Організація прийняття управлінських рішень

[ виправити ] текст може містити помилки, будь ласка перевіряйте перш ніж використовувати.

скачати

Міністерство сільського господарства РФ
Федеральне державне освітній заклад
Вищого професійного навчання
«Мічурінський державний аграрний університет»
Кафедра «Бухгалтерський облік, аналіз і аудит»
РЕФЕРАТ
З дисципліни: «Менеджмент»
На тему:
«Організація прийняття управлінських рішень»
Виконала: студентка
економічного факультету
Перевірила:
Мічурінськ - Наукограда РФ, 2009 р.

Зміст
1. Природа, поняття і види рішень
2. Методи прийняття рішень
3. Розробка і прийняття рішень
4. Організація і контроль виконання рішення
Список використаної літератури

1. Природа, поняття і види рішень
Управління здійснюється через рішення, прийняті керівником. У самому загальному виді рішення - це вольова дія, яка передбачає попереднє усвідомлення мети і засобів дії, уявне обговорення підстав, які говорять за чи проти його втілення.
Згідно з дослідженнями американського вченого Г. Саймона під управлінським рішенням розуміють вибір альтернативи, акт, спрямований на вирішення проблемної ситуації.
Керівники та фахівці сільськогосподарських підприємств у своїй практичній діяльності стикаються з необхідністю прийняття рішень з найрізноманітніших питань. Від якості прийнятих рішень багато в чому залежить загальний рівень керівництва і результати виробничо-фінансової діяльності підприємств. Якість управлінських рішень залежить від багатьох факторів. Серед них першорядне значення має ясна і чітко обгрунтована мета, кваліфікація кадрів, інформаційне забезпечення, методика і організація розробки та реалізації рішень, економічні можливості, методи управління.
Для того щоб упорядкувати безліч рішень і виявити тенденції, які притаманні тим чи іншим рішенням, їх класифікують. Для класифікації управлінських рішень різні автори пропонують різні критерії. За класифікацією, наведеною в підручнику В.А. Абчук «Менеджмент» виділяють:
· Рівень керівної інстанції. За цією ознакою розрізняють рішення вищого, середнього і нижчого рівнів.
· Оцінити потреби. За важливість справ розрізняють інформаційні, організаційні та оперативні рішення.
· Принципи вироблення. За принципами вироблення управлінські рішення поділяються на алгоритмічні (їх виконання проводиться за певними правилами-алгоритмах) і евристичні (виконуються неформальним, творчим шляхом).
· Методи обгрунтування. За методами обгрунтування рішення бувають аналітичні, статистичні, математичного програмування і ігрові.
· Інформація. За характером вихідної інформації рішення поділяються на два види: перший - рішення приймаються в обстановці визначеності, коли менеджер має повну інформацію, другий - рішення приймаються в обстановці невизначеності (ризику), коли менеджер має в своєму розпорядженні неповною інформацією.
SHAPE \ * MERGEFORMAT
Рішення
За рівнем
Вищого
Середнього
Нижчого
За завданням
Інформаційні
Організаційні
За принципами вироблення
Евристичні
Алгоритмічні
Оперативні
При неповної інформації (невизначеності)
При повної інформації (визначеності)
За характером інформації
Математичного програмування
Статистичні
Аналітичні
За методами обгрунтування
Ігрові

Практичне значення цієї класифікації полягає в тому, що вона дозволяє строго науково підходити до вибору і прийняття тих чи інших рішень, вміло й обгрунтовано вибирати саме той вид рішень, який є найбільш доцільним у конкретних умовах для досягнення конкретної мети.
До управлінських рішень пред'являються високі вимоги. При розробці та реалізації рішень важливо враховувати дію об'єктивних економічних законів. Іншими вимогами є актуальність, цілеспрямованість, об'єктивність, своєчасність, наукова обгрунтованість у прийнятті та реалізації рішень. Більшість рішень має носити комплексний характер. Кожне прийняте рішення має бути конкретним, чітко сформульованим, всебічно узгодженим.
2. Методи прийняття рішень
Методи обгрунтування та прийняття управлінських рішень можна розділити на три групи: неформальні, колективні і кількісні.
Неформальні методи. Управлінська практика свідчить про те, що при обгрунтуванні та прийнятті рішень частина керівників все ще використовує неформальні або традиційні методи, які грунтуються на вивченні досвіду минулих років, на узагальненні результатів виробництва. Перевага даних методів полягає в їх оперативності. Як приклад неформального методу можна навести визначення якості зерна досвідченим агрономом тільки за його зовнішнім виглядом без жодного інструментального контролю. Однак точність і достовірність такого визначення буде прямо залежати від професійного рівня та індивідуальних якостей фахівця.
Колективні методи. Колективні методи розробки рішень пов'язані зі зростаючим обсягом інформації і необхідністю залучення трудових колективів до управління підприємствами. При колективному методі рішення розробляються за участю значної групи людей.
При колективному методі прийняття рішень головний момент - визначення кола осіб, які беруть участь у вирішенні даної проблеми. Головними критеріями при формуванні такої групи служать компетентність, здатність творчо підходити до вирішення завдань, конструктивність мислення і комунікабельність. Найбільше поширення мають методи Дельфи, «мозкового штурму» і «кінгісе».
Метод Дельфи представляє собою многотуровую процедуру анкетування. Після кожного туру дані анкетування допрацьовуються, і отримані результати повідомляються експертам із зазначенням розташування оцінок. За основу приймається скориговане експертами рішення.
«Мозковий штурм» (мозкова атака) представляє собою спільне генерування нових ідей і наступне прийняття рішень. Необхідна одна умова - створення обстановки, максимально сприятливої ​​для вільного генерування ідей. Всі ідеї записуються, а потім аналізуються фахівцями.
Суть японської кільцевої системи прийняття рішень «кінгісе» полягає в наступному. Проект передається для обговорення особам, список яких складає керівник. Кожен в індивідуальному порядку розглядає запропоноване рішення і дає відповідь у письмовій формі, після чого проводиться нарада. Якщо рішення фахівців не збігається, то остаточне рішення приймається більшістю голосів.
Кількісні методи. В основі кількісних методів прийняття рішень лежить науковий підхід, що передбачає вибір оптимальних рішень шляхом обробки за допомогою обчислювальних машин великих обсягів інформації.
Метод дослідження операцій найбільш широко поширений кількісний метод. Цей метод широко використовує теорія ймовірностей, теорія масового обслуговування, лінійне, динамічне програмування, мережеве планування, теорія ігор, теорія статистичних рішень. Метод дослідження операцій служить базою для економіко-математичного моделювання виробничих ситуацій. Під моделюванням розуміється такий спосіб відображення об'єктивної реальності, при якому для вивчення оригіналу застосовується спеціально побудована модель, що відтворює певні властивості досліджуваного реального явища. Моделювання дозволяє заздалегідь передбачити хід подій і тенденції розвитку, властиві керованої системі, з'ясувати умови його існування та встановлювати режим діяльності з урахуванням впливу різних факторів. Кінцева мета моделювання - підготовка і прийняття менеджером управлінського рішення.
3. Розробка і прийняття рішень
Прийняття рішення - вольовий акт, який вимагає від керівника рішучості, вміння подолати власні коливання, оцінити ситуацію і зробити вибір. Усі рішення в процесі вироблення, прийняття та реалізації мають загальні організаційні основи.
Процес прийняття рішення можна представити у вигляді наступних етапів:
§ аналіз проблемної ситуації і постановка мети;
§ визначення параметрів операції і вибір показників її успішності;
§ побудова описової моделі вибору рішення;
§ побудова математичної моделі функціонування системи;
§ формування рішення.
Цей поділ на етапи прийнято лише для зручності вивчення процесу і є умовним.
Аналіз проблемної ситуації і постановка мети. Шляхи досягнення зазначеної мети в цей період ще не ясні. Наявність мети при неясності шляхів її досягнення народжує проблему. Сукупність проблеми, людини, покликаного її вирішити, і комплексу умов, в яких він зіткнувся з цією проблемою, визначає проблемну ситуацію. У процесі з'ясування проблемної ситуації абсолютно необхідна максимально можлива визначеність мети. Цей момент є чільним у прийнятті правильного рішення. Не менш важливим моментом є збір і обробка даних про ознаки та елементах проблемної ситуації, тобто отримання інформації про стан керованих об'єктів і про стан середовища.
Аналіз інформації являє собою досить складний і цільової процес. Технічно він включає оцінку достовірності інформації, виявлення можливих помилок, облік недостатньою показності вироблення, недосконалості джерел інформації. Внаслідок цього виникає необхідність фільтрації даних і пов'язаного з нею узагальнення інформації. В основу фільтрації можуть бути покладені операції: відсічення інформації, її агрегація, типологічна вибірка інформації.
Визначення параметрів операції і вибір показників її успішності. На цьому етапі встановлюють величини (параметри), які істотно впливають на результат дій і шляхом зміни яких можна домогтися найкращого кінцевого результату.
Показники успішності (ефективності) операції - кількісні критерії (числа), що характеризують очікуваний результат операції. Як показники повинні вибиратися такі величини, які дозволяють: прогнозувати очікуваний результат дій; порівнювати різні прийоми і способи дій між собою для вибору найкращого; оцінювати ступінь відповідності отриманого результату дій вимогам.
Показники успішності повинні бути досить прості, наочні і доступні для отримання на практиці.
Побудова описової (концептуальної) моделі вибору рішення. Ця модель будується на основі визначення ситуації, в якій приймається рішення. Після визначення показників ефективності встановлюють можливість формалізованого подання даної ситуації і ступінь впливу формалізованого подання на рішення задачі. При цьому потрібно встановити, що в даній ситуації не піддається формалізації і повинно бути вирішено в процесі творчої діяльності людини, в тому числі за допомогою ігрових моделей. При оцінці можливості формалізації ситуації слід врахувати час, яким володіє орган управління, і наявність математичних моделей, що є в його розпорядженні.
Побудова математичної моделі функціонування системи. Формалізована модель виробничо-економічної ситуації може бути представлена ​​у вигляді формули
W = F (U 1, U 2, U *; Z 1, Z 2, ..., Z *),
де W - обраний показник ефективності; U 1, U 2, U * - сукупність параметрів рішення, що приймається в органі управління; Z 1, Z 2, ..., Z * - сукупність параметрів середовища.
Вибір сукупності параметрів виду U 1, U 2, U * і являє собою з формалізованою точки зору вибір рішення.
Після того як формальна модель, що описує дану ситуацію, складена, потрібно знайти таке поєднання параметрів рішення, яке призводило б до екстремального значення показника ефективності.
Для вирішення завдання з урахуванням параметрів середовища складають матрицю Тут U носить умовне найменування параметра рішення, а Z - параметра середовища. Елементами матриці є значення показника ефективності, розраховані для поєднання параметра рішення і параметра середовища відповідно даній клітині матриці. Формальна оптимізація закінчується виробленням кількісних підстав для прийняття рішень за результатами аналізу конкретної математичної моделі.
Формування рішення. На цьому етапі зіставляють значення ефективності оптимальної стратегії з потрібним рівнем ефективності. Якщо результати зіставлення виявляться задовільними, то тоді ця стратегія піддається відповідним модифікаціям з метою врахування неподдающихся формалізації факторів (психологічних, моральних, економічних і т. п.), а також допущених при формалізації обмежень. Така модифікована формалізована стратегія і буде рішенням.
Якщо ж результати зіставлення виявляться незадовільними, то роблять так звану внутрішню коригування рішення, тобто повернення до одного з описаних вище етапів з метою виявлення можливості довизначення рішення.
Процес прийняття рішення завершується реалізацією рішення, аналізом отриманих результатів і коригуванням рішення.
4. Організація і контроль виконання рішення
Ефективність управлінських рішень залежить не тільки від якості їх вироблення, а й від організації виконання. Організація виконання рішень передбачає своєчасне доведення їх до виконавців, підбір і розстановку людей, узгодження їх дій, інструктаж виконавців, стимулювання діяльності працівників та внесення корективів до прийнятого рішення з урахуванням зміни умов його виконання.
Керівник повинен скласти організаційний план на весь обсяг завдання. При складанні плану повинні бути враховані можливості виконавців. Керівник повинен доступно пояснити виконавцю поставлене завдання, її кінцевий результат. При доведенні завдання групі виконавців, як правило, призначається старший. З важливими рішеннями треба знайомити не тільки виконавців, але й можливо більш широке коло працюючих. Це створює кращий психологічний настрій у трудових колективах, формує суспільну думку з приводу прийнятих рішень.
При організації виконання рішень керівникам важливо враховувати методи та форми їх передачі виконавцям (прохання, вказівку, наказ). У процесі виконання рішення при виникненні непередбачених ситуацій можливий його перегляд, особливо коли рішення було прийнято в умовах невизначеності або ризику.
Інструктування виконавців - обов'язковий елемент організації виконання рішень. Керівникам та фахівцям слід заздалегідь продумувати зміст інструктажу. Виконавцю потрібно повідомити найнеобхідніше, без чого він не зможе почати роботу.
У ході реалізації рішення найважливіше значення має перевірка його виконання, а також з'ясування причин відхилень. Контроль дозволяє зміцнювати виконавську дисципліну, підвищувати якість виконання завдання, а іноді й уточнювати саме рішення. Контроль як загальна функція управління надає стимулюючу роль у виконанні рішень, дозволяє виявляти резерви виробництва, краще передавати досвід. Контролю властива педагогічна, правоохоронна і виховна роль. Висока ефективність контролю досягається, коли він носить систематичний і загальний характер, відрізняється предметністю, має результативність, що означає цілеспрямованість контролю не тільки у виявленні недоліків, але й у виробленні заходів щодо їх усунення, а ще краще - з попередження недоліків. До важливих принципів контролю слід віднести його переконливість, гласність і масовість участі в ньому трудящих.
Система контролю є органічною частиною системи організації виконання рішень. Вона включає об'єкти і форми контролю, склад працівників, що здійснюють контроль, методи контролю та його ефективність.
На практиці керівники і фахівці здійснюють контроль безсистемно, стихійно. Необхідно, щоб кожен керівник господарства виробив для себе певну систему контролю з урахуванням принципів, форм, методів і засобів контролю. Перш за все слід виробити чітку систему показників і об'єктів контролю, що дозволить зосередити увагу на найважливіших ділянках роботи і не забувати про дрібниці. Об'єкти контролю повинні бути чітко розмежовані.
У кожному господарстві можна виділити загальні, характерні для всіх керівників і фахівців об'єкти контролю. До них можна віднести:
o виконання планів усіх видів, завдань, встановлених керівництвом господарства, включаючи і виконання змінних норм виробітку;
o виконання наказів, розпоряджень, інструкцій, вказівок і правил;
o витрати праці і засобів у натуральному та вартісному виразі на виконання окремих видів робіт;
o виробничо-фінансові результати діяльності господарства та його підрозділів;
o охорону власності.
Залежно від мети виділяють контроль внутрішній і зовнішній, економічний і адміністративний, періодичний і безперервний, суцільний і вибірковий, особистий і колективний, активний і пасивний.
Найкращим методом контролю слід визнати особисті спостереження керівників за ходом виробництва. Хоча застосування цього методу вимагає великих витрат часу, він допомагає оперативно усувати недоліки, має велике виховне значення для виконавців, дозволяє краще вивчити кадри. Поряд з особистими спостереженнями керівникам і фахівцям слід широко використовувати інформацію, що отримується з різних звітів, усних повідомлень, при вивченні документації, матеріалів перевірок і т. д. При контролі виконання рішень керівники і фахівці повинні ширше використовувати різні технічні засоби.

Список використаної літератури
1. Глухів В.В. Менеджмент: Підручник для вузів: СПб.: Пітер, 2008. - 608 с.
2. Дафт Р.Л. Менеджмент. - СПб.: Пітер, 2003. - 832 с.
3. С.Н. Воропаєв, В.Д. Ермохін Менеджмент. - М.: Колос, 2007. - 247 с.
Додати в блог або на сайт

Цей текст може містити помилки.

Менеджмент і трудові відносини | Реферат
39.9кб. | скачати


Схожі роботи:
Прийняття управлінських рішень 2
Прийняття управлінських рішень
Методи прийняття управлінських рішень
Прийняття та реалізація управлінських рішень
Теорія прийняття управлінських рішень
Аналіз і прийняття управлінських рішень
Розробка і прийняття управлінських рішень
Основи теорії прийняття управлінських рішень
Методи прийняття стратегічних управлінських рішень 2
© Усі права захищені
написати до нас