План розвитку Кукморський філії ВАТ Росгосстрах на 2009-2011 рр.

План розвитку Кукморський філії ВАТ «Росгосстрах» на 2009-2011 рр..

1. Місія

Місія Росгосстраха - захист добробуту громадян Росії шляхом надання доступних і що відповідають їхнім потребам страхових продуктів.

Місія Росгосстраха визначає головні принципи роботи:

1. відповідальність і чесність

2. націленість на довгострокові і взаємовигідні відносини з клієнтами

3. забезпечення надійності, ефективності проведених страхових угод

4. дотримання ділової етики

5. комплексне та якісне обслуговування клієнтів

6. надання широкого спектру страхових послуг

7. підвищення рівня страхової культури в країні

8. сучасні методи управління

9. інтенсивне впровадження новітніх інформаційних технологій

10. формування нових каналів продажів

11. створення системи навчання та постійне підвищення кваліфікації співробітників

2. Введення

Сьогодні Росгосстрах - це сучасна і динамічно розвивається страхова компанія.

Група компаній «Росгосстрах» являє собою вертикально інтегрований холдинг. Він складається з ВАТ «Росгосстрах», трьох великих регіональних і семи міжрегіональних страхових компаній. Вони об'єднують 76 республіканських, крайових і обласних філій, 2700 агентств, страхових відділів та центрів врегулювання збитків. Загальна чисельність працівників системи Росгосстраха перевищує 97 тис. осіб, у тому числі понад 60 тис. агентів. Управління Групою, розробку стратегії і методології здійснює Холдингова компанія "Росгосстрах".

Група компаній «Росгосстрах» визнана лідером страхового ринку Росії в першому півріччі 2008 року. До такого висновку прийшли експерти «Інтерфакс-ЦЕА», що опублікували аналітико-статистичний огляд «Інтерфакс-100. Найбільші страхові компанії Росії. Підсумки 1-го півріччя 2008 року ». Огляд містить інформацію про діяльність 224 страхових компаній Росії.

Активи Групи компаній «Росгосстрах» з початку 2008 року збільшилися на 14%, і на 1 липня 2008 року склали 75,8 млрд. рублів.

У Росії попри всі складнощі становлення ринкових відносин, формується коло великих страхових компаній.

Росгосстрах визнаний компанією-лідером за величиною власного капіталу. На 1 липня 2008 року власний капітал компанії становив 14,9 млрд. рублів, збільшившись з початку поточного року на 12,4%.

За величиною страхових резервів Росгосстрах в огляді Інтерфаксу також зайняв перше місце. На 1 липня 2008 року страхові резерви Групи компаній «Росгосстрах» склали 44,8 млрд рублів, збільшившись з початку 2008 року на 10,6%.

За оцінками експертів Інтерфаксу, Група компаній «Росгосстрах» стала найбільшим інвестором за підсумками 1-го півріччя 2008 року. Її інвестиції склали 39,2 млрд. рублів.

3. Стратегія. Довгострокова мета

Мета Росгосстраха: стати абсолютним лідером російського ринку страхування, закріпити репутацію надійної, солідної і динамічно розвивається.

Основною стратегією і довгостроковою метою ВАТ Росгосстрах є розвиток страхування для забезпечення захисту майнових інтересів юридичних осіб, підприємств і організацій різних форм власності, та громадян РФ, іноземних юридичних осіб та громадян, на договірній основі, як на території РФ, так і закордоном, в різних сферах їх діяльності, за допомогою акумулювання страхових платежів і виплат сум за страховими зобов'язаннями, а також отримання прибутку на основі добровільної угоди юридичних і фізичних осіб, які об'єднують свої кошти шляхом випуску акцій.

Для досягнення цієї мети Росгосстрах здійснює наступні види діяльності:

1. Всі види майнового страхування;

2. Проведення всіх видів перестрахування та співстрахування;

3. Розвиток різних видів діяльності, що запобігають настання страхових випадків та їх наслідків;

4. Інвестиційна діяльність в інтересах розвитку системи страхування, розширення технічних, а також регіональних можливостей діяльності Росгосстрах, створення нових напрямів діяльності для здійснення його статутних функцій, підвищення ефективності і стабільності договірних відносин Росгосстрах, економічних, виробничих та комерційних зв'язків з партнерами, а також з метою розвитку інфраструктури.

Будучи універсальною страховою компанією, Росгосстрах прагне до постійного розширення спектру послуг, пропонованих своїм клієнтам. У березні-квітні 2008 р. компанія отримала чергову ліцензію на право проведення 9 нових видів страхування, на початку 2009 р. - ліцензію на 3 нових види страхування. На сьогоднішній день Росгосстрах пропонує приватним особам та корпоративним клієнтам 92 види добровільного та обов'язкового страхування. Ці постійно діючі ліцензії дозволили компанії значно диверсифікувати її страховий портфель.

Сім переваг страхування в компанії «Росгосстрах»:

1. Ми надамо Вам 10% знижку, якщо Ви оформите заявку на страхування через Інтернет.

2. Фахівці "Росгосстрах" проведуть експертизу майна, виявляючи "слабкі місця" і даючи рекомендації щодо їх усунення.

3. Ми враховуємо ризики, характерні для кожної з галузей і пропонуємо найбільш адекватні страхові програми.

4. "Росгосстрах" надає розстрочку по платежах. Тривалість розстрочки - 2,3 місяця.

5. Ми виплатимо Вам компенсацію в найкоротші терміни.

На основі даних ФССН за 9 місяців 2008 р. і Росстату за I півріччя 2008 р. Центр стратегічних досліджень "Росгосстраха" підготував план розвитку ринку страхування Росії в 2009-2011 роках.

Представлений план є попереднім і буде актуалізуватися у міру оновлення статистики за підсумками 2009 і початку 2010 рр..

Очевидно, поточна економічна ситуація продовжить суттєво впливати на ринок страхування не тільки в другій половині 2009 р., але і в 2010 році. Складнощі в економіці призведуть до того, що ринок не зможе підтримувати досить активні темпи зростання, які він демонстрував протягом декількох років поспіль. Тим не менш, очевидно, що страховий ринок продовжить свій розвиток. У 2009 р. ринок страхування в цілому показав темп приросту премії в районі 15-16%.

Основні види на ринку добровільного страхування, іншого, ніж страхування життя та ОСАЦВ (ДІСЖ + ОСАЦВ), згідно з оцінками, будуть розвиватися з приблизно рівними темпами. Найбільш активно - майнове страхування і ОСАЦВ, трохи повільніше - особисте страхування та страхування відповідальності. У результаті обсяг ринку ДІСЖ + ОСАЦВ в 2009 році може скласти трохи більше 600 млрд руб., А до 2011 виходячи з поточних припущень здатний досягти майже 790 млрд руб.

Таким чином, страхування розвиватиметься з темпами, близькими до інфляції або трохи вище, що буде означати як мінімум збереження реальних обсягів ринку. У міру того, як російська економіка буде поступово пристосовуватися до нових умов і в перспективі оправлятися від кризи, щорічні темпи зростання будуть поступово збільшуватися. Тим не менше, виходячи з консервативного прогнозу розвитку, збільшення темпів зростання буде відбуватися плавно.

Менш за все буде схильне кризі страхування за рахунок коштів населення, зокрема, майнове, оскільки доходи громадян, очевидно, не тільки не скоротяться, але продовжать зростати, хоча і помітно повільніше, ніж у попередні роки. З іншого боку, попит на страхування майна буде підтримуватися побоюваннями втратити його, у той час як складна ситуація в економіці не дозволить знайти або заробити кошти на його компенсацію втрат власними силами.

У той же час, корпоративний сегмент постраждає від кризи досить істотно. Так, якщо страхування транспорту для підприємств більш актуально в силу великих ризиків для майна, то огневоєстрахованіє (офісу, обладнання, складів) в 2009 р. значно сповільнить темпи зростання.

Для оцінки перспектив страхування життя необхідно розділяти ринок на два види бізнесу - ризикове страхування (наприклад, при оформленні кредиту) і накопичувальне. У силу відсутності офіційної статистики, яка дозволяє зробити відповідні оцінки, даний ринок в прогнозах не представлений.

Тим не менш, на тлі підвищення облікової ставки ЦБ РФ і відсотків по депозитах в багатьох комерційних банках привабливість довгострокового накопичувального страхування життя знизиться, що призведе як мінімум до стагнації ринку. Важливо пам'ятати, що накопичувальне довгострокове страхування добре себе почуває лише в умовах стабільності - передбачуваності інфляції, надійності фінансових інститутів і валютних курсів. Нинішня криза ставить цю передбачуваність під сумнів. У той же час кредитування населення не буде довго перебувати в комі, і в 2010 році поступово відновлюватися, що призведе до пожвавлення на ринку ризикового страхування життя.

Планування основних видів страхування ВАТ Росгосстрах на 2009-2011 р.

4. Зацікавлені сторони

5. Технологічний процес

Технологічний процес (ланцюг) страхування:

1. Ризик - менеджмент (консультаційна діяльність з питань технічної та економічної безпеки великих клієнтів).

2. Аквізиція - пошук, залучення клієнтури, налагодження довготривалих зв'язків з нею.

3. Андеррайтинг - відбір, оцінка і прийняття ризиків на страхування.

4. Перестрахування.

5. Аварійне комісарство (точна оцінка складних страхових випадків).

6. Розгляд та оплата страхових претензій.

6. Вузькі місця і недоліки в роботі підприємства

7. План роботи з удосконалення управління на 2009-2011 роки