Світлана Батманова
Для будь-якого ЗМІ характерні наступні стадії журналістського процесу: пошук і відбір інформації, створення та публікація матеріалу. Однак цифрове вимір накладає відбиток на всі етапи журналістської діяльності. Мережеве середовище дозволяє як журналісту, так і читачеві набагато ширше і швидше працювати з інформацією.
При пошуку інформації журналіст може використовувати різні джерела інформації. Це можуть бути тексти, офіційні документи, прес-релізи, інтерв'ю і т.п. Збільшується кількість цієї інформації оцифровується і викладається в мережу, забезпечуючи тим самим зміна процесу пошуку інформації журналістом. Ефективність роботи журналіста залежить від його вміння користуватися пошуковими системами. При вмілому використанні механізму пошукових машин перед журналістом відкриваються найширші можливості, а саме:
- Широта доступу до джерел - електронним бібліотекам, словників, енциклопедій, статистичними даними, картками, адресами, мережевим баз даних, архівів і т.п.;
- Обсяг інформації - мільйони і мільйони документів, історій, думок зібрані в одному місці - в мережі Інтернет;
- Швидкість доступу через пошукові машини - на пошук необхідної інформації витрачається кілька хвилин. Чим правильніше буде сформульований запит, тим ефективніше буде робота з пошуку потрібних документів.
Пошукова міць цінується, насамперед, тими, хто починав свою діяльність в до-мережеву епоху, коли доводилося збирати дані по крупиці протягом тривалого часу. Аналіз великої кількості інформації з метою виявлення тенденцій, невідповідностей і т.п. - Це новий інструмент у роботі мережного журналіста.
Процес публікації в традиційних ЗМІ досить складний. Випуск щоденної газети - це процес, що вимагає чітких і налагоджених дій великої кількості людей. Мережеве видання відкриває нові горизонти в поширенні інформації та побудові динамічного контакту з аудиторією. Однією з основних характеристик мережі та мережних ЗМІ виступає оперативність і швидкість оновлення інформації. Раніше вважалося, що радіо - найоперативніше засіб. Але воно передає останні випуски новин кожні півгодини-годину і може дати тільки один блок новин, тому що є жорсткі обмеження за часом.
Мережа ж дає можливість оновлювати матеріали хвилина за хвилиною, відразу ж після їх надходження. Але зауважимо, мережу тільки дає можливість. Використовується ця можливість далеко не у всіх мережевих ЗМІ. Та й чи так вона важлива читачам?
Звернемося до досліджень мережевої журналістики, які проводилися американською Асоціацією Інтернет-новин (ONA) в 2001-2002 роках. [1] Як не дивно, мережеві читачі повідали, що вони більшою мірою турбуються за точність інформації, ніж за оперативність її надання, швидку швидкість оновлення. До того ж онлайн-читачі поставили «швидкість оновлення» на п'яте місце після точності, повноти надання інформації, чесності та довіри до ЗМІ. Тим самим вони погодилися з головним редактором WashingtonPost.com Дагом Фівером: «Я не хотів би бути правим, ніж бути першим» («I would rather be right then first»). [2]
Тим більше, далеко не 100% читачів впевнені в оперативності Інтернет-ЗМІ перед традиційними медіа. Трохи менше половини (47.1%) згодні, що мережеві ЗМІ більш оперативні і частіше оновлюваність, хоча 19.2% так зовсім не вважають. [3]
До того ж в 1998 році гостро стала проблема співвідношення оперативності і достовірності наданої інформації, коли мережевий журналіст Мет Драдж вкрав у репортера з «Ньюсвік» Майкла Айзікова відомості про справу Моніки Левінські. Не перевіряючи даних, Драдж негайно опублікував факти найскандальнішої теми того часу в Інтернет-ЗМІ. Журналістська етика була грубо порушена, а даний факт викликав жваву обговорення проблеми співвідношення оперативності та достовірності фактів в Інтернет-ЗМІ.
Зараз багато новинних сайти визнають, що вони балансують між оперативністю і точністю, ведені «жагою бути першими» («Thirst to be first»).
З'являється поняття політики виправлення («Corrections policy»). Дійсно, оперативне оновлення інформації в інтернет-ресурсах дозволяє швидко коректувати і змінювати інформацію. Бонні Брессерс, професор журналістики Канзаського Державного університету, вважає, що сенс хорошою політики виправлень полягає в повній її відкритості для читачів: «Скажіть читачам все, що ви знаєте». Такий політикою також користуються на своїх новинних сайтах Reuters, ZDNet, Salon, WiredNews, The Washinton Post, the Associeted Press, Houston Chronicle та інші. Кінсі Вілсон, головний редактор USANoday.com вважає, що виправлення повинні розміщуватися в спеціально відведених місцях, коректування фактів позначається і повинна бути відкрита для читачів.
Використання мультимедіа
Веб-сайти дозволяють розміщувати текст, звук, графіку, відео, анімацію. Однак проблема полягає в тому, що файли з відео мають дуже великий обсяг у кілобайтах і вимагають тривалого часу завантаження. Тому сайти BBC та CNN показують, що може бути додано користувачем, а вже він потім вирішує завантажувати чи ні.
Мультимедіа може надати журналістиці використання багаторівневої структури в поданні інформації. Наприклад, користувач може слухати інтерв'ю і одночасно читати журналістський звіт. Потенціал мультимедіа повною мірою може реалізуватися в тому випадку, якщо телебачення об'єднається з Вебом.
Гнучкі системи доставки. Переадресація
Мережевий редактор може помістити будь-яку інформацію на сайт, включити її в пошукові системи або відіслати по мобільному телефону. Можна переадресувати матеріали, використовуючи цю гнучкість мережевий доставки, щоб охопити якомога більшу кількість мережевих видань та агентств. Економія за допомогою переадресації досить приваблива. Збір інформації часто дуже дорого обходиться. Зібравши інформацію одного разу, має сенс дати її як можна більшій кількості людей всіма способами. Це, можливо, єдина річ, з якою згодні як журналісти, так і бухгалтери.
Архіви
Архіви особливо ефективні для новинних видань в мережі. Зростаючи, вони формується в досить корисні ресурси, доступні в будь-який час. Дані з архіву можуть надати необхідні відомості для журналістського розслідування.
Посилання
Веб-сайт може складатися із сотні окремих сторінок, пов'язаних один з одним гіперпосиланнями. Кожну сторінку можна прочитати і зрозуміти окремо. Це збільшує як кількість опублікованих новин, так і охоплення цільової аудиторії.
Можливістю робити посилання на інші сайти, кинутий виклик традиційній ролі журналістів. Газета може опублікувати матеріал, наприклад, про вкладення коштів у реставрацію школи. У ній може міститися новинний блок і декілька пов'язаних з цією подією фактів. Мережева версія цієї газети може запропонувати те ж саме, але ще і дати читачеві посилання на сайти освітньої установи, відповідного урядового департаменту, місцевих організацій, які впливають на ці події, політичні партії і т.д.
Роль журналіста змінюється. Як зазначає професійний журналіст Стів Йелвігтон (Steve Yelvington): «Стара модель журналістики передбачає видавця або репортера, як захист проти помилкової інформації. Ми живемо у світі, де інформаційні ресурси обрушуються на нас. Ви не можете зупинити цей потік інформації. Замість цього, ви можете взяти читача або користувача за руку і вести його до світла. Я думаю тут, ми, як журналісти, виконуємо функцію відбору правдивих відомостей і вказівки на них. Але це скоріше функція гіда, ніж воротаря, так як шанс взяти контроль у свої руки ... його більше немає ». [4]
Мережа надає також і читачеві нові можливості роботи з інформацією.
Нелінійна конструкція
Звернімося до прикладу радіо. Радіо - це лінійне (потокове) ЗМІ. Зміст подається слухачам лінійно, одним потоком. Спочатку інтерв'ю, потім слід прогноз погоди, блок новин, музика, блок новин і т.д. Слухач не може вибрати, які новини і в якому порядку йому слухати, а які ні. У реальності слухачі будуть подумки налаштовуватися слухати те, що їм справді цікаво, перемикатися на іншу хвилю, або взагалі вимикати радіо.
Мережа базується на нелінійному (багатопотоковому) принципі споживання інформації. Так, споживачам не потрібно переключатися від одного матеріалу до іншого, третього, з однієї хвилі на іншу. Вибравши цікавлять їх матеріали, вони можуть прочитати спочатку 2-й, потім 5-й і 6-й, потім 15-й, а потім повернутися на 4-й. Це мережа, але не єдиний потік.
Модель споживання інформації в мережі Інтернет управляється аудиторією, але не постачальником інформації. Це і є нелінійне споживання. Така модель споживання інформації викликає потребу наново продумати процес написання текстів. Якщо замість цього продовжувати представляти інформацію окремими гомогенними одиницями, як це зробили б журналісти в газеті, читач прочитає лише один матеріал з екрану монітора і покине сайт, можливо, назавжди. Так можна втратити 50% потенційної аудиторії. Читаючи текст, люди не хочуть пробиратися через А, Б, В, Г і Д, щоб дістатися до Е, яка їх цікавить. Вони можуть взагалі не знати, що Е взагалі існує. Однак, якщо Е передбачається як окремий текст, але пов'язаний з А, Б, В, Г і Д, можливо залучити читачів і до Є.
Іншими словами, маючи зібрану по темі інформацію, потрібно постаратися скласти з неї серію взаємопов'язаних текстів, які разом будуть представляти загальне покриття теми, але які можуть бути прочитані окремо. Цим можна залучити й утримати більша кількість аудиторії.
Інша важлива особливість мережевої середовища - інтерактивність.
Споживання, кероване аудиторією - важливий елемент інтерактивності. Він дозволяє споживачеві взаємодіяти з продуктом. Тут є ще кілька рівнів:
- Споживач, який взаємодіє з редакцією, найочевидніший приклад якого - листи по електронній пошті журналістам, щоб поділитися своєю думкою або для отримання подальшої інформації;
- Споживач, який взаємодіє зі споживачем. Наприклад, використання дощок оголошень на веб-сайтах, які дозволяють читачам обмінюватися поглядами. Це може забезпечити додаткову перспективу і наповнення вихідного матеріалу;
- Споживач, який сам може бути постачальником інформації - з розвитком мережевих ЗМІ, деякі читацькі голоси стають все більш авторитетними, роблячи істотний внесок в основний зміст.
Останній напрям інтерактивності може стати тривожним сигналом для журналістів. Цей факт змушує замислитися, чи тільки журналісти можуть писати матеріали для мережевих ЗМІ. Цей факт також піднімає питання, пов'язане з точністю, правдивістю і перспективами цих інформаційних матеріалів. Все ж деякі мережеві журналісти захоплені цією можливістю.
Наприклад, агентство "Out There News" (США), кероване Джоном Вестом (John West) та Полем Ідлом (Paul Eedle), вітає залучення читачів у процес створення матеріалу. Світовий охоплення діяльності агентства дозволяє залучати листи по електронній пошті людей з усього світу, в тому числі що знаходяться і в зонах конфліктів. Вони більш інформовані й обізнані, ніж журналісти. Джон Вест так сказав для «Прес Газетт» ("Press Gazette"): «Люди, ділячись своїм досвідом і знаннями, роблять значний внесок в матеріал. В ідеалі це буде створення якомога більшої кількості матеріалів без залучення журналістів взагалі ... Журналісти повинні спуститися з їх п'єдесталу. Адже, поки ти працюєш над матеріалом, виявляється, що твоя аудиторія знає набагато більше про предмет ».
Поль Ідл додає: «Ставлення типу« Я знаю все, тому говорити буду я, а ви слухайте »тут відсутня». [5]
Мережевий журналіст Стів Йелвінгтон (Steve Yelvington) погоджується: «Я думаю, журналіст в наш час виріс в лектора. Є переконання, що «журналіст все бачить, все знає, про все говорить ... і останні повинні сидіти і слухати». Але те, що ми можемо зараз бачити замість цього - так це діалог, бесіду. І з цим має прийти прозріння, що ми, як журналісти, не всі бачимо і безумовно не про все знаємо ».
Як ми побачили, кожне з визначальних якостей мережі може мати грунтовну вплив на процес журналістики. Пришестя цього «неймовірного монстра», як назвав у свій час Інтернет Brian Appleyard, розповів нам про світ журналістики і як вона реагує на зміни.
Істотно змінюються і взаєминам між репортерами і читачами. Журналісти стають ніби архітекторами інформації.
Журналістика міцно ввійшла в мережу, журналістика в мережі міцно входить у наше життя. Як сказав ще 8 років тому Nicholas Negroponte: «Процес переходу від атомів до бітам незворотнім».
Список літератури
1. Digital Journalism: Credibility Study. Founded by a grant from the John S. and James L. Knight Foundation. Edited by Online News Association, 2000.
2. Там же, стор 59
3. Там же, стор 10
4. Ward, Mike. Journalism Online. - Focal Press Press, 2002. - C. 26
5. UK Press Gazett, 23 July, 1999
6. Washington Post, 7th September, 1999