Невербальне спілкування і його види

[ виправити ] текст може містити помилки, будь ласка перевіряйте перш ніж використовувати.

скачати

РЕФЕРАТ
На тему: Невербальне спілкування і його види
ПЛАН
Введення ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .3
1. Види невербального спілкування ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 5
2. Голос ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .6
3. Зовнішній вигляд ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .... 7
4. Жести ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 8
5. Поза ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 9
6. Висновок ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 11
Список літератури ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 13
ВСТУП
У соціальній психології прийнято розглядати спілкування як особливий вид психологічної діяльності, результатом якої є утворення і зміни в когнітивній (образи, враження, поняття, уявлення, інтерпретації, еталони, стереотипи), емоційній сфері особистості, зміни в області її відносин і взаємовідносин, у формах поведінки і способів звернення до інших людей.
Невербальне спілкування - це такий вид відносини, для якого є характерним використання як головного засобу передачі інформації організації взаємодії, формування образу, поняття про партнера, здійснення впливу на іншу людину невербальної поведінки і невербальних комунікацій, отже, невербальні засоби поліфункціональні.
Існує ряд підходів до невербальному спілкуванню: соціально-перцептивний, комунікативний, паралінгвістіческіе, інтерактивний.
Найбільш древнє напрям вивчення невербального спілкування - вивчення його у зв'язку з мовним поведінкою людини.
Підхід до невербальному спілкуванню формується на стику проблем психології невербального спілкування, невербальної інтеракції, невербальної поведінки, що розглядаються крізь призму психології експресивного поведінки, взаємодії та міжособистісного пізнання.
Термін «експресія» перекладається на російську мову як виразність, яскравий прояв почуттів, настроїв. Експресія тлумачиться також як пред'явлення зовні (іншій людині, групі осіб) прихованих для безпосереднього спостереження психологічних особливостей особистості.
Експресивність означає ступінь вираженості того чи іншого почуття, настрою, стану, відносини і т.д. У вітчизняній психології прийнято термін «виразність руху», який використовується для того, щоб відокремити від інших видів рухів руху, що виконують функції вираження у поза психологічних, особистісних особливостей людини. У психології експресивного поведінки розглядається широкий спектр засобів, за допомогою яких особистість виражає себе або її особливості можуть бути виражені спостерігачем. У клас засобів, які виявлятимуть своебразие особистості, потрапляють міміка, жести, пози, форма тіла, зачіска, косметика, прикраси, одяг, стиль мовлення, почерк, малюнок, навколишнє середовище й т.д.
У рамках психології експресивного або невербальної поведінки як окремих об'єктів вивчення виділено індивідуальне експресивне невербальне поведінка діади, групи, осіб.
У кожній з цих областей ставляться завдання визначити ступінь стійкості взаємозв'язків між експресивним невербальною поведінкою та соціально-психологічними характеристиками особистості та групи, визначити невербальні коди, способи їх фіксації, встановити особливості декодування, тлумачення експресивних кодів особистості на прикладах моделей поведінки.
1. ВИДИ Невербальне спілкування
Невербальне спілкування - вид спілкування без використання слів.
Воно відіграє велику роль в обміні емоціями як між людьми, так і між тваринами, в тому числі між людиною і дресированими тваринами.
Спостереження показали, що в процесах спілкування 60% -95% інформації передається за допомогою невербального спілкування.
Його складають:
· Голос, пісня,
· Зовнішній вигляд, одяг, поза
· Виразу обличчя, посмішка, погляд,
· Руху,
· Танець, хода
· Жести,
· Кивок і Мотаньє головою, погойдування кінцівками, напрямок кінцівок, імітація деякого поведінки (наприклад хитання двома спрямованими вниз пальцями нагадує йде ноги);
· Оплески;
· Дотику;
· Рукостискання;
· Обійми;
· Поведінка, дії: впевненість, обережність, байдужість, агресивність;
· Міміка - наслідування поведінки
· Особистий простір
· Флірт
2. ГОЛОС
Голос - це звук, який видає людина при розмові, співі, криці, сміху, плачі. Голосоутворення відбувається шляхом видихання повітря з легень через рот та ніс, при чому голосові зв'язки вібрують і створюють звукові хвилі через них повітрі.
У голосовий апарат людини входять ротова і носова порожнини з додатковими порожнинами, глотка, гортань з голосовими зв'язками, трахея, бронхи, легені, грудна клітка з дихальними м'язами і діафрагмою, м'язи черевної порожнини. Центральна нервова система організовує їх функції в єдиний, цілісний процес звукотворення, що є складним психофізичним актом.
Існує безпосередній взаємозв'язок між голосом і слухом: голос не може розвиватися без участі слуху, слух не може розвиватися без участі голосових органів. У глухого голос не функціонує, оскільки немає слухових сприйнять, і, відповідно, стимуляції мовно-рухових центрів.
Голосом людина здатна відтворювати багато різних звуків, часто досить складних.
У промові ледь помітну зміну у техніці проголошення, під взаиморасположении частин голосового апарату може створити зовсім інший за змістом, значенням звук. За допомогою однієї лише інтонації голосу в мові можна передати питальний характер висловлювання, не використовуючи якісь додаткові граматичні засоби. По тону, інтонації, з якою було висловлено прохання, можна сказати, наскільки важлива ця прохання для мовця, і чи є це проханням зробити дружнє послугу або скоріше схожа на наказ. Наприклад, вираз "Вибачте" може бути вимовлене з безліччю різний інтонацій і мати, відповідно, зовсім різне значення: це може бути прохання про прощення, а може означати: "Я маю право зробити це, навіть якщо Вам це не подобається".
У голосі виражається емоційний стан людини: сердитість, здивування, радість і т. п..
Співаки використовують голос як музичний інструмент для виконання музики.
Голос людини - складний інструмент. Люди мають голосові зв'язки, які можуть розтягуватися і стискатися, міняти свою товщину; людина може довільно міняти тиск повітря, інтенсивність повітряного потоку, що подається на голосові зв'язки. Форма грудної клітки, гортані, положення язика, ступінь натягнення інших м'язів може змінюватися. Результатом будь-якої з цих дій буде зміни в висоті, силі, тембрі, емоційному забарвленню утвореного звуку.
3. ЗОВНІШНІЙ ВИГЛЯД
Зовнішній вигляд - то як інші люди бачать і сприймають іншу людину. Це важлива частина невербального спілкування.
Гарний зовнішній вигляд сильно залежить від характеристик:
· Охайний і чистий зовнішній вигляд
· Вільне природна поведінка
· Грамотна мова
· Гідні манери
· Спокійна реакція на похвалу і критику
· Харизма.
4. ЖЕСТИ
Людині дуже важливо правильно володіти своїм тілом і передавати за допомогою міміки і жестів саме ту інформацію, яка потрібна в тій чи іншій ситуації. Особливе значення має це для політика і дипломата, бізнесмена і актора, викладача вузу і ведучого телевізійної передачі, судді й адвоката.
Психологи виділяють зазвичай, по-перше, комунікативні засоби спілкування, тобто такі, які сприймаються і розуміються одним з партнерів у відповідності до задуму іншого, і, по-друге, інформативні засоби спілкування, розуміючи під ними такі, які «читаються» другим партнером крім бажання першого. Уважно спостерігаючи за поведінкою людини, ви можете багато чого дізнатися про його справжні наміри. Психологи встановили, що в процесі міжособистісного спілкування від 60 до 80% інформації про співрозмовника ми черпаємо за рахунок так званих невербальних засобів спілкування - жестів, міміки, рухів тіла, інтонації, вибору певної дистанції між партнерами. Людина контролює свої жести і пози значно менше, ніж свої слова, саме тому вони можуть розповісти про нього більше, ніж прямі висловлювання. Мимовільна гидлива гримаса, подана з запізненням рука, небажання подивитися вам в очі - все це часом скаже вам набагато більше, ніж самі гарячі запевнення в дружбі або бажанні співпрацювати. Навчившись «читати» жестикуляцію інших людей, ви можете розпізнати, щирі вони або брехливі, відносяться до вас дружньо чи вороже. Потрібно також пам'ятати, що і ваші знайомі можуть робити подібні спостереження над вашим власною поведінкою.
Розуміти так званий body language (мова тіла) абсолютно необхідно тому, хто за родом своєї діяльності повинен переконувати в чому-небудь своїх співрозмовників, схиляти їх до скоєння певних вчинків, таких як висновок торгових угод або вкладення грошей в якісь підприємства. Домогтися цього вам буде набагато легше, якщо вдасться викликати до себе симпатію і довіру.
5. ПОЗА
Поза при бесіді значить дуже багато: зацікавленість в бесіді, субординацію, прагнення до спільної діяльності і т. п. Якщо ваш партнер сидить майже нерухомо, в темних окулярах, та ще прикриває запису руками, ви відчуваєте себе вкрай незатишно. Тому при ділових зустрічах не слід приймати позу, що характеризує закритість у спілкуванні та агресивність: насуплені брови, трохи нахилена вперед голова, широко розставлені на столі лікті, затиснуті в кулаки чи зчеплені пальці. Уникайте одягати окуляри із затемненими стеклами, особливо при першому знайомстві. Не бачачи очей співрозмовника, партнер може відчувати себе ніяково, оскільки значна частка інформації виявляється йому недоступною. У результаті буде порушена загальна атмосфера спілкування.
У позі відбивається субординація учасників бесіди. Причому, саме психологічна субординація - прагнення домінувати або навпаки підкорятися, а це може не співпадати із статусом. Іноді співрозмовники займають рівне становище, але один з них прагне показати свою перевагу. Наприклад, один присів на краєчок стільця, поклавши руки на коліна, інший розвалився, недбало поклавши ногу на ногу. Взаємини цих людей очевидні, навіть якщо не чути, про що йде мова: перший - підпорядкований другого (при цьому неважливо формальне співвідношення займаних ними посад).
Про прагнення до домінування свідчать також і такі пози, як: обидві руки на стегнах, ноги дещо розставлені, одна рука на стегні, інша спирається об одвірок або стінку; голова трохи піднята, руки перехрещені у талії. Навпаки, при бажанні підкреслити згоду з партнером можна спостерігати своєрідне копіювання його жестів. Так, якщо один з партнерів при дружній бесіді сидить, підперши голову рукою, інший майже автоматично робить те ж, як би повідомляючи тим самим «я такий же, як ти». Незнайомі люди намагаються уникати копіювання поз один одного. І, навпаки, якщо співрозмовники хочуть встановити дружні, невимушені стосунки, вони повторюють рухи один одного. Однак важливо, щоб обидва співрозмовники прагнули до неформальної, дружній атмосфері. В іншому випадку копіювання пози може викликати вкрай негативну реакцію.
6. ВИСНОВОК
Невербальне спілкування виступає одним із засобів репрезентації особистістю свого "Я", міжособистісного впливу та регулювання відносин, створює образ партнера по спілкуванню, виступає в ролі уточнення, випередження вербального повідомлення. Для нього характерна відсутність членороздільної звукової мови - це головне, що підкреслюється в більшості досліджень з проблеми цього спілкування. У багатьох наукових роботах існує деяка плутанина в поняттях "невербальне спілкування", "невербальна комунікація", "невербальна поведінка" найчастіше використовуються як синоніми. Нам видається важливим диференціювати ці поняття і уточнити контекст, в якому передбачається подальше їх вживання.
Поняття "невербальне спілкування" є більш широким, ніж "невербальна комунікація". Ми дотримуємося визначення, запропонованого В.А. Лабунської, згідно з яким, «невербальне спілкування - це такий вид спілкування, для якого є характерним використання невербальної поведінки і невербальної комунікації в якості головного засобу передачі інформації, організації взаємодії, формування образу і поняття про партнера, здійснення впливу на іншу людину. Невербальна комунікація - це система символів, знаків, що використовуються для передачі повідомлення і призначена для більш повного його розуміння, яка в деякій мірі незалежна від психологічних і соціально-психологічних якостей особистості, яка має досить чіткий коло значень і може бути описана як специфічна знакова система " .
У невербальному поведінці традиційно виділяється експресивна і перцептивна сторони. Експресія, або зовнішнє вираження емоцій, є невід'ємним компонентом невербальної поведінки. Саме фактори емоційної природи найчастіше є причиною труднощів у встановленні нормальних відносин між індивідом і групою або комунікатором і реципієнтом. Поняття перцепції характеризує процес сприйняття і пізнання один одного партнерами по спілкуванню. Адекватне сприйняття партнера дозволяє більш гнучко реагувати на зміни ситуації спілкування, зрозуміти його справжні цілі і наміри, передбачити можливі наслідки переданої інформації. Ці якості стають незамінними для тих, чия професійна діяльність пов'язана з людьми
СПИСОК ЛІТЕРАТУРИ
1. Дерябо С, Ясвін В. Гросмейстер спілкування. М.: Сенс, 2000;
2. Панасюк О.Ю. А що у нього в підсвідомості? - М.: Справа, 1997.
3. Треньов М.М. Управління конфліктами. М.: ПРІОР, 1999.
4. Mark L., Hickson III and Don W. Stacks. Nonverbal communications:
studies and applications. (Dubuque, Iowa: Brown, 1984).
5. Ларичев О.І. Наука і мистецтво прийняття рішень. М.:
Наука, 1979.
6. Мала енциклопедія етикету .- М.: «РИПОЛ КЛАСИК», 2000
Додати в блог або на сайт

Цей текст може містити помилки.

Психологія | Реферат
29.3кб. | скачати


Схожі роботи:
Невербальне спілкування і його види 2
Невербальне спілкування і його дієвість
Професіограма вихователя Невербальне спілкування
Види спілкування 2 Спілкування як
Види спілкування
Види спілкування 2
Види усного спілкування
Види і функції спілкування
Психологія спілкування 2 Поняття види
© Усі права захищені
написати до нас