Білоруський державний університет інформатики і радіоелектроніки
Кафедра менеджменту
РЕФЕРАТ
на тему:
«НАПРЯМКИ ВДОСКОНАЛЕННЯ МАРКЕТИНГОВОЇ ДІЯЛЬНОСТІ ПІДПРИЄМСТВА« ЗАВОД ДРУКОВАНИХ ПЛАТ »»
МІНСЬК, 2008
У ході проведеного аналізу роботи філії ВАТ «МПООТ» «Завод друкованих плат» з'ясувалося, що основним недоліком у роботі підприємства є висока ціна на продукцію.
З кожним роком з-за високої ціни на продукцію скорочується кількість замовників продукції заводу. Це призводить до зменшення обсягів випуску продукції у штуках, а отже і зменшення прибутку і рентабельності продукції, а також скорочення чисельності працівників.
Також істотними недоліками підприємства є:
- Сильний фізичний і моральний знос обладнання;
- Фактична відсутність реклами продукції;
- Відсутність на заводі установки електротестірованія багатошарових друкованих плат, що призводить до збільшення забракованої продукції, утруднення виконання термінових замовлень, збільшення термінів виготовлення продукції, невиконання договірних зобов'язань.
У ході аналізу також з'ясувалося, що недоліком у роботі відділу маркетингу є відсутність у відділі фахівця, який безпосередньо займається виконанням наступних функцій:
- Формування ціни на продукцію;
- Пошук нових ринків збуту продукції;
- Вивчення конкурентів;
- Реклама продукції;
- Контроль виконання укладених договорів;
- Підготовка, висновок, погодження термінів постачання продукції і цін.
- Аналіз виконання укладених договорів;
Недоліком є також брак у відділі фахівців з економічною освітою або фахівців-маркетологів.
Для ліквідації цих недоліків у проектної частини дипломної роботи пропонуються наступні заходи:
1. Удосконалення роботи служби маркетингу;
2. Удосконалення організаційних аспектів ціноутворення;
3. Підвищення якості продукції за рахунок впровадження нового обладнання;
4. Удосконалення рекламної діяльності підприємства.
Удосконалення роботи служби маркетингу
Суттєвим недоліком у роботі відділу є те, що дуже складними і специфічними питаннями роботи відділу маркетингу, які вимагають спеціальної та серйозної підготовки, займаються люди, які не мають спеціальної економічної освіти. Більше того, жоден з них не отримав необхідних знань і навичок з використанням системи підвищення кваліфікації.
Більш наочно це можна розглянути в табл. 1.
Таблиця 1
Склад і рівень освіти працівників служби маркетингу
З таблиці. 1 видно, що у відділі працюють люди, які здобули освіту в абсолютно інших областях, що не мають відношення до безпосередньо виконуваних ними обов'язками. Виконання таких важливих функцій як дослідження та аналіз ринків збуту продукції, формування ціни на продукцію, щомісячний аналіз виконання укладених договорів, вивчення конкурентів - все це вимагає спеціальних професійних знань, високої кваліфікації, спеціальних методик виконання своїх функцій.
Такий стан посилюється і тим, що на заводі відсутня система підвищення кваліфікації працівників. І жоден з працівників відділу на даний момент не вчиться ні на курсах, ні у вищих вчених закладах.
Але ж, вдосконалення підготовки працівників, підвищення рівня їх професійної кваліфікації відноситься до числа найважливіших елементів комплексу робіт в перехідній економіці.
Головним завданням сучасної системи підготовки та підвищення кваліфікації робітників є подолання сформованих у минулому невідповідностей у підготовці кадрів за професіями і кваліфікації, і збалансованому задоволенні потреб конкретного підприємства з урахуванням перспектив його розвитку в кваліфікованих працівниках. Це обумовлюється необхідністю науково обгрунтованого визначення реальних потреб підприємства у кваліфікованих кадрах потрібної кількості і якості.
Кваліфікація фахівців у сучасних умовах характеризується такими ознаками, як глибокі загальноосвітні технічні та професійні знання, майстерність та професійна рухливість.
Також в умовах сучасного виробництва все більше зростає значення психологічного чинника працівників, інтелектуальної діяльності працівника, зростання його виробничої та загальної культури, вміння сприймати і обробляти наукову інформацію. У свою чергу зростання культурно-технічного рівня трудящих є одним з найважливіших умов, що забезпечують поступальний процес суспільства. З економічної точки зору культурно-технічний рівень підприємства - це багатство, яке передумову для розвитку і підвищення ефективності виробництва та науково-технічного прогресу. Вплив професійної підготовки робітників на економічне зростання полягає в тому, що працівники, які володіють необхідним обсягом знань, умінь і навичок, забезпечують більш високу продуктивність і якість праці при раціональному використанні матеріальних ресурсів.
Ще одним важливим моментом є характерна особливість сучасного виробництва використання ЕОМ, що вимагає подальшого вдосконалення підготовки кадрів до оволодіння цією технікою. Причому важливою проблемою є необхідність вишукування і використання нових форм і методів підготовки кадрів для роботи з новітньою технікою, освоєння якої має суттєве значення для підвищення ефективності виробництва. Більш того, сучасний маркетолог повинен володіти інструментами Інтернет-реклами, Інтернет-технологіями, так як останнім часом впровадження в маркетингову діяльність інформаційних технологій, а в першу чергу Інтернет-технологій, є одним з найбільш прогресивних методів підвищення ефективності маркетингової діяльності підприємства.
У зв'язку з цим повинен змінюватися і сам процес підготовки фахівців. Цілісна система підготовки кадрів, забезпечує відтворення кваліфікованої робочої сили відповідно до потреб розвитку виробництва та його постійного технічного оновлення, повинна бути розрахована на те, щоб впливати на кожного працівника протягом всієї його трудової діяльності. Кожна ступінь навчання покликана бути продовженням попередньої і найбільшою мірою відповідати як здібностям і можливостям працівника, так і потребам виробництва.
Відсутність у відділі маркетингу працівників з необхідною професійною підготовкою, з необхідними економічними знаннями, а також відсутністю у працівників спеціальних навичок для роботи з ЕОМ - усе це пояснює дуже низький рівень роботи у цій важливій для підприємства області і несерйозне ставлення керівництва підприємства до цієї сфери діяльності, що підтверджує наявність у штатному розкладі відділу маркетингу тільки інженерних посад.
Але ж, сучасному працівникові служби маркетингу необхідно знати, як визначити і сегментувати ринки і яким чином позиціонувати товари і послуги, здатні задовольнити потреби цих вибраних цільових сегментів. Він повинен знати, як встановити ціну на вироблені товари, щоб ті виглядали привабливими і доступними, як вибрати маркетинговий канал і керувати ним, щоб донести ці товари і послуги до споживача. Йому необхідно знати, як рекламувати і просувати свої товари та послуги так, щоб споживач дізнався про них і захотів їх придбати. Робота над цими завданнями вимагає різноманітних навичок, щоб зрозуміти, обслужити і задовольнити споживача.
Таким чином, в умовах переходу до ринкової економіки на основі НТП пред'являються нові, більш високі вимоги до працівників, їх професійної підготовки, технічних та економічних знань.
Вихід зі сформованої ситуації може бути таким (підвищення кваліфікації працівників може здійснюватися у різних формах):
- Це можуть бути курси при підприємствах і установах з використанням у якості викладачів, як власних кваліфікованих працівників, так і фахівців зі сторони. Така форма підвищення кваліфікації носить оперативний характер і забезпечує достатню цілеспрямованість підготовки. Організацію роботи здійснює відділ підготовки кадрів, а при його відсутності - відділ кадрів;
- Більш глибокі знання з широкого кола питань у порядку підвищення кваліфікації можна отримати на спеціальних факультетах чи курсах підвищення кваліфікації при вищих навчальних закладах (наприклад, на спеціалізованих курсах маркетологів при університеті «Білоруський державний економічний університет»), навчальних центрах, в галузевих чи міжгалузевих інститутах підвищення кваліфікації та їх філіях, а також на курсах, семінарах, які влаштовуються численними фірмами, що спеціалізуються на потреби підприємств і організацій.
Підвищення кваліфікації керівників та фахівців буде більш ефективним при дотриманні принципу наступності навчання і подальшого раціонального використання кадрів з урахуванням придбаних ними знань і навичок. Щоб підвищити відповідальність і зацікавити кадрів в безперервному підвищенні своєї кваліфікації, необхідно забезпечити взаємозв'язок результатів підвищення кваліфікації, атестації, посадових переміщень і оплати праці працівників з якістю знань і ефективністю їх практичного використання.
Підготовка керуючих не повинна замикатися на вузівських програмах, незважаючи навіть на збільшення частки міністерських програм. Види навчання керівників середньої та вищої ланки різноманітні: самоосвіта, курси різної тривалості з відривом і без відриву від виробництва, семінари, симпозіуми, стажування, аспірантура, перепідготовка.
Також для підвищення кваліфікації працівників відділу маркетингу пропонується їх участь у школі брендменеджмента (програма за участю визнаних майстрів брендингу країн СНД).
Щорічно, в рамках заходів професійного конкурсу «Бренд року», проводиться комплексна програма з розвитку повного циклу компетенцій в області брендменеджмента.
Слухачі набувають наступні практичні навички:
- Розробка та аудит стратегії бренду з трьох підстав: концепція бренду, стратегія просування, управління брендом;
- Інструменти маркетингових досліджень і сегментації для розробки стратегії сильного бренду;
- Інструменти позиціонування і репозиціонування бренду;
- Створення сильних брендів і їх атрибутів;
- Правила взаємодії з креативними студіями та рекламними агенціями;
- Інструменти виведення та просування бренду: інтегровані маркетингові комунікації, реклама, PR, стимулювання збуту, особистий продаж, мерчендайзинг;
- Інструменти медіа-планування;
- Інструменти інтернетбрендінга;
- Технології створення та підтримки лояльності споживача до бренду;
- Методи управління брендом, навички процесного і проектного менеджменту, лідерство і командооразованіе в брендменеджменте як основа сильного бренду.
Модулі програми з розвитку повного циклу компетенцій в області брендменеджмента представлені в табл. 2.
Таблиця 2
Модулі програми
Школа брендменеджмента дозволить навчаються працівникам отримати відповіді на наступні питання:
1. Чи можуть маркетингові дослідження допомогти створенню оптимальної продуктової рецептури?
2. Яку ціну необхідно встановити на продукт / послугу, щоб отримати максимальний прибуток?
3. Як за допомогою маркетингових досліджень визначити найбільш привабливу назву (дизайн) для бренду?
4. Чи варто розміщувати на телебаченні даний рекламний ролик?
5. Чи задоволений клієнт якістю обслуговування в цьому мережевому магазині?
6. Як вибирати рекламні канали в Інтернет, пресі, радіо, традиційних ЗМІ та інших рекламних носіїв для просування Web-сайту підприємства?
7. Як забезпечити успішну розробку та ефективне просування Web-сайту підприємства?
8. І інші.
У системі підвищення кваліфікації на виробництві існують жорсткі економічні критерії, вона орієнтується на кінцевий практичний результат, здійснюється ретельний контроль і обов'язково оцінюється ефективність кожної програми. Підвищення кваліфікації має здійснюватися в двох основних формах тренування професійних навичок і розвитку працівників. В останньому випадку звичайно передбачається підготовка працівника до наступної посади.
Підготовка та підвищення кваліфікації працівників в даний час повинні носити безперервний характер і проводитися протягом усієї трудової діяльності. Підприємства повинні розглядати витрати на підготовку персоналу як інвестиції в основний капітал, які дозволяють найбільш ефективно використовувати новітні технології.
Підготовка кадрів полягає у навчанні трудовим навичкам, необхідним для якісного виконання роботи. Для ефективності безперервного навчання потрібно, щоб працівники були в ньому зацікавлені. Адміністрації потрібно створити клімат, сприяє навчанню.
При цьому слід зазначити, що на відміну від реконструкції основних фондів, процес навчання і підвищення кваліфікації персоналу вимагає не настільки значних інвестицій, тому що він відбувається на основі бази, створеної за досить довгі роки.
Крім того, після проведеного аналізу роботи маркетингового відділу та виявлених в результаті аналізу недоліків, необхідно вирішити проблему з прийняттям у відділ фахівця, основною функцією якого буде формування ціни на продукцію.
Фахівець повинен мати вищу інженерно-економічну освіту, знати основи трудового законодавства, основи законодавства щодо формування ціни на продукцію.
На фахівця доцільно покласти виконання таких функцій:
- Пошук, прийом, оформлення замовлень;
- Підготовка, висновок, погодження термінів постачання продукції і цін;
- Контроль за виконанням договорів;
- Розробка пропозицій щодо поліпшення організації виробництва і стабільної роботи з замовником;
- Формування ціни на продукцію;
- Аналіз виконання укладених договорів;
- Організація роботи по розміщенню реклами;
- Підготовка та участь у виставках.
При цьому робота повинна виконуватися за такою запропонованій схемі:
- Отримано замовлення від потенційного клієнта;
- Аналіз вимог щодо продукції;
- Вивчення потреби в кількості заявляється продукції;
- На підставі вимог та кількості, проводити формування ціни на продукцію її узгодження з замовником;
- При наявності погодженої ціни, проводити оформлення договірних документів на виготовлення і поставку продукції, які до моменту узгодження з замовником, проходять узгодження і затвердження в установленому порядку з суміжними службами заводу та юридичним відділом відповідно до «Положення про порядок прийому, постановки на облік і коригування документації ».
При оформленні договору на постачання необхідно обов'язково враховувати сформульовані і документально оформлені вимоги споживача, наявність вимоги до якості (ГОСТ, ТУ, СТБ), комплектності, окремими технічними характеристиками оплаті упаковці і відвантаження продукції.
Ефективність підвищення кваліфікації працівників, а також введення у відділ фахівця, що виконує перераховані вище функції, можна порахувати за обсягами зірваних контрактів, виною чого була несвоєчасність та низька якість опрацювання цін, відсутність якісного аналізу укладених договорів.
Зокрема лише за три досліджуваних роки (2004 - 2006 р . Р.) завод отримав відмови від потенційних покупців з цих причин 9 разів, при цьому, сума втрачених з цих причин контрактів склала близько 136 млн. білоруських рублів. І, перш за все, це було пов'язано з низькою кваліфікацією працівників, браком фахівців у відділі - все це і призвело до виконання працівниками своїх функцій лише на 70%.
Поява у відділі нового кваліфікованого фахівця, а також підвищення професійного рівня вже працюють у відділі працівників, дозволить правильно і раціонально розподілити обов'язки між працівниками (що призведе до виконання працівниками своїх функцій на 100%) - все це допоможе збільшити обсяги укладених договорів. Що призведе до збільшення річного товарообігу, а отже і до збільшення прибутку і рентабельності підприємства
Таким чином, поява у відділі нового кваліфікованого фахівця, а також підвищення професійного рівня вже працюють у відділі працівників дозволить підвищити ефективність як маркетингової діяльності, так і діяльності всього підприємства.
ЛІТЕРАТУРА
1. Афітов, Е. А. Планування на підприємстві: навч. посібник / Е.А. Афітов. - 2-е вид., Перераб. і доп. - Мн.: Вишейшая школа, 2005.
2. Баканов М. І. Теорія економічного аналізу. - М.: Фінанси і статистика, 1995. - 284 с.
3. Орлов В.О. Маркетинг підприємства Мн: Знання, 2006
Кафедра менеджменту
РЕФЕРАТ
на тему:
«НАПРЯМКИ ВДОСКОНАЛЕННЯ МАРКЕТИНГОВОЇ ДІЯЛЬНОСТІ ПІДПРИЄМСТВА« ЗАВОД ДРУКОВАНИХ ПЛАТ »»
МІНСЬК, 2008
У ході проведеного аналізу роботи філії ВАТ «МПООТ» «Завод друкованих плат» з'ясувалося, що основним недоліком у роботі підприємства є висока ціна на продукцію.
З кожним роком з-за високої ціни на продукцію скорочується кількість замовників продукції заводу. Це призводить до зменшення обсягів випуску продукції у штуках, а отже і зменшення прибутку і рентабельності продукції, а також скорочення чисельності працівників.
Також істотними недоліками підприємства є:
- Сильний фізичний і моральний знос обладнання;
- Фактична відсутність реклами продукції;
- Відсутність на заводі установки електротестірованія багатошарових друкованих плат, що призводить до збільшення забракованої продукції, утруднення виконання термінових замовлень, збільшення термінів виготовлення продукції, невиконання договірних зобов'язань.
У ході аналізу також з'ясувалося, що недоліком у роботі відділу маркетингу є відсутність у відділі фахівця, який безпосередньо займається виконанням наступних функцій:
- Формування ціни на продукцію;
- Пошук нових ринків збуту продукції;
- Вивчення конкурентів;
- Реклама продукції;
- Контроль виконання укладених договорів;
- Підготовка, висновок, погодження термінів постачання продукції і цін.
- Аналіз виконання укладених договорів;
Недоліком є також брак у відділі фахівців з економічною освітою або фахівців-маркетологів.
Для ліквідації цих недоліків у проектної частини дипломної роботи пропонуються наступні заходи:
1. Удосконалення роботи служби маркетингу;
2. Удосконалення організаційних аспектів ціноутворення;
3. Підвищення якості продукції за рахунок впровадження нового обладнання;
4. Удосконалення рекламної діяльності підприємства.
Удосконалення роботи служби маркетингу
Суттєвим недоліком у роботі відділу є те, що дуже складними і специфічними питаннями роботи відділу маркетингу, які вимагають спеціальної та серйозної підготовки, займаються люди, які не мають спеціальної економічної освіти. Більше того, жоден з них не отримав необхідних знань і навичок з використанням системи підвищення кваліфікації.
Більш наочно це можна розглянути в табл. 1.
Таблиця 1
Склад і рівень освіти працівників служби маркетингу
| Найменування посади | Освіта | Стаж роботи у службі маркетингу | Підвищення кваліфікації |
| Начальник відділу маркетингу | Вища (інженер-економіст) | 16 років | - |
| Група пошуку, оформлення договорів і реклами: | |||
| Технік | Середнє | 8 років | - |
| Інженер | Середньо-технічна (лісник) | 17 років | - |
| Провідний інженер | Вища (економіст) | 2 роки | - |
| Група відвантаження, реалізації та оперативного обліку готової продукції: | |||
| Інженер 1-ої категорії | Середньо-технічна (бухгалтер) | 5 років | - |
| Провідний інженер | Середньо-технічна (інженер-технолог) | 8 років | - |
| Інженер | Середнє | 9,5 років | - |
Такий стан посилюється і тим, що на заводі відсутня система підвищення кваліфікації працівників. І жоден з працівників відділу на даний момент не вчиться ні на курсах, ні у вищих вчених закладах.
Але ж, вдосконалення підготовки працівників, підвищення рівня їх професійної кваліфікації відноситься до числа найважливіших елементів комплексу робіт в перехідній економіці.
Головним завданням сучасної системи підготовки та підвищення кваліфікації робітників є подолання сформованих у минулому невідповідностей у підготовці кадрів за професіями і кваліфікації, і збалансованому задоволенні потреб конкретного підприємства з урахуванням перспектив його розвитку в кваліфікованих працівниках. Це обумовлюється необхідністю науково обгрунтованого визначення реальних потреб підприємства у кваліфікованих кадрах потрібної кількості і якості.
Кваліфікація фахівців у сучасних умовах характеризується такими ознаками, як глибокі загальноосвітні технічні та професійні знання, майстерність та професійна рухливість.
Також в умовах сучасного виробництва все більше зростає значення психологічного чинника працівників, інтелектуальної діяльності працівника, зростання його виробничої та загальної культури, вміння сприймати і обробляти наукову інформацію. У свою чергу зростання культурно-технічного рівня трудящих є одним з найважливіших умов, що забезпечують поступальний процес суспільства. З економічної точки зору культурно-технічний рівень підприємства - це багатство, яке передумову для розвитку і підвищення ефективності виробництва та науково-технічного прогресу. Вплив професійної підготовки робітників на економічне зростання полягає в тому, що працівники, які володіють необхідним обсягом знань, умінь і навичок, забезпечують більш високу продуктивність і якість праці при раціональному використанні матеріальних ресурсів.
Ще одним важливим моментом є характерна особливість сучасного виробництва використання ЕОМ, що вимагає подальшого вдосконалення підготовки кадрів до оволодіння цією технікою. Причому важливою проблемою є необхідність вишукування і використання нових форм і методів підготовки кадрів для роботи з новітньою технікою, освоєння якої має суттєве значення для підвищення ефективності виробництва. Більш того, сучасний маркетолог повинен володіти інструментами Інтернет-реклами, Інтернет-технологіями, так як останнім часом впровадження в маркетингову діяльність інформаційних технологій, а в першу чергу Інтернет-технологій, є одним з найбільш прогресивних методів підвищення ефективності маркетингової діяльності підприємства.
У зв'язку з цим повинен змінюватися і сам процес підготовки фахівців. Цілісна система підготовки кадрів, забезпечує відтворення кваліфікованої робочої сили відповідно до потреб розвитку виробництва та його постійного технічного оновлення, повинна бути розрахована на те, щоб впливати на кожного працівника протягом всієї його трудової діяльності. Кожна ступінь навчання покликана бути продовженням попередньої і найбільшою мірою відповідати як здібностям і можливостям працівника, так і потребам виробництва.
Відсутність у відділі маркетингу працівників з необхідною професійною підготовкою, з необхідними економічними знаннями, а також відсутністю у працівників спеціальних навичок для роботи з ЕОМ - усе це пояснює дуже низький рівень роботи у цій важливій для підприємства області і несерйозне ставлення керівництва підприємства до цієї сфери діяльності, що підтверджує наявність у штатному розкладі відділу маркетингу тільки інженерних посад.
Але ж, сучасному працівникові служби маркетингу необхідно знати, як визначити і сегментувати ринки і яким чином позиціонувати товари і послуги, здатні задовольнити потреби цих вибраних цільових сегментів. Він повинен знати, як встановити ціну на вироблені товари, щоб ті виглядали привабливими і доступними, як вибрати маркетинговий канал і керувати ним, щоб донести ці товари і послуги до споживача. Йому необхідно знати, як рекламувати і просувати свої товари та послуги так, щоб споживач дізнався про них і захотів їх придбати. Робота над цими завданнями вимагає різноманітних навичок, щоб зрозуміти, обслужити і задовольнити споживача.
Таким чином, в умовах переходу до ринкової економіки на основі НТП пред'являються нові, більш високі вимоги до працівників, їх професійної підготовки, технічних та економічних знань.
Вихід зі сформованої ситуації може бути таким (підвищення кваліфікації працівників може здійснюватися у різних формах):
- Це можуть бути курси при підприємствах і установах з використанням у якості викладачів, як власних кваліфікованих працівників, так і фахівців зі сторони. Така форма підвищення кваліфікації носить оперативний характер і забезпечує достатню цілеспрямованість підготовки. Організацію роботи здійснює відділ підготовки кадрів, а при його відсутності - відділ кадрів;
- Більш глибокі знання з широкого кола питань у порядку підвищення кваліфікації можна отримати на спеціальних факультетах чи курсах підвищення кваліфікації при вищих навчальних закладах (наприклад, на спеціалізованих курсах маркетологів при університеті «Білоруський державний економічний університет»), навчальних центрах, в галузевих чи міжгалузевих інститутах підвищення кваліфікації та їх філіях, а також на курсах, семінарах, які влаштовуються численними фірмами, що спеціалізуються на потреби підприємств і організацій.
Підвищення кваліфікації керівників та фахівців буде більш ефективним при дотриманні принципу наступності навчання і подальшого раціонального використання кадрів з урахуванням придбаних ними знань і навичок. Щоб підвищити відповідальність і зацікавити кадрів в безперервному підвищенні своєї кваліфікації, необхідно забезпечити взаємозв'язок результатів підвищення кваліфікації, атестації, посадових переміщень і оплати праці працівників з якістю знань і ефективністю їх практичного використання.
Підготовка керуючих не повинна замикатися на вузівських програмах, незважаючи навіть на збільшення частки міністерських програм. Види навчання керівників середньої та вищої ланки різноманітні: самоосвіта, курси різної тривалості з відривом і без відриву від виробництва, семінари, симпозіуми, стажування, аспірантура, перепідготовка.
Також для підвищення кваліфікації працівників відділу маркетингу пропонується їх участь у школі брендменеджмента (програма за участю визнаних майстрів брендингу країн СНД).
Щорічно, в рамках заходів професійного конкурсу «Бренд року», проводиться комплексна програма з розвитку повного циклу компетенцій в області брендменеджмента.
Слухачі набувають наступні практичні навички:
- Розробка та аудит стратегії бренду з трьох підстав: концепція бренду, стратегія просування, управління брендом;
- Інструменти маркетингових досліджень і сегментації для розробки стратегії сильного бренду;
- Інструменти позиціонування і репозиціонування бренду;
- Створення сильних брендів і їх атрибутів;
- Правила взаємодії з креативними студіями та рекламними агенціями;
- Інструменти виведення та просування бренду: інтегровані маркетингові комунікації, реклама, PR, стимулювання збуту, особистий продаж, мерчендайзинг;
- Інструменти медіа-планування;
- Інструменти інтернетбрендінга;
- Технології створення та підтримки лояльності споживача до бренду;
- Методи управління брендом, навички процесного і проектного менеджменту, лідерство і командооразованіе в брендменеджменте як основа сильного бренду.
Модулі програми з розвитку повного циклу компетенцій в області брендменеджмента представлені в табл. 2.
Таблиця 2
Модулі програми
| Назва модуля | Методи навчання | Термін навчання | Вартість навчання, грн. |
| 1.Створення сильного бренду. Управління брендом. | Ефективні тренінгові технології, мозкові штурми, методики кейс-стаді | 3 дні | 789 000 |
| 2.Вивод і просування бренду на ринок, програми лояльності. | 3 дні | 789 000 | |
| Мерчендайзинг як інструмент брендингу. | 2 дні | 580 000 | |
| Інтернетбрендінг | 2 дні | 480 000 |
1. Чи можуть маркетингові дослідження допомогти створенню оптимальної продуктової рецептури?
2. Яку ціну необхідно встановити на продукт / послугу, щоб отримати максимальний прибуток?
3. Як за допомогою маркетингових досліджень визначити найбільш привабливу назву (дизайн) для бренду?
4. Чи варто розміщувати на телебаченні даний рекламний ролик?
5. Чи задоволений клієнт якістю обслуговування в цьому мережевому магазині?
6. Як вибирати рекламні канали в Інтернет, пресі, радіо, традиційних ЗМІ та інших рекламних носіїв для просування Web-сайту підприємства?
7. Як забезпечити успішну розробку та ефективне просування Web-сайту підприємства?
8. І інші.
У системі підвищення кваліфікації на виробництві існують жорсткі економічні критерії, вона орієнтується на кінцевий практичний результат, здійснюється ретельний контроль і обов'язково оцінюється ефективність кожної програми. Підвищення кваліфікації має здійснюватися в двох основних формах тренування професійних навичок і розвитку працівників. В останньому випадку звичайно передбачається підготовка працівника до наступної посади.
Підготовка та підвищення кваліфікації працівників в даний час повинні носити безперервний характер і проводитися протягом усієї трудової діяльності. Підприємства повинні розглядати витрати на підготовку персоналу як інвестиції в основний капітал, які дозволяють найбільш ефективно використовувати новітні технології.
Підготовка кадрів полягає у навчанні трудовим навичкам, необхідним для якісного виконання роботи. Для ефективності безперервного навчання потрібно, щоб працівники були в ньому зацікавлені. Адміністрації потрібно створити клімат, сприяє навчанню.
При цьому слід зазначити, що на відміну від реконструкції основних фондів, процес навчання і підвищення кваліфікації персоналу вимагає не настільки значних інвестицій, тому що він відбувається на основі бази, створеної за досить довгі роки.
Крім того, після проведеного аналізу роботи маркетингового відділу та виявлених в результаті аналізу недоліків, необхідно вирішити проблему з прийняттям у відділ фахівця, основною функцією якого буде формування ціни на продукцію.
Фахівець повинен мати вищу інженерно-економічну освіту, знати основи трудового законодавства, основи законодавства щодо формування ціни на продукцію.
На фахівця доцільно покласти виконання таких функцій:
- Пошук, прийом, оформлення замовлень;
- Підготовка, висновок, погодження термінів постачання продукції і цін;
- Контроль за виконанням договорів;
- Розробка пропозицій щодо поліпшення організації виробництва і стабільної роботи з замовником;
- Формування ціни на продукцію;
- Аналіз виконання укладених договорів;
- Організація роботи по розміщенню реклами;
- Підготовка та участь у виставках.
При цьому робота повинна виконуватися за такою запропонованій схемі:
- Отримано замовлення від потенційного клієнта;
- Аналіз вимог щодо продукції;
- Вивчення потреби в кількості заявляється продукції;
- На підставі вимог та кількості, проводити формування ціни на продукцію її узгодження з замовником;
- При наявності погодженої ціни, проводити оформлення договірних документів на виготовлення і поставку продукції, які до моменту узгодження з замовником, проходять узгодження і затвердження в установленому порядку з суміжними службами заводу та юридичним відділом відповідно до «Положення про порядок прийому, постановки на облік і коригування документації ».
При оформленні договору на постачання необхідно обов'язково враховувати сформульовані і документально оформлені вимоги споживача, наявність вимоги до якості (ГОСТ, ТУ, СТБ), комплектності, окремими технічними характеристиками оплаті упаковці і відвантаження продукції.
Ефективність підвищення кваліфікації працівників, а також введення у відділ фахівця, що виконує перераховані вище функції, можна порахувати за обсягами зірваних контрактів, виною чого була несвоєчасність та низька якість опрацювання цін, відсутність якісного аналізу укладених договорів.
Зокрема лише за три досліджуваних роки (2004 -
Поява у відділі нового кваліфікованого фахівця, а також підвищення професійного рівня вже працюють у відділі працівників, дозволить правильно і раціонально розподілити обов'язки між працівниками (що призведе до виконання працівниками своїх функцій на 100%) - все це допоможе збільшити обсяги укладених договорів. Що призведе до збільшення річного товарообігу, а отже і до збільшення прибутку і рентабельності підприємства
Таким чином, поява у відділі нового кваліфікованого фахівця, а також підвищення професійного рівня вже працюють у відділі працівників дозволить підвищити ефективність як маркетингової діяльності, так і діяльності всього підприємства.
ЛІТЕРАТУРА
1. Афітов, Е. А. Планування на підприємстві: навч. посібник / Е.А. Афітов. - 2-е вид., Перераб. і доп. - Мн.: Вишейшая школа, 2005.
2. Баканов М. І. Теорія економічного аналізу. - М.: Фінанси і статистика, 1995. - 284 с.
3. Орлов В.О. Маркетинг підприємства Мн: Знання, 2006