Потреби міста в рекламні послуги

[ виправити ] текст може містити помилки, будь ласка перевіряйте перш ніж використовувати.

скачати

САРАТОВСЬКИЙ ДЕРЖАВНИЙ ТЕХНІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ
Спеціальність
230500 - Соціально-культурний сервіс і туризм
Кафедра
Менеджмент туристичного бізнесу
ДИПЛОМНА РОБОТА
ПОТРЕБИ МІСТА В РЕКЛАМНИХ ​​ПОСЛУГАХ
Пояснювальна записка
Робота виконана студ.
гр. СКС-51 Шевирьовим А.І.
Керівник роботи
к.с.н., доцент кафедри МТБ Отнюкова М.С.
Допущений до захисту
Протокол_______ від _____________2007г.
Зав. кафедрою Одинцова Т.Н._______________
Саратов 2007

САРАТОВСЬКИЙ ДЕРЖАВНИЙ ТЕХНІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ
Кафедра Менеджмент туристичного бізнесу
З А Д А Н Н Я
на дипломну роботу
Студенту навчальної групи Фусс, СКС-51
Шевирьову Антону Ігоровичу
Тема роботи:

ПОТРЕБИ МІСТА В РЕКЛАМНИХ ​​ПОСЛУГАХ

(Затверджена на засіданні кафедри, протокол № _______ від ________)
Початок проектування "___" _______________2007г.
Представлення оформленого проекту "___" _______________2007г.
Дата захисту "" червня 2007р.
Оцінка захисту ________________ (діл. звання, прізвище голови комісії, підпис)
Цільова установка та вихідні дані:
Мета роботи - проведення теоретичного та практичного аналізу потреб міста в рекламні послуги.
Завдання:
1. Проаналізувати процес створення реклами;
2. Виявити сутність і особливості сприйняття реклами;
3. Окреслити роль взаємин між рекламодавцем і агентством;
4. Розглянути структуру і функції рекламних агентств на прикладі м. Саратова;
5. Визначити мотивацію і потреби обігу до реклами;
6. Провести практичне дослідження рекламного ринку в просторі сучасного міста.
Зміст розрахунково-пояснювальної записки (перелік питань), що підлягають розробці
1. Поняття і сутність реклами
2. Рекламні засоби
3. Характеристика рекламних агентств
4. Очікування рекламодавців від агентств
5. Типи рекламних агентств
6. Формування довіри межу рекламодавцем і агентством
7. Мотивація і потреби обігу до реклами
8. Перелік креслень, які підлягають розробці
9. Формат, кількість
Основна рекомендована література:
1. Закон РФ «Про рекламу» № 103 - від 14 червня 1995.
2. Морган, М. Реклама в туризм і відпочинок / Пер. з англ. під ред. Б.Л. Єрьоміна / Н. Морган, А Прічард. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. 495 с.
3. Морозова, Н.С. Реклама в соціально-культурному сервісі і туризмі: Підручник для студ. вищ. навч. закладів / Н.С. Морозова, М.А. Морозов. М.: Академія, 2003, 336 с.
4. Огілві, Д. Таємниці рекламного двору / Д. Огілві. М. 1993.
5. Ромат, Є.В. Реклама / Є.В. Ромат. СПб., 2001.
6. Семенов, А. Рекламний менеджмент / А. Семенов. М., 2001, 272 с.
7. Феофанов О.А. Реклама: Нові технології в Росії / О.А. Феофанов. СПб., 2000.
Керівник проекту
кандидат соціологічних наук, доцент кафедри МТБ
(Вчений ступінь і звання)
Отнюкова М.С.
(Підпис) (прізвище та звання)
Завдання прийняв до виконання "____" ____________ 2007р.
Студент __________________________ (підпис)

ДОДАТОК
до завдання на дипломне проектування
ЗАТВЕРДЖУЮ
Керівник роботи
кандидат соціологічних наук
доцент кафедри МТБ Отнюкова М.С.
(Підпис)
«» 2007р.
КАЛЕНДАРНИЙ ГРАФІК
роботи над проектом

п / п
Розділи, теми та їх зміст
За планом
Фактично
Відмітка керівника про виконання
дата
обсяг
у%
дата
обсяг
у%
1.
Введення
14.04.07
3
2.
Глава 1.
28.04.07
35
3.
Глава 2.
5.05.07
60
4.
Висновок
10.05.07
97
5.
Список використаних джерел
1.06.07
100
Студент _____________________ _________________
(Прізвище, ініціали) підпис
«» 2007р.

РЕФЕРАТ
Дипломна робота містить аркушів 87, таблиць 4, джерел 55, додатків 6.
Ключові слова: МІСТО, ГОСТИННІСТЬ, ДОЗВІЛЛЯ, ІМІДЖ, КРЕАТИВНІСТЬ, МАРКЕТИНГОВІ КОМУНІКАЦІЇ, МАС-МЕДІА, МОТИВАЦІЯ, ПОТРЕБА, РЕКЛАМА, РЕКЛАМОДАВЕЦЬ, РЕКЛАМНЕ АГЕНТСТВО, СТЕРЕОТИП, ТУРИЗМ, ПОСЛУГА.
Мета дипломної роботи полягає в проведенні теоретичного та практичного аналізу потреб міста в послугах реклами.
Об'єктом дослідження є ринок реклами в просторі сучасного міста.
Предметом дослідження є - потреби в рекламні послуги.
У ході роботи було розглянуто процес створення реклами, були виділені особливості сприйняття реклами, проаналізовано роль взаємин між рекламодавцем і агентством. Описано основні функції і структура рекламних агентств. Визначено мотиви і потреби обігу до реклами.
Проведено дослідження саратовського ринку реклами, в ході якого складено рейтинг популярних рекламних звернень і привабливих рекламних агентств. Також зазначено, що наголос зроблено на пропозицію турів, метою яких є пляжний відпочинок та екскурсійний огляд визначних пам'яток, шопінг, спортивний та розважальний туризм.

ЗМІСТ
РЕФЕРАТ
ВСТУП
1. СТВОРЕННЯ РЕКЛАМИ
1.1 СПРИЙНЯТТЯ І СУТНІСТЬ РЕКЛАМИ
1.2 РОЛЬ ВЗАМООТНОШЕНІЙ РЕКЛАМОДАВЕЦЬ - АГЕНТСТВО
2. РЕКЛАМНИЙ РИНОК В ПРОСТОРІ СУЧАСНОГО МІСТА
2.1 СТРУКТУРА І ФУНКЦІЇ РЕКЛАМНИХ ​​АГЕНТСТВ м. Саратові
2.2 МОТИВАЦІЯ І ПОТРЕБИ ЗВЕРНЕННЯ ДО РЕКЛАМИ
ВИСНОВОК
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ІСТОЧНІКОВ3
ДОДАТКИ

ВСТУП
В умовах переходу Російського суспільства від адміністративно-командної системи до ринкової економіки реклама стрімко увірвалася в наше життя, заповнила телеекрани та радіоефір, постійно зустрічаючись на сторінках періодичних видань, в транспорті, магазинах, на міських вулицях і узбіччях автострад. Буквально за кілька років вітчизняна реклама зробила величезний кількісний і якісний прорив. Її кращі зразки можуть бути визнані творами мистецтва в широкому розумінні цього терміна. На думку аналітиків, з серпня 1998р. закінчився кількісний етап розвитку російського ринку реклами і почався етап якісний, основними рисами якого є формування символічної цінності і міфів про товар; інтенсивний розвиток вітчизняних брендів і повна інтеграція кращого світового досвіду в технології російської реклами.
Незмірно зростає значення реклами в економічному житті країни. У міру насичення ринку звернення до реклами стає для виробників і продавців все більш жорсткою необхідністю. З іншого боку, в умовах розширення ринку послуг реклами динамічно формується рекламна галузь вітчизняної економіки. За оцінками Російської асоціації рекламних агентств (Рара) у 2002 році за обсягом рекламного ринку Росія вперше увійшла до десятки найбільших ринків Європи.
Реклама, як результат роздумів і дії безлічі людей значно випередила теоретичні дослідження. Слід зазначити, що зараз в Росії відбувається стрімке зростання професіоналізму людей, які роблять рекламу. Фахівці, що працюють в рекламі, не можуть провести розділи в своїй багатогранній професії. Тут використовуються знання з багатьох областей: антропології, історії, літератури, мистецтва, комунікації, економіки, маркетингу, психології, соціології і т.д. Так, застосування психологічної науки дозволяє створити умови, при яких між споживачем товару і рекламовиробником виникає діалог, що сприяє ефективному збуту товару, стосункам. Сучасна ситуація переосмислення орієнтирів розвитку суспільства та окремої людини робить проблеми надання психологічної допомоги особливо значущими і гострими. Ці питання прямим чином стосуються і психології реклами, її сприйняття і впливу на споживача.
Створення успішної реклами - це не просто процес використання та додатки до конкретних обставин відомих правил і прийомів реклами. Тільки міцні взаємини між клієнтом і рекламним агентством можуть допомогти зародженню і подальшого розроблення ефективної і креативом реклами. У нашому світі все більше домінують корпоративні гіганти, постійно прагнуть збільшити свої розміри і поліпшити показники діяльності, чому багато в чому сприяють їх очікування пов'язані з роботою рекламних агентств. Незважаючи на існуючу точку зору багатьох рекламних агентств, що рекламні зусилля по своїй природі найчастіше є кумулятивними, разовими акціями, навіть масштабними, змінити результат вдається рідко.
Обрана для написання дипломної роботи тема досить актуальна в даний час, так як близько 90% рекламної продукції в даний час проводиться саме професіоналами реклами. У своїй роботі ми розглянемо потреби міста в послугах реклами в декількох аспектах. По-перше, ми розглянемо структуру, функції і типи рекламних агентств, як виробників реклами, по-друге, розглянемо потреби і мотивації рекламодавців, а також ставлення до реклами споживачів.
У наш час, в епоху глобалізованого споживання ця тема стає ще більш актуальною і потребує детального вивчення. Ми живемо в епоху, уособленням якої стали бренди. Швидкість придбання товарів зростає лавиноподібно і, схоже, не може бути зупинена. У той час поки в одних країнах стимулюють економіку, в інших розвивають споживчий ринок. За останні 40 років особисті видатки на товари і послуги в усьому світі зросли більш ніж в чотири рази. А суспільство споживання просто не може існувати без реклами - двигуна торгівлі.
В основу написання даної дипломної роботи лягли праці М. Морозової і М. Морозова з вивчення реклами в соціально-культурному сервісі і туризмі, основи рекламного менеджменту А. Семенова, дослідження Д. Огілві і Є.В. Ромат в галузі реклами, використання нових технологій в Росії в рекламі О.А. Феофанова і багато інших.
Метою нашої дипломної роботи є - проведення теоретичного та практичного аналізу потреб міста в рекламні послуги.
Для досягнення поставленої мети сформульовано такі завдання:
1. Проаналізувати процес створення реклами;
2. Виявити особливості сприйняття реклами та її сутність;
3. Окреслити роль взаємин між рекламодавцем і агентством;
4. Розглянути структуру і функції рекламних агентств на прикладі м. Саратова;
5. Визначити мотивацію і потреби обігу до реклами;
6. Провести практичне дослідження рекламного ринку в умовах сучасного міста.
Об'єктом дослідження є ринок реклами в просторі сучасного міста.
Предметом дослідження є - потреби в рекламні послуги.
Емпіричну базу дипломної роботи складають результати соціологічного дослідження, проведеного з використанням таких методів: кількісних - включеного спостереження, анкетного опитування, контент-аналізу, а також якісного методу - полуструктурированного інтерв'ю з експертом в галузі реклами. Вибірка склала 31 осіб.
Перший розділ дипломної роботи присвячена розгляду процесу створення реклами, опису особливостей сприйняття реклами, розгляду функцій та сутності реклами, аналізу взаємодії між рекламодавцем і агентством. У ній вирішуються завдання загальнотеоретичного характеру, службовці методологією подальшого дослідження.
У другому розділі описані основні функції і структура рекламних агентств саратовського рекламного ринку. Визначено мотиви і потреби обігу до реклами. Глава носить практичний характер і присвячена дослідженню саратовського ринку реклами. Глава містить аналіз та інтерпретацію отриманих результатів практичного дослідження.
Наприкінці даної дипломної роботи прописані теоретичні і практичні висновки, до яких ми прийшли після аналізу та опрацювання літературних джерел з питань досліджуваної проблеми і обробки даних проведеного емпіричного дослідження.

1. СТВОРЕННЯ РЕКЛАМИ
Реклама - це дуже тонкий ринковий інструмент. В умовах розвиненого ринку, коли присутня висока конкуренція, і кожен продавець прагне максимально задовольнити потреби покупця, реклама може бути вирішальним фактором конкурентної боротьби. Реклама служить для того, щоб інформувати різними способами про всілякі товари або послуги і їхні споживчі властивості. Реклама необов'язково нав'язує товар покупцю. Іноді вона просто змушує згадати конкретну марку або назву товару в момент вибору. На початку споживач вирішує з чого вибирати, а вже потім якій марці віддати перевагу на основі свого представлення про неї, стереотипу або сформованого образа. У цьому розділі ми розглянемо особливості створення та сприйняття реклами, визначимо сутність та функції реклами, проаналізуємо можливості взаємодії між рекламодавцем і агентством.
1.1 СПРИЙНЯТТЯ І СУТНІСТЬ РЕКЛАМИ
Термін «реклама» походить від латинського «reclamare», що означає відгукуватися, заперечувати, викрикувати, висловлювати незадоволення. А в англійській мові реклама позначається терміном «advertising», що в перекладі означає повідомлення і тлумачиться як залучення уваги споживача до продукту (товару, послуги) і розповсюдження рад, закликів, пропозицій, рекомендацій придбати даний товар чи послугу. Існує велика кількість визначень реклами, розглянемо деякі з них.
1. Реклама - це вид діяльності або вироблена в її результаті продукція, метою яких є реалізація збутових або інших задач промислових, сервісних підприємств і громадських організацій шляхом поширення оплаченої ними інформації, сформованої в такий спосіб, щоб надати посилене вплив на масову або індивідуальну свідомість, викликаючи задану реакцію обраної споживчої аудиторією [1].
2. Реклама - платне, однонаправлений і неличное звернення, здійснюване через засоби масової інформації та інші види зв'язку, агітація на користь будь-якого товару чи послуги [2].
3. Реклама - це оплачена, не персоналізована комунікація, здійснювана ідентифікованим спонсором і використовує кошти _нвесовой інформації з метою схилити до чогось аудиторію чи на неї [3].
Аналізуючи наведені вище визначення, можна виділити деякі особливості реклами:
1. Реклама одночасно досягає великого числа споживачів і відносно дешева на одного клієнта;
2. Реклама публічна й це означає, що товар перевірений, а його придбання не зустріне засудження з боку громадськості;
3. Реклама дозволяє багаторазово повторювати звертання;
4. Реклама виразна, оскільки впливає на органи почуттів людини.
Також поряд з особливостями, які можна назвати перевагами, в реклами можуть бути недоліки:
1. Реклама безособова і не вимагає відповідної реакції;
2. Вартість рекламної кампанії в цілому може бути досить високою;
3. Реклама менш переконлива, ніж живий продавець.
Ми в нашій роботі будемо орієнтуватися на визначення реклами дане Морозової Н.С. і Морозовим М.А. На їхню думку рекламою прийнято називати оплачену форму неличностного подання туристського продукту і формування попиту на нього, а також формування позитивного іміджу туристського підприємства [4].
В даний час реклама набуває все більшого значення. Її метою є залучення уваги покупців до фірми, її можливостям і випускається товарах, підкреслюючи їх високу якість, новизну, надійність, зручність використання і прийнятну ціну. Реклама є складовою частиною формування іміджу фірми. В умовах конкуренції недостатньо зробити хороший товар, забезпечити маркетинг, розподілити продукцію, розрекламувати її й продати, навіть дуже хороший продукт може «не знайти покупця», якщо його виробник використовує неефективну рекламу. Поки існує реклама, проблема її ефективності буде актуальна. Завданням реклами є не тільки привернути увагу і зацікавити споживача, але і спонукати його до усвідомлення потреби в даному товарі, тобто вплинути на покупця так, щоб підштовхнути його купити цей продукт.
Життя сучасної людини немислима без рекламного фону, який є все більш очевидним, більш активним і діючим. Реклама, проникла і проникає в усі сфери суспільства, активно впливає на його соціальні інститути і значно впливає на соціальну поведінку що у ньому людей. Реклама передає інформацію не тільки про товари, виробів, послуг, ринках, але і про громадських, політичних та інших типах відносин в суспільстві, його культурних конструкціях, у тому числі і про міжособистісних взаєминах [5].
Характеризуючи рекламу, слід звернути увагу на основні закони реклами, наведені А. Політця. Перший закон говорить, що реклама стимулює продаж доброго товару (послуги) і прискорює провал поганого. У другому законі мова йде про те, що треба рекламувати тільки ті властивості товару або послуги, які є в ньому в достатній кількості. В іншому випадку, якщо товар або послуга має рекламованими властивостями в недостатньому обсязі, реклама тільки прискорить його провал. Іншими словами, одним з основних вимог до реклами є правдивість: не обіцяй клієнту того, чого виконати не зможеш. Залучення клієнта будь-якими способами і невиконання обіцянок призводить до зниження іміджу фірми. Вважається, що гарну репутацію заробити простіше, ніж позбутися від поганої.
Особливе значення і важливість ці закони набувають у рекламі послуг, так як судити про якість купується послуги клієнт може тільки за непрямими ознаками або після її використання. Якщо ж очікування клієнта не будуть реалізовані, то підприємство сервісу не може розраховувати на збереження постійних клієнтів.
Реклама охоплює великий, географічно розкиданий ринок, може багаторазово повторюватися для однієї і тієї ж аудиторії, добре поєднується і доповнює інші елементи маркетингових комунікацій. Наприклад, на відміну від системи public relations рекламна продукція повністю контролюється підприємством-рекламодавцем і забезпечує помітне і ефективне представлення як продуктів або послуг, так і самої фірми. У той же час реклама не забезпечує діалог з потенційним покупцем, не передбачає індивідуального підходу до кожного клієнта, традиційно велика даремна аудиторія, тобто ті, для кого саме ця реклама не призначена. Правда, можна зменшити марну аудиторію за рахунок правильного вибору засобів поширення реклами, час її виходу та інших параметрів.
У широкому сенсі рекламою є будь-яка інформація про продукти і послуги, що має на меті їх просування на ринку [6]. Головна мета будь-якого рекламно-інформаційного матеріалу - привернути увагу споживачів до конкретного товару, послуги або фірмі, сформувати доброзичливе ставлення до них. Реклама, як правило, є оплаченою інформацією, тобто за її поява на сторінках газет, на екрані телевізора, на рекламному щиті платить рекламодавець. Прикладом тому може служити розуміння реклами, запропоноване Американською маркетинговою асоціацією: реклама - будь-яка оплачена форма представлення і просування ідей, товарів чи послуг конкретного рекламодавця [7].
Завдання реклами полягає в тому, щоб привернути увагу _нвестіцального покупця (клієнта) і спонукати його придбати товар конкретної фірми або звернутися до послуг конкретного підприємства сервісу. Рекламувати можна конкретний товар, фірму або товарний знак, тобто весь комплекс товарів і послуг, вироблених під певною маркою.
У статті 2 Закону РФ «Про рекламу» дається визначення реклами як поширюваної в будь-якій формі, за допомогою будь-яких засобів інформації про фізичну чи юридичну особу, товари, ідеї, починаннях (рекламна інформація), яка призначена для невизначеного кола осіб і покликана формувати, або підтримувати інтерес до цих фізичних або юридичній особі, товарам, ідеям та починанням і сприяти реалізації товарів, ідей і починань [8].
Відповідно до згаданого закону і в залежності від виконуваних функцій учасники рекламного процесу діляться на чотири категорії.
Рекламодавець - юридична або фізична особа, яка є джерелом рекламної інформації для виробництва, розміщення та подальшого розповсюдження реклами.
Реклами - юридична або фізична особа, яка здійснює повне або часткове приведення рекламної інформації до готової для поширення формі.
Рекламорозповсюджувач - юридична або фізична особа, яка здійснює розміщення та (або) поширення рекламної інформації шляхом надання та (або) використання майна, у тому числі технічних засобів радіомовлення, телевізійного мовлення, а також каналів зв'язку, ефірного часу та іншими способами.
Споживачі реклами - юридичні або фізичні особи, до відома яких доводиться або може бути доведена реклама, наслідком чого є або може бути відповідне вплив реклами на них.
Завдання реклами - спонукати потенційного покупця (клієнта) придбати конкретний товар або послугу рекламованої фірми.
Головна мета реклами - донести до кінцевого споживача інформацію про товар (послузі) таким чином, щоб потенційним споживачам захотілося стати володарями цього товару або скористатися даною послугою [9].
До реклами пред'являються наступні вимоги:
- Правдивість - реклама повинна носити діловий характер, відповідати об'єктивній реальності, володіти єдністю форми і змісту, нести інформацію, відповідає дійсності;
- Конкретність - виражається в простому, дохідливо та переконливий тексту, продуманих аргументах і цифрових даних, логічно завершеному художньому вирішенні;
- Адресність - полягає в тому, наскільки рекламні засоби звернені до конкретних верствам населення, віковим, соціальним або професійним групам, об'єднаним тими чи іншими інтересами;
плановість - реклама є складовою частиною плану маркетингу на будь-якому підприємстві туріндустрії.
Цілі рекламної діяльності повинні бути чітко встановлені, виражені кількісно та визначено термінами, що дозволить контролювати ефективність рекламних заходів.
Існує три види реклами, які тісно пов'язані з цілями її створення:
1. Імідж-реклама.
В основному, це реклама по створенню сприятливого образу (іміджу) фірми або товару. Її основна роль - ознайомити потенційних покупців чи користувачів з продукцією (послугою), з призначенням продукції, її характеристиками, а також з напрямами діяльності, з тими перевагами, які отримує покупець, звертаючись до виробника. Друга роль - створити сприятливе враження саме про даний товар або фірму.
Імідж-реклама, як правило, діє ширше інших видів реклами. Вона спрямована не тільки на безпосередніх покупців, але і на більш широкі верстви населення для того, щоб при розширенні переліку продукції і сфери діяльності фірма або товар вже викликали позитивні емоції у покупців.
Для імідж-реклами найбільш ефективні засоби реклами, такі як рекламні ролики на телебаченні, які класифікуються:
1) за тривалістю:
- Бліц-ролик (тривалістю 5-15 сек., В ньому показується логотип компанії, образ, слоган і зображення товарного знака);
- Розгорнутий ролик (тривалістю 30-60 сек., В ньому є сюжет, є найбільш ефективним).
2) за характером надання інформації:
- Інформаційні ролики, які супроводжуються дикторським текстом;
- Видові ролики, які демонструють образ споживача, типові умови споживання товару;
- Чуттєво-сентиментальні (в даних роликах немає сюжету, акцент робиться на відчуттях споживача);
- Атракціонні (присутній гумор, вони засновані на несподіваному збігу обставин).
Як правило, в російській рекламній практиці імідж-рекламу можуть дозволити собі фірми із стійкими позиціями на ринку, а значить, і з стійкими доходами. Це, в основному, стосується фірм, які займаються виробництвом або реалізацією товарів. Інакше йде справа в сфері послуг, особливо фінансових. З імідж-реклами починають свою діяльність банки і нвестіцііонние фонди, тому що без певного іміджу і довіри клієнтів вони не зможуть добитися будь-яких відчутних успіхів.
2. Стимулююча реклама.
Ця реклама спрямована, в основному, на стимулювання потреб покупців. Її спрямованість обмежена, вона повинна бути адресована користувачам або покупцям продукції. При цьому неминуче звернення до дещо більшої аудиторії покупців або користувачів. Це найпоширеніший вид реклами. У ній важливо підкреслити основні переваги продукції і послуги, їх позитивні якості в порівнянні з аналогічними товарами.
Основне завдання стимулюючої реклами - стимулювати потребу в придбанні товару чи експлуатації, пропонованої послуги. Стимулююча реклама є частиною імідж-реклами. Найбільш ефективні засоби стимулюючої реклами:
· Повторювана в газетах і журналах;
· Пряма поштова розсилка;
· Реклама на радіо;
· Участь у виставках;
· Телереклама (ефективна, але у неї висока вартість).
Хороші рекламні оголошення, які є основою стимулюючої реклами, відносяться до тих сфер, де присутня серйозніша конкуренція товарів і послуг або вартість товару настільки висока, що боротьба за покупця йде на рівні його переконання, а не простого інформування. Тому перед проведенням рекламних заходів обов'язково треба звернути увагу на стан справ на цьому ринку: чим вища конкуренція, тим більш продуманими мають бути рекламні тексти і рекламна кампанія в цілому.
3. Реклама стабільності.
Ця реклама спрямована на інформування покупців і партнерів про стабільність у результатах роботи фірми, про її стійке положення на ринку. Завдання даної реклами:
1) спонукання у споживача звернутися до даної фірми;
2) прагнення зробити даного споживача постійним покупцем даного товару, постійним клієнтом фірми;
3) формування в інших фірм образу надійного партнера.
Ця реклама використовується при налагодженому збуті товарів і послуг і при повному «портфелі замовлень». Навіть коли фірма і продукція, яку вона виробляє, користуються попитом на ринку, ці результати необхідно час від часу закріплювати рекламою. Найбільш ефективні засоби реклами:
- Прихована реклама у вигляді статей про діяльність і товари;
- Участь у виставках;
- Пряма поштова розсилання постійним партнерам проспекту про річну діяльність.
Взагалі у реклами безліч застосувань. Її використовують для формування довгострокового образу організації (престижна реклама), для довгострокового виділення конкретного марочного товару (реклама марки), для поширення інформації про продаж, послугу чи подію (рубричная реклама), для оголошення про розпродаж за зниженими цінами (реклама розпродажів), і для відстоювання конкретної ідеї (роз'яснювально-пропагандистська реклама). Також до реклами можна віднести будь-який спосіб агітації, інформації, переконань, виставкові заходи, комерційні семінари, упаковку, друковану продукцію (проспекти, каталоги, плакати тощо), поширення сувенірів і інші засоби стимулювання торгової діяльності.
Реклама виконує безліч функцій, які визначаються її цілями і завданнями. Розглянемо, наприклад, економічну (збутову) функцію реклами. Відзначимо, що вміла реклама стимулює збут товару і сприяє зростанню прибутку. Важливе значення має інформаційно-просвітницька функція, її мета - інформування покупців про товари і послуги. Соціальна (культурна) функція реклами сприяє зміцненню певних естетичних і культурних норм. Інтеграційно-організаторська функція сприяє організації суспільного життя в певних сферах. Контролююча функція контролює процеси створення переваг груп споживачів до товарів різного асортименту. Різноманіття функцій реклами, її універсальний і всеосяжний характер роблять необхідним більш глибокий аналіз особливостей і характеристик сучасного рекламного процесу.
При розгляді питання про психологічних механізмах рекламного впливу доцільно використовувати абревіатуру AIDA, де кожній букві відповідає певний психічний процес.
Перша літера - А - позначає властивості уваги (attention).
Реклама повинна привертати до себе увагу - це аксіома. Увага може бути мимовільним і довільним. Але привернути до себе увагу - це далеко не все. Увагу треба перевести в довільну форму, утримати його, а це можливо тільки при відповідній організації рекламного матеріалу, його композиції, колірному і музичному оформленні. Щоб утримати увагу споживачів, придумують мудрі сюжети, нескінченні серіали "мильних опер", звертаються до гумору.
У будь-яких випадках на передньому плані має бути саме рекламований товар, а не сюжет, гумор, персонаж, колір. Послідовність пред'явлення інформації повинна йти по ланцюжку ЩО, ЯК, ДЕ. Якщо ж споживач із захопленням згадує про те, як йому демонстрували товар, і хто був головною дійовою особою, але ні слова не пам'ятає про сам товар, то рекламу вважають невдалою, а образи, залучили основну увагу, називають навіть образами-вампірами.
На основі уваги створюється і підтримується інтерес у споживача I-interest. Це - друга ступінь впливу реклами і друга її завдання - зацікавити потенційного покупця. Мета другого ступеня - створити умови для "ідеальної" покупки, уявного придбання товару.
Треба постаратися викликати у споживача бажання володіти покупкою D - desire. Щоб бажання виникло, треба показати можливості, якими ви будете мати після покупки. Дівчина купує у косметичному магазині не крем, а мрію про красу. Машина - це тривіальне транспортний засіб, а почуття свободи і розкутості. Мрія, надія, свобода - хіба шкода якихось грошей заради цих вищих цінностей?
І тільки останній етап - А action, дія, переводить ідеальну подумки купівлю реальну. Щоб прискорити наступ цього завершального етапу, хороший продавець або хороша реклама обов'язково дають гарантію повернення товару при його недоліки. Це сприяє появі почуття задоволення від вдалої покупки і бажанням стати постійним покупцем даної фірми. У свою чергу продавець від імені фірми дякує покупця і запрошує його надалі користуватися їхніми послугами.
Таким чином, реклама - один зі способів просування товару на ринок. Вона існує заради того, щоб привернути до товару чи послуги стільки споживачів, скільки потрібно, щоб цей товар чи послугу було вигідно виробляти. Реклама має сенс тоді, коли витрати на неї з лишком окупаються, тоді вона ефективна. Реклама - це вид діяльності або вироблена в її результаті продукція, метою якої є реалізація збутових або інших задач промислових, сервісних підприємств і громадських організацій шляхом поширення оплаченої ними інформації, сформованої в такий спосіб, щоб надати посилене вплив на масову або індивідуальну свідомість, викликаючи задану реакцію обраної споживчої аудиторією. Реклама виконує безліч функцій, які визначаються її цілями і завданнями. При розгляді питання про психологічних механізмах рекламного впливу доцільно використовувати абревіатуру AIDA, де кожній букві відповідає певний психічний процес.
1.2 РОЛЬ ВЗАМООТНОШЕНІЙ РЕКЛАМОДАВЕЦЬ - АГЕНТСТВО
Перші рекламні агентства з'явилися в кінці XIX - початку XX століття. Рекламне агентство - це незалежна організація ділових і творчих людей, що спеціалізуються на розробці рекламних кампаній і підготовці рекламних матеріалів, які сприяють просуванню товарів і послуг на ринку. Рекламні агентства також надають послуги з розміщення реклами в ЗМІ: надають площі під рекламу в друкованих виданнях і ефірний час у теле-і радіопередачах, сприяють клієнтам в інших маркетингових і рекламних акціях.
Поява реклами і рекламного бізнесу обумовлено з'єднанням трьох головних чинників, до яких належить виникнення:
- Ринку виробників;
- Ринку інформаційних засобів розповсюдження реклами;
- Ринку споживачів рекламної продукції.
Рекламне агентство може надавати наступні види послуг:
- Проведення маркетингових і соціологічних досліджень товарів, послуг, ринків, споживачів для проведення ефективних рекламних кампаній;
- Розробку комплексних рекламних кампаній;
- Розробку рекламно-інформаційних матеріалів;
- Створення рекламної продукції (аудіо-та відеороликів, зовнішньої реклами, надання поліграфічних послуг тощо);
- Проведення медіапланування;
- Розміщення рекламно-інформаційних матеріалів;
- Розробку, виготовлення та технічне обслуговування засобів зовнішньої реклами та реклами на транспорті;
- Розробку та оформлення сувенірної продукції та упаковки;
- Організацію та оформлення виставок, рекламно-техніч-ських семінарів, презентацій, конференцій та інших заходів по зв'язках з громадськістю;
- Розробку фірмового стилю і товарних знаків;
- Дизайн та оформлення інтер'єрів.
Традиційно агентства класифікуються за обсягом наданих послуг на агентства повного циклу (Повносервісні) і спеціалізовані.
Агентства повного циклу здійснюють реалізацію послуг у всіх галузях інформаційної та рекламної діяльності. Послуги такого агентства діляться на дві категорії:
- Рекламні послуги, до яких відносяться планування, розробка, виготовлення рекламних матеріалів, проведення досліджень, робота зі ЗМІ і т.п.;
- Нерекламні, які включають організацію заходів із зв'язків з громадськістю, виготовлення рекламних виробів і т.п.
Зазвичай рекламне агентство повного циклу виконує наступні функції:
- Проводить маркетингові дослідження;
- Створює і розробляє творчу концепцію рекламної кампанії замовника і просування бренду;
- Здійснює стратегічне планування рекламної кампанії з просування бренду;
- Проводить медіапланування і пропонує оптимальне розміщення реклами в ЗМІ;
- Здійснює медіабаїнг (закупівлю площ і часу в засобах розміщення реклами);
- Здійснення PR-проектів.
У рекламних агентствах повного циклу працює, як правило, не менше 30 людей. Такі агентства складаються з декількох функціональних підрозділів і частіше за все мають:
адміністративну службу - вона складається з генерального директора, що здійснює загальне керівництво агентством і його розвитком, і виконавчого директора, який здійснює поточне керівництво;
відділ по роботі з клієнтами - безпосередньо працює з рекламодавцями та розповсюджувачі реклами, здійснює контроль за проведенням всієї рекламної кампанії, всі взаємозв'язки між відділами агенції та клієнтами здійснюють так звані еккаунтменеджери, які ведуть переговори з клієнтами, здійснюють ділове листування тощо;
аналітичний відділ (служба маркетингу, відділ аналітичного медіапланування) - здійснює проведення всіх необхідних маркетингових досліджень, аналіз медіаринку, планування рекламної кампанії, розробку медіастратегії, тестування рекламних продуктів, оцінку ефективності рекламних кампаній;
креативний відділ (творча служба) - займається створенням рекламно-інформаційних матеріалів, в її склад входять креативний директор, арт-директор, копірайтери, дизайнери;
виробничий відділ - здійснює виробництво рекламно-інформаційних матеріалів; зазвичай включає підрозділи виробництва аудіо-і відеопродукції, поліграфії;
PR-відділ - здійснює проведення спеціальних заходів та PR-акцій, розробку і реалізацію комплексної PR-політики фірми-замовника;
відділ медіазакупок - займається закупівлями рекламних площ і рекламного простору в ЗМІ для розміщення рекламно-інформаційних матеріалів клієнта-замовника, організовує роботу зі ЗМІ, контроль і оперативне зміна параметрів розміщення реклами; від якості роботи цього підрозділу багато в чому залежить вартість рекламної кампанії клієнта;
відділ спеціальних проектів (спонсорський відділ) - розробка нестандартних комунікаційних рішень, наприклад розміщення рекламної інформації у формі спонсорства у відомих телевізійних передачах або у вигляді ненав'язливій демонстрації продукції всередині фільму (product placement);
бухгалтерію;
юридичний відділ.
Спеціалізовані агентства надають, як правило, обмежений набір послуг. Вони можуть спеціалізуватися: з певних функцій (здійснювати лише розробку та виготовлення зовнішньої реклами, виробництво кіно-і відеопродукції, організацію прямої поштової розсилки), з певних аудиторій (молодь), з певних галузях (охорона здоров'я, сільське господарство).
В останні роки в рекламній практиці існує тенденція до більшої спеціалізації агентств. Перш за все, як спеціалізованих агентств стали виділятися медіабаєрів, які займаються тільки продажем рекламного часу і місць в засобах розміщення реклами. Існують рекламні агентства, які займаються тільки розробкою рекламної продукції (креативом). У зв'язку з цим в даний час в рекламному бізнесі з'являються комунікаційні холдинги, які з різних спеціалізованих рекламних агентств, які пропонують клієнтам повний набір рекламних послуг.
Для проведення грамотної рекламної політики підприємству сервісу доцільно скористатися послугами рекламного агентства повного циклу.
Критерії вибору рекламного агентства. Головним критерієм роботи рекламного агентства є якість обслуговування. Мінімальна кількість підприємств сервісу мають свою власну маркетингову службу. Саме тому підприємству сервісу, як рекламодавцеві, особливо важливо вибрати для співпраці таке рекламне агентство, яке б могла запропонувати і реалізувати ефективну рекламну кампанію.
Існують загальноприйняті критерії вибору рекламного агентства:
- Час створення рекламного агентства і досвід роботи;
- Перелік надаваних послуг;
- Наявність компетентних фахівців;
- Наявність спеціалізації (по виконуваних функцій, по рекламованих товарів, типу цільової аудиторії тощо);
- Рівень цін, а також порядок і вартість оплати послуг;
- Список нинішніх клієнтів агентства;
- Можливість ознайомитися зі зразками продукції агенції;
- Імідж (репутація) агентства.
Ключові критерії професіоналізму рекламного агентства можна охарактеризувати наступним чином:
- Рекламна компанія, над якою працює рекламне агентство, будується з урахуванням маркетингової стратегії клієнта, і в разі її відсутності агентство сприяє її розробці;
- Агентство розробляє та обгрунтовує для клієнта рекламну гранд-ідею, здатну працювати довго і бути самостійним чинником просування товару;
- Агентство ніколи не зводить задачу до публікації лише оголошень про продажі, а забезпечує створення позитивної атмосфери навколо товару, формування попиту, нарощування продажів, створення бренд-іміджу;
У 80-х і на початку 90-х років XX ст. великою популярністю стала користуватися концепція «все за один раз», що дозволяє величезним агентствам, начебто WPP Group (Лондон), Omnicom Group (Нью-Йорк), Interpublic Group (Нью-Йорк) і Saatchi & Saatchi Co. (Лондон), пропонувати клієнтові послуги широкої мережі взаємопов'язаних структур (в результаті чого у нього не виникає конфліктів, можливих при взаємодії з різними агентствами) і надавати власнику бренду найрізноманітніші послуги, починаючи від найму необхідного йому персоналу до виконання друкованих робіт, але в даний час у цієї ідеї з'явилися серйозні опоненти.
Зараз агентства все частіше розглядаються як чисті постачальники креативного ресурсу. Якщо не говорити про різну ймовірності виникнення конфлікту з клієнтом, відрізнити результати діяльності одного гігантського рекламного конгломерату від іншого стає все більш складно. Як стверджують фахівці, клієнту в першу чергу необхідно креативне агентство - компанія, що займається розробкою творчих ідей, або креативне ательє, здатне вдихнути нове життя в бренд.
Більш ніж коли-небудь з-за все більш мізерних бюджетів на рекламу і через збільшення конкуренції менеджери з реклами все частіше опиняються в важких умовах. Яким чином можна вибрати агентство, здатне створити хорошу рекламу, тобто переконливу і ефективну? Перш за все, клієнт (менеджер з реклами) повинен оцінити характер своїх взаємин з агентством. Чи повинно агентство тільки надати свій продукт або воно буде довгостроковим партнером, який пропонує свої рекомендації, як по стратегічним, так і з тактичних питань. Відповідь на це питання визначає тип агентства, здатного задовольнити запити клієнта.
Агентства - це різноманітні організації, в основному невеликі компанії, що складаються з групи фахівців і наймають позаштатних співробітників при необхідності. Це означає, що вони можуть залучати творчих людей, користуючись величезною базою даних, не несучи при цьому постійно великих накладних витрат, і що їхні клієнти платять тільки за дійсно надані їм послуги. І навпаки, існує відносно небагато гігантських міжнародних агентств, що мають офіси по всьому світу, чиї річні рахунки становлять мільярди доларів. Такі гіганти можуть володіти кількома рекламними агентствами та пропонують повний асортимент рекламних послуг практично в будь-якому куточку світу.
Як правило, агентства здатні виконати для клієнта такі функції:
SWOT-аналіз (strengths, weaknesses, opportunities and threats - сила, слабкість, можливості та загрози) рекламованого продукту, як по поточному, так і по потенційному ринку;
■ дослідження всіх відповідних методів його дистрибуції, продажів та висвітлення в ЗМІ;
планування, розробку і реалізацію рекламної кампанії, купівлю ефірного часу та площі у ЗМІ;
■ взаємодія з клієнтом з метою координації рекламної кампанії з іншими маркетинговими видами діяльності комунікацій [10].
Рекламні агентства не повинні бути тільки провайдерами реклами. Вони повинні більш широко підходити до справи - пропонувати рекламні рішення на запити клієнтів, виражені у вигляді їх завдань.
Десятий щорічний огляд журналу Marketing Week був присвячений репутації рекламних агентств і показав, що саме клієнти хочуть отримати від своїх агентств (табл. 1) [11]. Рекламодавців попросили оцінити агентства з дев'ятьма критеріями: від креативності до відповідності отриманої цінності заплаченим грошей. Цей огляд підтверджує, що рекламодавці хочуть працювати з агентствами, які діють в їх довгострокових інтересах (грунтуючись на глибокому розумінні сутності бізнесу клієнта і його ринку) і задовольняють двом основним критеріям: креативності та відповідності одержуваної цінності заплаченим за неї грошей.
Серед інших критеріїв, які рекламодавці позначають як постійно зростаючі за важливістю і враховуються ними при виборі агентств, часто називаються планування роботи з ЗМІ та маркетингова стратегія.
Таблиця 1.
Що рекламодавці хочуть отримати від агентств (1998)
Рейтинг
Критерій
Частка у відповідях,%
1
Креативність
62
2
Відповідність отриманої цінності і витрачених грошей
61
3
Здатність діяти в довгострокових інтересах клієнтів
58
= 4
Медіапланування, покупка місця і часу в ЗМІ, розміщення рекламних матеріалів
44
= 4
Якість роботи менеджерів, відповідальних за взаємодію з клієнтами
44
5
Маркетингова стратегія і аналіз
37
6
Уважність і адаптивність
32
7
Фінансова стабільність і вміле управління агентством
19
8
Охоплення ринків за межами Великобританії
7
Також не менш важлива роль співробітника, що відповідає за взаємодію з рекламодавцем. Співробітника, що відповідає за відносини з клієнтом, називають також керуючим супервайзером, еккаунтменеджером, еккаунт-супервайзером або директором по роботі з клієнтом. Він керує всіма послугами рекламного агентства, виконуваними для клієнта, і відповідає за своєчасне, в рамках встановленого бюджету і відповідно до узгодженої стратегією, їх надання. Він повинен вміти відбирати в рекламну команду співробітників, найбільш відповідних конкретне замовлення, і правильно оцінювати запити клієнта, а для цього він повинен розуміти сутність бізнесу клієнта, зокрема:
■ товар або послугу, які треба прорекламувати;
■ маркетингову стратегію клієнта;
■ колишні кампанії (історію) реклами і просування бренду клієнта (як їх успішних, так і невдалих аспектів);
■ позицію конкурентів;
■ механізми та стратегії дистрибуції;
■ цільовий ринок і профіль споживачів;
■ необхідні тимчасові рамки і кошторису, виділену на рекламу [12].
Якщо рекламодавець хоче найняти або змінити агентство, то, незалежно від його бюджету, є ряд загальних факторів, які необхідно враховувати.
Репутація - який імідж склався у агентства і що інші клієнти, агентства і медіа говорять про це агентстві; відрізняється його продукція високою якістю, тобто креативністю та ефективністю.
Досвід - наскільки добре агентство розбирається в продукті, ринку і галузі і якою мірою воно довело, що вміє добре працювати з такими замовленнями.
Витрати - чи здатне агентство у рамках виділяється бюджету провести рекламну кампанію, забезпечуючи достатній рівень якості та ефективності.
Вибираючи агентство, рекламодавці повинні враховувати безліч аспектів, але слід пам'ятати, що існують не тільки погані рекламні агентства, але й погані клієнти, особливо ті, які не дотримуються рекомендацій своїх агентств або дуже упереджено ставляться до своїх брендів, втрачаючи всяку об'єктивність суджень, коли мова заходить про них.
Для успішного управління брендом необхідно чесне ставлення до нього, до того ж хороші клієнти самі діють сміливо, і заохочують свої агентства також бути рішучими і оригінальними. Вайнрайх вказує чотири властивості хорошого рекламодавця. Він вважає, що вони
■ комунікативних і готові ділитися з агентством своїми планами та результатами досліджень;
■ прагнучи отримати хорошу рекламу, стимулюють і заохочують агентство діяти сміливо і оригінально;
сприйнятливі, тобто розуміють, коли вони отримують або зустрічаються з чимось позитивним;
■ виявляють сміливість, тобто відмовляються сліпо реагувати на зайво критичні висловлювання [13].
Наступне питання, яке необхідно розглянути це - формування довіри між рекламодавцем і агентством
Одна з найважливіших складових взаємодії між клієнтом і агентством - довіра. Довіра може допомогти створенню чудової та ефективної реклами, здатної стати легендарною. Наприклад, компанія Lever Brothers взаємодіє з агентством J. Walter Thompson вже майже 100 років, хоча, звичайно, це скоріше виняток, а не правило. Саме довіра допоможе клієнту оцінити варіанти рекламних матеріалів, запропонованих йому агентством. Якщо взаємовідносини між клієнтом і агентством не будуються на довірі і взаємній повазі, рано чи пізно вони припиняться, а будь-яка реклама, що з'явилася в такому «шлюбі», за своїм змістом і виконанню в кращому разі буде стерильно нейтральною.
Взаємини між клієнтом і агентством можуть тривати відносно тривалий період, як правило, це сім років, хоча успішно діючі партнерства можуть зберігатися значно довше. Багатьом суспільно фінансованим агентствам, що діють у галузях туризму та відпочинку, цього добиватися особливо складно, оскільки влада зазвичай зобов'язують їх регулярно заново укладати контракти, і тому тут тривалість взаємодії приблизно три роки. Звичайно, регулярний аналіз взаємин, що проводиться під час переукладання контрактів, не так вже й поганий, оскільки він може бути конструктивним і заважає агентствам самозаспокоюватися, постійно додаючи, у відносини з клієнтами, свіжий струмінь. Але у такого варіанта подібних регулярних оновлень є істотний недолік: суспільно фінансуються організації часто опиняються під тиском органів влади, які змушують їх прийняти швидше найдешевший, а не найкращий з точки зору цінності варіант. Це негативно впливає на успішно діючі партнерства (в громадському секторі це проявляється сильніше, ніж у приватному) і завдає шкоди як клієнта і його продукту (в якості якого може виступати країна, регіон чи курорт), так і агентству. Крім того, часта зміна агентств може призвести до додаткових витрат, оскільки процес взаємного пізнавання вимагає додаткових зусиль і часу: клієнтові треба познайомити агентство зі своїми поглядами, а агентству дізнатися клієнта, його цілі і ринок, на якому він діє.
Клієнти ніколи не повинні довіряти агентству, яке одночасно займається більш ніж однієї кампанією. Креативні агентства повинні зосередитися на єдиній кампанії. Пропозиція клієнту ряду первинних варіантів для вибору будь-якого з них - явна ознака невпевненості агентства в своїх силах.
Інші аспекти формування довіри - відвертість, ентузіазм і гнучкість - вимагають від обох сторін прояву готовності прийняти нові ідеї, або по-новому поглянути на звичні речі. На клієнтів при цьому покладається додатковий тягар - вони повинні чесно висловлювати свою негативну думку про пропонований їм варіанті: якщо він їм не подобається або викликає якийсь неспокій, їм слід відверто заявити про це. У подібних випадках клієнти і агенції мають обговорити ситуацію і виявити причини, що стоять за такою реакцією.
Так, один із клієнтів (Рада Уельсу з туризму - Wales Tourist Board, WTB) почував певні сумніви стосовно запропонованого йому варіанту реклами, але, тим не менш, продовжував з ним працювати. Кілька років тому WTB і одне лондонське агентство займалися розробкою кампанії, цільовим ринком якої була Англія (для Уельсу це найбільший туристичний ринок). Використовувалися дуже красиві, бездоганно виконані, незвичайні, майже сюрреалістичні фотографії з ландшафтами Уельсу. Щоб доповнити їх підходящої текстовим рядком, агентство шукало «щось валлійське». Воно запропонувало такий варіант: «Тепер цей Уельс чекає вас» (Now there's Wales for you). Ритм і загальна динаміка цього виразу (англійською мовою), як передбачалося, загалом відбивали інтонацію мови місцевих жителів, у той же час не дуже її акцентуючи; іншими словами, були відмінними, але без фактичного використання валлійської мови. Але майже з самого початку роботи над цим варіантом рекламодавець був стурбований тим, що цей варіант буде сприйматися в Уельсі, і його передчуття виявилися правильними, оскільки багатьом валлійцям здалося, що тут їх мова просто пародіюється [14].
Цей приклад повинен нагадувати нам, що в реклами можуть бути самі різні аудиторії, причому не тільки цільові, але й інші зацікавлені особи. В аналізованому нами прикладі після великої дискусії клієнт спочатку погодився з пропозицією агенції, проте йому треба було зовсім небагато часу, щоб зрозуміти, що зробив помилку. Висвітлення цієї реклами в ЗМІ Уельсу все зростала, але було вкрай негативним, тому через рік від кампанії довелося відмовитися. Клієнти повинні діяти відкрито в ході всього процесу кампанії, і відверто висловлювати свої думки.
Безсумнівно, хоча кожен з нас любить хорошу і закінчену рекламу, ми набагато рідше позитивно реагуємо на варіант на етапі його «розкадровки» і на незакінчені ідеї, чиї достоїнства і ступінь впливу не завжди ще очевидні. Один із способів, за допомогою якого агентства можуть більш повно враховувати запити клієнтів, - добре розібратися в їх бізнесі. І хоча агентства не є фахівцями в цьому бізнесі (їх основне завдання - переконати споживачів придбати продукцію клієнта), вони можуть включити в команду консультанта з питань управління в конкретній галузі, а також представника клієнта - це допоможе зробити рекламу більш професійної (табл. 2. ).
Таблиця 2.
Що робить рекламу хорошою, а що поганий
Гарна реклама
Погана реклама
Є релевантною
Використовує хоча й хитромудрі прийоми, але не мають відношення до продукту
Просуває бренд. Будується на простій ідеї
Виступає клоном іншої реклами. З'являється у невдало вибраний час
Не перевантажена деталями. Передає зміст. Спілкується з цільовою аудиторією.
Використовуються погані жарти Розробляється комісією Розробляється для міжнародної аудиторії
Викликає коментарі
Технологічні та технічні прийоми виконання пригнічують саму ідею
За своїм характером є довгостроковою і кумулятивної
Визначає нереалістичні цілі і вимагає нереально великих коштів
Дуже часто в чистому вигляді важко виділити, що конкретно характеризує хорошу рекламу. Але набагато частіше ми бачимо рекламні невдачі, ніж успіхи в цій області, і тому більша частина того, що сьогодні виробляється в рекламі, на сленгу фахівців - це всього лише «шпалери». Якщо реклама була б легкою справою, то кожен рекламний продукт був би чудовим, хоча ми спостерігаємо, що в реальному житті ситуація далека від цього. Основу хорошою реклами становлять глибокі дослідження і всебічне планування, а також креативність та вміле використання ЗМІ. У цілому ефективна реклама характеризується:
■ чітким і обгрунтованим (на основі висновків проведеного дослідження) формулюванням завдання на рекламу;
■ точним вибором цільової аудиторії;
■ цілеспрямованим використанням творчої енергії;
■ створенням цікавою, неординарною і релевантною, для аудиторії реклами;
■ створенням незабутніх образів;
■ максимально точним вибором часу виходу з рекламою;
■ стабільним підходом;
■ враженням легкості творіння.
Ці характеристики свідчать, що хороша реклама включає ряд базових складових, і часто її стрижнем виступає створення ефективного та емоційного стимулу, більш тісно зв'язує бренд і його споживача. Фахівці погоджуються, що реклама, яка отримує нагороди, зазвичай відповідає особливо високим стандартам, а найкращі її зразки мають дуже високі показники, зокрема:
■ професійний дизайн;
■ прекрасні фотографії; I
■ гарну композицію матеріалів;
■ запам'ятовується текстовий матеріал;
■ чудове розташування, при якому матеріалу не надто «тісно».
При правильній комбінації зазначених факторів з'являється реклама, дійсно справляє враження. Кращі зразки реклами в туризм і відпочинок намагаються передати глибинний характер продукції цих галузей і пропонують споживачеві унікальні переваги, які він отримає, якщо скористається рекламованими товарами та послугами.
Хоча сенсу створювати рекламу заради самої реклами немає, оригінальні та релевантні творчі рішення завжди дуже цінуються. Якщо говорити про туризм і відпочинок, тут є безліч можливостей для виробництва стильної, промовистою і розумною реклами. Слід також постійно пам'ятати і про те, що реклама в туризмі та відпочинку - це не те ж саме, що реклама, наприклад, миючих засобів, оскільки вона пов'язана з продажами надій і мрій.
Отже, взаємини між клієнтом і агентством можуть тривати відносно тривалий період, від семи років і більше. Багатьом суспільно фінансованим агентствам, що діють у галузях туризму та відпочинку, цього добиватися особливо складно, оскільки влада зазвичай зобов'язують їх регулярно заново укладати контракти, і тому тут тривалість взаємодії приблизно три роки. Звичайно, регулярний аналіз взаємин, що проводиться під час переукладання контрактів, не так вже й поганий, оскільки він може бути конструктивним і заважає агентствам самозаспокоюватися, постійно додаючи, у відносини з клієнтами, свіжий струмінь.
Отже, в цьому розділі ми розглянули рекламу як один із способів просування товару на ринок, який існує заради того, щоб привернути до товару чи послуги стільки споживачів, скільки потрібно, щоб цей товар чи послугу було вигідно виробляти. Реклама має сенс тоді, коли витрати на неї з лишком окупаються, тоді вона ефективна. Реклама - це вид діяльності або вироблена в її результаті продукція, метою якої є реалізація збутових або інших задач промислових, сервісних підприємств і громадських організацій шляхом поширення оплаченої ними інформації, сформованої в такий спосіб, щоб надати посилене вплив на масову або індивідуальну свідомість, викликаючи задану реакцію обраної споживчої аудиторією. Реклама виконує безліч функцій, які визначаються її цілями і завданнями. При розгляді питання про психологічних механізмах рекламного впливу доцільно використовувати абревіатуру AIDA, де кожній букві відповідає певний психічний процес.
Взаємини між клієнтом і агентством можуть тривати відносно тривалий період, від семи років і більше.
Агентства - це різноманітні організації, в основному невеликі компанії, що складаються з групи фахівців і наймають позаштатних співробітників при необхідності. Це означає, що вони можуть залучати творчих людей, користуючись величезною базою даних, не несучи при цьому постійно великих накладних витрат, і що їхні клієнти платять тільки за дійсно надані їм послуги. І навпаки, існує відносно небагато гігантських міжнародних агентств, що мають офіси по всьому світу, чиї річні рахунки становлять мільярди доларів. Такі гіганти можуть володіти кількома рекламними агентствами та пропонують повний асортимент рекламних послуг практично в будь-якому куточку світу.
Одна з проблем роботи з великими агентствами - це істотна частка бюджету рекламодавця, яку можна було б з більшою користю витратити на придбання рекламної площі або ефірного часу в ЗМІ. Інші фахівці стверджують, що майбутнє реклами за консолідацією, тобто великі учасники стануть ще більш гігантськими структурами, заявляючи, що масштаби дозволяють мати ресурси, щоб забезпечити конкурентну перевагу, і що для того щоб скористатися вигодами, які надаються глобальними ЗМІ, рекламодавці повинні бути організовані в міжнародних масштабах і діяти через мережу офісів у різних країнах. Зростаюча фрагментація і різноманітність ринку можуть означати, що в майбутньому агентства стануть все більш спеціалізованими.
Як правило, агентства здатні виконати для клієнта такі функції: SWOT-аналіз; дослідження всіх відповідних методів його дистрибуції, продажів та висвітлення в ЗМІ, планування, розробку і реалізацію рекламної кампанії, купівлю ефірного часу та площі у ЗМІ; взаємодія з клієнтом з метою координації рекламної кампанії з іншими маркетинговими видами діяльності комунікацій.

2. РЕКЛАМНИЙ РИНОК В ПРОСТОРІ СУЧАСНОГО МІСТА
Більшість рекламних агентств у Росії з'явилося наприкінці 80-х - початку 90-х років. Перш за все, це пов'язано з розвитком ринкових відносин у країні і необхідністю активного впливу на просування продуктів і послуг на ринку. Існує спеціальна інформаційно-пошукова система «Рекламний гід Росії», яка містить довідкову інформацію з рекламним агентствам і послуг. Система представлена ​​на CD ROM, а також у вигляді традиційного книжкового довідника-каталогу. Вивчення цих проблем набуває важливого значення для всіх регіонів, де відтворення економічного потенціалу на основі наукових досягнень, впровадження новітніх технологій та комунікацій, раціонального використання ресурсів, а також розширення і поглиблення зовнішньоекономічних зв'язків вимагають випуску та реалізації конкурентоспроможних товарів і послуг. І тут в чималому ступені виявляється і зростає роль реклами взагалі, чинників її психологічного впливу зокрема. У цьому розділі ми розглянемо структуру і функції рекламних агентств на прикладі м. Саратова, а також мотиви і потреби звернення до послуг рекламних агентств.
2.1 СТРУКТУРА І ФУНКЦІЇ РЕКЛАМНИХ ​​АГЕНТСТВ м. Саратові
Розвиток рекламного ринку Росії, зокрема діяльність рекламних агентств, зумовлена ​​великою кількістю чинників. Перш за все це макроекономічний фактор, пов'язаний із загальною економічною ситуацією в країні і всіма змінами, що відбуваються на ринку. Приміром, загострюється з кожним роком конкуренція призвела до того, що великі агентства обслуговують великих рекламодавців, а великі рекламодавці сконцентровані в рамках порівняно невеликого кола товарних категорій (харчові продукти та напої, косметичні засоби, засоби зв'язку та ін.)
З кожним роком на частку невеликого числа великих агентств доводиться все більша частина прибутку. Малі рекламні агентства, що не мають міцних зв'язків з видавництвами, радіо-і телестудіями, змушені обмежувати свою діяльність. Спеціалізуючись у будь-яких окремих напрямках рекламної діяльності, вони намагаються завоювати високу професійну репутацію у своїх областях.
Істотним чинником, що впливає на розвиток рекламного ринку, є соціально-демографічний. Зміни чисельності населення, його статево-віковою структури, а також зміни в освітньому і матеріальному рівнях є найбільш значущими для рекламних агентств. Зміни в соціальній сфері, а також поява та активна діяльність різних організацій по захисту навколишнього середовища, із захисту прав споживача та ін роблять свій вплив на динаміку розвитку рекламного ринку в Росії.
Серед основних чинників, які найбільшою мірою впливають на рекламну діяльність, слід виділити держава, громадські організації та споживачів, причому вплив цих суб'єктів розглядається комплексно. Так, чинник оподаткування рекламного бізнесу, який регулюється державою, надає безпосередній вплив на розвиток діяльності рекламних агентств. Споживачі при відстоюванні своїх законних прав звертаються найчастіше до органів державної влади, апелюють до широкого громадській думці.
Американська Асоціація Рекламних Агентств ще в 1918 році розробила фундаментальні вимоги до компетенції та напрямками діяльності рекламних агентств, які за цей час змінилися дуже незначно. Це наступні основні вимоги:
Вивчення продукту. Рекламне агентство вивчає продукт або послугу клієнта з точки зору її переваг і недоліків, порівняння з конкуруючими товарами і послугами для того, щоб правильно позиціонувати їх на ринку. Враховуються такі фактори, як мета використання товару або послуги, його ціна, доступність, думка споживачів. Частина цієї інформації може бути отримана від самого виробника, частина може бути зібрана в результаті так званих маркетингових польових досліджень. Найбільш критична інформація може надійти з полігону польових досліджень, інтерв'ю, анкетування та ін
Дослідження ринку. Рекламне агентство аналізує реальний і потенційний ринки, щоб показати рекламодавцю нові шляхи в розвитку його бізнесу, розширення нових прибуткових перспектив. При цьому вивчаються питання, що стосуються цільової аудиторії, сезонних, економічних, географічних та інших факторів, що впливають на бізнес рекламодавця.
Вивчення основних факторів, що впливають на просування товару або послуги. Рекламне агентство вивчає фактори, що впливають на розповсюдження і продаж товарів і послуг, а потім пропонує замовнику нові варіанти найбільш вигідного просування товарів і послуг на ринку.
Аналіз засобів масової інформації. Рекламне агентство вивчає засоби масової інформації (ЗМІ) з точки зору їх характеру, впливу на цільову аудиторію, тиражу чи аудиторії (у кількісному, якісному та територіальному аспектах), фізичних можливостей, вартості та ін
Мета агентства - найбільш точно ідентифікувати потенційних споживачів (цільову аудиторію), а потім вибрати для реклами той засіб, який донесе до них повідомлення за найменшою ціною.
Розробка рекомендацій для рекламодавця. Рекламне агентство повинно розробити, як правило, рекомендації такого типу:
- Як найкращим чином вийти на ринок з новим товаром або послугою;
- Які зміни в розміщенні реклами коштує виготовити;
- Які канали рекламних засобів доцільно використовувати;
- Які рекламні ідеї, концепції, слогани використовувати;
- Які витрати на рекламу запланувати і пр.
Реалізація. Після схвалення запропонованого рекламного плану рекламодавцем рекламне агентство має його реалізувати, виконавши наступні роботи:
- Креативної службою розробляються рекламно-інформаційні матеріали;
- Здійснюється створення рекламної продукції (аудіо-і відеопродукції, поліграфії і т.п.);
- Здійснюється придбання місць і часу розміщення реклами в ЗМІ та інших засобах розміщення;
- Відповідно до складеного плану здійснюється розповсюдження реклами;
- Проводиться оцінка ефективності рекламної кампанії.
У своїй дипломній роботі ми аналізуємо діяльність рекламного агентства «Естетика». Використовуємо такі методи соціологічних досліджень: включене спостереження і напівструктуроване експертне інтерв'ю. Дослідження проводилося в лютому 2007 року. Мета дослідження - виявити особливості у структурі та діяльності рекламного агентства «Естетика». Включене спостереження проводилося під час переддипломної практики в даному агентстві.
Історія організації:
Рекламне агентство «Естетика» було відкрито 1996 році.
Розташування:
Рекламне агентство «Естетика» знаходиться в місті Саратові на перетині вулиці Вольська і вулиці Робоча.
Адреса:
410028, м. Саратов, вул. Робоча, 29, тел.: (845-2) 22-28-89
Напрямок діяльності:
Рекламне агентство «Естетика» займається різного роду рекламою: зовнішньої і в мас-медіа (на радіо, телебачення, в пресі), а також проводять виставки картин у своїй власній галереї.
Основна діяльність РА «Естетика» спрямована на надання рекламних послуг для підприємств та організацій міста Саратова та Саратовської області. Передбачається надання наступних видів послуг (табл. 3).
Таблиця 3.
Послуги РА «Естетика»
1) створення креативної реклами
- Концепції рекламних кампаній;
- Сценарії TV та Аудіо роликів;
- Всі види текстової реклами, ідеї промоушн та PR акцій;
- Дизайн;
- Рекламні плакати;
- 2D, 3D-анімацію;
- Образи креативних персонажів.
2) розробка і супровід комплексних рекламних компаній
· Здійснення поточної PR-підтримки;
· Проведення всіх видів прес-заходів;
· Підготовку і проведення рекламних кампаній;
· Підтримку партнерських програм;
· Підготовку та реалізацію програм стимулювання збуту продукції;
розробку та підтримку веб-сайту компанії із застосуванням новітніх інтернет-технологій.
3) медіа-планування
розробка планів комплексного використання різних засобів поширення реклами для проведення рекламної компанії
4) підготовка і проведення компаній public relations
створення в очах громадськості позитивного і разом з тим особливого, відмінного від конкурентів, образу (іміджу) товару або фірми
5) виробництво
- POS матеріали
- Аудіореклама
- Відеореклама
- Поліграфія
- Білборди
- Формат Сіті.
Позитивною особливістю, що надаються РА «Естетика» рекламних послуг є їх комплексність (від планування рекламних компаній до їх реалізації), висока якість і доступні для підприємств ціни, що дозволяє розраховувати на значну і стійку клієнтуру.
У своїй діяльності підприємство використовує як традиційні, так і новітні рекламні технології та засоби (комп'ютерні технології, нові види реклами і т.п.).
Почнемо з того, що розглянемо структуру рекламного агентства. Рекламне агентство включає:
- Творчий відділ;
- Відділ засобів реклами;
- Дослідний відділ;
- Комерційний відділ.
Творчий відділ
Творчий відділ займається безпосередньо розробкою рекламних стратегій і створенням рекламних послань. До складу відділу входять керівник рекламних проектів (у деяких країнах їх називають редакторами), копірайтерів, художник-дизайнер, аніматор, відеооператор, монтажери та ін
Керівник рекламного проекту - це висококваліфікований фахівець, який знає і вміє в рекламі все. Саме він розробляє рекламні стратегії та ідеї рекламних послань. На нього і під його безпосереднім керівництвом працюють текстовики, художники, дизайнери, відеооператори і т.д.
Основною бідою багатьох російських рекламних фірм є відсутність в штаті керівників рекламних проектів. Рекламні послання створюються дизайнерами, художниками і відеооператорами, переважна більшість з яких є професіоналами у своїй справі, але дилетантами у рекламній науці. Через це ми часто бачимо рекламу, виконану на високому художньому рівні, але за своєю суттю представляє собою антирекламу.
Ще однією екзотичною для російських рекламних фірм професією є текстовік, який за завданням керівника рекламного проекту створює текстову частину і зорові образи рекламних послань. Це високоінтелектуальний фахівець. Він багато читає, аналізує, розмовляє з людьми, які можуть наштовхнути на думку про те, як краще привернути увагу цільової аудиторії до конкретного товару. Текстовики є першими помічниками керівників рекламних проектів.
Друга частина творчого відділу включає дизайнерів, художників, відеооператорів, монтажерів і ін Їх основне завдання - дати ідеям керівника рекламного проекту і текстовика дієве, зриме втілення.
Директор творчого відділу займає дуже високе місце в посадовій ієрархії рекламної фірми. Тільки він має право забракувати будь-яку рекламну стратегію і будь-яке рекламне послання.
Відділ коштів реклами
Відділ відповідає за вибір засобів розповсюдження реклами та розміщення в них рекламних послань. Головні завдання цього відділу - аналіз і тестування засобів масової інформації, а також закупівля у них місця і часу.
Дослідницький відділ
Вивчає характеристики ринку, потреби і менталітет аудиторії. Завдання дослідницького відділу - знайти ті мотиви, які можуть бути використані творчим відділом для створення ефективної реклами.
Комерційний відділ
Займається комерційною стороною діяльності рекламної фірми. Його співробітники покликані знаходити нових і утримувати старих замовників. Основними працівниками комерційного відділу є рекламні агенти, підтримують постійний зв'язок між фірмою і клієнтами. Рекламний агент збирає відомості про плани та цілі замовника. На нього покладається обов'язок домогтися того, щоб клієнт відчував задоволення від співпраці з фірмою. Рекламний агент повинен бути дипломатичним, ввічливим, тямущим і розташовує до себе.
Посадові функції персоналу:
Генеральний директор Ракчеев Володимир Вікторович:
- Здійснює керівництво всіма процесами в організації
- Координує та контролює діяльність всіх підрозділів компанії.
Бухгалтер-економіст:
- Проводить контроль за фінансовим станом організації
- Веде щоденний облік виручки і витрат
- Планування і розрахунок всіх виробничих показників
Головний менеджер:
- Бере участь у підборі виробничого персоналу
- Здійснює керівництво ходом виконання робіт
- Готує проекти договорів з замовниками
- Готує програми виконання робіт
- Несе відповідальність за матеріально-технічне забезпечення, якість і терміни виконання робіт
Головним критерієм роботи рекламного агентства є якість обслуговування. Мінімальна кількість підприємств сервісу мають свою власну маркетингову службу. У рекламному агентстві «Естетика» такий фахівець є - маркетолог-аналітик:
- Розробляє комплексні плани рекламних компаній
- Проводить необхідні маркетингові дослідження для розробки планів рекламних компаній
- Інша маркетингова діяльність
Художник-дизайнер:
- Розробляє дизайн рекламної продукції, її художнє оформлення
- Бере участь у художньому оформленні підготовлюваних виставок, презентацій тощо
Спеціаліст з комп'ютерних технологій:
- Здійснює підбір необхідного програмного забезпечення.
- Супроводжує програмне забезпечення
- Бере участь у розробці WEB-сайтів, підготовці рекламної продукції на аудіо-та відео-носіях
- Здійснює технічне обслуговування обладнання.
Оператор:
- Виконує роботи на комп'ютерній, розмножувальної та поліграфічної техніки і різні допоміжні роботи.
Всі сервісні функції при виготовленні рекламної продукції (упаковка, комплектування, доставка клієнту тощо) виконуються РА «Естетика».
Додаткові виплати працівникам (премії, матеріальна допомога тощо) передбачаються за рахунок прибутку підприємства і в витрати виробництва не включаються.
Набір працівників (крім генерального директора) проводитися на конкурсній основі. Генеральний директор обирається загальними зборами засновників підприємства. Основні вимоги до персоналу: вік до 35 років; досвід роботи не менше 3 років; освіта за фахом; дисциплінованість; комунікабельність; досвідчений користувач ПК.
У лютому 2007 нами було проведено соціологічне дослідження реклами рекламних агентств в Інтернеті (сайти Саратова - http://reklama.saratovonline.ru). Методом дослідження було обрано контент-аналіз. Основними параметрами нашого дослідження виступало: види послуг, що надаються рекламними агентствами на території м. Саратова та Саратовської області. Проведений аналіз послуг подаються рекламними агентствами р. Саратова показав, що 70% пропонованих послуг - це зовнішня реклама, 20% - розміщення реклами в ЗМІ, 10% - промоушен.
Всього нами було проаналізовано реклама про свою діяльність 100 різних рекламних агентств в основному вузької спеціалізації (Додаток 1.). Було виявлено, що найбільша пропозиція надання рекламних послуг - це зовнішня реклама (виготовлення, монтаж) пропонує - 70 агентств, світлова реклама (виготовлення, установка) - 50, реклама в пресі -20, реклама на транспорті 10, радіо-реклама - 10, телереклама - 5, реклама на унікальних рекламоносіях: на повітряних кулях і надувних фігурах -1; дирижабль - 1 (РА «Ваш Споживач»).
Проведення м аркетінгових досліджень пропонують 5 агентств. Рекламне агентство «Естетика» пропонує рекламу в пресі, зовнішню рекламу. Найбільше пропозицію в м. Саратові має виготовлення і монтаж зовнішньої реклами, так як це відносно дешевий і доступний вид реклами.
Набір комплексних послуг можуть забезпечити лише 5 рекламних агентств Саратова:
1) РА «Естетика»;
2) РА «Сектор Приз»;
3) OOO «Агентство - емси»;
4) Агентство маркетингових комунікацій «Креатив PRоект»;
5) Рекламне агентство «барабан».
З 100 рекламних агентств діють на рекламному ринку Саратова, всього лише п'ять агенцій надають весь комплекс послуг, інші 95 агенцій мають досить вузьку спеціалізацію. Спеціалізовані агентства надають обмежений набір послуг. Вони спеціалізуються: з певних функцій: здійснюють лише розробку та виготовлення зовнішньої реклами, виробництво кіно-і відеопродукції, організацію прямої поштової розсилки. Деякі рекламні агентства займаються тільки розробкою рекламної продукції (креативом) - РА «Владімір'». Для проведення грамотної рекламної політики підприємству сервісу доцільно скористатися послугами рекламного агентства повного циклу. Саме тому підприємству сервісу, як рекламодавцеві, особливо важливо вибрати для співпраці таке рекламне агентство, яке б могла запропонувати і реалізувати ефективну рекламну кампанію.
Одним із загальноприйнятих критеріїв вибору рекламного агентства є список колишніх і нинішніх клієнтів агентства. Багато агентств у дослідженні використовували дану інформацію. Наприклад, рекламна група «Навігатор», серед клієнтів агентства компанії: «Волга-телеком», «Comstar», «Мегафон», «Rehau», «Тролза». Компанія «Захід» розробила і реалізувала кілька сотень заходів для своїх клієнтів, в числі яких: Газпром, Связьтранснефть, ТНК BP, МТС, Coca-Cola, ПІТ, Невська косметика, Спортмастер, ложкарів, Червоний Куб, Ріо, ТМ Сахара. РА «Адвант» - ексклюзивне розміщення реклами в мережі магазинів «Пятерочка». імідж (репутація) агентства
Розглядаючи час створення рекламного агентства і досвід роботи, ми виділяємо агентства найбільш довгий час діють на саратовському ринку:
1) 1991р. - РА «світлопис» - саме перше рекламне агентство р. Саратова;
2) 1992р. - РА «До стиль»;
3) 1994р. - РА «Бен Каплан»;
4) 1995р. РА «Абрис», ТОВ «Кавалерії», РА «Владімір'»
5) 1996р. РА «Естетика» і т.д.
Рекламні агентства продовжують відкриватися - Філія Московського видавничого дому ДоМіра, відкритий у 2005р. Ми вважає, що час виникнення рекламного агентства, характеризує його як більш стійке і дослідне на даному ринку, тому більш молоді агентства вважали за краще не вказувати час їх відкриття для саратовського ринку. Ті ж рекламні агентства, які вказали час їх відкриття, швидше за все, хотіли підкреслити цей показник, як ще один додатковий ресурс довіри до даного агентству.
Також ми проаналізували останні інноваційні пропозиції, запропоновані рекламними агентствами споживачам. Найбільша кількість пропозицій належить рекламному агентству «До стиль» - реклама на тротуарній плитці; найдешевші вільні місця під рекламу; набір на курси ораторського мистецтва. Найбільш цікаві на наш погляд наступні пропозиції (додаток 2):
Сучасна цифрова кінокомпанія GASFILM - Створення представницьких фільмів
Перший фільм про Саратові за 20 років! Запрошуємо спонсора.
Ваш Споживач
Безкоштовні консультації до 1 червня!
Ринок реклами не можливий без рекламодавців, на даному сайті є список постійних рекламодавців. Проаналізувавши даний список, нами відзначено, що найчастіше рекламу замовляють туристичні фірми, рекламу меблів і різні галузі виробництва (додаток 3).
Не менш важливим показником потреби міста в рекламі - це вільні вакансії рекламних агентств. Проаналіровав оголошення про найм (газети «Робота для Вас», «Кар'єра», http://reklama.saratovonline.ru), ми склали рейтинг найбільш затребуваних професій і характеристик здобувачів.
На першому місці по затребуваності - це менеджер по роботі з клієнтами (26 пропозицій), 2 місце - дизайнер комп'ютерної графіки (10 речень). Решта пропозицій залежать від спеціалізації рекламного агентства і вимагають вузьких фахівців: неощік, копірайтер-однодумець і т.д. Вимоги, що висуваються претендентам в основному стандартні: вища профільна освіта; вік до 25-30 років; досвід роботи в даній сфері від 1-2 років. Пропонована заробітна плата коливається від 5 до 12 тисяч (додаток 4).
Розглянемо деякі особливості розвитку рекламного бізнесу, зазначені в ході інтерв'ю з експертом директором РА «Естетика» В. Ракчеевим (додаток 5). Оцінюючи ставлення до реклами жителів нашого міста, він вважає, що: «можна виділити три категорії: або не люблять, на дух не переносять; або не звертають уваги, треті, такі, як я, її люблять. Тут неможливо провести грань за віковими категоріями або яким-то еще. Є бабусі, які ненавидять рекламу, ну, так вони не лише рекламу не люблять, а є бабусі, які люблять. Є рекламісти, які не люблять рекламу. На думку експерта неможливо провести якихось соціологічних досліджень для того, щоб достовірно визначити ставлення до реклами, а наявні дослідження він характеризує як невдалі спроби. Неправильне ставлення до реклами у її споживача, на його думку, є помилкою рекламістів, їх роботи. Якщо рекламу хтось не так зрозумів, це помилка її творців.
Так само експерт відзначає, що за великим рахунком рекламістові все одно, що хтось думає про ту чи іншу рекламу, йому головне, щоб реклама викликала реакцію, спрацювала, привернула увагу. Буває огидна реклама, але зате людина, можна сказати, на все життя запам'ятав, що там рекламували. Огидна реклама це один із способів рекламування. Людина може ненавидіти рекламу, але купувати те, що рекламується. Проводилися навіть дослідження, що підтверджують це. Тобто в даному випадку можна говорити про такий цікавий феномен: люди на усвідомленому рівні негативно ставляться до реклами, а на підсвідомому повністю їй підпорядковуються, причому, не усвідомлюючи це.
Можна навести приклад рекламної кампанії МММ. Ролики були жахливі, з творчої сторони це було просто огидно, але така була заявка Мавроді, щоб все було гранично просто, без якихось вишукувань, і ми добре пам'ятаємо, як це спрацювало. Мавроді виступив як талановитий математик, точно прорахувати, що потрібно робити. Деякі рекламісти намагаються в рекламі вирішувати якісь творчі завдання, але реклама не мистецтво. Реклама повинна виконувати головну свою функцію впливати на свідомість споживача.
На думку експерта, участь у різних конкурсах і фестивалях реклами потрібно рекламним агентствам, щоб підняти свій імідж, щоб можна було перед замовниками хвалитися. Реклама як мистецтво це частина складної гри на рекламному ринку.
Реклама може бути скрізь, інша справа, що у кожного місця є своя ціна. Звичайно, є якісь історичні святині, де реклами не буде.
Аналізуючи рекламний ринок Саратова, експерт відзначає велику кількість фірм називаються рекламними агентствами, хоча, по суті, вони як такі ними не є: проводять тренінги, організовують корпоративні свята, друкують ту чи іншу продукцію і т.д. Цінова політика на ринку реклами Саратова приблизно однакова, виготовлення реклами майже у всіх стоїть однаково, а вартість розміщення залежить від місця та періоду часу. Наприклад, реклама на вул. Московській у бік вокзалу коштує дорожче, ніж в протилежну сторону.
Також експерт робить такий висновок, що реклама - необхідна складова частина бізнесу. Реклама була, є і буде. І за радянських часів вона була, і в дореволюційний, і на будь-якому базарі ви купите товар у продавця, який вам симпатичний. Не треба перебільшувати значення реклами. Вона не замінює якостей самого товару, а тільки повідомляє про товар, і якщо він поганий, то йому ніяка реклама не допоможе.
Таким чином, в даному параграфі ми розглянули структуру, функції та основні види діяльності рекламних агентств м. Саратова, на прикладі рекламної агенції «Естетика». Проведений аналіз послуг подаються рекламними агентствами р. Саратова показав, що 70% пропонованих послуг - це зовнішня реклама, 20% - розміщення реклами в ЗМІ, 10% - промоушен акції. Рекламне агентство «Естетика» пропонує рекламу в пресі, зовнішню рекламу. Найбільше пропозицію в м. Саратові має виготовлення і монтаж зовнішньої реклами, так як це відносно дешевий і доступний вид реклами. Набір комплексних послуг можуть забезпечити лише 5 рекламних агентств Саратова. Проаналізувавши список постійних рекламодавців зазначено, що найчастіше рекламу замовляють туристичні фірми, рекламу меблів і різні галузі виробництва Найбільш затребуваною професією у сфері реклами є менеджер по роботі з клієнтами і дизайнер комп'ютерної графіки. Вимоги, що висуваються претендентам в основному стандартні: вища профільна освіта; вік до 25-30 років; досвід роботи в даній сфері від 1-2 років. Пропонована заробітна плата коливається від 5 до 12 тисяч.
На думку експерта, реклама в усі часи є необхідною складовою частиною бізнесу. Аналізуючи рекламний ринок Саратова, експерт відзначає велику кількість фірм називаються рекламними агентствами, хоча, по суті, вони як такі ними не є: проводять тренінги, організовують корпоративні свята, друкують ту чи іншу продукцію і т.д. Цінова політика на ринку реклами Саратова приблизно однакова, виготовлення реклами майже у всіх стоїть однаково, а вартість розміщення залежить від місця та періоду часу.
2.2 МОТИВАЦІЯ І ПОТРЕБА ЗВЕРНЕННЯ ДО РЕКЛАМИ
Реклама - це система заходів цілеспрямованого впливу на споживачів, що формує і регулююча рух товару на ринку. Реклама з'являється там, де є обмін товарами, де є конкуренція і де кожен товаровиробник бореться за свого покупця і шукає свою нішу на ринку.
Реклама діє на споживачів тим сильніше, чим більше в них внутрішнього відповідності, готовності прийняти нові відомості. Якщо цієї готовності немає, то, за теорією когнітивного дисонансу, споживачі або відмовляють у довірі джерела інформації, або просто блокують її, використовуючи більш відповідні джерела. Тотальне вплив реклами на всіх споживачів неможливо, в кінцевому рахунку, ці спроби призводять до необгрунтованих витрат.
Тому головне завдання рекламодавців полягає у пошуках споживачів, готових прийняти нові відомості. Це завдання є не що інше, як пошук мотивів і бажань споживачів, з тим, щоб відгукуватися на них і задовольняти їх повністю або частково, попутно формуючи нові потреби і нові бажання.
У американської та європейської рекламі основою пошуків мотивів споживачів є ідея З. Фрейда про будову людської психіки. У нижній глибинної сфері панують тваринні інстинкти і бажання - «Воно», у верхній соціальній сфері діють соціальні обмеження, приборкувати йдуть знизу емоції - "понад Я", а у власне людській психіці киплять вічні протиборства і протиріччя між підсвідомими силами і соціальними заборонами - « Я ».
Мотиви - це усвідомлені потреби, вербалізованниe, досить аргументовані і з'ясовні. Мотиви харчуються бажаннями і неусвідомленими потребами, які часто виступають у вигляді що важко потягів.
Пошуки мотивів і бажань - справа складна, делікатна, дорога. Додатково до всього самі споживачі заплутують дослідників, маскуючи справжні мотиви уявними. Наприклад, перед входом в книжкові магазини більша частина споживачів висловила бажання купити собі нові екземпляри біблії. З магазину ці ж покупці вийшли з новими коміксами в руках, тобто спрацював ефект фасаду, коли у відповідях на запитання інтерв'юерів покупці намагалися виглядати краще і серйозніше вони були насправді.
У структурі мотивів, за дослідженнями американського психолога А. Маслоу, нижній рівень, самий широкий і універсальний, займають мотиви біогенного характеру: забезпечення життєдіяльності, проблеми їжі, пиття, здоров'я, безпеки, комфортного житла собі і своїй сім'ї. Ці мотиви універсальні і наднаціональних, тому використання їх для реклами завжди дає хороший результат і забезпечує залучення уваги і контакт із споживачем. На цих же рівнях - проблеми сексу та продовження роду. Ці біогенні первинні мотиви працюють в рекламі як засобу встановлення контакту із споживачами. Наприклад, у двох рекламах з однією і тією ж метою привернути увагу до взуття використовуються різні прийоми. На одній, крупним планом зображений модний черевик, на іншій - симпатична дівчина, приміряє черевик. Абсолютна більшість споживачів запам'ятали другу рекламу, і вона їм сподобалася більше. Взагалі добре привертають увагу персонажі реклами, особливо дівчата, діти, тварини.
Над біогенними мотивами і потребами стоїть група мотивів соціального та соціально-психологічного властивості. Вони відображають необхідність відчувати себе частиною певної соціальної групи, потреба здобути повагу і навіть любов до себе в рамках цієї групи. Соціальні мотиви типу «6ить не гірше за інших» іноді діють сильніше біогенних, і для того щоб купити собі нову марку автомобіля і довести тим самим свою приналежність до високого соціального рівня, не один починаючий бізнесмен уріже всі інші потреби. Нарешті, вершиною мотиваційної піраміди є реалізація власного «Я», пошуки свого місця в соціумі та набуття внутрішньої гармоній. Це теж дуже сильна група мотив, особливо при розвиненому самосвідомості, високих рівнях інтелекту та освіти.
Для знаходження та визначення мотивів і бажань споживачів користуються різноманітними, іноді досить дотепними методами. Перш за все - це класичні методи спостереження, бесіди, опитування, анкетування та інтерв'ювання. Крім цих, переважно вербальних засобів, зараз досить широко використовуються методи психофізіологічного характеру, фіксуючі реакції людини при спогляданні товару або сприйнятті інформації про нього. Це можуть бути методи фіксації частоти моргання, розширення зіниць, пильності погляду, шкірно-гальванічної реакції, потовиділення. Методи такого типу носять прихований характер - типу прихованої камери. Наприклад, в ручки магазинної візки можуть бути вмонтовані датчики для фіксації потовиділення долонь, стискаючих ручки в момент експозиції найбільш сподобався товару.
Якщо мотив виражений слабо або направлений зовсім в інше русло, можна скористатися системою стимулів самого різноманітного характеру. Досвідчений продавець або рекламний агент мають своїми секретними способами завоювати довіру покупця і схилити його до покупки, краще реальною, але хоча б ідеальною - в думках.
Стимуляція може бути різною за силою і знаку - негативною (наприклад, штрафи, загрози) і позитивною (наприклад, знижка в ціні). Стимулювання може бути одноразовим (наприклад, сезонний розпродаж в певний день), вибірковим (наприклад, ціни знижуються тільки для блокадників) і постійним, систематичним (наприклад, для оптових покупців).
Стимули носять як матеріальний характер (всілякі знижки, сувенірні подарунки), так і нематеріальний, переважно ігровий, типу лотерей, конкурсів, змагань.
Історії психології реклами відомі спроби побудувати рекламну діяльність на основі якої-небудь однієї психологічної концепції. Проте досвід показує, що ці спроби в цілому виявилися безперспективними. Саме експериментальний метод дозволяє вивчити і використовувати на практиці неусвідомлювані мотиви поведінки людини на споживчому ринку, вивчити і врахувати його провідні потреби.
Виділяють конативний (поведінковий) компонент. Дослідження даного компонента передбачає аналіз вчинків людини, визначених його рішеннями, наприклад, рішення про покупку товару під впливом реклами. Аналіз поведінкового компонента передбачає вивчення, як усвідомленого поведінки, так і поведінки на несвідомому або неусвідомлюваному рівні. Сюди можуть бути включені питання, пов'язані з вивченням мотивації, потреб, волі.
Особливо чітко це виявляється в соціологічних опитуваннях при вивченні економічної поведінки під впливом реклами. Споживачі, як правило, не хочуть визнавати, що їхні дії, наприклад, придбання товарів у магазині - це результат впливу реклами на психіку, результат вдало підібраних сюжетів, текстів, прикладів і порівнянь, або і зовсім цілеспрямованого програмування. Їм іноді здається, що потреба в придбаному товарі існувала у них до того, як вони дізналися про нього з реклами.
Коли говорять, що реклама не здатна створювати потреби, що вона лише інформує про товари, які можуть задовольнити наявні бажання, що право вибору завжди залишається за споживачем, то це не зовсім вірно. Зрозуміло, в кінцевому підсумку, тобто, купивши товар і скориставшись їм, споживач зрозуміє, виграв він чи програв. Однак на певних етапах (найчастіше це відбувається ситуативно) реклама здатна на багато що. Вона здатна не тільки створювати нові потреби в товарах, але може формувати куди складніші психічні утворення, такі, як світогляд, естетичні смаки, соціальні цінності, стиль життя, моральні принципи і т.д.
Питання про те, як здійснюється поведінку - у результаті свідомого вибору або впливу ззовні дуже складний. Існує й часто обговорюється в літературі, проблема, що стосується того, чому людина купує товар: через свою початкової потреби або під впливом реклами? Відповідно з першою моделлю, реклама тільки допомагає орієнтуватися у світі товарів та інформує про наявність товару, його якості, корисні властивості, ціною і т.д. У відповідності з другою моделлю, реклама створює потребу в товарі, якого людина раніше ніколи не бачив. Таким чином, проблема зводиться до вирішення питання про те, що первинне: потреба в рекламований товар або вплив реклами на споживача
Найбільш простим і розповсюдженим методом дослідження психології споживача, зокрема, його відносини до реклами є метод анкетування. Анкетування є зручним емпіричним методом, як правило, попереднім глибокому експериментальному дослідженню.
Різні верстви і групи населення мають різні ціннісні установки і життєві орієнтації і тому по-різному взаємодіють з інформаційним простором. Горезвісні рейтинги не завжди враховують нюанси соціальної специфіки і відображають собою тільки найбільш масові, в першу чергу видовищні, запити споживачів інформаційних продуктів. На наш погляд, що багато звичок і тенденції медіаспоживання, виявлені в ході дослідження, є загальними для великих регіональних центрів.
Дослідження було присвячено анкетування студентської молоді вузів м. Саратова з метою вивчення їх ставлення до реклами. Всього було опитано 30 порівну хлопців та дівчат у віці 18-19 років, тобто це були студенти 2 курсу СГТУ, спеціальності «Соціально-культурний сервіс і туризм». Вибір даної аудиторії не був випадковим. Відомо, що молодь і, насамперед студентська, у своїх поглядах і діях найменш консервативна в порівнянні з іншими віковими та соціальними групами. Вона більш сприйнятлива до тих політичних і соціально-економічних змін, які відбуваються сьогодні в нашому суспільстві. Відносно високий інтелектуальний рівень (це молоді люди з незакінченою вищою освітою), певний життєвий досвід дозволяє їм, більш-менш об'єктивно оцінити ситуацію, що склалася з рекламою і висловити своє ставлення до неї.
Опитування не міг зі статистично високим ступенем представляти (репрезентувати) сукупність усієї студентської аудиторії вузів і тим більше генеральну сукупність молодого (дорослого) населення м. Саратова. Однак він дає досить точне уявлення про переважаючих і найбільш яскраво виражених тенденції в думках і судженнях даної аудиторії, на яку орієнтована найбільш масова реклама.
На запитання «Як Ви ставитеся до реклами взагалі?» Відповіді анкетованих розподілилися наступним чином: ставляться позитивно - 43%, ставляться негативно 26%. Важко відповісти 12%, іншу відповідь дали 19%. Тут мається на увазі і позитивне, і негативне ставлення до реклами: «позитивно, якщо рекламодавець відповідає за зміст своєї реклами», «позитивно, але багато непрофесійної реклами», «позитивно - але це залежить від якості реклами», «негативно - все добре в міру »,« негативно - якість повинна бути набагато вище »і т.д. Таким чином, можна вважати, що більше половини молодих споживачів негативно ставляться до реклами. Молоді люди налаштовані до реклами скептично, але не до всякої реклами. У ході опитування також з'ясувалося, що юнаки частіше, ніж дівчата, ставляться до реклами скептично. Цікаво, що, незважаючи на негативне ставлення до реклами і недовіра до неї, половина учасників опитування зізналися, що їм не раз доводилося здійснювати покупки товарів, про які вони дізналися саме з реклами.
Серед основних восьми видів реклами перевага віддається, перш за все, рекламним сувенірів і подарунків - 66%. Причини привабливості для молоді даного виду реклами, думається, цілком зрозумілі, тому не потрібні особливі коментарі. Друге місце займає телевізійна реклама 45%, третє - реклама в вітрині магазину 40%, четверте місце займає друкована реклама 34%. Тут варто пояснити, що багато респондентів віддають перевагу одночасно кількох видів реклами: рекламним сувенірів і телевізійної, рекламним сувенірів і рекламі у вітрині магазину, телевізійної та друкованої реклами.
Викликає певний подив той факт, що лише 9% респондентів вважають за краще радіорекламу, що зайняла в шкалі лише останнє (восьме) місце. У чому причини даного явища? З усією очевидністю можна стверджувати, посилаючись на ряд авторів [15], що радіо як один з основних засобів поширення реклами, при всіх своїх достоїнствах і перевагах, має і серйозні недоліки, які знижують його ефективність впливу. Ці недоліки наступні:
- Представлення тільки звуковими засобами,
- Ступінь залучення уваги нижче, ніж у телебачення, скороминущість рекламного контакту.
Друга причина, можна припустити, полягає у все ще недостатньо високу якість реклами. І, нарешті, існує ще одна важлива, на наш погляд, причина соціально-побутового характеру. Справа в тому, що деяка частина студентів, що піддавалися анкетуванням, проживає в гуртожитках, часом недостатньо упорядкованих що не надто радіо інформацією. Деякі респонденти прямо відповідають: «У нас відсутня радіо в кімнаті».
Найбільш одностайно респонденти (80%) погодилися з тим, що телевізійна реклама занадто настирлива, її занадто багато. 30% респондентів відзначають, що особливо неприємні довгі рекламні блоки: нехай краще частіше, але коротше. 30% респондентів говорять про те, що для них важливо не пропустити продовження передачі або фільму після рекламного блоку, 70% - перемикають канал під час рекламної паузи. Близько 22% респондентів сказали, що канал на час показу реклами не переключають, але відволікаються на інші справи. Ще 15% залишаються вірними обраному каналу і спокійно дивляться рекламу, переривати фільми чи передачі. Такі моделі поведінки в цілому більш характерні для дівчат.
У той же час більше 55% респондентів говорять, що деякі рекламні ролики вони дивляться із задоволенням і найчастіше знаходять у них корисну інформацію. Вони також відзначають, що рекламний блок по телебаченню дає можливість перепочинку під час перегляду передачі або фільму. А 15% - спокійно ставляться до рекламних пауз під час перегляду передач і фільмів. Приблизно така ж за розміром група (14%) противників реклами - їх дратує будь-яка телевізійна реклама, і більшість з них через рекламу вважають за краще дивитися фільми на відеоносіях.
Лояльні до рекламним повідомленням респонденти відзначають, що люблять рекламу, в якій зрозуміло, що саме рекламується, багато хто воліє інформативну рекламу, з якої можна щось почерпнути. Є виражені переваги і за стилем реклами: більшість віддає перевагу забавну, добру, позитивну, яскраву, барвисту рекламу, менша кількість - незвичайну, різку, епатажну.
Половину респондентів більше влаштовує інформативна реклама, з якої можна щось почерпнути, при цьому 54% погоджуються з тим, що вони іноді знаходять в рекламних повідомленнях корисну інформацію. Приблизно дві третини опитаних (63%) розташовані на такій рекламі, з якої зрозуміло, що рекламується.
Приблизно чверть респондентів, формулюючи своє ставлення до реклами, говорять про те, що корисну, інформативну рекламу можна знайти тільки в газетах, довідниках, що вони користуються рекламними безкоштовними газетами і журналами як довідниками, а 43% - потребують більш глибокої, аналітичної інформації про товари і послуги.
Хоча телевізійній рекламі віддається, в порівнянні з радіорекламою, явну перевагу, тим не менш, понад 31% телеглядачів вимикають телевізор і залишають кімнату при трансляції реклами. Більше 19% опитаних осіб відповіли, що дивляться телерекламу від випадку до випадку. Деякі з них, відзначаючи її нав'язливий характер, пропонують створити на Центральному та Саратовському телебаченні окремий канал реклами.
Якщо говорити про рекламний вплив на покупця, то 33% респондентів відповіли, що інформація, яка міститься в рекламі, допомогла їм прийняти найбільш вигідне рішення при покупці товарів.
Однак на запитання «Чи вірите Ви рекламі, що затверджує, що рекламована продукція перевершує продукцію конкурентів?» Дали негативну відповідь 70% опитаних. По суті справи, по даному напрямку вони висловили рекламі повна недовіра. Лише 6% респондентів відповіли ствердно.
З аналізу даних проведеного анкетування можна зробити головний висновок про те, що студентської молоді зовсім небайдужі проблеми вітчизняної реклами. Юнаки та дівчата з розумінням та зацікавленістю відгукнулися на пропозицію взяти участь в анкетуванні в ролі респондентів, вносили конкретні пропозиції щодо вдосконалення рекламної діяльності.
Безумовно, дані соціологічного опитування можуть бути необ'єктивними, якщо люди помиляються. Тобто ніхто не застрахований від суб'єктивізму. Але в той же час хочеться сподіватися, що респонденти в більшості своїй об'єктивно підійшли до оцінки того чи іншого виду реклами, реалістично відповіли на всі питання анкети.
Отже, розглянуті приклади соціологічних досліджень зайвий раз підтверджують актуальність і необхідність вивчення проблем ефективності рекламної діяльності. У порівнянні з результатами досліджень минулих років - спостерігається поліпшення ставлення населення до реклами. Молодь стала лояльніше ставитися до ТБ-реклами, більше стали отримувати корисної інформації та естетичного задоволення від її перегляду.
Якщо коротко охарактеризувати відносини основної маси споживачів до реклами взагалі, то можна сказати, що воно найчастіше негативне, ніж позитивне. За даними проведених у США досліджень, 60% споживачів згодні із твердженням «реклама ображає мій розум», більше 70% не вірять рекламі, що затверджує, що рекламована продукція перевершує продукцію конкурентів [16]. Четверо з десяти телеглядачів залишають кімнату при трансляції реклами [17].
З метою нашого дипломного дослідження, нами було проведено контент-аналіз рекламних кампаній і пропозиції туристичних підприємств м. Саратова, завданням якого було виявлення стратегічних напрямків організації ними своєї діяльності. Дані для кількісного та якісного аналізу отримано з рекламних оголошень, що публікуються у газетах рекламних оголошень «Що, Де», «З рук в руки» з січня по квітень 2007р, а також реклама на телебаченні протягом травня 2007р.
На основі порівняльного аналізу тактики рекламних кампаній саратовських турфірм, який проводився за такими параметрами: частота і періодичність появи рекламних оголошень; обсяг і характер міститься в них; соціальна спрямованість пропозиції - нам вдалося визначити підходи до їх діяльності в контексті загальної соціальної стратегії ринкового регулювання туризму .
На телеканалі РЕН-TV САРАТОВ кожну тиждень виходять рекламні передачі з однойменними назвами даних фірм: «Ювента-тур», «Прімавера». Їх стратегічне поведінку можна визначити як наступальна і підтримує темпи свого росту-ці компанії в кожному номері досліджуваних видань публікують інформацію про пропоновані турпродукти. При цьому, «Прімавера» рекламує весь асортимент наявною у неї на даний момент продукції, з її короткими характеристиками. Причому простежується реакція на зміну рекреаційного часу та соціально-демографічні, психолого-поведінкові критерії попиту. Наприклад, в період свят йде реклама - Новорічних турів, у період канікул - дитячі тури, у період відпусток - курортні та круїзні тури, представлені тури для молоді, бізнесменів, молодят, сімей. Пропозиція цієї фірми диференційовано відповідно з соціальними, економічними, демографічними характеристиками споживачів. Отже, відповідно до класифікації основних конкурентоспроможних стратегій А. Томпсона і А.Дж. Стрікленд, її стратегічне поведінку можна визначити як стратегію диференціації та індивідуалізації, яка передбачає прагнення до індивідуалізації своєї продукції, для того щоб вона відрізнялася від продукції конкурентів і тим самим стала привабливою для споживача [18].
«Ювента-тур» паралельно з рекламою всього наявного пропозиції з короткими характеристиками турів робить акцент на просуванні певного розроблюваного ними напряму.
Туристична компанія «Телеком-тур» рекламує в залежності від сезону окремі напрями, реклама даної фірми найчастіше на каналі ТТВ-СТС.
Виходячи з отриманих даних, ми можемо визначити підприємства - лідери ринку туристичних послуг. До них відносяться туристичні фірми «Ювента-тур», «Прімавера», «Телеком-тур».
Наступну групу ми визначаємо як компанії - переслідувачі: «Саратовське бюро подорожей та екскурсій», «Супутник-Волга». Їх поведінка на ринку можна визначити як:
· Стратегія збереження зростання - при несприятливих зовнішніх умовах зберігати напрацьований потенціал розвитку;
· Стратегію виборчого зростання - тільки певний туристський сегмент підлягає цільовим направленням зусиль [19].
Реклама туристичних фірм «Дельта ХХ століття», «Кругозір», «Тіра-тур», «Аркадія», «Альт-тур», «Магазин подорожей» «Бриз-експрес», «Навігатор 97», «Афіна-Паллада», «Меридіан» стабільно періодично з'являється у пресі, рекламуючи найбільш успішні, об'езженние напрямки, роблячи упор на користуються популярністю види відпочинку - оздоровчий та екскурсійний.
Пропозиція компанії «Саратовського бюро подорожей та екскурсій» спеціалізовано на внутрішньому туризмі. Ця фірма активно рекламує екскурсії по місту, області, культурним та адміністративним центрам Росії, круїзи по Волзі, тематичні тури для школярів по лермонтовським і пушкінським місцях.
Спеціалізація туристичного відділу ФОК «Зоряний» - це переважно організований самодіяльний туризм - річкові сплави, піші, кінні, велосипедні походи, альпінізм.
«Супутник - Волга» крім популярних напрямків продає дорогі тури в Сінгапур, Японію, Австралію, Бразилію, Аргентину, Мексику, на ост. Ямайки, Кубу, Балі.
Третя група - це підприємства зі слабкими бізнесами, до них відносяться фірми, які мають низький відсоток рекламного потоку або взагалі не ведуть рекламної кампанії. Практично відсутня реклама на ринку засобів розміщення, транспортних туристських послуг і регіональних підприємств туристського і санаторного обслуговування. Їх поведінка на ринку можна визначити як стратегію досягнутого зростання, яка характеризується обмеженим набором турпродукту і проектів розвитку, коли підприємства не здатні переробити новий ринок [20].
Таблиця 4.
Найпопулярніші напрямки, рекламовані саратовськими турфірмами у 2007р.
% Від рекл-го потоку
Напрямки
виїзний туризм
внутрішній туризм
45%
Туреччина
Курорти Краснодарського краю
26%
Іспанія, Єгипет, Франція
Культурні та адміністративні міста-центри Росії (Золоте кільце Росії, Санкт-Петербург)
15%
Греція, Італія, ОАЕ, Кіпр, Німеччина
Абхазія, Крим, Кавказькі мінеральні Води
8%
Скандинавські країни, країни Бенілюксу, Чехія
круїзи по Волзі, організація походів по регіонах Росії
6%
Країни східної Європи, Пн. і
Пд. Америки, острови Середземного моря, Таїланд, Ізраїль
міста та туристичні бази Саратовської області, ознайомлювальні і тематичні екскурсії по м. Саратову
Дані таблиці про переважаючих напрямках турів, а також рекламна інформація про види пропонованих послуг, про їх вартість, дозволили нам зробити наступні висновки:
- Зараз пропозиція сконцентрована навколо визнаних міжнародних туристичних центрів, які продають відносно недорогий і якісний турпродукт;
- Упор зроблений на пропозицію турів, метою яких є пляжний відпочинок, екскурсійний огляд визначних пам'яток, шопінг, спортивний та розважальний туризм;
- Основний потік рекламної інформації направлений на просування виїзного туризму - він рівномірно розподілений в часі і міняється тільки у святкове, канікулярний час і в разі появи нового напрямку; більший обсяг реклами напрямків внутрішнього туризму сконцентрований на відпускний рекреаційному часу;
- В рекламі міжнародних турів основними критеріями зменшення обсягу пропозиції є вартість туру, його ексклюзивність, пропозиція ж вітчизняного турпродукту скорочується в міру наближення до Саратовської області, тобто власний край найменше рекламується його жителям.
Таким чином, розглянуті приклади соціологічних досліджень зайвий раз підтверджують актуальність і необхідність вивчення проблем ефективності рекламної діяльності. У порівнянні з результатами досліджень минулих років - спостерігається поліпшення ставлення населення до реклами. Молодь стала лояльніше ставитися до ТБ-реклами, більше стали отримувати корисної інформації та естетичного задоволення від її перегляду.
Якщо коротко охарактеризувати відносини основної маси споживачів до реклами взагалі, то можна сказати, що воно найчастіше негативне, ніж позитивне. За даними проведених у США досліджень, 60% споживачів згодні із твердженням «реклама ображає мій розум», більше 70% не вірять рекламі, що затверджує, що рекламована продукція перевершує продукцію конкурентів. Четверо з десяти телеглядачів залишають кімнату при трансляції реклами.
На основі порівняльного аналізу тактики рекламних кампаній саратовських турфірм про переважаючих напрямках турів, а також рекламна інформація про види пропонованих послуг, про їх вартість, дозволили нам зробити наступні висновки: зараз пропозиція сконцентрована навколо визнаних міжнародних туристичних центрів, які продають відносно недорогий і якісний турпродукт; акцент зроблено на пропозицію турів, метою яких є пляжний відпочинок, екскурсійний огляд визначних пам'яток, шопінг, спортивний та розважальний туризм; основний потік рекламної інформації направлений на просування виїзного туризму - він рівномірно розподілений в часі і міняється тільки у святкове, канікулярний час і в разі появи нового напрямку; більший обсяг реклами напрямків внутрішнього туризму сконцентрований на відпускний рекреаційному часу; в рекламі міжнародних турів основними критеріями зменшення обсягу пропозиції є вартість туру, його ексклюзивність, пропозиція ж вітчизняного турпродукту скорочується в міру наближення до Саратовської області, тобто власний край найменше рекламується його жителям.
Підводячи підсумки другого розділу, зазначимо, що проведений аналіз послуг подаються рекламними агентствами р. Саратова показав, що 70% пропонованих послуг - це зовнішня реклама, 20% - розміщення реклами в ЗМІ, 10% - промоушен акції. Рекламне агентство «Естетика» пропонує рекламу в пресі, зовнішню рекламу. Найбільше пропозицію в м. Саратові має виготовлення і монтаж зовнішньої реклами, так як це відносно дешевий і доступний вид реклами. Набір комплексних послуг можуть забезпечити лише 5 рекламних агентств Саратова. Проаналізувавши список постійних рекламодавців зазначено, що найчастіше рекламу замовляють туристичні фірми, рекламу меблів і різні галузі виробництва Найбільш затребуваною професією у сфері реклами є менеджер по роботі з клієнтами і дизайнер комп'ютерної графіки. Вимоги, що висуваються претендентам в основному стандартні: вища профільна освіта; вік до 25-30 років; досвід роботи в даній сфері від 1-2 років. Пропонована заробітна плата коливається від 5 до 12 тисяч.
На думку експерта, реклама в усі часи є необхідною складовою частиною бізнесу. Аналізуючи рекламний ринок Саратова, експерт відзначає велику кількість фірм називаються рекламними агентствами, хоча, по суті, вони як такі ними не є: проводять тренінги, організовують корпоративні свята, друкують ту чи іншу продукцію і т.д. Цінова політика на ринку реклами Саратова приблизно однакова, виготовлення реклами майже у всіх стоїть однаково, а вартість розміщення залежить від місця та періоду часу.
Таким чином, розглянуті приклади соціологічних досліджень зайвий раз підтверджують актуальність і необхідність вивчення проблем ефективності рекламної діяльності. У порівнянні з результатами досліджень минулих років - спостерігається поліпшення ставлення населення до реклами. Молодь стала лояльніше ставитися до ТБ-реклами, більше стали отримувати корисної інформації та естетичного задоволення від її перегляду. Молоді люди налаштовані до реклами скептично, але не до всякої реклами. У ході опитування також з'ясувалося, що юнаки частіше, ніж дівчата, ставляться до реклами скептично. Цікаво, що, незважаючи на негативне ставлення до реклами і недовіра до неї, половина учасників опитування зізналися, що їм не раз доводилося здійснювати покупки товарів, про які вони дізналися саме з реклами.
Якщо коротко охарактеризувати відносини основної маси споживачів до реклами взагалі, то можна сказати, що воно найчастіше негативне, ніж позитивне. За даними проведених у США досліджень, 60% споживачів згодні із твердженням «реклама ображає мій розум», більше 70% не вірять рекламі, що затверджує, що рекламована продукція перевершує продукцію конкурентів. Четверо з десяти телеглядачів залишають кімнату при трансляції реклами.
На основі порівняльного аналізу тактики рекламних кампаній саратовських турфірм про переважаючих напрямках турів, а також рекламна інформація про види пропонованих послуг, про їх вартість, дозволили нам зробити наступні висновки: зараз пропозиція сконцентрована навколо визнаних міжнародних туристичних центрів, які продають відносно недорогий і якісний турпродукт; акцент зроблено на пропозицію турів, метою яких є пляжний відпочинок, екскурсійний огляд визначних пам'яток, шопінг, спортивний та розважальний туризм; основний потік рекламної інформації направлений на просування виїзного туризму - він рівномірно розподілений в часі і міняється тільки у святкове, канікулярний час і в разі появи нового напрямку; більший обсяг реклами напрямків внутрішнього туризму сконцентрований на відпускний рекреаційному часу; в рекламі міжнародних турів основними критеріями зменшення обсягу пропозиції є вартість туру, його ексклюзивність, пропозиція ж вітчизняного турпродукту скорочується в міру наближення до Саратовської області, тобто власний край найменше рекламується його жителям.

ВИСНОВОК
Отже, проведений аналіз потреб сучасного міста в послугах реклами дозволив зробити ряд висновків як теоретичного, так і практичного характеру.
У результаті проведеного теоретичного аналізу існуючих джерел, нами виявлено, що реклама необхідна для залучення уваги споживача до товару чи послуги. В даний час з метою збільшення обсягу продажів і підвищення ефективності підприємства сфери сервісу і туризму повинні займатися формуванням попиту на свою продукцію або послуги і стимулюванням збуту, використовуючи засоби маркетингових комунікацій. Так стимулювання збуту приваблює потенційних споживачів тим, що містить явно виражену привабливу поступку і є чітким стимулом до негайного здійснення покупки. В області туристського і готельного бізнесу це особливо важливо, тому що послуги неможливо зберігати і непродана послуга призводить до втрати прибутку. Не менш важливим є зв'язки з громадськістю, мета яких формування доброзичливих взаємозв'язків і взаємовідносин: із засобами масової інформації, з цільовими аудиторіями, з органами влади та держуправління. Істотним є формування іміджу фірми, він повинен постійно підтримуватися на високому рівні. Реклама виконує безліч функцій, які визначаються її цілями і завданнями. При розгляді питання про психологічних механізмах рекламного впливу доцільно використовувати абревіатуру AIDA, де кожній букві відповідає певний психічний процес.
Також нами було виявлено, що одна з проблем роботи з великими агентствами - це істотна частка бюджету рекламодавця, яку можна було б з більшою користю витратити на придбання рекламної площі або ефірного часу в ЗМІ. Інші фахівці стверджують, що майбутнє реклами за консолідацією, тобто великі учасники стануть ще більш гігантськими структурами, заявляючи, що масштаби дозволяють мати ресурси, щоб забезпечити конкурентну перевагу, і що для того щоб скористатися вигодами, які надаються глобальними ЗМІ, рекламодавці повинні бути організовані в міжнародних масштабах і діяти через мережу офісів у різних країнах. Зростаюча фрагментація і різноманітність ринку можуть означати, що в майбутньому агентства стануть все більш спеціалізованими.
Агентства - це різноманітні організації, в основному невеликі компанії, що складаються з групи фахівців і наймають позаштатних співробітників при необхідності. Це означає, що вони можуть залучати творчих людей, користуючись величезною базою даних, не несучи при цьому постійно великих накладних витрат, і що їхні клієнти платять тільки за дійсно надані їм послуги. І навпаки, існує відносно небагато гігантських міжнародних агентств, що мають офіси по всьому світу, чиї річні рахунки становлять мільярди доларів. Такі гіганти можуть володіти кількома рекламними агентствами та пропонують повний асортимент рекламних послуг практично в будь-якому куточку світу.
Як правило, агентства здатні виконати для клієнта такі функції: SWOT-аналіз; дослідження всіх відповідних методів його дистрибуції, продажів та висвітлення в ЗМІ, планування, розробку і реалізацію рекламної кампанії, купівлю ефірного часу та площі у ЗМІ; взаємодія з клієнтом з метою координації рекламної кампанії з іншими маркетинговими видами діяльності комунікацій.
Таким чином, проведений аналіз послуг подаються рекламними агентствами р. Саратова показав, що 70% пропонованих послуг - це зовнішня реклама, 20% - розміщення реклами в ЗМІ, 10% - промоушен акції. Рекламне агентство «Естетика» пропонує рекламу в пресі і зовнішню рекламу . Найбільше пропозицію в м. Саратові має виготовлення і монтаж зовнішньої реклами, так як це відносно дешевий і доступний вид реклами. Набір комплексних послуг можуть забезпечити лише 5 рекламних агентств Саратова. Проаналізувавши список постійних рекламодавців зазначено, що найчастіше рекламу замовляють туристичні фірми, рекламу меблів і різні галузі виробництва. Найбільш затребуваною професією у сфері реклами є менеджер по роботі з клієнтами і дизайнер комп'ютерної графіки. Вимоги, що висуваються претендентам в основному стандартні: вища профільна освіта; вік до 25-30 років; досвід роботи в даній сфері від 1-2 років. Пропонована заробітна плата коливається від 5 до 12 тисяч.
Аналізуючи рекламний ринок Саратова, експерт відзначає, що велика кількість фірм називаються рекламними агентствами, по суті, такими не є: проводять тренінги, організовують корпоративні свята, друкують ту чи іншу продукцію і т.д. Цінова політика на ринку реклами Саратова приблизно однакова, виготовлення реклами майже у всіх рекламних агентств коштує однаково, а вартість розміщення залежить від місця та періоду часу.
Результати, проведеного емпіричного дослідження зайвий раз підтверджують актуальність і необхідність вивчення проблем ефективності рекламної діяльності. У порівнянні з результатами досліджень минулих років - спостерігається поліпшення ставлення населення до реклами. Молодь стала лояльніше ставитися до ТБ-реклами, більше стали отримувати корисної інформації та естетичного задоволення від її перегляду.
Якщо коротко охарактеризувати відносини основної маси споживачів до реклами взагалі, то можна сказати, що воно найчастіше негативне, ніж позитивне. За даними проведеннго дослідження 60% споживачів згодні із твердженням «реклама ображає мій розум», більше 70% не вірять рекламі, що затверджує, що рекламована продукція перевершує продукцію конкурентів. Четверо з десяти телеглядачів залишають кімнату при трансляції реклами. Молоді люди налаштовані до реклами скептично, але не до всякої реклами. У ході опитування також з'ясувалося, що юнаки частіше, ніж дівчата, ставляться до реклами скептично. Цікаво, що, незважаючи на негативне ставлення до реклами і недовіра до неї, половина учасників опитування зізналися, що їм не раз доводилося здійснювати покупки товарів, про які вони дізналися саме з реклами.
У результаті проведеного дослідження, ми можемо зробити наступні висновки: зараз пропозиція сконцентрована навколо визнаних міжнародних туристичних центрів, які продають відносно недорогий і якісний турпродукт; акцент зроблено на пропозицію турів, метою яких є пляжний відпочинок, екскурсійний огляд визначних пам'яток, шопінг, спортивний і розважальний туризм; основний потік рекламної інформації направлений на просування виїзного туризму - він рівномірно розподілений в часі і міняється тільки у святкове, канікулярний час і в разі появи нового напрямку; більший обсяг реклами напрямків внутрішнього туризму сконцентрований на відпускний рекреаційному часу; в рекламі міжнародних турів основними критеріями зменшення обсягу пропозиції є вартість туру, його ексклюзивність, пропозиція ж вітчизняного турпродукту скорочується в міру наближення до Саратовської області, тобто власний край найменше рекламується його жителям.

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ
1. Альошина І.В. Поведінка споживачів / І.В. Альошина. М., ФАИР-ПРЕС, 2000.
2. Айзенберг М. Менеджмент реклами / М. Айзенберг. М.: ТОВ Інтел Тих, 1993, 80 с.
3. Аренс У. Сучасна реклама / У. Аренс, К. Бове. Тольятті, 1994.
4. Ананіч М. Основи рекламної діяльності / М. Ананіч. Новосибірськ, 1999.
5. Асєєва Є.Є. Організація рекламної компанії / О.Є. Асєєва. М., 1997.
6. Альтшуллер Г.С. Як стати генієм. Життєва стратегія творчої особистості / Г.С. Альтшуллер, І.М. Вєрткін. Мінськ: Білорусь, 1994. 480 с.
7. Баннікова А. Конспекти з медіапланування / А. Баннікова / / Рекламіст. 1995. № 4.
8. Батра Р. Рекламний менеджмент / Р. Батра, Д. Іайрес, Д. Аакер. СПб., 1999.
9. Березіна Т.А. Рекламна діяльність / Т.А. Березіна. СПб., 1999.
10. Беррі Е. Кар'єра в рекламному агентстві / Е. Бери. М., 1997.
11. Беттджер Ф. причарувати клієнта / Ф. Беттджер. М., 1995.
12. Браверман А.А. Маркетинг і повний госпрозрахунок / А.А. Браверман. М.: Тиса, 1991, С. 83.
13. Бове Кортленд Л. Сучасна реклама: Пер. з англ. / Заг. ред. проф. О.А. Феофанова / Л. Кортленд Бове, Вільям Ф. Аренс. Тольятті: Довгань, 1995.
14. Веселов С.В. Маркетинг в рекламі. У 3-х частинах / С.В. Веселов. М., 2002.
15. Викентьев І.Л. Прийоми реклами / І.Л. Викентьев. Новосибірськ: ЦЕРІС, 1993. 138 с.
16. Викентьев І.Л. Прийоми реклами і public relations: 215 прикладів, 130 навчальних завдань і 18 практичних додатків / І.Л. Викентьев. СПб.: ТРВЗ-ШАНС і Бізнес-преса, 2001. 256 с.
17. Викентьев І.Г. Прийоми реклами: Методика для рекламодавців і і рекламістів / І.Г. Викентьев. Новосибірськ, 1993.
18. Власова Н.М. Рекламний конструктор / Н.М. Власова. Новосибірськ, 1998.
19. Гермогенова Л.Ю. Ефективна реклама в Росії. Практика і рекомендації / Л.Ю. Гермогенова. М.: Укр Партнер Лтд, 1994. 252 с.
20. Гольдман І.А. Практика реклами / І.А. Гольдман, Н.С. Добробабенко. Новосибірськ, 1991. С. 1-33.
21. Гольдман І.А. Реклама плюс, реклама мінус / І.А. Гольдман. М., 2000.
22. Дейян А. Стимулювання збуту і реклама на місці продажу. Пер. з франц / А. Дейян. М.: Прогрес, 1994. 190 с.
23. Дейян А. Реклама. Пер. з франц. М.: Прогрес, 1993. 176 с.
24. Демидов В.Є. Сутність реклами та психологія її сприйняття / В.Є. Демидов. М., 1984.
25. Джугенхаймер Д.У. Основи рекламної справи. Пер. з англ. / Д.У. Джугенхаймер, Г.І. Уайт. Самара, 1996. 296 с.
26. Джулер А.Дж. Креативні стратегії в рекламі / А.Дж. Джулер, Б.Л. Дрюніані. СПб., 2002.
27. Дрю Ж-М. Ламаючи стереотипи. Реклама, що руйнує загальноприйняте / Ж-М. Дрю. СПб., 2002.
28. Євстаф'єв В.А. Введення в медіапланування: Навчальний посібник для начінющіх медіапланером / В.А. Євстаф'єв, В. М. Ясоном. М.: РВП-Холдинг, 1998. 84 с.
29. Звєрєва В. Простір віртуального шопінгу / В. Звєрєва / / Мистецтво кіно. 2004. № 7. С. 5.
30. Закон РФ «Про рекламу» № 103 - від 14 червня 1995.
31. Імшинецька І.Я. Креатив в рекламі / І.Я. Імшинецька. М., 2002.
32. Картер Г. Ефективна реклама. Пер. з англ. / Г. Картер. М.: Прогрес, 1991. 280 с.
33. Катернюк А.В. Рекламні технології. Комерційна реклама / А. В. Катернюк. М. 2001.
34. Матанцев О.М. Ефективність реклами / Матанцев О.М. М., 2002.
35. Морган, М. Реклама в туризм і відпочинок / Пер. з англ. під ред. Б.Л. Єрьоміна / Н. Морган, А Прічард. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. 495 с.
36. Морозова, Н.С. Реклама в соціально-культурному сервісі і туризмі: Підручник для студ. вищ. навч. закладів / Н.С. Морозова, М.А. Морозов. М.: Академія, 2003, 336 с.
37. Морозова І. улад слогани / І. Морозова. М., 1998.
38. Назаров М. Аудиторія телевізійних рекламних блоків / М. Назаров, А. Ходячих / / Рекламні технології. 2002. № 3. С. 4-6.
39. Огілві, Д. Таємниці рекламного двору / / Д. Огілві. М. 1993.
40. Огілві, Д. Одкровення рекламного агента / Д. Огілві. М., 1994.
41. Орлова О.В. Облік витрат на рекламу / Орлова О.В. М. 2000.
42. Родіонова Л.З. Англійська і американська реклама: історія та особливості / Л.З. Родіонова. Єкатеринбург, 1999.
43. Роммат, Є.В. Реклама / Є.В. Ромат. СПб., 2001.
44. Роммат Є.В. Реклама в системі маркетингу / Є.В. Ромат. Харків: 1995, С. 112.
45. Рожков І.Я. Міжнародне рекламна справа / І.Я. Рожков М., 1994.
46. Рябов О.В. Реклама і свідомість сучасного російського суспільства: етика і семіотика / О.В. Рябов / / Філософія мови і семіотика. Іваново, 1995.
47. Серьогіна Т.К. Реклама в бізнесі / Т.К. Серьогіна, Л.М. Тіткова. М.: 1995, С. 64.
48. Семенов А. Рекламний менеджмент / А. Семенов. М., 2001, 272 с.
49. Старобінський Е.Є. Самовчитель з реклами / Е.Є. Старобінський. М., 1996. 224 с.
50. Томпсон А.А. Стратегічний менеджмент. Мистецтво розробки та реалізації стратегії / Пер. з англ. / А.А. Томпсон, А.Дж. Стрікленд. М.: ЮНИТИ, 1998. С. 67.
51. Феофанов О.А. Реклама: Нові технології в Росії / О.А. Феофанов. СПб., 2000.
52. Феофанов О.А. США: Реклама і суспільство / О.А. Феофанов. М.: Вища школа, 1974.
53. Школяр Л. Уроки рекламних королів / Л. Школьник. М.: Валент, 1998.
54. Економіка сучасного туризму. Ринкове регулювання. Основи управління та маркетинг / Под ред. Г. А. Коропової. СПб.: Герда, 1998. С. 94.
55. http://reklama.saratovonline.ru, 13.04.07.

Додаток 1 *.
Рекламні Рішення
Саратов
Пропозиції
Вакансії
«Неонові Технології» рекламне агентство
Саратов
Пропозиції
Вакансії
Олександр Маркін
Саратов
Пропозиції
Вакансії
Рекламне агентство "БАЗИС"
Саратов
Пропозиції
Вакансії
BELONOGOV.ru - 560 сторінок нових робіт
Саратов
Пропозиції
Вакансії
Продакшн-студія "DVmagic"
Саратов
Пропозиції
Вакансії
extrim
Саратов
Пропозиції
Вакансії
Довідкова система ІНФОЗОР - Довідковий Дозор
Саратов
Пропозиції
Вакансії
До стиль
Саратов
Пропозиції
Вакансії
Ваш Споживач
Саратов
Пропозиції
Вакансії
Екстрім
Саратов
Пропозиції
Вакансії
РГ "Понеділок"
Саратов
Пропозиції
Вакансії
Рекламне агентство "Канон-П"
Саратов
Пропозиції
Вакансії
ТОВ "ВПК Співдружність"
Самара
Пропозиції
Вакансії
Агентство маркетингових комунікацій "Креатив PRоект"
Саратов
Пропозиції
Вакансії
ІП "Єрасов"
Саратов
Пропозиції
Вакансії
ВАТ "ВолгаТелеком" Саратовський філія
Саратов
Пропозиції
Вакансії
РА "Адвант"
Саратов
Пропозиції
Вакансії
Рекламне агентство "Ф'южн"
Саратов
Пропозиції
Вакансії
Інфо Бюро Саратов, ТОВ
Саратов
Пропозиції
Вакансії
Інтернет-агентство "медіапродукт" - створення інтернет-сайтів
Саратов
Пропозиції
Вакансії
Сучасна цифрова кінокомпанія GASFILM - Створення представницьких фільмів
Саратов
Пропозиції
Вакансії
"Життя за всю тиждень" (Саратов), газета для сімейного читання
Саратов
Пропозиції
Вакансії
Видавничий Дім "Полісервіс Плюс"
Саратов
Пропозиції
Вакансії
Ж. БУКВИ
Саратов
Пропозиції
Вакансії
ВД "Прем'єра"
Москва
Пропозиції
Вакансії
Бізнес-Центр "Експерт"
Саратов
Пропозиції
Вакансії
РА "Евронеон"
Москва
Пропозиції
Вакансії
РА "АМАЛКЕР"
Волгоград
Пропозиції
Вакансії
Газета "Час"
Саратов
Пропозиції
Вакансії
ЗАТ «Аутсорсинг Комп'ютерних Рішень та Інформаційних Технологій»
Саратов
Пропозиції
Вакансії
ТОВ КСМ
Саратов
Пропозиції
Вакансії
Газета "Земське огляд"
Саратов
Пропозиції
Вакансії
ТОВ "Центр Комунікацій" Місто "
Саратов
Пропозиції
Вакансії
ТОВ РИФ "світлопис"
Саратов
Пропозиції
Вакансії
РА повного циклу "Прінціпс Медіа"
Волгоград
Пропозиції
Вакансії
РА "Пілот"
Волгоград
Пропозиції
Вакансії
ТОВ "Автограф"
Саратов
Пропозиції
Вакансії
Aбріс
Саратов
Пропозиції
Вакансії
Prodi Груп
Саратов
Пропозиції
Вакансії
Престиж
Саратов
Пропозиції
Вакансії
РА "Експрес-Сайнс"
Саратов
Пропозиції
Вакансії
СПЕКТР, Рекламне агентство
Саратов
Пропозиції
Вакансії
Газета "Наше місто Саратов"
Саратов
Пропозиції
Вакансії
НКЦ "Фаворит" (Незалежний консультаційний центр)
Саратов
Пропозиції
Вакансії
Дмитро Григор'єв
Саратов
Пропозиції
Вакансії
БУСЬК
Балаково
Пропозиції
Вакансії
ДоМіра
Саратов
Пропозиції
Вакансії
Бен Каплан
Саратов
Пропозиції
Вакансії
Відділ планування та розміщення реклами РА "Владімір'"
Саратов
Пропозиції
Вакансії
Web-AstrO
Балаково
Пропозиції
Вакансії
OOO "Агентство - емси"
Саратов
Пропозиції
Вакансії
Artem
Саратов
Пропозиції
Вакансії
РА Майстер
Саратов
Пропозиції
Вакансії
ТОВ "Кавалери"
Саратов
Пропозиції
Вакансії
РА "Сектор Приз"
Саратов
Пропозиції
Вакансії
ТОВ "Завод реклами"
Енгельс
Пропозиції
Вакансії
Медіа-креативне агентство "Владімір'"
Саратов
Пропозиції
Вакансії
Рекламне Агентство "ТАК" ("РАДА")
Саратов
Пропозиції
Вакансії
Олексій Французів
Саратов
Пропозиції
Вакансії
Саратов «Copy-time» оперативна поліграфія
Саратов
Пропозиції
Вакансії
РА "НАЗАВЖДИ"
Саратов
Пропозиції
Вакансії
Nicy @ CO
Саратов
Пропозиції
Вакансії
Грінвіч
Саратов
Пропозиції
Вакансії
Рекламне агентство "Волга Медіа" / САРАТОВ
Саратов
Пропозиції
Вакансії
ТОВ "Зерокс - Сайн"
Саратов
Пропозиції
Вакансії
РА Промо ДІМ
Саратов
Пропозиції
Вакансії
Рекламна група "Навігатор"
Саратов
Пропозиції
Вакансії
Андрій, рекламне агентство
Саратов
Пропозиції
Вакансії
Інтернет-агентство tempfon.com
Саратов
Пропозиції
Вакансії
ТОВ "Голос Медіа"
Саратов
Пропозиції
Вакансії
Захід
Саратов
Пропозиції
Вакансії
Рекламне агентство "барабан"
Саратов
Пропозиції
Вакансії
АвтоСаратов
Саратов
Пропозиції
Вакансії
ТОВ "Студія 22"
Саратов
Пропозиції
Додати в блог або на сайт

Цей текст може містити помилки.

Маркетинг, реклама и торгівля | Диплом
375.6кб. | скачати


Схожі роботи:
Потреби і здібності Потреби і система цінностей
Рекламні компанії
Рекламні комунікації
Рекламні сувеніри
Рекламні агентства
Телебачення рекламні перспективи
Рекламні технології гендеру
Рекламні кампанії в СРСР
Чорні рекламні компанії
© Усі права захищені
написати до нас