Основи маркетингового дослідження

[ виправити ] текст може містити помилки, будь ласка перевіряйте перш ніж використовувати.

скачати


Контрольна робота

з дисципліни «Маркетинг»

Основи маркетингового дослідження

Зміст

Завдання 1. Взаємозв'язок понять

Завдання 2. Питання, спрямовані на вивчення переваг споживачів

Завдання 3. Визначити потенційну ємність регіонального ринку

Завдання 4. Порівняння двох марок чаю

Завдання 1. Взаємозв'язок понять «обмін», «угода» і «ринок»

Обмін являє собою отримання бажаного об'єкта від будь-кого, при цьому щось пропонується для обміну. Обмін - лише один з багатьох способів отримання бажаного об'єкта. Як засіб задоволення потреб, обмін має багато переваг: немає необхідності потрапляти в залежність або жити милостинею, не потрібно володіння спеціальними навичками для самостійного виробництва всього необхідного. Можна сконцентруватися на виробництві того, що краще всього виходить, і потім обмінювати ці товари на інші. Таким чином, обмін дозволяє суспільству виробляти набагато більше, ніж будь-яка інша альтернативна система. Маркетинг починається в тому випадку, коли люди вирішують задовольнити свої потреби і бажання шляхом обміну. Обмін створює цінність, також як виробництво створює вартість. Він дає людям більше можливостей для споживання.

Угода - це одиниця виміру, що застосовується в маркетингу. Угода являє собою обмін цінностями між двома учасниками. Говорячи про угоду, ми повинні сказати, що одна сторона дає іншій щось інше і отримує від неї щось натомість. Маркетинг угод є частиною більшої ідеї маркетингу відносин. Крім короткострокових угод, маркетологам потрібно побудувати довгострокові відносини зі споживачами, дистриб'юторами, дилерами та постачальниками. Вони повинні створити міцні економічні та соціальні зв'язки, обіцяючи і виконуючи ці обіцянки щодо високоякісних продуктів, гарного обслуговування і справедливих цін. Маркетинг все більше зсувається від спроб довести до максимуму прибуток від кожної окремої угоди в бік зміцнення взаємовигідних відносин зі споживачами та іншими учасниками процесу. Правило таке: Побудуєш хороші відносини - вигідні угоди забезпечені.

Поняття обміну приводить нас до поняття ринку. Ринок - це реальні і потенційні покупці продукту. Цих покупців об'єднує певна потреба чи бажання, які можна задовольнити за допомогою обміну. Таким чином, обсяг ринку залежить від кількості людей, що демонструють потребу, які мають засобами для участі в обміні і бажають запропонувати ці кошти в обмін на те, що вони хочуть.

Маркетологи розглядають продавців як галузь, а покупців - як ринок. Продавці направляють продукцію, послуги і «послання» на ринок, натомість вони отримують гроші та інформацію. Сучасна економіка діє за принципом розподілу праці, де кожен спеціалізується на виробництві чого-небудь, отримує гроші і купує все необхідне. Це означає, що сучасна економіка рясніє ринками. Виробники направляються на ринки ресурсів (сировини, робочої сили, грошей), купують ресурси, перетворюють їх на товари та послуги та продають їх посередникам, які продають їх споживачам. Споживачі продають свою працю, за який вони отримують дохід для оплати товарів і послуг. Уряд - ще один ринок, який грає кілька ролей. Воно купує товари на ринках ресурсів, виробників і посередників; платить за них; обкладає ці ринки податками, а потім повертає їх у вигляді соціальних послуг. Таким чином, економіка кожної країни і вся світова економіка в цілому складаються з складної взаємодії ринків, пов'язаних між собою процесами обміну.

Поняття «ринок», «обмін» і «операція» об'єднує маркетинг. Маркетинг означає управління ринками з метою стимулювати обмін для задоволення людських потреб і бажань. Маркетинг - процес, в якому окремі особи і групи людей отримують те, що їм необхідно, створюючи і обмінюючи продукцію та цінності з іншими, саме на ринку.

Прикладом може служити відносини між виробниками медичних препаратів і пацієнтом. В системі охорони здоров'я маркетинг визначається як система принципів, методів і заходів при комплексному вивченні попиту клієнта (пацієнта) і формуванні пропозиції медичних послуг виробника. Цінова політика, просування медичних послуг на ринку до пацієнта (споживача), діяльність по реалізації цих послуг розкривають суть медичного маркетингу як специфічної форми медичної допомоги, в широкому сенсі цього поняття, в поле ринкових відносин.

Ринок медичних послуг - сукупність існуючих, потенційних виробників і споживачів медичних послуг. М едіцінскій маркетинг визначено як науково обгрунтована система забезпечення медичної допомоги в поле ринкових відносин.

У даному прикладі існує і обмін. Він являє собою отримання бажаного препарату або послуги від продавця медичних товарів в обмін на гроші. Однак, головне місце тут займає угода. У процесі угоди між виробником медичних препаратів і пацієнтом відбувається комерційний обмін цінностями. Угода тут - це загальна цільова функція, за допомогою якої співвідносяться мети виробника і споживача у системі обміну цінностями. В даному випадку угода відбувається на ринку. На ринку медицини.

Завдання 2.

Питання, спрямовані на вивчення переваг споживачів шпалер. Тут: опитування покупців продукції магазину «Шпалери».

  1. Як часто Вам доводиться користуватися послугами магазинів шпалер?

1 раз на рік

1 раз в декілька років

інше _____________________________________________

  1. Чи знайомий Вам магазин «Шпалери»?

Так Ні Важко відповісти

  1. Чому Ви вважаєте за краще користуватися товарами саме нашого магазину?

    • високий професіоналізм і компетентність продавців

    • привернула реклама

    • прийнятність цін

    • прийнятність якості шпалер

    • продукція вітчизняного виробництва

    • незадоволеність контакту з іншими магазинами

    • більш зручне розташування

    • безкоштовна доставка товару

    • інше _____________________________________________________

4. Які ще фірми, що займаються реалізацією шпалер, Ви відвідували? _________________________________________________________________

5. Ваша оцінка якості роботи магазину «Шпалери»?

Низкое___1___2___3___4___5___6___7___8___9___10 Висока

6. Як Ви вважаєте, асортимент пропонованих магазином шпалер?

™ широкий

™ середній

™ вузький

7. Як Ви вважаєте, в порівнянні з іншими фірмами ціни в магазині

Шпалери »:

™ низькі

™ високі

™ прийнятні

8. Чи зручно на Ваш погляд місце розташування магазину?

Так Ні Важко відповісти

9. Намеривается Ви залишатися і надалі покупцем магазину?

™ Так ™ Ні ™ Важко відповісти

Повідомте, будь ласка, деякі відомості про себе:

10. Ваш пол? чол жін

11. Ваш вік: __________

12. Який середній дохід на одного члена Вашої сім'ї в місяць?

5000 - 10000 руб.

10000 - 15000 руб.

від 15000 руб. і більше

Завдання 3.

Визначити потенційну ємність регіонального ринку по молочній ковбасі

Місткість ринку визначимо за формулою:

Е р = Ч н * (1 - g нр) * g др * Т (1)

де Ч н - чисельність в регіоні, млн. чоловік;

g нр - частка осіб, що не є споживачами ковбаси;

g др - частка осіб у загальному обсязі, що має достатній дохід для придбання ковбаси;

Т - число днів у році.

Звідси:

Е р = 2,8 * (1-0,04) * 0,90 * (0,8 / 7 * 365) = 100,88 млн. тонн.

Завдання 4.

Порівняння двох марок чаю «Lipton» і «Майський чай»

Таблиця 1. Порівняльна характеристика марок чаю «Lipton» і «Майський чай»

Характеристики

«Lipton» «Майський чай»

Асортиментна

Асортимент чаю досить широкий. Торгова марка має декілька колекцій, в тому числі: Чайна колекція світу; чай у пакетиках-пірамідках; Колекційний листовий чай.

Склад: 100% чорний байховий чай, суміш кращих сортів чаю з Індії та Кенії. Сорт Вищий. Чай продається як у вигляді традиційного чаю, так і у вигляді холодного.

Асортимент торгової марки Lipton включає також чотири види холодного чаю - зі смаком лимона і персика, манго і зеленого апельсина.

Асортиментна

Асортимент чаю також широкий.

Торгова марка оптимізує свій асортимент: включає в нього нові, дорожчі позиції, підвищують якість тих, що вже користуються популярністю у споживачів.

«Майский чай» п редлагает кращі сорти цейлонського, індійського, китайського, кенійського чаю, а також бразильський і індійський кави. Асортимент «Майського чаю» включає в себе високоякісні сорти крупнолистового, листового, гранульованого, ароматизованого чаю, а також зелений і холодний чай.

Деякі асортиментні позиції чаю «Майский» вже можуть цілком претендувати на переведення в категорію «преміум»

Якісна

Сорт Вищий. Багатий насичений смак; приємний аромат; ексклюзивні купажі; наявність вишуканих преміальних сортів.

«Lipton - чудова марка. Багатий насичений смак чаю додає мені сили для роботи Ексклюзивна колекція Lipton - це справжня вершина смаку, адже вона об'єднує дійсно вишукані сорти чаю (Патрісія Каас) »

Унікальна упаковка - прозорі пакетики-пірамідки - створює більший простір для кращого заварювання.

Холодний чай Lipton містить антиоксиданти.

У виробництві чаю не використовуються штучні барвники.

Якісна

Сорт Вищий.

Торгова марка пропонує кращі сорти чаю. Чай містить у собі високоякісні сорти крупнолистового, листового, гранульованого, ароматизованого чаю, а також зелений і холодний чай. Е дінственная російська компанія, що має власні представництва на плантаціях країн-експортерів чаю.

Торгову марку відрізняє висока якість продукції, чесність і відкритість у веденні бізнесу, любов до своїх брендам і споживачам - так вважає керівництво компанії.

З а рахунок поліпшення якісних показників наближається до стелі економічного сегмента.

Змінюється упаковка, і не тільки зовні: технічні нововведення дозволили збільшити термін зберігання «Лисма» на 1,5 року, а коробка «Майського» забезпечена застібається клапанами для зручності зберігання.

Як подарунок, цікавого для цільової аудиторії бренду «Лисма» «Май» дарує всім його покупцям розважальний вкладиш, який вносить лепту у створення атмосфери доброго чайного настрою.

Кількісна

Чайна колекція світу - включає 11 найменувань; чай у пакетиках-пірамідках - включає 7 найменувань; Колекційний листовий чай - в його асортименті 8 видів чаю.

Кількісна

Збільшується лінійка так званого офісного варіанту, у великих обсягах реалізується teapot (пакетики для заварки в чайнику)

Вартісна

Ціна на чай - від 46 до 188 руб. за упаковку.

Т.к. торгова марка займає 10% світового ринку - отже вартість продаваної чайної продукції обгрунтована.

Світовий обсяг споживання чаю «Lipton» становить 4,5 млрд літр.в рік.

Кожен день у світі випивається 205 млн чашок чаю «Lipton».

Одна з найбільш швидкозростаючих - категорія ароматизованих чаїв.

Прагнення споживачів до економії часу, зручності споживання сприяє зростанню продажів чаю в пакетиках. Цей сегмент найбільш швидко зростаючий.

Висока частка продажів чорного ароматизованого і зеленого чаю. Таке співвідношення часток у натуральному та вартісному виразі пояснюється тим, що більш. продуктів традиційного чорного чаю відносяться до середнього і економічному цінових сегментах.

Вартісна

Ціна на чай - від 27 до 130 рублів за упаковку.

Дослідники стверджують, що росіяни добре ставляться до крупнолистового чаю, тому він вводиться в лінійку чаю ​​«Лисма», що відноситься до економічному сегменту ринку, де цей вид є великою рідкістю.

Нова «Лисма» задала нові стандарти якості для сегмента недорогого чаю. Завдяки прямих закупівель сировини і власного виробництва, компанії «Май» вдалося поліпшити якість купажів, при цьому вписавши в ціну продукту упаковку більш високої якості, характерну для більш дорогого чаю. «Лисма» - єдиний чайний бренд, що пропонує крупнолистовий цейлонський і зелений чай у своєму сегменті.

Бренд - це торгову марку, що складається з назви, графічного зображення (логотипу) і звукових символів компанії або товару. Поняття бренду ширше, оскільки в нього ще додатково входять:

  • сам товар або послуга з усіма його характеристиками,

  • набір характеристик, очікувань, асоціацій, що сприймаються користувачем і приписуваних їм товару (імідж товару, brand-image),

  • інформація про споживача,

  • обіцянки будь-яких переваг, дані автором бренду споживачам, тобто той зміст, який вкладають у нього самі творці (досить поширена помилка полягає в тому, що творці бренду вважають, що їх сприйняття і сприйняття цільової аудиторії однакові; на практиці досить часто розходиться з сприйняттям споживача).

Марка Lipton з'явилася завдяки чудовій людині, Томас Ліптон, який зробив чай доступним за ціною і відмінним за якістю. Засновник однієї з найзнаменитіших торгових марок у світі свій перший магазин відкрив з капіталом в 180 фунтів стерлінгів. До кінця життя його стан зросло до кількох мільйонів, а ім'я стало майже синонімом словосполучення «чай в пакетиках». Створена ним безсмертна торгова марка не просто існує, а процвітає і по наші дні.

«Майский» - це найстаріший російський бренд на вітчизняному чайному ринку. «Майский чай» - під таким ім'ям він з'явився на світ в 1991 році, - у дуже стислі терміни став брендом національного масштабу. Саме під цією торговою маркою були вперше налагоджені масштабні поставки в РФ крупнолистового цейлонського чаю, переламали ситуацію на ринку і які зіграли ключову роль у формуванні чайного смаку росіян. Дані торгові марки є виробниками чаю. Одним з характерних властивостей є те, що «Lipton» є індивідуальним марочним назвою для всієї продукції. Компанія «Майский чай» використовує індивідуальні марочні імена для деяких видів чайної продукції.

Успішність даних торгових марок в тому, що вони не тільки відповідають функціональним очікуванням споживачів, а й становлять для них якусь додаткову цінність, яка задовольняє визначені психологічні потреби. Основа цієї доданої цінності - впевненість в тому, що дана марка якісніше або краще аналогічних виробів конкурентів.

Це - дві сильні торгові марки, які мають давніх і вірних користувачів, більш передбачувані у плані прибутковості. В силу низького рівня ризику дані компанії, що володіють сильними марками, становлять особливу цінність для інвесторів, а купівельна лояльність обумовлює додаткові переваги. Важливо, що лояльність увазі низькі маркетингові витрати. Новим чи неуспішним торговим маркам ще чекає боротьба за виживання, що неминуче позначається на рівні прибутку, тому що реклама і просування, спрямовані на завоювання нових споживачів, вимагає надзвичайно високих витрат, у порівнянні із заходами щодо утримання вже наявних покупців. За даними деяких дослідженні, завоювання нових споживачів коштує в шість разів дорожче, ніж утримання вже існуючих.

І, крім того, дані сильні торгові марки «вміють» долати перешкоди, фатальні для слабких марок.

Успішні торгові марки створюються на основі високоякісного продукту. Але оскільки в сучасних умовах копіювання будь-якого товару не представляє особливих проблем, задача менеджера вміло диференціювати товар на ринку, постійно збільшувати пропоновану споживачам цінність. Торгова марка тільки тоді реалізує свій потенціал, коли цільова аудиторія непохитно впевнена в її якості і неповторності.

Сильні торгові марки високо цінуються покупцями, їм належать великі частки ринків, а їхні власники мають можливість розширення товарних ліній і проникнення на нові ринки. Якщо товар в остаточному підсумку досягає останньої стадії життєвого циклу, то торгову марку можна постійно оновлювати і репозиціонувати.

Додати в блог або на сайт

Цей текст може містити помилки.

Маркетинг, реклама и торгівля | Контрольна робота
41.9кб. | скачати


Схожі роботи:
Маркетингові дослідження програма маркетингового дослідження
Методологія маркетингового дослідження
Інструменти маркетингового дослідження
Споживач як об`єкт маркетингового дослідження
Особливості проведення маркетингового дослідження
Потреби і дослідження маркетингового середовища
Характеристика маркетингового дослідження товару
Економіко математичні методи маркетингового дослідження
Позиціонування товару Етапи маркетингового дослідження
© Усі права захищені
написати до нас