Мотивація туризму і подорожей

Мотивація туризму і подорожей

Введення

Розглядаються об'єктивні і суб'єктивні причини і мотиви, які спонукають споживача до прийняття рішення про подорож і впливають на його поведінку при виборі туристського продукту серед безлічі альтернатив і можливостей.

Визначається роль мотиваційних аспектів у туризмі як визначальних компонентів попиту; розкривається значення по-Німанн і використання туристських мотивів для успішного функціонування туристського підприємства, просування туристичного продукту на туристський ринок і впливу на характер і обсяг попиту і збуту.

Особливу увагу приділяється російському і зарубіжному досвіду вивчення об'єктивних і суб'єктивних причин і мотивів подорожі, а також факторів, що спонукають споживача до здійснення туристичної поїздки і які впливають на конкретний вибір.

Проведено аналіз мотивувань як основи прийняття споживачем рішення про подорож і вибору конкретного турпродукту, а також способів використання даних мотивів у туристському бізнесі.

Показані роль мотивів у туризмі, їх специфіка. Дана характеристика структури туристських мотивувань і їх класифікація. Розглянуто питання вибору туристського продукту на рівні конкретного споживача, а також можливий механізм прийняття ним рішення.

Розглянуто ознаки, характеристики і фактори, що основний вплив на туристську мотивацію. Аналізується проблема існування в туризмі такого явища, як бар'єри до подорожі.

Також показано роль культури як основного чинника туристських мотивацій і масового залучення туристів. Даються практичні рекомендації щодо використання елементів культури з метою формування туристського інтересу, а також розглядаються питання якісного розвитку туризму на основі охорони та використання культурного, історичного та природного потенціалу місцевості.

Актуальний аналітичний огляд характеру впливу туризму на соціальне середовище регіону, в якому він розвивається, і можливих шляхів подолання негативних чинників цього впливу.

Важлива характеристика зовнішніх факторів, що дають певний напрям розвитку туризму і формують спрямованість туристських потоків, що впливають на туристську мотивацію, обсяг і форми туристського попиту.

Мають значення сучасні тенденції появи і розвитку нових місць туристичного призначення, взаємозв'язок цього процесу з туристської мотивацією.

Висвітлюються чинники, що впливають на характер конкретного місця туристичного призначення, а також шляхи його успішного розвитку на основі вивчення та відповідності туристським мотивами.

Глава 1. Мотиваційні аспекти в туризмі

Туризм давно став нагальною необхідністю і невід'ємною частиною життя людини. Рано чи пізно він відчуває потребу відправитися в подорож. Прагнення людини до різноманітності вражень набуває чітких обрисів, коли він приходить до рішення провести вільний час поза домом, розраховуючи із зміною місць зняти нервову напругу і втому, що породжуються роботою.

Чим людина керується при виборі поїздки, місця туристичного призначення, характеру діяльності під час подорожі? Що змушує його зробити так, а не інакше?

Одним з ключових моментів, що дозволяють відповісти на ці питання, є мотивація подорожі і вибору туристського продукту.

Туристська мотивація може бути визначена як спонукання людини, спрямовані на задоволення рекреаційних потреб, залежно від його індивідуальних фізіологічних та психологічних особливостей, системи поглядів, цінностей, схильностей, освіти і т. д.

У світі налічується понад 300 видів і підвидів подорожі, які постійно доповнюються новими різновидами, здатними задовольнити найрізноманітніші бажання і потреби туриста.

Туристська поїздка має у своїй основі мотивацію, яка є одним з найважливіших чинників прийняття рішення про подорож і вибору туристського продукту і його складових елементів. Мотивація вибору туристської подорожі (час, тривалість, напрямок, вид, витрати, характер діяльності) - найважливіша характеристика, що впливає на поведінкові ініціативи туриста при плануванні їм відпочинку, виборі, придбанні і звершення туру.

Туристські мотиви - найважливіші складові елементи системи туристської діяльності, які можна розглядати як визначальні компоненти попиту, основу вибору поїздки та програми відпочинку.

Мотиви людини певною мірою формують його поведінку в якості покупця і споживача товарів і послуг, особливо в туризмі. Немає такого продукту, який може бути реалізований на ринку, якщо він не проведено відповідно до споживчим попитом. Адресність туристського продукту є запорукою його продажеспособності. Розуміння мотивів потенційного туриста має величезне значення при плануванні, формуванні та організації процесу реалізації туристичного продукту. Це дає можливість виробляти і пропонувати на ринок той туристський продукт, який найбільшою мірою відповідає споживчим очікуванням.

Туристська мотивація - це та необхідна база, на якій повинна будуватися ефективна система планування, розробки і реалізації туристичного продукту.

Мотивів, якими керується турист, багато. Причому у туриста завжди присутня ціла гамма спонукальних мотивів, з яких лише певні можуть мати істотну значущість і впливати на механізм і результат ухвалення остаточного рішення. Однак будь-який мотив у конкретній ситуації під впливом певних обставин здатний впливати на поведінку споживача у процесі прийняття ним рішення про подорож і вибір турпродукту.

Нерідко туристська програма змінюється під впливом не основних, а побічних мотивів. Наприклад, людина, що відправився на відпочинок у певне місце, часом відвідує інші цікаві місця і пам'ятки, пояснюючи свій вчинок таким мотиваційним результатом: "Мовляв, коли тут ще побуваю? Треба все побачити". Мотиви обумовлюють вдосконалення, розвиток і впровадження нових туристських програм.

Активне і закономірне участь різних підприємств та організацій у розвитку туризму викликає нагальну необхідність не тільки виявлення, вивчення та розуміння туристських мотивів, але і їх використання та посилення до них професійної уваги.

Розуміння туристських мотивів дозволяє забезпечувати відповідність попиту і пропозиції і, як результат, підвищення конкурентоспроможності підприємства за рахунок задоволення потреб туриста в конкретному туристичному продукті.

Виявлення, знання та використання туристських мотивів повинні стати найважливішою стратегією туристського підприємства, орієнтованої на визначення ринкових потреб і створення таких видів турпродукту, яка відображає вимоги певних сегментів ринків. Туристські мотиви як визначальний компонент попиту повинні бути покладені в основу діяльності турфірми з розрахунком, що вироблений туристський продукт зможе забезпечувати туристський попит. При цьому важливим є двоєдиний і взаємодоповнюючий підхід: з одного боку, ретельне, всебічне вивчення та використання мотивів споживача, орієнтація на них виробництва, адресність турпродукту, з іншого - активний вплив на існуючі мотиви, їх формування.

Первісне відміну туристських мотивів зумовлює не тільки рішення про подорож і вибір конкретного туристського продукту, а й численні можливості появи і розвитку нових місць туристичного призначення, а також нових форм і видів туризму. Чітке знання того, що саме спонукає людину до подорожі і вибору конкретної поїздки, є запорукою успішного просування туристського спрямування.

Таким чином, актуальність і практична значущість мотиваційних аспектів у туризмі очевидні. Розуміння, знання та використання туристських мотивів, що впливають на вибір конкретного туристського продукту і прийняття рішення про подорож, можуть стати запорукою успішного функціонування туристського підприємства, просування і популяризації туристичного напряму. Виявивши мотиви, можна виробляти ефективні прийоми, що сприяють залученню туриста і надання йому статусу постійного, що, в кінцевому підсумку, прямим або непрямим чином може вплинути на характер і обсяг попиту і збуту.

§ 1. Класифікація аспектів

Мотиви певною мірою зумовлюють поведінку людини в якості покупця турпродукту, впливаючи на вибір практично всіх його складових елементів. Не всі туристські мотиви можуть бути чітко сформульовані та визначені, але їх можна систематизувати.

Цілі подорожі є основою первісного відмінності туристських мотивів. Серед цілей подорожі можна виділити наступні:

- Відпочинок, дозвілля, розвага;

- Пізнання;

- Спорт та його супровід;

- Лікування;

- Паломництво; п ділові цілі;

- Гостьові мети.

Види відпочинку дозволяють скласти умовну класифікацію туристських мотивацій при виборі подорожі.

1. Турбота про здоров'я. Для реалізації цього мотиву передбачені тури культурно-оздоровчі, лікувальні, з використанням оздоровчих видів спорту, а також екзотичні тури, наприклад для охочих кинути палити.

2. Заняття спортом. Тури, що містять різноманітні види спорту.

3. Навчання. Тури, пов'язані з вивченням іноземних мов та розмовної практикою, передбачають щоденні заняття і різні види рекреаційної діяльності; тури, навчальні різних видів спорту, а також професійні програми навчання (менеджмент, маркетинг, економіка та ін.) Найбільшу групу складають навчальні тури по інтересах (наприклад, кулінарія, астрономія і т. д.).

4. Можливість самовираження і самоствердження. Пригодницькі тури: висококатегорійние туристські походи, сафарі, полювання, підкорення гірських вершин, експедиції та ін

5. Можливість зайнятися улюбленою справою (хобі) в середовищі однодумців. Спеціальні тури для автоаматорів, фанатів і спортивних уболівальників на спортивні змагання, чемпіонати та олімпіади; тури для паломників, колекціонерів, гурманів. Наприклад, існують "сирний тур" по Швейцарії і "пивний тур" по Чехії.

6. Рішення ділових проблем. Ділові, конгрес-тури та ін Зокрема, найбільший російський туроператор ВАО "Інтурист" пропонує спеціалізовані ділові поїздки та ін-Сент-тури, організовує конгрес-обслуговування, культурну та туристично-екскурсійну програму, а також весь комплекс необхідного забезпечення для проведення такого роду заходів.

7. Розвага і потреба в спілкуванні з людьми. Подорожі в святкові дні і тури з розважально-пізнавальними програмами.

8. Задоволення цікавості і підвищення культурного рівня. Цей туристський мотив реалізується у всіх вищеперелічених турах, але найбільш характерний для пізнавальних турів (наприклад, тури по відомим містах, столицях, історичним і культурним центрам).

Специфічні інтереси різних туристичних груп дозволяють виділити чотири категорії туристських мотивів, елементи яких визначають вибір туриста.

1. Природні і кліматичні мотиви. Рельєф місцевості, рослинність, температура повітря і т. д. надзвичайно привабливі для туриста, відіграють істотну роль у створенні таких форм туризму, як спортивний, водний, гірськолижний і т. д. Чи відображають психологічні та біологічні потреби населення урбанізованих міст, яке шукає в туризмі відпочинок і зміну навколишнього оточення.

2. Культурні мотиви. Історичні місця, музеї, картинні галереї, виставки, археологічні пам'ятки, народні ремесла та інші становлять культурну спадщину країни.

3. Економічні мотиви. Охоплюють вартість життя в місці туристського призначення, вартість подорожі і т. д.; грають істотну роль у формуванні недорогостоящіх пакет-турів, справляють істотний вплив на кількість туристів із середнім доходом.

4. Психологічні мотиви. Спонукають людину подорожувати, відповідають психологічним потребам туриста. Доведено, що не багато туристів приїжджають знову в ті місця, де вони вже були, за винятком випадків, коли туристом рухають сентиментальні причини або сильний економічний мотив.

При виборі турпродукту турист, як правило, керується цілою гамою мотивів, з яких лише певні мають істотну значущість. Ці мотиви часто об'єднуються в багатокомпонентні комплекси відчуттів і бажань, в значній мірі підсилюють свій вплив на механізм і результат ухвалення споживачем остаточного рішення. Таким чином, потенційним туристом може бути прийнято рішення про вибір подорожі, відповідного одночасно декільком мотиваційним наслідків.

Співвідношення головної та вторинних цілей відпочинку, які визначають вибір туриста, дозволяє класифікувати мотиваційні результати наступним чином.

1. Єдиний чітко переважаючий і обгрунтований мотиваційний результат виявляється вирішальним при виборі місця туристичного призначення, наприклад гірськолижного курорту, елітного і дорогого виду відпочинку і розваги. Підготовлений турист надасть перевагу гірськолижного маршруту на відомому курорті з добре оснащеної лижної станцією і по можливості буде максимально використовувати пропоновані туристські ресурси для реалізації своєї головної мети - катання на лижах. Всі інші цілі - вторинні і не мають вирішального значення при виборі.

Групу мотивацій при виборі цієї поїздки складуть наступні мотиви:

- Спортивний інтерес - катання на лижах по гірських схилах і (або) участь у спортивних змаганнях, а також, залежно від досвіду, в спортивно-розважальних лижних шоу;

- Розважальний інтерес - елітарне суспільство, цікаві знайомства, зустрічі, спілкування, приємне проведення часу, присутність в якості глядача на змаганнях, показових виступах з фрістайлу та сноубордингу, лижних розважальних супер-шоу;

- Оздоровчий інтерес - свіже повітря, чудові, добрі чи стерпні (по коштах) умови проживання та харчування, інтенсивні навантаження, весняний загар.

Позитивний комплекс туристських вражень (хороший курорт, відпочинок і суспільство) здатний впливати на вибір туристом даного місця відпочинку протягом багатьох років.

2. Один превалюючий мотиваційний вихід та декілька вторинних, або очікуваних, фіналів, рішення про вибір кото яких може бути прийнято при відповідному збігу обставин під час поїздки. Такі пізнавальні тури в бажану країну, наприклад до Франції, де набір екскурсій і розваг часто віддається на вибір туристам: одні можуть відвідати Євро-Дісней, інші - Лувр і т. д.

Групу мотивацій при виборі цієї поїздки складуть наступні мотиви:

- Пізнавальний - відвідування країни, пам'ятки якої (Ейфелева вежа, Монмартр, Сена) відомі кожному з дитинства з літературних творів;

- Престижно-іміджевий - негативну відповідь на запитання: "Як, ви не були у Франції?" може поставити співрозмовника в незручне становище;

- Культурно-розважальний - відвідання Лувру, інших музеїв, вистав Лідо і т. д.

Незважаючи на те що мотиви поїздки чітко обмежуються групою близьких пізнавальних цілей, можливі різні напрямки туру. На прийняття рішення про пізнавальну поїздку до Франції, Італії чи іншу країну можуть вплинути різні обставини, однак два рази в один і той же місце з чітко вираженими пізнавальними цілями турист, як правило, не поїде.

3. Головний мотиваційний вихід та кілька чітко виділених супутніх результатів, наприклад при виборі пляжного відпочинку. Вибір географічного напрямку (конкретного курорту) і рівня відпочинку в значній мірі залежить від компанії, наявності грошових коштів та досвіду попередніх поїздок. Як правило, для відпочинку на пляжі достатньо двох-трьох днів, далі його добре доповнити розвагами, екскурсіями, іншою активною діяльністю.

Групу мотивацій при виборі цієї поїздки складуть наступні мотиви:

- Пляжно-оздоровчий - море приваблює всіх, хто не проживає у прибережній смузі; морське повітря і морська вода корисні для зміцнення здоров'я;

- Пляжно-активний і спортивний - море своєму розпорядженні не тільки до пасивного відпочинку, а й до активних розваг;

- Транжірно-купівельний - відпочинок на морі не перешкоджає, навпаки, сприяє прояву інтересу до витрати накопичених коштів (придбання легкого одягу і пляжних атрибутів, сувенірів і дрібничок);

- Розважальний - у міру пересичення процесом засмаги у туриста з'являється інтерес до різних видів розваг.

Вивчення мотиваційних результатів слід вести на прикладі середньостатистичного туриста, який здійснює подорож в період своєї щорічної відпустки (повного або часткового).

Цілі подорожі дозволяють класифікувати мотиваційні результати наступним чином.

1. Відпочинок:

- Зняти стрес, накопичений за певний період часу; змінити обстановку і природно-кліматичні умови;

- Побути в оточенні інших людей;

- Познайомитися з іншою культурою, способом життя інших людей, їх побутом;

- Порівняти чужий спосіб життя зі своїм в цілях самоствердження правильності його організації або запозичення нововведень;

- Побути в новій для себе ролі - отримати на певний 'період часу високий рівень обслуговування та догляду;

- Відчути хвилюючі переживання (неодмінно з благополучним результатом), щоб потім розповідати про це друзям і знайомим;

- Отримати задоволення від незвичайних відчуттів;

- Взяти участь в азартних іграх;

- Випробувати романтичну пригоду, легкий (в розумних межах) флірт;

- Розслабитися поза домом;

- Витратити гроші, які незалежно від рівня доходу турист завжди копить на відпочинок.

2. Пізнання:

- Побачити визначні пам'ятки і явища природи, красиві види і пейзажі, національні парки та ін;

- Познайомитися з досягненнями культури, науки і техніки (музеї, галереї, культові споруди, архітектурні ансамблі і т. п.);

- Відвідати екологічно чисті або, навпаки, дуже забруднені об'єкти;

- Побачити екзотичний тваринний і рослинний світ;

- Відвідати історичні місця і споруди;

- Зробити унікальні фотографії, зняти відеофільм.

3. Розвага:

- Відвідати атракціони, тематичні і аквапарки;

- Відвідати відомі театри, цирки, казино, кабаре, стриптиз-шоу;

- Відвідати карнавали, фестивалі, національні свята;

- Відвідати в якості глядачів або уболівальників великі спортивні змагання, ігри.

4. Лікування. Будь-який відпочинок може мати оздоровчі цілі, а лікування - різну функціональну навантаження і, в екстремальному випадку, бути основною метою поїздки. У залежності від частки лікувальної складової цільової функції виділяють три види мотиваційних результатів:

- Оздоровчий - загальна мета всіх турів (клімат, відпочинок, корисні для здоров'я моральні та фізичні впливи);

- Лікування в якості супутньої програми, тобто не як основна мета;

- Лікування за приписом лікаря як основна мета туристичної подорожі (відвідини курорту, водолікарні, спеціалізованого санаторію, клініки та ін.)

5. Паломництво:

- Святкування культових обрядів;

- Самовдосконалення і затвердження духовного стану;

- Досягнення внутрішніх конфесійних цілей, що служать для затвердження в сані і певного положення в общині;

- Пізнання духовного "нового", отримання заряду духовної енергії.

§ 2. Етапи прийняття рішення про покупку туристичного продукту

Рішення про подорож передбачає прийняття інших взаємозалежних рішень і включає не тільки оцінку і вибір єдиного турпродукту з альтернативного ряду, але орієнтоване на вибір підходящої "суміші" з різних послуг, пропонованих підприємствами індустрії туризму. В ідеалі кожен з елементів цієї "суміші" повинен бути оцінений індивідуально, щоб мета - максимально можливе задоволення потреб - була досягнута.

Процес покупки конкретного туристського продукту починається задовго до звершення акту купівлі-продажу. На прийняття споживачем рішення про покупку великий вплив роблять фактори культурного, соціального, особистісного і психологічного характеру. Шлях до прийняття рішення про покупку складається з декількох етапів.

1. Усвідомлення потреби або проблеми. Споживач усвідомлює мету подорожі, наприклад поправити здоров'я або відправитися до святих місць.

2. Пошук інформації. Споживач звертається до джерел: особистим (сім'я, друзі), комерційним (реклама) і загальнодоступним (засоби масової інформації). В результаті збору інформації підвищується поінформованість про наявні на туристичному ринку виробниках, їхні пропозиції і т. д. Споживач використовує інформацію, щоб скласти комплект варіантів, з яких зробить остаточний вибір.

3. Оцінка варіантів. Споживач оцінює варіанти, розглядаючи туристське пропозицію як певний набір властивостей (наприклад, готель - це місце розташування, спеціалізація, категорія, вартість, обслуговування та ін.) Кожен вважає для себе пріоритетними властивості, що мають відношення безпосередньо до особистих потреб і мотивів.

4. Рішення про покупку. Оцінка варіантів веде до ранжирування об'єктів в комплекті вибору, формуючи намір зробити покупку найбільш кращого варіанту, з урахуванням очікуваного сімейного доходу, ціни туру і вигод від його придбання.

На прийняття остаточного рішення про покупку можуть вплинути два фактори:

1) ставлення інших людей;

2) непередбачені фактори обстановки.

У першому випадку чоловік може наполягати на виборі туру з проживанням у більш дешевому готелі, що зменшить ймовірність купівлі іншого варіанту.

Непередбачені чинники обстановки можуть виникнути раптово і змінити намір зробити конкретну покупку (наприклад, знайомий споживача може поділитися з ним своїми розчаруваннями від поїздки на даний курорт).

Крім того, у споживача існують певні пріоритети при виборі туристичної фірми. Згідно з даними бліц-опитування, проведеного в Москві журналом "Туристський бізнес" 1, на предмет, що найбільш важливо при виборі туристичної фірми, пріоритети (у%) розподілилися наступним чином:

1. Поради друзів і знайомих - 31,6

2. Ціни - 26,7

3. Наявність ліцензії - 18,1

4. Набір послуг - 15,6

5. Терміни та досвід роботи на ринку - 14,8

6. Особистий досвід спілкування з цією фірмою - 13,0

7. Поради фахівців - 11,3

8. Доброзичливість співробітників - 8,8

9. Рейтинги туристських фірм - 4,7

10. Реклама - 3,7

11. Згадка туристської фірми в довідниках - 3,4

12. Хороший офіс - 2,5

13. Зручне місце розташування - 2,5

14. Інше - 5,9

5. Реакція на покупку. Споживач отримує (або не отримує) задоволеність від придбаного турпродукту, ступінь якої вимірюється співвідношенням між очікуваннями і конкретно сприймаються властивостями турпродукту. Очікування формуються на основі інформації, одержуваної споживачем від співробітників туристських підприємств, друзів, з інших джерел. Якщо характеристики турпродукту завищуються, у споживача можуть скластися дуже високі очікування, які, найімовірніше, обернуться розчаруванням. Чим більше розрив між очікуваними і дійсними властивостями турпродукту, тим гостріше незадоволеність споживача. Відповідність очікуванням дає споживачеві задоволеність, перевищення очікувань - більшу задоволеність, невідповідність очікуванням - незадоволеність. Задоволеність чи незадоволеність турпродуктом може відбитися на подальшому поведінці споживача та його туристських мотиваціях.

Таким чином, можна стверджувати, що споживач рідко приступає до дій, керуючись лише одним спонукальним мотивом. Реальна поведінка споживача на ринку зумовлено різноманітністю туристських мотивів, часто не збігаються в часі і відображають його особисті інтереси і потреби, що в кожному конкретному випадку призводить до різного результату.

§ 3. Основні фактори туристської мотивації

У загальному уявленні туризм - це задоволення, активний чи пасивний відпочинок, дозвілля і розваги. Однак кожна людина уявляє собі туризм досить індивідуально-залежно від віку, освіти, життєвого досвіду, сімейного стану, доходу та інших факторів. З достатнім ступенем наближеності можна виділити групи населення, які мають деяку спільність у розумінні принципів бажаного відпочинку і приймають аналогічні рішення при виборі подорожі.

Існує ряд факторів, що впливають на туристські мотиви, які необхідно враховувати при вивченні попиту на турпродукт і при формуванні програм обслуговування. Прийнято виділяти домінуючі і побічні чинники туристської мотивації, що володіють певними можливостями посилювати свій вплив на поведінку споживача і процес прийняття ним рішення про подорож і вибір туристського продукту.

1. Вік. Мотивація вибору подорожі в значній мірі залежить від віку і самостійності у прийнятті рішення або можливості впливати на його вибір:

- Діти до двох років. Рішень самостійно не беруть, але опосередковано впливають на вибір батьками виду відпочинку;

- Діти дошкільного віку (до семи років). Подорожують з батьками (за рідкісним винятком - в організованих групах), рішень самостійно не беруть, але можуть чинити тиск на батьків або осіб, що їх супроводжують. Концепція відпочинку орієнтована на потреби дитини;

- Школярі (до 18 років). В основному фінансово залежні, володіють обмеженою самостійністю, найчастіше йдуть на відпочинок у складі груп, відрізняються високою допитливістю. Орієнтація на пізнавальний і активний відпочинок;

- Молодь, студенти (до 25 років). Як правило, мають достатню освіту, високу вимогливість до задоволення пізнавальних результатів, активному відпочинку, схильні до самостійності, індивідуальним або самодіяльному туризму, комунікабельні, з яскраво вираженими пригодницькими мотивами. Згідно переважаючою на Заході концепції, до створення сім'ї вважають за краще подивитися світ, що враховується турфірмами при розробці турпродукту: для цієї категорії туристів існує багато пропозицій і найбільша кількість знижок;

- Туристи 25-35 років. Зазвичай сімейні, з малолітніми дітьми, зв'язані необхідністю закріплення свого положення в суспільстві, службовою кар'єрою. На відпочинок виділяють мало часу і коштів, спрямовуючи їх в основному на зміцнення фінансового становища сім'ї. Виняток становлять туристи з категорії "нових росіян", мотивації яких непередбачувані і можуть звестися до інтенсивного розкидання грошових коштів, вимогу з ряду геть що виходять розваг навіть не стільки в цілях отримання гострих відчуттів, скільки для залучення до себе уваги оточуючих;

- Туристи 35-50 років. Віддають перевагу активний, менш пізнавальний, більш спокійний відпочинок, частіше без дітей і без партнера. Як правило, забезпечені, знають ціну грошам і розвагам. Основний мотив - за свої гроші отримати відмінний відпочинок, адекватний вкладеним засобам і життєвому досвіду;

- Туристи від 50 років і старше. За рідкісним винятком, мають відносно слабкими фізичними можливостями, схильні до нездужань. Їм показані суттєві кліматичні обмеження. Віддають перевагу пізнавальний відпочинок, як правило, поза сезоном, а також опосередковано пов'язаний з лікуванням. Основна мотивація - можливість спокійного відпочинку, виняткова мотивація - "встигнути побачити". Високі вимоги по зовнішніх впливів.

2. Освіта. Цей фактор ініціює позиви побачити безпосередньо явища, пам'ятки, культур но-видовищні події. Виділяють такі рівні освіти: початкова, середня, середня спеціальна, вища і ін Не виняток туристи, у яких немає освіти, а є тільки життєвий досвід.

При комплектуванні груп співробітникам турфірм бажано враховувати рівень освіти туристів, що дозволить виявляти спільність інтересів при відвідуванні культурних і розважальних центрів, спростить обслуговування та супровід груп.

3. Соціальна приналежність. Робить істотний вплив на мотивацію вибору відпочинку. Виділяють такі соціальні групи:

- Робітники і службовці. Зайняті монотонною роботою, вони схильні до прагненню до активного відпочинку і становлять значний контингент туристів. У розвинених країнах мають чітко обвинувачений трудовим договором відпустку і можуть планувати туристську поїздку. Дохід, як правило, достатній, щоб виділити частину коштів на туризм;

- Учні та студенти. В силу своїх вікових і соціальних особливостей і характерних у зв'язку з цим прагнень до розширення та підтвердженню знань становлять переважну частину груп пізнавального туризму. Відчувають великий вплив пізнавальних результатів;

- Пенсіонери. У більшості країн мають пільги і дотації, використання яких в умовах обмежень кліматичного характеру дозволяє їм здійснювати туристські поїздки в "середній" і "низький" сезони;

- Фермери та працівники підсобних господарств. Через відсутність чітко регульованого відпустки або можливості виділення часу на відпочинок є виключно несприятливою для туризму групою. У західних країнах фермери складають туристський контингент в "середній" і "низький" сезони, а також у зимовий час. Активно беруть участь у різдвяних і новорічних тypax.

4. Менталітет. Визначається в основному впливом суспільства, в якому людина проводить більшу частину свого часу, що, у свою чергу, залежить від рівня освіти і займаного в суспільстві положення. При виборі виду відпочинку цей фактор має велике значення, особливо для туристів старше 18 років, в період становлення особистості (з віком зростають компромісність і пристосовність). Теза "буття визначає свідомість" дуже актуальне при вивченні принципів мотивації. Зазвичай під час відпочинку має місце прагнення до заповнення відсутніх емоцій і відчуттів.

5. Конфесія. Вплив цього фактора проявляється в тому, що віруючі, як правило, відкидають розважальні програми, наприклад вар'єте, стриптиз-шоу, казино. Представники релігійних груп здійснюють тури, які відповідають їх переконанням і задовольняють їхні пізнавальні і духовні інтереси відповідно до образу життя, віросповіданням, можливостям здійснення обрядів і молитов.

6. Дохід. Грає в туризмі істотну роль. Турист вибирає рівень туристського обслуговування і вид подорожі виходячи з їх вартості і своїх матеріальних можливостей. Люди забезпечені подорожують вибірково. Люди з низьким доходом здійснюють найменше число туристських поїздок. Підвищення життєвого рівня змінює пріоритети. Прибутковість різних категорій населення, що становлять потенційний контингент туристів, впливає на формування планованого відпочинку.

1. Сімейний стан. Істотно впливає на мотивацію вибору подорожі. Виділяють такі групи сімейної приналежності:

- Діти та школярі. Здатні впливати на батьків у виборі тих країн, де були їхні шкільні товариші;

- Молодь. Вільна від сім'ї і тому має всі передумови для активних подорожей;

- Подружжя з дітьми або особи, які супроводжують дітей. Прагнуть забезпечити відпочинок дитини. Щодо обмежені в можливості вибору виду відпочинку і розваг;

- Сімейні пари. Як правило, своєму розпорядженні достатньо коштів для кращого їм виду відпочинку, мають переваги не підшукувати собі партнера на період подорожі. Рідше вибирають пізнавальні тури, частіше - пляжний відпочинок.

7. Робота. Її вигляд, характер, напруженість опосередковано впливають на формування мотивів вибору подорожі, так як саме на роботі людина проводить більшу частину часу, піддається сильному впливу виду трудової діяльності (розумової або фізичної) і трудового колективу.

8. Відпустка. Його наявність, тривалість, а також дотації до відпустки впливають на мотивацію подорожі і вибір туристського продукту. Відсутність відпустки позбавляє людину можливості здійснювати тривалі тури, залишаючи йому лише маршрути вихідного дня.

Дослідження відомої консультаційної фірми "Horwath UK" підтвердили тенденцію до скорочення, причому швидкими темпами, відпускного часу, що в майбутньому може відбитися на розвитку міжнародного туризму. Судячи з результатів досліджень, тривалість відпустки в майбутньому може складати три-чотири дні, включаючи вихідні, але вони будуть надаватися з більшою частотою. Люди будуть віддавати перевагу проводити такі відпустки в регіоні, де вони проживають, в одному часовому поясі.

Дослідження "Horwath UK" виявили нового споживача туристських послуг - з більш високим рівнем доходу, але з лімітованим часом. Це означає, що туристським організаціям належить розробляти нову маркетингову стратегію і створювати новий турпродукт для споживача, який має право вимагати від туристської індустрії надання йому високоефективних методів вибору і придбання турпродукту без відстрочки та очікування.

9. Здоров'я. Фізична підготовка, імунітет, спортивні навички в значній мірі визначають вибір подорожі. Людина, ніколи не стояв на лижах, не вибере відпочинок за програмою "Ski-extreme", як і людина, що страждає морською хворобою, - морський круїз чи яхтинг. Острах висоти не дозволить здійснити сходження на гірську вершину. Людина, яка страждає яким-небудь недугою, постарається вибрати подорож, що дає можливість лікування, оздоровлення, прийняття процедур. Значна частина курортів пропонує такі послуги, що істотним чином може впливати на прийняття рішення про подорож та купівлі турпродукту.

Інваліди та люди з фізичними вадами можуть скласти специфічний сегмент споживчого ринку, якщо кошти і їх прийняття будуть відповідати специфіці даного сегмента. Дослідження підтверджують, що все більше число людей з фізичними вадами краще проводити вільний час у подорожі.

Сім'ї, в яких є люди з фізичними вадами, скрупульозно підходять до планування та вибору туристської поїздки, враховують можливі труднощі і специфіку відпочинку. У світі існують курорти, розраховані на прийом цієї категорії туристів. Наприклад, в Колорадо створений гірськолижний курорт зі спеціальними програмами для сліпих, калік і т. д. Туристська індустрія пропонує спеціальні послуги для даного сегмента споживчого ринку, зокрема: деякі авіакомпанії - програми обслуговування, готелю - приміщення, сконструйовані з урахуванням специфіки даної категорії туристів .

Існує ряд не явно виражених фізичних недоліків, які обмежують туристську активність, але, як правило, рідко враховуються працівниками сфери туризму (наприклад, діабет, фобії). Слід пам'ятати, що високий відсоток людей з фізичними вадами може створити передумови для виникнення екстрених ситуацій під час подорожі.

10. Чисельність туристської групи. Прийнято виділяти такі групи туристів:

- Індивідуальний тур або мала група (до 10 осіб). Для туриста цієї групи передбачається найбільша ступінь врахування його потреб, високий ступінь самостійності, мала комунікабельність і пристосованість до інтересів групи. Туроператор при складанні туру враховує всі можливі побажання туриста;

- Група більше 30 чоловік. Слабоуправляема, з істотними відмінностями у вимогах до організації відпочинку. Для групи чисельністю понад 30 чоловік потрібні більш різноманітні можливості вибору туристських послуг з їх змістом і рівнем цін.

Участь у груповому турі характеризується наступними мотиваційними наслідками:

- Придушення індивідуальних вимог з метою пристосовування собленія до загальним інтересам;

- Придушення негативних моментів (незнання мови, географії, культури і звичаїв країни, яку страх загубитися, піддатися нападу, залишитися без підтримки тощо) при відвідуванні незнайомого місця;

- Можливість знайти нових знайомих і друзів;

- Наявність компаньйона під час подорожі.

11. Географічний напрямок. Мотив вибору географічного напряму може бути невизначеним і багато в чому залежить від віддаленості і доступності місця туристського назна чення. На вибір географічного напрямку в значній мірі впливає підготовленість туриста, в тому числі відомості, отримані ним з навчальної, популярної та іншої літератури, засобів масової інформації, що утворюють фундамент його географічних, краєзнавчих та країнознавчих знань. Рішення щодо подорожі концентрується навколо вибору місця туристичного призначення. Вибір визначається оцінкою можливих способів розваги, задоволення туристських потреб. Географічний напрямок може залучати: місцерозташуванням (природні або штучні фактори, культурні елементи тощо), подією (фестиваль, спортивні ігри та ін), можливостями для певної діяльності (наприклад, для занять спортом), а також станом матеріальної бази, транспортної інфраструктури і т. п.

12. Сезонність. Туристські ресурси в силу їх географічного положення та кліматичних особливостей володіють сезонної привабливістю. Ніхто не поїде до Індії в період мусонних дожів. У туристської практиці річний цикл прийнято ділити на сезони, що сприяють або, навпаки, перешкоджають відпочинку в конкретній місцевості в певний період часу. Виділяють сезони:

- "Високий" - період, найбільш сприятливий для відпочинку в конкретній місцевості в певний час;

- "Середній" - період, коли відпочинок можливий, але при менш комфортних умовах, ніж в "високий" сезон;

- "Низький" - відносно несприятливий період для відпочинку в конкретному місці в певний час.

Турист воліє відвідувати курорт саме в "високий" сезон, і в світі завжди можна знайти місце з найбільш сприятливими умовами для відпочинку в певний час.

13. Активність. Туризм припускає пасивний і активний відпочинок. Мотивація вибору привабливого для туриста виду відпочинку залежить від його віку, характеру, способу життя, стійких принципів, впливу суспільства та інших факторів, але, головне, від здоров'я. Активність на роботі генерує бажання спокійного відпочинку і, навпаки, розумову працю - необхідність фізичного навантаження, емоційної потрясіння і т. д., На схильність туриста до пасивного відпочинку також може впливати сезонність.

При виборі сегмента споживчого ринку слід чітко розмежовувати види відпочинку, для кожного з них знаходити свого споживача, більш точно і повно враховувати його потреби і рівень розваги. Для участі в турі високої категорії складності слід вводити обмеження за віком та медичними показниками, погоджуючи їх попередньо з лікарем і вимагаючи від туриста рекомендацію або дозвіл на участь у турі.

Таким чином, туристські мотиви як істотний елемент попиту є об'єктом цілого ряду впливів, які можуть бути не пов'язані безпосередньо з туризмом, але при цьому впливають як на обсяг, так і на форми попиту та вибору туристського продукту і послуг. Одні з цих впливів можуть бути домінуючими, інші - побічними, однак всі вони володіють певною можливістю посилювати свій вплив на прийняття рішення про подорож і вибір туристського продукту.

§ 4. Бар'єри до подорожі

Існують причини, за якими людина або не подорожує, або робить це надзвичайно рідко. Ці причини можна назвати бар'єрами до подорожі. Для більшої частини населення бар'єрами до подорожі є:

1. Вартість турпродукту. Споживач діє в умовах обмеженості грошової маси і при складанні бюджету змушений перш за все враховувати інші статті витрат (наприклад, предмети першої необхідності). Судження, що подорож є занадто дорогим задоволенням, можна розглядати як інтерпретацію думки про марність туризму. Але при цьому вартість туристської поїздки є для туриста об'єктивної і принциповою причиною того, щоб залишатися вдома.

2. Дефіцит часу. Багато людей не можуть залишити роботу (справи) заради подорожі.

3. Обмеження по здоров'ю. Погане здоров'я або фізичні недоліки не дозволяють людині покинути свій будинок, змушують відмовитися від подорожі.

4. Життєвий цикл сім'ї. Батьки малолітніх дітей не подорожують часто через сімейних обов'язків або можливих незручностей, пов'язаних з переїздом. Самотня людина (вдівець), як правило, не подорожує через відсутність в поїздці попутника.

5. Дефіцит інтересу. Незацікавленість, як і незнання тих видів туристської діяльності і туристських напрямків, які можуть принести необхідну задоволеність від поїздки, часто є серйозним бар'єром до подорожі.

6. Страх і безпеку. Туристська поїздка передбачає зіткнення з "новим", що часто лякає туриста. Війни, заворушення, негативні публікації в засобах масової інформації про конкретної місцевості сіють в душі потенційного туриста страх і упередження щодо конкретного туристського спрямування. Серйозним бар'єром, що не тільки стримуючим, а й дискредитує туризм, є тероризм.

Досить сильний мотив до подорожі здатний подолати будь-які бар'єри, хоча вони і мають певний вплив на вибір виду відпочинку і туристського спрямування. Але, як показує практика, більшість туристів з працею долають такі бар'єри, як дефіцит інтересу, страх і безпеку, що підтверджують і результати експерименту. Респондентам запропонували завершити речення: "Середньостатистична сім'я виграла безкоштовний тур, але відмовилася від поїздки, тому що ...". 42% опитаних відповіли, що сім'я хотіла відправитися в поїздку, але не змогла це зробити по одній з трьох причин: зайнятість на роботі, погане самочувст-віє, сімейні обставини. 26% опитаних вказали, що родина не захотіла вирушити в подорож, вирішивши провести час удома.

Результати опитування констатують, що одна частина населення; віддає перевагу залишатися вдома, інша відчуває певну частку страху перед майбутнім "випробуванням". На перший погляд ці факти не є настільки суттєвими, щоб бути прийнятими всерйоз. Однак сегмент "незадіяних" груп потенційних туристів дуже широке, щоб його ігнорувати. Істотну частину потенційних споживачів можна переконати, що і за межами їхньої будинку існує багато цікавих місць і об'єктів туристичного призначення. У цих цілях доцільно активізувати рекламну кампанію серед різних груп населення.

Аналіз причин, що сприяють виникненню дефіциту інтересу, розкрив конфлікт між бажанням пізнання "нового" і потребою в безпеці. Для людини місце його проживання є гарантією надійності і безпеки за принципом: "Мій дім - моя фортеця". Але постійне перебування у звичному середовищі може викликати нудьгу і непереборне бажання змінити обстановку. Таким чином, людина може опинитися схильним двом досить сильним мотивами: прагненню до безпеки і прагнення до пізнання, протиріччя яких необхідно послабити. Цього легко досягти, запропонувавши споживачеві вибрати подорож по добре зна комою місцевості в компанії знайомих людей. Це призведе до того, що загроза безпеці з боку "невідомого" буде відвернена, але сила пізнання і вражень від подорожі виявиться знижена.

Таким чином, знання бар'єрів до подорожі (реальних і потенційних), їх виявлення і чітке формулювання є першими кроками на шляху розробки спеціальних заходів щодо зменшення їх дії і навіть повного подолання.

Культурний туризм

У світлі становлення демократичних засад Росії необхідна інтеграція в загальноєвропейські та світові культурні процеси, в ​​т.ч. процеси розвитку культурного туризму як одного з найбільш перспективних напрямів соціального і економічного співробітництва.

Існує багато визначень поняття "культурна спадщина". Одне з них свідчить, що культурна спадщина є відображення взаємодії людської спільноти та природного середовища. Культурний туризм, на відміну, наприклад, від туризму спортивного або пляжного, спрямований на освоєння культурної спадщини, дослідження життєвого досвіду інших людей, їх звичаїв, інтелектуальних і творчих досягнень.

Сьогодні, коли людство вступає в епоху інформаційного суспільства, різко зросли вимоги до характеру і повноті доступної інформації. Поясню свою думку прикладом з області культурного туризму.

У роки радянської влади Росія була країною напіввідчиненої. Весь міжнародний туризм в СРСР був монополізований двома організаціями - "Супутником", які працювали з країнами соціалістичного табору, і "Інтурист", обслуговуючим увесь інший світ. Зарубіжні туристи, що прибували в Росію, рухалися по вузьких стежках, прокладених між закритими містами і напівзакритими районами. Ця система впала і відновлювати її немає сенсу. Потрібно створювати щось нове, відповідне реаліям сьогоднішнього дня.

Задамося простим питанням: як планується туристичний маршрут? - Незалежно від того робить цю роботу тур-оператор найбільшого агентства або просто приватна особа, що вирішила відправитися відпочивати на власному автомобілі, ця людина (назвемо його сценаристом маршруту) повинен володіти інформацією про культурному ландшафті. А як її розшукати, якщо вона публікувалася мало, неповно, з величезними купюрами? В даний час музеями і фахівцями в області російської культури накопичено досить великий обсяг відомостей, які необхідно систематизувати, опублікувати і змусити працювати на конкретну людину і суспільство в цілому.

Великою помилкою було б вважати, що мова йде про створення чергового путівника (нехай в сучасній, електронній формі), що містить виключно інформацію про пам'ятки історії та культури. Наша мета не обмежується задоволенням наукових та освітніх інтересів любителів старовини. Ця задача буде вирішена попутно, але не вона стоїть на чолі кута. Мова йде про культурний туризм - однієї з найбільш дохідних сфер світової економіки. Для нього необхідні відомості не тільки про окремі об'єкти, але і про культурному ландшафті в цілому.

Існує поширена помилка: "У нас у місті такий музей хороший, такі церкви старовинні, такі місця історичні ... Чому ж до нас туристи не їдуть?". Відповідь проста: для туризму велике значення не окремі культурні об'єкти, а культурний ландшафт.

Поясню цю думку простим прикладом: автомобільне шосе - не є пам'ятником історії і культури, але воно - важлива частина культурного ландшафту. Історик архітектури, що описує древній храм, не стане зупинятися на тому, чи хороші до нього шляхи під'їзду. А для організації туризму ці дані вкрай необхідні. Особливо в Росії, де для туристичного автобуса в погану погоду далеко не завжди переборні навіть дороги обласного значення, не кажучи вже про місцеві.

Так от, для цілей культурного туризму важливо усвідомити сильні і слабкі сторони, саме культурного ландшафту.

Зрозуміло, що для точного визначення параметрів культурного ландшафту потрібні спеціальні дослідження, проведені на місці. Парадокс полягає в тому, що відправною точкою подібних досліджень (а вони не дешеві) повинна стати гіпотеза про їхню доцільність. Іншими словами, потрібно заздалегідь мати чималий обсяг відомостей і хоча б орієнтовну оцінку культурних ресурсів регіону, щоб дозволити собі розкіш витрачається на дорогі розробки. Виникає замкнене коло: немає первинної інформації - нічого запропонувати інвестору, немає інвестицій - немає інфраструктури туризму, немає інфраструктури - не їдуть туристи, немає туристів - величезні втрати у вигляді неодержаного прибутку.

Єдиний спосіб прорвати це порочне коло - централізовано створити первинний каталог культурного ландшафту Росії і надати його в загальне безкоштовне користування. Технології, що використовуються при створенні такого каталогу можуть бути різними. За основу, навколо якої буде нарощуватися інформаційне наповнення, можна прийняти: існуючу інфраструктуру, пам'ятники архітектури, музеї.

При цьому зрозуміло, що як не важлива інфраструктура, для культурного туризму вона є засобом, а не об'єктом інтересу. Що ж до вибору між пам'ятниками архітектури і музеями, то останні явно кращими ось з якої причини. На відміну від пам'ятників архітектури, музеї здатні самостійно поставляти значну частину інформації і про себе, і про прилеглому культурному ландшафті. Тим самим завдання істотно спрощується, зводиться багато в чому до грамотної формулюванні запиту.

Основою, на якій буде розвиватися проект, стануть сервера "Музеї України", "Архітектура Росії". На сьогоднішній день - це доступні бази даних: 2500 музеїв, 1500 пам'яток архітектури, 450 турів і 3800 екскурсій, 500 сайтів з культури, інтерактивні карти, новини культури та афіша і т.д. На першому етапі видається доцільним, взявши за основу бази даних музеїв і пам'яток архітектури, розвивати їх у напрямі виявлення: 1.фокусних точок всередині музею (окремі об'єкти та групи об'єктів, найбільш привабливі для туристів). 2. Фокусних точок поза музею (знамениті пам'ятники архітектури, історії та інші, які можуть бути включені в маршрут) 3. Інфраструктури туризму

Практичні результати виконання першого етапу проекту стане створення відкритої в світовий інформаційний простір бази даних, призначеної для: туристів, тур-операторів, фахівців, інвесторів, адміністрації.

На другому етапі розвитку проекту можна буде здійснити:

1. Розробку форматів і стандартів опису для повної каталогізації культурного ландшафту.

2. Модельний проект на матеріалі окремого регіону та його апробація.

3. Створення механізму тиражування проекту та його апробація.

4. Формалізація технології каталогізації культурного ландшафту.

Економічні та соціальні вигоди, очікувані від пропонованої роботи, єдині для Росії та Європейського Співтовариства.

У більш широкому сенсі можна сказати, що в числі очікуваних результатів реалізації проекту - впровадження нових інформаційних технологій в практику розробки і узгодження національних і регіональних культурних політик, програм і проектів, що позначиться на оптимізації фінансових та ін витрат як з боку окремих держав, так і з боку міжнародних організацій. Проект сприятиме розвитку демократичних засад і загальних гуманітарних підстав для прямого культурної взаємодії між регіональними громадами Росії і європейських держав. Це є важливим для розвитку комфортною і продуктивною для всіх членів Європейського Співтовариства атмосфери співпраці і кооперації з метою сталого прогресивного розвитку кожної Європейської держави та Європи в цілому.

Поставлені цілі є загальними і служать розвитку всієї галузі культури та індустрії туризму. Роботи з формування мережі не під силу одному або декільком колективам. Перебуваючи на початку серйозної роботи, я закликаю однодумців об'єднати зусилля щодо здійснення намічених цілей.

Охорона та використання культурно-історичної та природної спадщини в туризмі

Провідну роль в координації і стандартизації світової культурної і туристичної діяльності відіграють ЮНЕСКО та СОТ. Проведені цими міжнародними організаціями генеральні асамблеї, конференції та інші заходи, в яких беруть участь представники культури і туризму провідних країн світу, є дієвим механізмом міжнародного співробітництва, а прийняті ними рішення - основою для розробки практичних рекомендацій на національному рівні.

Особливої ​​уваги заслуговують конвенції та рекомендації ЮНЕСКО з охорони культурної, історичної та природної спадщини, що підкреслюють важливість його збереження для подальшого розвитку туризму. У рамках Всесвітньої конференції, що визначила світову політику в галузі культури, прийняті рекомендації про шляхи розвитку туризму на основі охорони і використання культурної, історичної та природної спадщини. Принципи співробітництва в галузях культури та туризму знайшли своє відображення в деклараціях, прийнятих в Манілі (1980 р.) і Мехіко (1981 р.).

Пам'ятники історії, культури і природи є національним надбанням країни. Освоєння території для туристичних цілей вимагає дбайливого підходу за принципом: "Збережи - встанови - не нашкодь".

Багато регіонів багаті такими унікальними історичними територіями, як стародавні міста, садибні і палацово-паркові ансамблі, комплекси культової архітектури, історичні будівлі, історико-культурні пам'ятки та ін Вони не повинні залишатися застиглими утвореннями. При організації унікальних територій слід поєднувати традиційні форми діяльності, історично сформували ці території, з інноваційними видами, до числа яких відноситься і туризм. Причому нові види діяльності повинні доповнювати, а не придушувати сформовані господарські, соціокультурні та природні процеси.

При розвитку туристської інфраструктури важливо не порушувати історичний вигляд території. Кожен знову створюваний туристський центр (об'єкт) повинен відповідати національним особливостям і традиціям і одночасно мати свій неповторний вигляд. Створення природно-історичних парків має сприяти порятунку найцінніших пам'яток культури і історії як цілісних архітектурно-ландшафтних і культурних комплексів. Необхідно здійснювати охорону і відновлення пам'яток культури та історії рукотворного, природного і традиційного ландшафтів, які також розглядаються як вічні історичні цінності, національне надбання.

При відродженні культурно-історичних комплексів можна застосовувати ансамблевий принцип і індивідуальне проектування об'єктів.

Культурне, історичне та природна спадщина прийнято ділити на наступні категорії:

- Надбання, що використовується в основному туристами (фестивалі, подання, пам'ятники і т. д.);

- Надбання змішаного користування (менш значні історичні пам'ятники і музеї, театри, заповідники тощо);

- Надбання, що використовується в основному місцевим населенням (цивільні споруди, культові об'єкти, кінотеатри, бібліотеки та ін.)

Для забезпечення дієвого співробітництва різних організацій у галузі культури і туризму необхідна взаємна інформованість про основні напрямки спільної роботи. Політика туристського розвитку повинна відображати наступні основні аспекти:

- Підготовку переліку туристських ресурсів, причому особливої ​​уваги заслуговують класифікація культурного, історичного, природної спадщини і визначення найбільш важливих об'єктів для розвитку туризму;

- Визначення основних туристських регіонів і місць туристичного призначення, а також забезпечення відповідних заходів з охорони місцевих культурних, історичних та природних пам'яток;

- Використання в цілях туризму національного надбання, що включає штучні і природні, матеріальні і нематеріальні об'єкти, а також творчість місцевого населення (мистецтво, ремесла, фольклор);

- Проведення заходів, спрямованих на виховання місцевого населення і туристів у дусі поваги до культурних цінностей регіону.

Невід'ємною частиною процесу поступового затвердження нової концепції розвитку культури і туризму має стати створення нових форм культурного туризму. Це обумовлює необхідність трансформування вже відомих форм туризму в міру того, як його роль в житті суспільства стає все більш значущою. Трансформація туризму включає в себе зміну пропозиції і попиту. Економічне, соціальне та культурний розвиток суспільства впливає на туристський попит (збільшення числа поїздок ділових та вихідного дня, екскурсій).

Прикладом нового підходу до розвитку традиційних форм туризму є рекомендації щодо підвищення рівня культурного змісту туру шляхом включення до його програми знайомства з місцевими визначними пам'ятками, навіть якщо мова йде про організацію короткостроковій екскурсії або спеціалізованому турі.

Східним Мічиганським університетом туризму і подорожей розроблена концепція адекватного туризму, що грунтується на збереженні та використанні національної спадщини і традицій місцевості. Відповідно до цієї концепції адекватним називають туризм, що базується на унікальних ресурсах місцевості, активно сприяє збереженню та раціональному використанню її культурного, історичного та природної спадщини.

Кожен регіон має унікальною спадщиною. Для визначення бази, необхідної для розвитку адекватного туризму в регіоні, слід відповісти на питання: "Якими ресурсами (спадщиною) унікальна конкретна місцевість щодо інших територій?" і "Яким чином ресурси (спадщина) конкретної місцевості можуть бути використані з метою туризму?".

Виділяють чотири принципи адекватного туризму:

1) активне сприяння у збереженні спадщини місцевості-культурного, історичного та природного;

2) підкреслення і виділення унікальності спадщини місцевості щодо інших регіонів;

3) створення у місцевого населення почуття гордості і відповідальності за унікальну спадщину;

4) розробка програми розвитку туризму на основі використання унікальної спадщини місцевості.

Туризм не тільки приносить доходи регіону, але дає місцевому населенню підставу пишатися своїм унікальним спадщиною і надає можливості ділитися ним із туристами .. Якщо суспільство буде це враховувати, то зможе створити систему раціонального використання унікальних ресурсів для туризму.

Успішний розвиток туризму, а отже, масове залучення потенційних туристів залежить від дій, спрямованих на збереження культурних, історичних і природних ресурсів місцевості. Реалізація програми з використання історико-культурного та природного потенціалу регіону з метою туризму вирішить одну з найважливіших його проблем - проблему сезонного коливання попиту - шляхом пропозиції різноманітних форм міжсезонного туризму, які передбачають використання елементів культури.

Глава 2. Соціопсихологічні аспекти туризму

§ 1. Вплив туризму на життя суспільства

Туризм в різній мірі надає впливає на життя місцевого населення, його матеріальну та духовну діяльність, систему цінностей, суспільна поведінка, інтереси. У регіоні, де спостерігається соціально-культурна активність, де туризм носить традиційний характер і кількість туристів поступається чисельності місцевого населення, а їх культурний рівень приблизно однаковий, не відзначається особливого впливу туризму. Проте у ряді промислово розвинених регіонів зростання туризму може призвести до значних змін у соціальній структурі, навколишнього середовища та місцевій культурі. Це явище стало основою вивчення проблеми соціальної взаємодії, викликаного контактом між культурами.

Характер взаємовідносин між туристами і місцевим населенням в значній мірі визначається тим, що і ті, і інші є носіями різних культур, контакт між ними відбувається в момент, коли туристи відпочивають, а місцеве населення працює, і носить тимчасовий характер.

Вплив туризму на життя місцевого населення може бути як позитивним, так і негативним.

До позитивних аспектів слід віднести:

- Створення робочих місць;

- Збільшення доходів, що веде до підвищення рівня життя місцевого населення;

- Прискорення процесу урбанізації, розвиток міських служб, інфраструктури, культурних організацій;

- Прискорення соціальних і культурних процесів;

- Відродження місцевих культурних цінностей, розвиток народної творчості, традицій, звичаїв, народних ремесел;

- Підвищення попиту на сільгосппродукцію і товари місцевого виробництва;

- Охорону і відновлення місцевих пам'яток культури;

- Розширення природних комплексів;

- Підвищення привабливості регіону;

- Пожвавлення місцевого культурного життя.

До негативних аспектів слід віднести:

- Поляризацію і комерціалізацію інтересів різних груп населення;

- Зростання частки некваліфікованої праці;

- Зростання числа відхилень від суспільних норм поведінки (алкоголізм, хуліганство, проституція);

- "Ерозію" сім'ї (розлучення, легке ставлення молоді до життя);

- Комерціалізацію культури;

- Втрату самобутності конкретного туристського спрямування;

- Конфлікти між місцевим населенням і туристами.

Негативний вплив туризму може бути викликано

перш за все його спонтанністю, відсутністю попередньої підготовки і контролю. У таких умовах місцеве населення не має можливості пристосовуватися до змін.

Прикладом негативного ставлення до туристів може служити конфлікт інтересів: місцеві жителі агресивно налаштовані проти приїжджих, тому що ті "ловлять їх рибу, полюють в їхніх лісах" і т. п. Обурення місцевих жителів може бути викликано різницею в матеріальному становищі, системі цінностей, відчуттям соціальної нерівності і так званої соціальної дискримінацією. У деяких країнах дохід місцевих жителів, що працюють в туристичній індустрії, набагато вище, ніж у тих, хто зайнятий у інших сферах. Наприклад, турист може дати молодій посильним один долар в якості чайових за доставку багажу, в той час як батько посильного заробляє долар важкою працею протягом декількох днів. Така ситуація створює соціальний конфлікт, породжує ілюзію "легких" грошей.

Як позитивні, так і негативні аспекти впливу-туризму на місцеве населення проявляються на різних рівнях - національному, місцевому чи індивідуальному. Задоволення туристських потреб не повинне завдавати шкоду соціальним і економічним інтересам населення регіонів та країн відвідування, культурних та історичних цінностей, навколишньому середовищу, природним ресурсам.

Більшості негативних аспектів можна уникнути шляхом комплексного планування розвитку туризму і впровадження сучасних методів управління цим процесом (посилення контролю над використанням територій та ресурсів, проведення політики освіти місцевого населення), а також шляхом визначення критеріїв його найбільш ефективних напрямків, які є основою для вибору і послідовного їх розвитку.

§ 2. Типологія туристів

У світі спостерігається динамічне збільшення як числа туристів, так і кількості країн і місць, які стали популярними туристичними напрямками. Масовий туризм як культурний феномен розвивається під впливом змін, що відбуваються в суспільстві.

Як правило, основна частина туристів під час подорожі відчуває необхідність у наявності чого-небудь "знайомого", поширеного в місці їх проживання. "Знайомими" можуть бути, наприклад, національна кухня або супутник, що говорить на одній мові. Російський турист, подорожуючи за кордоном, відчуває особливе почуття, виявивши ресторанчик з російською національною кухнею, а зустріч із земляком викликає у нього такий захват, якого він ніколи не випробує на батьківщині. Наявність "знайомого" дозволяє туристові почувати себе комфортніше і навіть безпечніше під час подорожі, насолоджуватися поїздкою. У людини, сформованого певної суспільної середовищем, "занурення" в чужоземне середовище здатне викликати страх і паніку.

Велике значення в адаптації туриста до "нового" мають його індивідуальні якості. Умовний підбір типових комбінацій співвідношення "нового" і "знайомого", що становлять певну типологію туристів, дозволяє виділити чотири туристські ролі:

1. Організований масовий турист. Туристський маршрут для нього формується заздалегідь. Організований масовий турист набуває пекідж-тур, сприймаючи і розцінюючи його як черговий товар, пропонований для масової реалізації; під час поїздки не приймає майже ніяких рішень. Співвідношення між "новим" і "знайомим" - максимум "знайомого", мінімум "нового".

2. Індивідуальний турист. Маршрут для нього також планується заздалегідь, але не повністю, і в цьому полягає головна відмінність індивідуального туриста від організованого масового туриста. Індивідуальний турист частково бере участь у формуванні туру, контролює час поїздки і маршрут, не обмежений рамками групи, всі послуги отримує виключно від туристських організацій. Домінантою є "знайоме", але вже в меншому ступені.

3. Турист-дослідник. Організовує поїздку самостійно, уникає побитих туристських маршрутів, але віддає перевагу комфорт, властивий масового туризму, при розміщенні, перевезенні і т. п. Турист-дослідник намагається зблизитися з місцевим населенням. Активніше, ніж організований масовий і індивідуальний туристи, відривається від "знайомого", але за певних обставин завжди готовий повернутися до нього. "Нове" домінує, але існує невелика прихильність до "знайомому".

4. Турист-волоцюга. Активно йде від "знайомого", відкидає будь-які форми зв'язку з туристськими організаціями, вважає загальноприйнятий туризм "прісним", позбавленим привабливості. Турист-бродяга схильний все виконувати самостійно і розраховує тільки на себе. У нього немає фіксованого маршруту, графіка пересування, чіткої мети подорожі. Він повністю занурюється в культуру місцевості, по якій подорожує. "Нове" повністю домінує над "знайомим".

Ролі організованого масового туриста і індивідуального туриста мають інституційні (усталені) туристські форми.

Ролі туриста-дослідника і туриста-бродяги мають неінституціональних туристські форми, які прийнято вважати "відкритими", тому що їх взаємодія з туристичними організаціями мінімально.

Інституційний туризм є масовим. Всі послуги з перевезення, розміщення, харчування і т. д. завчасно бронюються туристськими організаціями, які беруть на себе турботу про туриста від початку до закінчення поїздки. Програма туру змістовно пропонує "незнайоме", але завдання інституційного туризму полягає в тому, щоб дати туристові можливість прийняти "незнайоме" без відчуття дискомфорту. Нові досвід і враження, одержувані туристом, необхідно планувати і тримати під контролем. Туристу слід створювати ілюзію пригоди, виключаючи найменший ризик і непередбачені ситуації. Цього можна досягати двома способами:

1) трансформацією атрактивних елементів;

2) стандартизацією туристських зручностей і об'єктів.

Кожен регіон має атрактивними елементами (пам'ятками), здатними привабити туриста. Деякі пам'ятки мають світову популярність, стали свого роду "туристської маркою" країни і є природними засобами залучення туристів, наприклад швейцарські Альпи. Є пам'ятки, створювані штучно для залучення туристів, наприклад Діснейленд. Відвідування і природничих, і створюваних пам'яток є обов'язковим елементом масового туризму.

Існує тенденція трансформації природних пам'яток з цілями використання їх в туризмі та відповідності масовому споживачеві. Наприклад, цікаві об'єкти перетворюють на національні парки, місцеві свята роблять більш колоритними, щоб зацікавити туриста.

У той час як трансформація природних пам'яток покликана надати масовому туристу контрольоване "нове", стандартизація туристських об'єктів та послуг має забезпечити "знайоме". Навіть у слабо розвинених країнах, що розраховують на прийом туристів, необхідно створювати туристичну інфраструктуру, що відповідає світовим стандартам. Але кожна країна повинна зберігати місцевий колорит, що важливо для залучення туристів. При цьому певні стандарти доцільно поширювати і на місцеві традиції. Наприклад, асортимент предметів народних промислів слід складати згідно туристському попиту.

Трансформація природних пам'яток і стандартизація туристських об'єктів і послуг, розрахованих на задоволення потреб масового туриста, мають негативні сторони, а саме:

- Втрачається або зводиться до стандартів індивідуальність пам'яток, у результаті чого деякі з них перестають шануватися місцевим населенням;

- Отримує поширення таке явище, як "ізоляція туриста", наприклад будівництво об'єктів, розрахованих тільки на туристів (нічні клуби, казино). У масовому туризмі це явище посилюється тим, що турист, як правило, не знає мови країни відвідування, убезпечений від контактів з населенням, не стикається з "живою" культурою, її носіями і повертається додому з ілюзорними уявленнями про країну.

Оскільки ролі туриста-дослідника і туриста-бродяги мають неінституціональних форми, відмінність між ними полягає в ступені ризику і відчуженні від туристської системи, на їх взаємовідносинах з населенням країни, по якій вони подорожують.

Знайомство туриста-дослідника з країною відвідування, її культурою, населенням досить глибоко. Він намагається висловлюватися на місцевій мові, але при цьому не повністю "розчиняється" в середовищі. Прагне, на відміну від туриста-бродяги, краще дізнатися місцевих жителів, але не намагається стати одним з них.

Відкриваючи нове цікаве місце, турист-дослідник "прокладає дорогу" для масового туризму, який зацікавлений в нових маршрутах.

Якщо турист-дослідник представляє своєрідну інтерпретацію мандрівника, то турист-волоцюга є, швидше, мандрівником з минулих століть. За своїм світоглядом і моделі подорожі турист-волоцюга є феноменом: шукає незнайому середу і прямих контактів з місцевим населенням, подорожує без визначеного маршруту та розкладу, а також без конкретного місця призначення. Не шукає комфорт і живе просто, наскільки дозволяють, як правило, скромні матеріальні можливості. В якості засобів пересування використовує все, що можна: велосипед, човен, попутний транспорт, багато ходить пішки. Туриста-волоцюгу можна виділити в особливу субкультуру, представники якої є свого роду опозицією масового туризму.

Таким чином, основною змінною, на базі якої сформовано типологія туристських ролей, є співвідношення "нового" і "знайомого". Кожна туристична роль характеризується особливою формою споживчого поведінки, мотивами подорожі і вибором туристичного продукту.

Відомо, що туризм має великий вплив на регіон, в якому він розвивається, і сила цього впливу залежить від форми і типу туристських ролей. З точки зору пристосування під туристський попит, найбільший вплив надають інституційні туристські форми. Саме для них і створюються туристська інфраструктура, матеріальна база, додаткові атрактивні об'єкти та заходи. Неінституціональних туристські форми в цьому відношенні мають незначний вплив на регіон.

§ 3. Зовнішні чинники, що визначають туристську активність

Туристська активність залежить від ряду факторів, не пов'язаних безпосередньо з туризмом, але які впливають на обсяг і форму попиту на туристський продукт. СОТ виділяє зовнішні (екзогенні) чинники, які дають напрям розвитку туризму і формує спрямованість туристських потоків, а саме:

- Демографічні та соціальні зміни;

- Розвиток торгівлі;

- Зміни в політиці, законодавчої та регулятивної офера;

- Економічні та фінансові зміни;

- Стан транспортної інфраструктури та сфери інформаційного забезпечення; безпеку подорожі.

Демографічні і соціальні зміни проявляються в тому, що все більше число людей вважає за краще виділяти час і гроші на подорож. До основних демографічних та соціальних змін можна віднести:

- Старіння населення;

- Збільшення числа працюючих жінок;

- Тенденцію до пізніх шлюбів;

- Зростання частки одиноких людей;

- Швидке зростання кількості бездітних сімейних пар у порівнянні зростанням народонаселення;

- Підвищення сімейного доходу;

- Збільшення тривалості оплачуваної відпустки;

- Ослаблення імміграційних обмежень;

- Тенденцію до зниження вікового цензу виходу на пенсію;

- Зростання усвідомлення можливостей туризму.

Старіння населення. Це результат повоєнного (починаючи з 1945 р.) сплеску народжуваності, її падіння в 60-70-ті роки і відповідно зниження чисельності населення у віці 15-25 років, а також підвищення тривалості життя дорослого населення, який виявляє турботу про своє здоров'я, в індустріально розвинених країнах і країнах. Демографічні показники підтверджують, що люди старшої вікової групи (від 55 до 59 років) починають відігравати важливу роль у міжнародному туризмі, проявляють підвищену туристську активність.

Збільшення числа працюючих жінок, прагнення до кар'єри, тенденція до пізніх шлюбів. Ці зміни впливають на розширення такого сегменту туристичного ринку, як "ділові леді".

Збільшення частки самотніх людей і швидке зростання бездітних сімей. Вплив цих змін відбивається на розширенні таких сегментів туристичного ринку, як поїздки для "одинаків", з метою відпочинку і в канікулярний час.

Підвищення сімейного доходу. Збільшення туристської активності зі зростанням сімейного доходу проявляється в тому, під час відпустки люди витрачають багато грошей. Забезпечені туристи середнього віку віддають перевагу активному відпочинку. Модним стає напрямок, що пропонує туристський продукт високої якості.

Збільшення тривалості оплачуваної відпустки. Цей соціальний фактор впливає на збільшення потреби в поїздках по цілям і видам діяльності, а також туристської активності в "середній" і "низький" сезони.

Ослаблення імміграційних обмежень. Очікується, що робоча сила в країнах третього світу досягне 700 млн осіб до 2010 р., у той час як чисельність молодого населення в нових індустріальних країнах залишиться на колишньому рівні або навіть зменшиться. За прогнозом робочої групи СОТ, це викличе ослаблення імміграційних обмежень з метою залучення людських ресурсів для підтримки економічного зростання в цих країнах. На розвитку туризму це може відбитися наступним чином:

- Зросте кількість поїздок робітників-мігрантів між країнами проживання та центрами зайнятості за кордоном;

- З'явиться турпродукт, розрахований на специфічні етнічні групи.

Тенденція до зниження вікового цензу виходу на пенсію. Рівень освіти, матеріальний достаток, здоров'я і активність дозволяють пенсіонерам, на думку робочої групи СОТ, використовувати тривалі тури, різноманітний туристичний продукт.

Зростання усвідомлення можливостей туризму. Вплив людей один на одного формує загальносвітовий, космополітичний стиль життя. Інтерес до іншої культури викликає бажання подорожувати і отримувати нові знання та враження. З'являється потреба у новому і багатоваріантному туристському продукті.

Економічні та фінансові зміни. Туризм чутливий до того, на якій фазі (підйом або спад) знаходиться економіка. Криза 1997-1998 рр.. позначився на розвитку туризму в багатьох країнах. У Росії спад виїзного туризму відбувся після серпневого (1998 р.) падіння курсу рубля і супроводжувався загальним зниженням купівельної спроможності населення і скороченням числа людей з високими для здійснення закордонних поїздок доходами, що відбилося на туристичній індустрії в країнах перш за все з теплим кліматом, які були орієнтовані на задоволення потреб російських туристів, що мали, але не використовували можливості відправитися в подорож.

Зміни валютних курсів також впливають на туристську активність. Вважається, що зростання відносної вартості поїздки за кордон на 5% веде до зменшення попиту на виїзний туризм на 6-10%. Тому зміни курсів основних валют будуть впливати на туристські потоки між країнами з сильними і слабкими валютами.

Стан транспортної інфраструктури і засобів інформаційного забезпечення. Використання досконаліших видів транспорту, засобів інформаційного забезпечення, а також оформлення турів через комп'ютер спростять організацію поїздок і доставку туристів до місця туристичного призначення.

Таким чином, туристські мотиви як істотний компонент попиту та вибору туристського продукту є об'єктом цілого ряду впливів, до числа яких належать зовнішні чинники, не пов'язані безпосередньо з туризмом, але впливають як на обсяг, так і форму попиту і вибір туристського продукту. Тому туристські мотивації слід виявляти і розглядати не в "чистому" вигляді, а з урахуванням різних чинників впливу.

§ 4. Місце туристського призначення та його роль у мотивації туристської подорожі

Рішення про мету подорожі концентрується навколо вибору місця туристичного призначення. Це можуть бути певну ділянку, місцевість, регіон чи національна територія. На комерційному рівні місця туристичного призначення охоплюють зони, відвідувані сезонно або цілий певною кількістю людей, для яких поїздка не обмежується відпочинком. Місце туристського призначення є метою поїздки туриста.

Місця туристського призначення в залежності від можливостей прийому діляться на дві категорії:

1) велике місто, що приймає велику кількість туристів, що не відчуває при цьому шкідливого впливу і не втрачає свого туристського вигляду;

2) територія, що має обмежену можливість прийому туристів, навіть за умови розширення засобів розміщення (наприклад, гірський курорт, можливості прийому якого визначаються такими показниками, як розмір пляжу, довжина схилів і т. д.).

Підвищення рівня насичення території може викликати негативні наслідки для навколишнього середовища і відпочиваючих, в результаті чого місце туристського призначення буде мати, меншу привабливість.

Досягнення певного рівня насичення території призводить до зниження інтенсивності процесу пересування туристів: потенційні споживачі турпродукту віддадуть перевагу вирушити в інші місця, створюючи сприятливі умови для появи нових місць туристичного призначення. Таким чином, виникає можливість зростання попиту на поїздки, що служить джерелом створення нових місць туристичного призначення.

Зростання і інтенсивність процесу пересування туристів представляють стимули для появи і розвитку нових місць туристичного призначення. І це характерно не тільки для регіонів, традиційно дають великі туристські потоки. У світі зростає кількість регіонів, з яких виїжджає велика кількість туристів, створюючи таким чином туристські потоки, які викликають перерозподіл у просторі нових місць туристичного призначення.

Поїздка як добровільна дія включає дві контрольні точки:

1) пункт відправлення;

2) пункт прибуття.

Кожна з контрольних точок грає свою роль, і її значення залежить від виду поїздки. Мотиви поїздки визначаються тим, що приймається за вихідну точку - пункт відправлення або * пункт прибуття.

Пункт відправлення як вихідна точка створює класичну туристську мотивацію - потреба в активному відпочинку, відновлення сил, психологічному розслабленні.

Пункт прибуття як вихідна точка усуває елемент вибору, і місце туристського призначення набуває обов'язковий характер. У цьому випадку мотив має одну спрямованість і з самого початку включає місце туристичного призначення.

Первісне відміну туристських мотивів, засноване на цілях подорожі, передбачає численні можливості появи нових місць туристичного призначення.

Диверсифікація способу життя розширює спектр туристських мотивів. Взаємозв'язок туристських мотивацій і появи нового місця туристичного призначення проявляється наступним чином:

- Різні концепції проведення відпустки з акцентами на культуру, активний відпочинок, зв'язок з природою визначають появу нового місця туристичного призначення;

- Економічна (політична, наукова і професійна) діяльність залучає велику кількість фахівців і приватних осіб, що виявляють до неї інтерес, в конкретне місце туристичного призначення. Це пересування можна класифікувати як вимушено сходящееся в конкретному місці туристського призначення, тобто там, де буде проводитися конференція (конгрес, ділова зустріч);

- Спортивна подія або культурний захід збирає учасників (глядачів) в обов'язковому місці туристського призначають-чення, але за мотивами, які дають великий вибір.

Вибір місця туристичного призначення визначається оцінкою можливостей розваги, задоволення потреб, бажань та очікувань туриста. Місце туристського призначення може залучати своїми природними або штучними чинниками, культурними заходами, спортивними змаганнями, можливостями для занять спортом і т. д. Недолік кількості та якості послуг чинить негативний вплив на потік туристів до місця туристичного призначення.

Індивідуальний вигляд місця туристичного призначення є основним чинником залучення туристів.

Деякі місця туристичного призначення з'являються стихійно, тобто ні приватні особи, ні туристські організації не вживають заходів для залучення туристів та організації їх прийому. Організатори поїздок і реклами з'являються після того, як місце туристського призначення вже отримає л про розвиток. Стихійне поява місця туристичного призначення може бути викликане інтересом до мальовничого району або місцем, багатому мінеральними й термальними джерелами, що володіє лікувальними властивостями. Деякі не відомі туристам місця пов'язані з винятковими подіями, що привертає до них увагу громадськості. Існує велика кількість місць, які були місцями туристського призначення в силу цінності укладеного в них культурної спадщини навіть до виникнення туризму в сучасному його розумінні.

До основних елементів місця туристського призначення слід віднести:

- Географічне розташування. Складає єдине ціле з іншими елементами і є для споживача турпродукту чином місця туристичного призначення. Іноді саме географічне розташування може з'явитися мотивом до поїздки;

- Клімат, флору і фауну. Залежать від природних якостей місця туристичного призначення і надають йому специфічну привабливість;

- Віддаленість від зони, що поставляє туристів. Основну роль у подоланні відстані повинна відігравати транспортна інфраструктура (автомобільні і залізні дороги, морський і річковий транспорт, аеропорти та ін.)

Характер місця туристичного призначення багато в чому залежить від рівня життя місцевого населення (дохід та його розподіл серед різних верств суспільства, доступ до освіти і охорони здоров'я, рівень культури тощо), яке повинно забезпечувати послуги з прийому туристів. Ці послуги надаються місцевим населенням завдяки вже існуючим занять та новоствореним, потрібними для обслуговування відвідувачів (персонал для служб розміщення, сфери обслуговування, гіди і т. д.).

Поява нового місця туристичного призначення нерозривно пов'язане з міжнародними та національними проблемами, зокрема з різко вираженим нерівністю між розвиненими і країнами, що розвиваються регіонами. При вирішенні цих проблем слід враховувати, що процеси пересування населення і можливості створення нового місця туристичного призначення здатні впливати на відродження до життя регіону, в якому воно розташоване.

Позитивний вплив місця туристичного призначення на розвиток регіону можливе за таких умов:

- В регіоні не буде іншою, більш вигідною для нього сфери діяльності;

- Розвиток місця туристського призначення не буде створювати перешкоди стабільному функціонуванню існуючих видів діяльності та завдавати шкоди навколишньому природному або соціально-культурному середовищі;

- Інші сфери діяльності не будуть заважати створенню нового місця туристичного призначення.

Розвиток місця туристичного призначення має відбуватися в рамках економічного і соціального життя регіону. Тому існуючі в ньому культурні, історичні та природні елементи повинні використовуватися розумно.

Не слід створювати нове місце туристського призначення, орієнтоване виключно на проведення відпустки і дозвілля. У цьому випадку туристське рух буде носити сезонний характер. Поїздки вимушеного характеру (оздоровчі, ділові) мають високу ймовірність цілорічного дії і будуть залежати від створення постійних робочих місць у новому місці туристського призначення. Ця мета може бути досягнута за умови, що місце туристського призначення та його можливості по прийому туристів будуть відповідати ряду туристських мотивів.

Відомі місця туристичного призначення відчувають вплив процесу пересування туристів, особливо в "високий" сезон. Чим популярніша місцевість, тим більше цей вплив. Багато туристів надають великого значення престижності місця туристичного призначення.

Основні труднощі при перерозподілі туристичних потоків полягає в тому, що нове місце туристського призначення повинна впливати на розвиток регіону. Загальна стратегія дій в перерозподілі туристичних потоків включає два варіанти вирішення цієї проблеми:

1) активне використання реклами в регіоні, що поставляє туристів, з метою створення попиту на нове місце туристичного призначення. Цей варіант найбільш оптимальний для слаборозвинених регіонів;

2) створення нового місця туристичного призначення вздовж основного туристського маршруту. Характер нового місця туристичного призначення може бути або аналогічним характером традиційного місця туристичного призначення (наприклад, нова лижна траса поруч з уже досягли насичення зимовим курортом), чи протилежним, якщо воно організовано в глибині території з метою залучення частини клієнтури (наприклад, відпочиває на морському узбережжі ).

Форми стратегії розвитку нового місця туристичного призначення грунтуються на двох головних принципах:

1) модель, яка успішно реалізовувалась у минулому, не є гарантією успіху нового місця туристичного призначення;

2) нове місце туристського призначення слід розвивати таким чином, щоб воно могло гнучко реагувати на зміни, що відбуваються в туристських мотиваціях до подорожі.

В основу цих принципів покладено один чинник - постійні зміни в попиті на туристський продукт. Таким чином, нове місце туристського призначення повинна відповідати попиту і мотивів до подорожі, які традиційні местатурістского призначення не можуть задовольнити в достатній мірі.

При плануванні нового місця туристичного призначення слід володіти достатньою інформацією про клієнтуру, щоб відповісти на запитання, для кого створюється туристський продукт. Зміни в демографічній, соціальній та професійній структурах потенційних туристів, а також туристських мотивів повинні розглядатися в динаміці, щоб мати останні дані про можливості зміни профілю поїздок і мотивів подорожі.

При створенні і розвитку нового місця туристичного призначення важливо вивчати туристські потоки, їх динаміку і розподіл, а також пункти відправлення і прибуття. Соціологічні дослідження здатні визначити основні мотиви поїздки, а також відповідність нового місця туристичного призначення традиційним туристським мотивами, що створює великі туристські потоки або викликають зміни в їх структурі. Різноманітність туристських мотивів припускає різні варіанти появи нових місць туристичного призначення і перерозподіл туристичних потоків.

Висновки

Туристська поїздка має у своїй основі мотивацію, визначальну вибір місця туристичного призначення, вид туризму, характер діяльності і т. д.

Мотивація як один з найважливіших факторів вибору туристського продукту, його складових елементів (час, тривалість, напрямок і ін) є найважливішою характеристикою, що впливає на поведінкові ініціативи туриста при плануванні відпочинку, виборі, придбанні і звершення туру. Мотиви певною мірою зумовлюють поведінку людини в якості покупця і споживача туристичного продукту.

Розуміння мотивів потенційних туристів має велике значення при проектуванні, складання та організації процесу реалізації туристичного продукту. Тому важливо встановити мотивації потенційних туристів, щоб надати на ринок той туристський продукт, який найбільшою мірою буде відповідати очікуванням споживача.

На мотивацію до подорожі і вибір туристського продукту значною мірою впливають різні фактори (як домінуючі, так і побічні), впливають на поведінку споживача у процесі прийняття ним рішення про подорож. Туристські мотиви як істотний компонент попиту є об'єктом ряду впливів, які можуть бути не пов'язані безпосередньо з туризмом, але впливати як на обсяг, так і на форму попиту і вибір туристського продукту. Тому туристські мотивації слід розглядати в сукупності різних впливів і факторів.

Незважаючи на те що масовий туризм можна назвати явищем, характерним для другої половини XX ст., Існують причини, через які люди не подорожують. Такі причини можна назвати бар'єрами до подорожі. Необхідно знати і виявляти бар'єри, які існують або можуть виникнути у перспективі. Виявлення і чітке формулювання причин, які змушують відмовлятися від поїздки, - перші кроки на шляху розробки спеціальних заходів щодо ослаблення дії і навіть повного подолання бар'єрів до подорожі.

Одним з найсильніших спонукальних мотивів до подорожі є культурне самовираження народу. Особливості культури різних регіонів світу все частіше спонукають людину проводити відпустку, вільний час у подорожі. Розвиток культурних елементів регіону є засобом розширення ресурсів для залучення туристичних потоків. Розвиток туризму в певній мірі залежить від унікальності культурної національної спадщини. Рівень культурного розвитку може бути використаний для створення сприятливого іміджу туристського напрямки на ринку послуг.

Туризм як соціально-економічне явище робить певний вплив не тільки на регіон, в якому розвивається, але й на матеріальну і духовну сфери діяльності людини і суспільства. Вплив туризму має складний характер і може бути як позитивним, так і негативним. Важко оцінити і точно виявити всі можливі соціальні впливу туризму, оскільки в більшості випадків вони є непрямими. Проте більшості негативних наслідків впливу туризму можна уникнути шляхом комплексного планування та впровадження сучасних методів управління цим процесом (жорсткий контроль над використанням територій, ресурсів, оцінка елементів туристського пропозиції та ін.)

Рішення щодо подорожі концентрується навколо вибору місця туристичного призначення. Різноманітність туристських мотивів містить в собі різні види туристських поїздок і передбачає численні можливості появи нових місць туристичного призначення. Диверсифікація способу життя створює багатий спектр мотивів до подорожі, що, у свою чергу, визначає появу нових місць туристичного призначення.

Таким чином, розуміння і використання туристських мотивів, знання різних моделей подорожі, що впливають на вибір конкретного туристського продукту, можуть стати запорукою успішного функціонування туристського підприємства, просування туристського спрямування. Практична значимість виявлення, вивчення і використання мотиваційних аспектів у сфері туризму очевидна. Виявивши мотиви, можна виробляти ефективні прийоми, що сприяють залученню потенційного туриста і надання йому статусу постійного, і в кінцевому підсумку впливати на характер та обсяг туристського попиту і збуту.