Організація комерційної діяльності підприємства на прикладі Рекламного Агентства ТОВ Доміно

[ виправити ] текст може містити помилки, будь ласка перевіряйте перш ніж використовувати.

скачати

Федеральне агентство з освіти Російської Федерації
Східно-Сибірський державний технологічний університет
Інститут економіки і права
Кафедра «Менеджмент і маркетинг»
Курсова робота
з дисципліни: Комерційна діяльність
на тему: Організація комерційної діяльності підприємства на прикладі Рекламного Агентства ТОВ «Доміно»
Виконав: студент групи 584
Кірєєв Д.А.
Перевірив: Дондокова О.Д.
Улан-Уде
2006

Зміст.
Введення
1. Комерційна діяльність у сфері ринкового господарювання

1.1. Роль та значення комерційної діяльності в умовах ринку

1.2. Принципи і методи управління комерційною діяльністю торгового підприємства

1.3. Організація комерційної діяльності

2. Рекламна діяльність на фірмі
2.1. Підхід фірм до організації реклами
2.2. Робота рекламного агентства
2.3. Процес розробки рекламної програми
3. Аналіз комерційної діяльності РА ТОВ «Доміно»
3.1. Коротка характеристика ринку реклами м. Улан-Уде
3.2. Організаційна структура ТОВ «Доміно»
3.3. Аналіз та рекомендації щодо вдосконалення організації комерційної діяльності ТОВ «Доміно»
Висновок
Список використаної літератури

Введення.
Ще за часів молодості наших батьків комерційна діяльність була поза законом і визначалася простим поняттям - «Спекуляція», сенс якого ми всі знаємо. Однак сьогодні в комерційній діяльності зайнято більшу кількість людей і організацій, ніж у виробництві. Крім того, на будь-якому виробничому підприємстві існує комерційна служба, від успішної діяльності якої залежить розвиток конкурентоспроможності всієї організації.
Така ситуація склалася завдяки переходу України до ринкових відносин, початок чого стали дії уряду кінця 80-х - початку 90-х. Сучасний ринок створює свої правила й аспекти гри для попиту і пропозиції. І одним з наслідків стала поява жорстокої конкуренції між організаціями. Ринкові закони подібні законом Чарльза Дарвіна: «Виживає найсильніший". Ті організації, які не можуть бути конкурентоспроможними виходять з гри.
Ще одна важлива умова ринкових відносин - У наш час товар не розподіляється державою, як було при командно-адміністративних відносинах. Кінцевий споживач отримує продукт, який пройшов як мінімум через чотири руки: виробник, великий оптовий розподільник, регіональний дилер і роздрібний продавець. І їхнє життя, а особливо, трьох останніх залежить від ефективності комерційної діяльності.
Все описане вище є відповідь на питання про вибір теоретичної частини моєї курсової роботи «Організація комерційної діяльності підприємства» на прикладі Рекламного Агентства ТОВ «Доміно». А також її основу. Крім того, ця тема дозволяє зробити найкраще дослідження завдяки величезному змістом, включеного до постановки завдань, а так само в її розкритті. А обсяг наявної інформації з даної теми є найбільшим.
Друга, практична частина - «на прикладі Рекламного Агентства ТОВ« Доміно », була обрана мною за специфічними аспектів ринку реклами і в особливості ринку реклами м. Улан-Уде.
По-перше, ринок реклами досить специфічний. І, наприклад, його виробники, покупці і кінцеві споживачі, це різні групи фізичних і юридичних осіб (виробляють і пропонують рекламний продукт Рекламні Агентства, купують різного роду фірми, а споживачами є ми з Вами).
По-друге, ринок реклами в Улан-Уде переповнений пропозицією. Це становище викликане створює свої специфічні моменти, про які я і буду писати в практичній частині своєї роботи.
При написанні своєї курсової роботи я вирішив відійти від заданих параметрів: дві голови, теоретична і практична частини і розбити її на три частини.
З поставлених мною завдань, головними є:
- Визначення поняття комерційної діяльності;
- Вивчення комерційної діяльності в умовах переходу від командно-адміністративної до ринкової економіки;
- Вивчення комерційної діяльності ринку реклами нашого міста;
- Аналіз комерційної діяльності на прикладі.

1. Комерційна діяльність у сфері ринкового господарювання.
1.1. Роль та значення комерційної діяльності в умовах ринку.
Комерційна діяльність на ринку з метою вільного товарно-грошового обміну, визначеного пропорціями між попитом і пропозиціями товарів і послуг, часткового регульованого державою за допомогою економічно ресурсів.
Щоб зрозуміти роль комерційної діяльності в умовах ринку, крім поняття «комерційної діяльності» необхідно розглянути поняття «ринку».
«Ринок - це сукупність покупців і продавців, взаємодія яких приводить до можливості обміну», - вважає Піндайк [1].
Кожен економіст дає своє визначення ринку, але визначивши всі визначення можна сказати, що ринок - це форма економічного зв'язку продавцем і покупцем. На ринку виробник відшкодовує свої витрати та отримує додатковий каптал, а споживач отримує в замін своїх коштів товари і послуги.
В умовах ринку існує такий механізм товарно-грошових відносин, який забезпечує еквівалентний обмін товарів і послуг, робочої сили, фінансів та цінних паперів, які очищає за допомогою конкуренції суспільне виробництво від економічно слабких господарських одиниць. Таким чином, щоб вижити підприємству необхідно виробляти те, що можна продати, а не на оборот - продавати те, що тільки виробляє підприємство, теж можна сказати і про залізничні підприємствах.
В умовах ринку комерційний успіх підприємства і його життя повністю залежить від повернення вкладених коштів, через реалізацію товарів і послуг, отже, головне завдання підприємства є дослідження та можливо повніша експлуатація.
Для виживання підприємства в умовах ринку необхідно не просто займатися, комерційною діяльністю, а виконувати весь комплекс комерційної діяльності, який включає в себе прогнозування вивчення попиту, вивчення місткості ринку, раціональної організації господарської діяльності, рекламної діяльності і реалізації своїх послуг.
Крім того, необхідно вміти виявити відкриваються ринкові можливості, ні одне підприємство не може вічно покладатися на свої нинішні товари і послуги, їх асортимент і на свої ринки збуту.
Підприємство може і повинно займатися пошуками своїх можливостей, або час від часу, або систематично. Багато відшукують нові ідеї, просто уважно і правильно ведучи комерційну діяльність, вірно організовуючи її.
Існує кілька способів виявлення нових ринків, за допомогою яких можна домогтися кінцевих результатів діяльності.
Перший спосіб - це домогтися більш глибокого впровадження на ринок, тобто зростання продажу послуг нині існуючої цільовій групі покупців без внесення будь-яких змін в сам товар або самі послуги. Іншими словами, підприємство буде працювати з існуючими товарами і послуг на існуючих ринках. У цьому випадку можна випробувати кілька підходів, в тому числі зниження прейскурантних цін і тарифів, збільшення витрат на рекламу, тобто привернути увагу покупців саме до того підприємства.
Крім того, другим способом - розширення меж ринку, можна добитися не менших результатів.
Існують і інші методи поліпшення кінцевих результатів діяльності підприємств і тим самим їх виживання в умовах ринку. Усім цим займаються комерційні служби, це є для них основною метою діяльності. Таким чином, якщо підприємство не хоче збанкрутувати і закінчити своє існування йому не можливо обійтися без комерційної діяльності.
Комерційна діяльність підприємств схильна до постійних змін, причому не стільки з причини технологічного прогресу, скільки в результаті змін потреби споживачів. Свобода вибору споживача найкраще сприяє збереженню різних форм реалізації продукції: проте з часом перевагу споживачів змінюються, і іноді він починає відкидати те, що хотів вчора і навпаки. Таким чином, жодна форма збуту, не володіє рішучим перевагою перед іншими формами і ніколи не можна бути впевненим у тому, що саме даний метод реалізації послуг та товарів відкриває шлях до довготривалого успіху, тим більше, що завжди можуть з'явитися нововведення, засновані на інших методах , обслуговування запитів споживачів так, в останні роки багато компаній у різних сферах почали експериментувати поряд з виробничими послугами відкривати різні типи магазинів, щоб краще поєднувати до майбутнього.
До нових методів відносяться:
- Продаж продовольчих і не продовольчих товарів за каталогами в демонстраційному залі;
- Продаж в магазинах, що мають невелику торговельну площі розташовані у самому центрі міста, які мають строгий інтер'єр, нечисленний персонал і торгують обмеженим асортиментом;
- «Зручні магазини» («SHOP»), які торгують обмеженим асортиментом товарів, віддаючи переваги свіжим продуктами відкритим для покупця цілу добу. Їх успіхів даний час не оскаржимо.
Завдання будь-якого ринкового дослідження складається в оцінці існуючої ситуації, розробки прогнозів розвитку ринку та складання відповідних заходів маркетингового впливу на ринок з метою забезпечення ефективності виробничої і збутової діяльності підприємства [2]. Тільки той, хто знає чи передбачає куди піде ринок і як буде розвиватися товар, забезпечить собі ринковий успіх. Таким чином, вивчення ринку ставати найбільш цікавою і важливою для розвитку підприємства сферою досліджень.
1.2. Принципи і методи управління комерційною діяльністю торгового підприємства.
Управління комерційною діяльністю базується на принципах і методах управління. Розглянемо основні принципи побудови управління комерційною діяльністю торгового підприємства (рис. 1).

Принципи побудови управління комерційною діяльністю торгового підприємства
Забезпечення узгодженості між
підрозділами (службами)
Забезпечення взаємодії між комерційною діяльністю і цілями торгового підприємства
Забезпечення ієрархічності структури управління
Забезпечення комплексного підходу в управлінні
Забезпечення малозвенності в структурі управління
Забезпечення адаптивності структури управління
Забезпечення виконавчої інформацією


Малюнок 1. Основні принципи побудови управління комерційною діяльністю торгового підприємства
Забезпечення узгодженості між підрозділами (службами). Кожному підрозділу (служби) торгового підприємства властиві певна призначеного і їх функції, тобто вони мають в тій чи іншій мірі автономністю. Разом з тим їх дії повинні бути скоординовані і узгоджені в часі, що зумовлює єдність системи управління торговим підприємством.
Забезпечення взаємодії між комерційною діяльністю і цілями торгового підприємства. Комерційна діяльність формується і змінюється відповідно до інтересів і потреб виробництва. Отже, функції управління комерцією реалізуються з урахуванням цілей торгового підприємства.
Забезпечення ієрархічності структури управління. Характерною ознакою управління є ієрархічний ранг. Організація управління комерційною діяльністю повинна бути орієнтована на вертикальні і горизонтальні зв'язки.
Забезпечення комплексного підходу в управлінні. З позиції комплексності беруться до уваги всі фактори, що впливають на управлінські рішення комерційної діяльності. Передбачається також зв'язок комерційних процесів торгового підприємства з суб'єктами зовнішнього середовища. Забезпечення малозвенності в структурі управління. Під малозвенностью розуміється нескладна структура управління. Але при цьому повинні досягатися стабільність і надійність управління комерційною діяльністю.
Забезпечення адаптивності структури управління. Внутрішнє та зовнішнє середовище схильна до постійних змін. Особливо це проявляється в період зародження споживчого ринку. Тому гнучкість і пристосовність структури управління комерційною діяльністю до змін і умов навколишнього середовища мають істотне значення.
Забезпечення виконавчої інформацією. Вироблення і прийняття управлінських рішень грунтуються на виконавчій інформації. Вона включає отримання вихідної інформації, обробку, аналіз і видачу результатів управляюшегo впливу .. Це завдання виконується за допомогою сучасних технічних засобів, пoзвoляюшіх автоматизувати процес інформаційного забезпечення.
Управління комерційною діяльністю не можна відокремити від системи управління торговим підприємством, яке виконує ще й функції, пов'язані з технологічної, економічної та фінансової діяльністю [3]. Отже, при побудові структури управління комерційною діяльністю необхідно враховувати взаємодію і підпорядкованість всіх сoставляюшіх елементів, oбразуюшіх цілісну систему управління торговим підприємством.
Методи управління - це способи впливу на управління комерційними процесами та діяльністю. Вони поділяються на адміністративні, організаційні, економічні та правові.
Адміністративні методи визначаються сферою діяльності і конкретними умовами торгового підприємства. Неoбходімo враховувати і альтернативні варіанти управління, вибір і реалізація яких визначається передбаченням цільових результатів підприємства. Слід зазначити, що ієрархічна побудова системи управління і зміст управлінських функцій багато в чому залежать від займаних позицій керівництвом торговельного підприємства. Тут можливі різні компромісні рішення.
Організаційні методи засновані на організаційному, oрганізаціонно-распорядітельнoм, організаціoннo-метoдіческoм та нормативне забезпечення. Вони містять регламентують вимоги організаційного та методичного характеру, розпорядчі, інструктивні та нормативні матеріали, що є передумовами формування управлінських рішень. У міру розвитку ринкових відносин роль організаційних методів, що регулюють вплив на управління комерційною діяльністю, буде зростати.
Економічні методи в своєму визначенні спираються на взятий курс і економічну стратегію торгового підприємства, його потенційні ресурси, економічний стан ринку. Сукупність економічних елементів - це вихідні позиції в управлінні комерційною діяльністю підприємства. Вплив економічних методів зумовлюється навколишнього економічним середовищем.
Правові методи орієнтовані на використання правового механізму, який базується на прийнятих правових і законодавчих актах, відповідних нормативах і положеннях. Правові методи полягають в юридичному регулюванні комерційних процесів з урахуванням цільових завдань торгового підприємства.
Названі методи управління не виключають один одного і реалізуються у взаємодії. Їх поєднання залежить від конкретних умов функціонування торгового підприємства та ринкового середовища.
1.3. Організація комерційної діяльності.
Головною передумовою раціоналізації рекламної діяльності в усьому її масштабі є методична та планова підготовка рекламних повідомлень і правильне їх використання на всіх етапах рекламного процесу.
Підвищенню ефективності рекламної діяльності сприяє створення рекламних агентств, які проводять її на високому професійному рівні, більш раціонально використовують фінансові засоби і забезпечують високу якість реклами. Рекламні агентства проводять комплексні дослідження ринку та оцінку кон'юнктури, вони оснащені обчислювальною технікою, що дозволяє швидко і точно обробляти отримувану інформацію.
Місце рекламних агентств у народному господарстві та їх позитивна роль в економіці визначаються їх спеціалізації.
Рекламні агентства відіграють позитивну роль, будучи кваліфікованими координаторами, між торгівлею та виробництвом, в інтересах споживачів і всього суспільства сприяють раціональному пропозиції і, навпаки, обмежують обсяг нераціональних або передчасних пропозицій.
У реалізації рекламного процесу беруть участь такі суб'єкти:
1. Рекламодавець - юридична або фізична особа, яка є джерелом рекламної інформації для виробництва, розміщення та подальшого розповсюдження реклами. У ролі рекламодавця може виступати будь-яка торгова або виробнича фірма, банк, інвестиційна компанія, приватний підприємець, оплачують рекламу у відповідності зі зробленим замовленням.
Основні функції рекламодавця:
- Визначення об'єкта реклами;
- Визначення особливостей рекламування обраного об'єкта (видів реклами, створюваних рекламних матеріалів, необхідного рівня рекламного подання);
- Планування витрат на рекламу;
- Підготовка і передача вихідних матеріалів рекламному агентству: формулювання цілей і завдань реклами з урахуванням цільових груп споживачів, підготовка вихідних текстів з акцентуванням на головних достоїнства і особливості рекламованого об'єкта, уявлення, по можливості, зразка товару;
- Підготовка договору з другою стороною - рекламним агентством - про створення рекламних матеріалів і розміщення реклами у засобах масової інформації, про проведення різних рекламних заходів;
- Допомогу виконавцю реклами в ході створення рекламних матеріалів;
- Затвердження ескізів, текстів, сценаріїв створених рекламних засобів і оригіналів рекламної продукції;
- Оплата виконаних робіт.
2. Реклами - юридична або фізична особа, яка здійснює повне або часткове приведення рекламної інформації до готової для поширення формі.
3. Рекламорозповсюджувач - юридична або фізична особа, яка здійснює розміщення і розповсюдження рекламної інформації шляхом надання та використання майна, у тому числі технічних засобів радіо-і телемовлення, а також каналів зв'язку, ефірного часу та іншими способами.
В якості основних виробників реклами та рекламораспрост-ранітелей на російському ринку виступають рекламні агентства, які умовно поділяються на рекламні агентства з повним циклом послуг та агентства, що спеціалізуються на наданні тільки окремих видів послуг.
У першу групу входять агентства, що здійснюють дослідження, планування, творчу діяльність, виробництво рекламних засобів, а також послуги не рекламного характеру: забезпечення паблик рілейшнз, розробка упаковки, організація виставок-продажів, презентацій і т. п.
В останні роки в рекламній практиці намітилася тенденція до спеціалізації агентств. Спеціалізація агентств сприяє зростанню якості і творчого рівня виконання ними окремих видів рекламних робіт. Однак такі агентства не мають достатньої інформації в галузі маркетингових досліджень, що може позначитися на зниженні ефективності застосування рекламних засобів.
Реклама як одна з найважливіших маркетингових функцій здійснюється більшістю учасників ринкової діяльності.
У сучасних умовах реклама представляє собою одну з галузей економіки, що об'єднує десятки тисяч рекламних агентств і бюро. Від того, наскільки ефективно буде працювати ця система, в чималому ступені залежить ефективність функціонування економіки в цілому.
Становлення реклами як самостійної галузі багато в чому залежить від рівня організації діяльності рекламних агентств, що діють на російському ринку рекламних послуг, від форм ведення реклами, які обирають для себе рекламні агентства, від їхнього професіоналізму і вартості рекламних послуг.
Розвиток рекламних агентств обумовлено наступними причинами:
По-перше, рекламні агентства систематично стикаються з різноманітними маркетинговими ситуаціями, що сприяє більш глибокому розумінню інтересів споживачів, придбанню навиків і підвищенню своєї компетенції. Це дозволяє створювати якісні рекламні засоби і забезпечувати ефективність їхнього застосування.
По-друге, рекламні агентства як незалежні організації, виключають негативний вплив на рекламу таких об'єктивних чинників, як зайва залежність реклами від смаків окремих керівників, неправильні установки щодо очікуваної відповідної реакції споживачів і ін
По-третє, рекламні агентства мають стійкі зв'язки із засобами масової інформації, стабільно і своєчасно закуповують у них час і місце для розміщення реклами. Співпраця з рекламними агентствами дозволяє рекламодавцеві оперативно вирішувати свої проблеми, допомагає йому зекономити засоби і час.
По-четверте, користування послугами рекламних агентств забезпечує системний підхід до реклами, що сприяє зростанню її ефективності.
Рекламні агентства як учасники рекламного процесу виконують такі основні функції:
- Здійснюють взаємини із засобами масової інформації, розміщаючи в них замовлення і контролюючи їх виконання;
- Створюють рекламну продукцію на основі отриманих від рекламодавців замовлень, розробляють плани комплексних рекламних кампаній, інших рекламних заходів, використовуючи потенціал як творчих, так і технічних фахівців;
-Ведуть розрахунки з рекламодавцями і засобами масової інформації;
- Співпрацюють з друкарнями, студіями, рекламними комбінатами, позаштатними фахівцями.
Великі рекламні агентства, що виконують широкий перелік рекламних послуг, відчувають необхідність об'єднання різних фахівців в певні відділи. Вони можуть мати як власну творчо-виробничу базу, так і використовувати висококваліфікованих позаштатних творчих працівників. Друге більш доцільно для невеликих рекламних агентств з нечисленною структурою підрозділів. Зазвичай діяльність відділу орієнтована на виконання певної функції.
Типова організаційна схема досить великого за величиною рекламного агентства з повним циклом послуг має такі відділи:
Творчий відділ, який об'єднує копірайтерів, художників, спеціалістів-графіків, режисерів, редакторів та ін Вони здійснюють генерування ідей рекламного звернення, знаходять вірні засоби їх реалізації. Роль такого відділу висока і тут враховується психологічний фактор, а також певні напрями мистецтва.
Даний відділ виконує функції зі створення різних видів рекламних засобів та узгодження їх із замовниками.
1. Відділ виконання замовлень, до складу, якого входять керівник та працівники на правах керівників робочих груп, іменованих відповідальними виконавцями проектів або контакторами. Вони представляють інтереси замовників у своєму агентстві і, навпаки, - агентство представлене в особі виконавців проектів у взаєминах із замовником. Керівник робочої групи координує всю роботу всередині агентства з виконання замовлення від початку створення до його реалізації. Виконавців рекомендується закріплювати за конкретною категорією замовників.
Це дозволяє враховувати специфіку рекламної діяльності рекламодавців, відмінності в масштабах і географії проведених рекламних заходів, систематично підтримувати контакт з рекламодавцями.
Оплата праці співробітників відділу по зв'язках із замовниками повинна ставитися у пряму залежність від обсягу замовлень, які вони отримали і правильно виконали, тому що фінансове становище агентства буде багато в чому визначатися підприємливістю і налагоджені зв'язки з потенційними рекламодавцями.
2. Відділ дослідження та розвитку створюється з метою виявлення та систематизації потреб вітчизняних рекламодавців і їх ресурсів, стану ринку конкретних товарів і послуг, можливих каналів комунікацій, а також дослідження з визначення ефективності застосування рекламних засобів. Крім того, даний відділ накопичує необхідну інформацію щодо організації торгівлі і методах продажу товарів, стан поточної політики в галузі реклами та стимулювання збуту.
Основними працівниками цих відділів повинні бути фахівці з розробці анкет, складання вибірок, проведенню цілеспрямованих групових інтерв'ю, статистичного аналізу й експериментів. Працівники даного відділу беруть участь у всіх етапах планування реклами агентством.
У багатьох випадках характер і обсяг наявної поточної інформації є недостатнім для прийняття ефективного рішення. Якщо воно носить оперативний, непринциповий в масштабах фірми характер, то справі можуть допомогти інтуїція, особистий досвід керуючого і співробітників, які безпосередньо займаються рекламою. Коли ж ступінь ризику висока, а обсяг витрачених коштів великий, то інтуїції для прийняття ефективного рішення недостатньо. Тому рекламні агентства вважають за краще знижувати ступінь ризику за допомогою отримання додаткової інформації за допомогою маркетингових досліджень. Ці дослідження спрямовані на збір, систематизацію та аналіз певного кола даних, отриманих в результаті проведених спеціальних обстежень, з метою прийняття обгрунтованих рішень в області реклами. Рекламні дослідження є різновидом маркетингових. Вони призначені для формування та оцінки рекламної стратегії, розробки рекламних кампаній, рекламних звернень, контролю за ефективністю їх реалізації.
Дослідження, проведені в області просування товару на ринок, є інструментом для пізнання ринку очима споживача. Їх мета - виявити, як, коли і за допомогою яких засобів можна стимулювати збут товарів, успішно здійснювати рекламні заходи.
Важливе значення має дослідження думки споживчої громадськості з метою з'ясування інформованості населення про товари і послуги.
В умовах ринкових відносин діяльність агентства повинна будуватися таким чином, щоб воно співпрацювало з рекламодавцем уже на стадії складання попереднього плану збуту продукції.
3. Виробничий відділ займається виготовленням рекламних носіїв і в деяких випадках об'єднує такі виробничі підрозділи, як друкарні, телестудії, майстерні з виробництва рекламних засобів і т. д.
4. Крім своїх специфічних рекламних функцій, рекламне агентство має ефективно вести свою господарсько-фінансову діяльність, забезпечувати ефективне управління, а також мати відповідні допоміжні служби. Рішенням цих функцій зайняті господарсько-фінансовий відділ та бухгалтерія агентства.
5. У агентстві повинен бути постійно діючий редакційно-мистецький Рада, до складу якого входять не тільки головні фахівці агентства, але і фахівці в галузі реклами, мистецтва, художники, працівники науково-дослідних інститутів, які не є працівниками агентства.
Рада покликана робити оцінку та затвердження випускаються рекламних матеріалів з урахуванням думки представника замовника.
Запропонована структура агентства не є універсальною, а тому інші агентства можуть мати іншу структуру в залежності від конкретних умов, в яких вони функціонують.

2. Рекламна діяльність на фірмі.
2.1. Підхід фірм до організації реклами.
Реклама є неособисті форми комунікації, здійснювані за посередництвом платних засобів поширення інформації, з чітко вказаним джерелом фінансування.
Серед що грошей на рекламу не тільки комерційні фірми, а й музеї, фонди й різні суспільні організації, які прагнуть розрекламувати свої цілі перед різними цільовими аудиторіями.
У реклами безліч застосувань. Нею користуються для формування довготривалого образу організації (престижна реклама), для довгострокового виділення конкретного марочного товару (реклама марки), для поширення інформації про продаж, послугу чи подію (рубричная реклама), для оголошення про розпродаж за зниженими цінами (реклама розпродажів) і для відстоювання конкретної ідеї (роз'яснювально - пропагандистська реклама).
Основними користувачами реклами є приватні підприємства, реклама знаходить застосування у всьому світі. Реклама - рентабельний спосіб поширення звернень.
Організації підходять до проведення реклами по-різному. У дрібних фірмах рекламою зазвичай займається один з працівників відділу збуту, час від часу вступає в контакт з рекламним агентством. Великі фірми засновують у себе відділи реклами.
2.2. Робота рекламного агентства.
До послуг рекламних агентств вдаються навіть фірми, мають сильні власні рекламні відділи. У агентствах працюють творчі і технічні фахівці, що найчастіше може виконувати рекламні функції ефективніше, ніж штатні співробітники фірми. Крім того, агентства привносять погляд збоку які стоять перед фірмою проблеми, а також багатий різноманітний досвід роботи з різними клієнтами, і в різних ситуаціях. Оплата послуг агентств відбувається за рахунок комісійних знижок, одержуваних ними засоби реклами, тому вони обходяться фірмам недорого. А оскільки фірма може у будь-який момент розірвати контракт, у агентств є потужний стимул працювати ефективно.
Як вже було сказано вище, зазвичай основу рекламного агентства складають чотири відділи:
- Творчий відділ, що займається розробкою і виробництвом оголошень;
- Відділ засобів реклами, відповідальний за вибір засобів реклами та розміщення оголошень;
- Дослідницький відділ, вивчав характеристики й потреби аудиторії;
- Комерційний відділ, що займається комерційною стороною діяльності агентства.
Роботою над замовленнями кожного окремого клієнта керує відповідальний виконавець, а співробітникам спеціалізованих відділів доручається обслуговування замовлень однієї чи декількох клієнтів.
Нерідко агентства привертають до себе нових клієнтів завдяки своїй репутації чи своїй величині. Однак, як правило, клієнт пропонує кільком агентствам провести конкурентні презентації, за результатами яких і робить свій вибір.
На умовах діяльності агентств негативно позначаються і деякі тенденції нашого часу. Агентства з повним циклом обслуговування зіштовхуються зі зростаючою конкуренцією з боку агентств з обмеженим циклом послуг, які спеціалізуються або на закупівлях коштів реклами, або утворенні рекламних текстів, або з виробництва рекламних матеріалів. Комерційні управляючі завойовують в рекламних агенціях всі більше влади й усі наполегливіше вимагає від творчого персоналу більшої націленості на одержання прибутку. Деякі рекламодавці відкрили власні всередині фірмові рекламні агентства, припинивши, таким чином, довгострокову зв'язок із своїми різними рекламними агентствами.
2.3. Процес розробки рекламної програми.
Постановка завдань
Першим кроком у процесі розробки рекламної програми є постановка завдань реклами. Завдання ці можуть випливати раніше прийнятих рішень про вибір цільового ринку, маркетинговому позиціювання і комплексі маркетингу. Стратегія маркетингового позиціювання і підхід до формування комплексу маркетингу визначають, що саме повинна зробити реклама в рамках комплексної програми маркетингу.
Перед рекламою можуть поставити безліч конкретних задач в області комунікації і збуту.
Рішення про розробку бюджету
Визначивши завдання реклами, фірма може розпочинати розробку рекламного бюджету на кожний окремий товар. Роль реклами полягає у піднятті попиту на нього. І фірма хоче витратити саме стільки грошей, скільки конче необхідно для досягнення показників збуту.
Рішення про рекламному зверненні
Визначивши завдання реклами і рекламний бюджет, керівництво має розробити загальний творчий підхід до реклами, її творчу стратегію. У процесі її створення можна виділити три етапи:
ФОРМУВАННЯ ІДЕЇ ЗВЕРНЕННЯ. Для генерування ідей, покликаних вирішувати поставлені перед рекламою завдання, творчі працівники користуються різними методами. Багато ідей виникають в результаті бесід із споживачами, дилерами, експертами і конкурентами.
Деякі творчі працівники намагаються уявити собі, який із чотирьох типів винагороди - раціональне, чуттєве, громадське задоволення чи задоволення самолюбства - покупці розраховують одержати від товару і у вигляді якого переживання. Шляхом поєднання типів винагороди з типами переживань вони можуть створити безліч різних за своєї різновиду рекламних звернень.
Рейтинг І ВИБІР ВАРІАНТІВ ЗВЕРНЕННЯ. Рекламодавцю необхідно провести оцінку можливих звернень. Тведт запропонував оцінювати звернення на основі їх бажаності, винятковості і правдоподібності. Звернення має, передусім, повідомити його покупцю щось бажане чи цікаве про товарі. Крім того, він повинен повідомити йому щось виняткове або особливе, не властиве іншим маркам у цій товарній категорії. І, нарешті, звернення має бути правдоподібним чи доказовим.
ВИКОНАННЯ ЗВЕРНЕННЯ. Ступінь впливу звернення залежить не тільки від того, що сказано, але і як саме це сказано. Виконання може мати вирішальне значення, коли мова йде про такі дуже складних товарах, як миття, сигарети, каву і пиво. Рекламодавцю потрібно подати свою звернення таким чином, щоб воно привернуло увагу і інтерес цільової аудиторії.
У стильовому відношенні будь-яке звернення може бути виконано в різних варіантах.
1. Замальовка з натури. Уявлення однієї чи декількох персонажів, використовують товар у звичній обстановці.
2. Акцентування образу життя. Робиться упор на те, як товар вписується в певний спосіб життя.
3. Створення фантазійної обстановки. Навколо товару або його використання створюється якийсь ореол фантазії.
4. Створення настрою або образу. Навколо товару створюється пробуждаемое їм настрій або образ, скажімо краси, любові, або безтурботності. Не роблять ніяких тверджень на користь товару, крім побічно вселяються.
5. Мюзикл. Показ однієї чи кілька осіб, або мальованих персонажів, співаючих пісню про товар.
6. Використання символічного персонажа. Створення персонажа, який уособлює собою товар.
7. Акцент на технічному та професійному досвіді. Демонстрація технічного і професійного досвіду фірми у виробництві конкретного товару.
8. Використання даних наукового характеру. Наводяться наукові дані
9. Використання свідчень на користь товару. Реклама представляє вартий повного довіри чи викликає симпатію джерело інформації, який схвально відгукується про товар.
Рішення про засоби поширення інформації.
Наступне завдання рекламодавця - вибрати кошти поширення для розміщення свого рекламного звернення. Процес вибору складається з декількох етапів:
1. прийняття рішень про широту обхвату, частоту появи і силу дії реклами;
2. відбір основних видів засобів розповсюдження інформації;
3. вибір конкретних носіїв реклами й показник вартості реклами в розрахунку на 1000 осіб;
4. прийняття рішень про графік використання засобів реклами.
Оцінка рекламної програми
Необхідно проводити постійну оцінку виробленої реклами. Для вимірів її комунікативної і торгової ефективності дослідники користуються кількома методами.
ВИМІРИ КОМУНІКАТИВНОЇ ЕФЕКТИВНОСТІ. Заміри комунікативної ефективності свідчать про те, як ефективну комунікацію забезпечує оголошення.
ВИМІРИ ТОРГОВОЇ ЕФЕКТИВНОСТІ. Який обсяг продажу породжується оголошенням, підвищили рівень обізнаності про товар на 20%, а перевагу до марки на 10%? Відповідь на це питання можуть дати виміри торгової ефективності.

3. Аналіз комерційної діяльності Рекламного Агентства ТОВ «Доміно».
3.1. Коротка характеристика ринку реклами м. Улан-Уде.
Ще в 80-х рр.. в нашому місті такий термін, як «реклама» знали одиниці. Ні хто не уявляв собі, що це таке і з чим його їдять. Але так уже склалося, що на сотні, а то може навіть і тисячі підприємств в м. Улан-Уде на сьогоднішній день припадають десятки рекламних агентств. І не потрібно багато мізків, щоб зрозуміти - ця ніша ринку переповнена.
Для повного розуміння комерційної діяльності рекламного агентства, слід спочатку описати, що представляють собою: ринок реклами, його суб'єкти і об'єкти, а так само рекламний товар.
Ринок реклами трохи специфічний: клієнтами рекламних агентств є не фізичні особи (як у випадку з яблуком або телевізором), а організації. Але кінцевими споживачами - вже фізичні особи, тобто ми з вами.
Продукт реклами - товар купується організацією-клієнтом, покликаний поінформувати потенційного споживача про себе та / або про свій товар. А так само виділитися серед собі подібних.
Всі продукти реклами можна підрозділити на кілька наступних груп:
- Зовнішня реклама;
- ЗМІ (радіо, телебачення, періодика);
- Інтернет - реклама;
- Друкована реклама (листівки, буклети, плакати);
З вище описаного ясно, що ринок реклами досить широкий. Однак це не є відповіддю на питання: чому в нашому місті так багато рекламних агентств? Тому що всі організації, від малих фірм до величезних корпорацій використовують всі види реклами. І жодна організація не може стати виробником всіх видів товарів реклами.
Другим моментів величезної кількості рекламних агентств м. Улан-Уде є відсутність самореклами самих рекламних агентств. Тобто підтверджується твердження «Чоботар без чобіт». Великі рекламовиробника не зважають на твердженням «Реклама - двигун торгівлі». Внаслідок чого, ринок починають заповнювати організації - посередники, які використовують систему прямих продажів і максимального використання праці працівника.
Всього на м. Улан-Уде, згідно з дослідженнями даного Рекламного Агентства доводиться:
1. Чотири відео і шістнадцять друкованих ЗМІ. На них припадає всі ЗМІ нашого міста.
2. П'ять організацій - друкарів широкого формату і сім малого. Ці організації займаються роздруківкою дизайн макетів. При цьому малий формат починається від А5 до А1 +, а широкий від 120 до 300 сантиметрів завширшки і до 120 метрів в довжину.
3. Чотири маркетингові фірми. Ці організації займаються в основному різного роду дослідженнями та проведення рекламних акцій.
4. Два виробника неонової реклами. Найбільш яскрава і дорога реклама на сьогоднішній день. Один квадратний метр неонової вивіски досягає 25 000 руб. Максимальний попит має в клубах, магазинах, що працюють у нічний час.
5. Шість десятків фірм, які виробляють зовнішню світлові та несвітлові рекламу кустарним способом. Тобто фірми мають невелику виробничу площу 50 - 100 кв.м., де відбувається збірка продукту зовнішньої реклами за допомогою звичайних інструментів ..
6. Вісім фірм, що виробляють сувенірну і пошивну продукцію. Це фірми, які мають спеціальні верстати для нанесення інформаційно і графічної реклами на ручки, блокноти, одяг і т.д.
7. Близько 100 фізичних та юридичних осіб - посередників, які не мають нічого з обладнання. Працюють за принципом: дешевше купив, дорожче продав.
Внаслідок відсутності самореклами РА - посередники укладають договори з безпосередніми виробниками, отримують певну знижку і починають створювати свою власну клієнтську базу.
Діяльність РА з пошуку клієнтів досить проста. У кожному агентстві - виробника сидить людина, обдзвонюють посередницьких фірм та існуючих клієнтів, у завдання якого входить залучити якомога більше клієнтів. А посередники у свою чергу обдзвонюють потенційних клієнтів, використовуючи різного роду довідники.
У серпні 2001 року незалежний дослідницький центр РОМИР провів всеросійське дослідження в 41 суб'єкті Російської Федерації з метою дізнатися, на які види реклами більше всього звертають увагу росіяни.
Як і у всій Росії, увагу мешканців нашого міста найбільше приваблює телевізійна реклама (61,2%). Більше чверті росіян (26,2%) взагалі не звертають уваги ні на які види реклами. Реклама в газетах і журналах може зацікавити 21% респондентів. Інші види реклами залучають набагато менше уваги опитаних. Так 14,9% росіян звертають увагу на рекламу по радіо. Щитова реклама здатна залучити 6,6% опитаних, реклама на транспорті - 4,7% росіян. Реклама, що присилається поштою, залучає 2,5% респондентів. На рекламних агентів, як і на рекламу в Інтернеті, звертають увагу по 0,5% опитаних. Інші 2% учасників опитування вагалися з відповіддю.
Однак, незважаючи на офіційну статистику найбільш дорогим видом розміщення реклами на сьогоднішній день в місті є реклама на білбордах (рекламних щитах). Так, в середньому місячна оренда носія з одного боку обходиться клієнтові в 12 000 - 16 000 руб; дизайн розробка макету - 500 - 1500 руб.; Друк макета - близько 3000 руб. Отже, щоб дати рекламу на білборді в межах міста, організації треба заплатити 15500 - 20500 руб. Для порівняння, витрати на ТБ рекламу в найдорожчому каналі ТНТ (10 сек. Ролик на один місяць, по 2 рази на день вранці і ввечері) складаються наступним чином: 1500 - 2500 руб. - Розробка ролика; показ ролика - 20000 руб.
Радіо - реклама, згідно незалежного дослідницького центру РОМИР є другою за ефективністю впливу на середньостатистичного споживача. Згідно з цим додатком організація може вибрати радіостанцію, яку слухає максимально кількість споживачів.
Необхідно також зауважити, що радіо і ТБ реклама - охоплюють найбільшу кількість людей. Проте їх мінусом є те, що цей вид реклами охоплює і не потенційних споживачів. Тобто рекламодавець платить за те, що люди, які не потребують послуги (товари) організації все одно переглядають його відеоролик.
3.2. Організаційна структура ТОВ «Доміно».
Основний вид діяльності рекламного агентства (надалі РА) ТОВ «Доміно» - організація процесу виробництва та / або купівлі - продажу зовнішньої реклами, друкованої реклами, ЗМІ, розробка маркетингових досліджень.

Організаційно-управлінська структура РА ТОВ «Доміно».
Генеральний директор
Комерційний директор
Головний бухгалтер
Виробнича база (монтажники)
Старший менеджер
Офіс-менеджер
Рекламні агенти
Дизайнер
Водій


Малюнок 2. Організаційно-управлінська структура РА ТОВ «Доміно».

До функцій генерального директора відносяться:
1. Контроль за рухом фінансових і матеріальних цінностей;
2. Загальне управління діяльністю ТОВ «Доміно»;
3. Контроль за станом обладнання та офісної техніки.
До функцій комерційного директора відносяться:
1. Управління нижчими ланками;
2. Складання, укладення договорів та оформлення спеціальних дозволів на продукт реклами;
3. Аналіз ринків попиту і пропозиції.
До функцій старшого менеджера відносяться:
1. Аналіз діяльності агентів
2. Складання, укладення договорів та оформлення спеціальних дозволів на продукт реклами під час відсутності комерційного директора;
3. Зв'язки з громадськістю.
До функцій дизайнера належить:
1. Прийом замовлень на дизайнерську частину роботи;
2. Попереднє графічне опис та обгрунтування майбутнього продукту реклами;
3. Дозвіл специфічних питань з клієнтом.
До функцій офіс-менеджера відносяться:
1. Прийом / відправлення факсимільних повідомлень;
2. Прийом дзвінків;
3. Висновок зустрічей з клієнтами.
До функцій агентів відносяться:
1. Поповнення клієнтської бази РА;
2. Зустріч клієнта та презентація товару.
До функцій головного бухгалтера відносяться:
ведення бухгалтерського і податкового обліку відповідно до національних стандартів і нормативних актів, що діють в РФ;
надання податкової, фінансової та статистичної звітності в терміни й органи, установлені чинним законодавством;
надання щорічного звіту в органи правління товариства.
До функцій працівників виробничої бази відносяться:
1. Прийом сировинних матеріалів;
2. Виробництво рекламного товару;
3. Монтаж рекламного товару.
До функцій водія відносяться:
1. Перевіз сировинних матеріалів і готової продукції.

3.3. Аналіз та рекомендації щодо вдосконалення організації комерційної діяльності ТОВ «Доміно».
Для більшої чіткості в роботі, аналіз діяльності ТОВ «Доміно» я вирішив розбити на окремі структури: аналіз управлінської діяльності, залучення клієнтів; процес закупівлі сировини і виробництва продукту;
1) Як видно з малюнка організаційно-управлінської структури РА ТОВ «Доміно», на чолі всього магазину стоять генеральний і комерційні директори, які займаються загальним управлінням фірми. Вони офіційно і реально вирішують питання діяльності рекламного агентства. Видають накази і розпорядження, обов'язкові до виконання всіма працівниками магазину. До їхніх обов'язків входить постановка цілей і завдань, загальний контроль за їх досягненням. У їх функції входить організація закупівлі сировини для виробництва продукту реклами та прийом замовлень від VIP клієнтів, якими РА дорожить, найм співробітників організації. Так само директора відкривають рахунки в банках, користуються правом розпорядження засобами і в деяких випадках видають довіреності.
У підпорядкуванні директорів знаходяться головний бухгалтер; старший менеджер; виробнича база; водій.
Проаналізувавши організаційно-управлінську структуру РА ТОВ «Доміно», можна помітити зайва ланка у ланцюжка управління. Функції Генерального і Комерційного директорів може й повинна виконувати одна людина. Що обумовлено законами малого бізнесу і негативним ефектом наявності двох безпосередніх керівників на один об'єкт управління. Але дана ситуація склалася завдяки родинним зв'язкам вищих ланок управління.
Наступною ланкою в управлінні є Старший менеджер. Виходячи з малюнка 2, описи обов'язків і аналізу роботи фірми, у мене склалася думка про те, що він є найбільшою ключовою фігурою в ТОВ «Доміно». У його обов'язки входять: управління діяльністю дизайнера, офіс-менеджера, агентів; оформлення договорів та дозволів; спілкування з замовниками і безпосередніми виробниками рекламних товарів. Крім того, в силу особливостей його обов'язків, автоматично додається ще одна - йому доводиться бути посередником між виробничою базою (а також іншими виробників реклами) і замовниками для розв'язання технічних аспектів. Таке положення в організації, при величезній завантаженні, співробітник не встигає, починає втомлюватися, знижується внутрішня мотивація і в кінці загальна продуктивність праці навпаки падає.
2) Залучення нових клієнтів та створення своєї клієнтської бази рекламне агентство ТОВ «Доміно» відбувається за допомогою офіс - менеджера і агентів.
Офіс-менеджер (обов'язково дівчина з приємним голосом), використовуючи різні довідники, періодично обдзвонює всі організації м. Улан-Уде, пропонуючи співробітництво в галузі створення і розміщення реклами. Якщо потенційний клієнт зацікавився, вона домовляється на виїзд до нього агента, який у разі другого позитивної відповіді, приїжджає і виробляє презентацію своєї фірми та наявних можливостей.
Незважаючи на те, що рекламне агентство в своєму розпорядженні має лише виробничу базу для створення зовнішньої реклами, агент пропонує наступні види послуг:
а) Створення, монтаж / демонтаж зовнішньої реклами будь-якої конфігурації і складності;
б) Професійні маркетингові дослідження;
в) Оформлення транспортної реклами (зовнішньої і внутрішньої);
г) Будь-який вид поліграфії;
д) Пошиття спецодягу, нанесення, напилення на неї фірмових логотипів;
е) Виготовлення сувенірної продукції;
ж) Web-дизайн;
з) Оформлення інтер'єру житлових і нежитлових приміщень;
і) Дизайнерські послуги;
к) Узгодження будь-якої складності.
Таке розмаїття послуг є стандартом пропозиції невеликого рекламного агентства. Як і конкуренти, ТОВ «Доміно» має чітке уявлення про цінову політику на ринку реклами і за час свого існування напрацювало знайомства, дозволяють дешевше купити і дорожче продати.
Однак, незважаючи на величезний вибір, близько 40% всіх клієнтів, це замовники на світлову і не світлову зовнішню рекламу, 30% - друк широкого та малого формату. На все інше припадає лише 10% замовлень.
Статистика показує, що клієнт викликає до себе агента ще 3-4 рази, а потім, у разі позитивної оцінки, приїжджає в офіс. В офісі його зустрічають директора або старший менеджер і домовляються про конкретний товар, що цікавить клієнта.
Тобто більш об'єктивно, продаж своїх продуктів виробляється методом особистого продажу.
3) Згідно з дослідженнями описаним у параграфі 3.1., Видно, що ТОВ «Доміно» відноситься до одного з багатьох РА, що мають у своєму розпорядженні невелику виробничу базу в 49 кв. м , Орендовану для створення рекламного товару. Все інше, Рекламне агентство пропонує як посередник, маючи з кожного клієнта відсоток.


Виробники реклами
Закупівля сировини
Виробнича база

РА ТОВ «Доміно» -
посередник

Клієнт
РА ТОВ «Доміно» - виробник
Малюнок 3. Комерційна діяльність ТОВ «Доміно».
Згідно малюнку 3. ТОВ «Доміно» виробляє: в одному випадку закупівлю готового товару; а в іншому - сировини, для виконання замовлення клієнта самим. У разі посередницької операції, фірма бере замовлення, віддає організації, яка виконує його, а потім передає покупцеві.
Якщо ж ТОВ «Доміно» використовує свою виробничу базу, то закупівля проводиться таким шляхом: фірма закуповує сировинні матеріали (ПВХ, полікарбонат, світлові прилади, неонові трубки, плівку, вініл, кріпильні матеріали тощо). І у виробничому приміщенні відбувається виготовлення продукту реклами.

Висновок.
Об'єктом моєї проведеної курсової роботи стало явище комерційної діяльності, що склалися в результаті реформ, вироблених у Росії в кінці 80-х - початку 90-х років. Ці реформи дали змогу підприємствам самостійно вести господарську діяльність, що у свою чергу породило необхідність у веденні комерційної діяльності на підприємстві.
Комерційна діяльність представляє, мабуть, саме новий напрямок у роботі підприємств, що отримало розвиток у зв'язку з формуванням ринкових відносин в економічній системі Росії, що значною мірою визначає той інтерес, який проявляється до неї з боку учасників процесу виробництва товарів, оскільки цей інтерес безпосередньо пов'язаний з можливостями роботи підприємств і найчастіше визначає подальше його існування.
Необхідність самостійного рішення питань комерційної діяльності, що мають відповідальний характер, вимагає як розуміння завдань, що стоять перед кожним, хто з ними стикається, так і прийняття обгрунтованих рішень на основі грамотного підходу, який можливий тільки через оволодіння основами комерційної роботи.
Перехід до ринкової економіки, поява великої різноманітності організаційно-правових форм підприємств обумовили потребу в нових підходах до організації і технології торговельних процесів, широкого розвитку приватної ініціативи та підприємництва.
Адекватно цьому змінюється і тактика комерційної діяльності на товарному ринку.
У ринковій економіці важливу роль відіграє закон вартості, який реалізується через механізми ціноутворення, збалансованості попиту та пропозиції. Цей закон є одним із регуляторів суспільного виробництва, сприяючи переливу ресурсів з одного сектора економіки в інший. У зв'язку з цим і виникає функція ціни як критерію оптимального розміщення виробництва, капіталу.
Підприємство вирішує: що, скільки, коли, де, якої якості виготовляти, кому і на яких умовах продавати свою продукцію. Отже, і економічні наслідки рішень, що приймаються господарством відображаються на кінцевих результатах його діяльності.
Головна особливість ринкового ціноутворення полягає в тому, що реальний процес формування цін тут відбувається не у сфері виробництва, як при командних методах організації економіки, не на підприємстві, а в сфері реалізації продукції, тобто на ринку під впливом попиту та пропозиції, товарно-грошових відносин. Корисність товару, його ціна проходять перевірку ринком, і остаточно формуються на ринку.
Уряд країни ставить під торгівлею завдання поліпшення торговельного обслуговування населення, забезпечення його всіма необхідними товарами високої якості за доступними для покупців цінами.
В даний час стан торговельного обслуговування населення ще далеко недосконале, і не задовольняє необхідним вимогам:
- Недостатньо необхідних товарів, особливо вітчизняного виробництва;
- Ще невисока якість окремих товарів вітчизняного виробництва;
- Багато товарів дорогі, не відповідають доходам населення;
- Ще багато недоліків у роботі постачальників товарів (заводів, фабрик, м'ясокомбінатів, інших підприємств переробної промисловості, оптових торговельних організацій і роздрібних магазинів, зокрема, не дотримуються договірні відносини між учасниками комерційної діяльності, має місце велика кількість торгових посередників, що знижують ціну на товари у товаровиробників і істотно підвищують ціни для кінцевих споживачів товарів і ін)
Провівши своє міні дослідження, я постарався виконати поставлену мету: вивчення комерційної діяльності в макроекономічному та мікроекономічному сенсах.
Підсумком моєї роботи є наступні висновки:
1. Вже другий десяток у Росії йде перехід до ринку, який супроводжується появою нових можливостей і обмежень, знищенню старих і народженням нових видів діяльності. Серед яких народження і розвиток комерційної діяльності.
2. Комерційна діяльність на всіх без винятку підприємствах є необхідним умовам здорових ринкових відносин. У наш час в комерції зайнято величезна кількість організацій і осіб. Якість її ведення відображає здатність підприємства бути конкурентоспроможним.
3. В умовах Російського ринку, коли відбувається дефіцит оборотних коштів у слідстві інфляції грошей, утруднень реалізації готової продукції, періодичних криз в країні, комерційна діяльність перетворилася на головну складову успіху фірми.
4. Нестабільний стан економіки, яка поки тримається тільки на чорному золоті і іншому сировинному експорті, створило деякі несоотношенія. Одним з таких прикладів є ринок реклами в нашому місті, коли статистично на кожне рекламне агентство припадає менше десяти потенційних клієнтів.
У ході вивчення комерційної діяльності рекламного агентства ТОВ «Доміно» розробив такі висновки:
1. Ніша ринку реклами нашого міста переповнена. В наслідок цього, між рекламними агентствами йде жорстока конкуренція.
2. ТОВ «Доміно» є не самої маленької організацією у своїй сфері ринку і має своє власне виробництво. Це є одним з найважливіших в даній ситуації факторів, що зумовлюють конкурентоспроможність.
3. Аналіз установчих документів показав, що окрім своєї основної діяльності, підприємство має можливості миттєвої перебудови сфери діяльності, що теж позитивно для вітчизняної економіки, що має часті циклічні кризи.
І мої пропозиції:
1. У слідстві великої конкуренції на ринку реклами, для забезпечення конкурентоспроможності дане рекламне агентство має провести зміну своєї управлінської структури, усунувши зайва ланка.
2. Головним фактором будь-якої організації є людина. Тому фірма повинна чітко і раціонально розподіляти функції кожного співробітника організації. Використовуючи формулу «усім по можливостях». У даному випадку, керівництву необхідно розробити посадові інструкції, в яких слід ясно визначити межі обов'язків кожним працівником.
3. Наявність виробничої бази та знання всіх виробників рекламних продуктів в місті, дозволяють ТОВ «Доміно» отримувати такий дохід, щоб почати робити витрати на рекламу, яка є «двигуном торгівлі». Агентству слід відмовитися від політики «Чоботар без чобіт».
На закінчення хочеться сказати, що на мій погляд, виконуючи свою роботу, я зміг вирішити поставлені актуальність, мету і завдання, поставлені у вступі.

Список використаної літератури.
Укази і нормативні акти.
Про свободу торгівлі. Указ Президента РФ від 29.01.1992 р. (Російська газета - 1992 .- 1 лютого)
Про деякі заходи щодо забезпечення державного управління економікою; Указ Президента РФ від 10.06.1994 р.
Про заходи щодо державного регулювання і поліпшення торговельного обслуговування населення. Постанова від 12.08.1994 р. - № 38-с.3
Наукова література
1. Веснін В.Р. Основи менеджменту. Курс лекцій для студентів вищих навчальних закладів. - М., Товариство «Знання» Росії. Центральний інститут безперервної освіти. 1996р. - 472стр.
2. Виноградова З. М. Комерційна діяльність. Мінськ. «Вища школа» 1998. - 176 с.
3. В.О. Маркова, Н.А. Кравчек. Бізнес-планування. Навчальний посібник «ЕКОР» Новосибірськ 1994р.
4. Герчикова І.Н., «Менеджмент та міжнародно-комерційна справа», Москва, 1990р.
5. Джон Ф. Літа Основи менеджменту. Що ж хочуть ваші споживачі. Надійний спосіб це з'ясувати. Ростов Н / Д: «Фенікс», 1997р. - 400стр.
6. Є.С. Яхонтова (к.ф.н.д.) Психологія ділових відносин. Навчально-практичний посібник для систем дистанційної освіти. Москва 1997р.
7. Картер Гаррі. Ефективна реклама. М.; «Бізнес-Інформ» 1998. - 243 с.
14. Комерційна діяльність. Підручник Ф. П. Половцева. М.: «Инфра-М», 2000 г .
8. Комерційна діяльність. Підручник Ф. Г. Панкратов, Т. К. Серьогіна. М.: ІОЦ «Маркетинг», 2000 р .
9. Котлер Ф., «Основи маркетингу», Переклад з англійської, М.: Прогрес, 1990
10. Мале підприємництво і торгівля: навчальний посібник (О. Я. Малишева, Ю. В. Кенчарскій; Іван. Держ. Енерго. Ун-т., Іван. Філія Моск. Держ. Ун-та комерції - Іваново, 1998р. 96 стр. )
11. Маркетинговий аналіз діяльності підприємств. Навч. Посібник. - М.: Державна академія управління, 1993.
12. Морріс Р. Маркетинг: Ситуації та приклади. - М.: Банки і біржі, ЮНИТИ, 1996.
13. Осинова Л.В. , Синяева І.М. Основи комерційної діяльності. Підручник. М. «Банки і біржі» 1997. - 324 с.
14. Правила продажу окремих видів товарів. Економіка і життя. - 1998 № 6 - с.5
15. Покровська В.В. Міжнародні комерційні операції і їх регламентація. - М.: Инфра-М, 1996.
16. Покровська В.В Міжнародні комерційні операції і їх регламентація. Зовнішньоторговельний практикум. - М.: ІОЦ «Маркетинг», 1996.
17. Памбухчиянц В.К. Організація, технологія проектування торговельних підприємств. М.; 1998 - 320 с.
18. Торговельна справа: економіка й організація. Підручник під заг. Ред. Л. А. Брагиной і Т. П. Данько. М.: «Инфра-М», 1997 р .
19. Хісрік Роберт Д., Джексон Ральф В. Торгівля і менеджмент продажів. - М.: «Філін», 1996.
20. Шульц Д. Стратегічні рекламні кампанії. М.; Видавничий дім «Довгань» 1999, - 241 с.


[1] Комерційна діяльність. Підручник Ф. П. Половцева. М.: «Инфра-М», 2000 г .
[2] Памбухчиянц В.К. Організація, технологія проектування торговельних підприємств. М.; 1998 - 320 с.
[3] Морріс Р. Маркетинг: Ситуації та приклади. - М.: Банки і біржі, ЮНИТИ, 1996. (19)
Додати в блог або на сайт

Цей текст може містити помилки.

Маркетинг, реклама и торгівля | Курсова
128.8кб. | скачати


Схожі роботи:
Організація рекламного агентства ТОВ Шанс
Організація діяльності PR служби на прикладі комерційної організації ТОВ Флагман надає
Організація торговельної діяльності підприємства на прикладі ТОВ Діти
Організація комерційної діяльності ТОВ Хабаровськ трейд
Організація комерційної діяльності ТОВ Хабаровськ-трейд
Організація комерційної діяльності підприємства
Організація комерційної діяльності аналіз товарного ринку жалюзі ТОВ Хабаровськ трейд
Організація комерційної діяльності аналіз товарного ринку жалюзі ТОВ Хабаровськ-трейд
Аналіз комерційної діяльності банку на прикладі ТОВ Хоум Кредит енд Фінанс банк
© Усі права захищені
написати до нас