Скільки років існує людство, напевно, стільки ж існує і обман. Про нього писали древні філософи, про нього написано в Біблії ... Життя розвивається, йде вперед, а обмани все так само супроводжують наше життя, вносячи в неї масу неприємностей: адже це дуже неприємно відчувати себе ошуканим людиною.
Ряд авторів диференціює поняття: правда - неправда - брехня - обман - брехня, виділяючи аспекти проблеми, властиві кожному з них. Ми не будемо зараз давати визначення всім цим поняттям. Я пропоную поміркувати над тим, як, за якими ознаками можна зрозуміти, що твій співрозмовник тебе обманює. І як уберегтися від цього.
Хто він, цей ваш співрозмовник? Чоловік, дружина, діловий партнер, товариш по службі, підлеглий? У будь-якому випадку на перше місце треба ставити питання мотиву. Потрібно самому собі відповісти на питання: що виграє людина, обманюючи вас? Навіщо йому потрібний цей обман? Тому що обман заради обману зустрічається не так вже й часто. Навіщо обтяжувати себе фантазіями, якщо цієї людини ми ніколи не побачимо і в нас немає ніякого особистого інтересу до нього.
Підемо від самого простого, але, тим не менш, досить поширеного явища: вашу увагу намагається привернути циганка-ворожка. Граючи на психокомплекс клієнта, таких, як цікавість (доля, любов, вороги, здоров'я), великодушність (допомога), жалість, перевага, страх (шантажує вроком або псуванням), вона хоче отримати одне: гроші. Отже, мотив ясний. Тепер постає питання: а як вона це робить? Я хочу зупинитися на технології ворожіння, застосовуваної не тільки циганками, але і багатьма іншими "віщунка".
Спочатку клієнта калібрують по "так" і "ні" - реакцій. І вже потім циганка впевнено "вгадує" минуле, завойовуючи довіру клієнта. Саме цим прийомом можна користуватися для визначення того, обманює вас людина або говорить правду. Задавши вашому співрозмовнику ряд питань, на які, ви впевнені, він відповість позитивно і, відкалібрувати його поведінкові реакції, ви задаєте йому запитання, на які він відповідає "ні". І поведінковий ключ у ваших руках. Тепер, що б не говорив ваш співрозмовник, ви чітко знаєте його справжню реакцію. Що ж потрібно спостерігати, на що потрібно звертати увагу?
Ми реагуємо тілом, розумом і мовою. Вони дуже глибоко пов'язані між собою, тому всі наші думки, так чи інакше, знаходять відображення в нашому тілі. Тіло не може брехати! Важливо вміти рахувати ті сигнали, які надходять до нас від тіла нашого співрозмовника. Які ж існують сигнали доступу?
Зміна модуляції і гучності голосу,
Зміна інтонаційних характеристик,
Внутрішня напруга,
Зміна тонусу мускулатури,
Жестикуляція, не властива людині,
Хаотичні руху або навпаки "застигання" (якщо людина намагається себе контролювати),
Окорухових патерни.
А. Біне писав: "... особистість і індивідуальність виявляються буквально у всьому, у тому числі як людина сідати, бере предмети". Хочеться пов'язати дані різних галузей психології воєдино. Тому що найбільш повну картину про людину можна отримати, якщо класифікувати певні сталі риси поведінки людини. Надійний прогноз можливий при опорі на систему ознак (причому бажано, щоб ці ознаки мали різні механізми прояви). Якщо застосовувати принципово різні методи аналізу і спостережень з наступним співвіднесенням їх результатів і пошуком того загального, що характерно для даної особистості, то оцінка людини буде більш точною. В. Г. Зазикін пропонує використовувати сукупні дані різних наук про людину. Навіть якщо кожна з них окремо має певні обмеження, зіставлення таких даних дозволить отримати стійкі інваріанти ознак особистісних якостей і форм поведінки, необхідних для точної оцінки прогнозу. Поведінка людини, його реакції відрізняються різноманітністю. Але завжди важливо виділяти головні детермінанти у поведінці людини і спиратися на них, вибудовуючи логіку його вчинків. Зараз досить широке поширення отримали тілесно-орієнтовані техніки. З їх допомогою по тілу можна отримувати всю інформацію про людину. По тілу можна визначити структуру характеру, визначити проблеми людини. Коротше кажучи, зрозуміти хто перед тобою. Багато що в людині відбувається поза його волею, без свідомого контролю. Існує один чіткий методологічний принцип: наявність того чи іншого якості завжди можна співвіднести з характерною ознакою, який є ніби індикатором цієї якості. Виходить, що шляхів доступу до людини дуже багато. І головним стає вміти відстежити ті зміни, які в людині відбуваються. Головне - вміти спостерігати. Відразу ж виникає питання: а чи можна цьому навчитися? Так, можна. Знаючи на що звертати увагу, далі потрібно тільки тренуватися.
Де і коли може знадобитися це вміння зі зміни поведінки зчитувати обман іншої людини? Ну, по-перше, цьому потрібно спеціально навчати працівників таких держструктур, як міліція, податкова поліція, ФСБ, митники. Це вміння дуже важливо для працівників кадрових служб. А по-друге, це вміння стане в нагоді всім і кожному в нашому повсякденному житті.
Список літератури
Коноваленко М.Ю., ст. викладач кафедри інформаційної журналістики МДЛУ, психолог. Обман у житті.