Маркетингові посередники забезпечують: фізичне переміщення товарів від місць виробництва до пунктів споживання або покупки; накопичення і передпродажну підготовку товарів; кредитне забезпечення; страхову підтримку; пошук споживачів, стимулювання збуту; післяпродажне обслуговування.

Типи клієнтурних ринків

КОНТАКТНІ АУДИТОРІЇ

• Великий вплив на діяльність підприємства, її імідж надають відносини з контактними аудиторіями, які представляють групи людей, що проявляють дійсний або потенційний інтерес до підприємства і впливають на досягнення поставлених перед ним цілей

• З точки зору сприяння або протидії підприємству в досягненні його цілей контактні аудиторії класифікуються на шукані, доброчинні і небажані.

Важливим елементом маркетингового мікросередовища є конкуренти.

• Конкуренція серед фірм-виробників

• Монополія

• Олігополія

• Монополістична

• Чистий

Макросередовища фірми

Демографічний чинник макросередовища

• Чисельність і темпи зростання населення. Територіальне розміщення. Щільність населення. Міграційні потоки і тенденції. Вікова структура. Склад сім'ї. Динаміка народжуваності і смертності. Кількість шлюбів і розлучень. Етнічна та релігійна структура населення.

Економічний фактор макросередовища

• Купівельна спроможність населення. Загальногосподарські кон'юнктура. Структура споживання громадян. «Еластичність» споживання. Рівень інфляції. Стан фінансової системи. Рівень безробіття. Характер розподілу доходів. Система оподаткування

Природний фактор макросередовища

• Наявність і перспективи використання джерел сировини та енергетичних ресурсів. Стан навколишнього середовища та рівень її забруднення. Напрями та ступінь впливу держави на процеси раціонального використання і відтворення природних ресурсів.

Політико-правовий фактор макросередовища

• Загальна політична ситуація в країні. Правова база, що регулює господарську діяльність. Державна економічна політика. Вплив громадськості на рішення, що приймаються державними органами.

Науково-технічний фактор макросередовища

• Темпи технологічних змін в контрольованій і суміжних галузях. Напрями та динаміка асигнувань на НДДКР. Інноваційний потенціал фірми і її найближчих конкурентів. Посилення державного контролю над якістю і безпекою технологічних процесів і продукції.

Поняття маркетингового середовища

• Маркетингове середовище фірми - це сукупність активних суб'єктів і сил, що діють за межами фірми і впливають на можливості керівництва службою маркетингу встановлювати і підтримувати з цільовими клієнтами відносини успішного співробітництва.

1. Маркетингове середовище складається з мікро-і макросередовища

Маркетингове середовище

• Мікросередовище представлене силами, що мають безпосереднє відношення до самої фірми і її можливостей по обслуговуванню клієнтури, тобто постачальниками, маркетинговими посередниками, клієнтами, конкурентами і контактними аудиторіями.

Маркетингове середовище, з точки зору її вивчення, може розглядатися на трьох рівнях: внутрішнє середовище, мікросередовище, макросередовище. Мікро - і макросередовище є зовнішнє середовище фірми.

• Маркетингове середовище, з точки зору її вивчення, може розглядатися на трьох рівнях: внутрішнє середовище, мікросередовище, макросередовище. Мікро - і макросередовище є зовнішнє середовище фірми.

ВНУТРІШНЯ середу

• Внутрішнє середовище - частина маркетингового середовища, яка знаходиться всередині підприємства і контролюється керівництвом. Вона включає структурні підрозділи підприємства і складаються між ними зв'язки відносини. Від стану внутрішнього середовища в значній мірі залежить стабільність функціонування, а значить і виживання в конкурентній боротьбі.

3. Контрольовані і неконтрольовані фактори маркетингового середовища.

• За ступенем управління і впливу на результати діяльності фірми фактори маркетингового середовища можна розділити на п'ять частин: контрольовані чинники, неконтрольовані фактори, рівень успіху чи невдачі в досягненні цілей, зворотні зв'язки і адаптація.

контрольовані чинники, неконтрольовані фактори, рівень успіху чи невдачі в досягненні цілей, зворотні зв'язки і адаптація.

До числа контрольованих факторів належать ті, які управляються фірмою і її співробітниками по маркетингу.

• Фактори керовані вищим керівництвом:

• • Область діяльності
  • Загальні цілі
  • Роль маркетингу
  • Роль інших підприємницьких структур
  • Корпораціонной культура

Мікросередовище фірми