Федеральне агентство з освіти РФ
ГОУ ВПО «Сибірський державний технологічний університет» ХТФ здо
Кафедра економіки організації галузей хіміко-лісового комплексу
КУРСОВИЙ ПРОЕКТ
МАРКЕТИНГ
ТЕМА: План маркетингу меблевої фабрики ТОВ «Мебелін»
Виконав: Студентка 4-го курсу
Оцінка: відмінно
Красноярськ 2009
ЗМІСТ
Маркетинг - соціальний управлінський процес, за допомогою якого окремі особи або групи задовольняють свої потреби і потреби за допомогою створення товарів і споживчих цінностей і взаємообміну ними.
План маркетингу - це набір заходів у галузі маркетингу, щодо підвищення конкурентоспроможності підприємства (у всіх елементах - від удосконалення продукту до підвищення ефективності методів його просування на ринку); набір заходів щодо досягнення цілей компанії в області маркетингу (збільшення обсягів продажів, частки ринку) і реалізацій маркетингової стратегії підприємства.
Особливість плану маркетингу полягає у формулюванні та досягненні цілей у сфері маркетингу і переважно цілями маркетингу.
Сутність плану маркетингу полягає у приведенні підприємства у відповідність з ситуацією на ринку, в конкретизації покупця, а також у можливому визначенні його потреб і способів їх задоволення. Конкретний зміст плану маркетингу залежить від особливостей виробленої продукції, характеру діяльності підприємства, масштабів виробництва конкретних товарів та інших чинників.
Планування маркетингу відіграє величезну роль у діяльності підприємства. Знання принципів та технології розробки плану маркетингу, а також ефективне його використання дозволяє привести фірму до успіху на ринку. Грамотно складений план маркетингу допоможе у вирішенні проблем, що стоять перед кожним керівником: підвищення прибутковості, залучення та утримання споживачів, визначення найбільш перспективних напрямків розвитку бізнесу.
Метою курсового проекту є розробка плану маркетингу для найбільш ефективного задоволення потреб фірми, визначення цінової і збутової політики підприємства, а так само політики просування товару. У висновку курсового проекту буде розраховано економічний результат від використання плану маркетингу.
Організаційно правова форма - товариство з обмеженою відповідальністю. Форма власності - приватна, засновниками є фізичні особи. Середня чисельність підприємства 80 осіб.
ТОВ «Мебелін» займається виробництвом корпусних меблів, в тому числі офісних і домашніх меблів: меблі для кухні, дитячі, спальні, вітальні, шафи, шафи-купе, комоди, столи, комп'ютерні меблі. Кожна з груп включає в себе широкий видовий асортимент.
Виробничий процес, який застосовується на підприємстві ТОВ «Мебелін» має тип дрібносерійного виробництва, що характеризується виготовленням виробів під замовлення, невеликим обсягом випуску. При цьому виробничий процес здійснюється на різному універсальному устаткуванні із застосуванням ручної праці.
Меблі поставляється, як в зібраному, так і в розібраному й упакованому вигляді з урахуванням побажання замовника. Збірка меблів здійснюється кваліфікованими фахівцями на об'єктах замовника. За бажанням замовника здійснюється безкоштовна доставка в межах міста. Гарантійний термін 18 місяців.
Меблі спроектована з урахуванням сучасних тенденцій. Поєднує в собі презентабельний вигляд, ергономічний дизайн та привабливу ціну.
При виробництві використовуються екологічно чисті імпортні та російські матеріали: ламіноване ДСП, протиударний PVC пластик, різних забарвлень і текстур товщиною до 2 мм, поліроване скло товщиною до 4 мм з різними варіантами обробки.
Реалізація продукції здійснюється в роздріб, через мережу власних магазинів.
ТОВ «Мебелін» має три магазини спеціалізуються на продажі своєї продукції. Магазини розташовується за адресою:
- М. Абакан, вул. Торгова, 5, маг. «Будмаркет»;
- М. Абакан, вул. Ітигіна, 10, база «Торговий місто», пав. 10 / 6;
- М. Абакан, вул. Фабрична, 34Д.
Персонал магазинів включає касирів-продавців, продавців-консультантів, комірників і вантажників.
Товарний асортимент - це група товарів тісно пов'язаних між собою або в силу схожості їх функціонування, або в силу того, що вони продаються через одні й ті ж типи торгових закладів, одним і тим же групам споживачів, або в рамках одного і того ж діапазону цін .
Товарний асортимент характеризується широтою (кількістю асортиментних груп), глибиною (кількістю позицій у кожній асортиментній групі). Сутність планування, формування та управління асортиментом полягає в тому, щоб товаровиробник своєчасно пропонував певну сукупність товару, які, відповідаючи в цілому профілю його виробничої діяльності, найбільш повно задовольняли вимогам певних категорій покупців.
Керівники служби маркетингу повинні вирішувати питання про те, коли більш доцільно вкласти кошти в модифікацію виробу, а не нести додаткові зростаючі витрати на реклами й реалізації застарілого товару, або знижувати ціну на нього.
Продукція ТОВ «Мебелін» складається з наступних груп товарів:
- Кухні;
- Дитячі;
- Спальні;
- Передпокої;
- Шафи;
- Шафи-купе;
- Комоди;
- Столи;
- Комп'ютерні меблі.
Проаналізуємо склад і структура асортименту продукції ТОВ «Мебелін» (таблиця 1.1).
Таблиця 1.1 - Склад і структура асортименту продукції підприємства
У наведеній таблиці видно, що відбувається зростання продажів, продажу в 2008 році зросли у порівнянні з 2007 р. в 1,27 рази або на 1113,75 тис. руб. Найбільшу питому вагу в товарному асортименті складають спальні - 28,20%, кухні - 17,29%, шафи-купе - 17,16%. Виробництво за даними найменувань збільшилася на 45 одиниці, у тому числі виробництво кухонь - на 7 од., Спалень - на 7 од., Шаф-купе - на 31 од.
Розглянемо види маркетингу найбільш підходящі ТОВ «Мебелін». Маркетинг може бути класифікований за видами товарів і послуг, за характером попиту, за ступенем охоплення ринку, за сферами застосування.
Продукція ТОВ «Мебелін» є споживчими товарами. Характер попиту на продукцію вироблену фірмою можна охарактеризувати як повний. Для такого характеру попиту слід застосовувати підтримуючий маркетинг, тобто проводити заходи зі стимулювання продажів, рекламні компанії, підтримувати попит за рахунок підвищення якості продукції, післяпродажного обслуговування.
Збут продукції проводиться на внутрішньому ринку, отже, заходи з маркетингу повинні бути спрямовані саме на цей напрямок. За ступенем охоплення ринку фірма використовує диференційований маркетинг. Споживачі залучаються такими засобами маркетингу як банери, реклама в газетах і на телеканалах.
В даний час основним об'єктом уваги ТОВ «Мебелін» є потреби споживачів, фірма дотримується концепції вдосконалення товару, головний акцент зроблено на якості товару, на його перевагах від товарів конкурентів. Асортимент продукції досить широкий. Виробничий процес максимально гнучкий, визначається потребою і місткістю ринку. При виробництві товару велику роль належить конструкторам і технологам, але провідну роль все ж відіграють економісти і дизайнери. Цінова політика визначається з урахуванням сформованих цін на ринку. Конкурентоспроможність товару розглядається через призму ціни споживання. Горизонт перспективного планування переважно короткостроковий. Завданнями провадження є виробляти те, що буде продано. Кінцевою метою є отримання прибутку за рахунок забезпечення задоволення потреб покупців.
Мікросередовище являє собою фактори, які тісно пов'язані з компанією і впливають на її здатність обслуговувати клієнтів. До цих факторів належать сама компанія, посередники, постачальники, конкуренти, цільові споживачі і контактні аудиторії [Сребнік, стр. 20].
Макросередовище - це головні зовнішні фактори, що впливають на мікросередовище в цілому: демографічні, економічні, екологічні, технологічні, політичні та культурні [6, стор.19].
ТОВ «Мебелін» співпрацює з постійними постачальниками. При виробництві використовуються імпортні та російські матеріали: ламіноване ДСП, ДВП, протиударний PVC пластик, різних забарвлень і текстур, поліроване скло з різними варіантами обробки, металеві конструкції і фурнітура, а також лакофарбова продукція.
Основними постачальниками ДСП, ДВП є ТОВ ПСК «Будкомплект» і ТОВ «СКС», який також є постачальником пластиків. Скло постачає фірма ТОВ «Скляна майстерня». Лакофарбова продукція поставляється фірмою ТОВ «Ремакс». Металеві конструкції та фурнітура закуповується у ВАТ «Сібтехінвест»
Запасні частини для ремонту обладнання поставляє ТОВ «Техснаб».
Дуже важливо мати стабільних постачальників, тому всі фірми є перевіреними та відібраними серед інших існуючих фірм.
У Абакані зросла кількість фірм, що пропонують ДСП і фурнітуру для виробництва меблів. Тому в результаті конкуренції більшість наших постачальників надають розстрочку платежу, що є для ТОВ «Мебелін» сприятливим чинником. Доставка матеріалів здійснюється також за рахунок постачальників.
ТОВ «Мебелін» здійснює розрахунково-касове обслуговування в ТОВ «Хакаський муніципальний банк», який також здійснює інкасацію грошових коштів у магазинах, і забезпечує позиковими засобами, що сприятливо позначається на фінансовій діяльності фірми.
Конкуренти і покупці також є частиною мікросередовища підприємства. Детально вони будуть розглядатися в наступних розділах.
Макросередовище має велике значення для діяльності фірми. Розглянемо вплив різних чинників макросередовища на діяльність фірми.
В даний час у Росії склалася не зовсім сприятлива економічна ситуація. Відбувається падіння платоспроможності споживачів, посилюються вимоги щодо видачі споживчих кредитів, а також спостерігається їх дорожнеча. У зв'язку з цим знижується купівельна спроможність клієнтів, а значить і попит на товар.
ТОВ «Мебелін» використовує матеріали не тільки вітчизняних постачальників, а й зарубіжних фірм, тому підвищення курсу іноземної валюти по відношенню до російського рубля призводить до подорожчання сировини та напівфабрикатів і фурнітури необхідних для виробництва меблів. Отже, підвищення курсу євро і долара позначається негативно на діяльності підприємства й змушує його шукати найбільш підходящу ціну, яка б сприяла незначному зниженню попиту і зберегла б прибуток на колишньому рівні. В даний час спостерігається велике зростання інфляції. Це призводить до знецінення запасів сировини, напівфабрикатів, фурнітури, комплектуючих, грошових коштів і т.д., що в кінцевому підсумку змушує підприємство шукати джерело поповнення оборотних коштів. Крім цього збільшення витрат на виробництво і реалізацію продукції приводить до підвищення ціни продукції, і, отже, зниження попиту на неї.
Внутрішній ринок і діяльність організації постійно перебувають під впливом політичних подій і рішень, і керівництво організації повинно стежити за прийнятими рішеннями і законами як федерального уряду, але й місцевих органів влади.
Прихід до влади нової людини тягне за собою зміни. Якщо будуть посилені заходи до виробничих організаціям, то це спричинить за собою підвищення цін і, як наслідок, зниження попиту на продукцію. У цілому, вплив політичного фактора в даний момент на ТОВ «Мебелін» незначно.
Сегментація ринку - поділ певної сукупності споживачів на окремі групи, які характеризуються набором певних ознак. Сегментація за географічним положенням дозволяє припустити зміни у складі учасників ринку через зростання транспортних тарифів.
Відомості про споживачів отримані на основі бухгалтерського та управлінського обліку на ТОВ «Мебелін» і наведені в таблиці 2.1. Для аналізу наведемо дані по одному виду продукції - шафа-купе.
Таблиця 2.1 - Вихідна інформація для сегментації ринку споживачів шаф-купе
У результаті проведених досліджень видно, що найбільша частина споживачів знаходяться в м. Абакані, також є споживачі в м. Чорногірський, і лише невелика частка клієнтів проживає в інших районах. ГОУ ВПО «Сибірський державний технологічний університет» ХТФ здо
Кафедра економіки організації галузей хіміко-лісового комплексу
КУРСОВИЙ ПРОЕКТ
МАРКЕТИНГ
ТЕМА: План маркетингу меблевої фабрики ТОВ «Мебелін»
Виконав: Студентка 4-го курсу
Оцінка: відмінно
Красноярськ 2009
ЗМІСТ
Введення
1. Загальні відомості про об'єкт дослідження
1.1 Товарний асортимент
1.2 Оцінка маркетингової орієнтації підприємства
2. Визначення цілей діяльності (бізнесу)
2.1 Характеристика мікро і макро середовища діяльності підприємства
2.2 Маркетингові дослідження споживачів
2.3 Дослідження конкурентів
3. Розробка комплексу маркетингу по товару
4. Цінова політика
5. Комплекс маркетингу з розподілу товару
6. Комплекс маркетингу по просуванню товару
7. Планування витрат на маркетинг і доходів від нього
Висновок
Список використаної літератури
Додаток
Введення
При переході до ринкової економіки підприємствам необхідно розробляти власну стратегію поведінки в умовах ринку і власний план подальших дій. Одним з таких планів є маркетинговий план.Маркетинг - соціальний управлінський процес, за допомогою якого окремі особи або групи задовольняють свої потреби і потреби за допомогою створення товарів і споживчих цінностей і взаємообміну ними.
План маркетингу - це набір заходів у галузі маркетингу, щодо підвищення конкурентоспроможності підприємства (у всіх елементах - від удосконалення продукту до підвищення ефективності методів його просування на ринку); набір заходів щодо досягнення цілей компанії в області маркетингу (збільшення обсягів продажів, частки ринку) і реалізацій маркетингової стратегії підприємства.
Особливість плану маркетингу полягає у формулюванні та досягненні цілей у сфері маркетингу і переважно цілями маркетингу.
Сутність плану маркетингу полягає у приведенні підприємства у відповідність з ситуацією на ринку, в конкретизації покупця, а також у можливому визначенні його потреб і способів їх задоволення. Конкретний зміст плану маркетингу залежить від особливостей виробленої продукції, характеру діяльності підприємства, масштабів виробництва конкретних товарів та інших чинників.
Планування маркетингу відіграє величезну роль у діяльності підприємства. Знання принципів та технології розробки плану маркетингу, а також ефективне його використання дозволяє привести фірму до успіху на ринку. Грамотно складений план маркетингу допоможе у вирішенні проблем, що стоять перед кожним керівником: підвищення прибутковості, залучення та утримання споживачів, визначення найбільш перспективних напрямків розвитку бізнесу.
Метою курсового проекту є розробка плану маркетингу для найбільш ефективного задоволення потреб фірми, визначення цінової і збутової політики підприємства, а так само політики просування товару. У висновку курсового проекту буде розраховано економічний результат від використання плану маркетингу.
1. Загальні відомості про об'єкт дослідження
Об'єктом маркетингового дослідження є виробнича фірма ТОВ «Мебелін». Дана фірма заснована в 2002 році. Розташування ТОВ «Мебелін» м. Абакан, ул.Фабрічная, 34Д.Організаційно правова форма - товариство з обмеженою відповідальністю. Форма власності - приватна, засновниками є фізичні особи. Середня чисельність підприємства 80 осіб.
ТОВ «Мебелін» займається виробництвом корпусних меблів, в тому числі офісних і домашніх меблів: меблі для кухні, дитячі, спальні, вітальні, шафи, шафи-купе, комоди, столи, комп'ютерні меблі. Кожна з груп включає в себе широкий видовий асортимент.
Виробничий процес, який застосовується на підприємстві ТОВ «Мебелін» має тип дрібносерійного виробництва, що характеризується виготовленням виробів під замовлення, невеликим обсягом випуску. При цьому виробничий процес здійснюється на різному універсальному устаткуванні із застосуванням ручної праці.
Меблі поставляється, як в зібраному, так і в розібраному й упакованому вигляді з урахуванням побажання замовника. Збірка меблів здійснюється кваліфікованими фахівцями на об'єктах замовника. За бажанням замовника здійснюється безкоштовна доставка в межах міста. Гарантійний термін 18 місяців.
Меблі спроектована з урахуванням сучасних тенденцій. Поєднує в собі презентабельний вигляд, ергономічний дизайн та привабливу ціну.
При виробництві використовуються екологічно чисті імпортні та російські матеріали: ламіноване ДСП, протиударний PVC пластик, різних забарвлень і текстур товщиною до 2 мм, поліроване скло товщиною до 4 мм з різними варіантами обробки.
Реалізація продукції здійснюється в роздріб, через мережу власних магазинів.
ТОВ «Мебелін» має три магазини спеціалізуються на продажі своєї продукції. Магазини розташовується за адресою:
- М. Абакан, вул. Торгова, 5, маг. «Будмаркет»;
- М. Абакан, вул. Ітигіна, 10, база «Торговий місто», пав. 10 / 6;
- М. Абакан, вул. Фабрична, 34Д.
Персонал магазинів включає касирів-продавців, продавців-консультантів, комірників і вантажників.
1.1 Товарний асортимент
Товарна політика є складовою частиною господарської та маркетингової політики підприємства. Одним з найважливіших елементів товарної політики є формування асортименту та управління ним.Товарний асортимент - це група товарів тісно пов'язаних між собою або в силу схожості їх функціонування, або в силу того, що вони продаються через одні й ті ж типи торгових закладів, одним і тим же групам споживачів, або в рамках одного і того ж діапазону цін .
Товарний асортимент характеризується широтою (кількістю асортиментних груп), глибиною (кількістю позицій у кожній асортиментній групі). Сутність планування, формування та управління асортиментом полягає в тому, щоб товаровиробник своєчасно пропонував певну сукупність товару, які, відповідаючи в цілому профілю його виробничої діяльності, найбільш повно задовольняли вимогам певних категорій покупців.
Керівники служби маркетингу повинні вирішувати питання про те, коли більш доцільно вкласти кошти в модифікацію виробу, а не нести додаткові зростаючі витрати на реклами й реалізації застарілого товару, або знижувати ціну на нього.
Продукція ТОВ «Мебелін» складається з наступних груп товарів:
- Кухні;
- Дитячі;
- Спальні;
- Передпокої;
- Шафи;
- Шафи-купе;
- Комоди;
- Столи;
- Комп'ютерні меблі.
Проаналізуємо склад і структура асортименту продукції ТОВ «Мебелін» (таблиця 1.1).
Таблиця 1.1 - Склад і структура асортименту продукції підприємства
| Найменування продукції | 2007 | 2008 | ||||
| Обсяг виробництва, од. | Вартість продукції, тис. грн. | Уд. вагу в загальному обсязі випуску товарів,% | Обсяг виробництва, од. | Вартість продукції, тис. грн. | Уд. вагу в загальному обсязі випуску товарів,% | |
| Кухні | 52 | 764,4 | 18,31 | 59 | 914,5 | 17,29 |
| Дитячі | 38 | 406,6 | 9,75 | 45 | 508,5 | 9,62 |
| Спальні | 35 | 1183 | 28,34 | 42 | 1491 | 28,20 |
| Передпокої | 58 | 313,2 | 7,50 | 67 | 381,9 | 7,22 |
| Шафи | 62 | 288,3 | 6,91 | 73 | 357,7 | 6,76 |
| Шафа-купе | 95 | 650,75 | 15,59 | 126 | 907,2 | 17,16 |
| Комод | 45 | 171 | 4,10 | 62 | 248 | 4,69 |
| Столи | 56 | 131,6 | 3,15 | 62 | 155 | 2,93 |
| Комп'ютерна меблі | 78 | 265,2 | 6,35 | 90 | 324 | 6,13 |
| Разом: | 519 | 4174,05 | 100 | 626 | 5287,8 | 100 |
1.2 Оцінка маркетингової орієнтації підприємства
ТОВ «Мебелін» не має власної служби маркетингу. Коли виникає необхідність, фірма замовляє маркетингові дослідження та розробку заходів щодо просування товарів на ринок у рекламного агентства «Реал Плюс».Розглянемо види маркетингу найбільш підходящі ТОВ «Мебелін». Маркетинг може бути класифікований за видами товарів і послуг, за характером попиту, за ступенем охоплення ринку, за сферами застосування.
Продукція ТОВ «Мебелін» є споживчими товарами. Характер попиту на продукцію вироблену фірмою можна охарактеризувати як повний. Для такого характеру попиту слід застосовувати підтримуючий маркетинг, тобто проводити заходи зі стимулювання продажів, рекламні компанії, підтримувати попит за рахунок підвищення якості продукції, післяпродажного обслуговування.
Збут продукції проводиться на внутрішньому ринку, отже, заходи з маркетингу повинні бути спрямовані саме на цей напрямок. За ступенем охоплення ринку фірма використовує диференційований маркетинг. Споживачі залучаються такими засобами маркетингу як банери, реклама в газетах і на телеканалах.
В даний час основним об'єктом уваги ТОВ «Мебелін» є потреби споживачів, фірма дотримується концепції вдосконалення товару, головний акцент зроблено на якості товару, на його перевагах від товарів конкурентів. Асортимент продукції досить широкий. Виробничий процес максимально гнучкий, визначається потребою і місткістю ринку. При виробництві товару велику роль належить конструкторам і технологам, але провідну роль все ж відіграють економісти і дизайнери. Цінова політика визначається з урахуванням сформованих цін на ринку. Конкурентоспроможність товару розглядається через призму ціни споживання. Горизонт перспективного планування переважно короткостроковий. Завданнями провадження є виробляти те, що буде продано. Кінцевою метою є отримання прибутку за рахунок забезпечення задоволення потреб покупців.
2. Визначення цілей діяльності (бізнесу)
2.1 Характеристика мікро і макро середовища діяльності підприємства
Сукупності факторів, які фірмі необхідно враховувати при розробці маркетингових заходів, складають маркетингову середу, що включає мікро-і макросередовище маркетингу.Мікросередовище являє собою фактори, які тісно пов'язані з компанією і впливають на її здатність обслуговувати клієнтів. До цих факторів належать сама компанія, посередники, постачальники, конкуренти, цільові споживачі і контактні аудиторії [Сребнік, стр. 20].
Макросередовище - це головні зовнішні фактори, що впливають на мікросередовище в цілому: демографічні, економічні, екологічні, технологічні, політичні та культурні [6, стор.19].
ТОВ «Мебелін» співпрацює з постійними постачальниками. При виробництві використовуються імпортні та російські матеріали: ламіноване ДСП, ДВП, протиударний PVC пластик, різних забарвлень і текстур, поліроване скло з різними варіантами обробки, металеві конструкції і фурнітура, а також лакофарбова продукція.
Основними постачальниками ДСП, ДВП є ТОВ ПСК «Будкомплект» і ТОВ «СКС», який також є постачальником пластиків. Скло постачає фірма ТОВ «Скляна майстерня». Лакофарбова продукція поставляється фірмою ТОВ «Ремакс». Металеві конструкції та фурнітура закуповується у ВАТ «Сібтехінвест»
Запасні частини для ремонту обладнання поставляє ТОВ «Техснаб».
Дуже важливо мати стабільних постачальників, тому всі фірми є перевіреними та відібраними серед інших існуючих фірм.
У Абакані зросла кількість фірм, що пропонують ДСП і фурнітуру для виробництва меблів. Тому в результаті конкуренції більшість наших постачальників надають розстрочку платежу, що є для ТОВ «Мебелін» сприятливим чинником. Доставка матеріалів здійснюється також за рахунок постачальників.
ТОВ «Мебелін» здійснює розрахунково-касове обслуговування в ТОВ «Хакаський муніципальний банк», який також здійснює інкасацію грошових коштів у магазинах, і забезпечує позиковими засобами, що сприятливо позначається на фінансовій діяльності фірми.
Конкуренти і покупці також є частиною мікросередовища підприємства. Детально вони будуть розглядатися в наступних розділах.
Макросередовище має велике значення для діяльності фірми. Розглянемо вплив різних чинників макросередовища на діяльність фірми.
В даний час у Росії склалася не зовсім сприятлива економічна ситуація. Відбувається падіння платоспроможності споживачів, посилюються вимоги щодо видачі споживчих кредитів, а також спостерігається їх дорожнеча. У зв'язку з цим знижується купівельна спроможність клієнтів, а значить і попит на товар.
ТОВ «Мебелін» використовує матеріали не тільки вітчизняних постачальників, а й зарубіжних фірм, тому підвищення курсу іноземної валюти по відношенню до російського рубля призводить до подорожчання сировини та напівфабрикатів і фурнітури необхідних для виробництва меблів. Отже, підвищення курсу євро і долара позначається негативно на діяльності підприємства й змушує його шукати найбільш підходящу ціну, яка б сприяла незначному зниженню попиту і зберегла б прибуток на колишньому рівні. В даний час спостерігається велике зростання інфляції. Це призводить до знецінення запасів сировини, напівфабрикатів, фурнітури, комплектуючих, грошових коштів і т.д., що в кінцевому підсумку змушує підприємство шукати джерело поповнення оборотних коштів. Крім цього збільшення витрат на виробництво і реалізацію продукції приводить до підвищення ціни продукції, і, отже, зниження попиту на неї.
Внутрішній ринок і діяльність організації постійно перебувають під впливом політичних подій і рішень, і керівництво організації повинно стежити за прийнятими рішеннями і законами як федерального уряду, але й місцевих органів влади.
Прихід до влади нової людини тягне за собою зміни. Якщо будуть посилені заходи до виробничих організаціям, то це спричинить за собою підвищення цін і, як наслідок, зниження попиту на продукцію. У цілому, вплив політичного фактора в даний момент на ТОВ «Мебелін» незначно.
2.2 Маркетингові дослідження споживачів
Для того щоб перевірити, чи задовольняє підприємство потреби своїх клієнтів, знадобляться час і ретельний аналіз, а саме маркетингові дослідження споживачів. Отримана інформація повинна допомогти провести сегментацію ринку і вибір цільового сегменту, що в свою чергу дозволить краще прогнозувати потреби клієнта та шляхи їх задоволення.Сегментація ринку - поділ певної сукупності споживачів на окремі групи, які характеризуються набором певних ознак. Сегментація за географічним положенням дозволяє припустити зміни у складі учасників ринку через зростання транспортних тарифів.
Відомості про споживачів отримані на основі бухгалтерського та управлінського обліку на ТОВ «Мебелін» і наведені в таблиці 2.1. Для аналізу наведемо дані по одному виду продукції - шафа-купе.
Таблиця 2.1 - Вихідна інформація для сегментації ринку споживачів шаф-купе
| Споживач (із зазначенням географічного положення) | 2007 | 2008 | ||||
| Фактично поставлено, од. | Ціна руб. \ Од. | Вартість тис. руб. | Фактично поставлено, од. | Ціна руб. \ Од. | Вартість тис. руб. | |
| м. Абакан | 60 | 6850 | 411 | 79 | 7200 | 568 |
| р. Черногорськ | 20 | 6850 | 137 | 27 | 7200 | 194 |
| Аскізький район | 6 | 6850 | 41 | 8 | 7200 | 58 |
| Усть-Абаканський район | 7 | 6850 | 48 | 9 | 7200 | 65 |
| Інші райони | 2 | 6850 | 14 | 3 | 7200 | 22 |
Розробимо приблизну анкету для можливих клієнтів.
1. Вік ____________________________________________________
2. Пол _______________________________________________________
3. Сімейний стан ________________________________________
4. Професія _________________________________________________
5. Середньомісячний доход_______________________________________
6. Регіон, місто проживання ____________________________________
7. Вид житла:
- Власне
- Орендоване
7. Вкажіть найбільш значущі для Вас якості товару, розставляючи цифри в порядку зростання з зменшенням значимості:
- Ціна
- Якість
- Дизайн
- Марка
- Екологічність
- Економічність
- Комфорт
8. Якого класу Ви віддаєте перевагу меблі:
- Економ клас
- Середній клас
- Клас люкс
9. Як Ви ставитеся до нововведень:
- Віддаю перевагу перевірені речі
- Позитивно
- Інше ______________________________________________________
10. Ви б вважали за краще купувати меблі:
- Зі стовідсотковою передоплатою
- З розстрочкою платежу
- В кредит
11. Найбільш доцільний вид доставки:
- Власним транспортом
- Транспортом продавця
- Найманим транспортом
12. Ви б вважали за краще купувати меблі:
а)
- У зібраному вигляді
- В розібраному вигляді
б)
- З самостійна збірка
- Професійна збірка
13. З якого джерела Ви дізналися про наш магазин? _____________
14. Купували Ви раніше товар в нашому магазині? ______________
14. Ваша думка та побажання до якості пріпродажного і післяпродажного обслуговування ______________________________________
На основі проведених досліджень вимальовується портрет споживача (таблиця 2.2).
Таблиця 2.2 - Профіль споживача
| Інформація | Групи споживачів |
| Вік | 25-60 |
| Пол | Жінки 65% |
| Сімейний стан | У шлюбі |
| Дохід | Середній / вище середнього |
| Вік дітей | - |
| Будинок (власний / орендований) | Власний |
| Спеціальність (одна / дві) | - |
| Освіта | - |
2.3 Дослідження конкурентів
У м. Абакані функціонує понад 30 місцевих фірм, а також фірми з сусідніх регіонів, які займаються виробництвом та продажем меблів.Основними конкурентами ТОВ «Мебелін» є наступні фірми виробляють і продають меблі:
- Будинок меблів «Георг» - виробництво корпусних та м'яких меблів;
- Виробнича фірма «Добрий стиль» - виробництво корпусних меблів;
- ТОВ «Ідеал меблі» - виробництво корпусних меблів;
- ВКФ «Модерн» - виробництво м'яких і корпусних меблів;
- Меблева фабрика «12 стільців» - виробництво корпусних та м'яких меблів;
- ТОВ «Універсал меблі» - виробництво корпусних меблів.
А також великі Красноярські і Новосибірські фірми:
- «Командор»;
- «Армада меблі»;
- «Ярмарок меблів» та ін
Можна сказати, що на сьогоднішній день Абаканський меблевий ринок являє собою приклад досконалої конкуренції і навіть перенасичений пропозицією меблів. Не дивлячись на те, що за останні два роки у м. Абакані було відкрито більше п'яти фірм, які виробляють меблі, відкривається все більше і більше магазинів-«перекупників», що реалізують меблі різних виробників за завищеними цінами. Але з іншого боку це дає реальний шанс ТОВ «Мебелін» завоювати велику частку ринку і зігнати частина конкурентів (невеликих фірм) з ринку. Конкуренція дуже активна. Усі фірми пропонують споживачеві практично ідентичний товар, тому слабкі місця слід шукати у якості обслуговування, пропонованих додаткових послугах, місці розташування конкурентів, рівні цін, асортименті, оригінальності дизайну, відповідність сучасним віянням моди, продукції в наявності і т.д. Словом, спробувати повернути недоліки своїх конкурентів у свій бік. Розглянемо основних конкурентів ТОВ «Мебелін» в таблиці 2.3.
Таблиця 2.3 - Діючі на ринку конкуренти
| Назва фірми-конкурента | Розташування | Ціна руб. \ Од. товару | |
| Шафа-купе | Спальня | ||
| Меблева фабрика «12 стільців» | м. Абакан | 7500 | 35800 |
| Будинок меблів «Георг» | м. Абакан | 10000 | 43200 |
| ВКФ «Модерн | м. Абакан | 6600 | 34300 |
| ТОВ «Ідеал меблі» | м. Абакан | 8400 | 38200 |
| ТОВ «Мебелін» | м. Абакан | 7200 | 35500 |
Аналіз показників діяльності, цілей і стратегій конкуруючих фірм представлений в таблиці 2.4.
За даною методикою для оцінки конкурентоспроможності фірм виділено чотири групи критеріїв оцінки: виробництво, менеджмент, маркетинг, фінанси.
Необхідно визначити відносну важливість кожної з груп критеріїв, тобто присвоїти їм показник важливості Z 1, Z 2, Z 3, Z 4, причому ΣZ j = 1;
Усередині кожної групи, у свою чергу, виділені окремі критерії W ij, які дозволяють більш всебічно оцінити позиції конкурента і підприємства на ринку; ΣW ij = 1.
Загальна інтегральна оцінка конкурентоспроможності розраховується за формулою: Р =
де m - число груп критеріїв;
n - число критерій у j-ій групі;
Z j - показник відносної важливості j-ої групи критеріїв;
W ij - показник відносної важливості i-го критерію в j-ій групі;
X ij - значимість критерію в балах.
Таблиця 2.4 Оцінка конкурентоспроможності фірми і основного конкурента
| Критерій оцінки конкурентоспроможності | W ij | «Мебелін» | «Ідеал меблі» | «Георг» | «Модерн» | «12 стільців» |
| 1. Виробництво: | 0,4 | |||||
| 1.1 Рівень виробничого обладнання | 0,3 | 35 | 10 | 20 | 30 | 30 |
| 1.2 Забезпеченість виробництва | 0,1 | 35 | 35 | 30 | 40 | 40 |
| 1.3 Забезпеченість сировиною і матеріалами | 0,4 | 45 | 30 | 40 | 30 | 40 |
| 1.4 Перспективність і якість продукції | 0,2 | 45 | 20 | 35 | 45 | 45 |
| 2. Менеджмент: | 0,2 | |||||
| 2.1 Забезпеченість кадрами | 0,3 | 40 | 30 | 30 | 35 | 40 |
| 2.2 Професійний рівень робітників | 0,4 | 40 | 40 | 30 | 40 | 35 |
| 2.3 Кваліфікація менеджерів | 0,2 | 30 | 20 | 30 | 30 | 40 |
| 2.4 Плинність кадрів | 0,1 | 30 | 20 | 15 | 25 | 40 |
| 3. Маркетинг: | 0,3 | |||||
| 3.1 Витрати на дослідження ринку | 0,2 | 20 | 5 | 25 | 25 | 30 |
| 3.2 Розташування збутових філій | 0,4 | 35 | 15 | 40 | 45 | 35 |
| 3.3 Витрати на стимулювання збуту, рекламу | 0,3 | 35 | 15 | 40 | 45 | 35 |
| 3.4 Ступінь виконання маркетингових програм | 0,1 | 30 | 20 | 30 | 35 | 35 |
| 4. Фінанси: | 0,1 | |||||
| 4.1 Рентабельність продукції | 0,5 | 35 | 30 | 40 | 40 | 35 |
| 4.2 Фінансова забезпеченість | 0,3 | 30 | 35 | 30 | 35 | 40 |
| 4.3 Можливість отримання кредитів | 0,2 | 35 | 25 | 25 | 30 | 40 |
| Р | 0,4 | 36,6 | 22,3 | 32,7 | 36,25 | 36,75 |
Визначення сильних і слабких сторін діяльності конкурентів - це кінцевий підсумок маркетингового дослідження конкуренції на ринку, в якому концентрується результат аналізу всіх аспектів виробництва, фінансів, збуту, і стратегії фірм-конкурентів і формуються висновки про можливі способи протистояти їм. Аналіз сильних і слабких сторін підприємства проводиться в таблиці 2.5. Оцінка проводиться за бальною системою від 1 до 3.
Таблиця 2.5 - Аналіз сильних і слабких сторін конкурентів
| Критерій | «Мебелін» | «Ідеал меблі» | «Георг» | «Модерн» | «12 стільців» |
| Продукт | 20 | 14 | 15 | 15 | 19 |
| Якість | 3 | 2 | 2 | 2 | 3 |
| Стиль | 3 | 2 | 3 | 2 | 3 |
| Престиж торгової марки | 2 | 2 | 3 | 3 | 3 |
| Асортимент | 3 | 1 | 2 | 2 | 3 |
| Технічні параметри | 3 | 2 | 2 | 2 | 3 |
| Надійність | 3 | 2 | 2 | 2 | 2 |
| Екологічність | 3 | 3 | 1 | 2 | 2 |
| Ціна | 9 | 5 | 6 | 9 | 9 |
| Ціна придбання | 2 | 2 | 1 | 3 | 2 |
| Наявність знижок | 3 | 1 | 2 | 3 | 3 |
| Форма і терміни платежу | 2 | 1 | 2 | 2 | 3 |
| Умови кредиту | 2 | 1 | 1 | 1 | 1 |
| Збут | 8 | 5 | 8 | 10 | 10 |
| Форма збуту | 2 | 1 | 3 | 3 | 2 |
| Ступінь охоплення ринку | 1 | 1 | 2 | 3 | 3 |
| Розміщення складських приміщень | 2 | 2 | 1 | 2 | 2 |
| Система транспортування | 3 | 1 | 2 | 2 | 3 |
| Просування товару на ринку | 8 | 6 | 8 | 10 | 10 |
| Реклама | 3 | 2 | 2 | 2 | 3 |
| Індивідуальна продаж | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 |
| Стимулювання збуту | 1 | 1 | 2 | 3 | 2 |
| Демонстрація товару | 2 | 1 | 2 | 3 | 3 |
| Загальний підсумок | 45 | 30 | 37 | 44 | 48 |
3. Розробка комплексу маркетингу по товару
Виробництво меблів на сьогоднішній момент є перспективним і прибутковою справою. Перспективність і прибутковість виробництва меблів пояснюється великою кількістю потенційних покупців із-за браку меблів у Росії в колишні часи.У 90-х роках кількість фірм, які торгують меблями і виробляють її, в м. Абакані значно збільшилася. В даний час у місті з'являється все більше фірм виробників з інших міст, таких як Красноярськ, Новосибірськ та ін
Виробники меблів приділяють велику увагу універсальності комплектуючих, яка дає можливість створювати систему трансформера: застосовувати одні й ті ж деталі для комплектації різних меблів (наприклад, шаф і стелажів).
Споживачі товару приділяють особливу увагу таким показникам товару: якість, ціна, привабливість дизайну, ергономічність і комфорт, а так само екологічність матеріалів.
Цілком очевидно, що виробництво меблів розвивається, і буде розвиватися у напрямку надання найбільшої кількості послуг покупцям (вибір варіанта кольору, вільна комплектація, безкоштовна доставка, надання розстрочки, кредиту і т.д.).
Саме на все це варто звернути увагу при розробці політики просування товару.
Як вже говорилося раніше основними групами товарів ТОВ «Меблів» є:
- Кухні;
- Дитячі;
- Спальні;
- Передпокої;
- Шафи;
- Шафи-купе;
- Комоди;
- Столи;
- Комп'ютерні меблі.
Для аналізу ми розглядаємо два категорію товару - шафи-купе та спальні, тому що вони мають найбільшу питому вагу в товарному асортименті.
Перш слід проаналізувати дані про становище на ринку розглянутих видів продукції в динаміці. Дані про становище продукції підприємства представлені в таблиці 3.1.
Таблиця 3.1 - Дані про становище продукції підприємства
| Показники | Шафи-купе | Спальні | ||
| 2007 | 2008 | 2007 | 2008 | |
| 1. Обсяг збуту товару на ринку, всього од. | 4200 | 5100 | 1575 | 1800 |
| 2. Частка товару підприємства на ринку,% | 2,26 | 2,47 | 2,22 | 2,33 |
| 3. Темпи зростання збуту,% | 8 | 10 | 8 | 9 |
| 4. Ціна одиниці товару, руб. | 6850 | 7200 | 33800 | 35500 |
| 5. Витрати на одиницю продукції, грн. | 4724 | 4966 | 23310 | 24483 |
| 6. Валовий прибуток на одиницю товару, руб. | 2126 | 2234 | 10490 | 11017 |
| 7. Обсяг збуту товарів підприємства, од. | 95 | 126 | 35 | 42 |
| 8. Обсяг збуту товарів підприємства, тис.руб. | 652 | 907 | 1183 | 1491 |
| 9. Валовий прибуток, тис. грн. | 202 | 281 | 367 | 463 |
«Дійні корови»:
- В незначній мірі сприяють економічному зростанню, приносять прибуток;
- Знаходяться у фазі зрілості;
- Висока частка ринку є причиною великих переваг в області витрат;
- Високий прибуток обумовлює фінансування інших стратегічних виробничих одиниць.
Важливе місце в товарній політиці займає вирішення питань про присвоєння марочних назв товарів.
Товарна марка - ім'я, термін, знак, символ, малюнок або їх поєднання, призначене для ідентифікації товарів і послуг одного продавця або групи на відміну від товарів і послуг контрагентів.
У фірми ТОВ «Мебелін» існує розроблена торгова марка, яка представлена в додатку до курсового проекту. Ця торгова марка представляє собою зелені контури будинку, біля якого розташовано дерево. Вид торгової марки легко запам'ятовується, зелений колір символізує деревообробну галузь і дає відчуття екологічності вироблених товарів, будинок і дерево як символ чогось надійного і довговічного. Мінусом торгової марки є те, що вона не забезпечена правовим захистом. Підприємство використовує товарну марку на фірмових бланках, упаковці товару, при розміщенні реклами, замовляє календарі і ручки з фірмовою символікою.
4. Цінова політика
Ціни і ціноутворення на товарних ринках є одним з найбільш істотних елементів маркетингового комплексу. Через ціни реалізуються кінцеві комерційні результати, визначається ефективність діяльності всіх ланок виробничо - збутової структури підприємства, його маркетингової організації. Ціни, що забезпечують підприємству запланований прибуток, свідчать про конкурентоспроможність його товарної структури, послуг та сервісу на користь покупців.Цілеспрямована цінова політика в маркетингу полягає в тому, що підприємство встановлює на свої вироби такі ціни, і так змінює їх залежно від ситуації на ринку, щоб забезпечити досягнення запланованих короткострокових і довгострокових цілей і рішення оперативних завдань, пов'язаних з реалізацією товару у визначеній фазі його життєвого циклу, діяльністю конкурентів.
Зробимо оцінку собівартості виробництва аналізованого виду продукції ТОВ «Мебелін» - шаф-купе, спалений. Результати оцінки наведені в таблиці 4.1.
Таблиця 4.1 - Склад і структура собівартості продукції підприємства
| Статті витрат | Шафи-купе | Спальні | ||
| Сума, грн. / од. | уд. вага,% | Сума, грн. / од. | уд. вага,% | |
| 1. Витрати на основні матеріали | 2380 | 47 | 11737 | 47 |
| 2. Оплата праці виробничих робітників | 810 | 16 | 3996 | 16 |
| 3. Відрахування на соціальні потреби | 203 | 4 | 999 | 4 |
| 4. Витрати на інші матеріали (клей, лакофарбові, фурнітура) | 608 | 12 | 2997 | 12 |
| 5. Витрати але зміст і експлуатацію устаткування | 304 | 6 | 1498 | 6 |
| 6. Загальноцехові витрати | 304 | 6 | 1498 | 6 |
| 7. Загальновиробничі витрати | 203 | 4 | 999 | 4 |
| 8. Комерційні витрати | 253 | 5 | 1249 | 5 |
| Повна собівартість | 5065 | 100 | 24973 | 100 |
Велика частка витрат припадає на заробітну плату основних виробничих робітників та відрахувань на соціальні потреби (ЄСП нарахований на заробітну плату основних робітників), вона становить 20%. Загальноцехові і загальновиробничі витрати є постійними і складають 6 і 4% від повної собівартості.
Для визначення цінової політики ТОВ «Мебелін» слід визначити, на якому типі ринку просувається товар. В даний час ринок корпусних меблів в м. Абакані можна віднести до ринку монополістичної конкуренції. Даний ринок складається з безлічі покупців і продавців, що робить угоди, не по єдиній ринковій ціні, а в широкому діапазоні цін. Наявність діапазону цін пояснюється здатністю продавців запропонувати покупцям різні варіанти товарів. Конкретні вироби можуть відрізнятися один від одного якістю, властивостями, зовнішнім оформленням. Відмінності можуть полягати й у супутніх товарам послугах. Покупці приймають до уваги різницю в пропозиціях і готові платити за товари різні ціни. Щоб виділитися чимось, крім ціни, продавці прагнуть розробити різноманітні пропозиції для окремих споживчих сегментів і широко користуються практикою присвоєння товарам марочних назв, рекламою і методами особистого продажу. У зв'язку з наявністю великого числа конкурентів стратегії їхнього маркетингу роблять на кожну окрему фірму менше впливу, чим в умовах олігополістичного ринку.
Підприємство використовує у своїй діяльності метод ціноутворення «середні витрати + прибуток». Попит визначає максимальну ціну, яку можна запросити за товар.
Мінімальна ціна товару визначається витратами фірми. Для фірми ТОВ «Мебелін» мінімальна ціна на віконні шафи-купе становить 7345 руб., На спальні - 36210 руб. Запланований прибуток становить 45%. Ціна визначається в результаті підсумовування сукупних витрат на виробництво одиниці продукції і бажаної суми прибутку:
Ц = (3 пер + 3 пост) + П, (4.1)
де З пер - змінні витрати на одиницю продукції;
З пост - постійні витрати на одиницю продукції;
П - прибуток на одиницю продукції (питома прибуток).
Для фірми ТОВ «Мебелін» постійними витратами є загальноцехові, загальнозаводські, комерційні витрати, а так само витрати на утримання та експлуатацію устаткування.
Змінні витрати - це сировина і матеріали безпосередньо беруть участь у процесі виробництва, а так само заробітна плата основних робітників. У таблиці 4.2 показаний розрахунок ціни визначений за методом ціноутворення «середні витрати + прибуток».
Таблиця 4.2 - Розрахунок ціни на продукцію
| Витрати | Шафи-купе | Спальні |
| Змінні, руб. | 4001 | 19729 |
| Постійні, руб. | 1064 | 5244 |
| % Прибутку | 45 | 45 |
| Ціна, руб. | 7345 | 36210 |
При всьому різноманітті системи знижок для учасників ринкового обороту слід виділити:
- Знижки за великий обсяг закупівель - міра щодо зниження відпускної ціни. Як правило, це оптові знижки, які формуються з урахуванням відсотка зниження номінальної ціни. Можливість надання таких знижок обумовлена тим, що відбувається значна економія за рахунок скорочення витрат з продажу, підтримання оптимального розміру запасів і транспортування товару;
- Сезонні знижки припускають зниження ціни, гарантоване покупцям, якщо вони купують товари сезонного попиту поза періодом року, для якого ці товари призначені. Застосування сезонних знижок дозволяє підтримувати стабільний рівень виробництва продукції протягом усього року;
- Знижки за прискорення оплати - міра зниження стандартної відпускної ціни, яка гарантується, якщо оплата здійснюється раніше терміну, встановленого сторонами;
- Знижки для постійних або престижних покупців - міра зниження стандартної відпускної ціни у випадках, коли товари даної фірми купуються тривалий час або купівлі здійснюються з боку престижних клієнтів для рекламних цілей;
- Заліки - це знижки з діючих цін, що враховуються в рахунок оплати придбаних партій товарів у випадках, коли покупець бере активну участь у рекламних кампаніях, або з метою стимулювання учасників ринкового обороту.
На підприємстві ТОВ «Мебелін» використовую знижки при великому обсязі закупівель та знижки для постійних покупців.
У той же час неможливо встановлювати ціни без урахування ситуації, що склалася на ринку з виробництва корпусних меблів. ТОВ «Мебелін» враховує сформовані ціни ринку м. Абакана, що можна побачити по таблиці 2.3.
5. Комплекс маркетингу з розподілу товару
Збутова політика в системі маркетингу як процес організації постадійного руху товару передбачає аналіз впливу прийнятих рішень на кожній стадії руху товарної маси від виробництва до споживання. При цьому під збутом розуміється вся система зв'язків виробництва і торгівлі, що включає транспортування, зберігання, оптову і роздрібну продаж. [6, стор.292].На основі маркетингових досліджень фірма вирішує завдання пошуку найкращого варіанту розподілу і найбільш ефективної фори збуту. Завдання ці ускладнюються безперервно відбуваються змінами ринкової ситуації під впливом зростаючих вимог покупців до асортименту і якості товарів, впровадження досягнень науково-технічного прогресу в процеси руху товару і ін
Збутом може займатися виробник, у разі прямих контактів з кінцевим споживачем, або посередник. Прийоми продажу і мистецтво спілкування з покупцем різні, тому слід приділяти велику увагу навчанню персоналу поведінки з покупцем.
Більшість виробників пропонують свої товари через посередників. Формується власний канал розподілу - сукупність фірм або окремих осіб, які беруть на себе або допомагають передати комусь іншому право власності на конкретний товар або послугу на їх шляху від виробника до споживача.
Функції каналу розподілу:
1. Дослідницька робота - збір інформації, необхідної для планування і полегшення обміну.
2. Стимулювання збуту - різні форми комунікацій.
3. Встановлення контактів - налагодження і підтримка зв'язку з потенційними покупцями.
4. Пристосування товару - припасування товару під вимоги покупців.
5. Організація товароруху - транспортування і складування товару.
6. Фінансування - вишукування і використання коштів для покриття витрат по функціонуванню каналу.
7. Прийняття ризику - відповідальність за функціонування.
Системі товароруху і каналах збуту слід приділяти велику увагу. Під рухом товару розуміється діяльність з планування, втіленню в життя та контролю за фізичним переміщенням матеріалів і готових виробів від місць їхнього походження до місць використання з метою задоволення потреб споживачів з вигодою для себе.
Товародвижение включає: транспортування, обробку замовлень, упаковку, отримання та обробку товарів, підтримку запасів, складування, будь-яку форму інформації про товар або послугу, розподіл і збут продукції. Серед перерахованих елементів товароруху особливо виділяють три: транспортування, зберігання, контакти зі споживачем.
Канали розподілу характеризуються за кількістю складових рівнів.
Рівень каналу розподілу - будь-який посередник, який виконує ту чи іншу роботу по наближенню товару до кінцевого споживача. Оскільки певну роботу виконує і сам виробник, і кінцевий споживач, вони теж входять до складу будь-якого каналу.
Канал нульового рівня: продавець-споживач
Однорівневий канал: виробник - роздрібний торговець - споживач
Дворівневий канал: виробник - оптовий торговець - роздрібний торговець - споживач
Трирівневий канал: виробник - оптовий торговець - дрібнооптовий торговець - роздрібний торговець - споживач
Кожен з каналів має свою економічно виправдану область застосування, свою структуру і призначення. Чим більше довжина, тим менше ефективність управління каналом.
Оптова торгівля включає в себе будь-яку діяльність з продажу товарів і послуг тим, хто купує їх з метою перепродажу або професійного використання. Оптовий торговець виконує ряд функцій, які виробник або не може виконати сам через відсутність кваліфікованих кадрів, або із-за великих витрат на організацію їх і виконання. Оптовик розпорядженні кваліфікований торговим персоналом, може сформувати необхідний товарний асортимент, організувати зберігання товару, забезпечити його оперативну доставку, вчасно оплатити рахунки, організувати збір інформації про конкурента, динаміці цін, організувати експозицію.
Розрізняють три загальні категорії організації оптової торгівлі:
1. Оптова діяльність виробників.
2. Комерційна оптова діяльність. Комерційні організації купують товар, отримують на нього право власності для наступного перепродажу.
3. Продаж товарів через агентів і брокерів, які виконують різні функції оптової торгівлі. Однак брокери не беруть на себе право власності на товар. Організація торгівлі з використанням агентів і брокерів має такі переваги: дозволяє виробнику або постачальнику збільшити збут; визначені заздалегідь витрати збуту (комісійні встановлюються у відсотках від збуту); торгівля ведеться професіоналами.
Роздрібна торгівля - це будь-яка діяльність з продажу товарів або послуг безпосередньо кінцевим споживачам для їх особистого некомерційного використання. Роздрібна торгівля може здійснюватися через магазини, продажем через автомати, прямими продажами на дому, прямим збутом (шляхом замовлень поштою, по телефону, на підставі інформації через рекламу).
Основні витрати товароруху складаються з витрат з транспортування, наступному складуванню товарів, підтримці товарно-матеріальних запасів, одержанню, відвантаженню й упакуванню товарів, адміністративних витрат і витрат по обробці замовлень.
Створення системи товароруху починається з вивчення потреб клієнтів та пропозицій конкурентів. Споживачів цікавить: своєчасна доставка товару; готовність постачальника задовольнити екстрені потреби клієнтів; акуратне поводження з товаром при вантажно-розвантажувальних роботах; готовність постачальника приймати назад дефектні товари та швидко замінювати їх; готовність підтримувати товарно-матеріальні запаси заради клієнта.
Будь-якій фірмі доводиться зберігати товар до моменту його продажу. Необхідно вирішити питання про бажане кількості пунктів зберігання, що відіб'ється на рівні витрат і рівні сервісу споживачів. Фірма може мати власні склади, або орендувати місце в складах громадського користування. Фірми використовують скарби тривалого зберігання і транзитні склади.
Рішення про рівень товарно-матеріальних запасів - найважливіше в сфері руху товарів, що впливає на задоволення споживачів. Діячеві ринку хотілося б, щоб фірма мала у своєму розпорядженні запасами товару, достатніми для негайного виконання усіх замовлень, однак великі запаси підтримувати нерентабельно, стрімко росту витрати.
Фахівцям з маркетингу необхідно цікавитися рішеннями щодо транспортування. Від вибору перевізника залежить і рівень цін товарів, і своєчасність їх доставки, і стан товарів у момент їх прибуття до місць призначення. Фірмі необхідно постійно переглядати свої схеми транспортування з метою відшукання найбільш оптимального варіанту організації руху товару.
ТОВ «Мебелін» використовує нульовий канал збуту. Він є виробником корпусних меблів і сам же здійснює реалізацію товару через три спеціалізовані магазини. Територіально один з магазинів розташований біля виробничих потужностей, переміщення товару з виробничого складу до складських приміщень магазину не вимагає великих грошових і часових витрат. Два інших магазину розташовані в різних частинах міста. Переміщення товару в дані магазини здійснюється власним автомобільним транспортом. Плюсами сформованих каналів збуту ТОВ «Мебелін» є підтримку прийнятних цін у зв'язку з відсутністю інших посередників. Наявність мережі, в яких товар доступний покупцеві в різних частинах міста так само є плюсом. Прийом замовлень на індивідуальне виготовлення приймаються у всіх магазинах.
Доставка товарів до споживачів здійснюється власним автомобільним транспортом. У рідкісних випадках, при великій кількості заявок і небажання покупців чекати черги, доставка здійснюється на орендованих машинах, але вже за рахунок клієнта. Питома вага витрат на доставку в загальній структурі собівартості дуже маленьких, так як безкоштовна доставка здійснюється в межах м. Абакана. Доставка товару в поблизу лежать райони здійснюється за рахунок покупця.
Специфіка виробництва ТОВ «Мбелін» така, що немає необхідності у великих складських приміщеннях, так як більшість замовлень здійснюються за окремими заявками. У магазинах виставляються в основному зразки меблів, також є каталоги з різними варіантами дизайну і кольорів. Дані на замовлення надходять у виробничий цех, де відбувається виготовлення протягом певного часу, надалі готове замовлення доставляється клієнту. Меблі поставляється, як в зібраному, так і в розібраному й упакованому вигляді з урахуванням побажання замовника. Збірка меблів здійснюється кваліфікованими фахівцями на об'єктах замовника. Складські приміщення ТОВ «Мебелін» використовуються для зберігання видів меблів, що користуються найбільшим попитом. У цьому випадку товар доставляється споживач відразу зі складу магазину, або з основного складу.
Для роздрібної торгівлі важливе значення має обслуговування покупців. Необхідно налагодити весь ланцюжок - від прийняття замовлення до складання готового виробу. Для цього необхідно мати кваліфікованих співробітників, що б ні на одному з етапів не відбувалося збоїв.
Важливим питанням є так само визначення ємності ринку. Під ємністю товарного ринку розуміється можливий обсяг реалізації товару при даному рівні і співвідношення різних цін. Місткість ринку характеризується розмірами попиту населення і величиною товарної пропозиції. На місткість ринку впливають безліч факторів, як загального, так і специфічного характеру. Економічне зростання, підвищення заробітної плати (у т.ч. в бюджетній сфері), розвиток системи кредитування - все це сприяє збільшенню платоспроможності населення, і, отже, збільшує ємність ринку.
В даний час існує широкий асортимент корпусних меблів: від дорогої до економ класу. Тому покупка меблів на сьогоднішній день стає доступне не тільки населенню з високим достатком, а й для людей із середнім доходом. Як вже зазначалося раніше, споживачами цієї продукції є також приватні фірми та організації. У сучасних конкурентних умовах організаціям для підвищення свого статусу, престижності та залучення клієнтів, необхідне створення свого індивідуального стилю, що вимагає відповідного офісного приміщення обладнаного меблями, яка поєднувала б у собі презентабельний вигляд і сучасні тенденції.
Найбільше збільшення продажів припадає на весняно-літній період. Це пов'язано з тим, що більшість людей і організацій починають займатися ремонтом, переоблаштування будинків і офісів, закінчують будівництво.
У таблиці 5.1 розглянуто обсяг продажів продукції по місяцях в 2008 році і спрогнозований з урахуванням різних факторів на 2009 рік. Обсяг продажів планується збільшити на 30% або 1586 тис. руб.
Таблиця 5.1 - Прогноз збуту продукції
Для сучасного маркетингу мало створити товар з високими споживчими якостями, призначити відповідну ціну, забезпечити його доступність. Крім цього, фірми повинні здійснювати комунікацію зі своїми реальними і потенційними замовниками та покупцями.
Система маркетингових комунікацій спрямована на вирішення завдань постійного формування попиту на нову продукцію і стимулювання збуту вже освоєної виробництвом товарної маси.
До основних засобів комунікації належить реклама, стимулювання збуту, зв'язки з громадськістю, особистий продаж, прямий маркетинг.
Реклама продукції і діяльності підприємства є найважливішою складовою частини комплексу маркетингових заходів, його зв'язком зі споживачів. При правильній організації реклама дуже ефективна і сприяє швидкій та безперебійній реалізації продукції.
Реклама - це спосіб формування певного уявлення про споживчі властивості товару м видах послуг з метою їх реалізації і створення попиту, вид комунікативного зв'язку між виробником і споживачем.
Головна функція реклами - давати відомості про товари та послуги, ціни, фірмах-виробниках і місцях продажу через засоби масової інформації.
Важливою функцією реклами є емоційний вплив на покупця ринкового продукту, що досягається шляхом введення в рекламні акції позитивних асоціацій, яке дозволяє значно підвищити їх ефективність. Досягнення високої споживчої оцінки реалізованого продукту, проявляється у зростанні його продажу, в кінцевому підсумку є метою реклами. Позитивну емоційну оцінку реалізованих товарів і послуг слід постійно підтримувати шляхом знаходження і використання в рекламі нових аргументів.
Частіше за все для рекламування своїх товарів підприємство звертається до послуг спеціалізованих рекламних агентств.
Засоби масової інформації поділяються на різні типи: друковані, аудіовізуальні і вуличні. Кожен тип розрізняється по здатності виконання специфічної рекламної задачі (спеціалізований журнал дає більш детальну інформацію, ніж телебачення, але телебачення приверне увагу набагато більшої аудиторії). Вибір засобу масової інформації робиться так, щоб воно було найбільш придатним для досягнення мети реклами, але за мінімальною ціною.
Нарешті, частиною рекламної системи повинні бути сам ринок і складові його потенційні покупці. Розуміння покупця, його потреб, положення і знання того, які кошти інформації він надає перевагу, є істотною передумовою для планування рекламних оголошень, що дозволить з найбільшою ефективністю досягти цільового споживача.
До завдань планування рекламних кампаній входять визначення цілей реклами, ймовірних споживачів, властивостей продукції, характеристика засобів інформації, творча стратегія, вибір і оцінка витрат на засоби інформації (планування засобів інформації), забезпечення підготовки рекламних оголошень, здійснення початку кампанії, аналіз її результатів.
Важливо визначити цілі реклами. Мета реклами - конкретна задача, яка повинна бути вирішена в результаті інформаційного впливу на цільову аудиторію протягом певного часу.
Основними цілями рекламної компанії можуть бути - створити поінформованість, надати інформацію, переконати, нагадати, схилити до рішення про покупку.
Наступним етапом є визначення ймовірних споживачів. Встановивши цілі реклами, варто визначити ймовірних споживачів, з огляду на їхнє ставлення до альтернативних засобів інформації.
Третьою стадією є визначення тих характерних властивостей продукції, про які повинно бути повідомлено. Ці властивості можуть мати фізичний чи технічний характер або (у випадку багатьох споживчих товарів) виразність або імідж. Універсальні властивості (USP - Unique Selling Points) є основою, на якій дизайнер робить ілюстрації, і т. д.
Важливим моментом по просуванню товару для роздрібних споживачів є спосіб, яким продукт представляється до продажу (включаючи упаковку, демонстраційні вітрини і т. д.).
В даний час стає поширеним ще один метод просування товару спонсорство. Воно передбачає участь компанії у витратах на проведення масового заходу (концерту або спортивного змагання). Часто спонсор надає великі грошові призи переможцям. Іноді спонсор фінансує команди або окремих гравців.
Для реалізації комплексу маркетингу по просуванню товару ТОВ «Мебелін» пропонується рекламна компанія, що включає в себе рекламний ролик на телебаченні, розміщення інформації та макета про ТОВ «Мебелін» у газетах і на зовнішній рекламі, а також у журналі-довіднику. Також необхідно брати участь у виставкових ярмарках-продажах, які проводяться раз на рік. У таблиці 6.1 представлені розцінки на виробництво та розміщення рекламної продукції.
Таблиця 6.1 - Рекомендовані засоби реклами
Газета «Шанс» є тижневиком, що користується найбільшим попитом серед широкого загалу потенційних споживачів, інформація надається в не ньому в чорно-білому кольорі. Інформація про ТОВ «Мебелін» буде представлена у вигляді блоку з зображенням чорно-білого макета розміром 10 см / 6 см.
Газета «Реклама Хакасії» є безкоштовною газетою для споживачів, доступна у багатьох торгових точках і громадських місцях. Виконана в повнокольоровому друці. Інформація про ТОВ «Мебелін» представлена у вигляді блоку з зображенням кольорового макету розміром 30см / 20см.
Журнал «Бізнес путівник по ринку товарів і послуг» є довідником, які виходять два рази на рік, в якому представлена інформація про товари і послуги всіх галузей. Інформація про ТОВ «Мебелін» буде представлена в біті блоку в списку інших меблевих фірм з інформацією про місце розташування магазинів, товарному асортименті, послуги, що надаються, а також зображення повнокольорового макета на окремій сторінці.
Рекламний щит розміром 3м / 6м з макетом ТОВ «Мебелін» буде розташовуватися уздовж дороги на центральній вулиці міста.
Канал ТВ-7 за результатами маркетингових досліджень рекламної компанії «Реал Плюс» має найбільший рейтинг серед потенційних клієнтів ТОВ «Мебелін». Тривалість ролика 15 сек, який буде виходити 6 разів на день, з них 2 рази на Прам-тайм.
Розробку рекламної компанії здійснює рекламне агентство «Реал Плюс». Зразки макетів представлені у додатку.
ТОВ «Мебелін» розробило стратегію для ринку роздрібних продажів.
Реалізація корпусних меблів ТОВ «Мебелін» у 2009 році повинна збільшиться на 30% або 1586 тис. руб. шляхом збільшення витрат на маркетинг. Зокрема витрати на маркетингові дослідження та розвиток товару складуть 0,5% від доходу від продажів, витрати на просування товару обгрунтовані в табл. 6.1 і розподіляються пропорційно доходам від продажу.
Планований дохід від проведення маркетингової компанії з реалізації корпусних меблів представлений в таблиці 7.1.
Результативність проведення маркетингової кампанії можна оцінити таким способом: при зіставлення витрат на рекламу зі збільшенням обсягів реалізації рекламованих товарів видно, що доходи від продажів зростають (табл.5.1, табл.7.1). Отже, за планом дані маркетингові вкладення є обгрунтованими і ефективними. Однак остаточний підсумок проведеної компанії буде виявлений в кінці 2009 року.
Найбільше збільшення продажів припадає на весняно-літній період. Це пов'язано з тим, що більшість людей і організацій починають займатися ремонтом, переоблаштування будинків і офісів, закінчують будівництво.
У таблиці 5.1 розглянуто обсяг продажів продукції по місяцях в 2008 році і спрогнозований з урахуванням різних факторів на 2009 рік. Обсяг продажів планується збільшити на 30% або 1586 тис. руб.
Таблиця 5.1 - Прогноз збуту продукції
| Місяць | Звітний рік | Планований рік | |||
| тис. руб. / міс. | % | Всього наростаючим підсумком | тис. руб. / міс. | Всього | |
| 1-й | 240 | 4,5 | 240 | 309 | 309 |
| 2-й | 315 | 6 | 555 | 412 | 721 |
| Третя | 330 | 6,2 | 885 | 426 | 1147 |
| 4-й | 356 | 6,7 | 1241 | 461 | 1608 |
| 5-й | 527 | 10 | 1768 | 687 | 2295 |
| 6-й | 597 | 11,3 | 2365 | 777 | 3072 |
| 7-й | 602 | 11,5 | 2967 | 791 | 3863 |
| 8-й | 598 | 11,3 | 3565 | 777 | 4640 |
| 9-й | 543 | 10,3 | 4108 | 708 | 5348 |
| 10-й | 452 | 8,5 | 4560 | 584 | 5932 |
| 11-й | 346 | 6,5 | 4906 | 447 | 6379 |
| 12-й | 382 | 7,2 | 5288 | 495 | 6874 |
| Усього: | 5288 | 100 | - | 6874 | - |
6. Комплекс маркетингу по просуванню товару
Щоб купити товар, необхідно мати відомості про його споживчі властивості. Покупець не відчуває потреби у виробах або послуги, про які мало знає, тим більше, що на ринку зазвичай кілька видів товарів, що задовольняють одну і ту саму потребу, і покупцеві доводиться робити вибір між ними.Для сучасного маркетингу мало створити товар з високими споживчими якостями, призначити відповідну ціну, забезпечити його доступність. Крім цього, фірми повинні здійснювати комунікацію зі своїми реальними і потенційними замовниками та покупцями.
Система маркетингових комунікацій спрямована на вирішення завдань постійного формування попиту на нову продукцію і стимулювання збуту вже освоєної виробництвом товарної маси.
До основних засобів комунікації належить реклама, стимулювання збуту, зв'язки з громадськістю, особистий продаж, прямий маркетинг.
Реклама продукції і діяльності підприємства є найважливішою складовою частини комплексу маркетингових заходів, його зв'язком зі споживачів. При правильній організації реклама дуже ефективна і сприяє швидкій та безперебійній реалізації продукції.
Реклама - це спосіб формування певного уявлення про споживчі властивості товару м видах послуг з метою їх реалізації і створення попиту, вид комунікативного зв'язку між виробником і споживачем.
Головна функція реклами - давати відомості про товари та послуги, ціни, фірмах-виробниках і місцях продажу через засоби масової інформації.
Важливою функцією реклами є емоційний вплив на покупця ринкового продукту, що досягається шляхом введення в рекламні акції позитивних асоціацій, яке дозволяє значно підвищити їх ефективність. Досягнення високої споживчої оцінки реалізованого продукту, проявляється у зростанні його продажу, в кінцевому підсумку є метою реклами. Позитивну емоційну оцінку реалізованих товарів і послуг слід постійно підтримувати шляхом знаходження і використання в рекламі нових аргументів.
Частіше за все для рекламування своїх товарів підприємство звертається до послуг спеціалізованих рекламних агентств.
Засоби масової інформації поділяються на різні типи: друковані, аудіовізуальні і вуличні. Кожен тип розрізняється по здатності виконання специфічної рекламної задачі (спеціалізований журнал дає більш детальну інформацію, ніж телебачення, але телебачення приверне увагу набагато більшої аудиторії). Вибір засобу масової інформації робиться так, щоб воно було найбільш придатним для досягнення мети реклами, але за мінімальною ціною.
Нарешті, частиною рекламної системи повинні бути сам ринок і складові його потенційні покупці. Розуміння покупця, його потреб, положення і знання того, які кошти інформації він надає перевагу, є істотною передумовою для планування рекламних оголошень, що дозволить з найбільшою ефективністю досягти цільового споживача.
До завдань планування рекламних кампаній входять визначення цілей реклами, ймовірних споживачів, властивостей продукції, характеристика засобів інформації, творча стратегія, вибір і оцінка витрат на засоби інформації (планування засобів інформації), забезпечення підготовки рекламних оголошень, здійснення початку кампанії, аналіз її результатів.
Важливо визначити цілі реклами. Мета реклами - конкретна задача, яка повинна бути вирішена в результаті інформаційного впливу на цільову аудиторію протягом певного часу.
Основними цілями рекламної компанії можуть бути - створити поінформованість, надати інформацію, переконати, нагадати, схилити до рішення про покупку.
Наступним етапом є визначення ймовірних споживачів. Встановивши цілі реклами, варто визначити ймовірних споживачів, з огляду на їхнє ставлення до альтернативних засобів інформації.
Третьою стадією є визначення тих характерних властивостей продукції, про які повинно бути повідомлено. Ці властивості можуть мати фізичний чи технічний характер або (у випадку багатьох споживчих товарів) виразність або імідж. Універсальні властивості (USP - Unique Selling Points) є основою, на якій дизайнер робить ілюстрації, і т. д.
Важливим моментом по просуванню товару для роздрібних споживачів є спосіб, яким продукт представляється до продажу (включаючи упаковку, демонстраційні вітрини і т. д.).
В даний час стає поширеним ще один метод просування товару спонсорство. Воно передбачає участь компанії у витратах на проведення масового заходу (концерту або спортивного змагання). Часто спонсор надає великі грошові призи переможцям. Іноді спонсор фінансує команди або окремих гравців.
Для реалізації комплексу маркетингу по просуванню товару ТОВ «Мебелін» пропонується рекламна компанія, що включає в себе рекламний ролик на телебаченні, розміщення інформації та макета про ТОВ «Мебелін» у газетах і на зовнішній рекламі, а також у журналі-довіднику. Також необхідно брати участь у виставкових ярмарках-продажах, які проводяться раз на рік. У таблиці 6.1 представлені розцінки на виробництво та розміщення рекламної продукції.
Таблиця 6.1 - Рекомендовані засоби реклами
| Найменування ЗМІ | Регулярність виходу | Діючі розцінки грн. / од. | Витрати на рекламу, руб. |
| 1. Реклама в пресі: | |||
| 1.1 газета «Шанс» | 1 раз на тиждень | 750 | 18000 |
| 1.2 газета «Реклама Хакасії» | 1 раз на тиждень | 850 | 20400 |
| 1.3 журнал-довідник «Бізнес путівник по ринку товарів і послуг» | 1 раз на 6 міс. | 4000 | 8000 |
| 2. Реклама на телебаченні: | |||
| канал «ТВ-7» | на місяць | 15500 | 155000 |
| 3. Зовнішня реклама | на місяць | 4000 | 40000 |
| 4. Виставкова ярмарок | 1 раз на рік | 10000 | 10000 |
| 5. Виготовлення ролика | 6000 | 6000 | |
| 6. Виготовлення макета | 1000 | 1000 | |
| Разом: | - | - | 258400 |
Газета «Реклама Хакасії» є безкоштовною газетою для споживачів, доступна у багатьох торгових точках і громадських місцях. Виконана в повнокольоровому друці. Інформація про ТОВ «Мебелін» представлена у вигляді блоку з зображенням кольорового макету розміром 30см / 20см.
Журнал «Бізнес путівник по ринку товарів і послуг» є довідником, які виходять два рази на рік, в якому представлена інформація про товари і послуги всіх галузей. Інформація про ТОВ «Мебелін» буде представлена в біті блоку в списку інших меблевих фірм з інформацією про місце розташування магазинів, товарному асортименті, послуги, що надаються, а також зображення повнокольорового макета на окремій сторінці.
Рекламний щит розміром 3м / 6м з макетом ТОВ «Мебелін» буде розташовуватися уздовж дороги на центральній вулиці міста.
Канал ТВ-7 за результатами маркетингових досліджень рекламної компанії «Реал Плюс» має найбільший рейтинг серед потенційних клієнтів ТОВ «Мебелін». Тривалість ролика 15 сек, який буде виходити 6 разів на день, з них 2 рази на Прам-тайм.
Розробку рекламної компанії здійснює рекламне агентство «Реал Плюс». Зразки макетів представлені у додатку.
7. Планування витрат на маркетинг і доходів від нього
Маркетинговий план повинен закінчуватися підсумковим розрахунком прогнозованого обсягу продажів, витрат на маркетинг і доходів від нього.ТОВ «Мебелін» розробило стратегію для ринку роздрібних продажів.
Реалізація корпусних меблів ТОВ «Мебелін» у 2009 році повинна збільшиться на 30% або 1586 тис. руб. шляхом збільшення витрат на маркетинг. Зокрема витрати на маркетингові дослідження та розвиток товару складуть 0,5% від доходу від продажів, витрати на просування товару обгрунтовані в табл. 6.1 і розподіляються пропорційно доходам від продажу.
Планований дохід від проведення маркетингової компанії з реалізації корпусних меблів представлений в таблиці 7.1.
Результативність проведення маркетингової кампанії можна оцінити таким способом: при зіставлення витрат на рекламу зі збільшенням обсягів реалізації рекламованих товарів видно, що доходи від продажів зростають (табл.5.1, табл.7.1). Отже, за планом дані маркетингові вкладення є обгрунтованими і ефективними. Однак остаточний підсумок проведеної компанії буде виявлений в кінці 2009 року.
Таблиця 7.1 - Доходи від маркетингу і витрати на нього
| Найменування | Місяці | |||||||||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | |
| Доходи від продажів | 309 | 412 | 426 | 461 | 687 | 777 | 791 | 777 | 708 | 584 | 447 | 495 |
| Витрати на маркетинг: | ||||||||||||
| -Маркетингові дослідження | 0,77 | 1,03 | 1,07 | 1,15 | 1,72 | 1,94 | 1,98 | 1,94 | 1,77 | 1,46 | 1,12 | 1,24 |
| -Розвиток товару | 0,77 | 1,03 | 1,07 | 1,15 | 1,72 | 1,94 | 1,98 | 1,94 | 1,77 | 1,46 | 1,12 | 1,24 |
| -Розподіл товару | 1,54 | 2,06 | 2,14 | 2,3 | 3,44 | 3,88 | 3,96 | 3,88 | 3,54 | 2,92 | 2,24 | 2,48 |
| -Просування товару | 11,62 | 15,49 | 16,01 | 17,33 | 25,82 | 29,21 | 29,73 | 29,21 | 26,61 | 21,95 | 16,80 | 18,61 |
| Всього витрати на маркетинг | 14,7 | 19,61 | 20,29 | 21,93 | 32,70 | 36,97 | 37,65 | 36,97 | 33,69 | 27,79 | 21,28 | 23,57 |
| Доходи від продажів мінус сукупні витрати на маркетинг | 294,3 | 392,39 | 405,71 | 439,07 | 654,30 | 740,03 | 753,35 | 740,03 | 674,31 | 556,21 | 425,72 | 471,43 |
Висновок
У даному курсовому проекті був розглянута структура та розроблено план маркетингу для фірми виробляє корпусні меблі ТОВ «Мебелін».У першому розділі роботи були наведені загальні відомості про досліджуваному підприємстві: його назва, організаційно правова форма, місце розташування, галузева приналежність і займане в ній місце. Проведено аналіз товарного асортименту за два роки, в ході якого виявився зростання продажів в 1,27 рази, а так само продукція має найбільшу питому вагу в товарному асортименті: спальні - 28,20%, кухні - 17,29%, шафи-купе - 17,16%. Також була проведена оцінка маркетингової орієнтації підприємства.
У другому розділі була проведена характеристика мікро і макро середовища підприємства. Були розглянуті основні постачальники матеріалів, а так само інші організації, що контактують з ТОВ «Мебелін». Дослідження споживачів виявили, що найбільша частина споживачів знаходяться в м. Абакані, також є споживачі в м. Чорногірський, і лише невелика частка клієнтів проживає в інших районах. Була розроблена анкета для можливих клієнтів та на основі проведених досліджень був виявлений профіль споживача: це в основному жінки 25-60 років, котрі перебувають у шлюбі, мають власне житло із середнім або вище середнього доходом. Також у цьому розділі була проведена оцінка конкурентоспроможності ТОВ «Мебелін» у порівнянні з конкурентами та проведено аналіз сильних і слабких сторін конкурентів за елементами комплексу маркетингу: товар, ціна, збут, просування. Проведений аналіз показав, що продукт є сильною стороною ТОВ «Мебелін». Корпусні меблі, вироблена ТОВ «Мебелін» є якісною, надійним і екологічним товаром. Ціни на продукцію ТОВ «Мебелін» також є сильною стороною фірми, але вони знаходяться на приблизно тому ж рівні, що й у двох фірм-конкурентів: ВКФ «Модерн» і меблева фабрика «12 стільців». Необхідно звернути увагу на збут і просування товару на ринку.
У третьому розділі розроблявся комплекс маркетингу по товару, в ході якого було розглянуто в якості прикладу дві категорію товару - шафи-купе та спальні, тому що вони мають найбільшу питому вагу в товарному асортименті. Були проаналізовані дані про стан аналізованих видів продукції на ринку в динаміці. Дана група товарів з теорії про життєвий цикл товару знаходиться в стадії зрілості і по Бостонської матриці відносяться до «дійними коровами». А так само була розглянута торговельна марка ТОВ «Мебелін».
У четвертому розділі була охарактеризована цінова політика фірми. Підприємство використовує у своїй діяльності метод ціноутворення «середні витрати + прибуток». Попит визначає максимальну ціну, яку можна запросити за товар. Мінімальна ціна товару визначається витратами фірми. Суттєвим доповненням до практики ціноутворення є стимулюючий ціноутворення, яке засноване на використанні різного роду знижок. На підприємстві ТОВ «Мебелін» використовую знижки при великому обсязі закупівель та знижки для постійних покупців.
У п'ятому розділі був розроблений комплекс маркетингу з розподілу товару. Розглянуто існуюча система збуту продукції, а також способи транспортування. ТОВ «Мебелін» використовує нульовий канал збуту. Він є виробником корпусних меблів і сам же здійснює реалізацію товару через три спеціалізовані магазини. В основному використовуючи для транспортування власний транспорт.
У шостому розділі був розроблений комплекс маркетингу по просуванню товару. Був складений план проведення рекламної компанії і розраховані плановані витрати на рекламу.
У сьомому розділі планувалися витрати на маркетинг і доходи від нього. Реалізація корпусних меблів ТОВ «Мебелін» у 2009 році повинна збільшиться на 30%, при зіставлення витрат на рекламу зі збільшенням обсягів реалізації рекламованих товарів за планом доходи від продажів зростають. Отже, за планом дані маркетингові вкладення є обгрунтованими і ефективними.
Список використаної літератури
1. Андрєєва Л.П., Моїсеєва Є.Є. План маркетингу підприємства: навч. Посібник по курсовому проектування для студентів спеціальностей 060800, 060500, 260100, 170400, напрямів 5215, 5216 віх форм навчання. - Красноярськ: СібГТУ, 2001;2. Андрєєва О.А. Маркетинг. - М.: ИНФРА-М, 2006;
3. Біляївський І.К. Маркетингові дослідження: інформація, аналіз, прогноз. - М.: ИНФРА-М, 2004
4. Котлер Ф. Маркетинг, Менеджмент. - СПб.: Питер, 1999;
5. Марданова Е.У. Планування маркетингових заходів / / Маркетинг у Росії і ща кордоном. - 2001, № 1;
6. Сребнік Б.В. Маркетинг: навч. Посібник для вузів. - М.: Вищ. Шк., 2007;