Навчання учнів середньої школи іншомовним евфемізмів на основі проблемного підходу

Приклад бізнес-плану: компанія Вундеркінд

1.0 Резюме для вищого керівництва

Компанія Вундеркінд пропонує організувати успішний Internet-проект для обдарованих дітей. Він дозволить дітям у віці від 8 до 12 років одночасно грати і навчатися на спеціалізованому Web-сайті. Спочатку проект повинен довести свою спроможність. Пізніше, забезпечивши високий трафік, він стане приносити дохід.

Web-сайт Intelichild.com являє собою комерційний проект в мережі Internet. З допомогою цього сайту будуть здійснюватися маркетинг і продаж спеціалізованих іграшок, книг і програмного забезпечення. Крім того, Web-сайт Intelichild.com сприятиме зростанню популярності торговельної марки компанії Вундеркінд, підвищуючи її прибутку.

1.1 Цілі

Трафік: 1 млн. - у 2007 р., 1,5 млн. - в 2008 р. і 2 млн. - у 2009 р.

Продажі: 10 руб. за візит.

Залучення додаткових інвестицій: 1,5 млн. руб. в 2007-2009 рр..

Публічне розміщення акцій в 2009 р.

1.2 Місія

Web-сайт Intelichild.com стане місцем для спілкування, навчання та розваги талановитих дітей у всьому світі. На перших порах він створить високий трафік, який залучить інвесторів, а згодом стане приносити прибуток. Web-сайт Intelichild.com стане привабливим місцем відпочинку і навчання для дітей, місцем покупок для з батьків, а також місцем, де співробітники компанії Вундеркінд зможуть проявити всі свої творчі здібності.

1.3 Ключі до успіху

• Ми повинні утримати свої постійних клієнтів. Web-сайт повинен бути простим і зрозумілим, щоб не відлякати відвідувачів. Нашим головним пріоритетом є задоволеність клієнтів.

• Проект стане успішним, якщо він зможе забезпечити достатньо високий трафік. У цьому випадку велика кількість користувальницьких сеансів принесе великий прибуток.

• Необхідно створити просту систему покупок через Internet, яка повністю задовольняла б запити відвідувачів сайту. У той же час слід враховувати, що компанія Вундеркінд не в змозі набрати великий штат постійних співробітників.

• Пропонований комерційний проект повинен зміцнити лідируючі позиції компанії Вундеркінд на цільовому ринку, і не тільки забезпечити планований рівень трафіку, але і набагато перевищити його.

2.0 Короткий опис компанії

Компанія Вундеркінд знаходиться в стадії становлення. Її штат складається з чотирьох дуже талановитих співробітників. Мета компанії - зробити мережу Internet привабливим місцем для дітей та їх батьків. Діти могли б грати і навчатися, а їх батьки - купувати іграшки, книги та програмне забезпечення для своїх дітей.

2.1 Власники компанії

Компанія зареєстрована в 2005 р. Її офіс розташований у м. Енськ. Спочатку вона належала чотирьом співвласникам, кожен з яких володів 25% часток. На початку 2006 р. 50% акцій компанії купила корпорація Інтелект за 50 млн. руб.

2.3 Створення компанії

Для початку проекту необхідно затратити 1470000 крб. Робота компанії пов'язана з великими витратами, проте вартість трудових ресурсів компанії виявляється не дуже великий, оскільки офіс компанії розташований не в Москві, а в Енської, де робота талановитих програмістів оплачується не настільки високо. Витрати на проведення маркетингу також досить високі, але без маркетингу розвиток Web-сайту стає неможливим.

Вигідне розташування компанії підсилює її потенціал, навіть незважаючи на те, що на оплату талановитих співробітників доводиться витрачати додаткові кошти.

Таблиця 2.

План створення компанії

2.3 Розташування та можливості компанії

Компанія Вундеркінд займає офіс за адресою м. Енськ, Головна вулиця, д. 2. Телефон: 11111112, факс: 2222221. Опис Web-сайту і мережевої інфраструктури Internet наводиться в розділі 3. Адреса Web-сайту: www.intelichild.com.

3.0 План Web-сайту

Основна мета компанії Вундеркінд - створити вражаючий Web-сайт. Маркетинг цього сайту буде підкреслювати його освітню цінність для дітей та видатні відмінності від аналогічних сайтів. Незважаючи на те, що в мережі Internet вже існують системи електронної комерції, що дозволяють легко робити покупки, наш сайт inlelichild.com заслужив визнання професійної спільноти. Прибуток нашої компанії та її частка ринку залежать від величини трафіку сайту inlelichild.com.

3.1 Модель бізнесу

Наша модель бізнесу - продажу через Web-сайт. Оскільки однією з основних завдань сайту є підвищення популярності нашої торгової марки, ми повинні забезпечити великий трафік. Наша модель бізнесу орієнтується на запити клієнтів і прагне викликати в них довіру. Протягом перших трьох років ми будемо нести збитки, поки трафік не досягне запланованого рівня. Надалі компанія буде отримувати прибуток.

3.2 Позиціонування Web-сайту

Для позиціонування Web-компанії надзвичайно важливі першокласний дизайн і високоякісна продукція. Ми повинні займати лідируючі позиції серед аналогічних компаній. Тільки це дозволить нам забезпечити великі обсяги продажів. У минулому наші успіхи були скромними. Однак з часом ми стали краще розуміти потреби цільового ринку, найняли нових співробітників, залучили зовнішнє фінансування і тепер готові до нового витка конкурентної боротьби. Компанія Вундеркінд виділяється серед інших Web-компаній, оскільки є повноцінним освітнім центром, а не звичайним електронним магазином.

3.3 Прогноз трафіку

Протягом перших п'яти місяців ми розраховуємо на 50 000 сеансів користувачів. До грудня це число повинне зрости до 500 000. Через рік розвиток компанії має піти швидше і в кінці 2007 р. ми плануємо 5 млн. сеансів користувачів, а в кінці 2008 р. - 10 млн. Слід врахувати, що з'єднання через пошукові машини є досить повільним. Для прискорення сполук ми плануємо використовувати зручне місце розташування компаній і потужності наших партнерів.

3.4 Інтерфейс

Оскільки компанія Вундеркінд розраховує на великий наплив відвідувачів, ми повинні використовувати новітні технології і вразити уяву клієнтів чудовим дизайном і анімацією. Ми плануємо повністю перевести сайт у формат Shockwave ^TM, оскільки він інстальований у 90% наших відвідувачів.

Компанія планує поширювати барвисто оформлені брошури та буклети, що вигідно відрізняються від повсякденних рекламних матеріалів. Сайт буде мати красивий і продуманий дизайн, містити рекламні оголошення, а також забезпечувати інтерактивне спілкування в мережі WWW.

3.5 Сервер

Сайт, який здійснює електронну комерцію, буде мати триланкову архітектуру. В її основі буде лежати Web-сервер з широкою смугою пропускання, що працює під управлінням SQL-серверів і Web-сервера IIS ^TM. Код Web-сервера буде написаний на мовах ColdFusion ^TM і ASP ^TM. Наші реєстраційні бази даних будуть підтримувати службу електронної пошти, що дозволить розсилати нашим клієнтам повідомлення про новинки. При цьому клієнти будуть мати можливість видалити свою адресу з нашої бази даних.

Інформаційна архітектура буде охоплювати чотири основні зони - зону вільної оцінки, зону детального опису, зону покупок і зону управління замовленнями.

Для управління зоною покупок необхідний сертифікат Verisign ^TM та засоби зв'язку Cybercash ^TM, які необхідно негайно придбати, оскільки на їх інсталяцію йде досить багато часу.

Адміністративна зона буде управлятися за допомогою декількох дзеркальних серверів, які будуть об'єднувати центральну і локальні бази даних. Це сервер буде прихований від трафіку в мережі Internet. Про його існування не будуть знати навіть співробітники компанії.

Організація роботи компанії зажадає досить багато грошей. Нам необхідно придбати п'ять серверів - два для внутрішнього користування і три - для роботи в мережі WWW. Два Web-сервера утворюють кластер для обслуговування трафіку за допомогою програм, написаних на мовах ColdFusion ^TM і ASP ^TM. Третій сервер буде служити SQL-сервером.

3.6 Майбутній розвиток

Мережа Internet оновлюється кожні три місяці і навіть частіше. Наша стратегія, націлена в майбутнє, полягає у постійному забезпеченні гнучкості та здатності швидко адаптуватися до нових технологій.

4.0 Короткий опис ринку

Цільовий ринок компанії Вундеркінд збільшується дуже швидкими темпами. На ньому постійно з'являються нові технології дистанційного навчання. Надзвичайно важливим для успішного входження в ринок є визнання і підтримка нашої компанії з боку шкільної аудиторії - учителів, адміністраторів, батьків і школярів.

4.1 Сегментація ринку

Наш цільовий ринок ділитися на чотири категорії.

1. Діти. Ми орієнтуємося на дітей у віці від 5 до 9 років, а також від 10 до 14 років. У кожній з категорій ми прагнемо залучити до 10% дітей.

2. Батьки. Ми плануємо залучити 10% батьків, чий річний дохід перевищує 1 000 000 руб. Більшість цих батьків живе в елітних приміських селищах, але міські жителі також утворюють значну частину аудиторії.

3. Школи. Ми орієнтуємося на державні та приватні школи. У таблиці враховані 107 000 шкіл по всій Росії.

1. Сім'ї, які віддають перевагу домашнє навчання. Існує дуже цікава група потенційних клієнтів, навчальних своїх дітей вдома. Наш сайт надасть їм найширші можливості.

Таблиця 2

Аналіз ринку

4.2 Демографічний склад відвідувачів Web-сайту

Хоча згодом ми плануємо вийти на міжнародну арену, нашої початкової метою є завоювання російського ринку. Ми вважаємо, що більшість наших клієнтів їздять на машинах Mersedes і володіють хорошим смаком. Крім того, ми вважаємо, що вони, не замислюючись, витрачають гроші на своїх дітей, прагнучи встигнути за мінливими технологічними новинками. Всі вони мають високошвидкісний доступ до мережі Internet і пред'являють підвищені вимоги до обслуговування.

4.2.1 Потреби ринку

Web-сайт intelichild.com відповідає основному запитом теперішнього часу - поєднати корисне навчання з приємним розвагою. Ця мета досягається за рахунок чудового інтерфейсу та інформативного наповнення сайту. Це дозволить привернути увагу батьків і шкільних вчителів, які повинні відчувати почуття провини, якщо не куплять нашу продукцію.

4.2.2 Тенденції ринку

Ринок інтелектуальних продуктів для навчання дітей випробовують бурхливе зростання. Основними чинниками, які зумовлюють це зростання, є зростаюча зарплата у промисловості, збільшення рівня життя домовласників і дефіцит часу на розваги. Працюючі батьки прагнуть використовувати будь-які можливості, щоб дати своїм дітям гарну освіту. Наш цільовий ринок також демонструє різке зміна моделі поведінки - люди прагнуть до задоволення будь-яку ціну. Ми пропонуємо їм отримати задоволення, відвідавши наш сайт.

4.2.3 Зростання ринку

Ринкова ситуація є сприятливою для нашої компанії. Всі тенденції ринку демонструють, що використання мережі WWW є не примхою, а необхідністю. Як зазначалося раніше, велику частку клієнтів в мережі Internet утворюють високооплачувані працівники промисловості. Для того щоб вижити, компанія Вундеркінд повинна розширити свою присутність в мережі Internet.

4.3 Аналіз стану в галузі

Сегмент Web-сайтів продовжує швидке зростання. Темпи цього зростання неймовірні і нез'ясовні. Таким чином, ця поточне становище в цьому сегменті ринку не піддається розумному поясненню.

4.3.1 Учасники ринку

На нашому сегменті ринку йде гостра конкурентна боротьба. Спектр компаній, що пропонують іграшки, книги та програмне забезпечення в мережі Internet, дуже широкий. Оскільки всі вони мають різних власників, використовують різні моделі бізнесу і займають різні частки ринку, їх перелік зайняв би надто багато місця, що недоцільно в зразковому бізнес-плані. У реальному плані цей пункт слід наповнити конкретним змістом.

4.3.2 Присутність в мережі Internet

У нашому сегменті ринку існує безліч Web-сайтів. Оскільки список Web-сайтів, орієнтованих на дітей, дуже високий, їх перелік зайняв би надто багато місця, що недоцільно в зразковому бізнес-плані. У реальному бізнес-плані слід конкретизувати особливості цих Web-сайтів, вказавши їх переваги та недоліки.

4.3.3 Конкуренція і поведінку покупців

У цьому пункті бізнес-плану слід описати фактори, що впливають на конкуренцію в нашому сегменті ринку, орієнтованої на дітей від 5 до 14 років, а також на їхніх батьків і вчителів. Зокрема, в реальному бізнес-плані, варто було б вказати їх політику ціноутворення, обладнання, якість послуг, рівень презентації тощо

4.3.4 Основні конкуренти

Нашим конкурентом є лідери ринку. Їх успіх є вірною ознакою високого потенціалу нашого сегменту ринку. Нас надихає успіх компаній, чиї Web-сайти заслужили загальне визнання і принесли надзвичайні прибутки. Ринок занадто великий, щоб кілька компаній змогли задовольнити всі його потреби - місця вистачить усім. Компанія Вундеркінд повинна врахувати всі переваги та недоліки, властиві лідерам ринку, і скористатися своїми знаннями та досвідом.

5.0 Стратегія і реалізація

Наша стратегія полягає в ідентифікації та освоєнні власної ніші на ринку освітніх Web-сайтів. Це дозволить чітко визначити цільову аудиторію і створити постійну базу клієнтів. Батьки та вчителі є нашими найбільш бажаними клієнтами. Ми вважаємо, що в даний час ринок відчуває сильну потребу в таких Web-сайтах як наш. Наш Web-сайт вже викликав доброзичливі відгуки в пресі і коментарі в радіо-і телепередачах. Наша мета - досягти цільової аудиторії і надати їй повну інформацію. Для цього ми плануємо використовувати розсилку оголошень по електронній пошті, а також розміщення рекламних оголошень на Web-сайтах партнерів, в газетах, журналах, на радіо і на телебаченні.

5.1 Стратегія

Нові клієнти будуть з'являтися за рахунок розсилки оголошень по електронній пошті і розміщення реклами в засобах масової інформації. Розсилка оголошень буде здійснюватися за відомим адресами клієнтів і відкрито опублікованими адресами шкіл. Деякі з цих баз даних вже знаходяться у розпорядженні компанії Вундеркінд. Зокрема, компанія має в своєму розпорядженні адресами 100 000 найбільш популярних шкіл. Всі вони отримають лист від нашої компанії.

5.2 Пропозиція

Компанія Вундеркінд пропонує організувати спеціалізований Web-сайт для обдарованих дітей. Він дозволить дітям у віці від 8 до 12 років одночасно грати і навчатися.

5.3 Конкуренція

Наша головна перевага полягає в знаннях, якими ми володіємо. Для досягнення такого ж успіху наші конкуренти повинні витратити від 5 до 10 разів більше. Ми вже маємо SQL-сервери, володіємо досвідом програмування мовою ColdFusion, а також освоїли технологію Flash.

5.4 Стратегія маркетингу

Для залучення клієнтів ми плануємо розсилати оголошення по електронній пошті і публікувати рекламні оголошення в засобах масової інформації. Цілеспрямована розсилка оголошень буде здійснюватися за адресами шкіл, що містяться в нашій базі даних.

5.4.1 Маркетинг сайту

Для забезпечення популярності Web-сайту ми плануємо розмістити рекламні оголошення на Web-сайтах наших партнерів і в засобах масової інформації.

5.4.2 Ціноутворення

Для залучення великої кількості клієнтів компанія пропонує ціни, які трохи менше середньоринкових: 10 руб. за візит.

5.4.3 Стратегія просування

Протягом першого року компанія Вундеркінд планує витратити на розширення популярності своєї торгової марки і розширення контингенту постійних відвідувачів майже 5 млн. руб. Маркетингові зусилля будуть спрямовані на освоєння загальноросійського ринку. Вся маркетингова кампанія буде проведена протягом 2007 р. і повинна привести до підвищення прибутку від продажів приблизно на 10%. Витрати на маркетинг становлять близько 20% сукупного обсягу продажів. Зокрема, в програму дій входять наступні маркетингові акції: розміщення реклами на Web-сайтах партнерів, а також у засобах масової інформації.

5.4.4 Комерційна стратегія

Основним каналом збуту іграшок, книг і програмного забезпечення буде мережа Internet. Для постійних відвідувачів, а також для клієнтів, що роблять великі покупки, буде встановлена ​​30% знижка. Попередні замовлення на товари, що вже перевищили запланований рівень.

5.5 Стратегія продажів

Будучи компанією, що займається електронною комерцією, ми повинні наймати тільки дуже досвідчених співробітників. Постійні співробітники будуть займатися обслуговуванням клієнтів і вирішенням їхніх проблем при роботі з мережею Internet.

5.5.1 Собівартість

Дані про собівартість послуг наведені в табл. 3.

Таблиця 3.

Прогноз продажів