Організація франчайзингу в системі збуту і просування товарів у ТОВ Колбікос

[ виправити ] текст може містити помилки, будь ласка перевіряйте перш ніж використовувати.

скачати

РЕФЕРАТ

Тема: Організація франчайзингу в системі збуту і просування товарів на ТОВ «Колбікос».

Ключові слова: франчайзинг, франчайзре, франчайзі, паушальний внесок, роялті, франчайзинговий пакет, стандарти фарнчайзінга, ефективність, рентабельність.

Об'єкт дослідження: ТОВ «Колбікос».

Мета роботи: розробка заходів з організації франчайзингових мережі магазинів та оцінка її ефективності

При виконанні роботи використані методи аналізу та синтезу, узагальнення та аналогії, економіко-математичні методи.

У процесі роботи проведено дослідження теоретичних основ організації бізнесу у формі франчайзингу, зроблено аналіз комерційної діяльності досліджуваного підприємства, на підставі якого внесено пропозицію про подальший розвиток бізнесу шляхом створення франчайзингової мережі магазинів.

Запропоноване напрям розвитку бізнесу у формі франчайзингу є економічно доцільними як для франчайзі, так і для франчайзера.

Автор роботи підтверджує, що наведений в ній розрахунково-аналітичний матеріал правильно і об'єктивно відображає стан досліджуваного процесу, а всі запозичені з літературних та інших джерел теоретичні, методологічні та методичні положення і концепції супроводжуються посиланнями на їх авторів

Зміст

Реферат

Введення

1. Франчайзинг як спосіб організації бізнесу

1.1 Поняття і види франчайзингу

1.2. Етапи стратегічного менеджменту та їх характеристика

1.3 Франчайзинг як особлива форма підприємництва в Республіці Білорусь

2. Аналіз комерційної діяльності ТОВ «Колбікос»

2.1 Характеристика ТОВ «Колбікос» та її товарного асортименту

2.2 Оцінка ефективності комерційної діяльності ТОВ «Колбікос»

2.2.1 Оцінка ефективності закупівельної діяльності підприємства

2.2.2 Аналіз ефективності збутової діяльності підприємства

2.3 Аналіз фінансово-економічного стану підприємства

2.3.1 Аналіз структури та динаміки балансу підприємства

2.3.2 Аналіз ліквідності та платоспроможності підприємства

2.3.3 Аналіз фінансової стійкості підприємства

2.3.4 Аналіз джерел формування та структури прибутку

2.3.5 Аналіз показників ділової активності підприємства

2.4 Передумови для створення франчайзингової мережі магазинів ТОВ «Колбікос»

3. Організація франчайзингової мережі магазинів фірми "Колбікос"

3.1 Підготовчий етап організації франчайзингової мережі магазинів фірми «Колбікос»

3.2 Заходи по відкриттю магазина на умовах франчайзингу та оцінка ефективності його створення

3.2.1 Захід з підбору персоналу

3.2.2 Організація оплати праці та розробка система мотивації співробітників торгового підприємства

3.2.3 Організація контролю якості роботи торгового підприємства

3.3 Оцінка ефективності інвестиційного проекту з організації торгового підприємства на умовах франчайзингу

4. Конструкція та опис вимірювача шляху цифрового

5. Умови збереження і підвищення працездатності маркетологів

Висновок

Список літератури

Додаток А

Додаток Б

Додаток В

ВСТУП

В економіці держави особливе місце займає оптова торгівля, що є сполучною ланкою між виробництвом і споживанням. Від ефективності комерційної діяльності оптової ланки в чому залежить попит кінцевого споживача на товари виробників, а, отже, кінцеві результати діяльності цих підприємств і в цілому розвиток економіки країни.

У сучасних умовах, коли змінюються конкурентне середовище і вимоги споживачів, правила і технології ведення бізнесу, необхідно перебудуватися і підприємствам оптової торгівлі, і, чим швидше вони відреагують на зміни ринкової кон'юнктури, тим більше у них шансів продовжити свій бізнес.

В умовах ринкової економіки організація оптової торгівлі потребує якісних змін, які повинні бути побудовані на принципах маркетингу, з використанням ефективних інструментів просування товарів. Одним з таких інструментів є франчайзинг - форма тривалого комерційного співробітництва, в рамках якого фірма-франчайзер передає права на продаж своїх товарів і послуг фірмі-франчайзі, яка отримує права на використання торгової марки фірми-франчайзера, її фірмового дизайну, ноу-хау, ділової репутації, маркетингових технологій. Вирішуючи питання про перебудову бізнесу, організації оптової торгівлі на перше місце ставлять витрати і ризики, і саме участь в готовому проекті - франчайзингових мережі торговельних підприємств, дозволить мінімізувати і те, і інше. Цим і пояснюється актуальність теми дипломного проекту.

Об'єктом дослідження є ТОВ «Колбікос» - підприємство оптової торгівлі.

Предмет дослідження - організації бізнесу у формі франчайзингу.

Мета дослідження - розробка заходів щодо організації франчайзингової мережі магазинів та оцінка ефективності її створення.

Для досягнення поставленої мети необхідно вирішити наступні завдання:

- Вивчити теоретичні основи організації бізнесу у формі франчайзингу;

- Проаналізувати основні показники комерційної діяльності об'єкта дослідження і його фінансовий стан;

- Проаналізувати організацію закупівельної та збутової діяльністю з метою виявлення умов для подальшого розвитку бізнесу підприємства у формі франчайзингу;

- Розробка заходів щодо організації франчайзингової мережі магазинів та оцінка ефективності її створення.

1. ФРАНЧАЙЗИНГ ЯК СПОСІБ ОРГАНІЗАЦІЇ БІЗНЕСУ

1.1 Поняття і види франчайзингу

Термін «franchising» походить від французького слова franchis e і означає «пільга», «привілей», в перекладі з німецької мови франчайзинг - це форма збуту товарів у роздрібній торгівлі, при якій виробник надає право продажу його товару торговцю за ліцензією.

Деякі економісти, розглядають франчайзинг як «систему просування на ринку товарів і / або послуг, а також технологій, яка заснована на тісному і тривалому співробітництві між юридично і фінансово незалежними сторонами - франчайзером та франчайзі».

При цьому франчайзер - це велика головна компанія, яка передає певні права, в тому числі право користування торговою маркою. Франчайзі - невелика компанія, яка отримує за договором певні права, включаючи право на користування торговою маркою. Контракт між цими сторонами є франшизу, згідно з якою:

а) франчайзі надається право брати участь у бізнесі пропозиції, продажу, або розповсюдження товарів чи послуг за ринковим плану або системі, продиктованої значною мірою франчайзером;

б) проведення бізнесу франчайзі пов'язано з торговою маркою, сервісної міткою, торговим ім'ям, логотипом, рекламою або іншим комерційним символом, розробленим франчайзером або його філією;

в) від франчайзі потрібно виплата, безпосередньо чи опосередковано, франчайзингового платежу.

Організатор франчайзингової мережі - франчайзер, який володіє певною торговою маркою і ноу-хау, - надає франчайзі - малому підприємству, що входить в франчайзингову мережу - право на ведення справи під його торговою маркою, фірмовий дизайн, маркетингові технології і певний набір товарів і послуг. Франчайзі, який є незалежним господарюючим суб'єктом, зобов'язується перед франчайзером дотримувати встановлені стандарти якості продукції та послуг, а також технології виробничих і обслуговуючих операцій, виплачувати відповідну винагороду і надає франчайзеру право його контролювати.

Взаємодія франчайзера з учасниками системи може здійснюватися або безпосередньо з франчайзі, або через субфранчайзера або декількох субфранчайзеров. Територіальне обмеження діяльності з використанням прав на об'єкти інтелектуальної власності та відпрацьованої франчайзером системи ведення бізнесу дозволено законодавчо.

Франчайзингові системи можуть приймати багато форм в залежності від того, між ким виникають відносини франчайзингу: промисловий, діловий, конверсійний, «бізнес-формату» та ін

Класифікація видів франчайзингу на сучасному етапі різноманітна і представлена ​​в таблиці 1.1.

Таблиця 1.1 - Класифікація видів франчайзингу

Класифікаційна ознака

Вид франчайзингу

За кількістю франшиз

- Франчайзинг окремо взятого підприємства;

- Корпоративний франчайзинг.

За стратегією розширення франчайзингового бізнесу

- Класичний франчайзинг;

- Конверсійний франчайзинг;

- Дочірній франчайзинг;

-Франчайзинговий контракт на менеджмент.

За характером діяльності об'єкта франчайзингу

- Товарний франчайзинг;

- Виробничий франчайзинг;

- Діловий франчайзинг.

За структурою побудови франчайзингової мережі

- Індивідуальний франчайзинг;

- Районний франчайзинг.

За місцем франчайзі в структурі збутового каналу

- Система типу «виробник - роздрібний торговець»;

- Система типу «виробник - оптовий торговець»;

- Система типу «оптовий торговець - роздрібний торговець»;

- Система типу «постачальник послуги - роздрібний торговець».

Найбільш поширеними є види франчайзингу з залежності від характеру діяльності, тобто товарний, продуктивний і ділової франчайзинг. Розглянемо сутність даних видів франчайзингу.

Товарний франчайзинг являє собою передачу виключних прав на реалізацію продукції, що випускається франчайзером під його товарним знаком на певній території. Франчайзі стає єдиним продавцем даного товару на закріпленій території та ексклюзивним представником торгової марки франчайзера. Основною умовою даної угоди є те, що франчайзі зобов'язується купувати продукцію тільки у свого франчайзера і відмовляється від реалізації аналогічних товарів інших фірм, які можуть скласти конкуренцію. Таким чином, для товарного франчайзингу характерна вузька спеціалізація франчайзі на реалізації одного виду товарів і послуг та отримання фіксованої частки від загального обсягу продажів. Йому також властива відносно невисока ступінь регламентації обов'язків за рахунок однорідності діяльності. Використовуючи товарний франчайзинг, франчайзер не тільки збільшує збут своєї продукції, а й регулює, закріплюючи за франчайзі певні території, розподіл обсягу продажів між різними регіонами, розширюючи географію ринку збуту.

Основними відмінностями між товарним франчайзингом і ділерством є: велика прихильність до товарного знаку франчайзера, винятковий збут продукції, більший обсяг надання різних послуг франчайзером франчайзі: рекламна підтримка в центральній пресі, знижки на товари, навчання та консультування в процесі роботи.

Виробничий франчайзинг являє собою передачу франчайзером прав на виробництво і збут під своїм торговим знаком продукції з використанням запатентованої технології виробництва, матеріалів, сировини або вихідного компонента продукції.

За даною схемою працюють основні виробники прохолодних напоїв (наприклад, «Coca-Cola», «Pepsico», «Shweppes»), компанії з виробництва продуктів харчування («Mars», «Nestle», «Danone»), компанії з виробництва косметики і побутової хімії («Henco», «Procter & Gamble»). Більшість цих компаній, крім франчайзингових відносин, стають співвласниками, інвесторами (наприклад, шоколадна фабрика «Росія» володіє 51% акцій «Nestle»).

Діловий франчайзинг (Франчайзинг бізнес - формату) є найбільш перспективним, оскільки він передбачає передачу не тільки товарного знака, а й технології ведення бізнесу, відпрацьованої і апробованою фірмою - франчайзером (див. малюнок 1.1).

Рисунок 1.1 - Сутність товарного і ділового франчайзингу

Застосування ділового франчайзингу характерно для підприємств громадського харчування, прокату і побутового обслуговування, ділових і професійних послуг бізнесу і населенню, а також освітніх закладів. В даному випадку, франчайзі бере на себе зобов'язання діяти відповідно з ринковою стратегією франчайзера, з його правилами планування та організації управління, дотримуватися технічні вимоги, стандарти та умови забезпечення якості, брати участь в програмах навчання і розвитку виробництва, цілком відповідати за економічні результати своєї роботи .

Учасники франчайзингу мають як переваги, так і недоліки від ведення бізнесу на умовах франчайзингу, які представлені в таблиці 1.2.

Таблиця 1.2 - Переваги і недоліки франчайзингу

Учасники

Переваги

Недоліки

Франчайзер

-Можливість розвивати свою мережу і просувати свою торгову марку на нових ринках з мінімальними фінансовими затратами;

-Наближення до споживача;

-Почуття відповідальності;

-Зниження ризику;

-Звільнення від оперативного управління всіма місцевими точками;

- Отримання додаткового доходу за рахунок виплат франчайзі.

-Необхідність навчання франчайзі;

-Складність контролю;

-Збільшення ризику з погано працюючими підприємствами;

-Труднощі збереження комерційної таємниці;

-Вихід з франчайзингової системи успішно працюючих франчайзі, які вирішили розпочати власну справу.

Франчайзі

-Можливість розпочати власну справу не «з нуля», а за розробленою схемою;

-Купує право користуватися відомою торговою маркою, фірмовим знаком або стилем;

-Контроль з боку франчайзера;

-Додаткова стаття витрат-виплата роялті;

-Прихильність до торгової

Франчайзі

-Можливість користуватися всією потужністю реклами цієї торгової марки;

-Надання консультаційних послуг тощо;

-Франчайзер може виступати гарантом по кредитах.

марці франчайзера, його репутації, фінансовій стабільності;

-Неможливість вплинути на політику франчайзера;

-Неможливість швидкого виходу з бізнесу, так як договір франчайзингу укладається на тривалий термін.

1.2 Загальні принципи організації бізнесу у формі франчайзингу

Франчайзинг є зручним і ефективним способом організації бізнесу і множення доходів. Слід зазначити, що, незважаючи на відносну простоту ідей, франчайзинг є досить специфічною технологією підприємництва. Коротко розглянемо основні елементи цієї технології.

При розробці концепції розвитку чи розширення бізнесу у формі франчайзингу можливі два вихідних стану:

- Бізнес-ідея, яка з самого початку повинна бути впроваджена в практику у вигляді франшизної підприємства;

- Існуючий бізнес, який для успішного розширення повинен бути перетворений, конвертований в систему франшизної підприємства.

В цілому розвиток бізнес-концепції або розширення існуючого бізнесу у формі франчайзингу має відповідати таким основним критеріям:

а) бізнес повинен мати істотні відмінності, свій особливий імідж, метод, систему, які дозволяють споживачеві безпомилково відрізнити його від інших аналогів;

б) величина доходу повинна бути достатньою, щоб повернути початкові і поточні витрати капіталу як франчайзера, і франчайзі, забезпечити прийнятні заробітки франчайзі, що компенсують його трудовий внесок, а також всі види платежів, що надходять від франчайзі франчайзеру;

в) успішність бізнесу повинна бути продемонстрована і доведена на практиці за допомогою реалізації пілотного проекту, який полягає у створенні експериментального підприємства, в процесі функціонування якого обробляються основні елементи майбутньої франшизной ланцюжка:

- Функціонування (вибір майданчика, планування приміщення, встановлення обладнання, набір персоналу, забезпечення витратними матеріалами та комплектуючими виробами тощо);

- Менеджмент (бухгалтерський та внутрішньофірмовий облік, система навчання персоналу, система контролю з боку франчайзера тощо);

- Маркетинг (імідж, реклама, просування товару або послуг і т.д.).

У процесі функціонування пілотного підприємства можна визначити оптимальні параметри планування приміщення, розстановки обладнання, дизайну всередині приміщення і його зовнішнього оформлення.

В результаті функціонування пілотних підприємств франчайзер отримує можливість написати все керівництва щодо функціонування, які становлять документальну основу «франшизної пакету».

За підсумками діяльності свого експериментального підприємства, зазвичай через рік після початку його роботи, франчайзер остаточно відпрацьовує всі необхідні документи, що входять у франшизної пакет.

Основну частину доходу франчайзер одержує за умови створення значної мережі франчайзі. У початковій стадії франчайзингу франчайзер, як правило, має збитки, оскільки саме створення системи вимагає на початковій стадії витрат, які можуть не окупити навіть успішно працюють перші кілька франчайзі. Франчайзер отримує дохід з двох основних складових-первісного внеску й регулярних періодичних платежів. Центральним питанням при розробці схеми франчайзингу є визначення розміру цих виплат. Необхідно створити оптимальний баланс між інтересами франчайзера і франчайзі, оскільки кінцева мета партнерства під назвою «франчайзинг» - отримання максимального прибутку.

У підсумку франчайзер одержує доход, який залежить від якості і складу наданих франчайзі послуг. Цей дохід повинен бути достатній для покриття витрат франчайзера по створенню системи і для отримання прибутку. Середній рівень первісного внеску становить 5-10% загальної вартості пакета послуг, тобто загального обсягу інвестицій, необхідних для старту підприємства-франчайзі. Зазначений загальний обсяг інвестицій, істотно залежить від виду діяльності і конкретної схеми франчайзингу, знаходиться в межах від декількох тисяч до декількох сотень тисяч доларів, а в ряді випадків може перевищити мільйон доларів.

Основний дохід франчайзера складається з регулярних поточних платежів, що носять назву «роялті». Зазвичай величина роялті в середньому становить 6-7% валового обсягу продажів франчайзі. Можливо і встановлення фіксованого розміру або мінімальної межі роялті. У ряді випадків франчайзер отримує дохід у вигляді націнки на свої товари при їх продажу франчайзі.

Для франчайзі головною фінансовою проблемою є пошук коштів для придбання франшизи. У зв'язку з тим, що необхідно фінансувати певну ідею, при зверненні в банк за кредитом потрібно представити переконливий бізнес - план. Дуже важливо, щоб потенційний франчайзі був готовий вкласти хоча б частину необхідних коштів зі свого власного «кишені» (зазвичай не менше 1 / 3 загальної суми). Особиста фінансова відповідальність є необхідною вимогою при відборі франчайзі.

Обслуговування франчайзером мережі франчайзингових магазинів проводиться в два етапи (так само як виплати винагороди за це обслуговування): початкова й постійне. У пакет початкового обслуговування входять наступні заходи:

а) дослідження ринку і вибір місця розташування;

б) розробка і планування торгових приміщень;

в) консультації з фінансових питань;

г) керівництво по здійсненню операцій;

д) програми підготовки керівників та навчання службовців фірм-франчайзі.

Для тиражування технологій і способу ведення бізнесу необхідні ефективні програми навчання. Більшість франчайзингових мереж мають власні навчальні центри, в яких передбачені різні курси і програми. Навчання продавця-консультанта зазвичай проводиться протягом 3-5 днів і включає правила викладки, основи обслуговування клієнта, оволодіння програмою з обліку товару.

Підтримка роботи франчайзингової мережі також вимагає спеціальних програм від мережевої компанії. Їх можна згрупувати за такими основними напрямами:

- Керівництво на місцях. За кожним франчайзі закріплений спеціальний менеджер в головній компанії, в обов'язки якого входить вирішення оперативних проблем магазинів. Іноді менеджер виконує функції контролю роботи партнерів - зазвичай так влаштована робота в мережі на основі товарного франчайзингу, наприклад, у мережі «Монарх». У мережах, побудованих за принципом бізнес-формату, ці дві функції розподілені між різними фахівцями.

- Комерційне планування і надання рекламних матеріалів. Багато франчайзери представляють своїм партнерам стандартні маркетингові плани та рекомендації щодо реклами як до, так і після відкриття магазину, її періодичності, спеціальним акціям при розпродажах.

- Загальнонаціональна реклама. І франчайзери, і франчайзі зобов'язані давати рекламу, але франчайзі робить це, як правило, на регіональному рівні, а франчайзер - на національному.

- Контроль за якістю.

- Надання інформації про ринок.

- Перепідготовка керівництва та службовців. У договорах, укладених з партнерами (як правило, в системах бізнес-формату, що вимагають точного відтворення нових технологій головної компанії), обумовлені терміни - 3 - 5 років, після закінчення яких франчайзі зобов'язаний направити на перепідготовку своїх ключових співробітників. Найчастіше ця послуга є платною.

На підставі вище викладеного можна констатувати, що побудова ефективних франчайзингових мереж можливо тільки при дотриманні розглянутих принципів.

1.3 Франчайзинг як особлива форма підприємництва в Республіці Білорусь

1.3.1 Нормативно-правова база франчайзингу

Говорити про законодавчу базу франчайзингу стало можливо з появою законодавчих норм, що дозволяють укладати на території Республіки Білорусь договору франчайзингу, які були прийняті в лютому 2005 року. Саме цей рік і слід вважати роком початку ери франчайзингу в Білорусі. Основні положення франчайзингу регламентуються в главі 53 (ст. 910) «КОМПЛЕКСНА ПІДПРИЄМНИЦЬКА ЛІЦЕНЗІЯ (ФРАНЧАЙЗИНГ)» Цивільного кодексу Республіки Білорусь. Таким чином, в Республіки Білорусь франчайзинг визнаний згідно п. 1 ст. 910 видом підприємницької діяльністю, яка здійснюється відповідно до договору комплексної підприємницької ліцензії, за якою одна сторона (правовласник) зобов'язується надати іншій стороні (користувачеві) за винагороду на визначений у договорі термін або без зазначення строку комплекс виключних прав (ліцензійний комплекс), що включає право використання фірмового найменування правовласника і нерозкритою інформації, у тому числі секретів виробництва (ноу-хау), а також інших об'єктів інтелектуальної власності (товарного знака, знака обслуговування тощо) для використання у підприємницькій діяльності користувача.

Сторонами за договором франчайзингу можуть бути комерційні організації та індивідуальні підприємці. Винагорода за договором франчайзингу може виплачуватися користувачем правоволодільцеві у формі фіксованих разових або періодичних платежів, відрахувань від виручки чи в іншій формі, передбаченої договором франчайзингу.

Договір франчайзингу укладається у письмовій формі і підлягає реєстрації в патентному органі і може бути змінений. Законодавством передбачено право користувача (франчайзі) дозволяти використання наданого йому комплексу виключних прав іншим особам - комплексна підприємницька субліцензія, яка може укладатися на більш тривалий термін, ніж договір франчайзингу.

У цій главі передбачені правила про договір франчайзингу, обов'язки правовласника (франчайзера) і користувача (франчайзі).

При укладенні договору франчайзингу необхідно визначити зміст його основних розділів:

а) Використання торгових марок, яке є одним з головних благ, одержуваних франчайзі при купівлі франшизи. Бажано, щоб франчайзі став ліцензіатом (покупцем) зареєстрованої торгової марки і тим самим отримав конкретні юридичні повноваження, що стосуються її володіння і права користування. Інше питання, на який франчайзі слід звернути увагу при укладанні угоди, це час, протягом якого франчайзер може працювати на основі зареєстрованої торгової марки. Якщо на торговельну марку подана заявка, це ще не означає, що франчайзер одержав або одержить зареєстроване право на конкретне ім'я.

При визначенні змісту даного розділу необхідно врахувати:

- Чи є торгова марка широко відомої на ринку;

- Ототожнюється чи торгова марка з франчайзером настільки, щоб залучати клієнтів до роботи франчайзингових підприємств.

Слід звернути увагу на зобов'язання франчайзера захищати торгову марку і переслідувати порушили право її використання. Підтримка порядку використання торговельної марки повинна забезпечуватися не тільки франчайзером, а й усієї його системою франшиз.

б) Визначення територіального розташування, яке впливає на успіх майже будь-якого бізнесу, у тому числі франчайзингового. В даному розділі договору необхідно визначити, чи має франчайзі виключне право працювати на обумовленій території за даною франшизі. Питання про виняткову території може викликати значні труднощі у франчайзера. Побоювання, що франчайзі не зможе освоїти свою територію, поділяють більшість франчайзерів. Як альтернативу, деякі франчайзингові договори передбачають, що франчайзі повинні відповідати певним параметрам. Особливу увагу необхідно приділити статтями договору про анулювання або втрати права на виняткову територію.

в) Термін дії франшизи. Дуже важливо встановити, чи має франчайзер право викупити франшизу до закінчення терміну її дії, і якщо так, то чи виплачувати «батьківського фірму» ринкову ціну франшизи або певну суму прибутку. Якщо франшиза має певний встановлений термін, то слід визначити, чи має франчайзі право її відновити і на яких умовах.

г) Початковий платіж і виплати. Договір повинен містити інформацію про рівень первісного одноразового платежу, який встановлюється франчайзером наперед як плата за покупку франшизи. Франчайзер повинен реалістично оцінити, що буде означати продаж франшизи для нього і для франчайзі, який купує дану франшизу. Перш ніж купити франшизу, франчайзі варто запитати у франчайзера, як встановлюється початковий платіж. Чи отримає франчайзі за свій первинний платіж послуги, обладнання, іншу допомогу. На додаток до початкового платежу франчайзі зобов'язаний платити періодичні відрахування. Необхідно пам'ятати, що якщо дані відрахування з валового обороту, то ця сума буде набагато більше, ніж при розрахунку з чистого доходу.

Можливі й інші види обов'язкових платежів для франчайзі, наприклад за устаткування, за навчання, за продовження угоди, за рекламу. Для франчайзі дуже важливо визначити ці суми і оцінити, як вони позначаться на його діяльності. Цінним консультантом при покупці франшизи може бути хороший бухгалтер.

д) Договір про оренду. Дана частина франчайзингового договору передбачає узгодження таких питань:

- Чи потребують від франчайзі орендувати місце розташування у франчайзера? Якщо так, то чи є оренда розумною з точки зору її терміну і щомісячних платежів?

- Чи є ця оренда загальної або буде необхідно додатково оплачувати витрати за комунальні послуги, з підтримки місця для стоянки машин тощо? Якщо це так, то яка фактична сума цих додаткових витрат?

- Чи повинен франчайзі брати в оренду у франчайзера обладнання? Якщо так, розумні ціни?

- Чи зобов'язаний франчайзі купити певну кількість інвентарю у «батьківського фірми»? Порівняними ці витрати з витратами на інвентар, куплений у третьої сторони?

е) Обов'язки франчайзера. При підготовці до укладення договору франчайзі варто скласти список питань, які, на його думку, вимагають підтримки з боку франчайзера для успішного ведення справи.

У договір, як правило, включаються такі обов'язки франчайзера:

- Організація кваліфікованого навчання, його терміни і вартість;

- Надання навчальної літератури;

- Забезпечення рекламою та умови використання рекламної продукції «батьківського фірми»;

- Обов'язки після початку функціонування підприємства франчайзі.

ж) Обов'язки франчайзі полягають в наступному:

- Забезпечити однаковість і якість послуг або товарів;

- Активно брати участь у функціонуванні франшизи;

- Дотримуватися встановленого графік роботи;

- Підтримувати фірмовий стиль;

- Вести звітність і надавати звіти франчайзеру.

з) Передача угоди та припинення дії франшизи

Ідеальна франшиза - та, яку можна передати спадкоємцям або продати іншим особам за згодою франчайзера. Якщо франчайзер не дозволить таку передачу або продовження, то франчайзі все-таки приймаючи рішення купити франшизу, слід детально розглянути умови зворотного викупу франшізи.В цьому розділі договору обумовлюється при яких умовах франчайзер може припинити дію франшизи, відповідальність за правопорушення.

1.3.2 Розвиток франчайзингу в Республіці Білорусь

У січні 2006 року Національний Центр Інтелектуальної Власності (НЦІС) в Мінську зареєстрував перший договір франчайзингу, в якому компанія «НТС», білоруський резидент, почала просування своєї франшизи в області роздрібної торгівлі продуктами харчування (мережа універсамів «Кошик», Компанія «НТС» має на сьогодні три зареєстрованих договору). Згодом НЦІС зареєстрував ще кілька договорів франчайзингу та на сьогоднішній день їх кількість досягла двадцяти двох. Найбільший вітчизняний франчайзер - компанія «Електросервіс і Ко» (торгова марка «Електросила»), що працює в галузі роздрібної торгівлі побутової техніки, - має десять зареєстрованих договорів франчайзингу.

Білоруські франчайзери хоч і досить «молоді», але досить активні. Серед них торговельні марки «Мобільний місто» (Компанія «Дансіс»), «В гостях у Сонця» (студії засмаги, Компанія «Іванов Євген»). Загальна кількість франшизних точок, відкритих за останні два роки білоруськими та зарубіжними франчайзерами, перевищує сто підприємств. Найбільшими представниками є Компанія «Місофт», у якої з приблизно 120 доларів 40 працюють на умовах франчайзі. До речі, Компанія «Місофт» по суті є майстер-франчайзі «1С» на території Білорусі. Потім слід відзначити Компанію «Дансіс», торгова марка «Мобільний місто» - 16 франчайзі. Наступною в списку Компанія «Електросервіс і Ко», торгова марка «Електросила» - 10 франчайзі. Географія франчайзингу в нашій країні широка. Різними франшизних марками сьогодні охоплені такі міста, як Могильов, Бобруйськ, Гомель, Гродно, Орша, Брест, Солігорськ, Барановичі, Слуцьк, Вітебськ, Мозир, Річиця, Молодечно, Ганцевичі, Борисов, Полоцьк та ін Найбільше скупчення франшизних торгових марок спостерігається в Мінську.

Що стосується «Мобільного міста» і «Електросили», то їх франшизної мережа є чистий конверсійний франчайзинг, коли колишні дилери стали франчайзі, змінивши свої вивіски і прийнявши систему стандартів і правил франчайзера, хоча наші білоруські франчайзери активно запрошують у свою мережу тих підприємців, які до теперішнього часу не працювали з ними.

Серед загальної кількості представлених на території Білорусі франшизних торгових марок присутні білоруські, американські, російські, українські, бельгійські, французькі, турецькі, німецькі, італійські, польські і югославські франшизні торгові марки.

Мабуть, однією з найяскравіших і найпопулярніших всесвітньо відомих франшиз американського походження є франшиза гастрономічного ресторану «TGI Fridays». Далі можна відзначити франшизу всесвітньої мережі з прокату автомобілів «Hertz». Саме ці дві франшизи зареєстрували у НЦІС Білорусі свої докладні договору франчайзингу. Присутні на нашому ринку і такі всесвітньо відомі бренди, як «Mc Donald` `s» і «Coca-Cola», правда ніяк франчайзі, а як корпоративні іноземні підприємства.

Російський франчайзинг представлений такими відомими брендами, як ресторани «IL PATIO», «Планета Суші» і «Іспанський куточок». Є на нашому ринку також, кав'ярня «Мока - Лока», торгова марка «1С» (програмне забезпечення, провідний представник Компанія «Місофт»), торгова марка «Corso Como» (жіноче і чоловіче взуття, представлена ​​компанією «Діспіна»). Також свої мультіфраншізи на білоруському ринку представила російська група компаній «Спортмастер», серед яких, магазини «Спортмастер» і «Спортландія» (спортивні магазини для всієї родини), магазини «Columbia» (одяг та взуття для активного відпочинку). Важливим є той факт, що ніхто з вище перерахованих російських франчайзерів не зареєстрував свої договори у НЦІС Білорусі. Скоріш за все, це пов'язано із загальним поточним рівнем формування франчайзингу в нашій країні. На сьогоднішній момент цей рівень можна віднести до етапу дружніх довірчих відносин між франчайзером і франчайзі, що не вимагають жорсткої функціональної формалізації. У цьому сенсі наша країна переживає емоційний період розвитку франчайзингу. Хоча, безумовно, у міру зростання «зрілості» ринку франчайзингу в підсумку все франчайзингові партнери прийдуть до необхідності формалізації відносин. Це наша найближча перспектива.

Серед представлених українських франшизних брендів слід відзначити представників роздрібного бізнесу: магазини джинсового одягу «Джинси Супер Ціна» (пл. Прітицкого), магазин одягу «Відіван» (ТЦ «Столиця»).

Враховуючи «підлітковий» період розвитку франчайзингу в Білорусі, практично всі франчайзі прагнуть до мінімізації паушальних внесків і роялті, у багатьох такі платежі просто відсутні. Хоча не можна говорити, що це однозначно пов'язано зі специфікою розвитку франчайзингу в нашій країні. На величину виплат впливає і сам бренд, і «вік» самих франчайзерів.

Югослави також прийшли на наш ринок зі своїм франшизних гастрономічним рибним рестораном «Porto Maltese». Враховуючи рівень їх бренду, так само як і «TGI Fridays», вони зареєстрували дуже докладний і об'ємний договір франчайзингу в Національному патентному органі Білорусі.

На нашому ринку працює безліч франшизних торгових марок, які на сьогодні не реєструють свої договори франчайзингу. Серед них «Europe Car» (прокат автомобілів), Benetton (молодіжний одяг), Morgan (джинсовий одяг), Colins (джинсовий одяг) і багато інших.

За приблизними оцінками Центру розвитку франчайзингу загальна кількість франшизних торгових марок, що працюють на території Білорусі, сьогодні перевищує сорок одиниць, з них близько 80% працює у сфері роздрібного бізнесу, близько 15% - у сфері громадського харчування і не більше 5% - в інших сферах .

Для малого та середнього бізнесу в Білорусі франчайзинг представляє особливий інтерес як один із способів виходу на зовнішні ринки (поряд з прямим і непрямим експортом, імпортом, ліцензуванням), зокрема на міжнародний ринок послуг. В силу свого географічного положення, будучи транспортним коридором між Росією і Заходом, Білорусь зацікавлена ​​у розвитку таких сфер бізнесу, як готелі, кемпінги, ресторани, системи швидкого харчування, автосервіс, орендні та ділові послуги, відпочинок, розваги та подорожі. Беручи участь у франчайзингових угодах з відомими зарубіжними виробниками цих послуг, білоруський малий і середній бізнес міг би сприяти вирішенню таких важливих проблем національної економіки, як створення нових робочих місць, забезпечення світової якості послуг, надходження валюти.

Багато підприємств у нашій країні, включаючи державний сектор, розглядають франчайзинг як найбільш ймовірну стратегію свого найближчого розвитку. Серед них ВАТ «Горизонт», концерн «Беллегпром», російсько-білоруської СТОВ «Белоптон», Компанія «Serge» та ін

Білоруське СП ЗАТ «Мілавіца» планує в 2008-2010 рр.. створити мережу з 400 мультибрендових магазинів Oblicie. Будівництво двох мереж магазинів «Мілавіца» (монобрендових магазини) і «Oblicie» (мультибрендових магазинах) компанія почала в 2006 р. Фінансування створення мережі мультибрендових магазинів, за словами Д. Дичковський, проходить за рахунок коштів іноземних інвесторів, зокрема, інвестфонду, що належить Silvano Fashion Group, який в 2007 р залучив на Варшавській фондовій біржі 10 млн євро на цілі будівництва мережі магазинів в Росії та Україні. В даний час «Мілавіца» належить 116 магазинів, основу яких складають 36 мультибрендових магазинів Oblicie і 23 монобрендових магазинів «Мілавіца». Головною перевагою роботи фірмових магазинів «Мілавіца» за системою франчайзингу є отримання ними ексклюзивних колекцій продукції, які не будуть представлені в інших магазинах, наявність самого повного її асортименту. У фірмових магазинах «Мілавіца», що працюють за системою франчайзингу, представлені нові ексклюзивні моделі жіночої білизни «Мілавіца» з Fashion Collection «Наречена сонця», «Весняна сакура», «Мистецтво ікебани» та інших.

Активістами франчайзингового руху в Білорусі в 2007 році створено «Центр розвитку франчайзингу», як громадська некомерційне об'єднання, цілями і завданнями якого є просування і розвиток франчайзингу в нашій країні.

Проте в РБ існує проблема розвиток франчайзингу, причиною якої є скоріше не вузькість законодавчої бази і фінансових ресурсів у потенційних франчайзі, а відсутність у підприємців інформації про переваги ведення бізнесу за допомогою франчайзингу та традиційне зневага до інтелектуальної власності. У нас цінується товар, що має матеріальну форму, а франчайзинг передбачає передачу та оплату нематеріальних форм, таких як: торгова марка, технологія виробництва, організація бізнес-процесів і т.д. Таким чином, для розвитку франчайзингу в нашій країні Білоруський бізнес повинен бути психологічно готовий систематично платити гроші за нематеріальні активи. Таким чином, у періоди кризи робота на умовах франчайзингу є найменш ризиковим справою зі значною економією ресурсів і часу.

2. АНАЛІЗ КОМЕРЦІЙНОЇ ДІЯЛЬНОСТІ ТОВ «КОЛБІКОС»

2.1 Характеристика підприємства та його товарного асортименту

Торговельне приватне унітарне підприємство «Колбікос» було засновано в лютому 2006 року. Його засновниками є ТОВ «Стілар-сервіс» та ТОВ «Сольвекс» - резиденти Російської Федерації.

У квітні 2008 року підприємство було перереєстровано в ТОВ «Колбікос» зі статутним фондом 2720000 біл. р.

Юридична адреса ТОВ «Колбікос» - м. Мінськ, пр. Переможців, 1, к. 25а. Фактично організація орендує приміщення під офіс (30м ²) за адресою: пр. Переможців, 1, к. 25а і під склад (400 м ²) за адресою: вул. Лещинського, 8.

Основним видом діяльності є оптова торгівля і торгівля через агентів (за винагороду або на договірній основі).

Підприємство є дилером «Оптового центру» групи компаній «Спортмастер».

ТОВ «Колбікос» є першим імпортером до Республіки Білорусь товарів для спорту, туризму й активного відпочинку торгових марок Columbia, Merrell, Cat, Skechers, Tiel Wandel, Mark Ecko, Zoo Yoork, Asics, Demix, Joss, Termit, Outventure, O 'neill , Helly Hansen і т.д.

Основними споживачами ТОВ «Колбікос» є:

- Індивідуальні підприємці, які мають власні роздрібні точки;

- Юридичні особи, які мають власні роздрібні точки або займаються оптовою торгівлею;

- Підприємства державної форми власності, які отримують товари для власного споживання.

Серед основних конкуренто в ТОВ «Колбікос» підприємства оптової торгівлі і виробники товарів для активного відпочинку і спорту, які представлені в таблиці 2.1

Таблиця 2.1 - Основні конкуренти підприємства

Назва підприємства

Номенклатура товару

1 ТОВ Анікда (Мінськ)

екіпірування для волейболу (оптова торгівля)

2 ТОВ Росветабел (Мінськ)

екіпіровки для всіх видів спорту (оптова торгівля)

3 ТОВ Фудокан (Борисов)

лижний інвентар (оптова торгівля)

4 ТОВ Белстарлайн (Гомель)

тренажери та інвентар (оптова торгівля)

5 ТОВ Атлетікспорт (Мінськ)

тренажери та інвентар (оптова торгівля)

6 ТОВ Діфор (Мінськ)

одяг та взуття nike (оптова торгівля)

7 ЧУП «Альфаспорт»

тренажери (виробництво)

8 ТОВ Хаусфіт (Мінськ)

тренажери та інвентар (оптова торгівля)

9 ТОВ Тувія

взуття axis і мегатоп (виробництво)

ТОВ «Колбікос» має організаційно-управлінську структуру, яка представлена ​​на малюнку 2.1.

Рисунок 2.1 - Організаційно-управлінська структура

Штатний розпис підприємства за період 2007-2008 рр.. представлено в таблиці 2.2.

Таблиця 2.2 - Штатно-посадова розклад ТОВ «Колбікос»

Найменування посади

Кількість штатних одиниць


2007

2008

1 Виконавчий директор

1

1

2 Інспектор з кадрів

1

1

3 Головний бухгалтер

1

1

4 Заступник головного бухгалтера

1

1

5 Бухгалтер

1

1

6 Інженер зі збуту

1

2

7 фахівців планово-економічного відділу

1

1

8 Адміністратор системний

1

1

9 Логістик

1

2

10 Завідувач складом

1

1

11 Кладовщик

5

9

12 Експедитор

1

1

РАЗОМ:

16

22

Менеджер з логістики є безпосереднім учасником організації та повноцінного функціонування логістичних процесів на підприємстві, основними функціональними обов'язками якого є:

- Проектування та розробка логістичних систем;

- Розробка та впровадження методичних і нормативних матеріалів з ​​логістики для конкретних підрозділів, визначення функцій та операцій;

- Розробка форм і методів ведення отчетності4

- Контролювання правильності і своєчасності виконання поставлених завдань співробітниками відділу;

- Координація внутрішніх і зовнішніх зв'язків компанії;

- Участь у процесі формування бюджету на логістику та ін

Головний бухгалтер формує облікову політику, організовує роботу з ведення регістрів бухгалтерського обліку, виконання кошторисів витрат, обліку майна, зобов'язань, основних засобів, матеріально-виробничих запасів, грошових коштів, фінансових, розрахункових і кредитних організацій, витрат виробництва та обігу, продажу продукції, виконання робіт (послуг), фінансових результатів діяльності організації та ін

Економіст по збуту здійснює збутову діяльність відповідно до замовлень і укладених договорів:

- Забезпечує поставку товарів споживачам у встановлені терміни і повному обсязі;

- Виконує роботу з укладання договорів на поставку товарів і узгодження умов поставок, складає заявки, зведені відомості замовлень;

- Приймає і веде облік нарядів, замовлень і специфікацій, що подаються споживачами (замовниками);

- Приймає участь у розробці та впровадженні стандартів підприємства по організації зберігання, збуту товарів, інструкцій про знижки, термінах і умовах платежу;

-. Планує збутові витрати по окремих видах продукції і споживачам, аналізує витрати обігу;

- Бере участь у проведенні маркетингових досліджень по вивченню попиту на продукцію підприємства і перспектив розвитку ринків збуту.

Системний адміністратор встановлює на сервери і робочі станції операційні системи і необхідне для роботи програмне забезпечення, підтримує в працездатному стані програмне забезпечення серверів і робочих станцій, реєструє користувачів локальної мережі і поштового сервера, призначає ідентифікатори і паролі, здійснює технічну і програмну підтримку користувачів, консультує користувачів з питань роботи локальної мережі та програм, складає інструкції по роботі з програмним забезпеченням і доводить їх до відома користувачів і ін

Кладовщик здійснює керівництво роботами по прийому, зберігання та відпуску товарно-матеріальних цінностей на складах, по їх розміщенню з урахуванням найбільш раціонального використання складських площ, полегшення і прискорення пошуку і відпустки, а також збереження товарно-матеріальних цінностей, забезпечує збереження складованих товарно-матеріальних цінностей , організовує проведення відпустки, прийому товарно-матеріальних цінностей, навантажувально-розвантажувальних робіт на складі з додержанням правил охорони праці, техніки безпеки та ін

Підприємство працює на ринку товарів для активного відпочинку четвертий рік, аналіз динаміки основних показників її, представлений у таблиці 2.3, свідчить про зростання ділової активності ТОВ «Колбікос» в період з 2006 по 2008 рр..

Таблиця 2.3 - Економічні показники діяльності ТОВ «Колбікос» за 2006 - 2008рр.

Показники

2006

2007

Відхилення від 2006р.

2008

Відхилення від 2007р.




в абс. вир.

у% до 2006р.


в абс. вир.

у% до 2007р.

1

2

3

4

5

6

7

8

1 Оптовий товарооборот без ПДВ, млн.р.

8700,0

10921,0

2221,0

25,5

23928,0

13007,0

119,0

2 Площа складського приміщення, м ²

400,0

400,0

0

0

400,0

0

0

3 обороту з 1 м ² площі, млн р. / М ²

21,7

27,3

5,5

25,5

59,8

32,5

119,1

4 Середньооблікова чисельність працівників, чол.

16,0

16,0

0

0

22,0

6,0

37,5

5 Продуктивність праці, млн.р. / чол.

543,7

682,5

138,7

25,5

1087,6

405,1

59,3

6 фондів оплати праці, млн.р.

150,0

220,0

70,0

46,6

288,0

68,0

30,9

7 Собівартість реалізованих товарів, млн.р.

5930,0

6692,0

762,0

12,8

12568,0

5876,0

87,8

8 Валовий прибуток, млн. р.

2770,0

4229,0

1459,0

62,6

11360,0

7131,0

168,6

9 Витрати на реалізацію, млн.р.

2370,0

3199,0

829,0

34,9

7998,0

4799,0

15,0

10 Прибуток від реалізації, млн. р.

400,0

1030,0

630,0

157,5

3362,0

2332,0

226,4

11 податків і збори із прибутку, млн.р.

98,0

547,0

449,0

458,0

860,0

313,0

57,2

12 Збитки від позареалізаційних діяльності, млн р.

0

-28, 0

-28, 0

100,0

-116

88,0

314,3

11 Чистий прибуток (збиток) до розподілу, млн.р.

302,0

455,0

153,0

50,6

2386,0

1931,0

424,3

12 Рентабельність продажів за прибутком від реалізації,%

6,7

15,3

8,6

128,0

26,7

11,3

73,8

13 Рентабельність продажів по чистому прибутку,%

3,4

4,1

0,6

19,8

18,9

14,9

358,0

Як видно з таблиці 2.3, у 2007 році оптовий товарообіг склав 10921 млн. р., Що на 2221 млн. р.. або на 25,5% більше, а у 2008 році -23928 млн. р., що на 13 007 млн. р. або на 119% більше, ніж у 2007 року, що позитивно характеризує діяльність підприємства. В результаті навантаження на 1 м ². торгової площі збільшилася 32520000 р. або на 119%, отже з 2008 року підприємство ТОВ «Колбікос» ефективніше стало використовувати торговельну площу.

У 2008 р. в результаті збільшення товарообігу виникла необхідність у збільшенні чисельності персоналу на 6 осіб, при цьому продуктивність праці на підприємстві збільшилася в 2008 році на 59,36%. Зростання фонду заробітної плати в досліджуваному періоді обумовлений не тільки зростанням чисельності, але і збільшенням місячної тарифної ставки першого розряду на підприємстві.

Як видно, на підприємстві темпи зростання оптового товарообороту (продажної вартості товарів) перевищують темпи зростання собівартості (купівельної вартості) товарів, що позитивно впливає на динаміку валового прибутку підприємства. Так, в 2008 році валовий прибуток в порівнянні з 2007 р. збільшився на 7131 млн р. або на 168,6%. Як видно, значну частину до валового прибутку підприємства становлять витрати на реалізацію, однак темпи зростання цих витрат значно нижче темпів росту товарообігу - відповідно 15% і 119%, це дозволило підприємству збільшити прибуток від реалізації в 2008 році порівняно з 2007 р. на 3362 млн. р. або 226,4%. Однак на оподатковуваний прибуток вплинули збитки від позареалізаційних діяльності, які в 2008 році зросли порівняно з 2007 роком на 88 млн р.., Що призвело до зменшення чистого прибутку підприємства. При цьому в 2008 році спостерігалося зростання чистого прибутку в порівнянні з 2007 роком на 1931 млн. р.. або на 424,39%.

Як видно з розрахунків рентабельність продажів, розрахована за прибутком від реалізації, збільшилася в 2008 році порівняно з 2007 роком на 73,8%, а розрахована по чистому прибутку на 358%, що пояснюється незначною сумою чистого прибутку в 2007 році.

На підставі проведеного аналізу можна зробити висновок про ефективність діяльності підприємства в період з 2006 по 2008 рр..

2.2 Оцінка ефективності комерційної діяльності ТОВ «Колбікос»

2.2.1 Оцінка ефективності закупівельної діяльності підприємства

Основним показником при аналізі закупівельної діяльності є обсяг закупівель. Тому для оцінки ефективності діяльності організації оптової торгівлі в даному напрямку, в першу чергу, необхідно проаналізувати динаміку загального обсягу закупівель та його структури як в розрізі товарного асортименту, так і по кожному з постачальників.

Багато в чому ефективність закупівельної діяльності залежить від вибору постачальників. Оцінити, наскільки цей вибір правильний, можна за допомогою наступних показників: частота і характер невиконання (неналежного виконання) постачальником договірних зобов'язань; кількість і питома вага поставок неякісного товару; порушення встановлених термінів поставок з вини постачальника; кількість і питома вага поставок товарів в неналежному кількості і асортименті; стійкість умов договору - наявність внесення змін до договору по найбільш значущих пункти (ціна, асортимент, терміни і кількість); прибутковість угоди з даним постачальником (визначити суму валового доходу від продажу товарів даного постачальника, питома вага в загальній сумі валового доходу, частку витрат на здійснення операції в сумі валового доходу від операції).

Як показник ефективності роботи з постачальниками може виступати наявність необгрунтованою і / або простроченої кредиторської заборгованості, так як своєчасна оплата товарів і послуг свідчить про задовільний фінансовий стан організації, що характеризує його як надійного партнера, дозволяє вдатися до послуг банку з кредитування оборотних коштів і налагодити нові ділові контакти.

Одним з основних напрямків закупівельної діяльності є формування асортименту.

ТОВ «Колбікос» формує свій асортимент на 70% за рахунок товарів ГК «Спортмастер», офіційним дилером якої вона є, і на 30% за рахунок інших постачальників. В результаті підприємство пропонує широкий перелік товарів, номенклатура і асортимент якого представлений в таблиці 2.4.

Таблиця 2.4 - Номенклатура і асортимент товарів ТОВ «Колбікос»

Номенклатура і асортимент

Торгова марка

1 Домашня тренажери


Kettler, Torneo, Icon, LifeFitness + Parabody, Reebok, Body-Solid

2 Комерційні обладнання (вертикальні і горизонтальні велотренажери, бігові доріжки, кросстренажери)

Paramount, LifeFitness (р rof), Concept II, Ivanko, Hammer Strength, LeMond Fitness


3 Інвентар:

3.1 Ковзани

3.2 Гірські лижі

3.3 Велосипеди

Roces льодові, роликові

Volkl (лижі та сноуборди)

Marker, Tecnica, Uvex

Kona

4 Товари для відпочинку:

4.1 Настільний теніс

4.2 Ігри та іграшки

Denton, Kettler, Joola

Stiga - Снігокати і ігри

5 Одяг та взуття:

5.1 Одяг для активного відпочинку

5.2 Одяг для гірських лиж та сноуборду

5.3 Одяг для плавання

5.4 Одяг атлетична і фітнес

5.5 Одяг для молоді

5.6 Взуття

Columbia, Helly Hansen, Outventure

Colmar, Volkl (одяг), Reusch, Glissade

Joss, Nike Swim

Demix, Freddy

O Neill (одяг і взуття), Protest, Termit

Asics, Skechers, Merrell, Tecnica, Cat, Hush Puppies

Дані види товарів мають різновиди в залежності від найменування (кросівки, шльопанці, сланці тощо), розміру, моделі, кольору, залежно від сезону та інших характеристик. У період з 2006 р. по 2008 р. асортимент товарів був істотно розширений за рахунок збільшення асортименту одягу для атлетики та фітнесу для молоді. Динаміка асортименту ТОВ «Колбікос» представлена ​​в таблиці 2.5.

Таблиця 2.5 - Асортимент товарів, запропонованих ТОВ «Колбікос» в динаміці за 2006 - 2008рр

Категорія товару

Торгова марка

Номенклатура

2006

2007

2008

1

2

3

4

5

6

1 Домашня тренажів

Kettler

Тренажери, спортивні тренажери

Силові тренажери і кардіотренажери

-

+

+


Torneo


-

+

+


Icon


-


+


LifeFitness Parabody


-

-

+


Reebok


+

+

+

2 Комерційні обладнання

Paramount

вертикальні та горизонтальні, велотренажери,

бігові доріжки,

кросстренажери,

степпери

-

+

+


LifeFitness (р rof)


+

+

+


Concept II


-

-

+


Hammer Strength


-

+

+


LeMond Fitness


+

+

-

3 Товари для відпочинку

Denton

Тенісні столи

+

+

+


Ivanko

Снігокати ігри

-

-

+


Stiga


-

+

+


Kettler

Обладнання для настільного _еніса

+

+

+


Joola



-

-

+


Roces

Льодові й роликові ковзани


+

+

+


V olkl


-

-

+


Kona


Велосипеди

-

+

+


Tecnica


-

-

+

4 Одяг для активного відпочинку

Columbia,


Одяг, взуття

+

+

+


Helly


-

+

+


Hansen


+

+

+


Outventure


-

-

+

5 Одяг для гірських лиж та сноуборду

Colmar

Гірськолижні черевики, куртки, рукавички, шкарпетки

-

-

+


Volkl


-

+

+


Reusch


-

+

+


Glissade


-

-

+

6 Одяг для плавання

Joss


Шльопанці, одяг для плавання

+

+

+


Nike Swim


+

+

+

7 Одяг атлетична і фітнес

Demix


голкіперскіе рукавички

-

+

+


Freddy

Одяг для фітнеса

+

+

+

8 Одяг для молоді

O Neill

Одяг, взуття

+

+

+


Protest


-

-

+


Termit



-

+

+

9 Взуття


Asics

Взуття

+

+

+


Skechers

Взуття

-

+

+


Merrell

Взуття

-

-

+


Tecnica

Взуття

+

+

+


Cat

Взуття

+

+

+


Hush Puppies

Взуття

-

-

+

Розширення асортименту було обумовлено попитом покупців на дані різновиду товару різних товарних марок. Судячи по значному збільшенню товарообігу в 2008 році, ця міра була виправдана і дала відповідні фінансові результати.

Товарний асортимент ТОВ «Колбікос» завжди повний і стабільний. Це досягається внаслідок реалізованого на підприємстві методу роботи, коли підставою для закупівлі товарів служать, перш за все, заявки покупців плюс резервний запас, який розраховується за підсумками реалізації за попередні періоди, що можливо завдяки добре налагодженим зв'язкам з постачальниками.

Закупівля товару здійснюється в міру необхідності, визначеної періодичності не існує у зв'язку з нерівномірністю попиту. На складі ТОВ «Колбікос" ведеться комп'ютерний облік ТМЦ за допомогою спеціальної програми. Широка товарна номенклатура дозволяє досить оперативно і точно відображати прихід / відвантаження товару в програмі, що дозволяє керівництву в будь-який момент отримувати достовірну інформацію про залишки товарів на складі та приймати рішення про закупівлі. Товар купується порівняно невеликими партіями з урахуванням передбачуваних обсягу і структури заявок від покупців.

ТОВ «Колбікос» є офіційним дилером компанії «Спортмастер» і замовляє товари, оформляючи заявку, в її великих оптових центрах.

ТОВ «Колбікос» бере участь у презентації товарів різних торгових марок для спорту, туризму й активного відпочинку, яка проводиться компанією «Спортмастер», як правило, два рази на рік для надання колекції «весна-літо» та «осінь-зима» і у випадку оновлення асортименту.

В ході презентації підприємство може замовити з попередньо відібраною компанією «Спортмастер» колекції асортиментний ряд із зазначенням кількості за моделлю, кольором, розміром, при цьому обумовлюється мінімальна сума попереднього замовлення для дилерів. Якщо сума замовлення менше встановленої компанією, він носить рекомендаційний характер і на нього не поширюється додаткова знижка за попереднє замовлення.

Компанією «Спортмастер» встановлені мінімальні кількості для замовлення окремих моделей. Якщо сукупна кількість одиниць замовленої клієнтами моделі не задовольняє вимогам за мінімальними кількостей, встановленим Виробником, така модель виключається з замовлення, або в окремих випадках, зберігається в замовленні без гарантії поставки, про що Клієнт повідомляється при прийнятті його замовлення до виконання Компанією.

Попереднє замовлення є підставою для підписання Договору про поставку товару за попереднім замовленням, який підписується Компанією та Клієнтом і є основним документом, що регламентує умови роботи за попереднім замовленням (умови платежів, знижки, графік поставок, і т.д.)

Компанія розміщує замовлення Клієнтів у Постачальника, у повній відповідності з прийнятим до виконання попереднім замовленням, а після затвердження Постачальником загального замовлення Компанії, при наявності змін внесених Постачальником до замовлення Компанії, погоджує ці зміни з Клієнтом, якщо такі вплинули на попереднє замовлення Клієнта.

Клієнт робить попередню оплату в установленому розмірі від загальної суми поставки, сума попередньої оплати віднімається від суми останньої поставки у відповідності з графіком поставки товару. У разі відмови від викупу або неповного викупу замовленого товару за ініціативою Клієнта сума попередньої оплати залишається у власності Компанії, при цьому Клієнт позбавляється всіх наявних пільг і знижок. Чи не викуплений Клієнтом товар надходить у вільний продаж і перерозподіляється між іншими клієнтами. При внесенні передоплати в установленому розмірі Клієнтові надається додаткова знижка за попередній замовлення в розмірі 10% на асортимент і кількість, що увійшли в попереднє замовлення. Дана знижка надається додатково до наявної у Клієнта клієнтської знижку. Для дилерів компанія «Спортмастер» розробляє систему знижок на кожну товарну групу для кожного сезону.

Таким чином, оновлення асортименту товарів відбувається як мінімум два рази на рік. Такий метод визначення потреби в закуповуваних товарах при грамотній реалізації створює передумови до ефективного управління товарними запасами, що є найважливішою складовою комерційної діяльності з закупівель товарів. Від того, наскільки грамотно і раціонально здійснюється управління товарними запасами, залежить ефективність всієї діяльності фірми.

Ефективність управління товарними запасами визначається показниками оборотності запасів, аналіз яких за період 2007-2008 рр.. представлений у таблиці 2.6.

Таблиця 2.6 - Аналіз оборотності товарних запасів ТОВ «Колбікос» (2007 - 2008 рр..)

Показники

2007

2008

Відхилення

У% до 2007 р.

Товарообіг, млн.р.

13258

28509

15251

115,03

Середні залишки ТЗ, млн.р.

1327

1298

-29

-0,02

Коефіцієнт оборотності ТЗ

9,99

21,96

11,97

119,8

Оборотність ТЗ, дн.

36,06

16,39

19,66

54,54

Аналіз показує, що коефіцієнт оборотності товарних запасів збільшився більш ніж в 2 рази в результаті збільшення товарообігу, тривалість обороту товарних запасів зменшилася на 19 днів. Все це свідчить про підвищення ефективності використання товарних запасів.

Проведений аналіз свідчить про досить ефективної діяльності ТОВ «Колбікос» з формування асортименту. Як показала практика, розширення асортименту сприятливо позначилося на фінансових результатах діяльності ТОВ «Колбікос», що свідчить про доцільність розширення асортименту в майбутньому.

У зв'язку із зростанням обсягу закупівель в 2008 р. зросла кредиторська заборгованість, оскільки підприємство має відстрочку платежів до 30 днів за умовами договорів з постачальниками. За даними бухгалтерської звітності на кінець 2008 року простроченої заборгованості не має.

Таким чином, відсутність порушення договірних зобов'язань, як з боку постачальників, так і з боку ТОВ «Колбікос», свідчить про досить ефективному веденні організацією закупівельної діяльності.

2.2.2 Аналіз ефективності збутової діяльності підприємства

Основними покупцями ТОВ «Колбікос» є:

- Індивідуальні підприємці, які мають власні роздрібні точки;

- Юридичні особи, які мають власні роздрібні точки;

- Підприємства державної форми власності ..

Підприємство здійснює оптову продаж товарів покупцям, як для подальшого перепродажу, так і для власного споживання. Реалізація проводиться на основі договорів купівлі-продажу підприємствам Республіки Білорусь різних форм власності та організації бізнесу. Характеристика основних умов договорів з покупцями:

- Як правило, договори з покупцями укладаються терміном на один рік або на разову поставку;

- Асортимент, кількість і ціна товару при кожній угоді відображається в протоколах погодження цін, за них проводиться оплата;

- Умови і порядок розрахунку: може бути різним: 100% передоплата, оплата з відстрочкою платежу (від 14 до 60 днів), за фактом постачання протягом 5 днів (для підприємств державної форми власності), як правило, при перших угодах - передоплата, при тривалому співробітництві - відстрочка платежу;

- У разі невиконання порядку розрахунків залишає за собою право виставити на інкасо платіжну вимогу до Покупця;

- Доставка товару здійснюється покупцем (самовивіз).

ТОВ «Колбікос» практикує реалізацію товарів за договором-комісії, за виконання послуг з продажу товарів комісіонеру виплачується комісійна винагорода в розмірі 47% від узгодженої ціни. Виплата відсотків здійснюється з сум, що надійшли від комісіонера за реалізований товар.

Найбільш великими покупцями ТОВ «Колбікос» є такі організації, як ТОВ «Колбікос елегенс», ТОВ «Суперстіль», ТОВ «Модалайн», а ТОВ «Арена». У 2007 році були налагоджені нові контакти, з них з п'ятьма покупцями були укладені річні договору, а також сім разових угод.

Для оцінки ефективності комерційної діяльності з оптового продажу товарів проводиться аналіз роботи з покупцями за кількістю укладених договорів, структуру товарообігу по кожному з покупців, аналізується дебіторська заборгованість.

Аналіз структури товарообігу підприємства по покупцях (сума укладеного договору понад 100 млн. грн.) За 2007 - 2008 рр.., Представлений у таблиці 2.7, виявив збільшення обсягу продажів по кожному покупцеві в 2008 році.

Таблиця 2.7 - Динаміка обсягу продажів за 2007 - 2008рр

Покупець

2007


2008

Зміна

до 2007 р. по


сума, млн.р.

уд. вага,%

сума, млн. р.

уд. вага,%

сумі, млн. р.

уд. вазі,%

1.ООО «АНІКДА», м. Мінськ, оптова торгівля

1952

17,87

4368

18,26

2416

124,0

2.ООО «Колбікос елеганс»

1700

15,56

4229

17,68

2529

149,0

3.ООО «Суперстіль»

820

7,52

1640

6,85

820

100,0

4.ІП «Мотолиго», м. Мінськ, роздрібна торгівля

585

5,35

795

3,33

210

35,9

5.ТЧУП «Модульні системи будівництва», м.Могилів, роздрібна торгівля

390

3,57

405

1,70

15

3,8

6.ІП Бохоновіч, м. Мінськ, роздрібна торгівля,

205

1,87

225

0,95

20

9,7

7.ОДО «Спорткомпані», м. Борисов, оптова / роздрібна торгівля

-

0

298

1,25

298

-

8.ЧУП «СІТІМАРКЕТ», м. Гродно, роздрібна торгівля

427

3,90

450

1,88

23

5,3

9.ООО «Модалайн», м. Мінськ, роздрібна торгівля

518

4,75

1110

4,65

592

114,3

10.ООО «Арена», м. Гомель, роздрібна торгівля

750

6,86

1288

5,38

538

71,7

11.ЧУП «Арт М», м. Бобруйськ, роздрібна торгівля

210

1,93

315

1,33

105

50,0

12.ІП «Авдєєнко» м. Могильов, роздрібна торгівля

142

1,30

237

0,92

95

66,9

Як видно, найбільше збільшення відзначається по ТОВ «Колбікос елеганс» (на 2529 млн грн.), ТОВ «АНІКДА» (на 2416 млн грн.) Та ТОВ «Суперстіль» (на 820 млн р..), ТОВ «Модалайн» (на 592 млн грн.). Найбільшу питому вагу в загальному обсязі товарообігу займають обсяги закупівель ТОВ «« Колбікос елеганс »(17,68%.), ТОВ« АНІКДА »(18,26%). Зниження їх частки у порівнянні з 2005 роком обумовлено появою нових покупців. Аналіз показує, що з нових клієнтів найбільш перспективним є ІП «Лідванова» - сума угод протягом 2008 року склали 406 млн р..

У складі покупців найбільшу питому вагу займають індивідуальні підприємці, що займаються роздрібною торгівлею, і ТОВ, що займаються оптовою та роздрібною торгівлею. Велика кількість покупців купують товари для власного споживання, наприклад, Волейбольний клуб «Шахтоспецстрой», ChTPUP «Підприємство інвалідів МАКСИМУМ-СПОРТ», Установа «Спеціалізована Дитячо-Юнацька Школа Олімпійського Резерву Єдиноборств».

За підсумками роботи з покупцями в 2006 - 2008рр. не має простроченої дебіторської заборгованості, всі покупці в точності дотримуються умов договорів.

На наступному етапі аналізу збутової діяльності доцільно проаналізувати структуру товарообігу за товарними позиціями (номенклатурі) (див. таблицю 2.8).

Як видно з таблиці, найбільшу питому вагу в оптовому товарообігу в 2007 році ТОВ «Колбікос» займають комерційне обладнання (16%), одяг для молоді (18%) та взуття (20%), в 2008 році структура товарообігу змінилася, але при цьому ті ж товарні позиції займають найбільшу питому вагу.

Таблиця 2.8 - Динаміка і структура товарообігу по номенклатурі товарів за 2007-2008рр

Показники

2007

2008

Зміна по


сума, млн р.

уд. Вага,%

сума, млн р.

уд. Вага,%

сумі, млн р.

уд. Вазі,%.

1

2

3

4

5

6

7

Оптовий товарообіг, всього

У тому числі:








10921,0

100

23928

100

+ 184,30

Х

1.Домашніе тренажери

982,8

9

2153,52

9

+1170,63

0

2.Коммерческое обладнання

1747,3

16

4307,04

18

+2559,68

+2

3.Товари для відпочинку

1092,1

10

1914,24

8

822,14

-2

4.Одежда для активного відпочинку

873,6

8

1914,24

9

1040,56

+1

5.Одежда для гірських лиж та сноуборду

764,4

7

1196,4

5

4311,93

-2

6.Одежда для плавання

546,0

5

957,12

4

411,08

-1

7.Одежда атлетична і фітнес

764,4

7

1196,4

5

431,93

-2

8.Одежда для молоді

1965,7

18

4785,6

20

2819,82

+2

9. Взуття

2184,2

20

5264,16

22

3079,96

+2

Висока питома вага комерційного обладнання пояснюється не більшими обсягами закупівель, а досить високими цінами на нього. Велика питома вага одягу для молоді та взуття, навпаки, пояснюється підвищеним попитом на них. Вивчення договорів на поставку товарів дозволило виявити, що практично всі покупці купують одяг для молоді та взуття.

Ефективність збутової діяльності залежить також від реалізованої підприємством цінової політики. Так як ТОВ «Колбікос» є імпортером до Республіки Білорусь товарів для активного відпочинку, на які згідно з переліком до Інструкції щодо порядку формування цін і тарифів оптова надбавка не обмежена, тобто ціни встановлюються на основі кон'юнктури ринку.

Згідно з чинним законодавством підприємство самостійно формує ціни виходячи з:

- Контрактних цін;

- Витрат по імпорту (вартості транспортування, страхування, вантажно-розвантажувальних робіт, митних платежів);

- Витрат по доопрацюванню товарів (розфасовці, складання, упаковці, доукомплектування, змішуванню, відновленню, нанесення логотипу);

- Інших витрат по здійсненню оптової діяльності;

- Податків і неподаткових платежів згідно з податковим і бюджетним законодавством;

- Прибутку з урахуванням кон'юнктури ринку.

У практиці ТОВ «Колбікос» обгрунтування відпускної ціни здійснюється за партіями, так як підприємство практикує ввезення чергової партії товару після повної реалізації попередньої.

Згідно ціновій політиці, розробленій в ТОВ «Колбікос», норма прибутку, що включається до відпускної ціни товару, за різними товарними позиціями різна, тому що при формуванні ціни підприємство враховує ціни конкурентів. В середньому норма прибутку знаходиться в межах 15-30%.

Для збільшення товарообігу та залучення нових і утримання старих покупців на підприємстві розроблені і впроваджені в 2007 р. знижки за обсяг закупівель.

Знижки за об'єм закупівель при разовому придбанні покупцем партії товарів певної величини використовуються при реалізації товарних позицій «Взуття» і «Одяг для молоді». Розміри знижок та умови, за яких вони надаються покупцям, представлені в таблиці 2.9.

Таблиця 2.9 - Знижки за об'єм закупівель

Обсяг закупівлі, одиниць товару

Знижка з прейскурантної ціни,%

11-20

5, 0

21-30

6, 0

31-40

7, 0

> 40

8, 0

Застосування даних знижок дозволило збільшити товарообіг по вищезгаданим товарним позиціям (див. таблицю 2.8).

Як відомо, ефективність цінової політики підприємства визначається величиною і структурою валового доходу в товарообігу. Питома вага валового прибутку в товарообігу 2007 р. становив 38,72%, в 2008 р. - 47,47% (таблиця 2.3), що можна пояснити збільшенням товарообігу.

Динаміка і структура валового прибутку та його складових елементів представлені в таблиці 2.10. Як видно, валовий дохід в 2008 р. збільшився в 2,69 раза за рахунок збільшення обсягу продажів, при цьому витрати на реалізацію товару росли повільніше, ніж обсяг продажів.

Прибуток зросла в 4,24 рази, в даному випадку спрацював ефект масштабу, тобто зростання прибутку в більшій мірі обумовлений зниженням постійних витрат, пов'язаних з організацією оптової діяльності, за одиницю товару.

Таблиця 2.10 - Динаміка валового доходу і його складових елементів за 2007 - 2008рр.

Показники

2007

2008

Відхилення


Сума, млн р ..

%

Сума, млн. р.

%

Сума, млн. р.

%

Валовий дохід

4229

100

11360

100

7131

168,6

Витрати на реалізацію

3199

75,64

7998

70,4

4799

24,9

Прибуток звітного періоду

1002


23,69

3246

28,5

2244

223,9

в т.ч. податки, які сплачуються з прибутку

547

-

860

-

313

57,2

прибуток до розподілу

455

-

2386

-

1931

424,3

Таким чином, можна зробити висновок, що цінова політика організації досить ефективна.

Комерційна робота з оптового продажу товарів включає також діяльність в області реклами і стимулювання продажів.

Одним з напрямків комерційної діяльності організації торгівлі є рекламна діяльність.

ТОВ «Колбікос» використовує наступні види реклами свого товару:

а) Реклама в спеціалізованих друкованих виданнях:

- Довідники - «Мінськ-контакт», «Бізнес-Білорусь», «Білорусь 21 століття»;

- Профільні довідники - наприклад, Міністерства спорту та туризму, Міністерства охорони здоров'я;

- Регіональна преса - газета «З рук в руки»;

б) Зовнішня реклама у вигляді щитів 3х6 (бив бордів) - просування товарних марок (Columbia, Merrell, Torneo), просування оптового центру ТОВ «Колбікос»;

в) Реклама в транспорті і метро;

г) Замовні популярні статті про франчайзинг та оптовий центр в журналах (наприклад, Бізнес ревю)

д) Інтернет - «sportmaster. by»

- Пропозиція товару за допомогою особистих контактів;

- Інформація на інфолінії 185, основних каталогах і довідниках;

- Поштова розсилка по підприємцях, великим підприємствам.

У 2008 році в рамках рекламної акції кожному покупцеві були піднесені: гуртки й щоденники з логотипом ТОВ «Колбікос». Крім цього, компанія «Спортмастер» здійснює рекламу своїх дилерів з поданням асортименту товару та місця розташування оптового центру. Так, наприклад, в 2009 р. рекламний бюджет у розмірі 90 тис. дол буде спрямований на просування торгової марки COLUMBIA в м. Мінську і регіонах:

- Зовнішня реклама в М їнська та обласних містах у листопаді і квітні (50 тис.дол. - 80% рекламного бюджету);

- Осіння рекламна Інтернет-кампанія;

- Створення промо-розділу Columbia на базі сайту sportmaster. By (сутність, історія та основи позиціонування торговельної марки, асортимент і новинки, «КАРТА» всіх офіційних продавців у Білорусі);

- Пошукова оптимізація та контентна реклама за ключовими словами «Columbia», «Коламбія», «одяг», «взуття» в пошукових системах «tut. By» «yandex», «google».

Проведена оцінка діяльності ТОВ «Колбікос» свідчить про динамічний розвиток оптової діяльності, підвищення її ефективності протягом 2006-2008 гг.Полученние результати свідчать про підвищення ефективності діяльності організації протягом трьох років - з 2006 по 2008 рр..

Необхідно зазначити, що рекламні заходи, що проводяться ТОВ «Колбікос» спільно з компанією «Спортмастер» є ефективними, про що свідчить зростання товарообігу за рахунок

2.3. Аналіз фінансово-економічного стану підприємства

2.3.1 Аналіз структури та динаміки балансу підприємства

Аналіз активів підприємства, їх структур і динаміки досліджуються як з точки зору їх участі у виробництві, так і з позиції їх ліквідності.

Аналіз структури та динаміки активу балансу представлений у таблиці 2.11.

Таблиця 2.11 - Аналіз структури та динаміки активу балансу

Найменування статей балансу організації

Показники структури активу у валюті (підсумку) балансу


На початок періоду, млн. р.

На кінець періоду

Приріст (+), зниження (-)



Уд. Вага,%

Сума, млн.р.

Уд. Вага,%

Сума, млн.р.

Уд. Вага,%

1

2

3

4

5

6

7

1 Необоротні активи (стор. 190):

53

1,50

61

1,20

8

-0,3

1.1 Основні засоби (залишкова вартість) (стор. 110)

50

1,40

59

1,20

9

-0,2

1.2 Нематеріальні активи (залишкова вартість) (стор. 120)

3

0,09

2

0,04

-1

-0,04

1.3 Прибуткові вкладення в матеріальні цінності (залишкова вартість) (стор. 130)

-

0,00

-

0,00

-

0,00

1.4 Вкладення у необоротні активи (стр. 140)

-

0,00

-

0,00

-

0,00

1.4.1 Незавершене будівництво (стор.141)

-

0,00

-

0,00

-

0,00

1.5 Інші необоротні активи (стор.150)

-

0,00

-

0,00

-

0,00

2 Оборотні активи (стор. 290)

3472

98,5

4889

98,8

1417

0,30

2.1 Запаси і витрати (стор. 210)

2985

84,7

4060

82,0

1075

-2,70

2.1.1 Сировина, матеріали та інші аналогічні активи (стор.211)

14

0,40

31

0,60

17

0,20

2.1.2 Тварини на вирощуванні та відгодівлі (стр.212)

-

0,00

-

0,00

-

0,00

2.1.3 Витрати в незавершеному виробництві та напівфабрикати (стор. 213)

-

0,00

-

0,0

-

0,0

2.1.4 Витрати на реалізацію

2

0,1

3

0,1

1

0,0

2.1.5 Готова продукція і товари для реалізації (стор. 215)

1317

37,4

1298

26,2

-19

-11,1

2.1.6 Товари відвантажені (стор. 216)

1047

29,7

2147

43,4

1100

13,7

2.1.7 Виконані етапи по незавершених робіт (стор. 217)

-

0,0

-

0,0

-

0,0

2.1.8 Витрати майбутніх періодів (стр. 218)

605

17,2

581

11,7

-24

-5,4

2.1.9 Інші запаси і витрати (стр 219)

-

0,0

-

0,0

-

0,0

2.2 Податки по придбаних товарах, роботах, послугах (стор. 220)

285

8,1

207

4,2

-78

-3,9

2.3 Дебіторська заборгованість (платежі по якій очікуються більш, ніж через 12 місяців після звітної дати) (стор. 230)

-

0,0

-

0,0

-

0,0

2.4 Дебіторська заборгованість (платежі по якій очікуються протягом 12 місяців після звітної дати) (стор. 240)

-

0,0

-

0,0

-

0,0

2.5 Розрахунки з засновниками (стор. 250)

-

0,0

-

0,0

-

0,0

2.6 Грошові кошти (стор. 260)

202

5,7

617

12,5

415

6,7

2.7 Фінансові вкладення (стор. 270)

-

0,0

5

0,1

5

0,1

2.8 Інші оборотні активи (стор. 280)

-

0,0

-

0,0

-

0,0

Баланс (стор. 300)

3525

100

4950

100

1425

Х

Як видно, у структурі активу балансу на початок року найбільшу питому вагу (98,5%) займають оборотні активи, що пояснюється специфікою підприємства оптової торгівлі. Найбільшу питому вагу в оборотних активах становлять запаси і витрати (84,7%), в яких найбільшу питому вагу мають готова продукція на складі (37,4%) та продукція відвантажена (29,5%).

На кінець року частка оборотних активів у балансі збільшилася на 0,3%, а в абсолютному значенні на 1417 млн. р.. Це проізвошло за рахунок збільшення величини запасів і витрат на кінець року на 1075 млн. р.. При цьому на кінець року відбулися зміни в структурі оборотних активів, зменшилася частка запасів і витрат на 2,7% і збільшилася частка грошових коштів на 12,5% або на 415 млн. р. У структурі запасів і витрат також відбулися зміни, частка товарів на складі зменшилася, а товарів відвантажених збільшилася, що свідчить про підвищення ділової активності підприємства, це зокрема відбулося за рахунок застосування системи знижок на підприємстві.

Частка необоротних активів на початок року становить 1,5%, з них 1,4% - основні засоби (обладнання для складу та офісу) і 0,9% - нематеріальні активи (ліцензії на здійснення оптової діяльності і здійснення вантажних перевезень). На кінець року частка необоротних активів зменшилась на 0,3%, а вартість основних засобів збільшилася на 8 млн. р. частково за рахунок придбання нового обладнання для складу та офісу, частково за рахунок переоцінки основних фондів. Зміна структури активу балансу за звітний період представлено на малюнку 2.2

Рисунок 2.2 - Структура активу балансу за звітний період

Необхідно зазначити, що підприємство не має дебіторської заборгованості на початок і на кінець року, тому що працює на умовах поставки товарів за фактом оплати.

Дослідження структури пасиву балансу дозволяє встановити одну з можливих причин фінансової нестійкості підприємства представлено в таблиці 2.12.

Таблиця 2.12 - Аналіз структури пасиву бухгалтерського балансу і впливу основних розділів балансу на поповнення його активної частини

Найменування статей балансу організації

Показники структури пасиву у валюті (результаті) бухгалтерського балансу


На початок періоду

На кінець періоду

Приріст (+), зниження (-)


Абсолютна величина, млн р.

Питома вага,%

Абсолютна величина, млн р.

Питома вага,%

Абсолютна величина, млн. р.

Питома вага,%

1

2

3

4

5

6

7

1 капітан і резерви (стор. 490)

513

14,6

2906

58,7

2393

44,2

2 Довгострокові зобов'язання (стр. 590)

-

0,0

-

0,0

-

0,0

2.1 Довгострокові кредити і позики (стор. 510)

-

0,0

-

0,0

-

0,0

2.2 Інші довгострокові зобов'язання (р. 520)

-

0,0

-

0,0

-

0,0

3 Короткострокові зобов'язання (стор. 690)

3012

85,4

2044

41,3

-968

-44,2

3.1 Короткострокові кредити та позики (стр.610)

-

0,0

-

0,0

-

0,0

3.2 Кредиторська заборгованість (стор. 620)

3012

85,4

2044

41,3

-968

-44,2

3.2.1 Перед постачальниками і підрядниками

1144

32,5

1838

37,1

694

4,7

3.2.2 Перед покупцями і замовниками (стор. 622)

10

0,3

38

0,8

28

0,5

3.2.3 За розрахунками з персоналом з оплати праці

9

0,3

25

0,5

16

0,2

3.2.4 За іншим розрахунками з персоналом (стор. 624)

-

0,0

1

0,0

1

0,0

3.2.5 За податками і зборами (стр.625)

562

15,9

132

2,7

-430

-13,3

3.2.6 За соціального страхування і забезпечення (стор. 626)

3

0,1

9

0,2

6

0,1

3.2.7 За лізинговими платежами (стор. 627)

-

0,0

-

0,0

-

0,0

3.2.8 Перед іншими кредиторами (стор. 628)

1284

36,4

1

0,0

1283

-36,4

3.4 Резерви майбутніх витрат (стор. 640)

-

0,0

-

0,0

-

0,0

3.5 Інші короткострокові зобов'язання (р. 650)

-

0,0

-

0,0

-

0,0

Баланс (стор. 700)

3525

100,0

4950

100,0

1425

Х

Найбільшу питому вагу в пасиві балансу складає кредиторська заборгованість, яка на початок року становила 3012 млн. р.. (85,4%), на кінець рік - 2044 млн. р.. (41,3%), тобто зменшилася на 968 млн. р., Змінивши структуру пасивів. Основні види кредиторської заборгованості - це заборгованість перед постачальниками і підрядниками, яка на початок року становила 1144 млн. р.. (32,5%), на кінець року - 1 838 млн. р. (37,1%), тобто збільшилася на 694 млн. р. (4,7%), це пов'язано зі збільшенням попиту на товар та придбання товару у постачальників на умовах комерційного кредиту (відстрочки платежу). З позитивного боку характеризується зменшення на кінець року заборгованості перед іншими кредиторами на 1283 млн. р.. і з податків і зборів на 430 млн. р. На кінець року з'явилася, хоча і не значна, заборгованість перед працівниками по заробітній платі - 1 млн. р.

Питома вага власного капіталу в балансі становив на початок року 14,6% або 513 млн. р., А на кінець року збільшився на 44,2% або на 2393 млн. р.. і склав 2906 млн. р.., що свідчить про зміну структури капіталу в бік збільшення власного капіталу, що свідчить про поліпшення фінансової стійкості та фінансової незалежності підприємства.

Зміна структури пасиву балансу представлено на малюнку 2.3

Рисунок 2.3 - Зміна структури пасиву балансу

Таким чином, результати аналізу активу і пасиву балансу свідчать про збільшення майна підприємства з початку року (3525 млн. грн.) На кінець року на 1 425 млн. р., Це пояснюється збільшення собсвенно капіталу підприємства на кінець року.

2.3.2 Аналіз ліквідності та платоспроможності підприємства

Метою аналізу є визначення ступеня покриття оборотними активами існуючих зобов'язань, які повинні бути погашені підприємством у майбутньому періоді. Для цього розраховуються фінансові коефіцієнти ліквідності (таблиця 2.13).

Таблиця 2.13 - Розрахунок коефіцієнт ліквідності

Найменування показника

На початок року

На кінець звітного періоду

Норматив коефіцієнта

Коефіцієнт абсолютної ліквідності

0,07

0,30

До абсл> = 0,2

Коефіцієнт поточної ліквідності K1

1,153

2,392

К1> = 1,1

Коефіцієнт забезпеченості фінансових зобов'язань активами К3

0,854

0,413

К3 <= 0,85


Як показують результати розрахунків, коефіцієнт абсолютної ліквідності, який показує ступінь покриття абсолютно ліквідним майном підприємства (грошові кошти та цінні папери) короткострокових зобов'язань, на початок року був нижче нормативного значення, це свідчило про недостатність грошових коштів у підприємства, на кінець року коефіцієнт збільшився до 0,3, що вище граничного нормативного значення. Коефіцієнт поточної ліквідності, який характеризує ступінь покриття оборотними активами короткострокових зобов'язань, на початок року мав значення 1,153, що більше нормативного значення, на кінець року цей показник збільшився, що позитивно характеризує ліквідність і платоспроможність підприємства. Коефіцієнт забезпеченості фінансових зобов'язань активами характеризує здатність підприємства розрахуватися за своїми фінансовими зобов'язаннями після реалізації всіх активів, як видно його значення на початок року становила 0,854, що менше нормативного межі, на кінець року це показник зменшився до 0,413, що свідчить про зменшення зобов'язань підприємства та збільшення його власного капіталу.

Рисунок 2.4 - Динаміка показників ліквідності

Необхідно відзначити, що коефіцієнт поточної ліквідності більше, ніж у два рази перевищує мінімально безпечне значення, що є небажаним, оскільки свідчить про нераціональному вкладенні підприємством своїх коштів.

2.3.3 Аналіз фінансової стійкості підприємства

Фінансова стійкість підприємства визначається ступенем забезпечення запасів і витрат власними і позиковими джерелами їх формування і характеризується системою абсолютних і відносних показників.

До основних коефіцієнтів, які характеризують фінансову стійкість підприємства, відносяться: коефіцієнт фінансового ризику, коефіцієнт фінансової незалежності, коефіцієнт забезпеченості власними оборотними засобами (таблиця 2.14)

Таблиця 2.14 - Розрахунок показників фінансової стійкості

Найменування показника

На початок року

На кінець звітного періоду

Норматив коефіцієнта

Коефіцієнт забезпеченості власними оборотними засобами

0,132

0,582

0,15

Коефіцієнт фінансової незалежності (автономії)

14,6%

58,7%

50%

Коефіцієнт сталого фінансування

14,6%

58,7%

50%

Як видно з розрахунків, на початок року коефіцієнт забезпеченості власними оборотними засобами був нижче мінімально допустимого значення, хоча у підприємства були власні джерела фінансування оборотних коштів, їх було не достатньо для виконання мінімального умови фінансової стійкості підприємства. На кінець року коефіцієнт збільшився до 0,582, що свідчить про придбання товарів у постачальників за рахунок власних коштів на 58,2%, таким чином, фінансова стійкість підприємства покращилася.

Коефіцієнт фінансової незалежності характеризує, яка частина активів сформована за рахунок власних коштів організації, і як свідчать розрахунки, збільшився на кінець року до 58,7%, це пов'язано зі збільшенням власного капіталу підприємства. Коефіцієнт сталого фінансування характеризує, яка частина активів балансу сформовано за рахунок стійких джерел (власного капіталу, довгострокових кредитів), має такі ж значення, як і коефіцієнт фінансової незалежності, тому що підприємство не має довгострокових кредитів.

Таким чином, фінансове становище підприємство покращився на кінець року, його діяльність не залежить зовнішніх кредитів, як довгострокових, так і довгострокових, тобто підприємство є фінансово незалежним.

Про поліпшення фінансового стану та ліквідності підприємства свідчить розрахунок вартості чистих активів ТОВ «Колбікос» (таблиця 2.15)

Таблиця 2.15 - Розрахунок вартості чистих активів організації

Найменування показників млн.р.

Коди рядків балансу

На початок звітного року

На кінець звітного періоду

1

2

3

4

1 Актив, у тому числі:


3525

4950

1.1 Необоротні активи, у тому числі:


53

61

1.1.1 основні засоби

110

50

59

1.1.2 нематеріальні активи

120

3

2

1.1.3 дохідні вкладення в матеріальні цінності

130

-

-

1.1.4 вкладення у необоротні активи

140

-

-

1.1.5 інші необоротні активи

150

-

-

1.2 Оборотні активи, в тому числі:


3472

4889

1.2.1 запаси і витрати

210

2985

4060

1.2.2 податки за придбаними активами

220

285

207

1.2.3 дебіторська заборгованість

230 + 240

-

-

1.2.4 розрахунки з засновниками з них:

250

-

-

1.2.4.1 заборгованість учасників по внесках до статутного фонду

251

-

-

1.2.5 грошові кошти

260

202

617

1.2.6 фінансові вкладення

270

-

5

1.2.7 інші оборотні активи

280

-

-

2 активу, що приймаються до розрахунку (рядок 1.1 + рядок 1.2 - рядок 1.2.4.1)


3525

4950

3 Пасиви, у тому числі


3012

2044

3.1 цільове фінансування

460

-

-

3.2 доходи майбутніх періодів

470

-

-

3.3 довгострокові кредити та позики

510

-

-

3.4 інші довгострокові зобов'язання

520

-

-

3.5 короткострокові кредити і позики

610

-

-

3.6 кредиторська заборгованість

620

3012

2044

3.7 заборгованість перед учасниками (засновниками) з неї:

630

-

-

3.7.1 авансові надходження в рахунок вкладів до статутного фонду

з 630

-

-

3.8 резерви майбутніх витрат

640

-

-

3.9 інші короткострокові зобов'язання

650

-

-

4 ПАСИВИ, прийняті до розрахунку (сума рядків з 3.1 по 3.9 мінус рядок 3.7.1)


3012

2044

5 Вартість активів, отриманих організацією в довірче управління


-

-

6 Вартість майна, переданого акціонерному товариству за договором безоплатного користування


-

-

7 Вартість чистих активів (рядок 2 - рядок 4 - рядок 5 - рядок 6)


513

2906

Співвідношення розміру чистих активів і статутного фонду представлено на малюнку 2.5.

Рисунок 2.5 - Співвідношення між чистими активами та статутним фондом

2.3.4 Аналіз джерел формування та структури прибутку

Як відомо, прибуток є основним джерелом збільшення власного капіталу. Аналіз прибутку підприємства представлений в таблиці 2.16.

Таблиця 2.16 - Аналіз структури прибутку організації

Найменування показників

За звітний

період

За відповідний період минулого року


абсолютне значення, млн. р.

питома вага,%

абсолютне значення, млн. р.

питома вага,%

1

2

3

4

5

Прибуток (збиток) (Ф2 стр.200)

3246

100,0

1002

100,0

Прибуток (збиток) від реалізації товарів, продукції, робіт, послуг (Ф2 стр.070)

3362

103,6

1030

102,8

Прибуток (збиток) від операційних доходів і витрат (Ф2 стор.120)

-

0,0

-

0,0

Прибуток (збиток) від позареалізаційних доходів і витрат (Ф2 стор.160)

-116

-3,6

-28

-2,8

Податок на прибуток (Ф2 стор.250)

780

24,0

481

48,0

Інші податки, збори з прибутку (Ф2 стр.260)

75

2,3

59

5,9

Інші витрати та платежі з прибутку (Ф2 стр.270)

5

0,2

7

0,7

Чистий прибуток (збиток) (Ф2 стр.300)

2386

73,5

455

45,4

Як видно, основними джерелами формування прибутку організації є прибуток від реалізації товарів, прибуток від позареалізаційних операцій (малюнку 2.6).

Рисунок 2.6 - Джерела формування прибутку підприємстві

У 2008 р. прибуток організації зросла на 2 244 млн. р. в порівнянні з 2007 р., при цьому необхідно зазначити, що в 2008 р. збільшення прибутку від реалізації склала 2332 млн. р.., але за рахунок погашення збитків від позареалізаційних операцій вона зменшилася на 116 млн. р.

Чистий прибуток на кінець 2008 р. склала 2386 млн. р.., Що складає 73,5% від загального прибутку підприємства.

Збільшення прибутку дозволило збільшити власний капітал, змінити структуру капіталу в бік поліпшення фінансової стійкості і незалежності.

2.3.5 Аналіз показників ділової активності підприємства

Різні сторони виробничої, торгової і фінансової діяльності підприємств одержують закінчену оцінку в системі показників фінансових результатів, до яких належать показники ділової активності та рентабельності підприємства (див. таблицю 2.17)

Таблиця 2.17 - Показники ділової активності та рентабельності

Найменування показника

На початок періоду (року)

На момент встановлення неплатоспроможності (на кінець року)

1.Коеффіціент оборотності оборотних коштів

3,82

6,82

2.Рентабельность сукупного капіталу

23,6%

76,6%

3.Рентабельність продажів

9,4%

14,1%

4.Рентабельность витрат

10,4%

16,3%

Як видно, діяльність підприємства в 2008 р. в порівнянні з 2007 р. активізувалася, про це свідчить збільшення коефіцієнта оборотності оборотних коштів у 1,78 рази. Рентабельність сукупного капіталу зросла на 53% на кінець 2008 р. за рахунок отриманого чистого прибутку, рентабельність продажів теж збільшилася в 2008 р. на 3,7%, за рахунок зростання обсягів продажів, рентабельність витрат, пов'язаних з організацією оптової діяльності також підвищилася на 6 , 3%.

Результати проведеного аналізу комерційної діяльності та фінансово-економічного стану організації ТОВ «Колбікос» свідчать про економічне зростання підприємства впродовж усього періоду його функціонування на ринку спортивного одягу.

2.4 Передумови для організації франчайзингової торгової мережі «Колбікос»

Подальший розвиток бізнесу ТОВ «Колбікос» бачить в організації франчайзингових торгової мережі магазинів під торговою маркою «Колбікос». Для успішного розвитку бізнесу в форматі франчайзингу існують певні передумови.

Ситуація на ринку взуттєвого рітейла сьогодні здатна зацікавити інвестора. З одного боку, держава, послідовно сприяючи просуванню стандартів цивілізованої торгівлі, стає більш вимогливим до фінансової та юридичної прозорості малого бізнесу, хоча це інколи болісно відбивається на діяльності індивідуальних підприємців, які торгують взуттям. Запроваджена не так давно маркування цього товару вже змусила багатьох замислитися ІП про нову схему роботи. З іншого боку, взуттєвої ритейл в Мінську і в цілому по країні розвинений слабко і це при тому, що ємність взуттєвого ринку РБ оцінюється в 490-600 млн. дол Саме життя підштовхує малий бізнес до освоєння малих форматів торгівлі, через які у всьому світі продається до 70-80% взуття середнього цінового сегмента - 50 - 150 дол

На ринку взуттєвого рітейла утворилася велика і поки не зайнята ніша, на яку претендує ТОВ «Колбікос». По-перше, попит на одяг і взуття послідовно зміщується в середній ціновий сегмент - близько 50-150 дол за пару. По-друге, для товару цього сегмента, представленого в асортименті ТОВ «Колбікос», вже сформувався лояльний і не дуже розпещений наявною пропозицією споживач - середній клас, соціально активний вік (18-45 років), перевагу динамічному, мобільному способу життя, активних видів відпочинку, лояльність до конкретних брендам. А їх, до речі, в асортименті ТОВ «Колбікос» взуття торгових марок: Merrell, Skechers, Caterpillar, 310 Motoring, Columbia, Marc Ecko, O 'Neill, Tiel Wandel.

Підприємство успішно працює чотири роки на ринку товарів для активного відпочинку та спорту, має брендом у формі торгового найменування і логотипом, нею вивчено досвід створення франчайзингової мережі магазинів ГК «Спортмастер», оптовим дилером якого вона є, за час роботи на ринку вивчений попит на конкретні види товарів, брендом у формі торгового найменування та логотипом.

На підставі вищевикладеного було прийнято рішення ГК «Спортмастер» про створення франчайзингової мережі магазинів під торговою маркою Sportevolution. Керівником інестіціонного проекту по створенню мережі магазинів є виконавчий директор ТОВ «Колбікос», що є офіційним дилером в Республіці Білорусь ГК «Спортмастер».

Торгова мережа Sportevolution буде представте собою мережу мультибрендових магазинів, асортимент яких на 70% формується з товарів ГК «Спортмастер», а 30% - сторонніх постачальників. В асортименті буде представлена ​​практична повсякденна міська взуття (50%), функціональна взуття для туризму, активного відпочинку (30%) і взуття в спортивному стилі, не призначена для занять спортом (20%) торгових марок Merrell, Skechers, Caterpillar, 310 Motoring, Columbia, Marc Ecko, O 'Neill, Tiel Wandel і на 30% іншими видами взуття. Весь цей асортимент промаркірований і сертифікований буде поставлятися франчайзі з оптового складу ТОВ «Колбікос».

Проект стартує не з нуля, а на базі акумульованих групою компаній «Спортмастер» ресурсів, в першу чергу - бізнес-технологій: стандарти представлення товару, організації торговельних площ, мерчендайзингу, чітко прораховану (але при цьому дуже гнучку) цінову та асортиментну політику, навчений і ефективний персонал, централізовано проводяться потужні рекламні кампанії.

ТОВ «Колбікос» (франчайзер) при організації поставок бере на себе питання, пов'язані із закупівлями, логістикою, транспортуванням, митним оформленням, сертифікацією і т.п.

3. ОРГАНІЗАЦІЯ франчайзингової мережі магазинів ФІРМИ «КОЛБІКОС»

3.1 Підготовчий етап організації франчайзингової мережі магазинів фірми «Колбікос»

Підприємство ТОВ «Колбікос», що є офіційним представником ГК «СПОРТМАСТЕР» в Республіці Білорусь, з метою організації франчайзингової мережі магазинів під маркою КОЛБІКОС провело опитування своїх покупців з метою з'ясування їхньої готовності продовжити свою діяльність на умовах франчайзингу.

Всі покупці були ознайомлені з умовами франчайзингу, які вони повинні будуть виконувати після підписання договору франчайзингу, тобто якщо стануть франчайзі ТОВ «Колбікос»:

- Відповідність магазину стандартам, розробленим компанією СПОРТМАСТЕР щодо дизайну магазина і торгового устаткування, зонування торгового простору і мерчендайзинга;

- Підтримка асортименту, наданого компанією СПОРТМАСТЕР, на рівні не менше 70% від загального асортименту магазину;

- Проведення рекламних заходів, спрямованих на створення і підтримку іміджу франчайзингової мережі магазинів чоловічого та жіночого взуття вільного стилю Sportevolution відповідно до рекламної концепцією;

- Просування франчайзингової мережі магазинів чоловічого та жіночого взуття вільного стилю Sportevolution і зміцнення її іміджу в очах споживачів і громадськості.

Однією з умов підписання договору франчайзингу є наявність площі не менше 45-50 м ².

Крім цього для організації магазину на умовах франчайзингу майбутнім франчайзі необхідно здійснити інвестиційні вкладення на підготовку (ремонт) приміщення відповідно до дизайн-проектом, який буде безкоштовно розроблений дизайнерами СПОРТМАСТЕР, після підписання протоколу про наміри, і закупівлю торгового обладнання у постачальників, запропонованих ТОВ « Колбікос »

В результаті опитування було отримано згоду і попередньо підписані протоколи про наміри щодо створення магазину на умовах франчайзингу від наступних юридичних осіб і індивідуальних підприємців:

а) ТОВ «Колбікос елеганс», м. Мінськ;

б) ТОВ «Суперстіль», м. Мінськ;

в) ІП «Боховіч», м. Мінськ;

г) ІП «Лідванова», м. Вітебськ;

д) ТОВ «Арена», м. Гомель.

Договір франчайзингу, проект якого представлений у додаток А, був підписаний з ТОВ «Суперстіль» м. Мінськ, який має в своєму розпорядженні площею 410 м ²

З метою залучення підприємців, готових організувати бізнес у формі франчайзингу, ТОВ «Колбікос» розроблено інформаційний лист, представлений в додатку Б.

Важливим моментом організації роботи по франчайзингу є створення спеціального координуючого підрозділу, спеціалісти які будуть здійснювати підтримку франчайзі, виконуючи такі види робіт:

на етапі створення магазину:

- Розробка індивідуального дизайн-проекту вивіски, вітрин, схеми зонування;

- Оформлення торгового простору і розміщення POS-матеріалів;

- Передача координат виробників торговельного обладнання, що дають право на отримання спеціальної знижки, як Партнера Групи компаній СПОРТМАСТЕР;

- Консультації менеджера при формуванні товарного наповнення та відвантаження товару в магазин;

- Надання плану рекламної кампанії на сезон і макетів рекламних матеріалів згідно з розробленою рекламної концепції;

- Допомога в навчанні персоналу;

- Проведення консультацій з викладення товару і організації відкриття магазину.

на етапі функціонування магазину:

- Надання консультацій:

- По формуванню збалансованого сезонного асортименту;

- З оформлення торгового залу і викладення товару у відповідності зі специфікою магазину франчайзі;

- З організації навчання та розвитку персоналу;

- Надання матеріалів для рекламної підтримки мережі (зовнішня реклама, преса, радіо, роздрібний каталог, сувенірна продукція).

- Надання матеріалів по сезонному оформлення торгових залів і вітрин за собівартістю;

- Допомога в розробці рекламних матеріалів по індивідуальним вимогам франчайзі;

- Тренінги для персоналу магазину професійними тренерами компанії СПОРТМАСТЕР;

3.2 Заходи по відкриттю магазина на умовах франчайзингу та оцінка ефективності його створення

3.2.1 Захід з підбору персоналу

Першим етапом організації функціонування магазину під маркою Sportevolution є підбір персоналу, який здійснюється не пізніше, ніж за два місяці до відкриття магазину у відповідності зі штатним розписом, який представлено в таблиці 3.1.

Таблиця 3.1 - Штатно-посадова розклад торгового підприємства «Колбікос»

Найменування посади

Кількість штатних одиниць

Директор

1

Заступник директора

1

Головний бухгалтер

1

Адміністратор

2

Старший продавець

2

Касир-продавець

2

Продавець

6

Прибиральниця

2

РАЗОМ:

17

Діяльність з підбору персоналу здійснюється інспектором з кадрів ТОВ «Колбікос» на конкурсній основі (наявність 3-х і більше претендентів на посаду) з метою забезпечення максимальної відповідності вимогам посади.

В ході відбору кандидатів використовуються такі формалізовані процедури:

- Заповнення анкети

- Співбесіда (індивідуальне - для керівного складу магазинів, групове - для торгового персоналу);

- Тестування (на відповідність цінностям Колбікос, психологічне, для виявлення рівня володіння ПК);

- Перевірка вихідної інформації про кандидатів на посади директора магазину, заступника директора магазину, головного бухгалтера.

Для персоналу встановлено 3-місячний випробувальний термін, протягом якого виявляється відповідність знову прийнятого співробітника вимогам посади і приймається остаточне рішення про подальшу його роботу в магазині.

Підбор персоналу здійснюється за допомогою публікацій оголошень про вакансії на сайті ТОВ «Колбікос», в спеціалізованих виданнях по працевлаштуванню; розміщення заявок у державних службах і центрах зайнятості; участі в спеціалізованих виставках («ярмарки вакансій» тощо); методом прямого пошуку .

Підбору кадрів приділяється велика увага, тому що персонал торгових підприємств франчайзингової мережі Sportevolution, повинен розділяти цінності ТОВ «Колбікос»:

- Гостинність - будь-який відвідувач - бажаний гість;

- Чесність - обіцяти те, що реально можна виконати, завжди виконувати те, що обіцяно клієнта;

- Повага прав, інтересів, смаків і поглядів покупців, колег, товару;

- Захопленість своєю роботою;

- Дотримання єдиних стандартів у роботі

- У сфері асортименту, мерчендайзингу і якості обслуговування.

- Активний і здоровий спосіб життя.

Для досягнення стабільного і однакового рівня професіоналізму персоналу організовується навчання персоналу:

- Ввідний

- Навчання персоналу відкривається магазину;

- Адаптаційна

- Введення на посаду нового співробітника в працюючому магазині;

- Навчання періодичне з відривом від роботи;

- Навчання на робочому місці;

- Щоденне навчання.

Навчання може проводитись за наступними напрямками:

а) навчання по торговим маркам (знання номенклатури, асортименту, правил догляду за взуттям);

б) навчання Цінностям ТОВ «Колбікос»;

в) навчання стандартам обслуговування клієнтів, до яких відносяться:

1) стандарт зовнішнього вигляду;

2) стандарт підготовки та завершення роботи;

3) стандарт поведінки в торговому залі;

4) стандарт взаємодії з клієнтом;

5) технологіям профільної діяльності;

6) навчання навичкам продажів і обслуговування клієнтів;

7) навчання навичкам управління магазином.

Навчання ввідний і адаптаційне буде здійснюватися менеджером з продажів ТОВ «Колбікос» безкоштовно, навчання з відривом від роботи - в навчально-методичному центрі ГК СПОРТМАСТЕР в м. Москві за рахунок торгового підприємства. По кожному виду навчання розроблено положення.

Після закінчення 3 місяців роботи (потім щорічно) після відкриття магазину - проводиться Комплексна атестація персоналу магазину відповідно до Положення про атестацію співробітників магазинів КОЛБІКОС.

Для торговельного підприємства при атестації запропонована наступна система оцінки лінійних працівників, яка проводиться за трьома напрямами: оцінка ключових показників діяльності; оцінка функціональних (професійних) компетенцій; оцінка ділових компетенцій (див. таблиця 3.2).

Оцінка за кожним напрямом здійснюється наступним чином: по кожному напрямку складається тест, що включає 10 - 30 питань; результати тестів оцінюються у відсотках як співвідношення кількості правильних відповідей до загальної кількості питань і заносяться в атестаційний лист.

Таблиця 3.2 - Універсальна система оцінки в усіх напрямках

Категорія

співробітника

Кількість балів

Опис оцінки

Стажер

0,5 - 1

Базовий рівень. Співробітник демонструє початкові знання та навички, необхідні для виконання діяльності.

3 категорія

1,1 - 1,5

Задовільно. Необхідно поліпшення.

Оцінювані знання та навички не завжди відповідають поставленим вимогам. Співробітник перебувати в процесі освоєння необхідних знань і навичок.

2 категорія

1,6 - 2

Діяльність оцінюється добре, якість знань і навичок відповідає поставленим вимогам. Уміло застосовується співробітником у всіх базових робочих ситуаціях.

1 категорія

2,1 - 3

Діяльність оцінюється дуже добре, перевищує очікування в багатьох областях, наявні знання та навички співробітник здатний застосовувати в ситуації підвищеної складності.

За результатами атестації лінійним співробітникам може бути: присвоєна категорія: «стажер»: «спеціаліст 3 категорії», «спеціаліст 2 категорії», «спеціаліст 1 категорії»; рекомендовано проходження подальшого навчання; зміна посади даного співробітника; звільнення, заохочення співробітника. За результатами атестації керівників - для кожного співробітника формується індивідуальний план розвитку на рік.

3.2.2 Організація оплати праці та розробка система мотивації співробітників торгового підприємства

Для кожної посади, передбаченої у штатному розкладі, визначається базовий рівень щомісячного доходу і механізм розрахунку фактичного винагороди.

Для цього:

- Розраховується величина середньомісячного доходу за сезон для кожної посади;

- Для кожної посади визначається структура щомісячного доходу, а саме співвідношення його постійної і змінної частин, яке представлене в таблиці 3.3.

Таблиця 3.3 - Співвідношення постійної і змінної частин доходу працівників

Посада

Відсоток у базовому доході (при 100% виконання плану продажів)


Оклад

Змінна частина



Премія за особисті продажі

Премія за продажі зміни

Премія за продажі магазину

Заступник директора

40



60

Головний бухгалтер

80



20

Бухгалтер

80



20

Адміністратор

30


50

20

Старший продавець

Не більше 30

40

15

15

Касир-продавець

60



40

Продавець

40


3 0

20

Комірник

80



20

Старший майстер

6 0



4 0

Майстер-водій

60



40

Прибиральниця

100




Таким чином, щомісячний дохід кожного співробітника буде складатися з постійної частини (оклад) - оплата за виконання посадових обов'язків у повному обсязі за фактично відпрацьований час і змінної частини заробітної плати (премія) - доплата, стимулююча досягнення найкращих комерційних результатів роботи магазину і співробітника.

Для персоналу магазину була можна передбачити наступну систему преміальних виплат: премія від продажів (особистих, магазину та зміни); корпоративна сезонна премія.

Премії від продажів включають:

- Премії від особистих продажів, яка виплачується щомісячно, незалежно від фактично відпрацьованого за цей місяць часу;

- Премії від продажів зміни та магазину, які виплачуються щомісячно, пропорційно фактично відпрацьованому часу, за умови виконання плану продажів зміни / магазина, не менш ніж на 51%. Для розрахунку премії працівникам використовується система преміювання, представлена ​​в таблиці 3.4.

Таблиця 3.4 - Система преміювання від продажів зміни та магазину

Виконання плану продажів

База для розрахунку премії

Коментарі

До 51%

-

Премія не виплачується

Від 51% до 91%

Від 41% до 81% від плану продажів зміни / магазину

База для розрахунку премії визначається пропорційно% виконання плану мінус 10%.

Від 91% до 110%

91 до 110% від плану продажів зміни / магазину

База для розрахунку премії визначається прямо пропорційно% виконання плану

Від 110% до 116%

115% від плану продажів зміни / магазину

-

Від 116% і вище

120% від плану продажів зміни / магазину

-

Величина премії для кожної посади встановлюється у відсотках до розрахункової бази.

Продемонструємо принцип розрахунку премій у відсотках від оборотів на прикладі посади «старший продавець»:

а) базовий дохід (оклад) старшого продавця становить 800 тис. грн.;

б) визначаємо на основі структури щомісячного доходу, представленого в таблиці 3. змінну частину, що включає премії за особисті продажу (320 тис. грн.), премії за продажі зміни (120 тис. грн.) та премії за продажі магазину (120 тис. грн.);

в) визначаємо розмір премій від продажу магазина, продажів зміни і особистих продажів:

1) визначаємо середньомісячний обіг магазину шляхом ділення плану (факту) обороту на сезон на 6 місяців. Наприклад, якщо середньомісячний оборот становить 200 млн р.. (1200 млн р.. / 6 місяців), то відсоток премії від продажів магазину буде визначатися діленням суми премії за продажі магазину відповідно до структури заробітної плати старшого продавця складе (120 тис. грн. / 200000 тис. грн.) І становитиме 0, 06%;

2) визначаємо середньомісячний оборот зміни шляхом ділення середньомісячного обороту магазина на кількість змін, він складе 100 млн р.. (200 млн р. / 2 зміни). Відсоток премії від продажів зміни буде визначатися діленням суми премії за продажі зміни (120 тис. грн.) На середньомісячний оборот і складе 0,12%;

3) визначаємо середньомісячний оборот одного продавця шляхом ділення середньомісячного обороту зміни на кількість продавців у зміні, який складе 20 млн р.. (100 млн р. / 5 осіб). Відсоток премії від обороту продавця складе 1,6% (320 тис. р./20 000 тис. грн.);

г) розраховані відсотки затверджуються на сезон (рік);

Корпоративна сезонна премія виплачується 2 рази на рік після закінчення сезону за умови виконання плану схемою, таблиця 3.5.

Таблиця 3.5 - Схема розрахунку корпоративної сезонної премії працівника

Виконання плану продажів магазину

Розмір премії (у відсотках до розрахункової базі)

База для розрахунку премії

Розрахунок премії

1

2

3

4

до 51%

Премія не виплачується

-

-

Від 51% до 100%

Відсоток премії розраховується прямо пропорційно відсотку виконання плану

50% середньомісячного фактичного доходу співробітника за сезон.

0,5 від середньомісячного фактичного доходу працівника за сезон ділиться на шість місяців (тривалість сезону) множиться на відсоток премії залежно від виконання плану

100% і вище

100%

50% середньомісячного фактичного доходу співробітника за сезон

0,5 від середньомісячного фактичного доходу працівника за сезон ділиться на шість місяців (тривалість сезону) множиться на 100%

Крім премій на підприємстві пропонується передбачити надбавки працівникам за підсумками атестації та доплати за суміщення професій, а також додаткові заохочення за сумлінне виконання посадових обов'язків, досягнення високих виробничих показників, висока якість роботи, а також з метою згуртування команди.

Перелік заохочень представлений в таблиці В.1

Заохочення оголошуються в наказі і доводяться до відома всього колективу, джерелом додаткових заохочень є фонд заохочення, який планується і затверджується на сезон вперед.

З метою зміцнення трудової дисципліни, за невиконання або неналежне виконання посадових обов'язків до співробітника може бути застосовано стягнення. Перелік підстав для депреміювання наведено в таблиці В.2.

Стягнення виробляються із змінної частини винагороди. Загальна сума депреміювання не повинна перевищувати 140 000 р. на працівника.

Розрахунок заробітної плати співробітників проводиться щомісяця, після підведення підсумків по оборотах за розрахунковий місяць. Щомісячна винагорода співробітника складається з окладу, премій, розрахованих від оборотів за розрахунковий місяць, надбавок за категорії і доплат за суміщення, додаткових заохочень, і зменшується на суму стягнень.

3.2.3 Організація контролю якості роботи торгового підприємства

Для поліпшення якості обслуговування клієнтів, підвищення їх лояльності, підвищення зацікавленості персоналу в якісному обслуговуванні клієнтів, і, як наслідок, збільшення прибутку франчайзер має право контролювати якість роботи торгового підприємства (франчайзі). Контроль якості дозволить виявити і усунути недоліки в роботі мережі магазинів.

Контроль якості повинен здійснюватися по двох незалежних каналах:

а) Контроль керівництвом компанії (директор ТОВ «Колбікос», засновники організації);

б) Незалежними експертами з числа клієнтів торгового підприємства.

Результати перевірки повинні бути внесені перевіряючими в чек-лист, приклад якого представлений в.

Результати перевірки є підставою для реалізації програми мотивації за результатами перевірки, яка представлена ​​в таблиці 3.6.

Таблиця 3.6 - Система щомісячних заохочень за результатами перевірки якості обслуговування

Показники відповідно до СФОК

Нематеріальне заохочення

Матеріальне заохочення

Коментарі

Більше 6 балів за сумою 6 показників 2 рази протягом року

Подяка

Сертифікат на 120 тис. грн.

Вручення на зборах колективу

Більше 6 балів за сумою 6 показників 4 рази протягом року

Іменна лист від директора компанії

Сертифікат на 160 тис. грн.

Розіграш квитків на спортивні заходи.

Показники відповідно до СФОК

Нематеріальне заохочення

Матеріальне заохочення

Коментарі

Більше 6 балів за сумою 6 показників) 6 разів протягом року

Паспорт співробітника компанії

Сертифікат на 230 тис. грн.

Паспорт співробітника дає привілеї таблиця 3.9

Таблиця 3.7 - Паспорт співробітника ТЗ Sportevolution

Заохочення

Коментар

Розіграш цінних подарунків за підсумками сезону

В якості подарунків взуття

Розіграш путівки

В кінці року на корпоративній вечірці серед кращих продавців року проводиться розіграш турпутівки у теплі країни

Додаткові бали при атестації

Під час атестації

Подання до позачергової атестації, занесення до кадрового резерву на підвищення.

За узгодженням з керівником

Вручення паспорта співробітника компанії здійснюється в кінці року за результатами роботи 12 кращих продавців.

3.3 Оцінка ефективності інвестиційного проекту з організації торгового підприємства на умовах франчайзингу

3.3.1 Оцінка ефективності організації магазину для франчайзі

Розрахунок ефективності створення магазину на умовах франчайзингу буде проводитися для ТОВ «Суперстіль», яке після вивчення умов франчайзингу, вимог, що пред'являються до франчайзі, підписало договір франчайзингу з ТОВ «Колбікос». Для створення магазину франчайзі виділяє окремо розташована в густонаселеному районі м. Мінська приміщення, площею 410 м ², що знаходиться в його розпорядженні на умовах довгострокової оренди з правом викупу

Відповідно до договору франчайзингу франчайзі отримав всю необхідну інформацію (франчайзингових пакет) і права для організації власного магазина під торговою маркою Sportevolution.

Основні обов'язки франчайзі полягають в наступному:

- Постійно забезпечувати мінімум 50% продажів магазину Sportevolution за рахунок продукції під торговими марками: Colambia, Asics, Colmar, Dynamix, Freddy, Glissade, Helly Hansen, Joss, Delamare, Merrell, O 'Neill, Reusch, Skechers, Tecnica, Outventure, Volkl , Caterpillar, Termit, Kona, Nordway, B. O. N. E., Uvex, Roces, Dainese, Volkl, Molten, Marker, Denton, Stiga, Joola, Kettler, Torneo, Icon, LifeFitness;

- Строго дотримуватися концепції магазину Sportevolution;

- Інвестувати мінімум 2% від обороту магазина в просування торгового знаку Sportevolution на місцевому ринку;

- Не купувати франшизу, не ставати Партнером мереж, які є конкурентами Торгової Мережі Колбікос.

Створення магазину на умовах франчайзингу є інвестиційним проектом, так як від франчайзі на створення франчайзингової мережі потрібні інвестиції на підготовку приміщення, закупівлю торгового устаткування. Тому оцінки ефективності створення магазину (франчайзі) необхідно здійснювати за допомогою методики оцінки ефективності інвестиційних проектів.

Франчайзі надає фото і розміри свого магазину (Паспорт об'єкта), після підписання протоколу про наміри дизайнери ГК Спортмастер формують безкоштовно дизайн-проект.

Франчайзі відповідно до дизайн-проектом має здійснити підготовку приміщення магазину. Дані інвестиції франчайзі включають витрати на ремонт приміщення, встановлення технічних систем (пожежно-охоронна сигналізація і система пожежогасіння; комп'ютерна та телефонна мережа, система вентиляції та кондиціонування; аудіосистема; система опалення; - електропроводка (в т.ч. освітлення)). Площа, яку має ТОВ «Суперстіль», становить 410 м ² і буде використовуватися наступним чином: 300 м ² - під торговий зал, 90 м ² - під складське приміщення, 20 м ² - під офіс. Інвестиційний бюджет представлений у таблиці 3.8.

Таблиця 3.8 - Інвестиційний бюджет на підготовку торгового приміщення площею 410 м ²

Найменування інвестиційних витрат

Вартість на м ², р.

Сума, тис. грн.

Витрати на ремонтні роботи (торгового залу, складських приміщень, офісу)

132780

54439,8

Витрати на оздоблювальні матеріали

88250

36182,5

Інші будівельні витрати (установка технічних систем) з урахуванням непередбачених витрат

67500

27675,0

Разом

288530

118297,3

Закупівля обладнання здійснюється виходячи з рекомендованого ТОВ «Колбікос» переліку постачальників, розрахунок інвестицій в торгове обладнання подано у таблиці 3.9.

Таблиця 3.9 - Розрахунок інвестицій в устаткування м ²

Найменування устаткування

Кількість од.

Вартість од. змін.,

р.

Сума,

тис. грн.

1

3

4

5

Торговельне обладнання

300

180000

54000

Аудіосистема

300

7500

2250

Вивіски

-

-

11000

Оргтехніка

410

12690

5313,6

Складське обладнання

90

120000

10800

Офісне обладнання (меблі, побутова техніка)

20

125000

2500

Оргтехніка офісних приміщень

20

125000

2500

Обладнання для відеоспостереження

410

12750

5227,5

Охоронна сигналізація (обладнання, установка)

410

6950

2849,5

Разом

96440,6

Розрахунок інвестицій в оборотні засоби для франчайзі (ТОВ «Суперстіль») є ключовим питанням. На стадії формування замовлень у виборі тих чи інших моделей, виходячи з вивчення матриці купівельного попиту з точки зору розмірної шкали, колірної гами, жіночого та чоловічого модельного ряду допомагає ГК «Спортмастер». Замовлення товарів здійснюється два рази на рік відповідно до потреб ТОВ «Колбікос».

За оцінками ГК Спортмастер при площі 50 м ² закупівля на сезон (весна-літо, осінь-зима) потрібно близько 100 млн. р. Таким чином, сума грошових коштів для закупівлі товару на півроку складе за торговельної площі 300 м ² - 600 млн. р. Так як франчайзер буде надавати знижку франчайзі в розмірі 47%, необхідна сума інвестицій у власний оборотний капітал склали 318 млн р..

Франчайзі також виплачує відповідно до договору фрайчайзінга винагороду за користування комплексом виключних прав виплачується у формі фіксованого разового (паушального) платежу в розмірі 10 млн р.. протягом двох місяців з моменту підписання договору

Виходячи з вище викладеного інвестиційні витрати франчайзі для створення магазину на умовах франчайзингу включають інвестиції в підготовку приміщення магазину та закупівлю обладнання в розмірі 214 737 900 000 р.; Інвестиції в оборотний капітал (закупівля товарів) в розмірі 318 млн р. та паушальний платіж франчайзеру в розмірі 10 млн р.. Загальна сума інвестицій - 592 687 900 000 р.

Необхідно також розрахувати приріст поточних витрат на організацію роздрібної торгівлі, які включають витрати на придбання товарно-матеріальні цінності, такі як канцелярські товари (для офісу, складу, торгового залу), окремі предмети для прибирання приміщень і т.д.; витрати на заробітну плату з нарахуваннями; амортизаційні відрахування, та інші витрати (див. таблицю 3.10).

Таблиця 3.10 - Розрахунок поточних витрат

Вид затрат

Сума, тис. грн.

Матеріальні витрати

8000,0

Заробітна плата (відповідно до штатного розкладу)

21000,0

Відрахування на соціальні потреби

7350,0

Амортизаційні відрахування

21987,8

Інші витрати

25000,0

Разом

83337,8

Запланований товарообіг на місяць з 1 м ² торгової площі становитиме 750 тис. грн., Оскільки площа магазина становить 410 м ², то планований товарообіг на місяць складе 307 500 000 р. Витрати на придбання товарів складають в місяць 100 млн р.. Необхідно відзначити, що ціну реалізації товарів диктує ТОВ «Колбікос», тому при закупівлі товарів франчайзі отримує знижку в розмірі 47%. Поставка товару здійснюється з оптового складу франчайзі.

Результати розрахунку чистого прибутку від реалізації проекту в таблиці 3. 11.

Таблиця 3.11 - Розрахунок чистого прибутку франчайзі

Показник

Сума за місяць, тис. грн.

Сума за рік, тис. р.

Товарообіг

307500, 0

3690000, 0

Податки і відрахування з виручки (податок з продажів - 15%, ПДВ - 18%)

62924, 0

755088, 0

Собівартість товарів (з урахуванням знижки в розмірі 47%)

85996, 0

1031952, 0

Валовий прибуток

135500, 0

1626000, 0

Поточні витрати

83337,8


Прибуток

52162,2

625946,4

Податки з прибутку (відрахування єдиним платежем - 1%, податок на прибуток - 24%)

12915,4

154984,4

Чистий прибуток

39246,8

470962, 0

Оцінку ефективності інвестиційного проекту зі створення магазину на умовах франчайзингу будемо здійснювати на основі розрахунку таких показників:

- Чиста дисконтована вартість (ЧДД);

- Термін окупності інвестицій ОК);

- Індекс прибутковості (І д).

При оцінці ефективності інвестиційних проектів необхідно здійснити приведення витрат і результатів, отриманих в різні періоди часу, до розрахункового року за допомогою коефіцієнта дисконтування.

При розрахунку коефіцієнта використовується норма дисконту в розмірі 18%.

Чиста поточна вартість (ЧДД) - являє собою різницю між приведеною сумою надходжень (результатів) ( ) І сумою приведених витрат (інвестицій) ( ) За розрахунковий період. Результати розрахунку чистого дисконтованого доходу представлені в таблиці 3.12.

Таблиця 3.12 - Розрахунок чистого дисконтованого доходу

Показник,

тис. грн.

Рік


2009

2010

2011

2012

Результат


Чистий прибуток

470962

470962

470962

470962

Амортизаційні відрахування

21987,8

21987,8

21987,8

21987,8

Загальна сума

доходу

492949,8

492949,8

492949,8

492949,8

Дохід з урахуванням фактору часу

492949,8

417750,3

354026,7

300024,04

Витрати


Інвестиції в підготовку магазину

118297,3

-

-

-

Інвестиції в устаткування

96440,6

-

-

-

Інвестиції в оборотний капітал

318000




Всього інвестицій

532737,9




Інвестиції з урахуванням фактору часу

532737,9




ЧДД по роках

-39788,1

417750,3

354026,7

300024,04

ЧДД наростаючим підсумком

-39788,1

377962,2

731988,9

1032012,9

Коефіцієнт дисконтування

1

0,84745

0,71818

0,60863

Як видно, інвестиції окупаються на другий рік, чистий дисконтований дохід за чотири роки реалізації проекту складе 1032012940 р.

Індекс прибутковості розраховується шляхом ділення чистого дисконтованого доходу за розрахунковий період на сумарні інвестиції і рівний для даного проекту 1,9.

На підставі отриманих показників можна зробити висновок, що створення магазину на умовах франчайзингу для франчайзі (ТОВ «Суперстіль»), є не тільки економічно доцільним, а й ефективним.

3.3.2 Оцінка економічної ефективності створення мережі франчайзингової мережі магазинів Sportevolution

Робота з франчайзі - це здебільшого консультаційні послуги, які повинен надавати спеціальний відділ. Тому ТОВ «Колбікос» необхідно створити відділ по роботі франчайзі, що вимагатиме додаткових інвестицій на придбання обладнання, розрахунок яких подано у таблиці 3.13.

Таблиця 3.13 - Розрахунок інвестицій франчайзера

Найменування устаткування

Кількість, шт.

Вартість за одиницю, грн.

Сума, тис. грн.

Офісні меблі

-

12000000

12000

Комп'ютери

3

1900000

7600

Інші витрати

-

-

1550

Разом

21150

Створення відділу призведе до зростання поточних витрат на заробітну плату з нарахуваннями для чотирьох нових співробітників та інші витрати, розрахунок яких представлений у таблиці 3.14.

Таблиця 3.14 - Розрахунок приросту поточних витрат

Вид затрат

Сума, тис. грн.

Заробітна плата персоналу відділу по роботі з франчайзі

32500

Відрахування на соціальні потреби (35%)

11375

Інші витрати

2100

Разом

45975

В результаті створення мережі магазинів на умовах франчайзингу ТОВ «Колбікос» приріст валового прибутку за рахунок збільшення товарообігу на суму 465 млн. р. (Збільшення приросту обсягу закупівель ТОВ «Суперстіль» - франчайзі) на рік виходячи з рентабельності продажів (20%) складе 93 млн р.. З урахуванням приросту поточних витрат прибуток від реалізації складе 47025000 р. (93 млн р.. - 45975000 р.). Приріст чистого прибутку ТОВ «Колбікос» складе 35268750 р.

Крім цього за умовами договору франчайзингу франчайзер отримує дохід у вигляді одноразового платежу за наданий франчайзинговий пакет у розмірі 10 млн. р.

Оцінку ефективності інвестиційного проекту будемо здійснювати за тими ж показниками, як і франчайзі.

Розрахунок чистий дисконтований дохід представлений в таблиці 3.15.

Таблиця 3.15 - Розрахунок чистого дисконтованого доходу

Показник,

руб.

Року


2009

2010

2011

2012

Результат


Приріст чистого прибутку

35268750

35268750

35268750

35268750

Одноразовий паушальний платіж

10000000




Приріст амортизаційних відрахувань

850000

850000

850000

850000

Загальна сума доходу

46118750

36118750

36118750

36118750

Дохід з урахуванням фактору часу

46118750

30608835

25939764

21982955

Витрати


Приріст інвестицій

21150000

-

-

-

ЧДД по роках

24968750

30608835

25939764

21982955

ЧДД наростаючим підсумком

24968750

55577585

81517349

10350034

Коефіцієнт дисконтування

1

0,84745

0,71818

0,60863

Як видно, чистий дисконтований дохід франчайзера при розвитку бізнесу шляхом організації франчайзингової мережі магазину становитимуть за чотири роки реалізації проекту складе 103500304 р., Інвестиції окупаються на вже на перший рік, через 5,5 місяців. Індекс прибутковості розраховується шляхом ділення чистого дисконтованого доходу за розрахунковий період на сумарні інвестиції і рівний для франчайзера 4,8. Отримані результати можна також пояснити тим, що головну допомогу в організації мережі магазинів надає ГК Спортмастер, яка вже має величезний досвід в організації бізнесу у формі франчайзингу.

На підставі проведених розрахунків можна зробити висновок, що створення магазину на умовах франчайзингу для ТОВ «Колбікос» є ефективним, отже, створення франчайзингової мережі магазинів під торговою маркою Sportevolution є економічно доцільним.

4. КОНСТРУКЦІЯ І ОПИС вимірник шляху ЦИФРОВОГО

Вимірювач шляху цифровий (одометр) - прилад для вимірювання пройденого шляху.

Останнім часом, замість механічних одометрів застосовуються електронні, з індикацією показань на рідкокристалічному дисплеї. Вони являють собою лічильники імпульсів, що надходять з датчика швидкості. Електронна пам'ять такого одометра містить інформацію навіть після від'єднання клеми акумулятора або відключення самого приладу.

4.1 Технічні дані

Вимірювач шляху працює при подачі на нього різнополярних електричних імпульсів прямокутної форми тривалістю не менше 80 мс, амплітудою (5,5 +1-1) В. Частота проходження різнополярних імпульсів не більше 12,5 імп / с

При подачі 2000 імпульсів показання пристрою відлікового змінюється на 10 одиниць, що відповідає одному обороту барабанчика молодшого розряду.

Робоча температура-від мінус 40 до 65 ° С

Маса, не більше 0,06 кг

Середній повний термін служби - 10 років.

Електріческай схема включає:

- Блок стабілізації живлення;

- Детектор зникнення живлення;

- Мікропроцесор;

- Ланцюг підключення кнопки управління (скидання);

- Ланцюг підключення датчика (геркона);

- Рідкокристалічні індикатори (2 шт.);

- Блок інтерфейсу RS-485 для підключення приладу до бортового комп'ютера (додатково).

Функціональні Можливості:

- Підрахунок і зберігання сумарного пройденого кілометражу;

- Підрахунок і зберігання добового кілометражу з можливістю скидання.

- Індикація швидкості;

- Збереження та перегляд десяти (10) останніх добових показань;

- Передача даних про сумарний та добовому пройдений відстанях, миттєвої швидкості через інтерфейс RS -485.

4.2 Корекція одометрів

Змінити свідчення механічного одометра під силу будь-якому механіку. Тросик спідометра, від'єднаний від коробки передач, за допомогою електромоторчіком або електродрилі обертають в напрямку, зворотному робочому. Після зменшення «пробігу» до потрібного значення тросик встановлюється на місце. У цьому випадку визначити, «скручувався» чи спідометр, важко. Можна залізти під днище машини і перевірити стан гайки кріплення приводу спідометра - якщо вона чиста, а навколо на КПП пил і бруд, значить, головку відкручували, а з одометром, швидше за все, «попрацювали».

Змінити показання одометра можна й іншим способом. Панель приладів знімають з торпедо, розкривають корпус спідометра і скидають показання одометра шляхом тимчасового роз'єднання шестерень його рахункового механізму. При цьому неминуче порушується цілісність заклепочних і клейових з'єднань корпусу спідометра, а на шестернях і кріпильних деталях залишаються сліди від інструмента. Але щоб це виявити, доведеться розібрати половину салону.

«Скручування» електронних одометрів також не становить особливої ​​проблеми, хоча і виробляється більш «інтелектуальним» способом. Для зміни показань одометра достатньо скоригувати інформацію, що зберігається в його електронній пам'яті. Домогтися цього можна різними методами. Найпростіший з них - скручування одометра сигналами зовнішнього генератора прямокутних імпульсів, підключеного через нескладний адаптер. Змінити показання одометра можна, записавши в пам'ять його процесора нові дані за допомогою персонального комп'ютера, підключення якого іноді вимагає розбирання щитка приладів, роз'єднання струмопровідних доріжок друкованих плат, пайки та інших «хитрощів». Сліди такого втручання часом можна помітити навіть неозброєним оком.

4.3 Методи пошуку несправностей і ремонт вимірювача шляху цифрового

Ремонт являє собою комплекс операцій з відновлення справності або працездатності виробів і відновленню ресурсів виробів і їх складових частин.

Для того, щоб знайти причину несправності, необхідно чітко уявляти принцип роботи приладу, вивчити його принципову електричну схему, знати чинники, від яких залежать основні параметри, і правильно встановити напрям несправності.

Існують такі методи пошуку несправностей:

а) зовнішній огляд без розбирання;

б) внутрішній огляд;

в) вимірювання параметрів по постійному і змінному напрузі.

Візуальний огляд - проводять перед і після використання за призначенням, а також після транспортування, при цьому виробляється зовнішня чистка і перевірка кріплення органів управління, чіткість фіксації перемикачів, відсутність відколів і тріщин на деталях.

Внутрішній огляд - проводять при проведенні ТО або поточного (капітального) ремонту. Включає в себе огляд стану монтажу, з'єднувальних проводів, плат, елементів.

Вимірювання параметрів по постійному і змінному напрузі - проводяться за допомогою контрольно-вимірювальної апаратури, а також спеціальних вимірювальних пристроїв, систем автоматичного контролю. Виміри проводяться в: контрольних точках що живлять ланцюгів, проміжних і вихідних сигнальних точках.

Спочатку проводитися зовнішній огляд корпусу пристрою.

Після того, як переконалися, що відмова викликаний внутрішніми неполадками, необхідно приступити до локалізації місця несправності і усунення несправності, тобто до внутрішнього огляду. Перевіряється внутрішній монтаж на обрив. Провід внутрішнього монтажу не повинні мати нагару, оголених ділянок провідника або оплавлених ділянок ізоляції. У зворотному випадку слід встановити причину появи нагару або оплавкі ізоляції і замінити провідник новим. Також слід перевірити інші елементів, що вмонтовуються на корпусі. Вони не повинні: мати слідів бруду та іржі; мати видимі механічних ушкоджень. Після цього приступаємо до огляду друкованої плати. Найбільш характерними візуально-помітними дефектами радіоелементів є: потемніння або обгорання покриття резисторів, обломи висновків конденсаторів, резисторів, мікросхем, порушення контактів у місцях пайки, випинання корпусу мікросхем. У всіх перерахованих випадках елемент з наведеними ознаками слід замінити справним. Огляд друкованої плати дозволяє виявити холодні пайки, розриви і мікротріщини в друкованих провідниках. Пайки повинні бути гладкими, без потьоків. Для холодних пайок характерна нерівна поверхня, пористість, мала кількість припою. Іноді холодну пайку вдається знайти по контуру, навколишнього висновок деталі. У ряді випадків така пайка не видна неозброєним оком, але і її можна знайти на дотик, торкаючись пальцем однієї руки місця пайки і злегка погойдуючи іншою рукою підозрювану деталь з боку монтажу.

Далі проводять перевірку електричних параметрів згідно з допустимими значеннями. У першу чергу проводять перевірку за напругою. Почати пошук несправності необхідно з перевірки подачі напруги живлення, і чи подається напруга живлення на вхідні в пристрій захисту елементи. Після того як визначено вийшов з ладу радіоелемент, в несправному блоці необхідно виконати монтажні роботи, пов'язані із заміною цього елемента. Після заміни несправного елемента, необхідно провести перевірку працездатності пристрою.

Пошук типових несправностей, які ремонтник не в змозі виявити самостійно, здійснюватися відповідно до таблиці.

До ремонтних робіт допускаються особи, відповідної кваліфікації, які вивчили техніку безпеки та протипожежну безпеку.

Згідно програми пошуку несправностей визначаємо основні несправності та методи їх усунення.

5. УМОВИ ЗБЕРЕЖЕННЯ ТА ПІДВИЩЕННЯ РАБОТОСПОСОНОСТІ МАРКЕТОЛОГІВ

Важливим моментом в комплексі заходів спрямованих на вдосконалення умов праці є заходи з охорони праці. Цим питанням з кожним роком приділяється все більша увага, тому що турбота про здоров'я людини стала не тільки справою державної ваги, але й елементом конкуренції роботодавців у питанні залучення кадрів. Для успішного втілення в життя всіх заходів з охорони праці необхідні знання в галузі фізіології праці, які дозволяють правильно організувати процес трудової діяльності людини.

У даному розділі дипломного проекту висвітлюються основні питання охорони праці, техніки безпеки, та організації робочого місця маркетолога.

5.1 Особливості праці маркетолога, фактори, їх формують

Маркетолог - особливий працівник в організації і тому йому притаманне деякі особливості, які відрізняють його від інших членів колективу. Можна виділити наступні особливості:

- Маркетолог безпосередньо не пов'язаний зі створенням матеріальних цінностей, хоча активно беруть участь в організації виробництва;

- Робота маркетолога в основному розумова;

- Ненормований робочий день маркетолога;

- Підвищені нервово-психічні зусилля маркетолога пов'язані з прийняттям відповідальних рішень;

- Праця маркетолога не подається кількісному обліку;

- Необхідність прийняття великої кількості рішень за короткий період;

- Якщо робітник протягом своєї робочої зміни виконує, в основному, кілька операцій, то маркетолог протягом свого робочого дня виконує безліч всіляких операцій;

- Робота маркетолога в основному не має чіткого завершення.

Всі перераховані вище особливості необхідно враховувати при організації роботи маркетолога і розглядати їх всі разом і взаємопов'язано один з одним.

Маркетолог це людина і так як він діє в реальних умовах, то на нього впливають багато чинників.

В цілому фактори, що впливають на роботу маркетолога наступні:

а) психологічні - нематеріальні чинники, що допомагають маркетологу працювати більш ефективно у відповідності зі своєю особистістю і потребами. До таких факторів можна віднести;

б) фізіологічні - фактори, пов'язані з можливостями людини і впливом навколишнього середовища, до них відносяться:

1) Обсяг сприйманої інформації - людина не може засвоїти більше певної кількості. Відповідно до досліджень за 1 секунду людина здатна засвоїти близько 5-7 алфавітно-цифрових знаків. Дана вимога потрібно враховувати при прийнятті рішень. Маркетологу необхідно працювати тільки з релевантною (що відноситься до справи) інформацією, в іншому випадку буде витрачено зайвий час. Задачу первинної обробки інформації або збір потрібної можна доручити аналітичного відділу.

2) Навколишнє середовище - людина як живий організм схильний до впливу зовнішнього середовища, що робить істотний вплив. До таких факторів належать:

- Температура навколишнього повітря;

- Навколишній звук;

- Освітленість робочого місця;

- Інші.

3) Ступінь матеріальної задоволеності - тісно пов'язана з психологічної задоволеністю. Практика маркетингу показує, що в більшості випадків підвищення матеріального стимулювання не призводить до підвищення продуктивності в тому ж обсязі.

Усі розглянуті фактори в тій чи іншій мірі впливають на діяльність маркетолога, а значить повинні враховуватися у взаємозв'язку, а не як окремі. Складністю тут є те, що немає можливості, в більшості випадків, відразу оцінити вплив кожного фактора на роботу маркетолога. Це, безперечно, ускладнює процес ефективної організації роботи маркетолога.

5.2 Обгрунтування необхідної освітленості робочих місць маркетологів

Найважливішим фактором виробничого середовища є освітлення. Значення раціонального освітлення під час роботи важко переоцінити.

Вимоги до раціонального висвітлення зводиться до наступного: правильний вибір джерела світла та системи освітлення, створення необхідного рівня освітленості робочої поверхні, нейтралізація ефекту засліплення, усунення відблисків, забезпечення рівномірного освітлення.

Дані вимоги описані в санітарних нормах і правилах.

Найбільш доцільним є природне освітлення. Встановлено, що воно викликає найменше стомлення. На жаль, використовувати його весь робочий день не представляється можливим, особливо в осінньо-зимовий період, коли світловий день короткий. Тому рекомендується застосовувати штучне освітлення - як загальне, так і локальне.

Штучний і природний світло повинні мати один напрям.

Якщо як штучного джерела світла загального призначення рекомендують застосовувати люмінесцентні і металогалогенові лампи, то систему місцевого освітлення необхідно організувати з ламп розжарювання або ламп білого світла. Лампи білого світла випромінюють м'який білий світло, що несе теплоту і заспокоєння, що сприяє підвищенню зорового сприйняття. Всі типи світильників в обов'язковому порядку повинні бути забезпечені розсіювачами і екрануючими гратами; для спільного освітлення допускається не просвічує відбивач з кутом не менше 40 градусів.

Найкращим варіантом є робота при природному освітленні, коли світло падає з лівого боку або при комбінованому, коли недостатнє природне освітлення доповнюється місцевим або, коли працюють світильники загального та місцевого призначення.

Освітленість робочого місця повинна бути пристосована до індивідуальних якостей маркетолога. На поверхні столу в зоні розміщення робочого документа освітленість повинна бути 200-400 лк, також допускається установка світильників місцевого освітлення для підсвічування документів, але з такою умовою, щоб воно не створювало відблисків на поверхні екрану і не збільшувало освітленість екрана більш ніж на 300 лк.

Як джерела світла при штучному освітленні повинні застосовуватися переважно люмінесцентні лампи типу ЛБ. При влаштуванні відбитого освітлення в адміністративно-громадських приміщеннях допускається застосування металогалогенних ламп потужністю до 250 Вт. Допускається застосування ламп розжарювання в світильниках місцевого освітлення.

Загальне освітлення слід виконувати у вигляді суцільних або переривчастих ліній світильників, розташованих збоку від робочих місць, паралельно лінії зору користувача при рядном розташуванні ПЕОМ. При периметральном розташуванні комп'ютерів лінії світильників повинні розташовуватися локалізовано над робочим столом, ближче до його переднього краю, зверненого до оператора.

Для забезпечення нормованих значень освітленості в приміщеннях використання ПЕОМ слід проводити чистку шибок віконних рам і світильників не рідше двох разів на рік і проводити своєчасну заміну перегорілих ламп.

Колір освітлення має психологічне значення, тому при невеликій освітленості перевагу віддають теплим тонам, які дають лампи розжарювання, що підкреслюють жовті та червоні кольори. Світло в офісі повинен мати правильну спрямованість, встановлення та формат «світлового плями» - це важливі фактори здоров'я, затишку та підвищення результативності праці.

Так само як не рекомендується дивитися телевізор у темній кімнаті, так не можна і працювати за дисплеєм тільки при місцевому освітленні. Це пов'язано з таким явищем, як адаптація зору. Періодичне пристосування ока з одного яскравості на іншу приводить до швидкого стомлення, втрати зору, негативно впливає на психіку. З метою уникнення навантаження на зір, необхідно дотримуватися вимога: різниця між яскравістю монітора і яскравістю навколишніх предметів, що знаходяться в полі зору оператора, має дорівнювати відношенню 1:3.

Яскравість ж самого монітора, точніше його електронно-променевої трубки, повинна бути така, що можна було б отримати оптимальний контраст зображення. Для отримання такого контрасту можна скористатися захисним екраном, який зменшує загальну яскравість зображення, усуває відблиски, збільшує загальний контраст, при цьому не пригнічуючи темні ділянки тексту.

Щоб зменшити напруження очей, необхідно врахувати, що легше сприймаються оком темні знаки на світлому фоні. Око менше втомлюється, тримається хороша швидкість і точність зчитування при читанні жовто-зелених знаків на білому тлі. Були встановлені оптимальні комбінації кольору знаків з кольором фону: синій на білому, зелений на білому, чорний на жовтому, чорний на білому.

Не можна допускати тривалої роботи з текстом на моніторі, виконаним червоними буквами на зеленому фоні, помаранчевими на білому, чорними на пурпурному, оранжевими на чорному.

Позитивно на роботі очей позначиться, якщо дотримуватися золотого правила - розташовувати монітор на відстані рівному двом діагоналях вашого екрану. Кут нахилу монітора повинен бути такий, щоб верхній край екрану знаходився на рівні ваших очей.

Маючи на робочому столі працюючий комп'ютер, ми отримуємо в своєму робочому кабінеті електронне, електростатичне, рентгенівське та ультрафіолетове випромінювання. Основним джерелом шкідливого впливу на організм людини є електромагнітні коливання низької частоти, пов'язані з роботою схем розгортки електронного променя, вони впливають на обмін речовин в організмі, можуть призвести до патологічних змін в клітинах м'яких тканин.

Скупчується на екрані монітора електростатичний заряд викликає деіонізації атмосфери, що призводить до шкідливого впливу на центральну нервову систему. Результатом такого впливу може бути не тільки пригнічений стан або депресія, але і гормональний дисбаланс.

Синій монітор екрану має часткове випромінювання в ультрафіолетовій області спектра. Цей вплив істотно при тривалій роботі з комп'ютером або захворюваннях сітківки ока

5.3 Основні вимоги до організації робочих місць

Робоче місце маркетолога - це його робочий кабінет, в якому він проводить більшу частину роботи. Від того, який це буде кабінет, залежить і те як буде працювати маркетолог. Цілком очевидно, що чим краще пристосовано робоче місце для виконання функцій маркетолога, тим продуктивніше й ефективніше буде робота маркетолога.

При розгляді питання організація робочого місця необхідно враховувати наступні моменти:

Внутрішній об'єм і форма кабінету Для забезпечення нормальних умов праці санітарні норми встановлюють на одного працюючого, обсяг виробничого приміщення не менше 20 м 3. Форма кабінету також має велике значення, найбільш раціональною є прямокутна форма з співвідношенням сторін 1:2;

Меблі

У комплексі заходів щодо забезпечення ефективності та безпеки праці важлива роль належить раціональної організації робочих місць і створення сприятливих умов праці. Від них безпосередньо залежать показники працездатності і продуктивності праці, ступінь використання творчого потенціалу, збереження здоров'я і тривалість життя працівників управлінської праці.

Робоче місце маркетолога (зона його трудової діяльності, оснащена необхідними засобами праці) і взаємне розташування всіх його елементів повинне відповідати антропометричним, фізичним і психологічним вимогам.

Робоче місце повинно розташовуватися так, щоб віконні прорізи перебували збоку і далі від екрана ПК. Якщо екран звернений до вікна, необхідний екран (ширма) між робочим місцем і вікном. Світильники загального освітлення повинні розташовуватися збоку від робочого місця, паралельно лінії зору працівника і стіни з вікнами.

Головними елементами робочого місця управлінського працівника є письмовий стіл і крісло.

Раціональне планування робочого місця передбачає чіткий порядок і сталість розміщення предметів, засобів праці і документації. Те, що потрібно для виконання робіт частіше, має розташовуватися в зоні легкої досяжності робочого простору.

Тут необхідно враховувати наступні моменти:

а) антропометричні показники;

б) забезпечення зручного положення тіла людини, що створює умови для меншої стомлюваності, гарного зорового сприйняття, свободи руху та іншого;

в) раціональна планування і компонування меблів;

г) меблі повинні виглядати естетично;

Обладнання

Для нормальної роботи маркетолога необхідно мати:

а) канцелярське приладдя;

б) два телефони, один телефон повинен бути внутрішній (мається на увазі телефон для зв'язку усередині організації), а інший для виходу за межі організації;

в) комп'ютер;

Теперішній час без комп'ютера не можна представити нормальної роботи маркетолога. По-перше, комп'ютер дозволяє зробити роботу практично безпаперовій, по-друге, за допомогою комп'ютера можна швидко отримувати інформацію про стан справ на ринку, по-третє, він дозволяє бути в курсі справ на підприємстві та багато іншого. Але тут необхідно враховувати, що повністю скористатися можливістю комп'ютера можна тільки за наявності: хорошого програмного забезпечення, виходу на комп'ютерні мережі і що найголовніше наявність комп'ютерної мережі всередині організації.

Вимоги до організації та обладнання робочого місця з ПЕОМ: висота робочої поверхні столу для користувачів повинна регулюватися в межах 680-800 мм, при відсутності такої можливості висота робочої поверхні столу повинна складати 725 мм.

Модульними розмірами робочої поверхні столу для ПЕОМ, на підставі яких повинні розраховуватися конструктивні розміри, слід вважати: ширину 800, 1200, 1400 мм, глибину 800 і 1000 мм при нерегульованої висоті, що дорівнює 725 мм.

Робочий стіл повинен мати простір для ніг висотою не менше 600 мм, шириною - не менше 500 мм, глибиною на рівні колін - не менше 450 мм і на рівні витягнутої ноги - не менше 650 мм.

Робочий стілець (крісло) повинен бути підйомно-поворотним і регульованим по висоті і кутам нахилу сидіння і спинки, а також - відстані спинки до переднього краю сидіння.

Робоче місце необхідно обладнати підставкою для ніг, має ширину не менше 300 мм, глибину не менше 400 мм, регулювання по висоті в межах до 150 мм і за кутом нахилу опорної поверхні підставки до 20 градусів. Поверхня підставки повинна бути рифленою і мати по передньому краю бортик висотою 10 мм.

Клавіатуру слід розташовувати на поверхні столу на відстані 100-300 мм від краю, зверненого до користувача, або на спеціальній регульованій по висоті робочої поверхні, відокремленої від основної стільниці.

Велике значення надається характеристикам робочого крісла. Рекомендована висота сидіння над рівнем підлоги повинна бути в межах 420-550 мм. Поверхня сидіння рекомендується робити м'якою, передній край закругленим, а кут нахилу спинки і висота робочого крісла - регульовані.

Положення екрану визначається:

а) відстанню зчитування (0.60 + 0.70 м);

б) кутом прочитування, напрямом погляду на 20 ° нижче горизонталі до центру екрану, причому екран перпендикулярний цьому напрямку.

Повинна передбачатися можливість регулювання екрану:

в) по висоті - 3 см;

г) по нахилу від 10 ° до 20 ° відносно вертикалі;

д) в лівому і правому напрямках.

Кольорове оформлення кабінету

Колірні тони повинні бути не різкими, м'якими. Кольори краще вибирати зі світлих тонів (ніжно-зелений, жовтий, бежевий), світлі тони не тільки сприяють зниженню стомлюваності, але і збільшують обсяг кабінету. Важливо також, щоб всі поверхні були матовими, тому що блискучі поверхні шкідливі для здоров'я.

Санітарно-гігієнічні умови роботи, зовнішні умови (шум, мікроклімат)

При розробці оптимальних умов праці працівника управління необхідно враховувати освітленість, шум і мікроклімат.

Шум може бути постійним і непостійним.

Нормованими параметрами постійного шуму є:

- Рівні звукового тиску в дБ в октавних смугах з середньогеометричними частотами 31,5; 63; 125; 250; 500; 1000; 2000; 4000; 8000 Гц;

- Рівень звуку в дБА.

Нормованими параметрами непостійного шуму є:

- Еквівалентний (по енергії) рівень звуку в дБА;

- Максимальний рівень звуку для коливного в часі і переривчастого шуму в дБА або максимальний рівень звуку для імпульсного шуму в дБА.

Праця маркетологів відноситься до першої категорії норм шуму, якої характерні наведені в таблиці гранично допустимі рівні звукового тиску, рівні звуку, і еквівалентні рівні звуку.

Таблиця 5.1 - Гранично допустимі рівні звукового тиску, рівні звуку, і еквівалентні рівні звуку

Категорія норми шуму

Рівні звукового тиску, дБ, в октавних смугах з середньогеометричними частотами, Гц

Рівні звуку і еквівалентні рівні звуку, дБА


31,5

63

125

250

500

1000

2000

4000

8000


I

86

71

61

54

49

45

42

40

38

50

Для тонального та імпульсного шуму гранично допустимі рівні повинні прийматися на 5 дБ (дБА) менше значень, зазначених у таблиці 5.1.

Для шуму, створюваного в приміщеннях установками кондиціонування повітря, вентиляції і повітряного опалення гранично допустимі рівні приймаються на 5 дБ (дБА) менше фактичних рівнів шуму в приміщеннях (виміряних або розрахованих), якщо останні не перевищують значень таблиці 5.1. (Поправка для тонального та імпульсного шуму при цьому не враховується), в іншому випадку - на 5 дБ (дБА) менше значень, зазначених у таблиці 5.1.

Мікроклімат у виробничих приміщеннях характеризується наступними показниками: температура повітря, температура поверхонь, відносна вологість повітря, швидкість руху повітря.

Показники мікроклімату повинні забезпечувати збереження теплового балансу людини з навколишнім середовищем і підтримка оптимального або допустимого теплового стану організму.

За рівнем енерговитрат праця маркетологів відноситься до категорії I а (до 139 Вт). Відповідні цій категорії оптимальні величини показників мікроклімату на робочих місцях виробничих приміщень наведені в таблиці 5.2.

Таблиця 5.2 - Оптимальні величини показників мікроклімату

Період року

Температура повітря, ° С

Температура поверхонь, ° С

Відносна вологість повітря,%

Швидкість руху повітря, м / с

Холодний

22-24

21-25

60-40

0,1

Тепла

23-25

22-26

60-40

0,1

З точки зору характеристики зорової роботи працю маркетологів відноситься до робіт високої точності і підрозряду «а».

Таким чином, слід зазначити, що для зниження шуму можна використовувати килимові покриття на підлогу, подвійні двері, шумоізоляційні оббивку та ін Для підтримки нормального мікроклімату застосовуються кондиціонери, променисті джерела тепла. Для зниження сонячного світла можна повісити на вікна жалюзі.

ВИСНОВОК

Метою дипломного проекту була розробка заходів з організації франчайзингової мережі магазинів та оцінка ефективності її створення.

Для досягнення поставленої мети в першому розділі дипломного проекту були вивчені суть і види франчайзингу, основні принципи організації бізнесу на умовах франчайзингу. Розглянуто нормативна база, що регулює відносини між учасниками франчайзингу, діюча в Республіці Білорусь.

Другий розділ присвячено аналізу комерційної діяльності оптової організації ТОВ «Колбікос», що є офіційним представником ГК «СПОРТМАСТЕР» в Республіці Білорусь.

ТОВ «Колбікос» є імпортером до Республіки Білорусь товарів для спорту, туризму й активного відпочинку торгових відомих марок.

Результати аналізу основних показників комерційної діяльності свідчать про зростання товарообігу підприємства, так у 2007 році оптовий товарообіг склав 10921 млн. р., Що на 2221 млн. р.. або на 25,5% більше, а в 2008 році - 23928 млн. р., що на 13 007 млн. р. або на 119% більше, ніж у 2007 року. В результаті навантаження на 1 м ². торгової площі збільшилася 32520000 р. або на 119%, отже з 2008 року підприємство ТОВ «Колбікос» ефективніше стало використовувати торговельну площу. Продуктивність праці на підприємстві збільшилася в 2008 році на 59,36%, що свідчить про перевищення темпів зростання товарообігу над темпами росту чисельності персоналу, яка збільшився на шість осіб.

На підприємстві темпи зростання оптового товарообороту (продажної вартості товарів) перевищують темпи зростання собівартості (купівельної вартості) товарів, що позитивно впливає на динаміку валового прибутку підприємства. Так, в 2008 році валовий прибуток в порівнянні з 2007 р. збільшився на 7131 млн р. або на 168,6%. Значну частину до валового прибутку підприємства становлять витрати на реалізацію, однак темпи зростання цих витрат значно нижче темпів росту товарообігу - відповідно 15% і 119%, це дозволило підприємству збільшити прибуток від реалізації в 2008 році порівняно з 2007 р. на 3362 млн. р. . або 226,4%. У 2008 році спостерігалося зростання чистого прибутку в порівнянні з 2007 роком на 1931 млн. р.. або на 424,39%.

Рентабельність продажів, розрахована за прибутком від реалізації, збільшилася в 2008 році порівняно з 2007 роком на 73,8%, а розрахована по чистому прибутку на 358%, що пояснюється незначною сумою чистого прибутку в 2007 році.

Товарний асортимент ТОВ «Колбікос» завжди повний і стабільний. Це досягається внаслідок реалізованого на підприємстві методу роботи, коли підставою для закупівлі товарів служать, перш за все, заявки покупців плюс резервний запас, який розраховується за підсумками реалізації за попередні періоди, що можливо завдяки добре налагодженим зв'язкам з постачальниками. Широка товарна номенклатура дозволяє досить оперативно і точно відображати прихід / відвантаження товару в програмі, що дозволяє керівництву в будь-який момент отримувати достовірну інформацію про залишки товарів на складі та приймати рішення про закупівлі. Товар купується порівняно невеликими партіями з урахуванням передбачуваних обсягу і структури заявок від покупців. Аналіз показав, що оборотність товарних запасів збільшилася більш ніж в 2 рази в результаті збільшення товарообігу, тривалість обороту товарних запасів зменшилася на 19 днів. Все це свідчить про підвищення ефективності використання товарних запасів.

Результати проведеного аналізу комерційної діяльності та фінансово-економічного стану організації ТОВ «Колбікос» також свідчать про економічне зростання підприємства впродовж усього періоду його функціонування на ринку спортивних товарів.

Подальший розвиток бізнесу ТОВ «Колбікос» бачить в організації франчайзингових торгової мережі магазинів під торговою маркою «Колбікос».

У третьому розділі були розглянуті основні етапи відкриття магазину на умовах франчайзингу, організації оплати праці та розроблена система мотивації працівників підприємства. Зокрема:

- Запропонована система оцінки лінійних працівників за трьома напрямами: оцінка ключових показників діяльності; оцінка функціональних (професійних) компетенцій; оцінка ділових компетенцій;

- Розроблена система преміальних виплат, що включає премії від продажів (особистих, магазину та зміни); корпоративну сезонну премію, і методика розрахунку їх суми, а також передбачені надбавки і доплати працівникам магазину.

Організація франчайзингової мережі магазинів є інвестиційний проект як для франчайзера, так і для франчайзі. Тому оцінка ефективності проекту здійснювалася відповідно до методики оцінки ефективності інвестиційних проектів.

При створенні магазину на умовах франчайзингу від франчайзі потрібні інвестиції на підготовку приміщення, закупівлю торгового устаткування. Розрахунок ефективності створення магазину, площею 410 м ², для франчайзі свідчить про ефективність даного проекту.

Інвестиційні витрати франчайзі для створення магазину на умовах франчайзингу становлять 592 684 900 000 р. і включають інвестиції в підготовку приміщення магазину та закупівлю обладнання в розмірі 214 737 900 000 р.; інвестиції в оборотний капітал (закупівля товарів) в розмірі 318 млн р і паушальний платіж франчайзеру в розмірі 10 млн р..

Запланований товарообіг на місяць з 1 м ² торгової площі становитиме 750 тис. грн., Оскільки площа магазина становить 410 м ², то планований товарообіг на місяць складе 307 500 000 р. Необхідно відзначити, що ціну реалізації товарів диктує ТОВ «Колбікос», тому при закупівлі товарів франчайзі отримує знижку в розмірі 47%. Розрахунки показали, що інвестиції окупаються на другий рік, чистий дисконтований дохід за чотири роки реалізації проекту складе 1032012940 р. Індекс дохідності інвестицій складе 1,9. Таким чином, створення магазину на умовах франчайзингу для франчайзі є не тільки економічно доцільним, а й ефективним.

Робота з франчайзі - це здебільшого консультаційні послуги, які повинен надавати спеціальний відділ. Тому ТОВ «Колбікос» необхідно створити відділ по роботі франчайзі, що вимагатиме додаткових інвестицій на придбання обладнання в розмірі 21 550 тис. грн.

В результаті створення мережі магазинів на умовах франчайзингу ТОВ «Колбікос» приріст валового прибутку за рахунок збільшення товарообігу на суму 465 млн. р. в рік виходячи з рентабельності продажів (20%) складе 93 млн р.. З урахуванням приросту поточних витрат приріст чистого прибутку ТОВ «Колбікос» складе 35268750 р.

Крім цього за умовами договору франчайзингу франчайзер отримує дохід у вигляді одноразового платежу за наданий франчайзинговий пакет у розмірі 10 млн. р.

Чиста поточна вартість франчайзера при розвитку бізнесу шляхом організації франчайзингової мережі магазина складе за чотири роки реалізації проекту 103500304 р., Інвестиції окупаються вже на перший рік, через 5,5 місяців. Індекс прибутковості для франчайзера 4,8. Отримані результати можна також пояснити тим, що головну допомогу в організації мережі магазинів надає ГК Спортмастер, яка вже має величезний досвід в організації бізнесу у формі франчайзингу.

Таким чином створення франчайзингової мережі магазинів під торговою маркою Sportevolution є економічно доцільним. і ефективним як для франчайзі, так і для франчайзера.

У дипломному проекті також розглянуті питання щодо збереження та підвищенню працездатності маркетологів, проведено розрахунок штучного освітлення, шуму і показані оптимальні показники мікроклімату для поліпшення роботи маркетологів.

СПИСОК ЛІТЕРАТУРИ

  1. Алейников С.М. Договір франчайзингу: навч. посібник. / С.М. Алейников. - К.: ІВЦ Мінфіну, 1998. - 221с.

  2. Андрощук Г.Д. Франчайзинг: особливості, типові структури, завдання розвитку / / Підприємництво, господарство і право 1996. - № 11. - С. 21-27.

  3. Виноградова С.М. Комерційна діяльність / С. Н. Виноградова, О. В. Пігунова. - Мінськ: Вишейшая школа, 2005. - 352 c.

  4. Колбасін Д.А. Цивільне право / Осіб. Частина; вид. 2-е., Доп. і перераб.: - Мінськ: «МНО», 2001. - 215 с.

  5. Колесніков В.Д. Побудова франчайзингового бізнесу / Курс для правовласників і користувачів франшиз. - СПб.: Питер, 2008. - 288 с.

  6. Коментар до Цивільного кодексу Республіки Білорусь: У 2 кн. Кн. 2. / Відп. ред. В.Ф. Чигир. - Мінськ: Амалфея, 1999.

  7. Крученки О.С. Як відкрити власний бізнес на основі франшизи / О.С. Крученки - М.: Експо., 2005. - 145 с.

  8. Міжнародна франчайзингова асоціація, сайт http://www.franchise.org.

  9. Миколаєва Т.І. Системна оцінка ефективності комерційної діяльності торгових організацій / / Маркетинг в Росії і за кордоном 2000. - № 4. - С. 18-23.

  10. Паращенко В.М. Господарське (підприємницьке) право Республіки Білорусь: практ. посібник. - Мінськ: «МНО», 2001. - 350 с.

  11. Плотніков Г.М. Теоретичний екскурс в франчайзинг / / Бізнес і економіка 2001. - № 3. - С. 15 - 20.

  12. Половцева Ф.П. Комерційна діяльність: підручник / Ф.П. Половцева. - М.: ИНФРА-І, 2001. - 248 с.

  13. Практикум по франчайзингу для російських підприємців / Под ред. С.А. Силінг. - СПб., 1997. - 25 с.

  14. Підприємницьке право: навч. посібник / Під. ред. А.Н. Тура, А.Ю. Сазонова. - Мінськ, 2000.

  1. Рикова І.В. Франчайзинг: нові технологія, методологія, договори. - М.: Сучасна економіка і право, 2000.

  2. Савицька Г.В. Економічний аналіз / Г.В. Савицька. 12-е изд. испр. і доп. - М.: ТОВ Нове знання, 2006. - 678 с.

  3. Соловйов Б.А. Економіка торгівлі / Б.А. Соловйов. - М.: Економіка, 1990. - 325 с.

  4. Шулус А.А. Франчайзингові форми підприємництва (об'єктивні основи, протиріччя, принципи держпідтримки) / / Російський економічний журнал 1998. - № 1. - С. 34 - 38

ДОДАТОК А

ДОГОВІР франчайзингу №

м. Мінськ «__» _________ 200_ р.

Товариство з обмеженою відповідальністю «Колбікос» в особі Генерального директора, іменоване надалі «Правовласник», в особі генерального директора Дерябіна Сергія Юрійовича, що діє на підставі Статуту, з одного боку і, ТОВ «Суперстіль», іменоване надалі «Комісіонер», в особі директора Лепешкевіча Олександра Леонтійовича, що діє на підставі Статуту, іменоване в подальшому «Користувач» діє на підставі Статуту, з іншого боку, уклали цей договір про наступне:

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

    1. Цей договір укладається з метою забезпечення успішної реалізації товарів для спорту та активного способу життя на ринку Республіки Білорусь. Цей договір спрямований на досягнення Сторонами найкращих економічних результатів у своїй господарській діяльності.

    2. Правовласником розроблена успішна та ефективна система реалізації спортивних товарів, а також товарів для активного способу життя.

    3. Система реалізації Правовласника підтвердила свою високу якість, а магазини, що входять до Торгової Мережа «C Портланд», високо цінуються споживачами на території Російської Федерації, Україні, Білорусії і Казахстану.

    4. Користувач, враховуючи факти, згадані в п.п.1.1-1.3 цього Договору, зобов'язується здійснювати ділове співробітництво з Правовласником на умовах цього Договору.

2.ТЕРМІНИ І ВИЗНАЧЕННЯ

    1. «Договір» означає цей Договір між Сторонами з можливими періодично вносяться змінами, доповненнями і поправками.

    2. «Торгова Мережа« Колбікос »» означає сукупність спортивних супермаркетів, які здійснюють роздрібну торгівлю спортивними товарами і товарами для активного відпочинку під Товарним знаком «Колбікос» на основі договорів франшизи, укладених з Правовласником.

    3. «Магазин» означає спортивний супермаркет, що входить в Торговельну Мережа «Колбікос».

    4. «Ноу-хау» означає передана Правовласником Користувачеві в оплатне користування за Договором сукупність знань і досвіду комерційного, адміністративного, фінансового, технічного і правового характеру в області організації роздрібної торгівлі товарами для спорту та активного відпочинку, що підлягає практичного застосування в діяльності Користувача, і в своїй сукупності не є загальним надбанням.

    5. «Комерційна таємниця» означає інформацію, яка має дійсну або потенційну комерційну цінність в силу невідомості її третім особам, до неї немає вільного доступу на законній підставі. До Комерційної інформації Сторони відносять Договір у повному обсязі, «Ноу-хау» в повному обсязі, а також іншу інформацію, яка стала відомою будь-якої Сторони про іншій Стороні в рамках цього Договору.

    6. «Клієнт» означає покупця, що здобуває товар у магазині Користувача.

    7. «Субфраншизи» означає делегування прав та обов'язків Користувача, в обсязі цього Договору, третій особі за окремим договором.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

    1. Згідно з цим договором Правовласник зобов'язується надати Користувачеві за винагороду на зазначений в Договорі термін право використовувати у підприємницькій діяльності Користувача «Ноу-хау» Правовласника.

    2. Користувач має право використовувати належне Правовласнику «Ноу-хау» виключно з метою організації та забезпечення функціонування спортивного супермаркету, розташованого за адресою:

    3. «Ноу-хау» викладено в письмовому вигляді в нижчеперелічених Додатках до Договору:

3.3.1. Загальна організація роботи магазину.

а) Положення про Магазині;

б) Структурна схема Магазину;

в) Типове Штатний розклад Магазину;

г) Посадові інструкції персоналу Магазину, що включає інструкції:

- Директора магазину,

- Бухгалтера,

- Адміністратора магазину,

- Касира,

- Продавця-консультанта,

д) Положення про атестацію персоналу Магазину;

е) Стандарти фірмового обслуговування Клієнтів (СФОК);

ж) Положення про систему ціноутворення в магазинах ТС Колбікос »;

з) Стандарти архітектурно-планувального рішення фасаду і торгового залу Магазину;

і) Стандарти зонування Торгового Залу;

к) Стандарти поліграфічної продукції Магазину ТЗ Колбікос (цінники, бейджі тощо);

3.3.2. Робота з товаром. Оформлення Торгового залу.

а) Інструкція по прибуткування товару;

б) Стандарти презентації взуття в магазині;

в) Концепція оформлення вітрин у Магазині;

г) Стандарти візуальної інформаційної системи в торговому залі Магазину;

д) Каталог торгового обладнання;

е) Правила оформлення знижкових заходів у Магазині;

ж) Інструкція про використання фірмових цінників і навісних ярликів.

4. ВИНАГОРОДА ЗА ДОГОВОРОМ

4.1. Винагорода за користування комплексом виключних прав виплачується у формі фіксованого разового (паушального) платежу, і становить: 10 000 000 грн. (Десять мільйонів рублів) грн, в т.ч. ПДВ 18%. Винагорода виплачується протягом двох місяців з моменту підписання цього Договору

5. ПРАВА І ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН

5.1. Правоволоділець зобов'язаний:

а) Передати Користувачу комерційну інформацію («ноу-хау») у формі Додатків, перерахованих в п. 3.3. цього Договору, (далі - «Програми»), надати іншу інформацію, необхідну Користувачеві для здійснення прав, наданих йому за цим Договором, а також проінструктувати Користувача і його працівників з питань, пов'язаних із здійсненням цих прав;

б) Надавати Користувачу постійне технічне та консультативне сприяння, включаючи сприяння у навчанні та підвищенні кваліфікації працівників;

в) Контролювати якість товарів (послуг), що реалізуються (надаються) Користувачем третім особам на підставі цього Договору.

г) Організовувати відкриття магазинів «СПОТРЕВОЛЮШН» з урахуванням інтересів Користувача.

д) Проводити переговори з найбільшими постачальниками продукції для спорту та відпочинку з метою створення постачальниками асортименту, доступного ексклюзивно для магазинів Колбікос.

5.2. Правовласник має право контролювати якість товарів (послуг), що реалізуються (надаються) Користувачем третім особам на підставі цього Договору. Зазначений контроль може здійснюватися шляхом проведення як планових, так і раптових перевірок дотримання Користувачем вимог Додатків. У разі недотримання Користувачем будь-якого з вимог Додатків Правовласник має право розірвати цей Договір у порядку, встановленому в ст. 6 цього Договору.

5.3. Користувач зобов'язаний:

а) Здійснювати організацію роботи магазину під торговою маркою «Колбікос» на підставі отриманої від Правовласника інформації.

б) Використовувати при здійсненні передбаченої цим Договором діяльності отриману від Правовласника інформацію і права виключно для організації власного магазина під торговою маркою «Колбікос»;

в) Забезпечувати відповідність якості реалізовуємо їм на основі цього Договору товарів, виконуваних робіт, надаваних послуг рівню якості, встановленим в «Додатках»;

г) Дотримуватися інструкції і вказівки Правовласника, спрямовані на забезпечення відповідності характеру, способів та умов використання комплексу виключних прав тому, як він встановлений в «Додатках», в тому числі вказівки, що стосуються зовнішнього і внутрішнього оформлення комерційних приміщень, що використовуються Користувачем при здійсненні наданих йому за Договором прав;

д) Надавати покупцям (замовникам) додаткові послуги, на які вони могли б розраховувати, купуючи (замовляючи) товар (роботу, послугу) в торговельній мережі "Колбікос»;

е) Не розголошувати комерційні секрети Правовласника та іншу одержану від нього конфіденційну комерційну інформацію;

ж) Не надати субфраншизи без попередньої письмової згоди Правовласника;

з) Постійно забезпечувати мінімум 50% продажу магазину «Колбікос» за рахунок продукції під торговими марками: Colambia, Asics, Colmar, Dynamix, Freddy, Glissade, Helly Hansen, Joss, Delamare, Merrell, O 'Neill, Reusch, Skechers, Tecnica, Outventure, Volkl, Caterpillar, Termit, Kona, Nordway, B. O. N. E., Uvex, Roces, Dainese, Volkl, Molten, Marker, Denton, Stiga, Joola, Kettler, Torneo, Icon, LifeFitness.

и) Строго дотримуватися концепції магазину «Колбікос».

Інвестувати мінімум 2% від обороту магазину «КОЛБІКОС» у просування торгового знаку «КОЛБІКОС» на місцевому ринку.

до) Не купувати франшизу, не ставати Партнером мереж, які є конкурентами Торгової Мережі КОЛБІКОС.

5.4. Користувач має право використовувати на вивісці супермаркету, зазначеного в п.3.2. цього Договору, товарний знак «КОЛБІКОС». Це право автоматично припиняється в момент закінчення строку дії цього Договору, або в момент його дострокового розірвання.

6. Розірвання договору.

6.1. Порушення Користувачем Стандартів презентації товару в магазині (за напрямами і групами товарів), Стандарту Фірмового Обслуговування Клієнтів у магазині, Концепції оформлення вітрин у Магазині, зонування, які є «Додатками» до цього Договору, є істотним порушенням даного Договору.

6.2. При повторному порушенні Користувачем «Програма» перелічених у п.п. 6.1. цього Договору, Правовласник отримує право в односторонньому порядку розірвати даний Договір. При цьому, цей Договір вважається розірваним з моменту отримання Користувачем відповідного письмового повідомлення Правовласника.

6.3. Будь-яке використання Користувачем після розірвання Договору знань, стандартів, технологій, торгових знаків, ноу-хау, отриманих при виконанні даного Договору, забороняється. При порушенні Користувачем вищезгаданої заборони Правовласник має право пред'явити Користувачеві вимога про сплату останнім штрафу в розмірі рублевого еквівалента 30000 (Тридцяти тисяч) ЄВРО за курсом НБ РБ на день оплати, а Користувач зобов'язаний задовольнити зазначену вимогу в 5-денний термін з моменту його отримання.

6.4 За кожен день прострочення оплати штрафу п.п. 6.3. Користувач сплачує пені Правовласнику в розмірі 200 (двісті) Євро.

7. ПРАВО КОРИСТУВАЧА УКЛАСТИ ДОГОВІР НА НОВИЙ ТЕРМІН

7.1. Користувач, який належно виконує свої обов'язки, має право після закінчення строку цього Договору укласти його на новий термін.

8. ДІЯ ДОГОВОРУ

8.1. Цей договір вступає в силу з моменту його підписання обома Сторонами і діє 3 (три) роки.

8.2. Перехід до іншої особи будь-якого виключного права, зазначеного в п. 2.1. цього Договору, не є підставою для зміни або розірвання Договору. Новий правовласник стає стороною цього договору в частині прав та обов'язків, що стосуються перейшов виключного права.

8.3. У випадку, якщо в період дії цього Договору закінчився строк дії виключного права, користування яким надано за цим Договором, або таке право припинилося на іншій підставі, цей Договір продовжує діяти, за винятком положень щодо припинилося право.

8.4. Цей Договір припиняє дію у разі:

8.4.1. Закінчення строку, зазначеного в п. 8.1. цього Договору.

8.4.2. Оголошення Правовласника або Користувача неспроможним (банкрутом).

8.4.3. В інших випадках, передбачених законом.

9. Заключні положення

9.1. Договір складено у трьох примірниках, які мають однакову юридичну силу.

9.2. У всьому іншому, не врегульованому цим Договором, Сторони будуть керуватися нормами чинного цивільного законодавства Російської Федерації.

9.3. Адреси та банківські реквізити Сторін.

ДОДАТОК Б

ІНФОРМАЦІЙНИЙ ЛИСТ

Дорогі друзі!

Ми раді оголосити про запуск сайту франчайзингової мережі чоловічого та жіночого взуття вільного стилю, який Ви зможете знайти за адресою: www. Spor te volution. By

Інформаційна підтримка на сайті www. Spor te volution. By дозволить надати споживачам інформацію про Ваш магазин, про поточний асортимент товарів, більш глибоко ознайомити з представленими брендами і технологіями виробництва, правильним доглядом за взуттям та іншою корисною інформацією.

Основні цілі: інформування споживачів про мережу магазинів «КОЛБІКОС», надання поточної оперативної інформації для існуючих партнерів, залучення до участі в проекті нових партнерів.

Завдання: просування бренду «Spor te volution» мережі франчайзингових магазинів, що пропонують чоловічу і жіночу взуття вільного стилю.

Структура:

- Новини (інформація про розвиток мережі, взуттєвої індустрії, бренди, магазинах тощо)

- Каталог (асортимент товарів)

- Бренди та технології (портфель марок, представлених в магазинах SE

- Партнерам (оперативна інформація для партнерів).

- Магазини (адреси та телефони магазинів)

- Поради (корисна інформація про матеріали, догляді за взуттям та інш.)

Ми сподіваємося, що ця інформаційна підтримка на сайті www. Spor te volution. By сприятиме просуванню Ваших магазинів, залученню потенційних споживачів, а також розвитку мережі в цілому.

Надсилайте всю інформацію, яку Ви хотіли б розмістити на сайті, менеджеру, який курирує Ваш магазин.

Як почати власний бізнес, використовуючи перевірені технології? Партнерські відносини на основі франчайзингу - сучасний метод досягнення успіху! Відкрийте магазин Spor te volution - Ваше місто давно цього чекав! S por te volution - успішно розвивається мережа франчайзингових магазинів чоловічого та жіночого взуття вільного стилю. У магазинах представлений кращий асортимент взуття для активного відпочинку середнього та середньо-високого цінового діапазону. Товарна концепція мережі будується на пропозиції обраного пулу відомих марок і найактуальніших моделей від провідних світових виробників взуття та аксесуарів. Ми надаємо допомогу в організації бізнесу і пропонуємо франчайзі готову бізнес-ідею з відкриття магазинів чоловічого та жіночого взуття вільного стилю, об'єднаних маркою Spor te volution.

ДОДАТОК В

Умови преміювання І депреміювання

Таблиця В.1 - Підстави для додаткових заохочень

Критерій оцінки

Категорія персоналу

Матеріальне заохочення, р.

Нематеріальне заохочення

Коментарі

1

2

3

4

5

Щомісячні заохочення

Лідер

продажів

Продавець - консультант

70000

Подяка. Врахування побажань при складанні графіка відпусток

Найвищий обсяг продажів за умови виконання плану магазину

Краща зміна

Персонал перемогла зміни


Подяка

Найвищий обсяг продажів за умови виконання плану магазину

Сезонні заохочення

Лідер

продажів

сезону

Продавець - консультант

Цінний подарунок на 140000 р. з пам'ятним написом

Подяка. Врахування побажань при складанні графіка відпусток

Найвищий обсяг продажів за умови виконання плану магазину

Кращий

попрофессіі сезону

Продавець - консультант, сервіс - майстер

Купівля товару в магазині зі знижкою 140000 р.

Подяка.

Найвищий середній бал за сезон щодо якості обслуговування 6,0 балів і більше. За умови більше однієї перевірки.

Кращі результати сезону при тестуванні з проведеним занять

Весь персонал

1 місце - 900000 р.

2 місце - 50000 р.

Рекомендації до атестації для розгляду на наставника або експерта з окремих дисциплін


Найбільша кількість подяк у книзі скарг і пропозицій за сезон

Весь персонал


Подяка


Заохочення за високу оцінку виконання стандартів фірмового обслуговування клієнтів

Директор магазину.

Премія 100 у.о.


Середній показник за сезон щодо якості обслуговування 70% і більше (оцінка клієнтської служби)

Інші заохочення

Виявлення спроб

крадіжки клієнтами

Весь персонал

Від 10 до 50 у.о., сума винагоро-гражденія за запобігання великих розкрадань обговорюється окремо

Вручається на зборах колективу

Залежно від суми можливого розкрадання

Таблиця В.2 - Підстави для депреміювання

Причина накладення штрафу

На кого

накладається

Штрафний бал

Приймає рішення



Перше порушення

Повторне протягом місяця


1

2

3

4

5

У Зовнішній вигляд та інтер'єр магазину

1 Брудні вітрини, фриз, ганок, територія перед магазином

Адміністратор

10

20

Директор

2 Вітрини не оформлені або не акуратно оформлені

Адміністратор

10 / 5

20/10

Директор

3 Забруднення ТЗ

Адміністратор

10 / 5

20/10

Директор

Організація роботи та дотримання посадових обов'язків

4 Необгрунтоване відсутність форменого одягу, неохайний зовнішній вигляд, відсутність або неправильне закріплення бейджа

Адміністратор / Касир / продавець

10/5/5/5

20/10/10/10

Директор

5 Надмірне вживання косметики і біжутерії, носіння стільникового телефону, жування жувальної гумки

Адміністратор / Касир / продавець / сервіс - майстер

5/5/5/5

10/10/10/10

Директор

6 Запізнення на робоче місце до 10 хвилин

Весь персонал

10

20

Директор магазину

7 Відсутність на робочому місці до 4 годин без узгодження з адміністрацією

Весь персонал

30

Аж до звільнення

Директор

8 Відсутність на робочому місці до 30 хвилин без дозволу адміністратора ТЗ

Весь персонал зміни

10/10

20/20

Директор

9 Невиконання розпорядження керівника

Весь персонал

15

30

Директор

10 Порушення технологічних інструкцій

Весь персонал

5

10

Директор

11 Незадовільні результати опитування за темами проведених занять

Весь персонал

5

10

Директор

12 Осутствіе противокрадіжних бейджів на товарі в ТЗ

Продавець відповідальний за зону

5

10

Директор

13 Недотримання правил презентації та подання товару

Адміністратор / мерчендайзер

5 / 10

10/20

Директор

14 Незнання або недостатнє знання інформації з ДК, у тому числі партнерським, КК, товарному курсом дня, додаткові послуги

Адміністратор / Касир / продавець

10/10/5

15/15/10

Директор

15 порушень стандартів фірмового обслуговування клієнтів

Директор / Адміністратор / Продавець / касир

10 за кожного співробітника / 5 за кожного співробітника / 10 / 10

10 за кожного співробітника / 5 за кожного співробітника / 15/15

Директор

16 Грубість, хамство персоналу при обслуговуванні клієнта, (в тому числі за результатами моніторингу клієнтської служби)

Адміністратор / продавець, касир

50 / 30/30

50 / 40/40

Директор

17 Необгрунтоване відсутність сертифікатів відповідності, гігієнічних сертифікатів

Товарознавець

10

20

Директор

Додати в блог або на сайт

Цей текст може містити помилки.

Маркетинг, реклама и торгівля | Диплом
721.9кб. | скачати


Схожі роботи:
Сутність і значення стимулювання збуту в системі просування товарів і послуг
Оцінка ринків збуту товарів вивчення конкурентів заходи щодо просування продукції УП МПООТ на
Методи просування товарів на прикладі ТОВ Сплат-косметика
Методи просування товарів на прикладі ТОВ Сплат косметика
Методи просування товарів на прикладі ТОВ Сплат косметика 2
Оптимізація шляхів просування товарів на підприємстві ТОВ Фаворит ГУРТ
Організація рекламно-інформаційної діяльності по збуту товарів
Організація рекламної інформаційної діяльності по збуту товарів
Організація просування товарів на світовому ринку
© Усі права захищені
написати до нас