Поняття цілі та функції реклами

ЗМІСТ

Розділ 1: «Поняття цілі та функції реклами»

Поняття реклами

Цілі і функції реклами

Розділ 2: «Розробка рекламної компанії для підприємства ТОВ« Віконний Ряд »

Історія створення підприємства

Вироблена продукція і види послуг, що надаються

Покупці

Розробка заходів щодо підвищення ефективності діяльності підприємства

Конкуренти

Розділ 3: «Тест»

Список літератури

Розділ 1: «Поняття цілі та функції реклами»

Поняття реклами

Терміни "торгівля", "продаж", "маркетинг", "реклама" не завжди вживаються в своєму справжньому значенні - іноді вони протиставляються, а іноді їх вживають як взаємозамінні. Деякі з цих понять, а саме "маркетинг" і "реклама", корисно все ж "розвести".

У поняття "маркетинг" (від англ, market - ринок) існує безліч визначень. Серед них є і вузько, і широко тлумачать цей термін. Маркетинг у вузькому сенсі - це просто система, що забезпечує ринкову орієнтацію управління діяльністю підприємств або фірми. З цієї точки зору маркетинг - це технології ефективного збуту.

Взагалі ж поняття "маркетинг" досить широке. Під ним мається на увазі організація виробництва товару, покупка, продаж, сприяння продажу, фінансування маркетингових послуг, післяпродажне обслуговування, зв'язок з громадськістю і власне реклама.

Маркетинг - процес досить складний. Дуже часто єдине, що визначає успіх або провал, - це спосіб, яким товар або послуга продаються.

На думку Ф. Котлера, генеральна тенденція зміни маркетингових стратегій розвивалася по лінії від стратегій, орієнтованих на збут товару, до клієнт-центровані стратегіям. Простіше кажучи, якщо спочатку хтось виробляє або закуповує оптові партії товару, а потім думає, як краще продати, то це типовий приклад першої стратегії. Якщо ж комерційна активність починається з вивчення, "кому що зараз потрібно" і вся діяльність організації вибудовується під виявлений реальний запит, це можна вважати прикладом клієнт-центрованої стратегії, яка вважається в цивілізованому світі найбільш перспективною.

Росія з великими труднощами адаптується до ринкової економіки, наслідком чого виступає досить складний за своєю структурою, вельми своєрідний економічний переворот в поведінці та світовідчутті російських громадян.

У сьогоднішній ситуації значна більшість вітчизняних організацій починають свою діяльність від товару, який вони можуть добути. Разом з тим несподівано швидко багато інтенсивно розвиваються фірми починають приділяти все більшу увагу проблемі клієнта, аж до появи відповідних опрацьованих маркетингових програм, побудованих в хороших традиціях клієнт-орієнтованого підходу.

Міжнародна торгова палата дає таке визначення реклами: "... неличное, різноманітне представлення на ринку товарів, послуг та комерційних ідей чітко встановленим замовником, який оплачує носію (засобу поширення реклами) вартість доведення свого повідомлення, на відміну від популяризації, при якій послуги, засоби поширення інформації не оплачуються, а замовник не обов'язково відомий ".

Під рекламою розуміється цілеспрямована, оплачувана інформація про товари чи послуги і про їх виробників, поширювана відомим джерелом.

На операциональном рівні аналізу можна запропонувати таку робочу формулювання поняття "реклама": "Реклама - це процес інформування населення про товар, ознайомлення з ним, переконання в необхідності його покупки".

Реклама - комплекс засобів нецінового стимулювання збуту продукції і формування попиту на неї.

Рекламу можна розглядати як один з видів передачі інформації в торгівлі і як один з чотирьох елементів маркетингу (ринковеденія), тобто елементів ринкових операцій - товару, ціни, збуту, реклами.

Реклама - це дуже важливий і тонкий ринковий інструмент. В умовах розвиненого ринку, коли присутня висока конкуренція, і кожен продавець прагне максимально задовольнити потреби покупця, реклама може бути вирішальним фактором конкурентної боротьби. На кожній стадії купівельного циклу товару є свої особливості в реклами. Використання реклами лише як інструменту підвищення комерційної ефективності (так званий "рекламний пресинг") здатне привести до негативного результату.

Рекламна кампанія - це комплекс рекламних заходів, здійснюваних рекламодавцем із залученням одного чи декількох рекламних агентств, з використанням різних видів реклами і засобів поширення.

Незважаючи на те що реклама в її найбільш примітивних формах існувала впродовж багатьох століть, тільки в середині XIX століття вона почала поступово проникати в пресу, тобто стала надбанням широких кіл громадськості.

Знадобилося чи не понад півстоліття, щоб в кінці XIX століття в США і в 30-х роках XX століття у Франції з'явилися рекламні агентства, що стали прообразом нині існуючих.

За офіційними даними, в даний час на території Росії діє понад 3000 великих вітчизняних і зарубіжних рекламних агентств, що володіють потужною поліграфічною базою, а також дослідницькими центрами.

За свою тривалу історію реклама якісно еволюціонувала. Вона пройшла шлях від інформування до умовляння, від умовляння - до вироблення умовного рефлексу, від вироблення умовного рефлексу - до підсвідомого навіювання, від підсвідомого навіювання - до проектування символічного зображення.

Реклама послідовно домагалася спочатку свідомого, обдуманого сприйняття покупцем рекламного образу, потім автоматичного здійснення покупки. Тепер же рекламі від покупця не потрібна згода, нехай неусвідомлене, і тим не менш реальне.

Реклама все частіше втручається в життя людини, керуючи їм на усвідомленому і несвідомому рівнях.

Цілі і функції реклами

Рекламні матеріали служать багатьом цілям, і хоча, як може здатися, реклама завжди переслідує одну мету, насправді це не зовсім так.

Основні цілі реклами полягають в наступному:

- Привернути увагу потенційного покупця;

- Представити покупцю вигоди для нього від придбання товару (послуги);

- Надати покупцю можливості для додаткового вивчення товару;

- Формувати в споживача певний рівень знань про самий товар або послугу;

- Створити сприятливий образ (імідж) фірми-виробника або продавця, а також торговельної або промислової марки у споживачів і ділових партнерів;

- Формувати потреби в даному товар, послугу;

- Формувати позитивне ставлення до фірми;

- Спонукати потенційного покупця до придбання саме даного (рекламованого) товару у даної фірми, а не у конкурентів;

- Стимулювати збут товару, послуги;

- Сприяти прискоренню товарообігу;

- Зробити даного споживача постійним покупцем товару, постійним клієнтом даної фірми;

- Формувати в інших фірм образ надійного партнера;

- Нагадувати споживачу про фірму і її товари.

На практиці реклама рідко переслідує тільки одну мету, як правило, в одному рекламному заході мети перетинаються. Завдання реклами зводяться до наступного:

- Реклама нових для клієнта товарів і послуг;

- Реклама вже відомих клієнтові товарів і послуг як "підтримує" реклама;

- Реклама якогось героя (наприклад, президента банку);

- Відбудова від конкурента;

- Демонстрація майстерності рекламіста.

Функції реклами визначаються її цілями і завданнями. З усього їх розмаїття можна вказати наступні:

- Ідентифікація товару і його виробника і (або) продавця;

- Просування товарів, послуг чи ідей;

- Інформування (ознайомлення) покупців;

- Формування попиту та ін

У цих своїх ролях реклама, звичайно, повинна інформувати про наявність товару, його ціну, особливості та т.п. Однак, перш за все реклама повинна спонукати до покупки, і в цьому основне призначення реклами, її головна функція.

Реклама - один із способів просування товару на ринку. Вона існує заради того, щоб привернути до товару чи послуги стільки споживачів, скільки потрібно, щоб цей товар або цю послугу було вигідно виробляти. Реклама має сенс тоді, коли витрати на неї з лишком окупаються за рахунок збільшення продажів.

Якщо законтрактоване рекламне агентство створює приголомшливий рекламний фільм, серію оголошень у пресі, щитів зовнішньої реклами і т.п., але це не приносить результатів, тобто не дає збільшення продажу товарів або послуг, тоді агентство просто рекламує свої можливості за рахунок клієнта.

Виходить ролик "Снікерса", повідомляє журнал "Рекламний світ". У розкручування вкладені величезні гроші. І якщо вони не обернуться підвищенням обсягу продажів в 10-15 разів, у ньому немає сенсу. (Рекламний світ. 1996. № 9-10. С. 27.)

Щоб виконати своє основне призначення, реклама прагне знайти спосіб привернути увагу, завоювати потенційного покупця, а потім його "спокусити" і в кінцевому рахунку спонукати зробити покупку. Пошук таких способів триває протягом більше півстоліття і привів до сучасних їх форм. Все різноманіття прийомів орієнтоване на те, щоб представити покупцеві його власний образ, який відповідає його ж сподіванням і очікуванням.

Реклама повинна бути правдивою і переконливою, сучасною та грамотної, зрозумілої і дохідливою. Запам'ятовують рекламу красиву і потворну, дурну і розумну. Не запам'ятовується тільки сіра, посередня реклама.

Реклама повинна бути по-хорошому агресивною і емоційною. Тільки тоді вона зможе подолати інерцію мислення споживача, переконати його змінити свої звички і смаки, а можливо, і потреби.

Реклама не створює, а посилює наявне, не винаходить, а поширює винайдене. Втім, деякі фахівці в галузі рекламного справи попереджають: кожне рекламне оголошення зачіпає положення покупця в структурі суспільства. Іншими словами, вона може дати йому додаткові задоволення або увергнути його в стан тривожного самотності як людину, що втратила орієнтири.

Є точка зору, що рекламні повідомлення, з вигляду безневинні іграшки, ставлять під сумнів саму особу потенційного клієнта, його соціокультурну адаптацію в суспільстві в цілому.

Рекламна діяльність створює та використовує прямі особисті зв'язки між виробником і споживачем - дійсним або ймовірним.

Реклама необхідна у випадках:

- Коли з'являється нова, нікому не відома фірма;

- Коли пропонується товар, ще не відомий покупцеві;

- Коли ринок заповнений однотипними товарами і продавцеві треба привернути увагу саме до свого продукту;

- Коли падає об'єм продажів;

- Коли продавець планує різке розширення обсягу продажів, "завоювання" нових ринкових територій, залучення нових клієнтів.

Реклама виявляється марною тратою грошей у випадках:

- Коли на ринку продажів панує товар-монополіст;

- Коли товар і так прекрасно розходиться, інакше кажучи, в умовах дефіциту або ажіотажного попиту;

- Коли зростання продажів можна стимулювати іншими, нерекламним і, головне, більш дешевими методами;

- Коли продавець з яких-небудь міркувань не бажає збільшувати обсяг продажів;

- Коли в рекламі не потребує низькодохідних частина населення.

Розділ 2: «Розробка рекламної компанії для підприємства ТОВ« Віконний Ряд »

Історія створення підприємства

ТОВ «Віконний Ряд» знаходиться за адресою: 180004 м. Львів, вул. Радянської Армії, 60.тел./факс: +7 (8112) 73-10-00

ТОВ «Віконний Ряд» - це торгова фірма будівельних та оздоблювальних матеріалів в широкому асортименті.

У червні 1995 року в складі будівельної компанії «Самшит» було прийнято рішення про випуск вікон. На цей період часу була тільки одна компанія з виробництва вікон - це «Віконні системи».

У 1996 році фірма «Самшит» стала другою фірмою з виготовлення вікон. Пізніше на її базі було створено ТОВ «Вікна-Маркет», яке розташовувалося по Вул. Калініна 13. Зараз ця фірма називається ТОВ «Віконний Ряд».

Засновники Товариства:

Бєляков Олександр Вікторович,

Єгоров Віктор Іванович,

Купріна Ольга Вікторівна.

Цілі і завдання підприємства.

Товариство являє собою комерційну організацію. Метою діяльності товариства є отримання прибутку.

Місією є прагнення стати провідною будівельною фірмою в місті і, можливо, в області, пропонуючи якісну і сучасну продукцію.

Виконання місії досягається через реалізацію наступних принципів:

Орієнтація на споживачів - розуміння і найбільш повне задоволення вимог споживачів. Завдання - передбачати очікування споживачів, надаючи їм продукцію все кращої якості.

Залучення працівників, відповідальність і роль керівництва - кожен співробітник фірми глибоко усвідомлює свою участь і вплив на якість кінцевого результату і задоволеність клієнта. Всі працівники одночасно є замовниками та постачальниками і несуть відповідальність за якість своєї роботи перед споживачами. Керівництво бере на себе відповідальність за створення умов для розробки та впровадження системи управління якістю на основі міжнародних стандартів.

Співпраця з партнерами - фірма будує свої відносини з партнерами (споживачами, постачальниками, з усіма зацікавленими організаціями та особами) на основі взаємовигідного співробітництва, поваги, довіри. Фірма управляє своїми постачальниками, вибираючи найбільш конкурентоспроможних виробників високоякісних товарів і послуг.

Створення сприятливого соціально-психологічного клімату - відносини між працівниками і керівниками будуються на основі поваги, довіри, справедливості і визнання досягнень.

Безперервне вдосконалення - найважливіший принцип діяльності фірми.

Вироблена продукція і види послуг, що надаються

ТОВ «Віконний Ряд» - фірма молода, працює з 14 січня 2008 року. Вона займається наступними видами робіт:

Виготовлення вікон, дверей і перегородок з ПВХ;

Установка вікон під ключ:

Профіль KBE 58, ціна на стандартне велике вікно - 13347,14 руб.

Профіль KBE 70, ціна на стандартне велике вікно - 13688,57 руб.

Профіль KBE 58, ціна на стандартне маленьке вікно - 10355,83 руб.

Профіль KBE 70, ціна на стандартне маленьке вікно - 10678,17 руб.

Віконний блок з маленьким вікном KBE 58 - 12346,05

Віконний блок з маленьким вікном KBE 70 - 13118,72

● Встановлення дверей;

Офісні перегородки;

Гаражні секційні ворота;

Легкі тамбурні перегородки.

Оздоблювальні роботи включають в себе: вікна (конфігурацій різного виду, можливе виготовлення вікон будь-яких кольорів), На малюнку 1 наведені ескізи вікон, які можуть бути, виготовлені з профільної системи, Діаграма наочно ілюструє можливості ПВХ-профілів, з точки зору виготовлення вікон, як прямокутної форми, так і мають скоси під тупими і гострими кутами, а також різні закруглені форми. Слід зазначити, що з усіх віконних матеріалів, ПВХ представляє найбільші можливості, гнучкі, з різними радіусами кривизни.

Двері, так само ТОВ «Віконний Ряд» надає всі послуги, які потрібні для внутрішньої обробки будинку: міжкімнатні двері та легкі тамбурні перегородки для туалетів, душових, роздягалень (виробництво і монтаж); будь-які роботи з МДФ і пластикових панелей.

Обладнання фірм «Kombimaic» (Великобританія) і «Urban» (Німеччина) розраховані на виробництво 20-25 вікон у зміну. Вікна виготовляють з профілів двох видів: KBE (Німеччина), п'ятикамерний профіль шириною 70 мм. і «KRAUSS» (Росія) - аналог KBE профіль шириною 58мм.

Гарантуються найкоротші терміни, монтаж без зривів, а в разі недоліків - оперативний виїзд для їх усунення, так як фірма дорожить кожним клієнтом.

Товариство здійснює будь-які види діяльності, за винятком заборонених законодавчими актами РФ, відповідно до мети своєї діяльності.

Види діяльності, що вимагають наявності спеціальних дозволів (ліцензій), здійснюються тільки після їх отримання.

Товариство реалізує свою продукцію і виконує свої роботи (послуги) за рублі і за валюту, відповідно до законодавства РФ.

Ринки збуту: Псков і Псковська область.

Покупці

Постійними клієнтами ТОВ «Віконний Ряд» є:

● БМУ - 285, БМУ - 152,

● ТОВ «ВестСтрой», для цієї фірми ТОВ «Віконний Ряд» скла всі котеджі, зараз склять «Дитячу село»,

● Псковський Кооперативний технікум,

● Обласна адміністрація,

● Лузький образівний завод,

● ЗАТ «Псковпіщепром»,

● «Русь термінал»,

● ТОВ «Долина Буд» і багато інших.

Розроблено систему знижок для дилерів, знижки пенсіонерам та постійним клієнтам. Можливий також кредит через «РенессансКредітБанк». Фірма сподівається на співпрацю.

Заходячи на фірму, покупець налаштований на доброзичливість менеждера, на його досвід і знання, і він завжди це отримає. Випадки, коли покупці йшли незадоволені і без покупки, не отримавши консультацію по товару не було! Менеджер завжди надасть вірну інформацію покупцям про товар і не допустить помилки при продажі. Це призводить до збільшення чисельності постійних клієнтів і потенційних покупців.

Розробка заходів щодо підвищення ефективності діяльності підприємства

1.На підприємстві велика нестача трудових ресурсів. Для виконання деякої роботи немає людей. Наприклад, старший менеджер потребує помічнику. Потрібен методист, який буде займатися - архівуванням нормативної, довідкової та тематичної документації як традиційне, так і комп'ютерне.

2. Підприємству необхідно приміщення для виготовлення своїх склопакетів. Зараз фірмі поставляють всі з Санкт-Петербурга. Щоб виготовляти склопакети, необхідно орендувати приміщення, а на це у фірми немає грошей.

3. Низький рівень доходів, тому що мало замовлень.

4. Мало замовлень через нестачу реклами.

5. Зараз підприємство ТОВ «Віконний Ряд» забезпечує рекламою фірма ТОВ «РІКС» м. Псков. - Реклама в газеті, і ТОВ «Північ-Псков» м. Псков, - це довідник 053, і довідник городянина.

6. Щоб покращити рекламу на підприємстві, необхідно додатково прийняти на роботу в організацію - менеджера з реклами, який буде аналізувати ринок, і відслідковувати рекламу фірми.

Конкуренти

Головним конкурентом фірми є фірмова мережа «ЕкоОкна».

Ще один конкурент - мережа магазинів ТОВ «ТФ« Псковський дім », тут приваблює широкий асортимент товару. т.к. оформлення торгових залів магазинів дуже хороше, торговий зал оформлений у європейському стилі, є великі складські приміщення, зручне місце розташування. У цьому наша фірма дуже поступається ТФ «Псковський дім». До того ж магазини розташовані в кількох точках міста і загорода.

Порівняльний аналіз конкурентів

Проблема на підприємстві ТОВ «Віконний Ряд» - це погана реклама. Якщо у фірми буде хороша реклама, то буде йти попит на продукцію. Зростання обсягів збільшення продукції, зростання продуктивності праці, зниження собівартості, зростання прибутку. Якщо піде збільшення продажів, то в зв'язку з цим буде збільшення заробітної плати, що призведе до стимуляція співробітників до праці. Плюс додаткові премії та бонуси.

Розділ 3: «Тест»

1. Що включає поняття «фірмовий стиль»?

а) логотип;

б) паблік рилейшнз;

в) особисті продажу;

г) стимулювання збуту.

2. До якого елементу комплексу маркетингу відноситься реклама?

а) товар;

б) цілі;

в) методи розповсюдження;

г) методи просування.

3. На якій фазі психологічного впливу реклами відбувається спонукання до дії?

а) інтерес;

б) бажання;

в) активність;

г) увагу.

4. Який елемент відноситься до системи маркетингових комунікацій?

а) цільові аудиторії;

б) прямий маркетинг;

в) позиціонування;

г) маркетингові дослідження.

5. Як називається заголовок рекламного послання з підвищеною емоційною насиченістю?

а) епіграф;

б) слоган;

в) повідомлення;

г) тест.

6. Який вид реклами направлений на представлення відмітних властивостей товару в метою створення попиту на нього?

а) товарна;

б) увещевательная;

в) фірмова;

г) агресивна.

7. Який споживчий мотив обумовлений переважно дизайном, кольором та іншими аспектами зовнішнього вигляду товару?

а) утилітарний;

б) престижу;

в) естетичний;

г) традиції.

8. Яким повинен бути товарний знак?

а) точним;

б) зареєстрованим;

в) чесним;

г) прямим.

9. Який елемент не відноситься до елементів формули А I Д А?

а) увага;

б) бажання;

в) знання;

г) інтерес.

10. Неособисте, побічно оплачуване уявлення організації або товару називається

а) паблісіті;

б) рекламою;

в) стимулюванням збуту;

г) особистої продажем.

11. Який з елементів комплексу просування ілюструється таким прикладом: в телевізійному ролику співачка Алсу в компанії з молодою людиною із задоволенням слухає музику по стільниковому телефону Samsung Е -720:

а) паблісіті;

б) реклама;

в) стимулювання збуту;

г) особистий продаж.

12. Що з перерахованого НЕ відноситься до зв'язків з громадськістю:

а) прес-реліз;

б) прес-конференція;

в) спонсорство;

г) лотереї.

13. Короткострокове введення додаткових вигод, що спонукають покупців до придбання конкретного товару або послуги, називається:

а) поблісіті;

б) рекламою;

в) особистої продажем;

г) стимулюванням збуту.

14. Сейлз промоушн - спеціальний вид діяльності, що включає елементи стимулювання продажів, спрямований торговими організаціями на утримання ринкової частки і залучення нових покупців.

а) так;

б) немає.

15. Директ-мейл відображає комунікації стимулювання продажів з використанням:

а) засобів електронного зв'язку;

б) виставково-ярмаркової продукції;

в) засобів поштового зв'язку;

г) засобів телебачення і комп'ютерів.

16. Реклама, особисті продажі, стимулювання збуту, зв'язки з громадськістю складають:

а) елементи засобів масової інформації;

б) елементи комплексу просування;

в) комплекс маркетингу;

г) жодне з перерахованого.

17. Яка з перерахованих тверджень про рекламу НЕВІРНО:

а) реклама дозволяє компанії досягти великого числа споживачів;

б) реклама дозволяє виміряти ефективність повідомлення через механізм зворотного зв'язку;

в) реклама впливає на поведінку споживачів;

г) реклама може ефективно привернути увагу до нових товарів.

18. Що з перерахованого є прикладом стимулювання збуту:

а) Купони;

б) лотереї;

в) зразки;

г) все перераховане.

19. Логотип - це

а) модель верхньої фірмового одягу персоналу;

б) зміст рекламного оголошення;

в) розроблене оригінальне зображення повного або скороченого варіанту найменування фірми.

20. При якому стані попиту виробник може не використовувати рекламу:

а) при снижающемся попиті;

б) при негативному попиті;

в) при негативному попиті;

г) при надмірному попиті;

д) правильної відповіді немає.

Список літератури

Мокшанцев Р.І. Психологія реклами. М.: Инфра - М, 2009.

Довідник Псковські сезони 2009. Рекламно-інформаційне видання.