Міністерство освіти Російської Федерації
Саратовський державний технічний університет
Інститут бізнесу та ділового адміністрування
Кафедра ММЛ
Контрольна робота
з дисципліни
«Соціальна психологія»
за темою
«Міжособистісні відносини»
Виконав:
студент 5 курсу
з / про 59 групи
Кулахметов Д.А.
Перевірив
Саратов 2007
Зміст
Введення. 3
Спілкування. 5
Спілкування і мова. 6
Невербальне спілкування. 13
Спілкування як можливість спільної діяльності. 15
Спілкування та сприйняття. 18
Взаімодействоать спілкуючись. 19
Теорія взаємодії. 24
Висновок. 29
Список використаної літератури: 34
ВСТУП
Зараз вже не доводиться доводити, що міжособистісне спілкування - абсолютно необхідна умова буття людей, без нього неможливе повноцінне формування у людини жодної психічної функції або психічного процесу, ні одного блоку психічних властивостей, особистості в цілому.
Оскільки спілкування - це взаємодія людей і оскільки в ньому завжди розгортається взаєморозуміння ними один одного, встановлюються ті чи інші взаємини, має місце певне взаимообращение (у сенсі поведінки, що обирається що беруть участь у спілкуванні людей по відношенню один до гругу), то міжособистісне спілкування виявляється таким процесом , які за умови, якщо ми хочемо осягнути його суть, повинен розглядатися як система людина - людина у всій багатоаспектною динаміці її функціонування. Людина в процесі спілкування може змінитися. Структурний аналіз заснований на 3 положеннях, що кожна людина: 1 був колись дитиною; 2 мав батьків або замінюють їх дорослих; 3 здатний адекватно оцінити навколишню дійсність. Его стан батька (дбайливе і критичне) (роль батька, педагога, начальника) - дозволяє успішно орієнтуватися в стандартних ситуаціях. Забезпечує успіх поведінки у ситуаціях дефіциту часу на роздуми, почерговий розгляд можливості поведінки. Це наші переконання, вірування і забобони цінності та установки. Це набір почуттів, стосунків та зразків поведінки, що нагадують батьківську фігуру. Бере відповідальність не тільки за себе, але й за інших. Рішення автоматично і не підлягають сумніву. Его стан дорослого (об'єктивно розглядаються факти навколишньої дійсності) (роль сусіда, випадкового попутника, підлеглого, яка знає собі ціну) приймає рішення обдумано і без емоцій, перевіряючи їх реалістичність. Сприяє адаптації в унікальних, що вимагають роздуми ситуаціях, що дають свободу вибору. Функція стану - перевірка реальністю. Це незалежний набір почуттів, стосунків та зразків поведінки які пристосовані реальності і на які не діють батьківські попередження. Вміє рахуватися з думкою інших. Его стан дитини - слідувати життєвому принципом почуттів (роль молодого фахівця, артиста - улюбленця публіки). На поведінку в сьогоденні впливають приховані почуття з дитинства. Воно відповідає за творчість, оригінальність, розрядку напруги, отримання приємних вражень. Коли не здатний подолати труднощі і протистояти тиску іншої людини. Ділиться на: природне дитяче Я (спонтанні реакції типу радість смуток); пристосовуються дитяче Я (пристосовуються, винуватий, що коливається); заперечують дитяче Я. Характеризується залежністю, подчиняемостью, безвідповідальністю, імпульсивністю поведінкових реакцій. Індивід може мати два батьківських стану одне доросле два дитячі. Залежно від ситуації вони змінюються.
СПІЛКУВАННЯ
В останні десятиріччя минулого століття, заключного століття в минулому тисячолітті, проблема спілкування була "логічним центром" психологічної науки. Дослідження цієї проблеми відкрило можливості більш глибокого аналізу психологічних закономірностей і механізмів регуляції поведінки людини, формування його внутрішнього світу, показало соціальну обумовленість психіки і способу життя індивіда.
Концептуальні основи розробки проблеми спілкування пов'язані з працями В.М. Бехтерєва, Л.С. Виготського, С.Л. Рубінштейна, А.І. Леонтьєва, Б.Г. Ананьєва, М.М. Бахтіна, В.М. Мясищева та інших вітчизняних психологів, які розглядали спілкування як важлива умова психічного розвитку людини, її соціалізації та індивідуалізації, формування особистості.
Психологічний аналіз спілкування розкриває механізми його здійснення. Спілкування висувається як найважливіша соціальна потреба, без реалізації якої сповільнюється, а іноді і припиняється формування особистості.
Психологи відносять потребу у спілкуванні до числа найважливіших умов формування особистості. У зв'язку з цим потреба в спілкуванні розглядається як наслідок взаємодії особистості і соціокультурного середовища, причому остання служить одночасно і джерелом формування даної потреби.
Оскільки людина істота соціальна, він постійно відчуває потребу в спілкуванні з іншими людьми, що визначає потенційну безперервність спілкування як необхідної умови життєдіяльності.
Емпіричні дані свідчать про те, що вже з перших місяців життя у дитини виникає потреба в інших людях, яка поступово розвивається і перетворюється - від потреби в емоційному контакті до потреби в глибоко особистісному спілкуванні і співробітництві з дорослими. У той же час і способи задоволення цієї базової потреби у кожної людини мають індивідуальний характер і визначаються як особистісними особливостями суб'єктів спілкування, умовами та обставинами їх розвитку, так і соціальними чинниками.
Саме спілкування, його внутрішня динаміка та закономірності розвитку виступають спеціальним предметом багатьох досліджень.
Отже, вихідним концептуальним підставою психологічного дослідження спілкування є його розгляд як самостійної та специфічної сфери індивідуального буття людини, діалектично пов'язаної з іншими сферами його життєдіяльності, як процесу міжособистісної взаємодії індивідів, умови виникнення та розвитку соціально-психологічних явищ.
Безцінний внесок у розвиток проблеми спілкування вніс основоположник вітчизняної культурно-історичної психології - Л. С. Виготський. Розуміння механізмів перетворення спілкування в свідомість особистості відкривається при дослідженні Л. С. Виготським проблем мислення й мови. Культурно-історичний сенс трансформації спілкування як аспекту культури у свідомість особистості, що розкривається в дослідженнях Л. С. Виготського, дивно точно передає В. С. Біблер: "Процес занурення соціальних зв'язків у глиб свідомості (про який говорить Виготський, аналізуючи формування внутрішнього мовлення) є - в логічному плані - процес перетворення розгорнутих і відносно самостійних "образів культури", її готових феноменів і культуру мислення, динамічну і розпрямленими, конденсовану в "точці" особистості. Об'єктивно розвинена культура ... виявляється зверненої і майбутнє формою творчості нових, ще не існуючих, але тільки можливих "образів культури" ... Соціальні зв'язки не тільки занурюються у внутрішню мову, вони в ній докорінно перетворюються, отримують новий (ще не реалізований) сенс, новий напрямок у зовнішню діяльність ... "[1].
Отже, культурно-історична психологія спонукає нас у пошуках механізмів перетворення спілкування в індивідуальний світ особистості та породження в процесі розвитку особистості світу спілкування звернутися до проблем мовознавства. І це не випадково: людський резонанс історичної та культурної еволюції сконцентрований перш за все в мові того чи іншого народу, в його особливостях спілкування.
У самому загальному сенсі мова визначається як система знаків, що служить засобом людського спілкування, мислення і вираження. За допомогою мови здійснюється пізнання світу, у мові об'єктивується самосвідомість особистості. Мова є специфічним соціальним засобом збереження і передачі інформації, а також управління людською поведінкою. Мова - засіб передачі соціального досвіду, культурних норм і традиції. Через мову здійснюється наступність різних поколінь та історичних епох.
Історія мови невіддільна, від історії народу Початкові родоплемінні мови в міру злиття племен і народностей освіти трансформувалися в мову народностей, а в подальшому, з утворенням націй, - у мову націй.
Звуковий мова спільно з мовою тіла становить природну систему знаків на відміну від штучних мов, спеціально створюваних в науці (наприклад, в логіці, математиці, мистецтві і т.п.).
Мова завжди грав важливу знакову роль, вказуючи на рівень життя та розвитку народу. Так, від вживання деяких слів благородне стан утримувався, бо вони вважалися знаками низького соціального становища. Така ж доля спіткала і мову тіла. Індустріальна система спонукала людину до більшої дисципліни у вираженні своїх почуттів. У Європі, починаючи з XVI ст., Прищеплюється почуття сорому по відношенню до тілесних контактів. І якщо в середовищі селянства та міського плебсу мова рухів використовувався для вираження пригнічених імпульсів, то в привілейованих станах формувалися звички придушувати невербальні емоційні прояви, що згодом поширилося на суспільство в цілому. Так бюрократична держава чинило тиск на індивідуальну поведінку людини. У XX ст. це стало причиною проблем у спілкуванні та багатьох психосоматичних захворювань.
Психологам відомий феномен "непрозорості", характерний для будь-якої соціальної реальності: суспільство намагається "маскуватися". Виявляється, що "замести сліди" для себе самого і для зовнішнього світу важливо для виживання як окремої людини, так і для людства в цілому. Тому фахівці знають: відкриті заяви товариства про себе не завжди відображають істину. Те ж явище відоме і в психотерапії: справжня проблема людини часто лежить аж ніяк не там, де людина її шукає. Ця важлива особливість людської поведінки зафіксована в мові: у феномені поверхневої і глибинної мовної структури.
Формування культури і суспільної свідомості - від зародження ідей до їх суспільного затвердження - відбувається через соціальну комунікацію.
Уточнимо зміст поняття комунікація, латинський корінь якого означає "спільний, загальний, що об'єднує, взаємний, обопільний, що припускає обмін знаннями та цінностями". Сьогодні у багатьох психологічних, соціологічних і філософських роботах комунікація розглядається як чинник спільної діяльності людей, що передбачає активність його учасників. При цьому вчені беруть до уваги набутків семіотики та лінгвістики, що займаються аналізом комунікації.
Завдання семіотики (науки про знакові системи) - виявлення закономірностей відомих знакових систем, їх структурної організації, функціонування та розвитку. Ядром загальної семіотики є лінгвосеміотики - наука про суспільне зверненні знаків природної мови.
Завдання лінгвістики (науки про природній мові) - виявлення закономірностей становлення, розвитку і функціонування природної мови. Специфічна особливість людської мови - його членороздільність, внутрішня розчленованість висловлювання на одиниці різних рівнів (словосполучення, слова, морфеми, фонеми). У центрі уваги лінгвістики - внутрішня структура природної мови, зв'язку та поєднання його елементів. У структурній лінгвістиці виокремлює філологічний, морфологічний, лексичний і синтаксичний рівні. При цьому досліджуються національні особливості мови в різні періоди його розвитку. Разом з тим лінгвістика вивчає питання походження і розвитку мови, її зв'язку із суспільством. Вивчення проблем комунікації, аналіз конкретного мовного поведінки дозволяють зрозуміти природу і сутність мови, принципи і закономірності його історичного розвитку.
Сьогодні існують суміжні галузі знання про мову: етнолінгвістики, психолінгвістика, соціолінгвістика, соціопсіхолінгвістіка та ін У центрі їх уваги один об'єкт - мова як система знаків і як єдиний принцип, що лежить в основі мови, що диктує їй свої правила. Сьогодні в науці все, що пов'язано з промовою і мовою, з одного боку, вивчають лінгвісти, а з іншого - дослідники комунікації: філософи, психологи, соціологи. Однак першими проблеми мови вивчали все-таки мовознавці.
Структурна лінгвістика, семіологія (наука про знаки), семантика (наука про значення) мали істотний вплив на культурну антропологію. У 60-і рр.. явища культури почали розглядатися за аналогією з феноменами мови (К. Леві-Строс, М. Фуко, Ж. Лакан, Ж. Дерріда).
У XX столітті в лінгвістиці було відкрито універсальна граматика, яка стоїть за синтаксичним різноманітністю мов. Це відкриття спонукало антропологів перенести акценти з унікальності культур на пошук універсальних способів організацій культур.
Специфічна особливість людської мови - наявність у ньому висловлювань про саму мову, тобто мова здатна до самоопису (мовознавство). Одна з головних проблем мовознавства - походження мови. Тут протиборствують два старих погляди - про свідоме винахід слова людьми і про безпосередню створення його Богом.
Теорія свідомо-навмисного винаходу мови стверджує: мова створена людиною силою його розуму і волі: "Мова і слово у великому розумінні, тобто здатність виражати поняття членороздільні звуками, язик, в найтіснішому розумінні, є зміст ... збори всіх тих членороздільних звуків, які будь- або народ, за спільною згодою, вживає для взаємного повідомлення, понять "[2]. При цьому дар слова дано людині як "природний і необхідний", а от мова "є щось штучне, довільне, залежне від людей"; "слідство договору, укладеного членами суспільства для збереження загальної одностайності" [3].
На початку XIX ст. вчені-мовознавці підкреслювали роль граматичних правил мови, зберігають нею чистоту і точність, стислість і силу. Більше того, правила покликані були зберегти самостійність і народність мови, коли він став знаходити риси, властиві мові татар, литовців, поляків. "Кожна мова, аж поки не має своїх власних правил, відомих, витягнутих з його внутрішньої природи, досі схильний буває частим змінам від впливу на нього інших Сусідів або навіть віддалених мов" [4].
Теорія про безпосереднє створення мови Богом, про "божественне створення мови в нерозвиненій формі" з'явилася, за свідченням А.А. Потебні, задовго до теорії навмисного винаходу мови, але і в XIX-XX ст. продовжує залишатися досить актуальною і впливовою. Одкровення мови розуміють двояко: або Бог в образі людському був учителем перших людей, "або ж мова відкрився першим людям за допомогою власної їх природи" [5]. Так чи інакше первозданний мову було дано людині, всі інші мови сталися пізніше.
Прихильники теорії божественного створення мови вважають первозданний мова досконалим за формою та змістом. "Той мову, - говорить К. Аксаков, - яким Адам в раю назвав весь світ, був один справжній для людини, бо чоловік не зберіг первісного блаженного єдності первісної чистоти, для того необхідною. Грішне людство, втративши первісне і прагнучи до нового вищої єдності, пішло блукати різними шляхами: свідомість, одне і загальне, вбрали різними призматичними туманами, різноманітною заломлюючої його світлі промені, і стало різному проявлятися "[6]. А.А. Потебня не зовсім поділяє думку К. Аксакова: людство втратило мудрість, даровану йому спочатку, а разом з нею і гідності первозданного мови. "Історія мови повинна бути історією його падіння. Мабуть, це підтверджується фактами: чим давніший флектирующие мову, тим він поетично, багатшими звуками і граматичними формами; але це падіння тільки уявне, тому що сутність мови, пов'язана з ним думка зростає і досягає успіху. Прогрес у мові є явище ... безсумнівну ... "[7] Крім того," роздроблення мов, з точки зору історії мови, не може бути названо падінням; воно не згубно, а корисно, тому що ... дає різнобічність загальнолюдської думки "[8].
Наведені теорії, суперечливі за своєю сутністю, лежать біля витоків мовознавства. Вони, по суті, не розкривають питання про походження мови, оскільки розглядають його як явище спочатку задане, а тому статичне, що не розвивається. Ці помилки спробував зняти В. Гумбольт, який визначає мову як роботу духу.
"Мова, - говорив Гумбольт, - є не справа, не мертве твір, а діяльність, тобто самий процес виробництва. Тому його істинне визначення може бути тільки генетичне: мова є вічно повторюване зусилля (робота) духу зробити членороздільний звук вираженням думки. Це - визначення не мови, а мови, як вона кожного разу вимовляється, але, власне кажучи, тільки сукупність таких актів мови є мова ... У мові утворюється запас слів і система правил, за допомогою яких він протягом тисячоліть стає самостійною силою "[9] . Гумбольт не тільки уловлює двоїсту сутність мови, вважаючи його "стільки ж діяльністю, скільки і твором", він дає новий напрямок мовознавства, вказуючи на зв'язок мови і мислення: "Мова є орган, який утворює думка" [10].
Таким чином, вчені приступають до дослідження утворюється за допомогою слова поняття, без якого неможливо істинне мислення. При цьому поняття розглядається як індивідуальний акт окремої особи. Разом з тим вказується, що мова розвивається тільки в суспільстві, тому що людина є завжди частина цілого, до якого належить, - племені, народу, людства. Саратовський державний технічний університет
Інститут бізнесу та ділового адміністрування
Кафедра ММЛ
Контрольна робота
з дисципліни
«Соціальна психологія»
за темою
«Міжособистісні відносини»
Виконав:
студент 5 курсу
з / про 59 групи
Кулахметов Д.А.
Перевірив
Саратов 2007
Зміст
Введення. 3
Спілкування. 5
Спілкування і мова. 6
Невербальне спілкування. 13
Спілкування як можливість спільної діяльності. 15
Спілкування та сприйняття. 18
Взаімодействоать спілкуючись. 19
Теорія взаємодії. 24
Висновок. 29
Список використаної літератури: 34
ВСТУП
Зараз вже не доводиться доводити, що міжособистісне спілкування - абсолютно необхідна умова буття людей, без нього неможливе повноцінне формування у людини жодної психічної функції або психічного процесу, ні одного блоку психічних властивостей, особистості в цілому.
Оскільки спілкування - це взаємодія людей і оскільки в ньому завжди розгортається взаєморозуміння ними один одного, встановлюються ті чи інші взаємини, має місце певне взаимообращение (у сенсі поведінки, що обирається що беруть участь у спілкуванні людей по відношенню один до гругу), то міжособистісне спілкування виявляється таким процесом , які за умови, якщо ми хочемо осягнути його суть, повинен розглядатися як система людина - людина у всій багатоаспектною динаміці її функціонування. Людина в процесі спілкування може змінитися. Структурний аналіз заснований на 3 положеннях, що кожна людина: 1 був колись дитиною; 2 мав батьків або замінюють їх дорослих; 3 здатний адекватно оцінити навколишню дійсність. Его стан батька (дбайливе і критичне) (роль батька, педагога, начальника) - дозволяє успішно орієнтуватися в стандартних ситуаціях. Забезпечує успіх поведінки у ситуаціях дефіциту часу на роздуми, почерговий розгляд можливості поведінки. Це наші переконання, вірування і забобони цінності та установки. Це набір почуттів, стосунків та зразків поведінки, що нагадують батьківську фігуру. Бере відповідальність не тільки за себе, але й за інших. Рішення автоматично і не підлягають сумніву. Его стан дорослого (об'єктивно розглядаються факти навколишньої дійсності) (роль сусіда, випадкового попутника, підлеглого, яка знає собі ціну) приймає рішення обдумано і без емоцій, перевіряючи їх реалістичність. Сприяє адаптації в унікальних, що вимагають роздуми ситуаціях, що дають свободу вибору. Функція стану - перевірка реальністю. Це незалежний набір почуттів, стосунків та зразків поведінки які пристосовані реальності і на які не діють батьківські попередження. Вміє рахуватися з думкою інших. Его стан дитини - слідувати життєвому принципом почуттів (роль молодого фахівця, артиста - улюбленця публіки). На поведінку в сьогоденні впливають приховані почуття з дитинства. Воно відповідає за творчість, оригінальність, розрядку напруги, отримання приємних вражень. Коли не здатний подолати труднощі і протистояти тиску іншої людини. Ділиться на: природне дитяче Я (спонтанні реакції типу радість смуток); пристосовуються дитяче Я (пристосовуються, винуватий, що коливається); заперечують дитяче Я. Характеризується залежністю, подчиняемостью, безвідповідальністю, імпульсивністю поведінкових реакцій. Індивід може мати два батьківських стану одне доросле два дитячі. Залежно від ситуації вони змінюються.
СПІЛКУВАННЯ
В останні десятиріччя минулого століття, заключного століття в минулому тисячолітті, проблема спілкування була "логічним центром" психологічної науки. Дослідження цієї проблеми відкрило можливості більш глибокого аналізу психологічних закономірностей і механізмів регуляції поведінки людини, формування його внутрішнього світу, показало соціальну обумовленість психіки і способу життя індивіда.
Концептуальні основи розробки проблеми спілкування пов'язані з працями В.М. Бехтерєва, Л.С. Виготського, С.Л. Рубінштейна, А.І. Леонтьєва, Б.Г. Ананьєва, М.М. Бахтіна, В.М. Мясищева та інших вітчизняних психологів, які розглядали спілкування як важлива умова психічного розвитку людини, її соціалізації та індивідуалізації, формування особистості.
Психологічний аналіз спілкування розкриває механізми його здійснення. Спілкування висувається як найважливіша соціальна потреба, без реалізації якої сповільнюється, а іноді і припиняється формування особистості.
Психологи відносять потребу у спілкуванні до числа найважливіших умов формування особистості. У зв'язку з цим потреба в спілкуванні розглядається як наслідок взаємодії особистості і соціокультурного середовища, причому остання служить одночасно і джерелом формування даної потреби.
Оскільки людина істота соціальна, він постійно відчуває потребу в спілкуванні з іншими людьми, що визначає потенційну безперервність спілкування як необхідної умови життєдіяльності.
Емпіричні дані свідчать про те, що вже з перших місяців життя у дитини виникає потреба в інших людях, яка поступово розвивається і перетворюється - від потреби в емоційному контакті до потреби в глибоко особистісному спілкуванні і співробітництві з дорослими. У той же час і способи задоволення цієї базової потреби у кожної людини мають індивідуальний характер і визначаються як особистісними особливостями суб'єктів спілкування, умовами та обставинами їх розвитку, так і соціальними чинниками.
Саме спілкування, його внутрішня динаміка та закономірності розвитку виступають спеціальним предметом багатьох досліджень.
Отже, вихідним концептуальним підставою психологічного дослідження спілкування є його розгляд як самостійної та специфічної сфери індивідуального буття людини, діалектично пов'язаної з іншими сферами його життєдіяльності, як процесу міжособистісної взаємодії індивідів, умови виникнення та розвитку соціально-психологічних явищ.
СПІЛКУВАННЯ І МОВА
Безцінний внесок у розвиток проблеми спілкування вніс основоположник вітчизняної культурно-історичної психології - Л. С. Виготський. Розуміння механізмів перетворення спілкування в свідомість особистості відкривається при дослідженні Л. С. Виготським проблем мислення й мови. Культурно-історичний сенс трансформації спілкування як аспекту культури у свідомість особистості, що розкривається в дослідженнях Л. С. Виготського, дивно точно передає В. С. Біблер: "Процес занурення соціальних зв'язків у глиб свідомості (про який говорить Виготський, аналізуючи формування внутрішнього мовлення) є - в логічному плані - процес перетворення розгорнутих і відносно самостійних "образів культури", її готових феноменів і культуру мислення, динамічну і розпрямленими, конденсовану в "точці" особистості. Об'єктивно розвинена культура ... виявляється зверненої і майбутнє формою творчості нових, ще не існуючих, але тільки можливих "образів культури" ... Соціальні зв'язки не тільки занурюються у внутрішню мову, вони в ній докорінно перетворюються, отримують новий (ще не реалізований) сенс, новий напрямок у зовнішню діяльність ... "[1]. Отже, культурно-історична психологія спонукає нас у пошуках механізмів перетворення спілкування в індивідуальний світ особистості та породження в процесі розвитку особистості світу спілкування звернутися до проблем мовознавства. І це не випадково: людський резонанс історичної та культурної еволюції сконцентрований перш за все в мові того чи іншого народу, в його особливостях спілкування.
У самому загальному сенсі мова визначається як система знаків, що служить засобом людського спілкування, мислення і вираження. За допомогою мови здійснюється пізнання світу, у мові об'єктивується самосвідомість особистості. Мова є специфічним соціальним засобом збереження і передачі інформації, а також управління людською поведінкою. Мова - засіб передачі соціального досвіду, культурних норм і традиції. Через мову здійснюється наступність різних поколінь та історичних епох.
Історія мови невіддільна, від історії народу Початкові родоплемінні мови в міру злиття племен і народностей освіти трансформувалися в мову народностей, а в подальшому, з утворенням націй, - у мову націй.
Звуковий мова спільно з мовою тіла становить природну систему знаків на відміну від штучних мов, спеціально створюваних в науці (наприклад, в логіці, математиці, мистецтві і т.п.).
Мова завжди грав важливу знакову роль, вказуючи на рівень життя та розвитку народу. Так, від вживання деяких слів благородне стан утримувався, бо вони вважалися знаками низького соціального становища. Така ж доля спіткала і мову тіла. Індустріальна система спонукала людину до більшої дисципліни у вираженні своїх почуттів. У Європі, починаючи з XVI ст., Прищеплюється почуття сорому по відношенню до тілесних контактів. І якщо в середовищі селянства та міського плебсу мова рухів використовувався для вираження пригнічених імпульсів, то в привілейованих станах формувалися звички придушувати невербальні емоційні прояви, що згодом поширилося на суспільство в цілому. Так бюрократична держава чинило тиск на індивідуальну поведінку людини. У XX ст. це стало причиною проблем у спілкуванні та багатьох психосоматичних захворювань.
Психологам відомий феномен "непрозорості", характерний для будь-якої соціальної реальності: суспільство намагається "маскуватися". Виявляється, що "замести сліди" для себе самого і для зовнішнього світу важливо для виживання як окремої людини, так і для людства в цілому. Тому фахівці знають: відкриті заяви товариства про себе не завжди відображають істину. Те ж явище відоме і в психотерапії: справжня проблема людини часто лежить аж ніяк не там, де людина її шукає. Ця важлива особливість людської поведінки зафіксована в мові: у феномені поверхневої і глибинної мовної структури.
Формування культури і суспільної свідомості - від зародження ідей до їх суспільного затвердження - відбувається через соціальну комунікацію.
Уточнимо зміст поняття комунікація, латинський корінь якого означає "спільний, загальний, що об'єднує, взаємний, обопільний, що припускає обмін знаннями та цінностями". Сьогодні у багатьох психологічних, соціологічних і філософських роботах комунікація розглядається як чинник спільної діяльності людей, що передбачає активність його учасників. При цьому вчені беруть до уваги набутків семіотики та лінгвістики, що займаються аналізом комунікації.
Завдання семіотики (науки про знакові системи) - виявлення закономірностей відомих знакових систем, їх структурної організації, функціонування та розвитку. Ядром загальної семіотики є лінгвосеміотики - наука про суспільне зверненні знаків природної мови.
Завдання лінгвістики (науки про природній мові) - виявлення закономірностей становлення, розвитку і функціонування природної мови. Специфічна особливість людської мови - його членороздільність, внутрішня розчленованість висловлювання на одиниці різних рівнів (словосполучення, слова, морфеми, фонеми). У центрі уваги лінгвістики - внутрішня структура природної мови, зв'язку та поєднання його елементів. У структурній лінгвістиці виокремлює філологічний, морфологічний, лексичний і синтаксичний рівні. При цьому досліджуються національні особливості мови в різні періоди його розвитку. Разом з тим лінгвістика вивчає питання походження і розвитку мови, її зв'язку із суспільством. Вивчення проблем комунікації, аналіз конкретного мовного поведінки дозволяють зрозуміти природу і сутність мови, принципи і закономірності його історичного розвитку.
Сьогодні існують суміжні галузі знання про мову: етнолінгвістики, психолінгвістика, соціолінгвістика, соціопсіхолінгвістіка та ін У центрі їх уваги один об'єкт - мова як система знаків і як єдиний принцип, що лежить в основі мови, що диктує їй свої правила. Сьогодні в науці все, що пов'язано з промовою і мовою, з одного боку, вивчають лінгвісти, а з іншого - дослідники комунікації: філософи, психологи, соціологи. Однак першими проблеми мови вивчали все-таки мовознавці.
Структурна лінгвістика, семіологія (наука про знаки), семантика (наука про значення) мали істотний вплив на культурну антропологію. У 60-і рр.. явища культури почали розглядатися за аналогією з феноменами мови (К. Леві-Строс, М. Фуко, Ж. Лакан, Ж. Дерріда).
У XX столітті в лінгвістиці було відкрито універсальна граматика, яка стоїть за синтаксичним різноманітністю мов. Це відкриття спонукало антропологів перенести акценти з унікальності культур на пошук універсальних способів організацій культур.
Специфічна особливість людської мови - наявність у ньому висловлювань про саму мову, тобто мова здатна до самоопису (мовознавство). Одна з головних проблем мовознавства - походження мови. Тут протиборствують два старих погляди - про свідоме винахід слова людьми і про безпосередню створення його Богом.
Теорія свідомо-навмисного винаходу мови стверджує: мова створена людиною силою його розуму і волі: "Мова і слово у великому розумінні, тобто здатність виражати поняття членороздільні звуками, язик, в найтіснішому розумінні, є зміст ... збори всіх тих членороздільних звуків, які будь- або народ, за спільною згодою, вживає для взаємного повідомлення, понять "[2]. При цьому дар слова дано людині як "природний і необхідний", а от мова "є щось штучне, довільне, залежне від людей"; "слідство договору, укладеного членами суспільства для збереження загальної одностайності" [3].
На початку XIX ст. вчені-мовознавці підкреслювали роль граматичних правил мови, зберігають нею чистоту і точність, стислість і силу. Більше того, правила покликані були зберегти самостійність і народність мови, коли він став знаходити риси, властиві мові татар, литовців, поляків. "Кожна мова, аж поки не має своїх власних правил, відомих, витягнутих з його внутрішньої природи, досі схильний буває частим змінам від впливу на нього інших Сусідів або навіть віддалених мов" [4].
Теорія про безпосереднє створення мови Богом, про "божественне створення мови в нерозвиненій формі" з'явилася, за свідченням А.А. Потебні, задовго до теорії навмисного винаходу мови, але і в XIX-XX ст. продовжує залишатися досить актуальною і впливовою. Одкровення мови розуміють двояко: або Бог в образі людському був учителем перших людей, "або ж мова відкрився першим людям за допомогою власної їх природи" [5]. Так чи інакше первозданний мову було дано людині, всі інші мови сталися пізніше.
Прихильники теорії божественного створення мови вважають первозданний мова досконалим за формою та змістом. "Той мову, - говорить К. Аксаков, - яким Адам в раю назвав весь світ, був один справжній для людини, бо чоловік не зберіг первісного блаженного єдності первісної чистоти, для того необхідною. Грішне людство, втративши первісне і прагнучи до нового вищої єдності, пішло блукати різними шляхами: свідомість, одне і загальне, вбрали різними призматичними туманами, різноманітною заломлюючої його світлі промені, і стало різному проявлятися "[6]. А.А. Потебня не зовсім поділяє думку К. Аксакова: людство втратило мудрість, даровану йому спочатку, а разом з нею і гідності первозданного мови. "Історія мови повинна бути історією його падіння. Мабуть, це підтверджується фактами: чим давніший флектирующие мову, тим він поетично, багатшими звуками і граматичними формами; але це падіння тільки уявне, тому що сутність мови, пов'язана з ним думка зростає і досягає успіху. Прогрес у мові є явище ... безсумнівну ... "[7] Крім того," роздроблення мов, з точки зору історії мови, не може бути названо падінням; воно не згубно, а корисно, тому що ... дає різнобічність загальнолюдської думки "[8].
Наведені теорії, суперечливі за своєю сутністю, лежать біля витоків мовознавства. Вони, по суті, не розкривають питання про походження мови, оскільки розглядають його як явище спочатку задане, а тому статичне, що не розвивається. Ці помилки спробував зняти В. Гумбольт, який визначає мову як роботу духу.
"Мова, - говорив Гумбольт, - є не справа, не мертве твір, а діяльність, тобто самий процес виробництва. Тому його істинне визначення може бути тільки генетичне: мова є вічно повторюване зусилля (робота) духу зробити членороздільний звук вираженням думки. Це - визначення не мови, а мови, як вона кожного разу вимовляється, але, власне кажучи, тільки сукупність таких актів мови є мова ... У мові утворюється запас слів і система правил, за допомогою яких він протягом тисячоліть стає самостійною силою "[9] . Гумбольт не тільки уловлює двоїсту сутність мови, вважаючи його "стільки ж діяльністю, скільки і твором", він дає новий напрямок мовознавства, вказуючи на зв'язок мови і мислення: "Мова є орган, який утворює думка" [10].
Невербальне спілкування
Невербальна комунікація є найважливішим поряд зі звуковою мовою засобом спілкування людей. Поняття невербальної комунікації тяжіє до семіотики, теорії знакових систем, а в лінгвістичному аспекті має еквівалент, що позначається терміном Паралінгвістіческая або екстралінгвістичні комунікація.
Невербальна комунікація - це виразні руху (міміка і пантоміміка), жести (наприклад, уклін, поворот до співрозмовника або від нього та ін), використання предметів (наприклад дарування жінці букета квітів, піднесені невдачливому нареченому "гарбуза"). Людьми вироблені також системи спеціальних знаків-символів: знаки управління рухом транспорту, формений одяг, відзнаки, нагороди та ін Засоби невербальної комунікації значно розширюють можливості спілкування, часто виразні і лаконічні. І формальні виробничі колективи, і неформальні групи прагнуть знайти адекватну символіку для позначення роду своєї діяльності, соціального статусу, місця дислокації і т.п. У неформальних групах буває прийнята символіка, зрозуміла лише присвячених: татуювання, крій одягу, зачіска і т.д.
У процесі виховання і навчання, а потім у професійному розвитку кожна людина опановує певному системою вербальної і невербальної комунікації і використовує її у спілкуванні. Розуміння мови міміки та жестів дозволяє більш точно визначити позицію співбесідника. Через жести здійснюється зворотний зв'язок, яка відіграє визначальну роль в цілісному процесі взаємодії, а сукупність жестів є важливою складовою такого зв'язку. Ми зможемо зрозуміти, як сприйнято те, що ми говоримо, - зі схваленням чи вороже, розкутий співбесідник чи ні, зайнятий самоконтролем чи нудьгує.
Знання мови жестів і рухів дозволяє не лише краще розуміти співбесідника, а й (що найважливіше) передбачити, яке враження справить на нього почуте ще до того, як він висловиться з цього приводу. Іншими словами, такий безсловесний мова може попередити про те, чи слід змінити свою поведінку чи зробити щось інше, щоб досягти потрібного результату.
Отже, для того щоб досягти певних результатів у взаєминах з партнерами, співрозмовниками або просто колегами, необхідно опанувати хоча б азами невербального, тобто безсловесного, спілкування.
У всьому світі основні комунікаційні жести не відрізняються один від одного. Коли люди щасливі, вони посміхаються, коли сумні - хмуряться, коли сердяться - у них сердитий погляд. Кивання головою майже в усьому світі означає "так" чи твердження (хоча, наприклад, в Болгарії - якраз навпаки - заперечення або незгоду). Жест "знизування плечима" є хорошим прикладом універсального жесту, який означає, що людина не знає або не розуміє, про що йде мова.
Неодмінним атрибутом будь-якої зустрічі і прощання є рукостискання. Воно може бути дуже інформативним, особливо його інтенсивність і тривалість. За допомогою інтенсивності рукостискання, різного розвороту долоні можна додати цьому жесту різні значення. Ступінь глибини почуттів залежить від того, на яке місце кладуть руку.
Жести відкритості свідчать про щирість і бажання говорити відверто. До цієї групи знаків відносяться жести "розкриті руки" і "розстібання піджака". Жести, що свідчать про бажання навмисно затягти час, зазвичай пов'язані з окулярами. Для того, щоб затягти час з метою обміркувати остаточне рішення,
Жест "закладання рук за спину з захопленням зап'ястя" говорить про те, що людина розстроєна і намагається взяти себе в руки. Цікаво, що чим більше сердить людину, тим вище пересувається її рука по спині. Саме від цього жесту пішло вираження "візьми себе в руки". Цей жест використовується для того, щоб приховати свою нервозність, і спостережливий партнер напевно відчує це. Жестом впевнених у собі людей з почуттям переваги над іншими є і жест "закладання рук за голову".
Жести готовності сигналізують про бажання закінчити розмова чи зустріч і виражаються в подачі корпуса вперед, при цьому обидві руки лежать на колінах чи тримаються за бічні краї стільця. Якщо кожної з цих жестів з'являється під час розмови, то варто брати ініціативу у свої руки і першим запропонувати закінчити бесіду. Це дозволить вам зберегти психологічну перевагу і контролювати ситуацію.
Крім розглянутих раніше поз і жестів існують і інші, котрі не менш красномовно передають той чи інший внутрішній стан співрозмовників.
СПІЛКУВАННЯ ЯК МОЖЛИВІСТЬ COBМЕСТНОЙ ДІЯЛЬНОСТІ
У сучасній психології спілкування часто розглядається як синонім поняття взаємодія, яке використовується для характеристики всього різноманіття природних і соціальних явищі. Відповідно до словника С.І. Ожегова, взаємодія - це взаємна (тобто обопільна, що стосується обох сторін) зв'язок двох явищ [11]. У філософському словнику взаємодія трактується як "процес взаємного впливу", "будь-який зв'язок і відношення між матеріальними об'єктами і явищами" [12].Взаємодія визначається як "процес безпосереднього або опосередкованого впливу суб'єктів один на одного, що породжує їх взаємну обумовленість" [13]. За висловом В.А. Петровського, "в процесі здійснення діяльності людина об'єктивно набирає певну систему взаємозв'язків з іншими людьми" [14]. Таким чином, змістом будь-якої взаємодії є зв'язок, обмін (діями, предметами, інформацією і т.д.) і взаємний вплив.
Міжособистісне взаємодія - це реально функціонуюча зв'язок суб'єктів, що володіють свідомістю і цілеспрямованої активністю, яка характеризується їх взаємною залежністю. Поняття "міжособистісне взаємодія" об'єднує такі приватні поняття, як "взаєморозуміння", "взаємодопомога" ("взаємне сприяння"), "співпереживання", "взаємний вплив". Ці складові мають свою протилежність: "взаємне нерозуміння", "протидія" або "відсутність дії", "відсутність співпереживання, співчуття, взаємного впливу".
У чому ж сутність поняття спілкування у контексті взаємодії?
Спілкування - це процес встановлення і розвитку контактів між людьми, породжуваний їх потребами у спільній діяльності. Спілкування включає в себе:
обмін інформацією між суб'єктами діяльності, співробітниками в групах та організаціях, а також між групами;
вироблення спільної стратегії діяльності, в яку включені суб'єкти спілкування;
сприйняття і розуміння людьми один одного в процесі вирішення спільних завдань.
Іноді проявляється тенденція до ототожнення понять "спілкування", "соціальні відносини", "міжособистісні відносини". Однак ці поняття, будучи взаємопов'язаними, не є тотожними, оскільки мають свою специфіку. Поняття спілкування має більш широкий зміст. Спілкування об'єктивно породжується спільної життєдіяльністю людей в системах їх зовнішніх відносин з соціальним середовищем і всередині групових міжособистісних відношенні. Соціальні відносини - безособистісних - виявляються в спілкуванні людний не як особистостей, а як представників соціальних класів (відносини роботодавця і працівника), економічних структур (продавець і покупець товару), ієрархічних формальних організацій (обласні та районні відділи освіти) і т. п. Міжособистісні відносини будуються на основі ділових і емоційних оцінок, а також переваг людьми один одного.
Таким чином, відносини між людьми, як безособистісних, так і міжособистісні, завжди обплетені в спілкування і можуть бути реалізовані тільки в ньому. Поза спілкування немислимо людське суспільство. Спілкування виступає в ньому як спосіб об'єднання індивідів і разом з тим як спосіб їх розвитку в особистісному і професійному планах.
Міжособистісне взаємодія передбачає сумісність і спрацьовування партнерів, що, у свою чергу, і визначає характер міжособистісних відношенні. Сумісність як задоволеність партнерів одне одним і спрацьованість, що виявляється в успішності виконання спільних завдань, свідчать про наявність реального міжособистісного контакту. Контакт вважають проміжною формою взаємодії, за допомогою якої воно може перейти або не перейти до спілкування.
Поняття "контакт" вживається в декількох значеннях. "Ком-такт" може означати дотик (від лат. Contactus, con-tingo-чіпати, торкатися, захоплювати, діставати, досягати, мати відношення з ким-небудь). У психології контактом називають зближення суб'єктів в часі і просторі, а також певну міру близькості у відносинах [15]. У зв'язку з цим в одних випадках говорять про хороше і тісному, безпосередньому або, навпаки, про слабкий, нестійкому, неустояної, опосередкованому контакті; в інших випадках - про контакті як про необхідну умову правильної взаємодії. Наявність контакту, тобто відомій стадії близькості, завжди розглядається як бажана основа ефективної взаємодії.
В умовах реалізації безпосередніх впливів людей та їх взаємодії в регуляцію психічної діяльності включаються такі механізми, як наслідування, навіювання, конформізм. Найвищий рівень взаємозв'язку, що має місце там, де діяльність однієї людини неможлива без діяльності іншого, а спілкування пронизує всі сторони спільної діяльності, характеризується максимальним рівнем впливу спілкування на психічні прояви індивідів.
СПІЛКУВАННЯ І СПРИЙНЯТТЯ
Грецький філософ-стоїк Епіктет стверджував: "Людей більше турбують не події, а те, як вони сприймають їх". Відповідно з цим переконанням спілкування багато в чому залежить від того, як людина сприймає світ і як він думає про світ. Цю думку так чи інакше підтверджували в своїх роботах Платон, філософи-ідеалісти І. Кант і Г.В. Гегель, З. Фрейд, американські та англійські позитивісти і прагматики В. Джемс, Б. Рассел та інші.Сприйняття іншої людини є процес, в якому відбувається відображення його зовнішніх ознак, співвіднесення їх з особистісними властивостями сприйманого індивіда і здійснення на цій основі розуміння його внутрішнього світу і поведінки.
Взаємодіяти Спілкуючись
Спілкування - це не тільки обмін інформацією, знаками, а й організація спільних дій. Воно завжди припускає досягнення певного результату. Таким результатом зазвичай є зміна поведінки і діяльності інших людей. Уявіть, що кілька учнів вирішили підготувати стінгазету. Хтось пише заголовки, хтось підбирає малюнки, хтось вигадує тексти. Тут спілкування виступає як міжособистісне взаємодія, або інтеракція (від inter - між і action - дія), тобто як сукупність зв'язків і взаємовпливів людей, що складаються в їх спільної діяльності. Наприклад, учень після уроку віддає вчителю праці інструмент, яким працював, а вчитель кладе його в шафу. Обміну інформацією тут не відбулося, але взаємодія відбулася. У ході спілкування його учасникам можна не тільки брати участь у комунікації, а й організувати обмін діями, спланувати загальну діяльність, виробити форми і норми спільних дій. Інтерактивну сторону спілкування можна представити як послідовність реакцій людей на дії один одного. Наприклад, вчинок Іванова, що змінює поведінку Петрова, викликає з боку останнього відповідні реакції, які, у свою чергу, впливають на поведінку Іванова.
Спостерігаючи процес спілкування, можна виділити цілий ряд причин або, як кажуть психологи, мотивів, що спонукають людину взаємодіяти з оточуючими. Найчастіше люди об'єднуються заради поліпшення, полегшення або підвищення ефективності спільної діяльності. Досить пригадати випадок, коли вам доводилося нести що-небудь важке. Будь-яка людина, що вирішила допомогти, був вам в радість. Цей мотив можна назвати мотивом кооперації. Хлопці можуть допомагати літнім людям: перейти дорогу, сходити в аптеку, винести сміття і т. д. Цей мотив називають альтруїстичним.
Ну, а що можна сказати про спортивні змагання? Тут також є взаємодія, але мотиви його інші. Серед них найбільш яскраво виражені конкуренція (скажімо, при грі в футбол) чи агресії (у боротьбі, боксі).
Взаємодіючи з оточуючими з різних приводів, ми вибираємо, як правило, форми поведінки, відповідні ситуації. Найчастіше зустрічаються такі типи поведінки по відношенню до партнерів по взаємодії.
Співробітництво - партнери по взаємодії допомагають, сприяють один одному, активно сприяють досягненню загальних цілей. Таким чином, команда спортсменів прагне домогтися перемоги.
Протиборство - партнери протидіють, заважають один одному і перешкоджають досягненню індивідуальних цілей кожного. Прикладів цьому достатньо в світі спорту. Наприклад, шахісти докладають максимум зусиль, щоб перешкодити виграти супернику.
Ухилення від взаємодії спостерігається тоді, коли партнери свідомо намагаються уникати його. Посварившись з ким-небудь, ми будемо намагатися менше зустрічатися з ним.
Можливо також односпрямоване сприяння, коли один з учасників взаємодії сприяє досягненню індивідуальних цілей іншого, а другий ухиляється від взаємодії з ним. Учитель, прагнучи підтягти відсталого школяра, може зіткнутися з тим, що той весь час знаходить якісь причини, щоб не прийти на заняття: то запізнився, то прихворів і т. д.
Якщо батько не пускає сина гуляти з-за поганої поведінки і хоче серйозно поговорити з ним, а син, якого чекають хлопці і не починають гру, ображається і закривається в своїй кімнаті, то говорять про однонаправленому протидії, тобто один з партнерів перешкоджає досягненню цілей іншого, а другий ухиляється від взаємодії з першим учасником.
Ще один тип взаємодії отримав назву "контрастне взаємодія". З ним ми стикаємося, коли лікар хоче нам допомогти і призначає прийом ліків, а ми замість того, щоб випити це ліки, ховаємо або, ще гірше, викидаємо його. Таким чином, виходить протиріччя - один з учасників намагається сприяти іншому, а другий активно йому протидіє. Іноді зустрічається компромісне взаємодія, коли обидва партнери виявляють окремі елементи як сприяння, так і протидії.
Людське взаємодія дуже різноманітно. Тому вчені прагнуть якось упорядкувати різноманітні типи взаємодії, створити цілісну картину, що моделює багатство спілкування. Найбільш поширеним виявилося дихотомічне поділ: кооперація і конкуренція, згода та конфлікт, пристосування та опозиція. Виділення полярних типів взаємодії хоча і припускає наявність проміжних типів, але дає кілька спрощену картину людського спілкування. Для вирішення завдань експериментальних досліджень психологи конкретизують більш загальні типи взаємодії, виділяючи в них прості види взаємодій, які потім можуть бути використані в якості одиниць спостереження.
Найбільш відома спроба такого роду належить Р. Бейлз. Він об'єднав спостережувані зразки взаємодії в цілісну систему (схема 1).
Схема 1.
Вчений виходив з того, що будь-яка взаємодія може бути описано за допомогою чотирьох областей, які фіксують її прояву в області позитивних емоцій, негативних емоцій, постановки проблем і вирішення цих проблем. У кожній з цих областей їм виділялися три типи поведінки. Наприклад, у першій області він зазначав солідарність, зняття напруги, згода (див. табл. Нижче).
Основні галузі взаємодії і відповідні поведінкові прояви (за Р. Бейлз)
| Області взаємодії | Основні поведінкові прояви |
| Позитивні емоції | Вираз солідарності. Зняття напруги. Висловлення згоди |
| Рішення проблем | Пропозиції, вказівки. Вираження думок. Видача орієнтацій |
| Постановка проблем | Прохання про інформацію. Прохання висловити думку. Прохання про вказівки |
| Негативні емоції | Вираз незгоди. Створення напруженості. Демонстрація антагонізму |
Незважаючи на цілісність, система не позбавлена недоліків. Сюди відносять недооцінку змістовних моментів взаємодії (з приводу чого відбувається взаємодія). Подібна система категорій фіксує лише форму взаємодій.
Тим не менш, слідом за Бейлз психологи стали виділяти в самому взаємодії власне справа і ставлення до нього з боку учасників, тобто їхні емоції.
Р. Бейлз називає ділову сторону областю вирішення завдань, так як ця сторона часто пов'язана з висуванням припущень, їх обговоренням і прийняттям рішень. Вибір способу вирішення, у свою чергу, пов'язаний з певними емоційними переживаннями учасників взаємодії. Область емоцій характеризується наявністю таких мовних і поведінкових реакцій, які спрямовані не на справу, рішення загальної задачі, а на встановлення міжособистісних відносин у ході взаємодії. Ці реакції мають емоційну, суб'єктивну забарвлення, характеризують ступінь задоволеності спільною діяльністю. Звичайно, цей поділ штучно і зазвичай учасники не поділяють справу і почуття.
Важливим показником оцінки ділової чи емоційної сторони є час взаємодії, яке також може розглядатися з різних позицій.
Якщо взаємодія офіційно організовано, то часу відводиться стільки, скільки об'єктивно необхідно для спільної діяльності. Наприклад, урок як час для взаємодії учня і вчителя має тривалість 45 хв, лікаря на огляд пацієнта відводиться 15-20 хв, працівникам аеропорту на посадку пасажирів у літак - 30 хв і т. д. Тривалість взаємодії при неофіційних відносинах визначається внутрішніми потребами кожного з учасників спілкування. Ви, напевно, помічали, що з ким-то ви могли б бути поруч дуже довго і навіть не відчули б цього. З іншими ж навіть хвилина, проведена разом, буде в тягар.
Час спільної діяльності є не тільки умовою перевірки симпатій й міцності відносин. Тривалість взаємодії також є чинником формування особистісних особливостей взаємодіючих людей. С. Л. Рубінштейн писав, що при тривалому спілкуванні взаємний вплив людей один на одного накладає часто значний відбиток на їх характер, причому в одних випадках відбувається як би обмін характерологічних властивостей і взаємне уподібнення: в результаті тривалої спільного життя люди іноді набувають загальні риси, стають у деяких відносинах схожими один на одного.
ТЕОРІЯ ВЗАЄМОДІЇ
Крім розглянутої вище теорії Р. Бейлза існують і інші, що пояснюють внутрішні механізми міжособистісної взаємодії. Найбільш популярними в психології є: теорія обміну, психоаналітичний підхід, теорія управління враженнями, концепція символічного інтеракціонізму.
Дж. Хоманс, автор теорії обміну, вважає, що люди взаємодіють один з одним на основі свого досвіду, зважуючи можливі винагороди і витрати. Відповідно до цієї теорії кожен з нас прагне врівноважити винагороди і витрати, щоб зробити нашу взаємодію стійким і приємним; поведінка людини зараз визначається тим, винагороджувалися і як саме винагороджувалися його вчинки в минулому. Ця теорія спирається на чотири принципи:
1) чим більше винагороджується певний тип поведінки, тим чаші він буде повторюватися;
2) якщо винагорода за певні типи поведінки
залежить від якихось умов, людина прагне відтворити ці умови;
3) якщо винагорода велика, людина готова затратити більше зусиль заради його отримання;
4) коли потреби людини близькі до насичення, він меншою мірою готовий докладати зусилля для їх задоволення.
Згідно Хомансу, за допомогою його теорії можуть бути описані різні складні види взаємодії типу: ставлення влади, переговорний процес, лідерство і т. п. Він розглядає соціальну взаємодію як складну систему обмінів, обумовлених способами врівноваження винагород і витрат.
Така взаємодія у загальному випадку більше, ніж простий обмін винагородами, і реакція людей на винагороди не завжди визначається лінійної зв'язком типу стимул => реакція; високі винагороди можуть призводити до втрати активності і т. п.
Популярністю користується і психоаналітичний підхід. З. Фрейд вважав, що міжособистісне взаємодія визначається в основному уявленнями, засвоєними у ранньому дитинстві, і конфліктами, пережитими в цей період життя. Таким чином, згідно психоаналітичної теорії в процесі взаємодії люди просто тиражують, відтворюють дитячий досвід. 3. Фрейд вважав, що формування груп і їх привабливість для людини полягають в тому, що вони переживають почуття відданості і покірності лідерам груп. Це пояснюється, на думку Фрейда, не стільки особистісними якостями лідерів, скільки тим, що ми ототожнюємо їх з могутніми особистостями, яких у дитинстві уособлювали наші батьки. У подібних ситуаціях ми як би повертаємося до більш ранніх стадіях свого розвитку. Такий регрес відбувається в основному в ситуаціях, коли взаємодія є неформальним або неорганізованим. Дослідження показують, що відсутність певних очікувань сприяє зміцненню влади лідерів груп.
В основі підходу Е. Гоффмана, який отримав назву теорія управління враженнями, лежить припущення, що ситуації соціальної взаємодії нагадують драматичні спектаклі, в яких люди, як актори, прагнуть створювати і підтримувати сприятливі враження. Для прояву і вираження символічного значення, за допомогою яких можна зробити хороше враження на інших, люди самі готують і створюють відповідні ситуації. На думку Гоффмана, соціальні ситуації варто розглядати як драматичні спектаклі в мініатюрі: люди поводяться подібно акторам на сцені, використовуючи "декорації" і "навколишнє оточення" для створення певного враження в інших про себе, Гоффман пише: "Незважаючи на певну мету, яку індивід подумки ставить перед собою, незважаючи на мотив, який визначає цю ціль, він зацікавлений в тому, щоб регулювати поведінку інших, особливо їх відповідну реакцію. Ця регуляція здійснюється, головним чином, через його вплив на розуміння ситуації іншими, він діє так, щоб виробляти на людей необхідне йому враження, під впливом якого інші стануть самостійно робити те, що відповідає його власним задумам ". Цю концепцію називають ще теорією соціальної драматургії.
Найбільш докладно інтерактивна сторона спілкування досліджувалася в роботах представників символічного інтеракціонізму (Дж. Мід, Г. Блумер), які вважають, що поведінка людей по відношенню один до одного і предметів навколишнього світу визначається тим значенням, яке вони їм надають.
Дж. Мід розглядав вчинки людини як соціальну поведінку, засноване на обміні інформацією. Він вважав, що люди реагують не тільки на вчинки інших людей, але і на їх наміри. Ми можемо "розгадати" наміри інших людей, аналізуючи їх вчинки і з огляду на свій минулий досвід у подібних ситуаціях. У зв'язку з цим Мід виділяв у взаємодії два типи дій: 1) незначний жест (представляє собою автоматичний рефлекс типу моргання), 2) значимий жест (пов'язаний з осмисленням вчинків і намірів іншої людини). У другому випадку людині необхідно поставити себе на місце іншої людини або, кажучи словами Міда, "прийняти роль іншого".
Цей процес складний, але ми здатні його здійснювати тому що з дитинства нас вчать надавати значення певних предметів, дій і подій. Коли ми приписуємо значення чогось, воно стає символом, тобто поняттям, дією або предметом, що виражає сенс іншого поняття, дії або предмета.
Сутність концепції символічного інтеракціонізму полягає в тому, що взаємодія між людьми розглядається як безперервний діалог, у процесі якого вони спостерігають, осмислюють наміри один одного і реагують на них. Інтерпретація стимулу здійснюється у проміжок часу між впливом стимулу і нашої відповідною реакцією. У цей час ми пов'язуємо стимул з символом, на основі якого визначається відповідна реакція.
У якійсь мірі все є символами, але з них слова - найбільш важливі символи, так як з їх допомогою ми надаємо значення предметів, які інакше залишилися б позбавленими сенсу. Завдяки цьому ми можемо спілкуватися з іншими людьми. Подібне спілкування обумовлено тим, що суспільство вчить своїх членів однаково розуміти певні символи. Особистість формується у взаємодії з іншими особистостями, і механізмом цього формування є встановлення контролю за діями особи і тими уявленнями про неї, які складаються в оточуючих.
Символічний інтеракціонізм дає більш реалістичне уявлення про взаємодію між людьми, ніж теорія обміну, але він зосереджений в основному на суб'єктивних моментах взаємодії, індивідуальних для кожної людини. Ця концепція також надає занадто велике значення символічним аспектам взаємодії, відволікаючись від його змісту.
Відзначимо, що, незважаючи на різноманітність підходів до проблеми взаємодії, жодна теорія не обходить стороною такі поняття, як норма, соціальний контроль, соціальна роль. Саме їм будуть присвячені наступні розділи.
ВИСНОВОК
Щоб спілкуватися з іншими людьми, людина повинна дотримуватися якихось правил взаємовідносин, мати уявлення про правильне і неправильне поведінці, про те, як виявляти і стримувати себе. За відсутності подібних уявлень не можна добитися узгоджених дій. Такі загальні уявлення, що регулюють поведінку людей, виробляються в суспільстві і називаються соціальними нормами. Подумайте, для чого при зустрічі зі знайомою людиною ми протягуємо йому праву долоню, приходячи в магазин, встаємо в чергу; в музеї не розмовляємо голосно, а на дискотеці, навпаки, шумимо. Роблячи так, ми робимо як всі, тобто дотримуємося загальних норм. Така поведінка називають нормальним, правильним. Про існування і прийнятті норм веління свідчить подібне реагування оточуючих людей на вчинок кого-небудь, що відрізняється від поведінки всіх інших. Тому групова (або соціальна) норма - це правило, стандарт поведінки в суспільстві, регулятор відносин. Діапазон соціальних норм надзвичайно широкий: від зразків поведінки, що відповідає вимогам трудової дисципліни, військового обов'язку, патріотизму, до правил ввічливості.
Важливим показником, пов'язаним з ефективністю взаємодії, є зміст норм. Прийняті в групі норми засвоюються всіма членами групи і як би "зсередини" регулюють поведінку кожного, служать засобом оцінки тих чи інших можливостей і способів дії окремих учасників і групи в цілому. Якщо на уроці учень раптом вирішить заспівати або пострибати замість того, щоб як все вирішувати завдання, вчитель може видалити його з класу. Значний вплив групових норм пояснюється тим, що тільки при їх виконанні людина може розраховувати на приналежність до групи, її визнання, підтримку.
Норми - це ціла система очікуваних способів поведінки, яким члени суспільства йдуть більш-менш точно. Норми можуть існувати дуже довго. Таку норму, як миття рук до і після їжі, виробили дуже давно. Однак якщо умови життя людей змінюються і норма стає даремною або починає заважати, то від неї можуть відмовитися. Наприклад, зараз вже ніхто не знімає головного убору перед начальством.
З точки зору різних груп людей норми можуть бути позитивними або негативними. До позитивних зазвичай належать норми, що сприяють розвитку групи. Це норми, які підтримують її цілі і завдання, регулюють поведінку, спрямоване на досягнення цих цілей. Зрозуміло, що такі норми позитивно впливають на успішність групової діяльності. Прикладами таких норм у школі є підготовка до уроків, тиша на заняттях, допомога відстаючим і пр. До негативних норм відносяться ті, які заважають нормальному процесу навчання; прогули контрольних, списування, підказки та інші порушення дисципліни, які деякі хлопці оцінюють як своє геройство.
Норми можуть бути різного рівня прояву. Існують громадські норми, прийняті в усьому світі, якою є, наприклад, захист дитинства. Є норми більш вузькі, притаманні тільки в одній країні або місті, навіть на одному підприємстві або в школі. Можуть бути норми, прийняті в невеликій групі хлопців, які, скажімо, вирішили обов'язково ходити на футбол в однаковій формі улюбленого спортивного клубу. І якщо хтось не надів майку відповідного кольору, то всі хлопці будуть проявляти своє невдоволення, показуючи, що він порушив загальні правила.
Кожна норма має свої передумови і припускає наявність певних умов. Скажімо, ми знаємо, що старшим треба поступатися місцем у транспорті. Однак якщо автобус порожній, то умов для прояву цієї норми немає. Норми виявляються в тих діях і ситуаціях, які мають деяку значимість для оточуючих.
Норми можуть бути писаними і неписаними. Наприклад, всі знають, що підказувати не можна або що погано обливати сусідського хлопчика водою з балкона. Але про це ніде не написано. Ці норми передаються один одному в зауваженнях, які роблять більш старші і поважні люди. Якщо ви бували влітку на пляжі, то напевно бачили плакат "Правила поведінки на волі". Це теж норми, але норми, зафіксовані письмово. З такими нормами ми зустрічаємося в ліфті, на транспорті, у кримінальному та цивільному кодексах, у військовому статуті і т. д.
Норми можуть бути спільними для всіх, безвідносно до особистості людини, а можуть бути особливими, що відносяться лише до обмеженого кола людей, які займають ту чи іншу посаду, або продиктованих професійними правилами поведінки. У бібліотеці, як відомо, всі повинні дотримуватися тиші, але, крім того, у працівників бібліотеки та у читачів є свої особливі норми і правила.
Ми можемо також розрізняти норми за ступенем їх прийняття: деякі норми схвалюються майже усіма людьми, тоді як інші знаходять підтримку лише у незначної меншості. Тому якщо вітати один одного з Новим роком прийнято у всьому світі, то поздоровляти з Днем вчителя або Днем залізничника будуть лише тих, хто має відношення до цих професій.
Норми розрізняються за ступенем і широтою допускаються ними відхилень, а також тих покарань, які передбачаються за їх порушення. Жоден водій не поїде на червоне світло, тому що це може призвести до аварії; міліціонер пильно стежить за виконанням правил дорожнього руху і суворо штрафує порушників. А, скажімо, такі норми поведінки, як правила ввічливості, знають навіть не всі дорослі, але це ніяк не заважає їм жити, якщо не вважати зауважень, які можуть зробити в їх адресу більш культурні і освічені люди.
Таким чином, ми змогли переконатися, що норма поведінки - це дуже широке поняття. Воно включає в себе і звичаї, і моральні норми, і закони - все те, що дозволяє людям регулювати взаємовідносини один з одним і тим самим полегшувати своє життя.
Звичаї вироблялися в ході розвитку того чи іншого народу і дозволяли йому краще, зручніше пристосуватися до навколишнього середовища. Наприклад, їсти можна один, два, три або більше разів на день, робити це можна стоячи, сидячи на стільці, подушці, по-турецьки, лежачи, нерухомо або на ходу; Тобто можна всім разом або порізно; можна брати пишу руками, паличками для їжі, виделкою; починати з борщу, з зелені, з води і т. д. Можна нарахувати тисячі правил поведінки. Кожного разу з безлічі варіантів поведінки вибираються найзручніші. Вони поступово закріплюються і стають способами життя народу. Кивок знайомому, їжа з ложки, шанобливе ставлення до старших, чай на сніданок - все це звичаї.
Кожне нове покоління людей отримує ці суспільні норми в готовому вигляді. Дитина оточений багатьма звичаями: дорослі вчать його, як правильно їсти, одягатися, вітатися. Оскільки він постійно спостерігає виконання цих правил, вони стають для нього єдино вірними. Дитина ставиться до них як до само собою зрозумілим явищам. Коли ми, наприклад, простягаємо праву руку при привітанні, ніхто не згадує про те, що цей жест раніше означав відсутність в руці зброї. Зустрічаючи іноземців, ми нерідко вважаємо їх звичаї непрактичними, химерними. Точкою відліку при цьому виступає наш власний досвід. Так, люди, що живуть в середній смузі, вважають, що жителі півдня зайво марнотратні і гостинні, а ті, хто живе північніше, занадто стримані й скупі. Природно, це не може не позначитися на взаємодії людей. Якщо один з спілкуються дотримується звичаю, а інший його порушує, то спілкування не можна назвати рівним.
Деякі найбільш важливі для життєдіяльності суспільства звичаї набувають характер моральних норм. Так, якщо ми не маємо носової хустки, то це невелика біда. Але якщо чиїсь дії ведуть до приниження іншої людини, до руйнування добробуту, здоров'я, то суспільство прагне захистити своїх членів. Воно виробляє вимоги, жорстко розпорядчі, що можна робити, а що - ні. Проте, знову-таки, у різних культурах будуть різні норми. Тому, наприклад, у спілкуванні з індійцем цілком може виникнути конфлікт з приводу ставлення до корови: для нього це священна тварина, а для багатьох з нас просто джерело м'яса і молока. Є й загальнокультурні моральні норми: "не вкради", "не убий" і ін
СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ
1. Асмолов А.Г. "Психологія особистості". М.: 1990.
2. Горяніна В.А. Психологія спілкування: Учеб. посібник для студ. вищ. навч. закладів. - М.: Видавничий центр "Академія", 2002. - 416 с.
3. Леонтьєв А.А. Психологія спілкування. - 3-е вид. - М.: Cvsck, 1999. - 365 с.
4. Рогов Є.І. Психологія спілкування. - М.: Гуманит. вид. центр ВЛАДОС, 2001. - 336 С.
5. Андрєєва Г.М. Соціальна психологія. М. 1988р.
6. Бернс Р. Розвиток Я - концепції і виховання. М. 1986
7. Бодальов А.А. Сприйняття людини людиною. М. 1982
8. Ділігенскій Г.Г. Соціально-політична психологія. М. 1994
9. Леонтьєв А.А. Проблеми розвитку психіки. М.1973
10. Обозов М.М. Міжособистісні стосунки. Л. 1979
Тим не менш, слідом за Бейлз психологи стали виділяти в самому взаємодії власне справа і ставлення до нього з боку учасників, тобто їхні емоції.
Р. Бейлз називає ділову сторону областю вирішення завдань, так як ця сторона часто пов'язана з висуванням припущень, їх обговоренням і прийняттям рішень. Вибір способу вирішення, у свою чергу, пов'язаний з певними емоційними переживаннями учасників взаємодії. Область емоцій характеризується наявністю таких мовних і поведінкових реакцій, які спрямовані не на справу, рішення загальної задачі, а на встановлення міжособистісних відносин у ході взаємодії. Ці реакції мають емоційну, суб'єктивну забарвлення, характеризують ступінь задоволеності спільною діяльністю. Звичайно, цей поділ штучно і зазвичай учасники не поділяють справу і почуття.
Важливим показником оцінки ділової чи емоційної сторони є час взаємодії, яке також може розглядатися з різних позицій.
Якщо взаємодія офіційно організовано, то часу відводиться стільки, скільки об'єктивно необхідно для спільної діяльності. Наприклад, урок як час для взаємодії учня і вчителя має тривалість 45 хв, лікаря на огляд пацієнта відводиться 15-20 хв, працівникам аеропорту на посадку пасажирів у літак - 30 хв і т. д. Тривалість взаємодії при неофіційних відносинах визначається внутрішніми потребами кожного з учасників спілкування. Ви, напевно, помічали, що з ким-то ви могли б бути поруч дуже довго і навіть не відчули б цього. З іншими ж навіть хвилина, проведена разом, буде в тягар.
Час спільної діяльності є не тільки умовою перевірки симпатій й міцності відносин. Тривалість взаємодії також є чинником формування особистісних особливостей взаємодіючих людей. С. Л. Рубінштейн писав, що при тривалому спілкуванні взаємний вплив людей один на одного накладає часто значний відбиток на їх характер, причому в одних випадках відбувається як би обмін характерологічних властивостей і взаємне уподібнення: в результаті тривалої спільного життя люди іноді набувають загальні риси, стають у деяких відносинах схожими один на одного.
ТЕОРІЯ ВЗАЄМОДІЇ
Крім розглянутої вище теорії Р. Бейлза існують і інші, що пояснюють внутрішні механізми міжособистісної взаємодії. Найбільш популярними в психології є: теорія обміну, психоаналітичний підхід, теорія управління враженнями, концепція символічного інтеракціонізму.
Дж. Хоманс, автор теорії обміну, вважає, що люди взаємодіють один з одним на основі свого досвіду, зважуючи можливі винагороди і витрати. Відповідно до цієї теорії кожен з нас прагне врівноважити винагороди і витрати, щоб зробити нашу взаємодію стійким і приємним; поведінка людини зараз визначається тим, винагороджувалися і як саме винагороджувалися його вчинки в минулому. Ця теорія спирається на чотири принципи:
1) чим більше винагороджується певний тип поведінки, тим чаші він буде повторюватися;
2) якщо винагорода за певні типи поведінки
залежить від якихось умов, людина прагне відтворити ці умови;
3) якщо винагорода велика, людина готова затратити більше зусиль заради його отримання;
4) коли потреби людини близькі до насичення, він меншою мірою готовий докладати зусилля для їх задоволення.
Згідно Хомансу, за допомогою його теорії можуть бути описані різні складні види взаємодії типу: ставлення влади, переговорний процес, лідерство і т. п. Він розглядає соціальну взаємодію як складну систему обмінів, обумовлених способами врівноваження винагород і витрат.
Така взаємодія у загальному випадку більше, ніж простий обмін винагородами, і реакція людей на винагороди не завжди визначається лінійної зв'язком типу стимул => реакція; високі винагороди можуть призводити до втрати активності і т. п.
Популярністю користується і психоаналітичний підхід. З. Фрейд вважав, що міжособистісне взаємодія визначається в основному уявленнями, засвоєними у ранньому дитинстві, і конфліктами, пережитими в цей період життя. Таким чином, згідно психоаналітичної теорії в процесі взаємодії люди просто тиражують, відтворюють дитячий досвід. 3. Фрейд вважав, що формування груп і їх привабливість для людини полягають в тому, що вони переживають почуття відданості і покірності лідерам груп. Це пояснюється, на думку Фрейда, не стільки особистісними якостями лідерів, скільки тим, що ми ототожнюємо їх з могутніми особистостями, яких у дитинстві уособлювали наші батьки. У подібних ситуаціях ми як би повертаємося до більш ранніх стадіях свого розвитку. Такий регрес відбувається в основному в ситуаціях, коли взаємодія є неформальним або неорганізованим. Дослідження показують, що відсутність певних очікувань сприяє зміцненню влади лідерів груп.
В основі підходу Е. Гоффмана, який отримав назву теорія управління враженнями, лежить припущення, що ситуації соціальної взаємодії нагадують драматичні спектаклі, в яких люди, як актори, прагнуть створювати і підтримувати сприятливі враження. Для прояву і вираження символічного значення, за допомогою яких можна зробити хороше враження на інших, люди самі готують і створюють відповідні ситуації. На думку Гоффмана, соціальні ситуації варто розглядати як драматичні спектаклі в мініатюрі: люди поводяться подібно акторам на сцені, використовуючи "декорації" і "навколишнє оточення" для створення певного враження в інших про себе, Гоффман пише: "Незважаючи на певну мету, яку індивід подумки ставить перед собою, незважаючи на мотив, який визначає цю ціль, він зацікавлений в тому, щоб регулювати поведінку інших, особливо їх відповідну реакцію. Ця регуляція здійснюється, головним чином, через його вплив на розуміння ситуації іншими, він діє так, щоб виробляти на людей необхідне йому враження, під впливом якого інші стануть самостійно робити те, що відповідає його власним задумам ". Цю концепцію називають ще теорією соціальної драматургії.
Найбільш докладно інтерактивна сторона спілкування досліджувалася в роботах представників символічного інтеракціонізму (Дж. Мід, Г. Блумер), які вважають, що поведінка людей по відношенню один до одного і предметів навколишнього світу визначається тим значенням, яке вони їм надають.
Дж. Мід розглядав вчинки людини як соціальну поведінку, засноване на обміні інформацією. Він вважав, що люди реагують не тільки на вчинки інших людей, але і на їх наміри. Ми можемо "розгадати" наміри інших людей, аналізуючи їх вчинки і з огляду на свій минулий досвід у подібних ситуаціях. У зв'язку з цим Мід виділяв у взаємодії два типи дій: 1) незначний жест (представляє собою автоматичний рефлекс типу моргання), 2) значимий жест (пов'язаний з осмисленням вчинків і намірів іншої людини). У другому випадку людині необхідно поставити себе на місце іншої людини або, кажучи словами Міда, "прийняти роль іншого".
Сутність концепції символічного інтеракціонізму полягає в тому, що взаємодія між людьми розглядається як безперервний діалог, у процесі якого вони спостерігають, осмислюють наміри один одного і реагують на них. Інтерпретація стимулу здійснюється у проміжок часу між впливом стимулу і нашої відповідною реакцією. У цей час ми пов'язуємо стимул з символом, на основі якого визначається відповідна реакція.
У якійсь мірі все є символами, але з них слова - найбільш важливі символи, так як з їх допомогою ми надаємо значення предметів, які інакше залишилися б позбавленими сенсу. Завдяки цьому ми можемо спілкуватися з іншими людьми. Подібне спілкування обумовлено тим, що суспільство вчить своїх членів однаково розуміти певні символи. Особистість формується у взаємодії з іншими особистостями, і механізмом цього формування є встановлення контролю за діями особи і тими уявленнями про неї, які складаються в оточуючих.
Символічний інтеракціонізм дає більш реалістичне уявлення про взаємодію між людьми, ніж теорія обміну, але він зосереджений в основному на суб'єктивних моментах взаємодії, індивідуальних для кожної людини. Ця концепція також надає занадто велике значення символічним аспектам взаємодії, відволікаючись від його змісту.
Відзначимо, що, незважаючи на різноманітність підходів до проблеми взаємодії, жодна теорія не обходить стороною такі поняття, як норма, соціальний контроль, соціальна роль. Саме їм будуть присвячені наступні розділи.
ВИСНОВОК
Щоб спілкуватися з іншими людьми, людина повинна дотримуватися якихось правил взаємовідносин, мати уявлення про правильне і неправильне поведінці, про те, як виявляти і стримувати себе. За відсутності подібних уявлень не можна добитися узгоджених дій. Такі загальні уявлення, що регулюють поведінку людей, виробляються в суспільстві і називаються соціальними нормами. Подумайте, для чого при зустрічі зі знайомою людиною ми протягуємо йому праву долоню, приходячи в магазин, встаємо в чергу; в музеї не розмовляємо голосно, а на дискотеці, навпаки, шумимо. Роблячи так, ми робимо як всі, тобто дотримуємося загальних норм. Така поведінка називають нормальним, правильним. Про існування і прийнятті норм веління свідчить подібне реагування оточуючих людей на вчинок кого-небудь, що відрізняється від поведінки всіх інших. Тому групова (або соціальна) норма - це правило, стандарт поведінки в суспільстві, регулятор відносин. Діапазон соціальних норм надзвичайно широкий: від зразків поведінки, що відповідає вимогам трудової дисципліни, військового обов'язку, патріотизму, до правил ввічливості.
Важливим показником, пов'язаним з ефективністю взаємодії, є зміст норм. Прийняті в групі норми засвоюються всіма членами групи і як би "зсередини" регулюють поведінку кожного, служать засобом оцінки тих чи інших можливостей і способів дії окремих учасників і групи в цілому. Якщо на уроці учень раптом вирішить заспівати або пострибати замість того, щоб як все вирішувати завдання, вчитель може видалити його з класу. Значний вплив групових норм пояснюється тим, що тільки при їх виконанні людина може розраховувати на приналежність до групи, її визнання, підтримку.
З точки зору різних груп людей норми можуть бути позитивними або негативними. До позитивних зазвичай належать норми, що сприяють розвитку групи. Це норми, які підтримують її цілі і завдання, регулюють поведінку, спрямоване на досягнення цих цілей. Зрозуміло, що такі норми позитивно впливають на успішність групової діяльності. Прикладами таких норм у школі є підготовка до уроків, тиша на заняттях, допомога відстаючим і пр. До негативних норм відносяться ті, які заважають нормальному процесу навчання; прогули контрольних, списування, підказки та інші порушення дисципліни, які деякі хлопці оцінюють як своє геройство.
Норми можуть бути різного рівня прояву. Існують громадські норми, прийняті в усьому світі, якою є, наприклад, захист дитинства. Є норми більш вузькі, притаманні тільки в одній країні або місті, навіть на одному підприємстві або в школі. Можуть бути норми, прийняті в невеликій групі хлопців, які, скажімо, вирішили обов'язково ходити на футбол в однаковій формі улюбленого спортивного клубу. І якщо хтось не надів майку відповідного кольору, то всі хлопці будуть проявляти своє невдоволення, показуючи, що він порушив загальні правила.
Кожна норма має свої передумови і припускає наявність певних умов. Скажімо, ми знаємо, що старшим треба поступатися місцем у транспорті. Однак якщо автобус порожній, то умов для прояву цієї норми немає. Норми виявляються в тих діях і ситуаціях, які мають деяку значимість для оточуючих.
Норми можуть бути писаними і неписаними. Наприклад, всі знають, що підказувати не можна або що погано обливати сусідського хлопчика водою з балкона. Але про це ніде не написано. Ці норми передаються один одному в зауваженнях, які роблять більш старші і поважні люди. Якщо ви бували влітку на пляжі, то напевно бачили плакат "Правила поведінки на волі". Це теж норми, але норми, зафіксовані письмово. З такими нормами ми зустрічаємося в ліфті, на транспорті, у кримінальному та цивільному кодексах, у військовому статуті і т. д.
Норми можуть бути спільними для всіх, безвідносно до особистості людини, а можуть бути особливими, що відносяться лише до обмеженого кола людей, які займають ту чи іншу посаду, або продиктованих професійними правилами поведінки. У бібліотеці, як відомо, всі повинні дотримуватися тиші, але, крім того, у працівників бібліотеки та у читачів є свої особливі норми і правила.
Ми можемо також розрізняти норми за ступенем їх прийняття: деякі норми схвалюються майже усіма людьми, тоді як інші знаходять підтримку лише у незначної меншості. Тому якщо вітати один одного з Новим роком прийнято у всьому світі, то поздоровляти з Днем вчителя або Днем залізничника будуть лише тих, хто має відношення до цих професій.
Норми розрізняються за ступенем і широтою допускаються ними відхилень, а також тих покарань, які передбачаються за їх порушення. Жоден водій не поїде на червоне світло, тому що це може призвести до аварії; міліціонер пильно стежить за виконанням правил дорожнього руху і суворо штрафує порушників. А, скажімо, такі норми поведінки, як правила ввічливості, знають навіть не всі дорослі, але це ніяк не заважає їм жити, якщо не вважати зауважень, які можуть зробити в їх адресу більш культурні і освічені люди.
Звичаї вироблялися в ході розвитку того чи іншого народу і дозволяли йому краще, зручніше пристосуватися до навколишнього середовища. Наприклад, їсти можна один, два, три або більше разів на день, робити це можна стоячи, сидячи на стільці, подушці, по-турецьки, лежачи, нерухомо або на ходу; Тобто можна всім разом або порізно; можна брати пишу руками, паличками для їжі, виделкою; починати з борщу, з зелені, з води і т. д. Можна нарахувати тисячі правил поведінки. Кожного разу з безлічі варіантів поведінки вибираються найзручніші. Вони поступово закріплюються і стають способами життя народу. Кивок знайомому, їжа з ложки, шанобливе ставлення до старших, чай на сніданок - все це звичаї.
Кожне нове покоління людей отримує ці суспільні норми в готовому вигляді. Дитина оточений багатьма звичаями: дорослі вчать його, як правильно їсти, одягатися, вітатися. Оскільки він постійно спостерігає виконання цих правил, вони стають для нього єдино вірними. Дитина ставиться до них як до само собою зрозумілим явищам. Коли ми, наприклад, простягаємо праву руку при привітанні, ніхто не згадує про те, що цей жест раніше означав відсутність в руці зброї. Зустрічаючи іноземців, ми нерідко вважаємо їх звичаї непрактичними, химерними. Точкою відліку при цьому виступає наш власний досвід. Так, люди, що живуть в середній смузі, вважають, що жителі півдня зайво марнотратні і гостинні, а ті, хто живе північніше, занадто стримані й скупі. Природно, це не може не позначитися на взаємодії людей. Якщо один з спілкуються дотримується звичаю, а інший його порушує, то спілкування не можна назвати рівним.
Деякі найбільш важливі для життєдіяльності суспільства звичаї набувають характер моральних норм. Так, якщо ми не маємо носової хустки, то це невелика біда. Але якщо чиїсь дії ведуть до приниження іншої людини, до руйнування добробуту, здоров'я, то суспільство прагне захистити своїх членів. Воно виробляє вимоги, жорстко розпорядчі, що можна робити, а що - ні. Проте, знову-таки, у різних культурах будуть різні норми. Тому, наприклад, у спілкуванні з індійцем цілком може виникнути конфлікт з приводу ставлення до корови: для нього це священна тварина, а для багатьох з нас просто джерело м'яса і молока. Є й загальнокультурні моральні норми: "не вкради", "не убий" і ін
СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ
1. Асмолов А.Г. "Психологія особистості". М.: 1990.
2. Горяніна В.А. Психологія спілкування: Учеб. посібник для студ. вищ. навч. закладів. - М.: Видавничий центр "Академія", 2002. - 416 с.
3. Леонтьєв А.А. Психологія спілкування. - 3-е вид. - М.: Cvsck, 1999. - 365 с.
4. Рогов Є.І. Психологія спілкування. - М.: Гуманит. вид. центр ВЛАДОС, 2001. - 336 С.
5. Андрєєва Г.М. Соціальна психологія. М. 1988р.
6. Бернс Р. Розвиток Я - концепції і виховання. М. 1986
7. Бодальов А.А. Сприйняття людини людиною. М. 1982
8. Ділігенскій Г.Г. Соціально-політична психологія. М. 1994
9. Леонтьєв А.А. Проблеми розвитку психіки. М.1973
10. Обозов М.М. Міжособистісні стосунки. Л. 1979
[1] Біблер В.С. Від наукоученія - у логіці культури: Два філософських введення в двадцять перше століття. - М.: 1991. - C. 111-112.
[3] Там же. - С. 8, 36.
[4] Цит. по: Потебня О.О. Думка і мова. - С. 8.
[5] Потебня О.О. Думка і мова. - С. 11.
[6] Досліди Російської граматики. - 1860. - Ч. 1 - Вип. 1. - С. 3.
[7] Потебня О.О. Думка і мова. - С. 12.
[8] Там же.
[9] Цит. по: Потебня О.О. Думка і мова. - С. 26.
[10] Там же. - С. 27.
[11] Див: Ожегов С.І. Словник російської мови. - М., 1988.
[12] Філософський словник. - М., 1975.
[14] Петровський В.А. психологія надсітуатівной активності. - М., 1992. - С. 58.
[15] Філонов Л.Б. Психологічні способи виявлення приховуваного обставини. - М., 1997.