НЕГОСУДАРТВЕННОЕ ОСВІТНЄ УСТАНОВА
МУРМАНСЬКИЙ ГУМАНІТАРНИЙ ІНСТИТУТ
Контрольна робота
СТУДЕНТА ГРУПИ :____________________ ___3___КУРСА
_ Економічного ______ФАКУЛЬТЕТА
(Прізвище, ім'я, по батькові)
НАВЧАЛЬНА
ДИСЦИПЛІНА: ___________ Менеджмент _______
ТЕМА РОБОТИ: _____ Природа і склад функцій менеджменту
Номер залікової книжковим: 348/06
ВИКОНУЮТЬСЯ ВАРІАНТ РОБОТИ :__________
ВИКЛАДАЧ :____ ст.викл. М.М. Остапчук
(П.І.Б.)
НОМЕР І ДАТА РЕЄСТРАЦІЇ РОБОТИ У деканаті :_________________________________
ВІДГУК ВИКЛАДАЧА ПРО РОБОТУ:
Мурманськ
2006
Зміст
Введення
Суспільство складається з величезної кількості різних організацій, і більшість людей майже все своє свідоме життя пов'язані з організаціями, будучи їх членами, або ж вступаючи з ними в контакт (2).
Що ж таке організація? Відволікаючись від окремих приватних аспектів можна сказати, що основними складовими будь-якої організації є люди, які входять в дану організацію, завдання, для вирішення яких дана організація існує, і управління, яке формує, мобілізує і приводить у рух потенціал організації для вирішення поставлених перед нею завдань.
На питання, що і як робиться в управлінні, відповідає його функціональна характеристика. Функції управління є загальними для будь-яких організацій незалежно від характеру виконуваної діяльності. Анрі Файоль визначив, що діяльність з управління включає в себе п'ять обов'язкових функцій: планування, функцію організації, розпорядництво, координацію і контроль. Сучасні автори (3,4) виділяють наступні загальні функції менеджменту: планування, організація (організовиваніе), мотивація та контроль, до них відносять також підфункцію координації, що забезпечує узгодження і взаємодію інших функції.
Для успішного управління організацією необхідно виконання всіх функцій у комплексі, отже, питання вивчення їх складу і природи завжди актуальне.
І метою нашої контрольної роботи є теоретичне вивчення природи і складу функцій менеджменту.
Об'єкт роботи: теоретичні аспекти функцій менеджменту.
Досягнення мети передбачає вирішення наступних завдань:
1. розглянути специфіку понять управління та менеджменту;
2. провести теоретичний аналіз системи функцій менеджменту.
1.Управління і менеджмент
Управління в широкому сенсі слова - це цілеспрямований переклад будь-якої заданої системи в потрібний стан. Під системами розуміються біологічні, технологічні, кібернетичні, соціальні та інші об'єкти. Системи з участю людини називаються соціальними. До них відносяться держава, армія, підприємство, церква і т.д. Кожна з цих систем вимагає знань і умінь управління ними. Виводячи нові сорти рослин, породи тварин, винаходячи нові машини і комп'ютери, піднімаючи людей на революції і війни, люди керують тими чи іншими процесами. Сфера нашої майбутньої діяльності, наших інтересів буде так чи інакше пов'язана з організацією, під якою ми надалі будемо мати на увазі підприємство, установа, фірму (4, стор.8).
У діяльності організації можна виділити три області, які вимагають управління: виробництво, маркетинг, діяльність і люди. Управління виробництвом охоплює його функціонально-технологічну структуру і є предметом вивчення фахівців (технологів, інженерів). Самостійною сферою діяльності в організації також є маркетинг.
Зупинимося більш детально на управлінні діяльністю і людьми. Управління економічною діяльністю - це планування. Економічна постановка виробничих завдань, контроль за виконанням завдань і т.д. Управління людьми як персоналом - це забезпечення співробітництва між членами колективу, навчання, інформування, мотивація працівників і т.д.
Управління діяльністю та людьми складає основу менеджменту. Історично менеджмент як сфера діяльності збігається з виділенням підприємницької діяльності з усього виробництва. Менеджмент - це мистецтво управління інтелектуальними, фінансовими, сировинними, матеріальними ресурсами з метою найбільш ефективної виробничої діяльності організації. У цьому сенсі управління організацією та менеджмент організації збігаються майже повністю. При всій схожості понять «управління» і «менеджмент» вони мають відмінності і специфічність. Термін «управління», має більш широку смислове навантаження. Поняття «менеджмент» за смисловим змістом включає в себе як основної складової частини прийняте в нашій країні поняття «організація управління» (4).
Таким чином, менеджмент - це не просто управління організацією, а управління в умовах ринку, ринкової економіки.
У вітчизняній управлінській літературі поняття «управління» синонімічно поняттю «керівництво». Незважаючи на схожість цих понять, вони різні (4). Якщо термін «управління» поширюється на всі суб'єкти народного господарства, то термін «керівництво» частіше ставиться до політичної і військовій сфері, а також освіти, охорони здоров'я, культурі. Поняття «керівництво» частіше поширюється на діяльність окремого працівника, групи або організації.
Як зазначає Сіткою В.І., потрібно також пам'ятати, що терміни «управління», «менеджмент» і «керівництво» можуть вживатися в сенсі реалізації функцій, а також у сенсі певного інституту, органу: управління кадрів, будівельне управління, керівництво фірми або заводу, вищий і нижчий рівень менеджменту.
Специфіка праці менеджера полягає в тому, що керівник не бере безпосередньої участі у процесі виробництва (4, стор.17). Цьому твердженням відповідає американське визначення процесу керування: «робити що-небудь руками інших». По суті, це розумова праця.
Предметом праці менеджера є інформація, об'єктом впливу - людина, засобом праці - оргтехніка. Продуктом праці менеджера є управлінське рішення.
2.Система функцій менеджменту.
Будь-який вид людської діяльності може бути представлений як сукупність окремих операцій, виконуваних учасниками цієї діяльності. А управлінської діяльності такі операції прийнято називати функціями, які своєю метою мають забезпечення роботи організації в цілому або її підрозділи в заданому режимі. Поняття «функція» тісно пов'язане з такою управлінської категорією, як завдання, завдання в сукупності з технологією її виконання. У бізнесі вони утворюють функції менеджменту та апарату управління.
Функції управління різноманітні. Існують різні підходи до їх класифікації. Одним з таких підходів може бути розділення функцій на загальні та спеціалізовані (4). До загальних прийнято відносити: планування, організацію, або правильніше організовиваніе, мотивацію і контроль. Іноді до цих функцій відносять і координацію, але частіше її вважають підфункції, що забезпечує узгодження та взаємодію решти функцій. Зв'язок між ними може бути описана наступною схемою:
Рис.1 Взаємозв'язок загальних функцій менеждмента.
Короткий зміст кожної із загальних функцій менеджменту:
1. Планування - це функція «номер один», вона стосується цілей організації та їх досягнення. Відповідає на питання: де ми знаходимося? Куди хочемо йти? Як це зробити?
2. Організація (організовиваніе) - це структура підрозділів, делегування повноважень і обов'язків, регламентація взаємин, використання ресурсів.
3. Мотивація - це приведення планів у дію, мобілізуючи людей, спонукаючи їх до роботи.
4. Контроль - це перевірка людей і їх роботи для забезпечення виконання плану. У процесі контролю можна отримати відповіді на такі питання: чого ми навчилися? Що в наступний раз слід робити інакше? У чому причина відхилень від наміченого? Який вплив справив контроль на прийняття рішень.
Мотивація та контроль становлять сутність керівництва.
Координація - досягнення узгодженості в роботі всіх ланок організації шляхом встановлення раціональних зв'язків (комунікацій) між ними. Характер цих зв'язків може бути самим різним, тому що він визначається координованих процесами. Найбільш часто використовуються звіти, інтерв'ю, зборів, комп'ютерний зв'язок, документи.
Спеціалізовані функції включають в себе управління:
1. виробництвом;
2. економікою і фінансами;
3. персоналом;
4. маркетингом;
5. технічною політикою та інноваціями.
Спеціалізовані функції більшою мірою, ніж загальні залежать від характеру діяльності організації - підприємницька або бюджетна. Усередині цих двох груп спеціалізовані функції також різні, наприклад для великого, середнього і малого бізнесу. Усередині бюджетної сфери є відмінності у функціях, наприклад освітніх, медичних установ і т.д. Взаємозв'язок загальних і спеціалізованих функцій управління представлена рисунком 2.
Рис.2 Взаємозв'язок спеціалізованих і загальних функцій управління.
Розглянемо докладніше природу і склад кожної з функцій менеджменту.
2.1. Функція планування.
Планування (стратегічне) - це одна з найважливіших функцій управління, що забезпечує основу всіх управлінських функцій. Інші функції: організація, мотивація та контроль орієнтовані на виконання стратегічних планів (3, стор.46).
Найбільш істотним при плануванні є вибір мети організації. Для того щоб цілі сприяли ефективній діяльності організації, вони повинні відповідати ряду вимог. По-перше, вони повинні бути конкретними і вимірними.
Початком виконання функції планування є постановка цілей. Вона включає наступні етапи:
1. Вибір мети.
2. Визначення початкових передумов для майбутнього прийняття рішень.
3. Пошук і визначення альтернатив для прийняття рішень.
4. Вибір найкращої альтернативи серед наявних.
5. Виконання плану (3).
При виконанні функції планування, як правило, приймаються ефективні рішення. В основі прийняття таких рішень лежить дія двох факторів:
а) вибір найкращої альтернативи,
б) облік можливостей виконавців прийнятого рішення.
Цими факторами визначається якість рішення. Ефективне рішення може бути виражено умовно формулою:
Ефективність рішення = Якість рішення x Прийняття його виконавцями
Планування виключає виконання незапланованих дій, оскільки вони можуть бути неадекватні поставленої мети.
При здійсненні функції планування до уваги такі вимоги:
1. Усунути негативний ефект невизначеності та вимірювання.
2. Зосередити увагу на основних завданнях цього етапу.
3. Скласти бюджети
4. Полегшити контрольну функцію управління.
При виконанні функції планування реалізується принцип прийняття зобов'язань, що розглядається з урахуванням гнучкості самого планування для зменшення ризику втрат (фінансових, матеріальних та ін)
Зупинимося на деяких характерних ознаках, проблеми, пов'язані з плануванням. По-перше, планування завжди спирається на дані минулого і сьогодення, але прагне визначити і контролювати розвиток підприємства в майбутньому. Тому його надійність залежить від точності фактичних показників минулого. Для цього служать різного роду звіти (виробничі, статистичні і т.д.), при цьому найбільш достовірними з них є бухгалтерські звіти. По-друге, планування слід починати від так званих «вузьких» місць, таких сфер, в яких можливість впливу на розвиток справ більш обмежена. Найчастіше це сфера фінансів та збуту. По-третє, через недостатню опорної інформації доводиться вводити так звані резерви («коефіцієнти безпеки»), що може призвести до неточності, частим коректувань. По-четверте, якість планування у все більшій мірі залежить від компетенції співробітників, їх глибоких знань та інтуїції. Планування - це вираження волі керівників, менеджерів. І, нарешті, по-п'яте, системи планів знижують ризики, але не є гарантією досягнення мети. Необхідно пам'ятати, що суворе планування душить нові ідеї, так як не може дати натхнення, підказує наступний крок.
2.2. Функція організації.
А. Файоль говорив про організацію як про одну з функцій управління: «Організувати підприємство - значить забезпечити його усім тим, що необхідно для його функціонування: сировиною, обладнанням, грошима, персоналом» (3).
Управління є динамічним, що змінюються процесом, що стосується організації, то це є статика справи, або «анатомія» підприємства (за В. І. Терещенко (3, стор.50)).
За П. Друкеру, організаційна діяльність - це процес, за допомогою якого керівник усуває плутанину, конфлікти між людьми і створює внутрішньоорганізаційну середу, придатну для здійснення спільної діяльності.
Вихідними передумовами виконання функції організації є наступні фактори:
а) облік керівником своїх можливостей (потенційних і реальних), а також наявних резервів (матеріальних, людських);
б) облік можливостей своїх виконавців;
в) правильна розстановка персоналу.
Сенсом організаційної роботи менеджера є встановлення і підтримання певного порядку в діяльності. Організація в сфері управління - це робота з персоналом, створення організаційних систем, маркетингова, інформаційна та економічна діяльність колективу тощо (4, стор.65).
МУРМАНСЬКИЙ ГУМАНІТАРНИЙ ІНСТИТУТ
Контрольна робота
СТУДЕНТА ГРУПИ :____________________ ___3___КУРСА
_ Економічного ______ФАКУЛЬТЕТА
Васильєвої Євгенії Ігорівни
НАВЧАЛЬНА
ДИСЦИПЛІНА: ___________ Менеджмент _______
ТЕМА РОБОТИ: _____ Природа і склад функцій менеджменту
Номер залікової книжковим: 348/06
ВИКОНУЮТЬСЯ ВАРІАНТ РОБОТИ :__________
ВИКЛАДАЧ :____ ст.викл. М.М. Остапчук
(П.І.Б.)
НОМЕР І ДАТА РЕЄСТРАЦІЇ РОБОТИ У деканаті :_________________________________
ВІДГУК ВИКЛАДАЧА ПРО РОБОТУ:
Мурманськ
2006
Зміст
| стр | |
| Введення | -3 |
| 1.Управління і менеджмент | -4 |
| 2.Система функцій менеджменту | -6-13 |
| 2.1.Функція планування | -7 |
| 2.2.Функція організації | -9 |
| 2.3.Функція мотивації | -10 |
| 2.4.Функція контролю | -11 |
| Висновок | -14 |
| Список літератури | -15 |
| Додаток | -16 |
Введення
Суспільство складається з величезної кількості різних організацій, і більшість людей майже все своє свідоме життя пов'язані з організаціями, будучи їх членами, або ж вступаючи з ними в контакт (2).
Що ж таке організація? Відволікаючись від окремих приватних аспектів можна сказати, що основними складовими будь-якої організації є люди, які входять в дану організацію, завдання, для вирішення яких дана організація існує, і управління, яке формує, мобілізує і приводить у рух потенціал організації для вирішення поставлених перед нею завдань.
На питання, що і як робиться в управлінні, відповідає його функціональна характеристика. Функції управління є загальними для будь-яких організацій незалежно від характеру виконуваної діяльності. Анрі Файоль визначив, що діяльність з управління включає в себе п'ять обов'язкових функцій: планування, функцію організації, розпорядництво, координацію і контроль. Сучасні автори (3,4) виділяють наступні загальні функції менеджменту: планування, організація (організовиваніе), мотивація та контроль, до них відносять також підфункцію координації, що забезпечує узгодження і взаємодію інших функції.
Для успішного управління організацією необхідно виконання всіх функцій у комплексі, отже, питання вивчення їх складу і природи завжди актуальне.
І метою нашої контрольної роботи є теоретичне вивчення природи і складу функцій менеджменту.
Об'єкт роботи: теоретичні аспекти функцій менеджменту.
Досягнення мети передбачає вирішення наступних завдань:
1. розглянути специфіку понять управління та менеджменту;
2. провести теоретичний аналіз системи функцій менеджменту.
1.Управління і менеджмент
Управління в широкому сенсі слова - це цілеспрямований переклад будь-якої заданої системи в потрібний стан. Під системами розуміються біологічні, технологічні, кібернетичні, соціальні та інші об'єкти. Системи з участю людини називаються соціальними. До них відносяться держава, армія, підприємство, церква і т.д. Кожна з цих систем вимагає знань і умінь управління ними. Виводячи нові сорти рослин, породи тварин, винаходячи нові машини і комп'ютери, піднімаючи людей на революції і війни, люди керують тими чи іншими процесами. Сфера нашої майбутньої діяльності, наших інтересів буде так чи інакше пов'язана з організацією, під якою ми надалі будемо мати на увазі підприємство, установа, фірму (4, стор.8).
У діяльності організації можна виділити три області, які вимагають управління: виробництво, маркетинг, діяльність і люди. Управління виробництвом охоплює його функціонально-технологічну структуру і є предметом вивчення фахівців (технологів, інженерів). Самостійною сферою діяльності в організації також є маркетинг.
Зупинимося більш детально на управлінні діяльністю і людьми. Управління економічною діяльністю - це планування. Економічна постановка виробничих завдань, контроль за виконанням завдань і т.д. Управління людьми як персоналом - це забезпечення співробітництва між членами колективу, навчання, інформування, мотивація працівників і т.д.
Управління діяльністю та людьми складає основу менеджменту. Історично менеджмент як сфера діяльності збігається з виділенням підприємницької діяльності з усього виробництва. Менеджмент - це мистецтво управління інтелектуальними, фінансовими, сировинними, матеріальними ресурсами з метою найбільш ефективної виробничої діяльності організації. У цьому сенсі управління організацією та менеджмент організації збігаються майже повністю. При всій схожості понять «управління» і «менеджмент» вони мають відмінності і специфічність. Термін «управління», має більш широку смислове навантаження. Поняття «менеджмент» за смисловим змістом включає в себе як основної складової частини прийняте в нашій країні поняття «організація управління» (4).
Таким чином, менеджмент - це не просто управління організацією, а управління в умовах ринку, ринкової економіки.
У вітчизняній управлінській літературі поняття «управління» синонімічно поняттю «керівництво». Незважаючи на схожість цих понять, вони різні (4). Якщо термін «управління» поширюється на всі суб'єкти народного господарства, то термін «керівництво» частіше ставиться до політичної і військовій сфері, а також освіти, охорони здоров'я, культурі. Поняття «керівництво» частіше поширюється на діяльність окремого працівника, групи або організації.
Як зазначає Сіткою В.І., потрібно також пам'ятати, що терміни «управління», «менеджмент» і «керівництво» можуть вживатися в сенсі реалізації функцій, а також у сенсі певного інституту, органу: управління кадрів, будівельне управління, керівництво фірми або заводу, вищий і нижчий рівень менеджменту.
Специфіка праці менеджера полягає в тому, що керівник не бере безпосередньої участі у процесі виробництва (4, стор.17). Цьому твердженням відповідає американське визначення процесу керування: «робити що-небудь руками інших». По суті, це розумова праця.
Предметом праці менеджера є інформація, об'єктом впливу - людина, засобом праці - оргтехніка. Продуктом праці менеджера є управлінське рішення.
2.Система функцій менеджменту.
Будь-який вид людської діяльності може бути представлений як сукупність окремих операцій, виконуваних учасниками цієї діяльності. А управлінської діяльності такі операції прийнято називати функціями, які своєю метою мають забезпечення роботи організації в цілому або її підрозділи в заданому режимі. Поняття «функція» тісно пов'язане з такою управлінської категорією, як завдання, завдання в сукупності з технологією її виконання. У бізнесі вони утворюють функції менеджменту та апарату управління.
Функції управління різноманітні. Існують різні підходи до їх класифікації. Одним з таких підходів може бути розділення функцій на загальні та спеціалізовані (4). До загальних прийнято відносити: планування, організацію, або правильніше організовиваніе, мотивацію і контроль. Іноді до цих функцій відносять і координацію, але частіше її вважають підфункції, що забезпечує узгодження та взаємодію решти функцій. Зв'язок між ними може бути описана наступною схемою:
Координа-ція |
Плани-вання |
Контроль |
Організовує-виваніе |
Рис.1 Взаємозв'язок загальних функцій менеждмента.
Короткий зміст кожної із загальних функцій менеджменту:
1. Планування - це функція «номер один», вона стосується цілей організації та їх досягнення. Відповідає на питання: де ми знаходимося? Куди хочемо йти? Як це зробити?
2. Організація (організовиваніе) - це структура підрозділів, делегування повноважень і обов'язків, регламентація взаємин, використання ресурсів.
3. Мотивація - це приведення планів у дію, мобілізуючи людей, спонукаючи їх до роботи.
4. Контроль - це перевірка людей і їх роботи для забезпечення виконання плану. У процесі контролю можна отримати відповіді на такі питання: чого ми навчилися? Що в наступний раз слід робити інакше? У чому причина відхилень від наміченого? Який вплив справив контроль на прийняття рішень.
Мотивація та контроль становлять сутність керівництва.
Координація - досягнення узгодженості в роботі всіх ланок організації шляхом встановлення раціональних зв'язків (комунікацій) між ними. Характер цих зв'язків може бути самим різним, тому що він визначається координованих процесами. Найбільш часто використовуються звіти, інтерв'ю, зборів, комп'ютерний зв'язок, документи.
Спеціалізовані функції включають в себе управління:
1. виробництвом;
2. економікою і фінансами;
3. персоналом;
4. маркетингом;
5. технічною політикою та інноваціями.
Спеціалізовані функції більшою мірою, ніж загальні залежать від характеру діяльності організації - підприємницька або бюджетна. Усередині цих двох груп спеціалізовані функції також різні, наприклад для великого, середнього і малого бізнесу. Усередині бюджетної сфери є відмінності у функціях, наприклад освітніх, медичних установ і т.д. Взаємозв'язок загальних і спеціалізованих функцій управління представлена рисунком 2.
| 1.Планирование | 2.Організація | 3.Мотівація | 4.Контроль | |
| 1.Виробництво | ||||
| 2.Економіка та фінанси | ||||
| 3.Персонал | ||||
| 4.Маркетінг і збут | ||||
| 5.Технічні політика та інновація |
Розглянемо докладніше природу і склад кожної з функцій менеджменту.
2.1. Функція планування.
Планування (стратегічне) - це одна з найважливіших функцій управління, що забезпечує основу всіх управлінських функцій. Інші функції: організація, мотивація та контроль орієнтовані на виконання стратегічних планів (3, стор.46).
Найбільш істотним при плануванні є вибір мети організації. Для того щоб цілі сприяли ефективній діяльності організації, вони повинні відповідати ряду вимог. По-перше, вони повинні бути конкретними і вимірними.
Початком виконання функції планування є постановка цілей. Вона включає наступні етапи:
1. Вибір мети.
2. Визначення початкових передумов для майбутнього прийняття рішень.
3. Пошук і визначення альтернатив для прийняття рішень.
4. Вибір найкращої альтернативи серед наявних.
5. Виконання плану (3).
При виконанні функції планування, як правило, приймаються ефективні рішення. В основі прийняття таких рішень лежить дія двох факторів:
а) вибір найкращої альтернативи,
б) облік можливостей виконавців прийнятого рішення.
Цими факторами визначається якість рішення. Ефективне рішення може бути виражено умовно формулою:
Ефективність рішення = Якість рішення x Прийняття його виконавцями
Планування виключає виконання незапланованих дій, оскільки вони можуть бути неадекватні поставленої мети.
При здійсненні функції планування до уваги такі вимоги:
1. Усунути негативний ефект невизначеності та вимірювання.
2. Зосередити увагу на основних завданнях цього етапу.
3. Скласти бюджети
4. Полегшити контрольну функцію управління.
При виконанні функції планування реалізується принцип прийняття зобов'язань, що розглядається з урахуванням гнучкості самого планування для зменшення ризику втрат (фінансових, матеріальних та ін)
Зупинимося на деяких характерних ознаках, проблеми, пов'язані з плануванням. По-перше, планування завжди спирається на дані минулого і сьогодення, але прагне визначити і контролювати розвиток підприємства в майбутньому. Тому його надійність залежить від точності фактичних показників минулого. Для цього служать різного роду звіти (виробничі, статистичні і т.д.), при цьому найбільш достовірними з них є бухгалтерські звіти. По-друге, планування слід починати від так званих «вузьких» місць, таких сфер, в яких можливість впливу на розвиток справ більш обмежена. Найчастіше це сфера фінансів та збуту. По-третє, через недостатню опорної інформації доводиться вводити так звані резерви («коефіцієнти безпеки»), що може призвести до неточності, частим коректувань. По-четверте, якість планування у все більшій мірі залежить від компетенції співробітників, їх глибоких знань та інтуїції. Планування - це вираження волі керівників, менеджерів. І, нарешті, по-п'яте, системи планів знижують ризики, але не є гарантією досягнення мети. Необхідно пам'ятати, що суворе планування душить нові ідеї, так як не може дати натхнення, підказує наступний крок.
2.2. Функція організації.
А. Файоль говорив про організацію як про одну з функцій управління: «Організувати підприємство - значить забезпечити його усім тим, що необхідно для його функціонування: сировиною, обладнанням, грошима, персоналом» (3).
Управління є динамічним, що змінюються процесом, що стосується організації, то це є статика справи, або «анатомія» підприємства (за В. І. Терещенко (3, стор.50)).
За П. Друкеру, організаційна діяльність - це процес, за допомогою якого керівник усуває плутанину, конфлікти між людьми і створює внутрішньоорганізаційну середу, придатну для здійснення спільної діяльності.
Вихідними передумовами виконання функції організації є наступні фактори:
а) облік керівником своїх можливостей (потенційних і реальних), а також наявних резервів (матеріальних, людських);
б) облік можливостей своїх виконавців;
в) правильна розстановка персоналу.
Сенсом організаційної роботи менеджера є встановлення і підтримання певного порядку в діяльності. Організація в сфері управління - це робота з персоналом, створення організаційних систем, маркетингова, інформаційна та економічна діяльність колективу тощо (4, стор.65).
Діяльність з координації роботи інших людей становить сутність управління.
Для того щоб організація могла виконати свої цілі, її завдання мають бути скоординовані шляхом вертикального поділу праці. З цієї причини управління є найважливішою діяльністю в організації.
Загальне для всіх організацій - це те, що вони мають потребу в управлінні. Більшість організацій мають горизонтальний поділ праці (3, стор.51). Класичний приклад якого: виробництво, фінанси і маркетинг. Це основні види діяльності, які необхідні для успішної роботи організації.
Рис.3 Схема дій менеджера з виконання функцій організації (3).
2.3.Функція мотивації.
У житті поведінка людини завжди мотивована. Під мотивом розуміють активні рушійні сили, що визначають поведінку людей (4), мотивація - система факторів (спонукальних сил), що сприяють виконанню певної задачі (3).
Мотивація в організаційному контексті - це процес спонукання себе та інших працівників до активної діяльності для задоволення особистих потреб і для досягнення цілей організації. З іншого боку, мотивація як створення внутрішнього спонукання до бажаних дій є складним психологічним процесом. Ланцюжок взаємозв'язку основних факторів, що обумовлюють вчинки людини, виглядає наступним чином: зовнішнє середовище - потреби - інтереси - спонукання - рішення діяти - установка - вчинок (дія). Спрощену модель процесу мотивації можна що з трьох елементів:
Рис.4 Модель процесу мотивації (4).
Функція мотивування в процесі управління діяльністю організації є однією з найскладніших, оскільки основною дійовою особою є особистість працівника. Менеджери, які здійснюють цю функцію, дотримуються такої схеми дій:
1. Знання найсуттєвіших потреб виконавців.
2. Облік особистісних особливостей виконавців.
3. Розуміння своїх працівників, їхніх цілей, бажань, прагнень.
4. Застосування індивідуального підходу до працівників, коли це потрібно.
5. Облік міжособистісних відносин всередині групи.
6. Уміння заохочувати працівників.
7. Надання підтримки та допомоги виконавцям рішень.
8. Знання про ставлення до праці у працівників.
9. Доброзичливість у поводженні з підлеглими
10. Прояв толерантності і доброзичливості у розмові з виконавцями.
11. Повага до підлеглих.
12. Знання себе та особливостей своєї поведінки (3, стор.63).
Р.Н. Ботавіна, у підручнику «Етика менеджменту» (1, стор.66) передбачає розподіл колективів по мотиваційним характеристикам, оскільки мотивація діяльності колективу в цілому складається з мотивацій окремих співробітників. Різниця в мотивах, що визначають і направляють групу, впливає на підбір методів впливу менеджера на підлеглих, на сприйняття ними дій керівника, на формування взаємовідносин між співробітниками і, отже, на результати спільної праці.
Для направлення прагнень працівника на досягнення поставлених цілей часто вживається термін «стимулювання праці», під яким розуміється широкий арсенал методів для виконання прийнятих рішень та намічених робіт. Співвідношення між поняттями «мотивація» і «стимулювання» приблизно таке ж, як між поняттями «клімат» і «погода». Клімат в певній місцевості якщо змінюється, то вкрай повільно, а погодні умови - кожен день. Установки мотивації є більш загальними, а стимулювання частіше залежить від робочої ситуації.
Співробітники Р. Уотермена, проаналізувавши інтерв'ю, взяті у американських керівників, вважають, що «мотиви - наша головна рушійна сила». Наводиться одна цікава притча, яку розповів про різні мотиви людської поведінки головний керуючий компанією «Порше» Пітер Шульц: «Працювали три людини, які щось будували. Займалися-то все одним і тим же, але коли їх запитали, що вони роблять, відповіді були різні. Один сказав: «Я дроблю камені», інший: «Я заробляю собі на життя», третій: «Я будую храм».
Р. Уотермен, посилаючись на класичну книгу «Робота» Штудса Теркель писав (3, стор.65), що муляри - найщасливіші люди з тих, хто зайнятий важкою фізичною працею. Озираючись на прожиті роки, вони згадують побудовані своїми руками будинку і розуміють, що життя їх пройшла не дарма.
2.4.Функція контролю.
Контроль - одна з основних функцій забезпечення процесу управління. Вона займає велику частину часу менеджера. Функція планування циклічна: на початку періоду, року, кварталу і т.д. Функції контролю в тому чи іншому вигляді менеджеру доводиться виконувати щодня. Тому контроль - головний інструмент вироблення політики та прийняття рішення. Є тільки одне завдання вище рангом - це постановка мети.
Контроль - це процес забезпечення досягнення організацією своїх цілей. Він складається з установки стандартів, виміру фактично досягнутих результатів і проведення коректувань, якщо отримані результати в істотному ступені відрізняються від встановлених стандартів.
Г. Кунц і С.О `Доннелл зазначають:« Розроблена належним чином система контролю повинна виявляти можливі відхилення до їх появи »(3, стор.65). У процесі виконання функції контролю керівник стикається з проблемою акценту контролю з минулого на майбутнє. Звичайно, не можна говорити про глобальний характер запобігання майбутніх помилок, проте, вивчивши особливості працівників, з певною часткою ймовірності можна передбачити ступінь і особливості помилок, вжити заходів для їх недопущення.
Здійснення функції контролю - це постійне порівняння того, що є, з тим, що має бути. І контролювати може тільки той, хто знає, що насправді повинно бути, і своєчасно робить це надбанням інших (3).
У контролі можна виділити дві сторони: організаційну та поведінкову.
Організаційна сторона контролю. У ній виділяють чотири стадії (4, стор 66):
1. встановлення норм діяльності або стандартів, тобто точне визначення цілей, які повинні бути досягнуті в певний відрізок часу. Вона спирається на цільове планування;
2. відбір даних про фактичний стан справ як результат виконання або вимірювання того, що було в дійсності досягнуто за визначений період. При цьому важливо мати необхідну інформацію, використовуючи як комп'ютерні засоби, так і традиційні звіти виконавців і аналізи статистики;
3. оцінка і порівняння досягнутого з очікуваним результатом. Тут головним стає встановлення факторів, які визначають відхилення реальних результатів від початкових установок;
4. вироблення і здійснення коригуючого дії, якщо є відхилення від початкового плану. Можливий також і перегляд орієнтирів з метою зробити їх більш реалістичними і відповідними ситуації. Тут важливо уявлення про те, де як і коли слід зробити коригувальні дії, поки ситуація не переросла у кризову.
Контроль повинен перш за все орієнтуватися на результат, здійснюватися своєчасно, бути простим і економічним. Відповідати суті проведеної роботи.
Поведінкова сторона контролю. Людський фактор при контролі - це психологічна реакція підлеглих на контрольовані функції. Для багатьох людей контроль означає перш за все обмеження, примушення, відсутність самостійності і т.п. - Все те, що не збігається з уявленнями про свободу особистості. Однак можливий інший підхід: контроль - це процес забезпечення досягнення організацією своїх цілей. Як зазначає американський теоретик управління Р. Уотермен, щоб процвітати, слід здійснювати тільки доброзичливий контроль.
При правильному контролі можна швидко отримати дані про успіхи або невдачі і зробити висновки на майбутнє. Контроль за результатами діяльності є дуже важливим, оскільки саме він визначає успіх організації. Оцінка основних результатів виконання поставлених завдань організації є передумовою цілеспрямованого контролю.
Вимірювання результатів за допомогою заданих стандартів дозволяє менеджерам визначити, які дії потрібно робити в конкретній ситуації.
Отже, нами проведено теоретичний аналіз функцій управління, розглянуто їх основні завдання, природа та склад.
Висновок
Підіб'ємо підсумок. Метою даної контрольної роботи було теоретичне вивчення природи і складу функцій менеджменту.
Досягнення мети передбачало вирішення наступних завдань:
1.рассмотреть специфіку понять управління та менеджменту;
2.Провести теоретичний аналіз системи функцій менеджменту.
Перше завдання вирішувалася нами в ході теоретичного аналізу понять управління і менеджменту, в результаті якого ми визначили, що основу менеджменту складає управління діяльністю і людьми в умовах ринкової економіки.
Для вирішення другого завдання нами було детально проаналізовано система основних функцій менеджменту. За результатами даного теоретичного аналізу ми прийшли до загальних висновків:
Існують такі основні функції менеджменту, загальні для будь-яких організацій: планування, організація (організовиваніе), мотивація та контроль, до них відносять також підфункцію координації, що забезпечує узгодження і взаємодію інших функції.
При виконанні кожної функції вирішуються певні завдання. Для функції планування важливим є постановка цілей, складання плану роботи. Функція організації - управління виконанням общегрупповие цілей. Мотивація - знання і врахування потреб працівників, своїх можливостей. Функція контролю - виявлення і попередження проблем в доброзичливому ключі.
Виходячи з проведеного аналізу ми прийшли до наступного висновку - для ефективного управління організацією необхідно виконання всіх функцій у комплексі.
Список літератури
1. Ботавіна Р.Н. Етика менеджменту: Підручник .- М.: Фінанси і статистика, 2002.
2. Виханский О.С., Наумов А.І. Менеджмент: людина, стратегія, організація, процес: 2-е вид. підручник .- М.: «Фірма Гардарика», 1996.
3. Розанова В.А. Психологія управління. Навчальний посібник - М.: ЗАТ «Бізнес-школа« Інтел-Синтез ». - 1999.
4. Сіткою В.І. Основи загального менеджменту (короткий курс). - М.: ИНФРА-М, 2003.
Додаток
Зміст діяльності менеджера при виконанні ним функцій управління
Таблиця 1
Для того щоб організація могла виконати свої цілі, її завдання мають бути скоординовані шляхом вертикального поділу праці. З цієї причини управління є найважливішою діяльністю в організації.
Загальне для всіх організацій - це те, що вони мають потребу в управлінні. Більшість організацій мають горизонтальний поділ праці (3, стор.51). Класичний приклад якого: виробництво, фінанси і маркетинг. Це основні види діяльності, які необхідні для успішної роботи організації.
| МЕТА організації | Позитивне мотивування працівників |
| Прийняття загальних цілей організації менеджером і персоналом | Знання про неформальні зв'язки всередині групи | Своєчасне усунення конфліктних ситуацій усередині групи | Правильне керівництво роботою персоналу |
2.3.Функція мотивації.
У житті поведінка людини завжди мотивована. Під мотивом розуміють активні рушійні сили, що визначають поведінку людей (4), мотивація - система факторів (спонукальних сил), що сприяють виконанню певної задачі (3).
Мотивація в організаційному контексті - це процес спонукання себе та інших працівників до активної діяльності для задоволення особистих потреб і для досягнення цілей організації. З іншого боку, мотивація як створення внутрішнього спонукання до бажаних дій є складним психологічним процесом. Ланцюжок взаємозв'язку основних факторів, що обумовлюють вчинки людини, виглядає наступним чином: зовнішнє середовище - потреби - інтереси - спонукання - рішення діяти - установка - вчинок (дія). Спрощену модель процесу мотивації можна що з трьох елементів:
| Потреби | Цілеспрямоване поведінку | Задоволення потреб |
Функція мотивування в процесі управління діяльністю організації є однією з найскладніших, оскільки основною дійовою особою є особистість працівника. Менеджери, які здійснюють цю функцію, дотримуються такої схеми дій:
1. Знання найсуттєвіших потреб виконавців.
2. Облік особистісних особливостей виконавців.
3. Розуміння своїх працівників, їхніх цілей, бажань, прагнень.
4. Застосування індивідуального підходу до працівників, коли це потрібно.
5. Облік міжособистісних відносин всередині групи.
6. Уміння заохочувати працівників.
7. Надання підтримки та допомоги виконавцям рішень.
8. Знання про ставлення до праці у працівників.
9. Доброзичливість у поводженні з підлеглими
10. Прояв толерантності і доброзичливості у розмові з виконавцями.
11. Повага до підлеглих.
12. Знання себе та особливостей своєї поведінки (3, стор.63).
Р.Н. Ботавіна, у підручнику «Етика менеджменту» (1, стор.66) передбачає розподіл колективів по мотиваційним характеристикам, оскільки мотивація діяльності колективу в цілому складається з мотивацій окремих співробітників. Різниця в мотивах, що визначають і направляють групу, впливає на підбір методів впливу менеджера на підлеглих, на сприйняття ними дій керівника, на формування взаємовідносин між співробітниками і, отже, на результати спільної праці.
Для направлення прагнень працівника на досягнення поставлених цілей часто вживається термін «стимулювання праці», під яким розуміється широкий арсенал методів для виконання прийнятих рішень та намічених робіт. Співвідношення між поняттями «мотивація» і «стимулювання» приблизно таке ж, як між поняттями «клімат» і «погода». Клімат в певній місцевості якщо змінюється, то вкрай повільно, а погодні умови - кожен день. Установки мотивації є більш загальними, а стимулювання частіше залежить від робочої ситуації.
Співробітники Р. Уотермена, проаналізувавши інтерв'ю, взяті у американських керівників, вважають, що «мотиви - наша головна рушійна сила». Наводиться одна цікава притча, яку розповів про різні мотиви людської поведінки головний керуючий компанією «Порше» Пітер Шульц: «Працювали три людини, які щось будували. Займалися-то все одним і тим же, але коли їх запитали, що вони роблять, відповіді були різні. Один сказав: «Я дроблю камені», інший: «Я заробляю собі на життя», третій: «Я будую храм».
Р. Уотермен, посилаючись на класичну книгу «Робота» Штудса Теркель писав (3, стор.65), що муляри - найщасливіші люди з тих, хто зайнятий важкою фізичною працею. Озираючись на прожиті роки, вони згадують побудовані своїми руками будинку і розуміють, що життя їх пройшла не дарма.
2.4.Функція контролю.
Контроль - одна з основних функцій забезпечення процесу управління. Вона займає велику частину часу менеджера. Функція планування циклічна: на початку періоду, року, кварталу і т.д. Функції контролю в тому чи іншому вигляді менеджеру доводиться виконувати щодня. Тому контроль - головний інструмент вироблення політики та прийняття рішення. Є тільки одне завдання вище рангом - це постановка мети.
Контроль - це процес забезпечення досягнення організацією своїх цілей. Він складається з установки стандартів, виміру фактично досягнутих результатів і проведення коректувань, якщо отримані результати в істотному ступені відрізняються від встановлених стандартів.
Г. Кунц і С.О `Доннелл зазначають:« Розроблена належним чином система контролю повинна виявляти можливі відхилення до їх появи »(3, стор.65). У процесі виконання функції контролю керівник стикається з проблемою акценту контролю з минулого на майбутнє. Звичайно, не можна говорити про глобальний характер запобігання майбутніх помилок, проте, вивчивши особливості працівників, з певною часткою ймовірності можна передбачити ступінь і особливості помилок, вжити заходів для їх недопущення.
Здійснення функції контролю - це постійне порівняння того, що є, з тим, що має бути. І контролювати може тільки той, хто знає, що насправді повинно бути, і своєчасно робить це надбанням інших (3).
У контролі можна виділити дві сторони: організаційну та поведінкову.
Організаційна сторона контролю. У ній виділяють чотири стадії (4, стор 66):
1. встановлення норм діяльності або стандартів, тобто точне визначення цілей, які повинні бути досягнуті в певний відрізок часу. Вона спирається на цільове планування;
2. відбір даних про фактичний стан справ як результат виконання або вимірювання того, що було в дійсності досягнуто за визначений період. При цьому важливо мати необхідну інформацію, використовуючи як комп'ютерні засоби, так і традиційні звіти виконавців і аналізи статистики;
3. оцінка і порівняння досягнутого з очікуваним результатом. Тут головним стає встановлення факторів, які визначають відхилення реальних результатів від початкових установок;
4. вироблення і здійснення коригуючого дії, якщо є відхилення від початкового плану. Можливий також і перегляд орієнтирів з метою зробити їх більш реалістичними і відповідними ситуації. Тут важливо уявлення про те, де як і коли слід зробити коригувальні дії, поки ситуація не переросла у кризову.
Контроль повинен перш за все орієнтуватися на результат, здійснюватися своєчасно, бути простим і економічним. Відповідати суті проведеної роботи.
Поведінкова сторона контролю. Людський фактор при контролі - це психологічна реакція підлеглих на контрольовані функції. Для багатьох людей контроль означає перш за все обмеження, примушення, відсутність самостійності і т.п. - Все те, що не збігається з уявленнями про свободу особистості. Однак можливий інший підхід: контроль - це процес забезпечення досягнення організацією своїх цілей. Як зазначає американський теоретик управління Р. Уотермен, щоб процвітати, слід здійснювати тільки доброзичливий контроль.
При правильному контролі можна швидко отримати дані про успіхи або невдачі і зробити висновки на майбутнє. Контроль за результатами діяльності є дуже важливим, оскільки саме він визначає успіх організації. Оцінка основних результатів виконання поставлених завдань організації є передумовою цілеспрямованого контролю.
Вимірювання результатів за допомогою заданих стандартів дозволяє менеджерам визначити, які дії потрібно робити в конкретній ситуації.
Отже, нами проведено теоретичний аналіз функцій управління, розглянуто їх основні завдання, природа та склад.
Висновок
Підіб'ємо підсумок. Метою даної контрольної роботи було теоретичне вивчення природи і складу функцій менеджменту.
Досягнення мети передбачало вирішення наступних завдань:
1.рассмотреть специфіку понять управління та менеджменту;
2.Провести теоретичний аналіз системи функцій менеджменту.
Перше завдання вирішувалася нами в ході теоретичного аналізу понять управління і менеджменту, в результаті якого ми визначили, що основу менеджменту складає управління діяльністю і людьми в умовах ринкової економіки.
Для вирішення другого завдання нами було детально проаналізовано система основних функцій менеджменту. За результатами даного теоретичного аналізу ми прийшли до загальних висновків:
Існують такі основні функції менеджменту, загальні для будь-яких організацій: планування, організація (організовиваніе), мотивація та контроль, до них відносять також підфункцію координації, що забезпечує узгодження і взаємодію інших функції.
При виконанні кожної функції вирішуються певні завдання. Для функції планування важливим є постановка цілей, складання плану роботи. Функція організації - управління виконанням общегрупповие цілей. Мотивація - знання і врахування потреб працівників, своїх можливостей. Функція контролю - виявлення і попередження проблем в доброзичливому ключі.
Виходячи з проведеного аналізу ми прийшли до наступного висновку - для ефективного управління організацією необхідно виконання всіх функцій у комплексі.
Список літератури
1. Ботавіна Р.Н. Етика менеджменту: Підручник .- М.: Фінанси і статистика, 2002.
2. Виханский О.С., Наумов А.І. Менеджмент: людина, стратегія, організація, процес: 2-е вид. підручник .- М.: «Фірма Гардарика», 1996.
3. Розанова В.А. Психологія управління. Навчальний посібник - М.: ЗАТ «Бізнес-школа« Інтел-Синтез ». - 1999.
4. Сіткою В.І. Основи загального менеджменту (короткий курс). - М.: ИНФРА-М, 2003.
Додаток
Зміст діяльності менеджера при виконанні ним функцій управління
Таблиця 1
| Планування | Організація |
| 1.Постановка чітких і ясних цілей. | 1.Знаніе професійних і особистісних якостей підлеглих. |
| 2.Складання чіткого плану роботи групи. | 2.Знаніе динаміки групових процесів. |
| 3.Сбор необхідної інформації про вирішувані завдання. | 3.Управління виконанням общегрупповие цілей. |
| 4.Прівлеченіе виконавців до подальшої роботи над планом. | 4.Осознаніе кожним працівником загальних цілей діяльності. |
| 5.Возможность розвитку плану для постановки подальших цілей. | 5.Урегулірованіе конфліктних ситуацій. |
| 6.Составленіе можливих прогнозів у роботі. | 6.Проведення заходів щодо використання психологічних феноменів. |
| Мотивація | Контроль |
| 1.Знаніе особистісних особливостей виконавців. | 1.Доброжелательность при контролі. |
| 2.Знаніе потреб працівників. | 2.Помощь працівникам у виправленні помилкових дій. |
| 3.Учет задоволеності (незадоволеності) працівника працею. | 3.Положітельние мети контролю |
| 4.Нормальное ділове спілкування з підлеглими. | 4.Четкость в проведенні процедури контролю. |
| 5.Знаніе потенціалу працівників. | 5.Нормальное стан спілкування при контролі. |
| 6.Знаніе своїх можливостей. | 6.Налічіе довіри при контролі. |