Поняття організації види та ознаки

[ виправити ] текст може містити помилки, будь ласка перевіряйте перш ніж використовувати.

скачати

Санкт-Петербурзький інститут
Зовнішньоекономічних зв'язків, економіки і права
Контрольна робота
З дисципліни:
«Менеджмент»
На тему:
«Поняття організації, види та ознаки»
Калінінград 2006

Введення
Організація: поняття, риси, роль у суспільстві, організаційна система, зовнішня і внутрішня середовище, система процесів. Класифікація організацій: формальні та неформальні, приватні, державні, комерційні та некомерційні, малі, середні і великі. Угруповання організацій по секторах виробництва.
Інтеграція організацій: фінансово - промислові групи, підприємницькі спілки, віртуальні організації.
Сучасний світ не рідко розглядається як світ організацій, які представляють собою сукупність людей і груп, об'єднаних для досягнення будь-якої мети, вирішення тієї чи іншої задачі на основі певних правил і процедур, поділ праці і обов'язків. Коли люди об'єднують свої зусилля заради отримання якихось результатів, відразу виникає потреба в управлінні і, в першу чергу, в організації та координації їх спільної діяльності. Це дає нам привід розглядати організацію з позиції управління нею, тобто в якості об'єкта, якими треба керувати.
Створюючи багатство, організації тим самим збільшують добробут суспільства, підвищують якість трудового життя і віру людей у ​​сої сили і можливості. У майбутнім роль організації стане ще більш відчутною в усіх сферах життя.
Отже, тема курсової роботи «Організація: поняття, види і основні ознаки» є актуальною.
Мета - Є вивчення організації для найбільш ефективного управління, для успішної діяльності компанії.
Завдання: 1. Визначення поняття організації її вплив на повсякденне життя менеджера.
2. Визначити види організації.
3. Розглядати дану організацію магазин «Книжки та книжечки» з позиції управління нею.

1. Поняття організації, ознаки
1.1 Поняття організації
Організація - складова частина управлінської діяльності, що представляє собою процес, що комбінує працю, що виконуються індивідуальними або групами людей, наділених якостями, необхідними для його виконання, так, що забезпечуються найкращі умови ефективного, систематичного, позитивного скоординованого застосування знань працівників.
Проте термін «організація» характеризує і певну структуру, до якої об'єднуються люди для досягнення своїх цілей, тобто об'єкт менеджменту. [1]
Деяка група повинна кільком обов'язковою вимогою, щоб вважатися організацією. До них відносяться:
■ Наявність принаймні двох людей, які вважають себе частиною цієї групи.
■ Наявність принаймні однієї мети (тобто бажаного кінцевого стану або результату), яку приймають як загальну всі члени даної групи.
■ Наявність членів групи, які свідомо працюють разом, щоб досягти значущої для всіх цілі. [2]
Поєднавши в одну ці істотні характеристики, ми отримаємо важливе визначення.
Організація-це група людей, діяльність яких свідомо координується для досягнення загальної мети чи цілей [3].
 Загальні характеристики організації.
Всі складні організації є не тільки групами, цілеспрямованими в своїй діяльності і мають певний набір взаємозв'язаних цілей, вони також мають загальні для всіх складних організаційний характеристиці.
Ці загальні риси, допомагають зрозуміти, чому, щоб добитися успіху, організацією потрібно управляти.
Ресурси.
Цілі будь-якої організації включають перетворення ресурсів для досягнення результатів. Основні ресурси, використовувані організацією, це люди (людські ресурси), капітал, матеріали, технологія і інформація.
Процес перетворення ресурсів найлегше побачити у виробничих організаціях, але і організації обслуговування і некомерційні організації також використовують всі види цих ресурсів. [4]
 Цілі і завдання.
Різноманітні і залежать від різноманітних обставин. Торговельні організації ставлять за мету реалізацію товарів і одержання торгового прибутку; промислові організації - виробництва необхідних товарів, при цьому вирішують завдання підвищення продуктивності праці, досягнення рентабельності і т.д.; державні навчальні заклади - підготовку фахівців для народного господарства і зовсім не націлені на отримання прибутку, але в їх завдання входять: оптимізації витрат на навчання, підвищення його наукового рівня та набуття практичних навичок учнями та ін Від мети організації залежить її структура.
1.2 Ознаки організації
Виділяються шість основних ознак організації:
■ Цілі визначаються при створенні організації, можуть змінитися протягом її функціонування, але завжди служать орієнтиром, провідним організацію до успіху. В організації існує ціла система цілей, включаючи головну мету всієї організації, цілі підрозділів і, нарешті, особисті цілі працівників.
■ Відособленість можна розуміти в тому сенсі, що організація прагнути відгородитися від оточення чисто зовні, але в більш широкому сенсі ця ознака означає і наявність власного рахунку в банку, і приналежність певного майна саме організації, а не її членам.
■ Саморегулювання. Життя організації пов'язана з вирішенням безлічі проблем, наявність від забезпечення сировиною і закінчуючи збутом виробленої продукції. Кожен день виникають десятки і сотні проблем, по яких необхідно приймати ефективні рішення. Як правило, в організації завжди є особливий центр, де зосереджені всі засоби управління, де приймається більшість рішень.
■ Наявність зв'язків між окремими елементами організації вкрай необхідні. По-перше, за допомогою цих зв'язків керівника отримує інформацію про стан справ у низових підрозділах, а по-друге, звідси випливають розпорядження, вказівки та рекомендації щодо необхідних дій. У будь-якій організації можна легко знайти такий внутрішньоорганізаційний центр: тут знаходиться головне керівництво, зосереджені засоби зв'язку і управління.
■ Організаційна культура починає проявляти себе відразу після створення організації чисто зовнішніми ознаками: з'являється вивіска з її найменуванням, оформляється приміщення, може вводитися єдина форма одягу для персоналу. Потім організаційна культура набуває більш складні форми: виробляється особливий стиль відносини між працівниками і відвідувачами, з'являються приклади для наслідування, виникають традиції.
■ Стійкість є неодмінною ознакою сучасної організації, яка може перебувати під впливом ворожих зовнішніх сил, її можуть також стрясати внутрішні конфлікти. Організація повинна протистояти цим негативним силам, щоб вижити. Здатність подолати ці негативні явища за рахунок певної надмірності ресурсів, таланту і досвіду керівників і слід відносити до стійкості організації.

2. Види організації
2.1 Основні види організації
Організації можна розрізняти по ряду ознак.
За ступенем формалізації розрізняють формальні та неформальні організації.
Формальною вважається організація, що пройшла державну реєстрацію в податкових органах, внесена до Єдиного державного реєстру юридичних осіб та отримала відповідне свідоцтво. Такий порядок встановлено з 2002 року, до цього реєстрація проводилася в адміністраціях країв, областей, міст і районів.
Таким чином формальна організація це - група людей, діяльність яких свідомо координується для досягнення загальної мети чи цілей. [5]
Неформальна організація таку реєстрацію не проходить, і виникають закономірні запитання: як вона утворюється і чи має право на життя? Підприємець - одинак ​​реєструється як індивідуальне підприємство без право утворення юридичної особи. Він може працювати один, однак при успішному ведення справи може залучити у свою справу родичів, друзів, фахівців. Російське законодавство не забороняє підприємцеві залучати найману працю, багато хто цим і користуються, при цьому намагаються вийти на більш вигідні умови оподаткування. Саме з цієї причини неформальної організації, досить поширені зараз у Росії. [6]
І так неформальна організація - група в складі формальної організації, яка виникає спонтанно і де люди вступають у взаємодію один з одним досить регулярно. [7]
■ За формою власності організації діляться на державні, муніципальні, приватні та інші. У цілому ряді випадків виникають організації на базі різних типів власності. Це власність на матеріально - речові й фінансові резерви і ресурси. Історія розвитку організації людей пройшла великий шлях. Були порівняно тривалі періоди, коли організації існували у вигляді рабовласницьких латифундій і ергастерії, середньовічних цехів, кооперацій ремісників, власників капіталу - лихварів, організацій насильно - репресивного порядку (фіскального, карального та ін.) Відомі й форми організації феодальної власності, общинної власності, поміщицькі володіння з кріпосницьким і напівкріпацьких працею. Вони зруйновані часом і натиском нових, буржуазних відносин власності. Рутинні, застійні види організацій кріпосницького ладу під натиском часу були поступово витіснені і знищені. Замість них виникли нові види організацій з приватною власністю і найманою працею. [8]
■ Видова класифікація організацій і в наш час враховує відносини власності в сфері виробництва та фінансів, інформатики, у сфері розподілу суспільного багатства, володіння, розпорядження і використання засобів споживання і виробництва.
■ Види організації розрізняються також за організаційною ознакою - положенню, ролі значенню окремих особистостей в організації, тобто за статусом організації по відношенню до своїх членів.
Прийнято вважати, що в суспільному виробництві існують первинні організації, що визначають засади діяльності її членів і норми, правила, методи впливу з собі подібними і іншими громадськими, виробничими, фінансовими, збутовими та іншими структурами. Наприклад, в державних організаціях державна, громадська власність має пріоритетом у відношенні інших видів організації в силу природних, правових чи економічних умов. Так, їли державні фінанси і вся мережа державних підприємств терплять кризу, то й інші державні та приватні фінанси організації змушені або припиняти свою діяльність або пристосовуватися до змінених умов.
■ Іншим видом є політичні, громадські, національні, релігійні та інші організації, що виникають в залежності від об'єктивних соціально - економічних умов, соціального стану та потреб суспільства, рівня його розвитку та національних, релігійних, етнічних та інших причин і обставин.
Так, наприклад, у Росії виникли організації, не властиві її звичаїв і християнським звичаї, - товариства «Аум - сенрікьо», «кришнаїтів», «вакхобітов» та інші види організацій, які не сприяють єдиній вірі, розвитку і процвітання суспільства у відповідності з його можливостями, релігійними віруваннями та сформованими поглядами на суспільні цінності.
Останнім часом має місце відродження таких видів організацій, які в недалекому минулому завдали людству незліченні лиха й страждання. Фашистські і профашистські, націоналістичні організації, а також живлять їх фінансово-промислові та торговельні структури сьогодні помітно активізували свою діяльність. Перехідний період в економіці нашої держави відродив до життя найрізноманітніші і небажані архаїчні види організацій: консервативні - з їх непорушними нормами, принципами та методами; ультрасучасні - з нехтуванням всіх загальноприйнятих норм і правил; демократичні - орієнтовані тільки на принципи західної демократії і «вільного, нерегульованого ринку ».
■ За господарському ознакою види організацій поділяються на: прибуткові та неприбуткові, бюджетні та позабюджетні, торговельні, посередницькі, фінансові, інноваційні, промислові, сільськогосподарські, будівельні, транспортні та ін Наприклад, у сфері видобувної промисловості це організації нафтовидобувної, вугільної та газової промисловості, видобутку та переробки корисних копалин - руди різних металів, алмазів, глиноземів та ін Господарські організації бувають механістичні та органічні. Останні особливо приваблюють творчо налаштованих менеджерів своєю рухливістю, швидкістю змін ситуацій, необхідністю творчого підходу до вирішення проблем, ризиком і непередбачуваністю ситуацій, наслідками рішень питань НДДКР, впровадженням та використанням нової техніки і технології.
Умовне ділення організацій на механістичні та органічні дозволяє класифікувати їх на застійні, що зупинилися в своєму розвитку, і на перспективні, здатні пристосуватися до умов конкуренції, невизначеності, нестабільності та іншим катаклізмам суспільного розвитку. Це особливо значимо для періодів реформування нових відносин власності.
За розміром організації діляться на малі, середні і великі, при цьому головним критерієм виступає чисельність персоналу. Це не зовсім правильно, тому що при високій автоматизації виробництва на великому підприємстві може працювати на велику кількість людей.
За російським законодавством в різних галузях господарства на малому підприємстві може працювати чітко визначена кількість персоналу. (Таблиця № 1)

Таблиця № 1
Галузі
Число працівників
Промисловість, будівництво і транспорт
До 100
Сільське господарство і наукова сфера
60
Оптова торгівля
50
Роздрібна торгівля та побутове обслуговування населення
30
Решта галузей
50
Чому ми приділяємо таку увагу малим підприємствам? Справа в тому, що малі підприємства, перебуваючи під заступництвом держави, відчувають менший податкової прес, тому підприємці часто свідомо йдуть на створення саме малого підприємства.
Для середніх підприємств чисельність персоналу встановлюється до 300 чоловік, а для великих - від 301 і більше.
Підходи до угруповання організацій за чисельністю персоналу в Росії і Європейському Союзі розходяться. У Європі малим підприємством вважаються організація з числом працюючих до 50 осіб (незалежно від галузі) і з річним обігом до 4 млн. євро, середнім - до 250 чоловік і оборотом до 16 млн. євро, решта організації відносяться до великих.
Розглянемо поділ російських організацій за чисельністю персоналу і переконаємося, що в переважній більшості вони належать до малих (табл. № 2).
Таблиця № 2.
Чисельність персоналу, чол.
Кількість підприємств,%
Обсяг продукції,%
Кількість зайнятих,%
До 200
87,1
9,4
14,5
201-500
6,5
10,6
11,9
501 і більше
6,4
80,0
73,8
■ Найбільше різноманітність існує в поділ організацій за сферами діяльності. Можна назвати будівельні, транспортні, сільськогосподарські, наукові, торговельні, машинобудівні, й інші організації.
■ Розділяють організації також і за секторами економіки. Організації поділяються на чотири типи, в кожен з яких входить кілька галузей, однорідних за своїм місцем в технологічному циклі:
Галузі первинного циклу, які займаються видобутком сировини, - включають організації та підприємства сільського, лісового і рибного господарств, вугільної промисловості і т.д.;
Галузі вторинного циклу, до складу яких входять організації та підприємства обробної промисловості, наприклад машинобудування, металообробки, автомобілебудування тощо;
Галузі третього циклу, підприємства та організації яких надають послуги, необхідні для нормальної життєдіяльності галузі перших двох секторів. Це банки страхові компанії, освітні установи, туристичні агентства, роздрібна торгівля та інше;
До четвертого сектора належать всі організації та інститути, займається такою прогресивною і швидко розвивається сферою людської діяльності, як інформаційна технологія. Цей сектор сформувався порівняно недавно, але його значення і потенціал зростають із такою швидкістю, з якою у всьому світі збільшується роль інформації в управлінні великими і складними системами. [9]
По відношенню до прибутку організації поділяються на комерційні і не комерційні. Метою будь-якої комерційної організації є отримання прибутку, у некомерційних організацій цілі можуть бути самими різними: розведення акваріумних рибок, збір поштових марок, поширення наукових знань, надання освітніх послуг, навіть завоювання влади в країні. Законодавство Росії не забороняє некомерційним організаціям займатися і комерційною діяльністю спрямовуватися на заявлені цілі організації.
2.2 Комерційні організації
Основною метою комерційних організацій, як вже зазначалося, є отримання прибутку в результаті підприємницької діяльності. Ці організації діляться на кілька видів (рис. 1).
­ Повні товариства є об'єднанням юридичних і фізичних осіб. Для їх створення необхідні установчий договір і складеного капіталу, що складається з внесків засновників (товаришів). В якості внеску можуть виступати гроші, речі, цінні папери або ж певні права. Капітал ділиться на частки пропорційно внескам товаришів. Управління товариством будується на досить демократичній основі: всі товариші рівні, рішення приймаються більшістю голосів за принципом «одна особа - один голос», кожний учасник може представляти організацію на стороні. На практиці відповідно до установчого договору одного з товаришів все ж делегуються права першої особи організації. Отримана прибуток розподіляється пропорційно часткам членів товариства. Особливо необхідно підкреслити, що товариші несуть найвищий рівень матеріальної відповідальності за діяльність організації ції, так звану повну відповідальність. Для погашення зобов'язань товариства може використовуватися не тільки власність організації, але і особисте майно товаришів.
Найменування товариства включає слова «повне товариство» і прізвища товаришів.
Різновидом такої організації є товариство на вірі. Його особливістю є те, що крім повних товаришів у нього приймаються так звані вкладники. Ці особи роблять внесок до складеного капіталу, отримують частину прибутку, але в управлінні організацією участі не приймають. Природно, їх відповідальність нижче - вони відповідають тільки в межах свого внеску. Найменування цієї організації включає слова «товариство на вірі».
Найбільш поширеним типом комерційних організацій є товариства. Вони представляють уже об'єднання капіталів.
Товариство з обмеженою відповідальністю створюється на основі установчого договору і статуту. Засновники (ним може бути навіть одна особа) роблять внесок до статутного капіталу товариства і визначають свої частки. Як випливає із самої назви, відповідальність членів суспільства обмежена, її розмір - частка в статутному капіталі. Вищим органом управління є загальні збори членів товариства, проте голосування ведеться вже за принципом «одна частка - один голос». Збори проводяться не рідше одного разу на рік, воно розподіляє отриманий прибуток, створює систему управління суспільством, при необхідності - вносить зміни до статуту. Для повсякденного керівництва обирається одноосібний (директор, генеральний директор) або колегіальний орган управління (правління, рада директорів). У першому випадку директору надаються широкі повноваження: здійснювати прийом і звільнення найманих працівників, представляти громаду на стороні, укладати угоди і т.д. У другому випадку правління обирає свого голову, причому ряд його дій приймається за згодою правління. Крім Цивільного кодексу відносини в суспільстві регулюються Федеральним законом «Про товариства з обмеженою відповідальністю». Відповідно до нього число членів суспільства не повинна перевищувати 50, а мінімальний розмір статутного капіталу встановлено на рівні 100 мінімальних розмірів оплати праці (МРОТ). Найменування товариства повинно включати слова «товариство з обмеженою відповідальністю».
Різновидом ТОВ є товариство з додатковою відповідальністю. Його відмінність полягає лише в тому, що воно приймає на себе додаткові зобов'язання (як правило, нести відповідальність у дво-або трикратному розмірі частки учасника тощо).
Середні та великі організації створюються у формі акціонерних товариств. Вони також діють відповідно до статуту, а статутний капітал створюється на основі поширення цінних паперів, іменованих акціями та надають їх власнику право на частину власності організації. Крім того, власник (акціонер) отримує частину прибутку товариства, так званий дивіденд. Акції мають початкову вартість (номінал), причому розрізняють два види акцій: звичайні і привілейовані. Дивіденд на привілейовану акцію фіксований, він встановлюється у відсотках до її початкової вартості і, природно, мало залежить від успішності діяльності суспільства, тому що її власник отримує дохід у будь-якому випадку. Дивіденд звичайної акції змінюється в залежності від прибутків організації. Акціонери несуть відповідальність у межах вартості акцій.
Вищою формою управління АТ є збори акціонерів, рішення приймаються за принципом «одна акція - один голос». У голосуванні по більшості питань допускаються тільки власники звичайних акцій. Як правило, збори обирають орган колективного керівництва - рада директорів, а повсякденним управлінням займається директор (генеральний директор). Регулює діяльність товариства Цивільний кодекс і ФЗ «Про акціонерні товариства».
Відкриті та закриті акціонерні товариства розрізняються за розміром статутного капіталу (у ВАТ - 1000, а в ЗАТ - 100 МРОТ) і за способом розповсюдження акцій. У ВАТ акціонер може вільно продавати їх, а в закритому суспільстві продаж можливий тільки у своїй організації. У закритому акціонерному товаристві число учасників не може бути більше 50. Найменування організацій такого типу включає слова «відкрите (закрите) акціонерне товариство».
Унітарним підприємством є комерційна організація, не наділена правом власності на закріплене за нею майно. У залежності від того, хто є власником (держава, область, муніципалітет), розрізняють державні та муніципальні унітарні підприємства. Вони діють на основі статуту, затвердженого власником. Їм же призначається керівник підприємства. У найменування унітарного підприємства включаються слова «державне» або «муніципальне».
Виробничі кооперативи (артілі) створюються громадянами для спільної діяльності, заснованої, як правило, на їх особистій трудовій участі. Члени кооперативу мають майнові пайові внески. Вищим органом управління є загальні збори членів кооперативу, що розподіляє прибуток, що створює орган керівництва його поточною діяльністю. У більшості випадків їм є правління на чолі з головою. Вся діяльність кооперативу регулюється статутом. Найменування такої організації включає слова «виробничий кооператив».
2.3 Некомерційні організації
Некомерційні організації створюються з різними цілями. Розрізняють такі види таких організацій:
- Громадські та релігійні організації (об'єднання);
- Фонди;
- Установи;
- Спілки та асоціації;
- Споживчі кооперативи.
Об'єднання створюються тільки громадянами на основі особистого членства для задоволення духовних та інших нематеріальних потреб. Як правило, діяльність таких організацій будується на основі членських внесків і статуту. Найбільш масовими організаціями подібного типу є різні партії, клуби, гуртки. Система управління ними носить різноманітний характер і визначається статутом організації? Найбільш складна система створюється в самих масових організаціях - партіях. Вищою формою управління є з'їзд або конференція, на які обираються делегати від певного числа членів. У проміжках між з'їздами діють колективні органи (комітети, бюро, правління), які очолюють обрані з їх складу керівники: секретарі, голови.
Фонди можуть створюватися громадянами та / або юридичними особами і переслідують соціальні, благодійні, культурні, освітні та інші корисні цілі. Засновники фонду, громадяни та інші організації передають фонду фінансові та матеріальні цінності для досягнення суспільно корисних цілей. Фонд зобов'язаний щорічно публікувати звіти про використання свого майна. Особливістю цієї організації є відсутність членства в ній. Порядок управління фондом визначається статутом, який затверджується засновниками. Для нагляду за діяльністю фонду створюється піклувальна рада з числа шанованих і авторитетних людей.
Установи створюються власником для здійснення управлінських, соціально-культурних та інших функцій некомерційного характеру. Як правило, власник фінансує повністю або частково таку організацію, готує її статут, який визначає структуру управління і права установи. Державні та інші установи можуть будувати свою діяльність на основі законів та інших правових актів.
Спілки та асоціації створюються комерційними організаціями для координації їх діяльності, захисту загальних майнових інтересів. Спілки (асоціації) можуть створюватися і некомерційними організаціями, включаючи і установи з тими ж цілями. Члени асоціації підписують статут, що визначає склад і компетенцію органів управління, порядок прийняття ними рішень.
Споживчий кооператив створюється громадянами та юридичними особами для задоволення матеріальних та інших потреб. Члени кооперативу також вносять пайові внески. Діяльність кооперативу регулює статут, що встановлює систему управління, розмір пайових внесків і т.д. У нашій області такі організації досить поширені і нараховують понад 130 тис. членів.
2.4 Види організації у повсякденному житті менеджера
Види організацій, з якими стикається менеджер у своїй практичній діяльності в сучасних умовах, можна класифікувати по ряду ознак і їх значенню для його справи.
● Організації правової та дозвільної системи, від діяльності яких залежить можливість існування організацій, її управлінська, керівна робота і ефективна діяльність самих керуючих.
Організації фінансової та податкової служб, що визначають норми і правила господарської діяльності всіх підпорядкованих їм організаційних структур.
● Організації конкурентів, з якими належить боротьба і налагодження відносин.
● Громадські організації охорони навколишнього середовища, пропагують та відстоюють безвідходні технології, нешкідливу утилізацію відходів виробництва, заходи із захисту природи в зонах проживання населення, з озеленення, меліорації, осушення та інші, сприяють оздоровленню клімату в місцях проживання людей і всього тваринного світу.
● Організації напівкримінальних та кримінальних видів, що склалися в умовах кризи економіки, нестабільність політичної та соціальної обстановки, дій різних місіонерів, «вболівальників», «рятувальників» вітчизни і т.д. Свідомо чи несвідомо менеджери, особливо управляючі фінансово-економічною сферою підприємств, стикаються з такими організаціями і змушені протистояти їм на користь розвитку вітчизняного виробництва, науки, освіти, культури, літератури, мистецтва і т.д.
● Розглядаючи види організацій з юридичної, правової точки зору, необхідно відзначити, що тут основою для поділу служить легітимність, законність їх існування. Тому можна розрізняти офіційні види організацій, які вирішують конкретні виробничі, господарські, науково-дослідні, військово-технічні, освітні та інші завдання, і неофіційні організації, що склалися стихійно або свідомо і незафіксовані юридично. Такий вид організацій прийнято називати неформальними групами.
● У міжнародному масштабі деякі види організацій набули характеру міжнаціональних монополій, міжнаціональних правових і силових структур, які визначають життєдіяльність не лише будь-яких груп населення, але і цілих народів і держав. Наприклад: ООН, ОПЕК, Римський клуб, МВФ, НАТО та ін
У сфері виробництва найбільш значущими є організації, які виникли і розвивалися під дією законів конкуренції, концентрації та централізації капіталу. Найбільш життєздатним видом в сучасних умовах виступає диверсифікований концерн. Це багатогалузеві корпорації, що діють у різних галузях економіки і складаються з безлічі підвладних їм фінансових, виробничих, збутових, науково-дослідних та інших організацій і структур. [10]

3. Приклад організації магазин «Книжки та книжечки»
3.1 Вступна частина
Магазин «Книги і книжечки» (№ 22) займається реалізацією книжкової та канцелярської продукції, є магазином міського значення і розташовується у великому будинку в центрі міста Калінінграда на основних його магістралях.
Магазин «Книги і книжечки» (№ 22) є одним з магазинів фірми ТОВ «Книги і книжечки», організаційна форма комерції - Товариство з обмеженою відповідальністю. Правове становище товариства - товариство є юридичною особою і має у власності відособлене майно (склади, торговельний інвентар, торгові меблі та інше), що обліковуються на його самостійному балансі, може від свого імені набувати і здійснювати майнові права, бути позивачем і відповідачем у суді. Товариство має печатку із своїм найменуванням і фірмовий знак. ТОВ «Книги і книжечки» діє на підставі статуту, який регулює діяльність товариства. Основна мета товариства - отримання прибутку.
Місце знаходження магазину № 22 «Книги та книжечки»; м. Калінінград, Ленінський проспект, 16. Режим роботи магазину «Книги і книжечки» - з 10-00 год до 21-00 год, щодня.
Магазин здійснює продаж товарів на основі самообслуговування, що дозволяє прискорити операції з продажу товарів, збільшити пропускну спроможність магазину, розширити обсяг реалізації товарів.
Магазини «Книги та книжечки» мають статус загальноміського значення та є найпопулярнішими і відвідуваними книжковими магазинами міста. Звідси простежується і їхня очевидна конкурентоспроможність. З огляду на те, що магазини даної фірми тісно пов'язані між собою асортиментним переліком, то між ними існує видима взаємозв'язок. Так, наприклад, при покупці партії товарів дрібним оптом в магазині можна оформити замовлення і через кілька днів (можливе виконання замовлення до зазначеного терміну) замовлення буде виконано.
Загальна площа магазина - 507,3 кв. м., торгова площа - 448,7 кв. м, складських приміщень - 58,6 кв. м.
Загальна чисельність працюючих Магазину «Книги і книжечки» (№ 22) 24 людини, в тому числі керівна ланка складає 1 особа, в особі директора магазину. У штат магазину входять (Додаток 3): адміністративно управлінський персонал (АУП) - 1 особа (директор); торгово-оперативний персонал (ТОП) - 19 осіб (оператор (1), старший продавець (З), продавець (8), касир -операціоніст (7)); допоміжний персонал (ВП) - 4 особи (двірник (1), вантажник (1), прибиральниця (2)). На мій погляд, організаційна структура управління магазину (Додаток 4) складена грамотно з дотриманням всіх необхідних нюансів.
Проаналізувавши дані про кваліфікаційний склад працівників у магазині № 22 «Книги та книжечки» станом на 1.1.2005 рік можна зробити висновок, що: у магазині по підлозі віком виділяють: чоловіки: до 30 років - відсутні; від 30 до 60 років - 1 людина, понад 60 років - .1 людина; жінок до 30 років - 15 осіб; від 30 до 55 років - 6 осіб; понад 55 років - 1 особа Вища освіта з них мають 12 чоловік, середньо-спеціальна - 10 осіб та 2 особи взагалі не мають ніякого професійної освіти.
За стажем роботи на підприємстві: до 1 року - 10 осіб, від 1 року до 3 - 7 осіб, від 3 до 10 років - 6 осіб, понад 10 років - 1 особа.
Кожен працівник магазину має певну категорію. Так базовою категорією є 3 категорія, потім йде - 2, потім - 1, та ст. продавець. Атестацію з присвоєння категорії проводить комісія, в якій присутні представники адміністрації офісу, а так само незалежні експерти.
Тобто за якісним складом магазина виділяють: представник адміністративного апарату управління, в особі директора магазину - 1 особа; оператор - 1 особа; продавці, які мають 1 категорію - 1 особа, продавці, які мають 2 категорію - 4 особи; продавці, мають 3 категорію - 10 осіб , старші продавці - 3 людини, молодший персонал - 4 людини.
Таблиця № 3. Система мотивації співробітників магазину «Книги і книжечки»
Метод
Проведені заходи
Термін виконання
Правовий
o оплата лікарняних листів;
o надання декретної відпустки;
o надання щорічної відпустки тривалістю 28 календарних днів;
У міру необхідності;
Щорічно;
Психологічний
o співробітникам надається можливість підвищення кваліфікації шляхом проведення курсів та здачі іспиту атестаційної комісії;
o співробітники нагороджуються почесними грамотами за високі результати в праці і на честь свята Дня працівника торгівлі;
o співробітникові в День Народження дарується подарунок.
o Проведення конкурсів «Кращий магазин» (всередині мережі), «Кращий продавець» (всередині магазину, всередині мережі)
У міру необхідності;
щорічно
Економічний
o персональні надбавки з урахуванням стажу роботи співробітником;
o грошові премії при підведенні підсумків, а також до свят «День торгівлі», «8 Березня», «Новий рік»; видаються подарунки дітям до Нового року;
o надання матеріальної допомоги при вступі в шлюб, при нещасних випадках, при втрати близьких родичів;
o оплачуються курси з підвищення кваліфікації;
o співробітникам надаються знижки при покупці товарів у магазині;
o оплачується частина санаторно-курортної путівки для дітей співробітників.
У міру необхідності;
щорічно
Соціальний
o Медичне страхування
o Пенсійне страхування
o Соціальні виплати

3.2 Організація процесу управління
При аналізі процесу управління на підприємстві використовуються всі основні методи управління.
Економічні методи управління. Завдяки даному методу управління працівники організації зацікавлені в підвищенні ефективності торгівлі. В основі його лежить економічне стимулювання, що забезпечує позитивні результати роботи колективу і дозволяють дати їм оцінку.
Основні важелі даного методу:
· При виконанні місячного плану працівникам магазину виплачується% до окладу за виконання плану, а так само певний% за перевиконання, величина якого залежить від показника даного% перевиконання.
· При напружених місцях роботи працівникам магазину виплачується матеріальне заохочення.
· Всім працівникам магазину надається знижка на весь товар реалізований в даній торговій мережі - 10%.
Організаційно-розпорядчі методи управління. Являє собою сукупність прийомів і засобів прямого впливу на об'єкт управління для виконання закріплених за ним функцій.
Основні важелі даного методу:
· У разі невиконання плану, відставань в роботі, непокора обов'язків, недотримання правил поведінки на робочому місці, запізнень і т.п. застосовуються необхідні санкції.
· Розподіл відповідальності та повноважень між працівниками
· Делегування відповідальності та повноважень.
· Проведення короткострокових нарад на початку робочого дня, звітних та планових нарад на початку і в кінці звітного періоду (року, кварталу, місяця)
В організації грамотно і раціонально використовуються методи організаційного нормування, методи організаційно-методичного інструктування, методи розпорядчого впливу, нормативні документи, що регламентують управлінську діяльність, регулярно проводиться інструктаж з загальних питань діяльності організації, з охорони праці та техніки безпеки. Крім того, кваліфіковано ведеться весь комплекс діловодства. Можна зробити висновок, що організація діловодства, дотримання правил щодо складання та оформлення документів (складання, порядок зберігання та знищення документів) ведеться кваліфіковано і на належному рівні.
Соціально-психологічні методи управління. Являє собою сукупність прийомів і способів соціального та психологічного впливу на колектив і окремі особистості для підвищення їх трудової та творчої активності.
Основні важелі даного методу:
· Похвала, покликання і схвалення результатів роботи на нарадах.
· Письмові та усні стягнення
· Направлення роботи підлеглих рекомендацією або радою
Отже, аналізуючи характер і ефективність застосовуваних економічних, соціально-психологічних та організаційно-розпорядчих методів управління можна зробити висновок, що всі існуючі методи управління використовуються на даному підприємстві в повну силу, в міру можливостей.
Що стосується прийняття управлінських рішень в організації, то перш ніж ухвалити важливе управлінсько-організаційне рішення воно проходить всі стадії підготовки й аналізу. Крім того, кожне управлінське рішення оперативного характеру узгоджується з колективом магазину. Після доведення прийнятих рішень до виконавців, здійснюється організація виконання і контроль за виконанням рішень.

3.3 Товарне пропозицію
У магазині «Книги і книжечки» асортимент товарів представлений двома напрямами діяльності: канцелярські товари; книжкова продукція.
Асортимент канцелярських товарів можна розділити на 5 груп:
■ Вироби з паперу та картону: зошити, блокноти, папір писальний, для принтерів, нотаток.
■ Шкільно-письмові товари: Олівці звичайні і механічні, фломастери, маркери, текстовиделітелі, ручки, пір'я, чорнило, туш, пера для автоматичних ручок і ручок звичайних.
■ Приладдя для креслення і малювання: готовальні, креслярські набори, прилади і дошки, лінійки, рейсшини, косинці, транспортири, трафарети, фарби, лаки та ін
■ Канцелярські товари: клеї, штемпельні фарби, скріпки, дироколи, стіплера, кнопки, коригуючі засоби, стрічки пакувальні, папки, швидкозшивачі.
■ Товари художнього призначення: різноманітне кількість художніх фарб, кисті художні, пластилін, воскові крейди, пастель та ін
Асортимент книжкової продукції поділяється на такі групи:
· Художній відділ: Класична і сучасна література зарубіжних і вітчизняних авторів, поезія, фантастика, детективи, гангстерські саги, любовна лірика, історична література, політичні хроніки, публіцистика;
· Дитячий відділ: науково-пізнавальна дитяча література, художня література для дітей, розвиває і навчальна література, книги на картоні та книжки-іграшки, дитяче дозвілля;
· Езотеричний відділ: книги з езотеріки, книги з харчування та дієтології, медична література, книги і розведенні і вирощуванні рослин, книги про розведення і вирощуванні домашніх тварин, книги з кулінарії та приготуванню їжі.
· Навчальна література: навчальна література, література для підготовки до випускних іспитів у школі та для вступників у вищі та середні навчальні заклади, книги для середніх навчальних закладів та ВНЗ, юридична література, література з економіки, менеджменту, маркетингу, фінансів, бухгалтерського обліку та пр ., книги з іноземних мов, довідники, словники, енциклопедії.
Крім того, в магазині так само представлена ​​аудіо та CD-продукція (казки для дітей і класична музика)
Усі товари повинні відповідати затвердженим зразкам за формою, масі, обсягу (числу аркушів), мати міцне і правильне з'єднання деталей (листів), ретельно оброблену поверхню.
3.4 Ціноутворення
Стратегія ціноутворення фірми, в умовах постійної конкуренції, зростання ринку товару, товарної пропозиції і товарного розподілу вимагає до себе уваги. Фактори формування ціни - це реакція покупців на різні рівні ціни тавра. Нижня межа ціни обумовлюється виробничими витратами і витратами на розподіл. Існуюча або потенційна конкуренція обмежує можливий діапазон цін. Процес ціноутворення повинен відповідати 3 цілям: 1. Орієнтування на збут - фірма зацікавлена ​​у зростанні реалізації чи максимізації частки на ринку в порівнянні з конкурентами. 2. Орієнтування на прибуток - зацікавленість у максимізації прибутку. 3. Орієнтування на існуючі пропозиції - прагнення фірми уникати несприятливих управлінських рішень, мінімізувати результат дій конкурентів.
Тому освіта ціни здійснюється в основному за допомогою комбінування двох методів ціноутворення:
· Середні витрати плюс «справедлива» прибуток - полягає в нарахуванні стандартної надбавки до витрат виробництва товару. Величина ціни залежить від видів товару у відмінності вартості товарних одиниць, обсягів продажів, оборотності товарних запасів.
· Розрахунок ціни на основі аналізу беззбитковості і забезпечення цільового прибутку - здійснюється на базі витрат виробництва, маркетингу та реалізації товарів. Фірма призначає таку ціну, яка забезпечить їй бажаний обсяг прибутку.
За допомогою цих двох методів фірма встановлює таку норму прибутку на свій продукт, яка б забезпечила їй відшкодування витрат і цільовий прибуток.
Що стосується загальної стратегії ціноутворення мережі магазинів «Книги і книжечки», то керівництво компанії застосовує стратегію диференційованих цін, тому що компанія має певну шкалу можливих знижок та надбавок до середнього рівня цін для різних форм придбання товару і з урахуванням різновидів покупців. Дана стратегія передбачає сезонні знижки, знижки за кількість, знижки постійним партнерам, іменні знижки.
3.5 Рекламна діяльність
Зважаючи корпоративної системи управління у фірмі рекламною діяльністю займається «РІА - Вестер» (рекламно-інформаційне агентство «Вестер»). Організовуючи торговельний процес у своїй мережі, «Вестер» не зупиняється на традиційних формах торгівлі. Покупцю важливо знати, який товар він купує, а тому він жваво відгукується на різні презентації, виставки-продажу, дегустації. Традицією стали проводяться для покупців розіграші та лотереї. Розігруються автомобілі, побутова техніка та електроніка, косметичні набори та парфумерія, продуктові набори та багато іншого. В якості новорічних суперпризів для власників карт «Вестер - Партнер» розігруються квартири, великі грошові суми.
Рекламна діяльність магазину «Книги і книжечки» має 2 напрямки: зовнішня і внутрішня (внутримагазинной). Основна мета реклами, як внутрішньої, так і зовнішньої - впливати на формування думок і настроїв, сприяти закріпленню звичок, навичок покупця, запам'ятовуванню ним товару.
Внутримагазинной рекламою займаються переважно персонал магазину. Тут все повністю залежить від фантазії та винахідливості співробітників. Крім перерахованих вище засобів внутримагазинной реклами сюди так само ставляться і викладка товару, в якій повинна дотримуватися наочність, доступність і простота огляду товару. Крім цього товари однорідного характеру, взаимозаменяющие один одного повинні розташовуватися переважно поруч.
Крім всіх перерахованих вище засобів і методів реклами і стимулювання збуту в магазині часто проводяться рекламні акції з розіграшами призів, лотереї, знижки за кількість, подарунки при покупці товарів понад певної суми, розпродажі та інші розіграші.
3.6 Висновки по аналітичній частині
Сьогодні сучасний покупець, як ніколи, прагне гарантій відповідності ціни товару його якості. Організація «Книги та книжечки» врахувала побажання споживачів і зосередила свою діяльність на турботі про потреби покупців як індивідуальностей, надавши найширший спектр послуг. Магазини «Книги та книжечки» відвідують споживачі з різними характеристиками потреб. Бачення майбутнього полягає в тому, щоб калінінградци пишалися магазинами мережі «Книги і книжечки», були бажаними відвідувачами торговельної мережі.
Хоча з появою все більшої кількості фірм - конкурентів, потік покупців знижується, хоча підприємство в цілому залишається безумовним лідером ринку книжкової продукції Калінінграда і області. Крім того, даний магазин «Книги і книжечки» має вже постійного покупця, який вірний своєму вибору. Що стосується асортименту продукції, реалізованої магазином «Книги і книжечки» то це в основному книжкова і канцелярська продукція. Крім того, магазин реалізує розвиваючі та пізнавальні ігри для дітей, аудіо та CD-продукцію, представлену казками для дітей та класичною музикою. Так само в магазині є величезний вибір листівок та похвальних грамот.
Цінова політика організації, спрямована на активізацію торгівлі і стимулювання збуту продукції. Розрахунок ціни здійснюється на основі аналізу беззбитковості і забезпечення цільового прибутку. Тобто спочатку на товар фірма призначає таку ціну, яка забезпечує їй бажаний обсяг прибутку. Цей метод передбачає розгляд різних варіантів цін. Найчастіше він використовується з тієї причини, що в магазині реалізується книжкова і канцелярська продукція, різних виробників.
Що ж стосується цінової стратегії, то тут застосовується стратегія диференційованих цін. Оскільки на покупку товару понад 300 рублів діє система знижок за дисконтною карткою «Вестер-Партнер». При покупці безготівковим шляхом: діють знижки за шкалою, яка залежить від величини суми покупки.
Матеріали по перспективі розвитку організації: особливості стратегічного планування види розроблюваних стратегій, тактик політика та місія, а так само формування і ранжування цілей здійснюється в головному офісі ТОВ «Книги і книжечки».

Висновок
Організації, їх ознаки, закони розвитку, види і структури дають нам необхідні подання про складний процес взаємозв'язку і взаємозумовленості процесів суспільного і внутрішньовиробничого поділ праці, результатом яких і є найкращі способи сучасної роботи людей.
Людина, працівник становить основи організації, її головну рушійну силу. Менеджер повинен добре розуміти, що всі його дії, спрямовані на зміни виду чи структури організації, стикаються зі складними умовами, звичками, правилами і процедурами, характерними для працівників даної організації.
Суспільне виробництво, як постійно змінюється система, не терпить що зупинилися в своєму розвитку організації. Вони повинні бути ефективними і відповідати потребам людей не тільки в самій організації, але і в зовнішньому середовищі.

Список літератури
1. Бреддік У. Менеджмент в організації. - М., 1995.
2. Герчикова І.М. Менеджмент. - М., 1995.
3. Виханский О.С., Наумов А.І. Менеджмент: Підручник. -3-е вид. - М.: Гардаріки, 2000. - 528 с.
4. Нога В.В. Менеджмент: Навчальний посібник / В.В. Нога; Інститут КВШУ. - К.: Вид-во ін - та КВШУ, 2004. 172 с.
5. Основи менеджменту: Учеб. Для вузів / Д.Д. Вачугов, Т.Є. Березкіна. Н.А. Кислякова та ін; Під ред. Д.Д. Вачугова. -2-е вид. перераб. і доп. - М.: Вища шк., 2005. - 376 с.: - 95 сторінка.
6. «Основи менеджменту» Мескон, Альберда, Хедеурі.
7. Управління організацією: Підручник / За ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевої, Н.А. Саломатіна. -3-е изд., Перераб. і доп.-М.: ИНФРА - М, 2003. -716 С. - (Серія «Вища освіта»).
8. Ципкин Ю.А., Люкшинов О.М., Еріашвілі Н.Д. Менеджмент: Учеб. Посібник для вузів / Під ред. Проф. Ю.А. Ципкіна. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2002. -439 С. -118 Стор


[1] Ципкин Ю.А., Люкшинов О.М., Еріашвілі Н.Д. Менеджмент: Учеб. Посібник для вузів / Під ред. Проф. Ю.А. Ципкіна. -М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. -439 С. -117 Страніца.М .. в А.Н., Еріашвілі Н.Д. Менеджмент: Учеб. ться люди для досягнення своїх Целій, го, позитивного скоординованість
[2]. «Основи менеджменту» Мескон, Альберда, Хедеурі. сторінка 31.
[3] Це - переказ визначення Честера Барнарда, одного з класиків менеджменту 30 - 40-х років. Барнард називає формальну організацію «системою свідомо координованих дій двох або більше осіб». (Прим.авт.)
[4]. «Основи менеджменту» Мескон, Альберда, Хедеурі. сторінка 33.
[5] Ципкин Ю.А., Люкшинов О.М., Еріашвілі Н.Д. Менеджмент: Учеб. Посібник для вузів / Під ред. Проф. Ю.А. Ципкіна. -М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. -439 С. -118 Страніца.М .. в А.Н., Еріашвілі Н.Д. Менеджмент: Учеб. ться люди для досягнення своїх Целій, го, позитивного скоординованість
[6] Нога В.В. Менеджмент: Навчальний посібник / В.В. Нога; Інститут КВШУ. -Калінінград: Вид-во ін-ту КВШУ, 2004. -172с. -25 Сторінка.
[7] Ципкин Ю.А., Люкшинов О.М., Еріашвілі Н.Д. Менеджмент: Учеб. Посібник для вузів / Під ред. Проф. Ю.А. Ципкіна. -М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. -439 С. -118 Страніца.М .. в А.Н., Еріашвілі Н.Д. Менеджмент: Учеб. ться люди для досягнення своїх Целій, го, позитивного скоординованість
[8] Основи менеджменту: Учеб. Для вузів / Д.Д. Вачугов, Т. Є. Березкіна. Н. А. Кислякова та ін; Під ред. Д.Д. Вачугова. -2-е вид. перераб. і доп. -М.: Вища шк., 2005.-376 с.: -93 Сторінка.
[9] Управління організацією: Підручник / За ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевої, Н.А. Саломатіна. -3-е изд., Перераб. і доп. -М.: ИНФРА-М, 2003. -716 С. - (Серія «Вища освіта»). 48-49 сторінка.
[10] Основи менеджменту: Учеб. Для вузів / Д.Д. Вачугов, Т. Є. Березкіна. Н. А. Кислякова та ін; Під ред. Д.Д. Вачугова. -2-е вид. перераб. і доп. -М.: Вища шк., 2005.-376 с.: -95 Сторінка.
Додати в блог або на сайт

Цей текст може містити помилки.

Менеджмент і трудові відносини | Контрольна робота
118.8кб. | скачати


Схожі роботи:
Закони ознаки і види організації
Поняття і ознаки правопорушень їх види і причини
Поняття ознаки та види господарських товариств
Поняття ознаки види і склад правовідносин
Юридична відповідальність поняття ознаки види
Органи держави поняття ознаки види
Поняття ознаки і види сукупності злочинів
Державна влада поняття ознаки і види
Поняття ознаки і види юридичних осіб
© Усі права захищені
написати до нас