План
Опитування: інтерв'ю, анкетування та їх види
1.1 Пізнавальні можливості опитування
1.2 Види опитування: анкетування, інтерв'ювання
1.2.1 Анкетування
1.2.2 Інтерв'ювання
Соціологічне спостереження, соціологічний експеримент, метод експертних оцінок, аналіз документів, мікросоціологічному методи, метод фокус-груп
2.1 Соціологічне спостереження
2.1.1 Види спостереження
2.1.2 Основні переваги і недоліки методу спостереження
2.2 Соціологічний експеримент
2.3 Метод експертних оцінок
2.4 Аналіз документів
2.5 мікросоціологічному методи. Метод фокус-груп
Особливості застосування методів збору первинної соціальної інформації
1. Опитування: інтерв'ю, анкетування та їх види
1.1 Пізнавальні можливості методу опитування
Мистецтво опитування полягає в правильній формулюванні і розташуванні питань. Питання задають не тільки соціологи. Першим задумався про науковій постановці питань давньогрецький філософ Сократ, який розгулював по вулицях Афін і ставив перехожих у глухий кут хитромудрими парадоксами. Сьогодні опитувальних методом користуються, крім соціологів, також журналісти, лікарі, слідчі, вчителі.
До методу опитування дослідник звертається тоді, коли для вирішення поставленого завдання йому необхідно отримати інформацію про сферу свідомості людей: про їх думки, мотиви поведінки, оцінках навколишньої дійсності, про життєві плани, цілі, орієнтаціях, інформованості і т.п. У всіх подібних випадках саме люди, учасники досліджуваних соціальних процесів, виступають в ролі унікального джерела інформації, який не може бути замінений ніяким іншим.
Суть методу опитування зводиться до спілкування дослідника прямо чи опосередковано через його представника (інтерв'юера, анкетера) з сукупністю людей (респондентів) у формі питально-відповідного діалогу. Особливість цього спілкування полягає в тому, що воно, з одного боку, має відповідати суворим вимогам наукової процедури, а з іншого, виходити з того, що джерелом інформації виступають рядові учасники досліджуваних процесів, які усвідомлюють ці процеси в рамках повсякденного життєвого досвіду.
Таким чином, в опитуванні реалізуються пізнавальні взаємодії двох різних рівнів суспільної свідомості: наукового, носієм якого виступає дослідник, і буденного, практичного, носієм якого виступає опитуваний, респондент.
1 .2 Види опитування: анкетування, інтерв'ювання
Вибір виду опитування визначається цілями дослідження, його організаційно-економічними можливостями, а також вимогами до достовірності і надійності шуканої інформації. У залежності від того, які умови і форми спілкування опосередковує зв'язок дослідника з сукупністю опитуваних, розрізняються дві основні форми опитування: анкетування і інтерв'ювання.
При анкетуванні опитуваний самостійно сприймає текст опитувальника і самі його заповнює. У випадку інтерв'ювання в ролі посередника між текстом опитувальника і респондентом виступає інтерв'юер, який представляє авторів дослідження і реалізує цілі дослідження в ситуації опитування. Інтерв'юєр ставить питання, вислуховує відповіді респондента і фіксує їх зміст відповідно до процедури, передбаченої інструкціями.
1 .2.1 Анкетування
Це найпоширеніший у соціології метод. Анкета - розмножений документ, що містить в середньому від 30 до 40 питань, адресованих обраному безлічі респондентів. Вони розглядаються як об'єкт дослідження.
Логіка побудови запитань в анкеті відповідає цілям дослідженні і служить отриманню тільки такої інформації, яка перевіряє гіпотези. Питання в анкеті формулюються максимально точно і конкретно, не можна допускати неясностей і двозначності. Всі питання діляться на два типи - відкриті і закриті. У відкритих питаннях після тексту питання соціолог залишає місце і просить респондента самостійно сформулювати свою думку. Наприклад:
Який дохід на кожного людини в вашій родині ?__________________________________
У закритих питаннях після тексту соціолог пропонує кілька варіантів відповіді.
У соціології розрізняють два типи анкетного опитування - суцільний і вибірковий. За місцем проведення виділяють анкетування вдома, на роботі і в цільових аудиторіях (відвідувачі магазинів, виставок тощо). За способом розповсюдження анкет виділяють: роздавальна анкета (лунає респондентам самим анкетерам), поштова (розсилається поштою), пресова (публікується в газеті чи журналі). Різні поєднання названих ознак утворюють безліч різновидів анкетного опитування.
Різновидом суцільного опитування виступає перепис, при якій опитується все населення країни.
З початку XIX століття перепису населення проводяться в європейських країнах, а сьогодні вони використовуються повсюдно. Вони дають безцінну інформацію, але коштують дорого. Навіть багаті країни можуть дозволити собі подібну розкіш раз на 10 років. Суцільний опитування за охопленням вичерпує всю сукупність респондентів, що належать до якоїсь спільності чи групі. Населення країни - найбільша з таких спільнот. Але є і більш дрібні, наприклад, персонал підприємства, всі учасники афганської війни, всі жителі невеликого міста. Якщо опитування проводиться на таких об'єктах, він називається суцільним. Цей різновид використовується на практиці частіше переписів. Саме до неї звичайно застосовують найменування суцільного опитування, а перепис виділяють в окремий вид.
Вибіркове обстеження є більш економічним і не менш надійним методом, хоча вимагає більш витонченої методики і техніки. Його основа - вибіркова сукупність (вибірка) - зменшена копія генеральної сукупності.
Генеральною сукупністю вважають все населення або ту його частину, яку соціолог має намір вивчити. Вибірковою сукупністю називають безліч людей, яких соціолог опитує. У суцільному опитуванні вони збігаються, а у вибірковому розходяться. Інститут Геллапа в США регулярно опитує 1.5-2 тис. чоловік, а в результаті отримує достовірні відомості про все населення, помилка не перевищує декількох відсотків. Також ведуть себе і вітчизняні соціологи.
Соціолог не має права опитувати спеціально підібраних, перших зустрічних або найбільш доступних респондентів. Вибірка має імовірнісний механізм відбору, спеціальні математичні процедури, що забезпечують найбільшу об'єктивність. Вважається, що випадковий метод - найкращий спосіб відібрати типових представників генеральної сукупності.
Властивість вибірки відображати характеристики досліджуваної (генеральної) сукупності називається репрезентативністю. Розбіжність між вибірковою і генеральною сукупністю називається помилкою репрезентативності. Найчастіше ця помилка виникає через те, що соціолог щільно знає структуру генеральної сукупності: розподіл людей за віком, професією, доходами і т.п., рідко він допускає її навмисно.
Поштовий опитування також досить популярний метод опитування великих сукупностей людей 1. Слабкі сторони його - низький відсоток повернення без застосування спеціальних прийомів (близько 5%), що не піддається контролю ситуація заповнення анкет (хто і в яких умовах заповнював анкету) та пов'язані з цими особливостями труднощі обгрунтування репрезентативності вибірки цільової сукупності. Публікація анкети в газетах чи журналах активно використовується в журналістській практиці, однак пізнавальні можливості цього виду опитування обмежені у зв'язку з проблемою повернення заповнених анкет. Серед інших істотних недоліків роздавального анкетування слід вказати на необхідність використання в цьому випадку дуже простих за структурою анкет.
Інтерв'ю як метод збору соціологічної інформації багато в чому позбавлене перерахованих вище недоліків, але платою за це є порівняно висока вартість. Залучення інтерв'юерів збільшує витрати часу і коштів на їх навчання, відбір, контроль якості їх роботи. Проте добре навчений інтерв'юер забезпечує точність реалізації процедури відбору респондентів для опитування. Досвідчений інтерв'юер забезпечує сприятливу ситуацію опитування, контролює вплив третіх осіб на формування відповідей респондента. Він здатний також адаптувати текст анкети до індивідуальних психологічних особливостей опитуваного: зняти психологічні бар'єри чи упередженість, що викликають небажання брати участь в опитуванні або ухилення від відповідей на окремі питання.
Вплив інтерв'юера на якість отримуваних даних значно вище, ніж анкетера, тому при використанні інтерв'ю особливу увагу приділяється вивченню впливу (ефекту) інтерв'юера, яке може бути як позитивним, так і негативним залежно від підготовки, строгості відбору інтерв'юерів та перевірки якості їх роботи.
1 .2.2 Інтерв'ю
Розрізняється декілька видів інтерв'ю в залежності від того, наскільки стандартизована ситуація бесіди, тобто наскільки жорстко і детально розроблені для інтерв'юера правила встановлення контакту з респондентом, послідовність питань і їх формулювання, можливості в ході бесіди приймати власні методичні рішення 2. Ступінь стандартизації інтерв'ю визначається цілями дослідження, характером очікуваної інформації та обсягом вибірки.
Коли соціолог планує опитування значної сукупності людей (кілька сотень або тисяч), коли змістовна структура досліджуваної проблеми чітко визначена і адаптована до рівня буденної свідомості опитуваних, найбільш придатним методом збору даних є стандартизоване (формалізоване) інтерв'ю з закритими питаннями.
Цей різновид інтерв'ю зводить до мінімуму можливі індивідуальні відхилення від розробленого стандартного плану бесіди з боку як респондента, так і інтерв'юера. Вона мало відрізняється від анкетування і дозволяє опитати масу людей. Прикладом може бути телефонне інтерв'ю.
Стандартизоване інтерв'ю з відкритими питаннями представляє респонденту більше самостійності у формулюванні відповідей і вимагає від інтерв'юера їх максимально докладної точної реєстрації. Всі інші елементи ситуації опитування залишаються стандартними: вступна бесіда, послідовність питань та їх формулювання. Застосовується також поєднання техніки відкритих і закритих питань в інтерв'ю при опитуванні великих сукупностей людей. Направлене (сфокусоване) інтерв'ю - наступна сходинка до зменшення стандартизації поведінки інтерв'юера і опитуваного. План такого інтерв'ю передбачає лише перелік питань, які слід обов'язково розглянути під час бесіди. Проте послідовність і формулювання питань можуть змінюватися в залежності від конкретної ситуації, індивідуальних особливостей опитуваного. Мета інтерв'ю - "сфокусувати" увагу респондента на обговорюваної проблеми, явище, його наслідки та причини. Часто основою такої бесіди стають книга, фільм, ситуація, з якими попередньо знайомлять майбутніх респондентів.
Нестандартизоване (вільний) інтерв'ю передбачає попередню розробку типових основних напрямків бесіди з респондентом. Формулювання питань, їх послідовність складаються в процесі інтерв'ю і визначаються індивідуальними особливостями опитуваного. Відповіді респондента фіксуються з максимальною повнотою, включаючи особливості лексики, смислові асоціації і відхилення від теми опитування. Мета нестандартизованого інтерв'ю розвідувальна: отримання інформації про незнайомому явище, поглиблення знань про знайомого об'єкті, з'ясування подробиць, неї схоплених у стандартизованому інтерв'ю. Природно, що таке інтерв'ю - товар штучний, і кількість інтерв'юйованих невелика.
2. Соціологічне спостереження, соціологічний експеримент, метод експертних оцінок, аналіз документів, мікросоціологічному методи, метод фокус-груп
2 .1 Соціологічне спостереження
Кожен з нас щодня використовує метод спостереження в повсякденному житті. Ми спостерігаємо за дітьми, за людьми в черзі, за пацієнтами в лікарні і т.д. Іноді ми узагальнюємо спостереження і ділимося ними з іншими людьми, іноді - це просто швидкоплинні погляди. З професійним наглядом ми стикаємося, коли коментатор розповідає про хід футбольного матчу, вчитель спостерігає за поведінкою учнів у класі при зміні умов ведення уроку і т.п. Таким чином, у багатьох сферах соціальної практики спостереження успішно використовується для вивчення реальності. У науці метод спостереження застосовується вже багато століть. Спостереження у соціології - метод збору інформації шляхом безпосереднього вивчення соціального явища в його природних умовах.
У залежності від ступеня стандартизації техніки спостереження можна виділити дві основні різновиди цього методу. Стандартизована техніка спостереження припускає наявність заздалегідь детально розробленого списку подій, ознак, які треба буде спостерігати, визначення умов і ситуацій спостереження, інструкції для спостерігачів.
Другий різновид методики спостереження - неструктуроване або не стандартизоване спостереження. У цьому випадку дослідник визначає лише загальні напрямки спостереження, де результати фіксуються у вільній формі безпосередньо в процесі спостереження або пізніше з пам'яті.
Соціологічні школи, орієнтовані на якісні методи вивчення суспільства, використовують метод спостереження як один з центральних самостійних методів. Соціально неодобряемого, поведінка, що відхиляється, релігійна поведінка і т.п. вимагають активного залучення методів спостереження. Одним з класичних прикладів є вивчення методом включеного спостереження життя бродяг Чикаго Н. Андерсоном. Історія знає чимало й інших досліджень подібного роду: це робота Трашера з вивчення міських банд (Чикаго, 1928), В. Уайта з вивчення банд Бостона та ін
2 .1.1 Види спостереження
Виділяють дві основні різновиди за ступенем залученості дослідника в діяльність об'єкта вивчення: включене і неувімкненою спостереження.
Якщо соціолог вивчає поведінку страйкарів, вуличного натовпу, підліткової угруповання або бригади робітників з боку (в спеціальному бланку реєструють всі типи дій, реакції, форми спілкування і т.д.), то він проводить неувімкненою спостереження. Якщо ж він встав до лав страйкарів, приєднався до натовпу або влаштувався працювати на підприємство (участь може бути анонімним або не анонімним), але він проводить включене спостереження.
Спостереження може бути як прямим (безпосереднім), так і непрямим (опосередкованим). При непрямому спостерігаються не сам об'єкт або його дії, а ефект його взаємодії з іншими об'єктами або результати його дій. Таким чином, специфіка непрямого спостереження полягає в тому, що про властивості неспостережний (самого об'єкта) судять за спостережуваними проявам (його дій). А це передбачає обов'язкову наявність деяких попередніх теоретичних (або хоча б гіпотетичних) уявлень про механізм зв'язку-причини (неспостережний об'єкта) і слідства (спостережуваного дії).
Процедуру спостереження умовно можна представити у вигляді такої послідовності:
формулювання проблеми, опис об'єкта спостереження, визначення завдань;
визначення одиниць спостереження та індикаторів досліджуваних аспектів поведінки;
розробка мови та системи понять, в термінах яких будуть описуватися результати спостереження;
визначення вибіркових процедур у ситуаціях, коли є можливість зробити відбір з безлічі спостережень;
підготовка технічних документів для фіксації спостережуваного явища (картки, бланки протоколів, кодіровочного бланки і т.д.);
запис результатів спостережень;
аналіз та інтерпретація даних;
підготовка звіту та висновків за підсумками дослідження.
2 .1.2 Основні переваги і недоліки методу спостереження
Головне достоїнство цього методу в тому, що він дає можливість уловити деталі даного явища, його багатогранність. Гнучкість методу - іншу якість, що має важливе значення при вивченні соціальних явищ. І нарешті - дешевизна, звичайний атрибут, властивий цьому методу.
Серед недоліків слід відзначити якісний (не кількісний) характер висновків, які можна отримати в результаті спостереження. Метод рідко можна застосувати до спостереження великих сукупностей. Однак найбільш великий недолік, очевидно, пов'язаний з можливістю привнесення певної частки суб'єктивності в істота методу і меншими, ніж в інших випадках, можливостями до широкого узагальнення результатів дослідження.
2 .2 Соціологічний експеримент
Як писав англійський філософ і економіст Дж. Мілль, спостереження ставить завданням відшукати придатний для наших цілей випадок, а експеримент - створити його за допомогою штучного поєднання обставин.
Експеримент - це вивчення об'єкта в штучно створених, контрольованих і керованих умовах. Проведення експериментів в соціології вельми складно. І не тільки внаслідок складності об'єктів дослідження, труднощів з контролюванням та управлінням соціальними умовами, а й з етичних міркувань.
Соціологія вивчає закономірності масової поведінки людей. Соціологу було б цікаво подивитися, як поведе себе міське населення, якщо, наприклад, відключити на місяць воду, газ і каналізацію? Або, скажімо, що буде, якщо по радіо оголосити про ядерний напад? Але суспільство не може дозволити соціологу штучно створювати екстремальні умови, грати долями людей. Однак життя багатше всіх вигадок соціологів, вона щодня і щогодини ставить свої експерименти.
Коли натурний (природний) експеримент неможливий, можна використовувати так званий ретроспективний експеримент (квазіексперімент), тобто коли якийсь реально подія, що відбулася інтерпретується як реальна ситуація. Головне при цьому - можливість зафіксувати початковий і кінцевий стан об'єкта і виділити незалежний (що впливає на об'єкт дослідження) і залежні (перевіряються) чинники.
Наприклад, відому антиалкогольну кампанію в нашій країні можна розглянути в якості експериментальної ситуації: як зниження державного виробництва алкоголю (незалежний фактор) позначилося на його споживанні, рівні злочинності, рівні смертності, кількості отруєнь, рівні самогоноваріння і т.д.
За характером експериментальної ситуації експерименти поділяються на польові та лабораторні.
У польовому експерименті вплив експериментального фактора відбувається в реальній життєвій ситуації, об'єкти дослідження функціонують у звичному середовищі і учасники, як правило, не знають про проведене експерименті. Такий експеримент може бути неконтрольованим (дослідник просто спостерігає за дією фактора) та контрольованим (дослідник сам вводить в дію експериментальний фактор).
У лабораторному експерименті об'єкт дослідження спостерігається не в природних умовах, а в лабораторній обстановці. Це дозволяє більш точно контролювати вплив експериментального фактора. Але оскільки учасники знають про факт експерименту, досліднику необхідно замаскувати його справжні цілі і завдання.
Для експерименту найважливішою умовою є встановлення його валідності, тобто обгрунтованості та адекватності його результатів та висновків. Внутрішня валідність означає доказ того, що саме експериментальний фактор викликав спостережувані зміни об'єкта. Зовнішня валідність - встановлення того, що виявлена експериментом закономірність може бути перенесена на природну, неексперіментальним ситуацію. Для польового експерименту особливою проблемою є забезпечення внутрішньої валідності, для лабораторного - зовнішній.
2 .3 Метод експертних оцінок
Іноді на практиці можуть виникати ситуації, коли для оцінки будь-якого явища важко або взагалі неможливо виділити об'єкт - носій проблеми і, відповідно, використовувати його як джерело інформації. Найчастіше такі ситуації пов'язані зі спробою прогнозувати зміну того чи іншого соціального явища, процесу. Подібна інформація може виходити тільки від компетентних осіб - експертів, що мають глибокі знання про предмет або об'єкт дослідження.
Як сформувати групу експертів? На самому першому етапі відбору в якості критеріїв використовуються дві ознаки: рід занять і стаж роботи за цікавить нас профілю. При необхідності враховуються також рівень, характер освіти, вік і т.п. Але центральний серед критеріїв відбору експертів - це їх компетентность.Опроси компетентних осіб іменуються експертними, а результати опитувань - експертними оцінками.
У найбільш загальному вигляді можна виділити три основні функції методу експертної оцінки: прогноз тенденцій розвитку різних явищ і процесів соціальної дійсності; оцінка ступеня достовірності даних масових опитувань; атестація колективу за рівнями трудової активності, моральної зрілості і т.п.
2.4 Аналіз документів
У соціології під документом розуміють не тільки письмові документи, а й будь-які носії інформації (аудіо-та відеозаписи, фотографії і т.д.). Але, звичайно, письмові документи складають основний масив. Їх джерелом є архіви, публікації в пресі, особисті документи (листи, щоденники). В даний час найбільш крупна опитувальні центри створили власні архіви соціологічних даних. Великий обсяг цих даних знаходиться в архіві даних Інституту соціології РАН, Інституті соціально-політичних досліджень РАН, а також архівах незалежних дослідницьких центрів. В аналізі документації можна виділити два основних види: якісний (неформалізований) і кількісний (формалізований), або контент-аналіз. Якісний аналіз спрямований на виявлення необхідної досліднику інформації, яка знаходиться в документі в прихованому вигляді, і подання її в потрібній формі. Прикладом якісного аналізу є тлумачення правової норми. Гідність якісного аналізу - можливість глибоко проникнути у зміст документа, проаналізувати всі нюанси і виявити приховані положення. Якісний аналіз вимагає високої кваліфікації дослідника. Продовженням переваг методу є його недоліки, основний недолік якісного аналізу - суб'єктивізм. Від нього важко позбутися, оскільки точність інтерпретації та правильність тлумачення документа залежать як від професійних, так і від індивідуальних якостей дослідника. Це робить практично неможливим точне відтворення такого ж аналіз іншими.
Зазначеного недоліку позбавлений кількісний аналіз, або контент-аналіз. Він спрямований на пошук таких ознак або характеристик у документі, які, з одного боку, відображали б його зміст, з іншого - робили б це зміст вимірним (індекс цитування). Його перевага - відтворюваність і можливість обробки великої кількості документів, а недолік - неповне розкриття змісту документа. Змістовний одиницею аналізу є ідея тема, що входить у зміст документа як елемента. Ця тема в документі може бути виражена по-різному. Тому заздалегідь потрібно вирішити завдання визначення показників, за якими можна судити про наявність у документі даної теми. Визначивши показники, вибирають одиницю рахунку, в чому вимірювати смислову одиницю аналізу. Найпоширеніший спосіб вимірювання вмісту - підрахунок частоти появи певних показників у тексті документа. Іншим способом вимірювання є підрахунок валових характеристик: число рядків, колонок, абзаців, присвячених темі, - для письмових документів; час, відведений висвітлення теми - для радіо і телебачення.
2.5 мікросоціологічному методи. Метод фокус-груп
Особливим видом опитування є соціометричний. Він призначений для вивчення структури міжособистісних відносин в малих контактних групах. Його творець, американський психолог Я.Л. Морено називав свою социометрическую концепцію на відміну від "великої" соціології "соціальної мікроскопією".
У процесі опитування респондентам пропонують вибрати по деякому соціометричному критерієм ("з ким би ви пішли в розвідку?") Одного або декількох членів групи. Психологічною основою цього методу є людське прагнення бути поруч з об'єктом своєї прихильності - разом працювати, відпочивати і т.д. В опитуванні виявляється потреба членів групи в спілкуванні, їх взаємні симпатії і антипатії. Взаємні вибори можуть бути як позитивними, так і негативними.
Сума позитивних і негативних виборів дає соціометрічесій статус особистості у групі. Статус виражається числом в інтервалі від -1 (абсолютний ізгой) до +1 (абсолютна "зірка").
Також можуть бути обчислені соціометричні індекси: індекс конфліктності (діленням суми взаємних негативних виборів на число всіх можливих виборів); індекс згуртованості (діленням суми взаємних позитивних виборів на число всіх можливих виборів); індекс групової стійкості - величина, зворотна кількості негативних виборів.
Отримана в результаті соціометричного опитування структура групи відображається у вигляді схеми (соціограма) або таблиці (социоматрица).
Методика фокус-груп є нестандартизоване інтерв'ю, але проводиться не з однією людиною, а одночасно з групою людей, схожих за низкою деяких соціальних характеристик. Дана методика зводиться до проведення інтерв'ю в формі обговорення за заздалегідь підготовленим сценарієм пропонованих спеціально підготовленою людиною питань з невеликою групою людей.
Основною вимогою до складу групи є її однорідність. Члени групи не повинні надавати на інших будь-який тиск: наприклад, тим, що користувач належить до групи зі значно більш високими доходами, має більш високим соціальним статусом або більш компетентний по даній темі. Людину, яка веде роботу групи, називають модератором. Модератор задає питання, уточнює отримані відповіді, стимулює до розмови малоактивних учасників і пригальмовує найбільш балакучих.
Сценарій обговорення проблеми зазвичай включає близько 10 основних питань і деяку серію підпитань. Якщо в особистому інтерв'ю такий запитальник займає лише 5-10 хвилин, то обговорення цих питань у фокус-групі може тривати кілька годин. Зазвичай фокус-групи тривають 1.5-2.5 години. Основна перевага, пов'язане з використанням методики фокус-груп, можна звести до наступних моментів:
фокус-група дозволяє створити більш природну обстановку, в якій людина приймає рішення, виробляє думку;
на відміну від глибинних інтерв'ю з одним респондентом, фокус-групи при тих же тимчасових витратах охоплюють велику сукупність людей;
на відміну від стандартизованого інтерв'ю, в цьому типі модератор може уточнити і спробувати зрозуміти зміст будь-якого з відповіді респондентів;
результати фокус-груп, як правило, наочні і легко зрозумілі споживачем інформації;
Результати дослідження можуть бути отримані досить швидко;
Вартість груп відносно низька в порівнянні з масовими опитуваннями населення.
3. Особливості застосування методів збору первинної соціальної інформації
Будь-які різновиди використання того чи іншого методу соціологічного опитування спираються на єдині, загальні правила і служать досягненню спільної мети - отримання інформації. Загальні характеристики взаємодії з респондентами по-різному втілюються в різних видах збору даних в залежності від того, письмова або усна, безпосереднє або опосередковане це спілкування, в останньому випадку - чим саме опосередковано, наскільки оперативна зворотній зв'язок. З урахуванням особливостей того чи іншого взаємодії вибудовується поведінка інтерв'юера чи анкетера, конструюються польові роботи. Такі форми збору первинної соціологічної інформації, як анкетування, інтерв'ювання, поштовий опитування, телефонне інтерв'ю, призначені насамперед для масових опитувань. Їх особливість полягає в тому, що вони спрямовані на виявлення інформації, яка відображає знання, думки, ціннісні орієнтації та установки респондентів, їхнє ставлення до подій, явищ дійсності. І те, що дана інформація грунтується на індивідуальному інтересі опитуваних і може бути вельми суб'єктивною, аж ніяк не суперечить науковому характеру її отримання. Навпаки, мета масового опитування полягає в тому, щоб за допомогою відповідного інструментарію отримати достовірні відомості про предмет і об'єкт дослідження. Наприклад, виявити групи читачів за ступенем їх інтересу до різних рубриках газети або диференціювати слухачів за рівнем їх активності на заняттях. Таким чином, в ході масового опитування джерелом соціологічної інформації, яка дає оцінку тим чи іншим сторонам об'єкта дослідження, виступають представники цього ж об'єкта, на відміну від методу експертних оцінок, де оцінку подіям дає компетентний в даній галузі фахівець.
Список використаної літератури
Г.В. Осипов, А.В. Кабища, М.Р. Тульчинський. Соціологія. Підручник. Москва, 1995 р., 374 с.
С.І. Курганов, А.І. Кравченко. Соціологія для юристів. Навчальний посібник. Москва, 2000 р., 255 с.
В.А. Отрут. Соціологічне дослідження: методологія, програма, методи. Москва, "Наука" 1987 р., 246 с.
Як провести соціологічне дослідження. Під ред. М.К. Горшкова, Ф.Е. Шереги. Москва, 1990 р., 288 с.
І.А. Бутенко. Організація прикладного соціологічного дослідження. Москва, 1998 р., 228 с.