Механізми групової динаміки

[ виправити ] текст може містити помилки, будь ласка перевіряйте перш ніж використовувати.

скачати

Міністерство науки і освіти Республіки Казахстан
Казахський університет Міжнародних відносин і
Світових мов імені Аблайхана
Факультет Менеджменту та Міжнародних Комунікацій
Кафедра «Менеджменту Міжнародного туризму»

Реферат

На тему: «Механізми групової динаміки»
Виконала: Віденмеер Олена
Перевірила: Мусіна Т.С.
Алмати 2006
Зміст:
1. Поняття групової динаміки.
2. Механізми групової динаміки.
3. Вивчення динаміки неформальної групи і її використання в
сфері управління.

Поняття групової динаміки

Тема групової динаміки - одна з найактуальніших у психології управління, оскільки будь-яка організація неминуче має в своєму складі самі різні групи. Будь-яка організація - це цілеспрямовано створені структури, що перебувають під контролем її керівника. Разом з тим організація - це та установа, де люди, члени організації будують свої взаємини і психологічно взаємодіють один з одним. Характер цих відносин і взаємодії надає найістотніший вплив на ефективність організації в цілому.
Групова динаміка., - Це процес взаємодії членів групи на основі взаємозалежності та взаємовпливу з метою задоволення як особистих, так і групових інтересів і потреб.
Життя., Групи не є нерухомою, і під впливом як зовнішніх, так і внутрішніх причин в групі виникають зміни, які самі по собі можуть бути або невеликими, нездатними поставити під загрозу існування групи в цілому, або значними, що ведуть до порушення рівноваги і в кінцевому рахунку до розпаду групи. Останнє має місце тоді, коли групі не вдається реорганізуватися ("перебудуватися") і знайти новий стан рівноваги.
У цілому життя групи з динамічною точки зору являє собою чергування станів рівноваги і його порушення. Практично в будь-якій групі можна виявити як сили згуртування, що роблять опір деформаціям групи, так і сили розпаду, що штовхають її до незворотних змін,
Характер групової динаміки найістотнішим чином залежить від емоційного стану групи, Дійсно, кожен учасник групи дізнається безпосередньо від інших, як він впливає, впливає на її життя і який вплив (вплив) він сам відчуває з боку інших її членів, І цей досвід глибоко переживається особистістю . Він сприяє реальної зміни соціальної поведінки і кращому розумінню умов життя групи.
Робота групи залежить від якості й обсягу взаємовпливів, взаємовідносин членів групи, Справа в тому, що і з нормальних людей може скластися невротична група, яка не зможе приймати рішення, доходити до суті справи, давати своїм членам відчуття успіху. Група - це одне ціле, від структури якого залежить поведінка його членів. Кожна група має свою динаміку. На роботу групи особливе впливають такі фактори:
· Мотивації (те, чого чекають члени групи);
· Структура влади в групі (влада і авторитет окремих членів
групи та її підгруп);
· Складності комунікації (коли хтось залишається незрозумілим);
• відчуття приналежності (неналежності) до групи;
· Уявлення про мету (чітке або нечітке) групи;
· Відповідальність за результати роботи;
· Свобода діяльності (як умова успіху групи),
Моральна атмосфера в групі і спосіб управління нею повинні сприяти успіху діяльності групи. Управлінська практика свідчить, що групові рішення краще, ніж одноосібні, бо добре спрямована енергія групи завжди більше енергії однієї людини.

Механізми групової динаміки

Існує декілька підходів до опису психологічних особливостей взаємодії суб'єктів групи. Одну з таких моделей запропонували американські психологи М. Вудкок і Д. Френсіс. Їх уявлення про основні етапи розвитку групи зводиться до наступного.
Перша стадія розвитку групи - "притирка". На цій стадії члени групи придивляються один до одного. Визначається ступінь особистої зацікавленості в тому, щоб працювати в цій групі. Особисті почуття і переживання маскуються чи приховуються. Щирого і зацікавленого обговорення мети і методів роботи практично немає. Члени групи не цікавляться своїми колегами, майже не слухають один одного. Творча і надихає колективна робота фактично відсутня.
Друга стадія - за термінологією авторів - "ближній бій". Це період боротьби і переворотів. Період, коли оцінюється внесок лідера, коли утворюються клани і угрупування, а розбіжності висловлюються більш відкрито. На цьому етапі особисті взаємини набувають дедалі більшого значення. Сильні і слабкі сторони окремих членів групи все більш виразно виявляються. Іноді відбувається силова боротьба за лідерство. Група починає обговорювати способи досягнення згоди, прагне налагодити ефективні взаємини.
Третя стадія - "експериментування". На цій стадії члени групи усвідомлюють свій потенціал, який в цілому зростає. Все більш актуальною стає проблема ефективного використання здібностей і ресурсів групи. Виникає інтерес до того, як можна працювати краще. Методи роботи переглядаються. З'являється бажання експериментувати. Вживаються заходи до реального підвищення ефективності роботи групи.
Четверта стадія - "ефективність". Група набуває досвід успішного вирішення проблем і використання ресурсів. Працівники переживають почуття гордості за свою приналежність до команди-переможниці ". Виникаючі проблеми досліджуються реалістично і вирішуються творчо. Управлінські функції можуть плавно делегуватися то одному, то іншому члену групи в залежності від конкретного завдання.
П'ята стадія - "зрілість". На цій стадії група функціонує як колектив, згуртований навколо добре усвідомлюваних усіма реальних спільних цілей, в які конверговані (зведені) цілі індивідуальні. Діють міцні зв'язки між членами групи. Людей оцінюють за достоїнств, а не з їх претензій. Відносини носять неформальний, психологічно комфортний характер. Особисті розбіжності вирішуються без негативних емоцій і психологічного напруження. Група демонструє відмінні результати і встановлює високі стандарти своїх досягнень. Розширюється делегування повноважень, і все більше членів групи бере участь у плануванні та прийнятті рішень.
Психолог І. П. Волков запропонував модель емоційної динаміки группообразования як послідовність фаз розвитку міжособистісного контакту. З його точки зору, структура емоційної динаміки виглядає наступним чином.
Фаза первинного сприйняття - формування першого враження про членів групи.
Фаза зближення - формування оцінки і самооцінки, розвиток рефлексивних відносин, формування установки на спільну дію.
Фаза спільної дії - прийняття міжособистісних ролей і визначення соціального статусу в процесі спілкування.
Фаза "зчеплення" - зміцнення почуття спільності, почуття "Ми", формування психологічно комфортних норм спілкування і включення механізмів взаємовпливу.
Ряд фінських психологів, фахівців з управління (Тімо Санталайнен, Еєро Воутілайнен, Пертті Поренне, Йоуко Ніссінен та інші) запропонували свою оригінальну конструкцію, що описує поведінку груп. З їхньої точки зору, стадіями розвитку групи є:
· Формування нової групи - індивіди шукають свої ролі;
· Набуття навичок - з'ясування форм діяльності;
· Зміцнення групової роботи - учасники починають діяти
як група;
· Поділ на кліки - критикани знаходять один одного;
· Внутрішня гармонія - "щаслива родина - будь-який ієною";
· Дроблення - критична стадії, на якій валиться
вдаване рівновагу;
· Ідеальна група - гнучкий і ефективний група, робота
якої грунтується не тільки на загальних справах, але і на загальних почуттях.
Розглянемо ці стадії трохи докладніше.
Формування нової групи. Відбувається формування групи як єдиного цілого з практично чужих один одному людей. Така, наприклад, навчальна група або нова група в трудовому колективі. Люди ведуть себе обережно, боязко. Кожен прагне знайти собі роль, яка зберегла б його індивідуальність і в той же час підходила б і для єдиного цілого. Поведінка формально. Люди прагнуть діяти, не дратуючи інших, і уникають можливих делікатних тем. Такої ж поведінки чекають і від інших членів групи. Кожен дуже задоволений, якщо в групі знайдеться людина, трохи більш активний, ніж інші, який вносить ініціативи і навіть прагне якось спрямовувати діяльність групи. Існування поки важливіше справи, так що цілком можливо поява активно самоусуваються, які здатні залишатися осторонь не поміченими іншими. Вони "беруть участь, нічого не роблячи", але інші не встигають звертати увагу на їх поведінку.
Придбання навичок. На цій стадії розвитку групи відбувається з'ясування форм діяльності. На цю стадію зазвичай переходять тоді, коли група працює над великими завданнями, виконання яких передбачає внесок вже всіх членів групи. У цьому випадку залежно від завдання виникають і конкретні проблеми зовнішніх умов, техніки, робочих приладдя. Думка окремих працівників усе ще не враховується. Рішення приймаються переважно на основі голосування, а кінцевий результат визначається усередненим думкою (і розкидом думок). Можливі вельми суперечливі цілі групи і пропозиції про спосіб дій не виявляються, жевріють приховано, негативно впливаючи на роботу. Про використання потенціалу групи немає навіть і мови.
Зміцнення. На цій стадії група виступає саме як група. Її члени вже мають певне враження про інших працівників і способи їх роботи. Ролі окремих особистостей набагато частіше пов'язані саме із завданням. Кожен знає своє місце, свою роль і прагне виконати її добре. Активні і пасивні члени групи чітко відокремлюються один від одного. На цій стадії часто вже відпрацьовано власні способи діяльності, від яких вже нелегко відмовитися. Атмосфера в групі найчастіше діяльна, оскільки всі знають один одного, але самі ж створюють жорстку систему норм. Часто всередині себе група досить відкрита, відкритість ж таки зовнішнього світу спостерігається далеко не завжди. Саме на стадії зміцнення встановлюється рівновага примусу і свободи, внаслідок чого багато членів групи прагнуть захистити себе - виробляють захисні механізми. Ними можуть бути:
· Відступ (мовчання і відхід від групи, відсутність захопленості, зарозумілість, заглибленість в інші турботи);
· Лякає інформація (критичний настрій, посилання на власну перевагу, загрозливі слова);
· Приведення у замішання (обплутування несподіваними відповідями);
· Жорсткий формалізм (формальна ввічливість, буквоїдство, стеження за поведінкою інших тощо);
· Спроби зваби (еротичні заклики, капрізнічанье);
· Перетворення справи в жарт;
· Розмови, що відводять від теми;
· Пробудження почуття вини, помилкова скромність і пр.
Поділ на кліки. На цій стадії з'являються критикани, швидко об'єднуються на основі спільності думок. Бажання членів групи співпрацювати різко падає. Енергія витрачається на критику протиборчих клік, деякі усуваються відділ. Між кліками народжуються конкуренція і боротьба за владу. Можна перешкодити поділу на кліки або послабити їх вплив, обговорюючи спільні проблеми. Корисно змушувати групу постійно кваліфікувати свою діяльність, однак потрібно бути готовим і до того, що група буде прагнути знаходити у себе лише хороші сторони, і переконувати у власній перевазі. Хоча вплив клік буде істотно ослаблене, ефективність роботи групи все одно знизиться.
Внутрішня гармонія. Це стадія, на якій виникає "щаслива сім'я". Тепер групі притаманне підкреслення згоди будь-яку ціну. Усі прагнуть згладити розбіжності і визнають цінність кожного члена групи для єдиного порожнього. Атмосфера н групах досить тепла, дружня і безпечна, і члени групи пишаються тим, що вони в неї входять. На цій стадії майже не говорять про ролях. Робота в цілому задовольняє членів групи. Високі стійкість, згуртованість і стабільність у групі. У групи - свої звичаї, у її членів - свої робочі місця. На цій стадії групі загрожують лише самозадоволення і відсутність притоку "свіжої крові".
Дроблення. Це наступна, нормальна, стадія розвитку групи, яка значний час перебувала у стані внутрішньої гармонії. Назріває криза, обумовлена ​​втратою гнучкості і зниженням ефективності групи. Період "застою" переривається якимось зовнішнім чинником. Штучно підтримувана рівновага починає валитися. З'являються "розсудливі", "сумніваються", "заднім розумом міцні", Стає помітно, що для успішної роботи групи вже явно недостатньо одного дружелюбності, необхідний ковток, і не один, свіжого повітря, потрібні нові люди, і група розпадається, хоча б на короткий час. Не виключено, що група може відродитися, по-новому оцінивши ситуацію та кваліфікувавши свою діяльність. На цій стадії висловлюються самі різні думки, які навіть розглядаються. У цей момент велику роль може зіграти сторонній консультант.
Ідеальна група. Це відкрита група. Співпраця та спілкування проходять гнучко і завжди цілеспрямовано. До такої групи легко приєднатися, а її члени можуть бути членами багатьох інших груп. Ролі та норми тут дифузні. Група покладається як па власні, так і на інші ресурси. До роботи, членам підгруп і стороннім всі ставляться гнучко та реалістично. Діяльність групи складається з особистих внесків кожного. Члени групи здатні, ініціативні, натхненні, прагнуть постійно вдосконалюватися і згодні працювати на благо групи, Завдання виконуються із загальною відповідальністю. Вся діяльність спрямована на пристосування до змін, статичне стан визнається незадовільним. Діяльність групи пронизана відчуттям спільності справ і почуттів.
Є й інші моделі групової динаміки, як зближаються з описаними, так і відмінні від них, що значною мірою залежить від особливостей самої групи. Як приклад можна назвати групи, спеціально створювані (у тому числі за допомогою психологічного відбору) для роботи або в екстремальних умовах (команди порятунку), або в умовах соціальної ізоляції (експедиції). Тут як стадій розвитку групи розрізняють наступні:
період ознайомлення (відносно короткий навіть для інтернаціонального складу групи, що характеризується орієнтовними та дослідницькими реакціями членів групи. Мають місце підвищений інтерес один до одного, стриманість і коректність поведінки);
фаза дискусії (досить тривала, в ході якої члени групи інтенсивно спілкуються, з'ясовують позиції один одного із значущих питань. У результаті виникає структурний контур групи з ознаками функціонально-рольової диференціації та мікро коаліцій);
фаза рольової орієнтації (завершується складання групи в цілісну систему, що володіє певними соціально-психологічними характеристиками).
Нерідко розвиваються деструктивні процеси носять, як правило, нетривалий характер і досить жорстко присікаються ззовні.
Вивчення динаміки неформальної групи і її використання у сфері управління
Реально керувати неформальною групою можна за умови, що суб'єкт управління має точну інформацію про наявність такої групи і її структурі.
Отримати точну інформацію дозволяє групова соціометрія, суть якої на операциональном рівні аналізу визначається поняттям "вибір". Виходячи з особливостей групи, формулюють питання, які спонукають членів групи обиратимуть членів групи в якості партнерів як для емоційно-чуттєвого спілкування, так і для ділової взаємодії ("для справи", "для душі"). Тут можливий широкий спектр оцінок, обумовлений реальним позитивним або
негативним вибором, позитивним чи негативним передбачуваним вибором. Аналіз висловлювань дає дуже корисну інформацію про кількість виборів або відкидання, отриманих кожним членом групи, кількості взаємних виборів або відкидання, кількості виправдалися або не виправдалися припущенні про вибір або відкиданні з боку інших членів групи та ін У кінцевому рахунку соціометрія виявить лідерів групи, знедолених , мікрогрупи і дасть іншу інформацію.
Социометрию можна проводити і з урахуванням мотивів виборів, що істотно збагатить аналіз групової диференціації.
Неформальні групи, що існують у рамках організації, можуть діяти у напрямку інтересів і цілей організації, проти її інтересів і цілей і байдуже (індиферентно) по відношенню до них.
Література
1. ВудкокМ., Френсіс Д. Розкутим менеджер: Для керівника-
практика / Пер. з англ. М., 1991.
2. Зигерт В., Ланг Л. Керувати без конфліктів. М., 1990.
3. Крічевкій Р. Л., Дубовська В. М. Психологія малої групи:
Теоретичний і прикладний аспекти. М., 1991.
4. Коломенський Я. Л., Березовін Н. А. Деякі педагогічні проблеми
соціальної психології. М., 1977.
5. Основи менеджменту / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоурі. М.,
1992. Ч. IV.
6. РобертМ. А., Тільман Ф. Психологія індивіда і групи. М., 1988.
Ч. IV.
7. Санталайнен Т. та ін Управління за результатами. М., 1993.
Додати в блог або на сайт

Цей текст може містити помилки.

Психологія | Реферат
35.8кб. | скачати


Схожі роботи:
Типи та механізми соціокультурної динаміки
Класичне елітарне масове початку диференціації і механізми внутрішньої динаміки в системі літератури
Тренінг групової згуртованості
Мотивація групової діяльності
Феномен групової ідентифікації
Аналіз групової агресії
Системи групової роботи з документацією
Формування групової поведінки в організаціях
Кримінологічна характеристика групової злочинності
© Усі права захищені
написати до нас