БІЛОРУСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬЕИЙ ТЕХНІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ
Кафедра менеджменту та організації виробництваРЕФЕРАТ
на тему:«ОРГАНІЗАЦІЯ Метрологія в зарубіжних країнах і міжнародні метрологічні організації»
Мінськ, 20081. Метрологія в країнах Західної Європи
У країнах західноєвропейського регіону метрологічна діяльність, зокрема, питання забезпечення одиниці вимірювань регулюються статтями конституції та (або законодавчими актами: у Великобританії - законом "Про міри й ваги", прийнятим в останній редакції в 1985р.; В Німеччині - Конституцією (стаття 73) і двома основними законами: "Про вимірювальному справі і перевірці" та "Про одиницях вимірювань і вимірювальному справі". Обидва документи прийняті в 1985р.; у Франції - законом "Про метричної системі і повірку засобів вимірювань", прийнятим у 1985р.; в США - Конституцією (розд. 8, ст. 1) і декількома законами, наприклад, "Про метричної системі" (1966р.), "Про фасування та зберіганні товарів" (1966р.) та інПрактично у всіх країнах наукові та методичні проблеми, пов'язані з єдністю вимірювань, розглядаються як державне завдання і вирішення її - предмет діяльності державних метрологічних інститутів і лабораторій. Наприклад, у Великобританії основний науковий центр метрології - Національна фізична лабораторія.
Забезпечення єдності вимірювань в країнах Західної Європи, а також вирішення інших метрологічних проблем сприяє діяльність Евромет - загальноєвропейської метрологічної організації, утвореної в 1988р. Найбільш вагомий внесок у цю роботу зроблено Федеральним фізико-технічним інститутом Німеччини.
Німеччина - активний учасник усіх європейських метрологічних організацій, і її законодавча і прикладна метрологічна практика відображає досягнення, принципи і тенденції розвитку метрології в міжнародному аспекті. Законодавство в області заходів і терезів, визначення часу - прерогатива федерального рівня. Правові основи метрології на федеральному рівні встановлені в законах "Про одиницях вимірювань ...", "Про перевірці", "Про медичні прилади", а також у приписах: "Про перевірці", "Про готових упаковках", "Про платежі за роботу з утвердження типу та перевірці "," Про порушення в галузі метрології ". Організація практичного застосування всіх законодавчих положень покладено на перевірочні управління в землях.
Земельним управління мір і ваг надані повноваження по керівництву і нагляду за повірочними управліннями; сертифікації систем якості у виробників засобів вимірювань; визнанню лабораторій повірки та нагляду за ними; визнання і нагляду за службами технічного обслуговування; планування, розробки та контролю за новими методами повірки засобів вимірювань , включаючи еталони та ін
Повірочні управління в землях здійснюють: повірку засобів вимірювань; контроль вимірювальних приладів у їх власників; контроль за дотриманням метрологічних правил, виявлення порушень та видачу приписів для метрологічної поліції на штрафні санкції.
Державний метрологічний контроль і нагляд у сфері законодавчої метрології проводиться в превентивній і репресивної формах.
Превентивний контроль - це випробування і перевірка самих засобів вимірювань.
Репресивний контроль - перевірка результатів вимірювань або нагляд за акредитованими державними лабораторіями.
Засоби вимірювань, що підлягають повірці, затверджуються двома способами: проведення випробувань та затвердження типу (таких засобів вимірювань близько 90%); загальне твердження (для простих і нескладних конструкцій засобів вимірювань).
За рівнем затвердження розрізняють: національне затвердження; затвердження ЄЕС (на основі старих директив); затвердження ЄС (на принципах глобальної концепції). При ЄЕС - затвердження первинна повірка в рамках Європейського Союзу може проводитися за директивами або національним документам. При наявності директиви ЄС кошти вимірювань проходять випробування і повірку згідно з єдиними для всіх країн - членів ЄС вимогами директиви. Вибірка для повірки становить 5% усієї кількості приладів, що діють на даний час, а термін перевірки не перевищує двох років.
Цікавим досвідом представляється контроль готових упаковок. Мета цього контролю - захист прав споживачів, створення однакових умов для конкуренції між різними підприємствами - виробниками упаковки, упорядкування і раціоналізація торгівлі. Вимоги до упаковок містяться в декількох директивах ЄС, враховують безпосередньо німецький досвід, а також до рекомендацій Міжнародної організації законодавчої метрології (МОЗМ) № 79 і № 87. Підприємство-виробник упаковки проводить вибірковий контроль на місці розфасовки методом неруйнівного контролю. Результати реєструються на картах контролю, подібним застосуванням для статистичного контролю. Реєструються дані: вид товару, маса тари, середнє значення параметрів, час контролю та прізвище контролера. Державної повірці підлягають тільки контрольні ваги на фасувальному підприємстві. Дані контролю на підприємстві перевіряються при нагляді за правильністю утримання готових упаковок повірочним управлінням. Оплачує повірку виробник упаковки.
Випробувальні лабораторії проходять акредитацію державним органом, при цьому вони повинні виконати цілий ряд умов і вимог. Зазвичай такі лабораторії створюються при приватних фірмах і утримуються за їх рахунок. Але оскільки лабораторії повинні бути незалежні, їх керівники виводяться з підпорядкованості керівництва фірм і підкоряються повірочним управлінням. Перевірочне управління здійснює нагляд за визнаними державою лабораторіями за двома напрямками: правовим і кваліфікаційному. Приватні лабораторії фінансуються за рахунок оплати їх послуг, а земельні перевірочні управління утримуються за рахунок державного бюджету. У країнах - членах ЄС прийнята спеціальна маркування, яке вказує на відповідність засоби вимірювань вимогам директиви ЄС. Наприклад, на приладі позначено РЄ 940104 [м], це означає: РЄ - знак відповідності ЄС; 94 - рік проведення первинної повірки приладу; 0104 - шифр повірочної лабораторії; [м] - позначення засоби вимірювання.
2. Правові основи метрологічної діяльності в країнах Східної Європи і СНД
Країни Східної Європи - це колишні країни РЕВ (Болгарія, Угорщина, Польща, Румунія, Словаччина, Чехія та ін.) Їхня співпраця з РБ, де метрологія має вікові традиції розвитку, позитивно позначилося на становленні метрологічної діяльності, але в той же час у деяких країнах (Албанія, Словенія, Латвія, Литва, Естонія) метрологія знаходиться в зародковому стані. Для них особливо актуальні кадрове питання і розвиток наукового та правового потенціалу.У більшості країн Східної Європи вже створена правова база метрології і вона успішно служить інструментом державного управління, об'єктом якого є забезпечення єдності вимірювань і захист прав споживачів. Законодавчі акти, прийняті парламентами цих країн, гармонізовані з методичними документами Міжнародної організації законодавчої метрології (МД МОЗМ) та метрологічним законодавством промислово розвинених країн.
Поряд з цими загальними рисами в стані метрології даного регіону очевидно, що співвідношення, між державною та ринкової складовими в цій галузі залежить від ступеня реформування економіки. З метою скорочення державних витрат на управління держава передає деякі функції метрології підприємствами різних форм власності.
Розглянемо деякі особливості стану та розвитку законодавчої метрології в окремих країнах Східної Європи, в тому числі СНД.
У Болгарії метрологічна діяльність ведеться на основі Закону "Про заходи і вимірювальних приладах", прийнятого в 1952р. і оновленого у 1995р. з урахуванням рекомендацій МОЗМ - Національний орган - Комітет по стандартизації та метрології. У метрологічну державну структуру так само входять Національний центр з метрології; 15 регіональних центрів з метрології у складі яких діють метрологічні і сертифікаційні лабораторії. Національний центр відповідає за національну еталонну базу; розробляє нормативні документи на засоби вимірювань, що підлягають обов'язковому контролю; проводить випробування типу засобів вимірювань для їх затвердження, також займається акредитацією метрологічних лабораторій.
Обов'язковому метрологічного контролю підлягають засоби вимірювань, призначені для еталонів, а також використовуються для вимірювань в галузі медицини, охорони праці, рівня радіації і при обліку матеріальних цінностей. Безпосередньо випробування типу та повірки проводять метрологічні лабораторії при Національному центрі та регіональних метрологічних центрах.
В Угорщині метрологічна діяльність ведеться на основі Декрету Уряду № 127/91 (1991р.) та Закону з метрології XLV (1992р.). Національний орган - Державне управління з метрології. Діяльність з метрології контролюється Міністерством промисловості і торгівлі, яка діє від імені Уряду. Робота Державного управління фінансується з державного бюджету, але в той же час воно займається і госпрозрахункової діяльністю. Всі законодавчі та нормативні акти з метрології гармонізовані з законодавством західноєвропейських країн. Це служить базою взаємного визнання результатів випробувань, введення в практику факультативних випробувань і повірки, а також діяльності Державного управління з метрології в галузі акредитації лабораторій.
У країнах розвиваються всі напрямки метрології:
1) наукова метрологія, пріоритетами якої є розробка і підтримка національних еталонів;
2) законодавча метрологія, основні напрями якої - повірка засобів вимірювань, випробування типів;
3) прикладна (промислова) метрологія, спрямована на забезпечення якості продукції.
Державне управління з метрології здійснює перевірочні діяльність через мережу центральних і місцевих повірочних організацій, будучи також органом з акредитації калібрувальних лабораторій. Більше 50 калібрувальних лабораторій акредитовано на відповідність європейським вимогам. З міжнародних зв'язків з метрології найбільш значні контакти з обміну досвідом з німецькими метрологами.
У Польщі метрологічна діяльність ведеться з дня прийняття закону "Про заходи" (1993р.). Національний орган - Головне управління заходів, основним завданням якого стало гармонізація національних вимог у галузі метрології з правилами та нормами ЄС. Відповідно до Закону "Про заходи" кошти вимірювань підлягають повірці, калібруванню, затвердження типу. Обов'язковому метрологічного контролю підлягають засоби вимірювань, що використовуються в торгівлі, у сфері охорони праці та навколишнього середовища. Затвердження типу та повірку має право виконувати тільки Державна метрологічна служба. Калібрування проводять служби будь підпорядкованості: лабораторії наукових інститутів, органи технічного нагляду та ін організації, акредитовані у порядку, визначеному Головним управлінням заходів. Крім Головного управління, в Польщі діють окружні і районні управління заходів. Центральний орган з метрології фінансується з держбюджету, але в той же час він займається і госпрозрахункової діяльністю.
З міжнародних зв'язків з метрології найбільш значні контакти з МОМВ і МОЗМ, а також з європейськими організаціями з метрології.
У Чехії метрологічна діяльність ведеться на основі Закону з метрології, прийнятого у 1990р .. Поряд з ним метрологічна робота регулюється Постановою № 69/1991 Управління по стандартизації та вимірювань. Національний орган у сфері метрології - Чеське управління за стандартами, метрології та випробувань, підпорядковане безпосередньо Міністерству економіки. У метрологічну структуру входять дві організації: Чеський інститут по акредитації і Чеський метрологічний інститут. У складі останнього - лабораторії з різних видів вимірювань, лабораторії фундаментальної метрології, інспекторат з іонізуючим випромінюванням, сім інспекторів Чеського метрологічного інституту, уповноважені лабораторії з вимірювань і калібрування. Національні стандарти в галузі випробувань та акредитації включають вимоги європейських стандартів серії 45000 (EN 45000), інші метрологічні нормативні документи.
З міжнародних зв'язків найбільш активно співпраця чеського інституту з акредитації з органами з навчання персоналу і контролюючих організацій (EAL).
У Словаччині правовою основою метрологічної діяльності виступає Закон з метрології, прийнятий у 1990р. у Чехословаччині, розроблений з урахуванням МД МОЗМ. Як і в Чехії, діє положення № 69/1991. Крім того, Розпорядження № М-101/1991 визначає види засобів вимірювань, які підлягають обов'язковій повірці.
Центральний орган з метрології - Управління по стандартизації, метрології та випробувань - здійснює методичне керівництво і контрольні функції; представляє право повірки засобів вимірювань і встановлення їх типів, приймає рішення про визнання затвердження типу та результатів повірки засобів вимірювань, проведених в інших країнах.
Головний науковий заклад - Словацький метрологічний інститут, який розробляє і зберігає еталони одиниць величин, методів і засобів передачі розмірів від еталонів засобам вимірювань. Як державний метрологічний орган інститут займається затвердженням типу засобів вимірювань, калібруванням засобів вимірювань вищої точності, сертифікацією словацьких стандартних зразків.
Виконавчий орган - Служба економічної метрології - має в своєму розпорядженні метрологічними лабораторіями в п'яти містах Словаччини. Вона виконує функції: затвердження типу, повірку та калібрування засобів вимірювань; метрологічну експертизу, реєстрацію виробників ремонтних і монтажних засобів вимірювань. Служба також бере участь у навчанні та підвищенні кваліфікації метрологів. Інший виконавчий орган державної метрології - Словацька метрологічна інспекція проводить метрологічний нагляд за засобами вимірювань і технікою вимірювань дотриманням метрологічних правил і норм. Виробництво еталонів, еталонного обладнання, засобів вимірювань і стандартних зразків знаходиться в руках Техноцентру при Словацькому метрологічному інституті.
Правова основа метрологічної діяльності з Словенії, Румунії та інших країнах Східної Європи розвивається аналогічно вище названим країнам. У них також прийняті закони про метрологію та повірці, створені центральні органи управління, лабораторії для випробування засобів вимірювань.
У країнах - членах СНД проводиться систематична робота по становленню та розвитку метрологічної діяльності.
В Україні правовою основою метрологічної діяльності виступає Декрет "Про забезпечення єдності вимірювань", прийнятий Кабінетом міністрів України в
Закон встановлює організаційну структуру державної метрологічної служби, її цілі і завдання, загальні вимоги до засобів вимірювань, до застосовуваних одиницям величин, створенню та функціонуванню системи еталонів. Закон також визначає об'єкти державного метрологічного нагляду і контролю. У розвитку положень Закону Кабінет міністрів прийняв постанову "Про порядок ввезення засобів вимірювань в Україні". Розроблено ряд основних державних стандартів з метрології, а також нормативні документи з державним випробуванням і затвердженню типу засобів вимірювань, зберігання та реєстрації державних і вторинних еталонів до інших аспектів метрології. Єдність вимірювань забезпечують державна і відомча служба.
Державну службу очолює Держстандарт України. Наукові центри: НВО "Метрологія", ДНІЦ "Система", Український науково-дослідний центр стандартизації і метрології. Держстандарту України підпорядковуються територіальні центри стандартизації і метрології, створені в обласних центрах, а також Державна служба єдиного часу і еталонних частот, Державна служба зразків та стандартних довідкових даних.
Актуальним завданням в галузі метрології залишається подальша гармонізація метрологічних правил і норм з діючими на міжнародному рівні.
У Білорусії правовою основою метрологічної діяльності виступає Закон "Про забезпечення єдності вимірювань", прийнятий у 1995р .. Національний орган управління метрологічної діяльності - Державний комітет по стандартизації, сертифікації та метрології (Держстандарт) при Раді міністрів РБ. Голова Комітету призначається і звільняється Президентом республіки. Він є головним державним інспектором РБ з нагляду за стандартами і засобами вимірювань.
Держстандарт проводить державну політику в галузі законодавчої метрології, яка спрямована на терміни та визначення (з урахуванням МД МОЗМ), еталони, передачу розмірів одиниць від еталонів засобам вимірювань, на стандартні зразки та стандартні довідкові дані, державні випробування і затвердження типу, метрологічний нагляд і контроль , міжнародне співробітництво та підготовку кадрів.
Держстандарту підпорядковуються територіальні центри стандартизації і метрології, створені в обласних і деяких районних центрах, а також Державна служба єдиного часу і еталонних частот, Державна служба зразків та стандартних довідкових даних.
3. Міжнародні організації з метрології
Випробування і контроль якості продукції, сертифікація, акредитація метрологічних лабораторій пов'язані з діями, заснованими на національних системах вимірювань. При оцінці відповідності продукції вимогам стандартів здійснюються вимірювання різних параметрів. При сертифікаційних випробуваннях, які визначають відповідність товару певним вимогам, методика і практика вимірювань прямо позначаються на зіставленні результатів, на визнанні сертифіката. Отже, можна сказати, що метрологія буде забезпечувати інтереси міжнародної торгівлі, якщо дотримується єдність вимірювань. Це завдання і є найважливішою в діяльності міжнародних організацій з метрології, завдяки зусиллям яких в більшості країн світу прийнята Міжнародна система СІ, діє порівнянна термінологія, прийняті рекомендації зі способів нормування характеристик засобів вимірювання, з сертифікації та випробувань засобів вимірювань і т.д.Найбільш великі міжнародні метрологічні організації - Міжнародна організація мір і ваг (МОМВ) і Міжнародна організація законодавчої метрології (МОЗМ).
У 1875р. 17 країнами (у тому числі і Росією) була підписана метрична конвенція, мета якої - уніфікація національних систем одиниць вимірювань і встановлення єдиних фактичних еталонів довжини і маси. На основі цієї Конвенції була створена міжурядова Міжнародна організація мір і ваг. Офіційна мова організації - французька. Метрична конвенція діє до цього дня. Членами її перебувають близько 50 держав світу. Відповідно до Конвенції було створено Міжнародне бюро мір і ваг (МБМВ) - перша міжнародна науково-дослідна лабораторія, яка зберігає і підтримує міжнародні еталони: прототипи метра і кілограма, одиниці іонізуючих випромінювань, електричного опору та ін. МБМВ розташоване у Франції (м. Севр), його діяльністю керує міжнародний комітет мір і ваг (МКМВ). Головна практичне завдання МБМВ - звірення національних еталонів з міжнародними еталонами різних одиниць вимірювань.
Науковий напрямок цієї організації - вдосконалення метричної системи вимірів, розробка нових еталонів, нових методів і засобів найбільш точних вимірювань, координація метрологічних досліджень у країнах-членах.
Програми наукової та практичної діяльності МБМВ стверджує Генеральна конференція мір і ваг - вищий міжнародний орган. Генеральна конференція збирається не рідше одного разу на чотири роки, перша відбулася в 1898г. в проміжках між конференціями роботою МОМВ керує обирається на конференції міжнародний комітет мір і ваг.
У складі МКМВ працюють 8 консультаційних комітетів. Назва цих комітетів відображають діапазон діяльності МОМВ: комітет з електрики (працює в контакті з ISO та ІЕС), за термометрії, визначенню метра, визначенню секунди, по одиницях, за масою, фотометрії і еталонам для іонізуючих випромінювань.
Важливим наслідком участі в роботі МОМВ є синхронний перехід країн на нові одиниці вимірювань або нові еталони основних одиниць. Це створює основу для взаємного визнання результатів випробувань і вимірювань, дозволяє усунути технічні труднощі у міжнародній торгівлі, обміні науково-технічною інформацією, технологією та ін
Міжнародна організація законодавчої метрології (МОЗМ) заснована на основі міжурядової Конвенції, підписаної в 1956р. РБ і Росія беруть участь у МОЗМ як правонаступниці Радянського Союзу. Організація об'єднує понад 80 держав світу. Мета МОЗМ - розробка загальних питань законодавчої метрології, в тому числі встановлення класів точності засобів вимірювань; забезпечення однаковості визначення типів, зразків і систем вимірювальних приладів; рекомендації щодо їх випробувань для уніфікації метрологічних характеристик; порядок повірки та калібрування засобів вимірювань; гармонізація повірочної апаратури, методів звірення, повірок та атестації еталонів; вироблення оптимальних форм організації метрологічних служб і забезпечення єдності державних приписів щодо їх відання; надання науково-технічного сприяння країнам, що розвиваються у створенні та організації робіт метрологічних служб та їх оснащення належним обладнанням; встановлення єдиних принципів підготовки кадрів у галузі метрології .
На 4-ій Міжнародній конференції МОЗМ в 1972р. її цілі і завдання були доповнені більш узагальненої формулюванням, що відбиває суть основних завдань міжнародного співробітництва: встановлення взаємної довіри до результатів вимірювань технічних характеристик сировини, напівфабрикатів і промислової продукції, вироблених в кожній з країн-учасниць Конвенції, визначення загальних принципів законодавчої метрології; встановлення необхідних і достатніх характеристик і вимог, яким повинні відповідати засоби вимірювань, щоб їх застосування за погодженням з державами-членами могло бути рекомендоване в міжнародному плані.
На наступних конференціях завдання доповнилися відповідно до розвитку сертифікації, а також стандартизації систем управління якістю продукції на основі міжнародних стандартів ISO серії 9000.
Вищий керівний орган МОЗМ - Міжнародний комітет законодавчої метрології, що складається з представників від кожної країни-члена МОЗМ. При Комітеті діє консультаційний орган - Рада президента. До складу його входять два віце-президента, директор Міжнародного бюро законодавчої метрології і п'ять членів Міжнародного комітету законодавчої метрології.
Рішення приймаються зазвичай на сесіях Комітету, які проводяться щорічно, а в особливих випадках - шляхом листування.
Роботу Комітету і Конференції координує Міжнародне бюро законодавчої метрології (МБЗМ, знаходиться в Парижі). Бюро проводить постійний взаємний обмін інформацією з учасниками МОЗМ, а також щоквартально випускає "Бюлетень МОЗМ" (французькою мовою). Робочими органами МОЗМ є технічні комітети (ТК) і підкомітети (ПК). У рамках ТК створюються національні та міжнародні групи. Національну робочу групу організовує представник країни, яка є членом МОЗМ. До групи входять фахівці національної законодавчої метрології.
У міжнародну робочу групу входять представники ТК і ПК різних країн, які виявляють бажання працювати разом.
У міжнародних робочих групах може бути два види членства: 1) член П - представник країни-учасниці МОЗМ; 2) член О - представник країни-спостерігача.
Головне завдання ТК - складання програми робіт, які розраховані на чотирирічний період і затверджуються вищим керівництвом органу МОЗМ. Технічні комітети і підкомітети за характером розроблюваних ними документів діляться на три основні групи: 1) з загальних питань метрології; 2) по окремих видах вимірювань; 3) з метрологічного забезпечення окремих галузей діяльності.
МОЗМ видає два види документів: 1) міжнародні документи (МД), що мають директивний характер і призначені для робочих органів МОЗМ; 2) міжнародні рекомендації (МР), що мають рекомендаційний характер і призначені для країн - членів МОЗМ.
МД і МР видаються англійською і французькою мовами і розсилаються країнам-членам. У РБ зберігачем фонду цих документів є ВНИИМС, який виконує також функції Національного Секретаріату МОЗМ.
МОМЗМ співпрацює і з багатьма іншими міжнародними організаціями, зокрема з ISO, IEC, МОМВ та ін Форми цієї співпраці з іншими міжнародними організаціями різні: обмін інформацією по проведеним і запланованим роботам, участь у засіданнях, створення змішаних комітетів. Всі вони переслідують одну мету - уникнути дублювання в роботі і максимально використовувати зусилля і напрацювання інших організацій у виконанні поставлених завдань.
РБ в МОЗМ представляє Держстандарт і 12 міністерств і відомств. Це участь дає можливість активно впливати на зміст прийнятих документів, домагатися їх відповідності вітчизняним метрологічним стандартам, а це, як правило призводить до зниження витрат на перегляд стандартів і переобладнання метрологічних лабораторій, вдосконалення метрологічної роботи в країні, гармонізації з міжнародними правилами і нормами.
Особливу роль слід відзначити в діяльності МОЗМ із сертифікації засобів вимірювань. З 1 січня 1995р. введена Система сертифікації засобів вимірювань, до якої РБ приєдналася з моменту введення.
Сертифікат МОЗМ - це документ, що підтверджує відповідність засобу вимірювань певній МР МОЗМ. Сертифікат МОЗМ дає гарантію виробнику засобів вимірювань в тому, що виріб відповідає міжнародним вимогам, які визнаються більшістю держав світу.
Для реалізації на практиці єдності вимірювань у міжнародному масштабі необхідні відповідні нормативні документи, що встановлюють рекомендації, що дозволяють забезпечити єдність вимірювань та введення в національні системи міжнародних норм і правил з метрології.
Розроблені міжнародні нормативні документи за змістом і областям застосування охоплюють чотири складові метрологічної практики: термінологію в галузі метрології; одиниці величин, їх найменування, позначення та визначення; вимоги до метрологічних характеристик засобів вимірювань; способи вираження похибок результатів вимірювань величин.
ЛІТЕРАТУРА
1. Крилова Г.Д. Основи стандартизації, сертифікації, метрології. - М.: "Аудит". Видавнича об'єднання "ЮНІТІ", 1998.
2. Новицький Н.І., Олексюк В.М. Управління якістю продукції. Навчальний посібник. - Мн.: Нове знання, 2001.
3. Окрепилов В.В. Управління якістю. 2-е вид. доп. і перераб. - М.: Економіка, 1998.
4. Управління якістю. Підручник / За ред. проф. С. Д. Ильенковой. - М.: Банки і біржі. Видавнича об'єднання "ЮНІТІ", 1998.
5. Горленко О.А., Мірошников В.В. Створення систем менеджменту якості організації. - М.: Машинобудування-1, 2002.