Зміст
Введення
I. Теоретична частина
1. Мовний етикет у системі мови
2. Формальне і "формальне" спілкування
3. Входження в комунікативний акт
4. Національна специфіка мовного етикету
5. Міжмовний порівняльний аналіз
II. Практична частина
Література
Введення
Оволодіння комунікативними навичками - одна з найважливіших сторін соціалізації людської істоти. Діти легко освоюють процес спілкування, не роздумуючи, зрозуміло, про нього в психологічних, соціологічних або лінгвістичних термінах, та й стаючи дорослими, не задаються питаннями, що вдає із себе це саме людське із занять. Не торкаючись змістовної сторони спілкування (розбіжності у якої очевидні), можна подумати, що зовнішня, так би мовити, технічна сторона обміну словами єдина для всіх людей. Проте перші ж спроби перенести колись засвоєні навички спілкування в іншу соціальну сферу або перевиразіть їх на матеріалі іншої мови показують складність їх структури, багатоплановість їх побутування, а також - недостатність наших знань про комунікативному акті.
На жаль, немає якоїсь єдиної науки, яка займалася б всім колом питань, пов'язаних з процесом спілкування. Тому не розроблена поки інтегрована теорія діалогу (як і монологу); хоча у вивченні комунікативного процесу перетинаються багато розділів науки (адже характернейшая тенденція сучасної науки - це міждисциплінарні дослідження), однак результати поки що слабо узагальнені. (Войскунскій, 1990: 30)
Але спілкування від цього не перестає бути найважливішої людської потребою, а будь-яка соціальна потреба знаходить своє втілення. Товариство людей виробило особливу систему ритуалів і відповідних словесних формул, які обслуговують потреба встановлювати контакт прийнятим способом і підтримувати доброзичливу тональність спілкування - мовний етикет. І, зрозуміло, кожне суспільство (якщо говорити про національну специфіку) робить це по-своєму. Досить узяти в руки навіть самий короткий розмовник і познайомитися з різноманітними способами вступу до мовної контакт. Розглянемо контактоустанавливающая функції питання в процесі спілкування на матеріалах розмовників (маються на увазі і двомовні розмовники загального та спеціального призначення, і "одномовні" - посібники з культури мовлення і мовному етикету).
I. Теоретична частина
1. Мовний етикет у системі мови
Мовний етикет являє собою сукупність словесних форм чемності, ввічливості, тобто те, без чого нам просто не можна обійтися. Н.І. Формановская дає таке робоче визначення: "Під мовним етикетом ми розуміємо вироблені суспільством правила мовної поведінки, обов'язкові для членів суспільства, національно специфічні, стійко закріплені в мовних формулах, але в той же час історично мінливі". (Формановская, 1987: 5) Чому таке важливе місце займають в нашому житті форми чемності - тема не одного спеціального дослідження.
Безперечно, що основне призначення мови - бути засобом комунікації, засобом формування та повідомлення думок про навколишню дійсність, а також засобом накопичення та зберігання таких думок, знань. Але, крім названих функцій, мови властиві й інші, особливо важливі для розуміння мовного етикету, його ролі в нашому спілкуванні.
Виділимо насамперед контактоустанавливающая функцію (її називають і соціативних, і фатической - від латинського "говорити"). Ця функція мови проявляється в таких мовленнєвих актах, що коли говорить звертає на себе увагу співрозмовника, готує його до власне повідомленням інформації, тобто ця функція обслуговує мовний контакт співрозмовників. Термін фатіческое (або контактоустанавливающая) спілкування бувши введений англійським етнографом Б. Малиновським стосовно до діалогів, бесід, метою яких є створення "уз спільності" шляхом простого обміну словами.
У самому справі, коли ми говоримо співрозмовнику: "Кого я бачу!" - У нас немає завдання змістовно обмінятися знаннями про те, кого ж саме побачив чоловік. Це лише сигнал: "Я тебе пам'ятаю, я радий несподіваній зустрічі, наші відносини невимушені і т.п.". А на запитання: "Якими долями?" - Ми й не збираємося почути відповідь, які саме "долі" занесли сюди людини, мета питання все та ж - встановлення контакту, створення "уз спільності".
Вчені виділяють апелятивності, або призовну, функцію. Звичайно, таке призначення мови знаходить втілення в мовному етикеті, особливо при зверненні до співрозмовника, притягнення його уваги. Коли ми говоримо: "Громадянин!" або "Вибачте, будь ласка, як пройти?" - У нас немає іншої мети, як привернути увагу співрозмовника, закликати його для подальшої розмови.
З призовної, апелятивності функцією пов'язують функцію орієнтації на адресата у зв'язку з його рольовими позиціями в мовних взаємодіях. (Цю функцію називають конативний) Насправді, одному ми можемо сказати: "Шановний Олександре Івановичу!", Іншому (або тому ж самому, але в інших умовах): "Сашенька". І все це буде залежати від того, хто і кому, в якій обстановці і за яких взаємних відносинах говорить. Підкреслимо, що конатівний функція тісно пов'язана з поняттям ввічливості.
До одиницям мовленнєвого етикету має відношення і функція волевиявлення по відношенню до співрозмовника, впливу на нього (цю функцію ще називають волюнтатівной). Найяскравіше таке призначення мови проявляється в мовному етикеті в ситуаціях прохання, запрошення, дозволи, ради, пропозиції. Коли ми говоримо стоїть біля дверей, наприклад: "Проходьте, будь ласка!" - Ми саме впливаємо на поведінку співрозмовника, спонукаючи його увійти. При цьому не "проходити" (повз або уздовж чого-небудь), а саме наблизитися ми його запрошуємо! "Вам не важко посунутися?" - Ми просимо про дію, спонукаємо людини до активності, в той же час не чекаючи від нього відповіді, "важко" це йому чи ні.
І нарешті, з виділяються наукою функцій мови до мовного етикету має відношення емотивна, пов'язана з вираженням емоцій, почуттів, стосунків людини. Ми говоримо співрозмовнику: "Я такий радий вас бачити", "Щасливий познайомитися", "Дуже приємно" ... Та й весь мовний етикет в цілому - це засіб вираження емоційно значущого відносини.
Функції мови, про які ми говорили, зазвичай взаємодіють, вступають в силу в сукупності, коли ми здійснюємо ту чи іншу мовленнєву дію. В одних мовних актах виступають на перший план одні наміри мовців та активізуються одні функції, в інших мовленнєвих актах - інші. (Формановская, 1987:14-16, Формановская, 1989:13, слід)
Все різноманіття висловлювань важко класифікувати, але можна з повною підставою сказати, що серед них є такі, які становлять особливу групу стереотипів, стійких формул спілкування. У книзі "Російська розмовна мова" зазначено: "Стереотипи - це типові, що стійко повторюються конструкції, вживані у високочастотних побутових ситуаціях ... Стереотипи представляють собою готові формули не тільки з точки зору їх морфолого-синтаксичної структури, але і з точки зору їх лексичної наповненості ". (Цит. за: Формановская, 1987: 20)
З усього сказаного стає зрозумілим, що мовний етикет і являє собою набір стереотипних фраз, стійких формул: "Радий вас вітати!", "Як справи?", "Щасливо залишатися", "Ласкаво просимо!", "До побачення" і т. д. - Формул, вимовних в певних ситуаціях.
Звичайно, російська мова не виключення з правил. Ось приклади рітуалізованние формул привітання, прощання, ввічливою прохання, обіцянки і т.д. в англійській мові. Типові стереотипи простежуються в наступних структурах: "Hi, Jim!" - "Hello, Nick!" - "How 're you?" - "Fine, and you?" - "Pretty good" ... "Good - bye, Sally!" - "See you later, Roy!"
Хоча життєві ситуації, природно, набагато багатше будь-яких формул, саме призначення цих типізованих мовних контактів - здійснити і підтримати дружнє спілкування - викликає до життя високу частотність появи слів типу welcome, please, sorry, yes, no, sure, fine, і тому подібних, словосполучень і фраз типу would you, could I, may I, don 't bother, no problem, I' m sure, стійких клішірованних пропозицій типу How are you? It suits me fine. It was nice meeting you. (Ігнатьєв, Ступін, 1980: 71-72)
Стереотипи мовного етикету не виникають заново в кожному акті мовлення, а відтворюються як одиниці, відклалися і зберігаються в нашому мовному свідомості у вигляді своєрідного фонду готових типізованих фраз. Стереотипи спілкування виникають в результаті частого і типового прикріплення до часто повторюється типовій ситуації спілкування.
З позицій соціології та соціальної психології В.М. Соковнін пише: "Очевидно, стандартизація, що розуміється як процес встановлення стереотипів в предметній діяльності і людських відносинах, є одним із загальних принципів побудови організованих соціальних систем". Це ж підкреслює і інший дослідник, В.П. Левкович: "Щоб функціонувати як єдине ціле, як складна соціальна система, суспільство має встановити такі рамки поведінки індивідів, у яких ця поведінка стає однаковим, стабільним, повторюваним". (Цит. за: Формановская, 1987:19) Природно, що цей загальний принцип знаходить відображення в мові взагалі (як структуру і систему), а також в організації та функціонуванні комунікативних одиниць, одиниць спілкування зокрема.
2. Формальне і "формальне" спілкування
Стандартне, шаблонне поведінка, мовні стереотипи ... Здається, в цих словах чується негативний відтінок. У масових виданнях про "формальному" спілкуванні пишуть зазвичай як про щось свідомо поганий: формальне значить бездушне. Фахівці, однак, розуміють формальне спілкування значно ширше і не у всіх випадках поспішають його судити. Для них найбільш істотно інше: наскільки спілкування адекватно ситуації?
Будь-яке обмеження, що накладається ситуацією чи почуттями партнерів на їх контакт, робить цей контакт хоча б почасти формальним. Перший, найбільш яскравий, але не єдиний випадок формального спілкування - стандартизоване спілкування. Воно дуже доречно в багатьох ситуаціях: уявімо собі міський транспорт, поставимо себе на місце офіційної особи, осаждаемого відвідувачами ... Отже, стандартизоване спілкування не обов'язково прикмета злих і холодних людей; про це слід пам'ятати, щоб оцінювати співрозмовника реалістично. (Добрович, 1987:117-118)
"Поспостерігати за собою, - пропонує Н. І. Формановская. - Вранці, швидко зробивши все необхідне, я пішла на роботу. І ось вже в коридорі установи разів п'ять сказала:" Добрий ранок! "Дозвольте, але як я опинилася тут? І вимкнула чи на кухні газ? І закрила чи двері квартири? Що привело мене на потрібну зупинку тролейбуса? Та й чи пам'ятаю я, як їхала? Як увійшла до вестибюля потрібного мені будівлі? Як і з ким віталася? Всім моєю поведінкою керувала стійка звичка, а дії були шаблонними, автоматичними, не вимагають творчих зусиль свідомості. Але саме вони заощадили мені сили для справ, де доведеться приймати творчі рішення. " (Формановская, 1987:19)
Другим випадком можна вважати будь-яке обмеження в позиціях контакту. Бесіда начальника з підлеглим, викладача зі студентом, вчителі зі школярем зазвичай передбачає прибудову "зверху" з боку перших і "знизу" з боку останніх. Зміна позицій, як правило, неадекватна ситуації спілкування, і спроби, скажімо, учня прилаштуватися "зверху" присікаються педагогом. Контакт може бути як завгодно змістовним та емоційним, але присмак формальності в ньому зберігається (і це цілком розумно).
Коли конфлікт двох людей виключає обмін "погладжуваннями" між ними і обидва думають лише про те, щоб "вколоти" іншого, - це третій випадок формального спілкування. Але четвертим випадком виявляється введений з обопільної згоди співрозмовників заборону на "уколи". Контакт стає лицемірно-милостивим, неповним у вираженні емоцій. (Добрович, 1987:119)
Цей вид спілкування складніше і в плані змісту, і в плані вираження. Стандартизовані мовні формули відрізняються своєрідною оброблені (а іноді й елегантністю) форми. Парадоксальність, однак, полягає в тому, що учасники спілкування схильні її не помічати, концентруючи основну увагу на тому, щоб в найбільш сприятливому світлі виглядати перед співрозмовником, а іноді й на тому, щоб "зробити хорошу міну при поганій грі". І швидкість мови, і її елегантна форма часто використовуються не для того, щоб виразити себе, а для того, щоб закамуфлювати справжні почуття.
Світський розмову (small talk) може бути виділений в особливу категорію розмовної мови за сукупністю ряду ознак. За функціональним призначенням це особливий вид розмовного спілкування, службовець для підтримки більш-менш тривалого світського контакту між комунікантами, в ході якого встановлюються відносини солідарності між ними. Функціонально-психологічні рамки цієї категорії розмовної мови досить рухливі: від розмовних контактів, продиктованих щирим бажанням і дійсним відчуттям солідарності (коли учасники комунікаційного акту відчувають взаємне задоволення від спілкування один з одним), до нейтрально-ввічливих, удавано-ввічливих аж до антипатичних мовних актів , коли учасники спілкування підтримують розмову один з одним для того, щоб якось заповнити час, підтримати думку про себе як про вихованій людині і т.д., оскільки це диктується правилами хорошого тону. Змістовною метою подібних комунікативних актів є обмін (зазвичай малозначимою) інформацією, з'ясування будь-яких обставин, "не зачіпає за живе" поверхнева міні-дискусія або "пікіровка"; не приймаються всерйоз взаємні поради, побажання, вказівки. (Орлов, 1991:92)
Як неодноразово підкреслювалося багатьма дослідниками, люди у спілкуванні обмінюються не тільки явними, але і прихованими знаками. Заборона на приховані знаки або їх свідоме ігнорування партнерами роблять контакт "сухим", і це - п'ятий випадок формального спілкування.
Якщо контакт зводиться до маніпуляції одного суб'єкта іншим або до взаємного маніпулюванню, перед нами шостий випадок формального спілкування. Однак сьомим випадком виявляється заборона на маніпуляції взагалі. У контексті дружніх взаємин односторонні і двосторонні маніпуляції - невинні ігри, "розіграші", подтруніванія - оживляють контакт, підштовхують його до ігрового рівня спілкування.
Є й ще більш складні випадку формального спілкування, пов'язані з обмеженням "рольового віяла" партнера або обох партнерів, наприклад, обмеження, що накладаються на виконання будь-яких психологічних ролей, крім формальної (в будинку відпочинку у вас бачать тільки безликого Відпочивальника, в ательє - тільки Клієнта , в кабінеті начальника - тільки Підлеглого і т.д.) (Добрович, 1987:119-120)
Дослідники англійської мови підкреслюють, що в ньому різко різняться особливості мови для формального спілкування і для неформального. Формальна мова (formal language) являє собою тип мови, що використовується публічно для серйозних цілей, наприклад, в ділових листах і інструкціях, тобто здебільшого письмово, а в спілкуванні - як виняток, наприклад, в офіційних виступах, доповідях. Розмовна мова, тобто мова приватних бесід і особистих листів, - це мова перш за все неформальний (informal). Вони відрізняються словниковим складом (безліч слів формального англійської мови запозичені з латині, грецької і французької мов), граматичними конструкціями. Дослідники відзначають, що не завжди можливий прямий "переклад" між формальним і неформальним англійською, і це, можливо, пов'язано з емотивними якостями розмовних слів, відсутніми у формальних термінах. Оскільки неформальний мову в цілому краще сприймається, ніж формальний, його часто використовують в наші дні й публічно: так, реклама і популярні газети в основному використовують неформальний, що наближається до розмовної стиль. (Leech, Svartvik, 1983:12)
3. Входження в комунікативний акт
Спілкування людей між собою, безумовно, різноманітне і може бути охарактеризований із різних сторін, перш за все, з соціально-етичної та лінгвістичної. Це багаторівневий процес, що характеризується рядом послідовно розгортаються фаз. Проте з усіх областей спілкування з мовним етикетом (стійкими виразами в ситуаціях звертання, вітання, прощання, вибачення, подяки, поздоровлення, побажання, прохання, запрошення, співчуття, схвалення і т.д.) найбільш тісно пов'язані правила вступу до мовної контакт.
Кожен акт поведінки індивіда в психології прийнято умовно розбивати на чотири фази:
1) спонукання до дії,
2) уточнення індивідом ситуації дії,
3) сама дія,
4) його згортання. Якщо згортати дію ще рано, так як спонукання до нього не зникло, індивід повертається до другої фази: заново уточнює ситуацію, вже змінену його попередньою дією, потім знову переходить до третьої фази - до нового дії і т.д.
Спілкування для суб'єкта не що інше, як специфічний акт поведінки. Перша фаза цього акту - спрямованість на партнера (той з якихось причин стає об'єктом уваги і майбутнього дії). Друга фаза - психічне відображення партнера, бо він і є головне в ситуації дії. На третій фазі дія полягає в інформуванні партнера про щось і прийомі відповідної інформації від нього. Четверта фаза полягає у відключенні від партнера, якщо спонукальні мотиви контакту з ним зникли.
Оскільки ж партнери діють у контакті не ізольовано один від одного, а спільно (не те і контакту не буде), першу фазу комунікативного акту можна назвати фазою взаємоспрямованих, другу - фазою взаімоотраженія, третю - фазою взаімоінформірованіе і четверту - фазою взаімоотключенія. (Добрович, 1987:
87-88).
Все та ж проста комунікативна ситуація: хтось говорить, інший ... поки скажімо так: мовчить. Але промови говоряться, щоб впливати на партнера: переконати його, домогтися згоди, викликати бажаний ефект і т.п. Початкова завдання - це отримати слухача, перетворити потенційного партнера в реального.
Виник у середині століття інтерес до проблем передачі, оцінки та переробки інформації приніс новий погляд на це питання. Коли навчилися вимірювати інформацію, стало ясно, що міра відправленої інформації мало що говорить про можливу поведінку приймального пристрою. Так, частина інформації втрачається при передачі - це випливає з другого закону термодинаміки. Тільки інформація, "проникли" крізь виборче сприйняття людини і здатна впливати на його реакцію, була названа Норбертом Вінером "семантично значимою". "З кібернетичної точки зору, - писав основоположник кібернетики, - семантично значуща інформація - це інформація, що проходить через лінію передачі плюс фільтр ..." (Цит. за: Войскунскій, 1990: 68)
Ця гіпотеза дуже інтенсивно перевіряється і знайшла вже ряд експериментальних підтверджень. Подання про фільтр, вибірково проникним семантично значущу інформацію, цілком правомірно. Нейтралізувати перешкоди в мозку приймача інформації покликані сигнали, названі фасцинативних.
Можна, наприклад, скористатися тим, що голос, що виробляє нескінченно мінливий набір звуків, чудово описується як канал зв'язку, який забезпечує "безупинне зміна параметрів сигналу". Можна, наприклад, заговорити голосно, закричати або завищати - у більшості випадків увага вам буде забезпечено. Досвідчений оратор, правда, вчинить інакше - зменшить гучність голосу і ще скоріше доб'ється того ж.
Зрозуміло, змістовна сторона слів теж "забиває" фільтри. Так, якщо висловитися "до місця" та ще вимовити те, що інші прагнуть почути, але чомусь не наважуються сказати самі, можна перетворитися на героя дня. Швидше за все, звернуть увагу і на того, хто виступає, навпаки, з парадоксом (якщо це не пусте оригінальничання). Можна апелювати до інтересів слухача (якщо вони відомі), а коли ви маєте справу з незнайомцем, завжди є набір тем, що вважаються завідомо цікавими (модними, престижними). У різний час і в різних країнах цей набір зазнає, звичайно, дуже великі зміни.
Перерахування фасцинативних прийомів - справа безнадійна. Вдалося чи ні вплив на фільтри - про це можна судити лише по реакції партнера. (Войскунскій, 1990: 70-71)
Однак навіть саме поверхневе, на побутовому рівні, розгляд процесу спілкування показує, наскільки важливу контактоустанавливающая роль у ньому відіграє мовний етикет. З притаманним їй гумором (теж фасцинативних прийом!) І.П. Тарасова розповідає, як, приступивши до роботи, вона підбігла до свого старшому викладачеві з невідкладним проханням вказати номери лінгафонних курсів, які повинні бути негайно вивчені. На начальниці був новий костюм небесно-блакитного кольору. "Я прийняла моментальне рішення, що плівки зараз важливіше, а про костюм можна побалакати по дорозі додому. Проявляючи чудеса легковажності, я спробувала ввести її в курс моєї проблеми. Відповіддю мені був нерозуміючий погляд, в якому світилася глибока образа. У цей момент нас обступили інші, більш мудрі співрозмовниці з гучними вигуками захоплення. Незбагненним чином я опинилася відтісненою і попленталася на заняття без керівних вказівок. Але зате настав момент істини! Я зрозуміла, що так звана пряма - це не саме коротке відстань між проблемою і її рішенням у розмові. Почни я з захоплень з приводу нової сукні, не довелося б вибирати навчальний матеріал на свій страх і ризик. " І висновок, який вона з усією неминучістю робить: правило уваги до співрозмовника займає більш високе місце в ієрархії норм мовної поведінки, ніж правило економії часу. (Тарасова, 1992: 29)
Їй вторить Н.І. Формановская, зі співчуттям цитуються нарис з "Комсомольської правди": "Заходили у справі, але розмова неодмінно стосувався чогось ще, начебто до справи не має відносини, але явно йому допомагав." (Курсив автора) Так виглядає етикет в дії. (Формановская, 1987: 6)
Це підводить нас до висновку, що питання, що задаються при першому контакті співрозмовників (вході в квартиру або кабінет), неодмінно будуть питаннями ввічливості, тими формулами і стереотипами етикету, про які йшла мова вище.
Для конкретного вираження їх змісту необхідно звернути увагу на певну національну специфіку, відображену в мовленнєвій поведінці.
4. Національна специфіка мовного етикету
Слід підкреслити, що до цих пір не описані і не проілюстровані основні правила, принципи і фактори мовного спілкування на досліджуваних мовах, прийоми мовленнєвого впливу, рольова структура мовної поведінки людини, стратегія і тактика ведення бесіди, ті численні приховані смисли, які передаються в процесі обміну репліками, і багато іншого. Люди осягають все це, як правило, чисто інтуїтивно, що не завжди достатньо для оволодіння іноземною мовою як інструментом вирішення різноманітних і численних завдань, для придбання комунікативної компетенції та досягнення повноцінності та адекватності участі в процесі спілкування.
Процес спілкування обслуговується системою засобів спілкування. У першу чергу це кошти мови - фонетика, лексика, граматика і правила їх поєднання при мовному функціонуванні. Мова спілкування характеризується, крім іншого, і тим, який под'язик використовується в комунікативному процесі, зокрема, літературний варіант або просторічні, а також відзначаються чи іншомовні вкраплення, наприклад, французькі слова мовлення англійською мовою, вживаються чи наукові терміни, складні синтаксичні конструкції і т.п. Поряд з системою мови, комунікативний процес забезпечується паралингвистическими засобами - мімікою, жестикуляцією, рухами тіла. Самі спілкуються характеризуються тим, хто вони, які їх стать, вік, освіта і кругозір, соціальне становище, до якої культури вони належать, які вони за своїми психологічними характеристиками, наприклад, за темпераментом, в яких соціальних та психологічних ролях вони виступають зазвичай і в даній ситуації спілкування і т.д. Важливий також предмет спілкування - про що говорять співрозмовники. Спосіб спілкування визначається тим, розмовляють люди "напряму" чи через перекладача, лицем до лиця або по телефону. Побудова і перебіг комунікативного процесу регулюється численними правилами, дослідження яких ще далеко не завершене. У їх число слід віднести в першу чергу норми та встановлення, що регулюють поведінку людини в суспільстві - це правила моралі, протоколу, етикету, зокрема, етикету мовного. Етикетні правила мовної поведінки диктують говорить, що він повинен бути уважним до оточуючих і в першу чергу до співрозмовника, що він повинен віддавати перевагу співрозмовнику, дотримуватися його авторитет і статус, довіряти його словами, долати своє Я як точку відліку у побудові висловлювання, економити час адресата і переходити до суті справи в належний момент розмови. Слід підкреслити, що правила спілкування є національно-специфічними і можуть змінюватися з часом. Важливо й те, що правила спілкування можуть істотно відрізнятися для різних верств суспільства в межах однієї і тієї ж соціально-історичної епохи. Конкретний акт спілкування у великій мірі характеризується тим, чи дотримуються правила спілкування або порушуються.
Разом і окремо умови, чинники та правила мають певний вплив на процес і побудова комунікації. Очевидно, що зміст та оформлення розмови можуть істотно відрізнятися, якщо одна і та ж тема буде порушена різними людьми за різних обставин. (Тарасова, 1992:10,14-15)
При цьому людина як учасник діалогу безперервно зобов'язаний рахуватися з мінливою ситуацією, з власними інтуїтивними очікуваннями, що виникають при прогнозуванні того, як ситуація даної хвилини розгорнеться в наступну хвилину. Він повинен слідувати також очікуванням, які пред'являються їм самому собі при тому або іншому зміні ситуації. До того ж якщо він знаходиться в контакті з реальним партнером, він враховує очікування цього конкретної особи. А якщо контакт протікає на очах у якоїсь людської групи, він зобов'язаний рахуватися і з груповими очікуваннями, соціальними особливостями, етичними правилами, характерними для даної спільності. Ось як складна комунікативна діяльність людини. (Добрович, 1987: 67-68)
Мабуть, до національно-специфічних рис слід відносити і відому у всьому світі англійську ввічливість, навіть - у сприйнятті деяких - манірність. Журналіст В. Осипов так прямо й пише: "Англійці - ввічливі люди. Якщо до продавщиці у відділі сукні підійшли одна за одною дві покупниці, вона скаже:" Чим можу допомогти, мадам "- першою і" Я займуся вами через хвилину, мадам " - другий. (.) Помітиш, що тут не прийнято голосно говорити, жестикулювати, та й взагалі показувати свої почуття, якщо ти, звичайно, не на стадіоні. Помітиш, що у них інший лад фрази, що в розмові вони утримуються від категоричних тверджень , але часто вживають вирази: "мені здається", "я вважаю", "мені здається" і навіть у цьому випадку закінчують пропозиції питальним: "... чи не так? "," чи не так? "(.)" Пліз ", ймовірно, найпоширеніше тут слово. Їм супроводжуються всі оголошення, вказівки, пропозиції, застереження. (Цит. за: Формановская, 1987: 95)
Англійські дослідники мови також підкреслюють національну специфіку мовного етикету. З одного боку, іноді в англійській мові ввічливість виражається такими способами, які не є загальноприйнятими в інших мовах. Наприклад, носії британського варіанту англійської мови часто використовують непрямі способи вираження (indirectness or tentativeness), щоб бути ввічливими у таких ситуаціях, в яких носії інших мов (і навіть американського варіанту англійської мови) висловилися б "в лоб".
"I'm afraid your last essay was not quite up to standard." (Teacher to pupil)
Часто мовець починає фразу з чого-небудь хорошого про ту людину або речі, яку вони мають намір критикувати.
"Your written work has really improved, but you still have a bit of a problem with your spelling." (Teacher to pupil)
Інший приклад - те, що носії британської англійської говорять Thank you в ситуаціях, коли носії інших мов не вважатимуть це необхідністю (наприклад, коли продавець дає здачу покупцеві, обидва скажуть Thank you). Проте, в деяких ситуаціях в англійській мові можна не відповідати на будь-чию подяку, у той час як в інших мовах це є обов'язковою вимогою мовного етикету, як "Будь ласка" в російській мові. У той же час в англійській мові не використовуються деякі специфічні вимоги етикету, які можуть бути притаманні іншим мовам. У деяких культурах, наприклад, вважається ввічливим відповідати на комплімент відмовою його прийняти або навіть кажучи щось погане про себе або про ту речі, захоплення якої було висловлено. Для носіїв англійської мови, хоча і можна проявити деякі коливання, перш ніж прийняти комплімент, вважається нечемним відкидати його дуже різко. (Longman Dictionary, 1992: 797). Згадані і незгадані приклади свідчать про те, що кожна мова - неповторна національна система знаків. У мовному етикеті на національну специфіку мови накладається специфіка звичок і звичаїв народу.
5. Міжмовний порівняльний аналіз
Багато років головною турботою викладачів іноземних мов було навчити своїх учнів говорити і писати правильно (correctly). І тільки нещодавно було звернуто серйозну увагу на те, щоб мова була не стільки правильним, скільки доречним (appropriate). (Тут і далі курсив авторів)
Традиційно словники і граматики займалися тим, що слова, вирази і пропозиції означають. Новий підхід, названий прагматичним (pragmatic) - це вивчення того, як слова використовуються, і що має на увазі мовець. Може існувати значна розбіжність між тим, про що говорить він, і тим, про що говорить пропозицію. Наприклад, людина, яка говорить: "Це ваша машина?" може мати на увазі що-небудь на зразок: "Ваша машина заважає мені проїхати - заберіть її!" - Або: "Яка чудова машина - я не знав, що ви такий багач!" - Або: "Яка жахлива машина - я б в таку не сів ні за які пряники!" Одні й ті ж слова можуть використовуватися для вираження обурення, захоплення, несхвалення.
У загальному випадку контекст, в якому використовуються слова, або спосіб, яким вони вимовляються (наприклад, інтонація), підкаже нам, яке з можливих значень мається на увазі мовцем. Але між носіями різних мов або людьми, які належать до різних культур, може спостерігатися серйозне нерозуміння. Наприклад, для британського вчителя цілком природно сказати учневі: "James, would you like to read this passage?" Хоча пропозицію побудовано як питання про те, чого учень хотів би, вчитель не задається питанням, чого він хоче, а каже йому - читай. Іноземець легко може зрозуміти мовне висловлювання невірно, хоча б у тому сенсі, чи викликає він добровільно прочитати текст, і відповісти: "No, thank you." Це вчителю здасться якої надзвичайної грубістю, або просто нерозумною жартом. Іншими словами, відповідь буде недоречним (inappropriate).
Нерозуміння особливо ймовірно в разі таких стереотипів мовного етикету як please, значення якого неможливо пояснити нормальним способом словникової дефініції. Звичайно, please вживається як загальноприйнята позначка ввічливості, що додається до прохання. Але його не можна просто прирівняти до слів типу bitte в німецькій мові або "будь ласка" в російській. На відміну від цих слів, please не можна використовувати у відповідь на подяку. Більш того, please - це всього лише мінімальний рівень ввічливості, з яких у деяких ситуаціях пропозицію на ділі може виявитися навіть менш ввічливим, ніж у його відсутність! Наприклад, "Will you please sit down?" з більшою ймовірністю буде звернено до пустотливому дитині, ніж до ділового відвідувачу офісу. "Mind your head, please" є недоречним, оскільки "mind your head" - це застереження, а не прохання: репліка, яка більше користі принесе слухачеві, ніж говорить. Всі ці приклади показують, як важко пояснити значення деяких слів без деталізації контексту, в якому доречно або недоречно їх використовувати.
Багато лінгвісти та викладачі мов знають, що найбільш серйозне нерозуміння "в міжкультурної комунікації відбувається на рівні змісту висловлення мовцем. Якщо іноземці роблять граматичні помилки, їх слухачі можуть укласти, що вони не дуже добре говорять по-англійськи, і відповідним чином скорегувати своє сприйняття. Але якщо іноземці роблять прагматичні помилки, вони ризикують (як у випадку "Will you please sit down?") Здатися нечемними, недружніми або навіть агресивно налаштованими. І навпаки, деякі іноземці (наприклад, говорять на деяких східних мовах) можуть здатися надмірно ввічливими, що в свою чергу може викликати збентеження або навіть здатися сарказмом.
Люди в різних культурах надають різне значення одним і тим же факторів. Наприклад, статус у вчителя в одних країнах вищий, ніж в інших. Деяким культурам властиво надзвичайний повагу до батьків: ідея, що батьки можуть бути ввічливими по відношенню до дітей, як характерно для американського і британського середнього класу (наприклад, мати може сказати: "Peter, would you mind shutting the door, please?"), здасться їм дуже дивною. Нарешті, в різних культурах неймовірно різна ступінь важливості приписується таких факторів, як стать, вік, соціальний стан.
Неможливо сформулювати прагматичні правила таким же способом, як формулюються граматичні правила мови. Можна запропонувати тільки набір віх на шляху розуміння, що описують ті фактори, які впливають на те, як ми говоримо, і на те, наскільки ми ввічливі. (Longman Dictionary, 1992: F 12 - F 13)
II. Практична частина
При спробі побудувати класифікацію контактоустанавливающая питань, які можуть бути задані при появі говорить на цій обмеженій "території комунікативного акту", слід враховувати насамперед сферу спілкування, яка визначаються ступенем близькості учасників спілкування. Можна побудувати ієрархію: дружній, нейтральне, ділове спілкування.
Коли ми з'явилися без запрошення, доводиться залучати до себе увагу запитаннями на кшталт: "Є хто-небудь (будинку)?"; Відповідно його американський варіант: "Anybody home?"
Входячи у квартиру хороших знайомих, ми можемо поставити питання типу: "Не чекали?", "Скільки років, скільки зим?", "Що новенького?", А дитині навіть: "Як живете, як животик?". Більш ввічливий і менш невимушений варіант: "Як поживаєш?", Тим більше "Як ся маєте?". Та ж градація простежується в англійській мові, від фамільярного "How 's socks?" до загальноприйнятих: "How are you keeping?", "How are things?", "How 's life?" (Розмовне скорочення від "How is life treating you?") І аж до відчутного як формальний, тобто такий, який можна поставити і незнайомій людині, "How are you?" (De Freitas, 1982: 48)
До речі, відповіддю на нього служать також контактоустанавливающая питання: "And how are you?", "And you?" Інші варіанти таких питань-вітань (greetings) пропонує "Російсько-англійський розмовник": "How do you feel?", "How is your family?" (РАР, 1998: 8-9) Однак переклад цих висловів, тут же пропонований розмовником, важко порахувати еквівалентом. Питання "Як ви себе почуваєте?" у нас не є суто формальним, і людям, які здорові і добре виглядають, це питання не задають. Також і взагалі запитати "Як справи?" у нас неможливо. Для цього треба зупинитися, вислухати формальну відповідь: "Спасибі, нічого" і отримати зустрічне запитання: "А у вас?" (Алексєєв, 1985: 45) Втім, і англійська мова має на увазі формальні зустрічні питання: "And how are you?", "And you?" (РАР, 1998: 8-9)
У ситуації ж ділового спілкування, як відомо, принцип економії часу (керівника) потребує не входити в його кабінет без доповіді. Тому перший контактоустанавливающая питання буде, ймовірно, звучатиме: "Ви робите?", "Ви дуже зайняті?" (Розмовник Сольман дає як англійські еквіваленти: "Are you busy?", "Are you very busy?") Втім, Чацький, хоч і не є підлеглим Фамусова, але проявляючи повагу до співрозмовника, задає те ж питання при вході. У школі або іншому навчальному закладі вхід в кабінет оформляється стереотипної формулою: "Можна зайти?" Пропонується два англійські еквівалента цієї фрази: "Can I come in?" і "May I come in?", причому другий вважається більш ввічливим і формальним, у всякому разі, з точки зору старшого покоління більш граматично правильним. Якщо вхідний відчуває, що над ним "згущуються хмари", він, можливо віддасть перевагу підлестився, вживши саме формальне вираження: "Am I permitted to enter?", І навіть: "Is it permitted ...", якого давно в Англії не чули . (Leech, Svartvik, 1983:126)
В області ділового спілкування, але в ситуації рівних партнерів, ймовірно, питання прозвучить як: "Чи можу я поговорити з Вами?", "Можете Ви приділити мені хвилинку?" ("May I speak to you a moment?" - Розмовник Сольман, 1992: 230-231) ("Have you got a minute, Mr. Johnson?" - Leech, Svartvik, 1983:138)
При рівності партнерів, тим не менше, існують градації ввічливості при введенні питання. При діловому спілкуванні (на науковій конференції) запропонований такий ряд етикетних формул в порядку наростання формальності: "Will you (please )...?"," Would you (please )...?", "Could you possibly ...? "," Will you be so kind as to ...?", "Would you kindly ...?"," I would be much obliged if ... " (Власова та ін, 1986: 204)
Деякі корективи в цей список вносять англійські дослідники. На їхню думку, "Could you ...?" може бути введенням питання і від начальника до підлеглого, і між друзями, а от "Could you possibly ...?" - Це скоріше форма звернення питання до авторитетного особі. На відміну від цієї, умовно можна висловитися, короткої форми, форму "Do you think you could possibly ...?" може вжити і начальник слухача, якщо хоче бути особливо ввічливим. Проте використання ввічливих виразів, які здаються "дуже ввічливими" для даної мовної ситуації, звичайно розглядається як сарказм; використання непрямих виразів підкреслює роздратування мовця, хоча в самих висловах нічого незвичайного немає. (Longman Dictionary, 1992: 886-887)
Література
de Freitas JF Survival English: Practice in everyday communication. M.: Vys S aya S kola, 1982.136 p.
Leech G., Svartvik J. A Communicative Grammar of English. M.: Prosveshcheniye, 1983.304 p.
Longman Dictionary of Contemporary English. Vol.1, 2. M.: Russkij Yazyk, 1992.1230 p.
Алексєєв В.А. Будьте як вдома. Книга для читання з коментарями. М.: Російська мова, 1985.166 с.
Власова Є.Л., Лапшина Є.Г., Фролькіс Е. Д. Everyday English for Scientists. Л.: Наука, 1986.264 с.
Войскунскій А.Є. Я кажу, ми говоримо ...: Нариси про людський общеніі.2-е вид. М.: Знание, 1990.240 с.
Добрович А.Б. Вихователю про психологію та психогигиене спілкування. М.: Просвещение, 1987.207 с.
Ігнатьєв К.С., Ступін Л.П. Сучасний англійський мовний етикет. Л.: Наука, 1980.216 с.
Ілюстрований англо-французько-німецько-російський розмовник Сольман. М.: Кредо, 1992.272 с.
Орлов Г.А. Сучасна англійська мова. М.: Вища школа, 1991.240 с.
Російсько-англійський розмовник. М.: Лист, 1998.128 с.
Тарасова І.П. Мовне спілкування, що тлумачиться з гумором, але всерйоз. М.: Вища школа, 1992.176 с.
Формановская Н.І. Ви сказали: "Здрастуйте!" (Мовний етикет у нашому спілкуванні). Ізд.2-е. М.: Знание, 1987.160 с.
Формановская Н.І. Мовний етикет і культура спілкування. - М.: Вища школа, 1989.156 с.