Реферат
З дисципліни: «Управління персоналом»
На тему:
«МЕТОДИ ЕФЕКТИВНОГО УПРАВЛІННЯ ПЕРСОНАЛОМ»
Введення
У наш час загальноприйнятою є ідея одного з великих диктаторів минулого століття, що кадри вирішують все. Кожен поважаючий себе керівник вважає своїм обов'язком прочитати хоча б одна наукова праця про те, як ефективно управляти кадрами. Однак книжкові полиці просто ломляться від досліджень в області управління, і вибір найчастіше зробити складно, здається, що необхідно прочитати все.
При цьому будь-яку методику управління можна і потрібно ставити під сумнів, безсумнівно одне: немає ідеального рецепту управління, відповідного для всіх. Завдання кожного керівника - знайти поєднання унікальних правил і принципів, яке буде відповідати конкретній ситуації.
Однак це зовсім не означає, що весь попередній досвід даремний, навпаки, розуміння того, що в одній і тій же ситуації можна діяти абсолютно різними методами, забезпечує більш осмислений підхід до управління персоналом.
Виділимо кілька основних стилів керівництва, поведінки керівника, і опишемо основні ідеї, властиві цьому підходу.
1. Д. Мак-Грегор, К. Левін. Авторитарний стиль (директивна модель, теорія X)
Керівник, що віддає перевагу авторитарний стиль, одноосібно приймає всі рішення, суб'єктивно оцінює результати діяльності, пригнічує ініціативу і творчість підлеглих.
Переваги даного методу управління:
■ ідеальний порядок і висока трудова дисципліна;
■ постійний контроль забезпечує високі результати роботи;
■ швидка організація діяльності;
■ відсутність конфліктів на особистому грунті, тому що керівник пригнічує їх.
Цей стиль керівництва є найкращим, коли група недостатньо добре організована або згуртована.
Однак несприятливий психологічний клімат: незадоволеність людей своєю роботою, становищем у колективі - веде до постійних стресів, що впливає на психологічне та фізичне здоров'я. Цей стиль керівництва виправданий лише в екстремальних і критичних ситуаціях
2. У. Оучи, К. Левін. Ліберальний стиль (недирективная модель)
Характеризується, з одного боку, максимальним демократизмом, а з іншого - мінімальним контролем. Підлеглі самі вирішують виниклі перед ними проблеми, не беручи до уваги думку керівника, внаслідок чого результати роботи знижуються. Незадоволеність результатами своєї діяльності, керівником, кліматом у групі веде до серйозних прихованим або явним конфліктів.
Цей стиль характеризує керівника як безініціативного.
Переваги даного методу управління:
■ вільна, ненапряженная атмосфера в групі;
■ рішення приймає вся група або більшість її членів
3. Д. Мак-Грегор, К. Левін. Демократичний стиль (теорія Дугласа Мак-Грегора, кооперативна модель)
Теорія стверджує, що якщо умови сприятливі і персонал долучений до управління, то співробітники будуть брати на себе відповідальність і прагнути до творчого вирішення проблем. Керівник, що віддає перевагу демократичний стиль, приймає управлінські рішення після обговорення проблем з урахуванням думки, інтересів, потреб підлеглих. Виконання прийнятих рішень контролюється як керівником, так персоналом, що забезпечує високу ефективність діяльності, активність працівників і згуртованість колективу. Реалізація даного стилю можлива при наявності високих інтелектуальних, організаторських, психологічних і комунікативних якостей у керівника.
Недоліки цього методу управління:
■ більше часу и е витрати на дискусії;
■ порівняно низька дисципліна через відсутність жорсткого контролю за виконанням прийнятих рішень
4. І. Майерс-Бріггс, К. Бріггс. Стилі управління залежно від типу особистості
В основі підходу - розуміння початкового відмінності всіх людей. Розроблений Майерс-Бріггс індикатор типів особистості визначає чотири здібності, мають вплив на професійне зростання:
1) отримувати і використовувати свою енергію;
2) збирати і отримувати інформацію;
3) приймати рішення;
4) організовувати своє життя.
У кожній з здібностей містяться дві протилежні можливості, що віддаються перевага різними людьми:
■ способи вираження і напрямки енергії: екстраверсія (E) і інтроверсія (I);
■ способи отримання і збору інформації: відчуття (S), інтуїція (N);
■ способи прийняття рішень: мислення (T) і почуття (F);
■ організація життя: оцінка (J) і сприйняття (P).
Ці переваги, у свою чергу, визначають різні типи особистості (кожен з яких має особливості поведінки). Відповідно, виділяють різні стилі управління.
1. Керівники типу FJ (ISFJ; ESFJ; INFJ; ENFJ) до процесу прийняття рішень залучають колег: перш ніж приймати рішення, віддають перевагу дізнатися думки інших, а також залучити їх до процесу обговорення, уникають приймати жорсткі рішення, особливо такі, які можуть спричинити за собою негативні наслідки для співробітників.
2. Керівники типу TP (ISTP; ESTP; INTP; ENTP) надають підлеглим широке поле діяльності, керуються принципом невтручання, швидко змінюють свій курс, наводячи інших у замішання.
3. Керівники типу TJ (ISTJ; ESTJ; INTJ; ENTJ) діють прямо і послідовно, організують і структурують роботу, абсолютно не думають про оточуючих, поспішають самостійно приймати рішення, при цьому не володіють достатньою інформацією.
4. Керівники типу FP (ISFP; ESFP; INFP; ENFP) скоріше надихають, ніж керують, проте у міру надходження інформації швидко змінюють свій курс, уникають жорстких рішень, тому що не люблять розчаровувати або ображати людей.
5. Ф. Фідлер. Стиль, орієнтований на завдання або на людей
Ф. Фідлер виділяє два критерії стилю управління:
1) орієнтованість на виробничі завдання;
2) орієнтованість на людські відносини в колективі.
Керівник, орієнтований на завдання, піклується про досягнення цілей організації і розробляє систему винагород за хорошу роботу, спрямовуючи на це всі зусилля і не піклуючись спеціально про людські відносини. Цей стиль близький до авторитарного.
При орієнтованості на людину найважливіше завдання керівника - турбота про стан співробітників. Підвищення продуктивності праці пов'язане з задоволеністю співробітників, при цьому створюються сприятливі умови для спілкування. Такий стиль керівництва близький до демократичного
6. Р. Лайкерт. Стиль за ступенем орієнтованості на завдання або на людей
Лайкерт також виділяє два види орієнтованості керівника: на завдання і на людину. Залежно від вираженості тієї чи іншої риси Лайкерт розрізняє чотири стилі керівництва:
1) експлуататорських-авторитарний;
2) прихильно-авторитарний;
3) консультативно-демократичний;
4) заснований на участі
7. Р. Танненбаум, У. Шмідт. Стилі від орієнтованості на вищестоящого керівника до орієнтованості на підлеглих
Дослідники виділяють сім стилів керівництва залежно від орієнтованості на вищестоящого керівника або на підлеглих:
1) керівник приймає рішення, які підлеглі виконують;
2) керівник роз'яснює свої рішення, щоб підлеглі їх виконували;
3) керівник виносить свої рішення, але повинен прислухатися до питань підлеглих;
4) керівник пропонує попереднє рішення, яке може бути змінено після внесення підлеглими пропозицій;
5) керівник викладає проблему, отримує поради від підлеглих, а потім приймає рішення;
6) керівник встановлює межі, в яких підлеглі приймають рішення;
7) керівник і підлеглі спільно приймають рішення.
8. В. Врум, П. Йеттон. Стилі від авторитарно-консультативного до повної участі підлеглих в управлінні
Вчені виділяють п'ять стилів керівництва - від авторитарно-консультативного до повної участі підлеглих в управлінні:
1) керівник сам вирішує проблему на основі наявної в нього інформації;
2) керівник сам вирішує проблему на основі інформації, отриманої від підлеглих;
3) керівник сам вирішує проблему, вислухавши ідеї підлеглих;
4) керівник сам вирішує проблему після колективного обговорення всіх ідей і пропозицій;
5) рішення приймає група, в якій керівник виконує роль головуючого.
Універсального стилю не існує, ефективність управління залежить від декількох змінних.
Автори теорії розробили ситуаційну модель вибору стилю керівництва, в ній стилі пов'язані з оцінкою таких обставин:
■ наявність або відсутність явно пріоритетним рішення;
■ досвід у вирішенні подібних завдань;
■ складність проблеми;
■ ставлення підлеглих до впровадження рішення;
■ можливість конфлікту
9. Р. Блейк, Дж. Моутон. Стилі в залежності від ступеня врахування інтересів виробництва та інтересів людей
Автори теорії розробили концепції лідерства і виділили стилі керування залежно від врахування інтересів виробництва та людей. При оцінці стилю необхідно враховувати два критерії: увага до людей і увага до виробництва. Автори визначили п'ять основних стилів менеджменту.
1. Менеджмент команди часто розглядається як найбільш ефективний стиль, і його рекомендують використовувати, тому що він дозволяє учасникам команди працювати разом.
2. Менеджмент заміського клубу спостерігається в тих випадках, коли лідер приділяє більше уваги людям, ніж результатами роботи.
3. Менеджмент влади - підпорядкування виникає при орієнтованості керівника на ефективність операцій.
4. Центристський менеджмент спостерігається в ситуаціях, коли лідери проявляють однаково помірний інтерес до співробітників і до виробництва.
5. Ослаблений менеджмент означає відсутність філософії лідерства.
10. Р. Хаус, Т. Мітчелл. Теорія 'шлях - мета'
У теорії 'шлях - мета' виділяються чотири стилі керівництва.
1. Стиль підтримки (орієнтований на людину). Керівник виявляє інтерес до потреб підлеглих і піклується про їх благополуччя, тримає себе відрито і дружелюбно, створює сприятливу робочу атмосферу, звертається з підлеглими як з рівними.
2. Інструментальний стиль (орієнтований на завдання). Керівник пояснює підлеглим, що вони мають робити.
3. Стиль, який би до прийняття рішень підлеглими. Керівник ділиться інформацією з співробітниками, консультується з ними під час прийняття рішень.
4. Стиль, орієнтований на досягнення. Керівник ставить перед підлеглими ясні, але високі цілі, наприклад підвищення якості продукції
11. П. Херсі, К. Бланшар. Теорія життєвого циклу
Відповідно до теорії життєвого циклу, стиль управління залежить від 'зрілості' виконавців: їх бажання досягати поставлених цілей, освіти і досвіду, готовність нести відповідальність за свою поведінку. Залежно від поєднання цих факторів виділяють чотири стилі керівництва.
1. 'Давати вказівки'. Передбачає поєднання більшою мірою орієнтованості на завдання і в меншій - на людські стосунки. Цей стиль керівництва доречний, якщо підлеглі не хочуть або не можуть відповідати за конкретне завдання і потребують в інструкціях і контролі. Стиль залучення до прийняття рішення не знаходить в таких співробітників підтримки, тому що не відповідає їх реальним потребам.
2. 'Продавати'. Цей стиль припускає одно високу орієнтованість керівника як на завдання, так і на людські відносини. Підлеглі хочуть працювати ефективно, але не можуть через брак здібностей чи компетентності. Даний стиль передбачає підтримку керівником ентузіазму підлеглих і обов'язкове навчання.
3. 'Брати участь'. Застосовується, коли працівники можуть, але не хочуть відповідати за виконання завдання. У цій ситуації доцільна їх мотивація шляхом залучення до прийняття рішень. Даний стиль орієнтований на людські відносини.
4. 'Делегування'. Надає виконавцям максимальну свободу дій, застосуємо в зрілих групах. При цьому керівник може бути орієнтований на завдання без шкоди для людських відносин або може надавати її рішення працівникам
12. А.Л. Журавльов. Стиль, який визначається домінуванням стандартних компонентів
Дослідник виділяє сім основних стилів керівництва, які визначаються домінуванням різних компонентів, присутніх у будь-якому стилі (директивність, колективність і невтручання).
Крайні типи:
■ директивний;
■ колективний;
■ попустительский.
Домінування двох компонентів (проміжні стилі):
■ директивно-колегіальний;
■ директивно-попустительский;
■ попустітельскі-колективний.
Рівність різних компонентів дає змішаний тип.
За вторинної класифікації кожен з проміжних стилів ділиться на наступні підтипи: мовчазний, оперативний, виражений.
Для проміжного та змішаного типів характерний великий набір прийомів керівництва, ці стилі більш різнорідні, варіативні. Прояв стилю залежить також від управлінського рівня: на низовому поширений змішаний тип, на середньому частіше зустрічаються директивний і попустительский, на середньому і вищому переважають крайні
13. Н.В. Ревенко. Стилі, що відображають особисті якості керівника і його взаємини з підлеглими
Стилі керівництва - інтегративна характеристика діяльності керівника, яка відображає його особисті якості і взаємини з підлеглими. В основу класифікації можуть бути покладені кілька факторів:
■ авторитарність / ліберальність;
■ громадська / егоцентрична орієнтація;
■ ділова активність / інертність;
■ контактність / дистанційність;
■ владарювання / підпорядкування;
■ орієнтація на виконання роботи / на людські відносини;
■ стресостійкість / нетолерантність.
Керівники використовують різні елементи стилів залежно від своїх особистісних якостей, ситуації, конкретного завдання, індивідуальних особливостей підлеглих.
На формування стилю керівництва впливає характер роботи: наприклад, у керівників НДІ, КБ авторитарний стиль зустрічається рідше, ніж у групі керівників виробництва та будівництва. Стиль не залежить від ієрархічного рівня управління і від професійних знань: ефективно можуть управляти керівники, які віддають перевагу як ліберальний, так і авторитарний стиль керівництва. У керівників нижчої ланки ефективність позитивно пов'язана з авторитарністю і негативно - з ліберальним стилем
14. А.А. Русалінова. Тип керівництва як особливості взаємодії керівника з колективом
Автор визначає тип керівництва як стабільно проявляються особливості взаємодії керівника з колективом, що формуються під впливом як об'єктивних, так і суб'єктивних умов управління, особистих особливостей керівника.
При структурно-елементарному аналізі діяльності виділяються основні ситуації взаємодії керівника з підлеглими:
■ вибір завдань;
■ прийняття рішень;
■ організація групи;
■ вибір методів спонукання;
■ здійснення контролю;
■ стимулювання активності;
■ встановлення взаємовідносин з підлеглими;
■ встановлення зворотного зв'язку з колективом;
■ регуляція інформаційних потоків;
■ взаємодія з громадськими організаціями.
У стилі керівництва виділяються два біполярних фактори: орієнтованість на виробництво і на міжособистісні відносини
15. Б.Б. Косів. Змінні стилю - управлінські якості керівника і його особистісні особливості
Б. Косів виділяє в якості змінних стилю 'етапи роботи керівника' (здійснення управлінських функцій) і його особистісні особливості. Статистично були виділені наступні блоки змінних:
■ соціально-психологічні функції та особливості керівника;
■ особливості пізнавальної сфери;
■ вольові якості;
■ ефективність у різних видах діяльності.
Розроблена автором методика самооцінки стилю дозволяє визначати ступінь ефективності діяльності керівників і робити відповідні прогнози
16. В.В. Люкін. Стиль, який визначається ієрархічними властивостями індивіда
Основу психологічного змісту стилю визначають ієрархічні властивості індивіда.
Найбільш істотні при цьому індивідуальні, особистісні особливості керівника та соціально-психологічні характеристики колективу. Індивідуальні особливості стилю керівництва характеризуються поєднанням трьох груп властивостей, що відносяться до "когнітивної ',' комунікативної 'і' регулятивної 'стороні управлінської діяльності керівника
17. Г.М. Котлярівське. Тип спілкування і тип реакції
Автор розрізняє два типи стилів керівництва.
1. Тип спілкування:
■ субординаційних (прояв переваги над партнером і підлеглим);
■ партнерський (прагнення вирішувати складні питання разом з партнером - підлеглим);
■ 'невступающій' тип спілкування (керівник намагається мінімізувати контакт з підлеглим).
2. Тип реакції:
■ конструктивно-авторитарний (рішення управлінських завдань з пріоритетом інтересів діяльності, без урахування інтересів підлеглих);
■ конструктивно-демократичний (прагнення поєднати інтереси діяльності з інтересами підлеглих);
■ пасивний тип реакцій (керівник не схильний проявляти активність ні в інтересах справи, ні в інтересах підлеглих)
18. В.С. Скворцов. Командна і рефлексивне управління
Дослідник виділяє командне і рефлексивне управління.
1. Командне управління (орієнтованість на рішення) націлене на організаторську діяльність, що носить переважно виконавський характер, з обмеженням ініціативи підлеглих. Керівники, орієнтовані на рішення, вимагають від підлеглих точного
виконання отриманих розпоряджень і вважають за краще використовувати методи командного впливу, направляючі виконання в жорстко задані рамки, відкидаючи при цьому поради та пропозиції працівників.
2. Рефлексивне управління пов'язане з передачею стимулів, а не команд, на основі яких підлеглий самостійно приймає рішення про способи дій. Керівники, орієнтовані на проблему, вважають, що підлеглі повинні прагнути виконати отримане розпорядження якомога краще, і більш ефективними вважають методи впливу, що стимулюють творчу активність і підприємливість працівників. Такі керівники здатні змінити рішення з урахуванням думки виконавця.
19. А. Керролл. Ставлення керівників до етичних норм і закону
А. Керролл виділяє три стилі керування залежно від ставлення керівника до етичних норм і закону.
1. Імморальною менеджмент. Керівник заперечує етику і правові норми, виправдовує свої дії інтересами організації, для досягнення яких використовує будь-яку можливість.
2. Аморальний менеджмент. Керівник не розглядає свою діяльність і рішення з позиції їх морального змісту та негативних наслідків для людей, виправдовуючи їх законністю.
3. Моральний менеджмент. Керівник у своїх діях орієнтується на закони, які доповнюються етикою, в тому числі професійної, бере на себе функцію лідера у вирішенні етичних проблем
20. К. Арджирис. Адаптивний стиль
Ввів поняття адаптивного стилю управління, 'орієнтованого на реальність'. Ефективно діють керівники, які можуть вести себе по-різному в залежності від вимог реальності. Застосування адаптивного стилю особливо доцільно в динамічних, ймовірнісних схемах.
Список використаної літератури
1. Адізес І. Ідеальний керівник. Чому їм не можна стати і що з цього. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2007.
2. Боссіді Л., Чаран Р. Мистецтво результативного управління. - М.: Добра книга, 2005.
3. Герріг Р., Зімбардо Ф. Психологія і життя. - СПб.: Пітер, 2004.
4. Глуханюк Н.С., Семенова С.Л., Печеркіна А.А. Загальна психологія: Учеб. посіб. для вузів. - М.: Академ. проект; Єкатеринбург:
Ділова книга, 2005.
5. Дафт Р.Л. Уроки лідерства. - М.: Ексмо, 2006.
6. Демінг Е. Вихід з кризи. Нова парадигма управління людьми, системами і процесами. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2007.
7. Каммероу Д., Баргер Н., Кірбі Л. Ваш психологічний тип і стиль роботи. - М.: Изд-во Інституту Психотерапії, 2001.
8. Друкер П. Енциклопедія менеджменту. - М.: ТОВ «І.Д. «Вільямс», 2008.
9. Декерс Л. Мотивація: теорія і практика: розширений курс. - М.: ГроссМедіа, 2007.
10. Єгоршин А.П. Мотивація трудової діяльності: Навчальний посібник. - 2-е вид., Перераб. і доп. - М.: Инфра, 2008.
11. Ільїн Є.П. Мотивація і мотиви. - СПб.: Пітер, 2008.
12. Коттер Дж. Лідерство Мацусіта: уроки видатного підприємця ХХ століття. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2007.
13. Кріт М. Менеджер як мотиватор. Практичні уроки мотивації для нехаризматичних лідерів. - М.: Ексмо, 2008.
14. Міллер Б.К. Як домогтися від співробітників максимальних результатів. - М.: Добра книга, 2007.
15. Немов Р.С. Психологія: Підручник. - М.: Вища освіта, 2007.
16. Загальна, соціальна та юридична психологія: Підручник для вузів. - М.: Єнікой; СПб.: Пітер, 2003.
17. Пол Г., Рек Р. Драйв. «Завести» співробітників і досягти видатних результатів. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2007.
18. Психологічна енциклопедія / За ред. Р. Корсіні, А. Ауербаха. - СПб.: Пітер, 2006.
19. Робер М.А., Тільман Ф. Психологія індивіда і групи. - М.: Прогрес, 1998.
20. Співак В.А. Розвиваюче управління персоналом. - СПб.: Нева, 2004.
21. Хьел Л., Зіглер Д. Теорії особистості. - СПб.: Пітер, 2003.
22. Толочек В.А. Стилі професійної діяльності. - М.: Сенс, 2000.
23. Уелч Д., Уелч С. Відповіді на 74 ключових питання про сучасному бізнесі. - М.: Манн, Іванов і Фербер, 2007.
24. Шапіро С.А. Мотивація. - М.: ГроссМедіа; Росбух, 2008.
25. Шипіліна Л.А. Соціологія і психологія управління: Навчальний посібник. - Омськ: Видавництво ФГТУ ВПО ОмГАУ, 2005.
26. Шрагіс С., Фрішмен Р. З десятьма клоунами цирк не побудуєш. - М.: Добра книга, 2007.
З дисципліни: «Управління персоналом»
На тему:
«МЕТОДИ ЕФЕКТИВНОГО УПРАВЛІННЯ ПЕРСОНАЛОМ»
Введення
У наш час загальноприйнятою є ідея одного з великих диктаторів минулого століття, що кадри вирішують все. Кожен поважаючий себе керівник вважає своїм обов'язком прочитати хоча б одна наукова праця про те, як ефективно управляти кадрами. Однак книжкові полиці просто ломляться від досліджень в області управління, і вибір найчастіше зробити складно, здається, що необхідно прочитати все.
При цьому будь-яку методику управління можна і потрібно ставити під сумнів, безсумнівно одне: немає ідеального рецепту управління, відповідного для всіх. Завдання кожного керівника - знайти поєднання унікальних правил і принципів, яке буде відповідати конкретній ситуації.
Однак це зовсім не означає, що весь попередній досвід даремний, навпаки, розуміння того, що в одній і тій же ситуації можна діяти абсолютно різними методами, забезпечує більш осмислений підхід до управління персоналом.
Виділимо кілька основних стилів керівництва, поведінки керівника, і опишемо основні ідеї, властиві цьому підходу.
1. Д. Мак-Грегор, К. Левін. Авторитарний стиль (директивна модель, теорія X)
Керівник, що віддає перевагу авторитарний стиль, одноосібно приймає всі рішення, суб'єктивно оцінює результати діяльності, пригнічує ініціативу і творчість підлеглих.
Переваги даного методу управління:
■ ідеальний порядок і висока трудова дисципліна;
■ постійний контроль забезпечує високі результати роботи;
■ швидка організація діяльності;
■ відсутність конфліктів на особистому грунті, тому що керівник пригнічує їх.
Цей стиль керівництва є найкращим, коли група недостатньо добре організована або згуртована.
Однак несприятливий психологічний клімат: незадоволеність людей своєю роботою, становищем у колективі - веде до постійних стресів, що впливає на психологічне та фізичне здоров'я. Цей стиль керівництва виправданий лише в екстремальних і критичних ситуаціях
2. У. Оучи, К. Левін. Ліберальний стиль (недирективная модель)
Характеризується, з одного боку, максимальним демократизмом, а з іншого - мінімальним контролем. Підлеглі самі вирішують виниклі перед ними проблеми, не беручи до уваги думку керівника, внаслідок чого результати роботи знижуються. Незадоволеність результатами своєї діяльності, керівником, кліматом у групі веде до серйозних прихованим або явним конфліктів.
Цей стиль характеризує керівника як безініціативного.
Переваги даного методу управління:
■ вільна, ненапряженная атмосфера в групі;
■ рішення приймає вся група або більшість її членів
3. Д. Мак-Грегор, К. Левін. Демократичний стиль (теорія Дугласа Мак-Грегора, кооперативна модель)
Теорія стверджує, що якщо умови сприятливі і персонал долучений до управління, то співробітники будуть брати на себе відповідальність і прагнути до творчого вирішення проблем. Керівник, що віддає перевагу демократичний стиль, приймає управлінські рішення після обговорення проблем з урахуванням думки, інтересів, потреб підлеглих. Виконання прийнятих рішень контролюється як керівником, так персоналом, що забезпечує високу ефективність діяльності, активність працівників і згуртованість колективу. Реалізація даного стилю можлива при наявності високих інтелектуальних, організаторських, психологічних і комунікативних якостей у керівника.
Недоліки цього методу управління:
■ більше часу и е витрати на дискусії;
■ порівняно низька дисципліна через відсутність жорсткого контролю за виконанням прийнятих рішень
4. І. Майерс-Бріггс, К. Бріггс. Стилі управління залежно від типу особистості
В основі підходу - розуміння початкового відмінності всіх людей. Розроблений Майерс-Бріггс індикатор типів особистості визначає чотири здібності, мають вплив на професійне зростання:
1) отримувати і використовувати свою енергію;
2) збирати і отримувати інформацію;
3) приймати рішення;
4) організовувати своє життя.
У кожній з здібностей містяться дві протилежні можливості, що віддаються перевага різними людьми:
■ способи вираження і напрямки енергії: екстраверсія (E) і інтроверсія (I);
■ способи отримання і збору інформації: відчуття (S), інтуїція (N);
■ способи прийняття рішень: мислення (T) і почуття (F);
■ організація життя: оцінка (J) і сприйняття (P).
Ці переваги, у свою чергу, визначають різні типи особистості (кожен з яких має особливості поведінки). Відповідно, виділяють різні стилі управління.
1. Керівники типу FJ (ISFJ; ESFJ; INFJ; ENFJ) до процесу прийняття рішень залучають колег: перш ніж приймати рішення, віддають перевагу дізнатися думки інших, а також залучити їх до процесу обговорення, уникають приймати жорсткі рішення, особливо такі, які можуть спричинити за собою негативні наслідки для співробітників.
2. Керівники типу TP (ISTP; ESTP; INTP; ENTP) надають підлеглим широке поле діяльності, керуються принципом невтручання, швидко змінюють свій курс, наводячи інших у замішання.
3. Керівники типу TJ (ISTJ; ESTJ; INTJ; ENTJ) діють прямо і послідовно, організують і структурують роботу, абсолютно не думають про оточуючих, поспішають самостійно приймати рішення, при цьому не володіють достатньою інформацією.
4. Керівники типу FP (ISFP; ESFP; INFP; ENFP) скоріше надихають, ніж керують, проте у міру надходження інформації швидко змінюють свій курс, уникають жорстких рішень, тому що не люблять розчаровувати або ображати людей.
5. Ф. Фідлер. Стиль, орієнтований на завдання або на людей
Ф. Фідлер виділяє два критерії стилю управління:
1) орієнтованість на виробничі завдання;
2) орієнтованість на людські відносини в колективі.
Керівник, орієнтований на завдання, піклується про досягнення цілей організації і розробляє систему винагород за хорошу роботу, спрямовуючи на це всі зусилля і не піклуючись спеціально про людські відносини. Цей стиль близький до авторитарного.
При орієнтованості на людину найважливіше завдання керівника - турбота про стан співробітників. Підвищення продуктивності праці пов'язане з задоволеністю співробітників, при цьому створюються сприятливі умови для спілкування. Такий стиль керівництва близький до демократичного
6. Р. Лайкерт. Стиль за ступенем орієнтованості на завдання або на людей
Лайкерт також виділяє два види орієнтованості керівника: на завдання і на людину. Залежно від вираженості тієї чи іншої риси Лайкерт розрізняє чотири стилі керівництва:
1) експлуататорських-авторитарний;
2) прихильно-авторитарний;
3) консультативно-демократичний;
4) заснований на участі
7. Р. Танненбаум, У. Шмідт. Стилі від орієнтованості на вищестоящого керівника до орієнтованості на підлеглих
Дослідники виділяють сім стилів керівництва залежно від орієнтованості на вищестоящого керівника або на підлеглих:
1) керівник приймає рішення, які підлеглі виконують;
2) керівник роз'яснює свої рішення, щоб підлеглі їх виконували;
3) керівник виносить свої рішення, але повинен прислухатися до питань підлеглих;
4) керівник пропонує попереднє рішення, яке може бути змінено після внесення підлеглими пропозицій;
5) керівник викладає проблему, отримує поради від підлеглих, а потім приймає рішення;
6) керівник встановлює межі, в яких підлеглі приймають рішення;
7) керівник і підлеглі спільно приймають рішення.
8. В. Врум, П. Йеттон. Стилі від авторитарно-консультативного до повної участі підлеглих в управлінні
Вчені виділяють п'ять стилів керівництва - від авторитарно-консультативного до повної участі підлеглих в управлінні:
1) керівник сам вирішує проблему на основі наявної в нього інформації;
2) керівник сам вирішує проблему на основі інформації, отриманої від підлеглих;
3) керівник сам вирішує проблему, вислухавши ідеї підлеглих;
4) керівник сам вирішує проблему після колективного обговорення всіх ідей і пропозицій;
5) рішення приймає група, в якій керівник виконує роль головуючого.
Універсального стилю не існує, ефективність управління залежить від декількох змінних.
Автори теорії розробили ситуаційну модель вибору стилю керівництва, в ній стилі пов'язані з оцінкою таких обставин:
■ наявність або відсутність явно пріоритетним рішення;
■ досвід у вирішенні подібних завдань;
■ складність проблеми;
■ ставлення підлеглих до впровадження рішення;
■ можливість конфлікту
9. Р. Блейк, Дж. Моутон. Стилі в залежності від ступеня врахування інтересів виробництва та інтересів людей
Автори теорії розробили концепції лідерства і виділили стилі керування залежно від врахування інтересів виробництва та людей. При оцінці стилю необхідно враховувати два критерії: увага до людей і увага до виробництва. Автори визначили п'ять основних стилів менеджменту.
1. Менеджмент команди часто розглядається як найбільш ефективний стиль, і його рекомендують використовувати, тому що він дозволяє учасникам команди працювати разом.
2. Менеджмент заміського клубу спостерігається в тих випадках, коли лідер приділяє більше уваги людям, ніж результатами роботи.
3. Менеджмент влади - підпорядкування виникає при орієнтованості керівника на ефективність операцій.
4. Центристський менеджмент спостерігається в ситуаціях, коли лідери проявляють однаково помірний інтерес до співробітників і до виробництва.
5. Ослаблений менеджмент означає відсутність філософії лідерства.
10. Р. Хаус, Т. Мітчелл. Теорія 'шлях - мета'
У теорії 'шлях - мета' виділяються чотири стилі керівництва.
1. Стиль підтримки (орієнтований на людину). Керівник виявляє інтерес до потреб підлеглих і піклується про їх благополуччя, тримає себе відрито і дружелюбно, створює сприятливу робочу атмосферу, звертається з підлеглими як з рівними.
2. Інструментальний стиль (орієнтований на завдання). Керівник пояснює підлеглим, що вони мають робити.
3. Стиль, який би до прийняття рішень підлеглими. Керівник ділиться інформацією з співробітниками, консультується з ними під час прийняття рішень.
4. Стиль, орієнтований на досягнення. Керівник ставить перед підлеглими ясні, але високі цілі, наприклад підвищення якості продукції
11. П. Херсі, К. Бланшар. Теорія життєвого циклу
Відповідно до теорії життєвого циклу, стиль управління залежить від 'зрілості' виконавців: їх бажання досягати поставлених цілей, освіти і досвіду, готовність нести відповідальність за свою поведінку. Залежно від поєднання цих факторів виділяють чотири стилі керівництва.
1. 'Давати вказівки'. Передбачає поєднання більшою мірою орієнтованості на завдання і в меншій - на людські стосунки. Цей стиль керівництва доречний, якщо підлеглі не хочуть або не можуть відповідати за конкретне завдання і потребують в інструкціях і контролі. Стиль залучення до прийняття рішення не знаходить в таких співробітників підтримки, тому що не відповідає їх реальним потребам.
2. 'Продавати'. Цей стиль припускає одно високу орієнтованість керівника як на завдання, так і на людські відносини. Підлеглі хочуть працювати ефективно, але не можуть через брак здібностей чи компетентності. Даний стиль передбачає підтримку керівником ентузіазму підлеглих і обов'язкове навчання.
3. 'Брати участь'. Застосовується, коли працівники можуть, але не хочуть відповідати за виконання завдання. У цій ситуації доцільна їх мотивація шляхом залучення до прийняття рішень. Даний стиль орієнтований на людські відносини.
4. 'Делегування'. Надає виконавцям максимальну свободу дій, застосуємо в зрілих групах. При цьому керівник може бути орієнтований на завдання без шкоди для людських відносин або може надавати її рішення працівникам
12. А.Л. Журавльов. Стиль, який визначається домінуванням стандартних компонентів
Дослідник виділяє сім основних стилів керівництва, які визначаються домінуванням різних компонентів, присутніх у будь-якому стилі (директивність, колективність і невтручання).
Крайні типи:
■ директивний;
■ колективний;
■ попустительский.
Домінування двох компонентів (проміжні стилі):
■ директивно-колегіальний;
■ директивно-попустительский;
■ попустітельскі-колективний.
Рівність різних компонентів дає змішаний тип.
За вторинної класифікації кожен з проміжних стилів ділиться на наступні підтипи: мовчазний, оперативний, виражений.
Для проміжного та змішаного типів характерний великий набір прийомів керівництва, ці стилі більш різнорідні, варіативні. Прояв стилю залежить також від управлінського рівня: на низовому поширений змішаний тип, на середньому частіше зустрічаються директивний і попустительский, на середньому і вищому переважають крайні
13. Н.В. Ревенко. Стилі, що відображають особисті якості керівника і його взаємини з підлеглими
Стилі керівництва - інтегративна характеристика діяльності керівника, яка відображає його особисті якості і взаємини з підлеглими. В основу класифікації можуть бути покладені кілька факторів:
■ авторитарність / ліберальність;
■ громадська / егоцентрична орієнтація;
■ ділова активність / інертність;
■ контактність / дистанційність;
■ владарювання / підпорядкування;
■ орієнтація на виконання роботи / на людські відносини;
■ стресостійкість / нетолерантність.
Керівники використовують різні елементи стилів залежно від своїх особистісних якостей, ситуації, конкретного завдання, індивідуальних особливостей підлеглих.
На формування стилю керівництва впливає характер роботи: наприклад, у керівників НДІ, КБ авторитарний стиль зустрічається рідше, ніж у групі керівників виробництва та будівництва. Стиль не залежить від ієрархічного рівня управління і від професійних знань: ефективно можуть управляти керівники, які віддають перевагу як ліберальний, так і авторитарний стиль керівництва. У керівників нижчої ланки ефективність позитивно пов'язана з авторитарністю і негативно - з ліберальним стилем
14. А.А. Русалінова. Тип керівництва як особливості взаємодії керівника з колективом
Автор визначає тип керівництва як стабільно проявляються особливості взаємодії керівника з колективом, що формуються під впливом як об'єктивних, так і суб'єктивних умов управління, особистих особливостей керівника.
При структурно-елементарному аналізі діяльності виділяються основні ситуації взаємодії керівника з підлеглими:
■ вибір завдань;
■ прийняття рішень;
■ організація групи;
■ вибір методів спонукання;
■ здійснення контролю;
■ стимулювання активності;
■ встановлення взаємовідносин з підлеглими;
■ встановлення зворотного зв'язку з колективом;
■ регуляція інформаційних потоків;
■ взаємодія з громадськими організаціями.
У стилі керівництва виділяються два біполярних фактори: орієнтованість на виробництво і на міжособистісні відносини
15. Б.Б. Косів. Змінні стилю - управлінські якості керівника і його особистісні особливості
Б. Косів виділяє в якості змінних стилю 'етапи роботи керівника' (здійснення управлінських функцій) і його особистісні особливості. Статистично були виділені наступні блоки змінних:
■ соціально-психологічні функції та особливості керівника;
■ особливості пізнавальної сфери;
■ вольові якості;
■ ефективність у різних видах діяльності.
Розроблена автором методика самооцінки стилю дозволяє визначати ступінь ефективності діяльності керівників і робити відповідні прогнози
16. В.В. Люкін. Стиль, який визначається ієрархічними властивостями індивіда
Основу психологічного змісту стилю визначають ієрархічні властивості індивіда.
Найбільш істотні при цьому індивідуальні, особистісні особливості керівника та соціально-психологічні характеристики колективу. Індивідуальні особливості стилю керівництва характеризуються поєднанням трьох груп властивостей, що відносяться до "когнітивної ',' комунікативної 'і' регулятивної 'стороні управлінської діяльності керівника
17. Г.М. Котлярівське. Тип спілкування і тип реакції
Автор розрізняє два типи стилів керівництва.
1. Тип спілкування:
■ субординаційних (прояв переваги над партнером і підлеглим);
■ партнерський (прагнення вирішувати складні питання разом з партнером - підлеглим);
■ 'невступающій' тип спілкування (керівник намагається мінімізувати контакт з підлеглим).
2. Тип реакції:
■ конструктивно-авторитарний (рішення управлінських завдань з пріоритетом інтересів діяльності, без урахування інтересів підлеглих);
■ конструктивно-демократичний (прагнення поєднати інтереси діяльності з інтересами підлеглих);
■ пасивний тип реакцій (керівник не схильний проявляти активність ні в інтересах справи, ні в інтересах підлеглих)
18. В.С. Скворцов. Командна і рефлексивне управління
Дослідник виділяє командне і рефлексивне управління.
1. Командне управління (орієнтованість на рішення) націлене на організаторську діяльність, що носить переважно виконавський характер, з обмеженням ініціативи підлеглих. Керівники, орієнтовані на рішення, вимагають від підлеглих точного
виконання отриманих розпоряджень і вважають за краще використовувати методи командного впливу, направляючі виконання в жорстко задані рамки, відкидаючи при цьому поради та пропозиції працівників.
2. Рефлексивне управління пов'язане з передачею стимулів, а не команд, на основі яких підлеглий самостійно приймає рішення про способи дій. Керівники, орієнтовані на проблему, вважають, що підлеглі повинні прагнути виконати отримане розпорядження якомога краще, і більш ефективними вважають методи впливу, що стимулюють творчу активність і підприємливість працівників. Такі керівники здатні змінити рішення з урахуванням думки виконавця.
19. А. Керролл. Ставлення керівників до етичних норм і закону
А. Керролл виділяє три стилі керування залежно від ставлення керівника до етичних норм і закону.
1. Імморальною менеджмент. Керівник заперечує етику і правові норми, виправдовує свої дії інтересами організації, для досягнення яких використовує будь-яку можливість.
2. Аморальний менеджмент. Керівник не розглядає свою діяльність і рішення з позиції їх морального змісту та негативних наслідків для людей, виправдовуючи їх законністю.
3. Моральний менеджмент. Керівник у своїх діях орієнтується на закони, які доповнюються етикою, в тому числі професійної, бере на себе функцію лідера у вирішенні етичних проблем
20. К. Арджирис. Адаптивний стиль
Ввів поняття адаптивного стилю управління, 'орієнтованого на реальність'. Ефективно діють керівники, які можуть вести себе по-різному в залежності від вимог реальності. Застосування адаптивного стилю особливо доцільно в динамічних, ймовірнісних схемах.
Список використаної літератури
1. Адізес І. Ідеальний керівник. Чому їм не можна стати і що з цього. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2007.
2. Боссіді Л., Чаран Р. Мистецтво результативного управління. - М.: Добра книга, 2005.
3. Герріг Р., Зімбардо Ф. Психологія і життя. - СПб.: Пітер, 2004.
4. Глуханюк Н.С., Семенова С.Л., Печеркіна А.А. Загальна психологія: Учеб. посіб. для вузів. - М.: Академ. проект; Єкатеринбург:
Ділова книга, 2005.
5. Дафт Р.Л. Уроки лідерства. - М.: Ексмо, 2006.
6. Демінг Е. Вихід з кризи. Нова парадигма управління людьми, системами і процесами. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2007.
7. Каммероу Д., Баргер Н., Кірбі Л. Ваш психологічний тип і стиль роботи. - М.: Изд-во Інституту Психотерапії, 2001.
8. Друкер П. Енциклопедія менеджменту. - М.: ТОВ «І.Д. «Вільямс», 2008.
9. Декерс Л. Мотивація: теорія і практика: розширений курс. - М.: ГроссМедіа, 2007.
10. Єгоршин А.П. Мотивація трудової діяльності: Навчальний посібник. - 2-е вид., Перераб. і доп. - М.: Инфра, 2008.
11. Ільїн Є.П. Мотивація і мотиви. - СПб.: Пітер, 2008.
12. Коттер Дж. Лідерство Мацусіта: уроки видатного підприємця ХХ століття. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2007.
13. Кріт М. Менеджер як мотиватор. Практичні уроки мотивації для нехаризматичних лідерів. - М.: Ексмо, 2008.
14. Міллер Б.К. Як домогтися від співробітників максимальних результатів. - М.: Добра книга, 2007.
15. Немов Р.С. Психологія: Підручник. - М.: Вища освіта, 2007.
16. Загальна, соціальна та юридична психологія: Підручник для вузів. - М.: Єнікой; СПб.: Пітер, 2003.
17. Пол Г., Рек Р. Драйв. «Завести» співробітників і досягти видатних результатів. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2007.
18. Психологічна енциклопедія / За ред. Р. Корсіні, А. Ауербаха. - СПб.: Пітер, 2006.
19. Робер М.А., Тільман Ф. Психологія індивіда і групи. - М.: Прогрес, 1998.
20. Співак В.А. Розвиваюче управління персоналом. - СПб.: Нева, 2004.
21. Хьел Л., Зіглер Д. Теорії особистості. - СПб.: Пітер, 2003.
22. Толочек В.А. Стилі професійної діяльності. - М.: Сенс, 2000.
23. Уелч Д., Уелч С. Відповіді на 74 ключових питання про сучасному бізнесі. - М.: Манн, Іванов і Фербер, 2007.
24. Шапіро С.А. Мотивація. - М.: ГроссМедіа; Росбух, 2008.
25. Шипіліна Л.А. Соціологія і психологія управління: Навчальний посібник. - Омськ: Видавництво ФГТУ ВПО ОмГАУ, 2005.
26. Шрагіс С., Фрішмен Р. З десятьма клоунами цирк не побудуєш. - М.: Добра книга, 2007.