ЗМІСТ
Введення ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .... ... .. 2
1 Аналіз конкурентної ситуації на ринку ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .4
2 Визначення типу ринку ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .... ... 8
3. Вивчення мікро-і макросередовища фірми ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .. 11
4. Визначення конкуруючих сил ринку ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .... ... ... .. 14
5 SWOT - аналіз основних конкурентів і власної фірми ... ... ... ... ... 15
6 Вивчення запитів потенційних споживачів ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 17
7. Аналіз життєвого циклу товару ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .... ... ... ... ... 22
8 Визначення параметрів, що підлягають оцінці ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .24
9 Розрахунок інтегрального показника конкурентоспроможності ... ... ... ... ... ... .... 27
10 Розробка заходів щодо підвищення конкурентоспроможності товару ... ... .. ... .29
Висновок ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .... ... ... ... ... ... ... ... 30
Список використаної літератури ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .. ... 31
ВСТУП.
Сучасна економіка характерна взаємодією трьох основних її суб'єктів: виробника, споживача і держави. Кожен з цих учасників господарських процесів має конкретні цілі, у відповідність з якими і будує свою діяльність. В умовах ринкового господарства для успішної роботи його суб'єктів особливого значення набувають глибокі знання ринку і здатність вміло застосовувати інструменти впливу на яка складається у ньому ситуацію. Сукупність таких знань та інструментів і складають основу маркетингу.
В даний час більшість компаній в тій чи іншій формі регулярно здійснюють ринкові дослідження. Зміст поняття маркетинг визначається що стоять перед ним завданнями. З моменту появи і до наших днів воно змінювалося в залежності від змін умов виробництва і реалізації продукції. В даний час маркетинг виступає системою організації всієї діяльності фірми з розробки, виробництва і збуту товарів на основі комплексного вивчення ринку і реальних запитів покупців з метою отримання високого прибутку. Іншими словами сучасна система маркетингу ставить виробництво товарів у залежність від запитів споживачів.
Маркетинг не починається там, де завершується виробництво. Навпаки, характер і масштаби виробництва диктуються маркетингом. Ефективне використання виробничих потужностей, нового високопродуктивного обладнання та прогресивної технології визначається маркетингом.
Маркетинг використовується не тільки виробничими підприємствами, але також торговими організаціями, організаціями сфери послуг, окремими особами. Тому маркетинг не є якоюсь універсальною, уніфікованої концепцією, навпаки, напрями і методи її реалізації потребують адаптації до типу організації, умов і можливостей її застосування.
Сьогодні з певністю можна стверджувати, що вирішення проблем на основі концепції маркетингу будуть найбільш успішними, якщо Ваші товари та послуги будуть найновішими, якщо вони будуть найефективнішим чином задовольняти знову виниклі потреби. Тоді можна сподіватися отримати надприбуток. Або, у випадку некомерційної діяльності, той успіх, який називають «великим». Як досягти цієї новизни та ефективності?
По-перше, необхідний висококваліфікований персонал, по-друге, нові технології, а не трудові, фінансові чи матеріальні ресурси. Необхідно вести наукові дослідження та створювати свої нововведення.
Маркетинг зачіпає життя кожного з нас. Це процес, в ході якого розробляються і надаються в розпорядження людей товари і послуги, що забезпечують певний рівень життя. Маркетинг містить у собі безліч найрізноманітніших видів діяльності, у тому числі маркетингові дослідження, розробку товару, організацію його розповсюдження, встановлення цін, рекламу і особистий продаж. Кожна фірма зацікавлена в ефективному управлінні своєю маркетинговою діяльністю. Зокрема, їй потрібно знати, як аналізувати ринкові можливості, відбирати підходящі цільові ринки, розробляти ефективний комплекс маркетингу й успішно управляти перетворенням у життя маркетингових зусиль.
1. Аналіз конкурентної ситуації на ринку
Дослідження позиції конкурентів охоплює широкий спектр питань і вимагає залучення значного обсягу інформації. Вона може бути отримана з різних джерел: загальноекономічних, галузевих, рекламних проспектів, буклетів, каталогів.
Нерідко важливою інформацією про конкурентів у своєму розпорядженні збутовики, посередники. Всебічне і постійне вивчення конкурентів приносить помітні результати.
Для визначення конкурентів проводяться спеціальні маркетингові дослідження. Але якщо навіть ці дослідження фірмою не проводилися, ви все одно припускаєте, хто ваші конкуренти, постійно стежте за їхніми діями і за реакцією покупців. А, отже, можете відповісти на наступні запитання.
ДОСЛІДЖЕННЯ
1.1 Назва фірми.
"РЕЛЕКС"
Рід діяльності.
Основним родом діяльності фірми буде збірка, продаж, модернізація комп'ютерів та оргтехніки, гарантійне і пост. гарантійне обслуговування.
Загальні характеристики товару (на прикладі домашніх комп'ютерів).
Ігрові комп'ютери - призначені для задоволення потреби людини в розвазі. Найбільш наочний приклад того, це ігри. Вони також добре підходять для інших не менш важливих занять, таких як перегляд музичних відео кліпів, кінофільмів, або просто для прослуховування улюблених музичних творів.
Мультимедійні комп'ютери - призначені для задоволення потреби людини в творчості і самоосвіті. Ці машини служать для занять музикою, малюванням, співом, а також допомагають і в інших творчих задумах в домашніх умовах. Їх широко використовують для самоосвіти. Цей напрям найбільш актуально в наші дні, тому що зараз на ринку програмного забезпечення є величезний вибір різних систем, які допомагають людям розширювати свій кругозір. Маючи вдома таку машину, наприклад, можна легко і швидко вивчити англійську мову, можна спланувати дизайн квартири, або просто отримати інформацію про будь-якій сфері людської діяльності.
Мережеві комп'ютери - призначені для задоволення потреби людини в одержанні необхідної інформації. Ці машини служать для швидкого доступу в комп'ютерні мережі, такі як INTERNET, FIDONET, INTRANET .. Маючи в себе мережевий комп'ютер
і доступ до всесвітньої павутини (INTERNET), ви зможете, не виходячи з дому провести пошук покупця або продавця, укласти договори на купівлю або продаж, з'ясувати виробника тієї чи іншої продукції, отримувати інформацію з більшості бірж і брати участь у торгах, застрахувати угоди, брати участь на аукціонах, розмістити рекламу, провести маркетингове дослідження, оформити банківський кредит, дати заявку на транспортні перевезення, супровід вантажів, бронювати місця в готелях, дати заявку на придбання путівок, розмістити замовлення в друкарні, здійснювати безпаперовий обмін інформацією між партнерами, отримати консультації будь-якого виду , отримати інформацію про ціни на світовому ринку, придбати той чи інший товар, і так далі.
Універсальні комп'ютери - ці комп'ютери поєднують в собі властивості всіх вищеперелічених машин (ігрові, мультимедійні, мережеві).
1.2 Мета фірми
- Задовольнити потребу клієнтів у розвазі, творчості і самоосвіті, в отриманні необхідної інформації, використовуючи можливості фірми, з отриманням максимального прибутку.
1.3 Стратегія:
· Збільшити оборот на 25% у найближчі 2 роки;
· Пропонувати щороку не менше 10 нових товарів і 3 послуг;
· Отримати максимальний прибуток, але з тим розрахунком, щоб ціна товару була прийнятною для наших споживачів, і він не пішли б від нас до наших конкурентів.
1.4 Конкуренти:
1.5
За асортиментом: "РЕТ", "Техностиль".
Сегментом ринку для товарів, що продаються фірмою "РЕЛЕКС", з географічної точки зору буде ринок міста Воронежа та близько розташованих до нього міст, в яких не існує фірм, що займаються продажем аналогічних товарів.
Фірма "РЕЛЕКС" займає 1 / 3 ринку.
Стратегія конкурентів на мій погляд полягає в тому, щоб отримати якомога більше прибутку, пропонувати більше нових товарів і послуг і намагатися зайняти провідне місце на ринку.
1.4.1 Методи конкурентів у боротьбі за ринок.
Конкуренція на ринку змушує продавців товару піклується про відповідне якості свого товару, так як ринок всебічно і об'єктивно оцінює будь-який товар і витісняє той, який не задовольняє вимоги потенційних покупців. Тому конкуренти намагаються робити товар кращої якості. Для цього, наприклад, вони набирають висококваліфікованих співробітників. Намагаються працювати з найкращими постачальниками. Також проводять різні акції, наприклад, запроваджують систему знижок, доставка товару та встановлення, технічна підтримка,
презентація товару: проведення демонстрацій, показів, вечорів з метою залучення уваги покупців і фахівців до споживчих характеристик товару, гарантування повернення грошей: відновлення іміджу при недоброякісний товар, продаж товару в кредит, лотереї і так далі.
1.4.2 Фінансовий стан моїх конкурентів.
Жодна фірма, на мій погляд, не буде розповідати про своє фінансове стан тому, що це комерційна таємниця! Але судячи з площі торгових залів, по інтер'єру цих приміщень, за кількістю товарного пропозицію, за обсягом середніх продажів вони досить фінансовосостоятельни.
1.4.3 Ефективність програм маркетингу конкурентів.
Конкуренти пропонують досить багато товарів за прийнятними цінами і дуже гарної якості. У кожного конкурента є постійні покупці, такі як державні установи, навчальні заклади, великі підприємства, банки та приватні особи, з цього зі збутом у них проблем як таких немає.
1.4.4 Стимулювання продажів.
У цій справі вони проводять різні заходи, наприклад, заходи щодо сприяння виробнику, заходи щодо сприяння торговим посередникам, заходи щодо сприяння споживачеві.
1.4.5 Комунікації.
Реклама, зв'язки з громадськістю, особистий продаж, прямий маркетинг.
1.4.6 Реакція конкурентів на програму маркетингу
моєї фірми.
Я думаю, реакція була б така ж, як і в мене. Спочатку я вивчив би програму моїх конкурентів, виявив усі помилки, подивився, чи не загрожує це мені, а потім просто прийняв би до відома нові пункти в програмі, щоб створити свою програму маркетингу, яка найкраще дозволить функціонувати моїй фірмі, ніж фірмі-конкуренту .
1.5 ЖЦТ.
Мій товар (на прикладі процесора AMD ATHLON XP 2000 +) знаходиться на стадії зростання.
2 Визначення типу ринку
Зазвичай виділяють чотири можливі конкурентні структури, або типи ринків. Маркетингова стратегія вибирається залежно від конкурентної структури фірми (табл. 2).
Чиста або досконала конкуренція має місце на ринку, де представлена безліч продавців і покупців однакового товару або послуг (наприклад, харчові продукти, сировина, цінні папери). Тут жодна фірма не може впливати на становище на ринку, так як її частка на ньому невелика.
На ринку чистої конкуренції відсутній контроль цін, а вимоги до маркетингової діяльності фірми мінімальні. У сучасних умовах ринки чистої конкуренції зустрічаються досить рідко і лише по обмеженому колу товарів або послуг.
Монополістична конкуренція виникає на ринках з великим числом продавців, що пропонують схожі, але не ідентичні товари. У цих умовах важливо домогтися відмінних переваг за рахунок комбінування чинників маркетингу. Перш за все слід докласти зусиль, щоб зробити свій товар більш привабливим для споживача, ніж аналогічний товар конкурента. Для цього фірма може роз'яснювати і рекламувати "нові" "покращені" якості товару, його "унікальність", "найнижчу ціну" і т.д.
Маркетингова стратегія фірми будується на товарній диференціації і сегментації ринку.
Різні пропозиції для споживачів - найбільш поширений в даний час вид конкурентної структури.
Олігополістична конкуренція існує на ринках, де панує кілька великих фірм, причому товари можуть бути як однаковими, стандартними, так і різними за своїми параметрами. Для такого ринку характерна висока ступінь концентрації виробництва На олігополістичних ринок проникнути новим конкурентам важко в силу наявності високих бар'єрів, зокрема, високої вартості виходу на ринок, патентної захищеності продукції або технології і т.д.
Таблиця 2 - Характеристики типів ринків
При олігополії менш ефективна і цінова конкуренція,
оскільки витрати на неї часто бувають значними, але не продуктивними.
Замість цінової конкуренції олігополії використовують лідерство в
цінах, угоди і традиції у визначенні цінової політики.
Тут конкуренція складається, як правило, в традиційних, технологічно передових галузях (наприклад, автомобільна, машинобудівна, алюмінієва, хімічна, електронна).
На олігополістичному ринку важливу роль відіграє маркетингова діяльність фірм, оперативне реагування на сигнали маркетингового середовища фірми, облік маркетингових стратегій фірм - конкурентів.
У лучае монополії або чистої монополії на ринку представлена
всього одна фірма, що продає конкретний товар або послугу, що
дозволяє їй вибирати будь-яку ціну з можливих відповідно
з кривої попиту.
Монополістична фірма характеризується наступними ознаками:
· Вона єдиний продавець;
· Немає близьких замінників даного монопольного товару;
· Існують бар'єри для виходу на даний ринок.
Завдяки унікальності свого продукту (за умови функціонування) фірма-монополіст здатна контролювати ринок і проводити свою маркетингову стратегію.
Роль сили, стримує монополію, в цьому випадку виконує держава, контролюючи діяльність монополістів. У Росії існують антимонопольний комітет і антимонопольне законодавство, у США антитрестового законодавство. Як зазначалося, досконала конкуренція в чистому вигляді так е, як і чиста монополія, зустрічається досить рідко. У реальному житті найчастіше зустрічаються такі ситуації на ринку, які проф. Джон Робінсон, Великобританія, визначає як недосконалу конкуренцію. Першим етапом вивчення конкурентного середовища є оцінка характеристики ринку, на якому працює або припускає діяти фірма.
ТИП РИНКУ Введення ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .... ... .. 2
1 Аналіз конкурентної ситуації на ринку ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .4
2 Визначення типу ринку ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .... ... 8
3. Вивчення мікро-і макросередовища фірми ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .. 11
4. Визначення конкуруючих сил ринку ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .... ... ... .. 14
5 SWOT - аналіз основних конкурентів і власної фірми ... ... ... ... ... 15
6 Вивчення запитів потенційних споживачів ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 17
7. Аналіз життєвого циклу товару ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .... ... ... ... ... 22
8 Визначення параметрів, що підлягають оцінці ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .24
9 Розрахунок інтегрального показника конкурентоспроможності ... ... ... ... ... ... .... 27
10 Розробка заходів щодо підвищення конкурентоспроможності товару ... ... .. ... .29
Висновок ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .... ... ... ... ... ... ... ... 30
Список використаної літератури ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .. ... 31
ВСТУП.
Сучасна економіка характерна взаємодією трьох основних її суб'єктів: виробника, споживача і держави. Кожен з цих учасників господарських процесів має конкретні цілі, у відповідність з якими і будує свою діяльність. В умовах ринкового господарства для успішної роботи його суб'єктів особливого значення набувають глибокі знання ринку і здатність вміло застосовувати інструменти впливу на яка складається у ньому ситуацію. Сукупність таких знань та інструментів і складають основу маркетингу.
В даний час більшість компаній в тій чи іншій формі регулярно здійснюють ринкові дослідження. Зміст поняття маркетинг визначається що стоять перед ним завданнями. З моменту появи і до наших днів воно змінювалося в залежності від змін умов виробництва і реалізації продукції. В даний час маркетинг виступає системою організації всієї діяльності фірми з розробки, виробництва і збуту товарів на основі комплексного вивчення ринку і реальних запитів покупців з метою отримання високого прибутку. Іншими словами сучасна система маркетингу ставить виробництво товарів у залежність від запитів споживачів.
Маркетинг не починається там, де завершується виробництво. Навпаки, характер і масштаби виробництва диктуються маркетингом. Ефективне використання виробничих потужностей, нового високопродуктивного обладнання та прогресивної технології визначається маркетингом.
Маркетинг використовується не тільки виробничими підприємствами, але також торговими організаціями, організаціями сфери послуг, окремими особами. Тому маркетинг не є якоюсь універсальною, уніфікованої концепцією, навпаки, напрями і методи її реалізації потребують адаптації до типу організації, умов і можливостей її застосування.
Сьогодні з певністю можна стверджувати, що вирішення проблем на основі концепції маркетингу будуть найбільш успішними, якщо Ваші товари та послуги будуть найновішими, якщо вони будуть найефективнішим чином задовольняти знову виниклі потреби. Тоді можна сподіватися отримати надприбуток. Або, у випадку некомерційної діяльності, той успіх, який називають «великим». Як досягти цієї новизни та ефективності?
По-перше, необхідний висококваліфікований персонал, по-друге, нові технології, а не трудові, фінансові чи матеріальні ресурси. Необхідно вести наукові дослідження та створювати свої нововведення.
Маркетинг зачіпає життя кожного з нас. Це процес, в ході якого розробляються і надаються в розпорядження людей товари і послуги, що забезпечують певний рівень життя. Маркетинг містить у собі безліч найрізноманітніших видів діяльності, у тому числі маркетингові дослідження, розробку товару, організацію його розповсюдження, встановлення цін, рекламу і особистий продаж. Кожна фірма зацікавлена в ефективному управлінні своєю маркетинговою діяльністю. Зокрема, їй потрібно знати, як аналізувати ринкові можливості, відбирати підходящі цільові ринки, розробляти ефективний комплекс маркетингу й успішно управляти перетворенням у життя маркетингових зусиль.
1. Аналіз конкурентної ситуації на ринку
Дослідження позиції конкурентів охоплює широкий спектр питань і вимагає залучення значного обсягу інформації. Вона може бути отримана з різних джерел: загальноекономічних, галузевих, рекламних проспектів, буклетів, каталогів.
Нерідко важливою інформацією про конкурентів у своєму розпорядженні збутовики, посередники. Всебічне і постійне вивчення конкурентів приносить помітні результати.
Для визначення конкурентів проводяться спеціальні маркетингові дослідження. Але якщо навіть ці дослідження фірмою не проводилися, ви все одно припускаєте, хто ваші конкуренти, постійно стежте за їхніми діями і за реакцією покупців. А, отже, можете відповісти на наступні запитання.
ДОСЛІДЖЕННЯ
1.1 Назва фірми.
"РЕЛЕКС"
Рід діяльності.
Основним родом діяльності фірми буде збірка, продаж, модернізація комп'ютерів та оргтехніки, гарантійне і пост. гарантійне обслуговування.
Загальні характеристики товару (на прикладі домашніх комп'ютерів).
Ігрові комп'ютери - призначені для задоволення потреби людини в розвазі. Найбільш наочний приклад того, це ігри. Вони також добре підходять для інших не менш важливих занять, таких як перегляд музичних відео кліпів, кінофільмів, або просто для прослуховування улюблених музичних творів.
Мультимедійні комп'ютери - призначені для задоволення потреби людини в творчості і самоосвіті. Ці машини служать для занять музикою, малюванням, співом, а також допомагають і в інших творчих задумах в домашніх умовах. Їх широко використовують для самоосвіти. Цей напрям найбільш актуально в наші дні, тому що зараз на ринку програмного забезпечення є величезний вибір різних систем, які допомагають людям розширювати свій кругозір. Маючи вдома таку машину, наприклад, можна легко і швидко вивчити англійську мову, можна спланувати дизайн квартири, або просто отримати інформацію про будь-якій сфері людської діяльності.
Мережеві комп'ютери - призначені для задоволення потреби людини в одержанні необхідної інформації. Ці машини служать для швидкого доступу в комп'ютерні мережі, такі як INTERNET, FIDONET, INTRANET .. Маючи в себе мережевий комп'ютер
і доступ до всесвітньої павутини (INTERNET), ви зможете, не виходячи з дому провести пошук покупця або продавця, укласти договори на купівлю або продаж, з'ясувати виробника тієї чи іншої продукції, отримувати інформацію з більшості бірж і брати участь у торгах, застрахувати угоди, брати участь на аукціонах, розмістити рекламу, провести маркетингове дослідження, оформити банківський кредит, дати заявку на транспортні перевезення, супровід вантажів, бронювати місця в готелях, дати заявку на придбання путівок, розмістити замовлення в друкарні, здійснювати безпаперовий обмін інформацією між партнерами, отримати консультації будь-якого виду , отримати інформацію про ціни на світовому ринку, придбати той чи інший товар, і так далі.
Універсальні комп'ютери - ці комп'ютери поєднують в собі властивості всіх вищеперелічених машин (ігрові, мультимедійні, мережеві).
1.2 Мета фірми
- Задовольнити потребу клієнтів у розвазі, творчості і самоосвіті, в отриманні необхідної інформації, використовуючи можливості фірми, з отриманням максимального прибутку.
1.3 Стратегія:
· Збільшити оборот на 25% у найближчі 2 роки;
· Пропонувати щороку не менше 10 нових товарів і 3 послуг;
· Отримати максимальний прибуток, але з тим розрахунком, щоб ціна товару була прийнятною для наших споживачів, і він не пішли б від нас до наших конкурентів.
1.4 Конкуренти:
1.5
За асортиментом: "РЕТ", "Техностиль".
Сегментом ринку для товарів, що продаються фірмою "РЕЛЕКС", з географічної точки зору буде ринок міста Воронежа та близько розташованих до нього міст, в яких не існує фірм, що займаються продажем аналогічних товарів.
Фірма "РЕЛЕКС" займає 1 / 3 ринку.
Стратегія конкурентів на мій погляд полягає в тому, щоб отримати якомога більше прибутку, пропонувати більше нових товарів і послуг і намагатися зайняти провідне місце на ринку.
1.4.1 Методи конкурентів у боротьбі за ринок.
Конкуренція на ринку змушує продавців товару піклується про відповідне якості свого товару, так як ринок всебічно і об'єктивно оцінює будь-який товар і витісняє той, який не задовольняє вимоги потенційних покупців. Тому конкуренти намагаються робити товар кращої якості. Для цього, наприклад, вони набирають висококваліфікованих співробітників. Намагаються працювати з найкращими постачальниками. Також проводять різні акції, наприклад, запроваджують систему знижок, доставка товару та встановлення, технічна підтримка,
презентація товару: проведення демонстрацій, показів, вечорів з метою залучення уваги покупців і фахівців до споживчих характеристик товару, гарантування повернення грошей: відновлення іміджу при недоброякісний товар, продаж товару в кредит, лотереї і так далі.
1.4.2 Фінансовий стан моїх конкурентів.
Жодна фірма, на мій погляд, не буде розповідати про своє фінансове стан тому, що це комерційна таємниця! Але судячи з площі торгових залів, по інтер'єру цих приміщень, за кількістю товарного пропозицію, за обсягом середніх продажів вони досить фінансовосостоятельни.
1.4.3 Ефективність програм маркетингу конкурентів.
Конкуренти пропонують досить багато товарів за прийнятними цінами і дуже гарної якості. У кожного конкурента є постійні покупці, такі як державні установи, навчальні заклади, великі підприємства, банки та приватні особи, з цього зі збутом у них проблем як таких немає.
1.4.4 Стимулювання продажів.
У цій справі вони проводять різні заходи, наприклад, заходи щодо сприяння виробнику, заходи щодо сприяння торговим посередникам, заходи щодо сприяння споживачеві.
1.4.5 Комунікації.
Реклама, зв'язки з громадськістю, особистий продаж, прямий маркетинг.
1.4.6 Реакція конкурентів на програму маркетингу
моєї фірми.
Я думаю, реакція була б така ж, як і в мене. Спочатку я вивчив би програму моїх конкурентів, виявив усі помилки, подивився, чи не загрожує це мені, а потім просто прийняв би до відома нові пункти в програмі, щоб створити свою програму маркетингу, яка найкраще дозволить функціонувати моїй фірмі, ніж фірмі-конкуренту .
1.5 ЖЦТ.
Мій товар (на прикладі процесора AMD ATHLON XP 2000 +) знаходиться на стадії зростання.
2 Визначення типу ринку
Зазвичай виділяють чотири можливі конкурентні структури, або типи ринків. Маркетингова стратегія вибирається залежно від конкурентної структури фірми (табл. 2).
Чиста або досконала конкуренція має місце на ринку, де представлена безліч продавців і покупців однакового товару або послуг (наприклад, харчові продукти, сировина, цінні папери). Тут жодна фірма не може впливати на становище на ринку, так як її частка на ньому невелика.
На ринку чистої конкуренції відсутній контроль цін, а вимоги до маркетингової діяльності фірми мінімальні. У сучасних умовах ринки чистої конкуренції зустрічаються досить рідко і лише по обмеженому колу товарів або послуг.
Монополістична конкуренція виникає на ринках з великим числом продавців, що пропонують схожі, але не ідентичні товари. У цих умовах важливо домогтися відмінних переваг за рахунок комбінування чинників маркетингу. Перш за все слід докласти зусиль, щоб зробити свій товар більш привабливим для споживача, ніж аналогічний товар конкурента. Для цього фірма може роз'яснювати і рекламувати "нові" "покращені" якості товару, його "унікальність", "найнижчу ціну" і т.д.
Маркетингова стратегія фірми будується на товарній диференціації і сегментації ринку.
Різні пропозиції для споживачів - найбільш поширений в даний час вид конкурентної структури.
Олігополістична конкуренція існує на ринках, де панує кілька великих фірм, причому товари можуть бути як однаковими, стандартними, так і різними за своїми параметрами. Для такого ринку характерна висока ступінь концентрації виробництва На олігополістичних ринок проникнути новим конкурентам важко в силу наявності високих бар'єрів, зокрема, високої вартості виходу на ринок, патентної захищеності продукції або технології і т.д.
Таблиця 2 - Характеристики типів ринків
| Параметри | Типи ринків | |||
| Досконала конкуренція | Монополістична конкуренція | Олігополія | Монополія | |
| Кількість фірм, виробляють продукт | Багато незалежних фірм; немає контролю з ринків | Багато фірм, виробляють подібні товари та послуги | Кілька великих фірм, що виробляють товари та послуги | Один продукт і одна фірма |
| Контроль над цінами | Ні. Ціни визначаються ринком | Вплив обмежений можливістю заміни | Існує вплив "цінового лідера " | Практично повний контроль |
| Товарна диференціація | Ні. Продукти не помітні за властивостями та якістю | Товари та послуги диференційовані для сегментів ринку | Істотна для окремих продуктів (авто) Мала для стандартизованих (Бензин) | Ні |
| Легкість входу | Щодо легкий вхід і вихід | Щодо легкий вхід і вихід | Тяжкий. Часто вимагає великих інвестицій | Дуже Тяжкий |
оскільки витрати на неї часто бувають значними, але не продуктивними.
Замість цінової конкуренції олігополії використовують лідерство в
цінах, угоди і традиції у визначенні цінової політики.
Тут конкуренція складається, як правило, в традиційних, технологічно передових галузях (наприклад, автомобільна, машинобудівна, алюмінієва, хімічна, електронна).
На олігополістичному ринку важливу роль відіграє маркетингова діяльність фірм, оперативне реагування на сигнали маркетингового середовища фірми, облік маркетингових стратегій фірм - конкурентів.
У лучае монополії або чистої монополії на ринку представлена
всього одна фірма, що продає конкретний товар або послугу, що
дозволяє їй вибирати будь-яку ціну з можливих відповідно
з кривої попиту.
Монополістична фірма характеризується наступними ознаками:
· Вона єдиний продавець;
· Немає близьких замінників даного монопольного товару;
· Існують бар'єри для виходу на даний ринок.
Завдяки унікальності свого продукту (за умови функціонування) фірма-монополіст здатна контролювати ринок і проводити свою маркетингову стратегію.
Роль сили, стримує монополію, в цьому випадку виконує держава, контролюючи діяльність монополістів. У Росії існують антимонопольний комітет і антимонопольне законодавство, у США антитрестового законодавство. Як зазначалося, досконала конкуренція в чистому вигляді так е, як і чиста монополія, зустрічається досить рідко. У реальному житті найчастіше зустрічаються такі ситуації на ринку, які проф. Джон Робінсон, Великобританія, визначає як недосконалу конкуренцію. Першим етапом вивчення конкурентного середовища є оцінка характеристики ринку, на якому працює або припускає діяти фірма.
Наш сегмент ринку найбільш близький до олігополістичної конкуренції. Так як на нашому ринку панують три великі фірми, які продають однакові товари.
3 Вивчення мікро-і макросередовища фірми
Підприємство діє в постійно мінливих умовах,
обумовлених різноманіттям відносин, що складаються між ним і різними економічними суб'єктами. Сукупність цих відносин і складає поняття середовища маркетингу, яка багато в чому визначає характер діяльності фірми і має вивчатися в процесі проведення маркетингових досліджень.
Маркетингове середовище фірми - це сукупність активних суб'єктів і сил, що діють за межами фірми і впливають на можливості керівництва службою маркетингу встановлювати і підтримувати з цільовими клієнтами відносини успішного співробітництва; це сукупність, «не піддаються контролю сил», з урахуванням яких фірми повинні розробляти свої комплекси маркетингу. Маркетингова діяльність фірми здійснюється в умовах внутрішнього і зовнішнього середовища (мікро-і макросередовища).
Внутрішнє середовище маркетингу - це частина загального середовища, яка знаходиться всередині підприємства і контролюється ним. Вона містить в собі той потенціал, який дає можливість фірмі функціонувати івижівать в певному проміжку часу.
Дослідження внутрішнього середовища маркетингу необхідно для виявлення сильних і слабких сторін фірми. Сильні сторони служать базою, на яку фірма спирається в конкурентній боротьбі і яку вона повинна розширювати і зміцнювати. Слабкі сторони необхідно виявляти для того, щоб позбутися від них якомога швидше. Внутрішнє середовище визначає можливості ефективного функціонування фірми.
Одним із серйозних факторів мікросередовища є культура підприємства, яка складається з безлічі норм, правил і цінностей, якими воно керується у своїй діяльності. Культура охоплює існуючу на підприємстві систему відносин між людьми, розподіл влади, стиль управління, кадрові питання, визначення перспектив розвитку. Тому що культура не має явно виражених проявів, то її достатньо складно вивчати. Однак, можна виділити кілька моментів, які вказують на сильну або слабку культуру фірми:
* Відношення до співробітників фірми,
* Взаємини зі своїми клієнтами,
* Існування на підприємстві певних норм поведінки,
* Заповідей, і т.д.
Фактори мікросередовища, що впливають на збут фірми.
| Позитивні фактори | Негативні фактори |
| 1. Стабільність постачань комплектуючих | 1. Нестабільність поставок комплектуючих |
| 2. Придбання нових замовників | 2. Втрата існуючих зв'язків із замовниками |
| 3. Замовники (покупці) задоволені якістю нашої продукції | 3. Незадоволеність замовника (покупця) якістю нашої продукції |
| 4. Позитивне ставлення контактної аудиторії | 4. Погане ставлення до нас контактної аудиторії |
1. Створити запаси комплектуючих,
Налагодити контакти з новими постачальниками;
2. Постійний пошук нових зв'язків, але потрібно враховувати, що все - таки більш надійні це старі, перевірені зв'язки;
3. Постійний контроль за якістю товару;
Якщо негативних факторів, що впливають на збут товару фірми не буде взагалі, то фірма буде твердо стояти на ногах і жоден конкурент не зможе зайняти провідне місце на ринку.
Макросередовище в більшості випадків не носить специфічного характеру по відношенню до окремо взятої фірмі. Однак, кожна з них відчуває на собі її вплив і не може нею керувати.
До основних чинників макросередовища належать такі фактори:
· Демографічного характеру,
· Економічного,
· Природного,
· Технічного,
· Політичного,
· Культурного.
Своєчасний аналіз факторів макросередовища допомагає фірмі у проведенні аналізу оточення, в якому працюють фірми-конкуренти. Звичайно проводиться так званий СТЕП-аналіз, який досліджує з оціальние, т ехнгчнг, е. кономіческіе і п олітіческіе фактори.
СТЕП-АНАЛІЗ фірми "РЕЛЕКС".
1. Соціальні фактори:
Позитивні фактори: Підвищення загального рівня купівельної спроможності.
Негативні фактори: Зниження загального рівня купівельної спроможності.
2. Технологічні фактори:
Позитивні фактори: Наявність тенденції зростання комп'ютерних технологій, потреба в комп'ютерних технологіях.
Негативні фактори: Наявність тенденції спаду комп'ютерних технологій, немає потреби в комп'ютерних технологіях.
3. Економічні чинники:
Позитивні фактори: Спад інфляції, здешевлення енергії.
Негативні фактори: Зростання інфляції, подорожчання енергії.
4. Політичні фактори:
Позитивні фактори: Прийняття законів, що передбачають пільги для виробників, продавців.
Негативні фактори: Прийняття законів, що ущемляють правапроізводітелей, продавців.
4 Визначення конкуруючих сил ринку
Конкуренти в нутрії галузі: "РЕТ", "Техностиль".
Так як наше місто відносно не великий і вже існує три фірми, які можуть повністю задовольняти потреби споживачів, топоявленіе нових фірм не вигідно, тому що веде за собою великі витрати, не рахуючи того, що знову утворилася фірмі доведеться виходити на старий ринок (ринок трьох фірм), та ще й пропонуючи такий товар. Товарів-замінників не існує, тому що по-моєму процесор або комп'ютер в цілому нічим не можна замінити.
Ми працюємо з найкращими постачальниками: IBM, AMD, INTEL,
CYRIX, HP.
Основними нашими покупцями є приватні особи.
5 SWOT - аналіз основних конкурентів і власної фірми
Так званий SWOT-аналіз, традиційно використовуваний при дослідженні сильних і слабких сторін власної фірми і вироблюваних товарів і послуг, було б цікаво застосувати для аналізу конкурентів.
Перша частина аналізу (Strengths + Weaknesses - Сильні + Слабкі сторони) дозволяє вирішити:
* З яким успіхом можуть діяти конкуренти на певних ринках?
* Які стратегії необхідно розробити, щоб убезпечити себе або проникнути на ринок, зайнятий конкурентом? Знання цільового ринку конкурентів досягається за допомогою другої частини аналізу (Opportunities + Threats - Цілі + Стратегії). Адже те, що конкуренти мають мети, ще не означає, що вони підкріплені реальними ресурсами. SWOT-аналіз дозволяє дізнатися, якими видами ресурсів мають фірми-конкуренти:
* Фінансовими,
* Людськими,
* Капітальними спорудами,
* І т.д.
Дуже важливо знати реакцію клієнтів на наших конкурентів: чи знають їхні покупці, купують їх продукцію і т.д.А як щодо товарів і послуг? Дешевше або дорожче товари наших конкурентів? Що можна сказати про їхній рівень якості? Відповіді на ці запитання дає SWOT-аналіз.
Якщо виявиться, що стратегія конкурентів не відповідає їх сильним і слабким сторонам, слід негайно скористатися такою слабкістю. При цьому потрібно здійснити SWOT-аналіз і для власної компанії. Цим ми робите ще один крок у бік переваги над конкурентами.
Таблиця 3 - Аналіз сильних і слабких сторін конкурентів.
| "РЕТ" | "Техностиль" | |
| Сильні сторони | Підготовлені продавці-консультанти (якщо ти не фахівець у комп'ютерах, це не проблема, тобі завжди допоможуть вибрати те, що тобі дійсно потрібно). | Гарне обслуговування, доступні ціни, широкий асортимент, корисні послуги. |
| Слабкі сторони | Високі ціни, не саме підходяще приміщення (підвал), мало корисних послуг. | Невеликий торговий зал. |
| "РЕЛЕКС" | |
| Сильні сторони | Гарне обслуговування, великий торговий зал, корисні послуги (гарантія на всі комп'ютери 24 міс., Станція технічного обслуговування, приймаються замовлення по телефону, безкоштовна доставка в межах міста, знижки на програмне забезпечення, безкоштовна настройка комп'ютерів), прийнятні ціни. |
| Слабкі сторони | Низькі витрати на рекламу, невелике товарну пропозицію. |
| Сприятливі можливості | Внаслідок поліпшення економічного становища очікується зростання покупок. Зростає кількість людей, яким необхідний наш товар. |
| Загрози | Якщо доходи людей впадуть, то попит на наш товар зменшиться, людям які в області комп'ютерної техніки недостатньо компетентні, вибрати найбільш підходящий товар досить складно. |
6 Вивчення запитів потенційних споживачів
Вивчення запитів споживачів - одна з важливих складових частин системи маркетингових досліджень. Дослідження споживачів дозволяє виявити комплекс спонукальних чинників, якими керуються потенційні покупці при виборі товарів.
В якості об'єкта дослідження можуть виступати як індивідуальні споживачі, так і організації. У процесі дослідження належить вивчити поведінку споживача на ринку, основні чинники мотивації купівельної поведінки, тенденції купівельного попиту, визначити характеристики і вимоги споживачів до товарів або послуг вашого підприємства.
Для отримання інформації в маркетингу можуть використовуватися різні методи: спостереження, опитування, експеримент, панель. Вибір конкретного методу залежить від мети дослідження, можливостей дослідників.
Деякі характеристики методів досліджень наведені в таблиці 5.
Таблиця 5 - Характеристики методів досліджень
| Метод | Зміст | Форма проведення | Гідності (а) і недоліки (б) |
| Спостереження | Реєстрація реакції споживача на товар, ринкові умови | Польова або лабораторна. З участю спостерігає і без нього | а) Висока ступінь об'єктивності оцінки б) Деякі фактори не піддаються спостереженню. Великі витрати |
| Опитування, інтерв'ю | Опитування учасників ринку та експертів | Письмово або усно. Вільно чи стандартизовано. Різні способи зв'язку з аудиторією | а) Можна дослідити обставини і фактори, що не виявляються в зовнішній реакції покупця (мотиви б) Необхідність забезпечення репрезентативності вибірки |
| Панель | Повторюваний збір даних через рівні проміжки часу в одній точці | Торгова, споживча | а) Виявлення тенденцій розвитку у часі б) "Смертність" панелі |
| Експеримент | Дослідження впливу одного фактора на інший (при одночасному контролі супутніх чинників) | Польова, лабораторна | а) Можливість дослідження впливу різних факторів. Контроль ситуації б) Великі витрати часу і коштів |
ВИВЧЕННЯ
Основні маркетингові дослідження будуть йти в нас по двох напрямках. Перше: дослідження небезпек, що впливають на збут продукції і розробка планів по їх запобіганню. Друге: постійне вивчення потенційної місткості ринку, розробка маркетингових планів, розробка оптимального способу визначення ціни, вибір постачальників і т.д.
Я наведу план одного з наших маркетингових досліджень.
Мета: знайти найбільш вигідного постачальника.
· Отримуємо інформацію, отриману в автоматизованих банках даних.
· Сортуємо потенційних постачальників комплектуючих:
- За цінами на комплектуючі;
- За цінами на доставку;
- По популярності постачальника (гарантія надійності поставок);
- І т. п.
Аналізуємо цю інформацію за допомогою спеціально розроблених програм на ЕОМ, і визначає найбільш вигідного постачальника.
Повідомляємо отримані дані інженеру з постачання.
АНКЕТА
Анкетне опитування респондентів буду проводити на вулицях мого міста, шляхом проведення одиничного інтерв'ю. Опитуванню будуть піддані приватні особи.
Аналог анкети
1. У вас вдома є персональний комп'ютер?
a) Є
б) Ні
в) Планую придбати
2. Для яких цілей ви використовуєте персональний комп'ютер?
a) Для роботи
б) Для розваги
в) _________________________________________________
3. Яку суму грошей ви заплатили за персональний комп'ютер,
або плануєте заплатити? (Приблежения)
від _______________ до ___________________
4. Що приваблює вас в цьому товарі?
а) Це престижно
б) Це необхідно (для роботи, для розваги)
в) _________________________________________________
5. Яку роль відіграє комп'ютер у вашому житті?
а) Першочергову
б) другорядну
в) __________________________________________________
6. У ваших знайомих (друзів) є вдома комп'ютери?
а) Є
б) Ні
7. Якщо можна, трохи про себе.
а) Вік ___________________________________________
б) Професія ________________________________________
в) Середній дохід (на місяць) ____________________________
8. У вас які-небудь інтереси в сфері Комп'ютерного світу ?
а) ігри
б) навчання, самоосвіта
в) комп'ютерна графіка
г) комп'ютерні інформаційні мережі (INTERNET, FIDO)
д) творчість (музика, малювання ...)
е) ____________________________________________________
| 1. У вас вдома є персональний комп'ютер? - Є | 70% |
| Ні | 10% |
| Планую придбати | 20% |
| 2. Для яких цілей ви використовуєте комп'ютер? - Для роботи | 10% |
| Для розваги | 40% |
| Для самоосвіти | 40% |
| Немає відповідей | 10% |
| 4. Що приваблює вас в цьому товарі? - Це престижно | 10% |
| Це необхідно (для роботи, розважити.) | 90% |
| 5. Яку роль відіграє комп'ютер у вашому житті? - Першочергову | 60% |
| Другорядну | 40% |
| 6. У ваших знайомих (друзів) є вдома комп'ютери? - Є | 90% |
| Ні | 10% |
| 8. У вас які-небудь інтереси в сфері Комп'ютерного світу -? - Ігри | 30% |
| навчання, самоосвіта | 40% |
| комп'ютерна графіка | - - - |
| комп'ютерні мережі | 20% |
| творчість | 10% |
На третє запитання. Ціни від 25000 рублів до 35000.
На сьомий питання. З / п від 6000 і вище.
7 Аналіз життєвого циклу товару
Зазвичай при аналізі життєвого циклу товару користуються графіком залежності обсягу продажу від часу. Ця крива дуже наочно демонструє всі фази, які проходить товар при його просуванні на ринок - від введення в ринок до виведення з нього.
При аналізі конкурентів і оцінці конкурентоспроможності товарів і послуг виявляється більш зручним використання не тільки залежності обсягу продажу від часу, але й прибутку, вміщеній в ту ж систему координат. Порівнюючи ці дві криві, можна спробувати вирішити проблему, яка стадія в життєвому циклі товару є найбільш привабливою для конкурентів.
Припустимо, ми випускаємо товар на ринок. Ми сподіваємося, що всі наші витрати, зусилля і ризик, пов'язані з появою нового товару, будуть компенсовані одержанням високого прибутку. На першому етапі - виведення товару - спостерігається повільне зростання збуту в міру виходу товару на ринок. Великі витрати з виведення товару не дозволяють ще отримати високий прибуток. Природно, ця стадія мало цікава для конкурентів.
Етап зростання характеризується швидким сприйняттям товару ринком і, отже, зростанням прибутку. Дрімав конкурент прокидається, наші високі прибутки стимулюють інші компанії зайнятися виробництвом аналогічного прибуткового товару.
На етапі зрілості товар уже домігся сприйняття більшістю потенційних покупців. Темпи збуту товару сповільнюються. Прибутки могли б стати стабільними, але необхідно зміцнювати захист від конкурентів, які не тільки увійшли в ринок на стадії зростання, а й з'явилися знову на етапі зрілості.
І хоча передбачити протяжність життєвого циклу товару нелегко, в середньому типовому випадку продукт на ринку повинен пройти послідовно всі етапи цього циклу. Як би добре не розвивалося виробництво і збут товару на згаданих стадіях, період занепаду неминучий. На етапі занепаду різко зменшується збут і знижується прибуток.
Зробивши аналіз кривих збуту і прибутку, бачимо, що етапи росту і зрілості найбільш небезпечні з точки зору появи конкурентів.
Я розгляну життєвий цикл процесора AMD ATHLON XP 2000 +. Цей товар вже пройшов етап виведення на ринок. Для цього я використала рекламу, до мене її також використовувала сама фірма-розробник AMD. Тому коли він з'явився на ринку в моєму місті, цей товар уже був відомий тим людям, які не можуть жити біс комп'ютера. Після цього настав період зростання. Споживачі зацікавилися цим товаром і почали купувати комп'ютери з таким процесором. До етапу зрілості він ще не дійшов.
Графік життєвого циклу товару.
8 Визначення параметрів, що підлягають оцінці
Забезпечення конкурентоспроможності товару на необхідному рівні передбачає її кількісну оцінку, на базі якої може бути визначено положення даного товару (фірми) в ряду аналогічних. Узагальнення результатів 1-7 етапів дасть можливість виділити основні характеристики товару, послуги або фірми, які і дозволять оцінити конкурентоспроможність.
Значення основних характеристик товару для конкуруючих товаровиробників відображаються в таблиці 6.
Таблиця 6 - Значення параметрів (характеристик) конкуруючих товарів
де Зij - чисельне (або описову) значення i - той характеристики для j - того конкурента.
На основі аналізу таблиці 6 встановлюється рейтинг конкурентоспроможності (таблиця 7).
Таблиця 7 - Рейтинг конкурентоспроможності
де Аi - значення важливості i-тої характеристики,
Бij - бальна оцінка i - той характеристики для j - того
конкурента.
Чисельні значення важливості характеристик Аi встановлюються за i - бальною системою. При цьому "i" можна прийняти рівною кількості порівнюваних параметрів товару "n" і присвоїти значення i = 1 тому параметру, важливість якого на ринку оцінюється нижче інших; значення Аi = n присвоюється найбільш важливою для споживача характеристиці. Значення Аi для решти характеристик встановлюються на основі експертної оцінки.
Значення Аi можуть бути встановлені і за трибальною системі для спрощених розрахунків. Для найбільш важливих параметрів Аi = 3, для найменш важливих Аi = 1.
Бальний значення параметрів Бij оцінюється за п'ятибальною системою. Кращому значенням параметра присвоюється Бij = 5, для решти конкурентів і параметрів Бij розраховується за наведеними нижче формулами.
Рейтинг конкурентоспроможності.
Примітка: OEM-виробник обладнання. Звичайно мається на увазі комплектація чого-небудь для виробників обладнання (без документації, красивою коробки і так далі); Retail-це товар поставляється в упаковці з документацією. У даному випадку процесор ще комплектується спеціальним куллер.
9 Розрахунок інтегрального показника конкурентоспроможності
Щоб оцінити конкурентоспроможність фірми доцільно провести порівняльний аналіз за основними утворюючим факторів щодо провідних конкурентів.
Подібна процедура є важливим елементом конкуруючого маркетингу. Конкурентоспроможність фірми чи товару - поняття відносне, особливо в динаміці. Вона залежить від конкретних умов, що складаються на тому чи іншому ринку (стан ринку, його доступність, вид товару, умови продажу та платежу). Іноді буває достатньо запропонувати більш пільгові умови платежу, щоб товар одержав широке поширення. Разом з тим, конкурентоспроможність - поняття комплексне, що припускає декілька рівнів конкурентної переваги.
Щоб забезпечити гідне (лідируюче) становище фірми на ринку, важливим стратегічним завданням стає випередження конкурентів у розробці та освоєнні нових товарів, нової технології, нового дизайну, нового рівня витрат виробництва, нових цін, нововведень у системі розподілу і збуту. Тим самим досягається відразу кілька параметрів конкурентної переваги. Вивчення конкурентного середовища вимагає систематичного спостереження за головними конкурентами, не випускаючи з уваги потенційних конкурентів. Отриману інформацію доцільно накопичувати в спеціальних банках даних. Аналіз інформації, її інтерпретація дозволяють фахівцям вивести обгрунтовані оцінки по кожному фактору конкуренції та охарактеризувати загальний стан фірми на ринку по відношенню до основних конкурентів.
Значення інтегрального показника конкурентоспроможності Рj для кожного товару - конкурента j (або фірми - конкурента) визначається за формулою:
Pj = S Ai * Бji.
Найбільш конкурентоспроможна продукція, показник якої Рj має максимальне значення.
Для "РЕТ" P = 3 * 4 +2 * 5 +1 * 4 = 26
Для "Техностиль" P = 3 * 5 +2 * 4 +1 * 5 = 28
Висновок: найбільш конкурентоспроможний товар у фірми "Техностиль".
10 Розробка заходів щодо підвищення конкурентоспроможності товару
Завершенням усього наведеного вище аналізу є розробка плану заходів щодо підвищення конкурентоспроможності товару Вашої фірми.
Чисельна оцінка інтегрального показника дозволить ранжувати конкуруючу продукцію, визначити положення розроблювального товару на ринку. Крім того, можна реально оцінити сильні і слабкі сторони розроблювального товару.
Виділивши параметри, за якими Ваш товар відстає від конкурентів, слід розробити і запропонувати план заходів щодо поліпшення цих параметрів. На базі цього плану можна спроектувати нові (покращені) значення характеристик товару.
Для цього процесора в моїй фірмі ціна така ж як у "Техностиль", упаковка Retail як у "РЕТ", гарантія 12 міс. як у "Техностиль". На підставі всього цього (ціни, упаковки, гарантії) моя фірма пропонує найбільш конкурентоспроможний товар і є лідерів у його продажу.
Основні заходи щодо підвищення конкурентоспроможності:
-Гарантію можна продовжити до 24 міс.,
-Також ще можна провести яку-небудь акцію, наприклад, при покупці цього процесора давати знижку на покупку оперативної пам'яті в розмірі 10%,
- Провести у місті презентацію цього товару, показати всі його достоїнства.
ВИСНОВОК
Підводячи підсумки виконаної роботи, можна зазначити, що для забезпечення ефективного використання товарів і максимального задоволення споживчих вимог специфіка сучасного життя вимагає від суб'єктів економічних відносин проведення глибокого аналізу протікають на ринку процесів.
Маркетингове дослідження ринку, спрямоване на ефективне функціонування і успішну діяльність фірми представляє собою складну і багатокомпонентну програму. Програма такого комплексного вивчення залежить від особливостей товару (товарів), характеру діяльності фірми, масштабів продажів, а також у визначенні умов, при яких забезпечується найбільш повне задоволення попиту населення в товарах даного виду (в даному випадку комп'ютерні технології) і створюються передумови для ефективного збуту продукції.
Список використаної літератури
1. Азоев Г.Л. Конкуренція: аналіз, стратегія і практика. - М.: Центр економіки і маркетингу, 1996.
2. Березін І. Маркетинг сьогодні. - М.: Менеджер, 1996.
3. Дурович А.П. Конкурентоспроможність товарів у системі маркетингу. - Мінськ: БГЕУ, 1993.
4. Дурович А.П. Забезпечення конкурентоспроможності товарів. - Мінськ: БГЕУ, 1994.
5. Дурович А.П. Економічні показники конкурентоспроможності товарів. - Мінськ: БГЕУ, 1995.
6. Конкурентне право Російської Федерації: Навчальний посібник для вузів / Н.В. Васильєв, Ю.Ю. Горячева, Н.Г. Дороніна и др. - М.: Логос, 1999.
7. Коробов Ю.І. Теорія і практика конкуренції. - Саратов: Саратовська держ. екон. академія, 1996.
8. Моїсеєва Т.В., Шейнкіна О.М. Оцінка і підвищення конкурентоспроможності товарів: Методичний посібник по виконанню курсового проектування з дисципліни «Прикладної маркетинг». - Самара: СамГТУ, 1998.
9. Фатхутдінов Р.А. Конкурентоспроможність: економіка, стратегія, управління. - М.: ИНФРА-М. - 2000.
10.Фатхутдінов Р.А. Менеджмент конкурентоспроможності товару. - М.: ЗАТ «Бізнес-школа» Інтел - Синтез ». - 1995.
11.Юданов А.Ю. Конкуренція: теорія і практика. Навчально-практичний посібник. - 2-е вид., Испр. і доп. - М.: Асоціація авторів і видавців "Тандем", видавництво "ГНОМ-ПРЕС", 1998.
На сьомий питання. З / п від 6000 і вище.
7 Аналіз життєвого циклу товару
Зазвичай при аналізі життєвого циклу товару користуються графіком залежності обсягу продажу від часу. Ця крива дуже наочно демонструє всі фази, які проходить товар при його просуванні на ринок - від введення в ринок до виведення з нього.
При аналізі конкурентів і оцінці конкурентоспроможності товарів і послуг виявляється більш зручним використання не тільки залежності обсягу продажу від часу, але й прибутку, вміщеній в ту ж систему координат. Порівнюючи ці дві криві, можна спробувати вирішити проблему, яка стадія в життєвому циклі товару є найбільш привабливою для конкурентів.
Припустимо, ми випускаємо товар на ринок. Ми сподіваємося, що всі наші витрати, зусилля і ризик, пов'язані з появою нового товару, будуть компенсовані одержанням високого прибутку. На першому етапі - виведення товару - спостерігається повільне зростання збуту в міру виходу товару на ринок. Великі витрати з виведення товару не дозволяють ще отримати високий прибуток. Природно, ця стадія мало цікава для конкурентів.
Етап зростання характеризується швидким сприйняттям товару ринком і, отже, зростанням прибутку. Дрімав конкурент прокидається, наші високі прибутки стимулюють інші компанії зайнятися виробництвом аналогічного прибуткового товару.
На етапі зрілості товар уже домігся сприйняття більшістю потенційних покупців. Темпи збуту товару сповільнюються. Прибутки могли б стати стабільними, але необхідно зміцнювати захист від конкурентів, які не тільки увійшли в ринок на стадії зростання, а й з'явилися знову на етапі зрілості.
І хоча передбачити протяжність життєвого циклу товару нелегко, в середньому типовому випадку продукт на ринку повинен пройти послідовно всі етапи цього циклу. Як би добре не розвивалося виробництво і збут товару на згаданих стадіях, період занепаду неминучий. На етапі занепаду різко зменшується збут і знижується прибуток.
Зробивши аналіз кривих збуту і прибутку, бачимо, що етапи росту і зрілості найбільш небезпечні з точки зору появи конкурентів.
Я розгляну життєвий цикл процесора AMD ATHLON XP 2000 +. Цей товар вже пройшов етап виведення на ринок. Для цього я використала рекламу, до мене її також використовувала сама фірма-розробник AMD. Тому коли він з'явився на ринку в моєму місті, цей товар уже був відомий тим людям, які не можуть жити біс комп'ютера. Після цього настав період зростання. Споживачі зацікавилися цим товаром і почали купувати комп'ютери з таким процесором. До етапу зрілості він ще не дійшов.
Графік життєвого циклу товару.
8 Визначення параметрів, що підлягають оцінці
Забезпечення конкурентоспроможності товару на необхідному рівні передбачає її кількісну оцінку, на базі якої може бути визначено положення даного товару (фірми) в ряду аналогічних. Узагальнення результатів 1-7 етапів дасть можливість виділити основні характеристики товару, послуги або фірми, які і дозволять оцінити конкурентоспроможність.
Значення основних характеристик товару для конкуруючих товаровиробників відображаються в таблиці 6.
Таблиця 6 - Значення параметрів (характеристик) конкуруючих товарів
| Найменування фірм- | Характеристики (Хi) | ||||||
конкурентів, що випускають аналогічний товар (Кj) | Х1 | Х2 | Х3 | . . . | Хi | . . . | Хn |
| К1 | З11 | З12 | З13 | З1i | З1n | ||
| К2 | З21 | З22 | З23 | З2i | З2n | ||
| К3 | З31 | З32 | З33 | З3i | З3n | ||
| . . . | |||||||
| Кj | Зj1 | Зj2 | Зj3 | Зji | Зjn | ||
| . . . | |||||||
| Кm | Зm1 | Зm2 | Зm3 | Зmi | Зmn | ||
На основі аналізу таблиці 6 встановлюється рейтинг конкурентоспроможності (таблиця 7).
Таблиця 7 - Рейтинг конкурентоспроможності
| Найменування фірм- | Характеристики конкуруючого товару (фірми) (Хi) | ||||||
конкурентів, що випускають аналогічний товар (Кj) | Х1 | Х2 | Х3 | . . . | Хi | . . . | Хn |
| А1 | А2 | А3 | АI | Аn | |||
| К1 | Б11 | Б12 | Б13 | Б1i | Б1n | ||
| К2 | Б21 | Б22 | Б23 | Б2i | Б2n | ||
| К3 | Б31 | Б32 | Б33 | Б3i | Б3n | ||
| . . . | |||||||
| Кj | Бj1 | Бj2 | Бj3 | Бji | Бjn | ||
| . . . | |||||||
| Кm | Бm1 | Бm2 | Бm3 | Бmi | Бmn | ||
Бij - бальна оцінка i - той характеристики для j - того
конкурента.
Чисельні значення важливості характеристик Аi встановлюються за i - бальною системою. При цьому "i" можна прийняти рівною кількості порівнюваних параметрів товару "n" і присвоїти значення i = 1 тому параметру, важливість якого на ринку оцінюється нижче інших; значення Аi = n присвоюється найбільш важливою для споживача характеристиці. Значення Аi для решти характеристик встановлюються на основі експертної оцінки.
Значення Аi можуть бути встановлені і за трибальною системі для спрощених розрахунків. Для найбільш важливих параметрів Аi = 3, для найменш важливих Аi = 1.
Бальний значення параметрів Бij оцінюється за п'ятибальною системою. Кращому значенням параметра присвоюється Бij = 5, для решти конкурентів і параметрів Бij розраховується за наведеними нижче формулами.
| Найменування фірм- | Характеристики (Хi) | ||
конкурентів, що продають аналогічний товар (Kj) | Ціна | Упаковка | гарантія |
| РЕТ | 6000 | Retail | 6 міс. |
| Техностиль | 5950 | OEM | 12 міс. |
| Найменування фірм- | Характеристики конкуруючого товару (фірми) (Хi) | ||
конкурентів, що продають аналогічний товар (Kj) | ціна | упаковка | гарантія |
| 3 | 2 | 1 | |
| РЕТ | 4 | 5 | 4 |
| Техностиль | 5 | 4 | 5 |
9 Розрахунок інтегрального показника конкурентоспроможності
Щоб оцінити конкурентоспроможність фірми доцільно провести порівняльний аналіз за основними утворюючим факторів щодо провідних конкурентів.
Подібна процедура є важливим елементом конкуруючого маркетингу. Конкурентоспроможність фірми чи товару - поняття відносне, особливо в динаміці. Вона залежить від конкретних умов, що складаються на тому чи іншому ринку (стан ринку, його доступність, вид товару, умови продажу та платежу). Іноді буває достатньо запропонувати більш пільгові умови платежу, щоб товар одержав широке поширення. Разом з тим, конкурентоспроможність - поняття комплексне, що припускає декілька рівнів конкурентної переваги.
Щоб забезпечити гідне (лідируюче) становище фірми на ринку, важливим стратегічним завданням стає випередження конкурентів у розробці та освоєнні нових товарів, нової технології, нового дизайну, нового рівня витрат виробництва, нових цін, нововведень у системі розподілу і збуту. Тим самим досягається відразу кілька параметрів конкурентної переваги. Вивчення конкурентного середовища вимагає систематичного спостереження за головними конкурентами, не випускаючи з уваги потенційних конкурентів. Отриману інформацію доцільно накопичувати в спеціальних банках даних. Аналіз інформації, її інтерпретація дозволяють фахівцям вивести обгрунтовані оцінки по кожному фактору конкуренції та охарактеризувати загальний стан фірми на ринку по відношенню до основних конкурентів.
Значення інтегрального показника конкурентоспроможності Рj для кожного товару - конкурента j (або фірми - конкурента) визначається за формулою:
Pj = S Ai * Бji.
Найбільш конкурентоспроможна продукція, показник якої Рj має максимальне значення.
Для "РЕТ" P = 3 * 4 +2 * 5 +1 * 4 = 26
Для "Техностиль" P = 3 * 5 +2 * 4 +1 * 5 = 28
Висновок: найбільш конкурентоспроможний товар у фірми "Техностиль".
10 Розробка заходів щодо підвищення конкурентоспроможності товару
Завершенням усього наведеного вище аналізу є розробка плану заходів щодо підвищення конкурентоспроможності товару Вашої фірми.
Чисельна оцінка інтегрального показника дозволить ранжувати конкуруючу продукцію, визначити положення розроблювального товару на ринку. Крім того, можна реально оцінити сильні і слабкі сторони розроблювального товару.
Виділивши параметри, за якими Ваш товар відстає від конкурентів, слід розробити і запропонувати план заходів щодо поліпшення цих параметрів. На базі цього плану можна спроектувати нові (покращені) значення характеристик товару.
Для цього процесора в моїй фірмі ціна така ж як у "Техностиль", упаковка Retail як у "РЕТ", гарантія 12 міс. як у "Техностиль". На підставі всього цього (ціни, упаковки, гарантії) моя фірма пропонує найбільш конкурентоспроможний товар і є лідерів у його продажу.
Основні заходи щодо підвищення конкурентоспроможності:
-Гарантію можна продовжити до 24 міс.,
-Також ще можна провести яку-небудь акцію, наприклад, при покупці цього процесора давати знижку на покупку оперативної пам'яті в розмірі 10%,
- Провести у місті презентацію цього товару, показати всі його достоїнства.
ВИСНОВОК
Підводячи підсумки виконаної роботи, можна зазначити, що для забезпечення ефективного використання товарів і максимального задоволення споживчих вимог специфіка сучасного життя вимагає від суб'єктів економічних відносин проведення глибокого аналізу протікають на ринку процесів.
Маркетингове дослідження ринку, спрямоване на ефективне функціонування і успішну діяльність фірми представляє собою складну і багатокомпонентну програму. Програма такого комплексного вивчення залежить від особливостей товару (товарів), характеру діяльності фірми, масштабів продажів, а також у визначенні умов, при яких забезпечується найбільш повне задоволення попиту населення в товарах даного виду (в даному випадку комп'ютерні технології) і створюються передумови для ефективного збуту продукції.
Список використаної літератури
1. Азоев Г.Л. Конкуренція: аналіз, стратегія і практика. - М.: Центр економіки і маркетингу, 1996.
2. Березін І. Маркетинг сьогодні. - М.: Менеджер, 1996.
3. Дурович А.П. Конкурентоспроможність товарів у системі маркетингу. - Мінськ: БГЕУ, 1993.
4. Дурович А.П. Забезпечення конкурентоспроможності товарів. - Мінськ: БГЕУ, 1994.
5. Дурович А.П. Економічні показники конкурентоспроможності товарів. - Мінськ: БГЕУ, 1995.
6. Конкурентне право Російської Федерації: Навчальний посібник для вузів / Н.В. Васильєв, Ю.Ю. Горячева, Н.Г. Дороніна и др. - М.: Логос, 1999.
7. Коробов Ю.І. Теорія і практика конкуренції. - Саратов: Саратовська держ. екон. академія, 1996.
8. Моїсеєва Т.В., Шейнкіна О.М. Оцінка і підвищення конкурентоспроможності товарів: Методичний посібник по виконанню курсового проектування з дисципліни «Прикладної маркетинг». - Самара: СамГТУ, 1998.
9. Фатхутдінов Р.А. Конкурентоспроможність: економіка, стратегія, управління. - М.: ИНФРА-М. - 2000.
10.Фатхутдінов Р.А. Менеджмент конкурентоспроможності товару. - М.: ЗАТ «Бізнес-школа» Інтел - Синтез ». - 1995.
11.Юданов А.Ю. Конкуренція: теорія і практика. Навчально-практичний посібник. - 2-е вид., Испр. і доп. - М.: Асоціація авторів і видавців "Тандем", видавництво "ГНОМ-ПРЕС", 1998.