Основи вивчення фірм-конкурентів

Зміст

Введення

1 Теоретичні аспекти конкурентної боротьби і основних методів вивчення фірм-конкурентів

1.1 Поняття конкуренції

1.2 Методи вивчення фірм-конкурентів

1.3 Аналіз конкурентних стратегій фірм - конкурентів на ринку

1.4 Недобросовісні методи вивчення фірм-конкурентів

2 Аналіз конкурентної стратегії ТОВ «Інсан»

2.1 Коротка характеристика організації ТОВ «Інсан»

2.2 Аналіз зовнішнього середовища

2.3 Аналіз основних конкурентів ТОВ «Інсан»

2.4 SWOT-аналіз зовнішніх і внутрішніх факторів ТОВ «Інсан»

3 Практичне рекомендації щодо вивчення фірм-конкурентів

ТОВ «Інсан»

3.1 Аналіз як спосіб вивчення фірм-конкурентів

3.2 Опитування як спосіб вивчення конкурентів

Висновок

Список використаної літератури

Введення

Економічна реформа, здійснювана в нашій країні, вимагає кардинального перегляду не лише господарського механізму, а й вироблення нових поглядів на побудову товарної, цінової, збутової та комунікаційної політики підприємств.

Ринковий успіх є головним критерієм оцінки діяльності підприємств, а їхні ринкові можливості багато в чому зумовлюються правильно розробленою і послідовно здійснюваною стратегією підприємства. Концепція стратегічного планування дозволяє виробити комплекс засобів і методів, що забезпечують адаптацію підприємств до ринкових умов господарювання.

З метою підвищення ринкових можливостей в умовах гострої конкурентної боротьби підприємству стають необхідні стратегічне планування, маркетингові дослідження, імітаційне моделювання та інші сучасні методи і прийоми роботи, що дозволяють управляти процесами виробництва і реалізації товарів.

У системі маркетингу фірма, яка діє на ринку, розглядається не сама по собі, а з урахуванням всієї сукупності відносин і інформаційних потоків, що пов'язують її з іншими суб'єктами ринку. Умови навколишнього середовища, в якому діє фірма, прийнято називати маркетинговим середовищем фірми. Маркетингове середовище фірми складається з мікросередовища і макросередовища. Мікросередовище представлене силами, що мають безпосереднє відношення до самої фірми і її можливостей по обслуговуванню клієнтури, тобто постачальниками, маркетинговими посередниками, клієнтами, конкурентами і контактними аудиторіями. Макросередовище представлене силами більш широкого соціального плану, які впливають на мікросередовище (фактори демографічного, економічного, природного, технічного, політичного і культурного характеру).

Таким чином, конкуренти є важливою складовою маркетингового мікросередовища фірми, без обліку та вивчення якої неможлива розробка прийнятною стратегії і тактики функціонування фірми на ринку.

Конкуренти - це суб'єкти маркетингової системи, які своїми діями впливають на вибір фірмою ринків, постачальників, посередників, формування асортименту товарів і на весь комплекс маркетингової діяльності (що й спричиняє за собою необхідність їх вивчення). Конкуруючими фірмами називаються фірми, що мають повністю або частково збігається фундаментальну нішу. Під фундаментальної ринковою нішею тут розуміється сукупність сегментів ринку, для яких підходять товар і (або) послуга, вироблені даною фірмою.

Актуальність теми у тому, що наявність конкуруючих фірм породжує таке явище в економіці як конкуренція. З економічної точки зору, конкуренція - економічний процес взаємодії, взаємозв'язку боротьби продуцентів і постачальників при реалізації продукції, суперництво між окремими виробниками або постачальниками товару і (або) послуги за найбільш вигідні умови виробництва. Таким чином, конкуренція в загальному сенсі може бути визначена, як суперництво між окремими особами і господарюючими одиницями, зацікавленими в досягненні однієї і тієї ж мети. Якщо цієї мети конкретизувати з точки зору концепції маркетингу, то ринковою конкуренцією називається боротьба фірм за обмежений обсяг платоспроможного попиту споживачів, що ведеться фірмами на доступних їм сегментах ринку.

Мета роботи - вивчити поняття конкурентної боротьби і основних методів вивчення фірм-конкурентів.

Для вирішення поставленої мети належить вирішити такі завдання:

- Вивчити поняття конкуренції;

- Вивчити методи вивчення фірм-конкурентів;

- Проаналізувати конкурентну стратегію ТОВ «Інсан»;

- Дати рекомендації щодо вивчення фірм-конкурентів ТОВ «Інсан».

Предметом дослідження є діяльність ТОВ «Інсан»

Науково-методична основа роботи - літературні джерела та публікації з питань маркетингу і планування економіки підприємства.

1 Теоретичні аспекти конкурентної боротьби і основних методів вивчення фірм-конкурентів

1.1 Поняття конкуренції

Слово конкуренція виникло від латинського «concurrere», що в перекладі означає стикатися. Ожегов С.І. трактує конкуренцію як суперництво, боротьбу за досягнення великих вигод, переваг. [13, c .272] Розглянемо найбільш часто зустрічаються визначення терміна конкуренція (таблиця 1.1).

Таблиця 1.1 - Визначення терміна конкуренція

Наявність конкуренції на ринку товарів чи послуг, на якому діє підприємство, вимагає від нього забезпечення певної конкурентоспроможності або, в іншому випадку, загрожує витісненням його з даних ринків.

Професор Гарвардської школи бізнесу М. Портер припустив, що стан конкуренції в галузі можна охарактеризувати п'ятьма конкурентними силами:

1. Суперництво між продавцями всередині галузі.

2. Спроби компаній з інших галузей завоювати покупців

своїми товарами = субститутами.

3. Можливість появи нових конкурентів усередині галузі.

4. Здатність постачальників сировини і деталей, що використовуються фірмою,

диктувати свої умови.

5. Здатність споживачів продукції фірми диктувати свої

умови. [16, c .21]

На малюнку 1.1 представлена ​​модель п'яти конкурентних сил, запропонована М. Портером [16, c .18].

Рисунок 1.1-Конкуруючі сили.

Модель п'яти сил конкуренції Портера є інструментом при систематичній діагностиці основних конкурентних сил, що впливають на ринок, і визначенні ступеня впливу кожної з них. Ця модель не тільки найбільш широко використовується, але і досить проста в застосуванні.

Суперництво між галузями. З усіх п'яти конкурентних сил найбільше впливає конкурентна боротьба між змагаються фірмами, що представляють однотипні товари і послуги. Конкуренція виникає у зв'язку з тим, що в однієї або декількох фірм з'являється можливість краще задовольнити потреби споживачів. Незалежно від того, чи йде запекла конкурентна боротьба або рівень конкуренції невисокий, для кожної компанії необхідним є розробка успішної стратегії, яка забезпечить перевагу над конкурентами і зміцнить позиції перед покупцями.

Існує кілька факторів, які в будь-якій галузі впливають на інтенсивність конкуренції [2, c .72]:

Конкуренція посилюється зі збільшенням числа конкуруючих фірм, у міру того як вирівнюються їх розміри та обсяги виробництва.

Зазвичай конкуренція сильна, коли попит на продукцію зростає повільно. На динамічному ринку місця вистачає всім.

Конкуренція посилюється, коли умови господарювання в галузі штовхають фірми на зниження цін або на застосування інших засобів збільшення обсягів продажів і обсягів виробництва.

Конкуренція посилюється, коли витрати покупців при переході із споживання однієї марки на споживання іншої невеликі.

Конкуренція посилюється, коли одна або кілька компаній не задоволені своєю часткою ринку і намагаються її збільшити за рахунок частки конкурентів.

Конкуренція посилюється пропорційно зростанню прибутку від успішних стратегічних рішень.

Конкуренція стає інтенсивною, коли витрати на те, щоб покинути ринок вище, ніж на те, щоб залишитися на ньому і взяти участь у конкурентній боротьбі.

Хід конкуренції тим менш передбачуваний, чим більше розрізняються пріоритети фірм, їхня стратегія, ресурси, особисті якості їх керівників та країни, де вони зареєстровані.

Конкуренція посилюється, коли великі компанії, що діють в інших галузях, набувають якусь разоряющихся фірму в даній галузі і приступають до здійснення рішучих і добре фінансованих заходів по перетворенню купленої ним фірми в лідера ринку.

Отже, принципом конкурентних ринків є використання конкуренції серед конкуруючих фірм. Це динамічний, мінливий процес, при якому фірми ініціюють нові наступальні і оборонні дії, постійно змінюючи одна конкурентна зброя на інше.

Найбільш часто зустрічаються визначення терміна конкурентоспроможність організації приведена в таблиці 1.2.

Таблиця 1.2 - Визначення конкурентоспроможності організації

Залежно від масштабу конкурентоспроможності фірми може бути представлений наступний варіант класифікації рівнів конкурентоспроможності (таблиця 1.3).

Таблиця 1.3 - Класифікація рівня конкурентоспроможності фірми (за критерієм масштабу)

Таким чином, в умовах ринкових відносин конкурентоспроможність характеризує займану підприємством, організацією, фірмою позицію по відношенню до конкурентів в конкретній галузі та дозволяє розробляти власну конкурентну стратегію, враховуючи профіль діяльності, цілі, можливості, навички та ресурси.

1.2 Методи вивчення фірм-конкурентів

Дослідження фірм-конкурентів, як правило, виробляється або в цілому по галузі, або по окремих сегментах ринку [4, c. 114].

Виявлення діючих та потенційних конкурентів проводиться зазвичай на основі одного з двох підходів:

- Перший пов'язаний з оцінкою потреб, що задовольняються на ринку основними конкуруючими фірмами;

- Другий орієнтується на угрупування конкурентів у відповідності із існуючими ними типами ринкових стратегії.

Підхід з точки зору споживчого попиту має на меті згрупувати конкуруючі фірми відповідно до типу потреб, які задовольняє їхня продукція. Для виявлення найбільш важливих конкурентів і їх ролі на ринку збуту компанії використовують методи асоціативного опитування споживачів, виявляючи, з якими корисними якостями та умовами споживання покупець асоціює той чи інший товар відомого на ринку конкурента.

В основі виявлення конкурентів на базі угруповань за типом стратегії лежить їх групування відповідно до ключовими аспектами їх орієнтації в виробничо-збутової діяльності. До таких аспектів відносяться:

- Стратегія в області експансії на ринку;

- Стратегія в області цінової політики;

- Стратегія в галузі технології та ін

При виявленні основних конкурентів відповідно до типів стратегій необхідно враховувати ступінь мобільності стратегій конкурентів і проводити всебічне дослідження перспектив еволюції стратегії конкурентів. Такі дослідження дозволяють виявляти найбільш небезпечних конкурентів, до яких найчастіше відносяться:

- Фірми, схильні до ринкової експансії, які діють на географічно складних ринках;

- Фірми, такі стратегії диверсифікації виробництва і працюють в даній і суміжних галузях;

- Великі фірми-покупці продукції даної компанії;

- Великі постачальники матеріалів, сировини і устаткування для даної компанії;

- Дрібні фірми, які в результаті поглинання великою компанією стають сильними конкурентами на ринку.

При наявності розходжень у реалізованих стратегіях рівень конкуренції відносно знижується.

Всі перераховані фактори ставлять конкуруючі фірми в певні умови функціонування, справляють істотний вплив на конкурентні стратегії фірм. Від умов конкуренції, що склалися на ринку, залежатимуть вживаються заходи і, відповідно, у відповідь реакція конкурентів на ці заходи, здійснювані фірмами для досягнення власного конкурентної переваги. Таким чином, при розробці підприємствами власних конкурентних стратегій важливо враховувати можливу реакцію зовнішнього середовища на ці акції. Стосовно до промислових ринків можна виділити два типи можливої ​​реакції по інструментах відповідної реакції і два типи - за її характером.

Для інструментів реакції виділяють, вже згадані, цінові та нецінові методи.

За типом реакції умовно можна виділити позитивну еластичність реакції і негативну еластичність реакції залежно від того, відповідна реакція конкурента протилежна акції фірми або аналогічна їй. Як показують дослідження, в основному переважає позитивна еластичність.

Так, при збільшенні ціни основним конкурентом 274 фірми теж підвищують свої ціни, і лише 2 знижують; при зниженні ціни основним конкурентом 40 фірм знижували її, а 8 підвищували, дії інших не носили настільки вираженої залежності. Аналогічна ситуація складається і при зниженні або збільшенні основним конкурентом витрат на просування товару [12, c .22].

Конкуренція в області способів просування товарів на ринок найбільш імовірна при наступних характеристиках ринку:

- Велика диференціація у витратах конкуруючих фірм;

- Сильна ринкова концентрація;

- Ринкова диференціація;

- Швидке зростання ринку.

Цінові методи конкуренції більш пріоритетні при високій стандартизації продукту.

Аналіз показників діяльності конкурентів може бути здійснений на основі «характеристики фірми» або «конкурентного досьє» для кожного конкурента, що є необхідним елементом банку даних маркетингової. Звичайно, не всі фактори на ринку можуть бути всебічно проаналізовані. Особливі у зв'язку з комерційною таємницею труднощі представляє структура витрат і витрат конкурента. У цій області можуть бути отримані такі приблизні дані:

- Чисельність персоналу;

- Структура прямих і накладних витрат;

- Порівняльна вартість сировини, матеріалів, комплектуючих виробів;

- Капіталовкладення в основний капітал і запаси;

- Обсяг продажів.

Ступінь подробиці аналізу залежить від наявності відповідної інформації і ступеня небезпеки розглянутого конкурента.

1.3 Аналіз конкурентних стратегій фірм - конкурентів на ринку

У зв'язку з тим, що потреби людини дуже різноманітні, не менш різноманітні і способи їх задоволення. Це є і основною причиною різноманітності товарів, представлених на ринку, і фірм, ці товари на ринок поставляють. Кожен виробник прагне зробити товар з найкращими характеристиками, бо саме такий товар буде напевно куплений на ринку, а значить, виробник отримає прибуток. Однак тут діє принцип компенсації. Він полягає в тому, що прагнення домогтися найкращих характеристик товару в одних відносинах змушує певною мірою поступитися іншими достоїнствами. Причини цього носять почасти об'єктивний, а почасти суб'єктивний характер. Багато характеристики товару знаходяться в об'єктивному протиріччі (наприклад, швидкісні і паливозберигиючі). З іншого боку, багато що залежить і від споживача, від того, що він суб'єктивно шукає в даному товарі. Успіх фірми на ринку залежить, таким чином, залежить не тільки від її готовності покращувати свою продукцію, а й від обгрунтованості вибору тих властивостей, які підлягають вдосконаленню, а також (що не менш важливо) від визначення того, чим за це можна пожертвувати.

Дія принципу компенсації, проте, цим не обмежується. Він поширюється глибше: не тільки на товари, а й на самі компанії, які їх виробляють. Стосовно до фірм він полягає в тому що, розвиваючи в собі одні риси, фірма втрачає інші, за збільшення ефективності в одній області розплачується її зниженням в іншій. Іншими словами, пристосування маркетингової стратегії фірми до обслуговування певних ринкових сегментів, як правило, відбувається ціною втрати інших сегментів ринку або скорочення можливості домагатися успіху на них.

Прямим наслідком принципу компенсації є множинність шляхів досягнення успіху в конкурентній боротьбі, тобто множинність маркетингових конкурентних стратегій фірм. Маркетингова конкурентна стратегія, як вже зазначалося, визначається виходячи з [6, c .97]:

- Зовнішніх чинників (аналізу умов середовища);

- Внутрішніх факторів (наявні ресурси фірми).

Незважаючи на те, що поведінка фірми на ринку характеризується деякою тільки їй одній властивої комбінацією стратегічних, вибір маркетингової стратегії диктується певними правилами.

У першу чергу, він залежить від того, в рамках стандартного або спеціалізованого бізнесу лежить ринкова ніша фірми (продуктова диференціація). При стандартному бізнесі компанія займається випуском стандартних товарів, і тоді важливою характеристикою, що визначає зміст її стратегії, стає масштаб справи: від глобального до локального (ринкова диференціація).

У другому випадку фірма зосереджується на виробництві рідко зустрічаються (або взагалі відсутніх на ринку) товарів і / або послуг (продуктова диференціація). При цьому вона може або дотримуватися маркетингової стратегії адаптації до особливих запитам ринку, або дотримуватися протилежної лінії - замість пристосування себе до вимог ринку спробувати змінити самі ці вимоги (ринкова диференціація).

Таким чином, існує, щонайменше, чотири основних типи маркетингової стратегії конкурентної боротьби, кожен з яких орієнтований на різні умови маркетингового середовища і різні ресурси, які знаходяться у розпорядженні підприємства: віоленти, комутанти, патієнти і експлеренти (походження цієї термінології сходить до праць російсько -радянського теоретика конкуренції Л. Г. Раменського). Дотримуються їх фірми кожна по-своєму, але однаково вдало пристосовані до вимог ринку, і всі вони потрібні для нормального функціонування економіки.

Таким чином, на ринку відбувається співіснування і взаємодоповнення компаній різних типів, і конкурентна боротьба, відповідно, ведеться різними методами на основі різних конкурентних стратегій. При цьому повне витіснення одного з типів фірм неможливо, так як неможлива повна уніфікація людських потреб.

Конкурентна боротьба будується на диференціації ніш, що складається в тому, що фірми в силу своєї неоднаковою пристосованості до діяльності в різних ринкових умовах, прагнуть працювати тільки на тих сегментах ринку, де вони сильніші конкурентів [1, c. 37].

За термінологією Портера, фірми орієнтуються на одну нішу, називаються стратегічної групою. Диференціація ніш послаблює конкурентну боротьбу між різними стратегічними групами і підсилює її всередині таких груп.

Загальна характеристика компаній, які дотримуються різних маркетингових стратегій, представлена ​​в таблиці.

Таблиця 1.4 - Загальні характеристики компаній, які дотримуються різних типів маркетингових стратегій.

Природне зростання фірми в ході циклу життя часто пов'язаний з послідовною зміною стратегій. Просте збільшення в розмірах без зміни стратегії маркетингу приречене на невдачу, щоб продовжувати розвиток фірма повинна міняти конкурентні стратегії.

Необхідність аналізу особливостей і характеру маркетингової стратегії конкурентів пов'язана з тим, що це дає можливість оцінити їх ймовірні дії при просуванні на ринок своїх товарів і / або послуг.

Прогноз поведінки конкурентів зазвичай спирається на облік наступних факторів [15, c .21]:

- Розміру та темпів збільшення прибутковості підприємства-конкурента;

- Мотивів і цілей виробничо-збутової політики;

- Поточної і попередньої стратегії збуту;

- Структури витрат на виробництво;

- Системи організації виробництва та збуту;

- Рівня управлінської культури.

Виявлення слабких і сильних сторін діяльності конкурентів є кінцевий підсумок дослідження конкуренції на ринку.

Виявлені недоліки в діяльності конкурентів використовуються для розробки власної маркетингової стратегії, виявлені сильні сторони використовуються для їх вивчення та впровадження у власній фірмі наявного позитивного досвіду роботи. Для виявлення слабких і сильних сторін підприємств-конкурентів можна скористатися методикою аналізу закріплення, яка враховує уявлення споживачів про продукцію компанії та її конкурентів. Зазвичай ця методика використовується для проведення аналізу на ринках споживчих товарів. На основі аналізу закріплення доцільно проводити внутрішній аналіз, націлений на виявлення невідповідності сформованих уявлень в компанії про зовнішньої дійсності, з тим, щоб змусити персонал всередині організації зрозуміти і прийняти необхідність змін.

В результаті оцінки сильних і слабких сторін кожного конкурента (їх стратегій і цілей) конкуренти ранжуються за «ключовим факторам успіху» (КФУ), під якими маються на увазі найбільш суттєві характеристики ринку, фірми, конкурентів. Для цього необхідно уточнити список «ключових чинників» (наприклад, за методикою закріплення). Позиції конкурентів і фірми ранжуються по кожному з факторів і зводяться в наступну таблицю:

Таблиця 1.5-Ключові фактори успіху фірми

слабкість - сила Х1Х2Х3Х4 - конкуренти

1.4 Недобросовісні методи вивчення фірм-конкурентів

Шпигунство є недобросовісним методом ведення конкурентної боротьби, проте іноді дуже ефективним.

З розвитком промислового шпигунства промислові монополії ретельно охороняють зміст патентів, результати науково-технічних досліджень, проекти і ескізи будь-якої своєї продукції. Всі вони мають засекречені лабораторії, де по всіх параметрах порівнюють рівні технічних рішень, якість, продуктивність і надійність своєї продукції з аналогічною продукцією конкурентів. В цих лабораторіях розбирають кожен вузол і агрегат власних машин і аналогічної продукції конкурентів, щоб об'єктивно порівняти їх і виявити дійсну цінність тої чи іншої продукції. Враховуються всі недоліки чи переваги своїх і чужих товарів. Усе найкраще в конкурентів переймають і пристосовують для своїх машин, механізмів і конструкцій, якщо при цьому можна обійти патентне законодавство або якщо це вигідно фірмі.

Недоліки своєї продукції ретельно вивчаються. Потім шукаються шляхи їх усунення, якщо це виявляється вигідно. Але ніколи інформація про слабкі сторони своєї продукції не виходить за межі таких лабораторій і звичайно ніколи не доходить до звичайних споживачів. Саме існування таких лабораторій також не афішується.

Існують різні способи отримання конфіденційної інформації про діяльність конкурентів, як законних, так і незаконних.

Конкуруючі фірми здійснюють збір конфіденційної інформації наступними шляхами:

- Різного роду питання, що задаються фахівцям конкурента;

- Запрошення на роботу спеціалістів конкурента;

- Помилкові пропозиції роботи спеціалістам із фірм-конкурентів без наміру брати їх на роботу.

Також можуть бути реалізовані наступні способи:

- Таємне спостереження за цікавлять спеціалістом, відділом, лабораторії;

- Використання професійних шпигунів для отримання інформації;

- Підкуп співробітників з основних відділів конкурента;

- Впровадження "потрібних" осіб в структуру фірми-конкурента;

- Підслуховування розмов і т.д.;

- Викрадення креслень, зразків, документів;

- Шантаж та інші способи тиску;

- Отримання інформації від джерел у державних структурах;

- Збір інформації через закордонні філії і через спільних постачальників.

Ще одним з ефективних способів економічного шпигунства є впровадження «свою людину» в державні органи, покликані регулювати діяльність промислових монополій, що дозволяє одержувати необхідну інформацію про конкурентів, контролювати дії пов'язані з антимонопольною політикою тощо

Підводячи підсумок вищесказаного можна зробити висновок, що основним змістом промислового шпигунства є збереження своїх секретів і одержання інформації про секрети конкурента.

Приватне власність на винаходи встановлюється через патентування. З економічної точки зору патентування рівнозначно монополізації вигід, пов'язаних з використанням патенту.

В основному патент надає реальні вигоди протягом семи років, що дозволяє за цей час отримати чималий прибуток його власникові. Але з іншого боку, поява патенту, що забороняє використовувати будь-яке патентований відкриття безпосередньо конкурентами, змушує їх на форсовану розробку якихось нових технічних прийомів, технологій.

Крім того, багато важливих винаходів часто не патентуються, щоб не привертати до них увагу конкурентів. Це здебільшого стосується технологій, технічних процесів, які тяжко скопіювати, на відміну від створення нових товарів.

Шлях від винаходу до комерційного застосування вимагає великих фінансових, трудових і матеріальних витрат. Тому, якщо немає небезпеки, що конкурент не запровадить винахід швидше, ніж сама корпорація, то винахід не патентується, якщо ж існує ризик, що винахід буде використано конкурентом, його відразу ж патентують і конкурент змушений 15-20 років очікувати, доки мине строк монопольного права . Секрети виробництва тих чи інших товарів не патентуються для того, щоби по закінченні певного строку не обнародувати технологію їх виготовлення. Наявність патенту служить потужним засобом для контролю над ринком, позаяк його порушення карається конфіскацією незаконно виробленої продукції, відшкодуванням збитків і сплатою порушником великих штрафів, що досягають 10 млн. доларів. Патенти застосовуються, насамперед, для охорони продукції фірми від підробок чи імітації якісних товарів.

Для фірм, чию продукцію копіюють, підробки мають катастрофічні наслідки: різко звужується ринок збуту, прибуток різко знижується, йдучи до виробників підробок, підробки підривають авторитет фірми, бо підробки крім своєї дешевизни мають ще й низьку якість, тому підробки швидко виходять з ладу, погіршуючи тим самим довіру споживачів до фірми, чия марка була підроблена.

Поряд з широко відомими методами сучасний промислове шпигунство користується новітніми досягненнями науки і техніки. Дуже часто стали використовуватися різного роду мікроскопічні прилади на основі різних електронних схем.

Спеціальна технологія дозволяє перехоплювати будь-яку інформацію, передавався усно, через телефон, телефакс, комп'ютер. Шибки можуть служити мікрофонами: на їхню коливанню спеціальні пристрої відновлюють картину розмови. Використання електронної техніки забезпечує спеціальним службам монополій, як і спецслужбам держав, можливість отримувати необхідну інформацію про стан справ конкурентів, їхні переговори і т.д.

З розвитком комп'ютерної техніки і створенням різного роду комп'ютерних мереж як глобального (світового масштабу), так і різних локальних мереж, наприклад банківських, постає проблема захисту джерел інформації в цих мережах, тому що будь-яке несанкціоноване вторгнення скажімо в банківську мережу може призвести до втрати важливої ​​інформації, до втрати її секретності і як наслідок-використанню цієї інформації в будь-яких корисливих цілях.

Розвиток комп'ютерів і комп'ютерних мереж з розвитком комп'ютерного піратства й злодійства змусив уряди багатьох країн застосовувати різні заходи, наприклад, в США організована спеціальна група, що відповідає за безпеку і недоторканність комп'ютерних мереж і комп'ютерних баз даних, тому що будь-яка людина, що має комп'ютер, доступ в мережу і певний інтелект може отримувати доступ в такі комп'ютерні банки даних, які містять строго конфіденційну та секретну інформацію, яка не призначена для рядового користувача. Як приклад можна навести випадок, що стався в США, коли один користувач зміг підключитися до мережі комп'ютерів міністерства оборони США, в результаті його злого наміру була повністю знищена важлива інформація одного з пентагонівських комп'ютерів.

2 Аналіз конкурентної стратегії ТОВ «Інсан»

2.1 Коротка характеристика організації ТОВ «Інсан»

Товариство з обмеженою відповідальністю ТОВ «Інсан» організувати 20 листопада 1997 р., зареєстровано постановою голови адміністрації м. Тольятті (№ 205/190). Місцезнаходження ТОВ «Інсан»: м. Тольятті, вул. Окраїнна 2.

Основна діяльність підприємства на даний момент - виготовленням предметів меблів та інтер'єру з деревної плити за попередніми замовленнями споживачів.

ТОВ «Інсан» представляє собою єдиний виробничо-господарський комплекс взаємопов'язаних виробничих одиниць. Виробнича структура представлена ​​на рис. 2.1.

Рисунок 2.1-Виробнича структура ТОВ «Інсан»

Виробнича структура багато в чому визначає принципи організації виробництва на основних виробничих ділянках. Організація виробництва в основних цехах побудована за технологічним принципом, де кожен з ділянок спеціалізується на виконанні частини загального технологічного процесу. Для розглянутого підприємства характерна лінійно-функціональна система управління (рисунок 2.2.).

Рисунок 2.2 - Організаційна структура управління ТОВ «Інсан»

Система управління ТОВ «Інсан» включає в себе дві підсистеми: керуючу і керовану. До складу керуючої системи входять керівники функціональних підрозділів і фахівці, очолювані директором підприємства. Як керованої системи виступають основні і допоміжні підрозділи, що забезпечують виробничі процеси. Показники фінансово-господарської діяльності ТОВ «Інсан» представлені в таблиці 2.1.

Таблиця 2.1 - Показники фінансово-господарської діяльності

ТОВ «Інсан» за період 2006-2008рр.

Дані таблиці 2.1 свідчать про позитивну динаміку основних економічних показників підприємства за 2006-2008 роки. Роздрібний товарообіг в порівнянних цінах збільшився в порівнянні з 2006 роком на 168,3%, у порівнянні з 2008 роком - на 124,2%. Середньооблікова чисельність в порівнянні з базисним періодом збільшився на 125,0%, у тому числі чисельність службовців - на 125,0%, робітників та продавців - на 125,0%.

Темпи зростання виробітку порівняно з 2007 роком менше темпів зростання порівняно з 2006 роком: ланцюгові темпи зростання товарообігу на одного працюючого склали 115,9%, базисні - 134,6%. Це говорить про зниження темпів зростання товарообігу. Фонд оплати праці на одного працюючого збільшився в порівнянні з минулим роком на 118,1%, в порівнянні з базисним роком - на 164,6%. Середньорічна заробітна плата на одного працюючого збільшилась відповідно на 110,2% і 131,7%. Витрати обігу навпаки, зменшилися, що можна вважати позитивним моментом. Валовий дохід порівняно з 2007 роком збільшився на 105,4%, тоді як у порівнянні з 2006 роком - на 153,6%, що є негативним моментом. Відповідно прибуток в 2008 році в порівнянні з минулим роком зросла на менший відсоток, ніж в порівнянні з базисним роком.

Рентабельність в 2008 році склала 9,1%, що говорить про ефективну діяльність підприємства, однак також спостерігається зниження темпів її зростання. Фондовіддача і оборотність оборотних коштів збільшилися на 105,0% і 106,9% відповідно в порівнянні з 2007 роком і на 123,5% і 111,6% - в порівнянні з 2006 роком. Таким чином, спостерігається зниження темпів зростання всіх показників, так як значення ланцюгових показників зростання менше базисних, що є негативним моментом.

В цілому діяльність ТОВ «Інсан» є ефективною, так як підприємством отримано прибуток, досягнутий середній рівень рентабельності. Темп зростання продуктивності праці по відношенню до темпу росту заробітної плати в 2007 році склав 0,98, в попередньому році - 0,82, тобто показник покращився.

2.2 Аналіз зовнішнього середовища

ТОВ «Інсан» є юридичною особою за законодавством, має самостійний баланс і діє на основі повного госпрозрахунку, самоокупності, самофінансування, має свій розрахунковий рахунок в банку Товариство має відокремлене майно, може від свого імені набувати майнові та немайнові права і виконувати обов'язки, бути позивачем і відповідачем в арбітражному суді, здійснювати угоди, що відповідають його діяльності.

На підприємстві враховуються інфляційні процеси, що впливають на зростання цін на матеріали, готову продукцію і послуги, з використанням методу індексації цін. Облік темпів інфляції дозволяє провести аналіз і динаміку даних у порівнянних цінах.

Комерційна організація отримує ресурси ззовні, випускає кінцевий продукт, орієнтований на зовнішнього споживача і веде конкуренцію на ринку. Комерційна організація змушена бути зовні орієнтованою. Отже, основним процесом для діяльності компанії, є аналіз зовнішнього середовища. До факторів зовнішнього середовища відносяться (таблиця 2.2.):

Таблиця 2.2 - Фактори зовнішнього середовища організації

Фактор	Зміст
Політичні тенденції розвитку суспільства	Державна політика, програми партій та їх ставлення до галузей, і регіонам. Політична ідеологія, стабільність уряду, позиція опозиції
Правове регулювання	Податкове і трудове законодавство. Закони та нормативні акти, дієвість правової системи, традиції, процесуальна сторона реалізації законодавства.
Технологія і техніка	Удосконалення і модернізація технології. Темпи впровадження науково-технічних розробок. НДДКР.