Руслан Гетьманчук
Онлайновий бізнес, як і годиться будь-якому бізнесу, переживає періоди підйомів і спадів, однак обвал цього ринку на початку нульових років, так званий крах доткомів, привів до настільки серйозного оновлення інтернету, що сьогодні стало можливим говорити про нову версію Веба - версії 2.0. Чим же другий інтернет відрізняється від першого?
Урок історії
Бурхливий розвиток електронної комерції почалося в другій половині 90-х років, коли широкі маси підприємців, залучені ідеєю заробітку в Мережі, кинулися реєструвати домени першого рівня в традиційно комерційної доменної зоне.com (читається "дот ком"). У ті часи райдужних перспектив навіть найбезглуздіше інтернет-підприємство мало шанс бути проданим на біржі за мільйони, а рівень капіталізації таких доткомів, як eBay або Amazon, був порівнянний з вартістю справжніх гігантів "хардверних" американської економіки, наприклад Boeing або General Electric. Так тривало приблизно до 2000 року, коли багато хто став цікавитися - за чий же рахунок ростуть ці капітали, не підкріплені ні виробничої, ні споживчої базою? Потік інвестицій пішов на спад, і позбавлені фінансових вливань доткоми стали лопатися, як мильні бульбашки. Ця історія злету і падіння раннього інтернет-бізнесу настільки відома, що оргкомітет престижної інтернет-премії Webby Awards в опублікованому ним списку найбільш важливих подій Мережі за минуле десятиліття поставив "бум і крах доткомів" на перше місце.
Зміна парадигми
Термін "Веб 2.0" прижився в основному завдяки старанням відомого інтернет-ідеолога і медіатяжеловеса Тіма О'Рейлі і став одним із найбільш уживаних неологізмів минулого року. Скептики стверджують, що словосполучення є всього-на-всього помітним маркетинговим слоганом, використовуваним для залучення нових інвестицій, проте набір принципів, який лежить в основі непростий концепції Веб 2.0, дійсно працює в більшості процвітаючих нині інтернет-проектах.
Одним з таких принципів є децентралізація і передача більших повноважень з управління проектом простим користувачам. "У 90-х роках вважалося, що Веб - це перш за все публікація контенту, а не взаємодія, і балом правлять рекламодавці, а аж ніяк не споживачі", - говорить О'Рейлі. Зараз акцент змістився у бік так званого довгого хвоста - маси простих користувачів, спільна активність яких і створює значиму частину контенту. Всі успішні проекти, включаючи ті, що пережили згаданий крах, створені аудиторією, юрбами і масами, в той час як компанія-постачальник послуг просто надає тисячам і мільйонам людей можливість займатися улюбленою справою і знаходити однодумців. Так, основним трендом 2006 стало повсюдне розвиток соціальних мереж, а людиною року за версією журналу Time став рядовий користувач - тобто ми з вами. Редактор журналу Wired Кевін Келлі у своїй гучній статті "Ми - це Мережа" звертає увагу на те, з якою швидкістю створюється сьогодні наповнення Мережі, причому вся ця колосальна в масштабах планети креативна робота здійснюється не заради грошей і аж ніяк не в інтересах корпорацій.
Дилетантизм
Це теж ознака Веб 2.0. Інтернет сьогодні просто наповнений натовпами дилетантів, які вважають себе журналістами, фотографами, фільммейкерів і взагалі експертами з питання. Добре це чи погано? Ще один парадоксальний урок "другого Веба": натовп дилетантів-ентузіастів може виявитися розумніше одного оплачуваного експерта-професіонала. Врахування думки рядових юзерів вже показав себе як безцінного інструменту для створення швидкого та якісного пошуку в Мережі. Новий метод каталогізації, влучно названий Фолксономія (від англійського folks - народ), релевантна контекстна реклама - усе це побічні продукти активності тисяч і тисяч інтернетчиків. У той час як реальна натовп на площі позбавляє розуму складових її індивідів, людські маси в Мережі при правильному підході розкривають величезний творчий потенціал. Мабуть, найбільш вражаючим прикладом успіху відкритого аматорського проекту буде знаменита Wikipedia - стрімко зростаюча онлайнова енциклопедія всього на світі, вже сьогодні налічує кілька статей. Це може здатися неймовірним, але своїм успіхом Вікіпедія зобов'язана саме тому факту, що написати статтю або відредагувати вже наявну тут може будь-хто. Вікіпедія оперативна: результат великого змагання або ім'я лауреата престижної премії з'являється в ній через кілька хвилин після їх оголошення. Один із засновників проекту, Джиммі Уельс, впевнений, що Британської енциклопедії, світовому довідкового еталону, залишилося жити щонайбільше років п'ять. У Вікіпедії повно помилок, але і в "Британніці" їх достатньо. А головне - Вікі змінюється, зростає й удосконалюється з кожною хвилиною.
Нова журналістика
Оцінити синергетику "другого Веба" допоможе і феномен так званої громадянської журналістики. Багато аналітиків пророкують занепад традиційних ЗМІ з їх ангажованою і неповороткістю. Коли мільйони людей зберігають своє відео, фотографії і запису в Мережі, вже необов'язково звертатися до інформаційних агентств, щоб дізнатися про будь-які події - адже можна просто почитати блог того / тієї, хто стояв поруч, усе бачив своїми очима і все зняв на свій мобільник. Навіщо чекати вечірнього випуску новин, якщо дізнатися про подію можна через лічені хвилини від очевидців? Який сенс вірити рекламі, і до решти піару, що наповнюють традиційні ЗМІ, коли можна в будь-який момент дізнатися думки реальних споживачів яких завгодно товарів і послуг? Нещодавно з'явилася інформація про те, що YouTube веде переговори про ліцензування музичного відео у MTV - і багато хто, услід за медіаекспертів Насім Джаведом, розцінюють це як початок кінця старого телебачення, що є інструментом корпорацій і який передбачає пасивність і роз'єднаність своєї аудиторії.
Веб 2.0 і гроші
Децентралізація, пріоритет інтересів користувача, безкоштовність, відкрите ліцензування, дилетантство - здавалося б, яке це має відношення до заробляння грошей? Якщо мова про інтернет, то саме безпосереднє. О'Рейлі наполягає на принциповій складності своєї концепції, що не зводиться до банального керівництву з сучасного інтернет-бізнесу. Мова йде, по суті, не про нові способи заробітку, але про нові способи взаємодії між людьми. Щоб створити життєздатний інтернет-проект, необхідне розуміння того, який саме обмін цінностями пропонується в даному випадку мережевого співтовариства. Як тільки канал обміну цінностями налагоджений, він може почати приносити дохід різними способами. Наприклад, великий інтернет-магазин або блог-сайт може заробляти, використовуючи свою унікальну базу даних, автоматично створювану користувачами. Так, колосальну базу даних Amazon активно використовують багато великі бібліотеки та університети світу. Коли клієнтська база інтернет-компанії починає нараховувати сотні тисяч (а то й мільйонів) людина, то тут відкривається безліч шляхів для повернення коштів, інвестованих в проект.
Перспективи
За оцінкою фондових аналітиків, соціальна мережа MySpace через три роки буде коштувати 15 млрд доларів. Інтернет переживає другий за свою історію бум, і є підстави думати, що крах доткомів початку 2000-х років навряд чи повториться: сьогодні зростання їх вартості підкріплений реальним бізнесом. І все ж майбутнє, як завжди, туманно. Те, що відбувається в наші дні неможливо було передбачити 10 років тому. Незважаючи на всю принадність ідеї використання соціальних мереж для реклами і маркетингу, конкретні механізми ще не відпрацьовані, і немає ніяких гарантій того, що "підгодовування" користувача безкоштовними сервісами обов'язково сторицею окупить себе. Нова парадигма електронної комерції ще далека від завершення - Мережа еволюціонує непередбачувано і необоротно, подібно організму або соціуму. Дивним тут є те, що ця еволюція супроводжується цілим набором феноменів, заснованих на ефекті взаємодії безлічі людей (за деякими даними, користувачами інтернету є 16% населення Землі, а це більше мільярда чоловік), і оцінити далекосяжні наслідки цих процесів нам ще тільки належить .