Міжкультурні комунікації

[ виправити ] текст може містити помилки, будь ласка перевіряйте перш ніж використовувати.

скачати

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ
Державна освітня установа вищої професійної освіти
«Читинської ДЕРЖАВНИЙ УНІВЕРСИТЕТ»
(ЧітГУ)
Інститут перепідготовки та підвищення кваліфікації
Кафедра соціальної та культурної антропології
КУЛЬТУРОЛОГІЯ
На тему
«Міжкультурні комунікації»
Виконав студент групи
Бабкін З


Чита - 2007

План.
Введення. 3
Взаємодія культур в різних соціальних групах. 4
Міжкультурна комунікація. Основні поняття. 8
Міжкультурна комунікація та конфлікт. 19
Висновок. 24

Введення
Багато пов'язаних з культурою проблем мають міжнародний, і навіть глобальний аспект. Гостро стоять проблеми «масової культури», духовності і бездуховності. У той же час все більшого значення набувають вплив, діалог, порозуміння різних культур, в тому числі відносини сучасної західної культури і традиційних культур країн Азії, Латинської Америки. Таким чином, інтерес до питань теорії культури має глибокі практичні коріння. Все це стимулювало розробку філософських проблем культури і призвело до значного прогресу в цій області знання, аж до постановки питання про створення особливої ​​науки про культуру - культурології.
Дослідження культури має глибокі філософські традиції (філософія історії, філософія культури) і привертає увагу представників інших наук, перш за все - археології, етнографії, психології, історії, соціології, не кажучи вже про науки, які вивчають різні форми свідомості - мистецтво, мораль, релігію і т.д. Кожна з конкретних наук створює певне уявлення про культуру як предмет свого дослідження. Так що «образ культури» в різних науках виглядає по-різному. Західні дослідники культури налічують від 150 до 250 визначень культури. Це пояснюється не тільки специфічними інтересами конкретних наук, а й розмаїттям світоглядних позицій і навіть різних підходів у рамках одного світогляду, з яких розглядається культура.

Взаємодія культур в різних соціальних групах
Сьогодні існує нагальна необхідність розробки культурологічного підходу до побудови теорії і практики соціальної роботи, що викликано не тільки традиційної полісоставностью культурного образу Росії, але і складними процесами соціокультурної динаміки XX століття, в ході яких зникає обов'язкова раніше кодифікація соціуму. структурована ієрархічність існування, виникає множинність культурних ідентичностей і право на самоідентифікацію. [[1]]
Росія - це цілий континент етносів, з притаманною кожному і в них системою символічних уявлень та смислових відносин. Культурологічна компетентність передбачає знання культурних технологій і символічних об'єктів, уміння використовувати це знання в повсякденній практичній діяльності. Яким чином можливо враховувати культурологічні фактори. Існує два аспекти культурологічної компетентності: індивідуальний і інституціональний. Індивідуальна компетентність - це розуміння соціальним працівником відмінних рис культури (як власної. Так і клієнтів) та їх впливу на екзистенційні, психологічні. світоглядні, соціальні характеристики, на смисложівненную і поведінкову організацію континууму повсякденності. Інституційна компетентність характеризує культурологічну обізнаність соціальної служби та її здатність працювати в ситуаціях полікультурності, адаптуючись до культурної різноманітності.
Під кінець XX століття співіснування в соціумі двох (або навіть декількох) культур не є єдиною проблемою. Сьогоднішня проблема - це проблема існування безлічі змішаних і прикордонних форм культури, викликаних тотальним відмовою від норми - соціальної, етичної, естетичної, мовної. Ця принципова плюральність постмодерністських "форм життя" (Л. Вітгенштейн) ускладнена в нашій країні трансгресії культурних матриць.
Зростаюче взаємодія культур викликає значну зміну в культурних формах життєдіяльності (як на загальнонаціональному, так і на локально-груповому рівнях), у мовній та повсякденній практиці. При цьому масштаби нової інформації, що надходить з инокультурной середовища, настільки інтенсивні, що можуть викликати у представників культури - реципієнта часткову втрату культурної ідентичності, в граничному випадку - культурний шок. Криза ідентичності завжди загрожує явищами маргіналізації, аномії, девіаатності, психопатології і т.д. Завданнями соціальних працівників стають в цьому випадку акультурація і культурна адаптація клієнтів, які не справляються самостійно з швидкими (або кардинальними) соціокультурними змінами.
Отже, необхідно мати уявлення про сутність і основні етапи культурної адаптації, про тих особистісних і культурних характеристиках, які поглиблюють або пом'якшують зіткнення індивіда (чи групи) з новою соціокультурною реальністю. Уміння виявити застарілі і заважають клієнту культурні стереотипи, допомогти йому прийняти нові патерни, подолати, якщо це необхідно, реакцію відторгнення нової культурної традиції слід вважати важливими теоретико-практичними навичками.
Важливо підкреслити, що практично кожна з соціальних груп, - це група, що стикається з проблемою культурної адаптації. Мігранти та біженці, які прибувають в нову соціокультурну середу, особи, що змінили соціальний статус внаслідок зміни професії, втрати або набуття владних повноважень, поліпшення або погіршення матеріальних умов життя, підлітки та пенсіонери, молоді люди, призвані в армію, або прийшли служити на контрактній основі, осиротілі діти, ув'язнені, учасники девіантних або делінквентна груп і т.д. - Усі вони в тій чи іншій мірі зачеплені проблемами інкультурації в її різних модифікаціях. Так, для мігрантів це буде проблема залучення до культурних паттернам домінуючого соціуму, значить, соціальному працівнику важливо організувати засвоєння (в тих чи інших формах) типових моделей поведінки, системи цінностей і способів культурної активності. Багато людей утворюють групи з притаманною тільки їм субкультурою. Такі, наприклад, військовослужбовці, підлітки, групи осіб з поведінкою, що відхиляється (повії, наркомани, бродяги і т.д.). Соціальний працівник повинен не тільки знати специфіку таких груп, відмінні риси субкультури як особливої ​​сфери культури, але в кожному окремому випадку вирішувати, чи треба допомагати індивіду засвоювати субкультурні стандарти або адаптувати дану субкультуру та її носіїв у пануючу культуру.
У нашій країні, яка переживає нині період культурних трансфор-мацій, модернізацій та інновацій, характерна для XX століття інверсія високої культури, т.зв. "Культури культурності", поєднується з інверсією транскультураціі і переходом колишньої контркультури в ранг офіційно пануючої. Зміна об'єктів, процесів і способів соціокультурного спадкування викликає, особливо у представників старшого покоління, реакцію відчуження. У ситуації, коли значущі раніше цільові та ціннісні установки, світоглядні, ідеологічні та моральні принципи суспільства втратили свою адекватність, "колективна пам'ять" стала джерелом культурного конфлікту, який. як відомо, на відміну від конфлікту соціального, не буває позитивним. У культурному комплексі сучасного російського суспільства спостерігається протиріччя між конвенціональними, переданими від покоління до покоління, і інституційно регулятивними елементами, що знижує ефективність соціокультурної регуляції. Соціальний досвід повинен бути осмислений з точки зору прийнятності тих чи інших його компонентів в існуючих сьогодні умовах з тим. щоб консолідувати суспільство, підвищити рівень взаєморозуміння його членів. У той же час в нашій країні практично інституційно не забезпечена соціалізація осіб пенсійного віку (т.зв. четвертий період соціалізації), хоча в цей час людина освоює нову соціальну та культурну ідентичність і навіть у стабільному суспільстві потребує допомоги спеціальних соціальних інститутів. В умовах радикальних суспільних перетворень необхідність соціалізації і інкультурауціі, забезпечують придбання знань і навичок адекватного існування в соціально значимих ситуаціях, підвищується багаторазово. Ми повинні мати уявлення про Ентропійно потенціалі культурних конфліктів, їх практичних формах і найбільш суттєві елементи, володіти прийомами врегулювання і профілактики культурних конфліктів на основі принципів толерантності і компліментарності.
Це тим більше важливо, що джерелом культурних конфліктів нашого суспільства найближчим часом буде зростання соціальної диференціації і відповідна культурна спеціалізація. Протягом десятиріч радянська культура виховувала поведінкову і ментальну однорідність суспільства, уявлення про єдиний для всіх спосіб життя. Звичайно, в реальності існували і андеграунд, і еліта, але про їх існування було мало відомо суспільству: перший був позбавлений репрезентативних можливостей, друга сама була незацікавлені у демонстрації привілейованості. Складаний сьогодні культурний поліморфізм втілюється, в тому числі, і в безлічі способів життя, культивованих різними соціальними і етнокультурними групами. Відсутність традицій організації і регуляції життя у нових станових і соціально-професійних груп, їх нерозуміння нормативності повсякденному житті, жорсткої відповідності життєвого укладу, рівня. стилю, якості життя статусно-стратифікаційної приналежності, незнання цих норм викликають на особистісному рівні проблеми самоідентифікації, дезадаптації, психопатології, а на груповому - проблеми коммуніцірованія і консолідованості в умовах культурного зміни. Завдання соціокультурної регуляції повинні постійно перебувати в сфері уваги соціального працівника, оскільки соціальна робота як діяльність покликана, в тому числі, і регулювати спільне існування людей. Лібералізація ціннісно-нормативної сфери не скасовує, але істотно ускладнює роботу з інтеграції суспільного цілого. Сучасний світ принципово нестабільний, він сповнений конфліктів і протиріч. Більш того, в постмодерністській реальності стираються опозиції "центр-периферія", "висока-низька", "індивідуальне-колективне", "частина ціле", "присутність-відсутність" і т.д. Але толерантність різомності, релятивізм лабіринту повинні, тим не менш, дотримуватися принципу "мінімально необхідної солідарності" (А. Р. Радкліфф-Браун).
Міжкультурна комунікація. Основні поняття.
У міру того, як світ стає все більш культурно ускладненим і плюралістичним, зростає і важливість тем, пов'язаних з міжкультурної комунікацією. Здатність спілкуватися, незважаючи на культурні бар'єри впливає на наше життя не тільки на роботі або в школі, але і вдома, в колі сім'ї та в ігровій обстановці. Чи можемо ми якось удосконалити навички такого спілкування? [[2]]
Міжкультурна і крос-культурна комунікація стали темою безлічі досліджень.
Вченими пропонувалося безліч визначень комунікації, в тому числі міжкультурної. Портер і Самовар, наприклад, дають комунікації наступне визначення: «Те, що має місце щоразу, коли хтось реагує на поведінку або наслідки поведінки іншої людини». В іншій роботі вони визначають комунікацію, як те, що відбувається «всякий раз, коли поведінки приписується якийсь сенс» Визначимо комунікацію просто як обмін знаннями, ідеями, думками, поняттями (концептами) і емоціями, що відбувається між людьми.
Міжкультурної комунікації має ряд особливостей, які роблять її більш складною, вимогливою і важкою, ніж внутрішньо-або міжособистісна комунікація. Щоб розібратися в цих спеціальних питаннях, необхідно отримати більш повне уявлення про базові компоненти комунікативного процесу.
Компоненти комунікативного процесу можна диференціювати декількома способами. Один з них - визначити модуси, за допомогою яких може здійснюватися комунікація. Люди спілкуються, використовуючи дві модальності: вербальну і невербальну, які описані нами в двох попередніх розділах.
Вербальний модус включає в себе мову з його унікальним набором фонем, морфем і лексики, синтаксисом і граматикою, фонологией, семантикою і прагматикою. Вербальна мова - містить ці компоненти смислова система, яка забезпечує обмін ідеями, думками і почуттями.
Невербальна модальність включає в себе всі немовних поведінку, в тому числі виразу обличчя, погляд і контакт очей, голосові інтонації і паралінгвістіческіе підказки, міжособистісне простір, жести, позу тіла і паузи. Як ми бачили в попередньому розділі, невербальна поведінка багатомірна; воно служить багатьом цілям, крім прямої комунікації (згадайте класифікацію Екмана і фризами, що стосується невербальних дій як ілюстрацій, регуляторів, емблем, а також жестів, адаптерів і емоцій). Чимало досліджень, як усередині США, так і в інших культурах, продемонстрували відносно велику значимість невербальної поведінки у порівнянні з вербальною мовою при передачі повідомлень.
Інший спосіб подивитися на комунікативний процес - описати його в термінах кодування і декодування. Кодуванням називають процес, за допомогою якого люди вибирають, свідомо чи несвідомо, певну модальність і метод, за допомогою яких можна створити та надіслати повідомлення будь-то. Хоча, будучи дорослими, ми не думаємо про цей процес весь час, в дитинстві нам довелося вивчити правила синтаксису, граматики, прагматики і фонології, з тим, щоб вміло кодувати інформацію. Точно так само нам довелося вивчити правила, що визначають повідомлення, які надсилають невербальним шляхом. Людину, яка кодує і передає повідомлення, в дослідницькій літературі часто називають кодований або відправником.
Декодуванням називають процес, за допомогою якого людина приймає сигнали від кодує і переводить ці сигнали в смислові повідомлення. Подібно до того як «адекватне» кодування залежить від розуміння та використання правил вербального і невербального поведінки, «адекватне» декодування залежить від цих же правил, з тим, щоб повідомлення були проінтерпретовані в такому ключі, в якому їх передбачалося передати. У науковій літературі людини, який декодує повідомлення, часто називають декодувальним або одержувачем. Звичайно ж, комунікація - це не вулиця з одностороннім рухом, коли одна людина тільки кодує чи надсилає повідомлення, а інший - тільки їх декодує. Комунікація - надзвичайно складний процес кодування і декодування, що відбуваються у швидкій послідовності і накладаються один на одного так, що вони відбуваються майже одночасно. Саме цей швидкий обмін посланнями, коли люди стають поперемінно то відправниками, то одержувачами, і робить вивчення комунікації настільки важким, але зате вдячним заняттям.
Крім двох основних модусів - вербального мови і невербальної поведінки - і двох основних процесів - кодування і декодування - комунікація має ряд інших компонентів.
Сигнали - це специфічні слова і дії, які вимовляються і виробляються при комунікації, тобто специфічний вербальна мова і невербальна поведінка, що кодуються при відправленні повідомлення. Наприклад, вираз обличчя може бути сигналом, який кодується разом із певним повідомленням. Іншими сигналами можуть бути специфічні слова чи фрази, поза тіла або інтонація голосу.
Повідомлення - це сенс, який вкладається в сигнали і витягає з них. До нього відносяться знання, ідеї, концепти, думки або емоції, які кодують мають намір передати, а декодуючі інтерпретують. Сигнали - це спостерігається поведінка, яка не обов'язково має якийсь внутрішній зміст; повідомлення - це сенс, який ми приписуємо даними поведінковим сигналам.
Нарешті, каналами називають специфічні сенсорні модальності, за допомогою яких передають сигнали і розпізнають повідомлення, наприклад зображення або звук. Найбільш широко використовуваними каналами комунікації є візуальні (ми бачимо вираз обличчя, позу тіла і т. п.) і слухові (ми чуємо слова, інтонацію голосу і т. д.). Однак при комунікації використовуються і всі інші відчуття, включаючи дотик, нюх і смак.
Таким чином, процес комунікації може бути описаний як операція, при якій відправник кодує повідомлення у вигляді набору сигналів. Ці сигнали передаються через безліч каналів, відкритих і функціонуючих у одержувача. Одержувач декодує сигнали, щоб інтерпретувати послання. Як тільки послання проінтерпретувати, декодуючий стає кодований, відправляючи назад власне повідомлення за допомогою того ж процесу. При цьому той, хто спочатку кодував повідомлення, стає декодувальним. Саме цей складний процес обміну, з мінливими ролями і кодуванням-декодуванням повідомлення, і становить процес комунікації.
Культура надає всеохоплююче і глибокий вплив на процеси вербального і невербального кодування і декодування. Культура надає глибоке вплив на вербальна мова. Кожна мова - це унікальна система символів, яка показує, що саме культура вважає важливим. Згадайте, певні слова можуть існувати в одних мовах, але не в інших, відображаючи відмінності в тому, як культури символічно зображують світ. Різні культури і мови часто використовують слова-референти, пов'язані з «Я» і навколишнім різним чином, наприклад, англійські займенники я і ти можуть бути замінені позначеннями ролі, положення і статусу. Системи рахунку - ще один приклад культурного впливу на вербальна мова. У багатьох мовах є числівники, які позначають характеристики перераховуваних об'єктів, і різні мови можуть мати різні базові системи для передачі числових відносин. Культура впливає не тільки на лексику мови, але також на його функцію або прагматику.
Відповідно до гіпотези Сепіра-Уорфа, культура впливає і на структуру розумових процесів. Хоча деякі дослідження протягом багатьох років ставлять цю гіпотезу під сумнів, вона отримала значну підтримку в тому, що стосується впливу граматики та синтаксису мови на мислення. Дослідження з білінгвізму також продемонстрували тісний зв'язок між культурою і мовою, допускаючи, що носії декількох мов допускають у свою свідомість різні культурні системи, коли говорять на відповідній мові.
Культура також впливає на багато невербальні дії. Хоча крос-культурні дослідження показали, що мімічні вираження гніву, презирства, огиди, страху, щастя, смутку й подиву є пан-культурними, ми також знаємо, що культури відрізняються в правилах прояви почуттів, які визначають використання цих універсальних висловів. Крім того, ми знаємо, що існує безліч культурних відмінностей у жестах, погляді і візуальному уваги, міжособистісному просторі, позах тіла, а також в голосових інтонаціях і мовних характеристиках.
Культура впливає на процес декодування декількома способами. Як і у випадку культурних правил декодування, що стосуються сприйняття та інтерпретації емоцій, ми з раннього дитинства засвоюємо правила, які допомагають нам у дешифруванні культурного коду, закладеного у мові і в усіх інших аспектах інтеракції. Ці правила декодування формуються спільно з правилами прояви емоцій або кодування і є природною частиною розвитку навичок комунікації.
У багатьох контекстах термін крос-культурна комунікація використовується як синонім терміну міжкультурна комунікація. У контексті комунікації різниці між цими термінами немає, а проте є важлива відмінність між крос-культурним та міжкультурним дослідженням. Крос-культурне дослідження відноситься до порівняння двох або більше культур за деякою цікавить змінної (наприклад, з'ясовуються відмінності між культурами А і В у виразі емоцій). Міжкультурне дослідження має відношення до вивчення інтеракції між представниками двох конкретних культур (наприклад, з'ясовуються відмінності в тому, як представники культур А і В висловлюють емоції, коли спілкуються відповідно з людьми з культур В і Л).
Більшість досліджень в області міжкультурної комунікації є крос-культурними, а не міжкультурними. Як такі, вони не завжди дозволяють отримати дані, які безпосередньо застосовні до міжкультурного епізоду. Багато з крос-культурних досліджень стосуються культурних відмінностей в стилях комунікації, але не обов'язково того, як люди здійснюють комунікацію з представниками якоїсь іншої культури. Наприклад, яке б кількість крос-культурних досліджень, які порівнюють американців і японців, ми не проводили, вони не дадуть нам інформації про те, як представники цих двох культур спілкуються один з одним під час інтеракції.
Щоб дослідження було міжкультурним, воно повинно порівнювати міжкультурні дані з внутрішньо-; тільки подібні відмінності можуть бути приписані міжкультурної комунікації як такої. Дослідження, що порівнює міжкультурну комунікацію американців і японців, має оцінити, яким чином американці і японці взаємодіють як з американцями, так і з японцями. Тільки відмінність між внутрішньо-і міжкультурні інтеракція говорить нам про те, що унікально саме для міжкультурної інтеракції.
При внутрікультурний комунікації учасники інтеракції імпліцитно використовують одні й ті ж основні правила. Коли люди спілкуються всередині кордонів, визначених прийнятими основними правилами, то можуть зосередитися на утриманні повідомлень, якими обмінюються. Вони кодують і декодують повідомлення, використовуючи однаковий культурний код. Коли ми здійснюємо комунікацію всередині загальних культурних кордонів, то імпліцитно вважаємо, що інша людина є представником нашої культури чи що він веде себе соціально прийнятним чином. Ми можемо порахувати, що індивід «добре» соціалізуватися в нашу культуру, і робимо ціннісні судження про процес і здібності людини брати участь у цьому загальноприйнятому процесі.
Але навіть під внутрікультурних ситуаціях, коли ми взаємодіємо з людьми, які виходять за рамки того, що вважається «нормальним» або «соціально допустимим», ми часто демонструємо негативні реакції. Ми зазнаємо труднощів з інтерпретацією сигналів, які ці люди намагаються послати, оскільки вони не відповідають культурним правилами «упаковки», які ми очікуємо від представників своєї культури. Ми реагуємо негативно, оскільки засвоїли, що подібні дії є неприпустимими, і можемо виробляти негативні діспозіціонних атрибуції, вважаючи людини «поганим», «дурним», «погано вихованим» або «позбавленим здорового глузду».
Негативні стереотипи можуть легко формуватися навіть під внутрікультурних комунікативних ситуаціях. Оскільки наші культурні фільтри і етноцентризм породжують набір очікувань щодо інших людей, комунікація з людьми, чия поведінка не відповідає нашим очікуванням, часто веде до негативних атрибуцій. Подібні непередбачені події вимагають субстантивної обробки, на яку сильно впливає індукована емоція. Якщо індукована емоція негативна, то вона буде сприяти атрибуцій щодо інших людей, які мають негативну валентність. Ці атрибуції утворюють ядро ​​стереотипу подібних людей, підкріплюючи систему цінностей і очікувань, якої ми спочатку дотримувалися. Ці процеси поширені навіть при епізодах внутрікультурний комунікації.
Однією з характеристик, яка відрізняє міжкультурну комунікацію від внутрікультурний, є невизначеність або двозначність щодо основних правил, за допомогою яких буде здійснюватися інтеракція. Через широкого і глибокого впливу культури на всі аспекти комунікативного процесу ми не можемо бути впевнені в тому, що правила, якими користуються два представника різних культур, ідентичні. Ця невизначеність властива і вербального й невербальному поведінці, як в модусі кодування, так і декодування: яким чином упакувати повідомлення, перетворивши їх в сигнали, які будуть проінтерпретовані у відповідності з нашими намірами, і яким чином відкрити посилки відповідно з початковими намірами відправника.
Учасники міжкультурної інтеракції часто використовують при спілкуванні вербальна мова, який не є рідною, принаймні, для одного з них, а іноді і для обох. Тим самим змістом слів притаманна невизначеність. Культурні відмінності у використанні невербальних каналів роблять цю невизначеність ще більшою. Декодуючі не можуть бути впевнені, на відміну від внутрікультурних ситуацій, у тому, що вони інтерпретують сигнали або повідомлення згідно з початковим наміром кодує.
Дослідження Гудікунсга і його колег: поведінка при різних рівнях невизначеності
Гудікунст і його колеги зафіксували, яким чином учасники інтеракції намагаються зменшити невизначеність при міжкультурних інтеракція, принаймні, під час перших зустрічей. Це дослідження було засноване на роботах Бергера і Калабрезе, які припустили, що одна з основних проблем незнайомих людей під час перших зустрічей, це зменшення невизначеності та підвищення передбачуваності у власних діях і в поведінці іншої людини.
Гудікунст і Нішіда протестували 100 американських і 100 японських учасників, помістивши їх в одне з чотирьох експериментальних умов:
культурне подібність (внутрішньо-комунікація) і схожість установок;
• культурне відмінність (міжкультурна комунікація) і схожість установок;
• культурне подобу і несхожість установок;
• культурне відмінність і несхожість установок.
Щоб спілкування проходило в рамках культурного подібності чи культурного відмінності, експериментатори зводили учасника з незнайомою людиною або з його власної, або з іншої культури. Схожість і несхожість установок знімали за допомогою опису схожих або несхожих установок при поданні незнайомця. Для кожного учасника дослідники оцінювали намір розкритися, намір ставити питання, невербальні вираження симпатії, атрибутивну впевненість і міжособистісне тяжіння. Результати показали, що намір ставити питання, намір розкритися і невербальні вираження симпатії були вище в умовах культурного відмінності, ніж в умовах культурного подоби.
Теорія зменшення невизначеності пророкує, що ці прийоми будуть використовуватися більш широко в комунікативних контекстах з більш високими рівнями невизначеності. Гудікунст, Содетані і Сонода розширили ці результати, включивши в дослідження також представників різних етнічних груп і продемонструвавши, що відмінності в етнічності і стадії відносин теж пов'язані з відмінностями в комунікативній поведінці, націленому на зменшення невизначеності.
Порівняльна оцінка міжкультурного і внутрішньо-спілкування
У більш пізньому дослідженні Гудікунст і Шапіро просили студентів великого університету описати свої сприйняття епізодів комунікації з іншими студентами. В одній частині дослідження 303 студента повідомляли про внутрікультурних та міжкультурних епізодах; в іншій - 725 студентів повідомляли про внутрішньоетнічних та міжетнічних комунікативних епізодах. У кожному комунікативному епізоді оцінювалися сім змінних.
Дослідники виявили, що студенти оцінювали внутрікультурний епізоди вище, ніж міжкультурні, за якістю комунікації і позитивним очікуванням, а міжкультурні епізоди вище за рівнем тривоги, невизначеності та соціальної ідентичності. Аналогічним чином, студенти оцінювали внутрішньоетнічних зустрічі більш високо за якістю і задоволеності, а міжетнічні вища за рівнем тривоги й невизначеності. Ці дані підтверджують думку, що епізоди міжкультурної комунікації відзначені підвищеним ступенем невизначеності в порівнянні з внутрішньо-зустрічами.
Міжкультурна комунікація подібна читання закодованого послання: першим кроком є ​​розшифровка коду (зниження невизначеності), другим - інтерпретація розшифрованого змісту і реакція на нього.
Зменшення невизначеності - одне з основних завдань початкових міжкультурних зустрічей. Без зменшення невизначеності учасники інтеракції не можуть приступити до належної обробки змісту сигналів та інтерпретації повідомлень, оскільки невизначеність робить повідомлення двозначними за своєю сутністю. Якщо невизначеність знижена, тоді учасники інтеракції можуть сфокусувати свою увагу на утриманні сигналів та повідомлень, якими вони обмінюються. Міжкультурна комунікація подібна читання закодованого послання: першим кроком буде розшифровка коду (зниження невизначеності), другим - інтерпретація розшифрованого змісту і реакція на нього.

Міжкультурна комунікація та конфлікт

Під час міжкультурних зустрічей велика ймовірність того, що поведінка людей не буде відповідати нашим очікуванням. Ми часто інтерпретуємо таку поведінку як спроба на нашу систему цінностей і мораль. Воно викликає негативні емоції, які розхитують нашу Я-концепцію. Ці конфлікти виникають у міжкультурному спілкуванні людини не тільки з людьми, але також з іншими агентами культурної системи (такими, як громадський транспорт, пошта, торгівля, бізнес).
Конфлікт при міжкультурному спілкуванні неминучий. Оскільки учасники інтеракції не можуть послати або прийняти сигнали однозначним чином, як вони звикли це робити під внутрікультурних ситуаціях, епізод міжкультурної комунікації може викликати у нас фрустрацію або відчувати наше терпіння. У подібних ситуаціях легко вийти з себе, і люди можуть швидко почати турбуватися або втратити інтерес до подібних інтеракція з-за тих додаткових зусиль, яких вони вимагають. Навіть якщо учасники інтеракції домагаються певного успіху в «розпакуванні» сигналів, інтерпретація повідомлень може виявитися часткової, двозначною або помилковою. Можливо, повідомлення не вдасться розшифрувати у відповідності з початковим наміром відправника, що веде до комунікативних хибам і проблем в подальшому спілкуванні.
Звичайно, цього конфлікту сприяє невизначеність. Люди можуть втратити терпіння з-за двозначності, а це веде до гніву, фрустрації чи подразнення. Однак навіть після того як невизначеність зменшена, конфлікт все одно неминучий через відмінності в сенсі вербальної мови і невербальної поведінки у різних культур, а також у супутніх емоціях і цінностях, притаманних культурній системі. Результатом часто стають різні інтерпретації прихованого наміри учасниками інтеракції - що може іноді мати місце і при внутрішньо-комунікації.
Ефективність міжкультурної комунікації
Варна виділив шість основних перешкод, або «каменів спотикання», що заважають ефективної міжкультурної комунікації.
1. Допущення подібностей. Однією з причин нерозуміння при міжкультурної комунікації стає те, що люди наївно припускають, ніби всі вони однакові або, принаймні, досить схожі для того, щоб легко спілкуватися один з одним. Зрозуміло, всім людям властивий ряд базових подібностей в біологічних і соціальних потребах. Проте комунікація - це унікальна людська особливість, яку формують специфічні культури і суспільства. Дійсно, комунікація являє собою продукт культури. Крім того, вихідці з деяких культур роблять більше припущень щодо подібностей, ніж вихідці з інших; тобто ступінь допущення людьми того, що інші їм подібні, варіює для різних культур. Таким чином, саме припущення подібностей представляє собою культурну змінну.
2. Мовні відмінності. Коли люди намагаються спілкуватися мовою, яку знають не досконало, вони часто вважають, що слово, фраза або речення мають одне й тільки одне значення - те, яке вони мають намір передати. Робити таке припущення - значить ігнорувати всі інші можливі джерела сигналів та повідомлень, що обговорювалися в двох попередніх розділах, включаючи невербальну експресію, інтонацію голосу, позу, жести і дії. Оскільки люди чіпляються за поодинокі, прості інтерпретації того, що, по суті, є складним процесом, остільки в комунікації будуть виникати проблеми.
3. Помилкові невербальні інтерпретації. Як ми бачили, в будь-якій культурі невербальне поведінка становить більшу частину комунікативних повідомлень. Але дуже важко повністю розуміти невербальна мова культури, яка не є вашою власною. Неправильна інтерпретація невербальної поведінки може легко призвести до конфліктів чи конфронтації, які порушують комунікативний процес.
4. Упередження та стереотипи. Як говорилося раніше, стереотипи і упередження щодо людей - природні і неминучі психологічні процеси, які впливають на всі наші сприйняття та комунікативні контакти. Зайва опора на стереотипи може перешкодити нам об'єктивно подивитися на інших людей і їх повідомлення і знайти підказки, які допоможуть проінтерпретувати ці повідомлення в тому ключі, в якому нам мали намір їх передати. Стереотипи підтримуються безліччю психологічних процесів (включаючи виборче увагу), які можуть негативно впливати на комунікацію.
5. Прагнення оцінювати. Культурні цінності також впливають на наші атрибуції щодо інших людей і оточуючого нас світу. Різні цінності можуть викликати негативні оцінки, які стають ще одним каменем спотикання на шляху до ефективної міжкультурної комунікації.
6. Підвищена тривога або напруга. Епізоди міжкультурної комунікації часто пов'язані з більшою тривогою і стресом, ніж знайомі ситуації внутрікультурний комунікації.
Враховуючи всі описані проблеми, ми можемо запитати: як нам їх подолати, щоб стати учасником ефективної міжкультурної комунікації? В останні 10-20 років дослідники приділяли значну увагу цьому питанню, позначивши його як міжкультурно-комунікативна компетентність.
Міжкультурно-комунікативна компетентність
Міжкультурно-комунікативною компетентністю (МКК) називають здатність здійснювати ефективну комунікацію в міжкультурному контексті. В останні роки все більше число досліджень ідентифікують різні фактори, які, ймовірно, пов'язані з МКК.
Перелік факторів МКК з огляду літератури, зробленого Шпіцберген. Їм була розроблена і модель, що синтезує і інтегруюча ці фактори по трьом компонентам, або рівнями аналізу:
• індивідуальній системі - характеристиками індивідів, які полегшують міжкультурну комунікацію;
• епізодичній системі - характеристиками учасників інтеракції, які сприяють взаємним атрибуцій компетентності;
• відносної системі - характеристиками, які дозволяють людям переносити свої навички МКК на різні ситуації і контексти.
Гудікунст пропонує споріднену, але дещо іншу модель з трьома основними компонентами: мотиваційними факторами, факторами знань і факторами навичок. Мотиваційні чинники включають в себе потреби учасників інтеракції, взаємне тяжіння учасників інтеракції, соціальні узи, уявлення про самого себе і відкритість для нової інформації. Фактори знань включають в себе очікування, загальні інформаційні мережі, уявлення про більш ніж одній точці зору, знання альтернативних інтерпретацій і знання подібностей та відмінностей. До факторів навичок належить здатність проявляти емпатію, бути толерантним до багатозначності, адаптувати комунікацію, створювати нові категорії, видозмінювати поведінку і збирати потрібну інформацію.
Згідно Гудікунсту, ці три типи факторів впливають на ступінь невизначеності в ситуації і рівень тривоги або стресу, який фактично відчувають учасники інтеракції. Нарешті, ці три компоненти впливають на те, якою мірою учасники інтеракції «вдумуються» в комунікативний епізод, тобто на те, якою мірою вони роблять свідомі кроки з аналізу власного та чужого поведінки, а також щодо адекватного планування та інтерпретації інтеракції в міру її розвитку. Відповідно до цієї моделі, висока ступінь вдумливості зменшує невизначеність і тривогу, приводячи до ефективної комунікації.
Ряд авторів і досліджень пропонують ці ж і інші характеристики МКК. Приміром, Чен припустив, що МКК пов'язана з індивідуальними характеристиками в Я-концепції, саморозкриття, самомоніторінг, соціальної розкутості, навичках передачі повідомлення, поведінкової гнучкості, здатності направляти интеракцию, залучення до интеракцию, соціальних навичках, адаптивної здатності та усвідомленні культури.
Хаммер, Нішіда і Уайзмен, вивчаючи МКК американців в американо-японських міжкультурних ситуаціях, виділили три показники МКК: розуміння японських ситуацій та поведінки, обумовленого специфічними правилами, розуміння японської культури в цілому і афективний ставлення до японської культури. У родинному дослідженні ці троє учених виявили, що ступінь прояву трьох названих конструктів визначалася позитивними і негативними установками по відношенню до іншої культури, етноцентризм, що сприймається соціальною дистанцією і знанням іншої культури.
Нарешті, варто згадати дослідження Мартіна і Хаммера, які оцінили реакції американських студентів останнього курсу на гіпотетичні інтеракції з американцями, будь-якими студентами-іноземцями, японськими студентами та німецькими студентами. Автори виявили, що дані відповідають чотирма показниками, або групам навичок: комунікативної функції, невербальному поведінці, змісту й умінню вести розмову.
У цілому, література говорить про те, що знання і навички є необхідними компонентами ефективної міжкультурної комунікації, але що їх недостатньо. Знання та навички повинні поєднуватися з відкритістю і гнучкістю власного мислення та інтерпретацій, а також з мотивацією здійснювати ефективну комунікацію і успішно вибудовувати відносини.

Висновок.
У Росії, інтегрування з заходом, перехід від тоталітаризму до демократії, від планової економіки до ринку супроводжувалися вихвалянням і наслідування чужим цінностям і паплюження в очах росіян цінностей соціалістичних, органічне зрощення яких з традиційними спричинило за собою в кінці 80-х років девальвацію всього російського. Проамериканська пропаганда, самобичування, економічну і політичну кризи стали причиною того, що на початку 90-х років духовна атмосфера в Росії була пройнята песимістичними і занепадницькі настрої, усвідомленням нікчемності минулого і безперспективності майбутнього, байдужістю і байдужістю до сьогодення. Обстановка безвладдя і вседозволеності спричинили за собою масовий моральний нігілізм. Повальне насадження західних цінностей зверху, через засоби масової інформації, внутрішню політику, зміна економічного курсу і відповідно життєвого укладу росіян, мимовільне відторгнення їх знизу, неприйняття їх російськими людьми спричинили за собою в 90-і роки XX століття загострення в духовній атмосфері російського суспільства конфлікту між новоявленими цінностями і дійсністю, суть якого склали такі суперечності:
• між орієнтацією на суспільство рівних можливостей і кричущим нерівністю стартових можливостей не тільки для представників різних соціальних і майнових груп, але і між жителями великих промислових районів європейській частині Росії і рештою країни, між містом і селом, між представниками різних кліматичних зон і регіонів з різної господарської спрямованістю;
• між орієнтацією на політичну та економічну свободу, можливість впливати на свою долю і надзвичайно малою свободою вибору цієї долі;
· Між орієнтацією на створення в Росії правової держави і кричущим беззаконням корумпованої влади, кримінальним свавіллям;
• між прагненням бачити Росію великою процвітаючою державою із сучасною ринковою економікою і прогресивним демократичною державою і фактичним становищем другорозрядною країни з деградуючою економікою, жахливим соціальним розшаруванням, убогим і безпорадним населенням.
Негативні наслідки цих суперечностей чітко простежуються за матеріалами: статистики. На відміну від соціально-економічних, явища духовної культури складно прогнозувати. Однак, вже зараз спостерігається тенденція, яка єдина може направити хід подій за оптимістичним сценарієм. Це - заміна інтернаціоналізму патріотизмом і тактовним націоналізмом в політиці, гуманітаризація освіти, посилена увага до конкретної людини
в соціальній сфері, верховенство духовних цінностей над матеріальними, всебічний їх аналіз і переоцінка, відродження православних традицій в побуті.

Список літератури.
1) ПРО НЕОБХІДНІСТЬ КУЛЬТУРОЛОГІЧНІ ОРІЄНТОВАНІСТЬ ТЕОРІЇ І ПРАКТИКИ СОЦІАЛЬНОЇ РОБОТИ Мітіна І.В., канд. філос. наук, доцент кафедри філософії Новочеркаської державної меліоративної академії
2) Петрухінцев М.М. XX лекцій з історії світової культури: Навч посібник для студ. Вищих навчальних закладів. - М. 2001;
3) http://encycl.anthropology.ru/article.php?id=694 - Енциклопедія філософії та філософської антропології;
4) Тойнбі Арнольд Джосеф - "Розуміння історії.", М., 1991.


[1] ПРО НЕОБХІДНІСТЬ КУЛЬТУРОЛОГІЧНІ ОРІЄНТОВАНІСТЬ ТЕОРІЇ І ПРАКТИКИ СОЦІАЛЬНОЇ РОБОТИ Мітіна І.В., канд. філос. наук, доцент кафедри філософії Новочеркаської державної меліоративної академії
[2] Мацумото "Психологія і культура"
Додати в блог або на сайт

Цей текст може містити помилки.

Культура і мистецтво | Контрольна робота
84.8кб. | скачати


Схожі роботи:
Міжкультурні конфлікти та їх причини
Міжкультурні відмінності в комунікативній поведінці
Комунікації в менеджменті
Маркетингові комунікації
Рекламні комунікації
Мовні комунікації
Комунікації в організаціях
Мережеві комунікації
Маркетингові комунікації і ПР
© Усі права захищені
написати до нас