідуальну модель управління, однак, в сучасних умовах мало фірми здатні реально дотримуватися такої рекомендації. Багато елементів цієї моделі залежать від законодавчої бази і від загальноекономічної ситуації в країні, загалом, від зовнішніх чинників, які ускладнюють розвиток підприємства.
2. ВИКОРИСТАННЯ ЕЛЕМЕНТІВ ЗАКОРДОННОГО МЕНЕДЖМЕНТУ В РОСІЙСЬКИХ УМОВАХ: ВПРОВАДЖЕННЯ СИСТЕМИ КОНТРОЛЛІНГА НА ПІДПРИЄМСТВІ
У багатьох російських фірмах, ймовірно, прийнятна структура, яка має широке поширення в США, де не існує такої окремої штатної одиниці, як контролер, а обов'язки з керівництва системою контролінгу покладено на комерційного директора підприємства, який і є головним контролером підприємства. Головний бухгалтер і керівники інших функціональних підрозділів безпосередньо йому не підпорядковуються, хоча контролер за рангом вище і має право давати рекомендації та приймати рішення з більш широкого кола питань, ніж кожен з них. Він несе відповідальність за успішне функціонування всієї системи і зобов'язаний за допомогою системи внутрішньовиробничої звітності:
- Постачати інформацією (показниками) окремі підрозділи організації;
- Виявляти причини відхилень від планових величин;
- Пропонувати відповідні заходи для їх врегулювання.
Доцільно було б також доручити або головним бухгалтерам або заступникам директорів функції контролерів у кожному з підрозділів, оскільки обсяг роботи, необхідної для впровадження нової системи управління витратами і прибутком, досить великий. А за відсутності швидкої переробки інформації, складання звітів та своєчасного внесення пропозицій втрачається основна перевага системи контролінгу - її оперативність.
ВИСНОВОК
Проблема використання досвіду, накопиченого зарубіжними фірмами в області менеджменту, в останні роки стала особливо актуальною. У Росії традиційно ведуться суперечки, чи використовувати їй досвід Заходу чи йти власним шляхом. Однозначної відповіді на це запитання немає. Ймовірно, слід в розумних співвідношеннях використовувати обидві стратегії, враховуючи особливості внутрішніх факторів країни.
Проте не викликає сумніву той факт, що західний досвід управління необхідно ретельно вивчати. Без розуміння результатів, накопичених зарубіжними фахівцями в галузі управління, неможливе створення власного сучасного інституту управління.
Особливістю сучасного виробництва став перехід до інформаційних технологій. Інформація є головним товаром на світовому ринку. Всі стадії виробничого процесу здебільшого зводяться до отримання та обробки інформації. Інформаційні потоки також легше відстежувати корпорації, що об'єднує декілька країн.
Без належної уваги залишилося питання мотивації працівників. На Заході широко поширене поняття місії фірми. Кожен працівник усвідомлює цю місію і співвідносить свій особистий внесок у неї з діяльністю фірми в цілому, усвідомлює причини існування організації.
У роботі розібрані проблеми адаптації принципів зарубіжного менеджменту в Росії. Тема розглянута з практичної точки зору застосування в російських умовах, а зокрема в мережі супермаркетів "Кіровський".
ЛІТЕРАТУРА
1. Владимирова І.Г. (Організаційні форми міжнародного бізнесу: російська практика.) «Менеджмент у Росії і за кордоном», 2000;
2. Кузнєцов Ю.В. «Проблеми теорії і практики менеджменту» СПб: Видавництво Санкт-Петербурзького університету, 2000;
3. Кузнецов Ю.В., Підлісний В.І. «Основи менеджменту» Видавництво ОЛБІС, 2000;
4. Міжнародні економічні відносини. «Навчальний посібник» Склав Авдокушин Є.Ф. - М.: Інформаційно-впроваджувальний центр «Маркетинг», 1999;
5. Р. Манн, Е. Майєр. «Контролінг для початківців» Фінанси і статистика, 1995;
6. Дж. Харрінгтон «Управління якістю в американських корпораціях» Економіка, 2000.
7. Національна електронна бібліотека - http://www.nns.ru;
Єкатеринбурзький торгово-економічний технікум
Відділення: очне
Курс 2, група 2-7М
Спеціальність 080501
Курсова робота
По предмету: «Менеджмент»
По темі: Проблема адаптації принципів зарубіжного менеджменту
в умовах Росії
Виконавець: А. С. Склярова
Викладач: Р. М. Підкопаєв
Єкатеринбург, 2007
ЗМІСТ
Вступ 4
1. Аналіз зарубіжного менеджменту 6
1.1. Моделі управління 6
1.2. Обгрунтування вибору аналізованих функцій 10
1.3. Контролінг як один з принципів зарубіжного менеджменту 11
1.4. Лінійно-фнкціональная структура 13
1.5. Проблема вибору моделі управління 16
2. Використання елементів зарубіжного менеджменту в
російських умовах впровадження системи контролінгу на підприємстві 18
Висновок 19
Список літератури 20
ВСТУП
Теорія і практика менеджменту отримали широке застосування в розвинених країнах. У США частка менеджерів різних ланок у загальній чисельності зайнятих становить приблизно 30%, а в деяких фірмах вона досягає 70-80%. Такий високий відсоток менеджерів у загальній чисельності зайнятого населення пояснюється зміною структури виробничого процесу в останні десятиліття. Все більший пріоритет має розумову працю.
Однією з важливих проблем, що стоять перед економікою Росії, є недостатній рівень підготовки управлінських кадрів: керівників середньої і вищої ланок. Одним із шляхів вирішення цієї проблеми може стати раціональне використання західної моделі менеджменту з урахуванням особливостей зовнішніх і внутрішніх факторів Росії.
Поняття «менеджер» в даний час стало цілком звичним і навіть більш вживаним синонімом слова «керівник». Зміна термінології пов'язано з загальноекономічними змінами, що відбуваються в країні.
Розширення контактів з капіталістичними фірмами, помітне збільшення числа переведених видань відомих фахівців у галузі управління західних країн дозволяють більш конкретно уявити конструктивні елементи їхньої практики управління, що забезпечують вищу ефективність виробництва. Однак практика провідних російських компаній наочно показала, що закордонний досвід не можна копіювати досконально. Організація повинна сама відчути потребу у змінах, необхідності формування власної системи управління. Російські фірми не просто скопіювали досвід західних конкурентів, а осмислили логіку їхніх дій, проаналізували свої невдачі і, на підставі отриманого матеріалу, розробили власний оригінальний шлях.
У світовій управлінській практиці спостерігається співіснування різних моделей управління, наприклад, американської та японської, що відображає процес інтернаціоналізації сучасного менеджменту.
Завдання російських керівників полягає у творчому пошуку нових рішень і практичному застосуванні різних моделей менеджменту в російських організаціях. У Росії більшість керівників має технічну освіту, в той час як у розвинених країнах керівники проходять спеціальну професійну підготовку. В даний час важливу роль у підготовці керівних кадрів відіграє вивчення досвіду економічно розвинених країн.
Наочно розглянути типи і методи управління в російських підприємствах можна на прикладі мережі супермаркетів "Кіровський", існуючих в м. Єкатеринбурзі з 1993 року.
1. АНАЛІЗ ЗАКОРДОННОГО ДОСВІДУ МЕНЕДЖМЕНТУ
1.1. МОДЕЛІ УПРАВЛІННЯ
Суть американської моделі менеджменту полягає в первісному переконанні, що успіх фірми залежить, перш за все, від чинників, що лежать в його межах (раціональної організації виробництва продукції, зниження витрат за рахунок виявлення внутрішньовиробничих резервів, зростання продуктивності праці та ефективності використання всіх ресурсів). Фірма розглядається як закрита система. Основою стратегії є безперервне зростання і поглиблення спеціалізації виробництва. Організаційна структура будується за функціональним принципом (з чітким поділом апарату управління по службах). Вирішальне значення має контроль усіх видів діяльності, чітке виконання кадрами управління вказівок зверху.
Суть японської моделі менеджменту та організації діяльності зводиться до того, що ідеальна організація не повинна мати ні офіційної організаційної структури, ані будь-якої формальної структури взагалі. Японський тип організації управління, що є результатом специфічної культури та економічної системи, оцінюється фахівцями як би найбільшу гармонійність та мобільність організації, необхідну в сучасному динамічному світі. Особливості японської системи виявляються в управлінні персоналом, виробництвом, збутом, фінансами. Система довічного найму та просування в залежності від вислуги років та віку, організація групової роботи, оплата праці з урахуванням віку, внеску в раціоналізацію і якість процесу, системи безперервного навчання переважно на виробництві - основні характеристики цієї моделі управління. Принцип оптимізації роботи всієї виробничої системи як цілісності є визначальним в організації управління виробництвом.
Якщо прихильники сучасної японської системи управління доводять, що в японських фірмах організацію пристосовують під людину, то в системі управління американської фірми, навпаки, уявлення про функції, завдання та посадові обов'язки, права і взаємодію передують найму працівників. За сформульованим вимогам виробляється пошук найбільш придатних кандидатів на конкретну посаду, іншими словами, людей пристосовують до системи.
Суть нової «філософії» управління визначається такими моментами:
- Ставка робиться на людину самореализующегося;
- Фірма розглядається як живий організм, що складається з людей, об'єднаних спільними цінностями;
- Фірмі має бути притаманне постійне оновлення, що харчується внутрішнім прагненням і націлене на пристосування до зовнішніх чинників, головним з яких є споживач.
Ознаки, що характеризують різні моделі управління організацією, наведені в таблиці.
Нова філософія управління полягає в системному, ситуаційному підході. Фірма - відкрита система. Головні передумови її успіху лежать не всередині, а поза нею. Успіх пов'язується з тим, наскільки вдало фірма вписується в зовнішнє середовище (економічне, науково-технічну, соціально-політичну) і пристосовується до неї. Всі внутрішня побудова системи є відповіддю на дії зовнішнього середовища.
Організаційні механізми пристосовуються до виявлення нових проблем і вироблення нових рішень.
Втіленням нового підходу стало стратегічне управління, яке передбачає доповнення планування потенціалу фірми плануванням її стратегії на основі прогнозів майбутнього стану середовища. Зміна ситуації викликає зміна стратегії. Нова концепція управління потребує нових установок персоналу, нової управлінської культури - готовності до ризику, орієнтації на освоєння нових можливостей і т.д.
Таблиця.
ХАРАКТЕРИСТИКА ОСНОВНИХ ТИПІВ ОРГАНІЗАЦІЇ
| № п. / п. | АМЕРИКАНСЬКА МОДЕЛЬ | ЯПОНСЬКА МОДЕЛЬ | Індивідуалістична (інформаційна) МОДЕЛЬ |
| 1 | Наймання працівників на відносно короткий час | Довічний найм працівників | Довгостроковий найм |
| 2 | Індивідуальне прийняття рішень | Колективне прийняття рішень | Колективне прийняття рішень |
| 3 | Індивідуальна відповідальність | Колективна відповідальність | Індивідуальна відповідальність |
| 4 | Швидкий розвиток і просування | Повільний розвиток і просування | Повільний розвиток і просування |
| 5 | Механізми явного, точного контролю | Механізми непрямого контролю | Непрямий, неформальний контроль з точними, формалізованими критеріями |
| 6 | Створення умов для спеціалізованої кар'єри працівників (по вертикалі) | Створення умов для неспеціалізованою кар'єри працівників (диверсифікований підхід) | Помірно спеціалізована кар'єра працівників |
| 7 | Виборче (диференційоване) ставлення до працівника як такого | Холістичний (цілісний) підхід до працівника як особистості | Холістичний підхід, включаючи сім'ю |
- Розмір фірми;
- Характер продукції;
- Характер зовнішнього середовища.
З точки зору останнього фактора виділяють наступні моделі управління:
- Модель раціонального внутрішньофірмового управління у спокійній зовнішньому середовищі;
- Модель управління в умовах досить динамічного і різноманітного ринку;
- Модель в умовах динамічного науково-технічного прогресу;
- Модель пристосування до спонтанно, несподівано виникають під впливом зовнішнього середовища, проблемам.
Фірми перебувають у процесі постійного пошуку своєї моделі управління. Це безперервний процес, тому що постійно змінюються і сама фірма, і зовнішнє середовище. Більшість американських компаній здійснюють організаційні зміни не рідше разу на рік, а великі реорганізації проводять кожні 4-5 років.
Сучасна система управління повинна бути простою і гнучкою. Її головним критерієм є забезпечення ефективності та конкурентоспроможності. На думку фахівців, вона повинна мати такі характеристики:
- Невеликі підрозділи, укомплектовані кваліфікованими фахівцями;
- Невелика кількість рівнів управління;
- Орієнтація всієї діяльності фірми на споживача.
1.2. ОБГРУНТУВАННЯ ВИБОРУ АНАЛІЗІРУНМИХ ФУНКЦІЙ
Виділення функцій менеджменту відбувається в результаті поділу і спеціалізації праці в сфері управління. Це одночасно означає, що вони постійно модифікуються і поглиблюються.
Різні автори класифікують функції управління по-різному. Наприклад, Мескон та ін виділяють планування, організацію, мотивацію і контроль. Автори «Книги ділової людини» розрізняють сім функцій управління: цілепокладання, організацію, стимулювання, планування, облік, контроль і регулювання. Ю. Кузнєцов пропонує виділяти такі функції менеджменту:
- Планування;
- Організацію;
- Керівництво;
- Контроль.
Можна помітити, що всі автори виділяють функції планування і контролю. Таким чином, можна зробити висновок про важливість цих функцій менеджменту і неможливості їх суміщення з іншими функціями.
Далі буде більш детально розглянуто процес налагодження функцій планування і контролю в західних фірмах з метою аналізу можливостей адаптації принципів у російських умовах. На Заході розроблена система підтримки зазначених функцій менеджменту, звана контролінгом.
1.3. Контролінг, ЯК ОДИН ІЗ ПРИНЦИПІВ ЗАКОРДОННОГО МЕНЕДЖМЕНТУ
Під контролінгом розуміється система обліку, планування, контролю, аналізу даних про витрати і результати господарської діяльності в розрізі необхідних для управління об'єктів і оперативного прийняття на цій основі управлінських рішень з метою оптимізації фінансових результатів діяльності підприємства. Концепція контролінгу передбачає відповідальність кожного працівника підприємства за результат своєї діяльності. Основу контролінгу становить порівняння фактичних та запланованих показників, з метою прийняття управлінських рішень на підставі виявлених відхилень.
Практика контролінгу набула поширення в усьому світі. Питанням контролінгу приділено велику увагу в літературі, присвяченій управлінню підприємством. У недалекому майбутньому контролінг знайде собі застосування і на підприємствах нашої країни. Вже зараз у багатьох фірмах успішно функціонують відділи та служби контролінгу, створюються спеціалізовані організації, що здійснюють розробку та впровадження систем контролінгу на замовлення фірм. Головним достоїнством контролінгу є здатність на будь-які зміни, тому його впровадження особливо актуально в нашій країні.
В даний час під контролінгом розуміється система управління процесом досягнення кінцевих цілей і результатів діяльності фірми.
Регулятор - це фахівець з реалізації ідей, методів, прийомів і в цілому інструментарію контролінгу. З професійної підготовки контролери повинні бути навчені упорядковувати ідеї і враження і формувати логічні висновки. Їх утворення включає основи бухгалтерського обліку, широкі академічні знання інших дисциплін управління, таких як маркетинг, обробка даних, планування, управління виробництвом, системний аналіз.
Контролери виконують свою частину обов'язків з управління бізнесом, беруть участь в нарадах менеджерів, а також у прийнятті основних рішень.
Створення на підприємстві передумов для того, щоб лінійні менеджери могли самостійно виконувати функції планування, контролю та інформування - завдання контролера. Вона полягає в забезпеченні керівників сучасними методами та інструментами для виконання цих функцій. У цьому запорука успіху впровадження контролінгу.
В якості цілей можуть бути виділені досягнення необхідних обсягів продажу, рівня покриття витрат і т.п.
Контролер не контролює, він піклується про те, щоб кожен міг проконтролювати себе самостійно. Контроль важливий, перш за все, як самоконтроль. Для успішного впровадження контролінгу необхідно всіх менеджерів підприємства навчити концепції контролінгу. Для контролера контролінг - це функція менеджменту, а для інших менеджерів - філософія управління.
Функція внутрішнього контролю на підприємстві полягає в контролі ефективності роботи його підрозділів та організації в цілому.
Вироблення управлінських рішень здійснюється на різних рівнях управління фірмою. Важливим завданням контролінгу є координація цілей різних рівнів, засобів і методів їх реалізації, з тим, щоб максимально забезпечити досягнення кінцевої мети підприємства. Тому особливо доцільна система контролінгу в тих випадках, коли функції управління підприємством делеговані його відділам і службам. Тоді він допомагає в досягненні максимально можливого загального результату діяльності. У цьому сенсі контролінг як наука про успішне управлінні підприємством є інструментарієм ринкової економіки, при якій немає потреби у централізованому адмініструванні.
1.4. ЛІНІЙНО-ФУНКЦІОНАЛЬНА ОРГАНІЗАЦІЙНА СТРУКТУРА
У рамках середніх і великих фірм не використовуються прості лінійна і функціональна організаційні структури. Найпростішою з організаційних структур, застосовуваних такими фірмами, є лінійно-функціональна.
У процесі розвитку лінійне управління поєднується з функціональним і з'являється лінійно-функціональна (штабна) форма зв'язків у структурі управління. Вона не має недоліків, властивих окремо лінійної та функціональної структур. При лінійно-функціональній формі зв'язків у лінійного керівника з'являється штаб, що складається з функціональних органів, осередків управління (відділів, бюро, груп, окремих фахівців), які відповідають певній конкретній функції управління.
Лінійно-функціональна форма зв'язку в структурі управління вимагає створення спеціальних рад, колегій, на яких лінійні керівники спільно з функціональними керівниками та експертами можуть погоджувати свої дії та рішення. Але лінійно-функціональної структури властиві такі недоліки: іноді спостерігається штучне розширення апарату управління, його відрив від виробництва, невиправдане збільшення витрат на управління і т.д.
Співвідношення між лінійними і функціональними зв'язками визначає міру поєднання управління, роздробленого за функціями, і комплексного управління, що охоплює всі функції.
Загальною тенденцією є розширення ролі функціонального управління в міру підйому до більш високих щаблях управління.
Просту лінійно-функціональну організаційну структуру
називають також традиційною.
СХЕМА ТРАДИЦІЙНОЇ СТРУКТУРИ
КАДРИ |
ПЛАНУВАННЯ |
ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ |
| ||||||||||||
|
|
| ||||||||||
Рис.1. Схема традиційної організаційної структури.
Проходження організацією етапу, відповідного використання традиційних структур, обов'язково. Цей період може бути коротким або довгим, але «перестрибування» через неї позбавляє організацію можливості відпрацювання відносин «начальник - підлеглий» і виведення їх на рівень, коли зовнішнє середовище потребує використання більш складних і ефективних структур.
Проходячи практику в мережі супермаркетів "Кіровський" я помітила переважання лінійно-функціональної форми зв'язку в системі управління. Лінійно-функціональні зв'язки в структурі управління особливо ефективні при вирішенні повторюваних, незмінних протягом тривалого часу завдань. Вони забезпечують максимальну стабільність організації, створюють найбільш сприятливу основу для формальної регламентації повноважень, відповідальності і характеру взаємодії керівників підрозділів і окремих працівників. Однак вона не володіє необхідною гнучкістю і пристосовуваністю при виникненні нових завдань. У зв'язку з цим виникає потреба «горизонтальної» межфункциональной координації діяльності відділів та підрозділів апарату управління для досягнення особливих, іноді позапланових цілей.
1.5. ПРОБЛЕМА ВИБОРУ МОДЕЛІ УПРАВЛІННЯ
На даний момент можна виділити дві тенденції. Частина фірм, як правило, великі компанії, дотримуються американської моделі управління. Зазвичай це пояснюється їхнім походженням. У Росії існує не так багато великих компаній, спочатку побудованих на російському капіталі. Таким чином, в цих фірмах реалізується американська модель управління: кожен працівник розглядається як людина, здатна займати конкретне робоче місце. У таких фірмах працівник може швидко зробити кар'єру, проте він часто не має ніяких гарантій своєї зайнятості через деякий проміжок часу. Відсутність стабільності може негативно впливати на мотивацію працівника (хоча буває і навпаки).
У дрібних фірмах один працівник часто змушений виконувати безліч функцій, часто йому не властивих. У таких фірмах мова не йде про будь-яку моделі управління. Існуюча ситуація дуже далека від японської моделі, хоча окремі елементи присутні - повільне просування, наприклад. При цьому часто нестабільність становища працівника така ж, як і у великих компаніях.
Мережа супермаркетів «Кіровський» дотримується американської моделі управління, отже, експлуатація працівників значно жорсткіша, ніж в аналогічних компаніях на Заході, а соціальних гарантій менше. Такий підхід часто не виправдовує себе і знижує ефективність управління фірмою. Раціональна організація управління є одним з основних факторів досягнення фірмою успіху і реалізації поставлених перед нею цілей і завдань. Така структура дозволяє уникнути завищення витрат на оплату праці, тим самим, допомагаючи знизити собівартість продукції і отримати більший прибуток. У мережі супермаркетів «Кіровський» широко застосовується матеріальне і моральне заохочення працівників, усвідомлення працівниками відповідальності за доручену їм справу, і, таким чином, поліпшення соціально-психологічного клімату в колективі.
В ідеалі можна рекомендувати кожній організації використовувати у своїй діяльності індивідуальну модель управління, однак, в сучасних умовах мало фірми здатні реально дотримуватися такої рекомендації. Багато елементів цієї моделі залежать від законодавчої бази і від загальноекономічної ситуації в країні, загалом, від зовнішніх чинників, які ускладнюють розвиток підприємства.
2. ВИКОРИСТАННЯ ЕЛЕМЕНТІВ ЗАКОРДОННОГО МЕНЕДЖМЕНТУ В РОСІЙСЬКИХ УМОВАХ: ВПРОВАДЖЕННЯ СИСТЕМИ КОНТРОЛЛІНГА НА ПІДПРИЄМСТВІ
У багатьох російських фірмах, ймовірно, прийнятна структура, яка має широке поширення в США, де не існує такої окремої штатної одиниці, як контролер, а обов'язки з керівництва системою контролінгу покладено на комерційного директора підприємства, який і є головним контролером підприємства. Головний бухгалтер і керівники інших функціональних підрозділів безпосередньо йому не підпорядковуються, хоча контролер за рангом вище і має право давати рекомендації та приймати рішення з більш широкого кола питань, ніж кожен з них. Він несе відповідальність за успішне функціонування всієї системи і зобов'язаний за допомогою системи внутрішньовиробничої звітності:
- Постачати інформацією (показниками) окремі підрозділи організації;
- Виявляти причини відхилень від планових величин;
- Пропонувати відповідні заходи для їх врегулювання.
Доцільно було б також доручити або головним бухгалтерам або заступникам директорів функції контролерів у кожному з підрозділів, оскільки обсяг роботи, необхідної для впровадження нової системи управління витратами і прибутком, досить великий. А за відсутності швидкої переробки інформації, складання звітів та своєчасного внесення пропозицій втрачається основна перевага системи контролінгу - її оперативність.
ВИСНОВОК
Проблема використання досвіду, накопиченого зарубіжними фірмами в області менеджменту, в останні роки стала особливо актуальною. У Росії традиційно ведуться суперечки, чи використовувати їй досвід Заходу чи йти власним шляхом. Однозначної відповіді на це запитання немає. Ймовірно, слід в розумних співвідношеннях використовувати обидві стратегії, враховуючи особливості внутрішніх факторів країни.
Проте не викликає сумніву той факт, що західний досвід управління необхідно ретельно вивчати. Без розуміння результатів, накопичених зарубіжними фахівцями в галузі управління, неможливе створення власного сучасного інституту управління.
Особливістю сучасного виробництва став перехід до інформаційних технологій. Інформація є головним товаром на світовому ринку. Всі стадії виробничого процесу здебільшого зводяться до отримання та обробки інформації. Інформаційні потоки також легше відстежувати корпорації, що об'єднує декілька країн.
Без належної уваги залишилося питання мотивації працівників. На Заході широко поширене поняття місії фірми. Кожен працівник усвідомлює цю місію і співвідносить свій особистий внесок у неї з діяльністю фірми в цілому, усвідомлює причини існування організації.
У роботі розібрані проблеми адаптації принципів зарубіжного менеджменту в Росії. Тема розглянута з практичної точки зору застосування в російських умовах, а зокрема в мережі супермаркетів "Кіровський".
ЛІТЕРАТУРА
1. Владимирова І.Г. (Організаційні форми міжнародного бізнесу: російська практика.) «Менеджмент у Росії і за кордоном», 2000;
2. Кузнєцов Ю.В. «Проблеми теорії і практики менеджменту» СПб: Видавництво Санкт-Петербурзького університету, 2000;
3. Кузнецов Ю.В., Підлісний В.І. «Основи менеджменту» Видавництво ОЛБІС, 2000;
4. Міжнародні економічні відносини. «Навчальний посібник» Склав Авдокушин Є.Ф. - М.: Інформаційно-впроваджувальний центр «Маркетинг», 1999;
5. Р. Манн, Е. Майєр. «Контролінг для початківців» Фінанси і статистика, 1995;
6. Дж. Харрінгтон «Управління якістю в американських корпораціях» Економіка, 2000.
7. Національна електронна бібліотека - http://www.nns.ru;