Реферат
з дисципліни
«Російська мова та культура мовлення»
Тема:
Мовленнєвий взаємодія
Виконав:
Перевірив:
Зміст.
Введення
Індивідуальний характер мови робить її неповторною. У мовних відхиленнях закладені витоки і мовних змін, так як мова і мова тісно взаємопов'язані. Тому кажуть, що мова творить мову і сам твориться в мові.
Основна функція мови - комунікативна, тобто людська мова виникає у відповідь на необхідність розпочати спілкування з ким-небудь або повідомити що-небудь, через мова відбувається контакт мовця і слухача.
Інтерес до комунікаційного аспекту мови - це інтерес до мови як форми поведінки людини, в якій виявляються прояви його характеру, його відносини з іншими людьми, його життєві позиції. У цьому сенсі можна говорити про мовних вчинках, що розуміються як дію у мовній сфері: словом можна образити, приголубити, ввести в оману; можна вести словесний бій, гратися словами і інш. Особливості мовної комунікації можуть визначати тип людей - мовчун, базіка, буркотун.
1. Структура мовної комунікації
Будучи актом комунікації, мова завжди звернена до кого-небудь.
Проведемо аналіз мовної поведінки за допомогою відомої схеми комунікативного акту, запропонованої одним з творців кібернетики К. Шенноном і модифікованої лінгвістом Р. Якобсоном.
К о н т е до с т
Код Ко
Відповідно до цієї моделі основними компонентами мови є: відправник, одержувач, повідомлення, код, канал зв'язку, контекст.
Повідомлення розуміється як процес і результат породження мовлення, тобто текст. Референція - це зміст повідомлення. У здійсненні референції, тобто в повідомленні певної інформації полягає комунікативна функція мови.
Код у мовленнєвій комунікації - це та мова або його різновид (діалект, сленг, стиль), який використовують учасники комунікативного акту.
Контекст (Або ситуація) - це обставини, в яких відбувається конкретну подію. Мова набуває певного сенсу і може бути зрозуміла лише у структурі немовного контексту. В якості прикладу розглянемо фразу: "Він увійшов, тримаючи в руці сумку». Якщо ця фраза вимовляється в контексті детективної історії, то вона може означати, наприклад, «приготуватися» - у разі, якщо ця людина - підозрюваний. У контексті святкового застілля ця фраза може означати, що людина, яку давно чекали до столу, нарешті прийшов. У ситуації побутової мелодрами сумка може вказувати на сцену сварки або розставання години (від'їзд). Таким чином, прагматичне значення висловлювання завжди буде змінюватися.
Найважливішим структурним компонентом будь-комунікативної ситуації є зворотний зв'язок. Відсутність реакції на повідомлення мовця призводить до руйнування комунікації: не отримуючи відповіді на поставлене запитання, людина відчуває себе зачепленим і зазвичай або домагається відповіді, або припиняє розмову. Реакція з боку слухача у вигляді яскраво вираженого інтересу до мовця складає загальний фон, на якому тільки й може розгортатися розмову.
При всіх перевагах розглянутої моделі в ній відсутні психологічні та соціально-рольові характеристики мовної комунікації.
До психологічних компонентів слід в першу чергу віднести намір і мета висловлювання (що, навіщо і чому хоче сказати провіщає). Комунікативний намір (комунікативна інтенція) - бажання вступити в спілкування з іншою особою. Так, намір запропонувати випити кави відрізняється від наміру випити кави наявністю комунікативної інтенції. Часто висловлювання безпосередньо визначає мету спілкування:
Закрийте, будь ласка, вікно - спонукання до дії.
Не сумуй, все буде добре - зміна емоційного стану партнера.
До соціально-рольовим компонентів акту мовної комунікації слід віднести статусні і ситуативні ролі учасників спілкування, а також використовувані ними мовні прийоми.
Поняття соціальна роль вказує на поведінку, запропоноване людині його соціальним (віковим, статевим, посадовим і ін) статусом. На початку розмови від комунікантів потрібно розуміння власної соціальної ролі і ролі партнера. Це необхідно для орієнтування в ситуації і для вибору відповідної манери мовної поведінки.
По ходу спілкування можуть бути визначені ситуативні ролі мовців, які істотно впливають на характер спілкування. Серед них можна виділити наступні:
- Лідер, що прагне повести за собою, переконати у своїй правоті;
- Господар, що стежить за загальним ходом бесіди, що врівноважує інтереси різних людей, неформально піклується про навколишніх;
- «Вередлива дитина», здатний порушити будь-які заборони, висловити незалежні судження;
- «Гнучка людина», готовий пристосуватися до різних ситуацій, здатний на компроміс і ін
Стильові характеристики проявляються в особливостях мовного стилю комунікантів, у використовуваній ними комунікативної стратегії і тактиці. Людина, що володіє високим рівнем мовної компетенції - той, хто прагне зберегти свій стильовий вигляд у різних комунікативних сферах, але при цьому вміє виконувати різні мовні ролі.
Перш ніж передати повідомлення відправник повинен подбати про наявність чи формуванні загального соціального досвіду. Спільність комунікантів може бути самої різної властивості: спільність мови, якою вони говорять; спільність соціального жаргону або професійного мови, за допомогою якого краще досягається взаєморозуміння.
Структура розмови формується за рахунок поперемінного включення до нього учасників. При цьому виникають нові показники міри взаємодії партнерів:
· Обговорення і інтерес до загальної теми або кожен говорить про своє;
· Частота використання іншими партнерами пропозицій і суджень, висловлених будь-ким з учасників.
Ці показники можуть характеризувати як авторитетність людини, чиї судження привертають найбільшу увагу, так і готовність (або неготовність) партнерів взяти і визнати чужу думку.
Ставлення оратора до реакції партнерів також є примітною характеристикою і може мати інтелектуальний і емоційний прояв. Інтелектуальна оцінка виявляється як згоду з думкою партнера, його облік або навпаки - незгода, протистояння. Емоційне ставлення до викликаної реакції проявляється або як задоволення, радість, або як незадоволення, роздратування, нетерпіння; в інших випадках говорять про емоційну глухоти.
Певне значення серед комунікативних прийомів має встановлення величини дистанції між що говорять. Деякі люди прагнуть якомога більш докладно проникнути в обставини і переживання партнера, інші, навпаки, відсторонюються від співрозмовника. Встановлюючи ту чи іншу дистанцію, людина по-різному відкриває і себе: він може проявляти глибокий інтерес до особистості партнера, сам при цьому не допускаючи в свій особистий світ, або глибоко розкривати себе, залишаючись неуважним до стану іншого.
2. Характеристика комунікативних якостей
Комунікативний процес є ефективним, коли в мові закладено певні комунікативні якості, такі як: правильність, точність, чистота, логічність, багатство і різноманітність засобів, виразність, доречність і ін Вони забезпечують доцільність функціонування мови в комунікативному процесі. Доцільність - це здатність мовної культури висловлювання забезпечити досягнення комунікативних цілей.
Правильність - відповідність мови актуальним літературним нормам. Правильність як структурний якість мови забезпечує його функціональні якості: без правильності не може бути логічності, функціональності, точності.
Точність - це адекватність змісту мови планованої інформації. Причиною неточності мовлення є неправильне співвідношення мовної одиниці з позначається нею предметом або поняттям, а також порушення норм лексичної сполучуваності слів, що знаходяться в системних відносинах. Не можна, наприклад, сказати «вона негативно зітхнула», тому що визначення «негативно» не узгоджується з дієсловом «зітхнула».
Використання багатозначних слів також може призвести до неточності, двозначності («Ми намітили відвідати міський музей і винести з нього все найцінніше, найцікавіше »). Ще одна причина неточності мови - трансформація фразеологізмів (наприклад, «шлях із афин у греки» замість «шлях із варяг у греки»).
Чистота - комунікативне якість, пов'язане з нормами вживання мовних засобів, обмежених у якому-небудь відношенні: стилістично; територіально; в силу історичного побутування (історизм, архаїзми, неологізми); соціально-обмежені (професіоналізми, просторіччя, жаргони). У теорії культури мови висувається ряд вимог:
· Лексико-семантична правильність, тобто відповідність значення обмеженого слова позначається предмету, відповідність норм лексичної та семантичної сполучуваності;
· Чітке визначення слів, якщо вони незрозумілі широкому колу людей;
· Помірність і доцільність використання.
Чистоту мови можна розглядати і як ситуативне якість, тобто в кожній ситуації, в кожному певному стилі є свої кошти, якими ми користуємося для досягнення чистоти мови (наприклад, для розмовної мови є актуальним питання про поширення грубої, лайливої лексики).
Багатство і різноманітність мовних засобів - якість, маю-ний різну ступінь прояву в різних стилях. Наприклад, в офіційно-діловому стилі мовне розмаїття зводиться до мінімуму, а для художньої літератури, белетристики - це необхідна, найважливіша якість.
Різноманітність коштів передбачає оптимальне використання можливостей синонімії та варіантності мови, наприклад: женьшень - корінь життя - лісовий самородок.
Виразність мовлення передбачає наявність у тексті спеціальних засобів, таких як тропи, фігури, стилістично забарвлена лексика (більш докладно вони описані в р.3.3). У широкому сенсі виразність - це здатність тексту підтримати увагу та інтерес адресата до змісту і форми даного тексту. Промовистим може бути будь-який текст: науковий, діловий і ін
Доречність - це регулятор ступеня прояву всіх інших комунікативних якостей. Якість доречності дослідники розглядають у різних аспектах:
1) ситуативна доречність - доречність по відношенню до предмета промови, до мети висловлювання (інформація, спілкування чи вплив), до конкретним цілям і намірам мовця (схилити до своєї думки, будь-що довести, висловити солідарність і т.д.);
2) особистісно-психологічна доречність - облік підготовленості адресата до сприйняття інформації. Тут важливу роль можуть грати різні характеристики, в тому числі такі як стать (більшість жінок більш емоційні у порівнянні з чоловіками) і вік (наприклад, якщо ви розкажіть дитині, що зберігайте гроші в банку, - він, швидше за все, уявить собі банку -ємність, а не банк-установа).
Дослідники російської мови (Д. Е. Розенталь, В. Г. Костомаров, Л. М. Майданова) розглядають також інші комунікативні якості мови: стислість (лаконічність), милозвучність, ясність (зрозумілість), популярність, доступність (простота) та інші.
3. Мова в міжособистісному спілкуванні
При вивченні мовного взаємодії прийнято виділяти два види спілкування:
1) міжособистісне спілкування;
2) соціально орієнтоване спілкування.
Мова в міжособистісному взаємодії - це розмовна мова. Для неї характерні непідготовленість та невимушеність. Хто говорить змушений мислити і говорити одночасно, часу на обдумування фрази майже немає. З цим пов'язані такі особливості мови, як менша лексична точність, свобода слововживання, наявність мовних помилок і заповнювачів пауз. Безпосередню участь розмовляють у мовному акті підсилює емоційне забарвлення мови, у ній виявляються особистісні особливості співрозмовників, їх ставлення один до одного і до предмету розмови.
Фатіческое та інформаційна мова
Комунікативна роль говорять і слухають, манера їх мовної поведінки залежать від того, що виходить на перший план в повідомленні - інформація або контакт. Функціонально можна виділити два види мовної поведінки: фатіческое мовна поведінка (спілкування) та інформаційне мовна поведінка (повідомлення). З точки зору комунікативних ролей учасників мовного акту, кожен з цих видів організуються по-різному.
Мета фатической мовної поведінки - висловитися і зустріти розуміння. Зазвичай це обмін репліками, зміст яких асоціативно пов'язане одне з одним. Правила, якими користуються при цьому співрозмовники, визначаються ними інтуїтивно. Маючи рівні права в розмові, співрозмовники не прагнуть прийти до єдиної точки зору, вирішити якусь проблему. Тому вони не особливо порівнюють сказане, порівняно мало перебивають один одного. Хто говорить найчастіше бажає сконструювати нове слово, ніж відшукувати потрібне позначення в пам'яті. Словотворчість і мовленнєвий автоматизм полегшують процес побудови мови і тому активно використовуються.
Інформаційне мовна поведінка може проявлятися різними способами. Звернемо увагу на три з них.
1. Спільне рішення задачі: мовні висловлювання спрямовані на досягнення спільної точки зору. Цей спосіб спілкування передбачає наявність спільної мети, що помітно обмежує тематику. Набір адекватних для даного способу правил ведення розмови також обмежений: кожне висловлювання ретельно зважується, кожне слово досить суворо підбирається і оцінюється. Допускаються повтори і уточнення; рішення виробляється спільно при обопільній згоді співрозмовників.
2. Задавання питань, при якому один із співрозмовників - задає питання - зацікавлений в одержанні певної інформації. Його право задавати питання може визначатися соціальною роллю (батько, екзаменатор) або угодою про мету спрашивания (тоді він отримує дозвіл задавати питання). Право відповідає - ухилитися від відповіді, поставити зустрічне питання, обговорити поставлене запитання. Тема спілкування не завжди чітко визначена. Допустимі повтори і уточнення, тобто надмірність. Слова і репліки зазвичай зважуються більш ретельно, ніж при фатической мовленнєвій поведінці.
3. Уточнення розуміння. Даний спосіб спілкування слід за іншими способами і передбачає рішення задачі про причини нерозуміння. Обидва партнери мають право в будь-який момент вийти з даного способу спілкування, заявивши, що все вже зрозуміло, і перейти до іншого способу.
Плідна взаємодія можлива при узгодженому прийнятті обома співрозмовниками одного і того ж способу спілкування. Якщо це не вдається відразу, то вибирається прийнятний спосіб спілкування або розмова переривається з ініціативи будь-якого з партнерів.
Мова і самооцінка
Одна з найважливіших особливостей мовної поведінки в міжособистісному взаємодії - здатність впливати на самооцінку говорять і слухають. Наші повідомлення можуть містити три типи ре-акцій.
1. Ми можемо підтримати Я-концепції інших людей і звертатися до них так, як вони того очікують.
2. Ми можемо не прийняти самовизначення інших людей, відмовившись розділити їх погляди щодо їх самих.
3. Ми можемо не помічати самовизначень інших (відмовляємо їм у підтримці). Відмова в підтримці означає, що ми не вважаємо за потрібне давати іншим знати - що ми відчуваємо при спілкуванні з ними; звертаємося з ними одним і тим же способом незалежно від їх слів чи поведінки. Тим самим ми ігноруємо їх. При цьому відмова в підтримці може бути ненавмисним, просто людина не усвідомлює важливість підтримки для особистісної самооцінки.
Існують класифікації повідомлень з переважанням підтримує або непідтримуваний стилю. Так, серед мовних послань, що носять характер підтримки, виділяють:
1) пряме визнання, коли співрозмовник погоджується з тим, що ви сказали (це виявляється в зацікавленості в розмові);
2) уточнюючі репліки: співрозмовник просить вас пояснити що-небудь, уточнити;
3) вираження позитивних почуттів - співрозмовник говорить Вам про те, що його цілком задовольняє ваше повідомлення.
Серед повідомлень, що викликають почуття відмови в підтримці, виділяють:
1) відхід від обговорення. Співрозмовник реагує на повідомлення, але швидко переводить розмову в іншому напрямку («Добре провела відпустку?» - «Нормально. Як ти думаєш, погода до вечора не зміниться?"). Інший варіант - коли навіть не робиться спроба пов'язати свою відповідь з вашим повідомленням («Якщо б Ви знали, з якою чарівною жінкою я познайомився в Ялті!» - «А недавно Ви були праві: осетрина-то з душком» А. П. Чехов );
2) безособові пропозиції, підкреслено правильна, наукоподібна мова, відмова від особистого спілкування;
3) перебивання - вас перервали на напівфразі і не дають її закінчити;
4) висловлювання, що містять протиріччя між словесним змістом і тоном, з яким вони вимовляються («Звичайно, ти завжди правий» - при проголошенні іронічним тоном).
У повсякденному житті трапляються ситуації, коли ми хочемо або повинні відмовитися від спілкування, але навіть у цьому випадку корисно пам'ятати про важливість підтримує стилю.
Роль слухача
Хто слухає здатний впливати на мовленнєву поведінку мовця, тому що він знаходиться поряд і його реакція очевидна. У певних ситуаціях між мовцем і слухачем може виникнути конфлікт. Наприклад, мовець використовує звичний для нього словник, внелитературное або вузькопрофесійного слововживання, а слухає не приймає цього, вважає за краще залишатися в рамках літературної мови.
Готовність пристосуватися до чужого мовного досвіду в тій же мірі, як бажання реалізувати власний, дозволяє говорити про такий варіант мовної поведінки, як пошук спільної мови. Знайти спільну мову - означає для мовця бути здатним актуалізувати навички, рівні (або подібні) з навичками слухача. Орієнтуючи мова на співрозмовника, говорить може вдаватися до різноманітних засобів комунікативної адресації, використовуючи, наприклад вирази: «Якщо так можна висловитися ...», «Як то кажуть ...» і т.п. З цією ж метою може вживатися жаргон, діалектні слова та ін.
У сучасній соціально-психологічній літературі велика увага приділяється аналізу стилів слухання. При цьому вихідним є твердження про те, що слухання - це активний процес, що вимагає певних навичок. Серед таких навичок виділяють прийоми нерефлексивне, рефлексивного і емпатичних слухання.
Нерефлексівное слухання полягає в умінні уважно мовчати, не втручаючись в мову співрозмовника своїми зауваженнями. Воно корисно тоді, коли співрозмовник, бажаючи обговорити наболілі питання, проявляє такі глибокі почуття, як гнів, горе, або просто говорить про те, що вимагає мінімального відповіді. За формою нерефлексивне слухання являє собою використання коротких реплік типу «розумію», «так» і т.п. або невербальних (без слів) прийомів підтримки, наприклад, ствердну нахил голови.
Рефлексивне (або активне) слухання - це зворотній зв'язок з промовистою, що використовується для перевірки точності сприйняття почутого. У даному випадку слухає більш активно використовує словесну форму для підтвердження розуміння. Основними видами рефлексивних відповідей є з'ясування, перефразування, відображення почуттів, резюмування.
З'ясування являє собою звернення до мовця за уточненнями: «Не могли б ви повторити ще раз?», «Мені не зовсім ясно, що Ви мали на увазі ...» і т.п.
Перефразування полягає в передачі говорить його ж повідомлення, але іншими словами з метою перевірки точності почутого. Перефразування може починатися словами «Якщо я правильно Вас зрозумів ...», «На Вашу думку ...», «Інакше кажучи, Ви вважаєте ...». При цьому важливо вибирати тільки істотні моменти повідомлення, його зміст та ідеї.
Відображення почуттів при рефлексивному слуханні означає звернено увагу на емоційний стан мовця. При цьому використовуються такі фрази, як «Ймовірно, Ви відчуваєте ...», «Напевно, Ви відчуваєте ...» та ін. Застосовуючи цей прийом, важливо стежити за невербальною поведінкою співрозмовника (виразом обличчя, позою, жестами); намагатися представляти себе на його місці.
Використовуючи прийоми активного слухання, необхідно пам'ятати, що в кожний конкретний момент ваша реакція на почуте має бути адекватною і природною.
У результаті резюмування (Підсумовано) фрагменти розмови з'єднуються в значеннєве єдність. Типовими фразами при цьому можуть бути наступні: «Як я зрозумів, Вашим основними ідеями є ...», «Якщо підсумувати все сказане ...» і т.п.
Емпатичних слухання - Це розуміння почуттів, пережитих іншою людиною, і у відповідь вираз свого розуміння цих почуттів. Емпатичних слухання відрізняється від рефлексивного не використовуваним прийомами (уточнення, перефразування, резюмування), а цілями і намірами. Мета рефлексивного слухання - усвідомити повідомлення мовця, беручи до уваги його почуття; мета емпатичних слухання - вловити емоційне забарвлення висловлювань та їх значення для іншої людини. Емпатичних слухання - це більш інтимний вид спілкування в порівнянні з активним слуханням, воно виключає критичне сприйняття.
4. Мова в соціальній взаємодії
У соціально орієнтованому спілкуванні дистанція між партнерами збільшується, внаслідок чого контакт між учасниками комунікації ускладнюється. Це відбивається в мовленні, яка демонструє незрівнянно більшу відстороненість від суб'єкта мови і її адресата, що мова в міжособистісному взаємодії.
Для мовної поведінки в соціальній взаємодії основне значення має мовне оформлення соціально-рольового статусу учасників комунікації, досить жорсткий контроль за що покликані мовними повідомленнями, зниження особистісного начала у мовленнєвій поведінці.
Відмітна особливість мовної комунікації в соціальній взаємодії пов'язана з досить певними очікуваннями з боку отримувачів повідомлення. Ці очікування обумовлені рольовими стереотипами, що існують у поданні адресатів, а саме: як повинен говорити представник тієї чи іншої соціальної групи, яка мова викликає або не викликає довіру, володіє або не володіє виступаючий темою і т.п. Тому для мовлення в соціальній взаємодії характерна своєрідна знеособленість, коли учасники мовного спілкування говорять як би не від себе, а «від імені групи», представниками якої у даній ситуації вони себе відчувають.
Особливе значення в соціальній взаємодії набувають застосовуються співрозмовниками мовленнєві стратегії і тактики.
Під стратегією мовного спілкування розуміють процес побудови комунікації, спрямованої на досягнення довгострокових результатів. Стратегія включає в себе планування мовленнєвої взаємодії в залежності від конкретних умов спілкування і особистостей комунікаторів, а також лінію розмови. Метою стратегії може бути завоювання авторитету, вплив на світогляд, заклик до вчинку, співпраці чи утримування від будь-якої дії.
Тактика мовного спілкування розуміється як сукупність прийомів ведення бесіди і лінія поведінки на певному етапі розмови. Вона включає прийоми залучення уваги, встановлення та підтримання контакту з партнером і впливу на нього.
Тактика може змінюватися протягом розмови залежно від умов спілкування, отриманих відомостей, почуттів, емоцій. Щоб управляти лінією бесіди, необхідно заздалегідь продумувати загальну картину і можливі варіанти розвитку розмови, навчитися розпізнавати ключові точки, в яких можлива зміна теми, вміти оцінити стратегію і тактику співрозмовника, виробляти шляхи гнучкого реагування або надання протидії.
Мова як засіб утвердження соціального статусу
У соціально орієнтованому спілкуванні соціальні ролі його учасників - це найважливіший фактор мовної поведінки. Разом з тим існує наступна залежність: не тільки рольова ситуація задає характер мовної поведінки, але і вибрані засоби конструюють соціальну ситуацію. Мова, безумовно, є одним з інструментів утвердження соціальної статусу учасників спілкування.
Для адекватного розуміння мовного повідомлення учасники комунікації різними способами позначають соціальні відносини. Крім прямих уявлень, коли називаються соціальні ролі співрозмовників, існують непрямі - соціально-символічні засоби демонстрації соціального статусу і рольових репертуарів спілкуються.
До числа таких засобів можна віднести вибір форми звертання, яка може виявляти соціальну ієрархію, а також висловлювати особисте ставлення до партнера. Змінюючи форми звернення, можна підкреслити формальність чи неформальність відносин. Порівняємо звернення: «пані та панове», «товариші», «друзі», «ей ти, голубчику», «наймиліший». Подібну функцію можуть виконувати і вибрані форми вітань або прощань, наприклад, «здрастуйте», «здорово, хлопці», «вітаю вас», «поки що», «всього хорошого» і т.д.
Прийомом використання мовлення для підвищення свого соціального статусу можуть бути різні позначення для опису соціальної ролі або професійних функцій. Так, часто самоповагу людей зростає в залежності від вибору назви їх ролі: «помічник директора» замість «секретар» або «працівник санітарної служби» замість «сміттяр».
До вербальним соціально-символічним засобів також відноситься навмисна імітація того або іншого вимови, закріпленого за певною групою людей. Помічено, що ми пристосовуємо нашу мову до мови партнера в тому випадку, якщо він нам подобається. З іншого боку, коли ми хочемо звільнитися від співрозмовника чи групи, ми можемо підкреслити відмінності в нашій мові. Наприклад, канадці, які проживають у Франції, віддають перевагу тим політичним діячам, які виголошують публічні промови англійською мовою із сильним французьким акцентом.
Вибір стилю вимови також відноситься до числа соціально-символічних засобів. Виділяють високий і низький стилі. Високий стиль сприймається як більш офіційний, дистанційований, за рахунок підкреслено правильного вживання слів і побудови речень. Низький стиль, що включає в себе розмовну мову (жаргонні слова, сленг), сприймається як неформальний, дружній.
Хто говорить, використовуючи певні прийоми, може сприяти формуванню власного образу в очах інших, наприклад, здаватися більш впевненим, більш контролюючим ситуацію. Порівняємо фразу «Я думаю, ми могли б запросити на сьогодні у мене» з фразою «Сьогодні будемо обідати в мене». У другому випадку явно чується впливовий тон. Таким чином, сама структура пропозиції як би спрямовує дію.
Дослідники у сфері комунікації виділяють кілька так званих невпливові форм повідомлень:
1. Ухильні фрази, що відображають суб'єктивність: «я припускаю», «напевно» і т.п.
2. Нерішучість, лінгвістичне заїкання (використання вигуків типу «е», «ви знаєте», «ну» і т.п.).
3. Ввічливі форми: «вибачте», «вибачте», «будьте ласкаві».
4. Використання питань-кінцівок: «Тут дуже жарко, правда?».
5. Інтенсивні слова: «чудово», «чудово», «дуже».
Зміна стилю поводження, зокрема використання форми звернень ти / ви, сама по собі може бути прийомом, спрямованим на підвищення або пониження статусу. Перехід від «ти» до «ви» часто є стратегією відчуження, яка може демонструвати несхвалення, неприйняття, ворожість. Зворотне переключення, навпаки, є стратегією прийняття, означає розташування, прагнення до меншої формальності і більшого дружелюбності.
ЛІТЕРАТУРА
1. Гойхман О.Я., Надєїна Т.М. Основи мовної комунікації. М., 1997.
2. Головін Б.М. Основи культури мовлення. М.: Вища школа, 1989.
3. Голуб І.Б. Стилістика російської мови. М.: «Айріс Прес», 2001.
з дисципліни
«Російська мова та культура мовлення»
Тема:
Мовленнєвий взаємодія
Виконав:
Перевірив:
Зміст.
| Введення ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... | 3 |
| 1. Структура мовної комунікації ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... | 4 |
| 2. Характеристика комунікативних якостей ... ... ... ... ... ... ... ... .. | 6 |
| 3. Мова в міжособистісному спілкуванні ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .... | 8 |
| 4. Мова в соціальній взаємодії ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... | 12 |
| Література ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... | 15 |
Введення
Індивідуальний характер мови робить її неповторною. У мовних відхиленнях закладені витоки і мовних змін, так як мова і мова тісно взаємопов'язані. Тому кажуть, що мова творить мову і сам твориться в мові.
Основна функція мови - комунікативна, тобто людська мова виникає у відповідь на необхідність розпочати спілкування з ким-небудь або повідомити що-небудь, через мова відбувається контакт мовця і слухача.
Інтерес до комунікаційного аспекту мови - це інтерес до мови як форми поведінки людини, в якій виявляються прояви його характеру, його відносини з іншими людьми, його життєві позиції. У цьому сенсі можна говорити про мовних вчинках, що розуміються як дію у мовній сфері: словом можна образити, приголубити, ввести в оману; можна вести словесний бій, гратися словами і інш. Особливості мовної комунікації можуть визначати тип людей - мовчун, базіка, буркотун.
1. Структура мовної комунікації
Будучи актом комунікації, мова завжди звернена до кого-небудь.
Проведемо аналіз мовної поведінки за допомогою відомої схеми комунікативного акту, запропонованої одним з творців кібернетики К. Шенноном і модифікованої лінгвістом Р. Якобсоном.
К о н т е до с т
|
|
|
Відповідно до цієї моделі основними компонентами мови є: відправник, одержувач, повідомлення, код, канал зв'язку, контекст.
Повідомлення розуміється як процес і результат породження мовлення, тобто текст. Референція - це зміст повідомлення. У здійсненні референції, тобто в повідомленні певної інформації полягає комунікативна функція мови.
Код у мовленнєвій комунікації - це та мова або його різновид (діалект, сленг, стиль), який використовують учасники комунікативного акту.
Контекст (Або ситуація) - це обставини, в яких відбувається конкретну подію. Мова набуває певного сенсу і може бути зрозуміла лише у структурі немовного контексту. В якості прикладу розглянемо фразу: "Він увійшов, тримаючи в руці сумку». Якщо ця фраза вимовляється в контексті детективної історії, то вона може означати, наприклад, «приготуватися» - у разі, якщо ця людина - підозрюваний. У контексті святкового застілля ця фраза може означати, що людина, яку давно чекали до столу, нарешті прийшов. У ситуації побутової мелодрами сумка може вказувати на сцену сварки або розставання години (від'їзд). Таким чином, прагматичне значення висловлювання завжди буде змінюватися.
Найважливішим структурним компонентом будь-комунікативної ситуації є зворотний зв'язок. Відсутність реакції на повідомлення мовця призводить до руйнування комунікації: не отримуючи відповіді на поставлене запитання, людина відчуває себе зачепленим і зазвичай або домагається відповіді, або припиняє розмову. Реакція з боку слухача у вигляді яскраво вираженого інтересу до мовця складає загальний фон, на якому тільки й може розгортатися розмову.
При всіх перевагах розглянутої моделі в ній відсутні психологічні та соціально-рольові характеристики мовної комунікації.
До психологічних компонентів слід в першу чергу віднести намір і мета висловлювання (що, навіщо і чому хоче сказати провіщає). Комунікативний намір (комунікативна інтенція) - бажання вступити в спілкування з іншою особою. Так, намір запропонувати випити кави відрізняється від наміру випити кави наявністю комунікативної інтенції. Часто висловлювання безпосередньо визначає мету спілкування:
Закрийте, будь ласка, вікно - спонукання до дії.
Не сумуй, все буде добре - зміна емоційного стану партнера.
До соціально-рольовим компонентів акту мовної комунікації слід віднести статусні і ситуативні ролі учасників спілкування, а також використовувані ними мовні прийоми.
Поняття соціальна роль вказує на поведінку, запропоноване людині його соціальним (віковим, статевим, посадовим і ін) статусом. На початку розмови від комунікантів потрібно розуміння власної соціальної ролі і ролі партнера. Це необхідно для орієнтування в ситуації і для вибору відповідної манери мовної поведінки.
По ходу спілкування можуть бути визначені ситуативні ролі мовців, які істотно впливають на характер спілкування. Серед них можна виділити наступні:
- Лідер, що прагне повести за собою, переконати у своїй правоті;
- Господар, що стежить за загальним ходом бесіди, що врівноважує інтереси різних людей, неформально піклується про навколишніх;
- «Вередлива дитина», здатний порушити будь-які заборони, висловити незалежні судження;
- «Гнучка людина», готовий пристосуватися до різних ситуацій, здатний на компроміс і ін
Стильові характеристики проявляються в особливостях мовного стилю комунікантів, у використовуваній ними комунікативної стратегії і тактиці. Людина, що володіє високим рівнем мовної компетенції - той, хто прагне зберегти свій стильовий вигляд у різних комунікативних сферах, але при цьому вміє виконувати різні мовні ролі.
Перш ніж передати повідомлення відправник повинен подбати про наявність чи формуванні загального соціального досвіду. Спільність комунікантів може бути самої різної властивості: спільність мови, якою вони говорять; спільність соціального жаргону або професійного мови, за допомогою якого краще досягається взаєморозуміння.
Структура розмови формується за рахунок поперемінного включення до нього учасників. При цьому виникають нові показники міри взаємодії партнерів:
· Обговорення і інтерес до загальної теми або кожен говорить про своє;
· Частота використання іншими партнерами пропозицій і суджень, висловлених будь-ким з учасників.
Ці показники можуть характеризувати як авторитетність людини, чиї судження привертають найбільшу увагу, так і готовність (або неготовність) партнерів взяти і визнати чужу думку.
Ставлення оратора до реакції партнерів також є примітною характеристикою і може мати інтелектуальний і емоційний прояв. Інтелектуальна оцінка виявляється як згоду з думкою партнера, його облік або навпаки - незгода, протистояння. Емоційне ставлення до викликаної реакції проявляється або як задоволення, радість, або як незадоволення, роздратування, нетерпіння; в інших випадках говорять про емоційну глухоти.
Певне значення серед комунікативних прийомів має встановлення величини дистанції між що говорять. Деякі люди прагнуть якомога більш докладно проникнути в обставини і переживання партнера, інші, навпаки, відсторонюються від співрозмовника. Встановлюючи ту чи іншу дистанцію, людина по-різному відкриває і себе: він може проявляти глибокий інтерес до особистості партнера, сам при цьому не допускаючи в свій особистий світ, або глибоко розкривати себе, залишаючись неуважним до стану іншого.
2. Характеристика комунікативних якостей
Комунікативний процес є ефективним, коли в мові закладено певні комунікативні якості, такі як: правильність, точність, чистота, логічність, багатство і різноманітність засобів, виразність, доречність і ін Вони забезпечують доцільність функціонування мови в комунікативному процесі. Доцільність - це здатність мовної культури висловлювання забезпечити досягнення комунікативних цілей.
Правильність - відповідність мови актуальним літературним нормам. Правильність як структурний якість мови забезпечує його функціональні якості: без правильності не може бути логічності, функціональності, точності.
Точність - це адекватність змісту мови планованої інформації. Причиною неточності мовлення є неправильне співвідношення мовної одиниці з позначається нею предметом або поняттям, а також порушення норм лексичної сполучуваності слів, що знаходяться в системних відносинах. Не можна, наприклад, сказати «вона негативно зітхнула», тому що визначення «негативно» не узгоджується з дієсловом «зітхнула».
Використання багатозначних слів також може призвести до неточності, двозначності («Ми намітили відвідати міський музей і винести з нього все найцінніше, найцікавіше »). Ще одна причина неточності мови - трансформація фразеологізмів (наприклад, «шлях із афин у греки» замість «шлях із варяг у греки»).
Чистота - комунікативне якість, пов'язане з нормами вживання мовних засобів, обмежених у якому-небудь відношенні: стилістично; територіально; в силу історичного побутування (історизм, архаїзми, неологізми); соціально-обмежені (професіоналізми, просторіччя, жаргони). У теорії культури мови висувається ряд вимог:
· Лексико-семантична правильність, тобто відповідність значення обмеженого слова позначається предмету, відповідність норм лексичної та семантичної сполучуваності;
· Чітке визначення слів, якщо вони незрозумілі широкому колу людей;
· Помірність і доцільність використання.
Чистоту мови можна розглядати і як ситуативне якість, тобто в кожній ситуації, в кожному певному стилі є свої кошти, якими ми користуємося для досягнення чистоти мови (наприклад, для розмовної мови є актуальним питання про поширення грубої, лайливої лексики).
Багатство і різноманітність мовних засобів - якість, маю-ний різну ступінь прояву в різних стилях. Наприклад, в офіційно-діловому стилі мовне розмаїття зводиться до мінімуму, а для художньої літератури, белетристики - це необхідна, найважливіша якість.
Різноманітність коштів передбачає оптимальне використання можливостей синонімії та варіантності мови, наприклад: женьшень - корінь життя - лісовий самородок.
Виразність мовлення передбачає наявність у тексті спеціальних засобів, таких як тропи, фігури, стилістично забарвлена лексика (більш докладно вони описані в р.3.3). У широкому сенсі виразність - це здатність тексту підтримати увагу та інтерес адресата до змісту і форми даного тексту. Промовистим може бути будь-який текст: науковий, діловий і ін
Доречність - це регулятор ступеня прояву всіх інших комунікативних якостей. Якість доречності дослідники розглядають у різних аспектах:
1) ситуативна доречність - доречність по відношенню до предмета промови, до мети висловлювання (інформація, спілкування чи вплив), до конкретним цілям і намірам мовця (схилити до своєї думки, будь-що довести, висловити солідарність і т.д.);
2) особистісно-психологічна доречність - облік підготовленості адресата до сприйняття інформації. Тут важливу роль можуть грати різні характеристики, в тому числі такі як стать (більшість жінок більш емоційні у порівнянні з чоловіками) і вік (наприклад, якщо ви розкажіть дитині, що зберігайте гроші в банку, - він, швидше за все, уявить собі банку -ємність, а не банк-установа).
Дослідники російської мови (Д. Е. Розенталь, В. Г. Костомаров, Л. М. Майданова) розглядають також інші комунікативні якості мови: стислість (лаконічність), милозвучність, ясність (зрозумілість), популярність, доступність (простота) та інші.
3. Мова в міжособистісному спілкуванні
При вивченні мовного взаємодії прийнято виділяти два види спілкування:
1) міжособистісне спілкування;
2) соціально орієнтоване спілкування.
Мова в міжособистісному взаємодії - це розмовна мова. Для неї характерні непідготовленість та невимушеність. Хто говорить змушений мислити і говорити одночасно, часу на обдумування фрази майже немає. З цим пов'язані такі особливості мови, як менша лексична точність, свобода слововживання, наявність мовних помилок і заповнювачів пауз. Безпосередню участь розмовляють у мовному акті підсилює емоційне забарвлення мови, у ній виявляються особистісні особливості співрозмовників, їх ставлення один до одного і до предмету розмови.
Фатіческое та інформаційна мова
Комунікативна роль говорять і слухають, манера їх мовної поведінки залежать від того, що виходить на перший план в повідомленні - інформація або контакт. Функціонально можна виділити два види мовної поведінки: фатіческое мовна поведінка (спілкування) та інформаційне мовна поведінка (повідомлення). З точки зору комунікативних ролей учасників мовного акту, кожен з цих видів організуються по-різному.
Мета фатической мовної поведінки - висловитися і зустріти розуміння. Зазвичай це обмін репліками, зміст яких асоціативно пов'язане одне з одним. Правила, якими користуються при цьому співрозмовники, визначаються ними інтуїтивно. Маючи рівні права в розмові, співрозмовники не прагнуть прийти до єдиної точки зору, вирішити якусь проблему. Тому вони не особливо порівнюють сказане, порівняно мало перебивають один одного. Хто говорить найчастіше бажає сконструювати нове слово, ніж відшукувати потрібне позначення в пам'яті. Словотворчість і мовленнєвий автоматизм полегшують процес побудови мови і тому активно використовуються.
Інформаційне мовна поведінка може проявлятися різними способами. Звернемо увагу на три з них.
1. Спільне рішення задачі: мовні висловлювання спрямовані на досягнення спільної точки зору. Цей спосіб спілкування передбачає наявність спільної мети, що помітно обмежує тематику. Набір адекватних для даного способу правил ведення розмови також обмежений: кожне висловлювання ретельно зважується, кожне слово досить суворо підбирається і оцінюється. Допускаються повтори і уточнення; рішення виробляється спільно при обопільній згоді співрозмовників.
2. Задавання питань, при якому один із співрозмовників - задає питання - зацікавлений в одержанні певної інформації. Його право задавати питання може визначатися соціальною роллю (батько, екзаменатор) або угодою про мету спрашивания (тоді він отримує дозвіл задавати питання). Право відповідає - ухилитися від відповіді, поставити зустрічне питання, обговорити поставлене запитання. Тема спілкування не завжди чітко визначена. Допустимі повтори і уточнення, тобто надмірність. Слова і репліки зазвичай зважуються більш ретельно, ніж при фатической мовленнєвій поведінці.
3. Уточнення розуміння. Даний спосіб спілкування слід за іншими способами і передбачає рішення задачі про причини нерозуміння. Обидва партнери мають право в будь-який момент вийти з даного способу спілкування, заявивши, що все вже зрозуміло, і перейти до іншого способу.
Плідна взаємодія можлива при узгодженому прийнятті обома співрозмовниками одного і того ж способу спілкування. Якщо це не вдається відразу, то вибирається прийнятний спосіб спілкування або розмова переривається з ініціативи будь-якого з партнерів.
Мова і самооцінка
Одна з найважливіших особливостей мовної поведінки в міжособистісному взаємодії - здатність впливати на самооцінку говорять і слухають. Наші повідомлення можуть містити три типи ре-акцій.
1. Ми можемо підтримати Я-концепції інших людей і звертатися до них так, як вони того очікують.
2. Ми можемо не прийняти самовизначення інших людей, відмовившись розділити їх погляди щодо їх самих.
3. Ми можемо не помічати самовизначень інших (відмовляємо їм у підтримці). Відмова в підтримці означає, що ми не вважаємо за потрібне давати іншим знати - що ми відчуваємо при спілкуванні з ними; звертаємося з ними одним і тим же способом незалежно від їх слів чи поведінки. Тим самим ми ігноруємо їх. При цьому відмова в підтримці може бути ненавмисним, просто людина не усвідомлює важливість підтримки для особистісної самооцінки.
Існують класифікації повідомлень з переважанням підтримує або непідтримуваний стилю. Так, серед мовних послань, що носять характер підтримки, виділяють:
1) пряме визнання, коли співрозмовник погоджується з тим, що ви сказали (це виявляється в зацікавленості в розмові);
2) уточнюючі репліки: співрозмовник просить вас пояснити що-небудь, уточнити;
3) вираження позитивних почуттів - співрозмовник говорить Вам про те, що його цілком задовольняє ваше повідомлення.
Серед повідомлень, що викликають почуття відмови в підтримці, виділяють:
1) відхід від обговорення. Співрозмовник реагує на повідомлення, але швидко переводить розмову в іншому напрямку («Добре провела відпустку?» - «Нормально. Як ти думаєш, погода до вечора не зміниться?"). Інший варіант - коли навіть не робиться спроба пов'язати свою відповідь з вашим повідомленням («Якщо б Ви знали, з якою чарівною жінкою я познайомився в Ялті!» - «А недавно Ви були праві: осетрина-то з душком» А. П. Чехов );
2) безособові пропозиції, підкреслено правильна, наукоподібна мова, відмова від особистого спілкування;
3) перебивання - вас перервали на напівфразі і не дають її закінчити;
4) висловлювання, що містять протиріччя між словесним змістом і тоном, з яким вони вимовляються («Звичайно, ти завжди правий» - при проголошенні іронічним тоном).
У повсякденному житті трапляються ситуації, коли ми хочемо або повинні відмовитися від спілкування, але навіть у цьому випадку корисно пам'ятати про важливість підтримує стилю.
Роль слухача
Хто слухає здатний впливати на мовленнєву поведінку мовця, тому що він знаходиться поряд і його реакція очевидна. У певних ситуаціях між мовцем і слухачем може виникнути конфлікт. Наприклад, мовець використовує звичний для нього словник, внелитературное або вузькопрофесійного слововживання, а слухає не приймає цього, вважає за краще залишатися в рамках літературної мови.
Готовність пристосуватися до чужого мовного досвіду в тій же мірі, як бажання реалізувати власний, дозволяє говорити про такий варіант мовної поведінки, як пошук спільної мови. Знайти спільну мову - означає для мовця бути здатним актуалізувати навички, рівні (або подібні) з навичками слухача. Орієнтуючи мова на співрозмовника, говорить може вдаватися до різноманітних засобів комунікативної адресації, використовуючи, наприклад вирази: «Якщо так можна висловитися ...», «Як то кажуть ...» і т.п. З цією ж метою може вживатися жаргон, діалектні слова та ін.
У сучасній соціально-психологічній літературі велика увага приділяється аналізу стилів слухання. При цьому вихідним є твердження про те, що слухання - це активний процес, що вимагає певних навичок. Серед таких навичок виділяють прийоми нерефлексивне, рефлексивного і емпатичних слухання.
Нерефлексівное слухання полягає в умінні уважно мовчати, не втручаючись в мову співрозмовника своїми зауваженнями. Воно корисно тоді, коли співрозмовник, бажаючи обговорити наболілі питання, проявляє такі глибокі почуття, як гнів, горе, або просто говорить про те, що вимагає мінімального відповіді. За формою нерефлексивне слухання являє собою використання коротких реплік типу «розумію», «так» і т.п. або невербальних (без слів) прийомів підтримки, наприклад, ствердну нахил голови.
Рефлексивне (або активне) слухання - це зворотній зв'язок з промовистою, що використовується для перевірки точності сприйняття почутого. У даному випадку слухає більш активно використовує словесну форму для підтвердження розуміння. Основними видами рефлексивних відповідей є з'ясування, перефразування, відображення почуттів, резюмування.
З'ясування являє собою звернення до мовця за уточненнями: «Не могли б ви повторити ще раз?», «Мені не зовсім ясно, що Ви мали на увазі ...» і т.п.
Перефразування полягає в передачі говорить його ж повідомлення, але іншими словами з метою перевірки точності почутого. Перефразування може починатися словами «Якщо я правильно Вас зрозумів ...», «На Вашу думку ...», «Інакше кажучи, Ви вважаєте ...». При цьому важливо вибирати тільки істотні моменти повідомлення, його зміст та ідеї.
Відображення почуттів при рефлексивному слуханні означає звернено увагу на емоційний стан мовця. При цьому використовуються такі фрази, як «Ймовірно, Ви відчуваєте ...», «Напевно, Ви відчуваєте ...» та ін. Застосовуючи цей прийом, важливо стежити за невербальною поведінкою співрозмовника (виразом обличчя, позою, жестами); намагатися представляти себе на його місці.
Використовуючи прийоми активного слухання, необхідно пам'ятати, що в кожний конкретний момент ваша реакція на почуте має бути адекватною і природною.
У результаті резюмування (Підсумовано) фрагменти розмови з'єднуються в значеннєве єдність. Типовими фразами при цьому можуть бути наступні: «Як я зрозумів, Вашим основними ідеями є ...», «Якщо підсумувати все сказане ...» і т.п.
Емпатичних слухання - Це розуміння почуттів, пережитих іншою людиною, і у відповідь вираз свого розуміння цих почуттів. Емпатичних слухання відрізняється від рефлексивного не використовуваним прийомами (уточнення, перефразування, резюмування), а цілями і намірами. Мета рефлексивного слухання - усвідомити повідомлення мовця, беручи до уваги його почуття; мета емпатичних слухання - вловити емоційне забарвлення висловлювань та їх значення для іншої людини. Емпатичних слухання - це більш інтимний вид спілкування в порівнянні з активним слуханням, воно виключає критичне сприйняття.
4. Мова в соціальній взаємодії
У соціально орієнтованому спілкуванні дистанція між партнерами збільшується, внаслідок чого контакт між учасниками комунікації ускладнюється. Це відбивається в мовленні, яка демонструє незрівнянно більшу відстороненість від суб'єкта мови і її адресата, що мова в міжособистісному взаємодії.
Для мовної поведінки в соціальній взаємодії основне значення має мовне оформлення соціально-рольового статусу учасників комунікації, досить жорсткий контроль за що покликані мовними повідомленнями, зниження особистісного начала у мовленнєвій поведінці.
Відмітна особливість мовної комунікації в соціальній взаємодії пов'язана з досить певними очікуваннями з боку отримувачів повідомлення. Ці очікування обумовлені рольовими стереотипами, що існують у поданні адресатів, а саме: як повинен говорити представник тієї чи іншої соціальної групи, яка мова викликає або не викликає довіру, володіє або не володіє виступаючий темою і т.п. Тому для мовлення в соціальній взаємодії характерна своєрідна знеособленість, коли учасники мовного спілкування говорять як би не від себе, а «від імені групи», представниками якої у даній ситуації вони себе відчувають.
Особливе значення в соціальній взаємодії набувають застосовуються співрозмовниками мовленнєві стратегії і тактики.
Під стратегією мовного спілкування розуміють процес побудови комунікації, спрямованої на досягнення довгострокових результатів. Стратегія включає в себе планування мовленнєвої взаємодії в залежності від конкретних умов спілкування і особистостей комунікаторів, а також лінію розмови. Метою стратегії може бути завоювання авторитету, вплив на світогляд, заклик до вчинку, співпраці чи утримування від будь-якої дії.
Тактика мовного спілкування розуміється як сукупність прийомів ведення бесіди і лінія поведінки на певному етапі розмови. Вона включає прийоми залучення уваги, встановлення та підтримання контакту з партнером і впливу на нього.
Тактика може змінюватися протягом розмови залежно від умов спілкування, отриманих відомостей, почуттів, емоцій. Щоб управляти лінією бесіди, необхідно заздалегідь продумувати загальну картину і можливі варіанти розвитку розмови, навчитися розпізнавати ключові точки, в яких можлива зміна теми, вміти оцінити стратегію і тактику співрозмовника, виробляти шляхи гнучкого реагування або надання протидії.
Мова як засіб утвердження соціального статусу
У соціально орієнтованому спілкуванні соціальні ролі його учасників - це найважливіший фактор мовної поведінки. Разом з тим існує наступна залежність: не тільки рольова ситуація задає характер мовної поведінки, але і вибрані засоби конструюють соціальну ситуацію. Мова, безумовно, є одним з інструментів утвердження соціальної статусу учасників спілкування.
Для адекватного розуміння мовного повідомлення учасники комунікації різними способами позначають соціальні відносини. Крім прямих уявлень, коли називаються соціальні ролі співрозмовників, існують непрямі - соціально-символічні засоби демонстрації соціального статусу і рольових репертуарів спілкуються.
До числа таких засобів можна віднести вибір форми звертання, яка може виявляти соціальну ієрархію, а також висловлювати особисте ставлення до партнера. Змінюючи форми звернення, можна підкреслити формальність чи неформальність відносин. Порівняємо звернення: «пані та панове», «товариші», «друзі», «ей ти, голубчику», «наймиліший». Подібну функцію можуть виконувати і вибрані форми вітань або прощань, наприклад, «здрастуйте», «здорово, хлопці», «вітаю вас», «поки що», «всього хорошого» і т.д.
Прийомом використання мовлення для підвищення свого соціального статусу можуть бути різні позначення для опису соціальної ролі або професійних функцій. Так, часто самоповагу людей зростає в залежності від вибору назви їх ролі: «помічник директора» замість «секретар» або «працівник санітарної служби» замість «сміттяр».
До вербальним соціально-символічним засобів також відноситься навмисна імітація того або іншого вимови, закріпленого за певною групою людей. Помічено, що ми пристосовуємо нашу мову до мови партнера в тому випадку, якщо він нам подобається. З іншого боку, коли ми хочемо звільнитися від співрозмовника чи групи, ми можемо підкреслити відмінності в нашій мові. Наприклад, канадці, які проживають у Франції, віддають перевагу тим політичним діячам, які виголошують публічні промови англійською мовою із сильним французьким акцентом.
Вибір стилю вимови також відноситься до числа соціально-символічних засобів. Виділяють високий і низький стилі. Високий стиль сприймається як більш офіційний, дистанційований, за рахунок підкреслено правильного вживання слів і побудови речень. Низький стиль, що включає в себе розмовну мову (жаргонні слова, сленг), сприймається як неформальний, дружній.
Хто говорить, використовуючи певні прийоми, може сприяти формуванню власного образу в очах інших, наприклад, здаватися більш впевненим, більш контролюючим ситуацію. Порівняємо фразу «Я думаю, ми могли б запросити на сьогодні у мене» з фразою «Сьогодні будемо обідати в мене». У другому випадку явно чується впливовий тон. Таким чином, сама структура пропозиції як би спрямовує дію.
Дослідники у сфері комунікації виділяють кілька так званих невпливові форм повідомлень:
1. Ухильні фрази, що відображають суб'єктивність: «я припускаю», «напевно» і т.п.
2. Нерішучість, лінгвістичне заїкання (використання вигуків типу «е», «ви знаєте», «ну» і т.п.).
3. Ввічливі форми: «вибачте», «вибачте», «будьте ласкаві».
4. Використання питань-кінцівок: «Тут дуже жарко, правда?».
5. Інтенсивні слова: «чудово», «чудово», «дуже».
Зміна стилю поводження, зокрема використання форми звернень ти / ви, сама по собі може бути прийомом, спрямованим на підвищення або пониження статусу. Перехід від «ти» до «ви» часто є стратегією відчуження, яка може демонструвати несхвалення, неприйняття, ворожість. Зворотне переключення, навпаки, є стратегією прийняття, означає розташування, прагнення до меншої формальності і більшого дружелюбності.
ЛІТЕРАТУРА
1. Гойхман О.Я., Надєїна Т.М. Основи мовної комунікації. М., 1997.
2. Головін Б.М. Основи культури мовлення. М.: Вища школа, 1989.
3. Голуб І.Б. Стилістика російської мови. М.: «Айріс Прес», 2001.