Міністерство освіти і науки України
Харківський національний економічний університет
Кафедра
управління персоналом
РЕФЕРАТ
за курсом: «Вступ до спеціальності»
на тему: «Організаційно-виробниче забезпечення
якості та конкурентоспроможності продукції »
Виконала:
студентка 1 курсу
факультету ЕП група № 4
Горбачук Олена Миколаївна
Перевірив:
викладач
Марина Павлівна
Харків 2004
Зміст
Вступ 3
Розділ 1 Суть і значення якості продукції
Поняття якості праці і якості продукції 4
Головні аспекти якості продукції 6
Показники якості продукції 8
Поняття і функції управління якістю продукції 11
Сертифікація якості продукції 12
Методи оцінки рівня якості продукції 14
Розділ 2 Конкурентоспроможність продукції
Поняття конкурентоспроможність продукції 16
Експортний потенціал 19
Методи оцінки конкурентоспроможності продукції 21
Розвиток конкурентоспроможність продукції в Україні 22
Висновок 25
Список використаної літератури 26
ВСТУП
Під визначенням якості продукції слід розуміти сукупність властивостей продукції, обумовлюють задовольняти відповідно до її призначення певні потреби.
Показником якості продукції є кількісна характеристика властивостей продукції, що входять до складу її якості, що розглядаються стосовно певних умов її створення та експлуатації або споживання.
Найкращі значення показників є поєднання між витратою ресурсів і отриманим ефектом. Загальними показниками якості продукції вважаються сортність, шлюб, кількість прийнятих рекламацій. Але на рівні з ними у кожній галузі є специфічні показники, які можуть бути одиничними і комплексними. У свою чергу комплексні діляться на узагальнені, групові, інтегральні.
Фактично на ринку будь-який товар проходить перевірку на ступінь задоволення суспільних потреб. Кожен покупець купує саме той товар, який найбільш повно задовольняє його особисті потреби. Тому конкурентоспроможність товару можна визначити, тільки порівнюючи товари конкурентів між собою. Іншими словами можна сказати, що конкурентоспроможність це поняття відносне, чітко прив'язане до ринку і часу продажу.
Конкурентоспроможність товару - це сукупність якісних і вартісних характеристик товару, що забезпечує задоволення конкретної потреби покупця.
Витрати на покупку і витрати, пов'язані зі споживанням, складають загальні витрати покупця і називаються ціною споживання. Ця ціна завжди значно вища за ціну продажу. Внаслідок цього роблять висновок про те, що конкурентоспроможний не той товар, за який просять мінімальну ціну на ринку, а той, у якого за весь термін його служби у покупця створюється мінімальна ціна споживання.
Розділ 1
СУТЬ І ЗНАЧЕННЯ ЯКОСТІ ПРОДУКЦІЇ
1.1 Поняття якості праці і якості продукції
Якість праці і якість продукції - основні поняття в управлінні якістю.
Якість - це те, що відрізняє дане явище від інших явищ навколишнього світу. Якість дає поняття про те, який предмет або процес.
Виробництво є процес створення певних речей продуктів праці. Основу цього процесу становить праця. Праця можна охарактеризувати як діяльність людини по перетворенню вихідних предметів праці (сировини, матеріалів) у готову, потрібну річ, то продукцію. Кількість праці залежить від витрат енергії, застосування розумових і фізичних здібностей людей. Зважаючи на складність вимірювання всіх цих його сторін, кількість праці прийнято виражати в часі роботи. Це вимір абстрактної праці.
Якісно ж виділяють конкретну працю. Його основні особливе кваліфікація, складність, характер (фізичний або розумовий), кількість допускаються дефектів (браку), ступінь забезпечуваного відповідності параметрів виготовляються деталей, вузлів нормативним вимогам і т.д.
Всі ці особливості можна розглядати як властивості конкретної праці, які становлять його якість.
Таким чином, якість праці - це сукупність властивостей праці характеризують конкретну працю.
Відмінними рисами конкретного виробу, що виділяють його серед інших видів продукції, а також серед даного виду продукції, є властивості. Ці властивості, формуються виробником у процесі створення продукції і виявляються при її використанні або експлуатації.
До цих властивостей відносяться властивості, що визначають область застосування чи функціональне призначення продукції. Наприклад, призначення автомобіля обумовлено такими властивостями, як габаритні розміри, швидкість, вантажопідйомність місткість, прохідність. Різниця ж між вантажним і легковим автомобілями пов'язано, перш за все з наявністю ємності для перевезення вантажів або салону для пасажирів.
Однак властивості продукції не тільки визначають її призначення. Від них залежить і те, як (краще або гірше) задовольняється відповідна потреба. В даний час в Україні використовується визначення якості продукції, що міститься в ГОСТ 15467 - 79: «Якість продукції - сукупність властивостей продукції, що обумовлюють її придатність задовольняти певні потреби відповідно до її призначення».
Перш за все, з визначення випливає, що якість - це сукупність тих властивостей продукції, від яких залежить її придатність задовольняти потреби. Склад властивостей, що визначають придатність продукції задовольняти потреби, значно ширше, ніж властивостей, які формують її здатність до їх задоволення. Пояснюється це тим, що доцільність використання продукції залежить і від обсягу задовольняється потреби, і від інших її властивостей, що визначають чи вигідно використовувати цю продукцію. Тобто мова йде про економічні властивості, від яких залежать витрати на створення продукції та її використання.
Вивчаючи якість продукції, споживач завжди зіставляє качес твенную сторону - корисний її ефект і пов'язані з нею витрати, якісної визнається та продукція, у якій співвідношення кор ого ефекту і сумарних витрат найкраще, тобто більш висока ефективність ність.
Таким чином, придатність задовольняти певні потреби є найбільш загальним, найбільш важливою властивістю споживної вартості, що характеризує її якісну сторону. Рівень (величина) приго дності задовольняти потреби оцінює якість продукції, придатні ость задовольняти потреби, а значить, і якість продукції измер яются ефективністю її використання чи експлуатації. Слід підкреслити, що формування якості багатьох видів продукц ії і особливо машин здійснюється не тільки наданням властивостей, роблю щих їх здатними задовольняти певні призначенням потреби, але і властивостей, які забезпечують виконання вимог охорони та збереження навколишнього середовища. Ці вимоги є обов'язковими, і тому дослідження якості продукції повинно проводитися тільки при їх виконанні.
1.2 Головні аспекти якості продукції
Якість продукції розглядається з різних сторін. У зв'язку з цим існує кілька аспектів якості.
Фундаментальним є філософський аспект. У філософії під якістю розуміється вся сукупність, властивостей, що характеризує предмет як такий, що виділяє його серед предметів навколишнього світу.
З технічної ж точки зору виробників і споживачів цікавлять тільки ті властивості продукції, які визначають її технічну сторону. Це фізичні, хімічні, технологічні та інші властивості (маса, хімічний склад, температура, коефіцієнт корисної дії, швидкість). Технічні властивості відіграють певну роль у формуванні якості таких складних видів продукції як машини.
Правовий аспект - це вивчення і регулювання взаємовідносин людей при створенні і використанні продукції.
Продукція створюється і використовується колективами людей, які вступають в індивідуальні та колективні взаємини. Вони складаються між проектувальниками, виробниками, споживачами продукції, торгово-збутовими організаціями, а також всередині кожного з цих колективів. До таких відносин відносяться: визначення відповідальності за низьку якість деталей, вузлів і продукції в цілому; за брак, і відступ від вимог стандартів і технічних умов на продукцію; регулювання взаим оотношеній між постачальниками і споживачами, встановлення відповідальності за поставку продукції, не відповідає вимогам замовлення чика та ін Особлива увага нині приділяється міжнародним взаєминам з постачання продукції.
Економічний аспект - це дослідження якості продукції з точки зору витрат, а також дослідження витрат у порівнянні з результатами. Економічний аспект має не менш важливе значення, ніж соціальний, особливо для продукції машинобудування. З економічної точки зору, будь-яка продукція є результатом праці. Тому для створення продукції та формування при цьому від ділених її властивостей потрібні витрати праці (живої та уречевленої). Затр ати необхідні і при використанні багатьох видів продукції. Маються на увазі витрати не лише на експлуатацію машин, а й на ремонт і утримання виробничих і житлових приміщень, транспортних комунікацій, меблів і т.п. Також з оздание машин з певною якістю і його поліпшення та меют одну основну загальну для всіх їх видів мета - зниження витрат праці при виконанні необхідних робіт. Е Коном обов'язково повинна перекривати витрати: при первинній механізації економія живої і общес ничих праці за механізіруемим робіт повинна бути більше витрат, связа нних із застосуванням машин, у випадку ж заміни одних машин іншими загальна сума витрат живої і суспільної праці при використанні нових машин повинна бути менше, ніж при еквівалентній кількості старих.
Поліпшення якості машин може забезпечувати економію витрат не лише то у сфері їх експлуатації, а й у сфері створення.
Разом з тим слід звернути увагу на те, що використання сучасних машин вирішує і соціальні завдання поліпшуються умови роботи, ліквідується важка праця, підвищується частка розумової праці і т.д.
1.3 Показники якості продукції
Говорячи про якість продукції, його поліпшення, необхідно знати, яке досягнуте якість, і мати можливості порівнювати його з якістю аналогічних виробів. Щоб поліпшити якість, необхідно вимірювати його, кількісно оцінювати. Тоді можна говорити про те, якою мірою воно відповідає потребам людей, сучасним вимогам виробництва, наскільки його треба поліпшити.
У зв'язку з цим основу управління якістю становить оцінка якості продукції. Оцінка, кількісний вимір якості - як дуже важлива, так і дуже складна проблема. Потреби виробництва вирішенні зумовили формування нового наукового напрямку в теорії та практиці управління якістю продукції - кваліметрія. Слово кваліметрія утворено від: латинського - який, якої якості і давньогрецької - міряти, вимірювати. Отже, кваліметрія - це наука про вимірювання.
Вона являє собою науку про кількісні методи оцінки якості, що використовуються для обгрунтування рішень при управління якістю продукції. Кваліметрія розробляє принципи і методи збору, обробки вихідних даних і на їх основі визначає кількості показники якості продукції. Оцінка якості необхідна для атестації якості продукції, аналізу динаміки якості, контролю якості, планування, стимулювання його поліпшення і т.д. У кваліметрії широко використовуються математичні методи, особливо статистичні, так як багато показників якості носять імовірнісний характер. Але перш ніж перейти до методів вимірювання якості необхідно розглянути властивості продукції, що входять до її якість, і з допомогою чого їх можна виміряти.
Властивість продукції об'єктивна особливість продукції, що виявляється при її створенні, експлуатації або споживанні.
Всю сукупність властивостей продукції можна розділити на дві групи: прості і складні. Просте властивість характеризує якусь одну сторону чи особливість продукції. Складне властивість об'єднує в собі декілька простих. Для вимірювання властивостей продукції використовуються показники - показники якості. Показник якості продукції - кількісна характеристика одного або декількох властивостей продукції, що складають її якість. Розглядається стосовно певних умов її створення, експлуатації або споживання. Показник якості продукції називають також параметром якості.
Показники призначення характеризують властивості машини, що визначають основні функції, для яких вона призначена, і обумовлюють область її застосування. Приклади показників: потужність, вантажопідйомність, швидкість точність, габаритні розміри, маса.
Ергономічні показники характеризують машину в системі "людина-машина" і оцінюють її пристосованість до гігієнічних, антропометричних, фізіологічним і психологічним властивостям людини. Включають чотири підгрупи показників:
а) гігієнічні - оцінюють пристосованість машини до гігієнічних умов життєдіяльності та працездатності людини при взаємодії його з машиною. До них відносяться показники освітленості, температури, вологості, запиленості, випромінювання, шуму, вібрації, перевантажень (прискорень) та ін;
б) антропометричні - визначають пристосованість машини до розмірами, формою і масі тіла людини;
в) фізіологічні визначають відповідність машини фізіологічним властивостям людини і особливостям функціонування його органів почуттів. Ці показники оцінюють відповідність силовим, швидкісним, зоровим, слуховим і відчутних можливостям людини;
г) психологічні визначають відповідність психологічним особливостям, тобто можливостей по сприйняттю і переробці
Естетичні показники характеризують такі властивості: виразність, цілісність композиції, раціональність форми, досконалість виконання і стабільність товарного виду. Включають чотири підгрупи показників: виразності - художня виразність, відповідність моді тощо; раціональності форми наприклад, відповідність зовнішнього вигляду машини її структурі і конструкції; цілісності композиції - взаємозв'язок і цілісність елементів, пластичність зовнішнього вигляду та ін; досконалості виконання і стабільності товарного вигляду - ретельність нанесення покриття, оздоблення.
Всі ці показники оцінюються експертною комісією.
Показники технологічності характеризують властивості машини, які визначають витрати праці, матеріалів, грошових коштів при підготовці її виробництва, при виготовленні і експлуатації.
Основні показники - трудомісткість, матеріаломісткість, собівартість; додаткові - транспортабельність і уніфікація. Основні показники можуть бути; сумарними - в сумі на одну машину; питомими - на одиницю її основного параметра; порівняльними - по відношенню до базової моделі. Показники транспортабельності характеризують пристосованість машини до транспортування, а також до підготовчо-заключним операціях, пов'язаних з транспортуванням.
До показників уніфікації відносяться: коефіцієнт застосованості і коефіцієнт повторюваності
Показники безпеки характеризують безпеку роботи людини при експлуатації машин. Це такі показники, як ймовірність безпечної роботи протягом певного періоду часу, час спрацьовування захисних пристроїв; опір ізоляції струмоведучих частин.
Економічні показники характеризують проміжні і кінцеві народногосподарські результати створення та експлуатації машин, визначають доцільність формування більшості їх технічних та експлуатаційних параметрів. У цьому полягає особлива значимість даних показників.
До групи економічних показників входять: витрати на розробку, виготовлення та експлуатацію, що розраховуються як приведені витрати і характеризують економічність машини на кожній з цих стадій; капітальні вкладення споживача, пов'язані з придбанням та монтажем машини; питомі приведені витрати на одиницю корисного ефекту машини, що характеризують народногосподарські витрати на одиницю продукції або роботи вироблені за допомогою машини, або, іншими словами, ефективність даної машини; економічний ефект від поліпшення якості продукції, що отримується підприємством-виробником.
У складі розглянутих виділяють показники натуральні (термін служби в роках, ймовірність безпечної роботи в процентах, відповідність в балах) і вартісні (витрати на розробку, капітальні вкладення).
Поділ на одиничні і комплексні показники пов'язано з кількістю оцінюваних одним показником властивостей. Одиничні показники оцінюють одна властивість. Комплексні показники вимірюють кілька властивостей. Вони діляться на групові й узагальнюючі, а також на аналітичні та штучні. Групові оцінюють частину властивостей, а узагальнюючі - всю їх сукупність в цілому. Аналітичні є логічно виведені показники, що оцінюють комплексне (групове або узагальнююче) властивість і мають, як правило, реальний сенс. Штучні показники засновані на розрахунку середньозважених безрозмірних величин, узагальнюючих значення ряду одиничних і групових показників. Штучні показники застосовні для тих видів продукції, для яких відсутній або поки ще не знайдено аналітичний показник, що оцінює їх якість в цілому.
Прогнозовані показники - це встановлені заздалегідь за допомогою методів прогнозування орієнтовні значення показників.
Проектні (планові) значення показників, прийняті у відповідній документації.
Виробничі та експлуатаційні показники оцінюють властивості продукції, які проявляються на відповідній стадії.
1.4 Поняття і функції управління якістю продукції
Управління якістю продукції (УКП) - дії, здійснювані при створенні і експлуатації продукції з метою встановлення, забезпечення і підтримки необхідного рівня її якості.
Першим етапом УКП є встановлення рівня якості продукції, що забезпечує отримання при її створенні та використанні найкращих результатів. УКП полягає у визначенні мети, яка повинна бути досягнута в процесі створення і використання продукції. Ці дії повинні охоплювати всі стадії життєвого циклу продукції, оскільки на кожній з них існує безліч, факторів і умов, що визначають якість продукції і піддаються впливу її виробників.
Другий етап УКП полягає в забезпеченні необхідної якості продукції за допомогою здійснення на всіх стадіях життєвого циклу продукції комплексу відповідних заходів.
Процеси розробки, впровадження і особливо процеси виготовлення і експлуатації продукції схильні до впливу ряду об'єктивних і суб'єктивних факторів, що постійно відхиляють її рівень від заданої величини. Тому третій етап полягає в підтримці необхідного рівня якості та забезпечення його стабільності протягом усього пери виробництва та експлуатації продукції за рахунок дій, спрямованих на максимально можливе усунення впливу факторів, що відхиляють управління якістю від заданої величини.
Опції УКП:
прогнозування потреб, показників технічного рівня і якості продукції;
планування поліпшення якості продукції;
атестація якості продукції, її вузлів і деталей;
розробка, конструктивна підготовка та постановка продукції на виробництво, освоєння виробництва;
технологічна підготовка виробництва;
матеріально-технічне забезпечення;
метрологічне забезпечення (єдність і точність вимірювання засобів виробництва і якості продукції);
підбір, розстановка, виховання та навчання кадрів;
забезпечення стабільності якості продукції;
організація зберігання, транспортування, експлуатації та ремонту продукції;
стимулювання поліпшення якості продукції;
контроль якості продукції та матеріалів;
державний нагляд за дотриманням вимог стандартів і технічних умов ТУ;
правове забезпечення УКП.
Всі ці функції повинні здійснюватися: на всіх стадіях життєвого циклу продукції та на всіх рівнях народного господарства, тобто при управлінні якістю в масштабах держави, галузі та об'єднання (підприємства).
1.5 Сертифікація якості продукції
У 1993 р. Кабінет Міністрів України прийняв Декрет «Про стандартизацію і сертифікацію». Цим Декретом введені обов'язкова і добровільна сертифікація якості продукції. Обов'язкова сертифікація введена для продукції, товарів, як вітчизняного виробництва, так і експортуються, включених до відповідного переліку.
Сертифікація якості - це перевірка відповідності продукції обов'язковим вимогам нормативних документів, що проводиться виключно в державній системі сертифікації. Обов'язкова сертифікація включає перевірку та випробування продукції, а також подальший державний нагляд за сертифікованою продукцією Випробування з метою обов'язкової сертифікації проводяться акредитованими випробувальними лабораторіями.
При позитивних результатах сертифікації видається сертифікат відповідності, який дає право ввозити (якщо це імпорт) і реалізовувати продукцію, а також маркувати її спеціальним знаком відповідності Сертифікати видає Держкомстандарт та уповноважені ним організації. Витрати на оплату робіт із сертифікації продукції відносяться на собівартість.
Імпортована і підлягає обов'язковій сертифікації продукція повинна супроводжуватися сертифікатом, який підтверджує її відповідність обов'язковим вимогам нормативних документів, чинних в Україні. Для імпортованої продукції допускаються два варіанти: або органами Держкомстандарту Україні підтверджується правомочність сертифіката виданого іноземним сертифікаційним центром, або виробляється сертифікація українською організацією з видачею національного сертифіката.
Для ввезення на територію України продукції, що підлягає обов'язковій сертифікації, імпортеру слід завчасно звернутися в органи Держкомстандарту. Отриманий або підтверджений сертифікат пред'являється разом з вантажною митною декларацією для митного оформлення вантажу.
Якщо на момент ввезення продукції сертифікат відсутній, то надається відстрочка на його отримання. При цьому вантаж міститься на ліцензійний митний склад з відповідною оплатою цих послуг. У разі, коли такого складу немає, можна помістити вантаж на свій склад, але під митний контроль.
Порушення встановленого порядку сертифікації продукції спричиняє за собою накладення штрафних санкцій органами Держкомстандарту. Передбачено, що за реалізацію продукції, яка підлягає, але не пройшла обов'язкову сертифікацію, підприємець сплачує штраф у розмірі 25% вартості реалізованої продукції. У той же час випуск і реалізація такої продукції взагалі заборонені. Контроль за оплатою накладеного штрафу здійснюється податковою інспекцією, якій передається постанову органу Держкомстандарту про накладення штрафу.
Випуск або реалізація продукції, що не відповідає вимогам стандартів, норм, правил, а також сертифікатами відповідності, тягне за собою накладення штрафу на посадових осіб підприємств, установ, організацій незалежно від форм власності, громадян-власників підприємств чи уповноважених ними осіб від 20 до 100 мінімальних розмірів заробітної плати (ст. 3 Закону «Про внесення змін і доповнень до Кодексу України про адміністративні правопорушення»). З 1.07.95 р. цей штраф вимірюється в неоподатковуваних мінімумах доходів громадян.
Термін дії сертифіката встановлюється органом Держкомстандарту по сертифікації і може бути різним ..
Перелік продукції, що підлягає обов'язковій сертифікації в Україні.
Побутове та аналогічне обладнання і комплектуючі вироби до нього.
Світлотехнічна продукція і комплектувальні вироби до неї.
Ручні електромеханічні машини та переносні верстати.
Апаратура радіоелектронна побутова.
Відео - телевізійна і дисплейна техніка.
Інструмент будівельно-монтажний електрифікований.
Устаткування технологічне для харчової, м'ясомолочної промисловості.
Медична техніка.
Іграшки.
Засоби миючі синтетичні.
Трактори малогабаритні та мотоблоки.
Двигуни тракторів і сільськогосподарських машин. Обладнання металообробне та деревообробне
Зварювальне обладнання.
Машини електричні.
Велосипеди, коляски дитячі.
Технічні засоби охоронної та охоронно-пожежної сигналізації
Апаратура провідного зв'язку.
Кіно - і фототехніка.
Посуд з чорних і кольорових металів, порцеляни та фаянсу.
Засоби автоматизації та механізації контрольно-касових операцій і конторське обладнання.
Побутова апаратура, що працює на твердому, рідкому і газоподібному паливі.
Дорожні транспортні засоби, їх складові та прилади.
Машини сільськогосподарські для рослинництва, тваринництва птахівництва і кормовиробництва.
Джерела світла.
Хіміко-фотографічна продукція.
Зварювальні матеріали.
Товари легкої промисловості.
Харчова продукція та продовольча сировина.
Нафта і нафтопродукти.
1.6 Методи оцінки рівня якості продукції
З метою отримання повного уявлення про якість продукції, необхідно, перш за все, кількісно виразити всі її властивості, а отже, потрібно розрахувати прийняті для даного товару одиничні і групові показники. Значення цих показників дозволяють оцінити різні сторони товару. Проте вивчення його якості буде незавершеним і неповним, якщо не дати сукупну, узагальнену та однозначну оцінку всіх властивостей одночасно, не оцінити його якість в цілому. У той же час знайти конкретні шляхи підвищення рівня якості, можна тільки розрахувавши одиничні і групові показники якості та визначивши їх відставання чи випередження в порівнянні з показниками ЛМО.
При оцінці рівня якості використовують три методи: 1) диференціальний; 2) комплексний; 3) змішаний.
Диференціальний метод заснований на безпосередньому використанні одиничних показників. Диференціальний метод простий і, головне, дозволяє виявити відставання або випередження по кожній властивості, що становить якість, а звідси - визначити шляхи подальшого поліпшення якості товару.
Разом з тим цей метод не дає однозначної відповіді на питання про перевагу того чи іншого товару, оскільки практично завжди за одними якісним параметрам краще одна з них, а по інших - інша. Однозначну відповідь можна отримати лише тоді, коли всі показники оцінюваного товару краще або гірше базових. В інших випадках необхідно подальше дослідження рівня якості іншими методами.
Комплексний метод заснований на розрахунку комплексного показника, може бути представлений головним середньозваженими або інтегральним показниками. Комплексний показник узагальнює всі або частину одиничних показників.
Головний показник характеризує основне або одне з основних складних властивостей товару, що залежить від ряду його важливих простих властивостей.
Отримана за допомогою головного показника характеристика якості має реальний зміст, відображає, як правило, основні техніко-експлуатаційні властивості товару і дає найважливішу оцінку її якості. Проте практично неможливо звести до головного показника всі властивості, складові якість. Тому при такому вимірі рівня якості забезпечується лише часткова оцінка якості машини.
Середньозважений показник заснований на використанні математичних методів визначення середньої величини одиничних показників.
Середньозважені показники застосовуються в тих випадках, коли якість характеризується великою кількістю різних показників. Якщо в середньозважений показник входить тільки частина одиничних показників якості, то це груповий середньозважений показник, а якщо все - то узагальнюючий.
Основною перевагою комплексного методу з використанням середньозважених показників, забезпечили йому досить широке застосування, є можливість одночасного обліку будь-яких і в будь-якій кількості одиничних показників.
Однак цей метод має ряд істотних недоліків, що знижують точність і достовірність одержуваної оцінки.
По-перше, має місце суб'єктивізм у встановленні коефіцієнтів вагомості. По-друге, взаємозумовленість ряду одиничних показників призводить до багаторазового обліку одних і тих же властивостей в комплексному показнику.
Найбільш повну оцінку якості товару забезпечує показник, що враховує всю сукупність витрат на його створення і експлуатацію і сопоставляющий ці сумарні витрати з результатом їх здійснення - отриманим за весь період її використання корисним ефектом. Таким показником є інтегральний показник якості продукції.
Інтегральний показник якості - це відношення сумарного корисного ефекту від експлуатації (споживання) продукції до сумарних витрат на її створення та експлуатацію (споживання), або зворотне співвідношення. Однак на формування цих властивостей витрачені певні кошти. Значить, побічно і вони впливають на економічність. Тому інтегральний показник забезпечує однозначну економічну оцінку якості. Важливо, що оцінка проводиться за рівнем економічної ефективності машини. Такий підхід повністю відповідає ролі поліпшення якості машин як одного з найбільш результативних напрямів безпосереднього підвищення ефективності виробництва.
Все це переконливо свідчить про необхідність розглядати інтегральний показник якості як найбільш важливий для вимірювання рівня якості машини.
ГЛАВА 2
КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНІСТЬ ПРОДУКЦІЇ
2.1 Поняття конкурентоспроможності продукції
Конкурентоспроможність - це обумовлене економічними, соціальними і політичними факторами стійке становище країни або товаровиробника на зовнішньому і внутрішньому ринках, яке відображається через показники, що характеризують такий стан і його динаміку. Конкурентоспроможність економіки концентровано виражає економічні, науково-технічні, виробничі, організаційно-управлінські, маркетингові та інші можливості підприємств та економіки в цілому. Ці можливості реалізуються в товарах і послугах, що протистоять аналогам, що суперничають на внутрішньому і зовнішньому ринках, що є результатом реалізації державного суспільного устрою країни, міру її здатності забезпечити стабільне динамічний розвиток економіки і рівень добробуту членів суспільства.
Розрізняють конкурентоспроможність економіки країни, галузей, підприємств, товарів (продуктів, послуг). Оцінюють конкурентоспроможність країни по восьми факторам:
Внутрішній макроекономічний потенціал;
рівень участі в міжнародній торгівлі і потоці інвестицій;
ступінь впливу державної політики на створення конкурентного середовища;
якість і ефективність фінансової системи;
стан інфраструктури;
рівень управління (з позицій нововведень, прибутковості і відповідальності);
науково-технічний потенціал (з точки зору успішності фундаментальних і прикладних досліджень);
стан і кваліфікація трудових ресурсів.
Рівень розвитку економіки визначається питомою вагою вироблених в державі конкурентоспроможних товарів (предметів і послуг). Їх обсяг виробництва і реалізації є узагальнюючим показником життєстійкості підприємства, його вміння ефективно використовувати фінансовий, виробничий, науково-технічний і трудовий потенціал.
Конкурентоспроможність товару можна визначити як сукупність показників, які забезпечують розробку, виробництво, реалізацію і послереалізаціонное обслуговування товару з метою задоволення необхідного споживчого попиту і отримання цільового прибутку підприємства; або як сукупність якісних і вартісних характеристик виробу, що забезпечують задоволення конкретної потреби покупця.
Конкурентоспроможний товар має характеристики кращі за середні на даному ринку насамперед за якістю, ціною, умов поставки та оплати, сервісного обслуговування, надійності у використанні та експлуатації, екології. Абсолютно конкурентноздатний товар - це новий інноваційний товар, що не має аналога на ринку і прийнятний для споживача за якістю, вартості, задоволенню суспільно корисних потреб споживачів (групи, сегмента ринку), які мають купівельною спроможністю.
Конкурентоспроможність підприємства - це можливість ефективної господарської діяльності та її практичної прибуткової реалізації в умовах конкурентного ринку.
Конкурентоспроможність стосовно галузі промислового виробництва - це володіння властивостями, які формують її переваги в економічному змаганні з іншими галузями за споживачів (ринки збуту) і різні ресурси, що використовуються для організації нормального функціонування галузі. Виробничі процеси включають всі етапи життєвого циклу продукції від проектно-конструкторської розробки до реалізації та послеконтрактного обслуговування. "Конкурентоспроможність української продукції (послуг) визначає конкурентоспроможність підприємств, а значить, і економіки держави взагалі в Інтерекономіка" - відзначає В. Андрійчук.
Інші стверджують, що провідна роль у формуванні конкурентоспроможності підприємств, галузей і відповідних товарів належить макроекономічного рівня (рівень держави), на якому-визначаються економічні, правові та інші найважливіші умови функціонування всієї господарської системи.
Конкурентоспроможність - це найважливіший узагальнюючий показник рівня економіки, своєрідний рейтинг її у співвідношенні зі світовими лідерами, національними, регіональними, які характеризують всі сторони соціально-економічного функціонування суспільства
Згідно з дослідженнями М.Г. Делягіна, конкуренція в сучасних умовах на міжнародних ринках може бути представлена у вигляді п'яти рівневої піраміди, в якій:
I рівень - конкуренція нових технологічних принципів. Даний ринок є переважно внутрішнім для транснаціональних корпорацій (ТНК) США і частково Великобританії. Контролюється комерційно і організаційно ТНК та відповідними урядами та міжнародними організаціями. Забезпечує надвисокі прибутки, за своєю природою аналогічні ренті;
II рівень - контроль процесу реалізації нових технологічних принципів (технологій). Мають місце великі надходження на ринку, але продажу носять неповний характер. Реалізується право використання, але не право на виробництво і "ноу-хау";
III рівень-унікальні споживчі товари, складне технологічне обладнання, високопрофесійні та висококваліфіковані послуги, що надходять на відкритий ринок.
IV рівень - менш унікальні товари, технології, послуги, що надходять у відкриті ринки;
V рівень - (основа піраміди)-сировинні товари або продукція першого переділу. Ринки контролюються споживачами. Він найбільш рухливий і найменш стабільний. Володіє високим стратегічним ризиком. Тут зосереджені товари сфери побуту, соціальної сфери, споживчі товари.
Особливою, щодо нової сферою жорсткої конкуренції є інформація, світовий ринок фінансів. На думку зарубіжних та вітчизняних дослідників, інформаційні поля монополізуються корпораціями, що володіють сучасними інформаційними технологіями, високорозвиненими засобами масової інформації (ЗМІ). Фінансові ринки монополізуються найбільшими фінансовими групами світового масштабу, що мають підтримку уряду своїх країн, де вони є резидентами.
2.2 Експортний потенціал
Конкурентоспроможність створює передумови для формування експортного потенціалу. Проте з позиції нормального розвитку ринкової економіки доцільно і необхідно спочатку наповнити внутрішній ринок конкурентоспроможними товарами (продукцією, послугами), а їх надлишок запропонувати на світові міжнародні ринки, де конкурентоспроможні за світовими стандартами товари вступають в конкуренцію зі своїми аналогами або їх замінниками і виграють. Не можна відносити до експортного потенціалу товари, які поставляються на міжнародні ринки за умови їх дефіциту на внутрішніх ринках
Пріоритетними державними заходами щодо збільшення експортного потенціалу мають стати:
Вдосконалення нормативної та правової бази регулювання зовнішньоекономічної діяльності;
Структурна перебудова народного господарства, його орієнтація на "високі технології";
Розвиток законодавства в інформаційній сфері;
Захист вітчизняного товаровиробника від економічної інтервенції іноземних корпорацій;
Обов'язкова експертиза торгово-промисловою палатою України всіх імпортованих товарів;
Створення на комерційній основі при міністерствах і відомствах центрів галузевих і міжгалузевих досліджень кон'юнктури відповідних видів товарів на світових ринках, розробка та реалізація заходів, створення міжгалузевих центрів інформації;
Введення видачі державних гарантій на кредити по участі в міжнародних тендерах;
Введення в дію фінансово - економічного механізму звільнення вітчизняних товаровиробників протягом двох-трьох років від податку на прибуток, отриманий від приросту обсягу експортної продукції, забезпечення відшкодування експортно-імпортного ПДВ у місячний термін;
Розробка та впровадження антидемпінгового кодексу України;
Укладання договорів найбільшого сприяння в торгівлі з сусідніми державами, з високорозвиненими країнами;
Розробка та впровадження гнучкого механізму державного регулювання реекспорту продукції до третіх країн з використанням методів тарифного і нетарифного регулювання;
Розробка і реалізація цільових програм створення і підтримки наукомістких виробництв і "високих технологій";
Розробка і реалізація системи заходів - митних, податкових, інвестиційних, які сприяють збільшенню критичного імпорту технологій, а не застарілого обладнання;
Підтримка формування конкурентоспроможних корпорацій, кластерів, мереж;
Реалізація транспортної політики шляхом використання єдиних залізничних тарифів на вантажоперевезення з суміжними державами колишнього Союзу РСР на вітчизняні товари та експортно-імпортні товари
Пріоритетними галузевими напрямами нарощування експортного потенціалу мають стати:
Високотехнологічні наукоємні галузі машинобудування;
Чорна і порошкова металургія;
Виробництво надтвердих матеріалів;
Електрозварювальне виробництво;
Інформатика і зв'язок;
Науково-технічні розробки, "ноу-хау", патентно-ліцензійна торгівля;
Легка і харчова промисловість;
Продукція конверсійних підприємств оборонного комплексу, а також виробництво озброєння на експорт;
Виробництво продукції художніх промислів, народних ремесел, образотворчого мистецтва;
Міжнародні транспортно-експедиційні послуги та транзитні перевезення;
Система програмування і стратегічної інформації;
Лікувально-рекреаційні послуги.
2.3 Методи оцінки конкурентоспроможності продукції
За допомогою інтегрального показника можна не тільки однозначно оцінити якість виробу, а й дати оцінку його конкурентоспроможності.
Конкурентоспроможність виробу визначається його здатністю завоювати перевагу покупця. Якщо покупець (споживач) вибирає з ряду конкуруючих товарів конкурентний товар, то, значить, саме цей товар має найбільш високу конкурентоспроможність.
Коли мова йде про техніку, машинах, покупець свідомо (а іноді й підсвідомо) вибирає ту модель, яка володіє найбільшою ефективністю, тобто, приносить йому найбільшу економічну вигоду.
Тому з позиції покупця, більш вигідною, а значить, конкурентоспроможної є той товар, який має найкраще значення інтегрального показника. Однак при оцінці вигідності покупець оцінює не витрати на створення товару, а його вартість (ціну придбання).
Отже, для оцінки конкурентоспроможності інтегральний показник якості (конкурентоспроможність) машини розраховується з урахуванням витрат на придбання машини, що включають її ціну, а також витрат на транспортування і монтаж.
При оцінці конкурентоспроможності техніки побутового призначення, а також іншої продукції (продуктів харчування, одягу тощо), крім оцінки економічної ефективності, не меншу, а іноді й основне значення мають соціальні, ергономічні, екологічні та інші показники якості. У цих випадках для оцінки конкурентоспроможності продукції застосовуються комплексні методи, аналогічно комплексним методам оцінки якості.
2.4 Розвиток конкуренції в Україну
Спеціальне законодавство, що встановлює контроль за дотриманням умов конкуренції, необхідне в сферах, де ринкове саморегулювання не в змозі забезпечити конкуренцію. У разі природних монополій конкуренції на цих ринках перешкоджає великий обсяг початкових інвестицій і явище постійного зменшення витрат на одиницю продукції за рахунок збільшення обсягів виробництва. Процедури державних закупівель через відкриті тендери утворюють умови конкуренції на ринках, де головним споживачем є уряд. ВР встановила закони про природні монополії та державної закупівлі. Антимонопольне законодавство є одним з найстаріших в Україні, але для його втілення необхідно визначити повноваження і регламентувати роботу уповноважених осіб антимонопольних органів.
Закон «Про природні монополії» від 20 квітня 2000 року дає визначення природних монополій та встановлює принципи їх регулювання. Закон визначає природні монополії як ринки, на яких конкуренція не призводить до ефективного результату, оскільки витрати на виробництво одиниці продукції завжди зменшуються зі збільшенням обсягу виробництва.
До природних монополій закон відносить ринки послуг трубопровідного транспорту, передачу і розподіл електричної енергії, інфраструктуру залізничного, повітряного, морського та річкового транспорту, зв'язку загального користування, централізованого водопостачання і водовідведення.
Предметом регулювання є ціни на товари, які виробляють суб'єкти природних монополій, і доступ споживачів цих товарів.
Для регулювання діяльності суб'єктів природних монополій закон передбачає утворення відповідних національних комісій. Таким чином, на додаток до Національної комісії з питань регулювання електроенергетики повинні бути засновані ще хоча б дві комісії - з питань регулювання транспорту та зв'язку.
Завдання комісій - здійснювати регулювання цін на принципах самоокупності суб'єктів природних монополій та захисту прав споживачів. Комісії також повинні розробляти і впроваджувати механізми змагання між суб'єктами природних монополій, які б заміняли конкуренцію.
Важливим фактором успіху регулювання природних монополій є незалежний статус комісій. Регулювання природних монополій полягає в тому, щоб збалансувати інтереси споживачів і суб'єктів природних монополій. Комісії зможуть домогтися цього балансу, якщо не одна зі сторін не буде мати привілеїв у впливі на рішення комісії.
Згідно з законом комісії є центральними органами виконавчої влади зі спеціальним статусом. Главу та членів комісії призначає Президент України за поданням прем'єр-міністра. Термін повноважень голови і членів комісії становить шість років. Такі умови сприяє незалежності комісій з регулюванням природних монополій.
.
Що стосується державних закупівель, які також впливають на розвиток конкуренції, то прийнятий 22 лютого 2000 Верховної Владою Закон України "Про закупівлю товарів, робіт і послуг за державний рахунок» забезпечуватиме розмежування бюджетного і приватного секторів через розвиток контрактних відносин між організаціями, які фінансують виключно держава, і приватними підприємствами. Закон складено відповідно до директив ЄС та Угоди про державні закупівлі Світової організації торгівлі.
Втілення закону буде сприяти більшій конкуренції за рахунок введення таких процедур:
надавати перевагу відкритим торгам як основного способу здійснення державних закупівель. У відкритих торгах беруть участь всі зацікавлені підприємства, які знайомі з оголошенням про проведення закупівель. Державна організація - замовник зобов'язана опублікувати оголошення у «Віснику державних закупівель", та ін засобах масової інформації;
підготовка тендерної документації. Бюджетна організація - замовник оголошує тендерні умови і критерії оцінки тендерних пропозицій. Такими критеріями є найнижча ціна, строк поставки, якість, обслуговування після продажу, умови розрахунків і т.д. У міру можливості критерії повинні бути представлені в кількісному вимірі;
оголошення результатів тендера подання щорічного звіту про державні закупівлі.
Закон, проголошуючи однакові умови участі вітчизняних та іноземних виконавців у державних закупівлях, одночасно опускає пільги для вітчизняних виконавців за умови, якщо вартість закупівель не перевищує встановлену межу. Для товарів ця межа становить 200 тис. євро. для послуг - 300 тис.. євро, для робіт - 4 млн. євро. Така практика не суперечить Угоді про державні закупівлі Світової Організації торгівлі.
Втілення закону стимулюватиме краще планування та використання бюджетних ресурсів.
Антимонопольне законодавство є одним з найстаріших в Україні. Закони «Про обмеження монополізму і не допуск недобросовісної конкуренції у підприємницькій діяльність »та« Про Антимонопольний комітет »були прийняті в 1992-1993 роках. Положення цих законів щодо повноважень Антимонопольного комітету (АМК) суперечили Конституції і чинному законодавству.
Парламент України прийняв Закон «Про внесення змін до Закону Україна «Про Антимонопольний комітет України». Зміни привели норми Закону «Про Антимонопольний комітет» у відповідність до статті 92 і 106 Конституції України. Відповідно до статті 92 Конституції України правила конкуренції та норми антимонопольного регулювання з цих пір повинні бути встановлені виключно законами України.
Висновок
Якість продукції є найважливішою економічною категорій ринкової економіки. Від рівня якості виробів залежить, перш за все, їх конкурентоспроможність, а значить і всі кінцеві результати діяльності підприємства-виробника. Крім того, якість продукції визначає темпи науково - технічного процесу в галузях використовують її, і в кінцевому результаті - рівень задоволення потреб народного господарства і населення.
Поліпшення якості забезпечується шляхом комплексних, взаємопов'язаних, постійно здійснюваних заходів управління якістю. Застосовувані на підприємствах системи управління якістю спрямовані на встановлення, забезпечення і підтримки необхідного рівня якості продукції при її проектуванні, виготовленні, обігу та споживанні (експлуатації).
Основним засобом конкурентної боротьби служить саме якість продукції, поліпшення якого підвищує її конкурентоспроможність, розширює ринки збуту, дає можливість підвищувати ціну продукції, забезпечуючи при цьому вигоду споживачеві.
Оцінка якості виробів є всебічне дослідження їх властивостей. Система показників якості дозволяє охарактеризувати кожне з них і оцінити якість в цілому. Вимірювання рівня якості необхідно як для оцінки конкурентоспроможності виробів, так і для вибору найкращих з ряду альтернативних.
Конкурентоспроможність є інтегральним показником розвитку економіки на рівні держави, галузей, регіонів, підприємств, економічних, науково-технічних, якісних, екологічних характеристик товарів (продукції, послуг) на міжнародних і внутрішніх ринках. Нормальним є стан, коли товари (продукція, послуги), що поставляються на внутрішні ринки, відповідають міжнародним стандартам і є конкурентоспроможними на міжнародних ринках. У цих питаннях необхідна тісна співпраця органів державного управління та підприємств (корпорацій, організацій, фірм). Конкурентоспроможність на внутрішніх ринках не завжди впорається з конкурентоспроможністю на міжнародних ринках. Це загальновідомо. Разом з тим, можливі випадки, коли товари (продукція, послуги), конкурентоспроможні на світовому ринку, можуть бути або не затребувані, або неконкурентоспроможні на внутрішньому ринку через його нерозвиненості, обмеженої платоспроможності, недосконалості системи ціноутворення, низького загального технічного рівня обробних виробництв і т.д. Особливо це стосується інтелектуальної діяльності, тісно пов'язаної з економічною та соціальною безпекою держави.
Список використаної літератури
Економіка підприємства: Навч. посібник. (П. А. Орлов та ін); Під загальною ред. П.А. Орлова. - Х.: РІО ХГНУ, 2000. - С. 401.
Че пінога В.Г., Основи економічної Теорії: Навч. посіб. - К.: Юрінком Інтер, 2003. - 456 с.
Афанасьєв М.В., Гончаров А.Б., Економіка підприємства: Навч. посібник. - Х.: ВД «ІНЖЕК», 2004. - 528 с.
ХГЕУ, Науковий журнал «Вісник» сент. 1999р. № 3 (11)
В. Г. Голубєва, Вісник Вінницького політехнічного ІНСТИТУТУ, № 6, 2001 р.
В.В. Демент є в, Наукові праці Донецького державного ТЕХНІЧНОГО УНІВЕРСИТЕТУ, серія: економічна. Випуск - 46. - Донецьк, Дон. НТУ, 2002. - 216 с.
Ю. Коваленко, жур. "Економіст", № 9. - К., 2001.
Ю.Б. Іванов, Конкурентоспроможність підприємства в умовах формування ринкових відносин, - Х.: РІО ХГЕУ, 1997. - 246 с.