Поняття, сутність, цілі, завдання та основні функції менеджменту
Введення
Менеджмент - це самостійний вид професійно здійснюваної діяльності, спрямованої на досягнення в ході будь-якої господарської діяльності фірми, що діє в ринкових умовах, визначених намічених цілей шляхом раціонального використання матеріальних і трудових ресурсів із застосуванням принципів, функцій і методів економічного механізму менеджменту. (№ 2 8-9)
Менеджмент - це управління в умовах ринку, ринкової економіки, що означає:
Орієнтацію фірми на попит і потреби ринку, на запити конкретних споживачів і організацію виробництва тих видів продукції, які користуються попитом і можуть принести фірмі намічувану прибуток;
Постійне прагнення до підвищення ефективності виробництва: з меншими витратами, отримання оптимальних результатів;
Господарська самостійність, що забезпечує свободу прийняття рішень тим, хто несе відповідальність за кінцеві результати діяльності фірми або її підрозділів;
Постійну коригування цілей і програм залежно від стану ринку. Кінцевий результат діяльності фірми або її господарсько самостійних підрозділів виявляється на ринку в процесі обміну.
Необхідність використання сучасної інформаційної бази з комп'ютерною технікою для різноманітних розрахунків при прийнятті заснованих і оптимальних рішень. (№ 1 10)
1. Сутність, цілі та завдання менеджменту
Термін "менеджмент" за своєю суттю є аналогом терміну "управління", це його синонім, проте не повною мірою. Термін "управління" набагато ширше, оскільки застосовується до різних видів людської діяльності (наприклад, керування автомобілем); до різних сфер діяльності (управління в неживій природі, в біологічних системах, управління державою); до органів управління (підрозділам у державних і громадських організаціях, а також на підприємствах і в об'єднаннях).
Термін "менеджмент" застосовується лише до управління соціально-економічними процесами на рівні фірми, що діє в ринкових умовах, хоча останнім часом його почали застосовувати в США і щодо непідприємницьких організацій.
Зміст поняття "менеджмент" можна розглядати як науку і практику управління, як організацію управління фірмою і як процес прийняття управлінських рішень.
Менеджмент як організація управління фірмою, що здійснює будь-які види підприємницької діяльності, спрямованої на отримання прибутку (підприємницького доходу). Зміст менеджменту, таким чином, полягає в досягненні фірмою певних результатів у підприємницькій діяльності.
Цілі будь-якої організації припускають перетворення ресурсів (капітал, матеріали, технологія, інформація, трудові ресурси) для досягнення кінцевих результатів. Для їх реалізації необхідне здійснення різних видів діяльності - функцій. (№ 3 7-9)
Залежно від конкретних функцій організація поділяється на підрозділи, що виконують покладені на них завдання, що відображають реалізацію специфічних цілей. Підрозділи (відділи, служби, відділення) являють собою групи людей, діяльність яких свідомо спрямовується і координується для досягнення загальної мети. Тут мова йде про управління організацією.
Менеджмент як процес прийняття управлінських рішень. Будь-яка ситуація, що виникає в процесі управління, є завданням для керівника - менеджера - і вимагає від її прийняття рішень і, зокрема, щодо зміни цілей та програми дій. Це стосується всіх рівнів управління. Керований об'єкт (фірма або її господарсько самостійні підрозділи). Як вже говорилося, має зовнішнє середовище - ринкові відносини, до стану якої він повинен пристосовуватися на основі зворотного зв'язку. Будь-яке управлінське рішення є результатом зворотного зв'язку з ринком та іншими елементами зовнішнього середовища. (№ 2 10-11)
Управлінські рішення приймаються на основі інформації, одержуваної і оброблюваної в процесі підготовки рішень. Прийняте управлінське рішення підлягає конкретизації для виконавців і контролю за виконанням. Інакше кажучи, управлінське рішення має містити відповідь на питання - як реалізувати прийняте рішення і як проконтролювати його виконання.
Прийняте рішення - прерогатива менеджерів всіх рівнів, які мають відповідні повноваження. Менеджер розглядає прийняте рішення з точки зору осіб, що відповідають за доведення рішень до виконавців, та осіб, які забезпечують контроль виконання. Це змушує менеджера не тільки обирати заходи впливу та засоби контролю, але й розглядати варіанти рішень в відносин їх практичної здійсненності в даній конкретній обстановці.
Аналіз інформації та прийняття на її основі управлінських рішень складають технологію менеджменту. Ієрархія в системі управління вирішує проблеми передачі відповідальності на нижчі рівні управління, централізації і децентралізації процесу прийняття рішень та самої організації управління. (№ 3 11-12)
Процес функціонування системи управління включає роботу з її вдосконалення і раціоналізації, оскільки сучасний менеджмент заснований на раціональних способах прийняття рішень.
Кожен аспект підходу до менеджменту як до системи управління вимагає її вивчення в статиці і динаміці; в рамках глобальної локальної діяльності; на поточний момент і на перспективу. А це відбивається на формулюванні цілей, методів впливу для їх досягнення, на організаційній структурі управління, на функціонуванні фірми як керованого об'єкта.
Кінцевою метою менеджменту є забезпечення прибутковості, або дохідності, в діяльності фірми шляхом раціональної організації виробничого процесу, включаючи управління виробництвом і розвиток техніко-технологічної бази, а також ефективне використання кадрового потенціалу при одночасному підвищенні кваліфікації, творчої активності і лояльності кожного працівника.
Прибутковість фірми свідчить про ефективність її виробничо-збутової діяльності, яка досягається шляхом мінімізації витрат (витрат на сировину, матеріали, енергію, оплату праці, фінансування) і максимізації доходів від результатів виробництва - випуску продукції і послуг.
Менеджмент покликаний створювати умови для успішного функціонування фірми виходячи з того, що прибуток є не причиною існування фірми, а результатом її діяльності, який в кінцевому підсумку визначає ринок. Прибуток створює певні гарантії подальшого функціонування фірми, оскільки тільки прибуток і її накопичення на підприємстві у вигляді різних резервних фондів дозволяють обмежувати і долати ризики, пов'язані з реалізацією товарів на ринку. Ситуація на ринку, як відомо, постійно змінюється, відбуваються зміни в положенні на ринку конкурентів, в умовах і формах фінансування, стані господарської кон'юнктури в галузі або в країні в цілому, в умовах торгівлі на світових товарних ринках. Звідси постійна наявність ризику. (№ 1 18-19)
Метою менеджменту в цих умовах є постійне подолання ризику або ризикових ситуацій не тільки в сучасному, але й у майбутньому, для чого потрібна наявність певних резервних коштів і надання менеджерам певного ступеня свободи і самостійності в господарській діяльності в цілях швидкого реагування і адаптації до мінливих умов .
Найважливішою задачею менеджменту є організація виробництва товарів і послуг з урахуванням потреб споживачів на основі наявних матеріальних і людських ресурсів та забезпечення рентабельності діяльності підприємства і його стабільного становища на ринку.
У зв'язку з цим в завдання менеджменту входить:
Забезпечення автоматизації виробництва і перехід до використання працівників, що володіють високою кваліфікацією;
Стимулювання роботи працівників фірми шляхом створення для них кращих умов праці і встановлення більш високої заробітної плати;
Постійний контроль за ефективністю діяльності фірми, координація роботи всіх підрозділів фірми;
Постійний пошук і освоєння нових ринків.
До завдань, що вирішуються в менеджменті, відносяться також
Визначення конкретних цілей розвитку фірми;
Виявлення пріоритетності цілей, їх черговості і послідовності рішення;
Розробка стратегії розвитку фірми - господарських завдань і шляхів їх вирішення;
Вироблення системи заходів для вирішення намічених проблем на різні тимчасові періоди;
Визначення необхідних ресурсів і джерел їх забезпечення;
Встановлення контролю за виконанням поставлених завдань.
Виконання завдань менеджменту по регулюванню, організації, координації та контролю за виробничим процесом і досягнення намічених цілей отримують оцінку на ринку.
Завдання управління безперервно ускладнюються по мірі зростання масштабів виробництва, що вимагає забезпечення все зростаючими обсягами ресурсів - матеріальних, фінансових, трудових та інших (№ 3 12-14)
2. Функції менеджменту
Процес управління (менеджмент) має чотири взаємопов'язані функції: планування, організація, мотивація та контроль.
Функція планування припускає рішення про те, якими повинні бути цілі організації і що повинні робити члени організації, щоб досягти цих цілей. Деякі організації, як і індивіди, можуть досягнути певного рівня успіху, не затрачуючи великого труда на формальне планування. Більш того, стратегічне планування саме по собі не гарантує успіху. Організація, що створює стратегічні плани, може потерпіти невдачу через помилки в організації, мотивації і контролі.
Тим не менше, формальне планування може створити ряд важливих і часто істотних сприятливих чинників для організації. Сучасний темп зміни і збільшення знань є настільки великим, що стратегічне планування представляється єдиним способом формального прогнозування майбутніх проблем і можливостей. Стратегічне планування дає основу для прийняття рішення. Формальне планування сприяє зниженню ризику при прийнятті рішення. Планування, оскільки воно служить для формулювання встановлених цілей, допомагає створити єдність загальної мети всередині організації. (№ 5 29)
Планування
Для стратегічного планування характерні наступні положення.
1. Невеликий плановий відділ (менше за 6 чоловік) корпорації доповнюється плануванням на нижчих рівнях.
2. Вік функції планування навіть в найбільш великих корпораціях нараховується менш десяти років.
3. Стратегічні плани розробляються на нарадах вищого керівництва корпорації, що проводяться щорічно.
4. Річний стратегічний план об'єднується з річним фінансовим планом.
5. У більшості організацій вважають, що функція планування може бути вдосконалена.
Організація
Організувати - означає створити деяку структуру. Організація - це процес створення структури підприємства, яка дає можливість людям ефективно працювати разом для досягнення його цілей. Організація як процес являє собою функцію по координації багатьох задач: існує два основних аспекти організаційного процесу:
1. Розподіл організації на підрозділи відповідно цілям і стратегіям.
2. Делегування повноважень.
Побудова організації
1. Слід вибирати таку організаційну структуру, яка відповідає стратегічним планам і забезпечує їй ефективну взаємодію з навколишнім середовищем і досягнення намічених цілей.
2. Структура організації не може залишатися незмінною, той що міняється як зовнішнє, так і внутрішнє її оточення.
3. Більшість організацій сьогодні використовують бюрократичні структури управління. Традиційною структурою бюрократії є функціональна організація, при якій остання розбивається на підрозділи, що виконують спеціалізовані функції.
4. Оскільки чисте функціональні структури виявилися не дуже ефективними, великі організації перейшли до використання дивізіональних структур. Основними типами такої структури є дивізіональні структури, орієнтовані або на різні види продукції, або на різні групи споживачів, або на різні регіони. Вибір на користь тієї або іншої структури визначається важливістю цього елемента в стратегічних планах організації.
5. Структури, що передбачають міжнародні відділення, частіше за все використовуються в ситуаціях, коли об'єм зарубіжного продаж фірми відносно невеликий в порівнянні з продажем всередині країни. Коли об'єм зарубіжного продаж істотно зростає, найбільш відповідною стає глобальна організаційна структура.
6. Переваги бюрократичних структур управління перебувають в чіткому розподілі праці, ієрархічної співпідпорядкованості співробітників органів управління, професійному зростанні, що базується на компетентності, і у впорядкованій системі правил і стандартів, що визначають функціонування організації. Потенційні і негативні впливи, що надаються бюрократичними структурами на функціонування організації, перебувають в жорсткій заданості поведінки, труднощах зв'язку всередині організації і нездатності до швидких нововведень. Масштаби цих проблем швидко зростають, якщо організація стикається з швидкими змінами навколишнього середовища або високотехнологічною продукцією.
7. Деякі проблеми бюрократичних структур можуть бути вирішені при введенні органічних або адаптивних структур. Основні типи адаптивних структур - це проектна організація, найбільш матричний організація і конгломерати.
8. У проектній і матричній організації відбувається накладення спеціально створених, тимчасових цільових структур на постійну структуру організації. Те, що відбувається при цьому накладення повноважень інший разів приводити до боротьби за владу, конформізму при виробленні групових рішень і надмірних витрат.
9. Конгломерати складаються з основної фірми і дочірніх компаній, що розглядається як окремі економічні центри. Основна, найбільш матричний фірма купує і продає дочірні фірми у відповідності зі своєю стратегією зростання.
10. Багато які великі організації використовують складну складову структуру, що складається з структур різних типів.
11. У рамках будь-якої структури можна зробити упор на децентралізацію повноважень з тим, щоб дати нижчестоящим керівникам право самим ухвалювати важливі рішення. Потенційні переваги такої схеми полягають в поліпшенні взаємодії і обміну інформацією між керівництвом різних рівнів (тобто по вертикалі), підвищенні ефективності процесу прийняття рішень, посиленні мотивації діяльності керівників, поліпшенні підготовки керівників різних рівнів. Децентралізовані структури звичайно доцільно застосовувати тоді, коли оточення організації характеризується динамічними ринками, конкуренцією при наявності диверсифікованої продукції, а також швидко міняється. Доцільність введення таких структур також зростанні по мірі збільшення розмірів організації і її складності.
12. Якщо зміни в навколишньому середовищі відбуваються порівняно повільно, а організація відносно невелика, то для неї може виявитися переважною централізована структура управління. Переваги централізованої структури перебувають в економічно ефективному використанні персоналу, високої міри координації і контролю за спеціалізованими видами діяльності і в зменшенні імовірності того, що підрозділи почнуть рости в збиток організації в цілому.
1З. Для того, щоб використати переваги спеціалізації потрібна ефективна інтеграція організації. Для інтеграції організацій, діючих в стійкому навколишньому середовищі і що використовують технології масового виробництва, підходять методи, пов'язані з розробкою і встановленням правил і процедур, ієрархічними структурами управління. Організації, діючі в більш мінливому навколишньому середовищі і використовуючі різноманітні технологічні процеси і технології випуску окремих виробів, часто вважають більш правильним провести інтеграцію шляхом встановлення індивідуальних взаємозв'язків, організації роботи різних комітетів і проведення межотдельних нарад. (№ 5 30-33)
Мотивація
При плануванні і організації роботи керівник визначає, що конкретно повинна виконати дана організація, коли, як і хто, на його думку, повинен це зробити. Якщо вибір цих рішень зроблений ефективно, керівник отримує можливість втілити свої рішення в справи, застосовуючи на практиці основні принципи мотивації.
Мотивація - це процес спонукання себе й інших до діяльності для досягнення особистих цілей або цілей організації.
Систематичне вивчення мотивації з психологічної точки зору не дозволяє визначити точно, що ж спонукає людину до праці. Однак дослідження поведінки людини в труді дає деякі загальні пояснення мотивації і дозволяє створити прагматичні моделі мотивації співробітника на робочому місці. (№ 4 51-52)
Контроль
Контроль - це процес, що забезпечує досягнення цілей організації. Він необхідний для виявлення і вирішення виникаючих проблем раніше, ніж вони стануть дуже серйозними, і може також використовуватися для стимулювання успішної діяльності.
Процес контролю складається з установки стандартів, зміни фактичне досягнутих результатів і проведення коректувань в тому випадку, якщо досягнуті результати істотно відрізняються від встановлених стандартів.
Контроль - це критично важлива і складна функція управління. Одна з найважливіших особливостей контролю, яку слід враховувати в першу чергу, полягає в тому, що контроль повинен бути всеосяжним. Кожен керівник, незалежно від свого рангу, повинен здійснювати контроль як невід'ємну частину своїх посадових обов'язків, навіть якщо ніхто йому спеціально цього не доручав.
Контроль є фундаментальний елемент процесу управління. Ні планування, ні створення організаційних структур, ні мотивацію не можна розглядати повністю у відриві від контролю. Дійсно, фактично всі вони є невід'ємними частинами загальної системи контролю в даній організації. Ця обставина стане більш зрозумілою після того, як ми познайомимося з трьома основними видами контролю: попереднім, поточним і заключним. За формою здійснення всі ці види контролю схожі, оскільки мають одну і ту ж мету: сприяти тому, щоб фактично отримуються були як можна ближче до необхідних. Розрізняються вони тільки часом здійснення.
Попередній контроль звичайно реалізовується в формі певної політики, процедур і правил. Перш за все, він застосовується по відношенню до трудових, матеріальних і фінансових ресурсів. Поточний контроль здійснюється, коли робота вже йде і звичайно виготовляється у вигляді контролю роботи підлеглого його безпосереднім начальником. Заключний контроль здійснюється після того, як робота закінчена або закінчилося відведений для неї час.
Поточний і заключний контроль засновується на зворотних зв'язках. Керуючі системи в організаціях мають розімкнений зворотний зв'язок, оскільки керівний працівник, що є по відношенню до системи зовнішнім елементом, може втручатися в її роботу, змінюючи і цілі системи, і характер її роботи. (№ 4 45-46)
Висновок
Термін «менеджмент» (management) міцно ввійшов у наше життя, замінюючи, а іноді і скасовуючи звичне російське слово «управління», коли мова йде про керівництво діяльністю ринкових суб'єктів (господарюванні). Така діяльність в рівній мірі властива і найбільшим корпораціям з сотнями тисяч працівників, і окремим особам, наприклад організаторам концертів, продавцям у системі мережевої торгівлі тощо У її рамках визначаються напрями і масштаби роботи, здійснюються її планування, контроль, керівництво людьми і їх стимулювання.
Список літератури
1. В.Р. Веснін «Менеджмент». - М.: Проспект, 2006р.
2. В.В Глухів «Менеджмент». - СПб.: Пітер, 2008р.
3. І.А. Борисенко «Менеджмент». - М.: ИНФРА, 2007р.
4. О.С. Виханский «Основи менеджменту» .- СПб.: Пітер, 2006р.
5. І.М. Герчикова «Менеджмент». - М.: Юніті - Дана, 2008р.
Введення
Менеджмент - це самостійний вид професійно здійснюваної діяльності, спрямованої на досягнення в ході будь-якої господарської діяльності фірми, що діє в ринкових умовах, визначених намічених цілей шляхом раціонального використання матеріальних і трудових ресурсів із застосуванням принципів, функцій і методів економічного механізму менеджменту. (№ 2 8-9)
Менеджмент - це управління в умовах ринку, ринкової економіки, що означає:
Орієнтацію фірми на попит і потреби ринку, на запити конкретних споживачів і організацію виробництва тих видів продукції, які користуються попитом і можуть принести фірмі намічувану прибуток;
Постійне прагнення до підвищення ефективності виробництва: з меншими витратами, отримання оптимальних результатів;
Господарська самостійність, що забезпечує свободу прийняття рішень тим, хто несе відповідальність за кінцеві результати діяльності фірми або її підрозділів;
Постійну коригування цілей і програм залежно від стану ринку. Кінцевий результат діяльності фірми або її господарсько самостійних підрозділів виявляється на ринку в процесі обміну.
Необхідність використання сучасної інформаційної бази з комп'ютерною технікою для різноманітних розрахунків при прийнятті заснованих і оптимальних рішень. (№ 1 10)
1. Сутність, цілі та завдання менеджменту
Термін "менеджмент" за своєю суттю є аналогом терміну "управління", це його синонім, проте не повною мірою. Термін "управління" набагато ширше, оскільки застосовується до різних видів людської діяльності (наприклад, керування автомобілем); до різних сфер діяльності (управління в неживій природі, в біологічних системах, управління державою); до органів управління (підрозділам у державних і громадських організаціях, а також на підприємствах і в об'єднаннях).
Термін "менеджмент" застосовується лише до управління соціально-економічними процесами на рівні фірми, що діє в ринкових умовах, хоча останнім часом його почали застосовувати в США і щодо непідприємницьких організацій.
Зміст поняття "менеджмент" можна розглядати як науку і практику управління, як організацію управління фірмою і як процес прийняття управлінських рішень.
Менеджмент як організація управління фірмою, що здійснює будь-які види підприємницької діяльності, спрямованої на отримання прибутку (підприємницького доходу). Зміст менеджменту, таким чином, полягає в досягненні фірмою певних результатів у підприємницькій діяльності.
Цілі будь-якої організації припускають перетворення ресурсів (капітал, матеріали, технологія, інформація, трудові ресурси) для досягнення кінцевих результатів. Для їх реалізації необхідне здійснення різних видів діяльності - функцій. (№ 3 7-9)
Залежно від конкретних функцій організація поділяється на підрозділи, що виконують покладені на них завдання, що відображають реалізацію специфічних цілей. Підрозділи (відділи, служби, відділення) являють собою групи людей, діяльність яких свідомо спрямовується і координується для досягнення загальної мети. Тут мова йде про управління організацією.
Менеджмент як процес прийняття управлінських рішень. Будь-яка ситуація, що виникає в процесі управління, є завданням для керівника - менеджера - і вимагає від її прийняття рішень і, зокрема, щодо зміни цілей та програми дій. Це стосується всіх рівнів управління. Керований об'єкт (фірма або її господарсько самостійні підрозділи). Як вже говорилося, має зовнішнє середовище - ринкові відносини, до стану якої він повинен пристосовуватися на основі зворотного зв'язку. Будь-яке управлінське рішення є результатом зворотного зв'язку з ринком та іншими елементами зовнішнього середовища. (№ 2 10-11)
Управлінські рішення приймаються на основі інформації, одержуваної і оброблюваної в процесі підготовки рішень. Прийняте управлінське рішення підлягає конкретизації для виконавців і контролю за виконанням. Інакше кажучи, управлінське рішення має містити відповідь на питання - як реалізувати прийняте рішення і як проконтролювати його виконання.
Прийняте рішення - прерогатива менеджерів всіх рівнів, які мають відповідні повноваження. Менеджер розглядає прийняте рішення з точки зору осіб, що відповідають за доведення рішень до виконавців, та осіб, які забезпечують контроль виконання. Це змушує менеджера не тільки обирати заходи впливу та засоби контролю, але й розглядати варіанти рішень в відносин їх практичної здійсненності в даній конкретній обстановці.
Аналіз інформації та прийняття на її основі управлінських рішень складають технологію менеджменту. Ієрархія в системі управління вирішує проблеми передачі відповідальності на нижчі рівні управління, централізації і децентралізації процесу прийняття рішень та самої організації управління. (№ 3 11-12)
Процес функціонування системи управління включає роботу з її вдосконалення і раціоналізації, оскільки сучасний менеджмент заснований на раціональних способах прийняття рішень.
Кожен аспект підходу до менеджменту як до системи управління вимагає її вивчення в статиці і динаміці; в рамках глобальної локальної діяльності; на поточний момент і на перспективу. А це відбивається на формулюванні цілей, методів впливу для їх досягнення, на організаційній структурі управління, на функціонуванні фірми як керованого об'єкта.
Кінцевою метою менеджменту є забезпечення прибутковості, або дохідності, в діяльності фірми шляхом раціональної організації виробничого процесу, включаючи управління виробництвом і розвиток техніко-технологічної бази, а також ефективне використання кадрового потенціалу при одночасному підвищенні кваліфікації, творчої активності і лояльності кожного працівника.
Прибутковість фірми свідчить про ефективність її виробничо-збутової діяльності, яка досягається шляхом мінімізації витрат (витрат на сировину, матеріали, енергію, оплату праці, фінансування) і максимізації доходів від результатів виробництва - випуску продукції і послуг.
Менеджмент покликаний створювати умови для успішного функціонування фірми виходячи з того, що прибуток є не причиною існування фірми, а результатом її діяльності, який в кінцевому підсумку визначає ринок. Прибуток створює певні гарантії подальшого функціонування фірми, оскільки тільки прибуток і її накопичення на підприємстві у вигляді різних резервних фондів дозволяють обмежувати і долати ризики, пов'язані з реалізацією товарів на ринку. Ситуація на ринку, як відомо, постійно змінюється, відбуваються зміни в положенні на ринку конкурентів, в умовах і формах фінансування, стані господарської кон'юнктури в галузі або в країні в цілому, в умовах торгівлі на світових товарних ринках. Звідси постійна наявність ризику. (№ 1 18-19)
Метою менеджменту в цих умовах є постійне подолання ризику або ризикових ситуацій не тільки в сучасному, але й у майбутньому, для чого потрібна наявність певних резервних коштів і надання менеджерам певного ступеня свободи і самостійності в господарській діяльності в цілях швидкого реагування і адаптації до мінливих умов .
Найважливішою задачею менеджменту є організація виробництва товарів і послуг з урахуванням потреб споживачів на основі наявних матеріальних і людських ресурсів та забезпечення рентабельності діяльності підприємства і його стабільного становища на ринку.
У зв'язку з цим в завдання менеджменту входить:
Забезпечення автоматизації виробництва і перехід до використання працівників, що володіють високою кваліфікацією;
Стимулювання роботи працівників фірми шляхом створення для них кращих умов праці і встановлення більш високої заробітної плати;
Постійний контроль за ефективністю діяльності фірми, координація роботи всіх підрозділів фірми;
Постійний пошук і освоєння нових ринків.
До завдань, що вирішуються в менеджменті, відносяться також
Визначення конкретних цілей розвитку фірми;
Виявлення пріоритетності цілей, їх черговості і послідовності рішення;
Розробка стратегії розвитку фірми - господарських завдань і шляхів їх вирішення;
Вироблення системи заходів для вирішення намічених проблем на різні тимчасові періоди;
Визначення необхідних ресурсів і джерел їх забезпечення;
Встановлення контролю за виконанням поставлених завдань.
Виконання завдань менеджменту по регулюванню, організації, координації та контролю за виробничим процесом і досягнення намічених цілей отримують оцінку на ринку.
Завдання управління безперервно ускладнюються по мірі зростання масштабів виробництва, що вимагає забезпечення все зростаючими обсягами ресурсів - матеріальних, фінансових, трудових та інших (№ 3 12-14)
2. Функції менеджменту
Процес управління (менеджмент) має чотири взаємопов'язані функції: планування, організація, мотивація та контроль.
Функція планування припускає рішення про те, якими повинні бути цілі організації і що повинні робити члени організації, щоб досягти цих цілей. Деякі організації, як і індивіди, можуть досягнути певного рівня успіху, не затрачуючи великого труда на формальне планування. Більш того, стратегічне планування саме по собі не гарантує успіху. Організація, що створює стратегічні плани, може потерпіти невдачу через помилки в організації, мотивації і контролі.
Тим не менше, формальне планування може створити ряд важливих і часто істотних сприятливих чинників для організації. Сучасний темп зміни і збільшення знань є настільки великим, що стратегічне планування представляється єдиним способом формального прогнозування майбутніх проблем і можливостей. Стратегічне планування дає основу для прийняття рішення. Формальне планування сприяє зниженню ризику при прийнятті рішення. Планування, оскільки воно служить для формулювання встановлених цілей, допомагає створити єдність загальної мети всередині організації. (№ 5 29)
Планування
Для стратегічного планування характерні наступні положення.
1. Невеликий плановий відділ (менше за 6 чоловік) корпорації доповнюється плануванням на нижчих рівнях.
2. Вік функції планування навіть в найбільш великих корпораціях нараховується менш десяти років.
3. Стратегічні плани розробляються на нарадах вищого керівництва корпорації, що проводяться щорічно.
4. Річний стратегічний план об'єднується з річним фінансовим планом.
5. У більшості організацій вважають, що функція планування може бути вдосконалена.
Організація
Організувати - означає створити деяку структуру. Організація - це процес створення структури підприємства, яка дає можливість людям ефективно працювати разом для досягнення його цілей. Організація як процес являє собою функцію по координації багатьох задач: існує два основних аспекти організаційного процесу:
1. Розподіл організації на підрозділи відповідно цілям і стратегіям.
2. Делегування повноважень.
Побудова організації
1. Слід вибирати таку організаційну структуру, яка відповідає стратегічним планам і забезпечує їй ефективну взаємодію з навколишнім середовищем і досягнення намічених цілей.
2. Структура організації не може залишатися незмінною, той що міняється як зовнішнє, так і внутрішнє її оточення.
3. Більшість організацій сьогодні використовують бюрократичні структури управління. Традиційною структурою бюрократії є функціональна організація, при якій остання розбивається на підрозділи, що виконують спеціалізовані функції.
4. Оскільки чисте функціональні структури виявилися не дуже ефективними, великі організації перейшли до використання дивізіональних структур. Основними типами такої структури є дивізіональні структури, орієнтовані або на різні види продукції, або на різні групи споживачів, або на різні регіони. Вибір на користь тієї або іншої структури визначається важливістю цього елемента в стратегічних планах організації.
5. Структури, що передбачають міжнародні відділення, частіше за все використовуються в ситуаціях, коли об'єм зарубіжного продаж фірми відносно невеликий в порівнянні з продажем всередині країни. Коли об'єм зарубіжного продаж істотно зростає, найбільш відповідною стає глобальна організаційна структура.
6. Переваги бюрократичних структур управління перебувають в чіткому розподілі праці, ієрархічної співпідпорядкованості співробітників органів управління, професійному зростанні, що базується на компетентності, і у впорядкованій системі правил і стандартів, що визначають функціонування організації. Потенційні і негативні впливи, що надаються бюрократичними структурами на функціонування організації, перебувають в жорсткій заданості поведінки, труднощах зв'язку всередині організації і нездатності до швидких нововведень. Масштаби цих проблем швидко зростають, якщо організація стикається з швидкими змінами навколишнього середовища або високотехнологічною продукцією.
7. Деякі проблеми бюрократичних структур можуть бути вирішені при введенні органічних або адаптивних структур. Основні типи адаптивних структур - це проектна організація, найбільш матричний організація і конгломерати.
8. У проектній і матричній організації відбувається накладення спеціально створених, тимчасових цільових структур на постійну структуру організації. Те, що відбувається при цьому накладення повноважень інший разів приводити до боротьби за владу, конформізму при виробленні групових рішень і надмірних витрат.
9. Конгломерати складаються з основної фірми і дочірніх компаній, що розглядається як окремі економічні центри. Основна, найбільш матричний фірма купує і продає дочірні фірми у відповідності зі своєю стратегією зростання.
10. Багато які великі організації використовують складну складову структуру, що складається з структур різних типів.
11. У рамках будь-якої структури можна зробити упор на децентралізацію повноважень з тим, щоб дати нижчестоящим керівникам право самим ухвалювати важливі рішення. Потенційні переваги такої схеми полягають в поліпшенні взаємодії і обміну інформацією між керівництвом різних рівнів (тобто по вертикалі), підвищенні ефективності процесу прийняття рішень, посиленні мотивації діяльності керівників, поліпшенні підготовки керівників різних рівнів. Децентралізовані структури звичайно доцільно застосовувати тоді, коли оточення організації характеризується динамічними ринками, конкуренцією при наявності диверсифікованої продукції, а також швидко міняється. Доцільність введення таких структур також зростанні по мірі збільшення розмірів організації і її складності.
12. Якщо зміни в навколишньому середовищі відбуваються порівняно повільно, а організація відносно невелика, то для неї може виявитися переважною централізована структура управління. Переваги централізованої структури перебувають в економічно ефективному використанні персоналу, високої міри координації і контролю за спеціалізованими видами діяльності і в зменшенні імовірності того, що підрозділи почнуть рости в збиток організації в цілому.
1З. Для того, щоб використати переваги спеціалізації потрібна ефективна інтеграція організації. Для інтеграції організацій, діючих в стійкому навколишньому середовищі і що використовують технології масового виробництва, підходять методи, пов'язані з розробкою і встановленням правил і процедур, ієрархічними структурами управління. Організації, діючі в більш мінливому навколишньому середовищі і використовуючі різноманітні технологічні процеси і технології випуску окремих виробів, часто вважають більш правильним провести інтеграцію шляхом встановлення індивідуальних взаємозв'язків, організації роботи різних комітетів і проведення межотдельних нарад. (№ 5 30-33)
Мотивація
При плануванні і організації роботи керівник визначає, що конкретно повинна виконати дана організація, коли, як і хто, на його думку, повинен це зробити. Якщо вибір цих рішень зроблений ефективно, керівник отримує можливість втілити свої рішення в справи, застосовуючи на практиці основні принципи мотивації.
Мотивація - це процес спонукання себе й інших до діяльності для досягнення особистих цілей або цілей організації.
Систематичне вивчення мотивації з психологічної точки зору не дозволяє визначити точно, що ж спонукає людину до праці. Однак дослідження поведінки людини в труді дає деякі загальні пояснення мотивації і дозволяє створити прагматичні моделі мотивації співробітника на робочому місці. (№ 4 51-52)
Контроль
Контроль - це процес, що забезпечує досягнення цілей організації. Він необхідний для виявлення і вирішення виникаючих проблем раніше, ніж вони стануть дуже серйозними, і може також використовуватися для стимулювання успішної діяльності.
Процес контролю складається з установки стандартів, зміни фактичне досягнутих результатів і проведення коректувань в тому випадку, якщо досягнуті результати істотно відрізняються від встановлених стандартів.
Контроль - це критично важлива і складна функція управління. Одна з найважливіших особливостей контролю, яку слід враховувати в першу чергу, полягає в тому, що контроль повинен бути всеосяжним. Кожен керівник, незалежно від свого рангу, повинен здійснювати контроль як невід'ємну частину своїх посадових обов'язків, навіть якщо ніхто йому спеціально цього не доручав.
Контроль є фундаментальний елемент процесу управління. Ні планування, ні створення організаційних структур, ні мотивацію не можна розглядати повністю у відриві від контролю. Дійсно, фактично всі вони є невід'ємними частинами загальної системи контролю в даній організації. Ця обставина стане більш зрозумілою після того, як ми познайомимося з трьома основними видами контролю: попереднім, поточним і заключним. За формою здійснення всі ці види контролю схожі, оскільки мають одну і ту ж мету: сприяти тому, щоб фактично отримуються були як можна ближче до необхідних. Розрізняються вони тільки часом здійснення.
Попередній контроль звичайно реалізовується в формі певної політики, процедур і правил. Перш за все, він застосовується по відношенню до трудових, матеріальних і фінансових ресурсів. Поточний контроль здійснюється, коли робота вже йде і звичайно виготовляється у вигляді контролю роботи підлеглого його безпосереднім начальником. Заключний контроль здійснюється після того, як робота закінчена або закінчилося відведений для неї час.
Поточний і заключний контроль засновується на зворотних зв'язках. Керуючі системи в організаціях мають розімкнений зворотний зв'язок, оскільки керівний працівник, що є по відношенню до системи зовнішнім елементом, може втручатися в її роботу, змінюючи і цілі системи, і характер її роботи. (№ 4 45-46)
Висновок
Термін «менеджмент» (management) міцно ввійшов у наше життя, замінюючи, а іноді і скасовуючи звичне російське слово «управління», коли мова йде про керівництво діяльністю ринкових суб'єктів (господарюванні). Така діяльність в рівній мірі властива і найбільшим корпораціям з сотнями тисяч працівників, і окремим особам, наприклад організаторам концертів, продавцям у системі мережевої торгівлі тощо У її рамках визначаються напрями і масштаби роботи, здійснюються її планування, контроль, керівництво людьми і їх стимулювання.
Список літератури
1. В.Р. Веснін «Менеджмент». - М.: Проспект, 2006р.
2. В.В Глухів «Менеджмент». - СПб.: Пітер, 2008р.
3. І.А. Борисенко «Менеджмент». - М.: ИНФРА, 2007р.
4. О.С. Виханский «Основи менеджменту» .- СПб.: Пітер, 2006р.
5. І.М. Герчикова «Менеджмент». - М.: Юніті - Дана, 2008р.