Санкт-Петербурзький державний університет
ФАКУЛЬТЕТ МЕНЕДЖМЕНТУ
Тема: "Мобільний маркетинг"
Роботу виконала
студентка 1-го курсу
кафедри М-2
Міхеенкова Н.В.
Санкт-Петербург
2006
Введення
Наша група вирішила простежити за розвитком компанії Nokia, так як в даний час вона є однією з перших на світовому ринку телекомунікацій.
Далеко не кожна компанія в наш час здатна з нічого перетворитися на величезну, що приносить великий прибуток організацію, яка за весь свій час існування змогла пережити достатня кількість і злетів, і падінь, у результаті зміцнивши і зайнявши своє почесне місце на світовому ринку.
Нашу групу зацікавили причини успіху світового лідера у сфері телекомунікацій. Для цього необхідно вивчити історію компанії, тому що часто саме зовнішні чинники мають величезний вплив на її розвиток: змушують поміняти орієнтири, перейти від однієї сфери виробництва до іншої.
Нас здивувало і зацікавило, як у такій невеликій країні, як Фінляндія, з'явилася настільки велика й потужна компанія, бізнес-чудо, що створила широко відомий у всьому світі бренд.
Крім того, нашій групі цікаво, від чого ж все-таки залежить успіх даної компанії сьогодні, яким чином їй вдається утримувати лідируючі місця на світовому ринку? Виявилося, що все досить таки просто.
Орієнтування на новітні досягнення в науці і техніці, демократичні принципи організації роботи з персоналом і облік індивідуальних потреб покупців дозволили маловідомої фінської компанії стати лідером на світовому ринку телекомунікацій.
Керівники цієї компанії вчасно зрозуміли, що чим краще працює персонал і чим старанніше виконуються всі потреби споживача, тим кращою є робота компанії і тим більше у неї клієнтів.
Компанія Nokia ніколи не стоїть на місці у своєму розвитку і весь час, прагнучи задовольнити потреби споживачів, намагається удосконалити якість наданих нею послуг - у нашому випадку мобільних телефонів, хоча це далеко не єдина область її роботи.
Не кожна компанія може похвалитися, що, починаючи зі скромною фірми з виробництва целюлозно-паперової продукції та виробів з гуми, вона перетворилася в транснаціональну компанію, що має філії в п'ятдесяти державах, заводи в десяти, а центри досліджень і розвитку в чотирнадцяти країнах на чотирьох континентах . На її підприємствах працюють понад шістдесят тисяч чоловік. Не дивлячись на це, компанія намагається максимально задовольнити всі їхні потреби і зробити умови роботи якомога краще, тому що розуміє, що саме ці люди виробляють той товар, і з тією якістю, щоб споживач був задоволений. А що ще потрібно для успішної роботи компанії в цілому? Максимальне задоволення потреб персоналу і бажань покупця - цю формулу успіху компанія Nokia відкрила давно і до цих пір успішно нею користується.
Мобільні телефони компанії Nokia продаються в ста тридцяти країнах. А, на думку журналу Business Week, бренд Nokia - найдорожчий з усіх існуючих на ранці телекомунікацій. Знаючі люди оцінюють його в 26,5 мільярдів доларів. На сьогоднішній день ця фірма має близько чотирьохсот точок авторизованих продажів.
Зараз ніхто не стане сперечатися, що компанія Nokia-це бізнес-диво. Ми ризикнули припустити, що основою такого стрімкого успіху багато в чому стала нетрадиційна схема роботи фірми, що припускає поєднання свободи дій для окремих її структур і суворої фінансової дисципліни. Якщо говорити простіше, то компанія має певні корпоративні стандарти, але за їх межами менеджери можуть чинити на власний розсуд. Проте якщо якийсь з підрозділів не досягло певних фінансових показників, і все свідчить про те, що надалі не буде разючих змін - роботи по даному напрямку згортаються.
Ми вважаємо, що Йорма Олліла - генеральний директор компанії вибрав дуже правильну політику щодо роботи своїх співробітників і задоволення потреб споживача. Його компанія якщо можна так сказати, не смітить людьми: в Nokia не прийнято звільняти людей, навіть якщо ті допускають серйозні прорахунки. Може це звичайно не дуже правильно, але зате персонал залишається, витягує корисний досвід, задоволений і вдячний своєму роботодавцю і, найімовірніше, прагне мінімізувати кількість своїх помилок. Йорма Олліла вважає таку свою політику дуже правильною, адже «люди, що пройшли разом через негаразди і поразки до перемоги, повинні продовжувати працювати спільно».
Філософія роботи Nokia грунтується на повному викоріненні страху перед невдачею. У компанії навіть існує спеціальний психологічний відділ, який постійно веде спостереження за роботою співробітників і, якщо в цьому є гостра необхідність, надає нужденним допомогу - переконує, що все в нашому світі мають право на помилку, а від цього ще поки майже ніхто не вмирав. Співробітникам компанії надана повна свобода дій, обмежена тільки фінансовими і якісними рамками. Компанія має достатню кількість коштів, щоб одночасно запускати безліч проектів, але якщо який-небудь з них все ж виявляється безперспективним, то за невдачі нікого не звільняють, як у багатьох інших фірмах. Менеджеру такого проекту просто пропонують зайнятися чим-небудь іншим. Застосування стратегії «не шукати винних» створює в організації вільну від докорів культуру праці та поширює «дух хоробрості» по всій компанії. Ми вважаємо, що саме завдяки такій діяльності компанії її технологічний розвиток ніколи не стоїть на місці. Адже будь-якій людині подобається експериментувати, особливо якщо є гарантії, що тебе не звільнять за невдачу (Якщо ти в певній мірі впевнений у своєму становищі в компанії). У людей є стимул розвитку як свого власного, так і загальнокорисної праці.
Компанія Nokia, швидше за все не змогла б домогтися сьогоднішніх успіхів тільки завдяки демократичною організації роботи. Адже для того, щоб фірму стали сприймати, як серйозну компанію, здатну скласти конкуренцію, потрібно було створити революційний продукт, який побив би як покупців, так і майбутніх конкурентів. Потрібно було зацікавити споживача так, щоб він почав купувати саме цю продукцію. Повинен бути величезний попит на товар. А до того часу, коли фінська компанія зайнялася виробництвом мобільних телефонів, такі гіганти як Motorola, Siemens і Ericsson вже давно поділили ринок виробництва, і посунути їх було не так просто. Однак завдяки своїй організованості і певним секретам ведення бізнесу компанія змогла зрозуміти, ЧОГО саме не вистачає споживачеві. Всі вироблені телефони до цього були схожі як один - важкі, величезні в розмірах і все в темних тонах. А споживачеві хотілося чогось оригінального, не так як у інших. Зрозумівши та проаналізувавши всі бажання споживача, компанія зайнялася розробкою абсолютно нового, індивідуального телефону, з максимальним коефіцієнтом задоволення споживача.
Компанія Nokia не орієнтується на певне коло споживача. Ні. Вона бере до уваги всі верстви суспільства, починаючи з самого нижчого і аж до високих посад. У її асортименті є й прості доступні моделі, і моделі для ігор, і (елітні телефони) взагалі різні моделі на будь-який смак і колір. Вони діляться дуже легко: Basic, Exdivssion, Active, Classic, Fashion, Premium.
Зараз Nokia прагне очолити процес розробки бездротового зв'язку третього покоління. Враховуючи те, що в теперішньому часі компанія є лідером у виробництві мобільних телефонів, а також провідним постачальником мобільних, стаціонарних і IP - мереж, вона ще довго буде визначати напрямки розвитку мобільного зв'язку в усьому світі.
Адже не для кого вже не секрет - що, не дивлячись ні на що, вже давно Nokia є прикладом, на який припадає рівнятися всім іншим компаніям. І нічого з цим не поробиш. У великому бізнесі виживає найсильніший.
Історія компанії
Історія цієї «великої» компанії бере свій початок ще в далекому 1865 році, коли на дальньому південно-сході Фінляндії почала зароджуватися лісопромислова індустрія. Через якийсь час до цієї компанії приєдналися ще дві - з виробництва гуми і кабелю. Це сталося в 1898 т 1912 роках. Поступово ці три абсолютно різні компанії утворили одну єдину, власником якої був Фрідріх Ідерстам, а до 1967 року відбулося остаточне злиття цих трьох невеликих підприємств у громіздкий конгломерат, який у наш час всім відомий як корпорація Nokia. Якийсь час корпорацію можна було представити як оберемок ніяк не пов'язаних між собою, окремих, бізнесів. Однак саме тоді президент Finnish Cable Works Бьерн Вестерлунд заснував відділ, який проводив дослідження в галузі напівпровідників - відділ електроніки, за яким і виявилося майбутнє компанії. У ньому в основному працювали співробітники університетів і коледжів, тобто персонал був готовий до незвичайних експериментів. У той же час Бьерн Вестерлунд, вважаючи можливим скорочення відносин компанії з СРСР, які були дуже тісні після 11 Світової війни, чи не поставив під загрозу процвітання бізнесу Nokia.
У 1977 році новий президент компанії Карі Кайрамо почав переоріенітіровать компанію на західний ринок, встановивши наступний ринковий баланс: 50% продукції відправлялося в СРСР, 50% - на Захід. Таке рішення Каирамо врятувало Nokia від катастрофи в 1990 р., коли в нашій країні відбулися величезні за своїми масштабами зміни. Електроніка ж поступово ставала основним напрямом бізнесу компанії. Так само при ньому з'явилися ще два нових підрозділи - телебачення і комп'ютери. Слід зазначити, що певний імідж тієї Nokia, яку ми знаємо її зараз, склався саме при Карі Кайрамо, яка зробила дуже багато для цієї компанії.
Він же визначив і найважливіші принципи корпоративної культури, дуже актуальні і сьогодні: командна робота, глобальний масштаб діяльності та постійне підвищення професійного рівня персоналу. Одночасно законодавством Фінляндії було дозволено підключення мобільних телефонів до загальної мережі, що також стимулювало розвиток відповідну гілку бізнесу Nokia. У підсумку в 1981 р. з'явилася охопила Фінляндію і Швецію мережа Nordic Mobile Telephony (NMT), що базувалася на технологіях Nokia. А наприкінці 80-х рр.. виникла гостра необхідність створення єдиного цифрового стандарту мобільного зв'язку, яка була задоволена розробкою GSM (Global System for Mobile Communications). 1 липня 1991 найперший дзвінок через комерційну мережу GSM зробив прем'єр-міністр Фінляндії по телефону Nokia. Але це було вже пізніше. Тим часом вбудовування в ринок мало свої сумні наслідки для компанії - у 1988 році фінансові показники компанії виглядали аж ніяк не вражаюче, а все через те, що весь бізнес виглядав неоднорідне і мав збиткове напрямки.
Прийшов час глобальних змін, в результаті яких був проданий ряд підрозділів, а що залишилися змогли зосередити всі свої зусилля в одному напрямку. У цьому ж році Nokia вдало купила невеликий підрозділ Ericsson, яке займалося базами даних. Саме ця угода і призвела до того, що Nokia стала найбільшої в Скандинавії компанією в сфері інформаційних технологій.
До 1990 року в компанії сформувався вже певний штат співробітників, і один з них - Йорма Олліла, нинішній голова ради директорів був призначений керівником відділення, яке повинно було займатися виробництвом і продажем мобільних телефонів. Причому зроблено це було не з яких-небудь благих спонукань, а просто для того, щоб вирішити, продавати цю частину бізнесу чи ні .. Тільки завдяки старанням цієї людини бізнес у сфері мобільного зв'язку почав своє гідне розвиток, і не дарма. На початку 1990-х років, коли з-за глобального спаду виробництва конгломерат був близький до банкрутства, двома його головними «підпірками» виявилися саме департамент телекомунікацій і мобільного зв'язку. У 1991 р. Олліла буквально "перевів" Nokia на новий цифровий стандарт мобільного зв'язку - GSM. До 1992 року він уже став головою ради директорів, пообіцявши перетворити Nokia у найбільшу фірму, орієнтовану на мобільний сектор ринку, - і почалися глобальні зміни.
Йорма Олліла очолив Nokia саме в той момент, коли їй був потрібний ковток свіжого повітря. У перший же рік свого правління Олліла оголосив, що головним напрямом діяльності компанії відтепер стають мобільні телефони і телекомунікації. Так само він здогадався відкликати кошти з втратили пріоритет напрямків. А якщо говорити точніше, компанії, нарешті сфокусувалася на одних видах діяльності за рахунок інших. Завдяки активній діяльності Олліли і його найглибшою вірі в те, що майбутнє цього бізнесу лежить за мобільними телефонами, з 1988 і до 2000 року діяльність, пов'язана з мобільним зв'язком і телекомунікаціями, розширилася від десяти відсотків продажів до розмірів всього бізнесу.
До цього часу люди вже зрозуміли, що набагато зручніше мати при собі свій власний телефон, а не шукати автомати. Феноменально зрослий попит на мобільні телефони привів до того, що продажі компанії з 1995 до 1999 року зросли у три рази, прибутку майже в п'ять разів, а вартість акцій підскочила неймовірно - у 25 разів за акцію. Якщо брати за основу твердження, що справжня ціна компанії визначається на фондовій біржі, то за її оцінками з 1995 року вартість цінних паперів Nokia на ринку Скандинавії в два рази вище, ніж у головного конкурента - шведської компанії Ericsson, і в десять разів вище, ніж в американського гіганта Motorola. До 2000 року за оцінкою журналу Business Week компанія Nokia вже була світовим лідером у сфері високих технологій.
Розвиток компанії Nokia ніколи не стояло на місці, а в мобільних телефонах весь час робився акцент на вдосконалення дизайну і технічних інновацій. Йорма Олліла був упевнений, що мобільні телефони - це «золота жила» і якщо все зробити вдало, то компанія буде завжди у виграші. А якщо мобільні телефони незабаром стануть товаром масового споживання, то виникає необхідність у створенні бренда, адже, як говорив сам Олліла, «масовий споживач любить бренди і охоче їх купує, особливо нові бренди». У результаті компанія була змушена стати інноваційної - з комплексним підходом до нового продукту.
Зараз компанія перебуває на порозі наступного витка інновацій. Адже щоб зберегти свої позиції на світовому ринку, Nokia доведеться здійснити ще одну революцію і створити устаткування третього покоління, в якому, нарешті - те, будуть об'єднані всі напрямки мобільних технологій.
До цих пір бізнес стратегія Олліли грунтується на стратегії Кайро Кайрамо, людини, що прийняла його на роботу в Nokia. Кайрамо був виконавчим директором в компанії і мріяв перетворити її у виробника тільки електроніки. А Олліла нарешті зміг сфокусувати всі інтереси компанії на одному, головному напрямку бізнесу і відсікти інші, непрофилирующих. Це був дуже великий ризик, тому що ринок телекомунікацій вимагав великих витрат, інші, не задіяні частини бізнесу, приносили невеликий, але все-таки дохід. Пітер Дракер стверджував, що «будь-яка успішна компанія на будь - якому етапі очолювалася людиною, який в потрібний момент не побоявся б йти на ризик», а так само він вважав, що «тривалий успіх компанії залежить від здатності керівництва переглянути це ризиковане рішення - і набратися сміливості змінити курс, перш ніж ситуація зміниться на гірше ». Олліла і його команда пішли на такий ризик цілком усвідомлено. Першим їх кроком була колосальна лібералізація ринку телекомунікацій, на яку в той час наважувалися небагато компаній. Вони змогли покласти початок розвитку Всесвітньої мобільної мережі (GSM) як базового засобу міжнародних комунікацій. Так само компанія повністю усвідомлювала, що інновації та лідерство означають розробку областей дослідження, які іноді виявляються тупиковими.
Саме тому для Nokia характерні дещо незвична, нетрадиційна схема роботи. Вона передбачає надання свободи дій для окремих структур компанії і одночасно дуже строгу фінансову дисципліну. Це означає, що в компанії встановлені певні корпоративні стандарти, але, виконуючи обов'язкові умови роботи, підрозділи також вільні чинити на власний розсуд. Проте у разі невдачі, тобто якщо якесь із підрозділів не досягло певних фінансових показників, і немає передумов до того, що в майбутньому ситуація зміниться, роботи по даному напрямку зазвичай згортаються.
"Якщо дохід від основного бізнес-продукту компанії не росте на 25% у рік, - вважає Йорма, - то зростання в майбутньому чекати не доводиться - потрібно міняти продукт і всю стратегію виробництва".
Слід відзначити ще одну особливість компанії: Nokia не смітить людьми. Йорма Олліла зазвичай не звільняє службовців, навіть коли ті допускають серйозні прорахунки. Олліла далекоглядно вважає, що кожна людина в цьому світі має право на помилки, а звільняти за ці помилки - просто шкодити самому собі. До того ж, така політика виконавчого деректора компанії сприяє тому, що всі 60000 службовців цілком віддані Nokia. Олліла вважає, що в бізнесі необхідний диктаторський підхід, але при цьому весь час, як тільки з'являється така можливість, питати поради у інших. Основною відмінністю Nokia від інших фірм є те, що її менеджерам дозволяється формулювати повідомлення про зміну стратегії по-своєму. Менеджер повинен домагатися результатів, але, як відомо, саме в нього в першу чергу є перевага доставити повідомлення таким чином, щоб отримати ці результати.
З іншого боку, значне зростання Nokia можна пояснити її присутністю в економічних системах найбільш швидко розвиваються країн світу. Завоювавши першість на цих ринках, Nokia зайняла перше місце в змаганнях за інноваційними технологіями. Так на всесвітньому форумі лідерства Industry Week Nokia була визнана однією з 100случшіх компаній світу.
Так само Nokia витрачає гігантські зусилля і кошти на налагодження відносин зі споживачами. Ключем до повного успіху для Nokia є її здатність зосередитися на основних потребах покупця. Як вважає сам Йорма Олліла, «утримання споживача і задоволення його потреб повинні ставати все більш важливими складовими будь-якого бізнесу». А віце-президент Nokia Mobil Phones в Азії стверджує, що «співробітники Nokia повинні знати, як живуть споживачі, яка їхня життєва позиція, їхній стиль життя, поведінку і вірування. Індивідуальні системи цінностей, ось що ми намагаємося зрозуміти »
Один з девізів компанії полягає в тому, що необхідно визначити різні типи життєвих стилів, а потім піти на зустріч потребам кожного. Так як Nokia серйозно ставиться до такого критерію, як стиль життя, вона твердо вірить у персональний підхід до людських потреб. Усім компаніям необхідно налагодити довгострокові відносини з тими покупцями, які у них вже є, і завоювати нових, а що б зробити це, вони повинні займатися потребами і бажаннями покупця на індивідуальному рівні.
Протягом довгих років Nokia вдало вдавалося переконувати споживача в тому, що вся її продукція зроблена за останнім словом техніки. За рахунок цього витрати компанії на наукові дослідження складають близько 10 відсотків обороту, що багато в чому дає нові переваги споживачеві.
Як говорить Френк Ньюве, головний дизайнер Nokia mobile Phones, в наш час «людям подобаються нові функції, і важливо винайти їх першими, особливо сьогодні, коли сорок відсотків продажів - це« обмін з доплатою »».
Вивчаючи особливості бізнесу Nokia, необхідно також звернути увагу і на стратегію компанії.
· Ключем до повного успіху для Nokia є її здатність зосередитися на основних потребах покупця. Утримання споживача і задоволення його потреб повинні ставати все більш важливими складовими будь-якого бізнесу. Одним з головних принципів Nokia-переконати споживача в тому, що продукція зроблена за останнім словом техніки. "Людям подобаються нові функції, і важливо винайти їх першими, особливо сьогодні, коли 40% продажів-це обмін з доплатою." - Вважає Франк Ньюве, головний дизайнер Nokia Mobile Phones.
· Стратегія управляє процесами всередині компанії, а потім піддається тонкій настройці завдяки віддачі, яку головні менеджери отримують від цих процесів. А здібності співробітників і система цінностей Nokia цьому сприяє.
· Nokia потрібна хороша стратегія роботи з кадрами, і компанія робить значні зусилля, щоб відповідати вимогам глобалізації. Існує взаємозв'язок між прагненням Nokia до світового лідерства в сфері визначення та встановлення технологічних стандартів і кадровою політикою. Головна вигода від лідерства на ринку полягає в бажаній можливості встановлювати стандарти, і Nokia залучена в процес встановлення численних технологічних стандартів. Важливим прикладом є участь в проекті Symbian, де Nokia спільно з Motorola, Ericson і UK Psion розробляє операційну систему для цілого ряду портативних пристроїв. Якщо ця операційна система стане стандартом для розробників додатків, то Nokia з товаришами виявляться у вигідному становищі.
· Практика найму - найголовніший чинник постійного успіху Nokia.
· Стратегія кадрової роботи виводиться зі стратегії бізнесу і узгоджується з нею.
· Кадрова стратегія має своїм завданням дати Nokia як наймачеві можливість вибору в ситуації, коли у світі зростає дефіцит кваліфікованих кадрів, а боротьба за такі кадри стає все більш запеклою.
· Узгодженість загальної стратегії бізнесу з кадровою стратегією дозволяє Nokia мати таланти під рукою ще до того, як вони знадобляться, і рятує від ризику виявити потребу в них у момент кризи.
· Запити покупців визначають кадрову політику Nokia
· Імідж компанії і її високі етичні принципи торгівлі є не меншою мірою частиною бренду, ніж сам товар, оскільки це частина шляху, по якому товар доходить до покупця.
· Застосування інновацій. Нововведення вводиться тільки в тому випадку, якщо його приймає покупець. Конкуренція означає більше, ніж цікаві нові ідеї. Вона означає перевагу людей випробувати нововведення Nokia, а не альтернативні варіанти товарів і технологій; новаторський дизайн прийнятий усіма основний чинник конкурентоспроможності товару.
· Головне для Nokia-увага до запитів споживача, тому відносини з постачальниками мають дві сторони. Компанія пред'являє до них досить суворі вимоги. Однак якщо постачальник виконав таку вимогу і таким чином ощасливив покупця, він має бути винагороджена і оточений турботою. Компанія очікує від своїх постачальників такого ж прагнення до новизни, яке притаманне їй самій. Вона так само чекає від них розуміння важливості злагодженої роботи всього ланцюга від постачальника до покупця.
Порівняння частки ринку компанії Nokia з іншими компаніями
Цікаві факти про компанію
У 1995 році відбувся криза - величезний затор в розповсюдженні продукції, який компанія пережила тоді. У той час коли першокласні нововведення і мудрий маркетинг були двома двигунами, стимулюючими незвичайний попит на трубки Nokia, організаційна сторона компанії зазнавала невдачі в отриманні продукту з заводу і відправки її у всесвітню розподільну ланцюг з необхідною скоростью.Ето викликало дуже великі втрати. Сін Фога, телекоманіціонний аналітик в JP Morgan в Лондане, пише так: "Тільки-тільки Nokia дуже швидко відновила свою репутацію на ринку". Але потім після припинення спаду було результатом повного перегляду всієї стратегії розповсюдження продукції. Іншими словами, те, що в очах спостерігачів виглядало як повний хаос, дало керівництву Nokia можливість знайти нове рішення, яке б зробило компанію сильніше на тривалий термін. Що вони зробили? Команда особливого призначення розробила і порекомендувала швидке поширення нового програмного забезпечення, призначеного для організації
Створення спільного підприємства
На початку 2000 року Nokia створила спільне підприємство зі службою IT групи ISL , Щоб форсувати подальшу адаптацію власного електронного бізнесу. Угода складається в тому, щоб створити апаратуру, яка дозволяє розвивати електронні зв'язку між Nokia її дилерами та постачальниками. Financial Times повідомила: "Два концерну утворили нову компанію, щоб Nokia могла користуватися Інтернетом швидше, ніж по зумовленими контрактом IT угодам ". Нова компанія на дві третини належала ISL придбала технологію Nokia для розвитку служб мобільного Інтернету для третини своїх покупців.
Nokia зайнялася іграми
Мюнхен - корпорація Nokia, найбільший в світі виробник стільникових телефонів співпрацює з Sega - одним з провідних розробників ігрових програм. Компанія погодилася створити ряд ігор для першої моделі консолей Nokia, що одержали назву N-Gage.
Телекомунікаційний аналітик в JP Morgan в Лондоні, пише так: "Тільки-тільки Nokia дуже швидко відновила свою репутацію на ринку". Але потім після припинення спаду було результатом повного перегляду всієї стратегії розповсюдження продукції. Іншими словами, те, що в очах спостерігачів виглядало як повний хаос, дало керівництву Nokia можливість знайти нове рішення, яке б зробило компанію сильніше на тривалий термін. Що вони зробили? Команда особливого призначення розробила і порекомендувала швидке поширення нового програмного забезпечення, призначеного для організації
Створення спільного підприємства
На початку 2000 року Nokia створила спільне підприємство зі службою IT групи ISL , Щоб форсувати подальшу адаптацію власного електронного бізнесу. Угода складається в тому, щоб створити апаратуру, яка дозволяє розвивати електронні зв'язку між Nokia ІЕЕ дилерами та постачальниками. Financial Times повідомила: "Два концерну утворили нову компанію, щоб Nokia могла користуватися Інтернетом швидше, ніж по зумовленими контрактом IT угодам ". Нова компанія на дві третини належала ISL придбала технологію Nokia для розвитку служб мобільного Інтернету для третини своїх покупців.
Nokia та Siemens об'єднують телекоми
У червні цього року Nokia і ще один гігант на світовому ринку телекомунікацій Siemens у понеділок оголосили про намір об'єднати свої підрозділи з виробництва телекомунікаційного устаткування. Злиття цих двох лідерів в IT-галузі може призвести до створення одного з найбільших світових постачальників засобів зв'язку. Вартість активів Nokia Siemens Networks складе порядку 25 млрд євро, тобто більше $ 30 млрд.
Nokia і Siemens планують передати в об'єднану компанію деякі підрозділи з виробництва мережевого обладнання. У результаті Nokia сфокусується на виробництві мобільних телефонів, а Siemens залишиться промисловим конгломератом без підрозділів високих технологій, тому що компанія вже виділила виробництво комп'ютерів в СП Fujitsu-Siemens, а виробництво стільникових телефонів - Siemens-BenQ. Після оголошення про угоду курс акцій Siemens на Франкфуртській біржі піднявся на 7,8%, досягнувши позначки 67,70 євро. Акції ж Nokia на біржі в Гельсінкі подорожчали на 3% до 16,11 євро.
Передбачається, що частки фірм в новій компанії Nokia Siemens Networks будуть рівними, хоча Nokia отримає більшість крісел у раді директорів. За словами представників Nokia, синергія від злиття дозволить до 2010 р . довести економію витрат до 1,5 млрд євро на рік, що істотно позначиться на розвитку компанії. Штаб-квартира спільного підприємства розміститься у Фінляндії. По завершенні злиття посаду генерального директора Nokia Siemens Networks займе нинішній топ-менеджер Nokia Саймон Берсфорд-Уайлі. Це означає, що німецька сторона буде грати в управлінні спільним підприємством меншу роль, ніж фінська.
Причина ж злиття двох величезних успішних компаній досить прозора: великі виробники телекомунікаційного обладнання, в тому числі Nokia, Siemens і американська Lucent Technologies, відчувають постійний і зростаючий конкурентний тиск з боку азіатських виробників дешевої продукції, таких, як китайська корпорація Huawei і ZTE. Ці компанії активно тіснять традиційних лідерів галузі - американських і європейських виробників. Поки що сукупна ринкова частка цих китайських компаній мала, але китайці пропонують продукти та послуги за порівняно низькими цінами. Важливим фактором є також гігантський обсяг внутрішнього ринку Китаю.
На початку нинішнього року французька Alcatel погодилася об'єднатися з Lucent Technologies, і багато спостерігачів заявляють, що інші компанії можуть послідувати цьому прикладу.
Слід зазначити, що для Nokia угода з Siemens знаменує переломну крапку в розвитку бізнесу. До цих пір компанія, що лідирує на ринку стільникових телефонів, не вдавалася до масштабних злиттів. Siemens, втім, будучи корпорацією, що вважається одним із стовпів німецької економіки, також ще не переживала таких великих злиттів.
Вдаючись до нового для обох компаній способу розширення бізнесу, керівники Nokia та Siemens розраховують, що спільне підприємство допоможе їм більш ефективно протистояти натиску нових азіатських конкурентів. За масштабом бізнесу нове підприємство буде зіставним з Telefon AB LM Ericsson і об'єднаної Lucent - Alcatel. Безумовно, одним з найсприятливіших для нової компанії факторів стане і домінування Nokia на ринку стільникових телефонів.
Незадовго до оголошення про угоду з Siemens пост генерального директора Nokia зайняв, як вже згадувалося раніше, Оллі-Пекка Калласвуо, який змінив у травні живу легенду Йорма Олліли. "Ми вважаємо, що партнерство з Siemens - найефективніший засіб для розширення портфеля продуктів, необхідного для успішної глобальної конкуренції та створення акціонерної вартості, - заявив Калласвуо. - Вся телекомунікаційна галузь зараз консолідується, і сильна, незалежна корпорація Nokia Siemens Networks отримає ідеальну можливість для зниження витрат споживачів і збільшення власних доходів. Крім того, нам буде легше вирішувати завдання, пов'язані з конвергенцією технологій ".
У свою чергу, генеральний директор Siemens Клаус Кляйнфельд заявив, що угода допоможе його компанії конкурувати з Ericsson. Очікується, що створення спільного підприємства буде завершено до кінця року, після отримання схвалення регуляторів. Потім ж протягом чотирьох років компанія планує скоротити близько 10-15% робочих місць.
Висновок
Ознайомившись з історією перетворення Nokia їх невеликого деревообробного підприємства на серйозного гравця на світовому ринку телекомунікацій, зі своєю стратегією ведення бізнесу фірми, наша група виявила кілька основних причин успіху компанії Nokia сьогодні.
Перш за все, Кастельс вважає, що Йорма Олліла зробив єдино можливий і правильний крок - вирішив сконцентруватися на виробництві одного певного продукту, а не розмінювати свої сили на численні й часто збиткові галузі виробництва. Стрімке «зліт» Nokia в 90-х рр., після глибокої кризи, в якому перебувала компанія до цього часу, «баласт» величезної кількості галузей виробництва компанії буквально «тягнув» її вниз, вже не залишав шляху до відступу.
Крім того, Nokia стає мережним підприємством, тобто практикує зовсім нову модель бізнесу. Сам президент компанії Йорма Олліла так визначив цю бізнес-модель: «Мережеве підприємство - це організація, в основі якої лежить безперервне взаємне спілкування всіх учасників бізнес-процесу [адміністрування, виробництво, наукові дослідження і розробки та маркетинг].» Важливо зауважити, що ці учасники юридично та економічно незалежні і навіть можуть бути іншими компаніями, але всі вони є «ланками одного ланцюга», тобто створюють певні продукти для основного підприємства. Таким чином, компанія має можливість зосереджуватися на головних цілях, субпідрядники ж забезпечують її всім необхідним (як, наприклад, комплектуючі деталі).
Успіх компанії також полягає в тому, що Nokia вміло поєднує інноваційні технології з ефектним і в той же час, простим дизайном. Створенням інновацій займаються всі без винятку конкуренти Nokia, тому завдання фірми полягає в тому, щоб вироблений продукт був привабливий як з функціональної, так і дизайнерської точки зору. І це дуже важливо.
Сама компанія заявляє, що дизайн - це «серце» бізнесу Nokia. Дизайнери компанії тісно співпрацюють з бізнес-групою і маркетинговим відділом, створюючи портфоліо Nokia. Таке співробітництво необхідно для досягнення бажаного результату і підтримки зв'язку з клієнтами. Воно дозволяє стежити за змінами їх переваг. Ось чому дизайнерська команда включає в себе не тільки фахівців з промислового дизайну, а й фахівців за кольоровим рішенням і матеріалами і т.д. Це дуже велика міжнародна команда, що складається з людей більше 25 національностей, що працюють в самих різних точках земної кулі.
Заслуговує особливої уваги той факт, що в штаті фірми багато російських фахівців, в тому числі, випускників нашого Університету.
Компанію Nokia відрізняє, як вже говорилося раніше, дуже демократична організації роботи, єдиний командний дух, який об'єднує весь персонал фірми. Це передбачає оригінальне і дуже ефективне поєднання свободи дій для окремих її структур і в той же сувору фінансову дисципліну.
Саме це і багатонаціональний колектив Nokia пояснює той факт, чому крихітна Фінляндія дала світові такий відомий бренд.
Будучи дуже відомим брендом, Nokia робить все для підтримки іміджу надійної, прогресивної, соціально спрямованої компанії. Саме тому вона бере активну участь у різних програмах, орієнтованих на різноманітну допомогу дітям у різних куточках земної кулі.
Як велика міжнародна компанія, Nokia переконана, що молоде покоління в будь-якому куточку світу може відбутися, лише набуваючи і розвиваючи необхідні «життєві навички», які допоможуть повноцінно існувати і жити в постійно мінливому в сучасному світі. Подібним навичкам, таким, як впевненість в собі, вміння працювати в команді, здатність вирішувати конфлікти мирним шляхом, найчастіше не навчають у школах. Бажаючи змінити цю ситуацію, компанія охоче спонсорує програми, навчальні цим «життєво необхідним навичкам» і уважно досліджують потреби і потреби дітей окремих країн.
Компанія відкрито заявляє, що її головна мета - активно діяти і розвиватися, де б не перебували її філії. Так, Nokia приймає участь у довгострокових програмах, що спеціалізуються в основному на освіту молодих людей.Ето такі програми, зокрема, як Make a Connection і Bridgeit.
Остання - Bridge it - Це міжнародна програма, яка постачає навчальні матеріали в цифровому форматі в школи, використовуючи найостанніші мобільні технології. Вона втілюється в життя унікальним об'єднанням Nokia, the International Youth Foundation, Pearson, а також United Nations Development Program (UNDP). Bridge it комбінує мобільні продукти і прикладні технології для того, щоб доставляти цифрові й мультимедійні матеріали тим вчителям та учням, які не мають до них доступу. Таким чином, викладачі використовують мобільні телефони для доступу в наукові бібліотеки, а відеоматеріали з математики та англійської мови є прикладом програм дистанційного навчання (навчання на відстані).
Беручи участь в такого роду програмах, діючи в одній команді з такими масштабними глобальними організаціями, як the International Youth Foundation, Pearson, United Nations Development Program (UNDP) Nokia зміцнює свій авторитет і заручається підтримкою цих організацій.
Список літератури
1. УІС Росія:
"Mutsibishi" [Електронний ресурс] / "Ведомости" № 203 (766) від 06.11.2002. АНО Центр інформаційних досліджень, 2002.-Режим доступу: http://www.cir.ru/.htm, свободний.-загл. з екрану.
2 УІС Росія "Технології і комунікації" [Електронний ресурс] / "Ведомости" / № 51 (1091) від 26.03.2004 / АНО Центр інформаційних досліджень, 2004. - Режим доступу: http://mutsibishi.com/, вільний .- загл. з екрану.
3. Michael E. Porter Hir OTaka Taлудомості "№ 110 (1637) від 20.06.2006.-режим доступу: http://www.vedomosti.ru/newspaper/article., Свободний.-загл. З екрану.
Слід відзначити ще одну особливість компанії: Nokia не смітить людьми. Йорма Олліла зазвичай не звільняє службовців, навіть коли ті допускають серйозні прорахунки. Олліла далекоглядно вважає, що кожна людина в цьому світі має право на помилки, а звільняти за ці помилки - просто шкодити самому собі. До того ж, така політика виконавчого деректора компанії сприяє тому, що всі 60000 службовців цілком віддані Nokia. Олліла вважає, що в бізнесі необхідний диктаторський підхід, але при цьому весь час, як тільки з'являється така можливість, питати поради у інших. Основною відмінністю Nokia від інших фірм є те, що її менеджерам дозволяється формулювати повідомлення про зміну стратегії по-своєму. Менеджер повинен домагатися результатів, але, як відомо, саме в нього в першу чергу є перевага доставити повідомлення таким чином, щоб отримати ці результати.
З іншого боку, значне зростання Nokia можна пояснити її присутністю в економічних системах найбільш швидко розвиваються країн світу. Завоювавши першість на цих ринках, Nokia зайняла перше місце в змаганнях за інноваційними технологіями. Так на всесвітньому форумі лідерства Industry Week Nokia була визнана однією з 100случшіх компаній світу.
Так само Nokia витрачає гігантські зусилля і кошти на налагодження відносин зі споживачами. Ключем до повного успіху для Nokia є її здатність зосередитися на основних потребах покупця. Як вважає сам Йорма Олліла, «утримання споживача і задоволення його потреб повинні ставати все більш важливими складовими будь-якого бізнесу». А віце-президент Nokia Mobil Phones в Азії стверджує, що «співробітники Nokia повинні знати, як живуть споживачі, яка їхня життєва позиція, їхній стиль життя, поведінку і вірування. Індивідуальні системи цінностей, ось що ми намагаємося зрозуміти »
Один з девізів компанії полягає в тому, що необхідно визначити різні типи життєвих стилів, а потім піти на зустріч потребам кожного. Так як Nokia серйозно ставиться до такого критерію, як стиль життя, вона твердо вірить у персональний підхід до людських потреб. Усім компаніям необхідно налагодити довгострокові відносини з тими покупцями, які у них вже є, і завоювати нових, а що б зробити це, вони повинні займатися потребами і бажаннями покупця на індивідуальному рівні.
Протягом довгих років Nokia вдало вдавалося переконувати споживача в тому, що вся її продукція зроблена за останнім словом техніки. За рахунок цього витрати компанії на наукові дослідження складають близько 10 відсотків обороту, що багато в чому дає нові переваги споживачеві.
Як говорить Френк Ньюве, головний дизайнер Nokia mobile Phones, в наш час «людям подобаються нові функції, і важливо винайти їх першими, особливо сьогодні, коли сорок відсотків продажів - це« обмін з доплатою »».
Вивчаючи особливості бізнесу Nokia, необхідно також звернути увагу і на стратегію компанії.
· Ключем до повного успіху для Nokia є її здатність зосередитися на основних потребах покупця. Утримання споживача і задоволення його потреб повинні ставати все більш важливими складовими будь-якого бізнесу. Одним з головних принципів Nokia-переконати споживача в тому, що продукція зроблена за останнім словом техніки. "Людям подобаються нові функції, і важливо винайти їх першими, особливо сьогодні, коли 40% продажів-це обмін з доплатою." - Вважає Франк Ньюве, головний дизайнер Nokia Mobile Phones.
· Стратегія управляє процесами всередині компанії, а потім піддається тонкій настройці завдяки віддачі, яку головні менеджери отримують від цих процесів. А здібності співробітників і система цінностей Nokia цьому сприяє.
· Nokia потрібна хороша стратегія роботи з кадрами, і компанія робить значні зусилля, щоб відповідати вимогам глобалізації. Існує взаємозв'язок між прагненням Nokia до світового лідерства в сфері визначення та встановлення технологічних стандартів і кадровою політикою. Головна вигода від лідерства на ринку полягає в бажаній можливості встановлювати стандарти, і Nokia залучена в процес встановлення численних технологічних стандартів. Важливим прикладом є участь в проекті Symbian, де Nokia спільно з Motorola, Ericson і UK Psion розробляє операційну систему для цілого ряду портативних пристроїв. Якщо ця операційна система стане стандартом для розробників додатків, то Nokia з товаришами виявляться у вигідному становищі.
· Практика найму - найголовніший чинник постійного успіху Nokia.
· Стратегія кадрової роботи виводиться зі стратегії бізнесу і узгоджується з нею.
· Кадрова стратегія має своїм завданням дати Nokia як наймачеві можливість вибору в ситуації, коли у світі зростає дефіцит кваліфікованих кадрів, а боротьба за такі кадри стає все більш запеклою.
· Узгодженість загальної стратегії бізнесу з кадровою стратегією дозволяє Nokia мати таланти під рукою ще до того, як вони знадобляться, і рятує від ризику виявити потребу в них у момент кризи.
· Запити покупців визначають кадрову політику Nokia
· Імідж компанії і її високі етичні принципи торгівлі є не меншою мірою частиною бренду, ніж сам товар, оскільки це частина шляху, по якому товар доходить до покупця.
· Застосування інновацій. Нововведення вводиться тільки в тому випадку, якщо його приймає покупець. Конкуренція означає більше, ніж цікаві нові ідеї. Вона означає перевагу людей випробувати нововведення Nokia, а не альтернативні варіанти товарів і технологій; новаторський дизайн прийнятий усіма основний чинник конкурентоспроможності товару.
· Головне для Nokia-увага до запитів споживача, тому відносини з постачальниками мають дві сторони. Компанія пред'являє до них досить суворі вимоги. Однак якщо постачальник виконав таку вимогу і таким чином ощасливив покупця, він має бути винагороджена і оточений турботою. Компанія очікує від своїх постачальників такого ж прагнення до новизни, яке притаманне їй самій. Вона так само чекає від них розуміння важливості злагодженої роботи всього ланцюга від постачальника до покупця.
Порівняння частки ринку компанії Nokia з іншими компаніями
Цікаві факти про компанію
У 1995 році відбувся криза - величезний затор в розповсюдженні продукції, який компанія пережила тоді. У той час коли першокласні нововведення і мудрий маркетинг були двома двигунами, стимулюючими незвичайний попит на трубки Nokia, організаційна сторона компанії зазнавала невдачі в отриманні продукту з заводу і відправки її у всесвітню розподільну ланцюг з необхідною скоростью.Ето викликало дуже великі втрати. Сін Фога, телекоманіціонний аналітик в JP Morgan в Лондане, пише так: "Тільки-тільки Nokia дуже швидко відновила свою репутацію на ринку". Але потім після припинення спаду було результатом повного перегляду всієї стратегії розповсюдження продукції. Іншими словами, те, що в очах спостерігачів виглядало як повний хаос, дало керівництву Nokia можливість знайти нове рішення, яке б зробило компанію сильніше на тривалий термін. Що вони зробили? Команда особливого призначення розробила і порекомендувала швидке поширення нового програмного забезпечення, призначеного для організації
Створення спільного підприємства
На початку 2000 року Nokia створила спільне підприємство зі службою IT групи ISL , Щоб форсувати подальшу адаптацію власного електронного бізнесу. Угода складається в тому, щоб створити апаратуру, яка дозволяє розвивати електронні зв'язку між Nokia її дилерами та постачальниками. Financial Times повідомила: "Два концерну утворили нову компанію, щоб Nokia могла користуватися Інтернетом швидше, ніж по зумовленими контрактом IT угодам ". Нова компанія на дві третини належала ISL придбала технологію Nokia для розвитку служб мобільного Інтернету для третини своїх покупців.
Nokia зайнялася іграми
Мюнхен - корпорація Nokia, найбільший в світі виробник стільникових телефонів співпрацює з Sega - одним з провідних розробників ігрових програм. Компанія погодилася створити ряд ігор для першої моделі консолей Nokia, що одержали назву N-Gage.
Телекомунікаційний аналітик в JP Morgan в Лондоні, пише так: "Тільки-тільки Nokia дуже швидко відновила свою репутацію на ринку". Але потім після припинення спаду було результатом повного перегляду всієї стратегії розповсюдження продукції. Іншими словами, те, що в очах спостерігачів виглядало як повний хаос, дало керівництву Nokia можливість знайти нове рішення, яке б зробило компанію сильніше на тривалий термін. Що вони зробили? Команда особливого призначення розробила і порекомендувала швидке поширення нового програмного забезпечення, призначеного для організації
Створення спільного підприємства
На початку 2000 року Nokia створила спільне підприємство зі службою IT групи ISL , Щоб форсувати подальшу адаптацію власного електронного бізнесу. Угода складається в тому, щоб створити апаратуру, яка дозволяє розвивати електронні зв'язку між Nokia ІЕЕ дилерами та постачальниками. Financial Times повідомила: "Два концерну утворили нову компанію, щоб Nokia могла користуватися Інтернетом швидше, ніж по зумовленими контрактом IT угодам ". Нова компанія на дві третини належала ISL придбала технологію Nokia для розвитку служб мобільного Інтернету для третини своїх покупців.
Nokia та Siemens об'єднують телекоми
У червні цього року Nokia і ще один гігант на світовому ринку телекомунікацій Siemens у понеділок оголосили про намір об'єднати свої підрозділи з виробництва телекомунікаційного устаткування. Злиття цих двох лідерів в IT-галузі може призвести до створення одного з найбільших світових постачальників засобів зв'язку. Вартість активів Nokia Siemens Networks складе порядку 25 млрд євро, тобто більше $ 30 млрд.
Nokia і Siemens планують передати в об'єднану компанію деякі підрозділи з виробництва мережевого обладнання. У результаті Nokia сфокусується на виробництві мобільних телефонів, а Siemens залишиться промисловим конгломератом без підрозділів високих технологій, тому що компанія вже виділила виробництво комп'ютерів в СП Fujitsu-Siemens, а виробництво стільникових телефонів - Siemens-BenQ. Після оголошення про угоду курс акцій Siemens на Франкфуртській біржі піднявся на 7,8%, досягнувши позначки 67,70 євро. Акції ж Nokia на біржі в Гельсінкі подорожчали на 3% до 16,11 євро.
Передбачається, що частки фірм в новій компанії Nokia Siemens Networks будуть рівними, хоча Nokia отримає більшість крісел у раді директорів. За словами представників Nokia, синергія від злиття дозволить до
Причина ж злиття двох величезних успішних компаній досить прозора: великі виробники телекомунікаційного обладнання, в тому числі Nokia, Siemens і американська Lucent Technologies, відчувають постійний і зростаючий конкурентний тиск з боку азіатських виробників дешевої продукції, таких, як китайська корпорація Huawei і ZTE. Ці компанії активно тіснять традиційних лідерів галузі - американських і європейських виробників. Поки що сукупна ринкова частка цих китайських компаній мала, але китайці пропонують продукти та послуги за порівняно низькими цінами. Важливим фактором є також гігантський обсяг внутрішнього ринку Китаю.
На початку нинішнього року французька Alcatel погодилася об'єднатися з Lucent Technologies, і багато спостерігачів заявляють, що інші компанії можуть послідувати цьому прикладу.
Слід зазначити, що для Nokia угода з Siemens знаменує переломну крапку в розвитку бізнесу. До цих пір компанія, що лідирує на ринку стільникових телефонів, не вдавалася до масштабних злиттів. Siemens, втім, будучи корпорацією, що вважається одним із стовпів німецької економіки, також ще не переживала таких великих злиттів.
Вдаючись до нового для обох компаній способу розширення бізнесу, керівники Nokia та Siemens розраховують, що спільне підприємство допоможе їм більш ефективно протистояти натиску нових азіатських конкурентів. За масштабом бізнесу нове підприємство буде зіставним з Telefon AB LM Ericsson і об'єднаної Lucent - Alcatel. Безумовно, одним з найсприятливіших для нової компанії факторів стане і домінування Nokia на ринку стільникових телефонів.
Незадовго до оголошення про угоду з Siemens пост генерального директора Nokia зайняв, як вже згадувалося раніше, Оллі-Пекка Калласвуо, який змінив у травні живу легенду Йорма Олліли. "Ми вважаємо, що партнерство з Siemens - найефективніший засіб для розширення портфеля продуктів, необхідного для успішної глобальної конкуренції та створення акціонерної вартості, - заявив Калласвуо. - Вся телекомунікаційна галузь зараз консолідується, і сильна, незалежна корпорація Nokia Siemens Networks отримає ідеальну можливість для зниження витрат споживачів і збільшення власних доходів. Крім того, нам буде легше вирішувати завдання, пов'язані з конвергенцією технологій ".
У свою чергу, генеральний директор Siemens Клаус Кляйнфельд заявив, що угода допоможе його компанії конкурувати з Ericsson. Очікується, що створення спільного підприємства буде завершено до кінця року, після отримання схвалення регуляторів. Потім ж протягом чотирьох років компанія планує скоротити близько 10-15% робочих місць.
Висновок
Ознайомившись з історією перетворення Nokia їх невеликого деревообробного підприємства на серйозного гравця на світовому ринку телекомунікацій, зі своєю стратегією ведення бізнесу фірми, наша група виявила кілька основних причин успіху компанії Nokia сьогодні.
Перш за все, Кастельс вважає, що Йорма Олліла зробив єдино можливий і правильний крок - вирішив сконцентруватися на виробництві одного певного продукту, а не розмінювати свої сили на численні й часто збиткові галузі виробництва. Стрімке «зліт» Nokia в 90-х рр., після глибокої кризи, в якому перебувала компанія до цього часу, «баласт» величезної кількості галузей виробництва компанії буквально «тягнув» її вниз, вже не залишав шляху до відступу.
Крім того, Nokia стає мережним підприємством, тобто практикує зовсім нову модель бізнесу. Сам президент компанії Йорма Олліла так визначив цю бізнес-модель: «Мережеве підприємство - це організація, в основі якої лежить безперервне взаємне спілкування всіх учасників бізнес-процесу [адміністрування, виробництво, наукові дослідження і розробки та маркетинг].» Важливо зауважити, що ці учасники юридично та економічно незалежні і навіть можуть бути іншими компаніями, але всі вони є «ланками одного ланцюга», тобто створюють певні продукти для основного підприємства. Таким чином, компанія має можливість зосереджуватися на головних цілях, субпідрядники ж забезпечують її всім необхідним (як, наприклад, комплектуючі деталі).
Успіх компанії також полягає в тому, що Nokia вміло поєднує інноваційні технології з ефектним і в той же час, простим дизайном. Створенням інновацій займаються всі без винятку конкуренти Nokia, тому завдання фірми полягає в тому, щоб вироблений продукт був привабливий як з функціональної, так і дизайнерської точки зору. І це дуже важливо.
Сама компанія заявляє, що дизайн - це «серце» бізнесу Nokia. Дизайнери компанії тісно співпрацюють з бізнес-групою і маркетинговим відділом, створюючи портфоліо Nokia. Таке співробітництво необхідно для досягнення бажаного результату і підтримки зв'язку з клієнтами. Воно дозволяє стежити за змінами їх переваг. Ось чому дизайнерська команда включає в себе не тільки фахівців з промислового дизайну, а й фахівців за кольоровим рішенням і матеріалами і т.д. Це дуже велика міжнародна команда, що складається з людей більше 25 національностей, що працюють в самих різних точках земної кулі.
Заслуговує особливої уваги той факт, що в штаті фірми багато російських фахівців, в тому числі, випускників нашого Університету.
Компанію Nokia відрізняє, як вже говорилося раніше, дуже демократична організації роботи, єдиний командний дух, який об'єднує весь персонал фірми. Це передбачає оригінальне і дуже ефективне поєднання свободи дій для окремих її структур і в той же сувору фінансову дисципліну.
Саме це і багатонаціональний колектив Nokia пояснює той факт, чому крихітна Фінляндія дала світові такий відомий бренд.
Будучи дуже відомим брендом, Nokia робить все для підтримки іміджу надійної, прогресивної, соціально спрямованої компанії. Саме тому вона бере активну участь у різних програмах, орієнтованих на різноманітну допомогу дітям у різних куточках земної кулі.
Як велика міжнародна компанія, Nokia переконана, що молоде покоління в будь-якому куточку світу може відбутися, лише набуваючи і розвиваючи необхідні «життєві навички», які допоможуть повноцінно існувати і жити в постійно мінливому в сучасному світі. Подібним навичкам, таким, як впевненість в собі, вміння працювати в команді, здатність вирішувати конфлікти мирним шляхом, найчастіше не навчають у школах. Бажаючи змінити цю ситуацію, компанія охоче спонсорує програми, навчальні цим «життєво необхідним навичкам» і уважно досліджують потреби і потреби дітей окремих країн.
Компанія відкрито заявляє, що її головна мета - активно діяти і розвиватися, де б не перебували її філії. Так, Nokia приймає участь у довгострокових програмах, що спеціалізуються в основному на освіту молодих людей.Ето такі програми, зокрема, як Make a Connection і Bridgeit.
Остання - Bridge it - Це міжнародна програма, яка постачає навчальні матеріали в цифровому форматі в школи, використовуючи найостанніші мобільні технології. Вона втілюється в життя унікальним об'єднанням Nokia, the International Youth Foundation, Pearson, а також United Nations Development Program (UNDP). Bridge it комбінує мобільні продукти і прикладні технології для того, щоб доставляти цифрові й мультимедійні матеріали тим вчителям та учням, які не мають до них доступу. Таким чином, викладачі використовують мобільні телефони для доступу в наукові бібліотеки, а відеоматеріали з математики та англійської мови є прикладом програм дистанційного навчання (навчання на відстані).
Беручи участь в такого роду програмах, діючи в одній команді з такими масштабними глобальними організаціями, як the International Youth Foundation, Pearson, United Nations Development Program (UNDP) Nokia зміцнює свій авторитет і заручається підтримкою цих організацій.
Список літератури
1. УІС Росія:
"Mutsibishi" [Електронний ресурс] / "Ведомости" № 203 (766) від 06.11.2002. АНО Центр інформаційних досліджень, 2002.-Режим доступу: http://www.cir.ru/.htm, свободний.-загл. з екрану.
2 УІС Росія "Технології і комунікації" [Електронний ресурс] / "Ведомости" / № 51 (1091) від 26.03.2004 / АНО Центр інформаційних досліджень, 2004. - Режим доступу: http://mutsibishi.com/, вільний .- загл. з екрану.
3. Michael E. Porter Hir OTaka Taлудомості "№ 110 (1637) від 20.06.2006.-режим доступу: http://www.vedomosti.ru/newspaper/article., Свободний.-загл. З екрану.