Методи формування нейромереж Сутність електронного документообігу

Основні поняття економічної інформатики

Під економічною інформатикою розуміється наука, призначена для формування теоретичних основ моделювання діяльності господарюючих суб'єктів, також державних, регіональних і муніципальних утворень. Її мета полягає у забезпеченні господарських суб'єктів, а також державних і муніципальних служб і організацій ефективними інформаційними технологіями. Базовими поняттями економічної інформатики є: Дані - інформація про об'єкти, події, процеси, яку використовує людина в повсякденному житті та трудовій діяльності, в більшості випадків видається у формі повідомлень. Якщо повідомлення відображають будь-які факти, то вони називаються даними. Інформація, економічна інформація - результат обробки даних, адресованої конкретного користувача і придатний для прийняття управлінських або інших рішень. У більшості випадків економічна інформація фіксується, а потім обробляється і, нарешті, поставляється споживачеві у формі управлінських документів. Знання - це перевірений практикою результат вивчення реальної дійсності, що відображає зміст об'єктів, процесів і явищ. Знання є невід'ємною частиною сучасних інтелектуальних комп'ютерних засобів. Під завданням розуміється формулювання напрямки діяльності, здійснення якої дозволить досягти поставленої мети, наприклад, ² підвищити конкурентоспроможність в наступному кварталі ². Однак стосовно до комп'ютерів загальні формулювання повинні бути конкретизовані.

Інформаційна система, її роль і місце в системі управління

Інформаційна система - це організаційно впорядкована сукупність документів та інформаційних технологій, у тому числі з використанням засобів обчислювальної техніки і зв'язку, що реалізують інформаційні процеси (процес збору, обробки, накопичення, зберігання, пошуку і розповсюдження інформації). Як бачимо, інформаційні системи можуть містити комп'ютерні засоби обробки інформації, а можуть і не містити. Далеко не вся інформація в системі управління обробляється за допомогою комп'ютерів. Існує й така, яку формалізувати або не вдається, або не слід. Тому інформаційні потоки від апарату управління до об'єкта і назад діляться на дві частини: ті, що обробляються за допомогою комп'ютерів, і ті, що ні. Таким чином, інформаційна система підприємства складається з двох частин: автоматизованої і неавтоматизованої.

Інформаційний бізнес, інформаційний ринок, інформаційний менеджмент

Поява і швидке розповсюдження програмних та інформаційних продуктів стимулювало появу інформаційного бізнесу, під яким розуміється виробництво, торгівля і надання інформаційних продуктів і послуг. Найбільш поширеними інформаційними продуктами і послугами є:-виробництво мікроелектронних компонентів;-виробництво технічного забезпечення комп'ютерів;-виробництво програмного забезпечення;-виробництво телекомунікаційного обладнання;-надання консалтингових послуг;-виробництво та надання інформаційних ресурсів, а також послуг з інформаційного обслуговування на державному та регіональному рівні;-сервісне обслуговування технічних і програмних комплексів і т.д. Оцінка інформаційного бізнесу базується на якості основного показника ефективності - дохід від продажу, який розраховується за наступними напрямками: технічні засоби, програмне забезпечення, периферійне обладнання, сервісне обслуговування.

Інформаційний бізнес орієнтований на виробництво інформаційних продуктів та їх реалізацію на ринку. Під інформаційним ринком буде розумітися сукупність господарюючих суб'єктів, що пропонують покупцям комп'ютери, засоби комунікацій, програмне забезпечення, інформаційні та консалтингові послуги, а також сервісне обслуговування технічних і програмних засобів. Учасниками цього ринку є підприємства з виробництва комп'ютерів і засобів передачі даних, організації, зайняті розробкою програмних продуктів, створенням та експлуатацією інформаційних ресурсів (баз даних), телекомунікаційні служби.

Інформаційний сервіс та інформаційна інфраструктура

Під інформаційним сервісом розуміється комплекс послуг, призначений для автоматизації будь-якої управлінської діяльності. Такого роду сервіс ділиться на види (Інтернет-сервіс, поштовий сервіс, аналітичний сервіс, маркетинговий та іншої). Одиницею виміру інформаційного сервісу може служити бізнес-процес, для здійснення якого вказується мета, ресурси і механізми перетворення вхідної інформації в результуючу. Прикладами інформаційного сервісу можуть бути: управління постачальниками, управління собівартістю продукції, розрахунок бюджету, розрахунок фінансового плану і т. д.

Існує передовий досвід організації інформаційного сервісу, що базується на наступних принципах:-інформаційне обслуговування на підприємстві повинно розглядатися як рівноправний партнер бізнесу;-повинен існувати кінцевий продукт інформаційної системи. Таким продуктом є інформаційна послуга.

Поняття "інфраструктура" означає комплекс допоміжних служб, що забезпечують функціонування макро і мікроекономічних господарюючих суб'єктів. Інфраструктура відіграє допоміжну роль у створенні умов для виробничих та інших основних процесів.

Класифікація інформаційних систем

У зв'язку з багатоаспектністю, багатофункціональність і відмінністю сфер застосування класифікацію інформаційних систем здійснити досить складно. В якості ознак класифікації можуть бути такі їх властивості: - рівень інтеграції інформаційних процесів; - ступінь автоматизації інформаційних процесів; - вид оброблюваної інформації; - галузева приналежність; - рівень обслуговується системи управління; - клас розв'язуваних завдань. 1. За ступенем автоматизації інформаційних процесів: автоматизовані, слабо автоматизовані і не автоматизовані. 2. За рівнем інтеграції інформаційних процесів розрізняють інтегровані інформаційні системи і системи, що складаються з локальних частин і функціонально-позадачние. Інтегровані інформаційні системи створюються на єдиній інформаційній базі. Функціонально-позадачние системи містять локальні підсистеми слабко пов'язані між собою. 3. По виду оброблюваної інформації системи діляться на документальні і фактографічні. Документальні інформаційні - для пошуку неструктурованої інформації, що знаходиться в текстових або графічних документах. Фактографічні - мають справу зі структурованою інформацією, що дозволяє здійснювати не тільки точний пошук інформації, але і її арифметичну і логічну обробку. 4. За галузевою належністю - розподілені за наступними класами: інформаційні системи підприємств зв'язку, промислових підприємств, транспортного підприємства, банків і т.д. 5. За рівнем обслуговується системи управління: федеральні, регіональні, муніципальні, офісні. 6. По класу розв'язуваних завдань: обчислювальні й інформаційні (управлінські). Обчислювальні системи призначені для вирішення математичних (технічних) завдань (наприклад, управління робототехнічними комплексами, засобами зв'язку, залізничним та іншим транспортом, літальними апаратами і т.д.). Управлінські інформаційні системи призначені для вирішення оперативних і аналітичних завдань в економіці.

Структура та схема функцінально-позадачних інформаційних систем

Розглядаючи структуру інформаційної системи, слід розрізняти об'єкти управління, для обслуговування яких вона створюється. Одні об'єкти функціонують у сфері бізнесу (обслуговування бізнес-процесів). Для визначення інформації функціонально-позадачную інформаційну систему можна умовно представити у вигляді двох частин: - функціональної; - забезпечує. Функціональна частина складається з функціональних підсистем і відображає цілі та функції управління у вигляді моделей різного характеру: інформаційних, статистичних та інших, що виражають суть діяльності того чи іншого структурного підрозділу. За допомогою функціональної частини визначаються операції, що здійснюються працівниками управління, їх потреби в інформації, використовуваної вихідної документації і т. д. Створюватися функціональна частина інформаційної системи може відповідно до одного з наступних принципів:-позадачному;-процесному. Позадачний. Відповідно до нього інформаційна система розглядається як інструмент, призначений для підтримки будь-якої функції управління за рахунок вирішення відповідних завдань. Забезпечує частина ІС складається з: інформаційного, програмного, технічного, правового та іншого забезпечення. Інформаційне забезпечення - це структуроване безліч всіх управлінських документів та їх машинних носіїв, застосовуваних для автоматизації управління. Програмне забезпечення - це комплекс програм, описів і інструкцій, які забезпечують створення, налагодження та функціонування програм, призначених для вирішення завдань управління. Програмне забезпечення складається з двох частин: загальне та спеціальне. Загальне складається із загального системного програмного забезпечення та загального прикладного програмного забезпечення, а спеціальна - із спеціального системного та спеціального прикладного. Технічне забезпечення включає в себе засоби збору, реєстрації, накопичення, передачі, обробки і розмноження інформації, комп'ютери, що об'єднуються в мережу, мережеве обладнання та канали зв'язку. Правове забезпечення необхідно для регламентації отримання, обробки та використання інформації. Правове забезпечення включає: права, обов'язки і відповідальність персоналу, правові положення особливих видів управління, статус інформаційної системи та ін

Основні функції інформаційної системи виробничої орієнтації

Для того щоб розібратися, яким чином функціонує інформаційна система, що обслуговує бізнес-процеси промислового підприємства попередньо слід з'ясувати взаємозв'язок типових функцій управління

Функція планування необхідна для формування виробничих завдань у цілому по підприємству та окремим структурним підрозділам. Для виявлення причин відхилення від заданих планових показників здійснюється така функція як аналіз, яка поставляє інформацію, необхідну для формування рішень і коригування вихідних виробничих та інших планів.

Структура та схема функціонування ERP-систем

Альтернативний погляд на управління будь-яким економічним об'єктом передбачає відділення виробничих та інших процесів від керуючих структурних підрозділів і об'єднання їх у бізнес-процеси, в ​​складі яких знаходяться всі операції, виконання яких забезпечує отримання закінченого продукту. Наявність бізнес-процесу дозволяє говорити про його вартість, тривалості, як і ступеня задоволення клієнта, що може послужити вихідною інформацією для розрахунку його ефективності. Даний підхід до створення інформаційних систем відомий як процесний. Однією з форм його реалізації є ERP-системи (ERP - планування ресурсів підприємства). Під бізнес-процесом розуміється сукупність пов'язаних у єдине ціле дій, виконання яких дозволяє отримати кінцевий результат (товар або послугу). Бізнес-процес завжди спрямований на досягнення виробничої або невиробничої мети. На його виході з'являється продукт, що має цінність для споживача, такі як: виробничі процеси, що включають планування виробництва, управління запасами, планування потреб у матеріалах, планування виробничих потужностей, управління поставками; бухгалтерські та фінансові процеси, які включають управління готівковими коштами, облік дебіторів і кредиторів та інші операції, процеси продажу і маркетингу, що включають обробку замовлень, ціноутворення, постачання, виписка рахунків, планування продажів і т.д.; процеси управління кадрами, що включають облік робочого часу і заробітної плати, облік прибутків звіти про відрядження і т.д. Класифікувати бізнес-процеси можна наступним чином: основні і допоміжні. Основні бізнес-процеси - це процеси, які створюють те головне, заради якого й існує підприємство (кінцевий товар чи послугу). У більшості випадків вони відображають: матеріально-технічне постачання, виробництво, збут готової продукції, післяпродажні послуги і т. д. Допоміжні бізнес-процеси, як правило, відповідають управлінської діяльності: управління персоналом, технічним розвитком, інфраструктурні послуги для внутрішніх управлінських підрозділів, планування , облік, процеси на складі, маркетинг, фінансова діяльність і.дз.

Бізнес-процеси складаються з бізнес-операцій, під якими розуміється сукупність дій на одному робочому місці.

Інтегровані і корпоративні інформаційні системи, їх склад і характеристика

Інтеграція - зв'язування (об'єднання, злиття) окремих частин або функцій системи є однією з умов її функціонування. Відкритий комплекс програмно-апаратних засобів, що підтримує бізнес-процеси і поєднує дані, функції та виробничі процеси в одне ціле. У практиці управління широке поширення одержали наступні програмні системи, що інтегруються в рамках інформаційних систем в одне ціле: - SCM - управління ланцюжками постачанням; - CRM - управління взаєминами з клієнтами; - CRP - планування потреби у виробничих потужностях. Перерахований мінімальний набір програмних систем інтегрується в одне ціле, забезпечуючи інформаційну підтримку процесів управління на всіх етапах створення і реалізації продукції. Центральне місце в ній займає CRP-система, основне завдання якої полягає в розрахунках завантаження устаткування по виробничим технологічним маршрутам з урахуванням часу на його переналагодження, простої, коригування планів виробництва і т.д. Вирішується це завдання на основі плану-графіка виробничих замовлень і замовлень на поставку матеріалів.

Система планування процесів постачання (SCM-система) забезпечує координацію і контроль всіх учасників ланцюжка постачання. SCM-системи дозволяють підприємствам, що випускають складну продукцію, організувати передачу вимог субпідрядникам, координувати роботу з постачальниками, а також планувати виробничі графіки для раціонального використання виробничих та складських приміщень .

Вплив інформаційної системи на структуру управління організацією

Багаторічний досвід у використанні комп'ютерів для управління підприємствами і організаціями показує, що просте впровадження засобів автоматизації без перегляду усталених підходів до управління основними процесами на підприємстві мало, що дає. У даному випадку система є лише відображенням існуючих управлінських процесів. Витрати, пов'язані з впровадженням інформаційної системи мінімальні. Мінімальним буде також і економічний ефект. Для того щоб інформаційна система стала дієвим інструментом у справі вдосконалення процесів управління, перш за все, необхідно докорінне перетворення самої системи управління. Тільки грунтовні перетворення в ній, зміна поглядів на основні виробничі та господарські процеси, які буде підтримувати інформаційна система, дозволить досягти успіху. У результаті буде мати місце взаємний вплив: з одного боку впровадження інформаційної системи вимагає зміни системи управління підприємством, а з іншого - діюча система управління потребує певної адаптації впроваджуваної інформаційної системи для обліку специфіки підприємства.

Системний аналіз - наукова основа для створення інформаційних систем

Системний аналіз передбачає розгляд об'єкта як цілого, що складається з двох частин і виділеного з навколишнього середовища. Це дозволяє виявити його важливі сторони, характеристики, елементи, необхідні для побудови системи управління. Система - базове поняття системного аналізу. Система - це безліч взаємопов'язаних елементів або підсистем, які спільно функціонують для досягнення спільної мети. Вона характеризується такими співвідношеннями:-ціле - це щось більше суми його частин;-ціле визначає природу його частин;-частини не можуть розпізнаватися поза цілого;-частини перебувають у постійному взаємозв'язку. Розрізняють природні і штучні системи. Прикладами природних систем є: планетарна, водна, атмосферна, біологічна і т.д. Прикладами штучних систем можуть служити: виробничі, технічні, енергетичні, транспортні, інформаційні, фінансові та інші системи. Підсистема - це частина системи, яка в свою чергу, також може розглядатися в якості системи. Будь-яка система характеризується метою, межами, структурою, входом, виходом, прямий і зворотним зв'язком. Етапи системного аналізу, призначеного для вдосконалення систем управління, що застосовуються лише до штучно створюваним системам. 1. Формування мети. Мета системи - це ідеальне, уявне передбачення результату її діяльності. Прикладами цілей можуть служити: вдосконалення організаційної структури підприємства, удосконалення процесів прийняття рішень, вдосконалення технології виробництва, збуту, поставок і т.д. В результаті виконання даного етапу отримують структуровані цілі, пов'язані з функціями управління (дерева цілей). 2. Визначення меж системи. Межі системи визначаються її творцем шляхом ліквідації більшості існуючих зв'язків з навколишнім середовищем, за винятком тих, що називаються входом і виходом. Таким чином, завжди існує надсістемний суб'єкт, який створює систему відповідно з обумовленими їм цілями. 3. Визначення існуючої структури системи і варіантів вдосконалення.

Виділена з середовища або новостворена система має структурою, під якою розуміється сукупність елементів і зв'язків між ними (безліч відносин). Зв'язки (відношення) задаються або графічно (наприклад, засобами теорії графів), або аналітично (наприклад, рівняннями, матрицями і т.д.). У результаті отримують різні структури (як є): організаційні структури, структури виробництва, структури збуту і т.д. Форма їх подання різна: таблиці, матриці, графи, діаграми і т.д. 4. Визначення прямої і зворотної зв'язків. Прямі і зворотні зв'язки необхідні для управління. Під управлінням буде розумітися деякий вплив на об'єкт (систему), що забезпечує надання їй необхідних властивостей, станів, характеристик. У системі управління, тобто системі в якій реалізується управління, виділяється суб'єкт управління (апарат управління), тобто, керуючий орган, і об'єкт управління (керована частина системи). Управління може бути як одностороннім, так і зі зворотним зв'язком. 5. Розподіл функцій управління відповідно до нової структури і наявними засобами. Цілі, для яких створюється система управління, невіддільні від засобів їх досягнення. Засоби бувають матеріальні, людські, енергетичні, фінансові і т. д. Всі вони повинні бути визначені в кількісному виразі і пов'язані з функціями у новій структурі управління.

Стандартизація - технічна основа для розробки інформаційних систем

Конкурентоспроможність інформаційних систем, інформаційних технологій і окремих програмних продуктів, складність створення і розвитку вимагають їх відповідності загальновизнаним стандартам. Стандартизація інформаційних технологій і систем підвищує їх прибутковість за рахунок зниження витрат на створення і особливо модифікацію. Стандартизації підлягають:

-Базові функції операційних систем;

-Функції управління базами даних та розподілена обробка;

-Функції користувальницького інтерфейсу;

-Функції взаємозв'язку відкритих систем;

-Структура даних і документів;

-Безпека інформаційних систем і ін

Створюються інформаційні системи відповідно до стандартів, які розробляються численними організаціями. Крім того, існують асоціації та консорціуми, які розробляють рекомендації, корисні в справі автоматизації управлінських процесів.

Стандарти в області інформаційних технологій можна класифікувати наступним чином:

1.По рівнем організації, що затверджує.

2.По предмету стандартизації: функціональні стандарти (стандарти на мови програмування, інтерфейси, протоколи) і стандарти на організацію життєвого циклу (ЖЦ) інформаційних систем.

Згідно з першим ознакою класифікації стандарти розташовуються в такий спосіб:

На верхньому рівні знаходяться міжнародні стандарти (ISP), визнані відповідними комітетами.

На середньому рівні знаходяться регіональні стандарти, що створюються для групи країн чи континентів

На нижньому рівні знаходяться національні стандарти, які діють в рамках окремих держав.

У РФ функціонує Державний інститут по стандартизації та метрології під назвою «Державний профіль взаємозв'язку відкритих систем Росії. Рекомендації щодо освоєння ». Державний профіль взаємодії відкритих систем визначає:

-Державну політику Росії у сфері інформаційних технологій, її орієнтацію на ІСО / МЕК;

-Набір взаємопов'язаних державних стандартів Росії, призначений для регламентації прикладних завдань (електронна пошта, кодування символів, бази даних і т.д.);

-Черговість розробки стандартів, що стосуються інформаційних технологій.

Крім міжнародних, регіональних та національних стандартів розробляються галузеві (корпоративні) стандарти, стандарти промислових консорціумів.

Усі без винятку стандарти верхнього рівня призначені для створення відкритих інформаційних систем.

Поняття відкритих систем

Відкрита інформаційна система - це система, яка здатна взаємодіяти з іншою системою за допомогою використання міжнародних стандартів.

Стандарти відкритих інформаційних систем необхідні для забезпечення взаємодії інформаційних технологій.

Всі безліч стандартів верхнього рівня можна розділити на дві групи:

-Стандарти, що регламентують архітектуру інформаційної системи і взаємодія прикладних програм усередині системи;

-Стандарти, що забезпечують взаємодію однієї інформаційної системи з іншими (зовнішніми) інформаційними системами.

Більшість стандартів складається з наступних розділів: вступ, область застосування, приклади, нормативні посилання, визначення, специфікації. Специфікація - це опис функцій, служб і форматів, що забезпечують інтерфейс між різними компонентами системи.

Профілі стандартів відкритих інформаційних систем

У процесі створення інформаційної системи стандарти мають конкретизуватися відповідно до цілей управління та специфікою об'єкта управління. Підмножина стандартів визначає склад проблемно-орієнтованого профілю. Профілі стандартів орієнтуються на певні типи підприємств, функцій управління і класи завдань. Під профілем стандартів розуміється виділена сукупність базових стандартів з зазначеними вимогами і рекомендаціями, призначена для реалізації конкретної функції в конкретному програмному, технічному та іншому оточенні.

Конкретне оточення - це тип підприємства, які обслуговуються функції управління, класи задач, умови передачі та обробки територіально розподілених даних, середа документообігу, що охоплює цехи, склади та служби управління виробництвом і т.д. Профілювання стандартів - це фундаментальне поняття, що використовується для адаптації стандартів до конкретної області застосування. Профіль стандартів завжди об'єднує в собі дві якості:

задовольняє потреби управління, тобто забезпечує інформаційну підтримку відповідних функцій управління і розв'язуваних завдань на конкретному підприємстві;

задовольняє вимогам та принципам побудови відкритих систем, технічних, програмних і комунікаційних засобів (переносимість, розширюваність, дружній інтерфейс та ін.)

Завдяки профілю здійснюється агрегування базових стандартів і визначення значень їх параметрів, які в базових стандартах не задаються. Тому профіль це не тільки набір погоджених стандартів, але і їх параметризація.

Створення інформаційних систем з урахуванням стандартів їх життєвого циклу

У відповідності зі стандартом ISO / IEC 12207-95 «Інформаційна технологія. Процеси життєвого циклу програмних засобів »[6] створення інформаційних систем повинно базуватися на понятті« життєвий цикл »програмної системи. Під життєвим циклом програмної системи розуміється період часу існування програмної системи, починаючи з вироблення початкової концепції і закінчуючи її моральним старіння і ліквідацією.

Життєвий цикл програмної системи, відповідно до зазначеного стандартом, складається з наступних процесів

- Основні;

-Допоміжні;

-Оганізаціонние.

Основні процеси життєвого циклу складаються з п'яти підпроцесів, які реалізуються за участю основних сторін, залучених в життєвий цикл програмних засобів.

Основними сторонами є замовник, постачальник, розробник, оператор і персонал супроводу програмних продуктів, а основними процесами є: 1) Процес замовлення. 2) Процес постачання. 3) Процес розробки 4) Процес експлуатації. 5) Процес супроводу.

Допоміжні процеси життєвого циклу Допоміжний процес є цілеспрямованою складовою частиною іншого процесу, що забезпечує успішну реалізацію та якість

Етапи створення інформаційних систем з орієнтацією на бізнес-процеси

Для того щоб створювана інформаційна система не була простим зліпком існуючої системи управління, а грала роль ефективного інструменту впливу на її бізнес-процеси, необхідно виконати ряд робіт, найважливішими серед яких є інжиніринг і реінжиніринг бізнес-процесів. Під інжинірингом бізнесу розуміється набір методів і засобів , які використовуються на підприємстві для проектування бізнесу. З їх допомогою здійснюється формальний опис існуючих процесів, що відбуваються на підприємстві. Мета бізнес-інжинірингу полягає у визначенні фактичного стану справ на підприємстві та відображенні його в моделях типу «Як є». На відміну від інжинірингу реінжиніринг передбачає заміну старих методів управління новими, що забезпечують різке поліпшення діяльності підприємства.

Для цього має змінитися мислення розробників: перейти від дедуктивного мислення до індуктивному. Якщо традиційне мислення орієнтоване на пошук рішення в результаті появи проблеми, то нове мислення полягає в пошуку нової ідеї, а за тим проблем, які будуть вирішені на її основі.

Реінжиніринг бізнесу - це радикальне перепроектування бізнес-процесів для досягнення поліпшення показників діяльності підприємства. У результаті створюється модель «Як повинно бути». Реінжиніринг - це бачення нових перспективних технологій роботи підприємства.

При реинжиниринге спочатку визначається «що» має робити компанія, підприємство і т.д., а за тим «як» вона повинна це здійснювати.

Початкова стадія призначена для формулювання цілей створення інформаційної системи, підбору колективу проектувальників і розробки плану та бюджету на виконання всіх робіт.

Стадія моделювання складається з двох етапів. На першому виявляються існуючі бізнес-процеси і подаються у формі моделей типу «Як є».

Усі виявлені і формалізовані бізнес-операції повинні бути прив'язані до структурних підрозділів за допомогою спеціальних покажчиків. На даному етапі здійснюється реінжиніринг бізнесу.

Стадія реалізації проекту, тобто впровадження бізнес-моделей виду «Як повинно бути» складається з двох етапів створення нових сервісів і тестування отриманих результатів. Створення нових сервісів передбачає або налаштування, придбаної системи на специфіку нових бізнес-процесів, або програмування відповідно до отриманих моделями.

Остання стадія - впровадження проекту, передбачає здійснення дослідної експлуатації системи, її документування і навчання персоналу.

ERP-системи як корпоративний стандарт інформаційних систем

Вдалі розробки, що створюються на основі національних стандартів, з часом поширюються за межі однієї держави і стають надбанням багатьох країн. Для них може й не існувати міжнародних стандартів, проте прагнення до високого рівня ефективності за рахунок інформаційної підтримки всього циклу управління (планування - облік - аналіз - регулювання) зводить їх на статус фактичних стандартів.

В даний час найбільшу популярність серед сучасних інформаційних систем придбали системи управління класу MRP - ERP.

Базою для всіх модифікацій служить MRP I I Standard System, який містить опис 16 груп функцій:

планування продажів, планування ресурсів, управління складом, планування поставок, планування виробничих операцій, управління фінансами, оцінка результатів діяльності та ін

Згодом стандарт MRP II став доповнюватися, так як не забезпечувалася необхідна інтеграція з системами проектування і конструювання. З'явилася система ERP, яка стала претендувати на світовий стандарт. До складу Е RP-систем у більшості випадків стали включати наступні функції: виробництво, планування, кадри і зарплата, збут і постачання, науково-дослідні та конструкторсько-технологічні розробки.

У 80-90 роках минулого століття змінилися вимоги до інформаційних систем. У результаті з'явилися системи ERP II, орієнтовані на облік:

глобалізації збуту і поставок, зростання конкуренції з-за можливостей отримання інформації з глобальної інформаційної мережі, збільшення кількості замовних виробництв. Допоміжними процесами є:

Процес документування. Визначає роботи з опису інформації, що видається в процесі життєвого циклу. 2) Процес управління конфігурацією. Визначає роботи з управління конфігурацією. 3) Процес верифікації. Визначає роботи (замовника, постачальника або незалежної сторони) з верифікації програмних продуктів у міру їх реалізації. 4) Процес атестації. Визначає роботи (замовника, постачальника або незалежної сторони) з атестації програмних продуктів. 5) Процес аудиту. Визначає роботи з визначення відповідності вимогам, планам і договором. Даний процес може використовуватися двома сторонами, коли одна зі сторін (перевіряє) контролює програмні продукти або роботи іншого боку (перевіряється).

Організаційні процеси життєвого циклу

Організаційні процеси життєвого циклу складаються з чотирьох процесів.

Процес управління. Визначає основні роботи з управління, включаючи управління проектом, при реалізації процесів життєвого циклу.

Процес створення інфраструктури. Визначає основні роботи зі створення основної структури процесу життєвого циклу.

Процес удосконалення. Визначає основні роботи, які організація (замовника, постачальника, розробника, оператора, персоналу супроводу або адміністратора іншого процесу) виконує при створенні, оцінці, контролі та вдосконаленні вибраних процесів життєвого циклу.

Процес навчання. Визначає роботи за відповідним навчання персоналу

Ефективність інформаційних систем

Визначення ефективності - це фундаментальна проблема, яка у сфері інформатики в цілому поки що не вирішена.

Визначати доходи, отримані в результаті експлуатації інформаційної системи - досить складне завдання. Для її вирішення спочатку слід розглянути джерела їх виникнення. Результати, які отримують за рахунок експлуатації інформаційної системи, можна розділити на кілька частин:

Дохід, першого роду одержують за рахунок застосування таких інформаційних сервісів, які безпосередньо впливають на економічні показники підприємства (скорочення простою обладнання за рахунок вирішення оптимізаційної задачі, скорочення витрат на зберігання запасів матеріалів за рахунок підвищення ритмічності поставок, підвищення рентабельності підприємства за рахунок застосування експертних систем в процесі прийняття рішень і т.д.)

Дохід другого роду отримують за рахунок підвищення продуктивності та якості праці, які безпосередньо залежать від засобів автоматизації управлінських функцій (зниження трудових витрат на введення первинних документів за рахунок їх передачі по каналах зв'язку, скорочення часу вирішення бухгалтерських, фінансових, маркетингових та інших завдань за рахунок застосування засобів автоматизації, зниження витрат за рахунок скорочення штату співробітників, що залучаються до діловодства, пошуку та сортування управлінської документації за рахунок впровадження електронного документообігу тощо)

Результати другого роду можуть бути виміряні за допомогою економічних показників, що знаходяться в бухгалтерській звітності.

Дохід третього роду отримують за рахунок позитивного взаємовпливу вже автоматизованих управлінських процесів на інші автоматизовані або не автоматизовані. Наприклад, поліпшення роботи служби маркетингу, за рахунок впровадження нових засобів автоматизації, впливає не тільки на ефективність процесів збуту і постачання, а й на саме виробництво, оскільки воно, можливо, буде працювати більш ритмічно. Остання підвищить продуктивність праці.

Доходи третього роду виміряти досить важко, немає загальновизнаних поглядів, підходів і, відповідно, методик. Накопичується міжнародний досвід оцінки ефективності інформаційного обслуговування, який свідчить про те, що необхідна система параметрів, що характеризують інформаційний сервіс, з одного боку, і вимоги користувачів сервісу до цих параметрів, з іншого. Угоди в оцінці інформаційного сервісу фіксуються в спеціальному документі: угода про рівень сервісу (СВР), (SLA - Service Level Agreement).

Можуть використовуватися наступні параметри:

- Продуктивність (наприклад, число оброблених документів, час, витрачений на вирішення завдань і т.д.);

- Доступність сервісу (наприклад, можливість роботи в декількох часових поясах);

- Надійність сервісу (наприклад, можливість втрат у разі простою).

Визначення фінансових результатів - зіставлення доходів і витрат, пропонується здійснювати в розрізі конкретних інформаційних сервісів.

Оцінка і вибір інформаційних систем і технологій

У процесі придбання інформаційних систем або технологій необхідно здійснити їх оцінку і вибір, виходячи із можливостей і потреб покупця. Однак перш ніж виконувати ці дії необхідно отримати достовірну інформацію про виробника купується програмного продукту. Як правило, ця інформація включає:

Оцінку репутації фірми-виробника на ринку програмних продуктів, число продажів даного програмного продукту.

Кількість впроваджень даного продукту фірмою-виробником.

Відповідність купується системи стандартів відкритих систем.

Адаптованість системи до нових інформаційним потребам, нового виробництва, новим організаційним структурам (за рахунок зміни параметрів настройок або написання нових програм).

Працює купується системи з іншими системами, які вже функціонують на підприємстві, наприклад системами управління технологічними процесами.

Прийнятність ціни, куди повинні входити такі складові: купівля, впровадження, супровід. Досвід показує, що повна ціна в два-три рази вище, в порівнянні з ціною власне програмного продукту.

Якщо на всі перераховані характеристики є позитивний відповідь, то можна перейти безпосередньо до процесу оцінки купується і впроваджуваної інформаційної системи. Процес оцінки виконується на основі діючих в нашій країні таких стандартів: ГОСТ Р ІСО / МЕК 9126-93. Оцінка програмної продукції, ГОСТ 28195-89. Оцінка якості програмних засобів, загальні положення; ISO / IEC 12207-95 «Інформаційна технологія. Процеси життєвого циклу програмних засобів ».

Оцінка здійснюється на основі аналізу відповідності продукту-претендента побажанням користувача за такими характеристиками:

функціональні можливості;

надійність і безпека;

практичність і зручність застосування;

ефективність;

сопровождаемость.

Кожна характеристика оцінюється за допомогою атрибутів. У залежності від його наявності чи відсутності аналізовану інформаційну систему, можна оцінити нулем чи одиницею (ТАК, НІ). Якщо суму всіх одиниць розділити на число, що характеризує "ідеальну" систему, то можна отримати оцінку аналізованої інформаційної системи. Відповідно до даної методикою "ідеальна" система оцінюється числом 36.

Склад і зміст інформаційних технологій

інформаційна технологія - це сукупність методів і засобів для збору, передачі, обробки, зберігання та видачі інформації споживачам з міццю засобів комп'ютеризації та комунікацій або без таких.

Користувачами є співробітники, що знаходяться на різних рівнях ієрархії управління підприємство, організацією, офісом і т.д.

Кожен рівень визначає власні інструментальні засоби, що надаються відповідним інформаційним сервісом.

Інформаційну систему підприємства, організації, офісу і т.д. можна розглядати як технологію першого рівня, яка включає в себе технології другого рівня. До таких, відносяться транзакційні технології, управлінські інформаційні системи, технології аналітичної обробки даних і технології інтелектуальної обробки даних.

Трансакційні технології (TPS) призначені для щоденної обробки надходять у вигляді документів повідомлень (рахунки, акти, накладні тощо), що дозволяє створювати різні звіти, зведення, відомості,

Технології аналітичної обробки даних (DSS) необхідні для підготовки управлінських рішень. Вихідною інформацією тут служать спеціально накопичені дані за тривалий період, що дозволяють визначати тенденції процесів або подій в різних розрізах.

Технології, що підтримують управлінські функції (MIS) призначені для автоматизації планування діяльності підприємства (організації), а також для організації контролю над ходом виконання планів виробництва і реалізації продукції.

Технології інтелектуальної обробки даних (ESS) використовуються в тому випадку, якщо необхідно вирішувати погано структуровані завдання, що відрізняються нечіткими характеристиками.

Зміст основних технологічних операцій

Базові інформаційні технології, складаються з процедур, кожна з яких містить операції чи дії. Типові процедури наступні:

Процедура отримання вихідних даних, що містить наступні операції: збір, реєстрація, введення та контроль, передача.

Процедура обробки даних, що містить логічні (пошук, групування, сортування) та обчислювальні операції.

Процедура передачі та споживання результатів рішення задачі, що містить наступні операції: контроль правильності результатів, передача їх користувачеві, архівування та ксерокопіювання.

Розглянемо найбільш важливі з них.

Збір і реєстрація інформації. Збір здійснюється або автоматично з датчиків інформації, вбудованих в технологічну лінію або контрольно-вимірювальні прилади, або вручну шляхом фіксації результатів будь-якої діяльності на паперових документах або технічних засобах.

Передача інформації. Передача виконується в тому випадку, якщо існує потреба у взаємодії між територіально віддаленими користувачами. Над повідомленням, посланим джерелом інформації виконується три процедури: перетворення у відповідну форму, кодування і модуляція. Приймальня сторона також виконує три процедури: демодуляція, декодування, перетворення повідомлення в первинну форму.

Операція вводу і контролю відноситься до найбільш трудомістким, тому що вона, в більшості випадків, пов'язана з ручними діями. Процес введення документів можливий двома способами:

-Ручне введення;

-Автоматизований введення.

Наступною важливою процедурою інформаційної технології є обробка даних. Дані, якими оперує комп'ютер, не повинні представляти собою безладний набір символів, хаотично розташованих в його пам'яті. Всі операції даної процедури поділяються на логічні (сортування, угруповання, пошук), або на обчислювальні.

Найпростішим методом пошуку є послідовний перебір і порівняння поточного значення елемента даних із заданим, до першого випадку їх збігу. Обчислювальні операції.

Специфіка економічних розрахунків полягає у виконанні в пригнічують випадках арифметичних операцій.

Не мало важливу роль в інформаційних технологіях грає операція перевірки правильності отриманих результатів. Для її здійснення можна скористатися балансовим контролем.

Загальна структура та зміст інформаційних ресурсів підприємства

інформаційні ресурси - це окремі документи і окремі масиви документів, документи і масиви в інформаційних системах (бібліотеках, архівах, фондах, банках даних та інших системах), створені, придбані за рахунок коштів федерального бюджету, бюджетів суб'єктів РФ. Іншими словами інформаційні ресурси суспільства - це відомості різного характеру, матеріалізовані у вигляді документів, баз даних і баз знань.

Сьогодні відомі такі державні інформаційні ресурси:

Ресурси державної системи економічної і науково-технічної інформації

Ресурси в сфері фінансів і зовнішньоекономічної діяльності

Ресурси Банку Росії.

Ресурси державного митного комітету.

Інформація про природні ресурси, явища, процеси (відповідальним за даний ресурс є Міністерство природних ресурсів РФ, яке створило «Єдину інформаційну систему надрокористування».

Ресурси Державної системи статистики.

Інформаційні ресурси, як і інші ресурси (матеріальні, трудові, фінансові, енергетичні та інші), грають центральну роль в управлінні підприємством. П од інформаційним ресурсом підприємства (організації) будемо розуміти сукупність власних і зовнішніх (що надходять ззовні) даних як паперових, так і електронних, призначених для його функціонування і розвитку.

Форми існування такого роду ресурсів можуть бути наступними: паперові документи, електронні документи, бази даних, бази знань, web-сайти, файли різної природи (аудіо, відео) і т.д. По суті, інформаційні ресурси - це загальний обсяг даних і знань, які циркулюють, що входять в підприємство і виходять з нього, матеріалізованих на будь-якому носії.

Інформаційні ресурси діляться на дві групи: власні і зовнішні. Власні - це ті, що генеруються всередині підприємства, зовнішні - надходять ззовні.

Власні інформаційні ресурси, залежно від матеріального носія діляться на внемашинное і внутримашинное.

Зовнішні інформаційні ресурси можуть бути як платними (придбати), так і наданими сторонніми організаціями згідно з домовленостями чи зобов'язаннями (одержувані ресурси).

Змістовно інформаційні ресурси даного класу відображають інформацію, що отримується з банків, страхових, податкових та інших організацій. Особливе місце в даному класі займають Інтернет-ресурси окремих міністерств і відомств.

Власні інформаційні ресурси можуть бути або структурованими, і тоді вони підлягають арифметичної, логічної та іншої обробки програмними засобами, або ні, що не дозволяє здійснювати з ними подібних операцій. Структуровані інформаційні ресурси - це бази даних, сховища даних, бази знань і т д.

Нормативно-методична база управлінської документації

Відповідно до Федерального закону «Про інформацію, інформатизації і захисту інформації» документ - це зафіксована на матеріальному носії інформація з реквізитами, що дозволяють її ідентифікувати. Документ володіє двома властивостями: багатофункціональність (реєстрація інформації, передача, обробка та зберігання) і наявністю юридичної сили.

Форма і зміст управлінських документів, що циркулюють на підприємстві, регламентується нормативно-методичною базою, створюваної державними органами. Під нормативно-методичною базою управлінських документів розуміється звід законів, нормативно-правових та методичних документів, що регулюють процеси їх створення, обробки та зберігання.

Дана база містить:

Законодавчі акти РФ у сфері інформації та документації.

Державні стандарти на управлінську документацію. Стандарти регламентують форму і зміст більшості документів, що циркулюють на підприємстві. Документи, розроблені відповідно до цих стандартів, називаються уніфікованими.

Уніфікація систем документації може здійснюватися на різних рівнях: міжгалузевому (державному), галузевому та на рівні підприємств.

На міжгалузевому рівні створюється уніфікована система документації (УСД), в яку входять:

єдина система конструкторської документації (ЕСКД);

єдина система технологічної документації (ЕСТД);

уніфікована система форм статистичної інформації;

уніфікована система документації бухгалтерського обліку і звітності та ін

У відповідності зі стандартами в РФ створено вісім уніфікованих систем документації:

Уніфікована система фінансової, облікової та звітної бухгалтерської документації бюджетних установ і організацій.

Уніфікована система облікової та звітної бухгалтерської документації підприємств.

Уніфіковані системи організаційно-розпорядчої документації.

Уніфіковані системи звітно-статистичної документації.

Уніфіковані системи банківської документації.

Уніфіковані системи документації Пенсійного фонду РФ.

Уніфіковані системи документації з праці.

Уніфіковані системи зовнішньоторговельної документації.

Відповідно до принципів створення уніфікованих систем документації, реально діючі управлінські документи відповідають формуляру-зразку, розробленого для тієї чи іншої системи документації. Розташування реквізитів у документі має виконуватися в тих полях, які вказані у формулярі-зразку. Як правило, в останньому є кілька зон: зона загальних реквізитів (найменування підприємства, адреса, банківські реквізити), зона форми документа (код форми і гриф її затвердження), зона назви документа та дати складання, зона для розміщення табличній частині, зона для підписів в документі.

Класифікація та кодування економічної інформації

В управлінській документації одна частина даних кодується, а друга - ні (адреси, прізвища і т.д.). Кодування виконується з метою скорочення витрат на введення документів і спрощення операцій по їх обробці. Коди знаходяться в класифікаторах, які містять також систематизований звід найменувань об'єктів та їх угруповання.

Для того щоб отримати коди об'єктів, вони попередньо класифікуються. Класифікація - це поділ множини об'єктів на класи відповідно до потрібним ознакою. Якщо ознак декілька і між ними існує ієрархічна підпорядкованість, то отримують ієрархічну класифікацію.

Правила побудови ієрархічного класифікатора наступні:

В даний час існує три рівні класифікаторів економічної інформації: загальнодержавні, галузеві та локальні (класифікатори підприємств).

Загальнодержавні класифікатори діляться на наступні групи:

Класифікатори управлінських документів, видів діяльності, економічних і соціальних показників

Класифікація видів економічної діяльності (КВЕД);

Класифікація валют (ОКВ);

Класифікація одиниць вимірювання (ОКЕІ) і ін

Класифікатори організаційних структур.

Класифікація підприємств та організацій (ЄДРПОУ);

Класифікатори інформації про населення і кадрах.

Класифікація спеціальностей за освітою (ОКСО);

Ідентифікаційна частина залежить від галузі та її специфічних особливостей.

Галузеві класифікатори створюються для деяких галузей виробництва чи видів діяльності (коди бухгалтерських рахунків, коди видів оплат та утримань, види операцій з матеріальними цінностями тощо).

Локальні класифікатори призначені для інформаційного обслуговування окремого підприємства чи організації (табельні номери, коди структурних підрозділів, коди постачальників і т.д.). На даному рівні класифікація та кодування об'єктів або процесів здійснюється фахівцями підприємства.

Коди необхідні для спрощення процедур автоматичного пошуку інформації, її угруповання, сортування та отримання зведених результатів обчислень. Кодування - це процес присвоєння умовного позначення об'єктам. Коди можуть бути цифровими, літерними і буквено-цифровими.

Поширеними є такі системи кодування: порядкова, серійна, позиційна, мнемонічна (код повторення), шаховий код.

Порядкова система кодування передбачає присвоєння всіх позиціях кодируемой номенклатури порядкові номери без пропусків.

Серійна система орієнтована на кодування об'єктів, які попередньо згруповані у серії.

Позиційна система кодування відображає ієрархічну підпорядкованість ознак класифікації.

У бухгалтерському обліку поширені позиційні двох і трехпрізначние коди.

Мнемонічний код повторює характеристики об'єкта, наприклад коди гайкових ключів, можуть бути наступними: ключ 12 на 14 кодується як 1214, ключ 14 на 17 - як 1417 і т.д.

Шаховий код застосуються для кодування двухпрізначних номенклатур

Електронний документообіг

Під документообігом буде розумітися рух паперових і електронних документів від апарату управління до об'єкта управління, а також із зовнішнього середовища.

Документообіг суворо регламентується шляхом зазначення місця обробки документів, моменту їх отримання або передачі на інше місце або здачі в архів. Розрізняють звичайний (паперовий) та електронний документообіг. Електронний документ - це паперовий документ, введений в пам'ять комп'ютера відповідно до встановлених правил або отриманий по каналах передачі даних із зовнішнього середовища.

Документи розрізняються за типами носіїв інформації. Існують три типи носіїв:

-Папір;

-Мікрофіші: з точки зору пошуку мало, чим відрізняються від паперу, але займають менше місця;

-Електронні носії: жорсткі диски, оптичні диски, магнітооптичні диски.

Зберігання електронних документів в архіві.

2. Організація пошуку документів.

Підтримка захисту документів від несанкціонованого доступу.

Маршрутизація і передача документів.

Відомі такі системи маршрутизації:

1.Свободний маршрутизація: послідовна або паралельна. При послідовної маршрутизації документ проходить від одного користувача до іншого, а при паралельній - він одночасно надходить до декільком користувачам.

2. Вільна маршрутизація з контролем виконання. Під контролем розуміється:

-Контроль доставки документа;

-Контроль виконання (видача сповіщення, що завдання виконано);

-Моніторинг завдання (хто і що зараз робить з завданням).

3. Маршрутизація за заздалегідь визначеними маршрутами з контролем виконання.

4. Система електронної пошти.

Власні внутримашинное інформаційні ресурси підприємства

Внутримашинное структуровані інформаційні ресурси - це безліч паперових управлінських документів, а також інформації надходить із зовні, що розміщуються в пам'яті комп'ютера відповідно до деякої моделлю. Структуризація досягається завдяки моделі, так як встановлюються правила розміщення даних і визначаються можливі операції над ними.

Найбільш поширеними формами існування внутримашинное інформаційних питань є:

Файли, бази даних, сховища даних, бази знань.

Файл - це послідовне відображення однорідних управлінських документів на машинному носії у вигляді записів. Запис відображає один документ, або його рядок, якщо документ багаторядковий.

Головна особливість баз даних, істотно відрізняє їх від баз файлової системи, полягає в їх орієнтації на інтерактивний режим роботи з ними кінцевого користувача (бухгалтера, фінансиста, менеджера і т.д.).

Широке застосування баз даних не професіоналами-програмістами стало можливим завдяки спеціально створеному програмному комплексу - системам управління базами даних (СКБД). Поява СУБД позбавило користувачів від знання значного обсягу тонкощів, пов'язаних з вирішенням економічних завдань.

Подальший розвиток баз даних привело до появи сховищ даних, призначення яких відмінно від баз даних. Сховища даних необхідні для довготривалого зберігання даних у спеціально створюваних багатовимірних інформаційних кубах. Інформаційні куби призначені виключно для аналітичної обробки даних і формування рішень. Сьогодні сховища даних стають невід'ємною частиною коштів, необхідних для прийняття корпоративних та інших рішень.

Знання також як і дані є інформаційним ресурсом і зберігаються в комп'ютері, відповідно до розробленої моделлю. У результаті отримують базу знань. Робота з базами знань - це один з напрямків штучного інтелекту, метою якого є розробка інструментальних засобів, що дозволяють вирішувати завдання, що традиційно вважаються інтелектуальними.

Існують різні моделі подання знань, серед яких найбільш популярними є:

продукційні моделі (дерева виводу), семантичні мережі (асоціативні мережі), дерева цілей, нечіткі множини.

Так як будь-яка модель, і в тому числі модель представлення знань, формальна, тому можуть створюватися програмні засоби для їх обробки.

Бази даних та їх застосування для вирішення економічних завдань

База даних - це орієнтоване на користувача-непрограмістів безліч взаємопов'язаних даних, структурованих таким чином, що досягається їх мінімальна надмірність і максимальна незалежність від прикладних програм.

Дані в базі знаходяться в пам'яті згідно з деякою моделлю. Поширеними моделями баз даних є: реляційна, мережева і ієрархічна. Так як в процесі управління підприємствами та організаціями широко використовуються таблиці, тому найбільш поширеною моделлю баз даних в даний час є реляційна модель.

Реляційна модель грунтується на понятті "ставлення", і представляється сукупністю таблиць.

Таблиці, що входять в реляційну модель, будуються в рамках обмежень, що диктуються операціями їх обробки.

Бази даних повинні створюватися таким чином, щоб виконувалося дві умови:

досягався мінімум витрат на коригування даних;

досягався мінімум витрат на перепрограмування, необхідне в разі зміни структури бази даних (додавання нових або скорочення старих атрибутів).

Для задоволення цих умов бази даних створюються на основі двох принципів:

ненадлишковим;

незалежність.

Вимога першого принципу означає скорочення до мінімуму обсягу дубльованих даних. Для цього над таблицями виконують процедуру нормалізації.

Реалізація другого принципу, вимагає максимальної незалежності прикладних програм від структури бази даних. Незалежність досягається за рахунок відділення процедурної частини програми від опису структури бази даних. Відділення відбувається за допомогою системи управління базами даних (СКБД). СУБД - це комплекс програм, призначений для створення та зберігання бази даних, забезпечення логічної і фізичної цілісності даних, надання санкціонованого доступу кінцевих користувачів.

Для того щоб використовувати базу даних для вирішення економічних завдань необхідно виконати ряд етапів, призначених для її створення. Для цього попередньо всю документацію, що має безпосереднє відношення до даної задачі слід згрупувати наступним чином:

виділити вхідні оперативні документи, що містять змінну інформацію та відображають поточні виробничо-господарські факти або фінансові операції;

виділити умовно-постійні документи, що містять нормативно-довідкові дані;

розробити результуючі документи, таблиці, звіти;

визначити документи, призначені для коригування умовно-постійних даних.

Як правило, умовно-постійна інформація, що знаходиться в інших базах даних, доступна більшості користувачів і тому вона не створюється.

Централізовані та розподілені бази даних, їх застосування в економічній сфері

Розроблені два види баз даних: Централізовані та розподілені.

Централізована база даних характерна тим, що вона повністю знаходиться на центральному комп'ютері, до якого звертаються користувачі (клієнти) за допомогою своїх комп'ютерів за інформацією. Управління базою даних (її коригування та інші процедури, що підтримують її цілісність, безпеку та ін) здійснюється централізовано. Один комп'ютер, який має ресурси, називається сервером. Комп'ютер, який звертається до сервера за даними або вимогою вирішення задачі, називається клієнтом. Недоліки централізованої БД полягають у наступному:

потрібна передача великого потоку даних, низька надійність, низька продуктивність. Переваги: ​​мінімальні витрати на коригування централізованої БД.

Для зниження гостроти перерахованих недоліків створюють розподілені бази даних, тобто бази, частини якої знаходяться в різних вузлах мережі.

Для вирішення економічних завдань в середовищах централізованої або розподіленої бази даних можна скористатися одним з таких методів доступу до даних:

Доступ на основі архітектури мережі виду "файл-сервер"; Доступ на основі архітектури мережі виду "клієнт-сервер". Доступ на основі архітектури мережі виду "файл-сервер".

У процесі вирішення завдань користувача, який використовує доступ виду "файл-сервер", буде передаватися крім необхідних даних і супутня.

Таким чином, файл-серверна обробка - це обробка даних переважно на робочих місцях клієнтів. Мережеве програмне забезпечення зайнято лише передачею даних на робочу станцію. Доступ на основі архітектури мережі виду "клієнт-сервер".

У цій архітектурі можливі наступні варіанти доступу:

доступ до віддалених даних (дуд), доступ за допомогою сервера баз даних (СБД), доступ за допомогою сервера додатків (СП).

Відповідно до моделі дуд на комп'ютері клієнта розташовується програма, яка виробляє введення вихідних даних, програма, що здійснює рішення задачі на основі додатково надійшли з сервера даних і програма друку результатів.

Відповідно до моделі СБД на комп'ютері клієнта знаходяться програми введення вихідних даних і друку. Програма вирішення задачі знаходиться на сервері, де власне, і відбувається її запуск. На комп'ютері клієнта здійснюється лише введення вихідних даних та друк результатів

Відповідно до моделі СП введення, передача, обробка та друк результатів виконується також як і в моделі СБД за винятком того, що прикладна програма і вихідні дані знаходяться на одному сервері, а БД на іншому.

Сховища даних та їх застосування для вирішення аналітичних завдань

Сховище даних (СД) - це предметно-орієнтований, незмінний і підтримує хронологію набір даних. На відміну від баз даних, які призначені для обслуговування повсякденній діяльності підприємства, ХД орієнтовані на багаторічний оперативний багатовимірний аналіз даних, результати якого можуть бути використані для прийняття рішень.

Моделлю даних в ХД служать гіперкуби, тобто багатовимірні бази даних, в осередках яких знаходяться аналізовані дані. По осях багатомірного куба вказуються вимірювачі об'єкта з різних точок зору.

Аналітичні вимірювання - це набір облікових ознак, які можуть бути присвоєні кожної господарської операції. Аналітичні звіти це дані об'єктів обліку і управління, згруповані по декількох вимірах.

На перетині осей вимірювань знаходяться дані, кількісно характеризують події, факти, процеси (обсяги продажів, залишки товарів на складах, прибуток, витрати і т.д.).

Осі вимірювань дозволяють створювати багатовимірну модель даних (гіперкуб), над яким можна виконувати наступні операції: Зріз, обертання, консолідація або деталізація.

Операція зрізу дозволяє виділити з багатовимірного куба ті дані, які відповідають зафіксованому (вказаною) значенням одного або декількох елементів вимірювань.

Операція обертання - це зміна розташування вимірювань в просторі, що, можливо, полегшить прийняття рішень.

Операції консолідації та деталізації призначені або для агрегування даних (узагальнення) або для їх деталізації. Здійснити ці операції можна завдяки ієрархії, встановленої серед вимірників.

Сховище даних відноситься до одного з перспективних напрямків розвитку систем формування рішень. Як правило, сучасні ERP-системи оснащені засобами їх створення. Наприклад, система MS Navision повністю підтримує ідею сховищ даних, що дозволяє отримати аналітичну інформацію для прийняття рішень.

Вихідні дані вводяться в основну базу даних після чого засобами MS Navisin, відповідно до використовуваних вимірами, формується сховище даних у вигляді куба. Основні бази даних використовуються для оперативної обробки даних та видачі оперативних звітів. Аналітичні звіти, необхідні для формування рішень, створюються у вигляді таблиць або графіків (діаграм) для чого підключається MS Excel.

Бази знань та їх застосування для формування економічних рішень

База знань - це одна з форм інформаційного моделювання, що є знання людини (експерта, спеціаліста), поміщені в пам'ять комп'ютера відповідно до деякої моделлю. Модель, як відомо, - це правила або угоди, виконання яких дозволяє уявити деяку сферу знань у тому вигляді, яка дозволяє використовувати формальні (програмні) засоби для їх обробки (одержання нових знань).

Існує безліч моделей подання знань. Для розгляду виділимо наступні:

семантичні мережі, дерева висновків, дерева цілей, нечіткі множини.

Семантична мережа - це орієнтований граф, вершини (вузли) якого відповідають поняттям модельованої предметної області, а дуги - відносинам між ними. В якості понять зазвичай виступають конкретні або абстрактні об'єкти, а відносин - зв'язки. На відміну від всіх інших моделей бази знань можуть містити опис зв'язків у явній формі, зазначених за допомогою синтаксичних, семантичних і прагматичних відносин.

Пояснити базу знань легше в порівнянні з базою даних, тому що розходження між ними нечіткі (розмиті). Аналізуючи базу даних і базу знань можна помітити, що в базі даних інформація більш бідна. Таким чином, відмінність баз знань від баз даних полягає в тому, що перші містять зв'язку між об'єктами в явній формі, тоді як у других ці ​​зв'язки приховані.

Дерево виведення - це безліч об'єднаних правил, які відображають умови виконання деякого процесу. Правила являють собою мовну конструкцію вигляду:

ЯКЩО <умова, ct (умови)>, ТО <висновок, ct (висновку)> ct (правила), де ct (умови) - коефіцієнт визначеності умови; ct (висновку) - коефіцієнт визначеності висновку; ct (правила) - коефіцієнт визначеності правила.

Коефіцієнт, що дорівнює 0, вказує на повну невизначеність, а 1 - на повну визначеність. У правилі експерт вказує значення в цьому діапазоні. Безліч правил об'єднуються в дерево виводу.

Дерево цілей є подальшим вдосконаленням цільового управління, що розвивається в нашій країні з сімдесятих років минулого століття. В основу його побудови покладено поняття мети, вимір досягнення якої здійснюється за допомогою значень відповідних економічних показників. Наприклад, рівень досягнення мети "Збільшити рентабельність підприємства" можна виміряти показником "Рентабельність" в числовому діапазоні від 0 до 1. Мета "Збільшити рентабельність підприємства з 0,3 до 0,5" в дереві цілей зазначається саме таким чином.

У процесі створення моделей баз знань фахівці стикаються з проблемою відображення і використання нечіткої, тобто невизначеною інформації. Завдання, які вирішуються людиною, в більшості випадків спираються саме на нечіткі, розмиті і невизначені знання про процеси або події.

Нечіткі множини

Знання людини в більшості випадків нечіткі. Людина оперує такими поняттями як високий, низький, гаряче, холодне, бідний, багатий і т.д. у повсякденному виробничій практиці та в побуті. Для того щоб такого роду знання можна було використати для формування рішень, в 1965 році Л. Заде запропонував теорію нечітких множин. В основі даної теорії лежить поняття функції належності, яка вказує ступінь приналежності якого-небудь елемента деякого безлічі елементів. Ця функція є суб'єктивною і будується на основі знань, досвіду або відчуттів певного суб'єкта до будь-якого об'єкта, процесу, явища і т.д.

Вводиться U - повне безліч, що охоплює всі об'єкти деякого класу. Нечітка підмножина F безлічі U визначається через функцію приналежності , Де . Ця функція відображає елементи u безлічі U на безліч чисел на відрізку [0,1], які вказують ступінь приналежності цих елементів безлічі F.

Нечітке безліч F можна представити наступним чином:

Знак + вказує не на додавання, а на сукупність, а знак / - не ділення, а на ступінь приналежності.

Основні напрямки в розвитку інфокомунікаційних технологій

В останні роки з розвитком інфокомунікаційних технологій та сервісу мережі Інтернет став швидко розвиватися новий сектор економіки, який отримав назву мережевого. У Росії формування мережевої економіки відбувається в трьох напрямках:

електронний бізнес;

банківські та інші розрахунки;

дистанційне навчання і виконання робіт.

Електронний бізнес - це бізнес, який здійснюється на основі інформаційних технологій і загальнодоступних засобів комунікацій (локальних і глобальних мереж). Окремим випадком електронного бізнесу є електронна комерція, під якою розуміється вид господарської діяльності, мета якої полягає у продажу готових товарів або послуг.

Другий напрямок мережевої економіки розвивається в напрямі вдосконалення банківських та інших розрахунків на базі інфраструктури Інтернет. Банківський сервіс, що використовує мережеві можливості отримав назву мережевого банкінгу або ітнтернет-банкінгу. Під даними поняттями розуміється сукупність банківських послуг, що надаються банком своїм клієнтам в середовищі Інтернет.

Банківський сервіс, що використовує мережеві можливості, надає юридичним особам формувати і відправляти в банк такі документи:

доручення щодо обов'язкового платежу;

платіжна вимога;

реєстр платіжних документів;

заяву на переказ валюти і т.д.

Фізичним особам надаються такі послуги:

комунальні та періодичні платежі;

формування і відправлення в банк документів;

переказ грошей з одного рахунок анна інший;

отримання інформації про поточний стан свого рахунку і т.д.

Типові процедури банківської платіжної системи наступні:

обробка запитів з метою авторизації;

перерахування на розрахункові рахунки грошових коштів за товари та послуги;

передача документів (паперових і електронних), в яких фіксуються зроблені угоди.

Третій напрям мережевої економіки зосереджена на повсюдному впровадженні дистанційної освіти, під яким розуміється освітня система, що забезпечує отримання знань за допомогою мережевих технологій. Мережеві технології забезпечують доступ до навчальних матеріалів та консультації з викладачами за допомогою телекомунікацій і мережі Інтернет.

Форми реалізації інфокомунікаційних технологій у бізнесі.

Реалізація електронного бізнесу має кілька форм, що залежать від партнерів по бізнесу.

Найбільш популярними є такі форми:

B 2 B (Business - to - Business) - взаємодія між юридичними особами. У даному випадку має місце економічна діяльність, орієнтована на формування стосунків однієї організації з іншого, тобто мають місце зв'язку між бізнес-партнерами.

B 2 C (Business - to-С ustomer) - взаємодія між юридичними і фізичними особами. У даному випадку має місце діяльність, орієнтована на задоволення потреб кінцевих споживачів продукції (послуг).

3. B 2 G (Business - to - Government) - взаємодія між юридичними особами і державними організаціями.

Такого роду взаємодія має місце в процесі участі в електронних торгах із закупівлі продукції для державних потреб, виконання державних замовлень, надання статистичної, податкової, митної та іншої звітності.

G 2 C (Government - to-С ustomer) - це взаємодія між державними організаціями та фізичними особами.

Формами реалізації даної взаємодії є: системи соціального обслуговування населення (пенсії, допомоги, пільги), системи комунального обслуговування і т.д.;

G 2 G (Government - to - Government) - це взаємодія між державними організаціями.

Загальна характеристика управлінських рішень і методів їх формування

Прийняття рішення - це завжди вибір певного напрямку діяльності з кількох можливих. Слід розрізняти два процеси: формування рішення та прийняття рішення. Формування рішення - це підготовка вихідних даних та їх обробка таким чином, що б було ясно наслідки його прийняття. Прийняття рішення - це вивчення різних варіантів їх наслідків і твердження одного з них.

Оперативні рішення приймаються в умовах визначеності. Тому процес їх прийняття є відносно рутинною і майже без проблемним. Тактичні рішення зазвичай приймаються управлінцями середнього рівня, відповідальними за забезпечення засобами для досягнення цілей і намірів, поставлених ОПР верхньої ланки. Стратегічні рішення приймаються на основі цілей компанії, визначених у його статуті і уточнених вищим керівництвом підприємства.

Прийняття рішень в умовах визначеності.

А). Під визначеністю розуміється ситуація, при якій кожному варіанту вирішення відомий цілком певний набір наслідків. Для розрахунків, як правило, застосовуються детерміновані залежності, а вихідні дані досить достовірні. При цьому:

завдання добре формалізована (мається модель рішення);

існує критерій оцінки якості рішення;

наслідки прийняття рішення можна передбачити.

Б). Прийняття рішень в умовах ризику.

У цьому випадку кожен варіант рішення характеризується кількома ситуаціями, які можуть настати з різною ймовірністю і, при цьому, відомі для кожного варіанта набір наслідків. Імовірність може бути обчислена, для чого мають бути статистичні дані.

В). Прийняття рішень в умовах невизначеності.

Ці завдання виникають за умови застосування в процесі прийняття рішень неточною, неповної або слабко структурованою інформації. Формальні моделі або відсутні, або складні. Ймовірності настання подій не визначаються.

За допомогою наступного ознаки всі завдання прийняття рішень можна розділити на два класи:

однокритерійним;

багатокритеріальні.

Якщо процес прийняття рішення характеризується кількома критеріями, то повинен бути спосіб їх узгодження. Це дозволить відповісти на питання: Яке співвідношення між оцінками є найкращими?

Остання ознака ділить всі завдання прийняття рішень на ті, що приймаються однією особою і ті, що приймаються колективом.

Етапи прийняття рішень та критерії їх оцінки

Практика прийняття рішень різноманітна. Проте всі вони реалізуються за певною схемою, підказував здоровий глузд. Для того щоб прийняти ефективне рішення необхідно виконати ряд робіт, створених з окремих етапів, процедур і операцій. Серед численних підходів до формування рішень виділимо трьохетапну модель Г. Саймона, що є основою для реалізації більшості відомих на сьогодні технологій. На першому етапі застосовуються в основному неформальні методи для того, щоб: а) сформулювати проблему, яку слід вирішити;

б) виявити мету прийняття рішення;

з) сформулювати критерій оцінки результатів прийняття рішень. Проблема висловлює об'єктивно виникає в процесі управління питання, рішення якого диктується інтересами особи приймаючої рішення (ОПР).

Якщо проблема усвідомлена й ідентифікована кількісними показниками або якісними ознаками, то далі можна сформулювати цілі. Мета - це антипод проблеми. Якщо проблема це те, чого не хоче ОПР, то мета - це те, до чого він прагне.

Досягнення цього можливе різними шляхами - альтернативами. Для їх оцінки може бути використана теорія корисності. Виведена формула для розрахунку середнього результату, який буде отриманий після прийняття рішення. Якщо є дві альтернативи, то формула має вигляд:

,

де R - математичне очікування результату прийняття рішення, P - імовірність появи результату X; 1 - p - ймовірність появи результату y; x, y - альтернативи прийняття рішення.

Якщо серед показників вибрати той, який, на думку ОПР, що найбільшою мірою характеризує відповідність об'єкта управління заданому цільовим призначенням, то він і буде грати роль критерію оцінки варіантів рішень. Критерій - це показник привабливості варіантів рішень. Формулювати критерій слід так, щоб найбільш краща оцінка стану, об'єкта чи процесу вказувала на його бажане значення.

На другому етапі формування рішень відбувається пошук їх різних варіантів - альтернатив. Варіанти можуть відшукувати в різних формах (дії, стану, маршрути, вартості і т.д.). Задаються вони, як правило, або перерахуванням, якщо таких не дуже багато, або описом їх властивостей. Генерація варіантів рішень у більшості випадків виконується або за допомогою різного роду аналітичних моделей, або за допомогою баз знань експертних систем.

Альтернативи можуть бути залежними і незалежними. Якщо дія над будь-якої альтернативою не впливає на якість інших, то така альтернатива є незалежною. При залежних альтернативи оцінки одних з них впливають на якість інших.

На третьому етапі, згідно сформульованому на першому етапі критерієм вибору, відбувається зіставлення, оцінка і вибір рішення на підставі ранжирування результатів, які можуть бути отримані.

Формування рішень засобами таблиць

Найпростішим методом оцінки наслідків прийняття рішень є оцінка за допомогою таблиці "Вартість - ефективність". Критерієм вибору в даному випадку виступає максимальний дохід на одиницю витрат. Метод вимагає розрахунку загальних витрат і загальних доходів по кожному з варіантів.

Таблиця "Вартість - ефективність" може бути використана лише в тому випадку, якщо кожен із варіантів оцінюється на основі одного критерію. Якщо ж застосовується більше одного критерію, то створюється таблиця "Вартість - критерій". У неї подаються варіанти рішень, які оцінюються з різних точок зору. Припустимо, чотири варіанти капітальних вкладень необхідно оцінити з позицій трьох критеріїв: близькість розташування до залізниці (транспортні витрати), близькість розташування до водойм (витрати на транспортування води), наявність у даній місцевості працездатного населення (витрати на перевезення людей).

Елементами таблиці можуть бути як абсолютні величини, що вказують на витрати або доходи, так і відносні, наприклад ранг варіанту, обчислений на основі таблиці "Вартість - ефективність". В останньому рядку таблиці вказуються коефіцієнти значущості кожного з критеріїв оцінки. Це та якісна інформація, яка власне і відрізняє систему формування рішень від формальних оптимізаційних методів. Тут, особа, яка приймає рішення вносить свій досвід і знання в процес оцінки варіантів. Сума коефіцієнтів значущості всіх критеріїв повинна бути дорівнює одиниці: 0,6 + 0,3 + 0,1 = 1.

Загальна оцінка кожного з варіантів розраховується за формулою:

,

де - Загальна оцінка i-го варіанта рішення; - Вага j - го критерію; -Результат, який може бути отриманий при i-му варіанті; згідно j-го критерію. Засобами електронної таблиці Excel можна вирішити два завдання: Що буде, якщо? і Як зробити, щоб? Перше завдання вирішується досить просто: користувач, змінюючи вихідні дані, може отримати різні варіанти вирішення.

Друге завдання - "Як зробити, щоб?" полягає у визначенні таких вихідних даних, які забезпечать необхідний результат. Для її вирішення в середовищі MS Excel слід вказати показник, що використовується в якості мети, і показник, який слід обчислити, щоб домогтися її досягнення.

Формування рішень в умовах визначеності

Поняття визначеності є відносним. Під визначеністю будемо розуміти ситуацію, коли кожній альтернативі рішення відповідає відомий набір наслідків. Це означає, що:

завдання добре формалізована (існує модель рішення);

існує критерій оцінки якості рішення;

наслідки рішення відомі.

В ієрархії управління формулюються цілі, що відповідають певному рівню управління. На найвищому рівні знаходяться цілі, що носять директивний характер. Ці цілі називають також траєкторних.

Директивні мети завжди деталізуються. Процес деталізації носить ієрархічний характер. У результаті отримують дерево цілей. Нижній рівень дерева цілей перетворюється на заходи, які слід виконати для досягнення директивної мети.

Якщо можна сформулювати мету розв'язання задачі, декомпозировать на підцілі, а потім, вказати формули для розрахунку рівня досягнення кожної підцілі, то процес прийняття рішень можна представити за допомогою дерева цілей, на якому виконуються два види розрахунків: прямі і зворотні.

Рішення за допомогою дерев цілей формують у два етапи:

Виконують прямі розрахунки, для того, щоб визначити фактичний стан підприємства (який фактичний рівень досягнення головної мети).

Виконують зворотні обчислення, для того, щоб дізнатися які заходи слід вжити, щоб досягти бажаний рівень головної мети.

Для виконання зворотних обчислень необхідно зазначити наступне:

Обмеження на термінальні вузли дерева цілей (обмеження на ресурси).

Пріоритети в досягненні цілей.

Напрямки в зміні рівня досягнення цілей (знак плюс або мінус).

Рішенням задачі є безліч значень термінальних вузлів дерева цілей, які служать керуючими впливами для конкретних структурних підрозділів.

Формування рішень в умовах невизначеності

Існує вимірна невизначеність, то є ризик, і незмірна - власне невизначеність. Ризик обчислюється на основі статистичних даних, а невизначеність не обчислюється. Її величина встановлюється на основі суб'єктивних знань людини. Джерелами невизначеності служать або неповнота знань про факти чи події, яку властивість об'єкта, яке принципово неможливо виміряти.

Припустимо, перед керівництвом підприємства виникла проблема прийняття рішення про вкладення коштів в акції іншого підприємства. Сформулюємо гіпотезу: Акції цього підприємства є перспективними. Тоді завдання полягає у розрахунку коефіцієнта визначеності даної гіпотези в діапазоні від 0 до 1. Фрагмент дерева виведення, представлений на рис. 8.9, містить три правила.

Сучасні експертні системи, що використовуються для формування рішень, в більшості випадків базуються на базах знань. Як правило, в основі такого роду систем лежать різні дерева висновків. Експертні системи є одним з результатів досліджень у галузі штучного інтелекту і розглядаються в якості програмного засобу, що дозволяє представити знання фахівців високої кваліфікації про предметної області. Експертні системи відтворюють усвідомлені розумові зусилля людини.

Центральним елементом експертної системи є база знань, яка відображає знання спеціаліста-експерта відповідно до якої-небудь моделлю (дерева виведення, дерева цілей, семантичні мережі і т.д.).

Блок логічного висновку, необхідний, для обробки бази знань з метою отримання нових знань.

Блок пояснень, який служить для відтворення ходу отримання нових знань у випадку, якщо цього зажадає користувач.

Блок придбання знань, необхідний для періодичної заміни застарілих знань і введення нових.

Як правило, експертні системи містять ще і бази даних, що містять інформацію про фактичний стан об'єкта управління.

В економіці експертні системи використовуються для консультацій з вироблення інвестиційних рішень, вибору стратегії маркетингу, кредитування юридичних осіб і т. д.

Формування рішень в умовах ризику

В умовах ризику можна використовувати дерева рішень, якщо альтернативи, відображають варіанти рішення, перебувають у відносинах підлеглості. Як правило, умови появи альтернатив носять якісний характер і визначаються ймовірними величинами.

Ієрархічні відносини зручно представляти у вигляді дерева: дуги дерева відображають альтернативи часткових рішень, а вузли - результати. Таким чином, отримують дерево рішень, за допомогою якого можна представляти імовірнісні (частотні) характеристики умов.

Розглянемо приклад. Припустимо особі, що приймає рішення, відомо два варіанти підвищення рівня рентабельності:

Виробити продукцію А в кількості 100 од. і продати її за ціною 10 од. за штуку. Собівартість одиниці продукції становить 8 од.

Виробити продукцію В у кількості 50 од. і продати її за ціною 20 од. за штуку. Собівартість одиниці продукції становить 18 од.

Для спрощення завдання будемо вважати, що в разі несприятливого ринку для будь-якої продукції підприємство зазнає збитків за її собівартості. Тоді у разі сприятливого ринку підприємство отримає від продажу продукції наступний дохід:

Від продукції А: d ₁ = 100 · 10 = 1000 од.

Від продукції В: d ₂ = 50 · 20 = 1000 од.

При несприятливому ринку воно буде збитковим:

Від продукції А: d ₁ =- 100 · 8 = -800 од.

Від продукції В: d ₂ = - 50 · 18 = -900 од.

Побудуємо дерево рішень, на якому відобразимо послідовність подій від кореня до листя, а потім виконаємо розрахунок доходів (збитків) у зворотному напрямку.

1. На дереві рішень представлені альтернативні варіанти, за яких підприємство очікують доходи або збитки. Так як відсутня інформація про ринок, будемо вважати, що він однаково сприятливий чи несприятливий для обох видів продукції.

Висновок: доцільним буде варіант 1, тобто виробництво продукції А.

Можна піти на деякі витрати з метою отримання інформації про кон'юнктуру ринку, що дозволить уточнити наскільки ринок буде сприятливий для того чи іншого товару.

У даному випадку вигідніше вибрати варіант 2, тобто виробництво продукції В.

Формування рішень за допомогою нейромереж

Нейромережеві технології, на відміну від експертних систем, призначені для відтворення неусвідомлених розумових зусиль людини (наприклад, людина погано знає, як він дізнається колір предмета). Такого роду технології використовуються для розпізнавання будь-яких подій або предметів. З їх допомогою можна відтворити численні зв'язки між безліччю об'єктів. Принципова відмінність штучних нейромереж від звичайних програмних систем, наприклад експертних, полягає в тому, що вони не вимагають програмування. Вони самі настроюються, тобто навчаються тому, що потрібно користувачеві.

Відомі такі основні сфери застосування нейромереж:

1.Економіка і бізнес: передбачення поведінки ринків, передбачення банкрутств, оцінка вартості нерухомості, автоматичне рейтингування, оцінка кредитоспроможності, прогнозування курсу валют.

2.Інтернет: асоціативний пошук інформації.

3.Автоматізація виробництва: оптимізація режимів виробничого процесу, діагностика якості продукції, попередження аварійної ситуації.

Штучні нейромережі складаються зі штучних нейронів. Штучний нейрон являє собою математичну модель природного нейрона, що має кілька входів (вектор вхідних сигналів) і один вихід. Цей вихід направлений або до іншого нейрону, або до виходу з нейронної системи. Вектор вхідних сигналів перетвориться нейроном у вихідний сигнал з використання суматора та спеціального нелінійного перетворювача.

Зв'язок між нейронами характеризується інтенсивністю (силою порушення), що називається також синаптическим вагою.

Застосування нейромереж передбачає виконання наступних етапів:

1.Постановка завдання: формування мети застосування нейромережі (наприклад, прогнозування курсу цінних паперів).

2.Обученіе нейромережі: підготовка навчальних прикладів, які являють собою вже відомі результати рішення задачі без нейромережі та пред'явлення їх їй.

3.Експлуатація мережі: мережі пред'являється деяка ситуація, яка або розпізнається, або ні.

Відомо два види навчання: з учителем і без такого.

Переваги нейромереж.

1.Способность навчатися на прикладах без програмування, що дозволяє відмовитися від пошуку будь-яких аналітичних залежностей між вхідними даними і результатами.

2.Нейросеті можуть навчатися на неповній, суперечливою і спотвореної інформаціі.Для використання нейромереж не потрібні професіонали-математики.

3.Не потрібно виконання умови відсутності взаємозв'язку між вхідними факторами, як це потрібно в регресійному аналізі.

Нейронні мережі реалізуються або апаратним, або програмним способом. Апаратна реалізація можлива у вигляді нейрокомп'ютерів, нейроплат і нейроБІС (великих інтегральних схем).

Апаратна реалізація використовується там, де необхідна висока швидкість обробки міжнейронних сполук. При цьому їх вартість досить висока. Якщо висока швидкість не потрібно, то використовується програмний аналог нейромережі. В оперативній пам'яті будується модель нейромережі, яка може навчатися на прикладах.

Формування рішень за допомогою непарних множин

Формування рішень на основі нечітких множин проводиться в три етапи:

Побудова функцій належності, які відповідають поняттям критеріїв оцінки.

Визначаються значення функцій приналежності за критеріями оцінки.

Проводиться згортка інформації для виявлення кращої альтернативи на основі операції перетину нечітких множин.

Розглянемо умовний приклад. Нехай до банку за кредитом звернулося два підприємства, кредитоспроможність яких буде оцінюватися за трьома критеріями: коефіцієнт поточної ліквідності, коефіцієнт фінансування і рентабельність власних коштів.

Кожний з коефіцієнтів може розглядатися в якості критерію оцінки кредитоспроможності підприємства. Але поняття «добрий» чи «поганий» той чи інший коефіцієнт нечіткі, тому необхідно вказати їх функції приналежності. Вони рівні:

Наприклад, число 0,98 отримано наступним чином: фактичне значення для

підприємства одно 1,52. Найближче теоретичне значення функції приналежності дорівнює 1 при значенні даного коефіцієнта, що дорівнює 1,5. Тому фактичне і теоретичне значення даного коефіцієнта будемо вважати рівними, що дозволяє використовувати значення функції приналежності, рівне 1. Для другого підприємства фактичне значення одно 2,07. Найближче значення функції приналежності до даного числа дорівнює 0,5. Тому, використовуючи його, визначаємо значення функції приналежності.

Наявність значень функцій належності дозволяє виконати процедуру згортки для виявлення найкращого претендента на видачу кредиту. Для цього спочатку виконується операція перетину множин, тобто вибирається мінімальне значення функції приналежності серед значень, що відображають прийнятність коефіцієнтів по кожному критерію для кожного підприємства окремо.

Результуючий вектор, що дозволяє виявити претендента на кредитування, отримують за рахунок виконання операції об'єднання результатів попередньої операції, тобто:

Таким чином, вибирається друге підприємство, для якого значення функції приналежності максимальне і дорівнює 0,4.

Види загроз інформаційної безпеки

П одразделяются на зовнішні і внутрішні. Їх перелік великий і для кожного підприємства індивідуальний. Спільними для всіх є погрози стихійних лих, техногенних катастроф та діяльність людей - ненавмисні помилки персоналу (порушники) або навмисні дії (зловмисники), що призводять до порушень безпеки. У Доктрині інформаційної безпеки Росії наводиться наступний перелік загроз інформаційним системам:

Протиправний збір і використання інформації;

Порушення технології обробки інформації;

Впровадження апаратних і програмних закладок, що порушують нормальне функціонування ІС; Створення та розповсюдження шкідливих програм

Знищення і пошкодження ІС і каналів зв'язку; Компрометація ключів і засобів криптографічного захисту; Витік інформації технічними каналами; Впровадження пристроїв для перехоплення інформації; Викрадення, пошкодження, знищення носіїв інформації; Несанкціонований доступ в ІС, бази і банки даних.

Методи та засоби реалізації загроз інформаційної безпеки

Люди як носії інформації з точки зору її захисту займають особливе місце - як активні елементи, що мають вольовий початок, не тільки володіють, а й узагальнюючі різні відомості. Тому необхідний ретельний підбір персоналу і аналіз оточення ..

Документи. Документ (документована інформація) - це інформація, зафіксована на матеріальному носії з реквізитами, що дозволяють її ідентифікувати. До документованої відноситься інформація не тільки на паперових, а й на електронних носіях, в тому числі і зберігається на жорсткому диску і в оперативній пам'яті ЕОМ. Для захисту документів організовується регламентований і контрольоване їх рух.

Публікації. Наприклад: "Комерсант DAILY", "Діловий світ", "Фінансова Росія", "Гроші", "Фінансові новини", "Економічна газета", "Оглядач - Observer" та ін За кордоном: "Business Week", "Financial Times", "Wall Street Journal", Dun's Review "," Commerce & Business Daily "," Business Horizons "і ін. За висновком західних фахівців більше 60% секретної військової і 90% економічної інформації можна отримати з відкритих джерел. Тому обов'язковим підрозділом служби безпеки підприємства є інформаційно-аналітичний відділ, що обробляє відкриту інформацію.

Виробничі і промислові відходи. На думку фахівців в області захисту інформації "У кошику для сміття можна знайти 1000 $ банкнот." Тому при обробці конфіденційної інформації пред'являються особливі вимоги до знищення документів, принтерних роздруківок, копіювальних стрічок і очищення оперативної пам'яті комп'ютера і магнітних носіїв. Тому в забезпеченні безпеки діяльності підприємства та експлуатації ІС важливо враховувати всі загрози, які можуть виникнути з боку джерел інформації.

Види інформації за умов захисту. Стаття 21 Закону РФ "Про інформацію, інформатизації і захисту інформації" визначає, що захисту підлягає будь-яка документована інформація, неправомірне поводження з якою може завдати шкоди її власнику, власнику й іншій особі. Закон поділяє інформацію за рівнем доступу на наступні категорії: загальнодоступна, відкрита інформація, інформація про громадян (персональні дані) і конфіденційна інформація. Конфіденційна інформація - документована інформація, доступ до якої обмежується відповідно до законодавства РФ. У свою чергу, документована інформація з обмеженим доступом за умовами її захисту підрозділяється на інформацію віднесену до державної таємниці та конфіденційну. До конфіденційної інформації належать відомості, що визначаються загальним поняттям - таємниця. У законах зустрічається 32 види таємниць. Однак, узагальнений перелік відомостей, віднесених до розряду конфіденційних, наводиться в Указі Президента РФ № 188 від 6.03.97 р.

1.Сведенія про факти, події і обставини приватного життя громадянина, що дозволяють ідентифікувати його особу (персональні дані), за винятком відомостей, що підлягають поширенню в засобах масової інформації у встановлених федеральними законами випадках.

Відомості, що становлять таємницю слідства і судочинства.

Службові відомості, доступ до яких обмежений органами державної влади відповідно до Цивільного кодексу Російської Федерації і федеральними законами (службова таємниця).

Відомості, пов'язані з професійною діяльністю, доступ до яких обмежено відповідно до Конституції Російської Федерації і федеральними законами (лікарська, нотаріальна, адвокатська таємниця, таємниця листування, телефонних переговорів, поштових відправлень, телеграфних або інших повідомлень і так далі).

Відомості, пов'язані з комерційною діяльністю, доступ до яких обмежено відповідно до Цивільного Кодексу Російської Федерації і федеральними законами (комерційна таємниця).

Відомості про сутність винаходу, корисної моделі чи промислового зразка до офіційної публікації інформації про них.

Слід зазначити, що згідно зі ст. 139 Цивільного Кодексу РФ до комерційної таємниці відносяться відомості, що становлять потенційну цінність для її власника в силу невідомості третім особам. Тут же визначено, що власник комерційної таємниці повинен сам вживати заходів до її збереження. Тому, з точки зору власника комерційної таємниці, необхідно забезпечити захист як документованої, так і недокументовані інформації.

Методи і засоби захисту інформаційних систем

На кожному підприємстві, незалежно від його розмірів, виду власності та напрямків діяльності застосовуються однотипні методи і способи захисту, які реалізують модель системи захисту. Блок методів захисту - це перешкоди, регламентація, розмежування доступу, маскування, спонукання і примус. Перераховані методи реалізуються застосуванням таких способів захисту. Перешкоди - установка огорож навколо підприємств, обмеження доступу до будівлі та приміщення, встановлення сигналізації, охорона. Розмежування доступу здійснюється фізичним способом і програмно - технічним. Маскування передбачає використання криптографічних програмних засобів. Спонукання - дотримання користувачами етичних норм при обробці та використанні інформації. Регламентація увазі наявність інструкцій і регламентів по обробці інформації, а заборона припускає наявність правових норм, закріплених у нормативних документах і визначають юридичну відповідальність у разі їх порушення.

Згідно з керівними документами Державної технічної комісії при президенті РФ, органу, який визначає порядок захисту інформації та здійснює нагляд за застосуванням програмно-технічних засобів захисту, перераховані вище методи і способи захисту, об'єднуються в чотири підсистеми, які встановлюються в інформаційних системах:

Підсистема розмежування доступу - здійснює захист входу в інформаційну систему за допомогою програмних (паролі) та програмно-технічних засобів (електронні ключі, ключові дискети, пристрої розпізнавання користувачів за біометричними ознаками та ін.)

Підсистема реєстрації та обліку - здійснює реєстрацію в спеціальному електронному журналі користувачів і програм, які отримали доступ до системи, до файлів, програм або баз даних, час входу та виходу із системи та інші операції, що виконуються користувачами.

Криптографічний підсистема - набір спеціальних програм, що здійснюють шифрування і розшифрування інформації. Наявність криптографічного підсистеми особливо необхідно в інформаційних системах, використовуваних для електронного бізнесу.

Підсистема забезпечення цілісності (незмінності) інформації включає в себе наявність фізичної охорони засобів обчислювальної техніки та носіїв, наявність коштів тестування програм і даних, використання сертифікованих засобів захисту.

Інформаційне моделювання економічних процесів

Інформаційні моделі відображають інформаційні потоки між різними об'єктами, відносини між ними. Мета інформаційного моделювання полягає у відображенні в наочній формі процесу формування та руху управлінських документів, потоків зовнішньої і внутрішньої інформації на машинних носіях. Окремим випадком інформаційних моделей є моделі баз даних - реляційні, мережеві, ієрархічні і т.д., і моделі баз знань - дерева виведення, семантичні мережі, дерева цілей, фрейми і т.д.

Для побудови діаграми потоків даних використовується лише чотири елемента: об'єкти, потоки даних, процеси та накопичувачі даних.

Об'єкти - це джерела і наступники даних (інформаційних повідомлень: замовники, постачальники, персонал, склад, цех, бухгалтерія тощо). Потік даних змальовується стрілкою (горизонтальної або вертикальної). Напрям стрілки вказує напрямок потоку. Якщо потік іде в двох напрямках, то використовується подвійна стрілка. Процеси відтворюються у вигляді прямокутника із закругленими кутами, в якому зазначаються: ідентифікатор процесу, його ім'я та місце реалізації. Накопичувачі даних - це центри виникнення і зберігання даних, кожен з яких ідентифікується буквою D. Реальні економічні процеси складні і тому їх відтворення здійснюється поетапно.

Накопичувачі даних у ДПД набувають різні форми. Якщо організована оперативна обробка даних, то такою формою служить база даних, якщо аналітична, то сховища даних.

Під графом розуміється безліч точок, над якими задані відносини. Стосунки можуть задаватися графічно за допомогою зв'язують точки ліній або матриць суміжності. Точки називають вузлами або вершинами, а лінії - дугами. Дуги можуть бути орієнтованими, чи ні. В інформаційних графових моделях, як правило, використовуються орієнтовані дуги (стрілки), що відображають або напрям розрахунків, або напрямок руху інформаційного потоку, або вихідну і результуючу інформацію. Одним з варіантів інформаційної моделі, наочно відображає взаємозв'язок між вхідною і результуючої інформацією, служить схема, у верхній частині якої знаходяться вхідні документи, а в нижній - результуючі. Стрілки вказують напрямок інформаційних потоків.

Методи комп'ютерного вирішення економічних розрахункових завдань

У повсякденній практиці управління сучасним підприємством використовується величезна кількість методів, на підставі яких вирішуються економічні завдання: оптимізаційні, імітаційні, статистичні, мережеві і т.д. Значна частина завдань економічної орієнтації зводиться або до прямого рахунку (пряма задача), або до зворотного (зворотні обчислення).

Прямі завдання - це констатуючі завдання, що означає наступне: задані значення вихідних показників, на підставі яких розраховуються результуючі, що можна представити як

,

де - Результуючий показник; - Вихідні показники.

Прикладом прямої задачі може служити рентабельність, яка розраховується на підставі таких вихідних показників як: прибуток, основні та оборотні кошти.

Завдання даного класу відомі як транзакційні (OLTP - On - line Transaction Processing), тобто ті, що призначені для оперативної обробки даних. Зворотні обчислення, на відміну від завдань прямого рахунку, призначені для пошуку тих значень вихідних показників, які забезпечать бажане значення результуючого. Шуканими величинами будуть прирости (позитивні або негативні) вихідних показників, тобто:

,

де - Бажаний приріст результуючого показника;

- Шукані прирости вихідних показників, які можуть бути як з позитивними, так і з негативними знаками.

Прикладом оберненої задачі може бути наступна постановка: відомий рівень рентабельності підприємства у відсотках, які повинні бути прибуток, основні та оборотні кошти, що забезпечують підвищення рентабельності на n%.

У практиці управління завдання такого роду ще називають аналітичними (OLAP - On - line Analytical Processing). Вони призначені для підготовки інформації в процесі формування рішень.

Цілі розв'язання прямих і обернених задач різні: прямі вирішуються для того, щоб визначити фактичний стан підприємства, залежить від його вже відбулися виробничо-господарських і фінансових операцій), а аналітичні (Як зробити щоб?) - Для того, щоб сформувати управлінське рішення.

Етапи комп'ютерного вирішення економічних розрахункових завдань

Якщо мова йде лише про одне завдання, то розробка її комп'ютерного рішення здійснюється в такій послідовності:

Домашина фаза розв'язання задачі

Маркетингові дослідження. Пошук і обгрунтування шляху комп'ютерного розв'язання задачі.

Вибір методу розв'язання задачі

Виконання постановки завдання.

Розробка контрольного прикладу та інструктивно-методичної документації.

Машинна фаза розв'язання задачі

Складання програми вирішення завдання.

Налагодження програми.

Дослідна експлуатація та промислова експлуатація.

Домашина фаза розв'язання задачі

Перший етап призначений для економічного обгрунтування доцільності застосування комп'ютера для автоматизації деяких розрахунків. Другий етап призначений для вибору методу розв'язання задачі та здійснення її постановки. Якщо вибраний перший шлях у реалізації завдання, тобто, зроблена орієнтація на готовий програмний продукт. Якщо ж обраний другий, або третій шлях реалізації завдання, то в цих випадках необхідно вказати або розробити метод її вирішення: для розрахункової (транзакційної) завдання, вказується метод прямого рахунку, а для аналітичної задачі вказується метод зворотних обчислень. Якщо завдання оптимізаційна, статистична, імітаційна, логічна, нечітка і прочая, то в будь-якому випадку користувач повинен здійснити її постановку. Третій етап. Типова постановка економічного завдання містить опис її організаційно-економічної сутності, стандартне опис вхідний результуючої та умовно-постійної інформації, опис алгоритму рішення. Для нескладних розрахунків, в яких фігурують економічні показники, для написання формул можна скористатися наступними рекомендаціями:

всі показники розділити на вхідні і результуючі.

у вхідному показнику виділити реквізити-ознаки і реквізит-підстава. Реквізити-ознаки надалі будуть служити індексами для виконання логічних операцій (угруповання, сортування, пошук). Їх можна кодувати малими латинськими літерами (i, j, k, ...). Реквізит-основа, використовується для виконання арифметичних операцій. Його можна закодувати великими літерами (S, П, А, ...).

Четвертий етап. На даному етапі здійснюється розробка контрольного прикладу, призначеного для перевірки правильності створеного алгоритму. Контрольний приклад - це обмежена сукупність реальних даних, на яких перевіряється коректність алгоритму, а згодом перевіряється працездатність програми.

Машинна фаза розв'язання задачі (п'ятий, шостий і сьомий етапи) призначена для створення власне програми, проведення дослідної, а за тим її промислова експлуатація.

Постановка задачі - це опис ходу рішення задачі за певними правилами, що дає уявлення про сутність автоматизується процесу і логіці перетворення вихідних даних для отримання результату.

Постановка аналітичної задачі та її комп'ютерне рішення

На відміну від постановок задач оперативної обробки даних, аналітичні задачі не вимагають розробки алгоритмів, так як вони є досить складними для кінцевого користувача. Використовувані методи і алгоритми вже існують у відповідному програмному забезпеченні, яке підтримує аналітичну обробку даних. Не входить у функції аналітика також і підтримка інформаційного куба з допомогою процедур введення даних. Розглянемо, яким чином здійснюється постановка задачі та її рішення засобами OL А P-технологій в середовищі MS Navision.

Частина 1. Постановка завдання

Постановка для аналітичних завдань не містить процедур введення вихідної інформації, так як це не входить в обов'язки аналітика. Відсутня тут також і умовно-постійна інформація. Замість цього має бути описана існуюча модель сховища даних за допомогою вимірювання, що використовуються в процесі рішення аналітичної задачі.

OLAP - технологія грунтується на використанні багатовимірних сховищ даних, які дозволяють аналізувати інформацію в розрізі трьох різних вимірів з безлічі можливих вимірів. Безліч вимірювань залежить від кількості об'єктів. В якості об'єктів можуть виступати: товар, час (період), регіон, виконавець, фінансовий рахунок та ін На перетині осей вимірювань знаходяться різні економічні показники: виручка (обсяги продажів), витрати, прибуток, собівартість.

Якщо студент вибрав OL А P-технологію, то постановка задачі має містити наступні розділи:

1.Організаціонно-економічна сутність задачі

1.1.Наіменованіе завдання (У назві завдання вказується мета її вирішення, наприклад, "Аналіз ритмічності поставок" або "Аналіз обсягів продажів по регіонах і товарних групах").

1.2. Для кого призначені результати рішення (наводиться назва відділу або особа, яка приймає рішення, для якого вирішується завдання).

1.3.Общая характеристика предметної області та проблеми ("Загальна характеристика предметної області та проблеми" вказується сфера інтересів особи, яка приймає рішення. Такими сферами можуть бути: продажі, закупівлі, ціни, склади, бюджет і т.д. У кожній сфері є різні сторони .)

1.4.Цель рішення задачі ("Мета рішення задачі" сформульована у п. 1.3 проблема повинна бути перефразована в ціль, досягнення якої дозволить ліквідувати проблему, наприклад, "Скласти звіт і графік продажів, що відображають тенденції продажів по товарних групах" або "C залишити аналітичний звіт по транспортним витратам і регіонам ".)

2.Опісаніе вхідної інформації

У даному розділі описуються всі вимірювання об'єкта або процесу, згідно з якими будується сховище даних і реалізується OLAP - технологія. Для визначення вимірювань попередньо необхідно сформулювати аналізований показник, залежить від вимірів.

Опис результуючої інформації

У даному розділі виконується табличне опис результуючої інформації, якщо складається звіт у вигляді таблиці. Якщо крім таблиці видається діаграма або графік, то вказується їх тип згідно нотації MS Word.

Об'єктивність процесу інформатизації, напрямки її розвитку

Процес інтенсифікації виробництва та впровадження інформації і знань у всі сфери людської діяльності називається інформатизацією. Мета інформатизації полягає в максимальному задоволенні інформаційних потреб окремих громадян, їх груп, підприємств, організацій і т. д. за рахунок повсюдного впровадження комп'ютерів і засобів комунікацій.

Об'єктивність інформатизації випливає з закону "необхідної різноманітності", сформульованого У. Р. Ешбі ^1: ефективне управління складними системами неможливо за допомогою більш "простих" коштів, які не перевершують за складністю ці системи.

Стосовно до будь-яких систем управління, закон ² необхідної різноманітності ² формулюється наступним чином: складність методів і механізмів управління, наприклад суспільством, підприємством, банком, фірмою, цехом, верстатом, повинна бути більше (або дорівнює) складності (різноманіття) керованого об'єкта.

Бажане збільшення "різноманітності" системи управління може досягатися різними способами: а) збільшенням чисельності апарату управління, б) підвищенням його кваліфікації, в) оснащенням додатковими засобами, г) підвищенням його інтелектуальних можливостей за рахунок засобів автоматизації розумової праці, застосування експертних систем та інших комп'ютерних технологій. Саме останній спосіб в даний час є єдино можливим, тому що два інших себе вже вичерпали. Комп'ютери, посилюючи інтелектуальні можливості людини, який є частиною більшості систем управління, створює те необхідне різноманіття механізмів і методів управління, яке і забезпечує подальший розвиток суспільства.

Розвиток процесу інформатизації стримується багатьма невирішеними проблемами, які можна розбити на два блоки: соціальні та наукові.

Соціальні проблеми полягають у:

-Обмеженості кількості комп'ютерів у населення, в офісах і виробництві, що стримує масове впровадження засобів інформаційного обслуговування в різних сферах діяльності;

-Відсутність розвиненої інфраструктури інформатизації;

-Недостатньою комп'ютерної грамотності населення.

Наукові проблеми діляться на теоретико-методологічні та практичні. Серед теоретико-методологічних проблем, вирішення яких дозволить суттєво підвищити ефективність інформатизації, можна виділити наступні:

-Пошук закономірностей, згідно з якими відбувається інформатизація суспільства;

-Адекватність відображення в пам'яті комп'ютера відчужених індивідуальних знань та їх узагальнення у формі колективного розуму (у формі штучного інтелекту);

-Інтеграція систем, що відтворюють усвідомлені і неусвідомлені розумові зусилля людини за допомогою інтелектуальних технологій.

Практичні проблеми пов'язані з впровадженням новітніх програмних продуктів в практику управління в різних сферах діяльності людини