МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ РФ
Федеральне агентство з освіти ГОУ ВПО
ВСЕРОСІЙСЬКИЙ ЗАОЧНИЙ ФІНАНСОВО-ЕКОНОМІЧНИЙ ІНСТИТУТ
Кафедра менеджменту і маркетингу
Контрольна робота
З дисципліни: Менеджмент
Варіант 4
Барнаул
2008
2. Описати функції управління та охарактеризувати їх реалізацію на конкретному підприємстві
3. Охарактеризувати основні види ризику на підприємстві та способи боротьби з ними
Список літератури
1. Охарактеризувати організаційну структуру підприємства. Віднести її до одного з різновидів оргструктур і охарактеризувати її гідності і недоліки
Термін «організаційна структура» відразу ж викликає в нашій уяві двовимірну деревоподібну схему, що складається з прямокутників і з'єднуючих їх ліній. Ці прямокутники показують виконувану роботу і коло обов'язків і, таким чином відображають поділ праці в організації. Відносне положення прямокутників і з'єднуючі їх лінії показують ступінь підпорядкування.
Отже, організаційна структура - це елементи, з яких складається організація та способи взаємодії між ними. Формуючи структуру, ми ставимо мету - створити систему, сукупність стійких зв'язків забезпечують досягнення цілей організації, і її внутрішню стабільність.
Елементами організаційної структури є посадові позиції, а взаємодія між ними визначається прийнятими в організації способами поділу праці та координації робіт.
Поділ трудового процесу на окремі операції і закріплення останніх за окремими працівниками дозволяє скоротити втрати робочого часу на перемикання між різними видами діяльності, відшліфувати майстерність працівника у виконанні даної операції, застосувати спеціалізоване обладнання. Наслідком цього є значне зростання продуктивності праці.
По горизонталі ми поділяємо трудову діяльність з робочим операціям, по вертикалі - за рівнем контролю над процесом виконання завдання.
Горизонтальне і вертикальне поділ праці безпосередньо пов'язано між собою.
Не існує найкращої структури для всіх компаній. Більш того, протягом життя однієї компанії може знадобитися кілька разів змінити форму організаційної структури, привівши її у відповідність з новими цілями та умовами функціонування організації
Однак можна стверджувати, що для кожної компанії на кожній стадії її розвитку існує ефективна структура, при якій цілі функціонування компанії досягаються оптимальним способом.
Ознаки ефективної організаційної структури:
1.Структура відповідає стратегії організації.
2. Структура відповідає середовищі функціонування організації.
3.Отсутствіе протиріч між елементами оргструктури.
SHAPE \ * MERGEFORMAT
Рис. 1.1. Організаційна структура ТОВ ТД «Система торг»
Структура даної організації (рис. 1.1.) Визначається як лінійно-функціональна і вважається найбільш універсальною. Дана структура заснована на поєднанні переваг лінійної і функціональної форм. У ній лінійні керівники зберегли за собою право віддавати розпорядження та приймати рішення за участю і допомогою штабів, відповідальних за певні функції.
Лінійний керівник встановлює черговість вирішення комплексу завдань, визначаючи тим самим головне завдання на даному етапі, а також час і конкретних виконавців. Діяльність функціональних керівників при цьому зводиться до пошуків раціональних варіантів вирішення завдань, до вмілого доведення своїх рекомендацій до лінійного керівника, який на цій основі зможе забезпечити ефективне управління. Таким чином, з'являється можливість залучення до управління виробництвом висококваліфікованих фахівців і забезпечення найкращих умов керівникам для вирішення більш важливих, глобальних проблем.
Недоліки. З появою нових проблем, які потребують творчого підходу, стали виявлятися недоліки: відсутність гнучкості і динамічності, постійна необхідність в узгодженні рішень, що приймаються через мінливість цілей. Це призводить до сповільнення термінів реалізації цілей та зростання управлінських витрат. Утруднена зворотній зв'язок від працівника до керівництва. Отже, при вирішенні проблемних завдань лінійно-функціональна структура стає малоефективною.
Планування
Загальні цілі діяльності організації та засоби їх досягнення визначаються в процесі стратегічного планування.
Стратегічне планування - Це процес відбору цілей організації, визначення стратегії, а також розробки програм і процедур для їх виконання.
Першим кроком у розробці стратегічного плану є визначення місії організації.
Місія - це основна загальна мета організації, чітко виражена причина її існування; формулюється володарями ключових ресурсів відповідно до їх системою цінностей.
Мета - це бажані, можливі і необхідні результати, до яких прагне організація у своїй діяльності. Цілі не можуть бути постійними, вони переглядаються у зв'язку зі зміною внутрішніх і зовнішніх умов, при досягненні цілей або внаслідок визнання їх помилковості.
Стратегія - це широка програма дії по досягненню цілей організації. Стратегія розробляється на основі сильних сторін, при цьому враховуються джерела можливостей і небезпек, виявлені у зовнішньому середовищі. Стратегія - це своєрідний спосіб боротьби в обраному секторі ринку.
Вибрані цілі і розроблена стратегія їх досягнення складають основу стратегічного плану. У плані ставляться конкретні завдання фірми в цілому і для її окремих підрозділів, визначаються способи їх виконання, складається кошторис доходів і витрат.
Досягнення намічених результатів вимагає грунтовної опрацьовування планів конкретних дій. Тактика - це конкретні короткострокові стратегії, проміжні цілі на шляху досягнення стратегічних цілей і завдань.
Організація
Організація - управлінська діяльність, спрямована на створення реальних умов для досягнення запланованих цілей, поставлених на етапі планування - організація (проектування) робіт; побудова структури організації; побудова системи взаємодії підрозділів і керівництва.
Мотивація
Мотивація - це процес спонукання кожного співробітника і всіх членів колективу до активної діяльності для задоволення своїх потреб і для досягнення цілей організації. Вважається, що мотивація людини виникає в процесі праці. Ефективність в мотивації досягається в тому випадку, коли людина вірить, що витрачені зусилля приведуть до досягнення мети і отримання цінного для нього винагороди.
Основний висновок для практики управління полягає в тому, що до тих пір, поки люди не почнуть вважати, що вони отримують справедливу винагороду, вони будуть прагнути зменшувати інтенсивність праці.
Контроль
Контроль - це управлінська діяльність, завданням якої є кількісна та якісна оцінка та облік результатів роботи підприємства. Контроль оцінює успішність виконання намічених організацією планів. Об'єктом контролю можуть бути прийняті рішення, якість продукції, діяльність персоналу і т. д. Контроль дозволяє виявити заздалегідь несприятливий розвиток подій і скорегувати роботу підлеглих з тим, щоб забезпечити досягнення цілей. Одночасно з контролем зазвичай здійснюється облік. Це підбиття підсумків короткостроковій діяльності, миттєвий «зріз» процесів і результатів на даний момент часу.
Організація - товариство з обмеженою відповідальністю торговий дім «СИСТЕМА ТОРГ».
Основний вид діяльності - комерційний.
Мета:
· Завоювання більшої частки ринку;
· Збільшення обсягу продажів;
· Максимізація прибутку.
Керівник організації:
1) Дає розпорядження;
2) Проводить організаційну роботу.
Начальник торговельного відділу:
1) Здійснює планування закупівель, продажів.
Менеджер зі закупівель:
1) Здійснює контроль за дотриманням умов поставок;
2) Здійснює контроль над обсягом запасів.
Менеджер з продажу:
1) Безпосередня робота з клієнтами.
Спеціаліст бухгалтерії:
1) Здійснює облік господарських операцій по котрі вступили матеріальних ресурсів.
Завідувач складом:
1) Матеріально - відповідальна особа, що контролює роботу складу.
Начальник транспортного відділу:
1) Керує пересуваннями транспорту, що належить організації.
Мотивація працівників
Контроль
Начальник торговельного відділу:
Аналіз умов контрактів поставок, термінів поставок.
Бухгалтерія:
Контроль документації, що відбиває надходження, облік, рух матеріальних ресурсів.
Начальник транспортного цеху:
Контроль за своєчасною доставкою товару.
Завідувач складом:
Контроль за прийомом і відвантаженням товару.
Виробничі ризики. До них, перш за все, відносяться ризики, пов'язані з випуском дефектної продукції. Добре відомо, що при масовому виробництві неможливо забезпечити випуск продукції без дефектів. Тож діють відділи технічного контролю (ВТК), служби (бюро) якості та інші підрозділи, що здійснюють контроль якості продукції.
Інший вид ризиків пов'язаний із здійсненням діючих технологічних процесів. Мова йде про аварії різного ступеня тяжкості, від незначних порушень технологічних процесів до катастроф з людськими жертвами.
Відзначимо ризики, пов'язані з проектованим продукції або технологічних процесів. Вони можуть бути пов'язані з помилками розробників або фізичною неможливістю здійснення того чи іншого процесу.
Серед виробничих ризиків є і соціальні, пов'язані з тими чи іншими конфліктами. Тут треба виділити конфлікти між службами (відділами, цехами), з якими можна боротися, оптимізуючи організаційну структуру підприємства.
Комерційні ризики. Йдеться про ризики, пов'язані з невизначеністю майбутньої ринкової ситуації в країні. Зокрема, про майбутніх дій постачальників у зв'язку з мінливими перевагами споживачів. Нагадаємо, наприклад, про швидкі зміни на ринку обчислювальної техніки у зв'язку з появою персональних комп'ютерів. Мода в тій чи іншій мірі відбивається на поведінці споживачів у багатьох областях.
Дуже істотні ризики, пов'язані з діяльністю партнерів організації - учасників економічного життя, зокрема, з їх діловою активністю, фінансовим становищем, ставленням до дотримання зобов'язань (у тому числі їх законослухняністю як платників податків). Особливо треба відзначити роль конкурентного оточення, від дій якого залежить багато що в долі конкретного підприємства. Зокрема, важливі інформаційні ризики, пов'язані з промисловим шпигунством і можливостями проникнення конкурентів у комерційні таємниці та іншого впливу на внутрішні справи організації, зокрема, через комп'ютерні мережі типу Інтернет.
Фінансові ризики. Відзначимо, перш за все, ризики, пов'язані з коливаннями цін на товари та послуги (динамікою інфляції), ставки рефінансування Центрального банку, норм банківських відсотків за кредитами і депозитами, валютних курсів і інших макроекономічних показників, у тому числі котирувань державних і приватних (корпоративних) цінних паперів. Частина цих ризиків носить об'єктивний, а частина - суто спекулятивний характер.
Підходи до управління ризиками. При оцінці, аналізі та управлінні ризиками можуть виявитися корисними публікації за методами обліку фінансового ризику. При використанні широкого арсеналу статистичних методів необхідно враховувати особливості їх розвитку в Росії і СРСР, що наклали свій відбиток на сучасний стан в області кадрів і літературних джерел.
Щоб керувати, треба знати мету управління і мати можливість впливати на ті характеристики ризику, які визначають ступінь досягнення мети.
Основна проблема - коректна формулювання мети управління ризиками. Оскільки існує цілий спектр різних характеристик ризику, то оптимізація управління ризиком зводиться до вирішення задачі багатокритеріальної оптимізації. Наприклад, природною є завдання одночасної мінімізації середнього збитку (математичного очікування збитку) і розкиду збитку (дисперсії збитку).
Страхування і диверсифікація - поширені методи зменшення невизначеності, властивої ризикам, за рахунок підвищення середнього рівня витрат. Виплата страхових внесків підвищує витрати, але зменшує невизначеність майбутнього. Якщо страхова компанія повністю відшкодовує збитки при здійсненні страхового випадку, то невизначеність майбутнього повністю зникає. При диверсифікації господарської діяльності упущена вигода виникає через те, що кошти вкладаються не тільки в самий вигідний (і самий ризиковий) проект, але і в інші проекти. Якщо ж небажані можливості реалізовані, «найвигідніший» проект приносить збитки, то інші проекти дозволяють організації «залишитися на плаву».
У ризик-менеджменті (тобто управлінні ризиками) компанії доцільно виділити оперативне управління ризиками та стратегічне управління ризиками. Перший вид діяльності - постійно проводиться робота, пов'язана із забезпеченням якості продукції, плановим зниженням екологічних ризиків, роботою з покупцями, постачальниками, персоналом, пов'язана з підвищенням лояльності, і т.д.
Стратегічний ризик-менеджмент - складова частина стратегічного планування і управління. Треба оцінювати ризики високого рівня, наприклад, прогнозувати наявність у продажу і ціну тих чи інших товарів через 10-20 років, наприклад, нафти і «великих» комп'ютерів. Велике значення на цьому рівні мають теорія прогнозування та експертні оцінки.
В організації ТОВ ТД «СИСТЕМА ТОРГ» існують наступні ризики та способи управління ними:
1) Небезпека виникнення пожежі - протипожежна сигналізація; страхування майна.
2) Збій в комп'ютерній мережі - створення резервних копій.
3) Збій в електромережі - резервне електропостачання (ДЕС).
4) Напад на автомобіль при доставці товару - супровід вантажу озброєною охороною.
5) Ризик проникнення конкурентів у комерційні таємниці через Інтернет - установка паролів на сервері і на окремих комп'ютерах.
Список літератури
1. Бикова А. Організаційні структури управління. - М.: ОЛМА-ПРЕСС Інвест: Інститут економічних стратегій, 2003. - 160с.
2. Виханский О.С., Наумов А.І. Менеджмент: людина, стратегія, організація, процес. - М.: «Фірма Гардарика», 1996.
3. Орлов О.І. Менеджмент. Підручник. / А.І. Орлов .- М.: Видавництво «Ізумруд», 2003. - 298 с.
4. Менеджмент: Підручник для вузів / М.М. Максимцов, А.В. Ігнатьєва, М.А. Комаров та ін; Під ред. М.М. Максімцова, А.В. Ігнатьєвої. - М.: Банки і біржі, ЮНИТИ, 1998. - 343с.
Федеральне агентство з освіти ГОУ ВПО
ВСЕРОСІЙСЬКИЙ ЗАОЧНИЙ ФІНАНСОВО-ЕКОНОМІЧНИЙ ІНСТИТУТ
Кафедра менеджменту і маркетингу
Контрольна робота
З дисципліни: Менеджмент
Варіант 4
Барнаул
2008
Зміст
1. Охарактеризувати організаційну структуру підприємства. Віднести її до одного з різновидів оргструктур і охарактеризувати її гідності і недоліки2. Описати функції управління та охарактеризувати їх реалізацію на конкретному підприємстві
3. Охарактеризувати основні види ризику на підприємстві та способи боротьби з ними
Список літератури
1. Охарактеризувати організаційну структуру підприємства. Віднести її до одного з різновидів оргструктур і охарактеризувати її гідності і недоліки
Термін «організаційна структура» відразу ж викликає в нашій уяві двовимірну деревоподібну схему, що складається з прямокутників і з'єднуючих їх ліній. Ці прямокутники показують виконувану роботу і коло обов'язків і, таким чином відображають поділ праці в організації. Відносне положення прямокутників і з'єднуючі їх лінії показують ступінь підпорядкування.
Отже, організаційна структура - це елементи, з яких складається організація та способи взаємодії між ними. Формуючи структуру, ми ставимо мету - створити систему, сукупність стійких зв'язків забезпечують досягнення цілей організації, і її внутрішню стабільність.
Елементами організаційної структури є посадові позиції, а взаємодія між ними визначається прийнятими в організації способами поділу праці та координації робіт.
Поділ трудового процесу на окремі операції і закріплення останніх за окремими працівниками дозволяє скоротити втрати робочого часу на перемикання між різними видами діяльності, відшліфувати майстерність працівника у виконанні даної операції, застосувати спеціалізоване обладнання. Наслідком цього є значне зростання продуктивності праці.
По горизонталі ми поділяємо трудову діяльність з робочим операціям, по вертикалі - за рівнем контролю над процесом виконання завдання.
Горизонтальне і вертикальне поділ праці безпосередньо пов'язано між собою.
Не існує найкращої структури для всіх компаній. Більш того, протягом життя однієї компанії може знадобитися кілька разів змінити форму організаційної структури, привівши її у відповідність з новими цілями та умовами функціонування організації
Однак можна стверджувати, що для кожної компанії на кожній стадії її розвитку існує ефективна структура, при якій цілі функціонування компанії досягаються оптимальним способом.
Ознаки ефективної організаційної структури:
1.Структура відповідає стратегії організації.
2. Структура відповідає середовищі функціонування організації.
3.Отсутствіе протиріч між елементами оргструктури.
SHAPE \ * MERGEFORMAT
Начальник транспортного цеху |
Головний бухгалтер |
Начальник торговельного відділу |
Менеджер з продажу |
Менеджер зі закупівель |
Завідувач складом |
Водії |
Комірники |
Вантажники |
Рис. 1.1. Організаційна структура ТОВ ТД «Система торг»
Структура даної організації (рис. 1.1.) Визначається як лінійно-функціональна і вважається найбільш універсальною. Дана структура заснована на поєднанні переваг лінійної і функціональної форм. У ній лінійні керівники зберегли за собою право віддавати розпорядження та приймати рішення за участю і допомогою штабів, відповідальних за певні функції.
Лінійний керівник встановлює черговість вирішення комплексу завдань, визначаючи тим самим головне завдання на даному етапі, а також час і конкретних виконавців. Діяльність функціональних керівників при цьому зводиться до пошуків раціональних варіантів вирішення завдань, до вмілого доведення своїх рекомендацій до лінійного керівника, який на цій основі зможе забезпечити ефективне управління. Таким чином, з'являється можливість залучення до управління виробництвом висококваліфікованих фахівців і забезпечення найкращих умов керівникам для вирішення більш важливих, глобальних проблем.
Недоліки. З появою нових проблем, які потребують творчого підходу, стали виявлятися недоліки: відсутність гнучкості і динамічності, постійна необхідність в узгодженні рішень, що приймаються через мінливість цілей. Це призводить до сповільнення термінів реалізації цілей та зростання управлінських витрат. Утруднена зворотній зв'язок від працівника до керівництва. Отже, при вирішенні проблемних завдань лінійно-функціональна структура стає малоефективною.
2. Описати функції управління та охарактеризувати їх реалізацію на конкретному підприємстві
Функція управління - це конкретний окремий вид управлінської діяльності, який здійснюється спеціальними прийомами і способами, а також відповідна організація роботи та контроль діяльності для реалізації цілей функціонування організації.Планування
Загальні цілі діяльності організації та засоби їх досягнення визначаються в процесі стратегічного планування.
Стратегічне планування - Це процес відбору цілей організації, визначення стратегії, а також розробки програм і процедур для їх виконання.
Першим кроком у розробці стратегічного плану є визначення місії організації.
Місія - це основна загальна мета організації, чітко виражена причина її існування; формулюється володарями ключових ресурсів відповідно до їх системою цінностей.
Мета - це бажані, можливі і необхідні результати, до яких прагне організація у своїй діяльності. Цілі не можуть бути постійними, вони переглядаються у зв'язку зі зміною внутрішніх і зовнішніх умов, при досягненні цілей або внаслідок визнання їх помилковості.
Стратегія - це широка програма дії по досягненню цілей організації. Стратегія розробляється на основі сильних сторін, при цьому враховуються джерела можливостей і небезпек, виявлені у зовнішньому середовищі. Стратегія - це своєрідний спосіб боротьби в обраному секторі ринку.
Вибрані цілі і розроблена стратегія їх досягнення складають основу стратегічного плану. У плані ставляться конкретні завдання фірми в цілому і для її окремих підрозділів, визначаються способи їх виконання, складається кошторис доходів і витрат.
Досягнення намічених результатів вимагає грунтовної опрацьовування планів конкретних дій. Тактика - це конкретні короткострокові стратегії, проміжні цілі на шляху досягнення стратегічних цілей і завдань.
Організація
Організація - управлінська діяльність, спрямована на створення реальних умов для досягнення запланованих цілей, поставлених на етапі планування - організація (проектування) робіт; побудова структури організації; побудова системи взаємодії підрозділів і керівництва.
Мотивація
Мотивація - це процес спонукання кожного співробітника і всіх членів колективу до активної діяльності для задоволення своїх потреб і для досягнення цілей організації. Вважається, що мотивація людини виникає в процесі праці. Ефективність в мотивації досягається в тому випадку, коли людина вірить, що витрачені зусилля приведуть до досягнення мети і отримання цінного для нього винагороди.
Основний висновок для практики управління полягає в тому, що до тих пір, поки люди не почнуть вважати, що вони отримують справедливу винагороду, вони будуть прагнути зменшувати інтенсивність праці.
Контроль
Контроль - це управлінська діяльність, завданням якої є кількісна та якісна оцінка та облік результатів роботи підприємства. Контроль оцінює успішність виконання намічених організацією планів. Об'єктом контролю можуть бути прийняті рішення, якість продукції, діяльність персоналу і т. д. Контроль дозволяє виявити заздалегідь несприятливий розвиток подій і скорегувати роботу підлеглих з тим, щоб забезпечити досягнення цілей. Одночасно з контролем зазвичай здійснюється облік. Це підбиття підсумків короткостроковій діяльності, миттєвий «зріз» процесів і результатів на даний момент часу.
Організація - товариство з обмеженою відповідальністю торговий дім «СИСТЕМА ТОРГ».
Основний вид діяльності - комерційний.
Мета:
· Завоювання більшої частки ринку;
· Збільшення обсягу продажів;
· Максимізація прибутку.
Керівник організації:
1) Дає розпорядження;
2) Проводить організаційну роботу.
Начальник торговельного відділу:
1) Здійснює планування закупівель, продажів.
Менеджер зі закупівель:
1) Здійснює контроль за дотриманням умов поставок;
2) Здійснює контроль над обсягом запасів.
Менеджер з продажу:
1) Безпосередня робота з клієнтами.
Спеціаліст бухгалтерії:
1) Здійснює облік господарських операцій по котрі вступили матеріальних ресурсів.
Завідувач складом:
1) Матеріально - відповідальна особа, що контролює роботу складу.
Начальник транспортного відділу:
1) Керує пересуваннями транспорту, що належить організації.
Мотивація працівників
| Менеджери | Відсотки з виручки |
| Зав.складом | Премії за понаднормову роботу |
| Поч. трансп. цеху | Премії за понаднормову роботу |
Начальник торговельного відділу:
Аналіз умов контрактів поставок, термінів поставок.
Бухгалтерія:
Контроль документації, що відбиває надходження, облік, рух матеріальних ресурсів.
Начальник транспортного цеху:
Контроль за своєчасною доставкою товару.
Завідувач складом:
Контроль за прийомом і відвантаженням товару.
3. Охарактеризувати основні види ризику на підприємстві та способи боротьби з ними
Ризик - це небажана можливість. Ця можливість може реалізуватися в майбутньому. Тому методи аналізу та управління ризиками базуються на методах прогнозування майбутнього розвитку.Виробничі ризики. До них, перш за все, відносяться ризики, пов'язані з випуском дефектної продукції. Добре відомо, що при масовому виробництві неможливо забезпечити випуск продукції без дефектів. Тож діють відділи технічного контролю (ВТК), служби (бюро) якості та інші підрозділи, що здійснюють контроль якості продукції.
Інший вид ризиків пов'язаний із здійсненням діючих технологічних процесів. Мова йде про аварії різного ступеня тяжкості, від незначних порушень технологічних процесів до катастроф з людськими жертвами.
Відзначимо ризики, пов'язані з проектованим продукції або технологічних процесів. Вони можуть бути пов'язані з помилками розробників або фізичною неможливістю здійснення того чи іншого процесу.
Серед виробничих ризиків є і соціальні, пов'язані з тими чи іншими конфліктами. Тут треба виділити конфлікти між службами (відділами, цехами), з якими можна боротися, оптимізуючи організаційну структуру підприємства.
Комерційні ризики. Йдеться про ризики, пов'язані з невизначеністю майбутньої ринкової ситуації в країні. Зокрема, про майбутніх дій постачальників у зв'язку з мінливими перевагами споживачів. Нагадаємо, наприклад, про швидкі зміни на ринку обчислювальної техніки у зв'язку з появою персональних комп'ютерів. Мода в тій чи іншій мірі відбивається на поведінці споживачів у багатьох областях.
Дуже істотні ризики, пов'язані з діяльністю партнерів організації - учасників економічного життя, зокрема, з їх діловою активністю, фінансовим становищем, ставленням до дотримання зобов'язань (у тому числі їх законослухняністю як платників податків). Особливо треба відзначити роль конкурентного оточення, від дій якого залежить багато що в долі конкретного підприємства. Зокрема, важливі інформаційні ризики, пов'язані з промисловим шпигунством і можливостями проникнення конкурентів у комерційні таємниці та іншого впливу на внутрішні справи організації, зокрема, через комп'ютерні мережі типу Інтернет.
Фінансові ризики. Відзначимо, перш за все, ризики, пов'язані з коливаннями цін на товари та послуги (динамікою інфляції), ставки рефінансування Центрального банку, норм банківських відсотків за кредитами і депозитами, валютних курсів і інших макроекономічних показників, у тому числі котирувань державних і приватних (корпоративних) цінних паперів. Частина цих ризиків носить об'єктивний, а частина - суто спекулятивний характер.
Підходи до управління ризиками. При оцінці, аналізі та управлінні ризиками можуть виявитися корисними публікації за методами обліку фінансового ризику. При використанні широкого арсеналу статистичних методів необхідно враховувати особливості їх розвитку в Росії і СРСР, що наклали свій відбиток на сучасний стан в області кадрів і літературних джерел.
Щоб керувати, треба знати мету управління і мати можливість впливати на ті характеристики ризику, які визначають ступінь досягнення мети.
Основна проблема - коректна формулювання мети управління ризиками. Оскільки існує цілий спектр різних характеристик ризику, то оптимізація управління ризиком зводиться до вирішення задачі багатокритеріальної оптимізації. Наприклад, природною є завдання одночасної мінімізації середнього збитку (математичного очікування збитку) і розкиду збитку (дисперсії збитку).
Страхування і диверсифікація - поширені методи зменшення невизначеності, властивої ризикам, за рахунок підвищення середнього рівня витрат. Виплата страхових внесків підвищує витрати, але зменшує невизначеність майбутнього. Якщо страхова компанія повністю відшкодовує збитки при здійсненні страхового випадку, то невизначеність майбутнього повністю зникає. При диверсифікації господарської діяльності упущена вигода виникає через те, що кошти вкладаються не тільки в самий вигідний (і самий ризиковий) проект, але і в інші проекти. Якщо ж небажані можливості реалізовані, «найвигідніший» проект приносить збитки, то інші проекти дозволяють організації «залишитися на плаву».
У ризик-менеджменті (тобто управлінні ризиками) компанії доцільно виділити оперативне управління ризиками та стратегічне управління ризиками. Перший вид діяльності - постійно проводиться робота, пов'язана із забезпеченням якості продукції, плановим зниженням екологічних ризиків, роботою з покупцями, постачальниками, персоналом, пов'язана з підвищенням лояльності, і т.д.
Стратегічний ризик-менеджмент - складова частина стратегічного планування і управління. Треба оцінювати ризики високого рівня, наприклад, прогнозувати наявність у продажу і ціну тих чи інших товарів через 10-20 років, наприклад, нафти і «великих» комп'ютерів. Велике значення на цьому рівні мають теорія прогнозування та експертні оцінки.
В організації ТОВ ТД «СИСТЕМА ТОРГ» існують наступні ризики та способи управління ними:
1) Небезпека виникнення пожежі - протипожежна сигналізація; страхування майна.
2) Збій в комп'ютерній мережі - створення резервних копій.
3) Збій в електромережі - резервне електропостачання (ДЕС).
4) Напад на автомобіль при доставці товару - супровід вантажу озброєною охороною.
5) Ризик проникнення конкурентів у комерційні таємниці через Інтернет - установка паролів на сервері і на окремих комп'ютерах.
Список літератури
1. Бикова А. Організаційні структури управління. - М.: ОЛМА-ПРЕСС Інвест: Інститут економічних стратегій, 2003. - 160с.
2. Виханский О.С., Наумов А.І. Менеджмент: людина, стратегія, організація, процес. - М.: «Фірма Гардарика», 1996.
3. Орлов О.І. Менеджмент. Підручник. / А.І. Орлов .- М.: Видавництво «Ізумруд», 2003. - 298 с.
4. Менеджмент: Підручник для вузів / М.М. Максимцов, А.В. Ігнатьєва, М.А. Комаров та ін; Під ред. М.М. Максімцова, А.В. Ігнатьєвої. - М.: Банки і біржі, ЮНИТИ, 1998. - 343с.