Оцінка діяльності підприємства Центр оптової торгівлі AVS Ленд

Федеральне агентство з освіти

Менеджмент

«Оцінка діяльності підприємства ЦОТ« AVS Ленд »

Єкатеринбург

2008

Зміст

Введення

1. Характеристика підприємства

2. Аналіз зовнішнього середовища

2.1 Аналіз ринку

2.2 Аналіз конкуренції та конкурентні переваги

2.3 Основні споживачі і цільові групи

2.4 Структурування збуту по основним споживачам і географічним районам збуту

3. Внутрішнє середовище організації

3.1 Організаційна структура підприємства

3.2 Асортимент продукції

3.3 Кадри

3.4 Маркетингова політика

4. Оцінка результатів діяльності підприємства

Висновок

Додаток

1. Характеристика підприємства

Центр оптової торгівлі «AVS Ленд» - одне з наймолодших підприємств групи компаній «AVS Group». Воно було утворено в лютому 2005 року. Сьогодні «AVS Ленд» один з найбільш вигідних постачальників для Уралу та інших регіонів Росії.

Підприємство розташоване за адресою: 620033, м. Єкатеринбург, вул. Апаратна, 5Т. тел. / факс: +7 343 369-48-00, 369-49-00, 3-600-600; e - mail: info@avsgroup.ru; http://www.avsland.ru/; Керівник: Калашнікова Олена Вікторівна.

Місце розташування:

ЦОТ «AVS Ленд» з організаційно правовій формі зареєстровано як ІП Мустафіна Христина Равильевна і має свідоцтво про державну реєстрацію серія 66 № 004028369 від 25.01.2005 р.

Адреса: м. Єкатеринбург, вул. Бакинських Комісарів, д.64, кв.28

Сфера діяльності «AVS Ленд» - оптова торгівля товарами народного споживання. Прямі поставки від виробника дозволяють своєчасно оновлювати асортиментний ряд з урахуванням найактуальніших потреб клієнтів компанії. Підприємство має можливість не тільки розміщувати замовлення на необхідні в даний момент товарні лінії, а й контролювати процес виробництва, що позитивно позначається на якості продукції. «AVS Ленд» є одним з найбільш вигідних постачальників для Уралу та інших регіонів Росії.

Центр оптової торгівлі «AVS Ленд» пропонує широкий асортимент товарів, що нараховує більше десяти тисяч найменувань і оновлюваний в залежності від майбутнього сезону: все для спорту та активного відпочинку, товари для дому та інструменти, господарський і садовий інвентар, новорічна атрибутика, текстиль, сувеніри та багато іншого.

У «AVS Ленд» створені комфортні умови для клієнтів компанії: офіс, виставковий зал та склади розташовані в одному місці, кваліфіковані консультанти допоможуть розібратися в різноманітті представленої продукції.

За допомогою фотокаталогу на сайті, клієнти компанії можуть зробити замовлення, отримати консультацію фахівців Центру оптової торгівлі, а також дізнатися всю необхідну інформацію про компанію і пропоновані товари.

Місія «AVS Group »: Ми добиваємося успіху й сприяємо розвитку людини, суспільства і держави, ефективно керуючи економічними, політичними і соціальними ресурсами.

Мета організації: Здійснюючи свою діяльність в рамках оптово-роздрібної мережі «Китай Місто», до 2010 року зайняти 2% обсягу ринку товарів повсякденного попиту в УрФО, використовуючи в обігу власний капітал.

Основні завдання:

• Збільшити клієнтську базу до 1 000 клієнтів;

• Збільшити асортимент до 10 000 найменувань;

• Мати 100%-у укомплектованість персоналом при 90%-ном відповідно;

• Досягти максимального зростання економічних показників:

• Збільшити рентабельність операційної прибутку:

• Факт 2007: 12%

• План 2008: 16%

• План 2009: 17%

• Збільшувати оборотність активів:

• Факт 2007: 2,6 об / рік

• План 2008: 3,6 об / рік

• План 2009: 3,9 об / рік

• Збільшити товарообіг і маржинальну прибуток.

Завдання:

• Маркетинг:

• Визначити потребу підприємств у витратних матеріалах;

• Залучення нових груп клієнтів;

• Розвинути сервіс по наданню послуг для клієнтів.

• Виробництво:

• Перейти на новий рівень обслуговування клієнтів, за рахунок впровадження в роботу Інтернет-магазину;

• Розробити технологію продажів з використанням автоматизованої системи;

• Оптимізувати складські приміщення;

• Освоєння технологій прямого імпорту;

• Контрактне виробництво;

• Закупівлі товарів для реалізації через роздрібну торгову мережу «Китай місто»;

• Сучасна логістика.

• Персонал:

• Кадрова політика (система атестації, компетенції, програма навчання персоналу, мотивація);

• Корпоративна культура.

• Фінанси:

• Забезпечення інвестиційної привабливості підприємства;

• Нормування оборотності оборотного капіталу;

• Оптимізувати систему бюджетування і планування.

Основні напрямки діяльності підприємства

Підприємство здійснює оптову торгівлю товарами повсякденного попиту.

Головними функціями для підприємства є:

• визначення потреб оптових покупців;

• встановлення постійних зв'язків та джерел придбання товарів з метою повного задоволення зазначених потреб.

Підприємство виступає як замовник товарів народного споживання, в його функції входять закупівля і завезення товарів від підприємств виробників. А також виконує функцію щодо забезпечення взаємозв'язку між партнерами-виробниками, продавцями і покупцями - по знаходженню оптимальних каналів збуту продукції.

На підприємстві ведеться оперативний контроль, як за відвантаженням, так і за реалізацією товарів. Кожному складу (реальному і віртуальному) встановлюються плани і графіки постачання товарів по окремим покупцям на місяць, на тиждень, по окремих днях. На підставі даних товарно-транспортних накладних та інших документів визначають фактичні обсяги відвантаження товарів. За цими даними встановлюються відхилення від плану з поставки товарів (у розрізі асортименту і загального обсягу поставки) і вживаються заходи щодо поліпшення товаропостачання. На складі, крім того, здійснюють оперативний контроль за рухом товарів і станом товарних запасів в розгорнутому асортименті, дані якого використовуються в повсякденному торгово-комерційної роботи з покупцями.

На підставі виписок з рахунків у банку (Інтернет-банк) і доданих до них документів підприємство оперативно контролює хід надходження грошових коштів за реалізовані товари, виконання плану і динаміку товарообігу. Ця інформація використовується при оперативному аналізі витрат обігу, фінансових результатів, платоспроможності підприємства та розробці заходів щодо поліпшення його господарської діяльності.

Застосування спеціальної програми, розробленої на базі програми «1С: Підприємство», дозволяє максимально автоматизувати оперативний аналіз закупівель товарів, відвантажень, товароруху і товарообігу. За допомогою програми можна, зокрема, проводити оперативний контроль за кількістю і сумою виписаних товарних і розрахункових документів за відвантажені товари, за дебіторською та кредиторською заборгованостями.

2. Аналіз зовнішнього середовища

2.1 Аналіз ринку

Товари для дому можна вважати найбільш істотною групою в структурі непродовольчих товарів. В цілому товари для будинку можна розділити на дві групи - товари тривалого користування та товари повсякденного попиту.

До товарів тривалого користування належать такі види товарів:

• меблі;

• побутова техніка, електроприлади, аудіо та відеотехніка;

• комп'ютерна техніка для дому.

Товари повсякденного попиту включають:

• товари для облаштування будинку і інтер'єру;

• посуд, домашнє начиння;

• господарські товари та засоби побутової хімії;

• господарські інструменти, садово-городній інвентар, товари для ведення підсобного господарства.

Норми споживання тих чи інших товарів у натуральному вираженні є найважливішим індикатором, за допомогою якого можна оцінити рівень витрат населення. Оскільки російське суспільство сильно диференційовано за рівнем наявних доходів, то споживання предметів, що не відносяться до товарів першої необхідності, знаходиться в особливо сильній залежності від рівня добробуту домогосподарств.

В цілому, можна зробити висновок, що структура споживання змінилася у бік підвищення попиту на більш якісні та вдосконалені товари для будинку і ведення господарства.

Істотний вплив на структуру споживання і, відповідно, структуру витрат, надає рівень цін на ті чи інші товари. Очевидно, що на динаміку цін на різні товари впливають такі фактори як сезонність, підвищення або падіння попиту з боку населення, обсяг пропозиції і рівень конкуренції на окремих сегментах споживчого ринку і т.д.

Експертні оцінки витрат росіян на окремих сегментах ринку товарів для дому відрізняються високим ступенем розкиду. Результати маркетингових досліджень виявляються непорівнянні з оцінками найбільших учасників ринку. З одного боку, це пов'язано з наявністю «сірого» ринку, з іншого - з прагненням росіян занизити свої витрати, особливо великі. Тим не менше, для отримання більш повного і всебічного уявлення про реальні витрати росіян на ті чи інші товари для будинку і ведення господарства представляється необхідним аналіз експертних оцінок поряд з аналізом даних офіційної статистики.

Стан ринку оптової торгівлі за 12 місяців 2007 року

Основні економічні показники сфери оптової торгівлі УрФО за 12 місяців 2007 р.

Протягом останніх п'яти років із зростанням добробуту населення відстежується тенденція збільшення частки непродовольчої групи товарів в макроструктуру роздрібного товарообігу Свердловської області.

Питома вага непродовольчих товарів в обороті роздрібної торгівлі

Питома вага, у% Російська Федерація54, 4Уральскій регіон53, 2Свердловская область54, 9

Для повного задоволення купівельного попиту і розширення асортименту в область надходять товари з інших регіонів Росії, а також ближнього і далекого зарубіжжя. Обсяги ввезених товарів для будинку складають від 20% до 50%.

Стабільна тенденція випереджаючого зростання кількості непродовольчих магазинів по відношенню до продовольчих спостерігається вже не перший рік. За 2007 рік кількість магазинів зросла на 5% (722 одиниці): з них непродовольчих - на 627 одиниць, продовольчих - на 68. Кількість змішаних магазинів зросла на 27 одиниць.

У торговельному бізнесі області продовжує активізуватися процес формування роздрібних торгових мереж.

Минулий рік виявив підвищений інтерес до Уральського регіону для розвитку мережевої торгівлі за франчайзинговими схемами. У Свердловській області відкривалися нові торгові об'єкти, активніше розкручувалися нові торгові марки. Частка брендінгових підприємств, особливо в торгових центрах, в даний час досягає від 70% до 90%.

Ціни, на відслідковують органами державної статистики непродовольчі товари, в грудні 2007 року порівняно з груднем 2006 року зросли на 5,8% (по РФ - 6%).

Приріст цін на ряд продукції склав наступні значення:

- Металевий посуд - на 12%;

- Білизняний трикотаж - на 10%;

- Будівельні матеріали і фарфорофаянсова посуд - на 11%.

За обсягом обороту оптової торгівлі організацій оптової торгівлі Свердловська область займає четверте місце в Російській Федерації (після міст Москви, Санкт-Петербурга і Московської області). Частка оптового обороту області в оптовому обороті Уральського Регоні у звітному році склала 36,7% (у 2006 році - 43%). Оборот оптової торгівлі організацій оптової торгівлі за 2007 рік склав 792,1 млрд.рублей, що у фактичних цінах на 33,6% вище 2006 року (РФ-34, 1%).

З метою насичення споживчого ринку області продовольчими та непродовольчими товарами, за підтримки та участю Міністерства торгівлі, харчування і послуг Свердловської області, в 2007 році було проведено 24 (в 2006р. - 38) оптових виставок-ярмарків, з них: 13 - з міжнародною участю , 11 - міжрегіональних та регіональних.

2.2 Аналіз конкуренції та конкурентні переваги

На сьогоднішній день основним самим ближнім (в географічному розумінні і аналогічною системою роботи), як і раніше, є компанія «Гала-Центр».

"Гала-Центр" - це один з найбільших в Росії центрів оптової торгівлі ТНП. Ми продаємо товари різної цінової категорії від виробників Китаю, Тайваню, Індії, Росії, Бразилії, Болгарії, Японії в широкому асортименті. Це: сантехніка та фурнітура, інструмент та автоаксесуари, госптовари і товари для кухні, галантерея та сувеніри, спорттовари, товари для відпочинку та багато іншого. Головний офіс компанії знаходиться в Єкатеринбурзі, філії в Москві, Новосибірську, офіси в КНР, Дубаї (ОАЕ). Постійно розвивається мережа регіональних дистриб'юторів. На даний момент дистриб'ютори "Гала-центру" є в більш ніж 20 містах Росії.

Поряд з безліччю «небрендових» товарів, компанія активно просуває власні торгові марки, розміщуючи замовлення на фабриках і заводах, сертифікованих за стандартом ISO 9000 і 9001, і експортують свою продукцію на ринки Америки і Європи. Компанія "Гала-Центр" є правовласником таких торговельних марок, як "RAIN" і "Crystal mix" (сантехніка), "KORAL" (дверна та меблева фурнітура), "Єрмак" (інструменти), "New Galaxy" (авто аксесуари) , "VETTA" (господарські товари та посуд). "Гала-Центр" є постачальником ножів і посуду бразильської торгової марки "TRAMONTINA". А також дилером Болгарської фабрики з виробництва ароматизаторів повітря "AREON".

З 2005 року інвестиції на закуп товару в г.Іу скоротилися практично до нуля, компанія повністю переорієнтувалася на іншого цільового покупця - роздрібні торговельні мережі, пропонуючи їм товар, захищений товарним знаком.

Конкурентні переваги ЦОТ «AVS-Ленд»:

• Довготривалі стійкі зв'язки з постачальниками з Китаю та РФ;

• Мобільність прийняття рішень;

• Висококваліфікований персонал, що має значний досвід роботи на ринку оптової торгівлі ТНП - 7 років;

• Індивідуальний підхід до кожного клієнта, надання унікального пакета послуг (індивідуальні замовлення, кредитування, гнучка система знижок);

• Додаткові послуги клієнтам з використанням ресурсів ГК «AVS - Group»;

• Скорочення значне частки поставок основного конкурента - «Гала Центр» аналогічного асортименту з Китаю;

Обгрунтування збуту

З метою досягнення планованих обсягів продажів «AVS-Ленд» протягом 2007 року проведено роботу по впровадженню нової технології обслуговування клієнтів з використанням інтернет-технологій - Інтернет-магазин.

З метою повного забезпечення потреб клієнтів в асортименті і отримання конкурентної переваги перед основним конкурентом на локальному ринку, підприємство «AVS-Ленд» протягом 2007 року розширило асортимент, розширило пакет сервісних послуг.

Збільшення клієнтської бази дозволило зменшити ризик зниження обсягів продажів і забезпечити досягнення планових показників. На сьогоднішній день клієнтська база нараховує близько 500 юридичних осіб та приватних підприємців.

2.3 Основні споживачі і цільові групи

Цільові групи споживачів розподілені наступним чином:

• 45% (59) - підприємства оптової торгівлі (торгово-закупівельні компанії);

• 35% (25) - підприємства роздрібної торгівлі;

• 18% (12) - підприємства дрібнооптової торгівлі;

• 2% (4) - непрофільні підприємства торгівлі, які закуповують аксесуари, необхідні для їх основної діяльності

Порівнюючи ці дані з показниками 2006, 2007 років, можна виділити зростання на ринку числа підприємств, що займаються роздрібною та дрібнооптовою торгівлею.

Незважаючи на це, основною групою споживачів є торгово-закупівельні підприємства оптової торгівлі.

2.4 Структурування збуту по основним споживачам і географічним районам збуту

В якості основних напрямків розвитку оптової дистрибуції ЦОТ «AVS-Ленд» визначає такі території для освоєння ринку ТНП:

№ п / пОкругОбласть 1УральскійЕкатерінбург Свердловська (Н. Тагіл, Польовськой) Челябінська (Челябінськ, Магнітогорськ, Златоуст) Тюменська (Тюмень, Х. Мансійськ) Курганська (Курган) 2ПріволжскійПермская (Перм) Башкортостан (Старлітамак, Уфа) Оренбурзька (Орськ) Кіровська (Кіров ) Удмуртська (Іжевськ) Самарська (Самара) Татарстан (Набережні Човни, Казань) 3СібірскійОмская (Омськ) Красноярський край (Красноярськ) 4Северо-западнийСанкт-Петербург Республіка Комі Архангельська (Архангельськ) Новгородський (Великий Новгород) 5ЦентральнийМосква Московська Воронезька Липецкая6ЮжныйКраснодарский край Ростовська (Ростов- на-Дону) 7ДальневосточныйХабаровский край (Хабаровськ)

На сьогоднішній день існує деяка клієнтська база у всіх перерахованих округах.

Завдання «AVS Ленд» запропонувати клієнтам необхідний асортимент товарів і сервісний пакет послуг.