1.3 Стадії стресу
Розробивши теорію стресу, Сельє виділив у ньому три фази (стадії)
Перша фаза - стадія тривоги. Ця фаза мобілізації захисних сил організму, підвищує його стійкість по відношенню до конкретного травмуючого впливу. При цьому організм функціонує з великою напругою. Проте на першій фазі стресу він справляється з навантаженням ще з допомогою функціональної мобілізації без структурних перебудов. У більшості людей до кінця першої фази відзначається підвищення працездатності. Фізіологічно реакція тривоги виявляється, як правило, в наступному: кров згущається, вміст іонів хлору в ній падає, відбувається підвищення виділення азоту, фосфатів, калію, відзначається збільшення печінки або селезінки і т.д.
Слідом за першою настає друга фаза - збалансованого витрачання адаптаційних резервів організму (стадія стабілізації, опору). Всі параметри, виведені з рівноваги в першій фазі, закріплюються на новому рівні. При цьому забезпечується мало відрізняються від норми реагування, все неначе б налагоджується.
Однак, якщо стрес триває довго, у зв'язку з обмеженістю резервів організму неминуче настає третя фаза - виснаження. На другій і третій стадіях організм, вичерпавши свої функціональні резерви, включає механізми структурної перебудови. Коли їх не вистачає, з'являється виснаження. [7]
1.4 Ознаки стресу
Психологічні та поведінкові симптоми стресу.
Ви помітили, що стали дратівливими? Ви відчуваєте депресію або ваш настрій часто змінюється? Можливо, ви постійно поспішайте доробити що-небудь або встигнути на зустріч? Перевантаження порушують звичний спосіб життя, і емоції і поведінку стають хорошими індикаторами рівня стресу, якого ви зазнали. Відповідаючи на наведені нижче питання, визначаємо психологічні та поведінкові симптоми стресу:
Ви відчуваєте себе схвильовано? Ходіть швидко? Говоріть і дихайте частіше?
Чи відчуваєте необхідність все робити швидко? Постійно поспішаєте? Зліться, якщо застрягли в пробці або чекаєте ліфта?
Ви почали переїдати, курити, вживати алкоголь більше ніж звичайно?
Ви змінили свої звички? Наприклад, якщо завжди були охайними і організованими, то стали менш акуратними і дезорганізовані.
Чи змінилося те, як ви працюєте, скільки спите, скільки займаєтеся спортом?
У Вас виникають безпричинні спалахи гніву чи радості?
Вам стало важче запам'ятовувати речі, ви плутаєтеся в дрібницях? Постійно думаєте про одне й те ж? Хвилюєтеся? Стали злопам'ятними?
Чи відбулися значні зміни у Вашому емоційному поведінці? Ви стали менше посміхатися? Випадково стаєте налаштованими депресивно або гіперреагіруете?
Симптоми депресії включають в себе занепад сил і енергії, втрату почуття гумору, апатію, яка триває кілька днів. Симптоми гіперреактивності включають в себе ейфоричний, маніакальне і навіть шалений поведінку.
Імовірність того, що Ви відчуваєте стрес, збільшується з кожним відповіддю «так». Чим більше позитивних відповідей, тим вище рівень стресу.
Отже, до поведінкових і психологічним симптомів стресу відносять:
підвищений рівень занепокоєння, нетерпіння, подразливість, тривожність, настирливість, емоційну лабільність, депресивні нахили, панічну і ворожу налаштованість, легкоутомляемость, нетерпимість, страх, неуважність, легкоотвлекаемость, забудькуватість, нав'язливий страх смерті, кошмарні сновидіння і різні фобії.
Фізіологічні симптоми стресу.
У незалежності від причини викликала стрес, реакція в нашому організмі нічим не буде відрізнятися від такої у нашого далекого предка. Давно було відмічено, що при будь-якої стресової ситуації (наприклад, загроза для життя від нападника) у людини серце починає битися все сильніше і частіше, дихання також частішає, підвищується артеріальний тиск, виступає піт, зменшується слиновиділення, збільшується вмісту глюкози в крові, м'язи напружуються - у стані організму відбуваються певні зміни. Така реакція називається стрес реакцією боротьби або втечі. Опинившись перед лицем небезпеки, тіло людини готує себе до боротьби до перемоги або до втечі. [8]
Коли стресова ситуація позаду, зникають явні симптоми стресу, і людина заспокоюється. У залежності від тривалості і сили стресу деякі симптоми можуть проявитися набагато пізніше самої стресової ситуації.
Прислухайтеся до свого тіла. Відповівши на наступні запитання, можна визначити рівень стресу, якому Ви схильні в даний момент.
У Вас часто трапляються нервові тики або м'язові спазми? Звертаєте увагу, що у Вас підсмикувати повіки, Ви потираєте руки, смикаєте ногою?
Ви часто покашлює, чхаєте, сопе носом? Ви легко застуджуєтеся і у Вас постійно закладений ніс?
Буває так, що Ви помічаєте задишку, Вам ставати важко дихати? Перед важливою подією пересихає в роті?
Ви відчуваєте біль у спині, грудях, плечах, суглобах або інших частинах тіла?
У Вас часто бувають болі в животі? Трапляються розлади стільця і ​​здуття живота?
Без причини виникає свербіння шкіри? Ви помічаєте, що хочеться почухатися?
Ви сидите за робочим столом у скоцюрблений позі? Коли розмовляєте з колегою, Ваші руки схрещені на грудях? Коли ходіть, волочіть ноги?
Коли керуєте автомобілем, міцно тримайтеся за кермо, так що потіють руки?
Сильно здригаєтеся при гучному звуці або різкому дії? У Вас виникають головні болі в кінці робочого дня?
Якщо Ви відповіли позитивно на кілька запитань, цілком можливо, що Ви відчуваєте значні перевантаження.
Далі наведено кілька захворювань, причинами яких може бути надмірний стрес і протягом яких посилюється під впливом будь-яких перевантажень:
виразкова хвороба шлунка та дванадцятипалої кишки, гіпертензія, ішемічна хвороба серця, емфізема, бронхіальна астма, виразковий коліт, геморой, хронічні синусити, інфекції дихальної та урогенітальної систем, цукровий діабет, акне, дерматити, екзема та інші висипу, болі внизу спини, артралгії, мігрені та ін
Отже, до фізіологічних симптомів стресу відносять:
підвищена м'язова напруга, тремор, тики, порушення координації, підвищена реакція на подразники, відчуття скутості, припливи, поти, сухість у роті, поверхневе неглибоке часте дихання, біль у грудях, відчуття власної серцебиття, пульс малого наповнення і напруження, підвищення артеріального тиску, головні болі, болі в спині, животі, діарею, запор, здуття живота, кольки, синдром подразненого кишечника, підвищену стомлюваність, зниження або підвищення апетиту, порушення сну, дихання, незрозумілий свербіж і висипання на шкірі, запаморочення, нудоту і блювоту і пр.
Ці фізіологічні симптоми можуть також бути ознаками інших соматичних захворювань. Будь ласка, проконсультуйтеся з лікарем. [9]
1.5 Наслідки стресу
Визнання Клодом Бернаром, а потім Уолтером Кенноном і Гансом Сельє, того, що стресогенні події впливають на внутрішнє середовище організму, призвело до узгоджених спробам оцінити внесок фіз. і психол. ушкоджень у індукувати або загострення патологічних станів. У самому справі, істотну увагу було приділено не тільки аналізу впливу стресорів на класичні психосоматичні хвороби, такі як виразка шлунка, але і на патології, пов'язані з афективними розладами, серцево-судинними захворюваннями і імунологічно зумовленими хворобами, такими як неоплазія. При виникненні фіз. ушкоджень організму в ньому підвищується рівень синтезу та використання нейротрансмітерів. Вважається, що збільшилася активність цих трансмітерів підвищує готовність організму справлятися з аверсивному стимулами на рівні поведінки і, крім того, може виявитися істотною в плані зниження ризику для здоров'я. Незабаром після того, як індивід піддається впливу стресора, в його організмі може збільшуватися концентрація амінів, забезпечуючи тим самим достатні запаси нейротрансмітера, принаймні, на короткий період. Якщо аверсивная стимуляція виявляється відносно сильною і тривалою, може відбуватися надмірне витрачання нейротрансмітера. За таких обставин темпи синтезу можуть відставати від темпів споживання, наслідком чого буде загальне зниження рівнів амінів. Що стосується рівнів норепінефрину, ці зниження були зареєстровані в самих різних областях мозку, включаючи гіпоталамус, блакитне пляма, гіпокамп і кору, хоча спостерігається зниження все ж відбувається швидше в одних областях, ніж в ін Зміни активності допаміну, мабуть, мають місце у відносно невеликому числі мозкових структур, таких як дугоподібне ядро ​​гіпоталамуса, nucleus accumbens і мезо-фронтальна кора. В силу наявності зв'язків між дугоподібним ядром і гіпофізом, цілком ймовірно, що зміни допаміну в цій області мозку мають істотне значення для секреції гомоном гіпофізом. Більше того, вплив варіацій допаміну на розвиток патологічних станів може бути вельми глибоким, особливо якщо враховувати можливе залучення nucleus accumbens і мезокортекса в емоційні та інші психотичні розлади. Тж вважається, що пов'язані зі стресом альтерації епінефрінових нейронів гіпоталамуса можуть мати відношення до підвищення кров'яного тиску. І все ж аверсивное стимуляцію per se не можна вважати відповідальною за спостерігаються в цьому випадку зниження норепінефрину. Швидше, первинної детермінантою виснаження запасів норепінефрину виступає здатність організму справлятися з атаками на нього за допомогою поведінкових моделей. Мабуть, у тих випадках, коли можливий поведінковий контроль над стресором, тягар совладания поділяється між поведінковими і нейрохімічними способами. Нек-риє теоретики висловлювали припущення, що невдача в совладания з стресором поведінковими способами може викликати когнітивні зміни, в рез-ті яких брало чол. усвідомлює себе "безпорадним", які не мають можливості вирішувати свою долю, а це, у свою чергу, може вести до депресії. Альтернативна т. зр. полягає в тому, що депресія є наслідком нейрохімічних альтерацій, а ці альтерації можуть виникати у нек-яких людей, коли поведінковий контроль над аверсивному подіями виявляється неможливим. Відповідно до цієї останньої т. зр., Почуття безпорадності і безнадійності можуть викликатися такими нейрохімічними змінами, а ці когнітивні процеси, разом з розумовою жуйкою та роздумами про своє нещасний положенні, здатні ще більше посилювати нейрохімічних нестійкість. Можливо, що саме цей порочний круг нейрохімічних і когнітивних подій в кінцевому рахунку є відповідальним за підтримання афективного розладу. По всій видимості, на додаток до генетичних відмінностей у реагуванні на аверсивное стимуляцію, різноманітні організмені, середовищні та пов'язані з особистим досвідом фактори впливають на ступінь нейрохімічних змін, що активізується стрессорами. Особливо критичний чинник у визначенні нейрохіміческіе нестійкості пов'язаний з дією хронічного стресу. Хоча гострий стрес майже напевно викликає зниження концентрації норадреналіну, контрольні рівні норепінефрину реєструються у тварин, к-які неодноразово піддаються впливу аверсивное стимуляції. Якщо стресор продовжує діяти, безперервна нейрохімічних активність може виявитися надмірним для організму, внаслідок чого можуть виникнути ще більші зміни адаптивного характеру. Зокрема, може статися погіршення регулювання (зниження чутливості) норепінефрінових рецепторів, що протидіє ефектам підвищеної витрати нейротрансмітера. Незважаючи на те, що хронічна схильність до стресу закапчівается Адапт., Попередній досвід може мати наслідком сенситизацию або обумовлення нейрохимического зміни. І дійсно, вразливість до викликуваним стресом нейрохімічним відхилень може посилюватися раніше пережитої травмою. На додаток до варіацій нейрохіміческіе активності, стресори виробляють глибокі зміни гормональної активності і стероїдів. Хоча традиційно вважалося, що функціонування імунної системи не залежить від Ц. н. с., можливий вплив психол. факторів на иммунореактивность привертає все більшу увагу дослідників. Дійсно, накопичено величезну кількість даних, що свідчать про зв'язки між діяльністю Ц. н. с. та імунними функціями, а такі змінні, як стрес, визнаються чинниками, здатними впливати на вразливість організму до імунологічно обумовленим хвороб. Неодноразово повідомлялося про те, що аверсивная стимуляція може впливати на иммунореактивность у тварин і людей. Мабуть, гостра експозиція аверсивном стимулам призводить до пригнічення В-і Т-лімфоцитів, а тж макрофагів і природних "клітин-убивць" (NK). Беручи до уваги потенційне участь NK-, Т-і В-клітин у захисті організму проти новоутворень in vivo, нек-яких вірусів і мікробних хвороб, внесок аверсивное стимуляції в розвиток широкого безлічі хворобливих станів є цілком вірогідним. Як і у випадку нейротрансмітерів Ц. н. с., вплив стресорів на функціонування імунної системи може змінюватися під впливом ряду середовищних факторів і факторів, пов'язаних з особистим досвідом. Напр., Хоча гостре вплив стресора викликає імуносупресію, слідом за хронічної експозицією стресору спостерігається іммунофасілітація. Причину диференціальних ефектів гострих і хронічних стресорів ще належить встановити, проте внесок у них нейротрансмітерів Ц. н. с. просто неможливо не помітити, особливо у світлі нейрохіміческіе Адапт., до-раю відбувається після неодноразової реакції організму на стрес. У повній відповідності з нейроіммуномодуляціей, спричиненої стрессорами, існує чимало свідчень на користь припущення про те, що стресогенні події можуть впливати на виникнення і розвиток пухлинних тканин. Було виявлено, що переживання гострого стресу посилює розвиток пухлини. Безсумнівно, суттєвою ознакою можливого збільшення пухлини є контрольованість стресора. Крім того, на розвиток пухлини впливають соц. фактори і житлові умови. Нарешті, дія стресора, мабуть, підсилює ріст метастазів. Опосередковується чи викликається стрессорами зростання пухлини змінами нейротрансмітерів, гормонів і кортикоидов або змінами метаболізму, ще належить встановити. [10]

2. СТРЕС в управлінському праці
2.1 Стрес на роботі
Ми щасливі, коли ми не хворіємо, у нас все добре в сім'ї і на роботі. І не має значення, чи працює людина в міністерстві або дома виховує дітей, якщо йому не подобається, те, що він робить, і робота не приносить задоволення, то щастя буде неповним.
Звичайно робота - це стрес. Особливо, коли працюєш над серйозним проектом, і раптом вимикається комп'ютер, коли залишаєшся після робочого дня, доробити роботу за колег, які пішли у відпустку, коли співробітники і начальник не дають спокійно жити та інше.
Хоча не весь стрес - це погано. Позитивний стрес покращує продуктивність праці. Встановлені строки здачі проекту стимулюють і організовують. Адреналін, що виділяється перед усним доповіддю, дозволяє виступити більш емоційно, і доповідь звучить жвавіше. Позитивний стрес забезпечує відчуття задоволеності, роблячи роботу захоплюючою. [11]
Зверніть увагу на тривалість стресу. Занадто тривалий стрес призводить до підвищеної стомлюваності, депресії і знижує продуктивність. Стрес короткої дії, наприклад, такий як інтерв'ю, співбесіда, доповідь або переговори, покращує презентативного.
Таким чином, потрібно знайти той комфортний індивідуальний рівень стресу, а не виключити стрес зовсім. Якщо стресу не буде взагалі, загубиться інтерес до праці, знизиться концентрація і зникне мотивація. Коли стрес дуже сильний, про результат говорити не доводиться. І так оптимальний рівень стресу індивідуальний для кожного.
Перевантаження на роботі.
Дослідження, проведене страхової кампанією St. Paul Fire and Marine Insurance Co., Показує, що, саме, проблеми на роботі є основною причиною скарг на здоров'я. Навіть більшою мірою, ніж матеріальні проблеми чи неприємності в сім'ї. Незважаючи на те, що стрес це нормальна складова будь-якої трудової діяльності, деякі люди починають асоціювати поняття стрес і робота.
Грунтуючись на даних the National Institute for Occupational Safety and Health (NIOSH) першими насторожували симптомами перевантажень на роботі є: головні болі, порушення сну, труднощі концентрації уваги, запальність, розлади травлення, незадоволення від виконаної роботи, занепадницькі настрої.
На першопричину виникнення стресу існує кілька поглядів.
Одна з точок зору виділяє особистісні характеристики. Індивідуальність характерів і, отже, способів справлятися зі стресом визначає схильність людини до стресу. Те, що викликає величезний стрес в однієї людини, не буде здаватися навіть проблемою для іншого.
З іншого боку наукові дослідження доводять, що певні умови праці викликають стрес практично у всіх типів особистостей. Серед них: підвищене навантаження, довгі години роботи, нечасті і нерегулярні перерви, рутинна робота, яка не сприяє прояву індивідуальних якостей співробітника; певний стиль управління персоналом, недостатність дружнього спілкування і ворожа атмосфера, відсутність емоційної підтримки, конфлікти, невиправдані надії, занадто велика відповідальність , невпевненість у завтрашньому дні, недостатні можливості для підвищення; незручне і навіть небезпечна оточення, некомфортна температура і вологість у приміщенні, забруднення повітря, шум, скупчення народу та ергономічні проблеми.
Таким чином, стрес на роботі виникає як з-за особистих характеристик співробітника, так і наданих умов праці.
Стрес на роботі призводить до погіршення стану і самопочуття. Крім порушення сну, перепадів настрою, розлади шлунку і головного болю, проблем у спілкуванні зі своїми домашніми та друзями постійний стрес погіршує перебіг хронічних захворювань, таких як виразкова хвороба шлунка та дванадцятипалої кишки, хвороби серцево-судинної системи, різні гормональні порушення, психологічні стани.
Погіршення здоров'я веде до більшої кількості листків непрацездатності, тому організація умов праці з мінімізації наслідків стресу на роботі це завдання роботодавця. А кожен із співробітників, у свою чергу, оцінюючи свої можливості, визначає, чи підходить йому така робота чи ні. Сприятливі умови для роботи і хороших результатів це обов'язково: визнання заслуг кожного співробітника окремо, можливість для кар'єрного зростання, заохочення ініціативи і гідну матеріальну винагороду співробітника.
У більшості кампаній в США є програми з стрес-менеджменту, розроблені спеціально для їх співробітників. Поліпшення умов праці разом з індивідуальними програмами по стрес-менеджменту є основою для попередження наслідків стресових перевантажень на роботі.
Бізнес в Росії - міцно пов'язана зі стресом сфера діяльності. Ефективність праці людини залежить від рівня його психічної напруги. Чим вище у нього мотивація до роботи, тим вище його нервову напругу, а отже, і стрес.
Більшість роботодавців вимагають від своїх підлеглих максимального залучення у виробничий процес, так як від продуктивності праці багато в чому залежить прибуток підприємства. Проте психологічне перенапруження викликає порушення психічної діяльності людини і подальший занепад сил.
Стрес, впливаючи на співробітників, тягне додаткові витрати і упущену вигоду компаній. Це виражається в:
- Зниженні продуктивності та якості праці;
- Некоректних управлінських рішеннях;
- Хворобах співробітників і виробничих травмах;
- Витрат на заміну співробітників;
- Прогули;
- Погіршення іміджу компанії.
Масштаби збитків, обумовлених стресом, ілюструють дані International Association for Human Values:
- 40% плинності кадрів відбувається через стрес;
- 60-80% нещасних випадків на роботі викликані стресом;
- 60% прогулів відбуваються з вини стресів.
У 2003 р . втрати, викликані стресами, обійшлися економіці США в $ 50 млрд.
Сучасний бізнес ведеться в умовах постійного стресу - працівникам компаній необхідно постійно враховувати рівень розвитку конкурентів, ретельно продумувати власні кроки з розвитку компанії. Негативний вплив цих чинників на психіку - предмет психологічних досліджень, який стає популярнішим з кожним роком. Останнє дослідження, наприклад, з'ясувало, що професійні стреси призводять працівників до психічних захворювань.
Дане дослідження також виявило глобальне неувага начальства до емоційного стану своїх підлеглих, що ще більше підкріплює психічні захворювання працівників. Дослідники виявили в них величезна кількість різного виду душевних розладів - депресії, тривоги, панічні стану, шизофренія та ін
Виявилося, що винні в цьому саме умови їх професійної діяльності. Емоційне здоров'я працівника стало просто несумісно з темпами бізнес-процесів і постійною боротьбою на корпоративній арені. Проблема стала настільки серйозною (зокрема, різко зросла кількість суїцидів серед працівників фірм), що не могла не привернути увагу психологів.
Психічні захворювання, придбані на роботі, щорічно вимивають у середньому 105 мільярдів доларів з бюджету США. Під цією цифрою маються на увазі фінансові втрати компаній від низької продуктивності їх працівників, яка є наслідком психічних розладів.
Сьогодні цю проблему намагаються подолати за допомогою різних програм, які передбачають організацію консультацій та невідкладної допомоги для організацій, що зіткнулися з проблемою зростання відхилень у психіці серед своїх працівників. Проте, слід звертати більше уваги на профілактику цих захворювань.
Наприклад, всесвітньо відомий концерн General Motors має власну програму, згідно з якою працівники компанії мають необмежений доступ до телефонних консультацій і безкоштовним тренінгам. General Motors також навчає менеджерів надавати первинну психологічну допомогу при наявності особистих проблем у його підлеглого. [12]
2.2 Причини виникнення стресу на роботі
Найбільш істотними глобальними чинниками виникнення стресу є:
- Розвиток науково-технічного прогресу;
- Збільшення темпу життя;
- Зростання щільності населення в мегаполісах, який веде до зміни розмірів транспортних потоків, зростанню необхідних контактів зростаючому шуму.
Реструктуризація компаній і скорочення штатів призводять до того, що менша кількість людей виконує більший обсяг робіт. Необхідність витримувати конкуренцію, відповідати вимогам, що пред'являються, а іноді і побоювання постійного контролю призводять до емоційного перенапруження співробітників. Це посилюють несприятлива обстановка в офісі, конфлікти в колективі і нестабільність.
Багато в чому стрес залежить і від роду занять людини. Стресам найбільше схильні люди, чия робота пов'язана з:
- Високим ступенем відповідальності (топ-менеджери);
- Постійним спілкуванням з людьми (співробітники відділів продажів);
- Проявом турботи про людей (медичний персонал);
- Дефіцитом часу;
- Монотонністю (масове обслуговування, виробництво, конвеєр);
- Нестабільністю;
- Важкими умовами праці. [13]

3. МЕТОДИ БОРОТЬБИ зі стресом
3.1 Методи захисту від стресу
Несприятливі чинники (стресори) викликають реакцію стресу, тобто стрес. Ця кострубата фраза означає, що стрес або достатньо довго триває, або виникає досить часто. Причому часті стреси здатні призвести до виснаження адаптаційної захисної системи організму, що, у свою чергу, може стати причиною психосоматичних захворювань.
Пасивність. Вона проявляється у людини, адаптаційний резерв якого недостатній і організм не здатний протистояти стресу. Виникає стан безпорадності, безнадійності, депресії. Але така стресова реакція може бути тимчасовою. Чоловік може напитися, дами вибухають бурхливими сльозами. Дві інші реакції активні і підпорядковані волі людини.
Активний захист від стресу. Людина змінює сферу діяльності і знаходить щось більш корисне і придатне для досягнення душевної рівноваги, що сприяє поліпшенню стану здоров'я (спорт, музика, робота в саду або городі, колекціонування тощо)
Активна релаксація (розслаблення), що підвищує природну адаптацію людського організму - як психічну, так і фізичну. Ця реакція вважається найбільш дієвою.
Ось ще кілька порад:
Частіше говоріть про свої проблеми з близькими. Багато експертів вважають, що спілкування з родиною та друзями, підтримка з їх боку благотворно впливає на нервову систему.
Не змінюйте звичний ритм життя. Дуже часто люди, що перебувають у стані стресу, бувають не в змозі виконувати свої щоденні обов'язки. Дуже важливо, щоб людина не кидав звичних справ, монотонність і повсякденність яких можуть благотворно вплинути на настрій.
Почніть день з фізичних вправ. Експерти вважають, що фізичне навантаження значно покращує настрій. Якщо ви не володієте йогою, вам варто було б цим зайнятися. Йога чудово концентрує думки і розслабляє тіло.
Відмовтеся від кави чи алкоголю або значно зменшите їх вживання. Кава, алкоголь і стрес несумісні, тому що ця «гримуча» суміш може породити безсоння і сильне емоційне напруження.
Намагайтеся більше відпочивати. Якщо у вас безсоння, просто полежіть в темній кімнаті із заплющеними очима, подумайте про що-небудь приємне.
Слідкуйте за харчуванням. Їжа повинна бути свіжою, багатою вітамінами.
Не пропускайте прийоми їжі.
Частіше бувайте в громадських місцях. Обід в ресторані або кафе, дансинг, відвідування кінотеатру - все це може суттєво допомогти.
Якщо ж ви опинилися у стресовій ситуації несподівано (вас хтось розлютив, вилаяв начальник або хтось з домашніх змусив понервувати) - у вас починається гострий стрес. Для початку потрібно зібрати в кулак всю свою волю і скомандувати собі «СТОП!», Щоб різко загальмувати розвиток гострого стресу. Щоб зуміти зі стану гострого стресу, щоб заспокоїтися, необхідно знайти ефективний спосіб самодопомоги. І тоді в критичній ситуації, яка може виникнути кожну хвилину, ми зможемо швидко зорієнтуватися, вдавшись до цього методу допомоги при гострому стресі. [14]
Перерахуємо деякі поради, які можуть допомогти вийти зі стану гострого стресу.
1. Противострессовое дихання. Повільно виконуйте глибокий вдих через ніс; на піку вдиху на мить затримайте дихання, після чого зробіть видих як можна повільніше. Це заспокійливу дихання. Постарайтеся уявити собі. Що з кожним глибоким вдихом і тривалим видихом ви частково позбавляєтеся від стресового напруження.
2. Хвилинна релаксація. Розслабте куточки рота, зволожите губи. Розслабте плечі. Зосередьтеся на вираженні свого обличчя і положенні тіла: пам'ятайте, що вони відображають ваші емоції, думки внутрішній стан. Цілком природно, що ви не хочете, щоб оточуючі знали про ваш стресовому стані. У цьому випадку ви можете змінити «мова обличчя і тіла» шляхом розслаблення м'язів і глибокого дихання.
3. Озирніться навколо та уважно огляньте приміщення, в якому ви перебуваєте. Звертайте увагу на дрібні деталі, навіть якщо ви їх добре знаєте. Повільно, не кваплячись, подумки «переберіть» всі предмети один за одним в певній послідовності. Постарайтеся повністю зосередитися на цій «інвентаризації». Говоріть подумки самому собі: «Коричневий письмовий стіл, білі фіранки, червона ваза для квітів» і т.д. Зосередившись на кожному окремому предметі, ви відвернетеся від внутрішнього стресової напруги, спрямовуючи свою увагу на раціональне сприйняття навколишнього оточення.
4. Якщо дозволяють обставини, покиньте приміщення, в якому у вас виник гострий стрес. Перейдіть в інше, де нікого немає, або вийдіть на вулицю, де зможете залишитися наодинці зі своїми думками. Розберіть подумки це приміщення (якщо ви вийшли на вулицю, то навколишні будинки, природу) »по кісточках», як описано в пункті 3.
5. Встаньте, ноги на ширині плечей, нахиліться вперед і розслабтеся. Голова, плечі і руки вільно звисають вниз. Дихання спокійно. Фіксуйте це положення 1-2 хвилини, після чого дуже повільно піднімайте голову (так, щоб вона не закрутилася).
6. Займіться який-небудь діяльністю - все одно який: почніть прати білизну, мити посуд або робити прибирання. Секрет цього способу простий: будь-яка діяльність, і особливо фізична праця, в стресовій ситуації виконує роль громовідводу - допомагає відволіктися від внутрішнього напруження.
7. Увімкніть заспокійливу музику, ту, яку ви любите. Постарайтеся вслухатися в неї, сконцентруватися на ній (локальна концентрація). Пам'ятайте, що концентрація на чомусь одному сприяє повній релаксації, викликає позитивні емоції.
8. Візьміть калькулятор або папір і олівець і постарайтеся підрахувати, скільки днів ви живете на світі (число повних років помножте на 365, додаючи по одному дню на кожен високосний рік, і додайте кількість днів, що минув з останнього дня народження). Така раціональна діяльність дозволить вам перемкнути вам свою увагу. Постарайтеся згадати який-небудь особливо примітний день вашого життя. Згадайте його в найдрібніших деталях, нічого не пропускаючи. Спробуйте підрахувати, яким за рахунком був цей день вашого життя.
9. Поговоріть на яку-небудь абстрактну тему з будь-якою людиною, що знаходяться поруч: сусідом, товаришем по роботі. Якщо ж поряд нікого немає, зателефонуйте по телефону своєму другу чи подрузі. Це свого роду відволікаюча діяльність, яка здійснюється "тут і зараз» і покликана витіснити з вашої свідомості внутрішній діалог, насичений стресом.
10. Виконайте декілька протистресові дихальних вправ. Тепер, взявши себе в руки, ви спокійно можете продовжити перервану діяльність. [15]
Які ці дихальні вправи.
Ауторегуляція дихання.
У нормальних умовах про дихання ніхто не думає і не згадує. Але коли з якихось причин виникають відхилення від норми, раптом стає важко дихати. Дихання стає утрудненим і важким при фізичному напруженні або в стресовій ситуації. І навпаки, при сильному переляку, напруженому очікуванні чогось люди мимоволі затримують дихання (затаює дихання). Людина має можливість, свідомо управляючи диханням використовувати його для заспокоєння, для зняття напруги - як м'язового, так і психічного, таким чином, ауторегуляція дихання може стати дієвим засобом боротьби зі стресом, поряд з релаксацією і концентрацією. Протистресові дихальні вправи можна виконувати в будь-якому положенні. Обов'язково лише одна умова: хребет повинен перебувати в строго вертикальному або горизонтальному положенні. Це дає можливість дихати природно, вільно, без напруги, повністю розтягувати м'язи грудної клітки і живота. Дуже важливо також правильне положення голови: вона повинна сидіти на шиї прямо і вільно. Розслаблена, прямо сидить голова певною мірою витягує вгору грудну клітку і інші частини тіла. Якщо все гаразд і м'язи розслаблені, то можна вправлятися у вільному диханні, постійно контролюючи його.
Ми не будемо докладно розповідати тут про те, які дихальні вправи існують (їх легко знайти в літературі), але наведемо наступні висновки:
1. За допомогою глибокого і спокійного ауторегуліруемого дихання можна попередити перепади настрою.
2. При сміху, зітхання, кашлі, розмові, співі або декламації відбуваються певні зміни ритму дихання в порівнянні з так званим нормальним автоматичним диханням. З цього випливає, що спосіб і ритм дихання можна цілеспрямовано регулювати за допомогою свідомого уповільнення і поглиблення.
3. Збільшення тривалості видиху сприяє заспокоєнню і повної релаксації.
4. Дихання спокійного і врівноваженого людини істотно відрізняється від дихання людини в стані стресу. Таким чином, по ритму дихання можна визначити психічний стан людини.
5. Ритмічне дихання заспокоює нерви т психіку; тривалість окремих фаз дихання не має значення - важливий ритм.
6. Від правильного дихання значною мірою залежить здоров'я людини, а значить, і тривалість життя. І якщо дихання є вродженим безумовним рефлексом, то, отже його можна свідомо регулювати.
7. Чим повільніше і глибше, спокійніше і ритмічніше ми дихаємо, чим швидше ми звикнемо до цього способу дихання, тим швидше він стане складовою частиною нашого життя. [16]
Однак, будь-яку хворобу легше попередити, ніж лікувати.
У тому числі і стрес.
У різних стресових ситуаціях реакція кожного організму суто індивідуальна. Струсу піддається весь організм, а рветься слабка ланка. Тому важлива роль у розвитку хвороби під впливом стресу належить вихідного стану організму.
Тим не менш, допомогти собі ми все-таки можемо. Наприклад, легко впоратися зі стресовою ситуацією, якщо переключитися на улюблене заняття. Хобі - одне з головних зброй в боротьбі зі стресом. Якщо у вас є улюблена справа, ніяк не пов'язане з вашою постійною роботою, ви вже менш схильні до стресу.
Заняття спортом також допомагають у боротьбі зі стресом. Спорт є одним з основних джерел заряду бадьорості та енергії. Багато любителів спорту випробували на собі стан ейфорії, безпричинної радості після години іншого тренування. Це свого роду теж є профілактикою стресу. Можна сказати, що люди, які регулярно займаються фізичними вправами, прищеплюють собі імунітет до стресу. Давно відомо, що фізично активні люди менше схильні до різними захворювань, ніж люди малорухомі, а як ми вже з'ясували, стрес - це поштовх до збою в організмі, в результаті якого може постраждати будь-яка його частина.
Методом боротьби зі стресом може бути і таке приємне проведення часу, як зустріч і спілкування з друзями. Зовсім не обов'язково виливати їм душу, якщо ви того не бажаєте. Досить просто поговорити на абстрактні теми, посміятися або сходити в кіно, на концерт, в театр. Такі масові заходи благотворно впливають на наш емоційний стан. По-перше, вони відводять від насущних проблем, по-друге, дають можливість виплеску емоцій, які, буває, накопичуються місяцями, а то й роками.
Медитація є відмінним помічником у боротьбі зі стресом. Медитація - це процес, спрямований на приведення себе у стан зосередженості і супроводжується розслабленням і приреченістю. Не сприймайте процес медитації як щось незбагненне. Звичайно, з першого разу досягти повного відсторонення не вийти, але, приділяючи цьому дійству 10-15 хвилин в день, ви легко навчитеся розслаблятися. Крім того, сама спроба медитувати відверне вас від реальності.
Отже, зручно сядьте і закрийте очі. Повільно розслабте все тіло - голову, шию, руки, тулуб і ноги. Дихайте рівно і спокійно, на видиху повторюйте слово або фразу, або молитву заздалегідь обрану вами. Слова можуть бути будь-якими, лише б вони були спокійними і умиротвореними. Замість слів можна використовувати будь-який звук, без праці вимовляє на видиху. Зосередьтеся на ньому, зауважте, як ви його вимовляєте, який сенс він несе. Якщо виникають сторонні думки, скажіть собі «все одно» і продовжуйте медитувати далі. По закінченню 10-15 хвилин, посидьте трохи, а потім повільно відкрийте очі і встаньте. Звичайно, найефективніший не чекати, коли ваш стан стане нестерпним. Найголовніше не доводити себе до крайнощів. Стрес - це не хвороба, стресові ситуації супроводжують нас протягом всього життя. Постарайтеся вже зараз навчитися приводити себе в стан рівноваги, і тоді ніякі хвороби вам не страшні, а життя здасться легкій і захоплюючій [17]
3.2 Методи боротьби в управлінській сфері
При боротьбі зі стресом в організації складніше за все не створювати у співробітників відчуття нав'язливості. Непоганим рішенням є придбання корпоративного абонемента для заняття спортом. Крім зняття стресу це дає можливість співробітникам зблизитися. Проте не кожна людина після важкого робочого дня погодиться на фізичні навантаження. Корисними є і інші форми корпоративних заходів, спрямованих на згуртування колективу. Не всяка людина може грамотно оцінити свій емоційний стан і вжити відповідних заходів. Тому антистресову вплив має бути засноване на професійному досвіді та знаннях. Такими якостями володіє кваліфікований психолог.
Останнім часом поширене проведення корпоративних психологічних тренінгів, націлених на зниження впливу стресу і зміцнення зв'язків у колективі. У такого способу існує ряд недоліків: недоступність послуг психолога в момент необхідності, відносно висока вартість, суб'єктивність. Істотний бар'єр для використання послуг психолога - перевага в суспільстві стійкого стереотипу проти професійної допомоги в цій галузі. Більшість людей, що болісно поставиться до пропозиції роботодавця відвідати психолога. [18]
Застосування медикаментів має низку схожих недоліків, найстрашнішим з яких є те, що деякі можуть завдавати шкоди здоров'ю.
Ще один метод - використання технічних засобів. Сучасна техніка може аналізувати і коригувати емоційний стан людини завдяки наявності біологічного зворотного зв'язку. Застосування техніки не пов'язано з такими суб'єктивними факторами, як настрій спеціаліста або його компетенція. На відміну від психолога, прилади доступні саме в той момент, коли це необхідно. Їх застосування часто не викликає у людини почуття, що він хворий і його лікують. Варто відзначити високу швидкість проведення сеансу (15-20 хвилин).
Метод зняття стресу, прийнятний для використання в компаніях, повинен відповідати наступним вимогам:
- Переслідувати профілактичні мети;
- Створювати комфортне середовище, уникаючи атмосфери медичного кабінету;
- Адаптуватися під конкретні потреби;
- Інтегруватися в корпоративні системи;
- Використовувати декілька методів відновлення працездатності;
- Бути розрахованим на самостійне використання.
Оптимальним рішенням для компанії в боротьбі зі стресом буде поєднання застосування технічних засобів для оперативного вирішення виниклих проблем і різних форм корпоративного відпочинку і спорту. [19]
Докладніше про техніку
Сучасні прилади здатні зчитувати фізіологічні параметри, які характеризують стан нервової системи, і підбирати індивідуальні програми для емоційного розвантаження і підвищення стійкості до стресу.
Ефект досягається за рахунок апаратурного впливу на органи чуття. Приємна музика і природні пейзажі позитивно впливають на зір і слух, приємні запахи, що виробляються аромогенератором, - на нюх, а температурний вплив направлено на дотик людини. Чим більша кількість органів почуттів охоплено, тим ефективніше дія приладу.
Існує три основні різновиди техніки для емоційного розвантаження
- Прилади, що використовують комп'ютер, часто недостатньо ефективні через те, що вплив виявляється прямо на робочому місці, тоді як основна складова емоційного розвантаження - зміна обстановки.
- Прилади, відокремлені від комп'ютера, часто складні у використанні і заподіюють дискомфорт через необхідність приєднувати датчики на голе тіло, впливають лише на два-три органи почуттів і не поєднують різні види стимуляції.
- Спеціальні кімнати для психологічної релаксації дозволяють створити сприятливу, розслаблюючу обстановку і дають можливість надавати комплексну дію на нервову систему.
Часто кімнати для психологічної релаксації включають в себе набір різнорідних приладів, в них застосовуються контактні методи реєстрації фізіологічних параметрів, що робить їх складними у використанні. При експлуатації таких кімнат доводиться вдаватися до послуг фахівця, тому що людина не в змозі впоратися з великою кількістю апаратури і датчиків.
Сьогодні з'явилися кімнати, використовують сучасні технології реєстрації фізіологічних параметрів організму безконтактними методами. Інтеграція використовуються в них технічних засобів в єдиний апаратно-програмний комплекс дозволяє спростити процес їх експлуатації та дає можливість самостійного використання.
Поєднуючи в собі всі достоїнства, ці кімнати позбавлені недоліків. Обладнання такої кімнати вимагає певних вкладень, проте в перерахунку на одного співробітника її вартість виходить нижче послуг психолога і окупається в короткий час за рахунок зниження втрат, зумовлених стресом.
Ми не можемо жити як запрограмовані машини. Бувають моменти, коли не нервувати просто неможливо. У такі хвилини варто зупинитися і не драматизувати події, щоб зберегти нерви у порядку. Як привести себе в нормальний стан «Правді.Ру» розповіла психолог Ірина Роніна.
Якщо ви заплуталися і ніяк не можете знайти рішення давно мучить вас, то сядьте перед дзеркалом і почніть промовляти ситуацію вголос. Спочатку вам таке заняття видасться дивним, але потім звикнете і, швидше за все, «домовитеся» до вірного рішення.
Психологи радять розмовляти з тваринами, або хоч зі стінами, аби йшов діалог чи монолог. Подібні розмови позитивно впливають на емоції людей. Якщо під час діалогу задавати питання і шукати відповідь, то розмова буде вдвічі продуктивний
Якщо ви на кого-то сильно розсердилися, то візьміть аркуш паперу і напишіть на ньому все, що ви думаєте про цю людину, не соромлячись у виразах. Потім листок зімніть і закиньте куди-небудь, або спаліть. Відразу відчуєте приплив енергії, а заразом зрозумієте, що той тип і підметки вашої не варто.
Якщо вам просто потрібно розрядитися, то прийміть теплий душ, поплачте під струменем води, заспівайте улюблену пісню, покричіть, що захочеться. Потім випийте настойку валеріани або пустирника, і вам стане зовсім добре.
Щоб попередити стрес, більше рухайтеся, займайтеся фізкультурою. Якщо вийде, попросіть поставити в офісі тенісний стіл, і знімайте психологічну напругу, лупя ракеткою по кульці. Заразом і грати навчитеся.
Але головне - постарайтеся оцінити свою поведінку в тій чи іншій ситуації. Якщо ви визнаєте власну помилку, то вибачитеся перед тим, кого образили і будьте простіше і добрішим до оточуючих.
Дуже важливо до всіх і до всього ставиться більш дружелюбно і добрішим. Це ціла теорія (яка може підтверджуватися на практиці), що чим більше позитивних емоцій ми випромінюємо, тим більше позитивного в нашому житті. [20]

4. ПРЕЗЕНТАЦІЯ
4.1 План презентації
ВСТУП (А)
1. ХАРАКТЕРИСТИКА СТРЕСУ (А)
1.1. Симптоми стресу (А)
1.2. Наслідки стресу (В)
1.3. Причини виникнення стресу (А)
2. СПОСОБИ ЗАХИСТУ ВІД СТРЕСУ (В)
2.1. Життєві методи (С)
2.2. Активний захист (В)
2.3. Релаксація (В)
3. СТРЕС У управлінської праці (А)
3.1. Стрес на роботі (А)
3.2. Методи боротьби зі стресом (А)
3.3. Технічні засоби для зняття стресу (С)
ВИСНОВОК (А)
4.2 Письмовий варіант презентації
Пів століття тому Ганс Сельє ввів в обіг поняття стресу, яке змусило вчених переглянути загальновизнані погляди на взаємодію людини з навколишнім середовищем.
У наші дні багато говорять про стрес, пов'язаний з адміністративною або диспетчерською роботою, із забрудненням навколишнього середовища, з виходом на пенсію, з фізичною напругою, сімейними проблемами чи смертю родича. Але чи багато хто з гарячих сперечальників, які захищають свої тверді переконання, утруднюють себе пошуками справжнього значення терміну "стрес" і механізмів його? Більшість людей ніколи не замислювалися над тим, чи є різниця між стресом і дистрессом!
Більшість з нас, напевно, відчували стан стресу. Але які ж насправді симптоми, які підтверджують, що організм відчуває стрес? Який вплив може чинити на наш організм тривалий стрес? Давайте спробуємо відповісти тут на ці питання.
З фізіологічної точки зору, стрес це біохімічна реакція нашого організму на екстрені та надзвичайні ситуації. Коли виникає якась загроза чи щось викликає надзвичайне збудження, на це реагує найстаріший відділ нашого мозку - так зване "свідомість рептилії", - коли він посилає певні інформаційні речовини, які забезпечують нам можливість краще справлятися з такими надзвичайними ситуаціями. Саме цей процес ми сприймаємо згодом, як стрес.
Власне, для нас це взагалі не становило б проблеми. Якби не одне але. Якщо ми занадто часто перебуваємо в стані стресу, це може вести до виникнення фізичних і психічних проблем. Тим не менш, ми повинні з'ясувати для себе наступне: Стрес - це розумна реакція нашого організму.
Але для нас може представляти небезпеку і дійсно таїти в собі ризик стан тривалого стресу.
У такому випадку стрес дійсно може вести до органічних і психологічних проблем і стати причиною розвитку різних хвороб. Які можуть бути дії тривалого стресу на організм?
Безсоння
Високий кров'яний тиск
Захворювання серця
Алергії
Болі в животі
Понос
Головний біль
Депресія
Сексуальні порушення
Як виглядають симптоми, що підтверджують наявність стресу?
Загальна активізація симпатичної нервової системи: тобто, симпатична нервова система активується, зростає кров'яний тиск, прискорюється дихання, починається потовиділення, зростає частота серцебиття і т.д. - Все це типові симптоми протидії і втечі в тривожній ситуації.
Порушення гіпофіза і системи кори наднирників (веде, наприклад, до виділення гормонів кортизон і кортикостерон (гормони стресу).
Збільшене виділення катехоламінів (NA, A і серотонін), а також кортизону і кортикостерону.
Зростання вільних жирних кислот, тому що при стресі витрачаються накопичені запаси.
Зростання концентрації шлункового соку.
Отже: стрес - це відповідна реакція організму на екстремальні умови, що порушують емоційний спокій і рівновагу людини.
Коли стрес триває тривалий час, то на тлі сильного роздратування нервової системи можуть виникнути мігрені, підвищений тиск, болі в спині, цукровий діабет, імпотенція.
Що ж є причиною виникнення стресу?
Фахівці вважають, що будь-яка ситуація, на яку людина реагує сильним емоційним збудженням, може стати причиною виникнення стресу. Треба враховувати, що стрес можуть викликати як позитивні емоції, такі як народження дитини, заміжжя (одруження) так і негативні - втрата роботи, смерть близької людини. Ситуації, що провокують стрес, можуть носити і незначний характер (довге очікування у черзі або в пробці).
Всілякі несприятливі фактори, що зустрічаються в нашому житті кожен день, викликають реакцію стресу. Виходить, що стрес це не якесь дуже рідкісне явище, як, наприклад, повінь або сонячне затемнення. Стрес, по суті, або триває, або виникає досить часто. Однак незначні стреси - це неминуче, але цілком нешкідливе явище. Тільки надмірно часті, або занадто сильні стреси можуть сильно виснажити адаптаційну систему організму, що у свою чергу цілком може стати причиною психосоматичних захворювань.
Людина, адаптаційний ресурс якого недостатній, і організм вже не може успішно протистояти стресу, стає пасивним. У нього виникає відчуття пригніченості, безпорадності, безнадійності. Насправді, ми ж вміємо «справлятися» з такими ситуаціями. Чоловіки, як правило, для виходу з такого стану лізуть у пляшку, у жінок є більш «гуманний» спосіб - розрядка за допомогою бурхливого плачу. Проте в наявності явне недосконалість даних методів зняття стресу. Є ще два, набагато більше корисних.
Активний захист від стресу. Потрібно змінити сферу діяльності і знайти що-небудь більш відповідне для душевної гармонії, що сприяє поліпшенню стану здоров'я (музика, спорт, колекціонування і т.д.).
Найбільш ж дієвої вважається активна релаксація (розслаблення), з її допомогою підвищується природна адаптація людського організму, як психічна, так і фізична.
Ми щасливі, коли ми не хворіємо, у нас все добре в сім'ї і на роботі. І не має значення, чи працює людина в міністерстві або дома виховує дітей, якщо йому не подобається, те, що він робить, і робота не приносить задоволення, то щастя буде неповним.
Звичайно робота - це стрес. Особливо, коли працюєш над серйозним проектом, і раптом вимикається комп'ютер, коли залишаєшся після робочого дня, доробити роботу за колег, які пішли у відпустку, коли співробітники і начальник не дають спокійно жити та інше.
Хоча не весь стрес - це погано. Позитивний стрес покращує продуктивність праці. Встановлені строки здачі проекту стимулюють і організовують. Адреналін, що виділяється перед усним доповіддю, дозволяє виступити більш емоційно, і доповідь звучить жвавіше. Позитивний стрес забезпечує відчуття задоволеності, роблячи роботу захоплюючою.
При боротьбі зі стресом в організації складніше за все не створювати у співробітників відчуття нав'язливості. Непоганим рішенням є придбання корпоративного абонемента для заняття спортом. Крім зняття стресу це дає можливість співробітникам зблизитися. Проте не кожна людина після важкого робочого дня погодиться на фізичні навантаження. Корисними є і інші форми корпоративних заходів, спрямованих на згуртування колективу. Не всяка людина може грамотно оцінити свій емоційний стан і вжити відповідних заходів. Тому антистресову вплив має бути засноване на професійному досвіді та знаннях. Такими якостями володіє кваліфікований психолог.
Останнім часом поширене проведення корпоративних психологічних тренінгів, націлених на зниження впливу стресу і зміцнення зв'язків у колективі. У такого способу існує ряд недоліків: недоступність послуг психолога в момент необхідності, відносно висока вартість, суб'єктивність. Істотний бар'єр для використання послуг психолога - перевага в суспільстві стійкого стереотипу проти професійної допомоги в цій галузі. Більшість людей, що болісно поставиться до пропозиції роботодавця відвідати психолога.
Застосування медикаментів має низку схожих недоліків, найстрашнішим з яких є те, що деякі можуть завдавати шкоди здоров'ю.
Ще один метод - використання технічних засобів. Сучасна техніка може аналізувати і коригувати емоційний стан людини завдяки наявності біологічного зворотного зв'язку. Застосування техніки не пов'язано з такими суб'єктивними факторами, як настрій спеціаліста або його компетенція. На відміну від психолога, прилади доступні саме в той момент, коли це необхідно. Їх застосування часто не викликає у людини почуття, що він хворий і його лікують. Варто відзначити високу швидкість проведення сеансу (15-20 хвилин).
Метод зняття стресу, прийнятний для використання в компаніях, повинен відповідати наступним вимогам:
- Переслідувати профілактичні мети;
- Створювати комфортне середовище, уникаючи атмосфери медичного кабінету;
- Адаптуватися під конкретні потреби;
- Інтегруватися в корпоративні системи;
- Використовувати декілька методів відновлення працездатності;
- Бути розрахованим на самостійне використання.
Оптимальним рішенням для компанії в боротьбі зі стресом буде поєднання застосування технічних засобів для оперативного вирішення виниклих проблем і різних форм корпоративного відпочинку і спорту.
4.3 Розмовний варіант презентації
Я б хотіла захистити свою курсову роботу. Її тема - методи боротьби зі стресом в управлінській середовищі. На мій погляд, це одна з глобальних проблем сьогодення часу і вимагає до себе заслуженого уваги.
Пів століття тому Ганс Сельє ввів в обіг поняття стресу. Це змусило вчених переглянути свої погляди на зв'язок між людиною і навколишнім середовищем.
У наші дні багато говорять про стрес. Його пов'язують з відповідальними посадами. Наприклад, з адміністративною або диспетчерською роботою. Проблеми створює забруднення навколишнього середовища. Стрес послідує після виходу на пенсію. Він пов'язаний з фізичною напругою, сімейними проблемами чи смертю родича. Не багато хто з нас обтяжують себе пошуками справжнього значення терміну "стрес". Більшість людей ніколи не замислювалися над тим, чи є різниця між стресом і дистрессом!
Більшість з нас, напевно, відчували стан стресу. Але які ж насправді симптоми стресу? Який вплив може чинити на наш організм тривалий стрес? Далі я дам відповіді на ці питання.
Розглянемо стрес з фізіологічної точки зору. Це біохімічна реакція нашого організму на екстрені та надзвичайні ситуації. Спочатку виникає якась загроза чи щось викликає надзвичайне збудження. На це реагує найстаріший відділ нашого мозку. Це так зване "свідомість рептилії". Він посилає певні інформаційні речовини. Вони забезпечують нам можливість краще справлятися з такими надзвичайними ситуаціями. Саме цей процес ми сприймаємо згодом, як стрес. (1.10)
Власне, для нас це взагалі не становило б проблеми. Якби не одне але. Ми не можемо занадто часто перебуваємо в стані стресу. Це може вести до виникнення фізичних і психічних проблем. Ми повинні з'ясувати для себе таке. Стрес - це розумна реакція нашого організму.
Для нас може становити небезпеку стан тривалого стресу. У цьому випадку ми ризикуємо своїм здоров'ям.
У такому випадку стрес дійсно веде до проблем. Він порушує здоров'я. Причому як фізична, так і психічне. Стрес стає причиною розвитку різних хвороб. Які можуть бути дії тривалого стресу на організм?
По-перше, це безсоння. Крім того, може підніматися тиск. Все це призводить до захворювань серця.
По-друге, стрес породжує алергію.
По-третє, йому супроводжують болі в животі і пронос
Може з'явитися головний біль. Наслідком стресу є депресія і сексуальні порушення. (0.40)
Як виглядають симптоми, що підтверджують наявність стресу?
Відбувається загальна активізація нервової системи. Симпатична нервова система активується. Тому зростає кров'яний тиск, прискорюється дихання. Починається потовиділення, зростає частота серцебиття. Все це типові симптоми протидії і втечі в тривожній ситуації.
Ще один симптом - збудження гіпофіза і системи кори надниркової залози. Це призводить, наприклад, до виділення гормонів кортизон і кортикостерон. Ці гормони носять назву гормонів стресу.
Відбувається збільшене виділення катехоламінів.
Зростає кількість вільних жирних кислот. Адже при стресі витрачаються накопичені запаси.
Ще один фізіологічний симптом - це зростання концентрації шлункового соку.
Отже. Стрес - це відповідна реакція організму на екстремальні умови. Вони порушують емоційний спокій і рівновагу людини.
Стрес може тривати довгий час. Тоді на тлі сильного роздратування нервової системи можуть виникнути мігрені. Не виключено підвищений тиск, болі в спині, цукровий діабет, імпотенція.
Що ж є причиною виникнення стресу?
Ось думка фахівців. Будь-яка ситуація, на яку людина реагує сильним емоційним збудженням, може стати причиною виникнення стресу. Треба враховувати, що стрес можуть викликати як позитивні емоції. Наприклад, народження дитини. Так само і заміжжя або одруження. Стрес викликають і негативні емоції. Наприклад, втрата роботи або смерть близької людини. Спровокувати стрес можуть і інші ситуації. На перший погляд, вони не носять незначний характер. Прикладом служить довге очікування у черзі або в пробці.
Всілякі несприятливі фактори зустрічаються в нашому житті кожен день. Вони і викликають реакцію стресу. Виходить, що стрес це не якесь дуже рідкісне явище. Начебто повінь або сонячне затемнення. Стрес, по суті, триває. Або він виникає досить часто. Однак незначні стреси - це неминуче, але цілком нешкідливе явище. Тільки надмірно часті стреси можуть сильно виснажити адаптаційну систему організму. Так само як і дуже сильні стреси. Це у свою чергу цілком може стати причиною психосоматичних захворювань. (2.00)
У людини адаптаційного ресурсу може бути недостатньо. Його організм вже не може успішно протистояти стресу. Тоді людина стає пасивним. У нього виникає відчуття пригніченості, безпорадності, безнадійності. Насправді, ми ж вміємо «справлятися» з такими ситуаціями. Чоловіки, як правило, для виходу з такого стану лізуть у пляшку. Жінки використовують більш «гуманний» спосіб. Це розрядка за допомогою бурхливого плачу. Проте в наявності явне недосконалість даних методів зняття стресу. Є ще два, набагато більше корисних.
Активний захист від стресу. Потрібно змінити сферу діяльності. Необхідно знайти що-небудь більш відповідне для душевної гармонії. Щоб це сприяло поліпшенню стану здоров'я. Прикладом може служити музика, спорт, колекціонування. Можна навести інші приклади.
Найбільш ж дієвої вважається активна релаксація. Говорячи простою мовою, розслаблення. З його допомогою підвищується природна адаптація людського організму. Причому як психічна, так і фізична. (0.50)
Тепер поговоримо безпосередньо про стрес на роботі. А так само про методи боротьби зі стресом в управлінському праці.
Ми щасливі, коли ми не хворіємо. Ми спокійні, якщо у нас все добре в сім'ї і на роботі. І не має значення, чи працює людина в міністерстві або дома виховує дітей,. Йому може не подобається, те, що він робить. Його робота може не приносити задоволення. При такому розкладі щастя буде неповним.
Звичайно робота - це стрес. Уявімо ситуацію. Ти працюєш над серйозним проектом. Раптом вимикається комп'ютер. Людина залишаєшся після робочого дня. Він повинен доробляти роботу за колег. А вони в свою чергу пішли у відпустку. Співробітники та начальник не дають спокійно жити та інше.
Хоча не весь стрес - це погано. Позитивний стрес покращує продуктивність праці. Встановлені строки здачі проекту стимулюють і організовують. Адреналін, що виділяється перед усним доповіддю, дозволяє виступити більш емоційно. Доповідь звучить жвавіше. Позитивний стрес забезпечує відчуття задоволеності. Він робить роботу захоплюючою.
При боротьбі зі стресом в організації складніше за все не створювати у співробітників відчуття нав'язливості. Непоганим рішенням є придбання корпоративного абонемента для заняття спортом. Крім зняття стресу це дає можливість співробітникам зблизитися. Проте не кожна людина після важкого робочого дня погодиться на фізичні навантаження. Корисними є і інші форми корпоративних заходів. Головне, щоб вони були спрямовані на згуртування колективу. Не всяка людина може грамотно оцінити свій емоційний стан і вжити відповідних заходів. Тому антистресову вплив має бути засноване на професійному досвіді та знаннях. Такими якостями володіє кваліфікований психолог.
Останнім часом поширене проведення корпоративних психологічних тренінгів. Ці тренінги націлені на зниження впливу стресу і зміцнення зв'язків у колективі. У такого способу існує ряд недоліків. По-перше, це недоступність послуг психолога в момент необхідності. По-друге, це відносно висока вартість. По-третє, суб'єктивність. Є ще один істотний бар'єр для використання послуг психолога. Це перевага в суспільстві стійкого стереотипу проти професійної допомоги в цій галузі. Більшість людей, що болісно поставиться до пропозиції роботодавця відвідати психолога.
Застосування медикаментів має низку схожих недоліків. Найстрашніший з них це, що деякі можуть завдавати шкоди здоров'ю. (1.50)
Ще один метод - використання технічних засобів. Сучасна техніка може аналізувати і коригувати емоційний стан людини. Для цього використовується наявність біологічного зворотного зв'язку. Застосування техніки не пов'язано з суб'єктивними факторами. Такими як настрій спеціаліста або його компетенція. Цей метод відрізняється від психолога. Прилади доступні саме в той момент, коли це необхідно. Їх застосування часто не викликає у людини почуття, що він хворий і його лікують. Варто відзначити високу швидкість проведення сеансу. Він займає всього 15-20 хвилин. (0.30)
Метод зняття стресу, прийнятний для використання в компаніях, повинен відповідати наступним вимогам.
Він повинен переслідувати профілактичні мети.
Цей метод зобов'язаний створювати комфортне середовище, уникаючи атмосфери медичного кабінету.
Ще одна вимога - адаптація під конкретні потреби.
Метод повинен інтегруватися в корпоративні системи.
Він використовувати декілька методів відновлення працездатності
І головне, цей метод має бути розрахованим на самостійне використання.
Можна знайти оптимальне рішення для компанії в боротьбі зі стресом. Це буде поєднання двох методів. По-перше, застосування технічних засобів. Це сприяє оперативному вирішенню проблем, що виникли. По-друге, різні форми корпоративного відпочинку і спорту. (0.40)
Загальний час - 7.20.

ВИСНОВОК
Я працювала над курсовою роботою з назвою «Методи боротьби зі стресом в управлінському праці». Це досить сучасна й важлива проблема, на мій погляд. Тому я спробувала, наскільки це можливо, повно розкрити всі важливі аспекти даного питання.
Я приділила увагу важливим теоретичним питанням. Наприклад, що таке стрес, через що він може виникнути, як можна визначити у себе наявність стресу, з яких симптомах або ознаками. Так само, я знайшла відповіді на питання: до чого може призвести стрес, чи існують методи захисту від нього. І звичайно, я розкрила тему стресу безпосередньо на роботі і від роботи, зокрема стресу в управлінському праці, методах боротьби з таким стресом.
При ритмі сучасного життя без стресу нікуди. Нас оточує величезна кількість несприятливих чинників. Пригніченість, погане самопочуття - ось головні ознаки стресу. У людини, активно працює в управлінській сфері, кількість таких несприятливих факторів збільшується вдвічі - адже на ньому лежить тягар відповідальності. За колег, які знаходяться у нього в підпорядкуванні, за проект, який необхідно було виконати в строк. Робота менеджера займає дуже багато часу, душевних сил, постійно тримає працівника в напрузі. Саме тому, управлінці так схильні до стресу. Необхідно стежити своїм станом і під час надавати допомогу.
Керівник, на мій погляд, теж зобов'язаний стежити за стресової ситуацією, допомагати працівникам, своїм підлеглим уникнути її. Для цього існують методи. Вони допоможуть згуртувати колектив, щоб уникнути конфліктів, які за собою поведуть стреси колег. Методи будуть допомагати працівникам розібратися у своїй ситуації, налагодити внутрішнє благополуччя, прибрати стрес, перешкодити йому й далі розбудовувати нервову і фізіологічну діяльність.
Управлінцям, менеджерам важливо стежити за своїм внутрішнім станам. Тому що, як було згадано у моїй роботі, стрес може привести до захворювань організму, аж до пухлини. При такій відповідальній і напруженій роботі, знати про методи боротьби зі стресом дуже важливо, навіть необхідно.
Моя презентація націлена на те, щоб дати основні визначення даної проблеми, розкрити важливі теоретичні питання, пояснити, наскільки важливою є ця проблема. А так само у презентації згадані всі основні сьогоднішні методи боротьби зі стресом в управлінському праці.

СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ
1. Аканде А. Психологічні наслідки безробіття у жінок Південної Африки / / Психологічний журнал .-- 2003 .-- N1 .-- С.127-136.
2. Як жінки знімають стрес у Росії / Н. Єфремова / / Знання-сила .-- 2004 .-- N 4 .-- С. 39-40.
3. Як перемогти самотність / А. Росс .-- Ростов н / Д: Фенікс, 2002 .-- 314 с.
4. Копонев, С. Душевне ліки / / Природа і людина (Світло) .-- 2003 .-- N8 .-- C.38-39.
5. Маклаков А.Г. Загальна психологія: Навчальний посібник. - СПб.: Питер, 2005. - 583 с.
6. Метаморфози стресу / О. Балла / / Знання-сіла.-2004 .- N 4 .-- С. 34-38.
7. Орлова Н. Професія: домогосподарка / Будь здоровий. - 2005. - № 2. - З 76 - 79.
8. Психологія оптимізму / Н.В. Самоукіна .-- М.: Изд-во Ін-ту Психотерапії, 2001 .- 224 с.
9. Пожирач нервів, або Стрес по життю / Н. Самоукіна / / Кар'єра .-- 2003 .-- N 12 .-- С. 40-45.
10. Практикум з вікової психології: Учеб. посібник / За ред.Л.А. Головей, Є. Ф. Рибалко .- СПб.: Мова, 2002 .- 694 с.
11. Психологія професійно обумовлених криз: [монографія] / Е. Е. Симанюк; Рос. акад. освіти, Моск. психолого-соц. ін-т.-М.: Вид-во Моск. психолого-соц. ін-ту; Воронеж: МОДЕК, 2004. - 319 с.
12. Стрес у роботі секретаря / І.К Безменова / / Довідник секретаря та офіс-менеджера .-- 2003 .- N2 .- С.74-80.
13. Стрес: тихий вбивця / / ГЕО .-- 2003 .- N5 .- с.167-179.
14. Стрес на робочому місці / / Управління персоналом .-- 2003 .- N9 .- С.74 - 75.
15. www.sunhome.ru/journal/15336
16. www.abc-people.com/typework/psychology
17. www.beautynet.ru
18. www.stressa-net.ru
19. metod-kluch.narod.ru
20. hrr.ru/extra/117283959

ДОДАТОК 1
Тези
Стрес (від англ. Stress - напруга) - неспецифічна (загальна) реакція організму на дуже сильну дію, будь то фізична або психологічний, а також відповідний стан нервової системи організму (або організму в цілому).
У медицині, фізіології, психології виділяють позитивну (еустресс) і негативну (Дистрес) форми стресу.
Можливий нервово-психічний, тепловий або холодовий, світловий, антропогенний та інші стреси, а також інші форми.
Сельє виділив 3 стадії стресу:
1. Реакція тривоги (мобілізація адаптаційних можливостей - можливості ці обмежені).
2. Стадія опору.
3. Стадія виснаження.
Еустресс. Поняття має два значення - «стрес, викликаний позитивними емоціями» і «несильний стрес, мобілізуючий організм».