Організація мережі передачі голосу по IP протоколу на базі розподіленої локальної обчислювальної

[ виправити ] текст може містити помилки, будь ласка перевіряйте перш ніж використовувати.

скачати

МІНІСТЕРСТВО освіти
Державна освітня установа вищої професійної освіти
«Астраханський державний університет»
Допускається до захисту.
«___»___________________ 2007 р .
Завідувач кафедрою ІС
д. т. н., проф.
__________________Петрова І.Ю.
Д іпломний проект
«Організація мережі передачі голосу по IP протоколу на базі розподіленої
локальної обчислювальної мережі АМУ »

Виконавець:
студент групи ДІТ-51
___________________ Кутєпов П.В.
«___»___________________ 2007
Керівник:
старший викладач
___________________ Кисельов А.А.
«___»___________________ 2007
Погоджено:
Кафедра «Інформаційні системи»
консультант з техніки безпеки і ергономіки, к.псх.н., доц.
______________________ Яковець Д.А.
«___»_____________________ 2007
Кафедра «Економічна теорія»
консультант з економіки, ас.
______________________ Мєшкова А.П.
«___»_____________________ 2007
Нормоконтролер
Кафедра «Інформаційні системи»
_____________________Девятайкіна І.А.
«___»_____________________ 2007
Текстова документація ДП 230201.007.2007
Астрахань - 2007 р .

МІНІСТЕРСТВО освіти
Державна освітня установа вищої професійної освіти
«Астраханський державний університет»
Факультет математики та інформаційних технологій
Спеціальність «Інформаційні системи та технології»
Кафедра «Інформаційні системи»
Стверджую
Завкафедрою __________________
«____» ___________________20__ Р.
ЗАВДАННЯ
з дипломного проекту студента
Кутепова Петра Вікторовича
1. Тема проекту Організація мережі передачі голосу по IP протоколу на базі розподіленої локальної обчислювальної мережі АМУ
затверджена наказом по університету від «___» ____________2006г. № __________
2. Дата видачі завдання по дипломному проекту «_____»________________ 20__р.
3. Вихідні дані до проекту.
Загальний підхід до побудови IP-мережі для передачі телефонного трафіку на безе розподіленої мережі АМУ. Механізми управління та вирішення проблем передачі голосу по IP. Забезпечення якості IP-мовлення. Управління смугою пропускання. Конфігурація мережевого обладнання. Створення схеми IP мережі для передачі голосу.
4. Функції, що реалізуються системою:
· Забезпечення передачі голосу всередині мережі АМУ
· Можливість передачі голосового повідомлення по IP протоколу віддаленому клієнту використовуючи телефонну мережу загального користування.
· Функції, пов'язані з протоколами передачі даних;
· Функції, пов'язані з обробкою голосової інформації
· Функції передачі голосу через IP-мережі (Voice Over IP)
5. Зміст пояснювальної записки (перелік які підлягають розробці питань):
· Обстеження предметної області
· Постановка завдання формування вихідних даних з наступним впровадженням IP технології.
· Розробка робочого проекту - налаштування мережевого обладнання, налагодження, тестування, створення документації по використанню
· Розрахунок економічної і соціальної ефективності від впровадження розроблюваної підсистеми
· Визначення ергономічних умов для робочого місця співробітника навчальної частини
6. Перелік графічного матеріалу
  Структура IP мережі АМУ
1) Схема підключення в корпоративну мережу
2) Структура мережі головного корпусу АМУ
3) Структура телефонної мережі АМУ
4) Мережа передачі голосу по IP протоколу на базі локальної обчислювальної мережі та ЦАТС АМУ. Оператор надання послуг IP телефонії міста Москва.
5) Схема інтеграції з корпоративною структурою та поточної телефонною системою
6) Структура мережі АМУ з технологією IP телефонії
7) Структура мережі головного корпусу АМУ з технологією IP телефонії
Керівник ________________________________________
Завдання прийняв до виконання ___________________________________________

КАЛЕНДАРНИЙ ПЛАН
Найменування етапів
дипломного проекту
Термін виконання етапів проекту
Відмітка про виконання, підпис керівника
1
Представлення проекту завдання на дипломний проект
до 01.10.2006
2
Узгодження завдання на дипломний проект з керівником диплома і завідувачем кафедрою
до 10.11.2006
3
Введення. Обстеження предметної області та підготовка 1-го розділу дипломного проекту (10%)
до 01.12.2006
4
Технічний проект.
Глава 2. Детальний опис функцій проектованої системи (25%)
до 10.01.2007
5
Звіт з переддипломної практики з демонстрацією роботи створеного програмного продукту (60%)
до 07.04.2007
6
Глава 3. Розробка робочого проекту (80%)
до 28.04.2007
7
Глава 4. Розрахунок економічного і соціального ефекту (90%)
до 12.05.2007
8
Глава 5. Забезпечення ергономіки робочого місця (100%)
до 25.05.2007
9
Оформлення пояснювальної записки
до 25.05.2007
10
Підготовка презентаційного ролика
до 25.05.2007
11
Попередній захист дипломного проекту
до 30.05.2007
Студент ___________________________________________
Керівник ________________________________________

КОНСУЛЬТАНТИ З ПРОЕКТУ
Розділ
Консультант
Завдання видав
Завдання прийняв
дата
підпис
дата
підпис
Забезпечення ергономіки робочого місця
Яковець Д.А.
Розрахунок економічного і соціального ефекту
Мєшкова А.П.
Керівник _________________________
                             (Підпис)
Завдання прийняв до виконання _________________________
(Підпис)

1 РЕФЕРАТ

Локальна обчислювальна мережа, телефонія, цифрова автоматична телефонна станція, маршрутизатор Cisco 3845, IP - телефон, передача голосу, міжміський зв'язок.
Пояснювальна записка представлена ​​на 92 сторінках і включає 7 таблиць і 30 схем і зображень. Було використано 28 джерел літератури.
Об'єктом роботи є Астараханскій державний університет.
Мета проекту - знизити витрати на міжміські і міжнародні дзвінки використовуючи технологію IP телефонії, на основі локальної обчислювальної мережі Астраханського державного університету.
Даний проект призначений для:
· Організації мережі передачі голосу по IP протоколу
· Скорочення витрат на послуги зв'язку
· Підвищення якості телефонного зв'язку.
Звичайні телефонні дзвінки вимагають розгалуженої мережі зв'язку телефонних станцій, пов'язаних закріпленими телефонними лініями. Високі витрати телефонних компаній приводять до дорогих міжміських розмов.
У зв'язку з підвищенням абонентської плати за використання телефонної мережі, IP телефонія стає більш актуальним і вигідним варіантом передачі голосу і факсимільних даних.
У Астраханському державному університеті існує добре організована IP мережу. Вона побудована з використанням маршрутизатора Cisco 3845 і комутаторів Cisco Systems серії Catalyst 2950. Використання цього обладнання дає можливість організувати мережу передачі голосу і факсимільних даних по IP протоколу.
Проведено розрахунок економічної ефективності від впровадження проекту, і розраховані наступні показники:
· Капітальні витрати - 101160 крб
· Амортизація - 860 руб
· Економія - 34879 руб
· Окупність проекту - 4 місяці
У проекті були розроблені рекомендації щодо забезпечення ергономіки робочого місця
6
.
Розроблено структурну схему впровадження IP телефонії в мережу АМУ, схема з'єднання цифрової АТС ТОС 120 з маршрутизатором Cisco 3845, обрано обладнання для реалізації проекту, обраний провайдер послуг IP телефонії.

Зміст
Введення. 9
1. Опис предметної області .. 10
1.1. Основні поняття IP телефонії та види будови мереж IP телефонії. 10
1.2. Структура мережі АМУ .. 14
1.3. Рішення Cisco Systems для IP-телефонії. 15
1.4. Маршрутизатори Cisco Systems. 16
1.5. Комутатор серії Catalyst 2950. 18
1.6. IP телефон. 18
1.7. Функції IP телефонів. 19
1.8. Налаштування VPN мережі. 20
1.9. Способи і засоби захисту інформації. 21
2. Технічний проект. 23
2.1. Структура мережі головного корпусу АМУ .. 23
2.2. Структура телефонної мережі АМУ .. 23
2.3. Опис організації мережі IP телефонії. 26
2.4. Параметри якості зв'язку. 27
3. Робочий проект. 29
3.1. Дослідження ринку IP телефонії. 29
3.2. Компанії представляють рішення IP-телефонії. 31
3.3. Пошук оптимального за вимогами IP - провайдера. 36
3.4. Cisco Call Manager 40
3.5. Модуль Cisco Unity Exdivss. 41
3.6. Модуль Cisco Systems VWIC-2MFT-E1 на 60 голосових каналів. 42
3.7. Підключення цифрової АТС АМУ до маршрутизатора Cisco 3845. 43
3.9. Налаштування Cisco CallManager 46
3.10. Види з'єднань при використанні IP-телефонії. 48
3.11. Вибір операторів послуг IP телефонії. 49
3.12. Принципи роботи SIPNET. 51
3.13. Настроювання маршрутизації SIPNET. 52
3.14. Протокол SIP. Загальні відомості. 53
3.15. Принципи протоколу SIP. 55
3.16. Інтеграція SIP з IP мережами. 56
3.17. Принцип роботи VPN .. 59
4. Економічний і соціальний ефект від впровадження проекту 61
4.1. Техніко-економічне обгрунтування проекту. 61
4.2. Економія на міжміських та міжнародних розмовах. 61
4.3. Прискорена окупність капітальних витрат. 62
4.4. Розрахунок поточних витрат. 64
4.5. Амортизація. 65
4.6. Розрахунок фінансових результатів реалізації проекту. 65
4.7. Висновки .. 66
5. Забезпечення ергономіки робочого місця .. 68
5.1. Аналіз умов праці при експлуатації пристроїв IP телефонії. 69
5.2. Забезпечення оптимальних мікрокліматичних параметрів. 71
5.3. Заходи щодо зниження шуму. 72
5.4. Зниження навантаження на зір. 72
5.5. Загальні вимоги до організації режиму праці при роботі з ЕОМ .. 74
5.6. Зниження статичних фізичних навантажень. 75
5.7. Заходи щодо зниження електромагнітного випромінювання. 77
5.8. Вимоги з електробезпеки та пожежної безпеки. 78
Висновок. 80
Література .. 82
Додаток 1. Тарифи дзвінків в мережі SIPNET і витрата трафіку на дзвінок по IP 84
Додаток 2. Конфігураційні установки ЦАТС ТОС 120. 86
Додаток 3. Схема мережевого обладнання корпусів АМУ .. 89
Додаток 4. Налаштування Cisco 3845 для ip - телефонії. 90
Додаток 5. Матеріал на електронному носії. 90 2

У ведення
Протокол IP став всесвітнім стандартом передачі даних, і є загальною платформою для передачі голосової, відео та іншої інформації. Найбільші телекомунікаційні компанії світу інвестують у розвиток власних IP мереж і в міграцію існуючих голосових мереж на IP.
Звичайні телефонні дзвінки вимагають розгалуженої мережі зв'язку телефонних станцій, пов'язаних закріпленими телефонними лініями. Високі витрати телефонних компаній приводять до дорогих міжміських розмов.
У зв'язку з підвищенням абонентської плати за використання телефонної мережі, IP телефонія стає більш актуальним і вигідним варіантом передачі голосу і факсимільних даних.
У Астраханському державному університеті існує добре організована IP мережа, що дає основу для організації передачі голосу і факсимільних даних по IP протоколу.
Мета проекту - знизити витрати на міжміські і міжнародні дзвінки використовуючи технологію IP телефонії, на основі локальної обчислювальної мережі Астраханського державного університету.
Даний проект призначений для:
· Скорочення витрат на послуги зв'язку
· Організації мережі передачі голосу по IP протоколу
· Підвищення якості телефонного зв'язку.
Передача голосу по IP протоколу дозволить скоротити витрати на послуги зв'язку, використовувати локальну обчислювальну мережу АМУ для забезпечення телефонним зв'язком і виходу в мережу Internet, підвищити якість телефонного зв'язку.

1. Про писання предметної області
1.1. Основні поняття IP телефонії та види будови мереж IP телефонії
IP-телефонія - це технологія, що дозволяє використовувати Інтернет або будь-яку іншу IP-мережу для ведення міжнародних, міжміських чи інших телефонних розмов і передачі факсів в режимі реального часу. Для організації телефонного зв'язку по IP-мережі використовується спеціальне обладнання - шлюзи IP-телефонії. Кожен шлюз повинен бути з'єднаний з телефонним апаратом або абонентської лінією АТС, користувачі яких будуть абонентами IP-шлюзу.
Два абонента різних IP-шлюзів, розділені відстанню в тисячі кілометрів, можуть спілкуватися в режимі реального часу, оплачуючи тільки час підключення до IP-мережі. З рівним успіхом IP-шлюз може використовуватися і в локальній IP-мережі. Загальний принцип дії телефонних шлюзів IP-телефонії такий: з одного боку шлюз підключається до аналогових телефонних лініях - і може з'єднатися з будь-яким телефоном світу. З іншого боку шлюз підключений до IP-мережі - і може зв'язатися з будь-яким комп'ютером в світі. Шлюз приймає телефонний сигнал, оцифровує його (якщо він початково не цифровий), значно стискає, розбиває на пакети і відправляє через IP-мережу за призначенням з використанням протоколу IP. Для пакетів, що приходять з IP-мережі на шлюз і спрямовуються в телефонну лінію, операція відбувається в зворотному порядку. Обидві складові процесу зв'язку (вхід сигналу в телефонну мережу і його вихід з телефонної мережі) відбуваються практично одночасно, що дозволяє забезпечити повнодуплексний розмову.
На основі цих базових операцій можна побудувати багато різних конфігурацій. Для того, щоб здійснити міжміський (міжнародну) зв'язок з використанням технології IP-телефонії, організація або оператор послуги повинні мати по шлюзу (або IP-телефону) в тих місцях, куди і звідки плануються дзвінки. Вартість такого зв'язку на порядок менше вартості телефонного дзвінка по звичайних телефонних лініях. Особливо велика ця різниця для міжнародних переговорів. IP-телефонія спирається на дві основні операції: перетворення (стиснення) мови всередині кодує / декодуючого пристрої (кодека) і упаковку в пакети для передачі по IP-мережі. У IP-телефонії використовується особлива система передачі пакетів із звуковою інформацією, що обумовлено специфікою передачі даних по IP-мереж.
У традиційних телефонних лініях між абонентами під час розмови створюється канал, чим забезпечується фіксована пропускна спроможність для передачі сигналу. У той час, як IP-мережа являє собою систему, що реалізовує принцип комутації і маршрутизації пакетів. IP-мережа не надає гарантованого шляху між точками зв'язку, вся передана інформація (голос, текст, зображення, і т.п.) розділяється на пакети даних, що мають у своєму складі адреси пунктів призначення (прийому і передачі) і порядковий номер. Вузли IP-мережі направляють ці пакети по мережі до закінчення маршруту доставки. Після прибуття пакетів до точки призначення, для відновлення початкового об'єму впорядкованих даних використовуються порядкові номери пакетів. Для додатків, де не важливий порядок і інтервал приходу пакетів, таких як e-mail, час затримок між окремими пакетами не має вирішального значення.
IP-телефонія є однією з областей передачі даних, де важлива динаміка передачі сигналу, яка забезпечується сучасними методами кодування і передачі інформації. Для забезпечення стабільної телефонного зв'язку по IP-мереж введені спеціальні протоколи передачі даних, наприклад, RTP. При передачі в режимі реального часу до 30% пакетів можуть бути загублені або отримані з запізненням (що в режимі реального часу одне і те ж). Хороший додаток IP-телефонії має відшкодувати брак пакетів, відновивши втрачені дані. Сам алгоритм кодування мови також впливає на відновлення даних. Для кодування звукової інформації зазвичай використовуються наступні кодеки: G.711, G.722, G.723, G.723.1, G.726, G.728, і G.729.
Мережа IP-телефонії являє собою сукупність кінцевого обладнання, каналів зв'язку та вузлів комутації. Мережі IP-телефонії будуються за тим же принципом, що і мережі Інтернет. Однак на відміну від мереж Інтернет, до мереж IP-телефонії пред'являються особливі вимоги щодо забезпечення якості передачі мови. Одним із способів зменшення часу затримки мовних пакетів у вузлах комутації є скорочення кількості вузлів комутації, що беруть участь в з'єднанні. Тому при побудові великих транспортних мереж в першу чергу організовується магістраль, яка забезпечує транзит трафіку між окремими ділянками мережі, а кінцеве обладнання (шлюзи) включається в найближчий вузол комутації (рис. 1.1.). Оптимізація маршруту дозволяє поліпшити якість надаваних послуг.

Рис. 1.1. Приклад побудови мережі IP-телефонії з використанням магістралі
Для зв'язку між пристроями всередині мережі і з пристроями інших мереж IP-телефонії використовуються виділені канали або мережу Інтернет. За способом зв'язку кінцевих пристроїв між собою мережі IP-телефонії можна розділити на виділені, інтегровані і змішані.
У виділених мережах (рис. 1.2.) Зв'язок між кінцевими пристроями здійснюється по виділених каналах, і пропускна здатність цих каналів використовуються тільки для передачі мовних пакетів.
Головна перевага виділеної мережі - це висока якість передачі мови, так як такі мережі призначені тільки для передачі мовного трафіку. Крім того, для забезпечення гарантованого якість надаваних послуг у цих мережах, окрім протоколу IP, застосовуються і інші транспортні протоколи: ATM і Frame Relay.

Рис.1.2. Приклад побудови виділеної мережі IP-телефонії
В інтегрованих мережах IP-телефонії для зв'язку між пристроями використовується глобальна мережа Інтернет (рис. 1.3.). Це може бути вже існуюча власна мережа або доступ до мережі Інтернет через провайдерів. Якщо оператор має власну мережу Інтернет, то для надання послуг IP-телефонії він лише встановлює додаткове обладнання, яке забезпечує перетворення мови в дані і навпаки, і модернізує вже наявне обладнання, щоб забезпечити якість надаваних послуг. Якщо оператор IP-телефонії користується послугами провайдерів Інтернет, то якість послуг такої мережі може бути низьким, так як звичайні мережі Інтернет не розраховані на передачу інформації в реальному масштабі часу.


Рис. 1.3. Приклад побудови інтегрованої мережі IP-телефонії
З різних причин оператори мереж IP-телефонії для об'єднання своїх пристроїв в мережі можуть використовувати виділені канали та мережу Інтернет. Такі мережі називаються мережами змішаного типу (рис. 1.4.). Питання про те, які канали використовувати для зв'язку пристроїв між собою, вирішується оператором індивідуально в залежності від можливостей.

Рис. 1.4. Приклад побудови змішаної мережі IP-телефонії
За своїм масштабом всі мережі IP-телефонії можна розділити на міжнародні, регіональні та місцеві.
Міжнародна мережа IP-телефонії має точки своєї присутності в декількох країнах і забезпечує терминацию трафіку практично в будь-яку точку світу при мінімальному використанні телефонної мережі загального користування. Найчастіше, міжнародні мережі не працюють з кінцевими користувачами, а надають свою пропускну здатність інших мереж. Головним завданням міжнародних мереж є транзит трафіку між мережами різного рівня. При побудові міжнародної мережі в першу чергу будується потужна магістраль, що має більшу пропускну здатність. Міжнародні мережі будуються з використанням виділених каналів і на базі вже існуючих мереж Інтернет.
На відміну від міжнародної мережі національна мережа має точки своєї присутності в одній або, в крайньому разі, в кількох сусідніх країнах і обслуговує абонентів і місцевих операторів тільки цього регіону. З допомогою укладання домовленості з міжнародними мережами національна мережа надає своїм абонентам та іншим місцевим мережам можливість термінації викликів в будь-яку точку світу.
Частіше за все, національні мережі будуються національними телекомунікаційними компаніями з використанням вже існуючої інфраструктури, тому більша частина національних мереж IP-телефонії є інтегрованими мережами
Місцева мережа IP-телефонії надає можливість абонентам місцевої телефонної мережі та приватним компаніям скористатися послугами IP-телефонії. В основному, оператори місцевих мереж є провайдерами доступу до мережі IP-телефонії. Частіше за все, їх мережі мають всього один шлюз, підключений до більш великих мереж через мережу Інтернет або по виділених каналах. Таких операторів часто називають ресселерамі, так як вони просто перепродують послуги інших мереж абонентам місцевої телефонної мережі.
1.2. Структура мережі АМУ
У Астраханському державному університеті існує IP мережу (рис. 1.5.). Вона побудована з використанням маршрутизатора Cisco 3845 Series Integrated Services Routers і комутаторів Cisco Systems серії Catalyst 2950. Використання цього обладнання дає можливість організувати мережу передачі голосу і факсимільних даних по IP протоколу. Мережа АМУ побудована на обладнанні Cisco Systems, для сумісності пристроїв доцільно використовувати обладнання саме цієї фірми.

Рис.1.5. Структура IP мережі АМУ
1.3. Рішення Cisco Systems для IP-телефонії
Голосові шлюзи забезпечують підключення системи корпоративної IP телефонії до відомчих АТС і телефонної мережі загального користування, а також можливість підключення аналогових телефонів і факсових апаратів. Компанія Cisco випускає широкий спектр голосових шлюзів - від вузькоспеціалізованих шлюзів початкового рівня до функціонально багатих універсальних шлюзів - операторського класу. Найважливішими критеріями при виборі голосового шлюзу є кількість і типи підтримуваних голосових інтерфейсів, а також підтримувані протоколи сигналізації VoIP. Крім того, при виборі голосового шлюзу повинні бути враховані додаткові вимоги до функціональності, специфічні для конкретного мережевого рішення.
Переваги, особливості і підтримувані функції:
· Передача голосового та факсимільного трафіку через IP. Як транспорт можуть використовуватися будь-які середовища (виділені лінії, ISDN, Frame Relay, Ethernet, Token Ring, ATM)
· Рішення засновані на єдиній лінії маршрутизаторів Cisco і не вимагають додаткового апаратного забезпечення
· Модульна, нарощувана архітектура
· Передача голосу і факсів через один порт
· Сумісність зі стандартом H.323
· Висока продуктивність, заснована на використанні DSP (цифрових сигнальних процесорів)
· Підтримка протоколів компресії голосу G.729 і G.711, дозволяє передавати один голосовий канал зі швидкістю 8 kbps
· Висока якість голосових з'єднань засноване на використанні RSVP архітектури і черг з пріоритетами
· Придушення пауз
· Симуляція шумів в лінії
· Розвинуте управління планом внутрішньої нумерації і відображенням IP-адрес на цей план
· Підтримка DTMF
· Підтримка протоколу T.30. (Передача факсів)
· Виділена телефонна лінія (наскрізне з'єднання)
· Підтримка груп обдзвону
1.4. Маршрутизатори Cisco Systems
Mаршрутізатори Cisco Integrated Services Routers поставляються з вбудованими апаратно-програмними модулями забезпечення мережевої безпеки, що забезпечує кінцевому споживачеві єдине рішення, що поєднує в собі підтримку як функцій безпеки, так і сучасних бізнес-додатків. Такі рішення дозволяють здійснювати швидке впровадження як нових мережевих систем з широким набором підтримуваних функцій, так і модернізацію існуючих комплексів. Маршрутизатори сімейства Cisco 3800 поєднують в собі функції забезпечення безпеки, маршрутизації і підтримку інших мережевих сервісів, надаючи можливість найбільш ефективно використовувати наявну пропускну здатність фізичних ліній зв'язку.
Маршрутизатори Cisco забезпечують створення надійних і адаптуються мережевих рішень для віддалених офісів і невеликих організацій і підприємств за рахунок вбудованих в них функцій VPN, firewall, IPS (Intrusion Prevention System), а також VPN acceleration і IDS (Intrusion Detection System) на основі операційної системи Cisco IOS.
Інтегровані функції по обробці голосового трафіку
Сімейство маршрутизаторів Cisco 3800 створює основу для високопродуктивних рішень по пакетної обробки і передачі голосового трафіку. Застосовуючи ці пристрої, кінцеві споживачі (віддалені офіси, комерційні організації і невеликі підприємства) отримують можливість використання широкого спектру функцій з обробки і передачі голосового трафіку, вбудовані безпосередньо в маршрутизатори доступу.
Маршрутизатор Cisco 3845 (рис. 1.6.) Дозволяє максимально оптимізувати витрати, пов'язані зі створенням таких рішень, усуваючи необхідність в дорогому обладнанні та програмному забезпеченні, реализующем подібний набір функцій. Одночасно з цим, архітектура цих пристроїв дозволяє використовувати їх не тільки для вирішення сьогоднішніх проблем і завдань, але і для впровадження в майбутньому нових технологій і програм.

Рис. 1.6. Маршрутизатор Cisco 3845
Архітектура маршрутизатора Cisco 3845 розроблена спеціально для забезпечення високого рівня продуктивності, доступності та відмовостійкості, необхідних при масштабуванні мережевих систем, що характеризуються високим рівнем мережевої безпеки, що забезпечують роботу підсистем IP-телефонії, відео-додатків, мережевого аналізу і додатків, заснованих на технологіях Web. Цей маршрутизатор забезпечує декілька рівнів безпеки для різного роду мережевого трафіку на швидкостях, близьких до максимальних можливостей кабельних систем.
1.5. Комутатор серії Catalyst 2950

Рис. 1.7. Комутатор серії Catalyst 2950
Catalyst 2950 - серія інтелектуальних комутаторів Cisco Systems (рис. 1.7.), З підтримкою Fast Ethernet фіксованого конфігурації, які можна об'єднувати в стек на швидкостях Fast Ethernet і Gigabit Ethernet. Комутатори мають розширені можливості забезпечення заданої якості обслуговування. Комбінація комутатора Catalyst 2950 з комутатором Catalyst 3845 дозволяє здійснювати IP-маршрутизацію на ділянці від кордону мережі до її магістралі. Управління комутаторами здійснюється Cisco IOS і Web-доступом Cisco Cluster Management Suite (CMS), який дозволяє адміністратору за допомогою стандартного web-браузера одночасно конфігурувати кілька комутаторів Catalyst, а також виявляти неполадки в їх роботі. Комутатори Catalyst 2950, ​​що мають порти 10/100/1000 BaseT, забезпечують гігабітну швидкість передачі по мідній проводах і є ідеальним рішенням для переходу від технології Fast Ethernet до Gigabit Ethernet. Порти Gigabit Ethernet цих комутаторів допускають підключення через цілий ряд гігабітних інтерфейсних конверторів, включаючи моделі Cisco GigaStack, 1000BaseT, 1000BaseSX, 1000BaseLX/LH і 1000BaseZX. Всі порти здатні автоматично визначати швидкість передачі і duplex-режим, що дозволяє оптимізувати використання ресурсів смуги пропускання. Також здійснена підтримка стандарту IEEE 802.1q.
1.6. IP телефон
Компанія Cisco випускає великий модельний ряд телефонних апаратів - від базових моделей цифрових IP телефонів до моделей, призначених для керівних співробітників, а також для абонентів, які обслуговують великі потоки дзвінків (рис. 1.8.).

Рис. 1.8. IP-телефони Cisco: моделі 7920,7905 G, 7912G, 7940G, 7960G з модулем розширення 7914, 7970G і бездротової IP-телефон Cisco 7920
IP телефони Cisco Systems є стандартними телекомунікаційними пристроями, які представляють нове покоління терміналів що використовують передачу голосу через IP.
IP телефони Cisco спроектовані з урахуванням зростання системних можливостей. Нові функції будуть додаватися лише шляхом зміни програмного забезпечення в flash пам'яті
1.7. Функції IP телефонів
· Користувач може отримати повідомлення голосової пошти.
· Користувач може переглянути неотримані виклики, витікаючі виклики, які він виконував, і прийняті ним виклики.
· Користувач може конфігурувати список швидкого набору номера для часто використовуваних номерів.
· Користувач може встановити індивідуальні настройки, такі як тип дзвінка і контрастність дисплея.
Приклади функцій при роботі з викликами:
· Повторний набір номера.
· Ідентифікація зухвалої сторони (CLID)
· Очікування виклику
· Утримання виклику
· Тристороння конференція
Мережеві функції:
· Підтримка протоколів аудіокомпресії G.711a, G.711u, G.729ab
· 10BASE-T Ethernet з'єднання через роз'єм RJ-45
· Можливість конфігурації телефону з використанням Trivial File Transfer Protocol (TFTP) сервера
· Отримання мережевих параметрів за рахунок використання протоколу динамічного конфігурації хостов (DHCP)
· Визначення голосової активності, придушення голосових пауз
1.8. Налаштування VPN мережі
Вартість трафіку Інтернет знижується з кожним днем, вже не має сенсу використовувати дорогі виділені канали зв'язку, які ставлять компанії в залежність від одного оператора.
Технологія VPN створює віртуальні канали зв'язку через загальнодоступні мережі, так звані «VPN-тунелі». Трафік, що проходить через тунелі, що зв'язують віддалені офіси, шифрується. Зловмисник, що перехопив шифровану інформацію, не зможе переглянути її, так як не має ключа для розшифровки.
Для користувачів VPN-тунелі абсолютно прозорі. Наприклад, співробітник представництва в Санкт-Петербурзі отримує доступ до даних, який перебуває в Москві також просто, як і до даних у себе в офісі.
Часті і тривалі дзвінки між центральним офісом та представництвами призводять до великих і неоптимізованих витрат на міжміський зв'язок.
Технологія Voice-over-IP (VoIP) дозволяє передати голосовий трафік по мережах Інтернет, минаючи дорогих традиційних операторів. Voice-enabled-шлюзи CISCO дозволяють вставити голосові пакети c офісних АТС у загальну IP-трафік, який передається між офісами компанії.
За допомогою технології VPN можна зв'язати в єдину локальну мережу всі видалені офіси компанії, забезпечивши легкий спосіб доступу до даних у поєднанні з безпекою.
Окрім скорочення витрат на міжміські переговори впроваджується і набір з короткими номерами. Усі видалені офіси компанії вписуються в загальну корпоративну телефонну мережу.
У повністю конвергентному вирішення з використанням голосових шлюзів CISCO в зв'язці з офісними АТС з'являється можливість здійснювати телефонні дзвінки за допомогою VoIP не тільки між офісами, а й між телефонними мережами даних міст.
При створенні системи інформаційної безпеки (СІБ) необхідно враховувати, що захиститься від всіх атак не можливо, остільки реалізація такої системи може коштувати нескінченно дорого. Тому потрібне чітке уявлення про те, які атаки можуть статися з якою ймовірністю. На підставі цих відомостей складається список актуальних загроз, з ризиком виникнення яких існування неможливо. Хоча найчастіше це подання, що дається експертною оцінкою, досить суб'єктивно і може бути помилково.
1.9. Способи і засоби захисту інформації
Виходячи зі списку актуальних загроз, можливе створення комплексу заходів протидії. У нього можуть бути включені списки методів, засобів і способів протидії загрозам. Всі разом це утворює політику інформаційної безпеки. Політика безпеки - це основний документ, що регламентує роботу СІБ. Політика безпеки може містити в собі відомості про актуальні загрози і вимоги до інструментарію забезпечення захисту інформації. Крім того, в ній можуть бути розглянуті адміністративні процедури. Прикладом політики інформаційної безпеки може бути Доктрина Інформаційної Безпеки РФ.
Слід зазначити, що побудова СІБ необхідно починати з забезпечення фізичної безпеки. Недоліки в забезпеченні фізичної безпеки робить безглуздим захист більш високого рівня. Так, наприклад, зловмисник, отримавши фізичний доступ до будь-якого компонента СІБ, швидше за все зможе провести вдалу атаку.
Шифрування - математична процедура перетворення відкритого тексту в закритий. Може застосовуватися для забезпечення конфіденційності переданої та збереженої інформації. Існує безліч алгоритмів шифрування (DES, IDEA, ГОСТ та ін.)
Електронно-Цифровий Підпис (ЕЦП), цифрові сигнатури. Застосовуються для аутентифікації одержувачів або відправників повідомлень. Будуються на основі схем з відкритими ключами. Крім того, можуть застосовуватися схеми з підтвердженням. Так, наприклад, у відповідь на надіслане повідомлення відправнику повернеться повідомлення, що повідомлення було отримано.
Резервування, дублювання. Атаки на відмову системи (Denial of Service) - це один із самих \ / / поширених типів атаки на інформаційну систему. Причому висновок системи з ладу може бути вироблено як свідомо, так і в силу будь-яких непередбачуваних ситуацій, будь то відключення електрики чи аварія. Для запобігання, можливе застосування резервування обладнання, яке дозволить динамічно перейти з вийшло з ладу компоненту на дублікат зі збереженням функціонального навантаження.

2. Технічний проект
2.1. Структура мережі головного корпусу АМУ
IP мережа охоплює всі поверхи головного корпусу АМУ (рис. 2.1.), Це дає можливість встановити IP-телефони в будь-якому відділі університету або використовувати комп'ютери для розмов через локальну обчислювальну мережу по IP-протоколу.

Рис. 2.1. Структура мережі головного корпусу АМУ.
IP телефони підключаються, безпосередньо до портів комутуючих пристроїв локальної обчислювальної мережі АМУ. Детальна схема мережевого обладнання корпусів АМУ в додатку 3.

2.2. Структура телефонної мережі АМУ
У будівлі головного корпусу АМУ встановлена ​​ЦАТС ТОС-120 на 180 абонентів (рис. 2.2.) З міською нумерацією об'єднує три будівлі (головний корпус, гуртожиток № 1 і гуртожиток № 3), на сьогоднішній день підключено 106 абонентів. (Табл. 2.1.)

Рис. 2.2. Структура телефонної мережі АМУ
Призначення: міська крайова, опорно-транзитна АТС
Характеристики:
· Цифрове якість зв'язку
· Значне скорочення експлуатаційних витрат за рахунок: - організації єдиного ЦТО (спряження модулів АТС та виносів здійснюється по цифровому стику Е1 з мережевим протоколом ТОS); - простота конфігурування, реконфигурирования, обслуговування і ремонту; - цілодобового необслуговуваного режиму роботи
· Висока "живучість" за рахунок модульної структури АТС: несправність одного модуля надає тільки обмежений вплив на всю систему, через наявність в кожному модулі своєї комутаційної машини з робітниками, тестовими і сервісними програмами
· Для побудови АТС будь-якої конфігурації використовується 2 види осередків
· Абонентський комплект на 10 АЛ, розширення кратне 10
· Наявність прямих, віддалених і транзитних абонентів
· Наявність 4-х потоків Е1 для комутації абонентських ліній і 4-х потоків Е1 для комутації зовнішніх каналів у кожному базовому модулі
· Повний набір послуг та сервісу для абонентів різного типу АТС
· Безоплатна передача чергових версій програмного забезпечення
Відмінні особливості:
· Пряме включення (без конвертації) існуючих АТС з різними типами сигналізації (ВКБ № 7, EDSS1, 2ВСК, 1ВСК);
· Максимальне використання існуючого обладнання з різними лінійними кодами (NRZ, AMI, HDB-3);
Таблиця 2.1.
Параметри станції ТОС 120
Характеристика
Значення
1. Максимальна абонентська ємність, АЛ
10 000
2. Максимальна лінійна місткість, СЛ
Необмежено
3. Питома абонентська навантаження, Ерл
0.25
4. Питоме навантаження СЛ, Ерл
0.9
5. Продуктивність, викликів в ЧНН
120 000
6. Сигналізація
ОКС № 7, EDSS1, 2ВСК, 1ВСК
7. Тип управління
Програмне, Intel 80C186
8. Питома споживана потужність, Вт / номер
0.7
9. Питома обсяг обладнання, дм.куб. / номер
0.2
10. Область застосування
ВСР РФ
11. Крок нарощування, АЛ
10
12. Мова програмування
C + +, ASM
13. Функція почасового обліку сполук
Підтримується
14. Функція СОРМ
Підтримується
15. Додаткові види обслуговування
Підтримується
16. Напрацювання на відмову, годин
10 000
17. Розміри модуля, мм
482х266х185
18. Діапазон робочих температур, 0 С
від +5 до +40
У будівлі природного інституту встановлена ​​міні АТС LG GHX-46 має 26 внутрішніх абонентів і вихід в місто по 6 телефонних лініях наданим філією ВАТ ЮТК «Связьінформ». У будівлі факультету іноземних мов встановлено міні АТС Siemens HiPath 3550 має 17 внутрішніх абонентів і вихід в місто по 4 телефонних лініях наданим філією ВАТ ЮТК «Связьінформ». Для підтримки працездатності телефонної мережі АМУ необхідний контроль і обслуговування телефонних станцій та їхніх абонентів. Надалі зростання числа абонентів телефонної мережі АМУ очевидний, тому планується підключення телефонних станцій між собою на основі існуючої локально-обчислювальної мережі та впровадження IP-телефонії. Конфігураційні установки ЦАТС ТОС 120 представлені у додатку 2.
2.3. Опис організації мережі IP телефонії
Вибрані пристрої
· Маршрутизатор Cisco 3845
· Модуль голосової пошти Cisco Unity Exdivss
· Модуль VWIC-2MFT-E1 на 60 голосових каналів
· IP-телефони Cisco
· Цифрова АТС АМУ
Опис організації мережі
Маршрутизатор Cisco 3845 підключається до локальної мережі інтерфейсами Fast Ethernet і до телефонної мережі інтерфейсами Е1. Маршрутизатор Cisco 3845 виконує кілька функцій. Перша - це функція шлюзу між офісної системою IP-телефонії і ТФОП, то є маршрутизатор сполучає внутрішню телефонну систему з міською телефонією. При цьому голосовий трафік, що передається всередині мережі у вигляді IP-пакетів, перетворюється на «голосовий» трафік, традиційний для телефонних мереж загального користування. Для цього перетворення використовуються сигнальні процесори звані DSP-кодеками.
Друга функція, виконувана маршрутизатором - функція комунікаційного сервера Cisco Call Manager Exdivss. Комунікаційний сервер - це пристрій, який управляє встановленням з'єднань між IP-телефонами всередині офісу і з зовнішніми абонентами. Телефонний апарат після включення реєструється на комунікаційному сервері, отримує належний йому номер та інші індивідуальні настройки. Після цього телефон може здійснювати дзвінок. Встановлення виклику при цьому відбувається через комунікаційний сервер.
Третя функція, виконувана маршрутизатором Cisco 3845 - це функція голосової пошти. Для цього в шасі маршрутизатора встановлюється модуль голосової пошти Cisco Unity Exdivss, що має вбудований жорсткий диск для зберігання вітань і запису голосових повідомлень. У специфікації обладнання передбачена ліцензія на 100 користувачів голосової пошти. До складу маршрутизатора входить десять аналогових телефонних портів типу FXS для підключення факсів і радіотелефонів.
На робочих місцях користувачів встановлюються IP-телефони Cisco. Телефони Cisco 7960G/7970G мають більший в порівнянні іншими моделями дисплей і більшу кількість функціональних клавіш.
Крім того, для роботи секретарів рекомендується до телефонів Cisco 7960G підключити блок розширення функціональних клавіш Cisco 7914. Всі IP-телефони підключаються до мережі інтерфейсами Fast Ethernet. При використанні даних моделей IP-телефонів комп'ютери користувачів підключаються не до комутаторів ЛВС безпосередньо, а до IP-телефонів, що мають для цих цілей додатковий порт Fast Ethernet.
Максимальна кількість IP-телефонів для цієї конфігурації Cisco Call Manager Exdivss може становити 240 штук.
У корпусі іноземних мов і корпусі природного інституту АМУ є добре організовані IP-мережі, побудовані з використанням комутаторів серії Catalyst 2950 фірми Cisco.
Корпуси пов'язані мережею з головним корпусом АМУ через 100 Mbit міський канал, це дає можливість зв'язати всі корпуси АМУ технологією телефонії.

2.4. Параметри якості зв'язку
Час затримки мовного сигналу (час, за який сигнал від одного абонента дійде до іншого).
· Якість мовного сигналу.
· Кількість електронних пакетів, які не дійшли до одержувача.
Одним з найважливіших чинників якості зв'язку є час затримки мовного сигналу. Зазвичай цей час становить від 150 до 700 мсек. Цей час необхідний для того, щоб голосовий сигнал від першого абонента дійшов по звичайній телефонній лінії до певного шлюзу, закодувався з аналогового в цифровий, потім у вигляді електронних пакетів дійшов до шлюзу, найближчого до абонента-одержувача, декодувати з цифрового в звичайний мовної (аналоговий ) і по телефонній лінії дійшов до необхідного абонента.
Час затримки - важливий параметр для телефонної розмови в реальному часі, тому що для останнього дуже важлива саме динаміка процесу. Ця проблема характерна не тільки для інтернет - телефонії, а й для IP-телефонії, хоча і в значно меншому ступені. У випадку, якщо затримки виявляться менше 250 мсек, вони будуть практично не відчутні, і можна вважати, що зв'язок дуже якісна. При такій якості зв'язку можна робити важливі ділові переговори. У випадку, якщо затримки досягають 400 мсек, зв'язок досить якісна, при спілкуванні мовний сигнал трохи запізнюється. У тому ж випадку, якщо затримка становить 700 мсек і більше, якість зв'язку можна вважати поганим, але досить прийнятним.

3. Робочий проект
3.1. Дослідження ринку IP телефонії
Мережі IP-телефонії вже активно використовуються як приватними особами, так і цілими компаніями. Це зрозуміло, адже інтеграція голосу і даних дозволяє створювати єдину мережу комунікацій, обслуговування якої може виробляти один адміністратор. А якщо врахувати, що Інтернет-телефонія істотно скорочує витрати за міжміські та міжнародні розмови, то відразу стає зрозумілим, чому ринок IP-телефонії неухильно зростає. За прогнозами західних компаній (Frost & Sullivan, Killen & Associates, IDC) обсяг ринку в середньому буде зростати на 130-140% щорічно. Також підвищиться частка розмов по IP-мереж щодо традиційної телефонії: якщо в 1998 році трафік через IP-мережі становив 1% від загального обсягу послуг зв'язку, то в 2007 році передбачається зростання трафіку IP-телефонії до 58%, особливо зросте кількість дзвінків на дальні відстані (близько 70% трафіку міжміських і міжнародних переговорів).
Інтерес до даної технології дозволив розширити області застосування IP-телефонії. У даний момент за допомогою мультисервісних мереж, по яких передаються потоки даних, оцифрованого голосу і відео, можливо створювати численні додаткові сервіси, такі як Центри телефонного обслуговування (Call-центри, ЦТО).
Call-центр - це програмно-апаратний комплекс, що дозволяє проводити автоматизований прийом і обробку великої кількості одночасних телефонних дзвінків, а також здійснювати масові вихідні дзвінки. ЦТО (або операторський центр) будується на основі інтеграційних технологій комп'ютерної телефонії (Computer-Telephony Integration - CTI). ЦТО інтегрує всі доступні на підприємстві інформаційні та комунікаційні ресурси: бази даних, комп'ютерне та мережеве обладнання, підсистеми телефонії та ін Основна область застосування Центрів телефонного обслуговування - це організація і автоматизація роботи сервісних служб підприємств.
Таким чином, ми бачимо, що ринок IP-телефонії та суміжних технологій бурхливо розвивається. Для того щоб розібратися в тому, що представляють на цьому ринку компанії-конкуренти, а також у чому відмінності між різними продуктами і рішеннями, нам необхідно визначити, з яких основних частин складається архітектура мережі IP-телефонії.
Основним елементом мережі є Шлюз (Gateway), підключений як до глобальної IP-мережі, так і до телефонної мережі загального користування, що забезпечує користувачеві доступ до будь-якого персонального комп'ютера і будь-якого телефону. У функції шлюзу входить:
· Забезпечення взаємодії між кінцевими користувачами
· Перетворення (оцифровка) голосової інформації
· Стиснення, відновлення, кодування потоків цифрової інформації
Як відомо, якість розмови за допомогою IP-телефонії обумовлюється завантаженістю мережі. У результаті слабкої пропускної здатності при розмові абонентів можуть виникати затримки, спотворення і т.п. Для забезпечення прийнятної якості зв'язку шлюз IP-телефонії слід розглядати за наступними параметрами:
· Швидкодія
· Якість та швидкість стиснення / відновлення
· Можливості відновлення загублених пакетів
Шлюзи різних виробників відрізняються способом підключення до телефонної мережі, ємністю, апаратною платформою, інтерфейсом, можливостями адміністрування та іншими характеристиками.
До складу IP-мережі також входить Диспетчер (GateKeeper). Це додатковий пристрій, підключений тільки до IP-мережі і виконує наступні функції:
· Аутентифікація і авторизація абонента
· Маршрутизація викликів між шлюзами
Біллінг, взаємодіє з іншими програмами на основі стандартних інтерфейсів.
Функції диспетчера можна порівняти з роботою маршрутизаторів в локальних мережах. Слід зазначити, що ця схожість залишається при розгляді технічної реалізації диспетчера: він може виступати як окремий пристрій, так і частина шлюзу.
Ще однією обов'язковою складовою архітектури IP-мереж, звичайно ж, є абонентський вузол, який може бути реалізований не тільки апаратним, але і програмним способом.
Отже, мережа IP-телефонії складається з трьох основних частин: шлюзу, диспетчера та абонентського місця. Всі ці частини повинні бути присутнім у кожному з рішень від різних компаній-виробників. Відповідно, вибір оптимального рішення для потреб конкретної організації повинен базуватися саме на додаткових можливості та послуги, що поставляються разом з основним продуктом.
На даний момент існує два протилежні підходи до впровадження систем IP-телефонії. Один з них (революційний, як його прийнято називати) полягає в тому, що потрібно відмовитися від традиційної телефонної мережі і використовувати тільки локальну мережу, яка по своїх каналах забезпечить передачу голосу між абонентами. Другий підхід (еволюційний), навпаки, передбачає збереження існуючої структури і одночасне додавання нового обладнання для розширення функціональності телекомунікаційної системи. У кожному конкретному випадку слід аналізувати зовнішні умови, а також вимоги до комплексу устаткування, з тією метою, щоб забезпечити вибір правильної стратегії у впровадженні систем IP-телефонії.
3.2. Компанії представляють рішення IP-телефонії
На мій погляд, на ринку продуктів IP-телефонії масштабу підприємства можна виділити кілька компаній-лідерів, які в сукупності представляють рішення, що задовольняють практично весь попит на цьому ринку.
Компанія Avaya
Компанія Avaya пропонує на ринку рішення, основою яких служить телекомунікаційний сервер Definity. Ці рішення є універсальними і підходять не тільки компаніям, що створює корпоративну телефонну мережу "з нуля", але і вже мають власну інфраструктуру. Крім того, рішення на базі Definity допускають використання різного обладнання (в тому числі від різних виробників) для повної інтеграції телефонії і передачі даних. Це забезпечується за рахунок застосування протоколу Н.323, на якому засновані рішення компанії Avaya.
Рішення IP-телефонії на базі телекомунікаційного сервера Definity можна розділити на два напрями:
Definity Trunk (використовується для побудови приватних телефонних мереж на базі мережі передачі даних і стандарту Н.323)
Definity IP Абонент (використовується для передачі голосу по IP-мережі від абонентського терміналу до станції).
Рішення компанії Avaya в області IP-телефонії підтримують абонентів, які реалізовані двома способами: апаратним (телефонні апарати Avaya) і програмним (IP Soft Phone і CentreVu IP Agent).
Використання телекомунікаційного сервера Definity забезпечує повний набір послуг і функцій, характерних для відомчої мережі зв'язку (оповіщення абонентів, голосова пошта, моніторинг мережі і т. д.). Крім цього, користувачі системи можуть отримати додаткові переваги від використання IP-телефонії. У межах кожного мережевого домену (умовно виділеного фрагмента IP-мережі, через який здійснюється зв'язок між станціями або між станцією і H.323-абонентами) може забезпечуватися певний рівень якості надання послуг (QoS). Конфігурація сервера дозволяє визначити критичні значення якості розмови (затримки, відсоток втрати пакетів і т.д.), тим самим підтримуючи необхідний рівень якості зв'язку. Слід зазначити, що компанією Avaya розроблені спеціальні механізми, що забезпечують QoS: DiffServ, пріоритезація трафіку і алгоритми обходу IP-транка при погіршенні параметрів каналу зв'язку.
Компанія Avaya представила також нове рішення ECLIPS, призначене для створення системи зв'язку як в невеликих офісах, так і в більш великих організаціях. Це рішення дозволяє абонентам отримати доступ до будь-яких послуг зв'язку, зв'язуючи при цьому в єдине ціле телефонні та IP мережі загального і внутрішнього (корпоративного) користування. Подальше масштабування комплексу на базі ECLIPS може здійснюватися без додаткових інвестицій, що істотно скорочує витрати на утримання і розширення внутрішньої мережі.
Працює з рішень компанії Avaya з VoIP-устаткуванням різних постачальників по протоколу H.323 забезпечує додаткові конкурентні переваги. У той же час, розглядаючи різні стандарти, можна з упевненістю сказати, що протокол SIP є більш зручним і простим у реалізації інструментом при розробці додатків на базі IP-телефонії. Якщо порівнювати можливості SIP та H.323, то останній має більшу функціональністю і дуже розповсюджений у глобальних мережах.
Таким чином, рішення компанії Avaya найбільш ефективно застосовувати в тих організаціях, де паралельно з функціонуванням традиційної телефонної мережі потрібно побудувати додаткову мережу, що володіє більш широкими можливостями і що відповідає вимогам замовника.
Компанія 3COM
Компанія 3Com представляє на російському ринку два рішення в області IP-телефонії: офісну телефонну систему 3Com NBX 100 Communication System і більш потужну платформу SuperStack 3 NBX Networked Telephony Solution.
Відмінною рисою даних рішень є те, що вони реалізовані на основі принципів Ethernet-телефонії. Іншими словами, у мережі для визначення абонента використовуються не IP-адреси, а фізичні MAC-адреси пристроїв. Такий підхід, у порівнянні з IP-телефонією, спрощує процедури встановлення з'єднання між абонентами і істотно скорочує вимоги до продуктивності платформ. Слід зазначити, що застосування протоколу H.323 в цьому випадку стає необов'язковим. З цієї причини взаємодія між абонентськими телефонами і комутаційним сервером здійснюється за спеціальним протоколом, розробленим компанією 3Com.
Система NBX 100 є одним з популярних рішень в області Ethernet-телефонії. Простота використання NBX 100 пов'язана з тим, що вся система складається з центрального блоку, що підтримує до 200 ліній і працює під управлінням спеціалізованого програмного забезпечення, а також абонентських терміналів. Останні можуть бути представлені у вигляді Ethernet-телефонів від компанії 3Com, або у вигляді додатку NBX PC Telephone, встановленого на комп'ютер користувача. NBX 100 надає абонентам різноманітні засоби обробки дзвінків, а також переваги використання локальної мережі Ethernet. У даній системі за допомогою програмних шлюзів може підтримується протокол Н.323, який дозволяє інтегрувати в мережу додаткове обладнання від різних виробників, які підтримують цей стандарт. Система NBX 100 орієнтована на підприємства та організації малого і середнього бізнесу, забезпечуючи при цьому оптимальне співвідношення ціна / функціональність.
Комунікаційний сервер самостійно ініціалізує новий телефонний апарат, що підключається до локальної мережі, тобто система NBX 100 практично реалізує концепцію plug-and-play. Для управління офісною телефонною мережею не потрібно спеціально підготовлений фахівець. Комунікаційний сервер самостійно ініціалізує новий телефонний апарат, що підключається до локальної мережі, тобто система NBX 100 практично реалізує концепцію plug-and-play. Для управління офісною телефонною мережею не потрібно спеціально підготовлений фахівець. Комунікаційний сервер самостійно ініціалізує новий телефонний апарат, що підключається до локальної мережі, тобто система NBX 100 практично реалізує концепцію plug-and-play. Для управління офісною телефонною мережею не потрібно спеціально підготовлений фахівець.
SuperStack 3 NBX - одне з нових рішень компанії 3Com, в якому також реалізовані принципи Ethernet-телефонії. Дане рішення максимально дозволяє підключити 750 ліній, з яких 600 можуть надаватися внутрішнім користувачам. SuperStack 3 NBX дозволяє своїм абонентам використовувати додаткові сервіси, такі як: універсальний поштовий ящик (Unified Messaging), посилка про надходження нових повідомлень і дзвінки, інтерактивний автовідповідач та інші.
Компанія 3Com, поставляючи свої продукти на ринок, орієнтується на повну заміну офісних телефонних мереж на нову телекомунікаційну систему, засновану на рішеннях 3Com.
Таким чином, рішення компанії 3Com оптимально підходять у разі створення нової телекомунікаційної системи на підприємствах малого та середнього бізнесу. Ефективність рішень забезпечується за рахунок швидкої окупності інвестицій та надання достатньо широкого спектру послуг зв'язку.
Компанія Cisco
Компанія Cisco представляє на ринку закінчене рішення для створення мультисервісних мереж, засноване на єдиній архітектурі AVVID (Architecture for Voice, Video and Integrated Data - архітектура для передачі голосу, відео та інтегрованих даних). При впровадженні даного рішення здійснюється комплексний підхід до проблем і вимогам замовника. Компанія Cisco поставляє повний перелік обладнання, що дозволяє на базі корпоративної мережі побудувати єдиний інформаційний простір, що надає користувачам всілякі телекомунікаційні послуги.
Архітектура представлена ​​наступними компонентами:
· Центрами управління та контролю з'єднань
· IP-маршрутизаторами, що виконують функції шлюзів VoIP
· Серверами додатків для надання послуг користувачам
Основою рішення є добре масштабована платформа Cisco Call Manager, що дозволяє будувати корпоративні телефонні мережі з різною кількістю користувачів. Число абонентів, що обслуговуються може коливатися від 1 до 10 000 000 (в розподілених рішеннях), при цьому зберігаючи єдиний план нумерації. Система IP-телефонії, заснована на одному сервері Call Manager та обслуговуюча в даний момент десять абонентів, може бути легко розширена до 2500 користувачів. Подальше зростання числа абонентів може проводитися за рахунок створення кластеру з декількох серверів.
За рахунок застосування стандартних протоколів Cisco Call Manager може взаємодіяти як з традиційними телефонними станціями, так і з програмними продуктами інших виробників. Інтеграція Cisco Call Manager в корпоративну мережу дозволяє абонентам телефонної мережі отримати доступ до баз даних і до різних корпоративних ресурсів, а також створювати нові програми та налаштовувати відображається на екранах IP-телефонів інформацію.
Крім стандартних функцій ВАТС рішення компанії Cisco мають безліч переваг. Серед успішних продуктів, розроблених в рамках стратегії конвергенції потоків голосу, відео та інтегрованих даних, можна виділити наступні:
IP IVR - система інтерактивних голосових меню
IP АА - автоматична консоль
Unity - система уніфікованої обробки повідомлень
uOne - система управління призначеними для користувача директоріями й універсальний поштовий ящик
IP Interactive Voice Response - система обробки вступників дзвінків
IP Contact Center - засіб розподіленої інтелектуальної обробки викликів у рамках інтегрованої мережі
У залежності від вимог замовника рішення на базі архітектури AVVID дозволяють створювати в корпоративних мережах центри обробки викликів, системи інтерактивних голосових меню, системи уніфікованої обробки повідомлень і т.д.
Компанія Cisco, орієнтуючись на розширення можливостей своїх рішень, використовує в архітектурі AVVID для передачі голосу, відео та інтегрованих даних новий стандарт SIP, що дозволяє створювати мультисервісні мережі, що володіють необхідною функціональністю і простотою обслуговування. Але поряд з цим виникає проблема взаємодії з платформами інших виробників, що використовують стандарт H.323. Поширеність останнього ускладнює інтеграцію комплексних рішень від компанії Cisco в глобальні мережі.
Таким чином, компанія Cisco поставляє на ринок закінчені рішення, що не вимагають додаткових витрат і програмно-апаратних компонент. Створення мережі на основі AVVID, у складі якої знаходиться система IP-телефонії, найбільш ефективно у випадках грунтовної реконструкції, або створення "з нуля" телекомунікаційної системи підприємства.
3.3. Пошук оптимального за вимогами IP - провайдера
Організації мережі передачі голосу по IP протоколу використовуючи Астраханського оператора надання послуг IP телефонії.
Вибрані пристрої:
· Маршрутизатор Cisco 3845
· Модуль голосової пошти Cisco Unity Exdivss
· Модуль VWIC-2MFT-E1
· IP-телефони Cisco
· Цифрова АТС АМУ
Опис організації мережі:
Маршрутизатор Cisco 3845 підключається до локальної мережі інтерфейсами Fast Ethernet і до телефонної мережі інтерфейсами Е1 через цифрову АТС АМУ. Настроюється зв'язок між маршрутизатором Cisco 3845 і шлюзом оператора зв'язку (рис. 3.1.).

Рис. 3.1. Мережа передачі голосу по IP протоколу на базі локальної обчислювальної мережі та ЦАТС АМУ. Оператор надання послуг IP телефонії міста Астрахань.
Маршрутизатор Cisco 3845 виконує кілька функцій. Перша - це функція шлюзу між офісної системою IP-телефонії і телефонною мережею, то є маршрутизатор сполучає внутрішню телефонну систему з міською телефонією. При цьому голосовий трафік, що передається всередині мережі у вигляді IP-пакетів, перетворюється на «голосовий» трафік, традиційний для телефонних мереж загального користування. Для цього перетворення використовуються сигнальні процесори звані DSP-кодеками.
Друга функція, виконувана маршрутизатором - функція комунікаційного сервера Cisco Call Manager Exdivss. Комунікаційний сервер - це пристрій, який управляє встановленням з'єднань між IP-телефонами всередині офісу і з зовнішніми абонентами. Телефонний апарат після включення реєструється на комунікаційному сервері, отримує належний йому номер та інші індивідуальні настройки. Після цього телефон може здійснювати дзвінок. Встановлення виклику при цьому відбувається через комунікаційний сервер.
Третя функція, виконувана маршрутизатором Cisco 3845 - це функція голосової пошти. Для цього в шасі маршрутизатора встановлюється модуль голосової пошти Cisco Unity Exdivss, що має вбудований жорсткий диск для зберігання вітань і запису голосових повідомлень. У специфікації обладнання передбачена ліцензія на 100 користувачів голосової пошти.
На робочих місцях користувачів встановлюються IP-телефони Cisco. Телефони Cisco 7960G/7970G мають більший в порівнянні іншими моделями дисплей і більшу кількість функціональних клавіш. Крім того, для роботи секретарів рекомендується до телефонів Cisco 7960G підключити блок розширення функціональних клавіш Cisco 7914. Всі IP-телефони підключаються до мережі інтерфейсами Fast Ethernet. При використанні даних моделей IP-телефонів комп'ютери користувачів підключаються не до комутаторів ЛВС безпосередньо, а до IP-телефонів, що мають для цих цілей додатковий порт Fast Ethernet. Максимальна кількість IP-телефонів для цієї конфігурації Cisco Call Manager Exdivss може становити 240 штук.
При такій схемі підключення IP телефонії ми отримуємо доступ з будь-якого комп'ютера і IP телефону локальної обчислювальної мережі, а також з кожного номера ЦАТС АМУ для дзвінків по IP протоколу в будь-яку країну світу. Проте використовуючи операторів міста Астрахань, ми отримуємо не значну вигоду в міжміських і міжнародних дзвінках.
Організації мережі передачі голосу по IP протоколу на базі телефонної мережі та ЦАТС АМУ використовуючи Астраханського оператора надання послуг IP телефонії.

Рис. 3.2. Структура телефонної мережі АМУ з підключеною послугою IP телефонії.
Вибрані пристрої:
· Цифрова АТС АМУ
· Оптичний мультиплексор
· Телефонні апарати
· Опис організації мережі:
Дана схема підключення передбачає внесення до бази даних оператора абонентських номерів Астраханського державного університету та відкриття доступу для міжміських і міжнародних дзвінків по IP протоколу. (Рис. 3.2.)
Для реалізації даної схеми, між оператором зв'язку і АМУ укладається договір про надання послуг IP телефонії.
При використанні даної схеми ми отримуємо вихід для дзвінків тільки для телефонних апаратів підключених до цифрової АТС АМУ і не маємо можливість використовувати IP мережу АМУ для міжміських і міжнародних дзвінків.
Організації мережі передачі голосу по IP протоколу використовуючи московського оператора надання послуг IP телефонії.
Вибрані пристрої:
· Маршрутизатор Cisco 3845
· Модуль VWIC-2MFT-E1 на 60 голосових каналів
· IP-телефони Cisco
· Цифрова АТС АМУ
Опис організації мережі:
Маршрутизатор Cisco 3845 підключається до локальної мережі інтерфейсами Fast Ethernet і до телефонної мережі інтерфейсами Е1 через цифрову АТС АМУ. Настроюється зв'язок між маршрутизатором Cisco 3845 і шлюзом оператора зв'язку (рис. 3.3.).
Маршрутизатор Cisco 3845 виконує кілька функцій. Перша - це функція шлюзу між офісної системою IP-телефонії та телефонної мережі, то є маршрутизатор сполучає внутрішню телефонну систему з міською телефонією. При цьому голосовий трафік, що передається всередині мережі у вигляді IP-пакетів, перетворюється на «голосовий» трафік, традиційний для телефонних мереж загального користування. Для цього перетворення використовуються сигнальні процесори звані DSP-кодеками.

Рис. 3.3. Мережа передачі голосу по IP протоколу на базі локальної обчислювальної мережі та ЦАТС АМУ. Оператор надання послуг IP телефонії міста Москва.
Друга функція, виконувана маршрутизатором - функція комунікаційного сервера Cisco Call Manager Exdivss. Комунікаційний сервер - це пристрій, який управляє встановленням з'єднань між IP-телефонами всередині офісу і з зовнішніми абонентами. Телефонний апарат після включення реєструється на комунікаційному сервері, отримує належний йому номер та інші індивідуальні настройки. Після цього телефон може здійснювати дзвінок. Встановлення виклику при цьому відбувається через комунікаційний сервер.
Третя функція, виконувана маршрутизатором Cisco 3845 - це функція голосової пошти. Для цього в шасі маршрутизатора встановлюється модуль голосової пошти Cisco Unity Exdivss, що має вбудований жорсткий диск для зберігання вітань і запису голосових повідомлень. У специфікації обладнання передбачена ліцензія на 100 користувачів голосової пошти. До складу маршрутизатора входить десять аналогових телефонних портів типу FXS для підключення факсів і радіотелефонів.
На робочих місцях користувачів встановлюються IP-телефони Cisco. Телефони Cisco 7960G/7970G мають більший в порівнянні іншими моделями дисплей і більшу кількість функціональних клавіш. Крім того, для роботи секретарів рекомендується до телефонів Cisco 7960G підключити блок розширення функціональних клавіш Cisco 7914. Всі IP-телефони підключаються до мережі інтерфейсами Fast Ethernet. При використанні даних моделей IP-телефонів комп'ютери користувачів підключаються не до комутаторів ЛВС безпосередньо, а до IP-телефонів, що мають для цих цілей додатковий порт Fast Ethernet. Максимальна кількість IP-телефонів для цієї конфігурації Cisco Call Manager Exdivss може становити 240 штук.
При такій схемі підключення IP телефонії ми отримуємо доступ з будь-якого комп'ютера і IP телефону локальної обчислювальної мережі, а також з кожного номера ЦАТС АМУ для дзвінків по IP протоколу в будь-яку країну світу. Використовуючи операторів міста Москва, ми отримуємо значну вигоду в міжміських і міжнародних дзвінках.
3.4. Cisco Call Manager
Cisco CallManager являє собою центральний, керуючий компонент рішення Cisco IP телефонії. Це програмний комплекс, що відповідає за управління встановленням телефонних з'єднань, а також забезпечує цілий ряд додаткових функцій, таких як:
· Настройка і управління системою IP телефонії за допомогою зручного графічного інтерфейсу. IP телефонів, шлюзів, настроювання номерного плану, збір і аналіз статистичної інформації про функціонування системи і т. д. (передбачена можливість централізованої віддаленого налаштування системи);
· Додаткові функції для користувачів у системі корпоративної IP телефонії, в тому числі підтримка аудіоконференцій, інтеграція з корпоративною директорією абонентів на базі протоколу LDAP та ін;
· Інтеграція з одними додатками, в тому числі із системою голосової почи уніфікованої обробки повідомлень (Unified Messaging)
3.5. Модуль Cisco Unity Exdivss
Модуль Cisco Unity Exdivss (рис. 3.4.) Дозволяє економічно ефективно інтегрувати в свою поточну систему телефонії сервіси голосової пошти і автоматичного секретаря (рис. 3.5.). Даний функціонал інтегрується в маршрутизатор Cisco і має низьку сукупну вартість володіння.

Рис. 3.4. Модуль голосової пошти Cisco Unity Exdivss
Cisco Unity Exdivss надає:
Доступний сервіс поштових повідомлень, привітань та автосекретаря забезпечує більший функціонал при обслуговуванні клієнтів, а співробітники підприємства збільшують продуктивність у вигляді голосової пошти.
Інтуїтивно зрозумілий інтерфейс користувача голосової пошти і графічний редактор для системи автоматичного секретаря.
Масштабованість від 4 до 16 одночасних сесій голосової пошти або автосекретаря, і від 12 до 250 поштових скриньок.
Гнучке розгортання та інтеграція з Cisco Unified CallManager Exdivss, Cisco Unified CallManager і традиційними голосовими АТС.

Рис. 3.5. Схема інтеграції з корпоративною структурою та поточної телефонною системою
3.6. Модуль Cisco Systems VWIC-2MFT-E1 на 60 голосових каналів
Інтерфейсна карта VWIC-2MFT-E1 (мал. 3.6.) Підтримує голосові програми, програми даних, а так само інтегровані (голос / дані) додатку. Технологія програмованої функціональності (Multiflex), реалізована в цих інтерфейсних картах, полегшує міграцію мереж, побудованих на обладнанні Cisco, до однорідних інтегрованим рішенням, що реалізують пакетну передачу голосу і даних, знижує витрати на впровадження, управління та супровід мереж передачі даних в цілому.
Даний модуль призначений для з'єднання АТС АМУ з маршрутизатором Cisco 3845 по потоку Е1 дає можливість виходу дзвінка з ЦАТС через маршрутизатор на міжмісто.
Cisco Systems VWIC-2MFT-E1
Рис. 3.6. Модуль Cisco Systems VWIC-2MFT-E1 на 60 голосових каналів.
3.7. Підключення цифрової АТС АМУ до маршрутизатора Cisco 3845
Маршрутизатор Cisco 3845 підключається до локальної мережі інтерфейсами Fast Ethernet і до ЦАТС ТОС-120 інтерфейсами Е1 (рис. 3.7.). Це дозволить АТС АМУ перевести на IP-телефонію, а відповідно всі телефонні апарати Астраханського державного університету (рис. 3.8.).

Рис. 3.7. Структура мережі АМУ з технологією IP телефонії.
Впровадження IP-телефонії дозволило з'єднати телефонні станцій природного інституту, корпусу іноземних мов і головного корпусу АМУ між собою на основі існуючої локально-обчислювальної мережі.

Рис. 3.8. Структура мережі головного корпусу АМУ з технологією IP телефонії.
Вся архітектура IP-мережі є досить складною. Вузловими точками всієї системи інтернет-телефонії є спеціальні шлюзи (Gateways) або так звані IP-сервера. Саме в них відбувається взаємодія між звичайною телефонною мережею та IP-мережею. У шлюзах аналогові сигнали з телефонної мережі перетворюються (зашифровуються) в електронні пакети для IP-мережі і навпаки. Шлюз здійснює пошук іншого, найбільш підходящого, віддаленого шлюзу з розрахунку максимально близького його розташування до телефонуєте. Шлюз також виробляє відповідь на запит абонента.
Диспетчер, або модуль-адміністратор мережі (GateKeeper) є також невід'ємною частиною мережі. Він виконує роль сполучної ланки між шлюзами. Диспетчер вказує потрібні маршрути для направлення сигналів, шукає найбільш короткий шлях для проходження сигналу між двома шлюзами. Займається питаннями моніторингу та адміністрування всієї системи і керує системою білінгу.
Система білінгу виконує функцію правильного визначення персонального номера абонента та перевірку його пароля, займається веденням баз даних усіх переговорів різних абонентів (враховує тривалість кожної розмови, залишок коштів на рахунку, автоматично виключає з рахунку абонента вартість даної розмови). Управляє системою взаєморозрахунків між клієнтом і провайдером IP-телефонії.
3.8. Процес перетворення звукового сигналу
IP-телефонія спирається на дві основні операції: перетворення двонаправленої аналогової мови в цифрову форму всередині кодує / декодуючого пристрої (кодека) і упаковку в пакети для передачі по IP-мережі. У IP-телефонії використовується особлива система передачі пакетів із звуковою інформацією, що обумовлено специфікою передачі даних по IP-мереж. У традиційних телефонних лініях між абонентами під час розмови створюється електричний ланцюг, і цим забезпечується фіксована пропускна спроможність для передачі сигналу.
У той час як IP-мережа являє собою систему, що реалізовує принцип комутації і маршрутизації пакетів, і не надає гарантованого шляху між точками зв'язку. Вся інформація, що передається через IP (голос, текст, зображення, і т.п.) розділяється на пакети даних, що мають у своєму складі адреси пунктів призначення (прийому і передачі) і порядковий номер. Вузли IP направляють ці пакети по мережі до закінчення маршруту доставки. Після прибуття пакетів до точки призначення, для відновлення початкового об'єму впорядкованих даних використовуються порядкові номери пакетів. Для додатків, де не важливий порядок і інтервал приходу пакетів, таких як e-mail, час затримок між окремими пакетами не має вирішального значення. IP-телефонія є однією з областей передачі даних, де важлива динаміка передачі сигналу, яка забезпечується сучасними методами кодування і передачі інформації. Для забезпечення стабільної телефонного зв'язку по IP-мереж введені спеціальні протоколи передачі даних, наприклад, протокол SIP.
3.9. Налаштування Cisco CallManager
Після установки Cisco CallManager на сервер необхідно провести його налаштування. Доступ до Cisco CallManager здійснюється через Internet Explorer за адресою https: / / localhost / CCMAdmin / (тільки через HTTPS). Набравши ім'я та пароль і потрапивши в основне меню Cisco CallManager, необхідно зробити наступне.
1) Вибрати пункти меню System - Server, вибрати існуючий сервер через систему пошуку або створити новий. Налаштування сервера вимагає введення наступних параметрів.
Host Name / IP Address - якщо в мережі Cisco CallManager налаштований DNS-сервер, можна використовувати ім'я хоста (необхідно спочатку настроїти DNS-сервер на правильне дозвіл імені сервера Cisco CallManager у його IP-адресу).
MAC Address - MAC-адресу мережевої карти сервера. Якщо планується іноді переміщати сервер з місця на місце, необхідно ввести MAC-адресу, щоб клієнти завжди однозначно його ідентифікували. В іншому випадку заповнення цього поля необов'язково.
Description - опис сервера.
2) Вибрати пункти меню System - CallManager, вибрати існуючий Cisco CallManager через систему пошуку або створити новий. Налаштування Cisco CallManager вимагає введення наступних параметрів. Cisco CallManager Server - вибрати сервер (із створених в п. 1), на якому встановлений Cisco CallManager. Тільки один сервер налаштовується на один примірник Cisco CallManager.
Cisco CallManager Name - ввести ім'я, призначене цього примірника Cisco CallManager.
Description - опис Cisco CallManager.
Starting Directory Number - перший номер з числа тих, які будуть використовуватися при автоматичній реєстрації пристроїв.
Ending Directory Number - останній номер з числа тих, які будуть використовуватися при автоматичній реєстрації пристроїв. Якщо правильно вказані перший і останній номери, автоматична реєстрація буде включена. Якщо перший і останній номери однакові, автоматична реєстрація буде виключена.
Partition - вибрати розділ (дозволяє використовувати декілька груп номерів для автоматичної реєстрації пристроїв), якщо розділи використовуються.
External Phone Number Mask - маска номера при дзвінку на зовнішні номери та номери пристроїв, для яких номери призначені через систему автореєстрації. Якщо маска вводиться цілком цифрами, наприклад, 89534760000, такий номер буде підставлятися замість будь-якого внутрішнього номера при дзвінку в зовнішнє мережі. Якщо введений номер з маскою, наприклад, 8953476ХХХХ, то замість останній 4 цифр (в даному прикладі) буде підставлятися номер пристрою.
Auto-registration Disabled on this Cisco CallManager - за замовчуванням автореєстрація виключена з міркувань безпеки. Для включення зніміть позначку.
Ethernet Phone Port - порт для зв'язку Cisco CallManager з телефонами. За замовчуванням 2000, якщо він зайнятий, то будь-який вільний з діапазону 1024-49151.
Digital Port - порт для зв'язку Cisco CallManager з Cisco Access Digital Trunk Gateway'ямі. За замовчуванням 2001, якщо він зайнятий, то будь-який вільний з діапазону 1024-49151.
Analog Port - порт для зв'язку Cisco CallManager з Cisco Access Analog Gateway. За замовчуванням 2002, якщо він зайнятий, то будь-який вільний з діапазону 1024-49151.
MGCP Listen Port - порт для отримання повідомлень від MGCP-Gateway. За замовчуванням 2427, якщо він зайнятий, то будь-який вільний з діапазону 1024-49151.
MGCP Keep-alive Port - порт для отримання keep-alive-повідомлень від MGCP-Gateway. За замовчуванням 2428, якщо він зайнятий, то будь-який вільний з діапазону 1024-49151.
3) Вибрати System - Cisco CallManager Group, вибрати існуючу групу Cisco CallManager через систему пошуку або створити нову. Налаштування групи Cisco CallManager вимагає введення наступних параметрів.
Cisco CallManager Group - ввести ім'я нової групи.
Auto-registration Cisco CallManager Group - відзначити, якщо ця група буде використовуватися за замовчуванням при автореєстрації.
Available Cisco CallManagers - доступні для вибору Cisco CallManager.
Selected Cisco CallManagers - обрані Cisco CallManager.
4) Вибрати System - Date / Time Group, вибрати існуючу групу через систему пошуку або створити нову. Налаштування групи дати-часу вимагає введення наступних параметрів.
· Group Name - ім'я нової групи.
· Time Zone - тимчасова зона для Cisco CallManager.
· Separator - роздільник полів дати і часу.
· Date Format - формат дати.
· Time Format - формат часу.
5) Переконатися, що у DHCP-сервера на сервері з Cisco CallManager налаштована опція 66 - адресу TFTP-сервера, з якого телефони будуть вантажити свої налаштування і прошивки.
6) Підключивши сервер Cisco CallManager і телефон, перевірити, чи отримує він налаштування. Наприклад, в моделях 7940, 7941, 7960, 7961 це можна зробити, натиснувши на кнопку квадратика з галочкою і вибравши пункт "Network Settings" ("Налаштування мережі" для російської локалі). Одна з можливих проблем - наявність іншого DHCP-сервера, який бужет передавати свої налаштування. Якщо все гаразд, то при включеній автореєстрації телефон з'явиться в списку доступних пристроїв у відповідному меню Cisco CallManager. Налаштування Cisco 3845 для IP-телефонії представлена ​​в додатку 4.
3.10. Види з'єднань при використанні IP-телефонії
1) З'єднання комп'ютер - телефон
Це один з найпоширеніших способів з'єднання для здійснення телефонного зв'язку з використанням інтернет-телефонії. Для цього комп'ютер оснащується мультимедійним набором. Комп'ютер повинен бути підключений до провайдера IP-телефонії і повинен мати вихід у Internet. Цей спосіб зв'язку, мабуть, є найдешевшим з усіх існуючих. На комп'ютері встановлюється необхідне програмне забезпечення. Це такі програми, як Internet Phone, WebPhone, PG Phone, Net2Phone. Процедура інсталяції таких програм проста, а ось процедура налаштування вимагає великої точності й акуратності.
2) З'єднання телефон - телефон
Це з'єднання дозволяє здійснити дзвінок з телефонного апарату на звичайний телефонний апарат, скажімо, що знаходиться в іншій країні світу, через Internet. При цьому не треба мати ніякого спеціального обладнання - тільки звичайний телефон з тональним набором. Для цього достатньо набрати телефонний номер шлюзу, дочекатися голосового вітання системи і перевести ваш телефон у тональний режим набору (як правило, це клавіша "зірочка"). Далі слід набрати ідентифікаційний номер. Після відповіді системи, вводиться: код країни, код міста, номер абонента. Якщо правильно набраний номер абонента, то система, як правило, повідомляє вам залишок на вашому особовому рахунку. Після завершення розмови система білінгу виключить з рахунку вартість розмови.
3) З'єднання телефон - комп'ютер
Це з'єднання дозволяє додзвонитися абонентові в той час, як він працює в мережі Internet. Для цього на телефонній станції встановлюється переадресація дзвінка на сервер IP-телефонії в разі сигналу "зайнято". Як тільки дзвінок потрапить на сервер IP-телефонії, в необхідному шлюзі відбудеться переробка сигналу в цифрові пакети, які по мережі Internet підуть на комп'ютер того абонента, з яким ви хотіли б поспілкуватися. У ту ж секунду абонент отримає звуковий сигнал про те, що його викликають на телефонну розмову. Аналогічним чином можуть бути здійснені і інші сполуки, наприклад, між двома комп'ютерами.
4) З'єднання Web-телефон
Зараз існує гарна перспектива розвитку такого виду зв'язку, як Web-телефон. Це може виявитися дуже зручним для тих людей, які для свого бізнесу часто користуються різними рекламними сайтами в Internet. За допомогою даного виду зв'язку ви, наприклад, зможете зателефонувати агенту тієї чи іншої цікавить вас фірми прямо зі сторінки Internet-сайту, на якому представлена ​​продукція або послуги даної фірми. Це дозволить не тільки скоротити витрати на телефонні переговори, але і істотно заощадити власний час.
Виходячи з вище перерахованих параметрів необхідних для забезпечення якісного зв'язку абонентів, обраний оператор SIPNET для організації IP телефонії в Астраханському державному університеті, використовуючи цифрову АТС і локально обчислювальну мережу АМУ побудовану на маршрутизаторі Cisco 3845.
3.11. Вибір операторів послуг IP телефонії
Досліджуючи ринок IP телефонії (рис. 3.9., 3.10., 3.11., 3.12.) Було обрано і проаналізовано наступні оператори IP телефонії:
1) Sipnet
2) Rinotel
3) Teleunited
4) Complexx

Рис.3.9. Графік аналізу операторів в завісімості1 хвилини розмови в м. Москва, див додаток 1.

Ріс.3.10. Графік аналізу операторів залежно від кількості варіантів оплати за переговори.

Рис.3.11. Графік аналізу операторів залежно від повноти сервісу надання послуг.

Рис.3.12. Графік аналізу операторів залежно від якості каналів зв'язку.
Виходячи з результатів проведеного аналізу був обраний оператор надання послуг Sipnet.
3.12. Принципи роботи SIPNET
Комп'ютер або SIP-пристрій перетворює голос в цифрові пакети і направляє виклик по Інтернету на найближчий сервер інтернет - телефонії, який перенаправляє його через Інтернет за маршрутом відповідно до набраних номером.
Якщо це звичайний міський або мобільний абонент, голосовий пакет через Інтернет потрапляє на найближчий до цього абонентові сервер інтернет - телефонії та через спеціальний сервер-шлюз (також званий приземляючому вузол) перетворюється на звичайний голос і прямує, якій Ви телефонуєте через міську або стільникову мережу. На відміну від звичайного з'єднання, коли два абоненти з'єднуються за дорогою телефонної лінії далекого зв'язку, яка буде зайнята на весь час розмови, інтернет - телефонія задіє тільки невеликий відрізок лінії від сервера-шлюзу до абонента, що викликається. Тому вартість таких сполук на порядок нижче, ніж зазвичай.
При прямих наборах між абонентами SIPNET ні міська, ні далекі лінії зв'язку не задіюються - розмова передається тільки по каналах Інтернету, тому за з'єднання всередині мережі SIPNET плата не стягується, а якість голосового зв'язку найкраще.
При з'єднанні звичайних абонентів з користувачами SIPNET по SIP ID виклик потрапляє з міської мережі на місцевий сервер інтернет - телефонії, перетвориться і далі передається по Інтернету безпосередньо на комп'ютер або SIP-пристрій абонента SIPNET.
3.13. Настроювання маршрутизації SIPNET
У мережі SIPNET технологія така, що кожен виклик готові обслужити не один, а кілька десятків операторів (вузлів передачі голосового зв'язку), що пропонують хвилини розмови на даний напрям за різною ціною і з різною якістю.
Практично кожен виклик користувача - це разова покупка трафіку за найнижчими тарифами на біржовому майданчику обміну VoIP трафіку. Обслуговування з'єднання відбувається автоматично за узагальненими критеріями ціна / якість.
Налаштування маршрутизації - це завдання персональних критеріїв ціна / якість по вибраному напрямку. Наприклад, щоб розмовляти з будь-яким містом дешевше з прийнятним для вас якістю, необхідно зайти в Особистий кабінет і задати пріоритет ціни при обслуговуванні ваших з'єднань по даному напрямку. Можна також встановити пріоритет вузлів, які будуть обслуговувати виклики або виключити ті вузли, якість передачі голосу або ціна, яких не влаштовують. Можна зробити безумовний пріоритет вузлів з максимальною якістю або вузлів з мінімальними цінами.
Для персонального налаштування використовуються декілька нескладних понять:
Приземляючому вузол - це сервер, який обробляє ваш виклик і направляє його у звичайну телефонну мережу.
Номери вузлів, що працюють за напрямками ваших з'єднань, та їх характеристики можна дізнатися в Особистому кабінеті в розділі «Налаштування тарифів».
Параметри вузла:
Ціна - тариф на терминацию («приземлення») даного напрямку у даного вузла (у.о. за хвилину). Ця ціна використовується при розрахунку вартості з'єднання
ASR - (Average Setup Rate) - відношення кількості вдалих сполук (Calls) до числа спроб зателефонувати (Atmp) у відсотках
ACD - (Average Call Duration) - середня тривалість з'єднання даного вузла на відповідний напрям
% - Відсоток відбулися сполук з тривалістю менше 30 секунд
Qi - узагальнений параметр якості з'єднань через даний вузол
Наприклад, мала середня тривалість розмови ACD побічно говорить про незадоволення користувачами якістю передачі голосу цим вузлом з даного напрямку, тобто швидше за все абоненти швидко припиняли розмову через незадовільну якість; малий відсоток успішних з'єднань ASR - про недостатню продуктивності вузла.
3.14. Протокол SIP. Загальні відомості
Телефонні мережі та мережі передачі даних співіснували протягом десятиліть і розвивалися незалежно один від одного. І ті, і інші відповідно надавали свій незалежний спектр послуг. IP-телефонія об'єднує їх в єдину комунікаційну мережу, яка пропонує могутній і економічний засіб зв'язку. Можливість передавати мовної трафік з фіксованим якістю за пакетним мереж передачі даних обумовила подальший напрямок розвитку в області телефонії. Крім надання послуг телефонного зв'язку в межах мережі передачі даних (зокрема мережі, що працює по протоколу IP), стало доступним здійснювати транзит мовного трафіку між вузлами ТфОП / ISDN, а так само встановлювати сеанси зв'язку за сценарієм <Комп'ютер-телефон> та <Телефон- комп'ютер>.
Існує декілька підходів до побудови мереж IP-телефонії. Всі вони регламентують контроль медіа-викликами та передачу медіа-трафіку в IP-мережах, але при цьому реалізують різних підходи до побудови систем телефонного сигналізації.
Історично перший і самий поширений в даний час - це введений Міжнародним союзом електрозв'язку (МСЕ) набір рекомендацій Н.323. По суті H.323 - це спроба перенести телефонну сигналізацію ISDN Q.931 на IP-з'єднання, то - є як би "накласти" традиційну телефонію на мережі передачі даних.
Набір рекомендацій Н.323 не зміг забезпечити серйозні поліпшення для кінцевих користувачів. Вона не змогла стати основною ні для розробки нового покоління кінцевих точок, ні для підтримки додаткових видів обслуговування, подібних тим, що надають традиційні установчі АТС. Для того, щоб забезпечити реальні інновації на рівні кінцевих вузлів, індустрія повинна спростити процес розробки нових програм, запропонувавши для цього стандартні програмні інтерфейси і високорівнева інструментарій. Але, як показує розвиток засобів комп'ютерно - телефонної інтеграції, навіть цього недостатньо. Необхідно, щоб модель надання телефонних послуг будувалася на базі служб мереж передачі даних - тоді вона дозволить швидко розробляти зручні і сумісні рішення для мереж NGN.
Впровадити розвинену підтримку мовних комунікацій в середу передачі даних можна за допомогою протоколів, орієнтованих в першу чергу на надання послуг кінцевим користувачам. Створені на їх базі продукти повинні легко інтегруватися в існуючі мережі, вимагаючи лише мінімальної модифікації мережевих інфраструктур, а самі протоколи - легко розширюватися, причому так, щоб додавання в них нових функцій не порушувало роботу систем, заснованих на попередніх версіях, і не вимагало відповідного схвалення найчастіше конкуруючими один з одним організаціями зі стандартизації. Усім цим критеріям відповідає протокол SIP (Session Initiation Protocol), запропонований однієї з робочих груп комітету IETF. Він регламентує алгоритми встановлення, модифікації і завершення мультимедійних (у тому числі мовних) сполук. SIP багато запозичив у таких популярних і вже довели свою спроможність протоколів, як НТТР і SMTP.
Багато стандарти ніколи не втілюються в успішні комерційні продукти. До SIP це не відноситься. На ринку вже є підтримують його шлюзи, сервери-посередники, термінали. Впровадження протоколу SIP супроводжується роботою з подальшого розвитку та розширення протоколу. Одне з можливих нових застосувань SIP - це використання його в якості протоколу встановлення з'єднання в стільникових мережах третього покоління (3G).
Протокол SIP є перспективним сучасним протоколом для надання широкого спектра телекомунікаційних послуг. SIP та супутні йому протоколи народилися і розвиваються в рамках IETF (Internet Engineering Task Force) - головного органу стандартизації Інтернет. Перша версія протоколу SIP була прийнята в березні 1999 р ., На три роки пізніше, ніж H.323.
У SIP за основу були взяті протоколи, що застосовуються в самих популярних на сьогоднішній день IP-сервісах, такі, як HTTP (Web) і SMTP (електронна пошта). Ідейно SIP заснований на тому ж підході, що HTTP: запит - відповідь (request - reply). Всі повідомлення SIP текстові, і їх можна читати очима, а коди повернення такі ж, як в HTTP, тому деякі з них здадуться добре знайомими не тільки мережевим адміністраторам, а й багатьом "просунутим" користувачам інтернету (404 - особа не знайдений, 200 - OK).
3.15. Принципи протоколу SIP
Протокол ініціювання сеансів - Session Initiation Protocol (SIP) є ​​протоколом прикладного рівня і призначається для організації, модифікації і завершення сеансів зв'язку: мультимедійних конференцій, телефонних з'єднань і розподілу мультимедійної інформації. Користувачі можуть брати участь в існуючих сеанси зв'язку, запрошувати інших користувачів і бути запрошеними ними до нового сеансу зв'язку. Запрошення можуть бути адресовані певному користувачеві, групі користувачів або всім користувачам.
Протокол SIP розроблений групою MMUSIC (Multiparty Multimedia Session Control) комітету IETF (Internet Engineering Task Force), а специфікації протоколу представлені в документі RFC 2543. В основу протоколу робоча група MMUSIC заклала такі принципи:
Персональна мобільність користувачів. Користувачі можуть переміщатися без обмежень в межах мережі, тому послуги зв'язку повинні надаватися їм у будь-якому місці цієї мережі. Користувачеві надається унікальний ідентифікатор, а мережа надає йому послуги зв'язку незалежно від того, де він знаходиться. Для цього користувач за допомогою спеціального повідомлення - REGISTER - інформує про свої переміщення сервер визначення місцеположення.
Масштабованість мережі. Вона характеризується, в першу чергу, можливості збільшення кількості елементів мережі при її розширення. Серверна структура мережі, побудованої на базі протоколу SIP, в повній мірі відповідає цій вимозі.
Розширюваність протоколу. Вона характеризується можливістю доповнення протоколу новими функціями при введенні нових послуг та його адаптації до роботи з різними додатками.
Як приклад можна навести ситуацію, коли протокол SIP використовується для встановлення з'єднання між шлюзами, що взаємодіють з телефонною мережею за допомогою сигналізації ОКС7 або DSS1. В даний час SIP не підтримує прозору передачу сигнальної інформації телефонних систем сигналізації. Внаслідок цього додаткові послуги ISDN виявляються недоступними для користувачів IP мереж.
Розширення функцій протоколу SIP може бути здійснена за рахунок введення нових заголовків повідомлень, які повинні бути зареєстровані у вже згадуваній раніше організації IANA. При цьому, якщо SIP сервер приймає повідомлення з невідомими йому полями, то він просто ігнорує їх і обробляє лише ті поля, які він знає.
Для розширення можливостей протоколу SIP можуть бути також додані і нові типи повідомлень.
Інтеграція в стек існуючих протоколів Інтернет, розроблених IETF. Протокол SIP є частиною глобальної архітектури мультимедіа, розробленої комітетом Internet Engineering TaskForce (IETF). Ця архітектура включає в себе також протокол резервування ресурсів (Resource Reservation Protocol - RSVP, RFC 2205), транспортний протокол реального часу (Real Time Transport Protocol - RTP, RFC 1889), протокол передачі потокової інформації в реальному часі (Real Time Streaming Protocol - RTSP , RFC 2326), протокол опису параметрів зв'язку (Session Description Protocol-SDP, RFC 2327). Однак функції протоколу SIP не залежать ні від одного з цих протоколів.
Взаємодія з іншими протоколами сигналізації. Протокол SIP може бути використаний спільно з протоколом Н.323. Можливо також взаємодія протоколу SIP з системами сигналізації телефонної мережі - DSS1 і ОКС7. Для спрощення такої взаємодії сигнальні повідомлення протоколу SIP можуть переносити не тільки специфічний SIP адресу, а й телефонний номер формату Е.164 або будь-якого іншого формату. Крім того, протокол SIP, нарівні з протоколами H.323 і ISUP / IP, може застосовуватися для синхронізації роботи пристроїв управління шлюзами; в цьому випадку він повинен взаємодіяти з протоколом MGCP. Іншою важливою особливістю протоколу SIP є те, що він пристосований до організації доступу користувачів мереж IP телефонії до послуг інтелектуальних мереж, і існує думка, що саме цей протокол стане основним при організації зв'язку між зазначеними мережами.
3.16. Інтеграція SIP з IP мережами
Однією з найважливіших особливостей протоколу SIP є його незалежність від транспортних технологій. В якості транспорту можна використовувати протоколи Х.25, Frame Relay, AAL5/ATM, IPX і ін Структура повідомлень SIP не залежить від обраної транспортної технології. Але, в той же час, перевага віддається технології маршрутизації пакетів IP і протоколу UDP. При цьому, щоправда, необхідно створити додаткові механізми для надійної доставки сигнальної інформації. До таких механізмів відносяться повторна передача інформації при її втраті, підтвердження прийому та ін
Тут же слід відзначити те, що сигнальні повідомлення можуть переноситися не тільки протоколом транспортного рівня UDP, але і протоколом TCP. Протокол UDP дозволяє швидше, ніж TCP, доставляти сигнальну інформацію (навіть з урахуванням повторної передачі непідтверджених повідомлень), а також вести паралельний пошук місця розташування користувачів і передавати запрошення до участі в сеансі зв'язку в режимі під LGPL. У свою чергу, протокол TCP спрощує роботу з міжмережевими екранами (firewall), а також гарантує надійну доставку даних. При використанні протоколу TCP різні повідомлення, що відносяться до одного викликом, або можуть передаватися по одному TCP-з'єднання, або для кожного запиту і відповіді на нього може відкриватися окреме TCP-з'єднання. На рис. 3.13. показано місце, займане протоколом SIP у стеку протоколів TCP / IP.
Протокол ініціювання сеансів зв'язку (SIP)
Прикладний рівень
Протоколи TCPі LOP
Транспортний рівень
Протоколи IPv4 і IPv6
Мережевий рівень
PPP, ATM, Ethernet
Рівень ланки даних
UTP5, SDH, DDH, V.34 та ін
Фізичний рівень
Рис. 3.13. Місце протоколу SIP у стеку протоколів TCP / IP
По мережі з маршрутизацією пакетів IP може передаватися інформація користувача практично будь-якого виду: мова, відео та дані, а також будь-яка їх комбінація, звана мультимедійною інформацією. При організації зв'язку між терміналами користувачів необхідно сповістити зустрічну сторону, якого роду інформація може прийматися (передаватися), алгоритм її кодування та адресу, на який слід передавати інформацію. Таким чином, одним з обов'язкових умов організації зв'язку за допомогою протоколу SIP є обмін між сторонами даними про їх функціональних можливостях. Для цієї мети найчастіше використовується протокол опису сеансів зв'язку - SDP (Session Description Protocol). Оскільки протягом сеансу зв'язку може проводитися його модифікація, передбачена передача повідомлень SIP з новими описами сеансу засобами SDP.
Для передачі мовної інформації комітет IETF пропонує використовувати протокол RTP, але сам протокол SIP не виключає можливість застосування для цих цілей інших протоколів.
Протокол SIP передбачає організацію конференцій трьох видів:
· В режимі під LGPL (multicasting), коли інформація передається на один multicast-адресу, а потім доставляється мережею кінцевим одержувачам;
· За допомогою пристрою управління конференції (MCU), до якого учасники конференції передають інформацію в режимі точка-точка, а воно, у свою чергу, обробляє її (тобто змішує або комутує) і розсилає учасникам конференції;
· Шляхом з'єднання кожного користувача з кожним в режимі точка-крапка.
· Протокол SIP дає можливість приєднання нових учасників до вже існуючого сеансу зв'язку, тобто двосторонній сеанс може перейти в конференцію.
· Слід відзначити те. що розроблені методи спільної роботи цього протоколу з перетворювачем мережевих адрес - Network Address Translator (NAT).
Адресація протоколу SIP
Для організації взаємодії з існуючими додатками IP-мереж і для забезпечення мобільності користувачів протокол SIP використовує адресу, подібний адресою електронної пошти. В якості адрес робочих станцій використовуються спеціальні універсальні покажчики ресурсів - URL (Universal Resource Locators), так звані SIP URL.
SIP-адреси бувають чотирьох типів:
· Ім'я @ домен;
· Ім'я @ хост,
· Ім'я @ IР-адресу;
· № телефону @ шлюз.
Таким чином, адреса складається з двох частин. Перша частина - це ім'я користувача, зареєстрованого в домені або на робочій станції. Якщо друга частина адреси ідентифікує будь-якої шлюз, то в першій вказується номер телефону абонента.
У другій частині адреси вказується ім'я домену, робочої станції або шлюзу. Для визначення IP-адреси пристрою необхідно звернутися до служби доменних імен - Domain Name Service (DNS). Якщо ж у другій частині SIP-адреси розміщується IP-адресу, то з робочою станцією можна зв'язатися безпосередньо.
На початку SIP-адреси ставиться слово, що вказує, що це саме SIP-адресу, тому що бувають і інші. Нижче наводяться приклади SIP-адрес:
· Sip: als@rts.loniis.ru
· Sip: user1@192.168.100.152
· Sip: 294-75-47@gateway.ru
3.17. Принцип роботи VPN
У своїй найпростішої формі віртуальні приватні мережі з'єднують безліч віддалених користувачів або видалені офіси з мережею підприємства. Схема з'єднання для зв'язку з відсутніми службовцями або з представництвами компанії в інших містах і країнах дуже проста. Віддалений користувач посилає інформацію в точку присутності місцевого сервіс-провайдера (ISP), потім виклик шифрується, проходить через Інтернет і з'єднується з сервером підприємства абонента. (Рис. 3.14.)
Таким чином, робота VPN заснована на формуванні тунелю між двома точками Інтернету. Зазвичай, у найпоширеніших випадках, клієнтський комп'ютер встановлює з провайдером стандартне з'єднання РРР, після чого підключається через Інтернет до центрального вузла. При цьому формується канал VPN, що представляє собою тунель, по якому можна проводити обмін даними між двома кінцевими вузлами. Цей тунель непрозорий для всіх інших користувачів цього провайдера, включаючи самого провайдера.
vpn2
Рис. 3.14. Схема організації VPN
Основною перевагою VPN перед виділеними каналами зазвичай називають збереження грошей компанії.

4. Економічний і соціальний ефект від впровадження проекту
4.1. Техніко-економічне обгрунтування проекту
У Астраханському державному університеті існує IP мережу. Вона побудована з використанням маршрутизатора Cisco 3845 Series Integrated Services Routers і комутаторів Cisco Systems серії Catalyst 2950. Використання цього обладнання дає можливість організувати мережу передачі голосу і факсимільних даних по IP протоколу.
У зв'язку з підвищенням абонентської плати за використання телефонної мережі, IP телефонія стає більш актуальним і вигідним варіантом передачі голосу і факсимільних даних.
Звичайні телефонні дзвінки вимагають розгалуженої мережі зв'язку телефонних станцій, пов'язаних закріпленими телефонними лініями, підведення волоконно-оптичних кабелів і супутників зв'язку. Високі витрати телефонних компаній приводять для нас до дорогих міжміських розмов. Виділене підключення телефонної станції також має багато надмірної продуктивності або час простою протягом мовного сеансу.
Інтернет-Телефонія частково грунтується на існуючій мережі закріплених телефонних ліній. Але головне, вона використовує саму передову технологію стиснення наших голосових сигналів, і повністю використовує місткість телефонних ліній. Тому пакети даних від різних запитів, і навіть різні їх типи, можуть переміщатися по одній і тій же лінії в одне і теж час.
Зменшення витрат, пов'язаних з переміщенням співробітників. Користувачі можуть переміщатися з одного місця на інше в межах компанії; для того щоб почати роботу на новому місці, їм потрібно просто зареєструватися в системі, використовуючи IP-телефон Cisco. Далі цим телефоном присвоюються налаштування користувача і його телефонний номер.
4.2. Економія на міжміських та міжнародних розмовах
Першим з економічних чинників є економія на міжміських та міжнародних телефонних розмовах за рахунок передачі голосового трафіку через глобальні мережі передачі даних. У більш тривалій перспективі серйозними факторами скорочення витрат стають об'єднання функцій управління всіма сполуками для виходу в глобальні мережі, використання Інтернет, комутація локальних та міжнародних телефонних розмов через єдиний маршрутизатор / голосовий шлюз.
4.3. Прискорена окупність капітальних витрат
Економічним стимулом є скорочення витрат на придбання та обслуговування обладнання. Технологія передачі даних розвивається набагато швидше, ніж індустрія телефонних станцій. Життєвий цикл продукту в мережевій індустрії становить до півтора років на тлі щорічного зниження вартості самого мережевого обладнання. Ймовірний еволюційний шлях продуктів IP-телефонії не буде відхилятися від шляху розвитку устаткування для передачі даних. Мова йде про поступове зниження цін, зростання функціональності за рахунок високорівневої інтеграції продуктів і впровадження технологій наступного покоління. Ці чинники ведуть до зниження вартості володіння системами IP-телефонії до значно нижчого рівня, ніж у випадку традиційних систем телефонії.
У таблиці представлені основні показники порівняльного аналізу базової і впроваджуваного варіантів. Дані міжміських переговорів були взяті за один місяць і складені з наданих телефонних послуг компаніями ЮТК і Астел. (Табл. 4.1)
Таблиця 4.1.
Зведена таблиця цін необхідного обладнання для даного проекту
Найменування
Ціна (руб)
ПЗ Cisco CallManager ліцензія на 36 телефонів
18600
Модуль Cisco Systems VWIC-2MFT-E1
30960
IP телефони 20 шт
51600

Таблиця 4.2.
Основні показники порівняльного аналізу варіантів
Показники
Од. ізм.
Варіанти
Результати порівняння:
підвищення (+)
зниження (-)
Базовий (АСТЕЛ + ЮТК)
Проектований
Чисельність обслуговуючого персоналу
чол
2
2
0
Витрати на міжміські переговори
Руб
45699,87
10820,76
(-) 422%
Процес впровадження складається з наступних кроків:
Установка програмного забезпечення Cisco CallManager на маршртізатор Cisco 3845 та налаштування даної програми для забезпечення маршрутизації голосової інформації між номерами абонентів.
Так як основа (IP мережу) для IP телефонії існує і добре організована, це дозволить знизити витрати на придбання високовартісного обладнання і залучення фахівців для настройки устаткування.
Таким чином, реалізація даного проекту дозволить значно зменшити витрати робочого часу на організаційні питання а, отже, підвищити продуктивність праці та економічну ефективність проведених робіт (табл. 4.2).
Таблиця 4.3.
Вихідні дані для розрахунку
Показники
Умовні позначення
Одиниці виміру
Варіанти
базовий
проектований
Вартість обладнання (вкл ст-ть установки)
До про
руб
-
82560 руб
Вартість програмного забезпечення
До пр
руб
-
18600 руб
з / п обслуг персоналу
ЗП
руб
-
5695,97 руб
Сукупність капітальних вкладень у проект розраховується за формулою 4.1:
К = Коб + Кпр (4.1)
Де
К - капітальні витрати;
Коб - вартість встановленого обладнання;
Кпр - вартість придбаних програмних продуктів.
К = 101160 крб
4.4. Розрахунок поточних витрат
Таблиця 4.4
Зведена таблиця капітальних і експлуатаційних витрат
вид
категорія
Капітальні
Експлуатаційні
Програмне забезпечення
18600 руб
Обладнання
82560 руб
Персонал
5695,97 руб
Формула сукупних витрат може бути представлена ​​формулою 4.2:
Зп = З + А + Спо + Соб (4.2)
Де
Зп - заробітна плата персоналу, зайнятого обслуговуванням програмного або технічного засобу, з відрахуваннями на соціальні потреби;
А - витрати на амортизацію обладнання (апаратних засобів), програмного забезпечення;
З - зарплата обслуговуючого персоналу;
Спо - вартість програмного забезпечення;
Соб - вартість обладнання.
Зп = 82560 + 5695,97 + 860 + 18600 = 107715,97
Оскільки співробітники займаються виконанням поставленого завдання щомісяця в рівних обсягах запланованого часу, то річна заробітна плата працівника розраховується за формулою 4.3:
ЗПГ = ЗПМ * 12 (4.3)
ЗПмес = 5695,97 руб
ЗПГ = 68351,64 руб
4.5. Амортизація
Амортизація (А) складає 12.5% ​​від балансової вартості технічних засобів (формула 4.4). В університеті балансова вартість засобів становить 82560 руб. Таким чином, амортизація за місяць становить: А = 860 руб.
А = К об * 12% (4.4)
(82560 * 0,125) / 12 = 860 руб
4.6. Розрахунок фінансових результатів реалізації проекту
Так як університет є некомерційною організацією і для нього достатньо проблематичний підрахунок прибутку від його діяльності, для розрахунку економічної ефективності буде використовуватися зниження вартості міжміських переговорів.
За рахунок впровадження IP телефонії спрощується адміністрування маршрутизації дзвінків (табл. 4.5.)

Таблиця 4.5
Потенційний ефект застосування проекту
Сфера впливу
Дає можливість здійснювати міжміські та міжнародні телефонні дзвінки з телефонів ЦАТС АМУ і з IP телефонів ЛВС АМУ
управління
Зменшення витрат на міжміські і міжнародні переговори
Посилення контролю за переговорами
Простота налаштування маршрутизації дзвінків
Інформаційна система
Удосконалення структури потоків інформації
З часом заміна телефонної мережі, що призводить до зменшення морального застаріння технології і устаткування
Обміну інформації за допомогою мережі.
Для визначення річного економічного ефекту, досягнутого за рахунок впровадження проекту розрахуємо вартість зекономлених ресурсів (формула 4.5):
З економленнимі ресурсами буде вважатися сума, не витрачена підприємством на міжміські переговори:
E = Пб - Пп (4.5)
Де
Е - економічний ефект;
Пб - витрати на телефонні переговори базового варіанта;
Пп - витрати на телефонні переговори проектованого варіанта
Е = 45699,87 - 10820,76 = 34879,11 руб
Термін окупності даного проекту дорівнює:
107715,97 / 34879,11 = 3,09 округляємо в більшу сторону 4 місяці або 1 / 3 року
4.7. Висновки
Проведений аналіз економічного і соціального ефекту від впровадження даного проекту показує, що його застосування досить ефективно. Оплата за міжміські та міжнародні переговори зменшується в 3,44 разу, що в абсолютному вираженні дозволяє економити в середньому 34879,11 руб. в місяць. При використанні даного проекту економічний ефект досягається за рахунок низьких тарифів міжміських і міжнародних дзвінків, використання вже існуючої IP мережі та комутаційного обладнання.

5. Забезпечення ергономіки робочого місця
У міру переходу до комплексної автоматизації виробництва зростає роль людини як суб'єкта праці та управління. Людина несе відповідальність за ефективну роботу всієї технічної системи і допущена їм помилка може привести в деяких випадках до дуже тяжких наслідків.
Ергономіка займається комплексним вивченням і проектуванням трудової діяльності з метою оптимізації знарядь, умов і процесу праці, а також професійної майстерності.
Її предметом є трудова діяльність, а об'єктом дослідження - системи "людина - знаряддя праці - предмет праці - виробниче середовище".
Ергономіка належить до тих наук, які можна розрізняти за предметом і специфічного поєднанню методів, що застосовуються в них. Вона значною мірою використовує методи досліджень, що склалися в психології, фізіології та гігієни праці. Проблема полягає в координації різних методичних прийомів при вирішенні тієї чи іншої ергономічної завдання, в подальшому узагальненні та синтезуванні отриманих з їх допомогою результатів. У ряді випадків цей процес призводить до створення нових методів досліджень в ергономіці, відмінних від методів тих дисциплін, на які вона виникла.
Ергономічний підхід до вивчення трудової діяльності не дублює досліджень, проведених у сфері психології, фізіології та гігієни праці, але спирається на них та доповнює їх.
Комплексний підхід, характерний для ергономіки, дозволяє одержати всебічне уявлення про трудовий процес і тим самим відкриває широкі можливості його вдосконалення. Саме ця сторона ергономічних досліджень представляє особливу цінність для наукової організації праці, при якій практичного впровадження конкретних заходів передує ретельний науковий аналіз трудових процесів і умов їх виконання, а самі практичні заходи базуються на досягнення сучасної науки і передової практики.
Впровадження результатів біомеханічних досліджень у практику дає відчутний соціально-економічний ефект. Як вітчизняний, так і зарубіжний досвід впровадження ергономічних вимог свідчить про те, що призводить до істотного підвищення продуктивності праці. При цьому грамотний облік людського фактора являє собою не разовий джерело підвищення, а постійний резерв збільшення ефективності суспільного виробництва
5.1. Аналіз умов праці при експлуатації пристроїв IP телефонії
Для виявлення та оцінки шкідливих і небезпечних виробничих факторів необхідно скласти перелік факторів умов праці.
Санітарно-гігієнічні: освітлення природне і штучне, температура повітря, відносна вологість, швидкість руху повітря, запиленість, шум, теплові та електромагнітні випромінювання.
Психофізіологічні: робоче місце, робоча поза і переміщення в просторі, тривалість безперервної роботи, режим роботи, напруга зору, нервово-емоційна і інтелектуальне навантаження.
Технічні: технічна безпека обладнання.
Розглядаючи вплив комп'ютера на здоров'я людини, в першу чергу виділяють такі фактори ризику:
§ проблеми впливу електромагнітних випромінювань;
§ проблеми перевантаження зору;
§ проблеми, пов'язані з м'язами і суглобами.
Дисплей персональної ЕОМ, сконструйований на основі ЕЛТ, є джерелом електростатичних полів і широкосмугових електромагнітних випромінювань: м'якого рентгенівського, ультрафіолетового, інфрачервоного, видимого, низькочастотного, наднизькочастотних і високочастотного.
У нормально працюючого дисплея рівні рентгенівського, ультрафіолетового, інфрачервоного випромінювання нижче допустимого рівня.
Головна небезпека для користувача - електромагнітні випромінювання від монітора в діапазоні 20 Гц - 300 Гц і статичний електричний заряд на екрані. Особливість в тому, що органи чуття людини не сприймають електромагнітні поля в розглянутому діапазоні частот, і користувач не може оцінити за своїми відчуттями небезпека. Встановлено, що електромагнітні випромінювання низької частоти негативно впливають на репродуктивні функції, на нервову систему, викликаючи головний біль, безсоння, втрату апетиту, депресію.
Статичний електричний заряд на екрані, в поєднанні з підвищенням температури при роботі з ЕОМ, призводить до того, що пил не осідає в приміщенні, накопичується на екрані, викликаючи алергічні реакції та шкірні захворювання. Для захисту від електромагнітних і електростатичних полів допускається застосування пріекранних фільтрів, спеціальних екранів і інших засобів індивідуального захисту, що пройшли випробування в акредитованих лабораторіях і мають відповідний гігієнічний сертифікат. Конструкція ВДТ і ПЕОМ повинна забезпечувати потужність експозиційної дози рентгенівського випромінювання в будь-якій точці на відстані 0,05 м від екрана і корпуса ВДТ, за будь-яких положеннях регулювальних пристроїв не повинна перевищувати 7,74 x 10 А / кг, що відповідає еквівалентній дозі, рівної 0,1 мбер / год (100 мкР / год).
Монітор відповідає стандарту TCO-95 захисту від впливу електричних і магнітних полів, якщо його характеристики задовольняють вимогам, наведеним у табл. 5.1. Ці вимоги відповідають СанПіН 2.2.2./2.4 1340 - 03 по електромагнітного випромінювання і електростатичного.
Таблиця 5.1
Вимоги СанПіН електромагнітного випромінювання і електростатичного
Характеристики
Діапазон частот
5Гц-2кГц
2-400кГц
Напруженість електромагнітного поля на відстані 50 см навколо ВДТ по електричній складовій
не більше 25В / м
не більше 2,5 В / м
Щільність магнітного потоку
не більше 250нТл
не більше 25нТл
Електростатичний потенціал
не перевищує 500В
не перевищує 500В
Найбільш безпечними видами конструкцій моніторів є: Low Radiation (LR), рідко-кристалічні монітори, монітори з встановленою захистом за методом замкнутого металевого екрана.
Стомлення зору при роботі з комп'ютером викликається мерехтінням, тремтінням зображення на екрані. Більш за все страждають оператори, що займаються виведенням даних і зчитуванням текстової інформації, тому, що чим дрібніша символ, тим більше навантаження на зір.
Виникненню зорового стомлення сприяє використання не сприятливих колірних поєднань і неправильна організація освітлення приміщення. Яскраве і нерівне висвітлення викликає небажані віддзеркалення, відблиски на екрані.
Нерухома напружена поза оператора, протягом тривалого часу прикутого до екрана дисплея, призводить до втоми, виникнення болю в хребті, шиї, плечових суглобах.
Інтенсивна робота з клавіатурою і «мишею» викликає больові відчуття в ліктьових суглобах, передпліччях, зап'ястях, в кистях та пальцях рук.
Робота ЕОМ пов'язана з виділенням тепла, що викликає перегрів організму у працюючих і призводить до зниження працездатності. Також ЕОМ є джерелом шуму, який надає достатній вплив на психіку і загальний стан людини.
Розробка інженерно-технічних і організаційних заходів щодо забезпечення безпеки праці
5.2. Забезпечення оптимальних мікрокліматичних параметрів
Експлуатація повинна проходити в приміщенні з ВДТ і ПЕОМ. Для забезпечення оптимальних параметрів мікроклімату необхідно щоб температура в приміщенні була в межах 18-22 градусів за Цельсієм, відносна вологість була не менш 31-39% і швидкість руху повітря не більш 0,1 м / c.
Для підвищення вологості повітря в приміщеннях з ВДТ і ПЕОМ слід застосовувати зволожувачі повітря, що заправляють щодня дистильованої або кип'яченої питною водою. Приміщення з ВДТ і ПЕОМ періодично повинні бути провітрені, що забезпечує поліпшення якісного складу повітря, в тому числі і аероіонний режим. Рівні позитивних і негативних аероіонів у повітрі приміщень з ВДТ мають відповідати нормам: при оптимальному рівні це повинно складати n +: 1500-3000 і n-: 300-5000 число іонів у 1 см . куб. повітря. Приміщення з ВДТ мають бути обладнані системами опалення, кондиціонування повітря або припливно-витяжної вентиляції. Розрахунок повітрообміну слід проводити за теплонадлишки від машин, людей, сонячної радіації та штучного освітлення.
Поверхня підлоги в приміщеннях експлуатації ВДТ і ПЕОМ повинна бути рівної, без вибоїн, неслизькою, зручною для очищення та вологого прибирання, мати антистатичні властивості, небажано використовувати килимових покриттів.
Вміст шкідливих хімічних речовин в повітрі приміщень використання ВДТ і ПЕОМ не повинно перевищувати середньодобових концентрацій для атмосферного повітря.
5.3. Заходи щодо зниження шуму
При виконанні основної роботи на ВДТ та ПЕОМ в приміщенні рівень шуму на робочому місці не повинен перевищувати 50 дБА, вібрація на робочому місці не повинна перевищувати допустимих норм вібрації. Знизити рівень шуму в приміщенні з ВДТ і ПЕОМ можна використанням звуковбирних матеріалів з максимальними коефіцієнтами звукопоглинання в області частот 63 - 8000 Гц для обробки приміщень (дозволених органами й установами держсанепіднагляду Росії), підтверджених спеціальними акустичними розрахунками. Додатковим звукопоглинанням служать однотонні фіранки з щільної тканини, що гармоніюють з фарбуванням стін і підвішені в складку на відстані 15 - 20 см від огорожі. Ширина фіранки повинна бути в 2 рази більше ширини вікна.
5.4. Зниження навантаження на зір
Штучне освітлення у приміщеннях на ВДТ, має здійснюватись системою загального рівномірного освітлення. Освітленість на поверхні столу в зоні розміщення робочого документу повинна бути 300 - 500 лк. Допускається установка світильників місцевого освітлення для підсвічування документів. Місцеве освітлення не повинно створювати відблисків на поверхні екрана, а освітленість екрана має не перевищувати 300 лк.
Слід обмежувати пряму блесткость від джерел освітлення, при цьому яскравість світяться поверхонь (вікна, світильники тощо), що знаходяться в полі зору, повинна бути не більше 200 кд / кв. м. Слід обмежувати відбиту блесткость на робочих поверхнях (екран, стіл, клавіатура та ін) за рахунок правильного вибору типів світильників та розташування робочих місць по відношенню до джерел природного та штучного освітлення, при цьому яскравість відблисків на екрані ВДТ і ПЕОМ не повинна перевищувати 40 кд / кв. м і яскравість стелі при застосуванні системи відбитого освітлення не повинна перевищувати 200 кд / кв. м. Показник осліпленості для джерел загального штучного освітлення у приміщеннях для роботи з ВДТ і ПЕОМ - не більше 25. Слід обмежувати нерівномірність розподілу яскравості в полі зору користувача ВДТ і ПЕОМ, при цьому співвідношення яскравості між робочими поверхнями не повинно перевищувати 3:1 - 5:1, а між робочими поверхнями і поверхнями стін і устаткування - 10: 1. В якості джерел світла при штучному освітленні повинні застосовуватися переважно люмінесцентні лампи типу ЛБ. Допускається застосування ламп розжарювання у світильниках місцевого освітлення.
Загальне освітлення слід виконувати у вигляді суцільних або переривчастих ліній світильників, розташованих збоку від робочих місць, паралельно лінії зору користувача при рядном розташуванні ВДТ і ПЕОМ. Застосування світильників без розсіювачів та екрануючих грат заборонено. Яскравість світильників загального освітлення в зоні кутів випромінювання від 50 до 90 градусів з вертикаллю в поздовжній і поперечній площинах повинна складати не більше 200 кд / кв. м, захисний кут світильників повинен бути не менше 40 градусів. Світильники місцевого освітлення повинні мати непросвечивающими відбивач із захисним кутом не менше 40 градусів. Для забезпечення нормованих значень освітленості в приміщеннях використання ВДТ і ПЕОМ слід проводити чистку стекол віконних рам і світильників не рідше двох разів на рік і проводити своєчасну заміну перегорілих ламп.
Робочі місця з ВДТ і ПЕОМ стосовно світловим прорізів повинні розташовуватися так, щоб природне світло падало збоку, переважно зліва (рис. 5.1.).

Рис. 5.1. Розташування комп'ютерів щодо светопроемов
Віконні отвори в приміщеннях використання ВДТ мають бути обладнані регульованими пристроями типу жалюзі, фіранок, зовнішніх козирків і ін Крім того, працюють має дотримуватися оптимальне відстань до монітора 600 - 700 мм , Необхідно підтримувати правильний режим роботи: робити перерви, займатися гімнастикою для очей.
5.5. Загальні вимоги до організації режиму праці при роботі з ЕОМ
Режими праці та відпочинку при роботі з ПЕОМ і ВДТ повинні організовуватися в залежності від виду та категорії трудової діяльності.
Види трудової діяльності поділяються на 3 групи:
група А - робота з зчитування інформації з екрана ВДТ або ПЕОМ з попереднім запитом;
група Б - робота з введення інформації;
група В - творча робота в режимі діалогу з ЕОМ.
При виконанні протягом робочої зміни робіт, що відносяться до різних видів трудової діяльності, за основну роботу з ПЕОМ і ВДТ слід приймати таку, яка займає не менше 50% часу протягом робочої зміни або робочого дня.
Для видів трудової діяльності встановлюється 3 категорії тяжкості і напруженості роботи з ВДТ (додаток № 15) СанПіН 2.2.2./2.4 1340-03.
Для персоналу, що обслуговує робочий процес у приміщеннях з ВДТ і ПЕОМ, тривалість роботи не повинна перевищувати 6 годин на день.
Для забезпечення оптимальної працездатності і збереження здоров'я професійних користувачів, протягом робочої зміни повинні встановлюватися регламентовані перерви.
Час регламентованих перерв протягом робочої зміни слід встановлювати в залежності від її тривалості, виду і категорії трудової діяльності.
Тривалість безперервної роботи з ВДТ без регламентованої перерви не повинна перевищувати 2 годин.
Під час регламентованих перерв з метою зниження нервово-емоційного напруження, стомлення зорового аналізатора, усунення впливу гіподинамії та гіпокінезії, запобігання розвитку познотонического втоми доцільно виконувати комплекси вправ.
З метою зменшення негативного впливу монотонії доцільно застосовувати чергування операцій осмисленого тексту і числових даних (зміна змісту робіт), чергування редагування текстів і даних (зміна змісту роботи).
У випадках виникнення в працюючих з ВДТ і ПЕОМ зорового дискомфорту та інших несприятливих суб'єктивних відчуттів, незважаючи на дотримання санітарно-гігієнічних, ергономічних вимог, режимів праці та відпочинку слід застосовувати індивідуальний підхід в обмеженні часу робіт з ВДТ і ПЕОМ корекцію тривалості перерв для відпочинку або проводити зміну діяльності на іншу, не пов'язану з використанням ВДТ і ПЕОМ.
Працюючим на ВДТ і ПЕОМ з високим рівнем напруженості під час регламентованих перерв і в кінці робочого дня показана психологічне розвантаження у спеціально обладнаних приміщеннях (кімната психологічного розвантаження).
5.6. Зниження статичних фізичних навантажень
Конструкція робочого столу повинна забезпечувати оптимальне розміщення на робочій поверхні використовуваного обладнання з урахуванням його кількості і конструктивних особливостей (розмір ВДТ, клавіатури, пюпітра та ін), характеру виконуваної роботи. При цьому допускається використання робочих столів різних конструкцій. Конструкція робочого стільця повинна забезпечувати підтримку раціональної робочої пози під час роботи на ВДТ і ПЕОМ, дозволяти змінювати позу з метою зниження статичного напруження м'язів шийно - плечової області і спини для попередження розвитку втоми. Тип робочого стільця повинен вибиратися в залежності від характеру і тривалості роботи з ВДТ і ПЕОМ з урахуванням зростання користувача. Поверхня сидіння, спинки та інших елементів стільця (крісла) повинна бути напівм'якої, з нековзним, електризується і повітропроникним покриттям, що забезпечує легке очищення від забруднення.
Екран монітора повинен знаходитися від очей користувача на оптимальній відстані 600 - 700 мм , Але не ближче 500 мм з урахуванням розмірів алфавітно - цифрових знаків і символів. Рекомендується тримати монітор на відстані витягнутої руки. Робочий стіл повинен мати простір для ніг висотою не менше 600 мм , Шириною - не менше 500 мм , Глибиною на рівні колін - не менше 450 мм і на рівні простягнутої ноги - не менше 650 мм (Рис. 5.2 та 5.3.).

Рис. 5.2. Правильна і неправильна пози за комп'ютером

Рис. 5.3. Правильна позиція за комп'ютером
Неправильне положення рук при друку на клавіатурі призводить до хронічних растяжениям кисті. Важливо не стільки відсунути клавіатуру від краю столу і обперти кисті про спеціальний майданчик, скільки тримати лікті паралельно поверхні стола і під прямим кутом до плеча. Клавіатура повинна розташовуватися в 10 - 15 см (В залежності від довжини ліктя) від краю столу. У цьому випадку навантаження доводиться не на кисть, в якій вени і сухожилля знаходяться близько до поверхні шкіри, а на більш "м'ясисту" частина ліктя. Також необхідно дотримуватися оптимальний режим роботи (рис. 5.4.)

Рис. 5.4. Положення зап'ястя та кисті при роботі на клавіатурі
5.7. Заходи щодо зниження електромагнітного випромінювання
Для зниження впливу електромагнітного випромінювання необхідно те, що схеми розміщення робочих місць з ВДТ слід враховувати відстані між робочими столами з відеомоніторами (у напрямі тилу поверхні одного відеомонітора і екрану іншого відеомонітора), яка повинна бути не менш 2,0 м , А відстань між бічними поверхнями відеомоніторів - не менше 1,2 м . (Рис.5.5.) Також враховується режим роботи і розташування ЕОМ відносно один одного. Розташування ЕОМ у приміщенні повинно відповідати Санітарним нормам, тобто необхідно розташовувати ЕОМ до стіни задньою частиною. Напруженість електромагнітного поля на відстані 50 см . Навколо ВДТ за електричною складовою повинна бути не більше: у діапазоні частот 5 Гц - 2 кГц близько 25В / м. Щільність магнітного потоку повинна бути в діапазоні частот 5 Гц - 2 кгц не більше 250 нТл. Поверхневий електростатичний потенціал не повинен перевищувати 500 В.

Рис. 5.5. Розташування комп'ютерів у приміщенні щодо один одного
Необхідно використовувати техніку, що пройшла сертифікацію і відповідає стандартам захисту від впливу електричних і магнітних полів таким як ТСО-92, ТСО-95, ТСО-99, ТСО-2003; мінімально допустимої частотою оновлення зображення на екрані монітора є частота 75 Гц при дозволі екрану в 800 * 600 пікселів (або 640 * 480 пікселів). Також потрібно дотримуватися оптимальне відстань до ЕОМ (рис. 4.5.).
5.8. Вимоги з електробезпеки та пожежної безпеки
Приміщення, де застосовуються ЕОМ, відносяться до приміщень з підвищеною небезпекою, тому що в приміщенні є можливість ураження електричним струмом.
Небезпека виникає тоді, коли одночасно людина доторкається до заземлених металоконструкціях, з одного боку і металевих корпусів електрообладнання, з іншого.
Для забезпечення електробезпеки застосовується захисне заземлення, яке підключається до ЕОМ. Так як побутова електрична мережа з напругою 1000 В, то захисне заземлення застосовується в трифазних мережах змінного струму з ізольованою нетралью.
Захисне заземлення використовується для того, щоб не виникало різниці потенціалів між комп'ютером м периферійними пристроями, роздільно підключеними до електромережі, а також між двома сусідніми персональними комп'ютерами. Що особливо важливо у разі роботи в приміщенні досить великої кількості користувачів.
Необхідно вжити заходів до запобігання доступу користувачів до частин комп'ютера, які знаходяться під небезпечною напругою, захисним корпусом. Необхідний контроль за станом ізоляції. Роботу з ремонту комп'ютера варто робити тільки особам, які мають відповідну підготовку і пройшли інструктаж з техніки безпеки.
Приміщення з ПЕОМ відносяться до приміщень з пожежонебезпечністю категорії В. У цих приміщеннях дуже висока щільність розміщення електроспоживаючими техніки. У безпосередній близькості один від одного розташовуються сполучні дроти і комунікаційні кабелі. При протіканні по них електричного струму може виділятися значна кількість теплоти, що може привести до підвищення температури до 90-1200С. При цьому можливо оплавлення ізоляції сполучних проводів, їх оголення і, як наслідок, коротке замикання, яке супроводжується іскрінням, веде до швидкого нагріву і перевантажень електричних мереж. Це може викликати загоряння прилеглих легкозаймистих речовин.
З метою забезпечення пожежної безпеки локальні комп'ютерні мережі та електропроводка виготовлені з погано займистих проводів. Проводка здійснена по негорючих конструкцій і захищена зверху сталевою трубою. В якості первинних засобів пожежогасіння в приміщенні є вогнегасник. Регулярна технічна профілактика включає в себе огляд проводки. Ведеться журнал з техніки безпеки, проводиться інструктаж перед початком роботи з ПЕОМ. Приміщення обладнане пожежною сигналізацією з розрахунку 1 на 15м2. Планування робочих місць продумана таким чином, що б забезпечити легкий доступ користувачів до своїх робочих місць і запобігти можливості перекидання моніторів та іншого обладнання при евакуації, а також виключити можливість травматизму і нещасних випадків при експлуатації.
Висновок
Завдяки опису в даному розділі заходів щодо безпеки праці, ефективність впровадження результатів даного проекту буде вищою.

Висновок
За час дипломного проектування була проведена наступна робота:
· Вивчено локальна обчислювальна мережа АМУ.
· Проаналізовано ринок IP телефонії. Вибрані пристрої необхідні для організації IP телефонії.
· Виходячи з критеріїв ціни і якості надаваних послуг IP телефонії був обраний оператор SIPNET.
· Вивчено варіанти підключення та настройки ЦАТС з маршрутизатором Cisco 3845.
· Розроблено структурну схему організації IP телефонії.
· Розроблено структурну схему підключення маршрутизатора Cisco 3845 до цифрової АТС ТОС 120.
Для впровадження даного проекту необхідно придбати:
· Модуль з портом E1 для підключення цифрової АТС до маршрутизатора Cisco 3845.
· Cisco Call Manager програмне забезпечення для настроювання IP телефонії.
· IP телефони
При вивченні проекту були виділені основні характеристики економічного обгрунтування впровадження даного проекту:
· Економія на міжміських та міжнародних телефонних розмовах.
· Виходить за рахунок передачі телефонних розмов через глобальні мережі передачі даних, де немає жорстко регульованих телекомунікаційними компаніями тарифів. У більш тривалій перспективі серйозними факторами скорочення витрат стають консолідація управління всіма сполуками для виходу в глобальні мережі, комутація всіх телефонних розмов через єдиний голосовий шлюз.
· Швидка окупність капітальних витрат. Це пов'язано, перш за все, з поступовим зниженням ціни на обладнання для IP-телефонії і з появою програмного забезпечення, яке значно дешевше, ніж аналогічне ПЗ для звичайних телефонних станцій.
· Скорочення витрат на адміністрування. Тепер замість двох мереж даних використовується тільки одна, відповідно скорочується кількість персоналу, що займається обслуговуванням ІТ - інфраструктури. Більш того, навчання персоналу служб автоматизації не потребуватиме значних ресурсів, так як при управлінні IP-телефонної станцією використовується те ж програмне забезпечення для дистанційного адміністрування з вікна Web-браузера, що і при управлінні іншими мережевими пристроями. Співробітники інформаційних служб добре знайомі з цим ПЗ, на відміну від ПЗ для управління існуючими цифровими АТС.
· Об'єднання голосового зв'язку з програмними додатками для ПК. Internet, що є публічної IP-мережею, забезпечить користувачів одночасним доступом до інформації і голосовим службам, заснованим на системах IP-телефонії. Додаткові функції, які виникли в інфраструктурі звичайної телефонії, наприклад голосова пошта, автоматична довідкова, інтерактивний автовідповідач, стануть програмними додатками і взаємодіятимуть із звичайними програмами для зберігання та обробки даних. Це знизить витрати на впровадження і водночас забезпечить нові важливі функціональні можливості, які виникли за рахунок інтеграції.
Були розроблені рекомендації щодо забезпечення ергономіки робочого місця.

Література
1. Бакланов І.Г. ISDN і IP-телефонія / Вісник зв'язку, 1999, № 4.
2. Брау Д. Гряде рік стандарту Н.323? / Мережі та системи зв'язку, № 14.
3. Варакін Л. Телекомунікаційний феномен Росії / Вісник зв'язку International, 1999, № 4.
4. Варламова Є. IP-телефонія в Росії / Connect. Світ зв'язку, 1999, № 9.
5. Вендров А.М. CASE-технології. Сучасні методи і засоби проектування інформаційних систем. - М.: Фінанси і статистика, 1998. - 176 с.
6. Вендров А.М. Практикум з проектування програмного забезпечення економічних інформаційних систем: Учеб. посібник. - М.: Фінанси і статистика, 2002. - 192 с.: Іл.
7. Габбасов Ю.Ф. Internet 2000. - СПб.: БХВ - Санкт - Петербург, 2000.
8. Гольдштейн Б.С. Сигналізація в мережах зв'язку. Том 1. М .: Радіо і зв'язок, 1998.
9. Гольдштейн Б.С., Ехріель І.М., Рерль Р.Д. Інтелектуальні мережі. М.: Радіо і зв'язок, 2000.
10. Євсюков К.Н., Колін К.К. Основи проектування інформаційно-обчислювальних систем. - М.: Статистика, 1977.
11. Інформаційна технологія. Комплекс стандартів і керівних документів на автоматизовані системи: (Збірник): ГОСТ 34.003 - 90, РД 50 - 680 - 88, РД 50 - 682 - 89, ГОСТ 34. 201 - 89 - ГОСТ 34.602.89 - М.: Изд-во стандартів, 1992. - 150 с.
12. Кон А.І. Секрети Internet. вид. Ростов н / Д: «Фенікс», 2000.
13. Кузнєцов О.Є., Пінчука. В., Суховицького А.Л. Побудова мереж IP-телефонії / Комп'ютерна телефонія, 2000, № 6.
14. Кузнєцов С.Д. Проектування та розробка корпоративних інформаційних систем. Центр інформаційних технологій. М.: МГУ, 1998 - http://www.citforum.ru/cfin/prcorpsys/
15. Кульгин М. Технології корпоративних мереж. Вид. «Пітер», 1999.
16. Лазуткіна Є.А. Методичні вказівки з виконання курсового проекту. Астрахань: АМУ, 2006 - http://www.ido.aspu.ru
17. Леонтьєв В.П. Персональний комп'ютер: універсальний довідник користувача. М.: 2000
18. Ломакін Д. Технічні рішення IP-телефонії / Мобільні системи, 1999, № 8.
19. Могилів А.В. Пак Н.І. Хеннер Є.К. Інформатика. М.: вид. «Академія», 2001
20. Мюнх Б., Скворцова С. Сигналізація в мережах IP-телефонії. - Частина I, II / Мережі та системи зв'язку, 1999. - № 13 (47), 14 (48).
21. Силич В.А. Змістовні моделі систем та їх використання при проектуванні АСУ. - Томськ: Изд-во ТГУ, 1984. - 115 с.
22. Симонович С. Євсєєв Г. Новітній самовчитель по роботі в Internet. М.: вид. «ДЕСС КОМ», 2000.
23. Стіф Мак-Квері, Келлі Мак-Грю, Стефан ТОУ. Передача голосових даних по мережах Cisco Frame Realy, ATM і IP М. Видавничий дім "Вільямс", 2002 - 506с.
24. Тіорі Т., Фрей Дж. Проектування структур баз даних. У двох книгах. М.: Світ, 1985
25. Вілліс Д. Інтеграція мови й даних. На початку довгого путі. / Мережі та системи зв'язку, 1999 .- № 16.
26. Фігурне В. Е. IBM PC для користувача. Короткий курс. - М.: ИНФРА - М, 1999.
27. Шафрін Ю.А. Інформаційні технології. М.: вид. ЛБЗ, 2001
28. Шнепс-Шнеппе М.А. Інтелектуальні послуги - це ДВО / Інформ - кур'єр-зв'язок, 2000 - № 9.
Додати в блог або на сайт

Цей текст може містити помилки.

Комунікації, зв'язок, цифрові прилади і радіоелектроніка | Диплом
325.8кб. | скачати


Схожі роботи:
Проектування локальної мережі для робочих місць на базі мережі Ethernet
Розробка локальної обчислювальної мережі фотолабораторії
Оптимізація структури локальної обчислювальної мережі вузу
Проектування локальної обчислювальної мережі Розробка схеми
Економічне обгрунтування розробки локальної обчислювальної мережі ЛВС
Проектування локальної обчислювальної мережі із застосуванням структурованої кабельної системи
Імітаційне моделювання системи здійснює модель локальної обчислювальної мережі ЛВС кільцевої
Організація локальної мережі для агентства нерухомості
Організація інформаційно-обчислювальної мережі
© Усі права захищені
написати до нас